«УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru КЛИФФОРД Ф. ГРЕЙ ЭРИК У. ЛАРСОН УПРАВЛЕН ИЕ ПРОЕКТАМ И Практическое руководство Перевод с английского Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru Москва Дело и Сервис 2003 ...»
-- [ Страница 1 ] --
Сайт natahaus.ru
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЕКТАМИ
Сайт natahaus.ru
Сайт natahaus.ru
КЛИФФОРД Ф. ГРЕЙ
ЭРИК У. ЛАРСОН
УПРАВЛЕН
ИЕ
ПРОЕКТАМ
И
Практическое
руководство
Перевод с английского
Сайт natahaus.ru
Сайт natahaus.ru
Москва «Дело и Сервис»
2003 Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
PROJECT
MANAGEMENT
The Managerial Process Clifford F. Gray Oregon State University Erik W. Larson Oregon State University Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru ББК 65.290- Клиффорд Ф- Грей, Эрик У. Ларсон Управление проектами: Практическое руководство/ Пер с англ — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003. — 528 с 15ВМ 5-8018-0152-9 (русск.) 1$ВЫ 0-07-365812-Х (англ.) Книга является самым авторитетным и фундаментальным трудом из всех, когда-либо изданных на Западе- раскрывающим суть перехода от неформального к формальному и системному подходу к вопросам управления проектами В книге раскрываются все ЭТАПЫ проектирования, в том числе интеграция стратегии организации проектов, определение проекта, разработка сетевого плана, управление риском, сокращение времени исполнения проекта, календарное планирование ресурсов, организация проектов, руководство проектами, управление проектными командами, партнерство при проектировании, измерение и оценка состоянии и хода выполнения работ, аудит и завершение проектирования, международные проекты, процесс управления проектами и будущее.
Каждый раздел помимо теоретических аспектов и практических рекомендаций содержит необходимые выводы, многочисленные примеры и задачи Книга адресована управленческому персоналу компаний, специализирующихся на создании и управлении проектами, а также их заказчикам Окажет неоценимую помощь изучающим содержание, функции и практические методы, используемые при управлении проектами Издательству переданы исключительные права на издание и распространение русского перевода киша во веек странах мира Полное или частичное воспроизведение или размножение каким-либо способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменною разрешения издательства. «Дело и Сервис 15Ыч" 5-8018-0152- (русск.} [5ВМ 0-07Х (англ.} Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
ОГЛАВЛЕНИЕ
Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
ПРЕДИСЛОВИЕ
Мотивацией для написания этой книги стало желание дать нашим студентам материал, построенный на основе целостного интегрированного взгляда на управление проектами. Этот взгляд сфокусирован на том, как проекты способствуют стратегическим целям организации. Связи для интеграции включают процессы отбора проектов, которые являются лучшей поддержкой организационной стратегии, и всех технических и управленческих процессов для завершения этих проектов. Цели для предполагаемых менеджеров проектов — правильно понимать роль проекта в их организациях, совершенствовать технику управления проектами и межличностные навыки, необходимые для дирижирования проектом до его завершения.
Роль проектов заключается в привлечении повышенного внимания; они становятся важнейшим инструментом для достижения стратегической цели организации. В условиях всемирной жесткой конкуренции многие организации для выживания следуют философии инновации, обновления и организационного обучения.
Эта философия предполагает то, что является гибким и управляемым проектом, Управление проектом развивается до этапа, на котором становится профессиональной дисциплиной, обладающей своим собственным набором знаний и навыков, Сегодня почти невозможно представить кого-либо на любом уровне организации, кто не получил бы выгоды от экспертизы в процессе управления проектом.
АУДИТОРИЯ
Эта книга написана для широкой аудитории. Студентам и предполагаемым менеджерам проекта она поможет понять, почему организации разрабатывают формальный процесс управления проектом с целью получить сравнительное преимущество. Читатели найдут в книге концепции и технические приемы, которые рассматриваются в детализированной форме, пригодной для немедленного применения в новых проектах. Практикующие менеджеры проектов могут воспользоваться этой книгой, как путеводителем и справочником при решении возникающих типичных проблем. Аналитики найдут здесь полезную информацию, содержащую необходимые примеры.
Книга поможет всем, кто захочет внести свой вклад в успех проекта.
«уважаемых достижений человечества. Мы благоговеем перед достижениями создателей пирамид, архитекторов древних городов, строителен великих соборов и мечетей и ремесленников, украсивших их; перед тем, какие мощь и труд вложены в создание Великой Китайской стены и Вы читаете учебник по управлению проектом в удивительное время. Ведущие специалисты в области бизнеса объявили, что «управление проектом — это новая волна» Журнал «Форчун» однажды написал, что в недрах корпоративных джунглей появился новый вид менеджера — «менеджер проекта», который заполнит пустоту, возникшую в результате исчезновения менеджмента среднего звена «Если прежде динозаврами считались менеджеры среднего звена, то теперь, в результате эволюции, возник новый класс — менеджеры проектов, которые занимают освободившуюся нишу. В отличие от своих биологических предшественников, менеджеры проектов более проворны и лучше приспосабливаются к новым условиям, чем вид, который они вытесняют, и они будут жить благодаря своему интеллекту, а не огромной массе».
Словно в подтверждение этого, The Wall Street Journal сообщает, что в Америке все больше работ сориентировано на проект, с его начальной, средней и завершающей стадиями. Рассказывается о появлении так называемых «торговцев проектами», растущей группе профессионаловодиночек, чьи карьеры складываются из серии независимых проектов.
Родни Тернер, редактор Internattonal Journal of Project Management, считает, что «в XXI веке управление проектом займет место традиционного функционального менеджмента».
Управление проектом издавна было стилем ведения бизнеса в строительной индустрии, в контрактах Министерства обороны США, в Голливуде, а также в крупных консалтинговых фирмах. Сейчас управление проектом распространяется на многие другие сферы деятельности. Сегодня проектные группы занимаются всем, от расширения морских портов и реструктуризации больниц, до усовершенствования информационных систем. Тройка ведущих американских автомобильных компаний объясняет свою способность захватить значительную долю автомобильного рынка именно использованием проектных групп, которые быстро разрабатывают новые машины с новейшими технологиями. Влияние управления проектом особо значимо в сфере информационной технологии, где новыми героями оказываются молодые профессионалы, чьи гигантские усилия Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru приводят к постоянному появлению нового аппаратного и математического обеспечений.
Управление проектом не ограничивается сферой бизнеса. Управление проектом — это хороший способ решать разнообразные проблемы, в том числе и социальные. С его помощью можно управлять, например, предоставлением срочной помощи в районы, пострадавшие от урагана, или программой снижения преступности и наркомании в городе, или работами по реконструкции стадиона в каком-либо районе и др.
Возможно, лучшим индикатором роста интереса к управлению проектом является быстрое развитие Института управления проектом (ИУП), профессиональной организации специалистов в области управления проектом. С г. по 1997 г. число работающих в нем увеличилось в четыре раза и возросло более чем до 24 тыс. человек, что составило примерно 1200 человек в месяц. На сегодняшний день количество работающих превышает 40 тыс. человек. Целью ИУП является 100 тыс. человек к 2002 г. В 1985 г. две трети работников ИУП были связаны со строительной индустрией и смежными с ней производствами. Сегодня их доля составляет всего одну треть, а наиболее быстро растущими отраслями являются телекоммуникации, информационные технологии и отрасль, занимающаяся разработкой и продвижением продукта на рынок.
Рост интереса к управлению проектом можно видеть также и в аудиториях.
Десять лет назад ведущие университеты предлагали один-два курса по управлению проектом, в основном для инженеров. Сегодня многие университеты предлагают многочисленные разделы в рамках курса по управлению проектом, причем к основной группе студентов-инженеров присоединяются студенты, изучающие бизнес и специализирующиеся на маркетинге или в области информационных систем управления, в финансах, а также студенты, изучающие океанографию, медицину, компьютеры и гуманитарные науки. Эти студенты считают, что знание основ управления проектом даст им значительные преимущества при трудоустройстве. Все больше работодателей ищут выпускников, знакомых с управлением проектом. Логически, отравной пункт развития подобных навыков — понимание уникальности проекта и управляющих проектом.
ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ?
Что общего у всех этих заголовков?
• 200 с лишним млн. долл. выручки от проката фильма «Титаник» бьет все прежние рекорды продажи билетов.
• Посадка станции на Марс: первые фотографии.
• Игры «Нинтендо 64* и «Сони ПлейСтейшн» борются за рождественский рынок.
• Концерт «Поможем фермерам» собирает миллионы для семей • «Chunnel» отмечает пятимиллионного покупателя.
Все эти события являются результатом управления проектами. Проекту можно дать следующее определение:
Проект — это комплексное, не повторяющееся, одномоментное мероприятие, ограниченное по времени, бюджету, ресурсам, а также четкими указаниями по выполнению, разработанными под потребности заказчика.
Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
Подобно большинству организационных мероприятий, основная цель проекта — удовлетворение потребностей заказчика. Помимо этого фундаментального сходства, характеристики проекта помогают отличить его от других действий организации. Основные характеристики проекта таковы:
1. Установленная цель.
2. Определенная продолжительность выполнения, с точкой начала и завершения.
3. Обычно, в проекте участвуют несколько отделов и разнообразные специалисты.
4. Как правило, выполняется что-то новое, чего никогда не 5. Особые требования по времени, затратам и. качеству выполнения работы.
Во-первых, проекты имеют определенную цель, будь то строительство 12-этажного жилого комплекса к 1 января или выпуск версии 2.0 специального пакета программного обеспечения как можно в более сжатые сроки. Такая единая определенная цель часто отсутствует в повседневной жизни организации, где работники изо дня в день выполняют одни и те же операции.
Во-вторых, так как существует четко определенная цель, проекты имеют четко определенный момент завершения, что вовсе не похоже на постоянно выполняемые обязанности в традиционных видах работ. Во многих случаях работники переходят от одного проекта к другому, а не остаются выполнять одну и ту же работу. После строительства установок по опреснению воды вдоль побережья Мексиканского залива инженер может получить задание построить нефтеперерабатывающий завод в Малайзии.
В-третьих, в отличие от большинства видов организационной работы, которая делится по принципу функциональной специализации, для проектов характерно комбинировать и объединять усилия самых разнообразных специалистов, Например, вместо того, чтобы работать в отдельных кабинетах под руководством конкретных менеджеров, участники проекта, независимо от того, являются ли они инженерами, специалистами в области финансов или маркетинга или специалистами по контролю за качеством, работают над выполнением проекта под руководством управляющего проектом.
В-четвертых, проект никогда не бывает одинаковым и всегда включает какие-то уникальные элементы. И вопрос не в том, будут ли иметь место такие уникальные элементы, а в том, какова будет степень уникальности. Очевидно, что осуществление того, что до сих пор никогда не делалось, как, например, запуск человека на Луну, требует решения новых проблем и появления совершенно новых технологий. С другой стороны, даже базовые строительные проекты, для выполнения которых используются хорошо известные и отработанные методы и приемы, требуют в той или иной степени подгона под заказчика, что также делает их уникальными. И, наконец, проекты связывают Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru ограничения по времени, затратам и особые требования к исполнению работ. Проекты оценивают по тому, что было выполнено, сколько это стоило и как много времени было на это затрачено.
Три вышеупомянутых сдерживающих фактора накладывают большую ответственность, чем при выполнении многих других работ.
Эти же три фактора подчеркивают одну из первостепенных функций управления проСайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru ектом, а именно: балансирование временем, затратами и работой при одновременно максимальном удовлетворении запросов клиента.
Жизненный цикл проекта Еще один способ проиллюстрировать уникальную природу проектной работы — это описать жизненный цикл проекта.
Некоторые управляющие проектом считают полезным использовать жизненный цикл проекта в качестве краеугольного камня для управления проектами. Жизненный цикл означает, что проекты имеют ограниченный отрезок времени существования, и что существуют предсказуемые изменения в уровне усилий и внимания к жизни проекта. В литературе по управлению проектом существует несколько моделей жизненного цикла. Многие из них применимы к конкретной отрасли промышленности или типу проекта. Например, проект разработки нового программного обеспечения может состоять из 5 фаз: постановка задачи (определение сути работ), проектирование, кодирование (программирование), интеграция/тестирование и эксплуатация.
В общем виде цикл представлен на рис. 1-1.
Определение Планирование Выполнение Доставка Рис. 1-1, Жизненный цикл проекта Жизненный цикл проекта, как правило, последовательно проходит через четыре стадии: определение, планирование, выполнение и предоставление (сдача) результатов клиенту. Все начинается с того момента, когда проекту дают добро. Проект разворачивается медленно, постепенно усилия достигают пика и Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru затем сходят «на нет» при сдаче проекта заказчику. На стадии «определения» проект конкретизируется (определяются спецификации); устанавливаются цели проекта, формируются команды;
определяются обязанности. На стадии «планирования» уровень усилий возрастает, разрабатываются планы, чтобы определить, что повлечет за собой выполнение проекта, когда его нужно завершить, кому он принесет пользу, какой уровень качества работ необходимо поддерживать и какова будет Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 8 СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
смета затрат. На стадии «выполнения» производится основная часть проектных работ — и физических, и умственных. Создается материальный продукт (например, мост, отчет, вычислительная программа). В целях контроля проверяют, укладывается ли проект в график работ, в смету, соответствует ли он утвержденным спецификациям. Каковы прогнозы по каждому из этих параметров? Какие изменения необходимо внести? На стадии «доставки» обычно выполняют две вещи: доставляют готовый продукт-проект заказчику и переразмещают ресурсы проекта. Доставка проектного продукта может предполагать обучение заказчика и передачу ему необходимой документации. Переразмещение обычно означает высвобождение оборудования (и/или материалов) на другие проекты и формирование новых заданий для членов проектной группы.
На практике жизненный цикл проекта используется некоторыми проектными группами для определения времени выполнения основных заданий в течение выполнения проекта в целом. Например, группа дизайна может спланировать основные усилия на стадии определения, в то время как группа качества, естественно, сосредоточивает свои основные усилия на последних стадиях жизненного цикла проекта. А так как в большинстве организаций есть целый портфель проектов, выполняющихся одновременно, и каждый из них находится на своей стадии жизненного цикла, то тщательное планирование «управление и на уровне организации, и на уровне проекта является крайне важным.
Менеджер проекта Менеджеры вообще принимают решения о том, как наиболее эффективно использовать людские и прочие ресурсы для достижения заранее поставленных целей, и затем эти решения претворяют в жизнь. В определенном смысле, менеджеры проекта выполняют те же функции, что и остальные менеджеры. То есть они составляют планы и графики, стимулируют и контролируют работников. Различные типы менеджеров существуют только потому, что они решают различные задачи.
Например, менеджер по маркетингу занимается распределением продукции или услуг; производственный менеджер сосредоточивается на преобразовании ресурсов в готовую продукцию; финансовый менеджер добивается того, чтобы было достаточно средств для функционирования организации. Роль менеджера проекта уникальна, так как он управляет временной, не повторяющейся деятельностью и часто действует независимо от формальной структуры организации.
Менеджеры проектов должны уметь распорядиться ресурсами таким образом, чтобы завершить конкретный проект вовремя, уложившись в смету и не нарушив технических условий. Они являются связующим звеном между организацией и заказчиком и должны уметь сочетать ожидания заказчика с тем, что можно и необходимо сделать (уметь увязать ожидания заказчика со здравым смыслом).
Они осуществляют руководство, координацию и объединение усилий членов проектной группы, которая часто состоит из временных участников, структурно относящихся к своим функциональным отделам. Менеджеры проектов отвечают за всю работу, при этом часто обладая совсем небольшими полномочиями. Они должны уметь добиваться разумного Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru баланса между временем, затратами и требованиями к проекту. При этом, в отличие от своих коллег в функциональных отделах, менеджеры проектов зачастую обладают лишь поверхностными знаниями в тех областях, в которых от них требуется принятие решений. В силу этого они вынуждены руководить выполнением проекта посредством стимулирования нужных людей и в нужное время к решению необходимых задач и принятию необходимых решений. Очевидно, что управление проектом — это уникальная и увлекательная профессия.
Данный учебник преследует цель дать студентам необходимые знания, понимание перспектив и умения, достаточные для освоения этой профессии.
ВАЖНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление проектом более не используется только в каких-либо исключительных случаях, а, наоборот, все чаще и быстрее становится стандартным способом ведения бизнеса. Все большая доля работ в обычных компаниях выполняется как проекты. В будущем ожидается увеличение важности и роли проектов для стратегического ориентирования развития организаций. Влиятельный ученый в области управления проектом Дэвид Кливленд объявил о начале «Века управления проектом»; некоторые обстоятельства, подтверждающие его правоту, приведены ниже (см. рис. 1-2).
Сокращение жизненного цикла продукта. Одной из основных причин, делающих управление проектом жизненно необходимым, является сокращение жизненного цикла производимых продуктов. Мгновенное распространение информации по всему миру снижает конкурентные преимуСайт natahaus.ru Рис. 1-2, Век управления проектом Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
щества, которые к тому же легко подделать.
Автоматизация производства также привели к радикальным изменениям в жизненном цикле продуктов. Например, сегодня в отраслях выСайт natahaus.ru Сайт natahaus.ru Модель была представлена в Китае точно а назначенный срок. С тех пор потребители от Сиднея до Севильи раскупили тридцать с лишним миллионов единиц. Даниэль Гессе, руководитель AT&T Wireless заявил, что «Nokia 6100», вне всякого сомнения, является лучшим мобильным телефоном на рынке».
При значительно более коротком жизненном цикле для компании необходимо постоянно иметь на подходе новую продукцию и успеть выставить ее на рынке раньше своих конкурентов. Полугодовая задержка проекта в сфере разработки продукции высоких технологий, как правило, ведет к потере 33% потенциального дохода. Скорость вывода на рынок новой продукции с коротким жизненным циклом стала крайне важной для всех организаций ввиду высокой скорости изменения технологии. Скорость становится конкурентным преимуществом; все больше организаций используют кросс-функциональные проектные группы и методы управления проектами для как можно более быстрого вывода на рынок новой продукции и услуг.
Глобальная конкуренция. Переход от национальных или региональных экономик к глобальной экономике в 1970-е годы привел не только к коренным изменениям в технологии, но и обусловил чрезвычайные требования к повышению качества и снижению цен. Современные открытые рынки требуют не только более дешевых товаров и услуг, но и товаров и услуг лучшего качества. Это привело к появлению движения за качество ведения бизнеса через его международную сертификацию по системе ISO 9000. Система ISO 9000 — это система международных стандартов управления и гарантии качества. Данные стандарты распространяются на процессы проектирования, поставки, соблюдения качества во всех сферах — от банковского дела до промышленного производства. Управление качеством и его улучшением неизбежно приводят к управлению проектом. Для многих работников первое знакомство с методами управления проектом происходит на практических занятиях по качеству. Настоятельная необходимость снижать затраты может привести не только к тому, что производство из США переместится в Мексику или страны Востока, что уже само по себе является значительным проектом, но и к изменениям в том, как организация будет действовать в направлении достижения результатов.
«