УПРАВЛЯЕМАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

СТУДЕНТОВ ДНЕВНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОСТИ:

1-26 02 03 “МАРКЕТИНГ“

ПО ДИСЦИПЛИНЕ:

«ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ»

1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ УПРАВЛЯЕМОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Управляемая самостоятельная работа студентов (УСРС) выполняется студентами дневной формы обучения в объеме 20% академических часов от установленного объема аудиторных занятий, предусмотренных рабочей программой по дисциплине:

«ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ»

УСРС (в 8 и 9 семестре, соответственно) составляет 24 часа (12+12), в том числе по лекционному материалу – 16 часов (8+8); по материалу практических занятий – 8 часов (4+4).

Наименования разделов и тем, вид занятий и объем в часах, включаемых в УСРС, приведены в таблице 1.

Таблица Объм в часах № Наименование Аудиторные Из них п/п темы часы УСРС Лк ПЗ ЛР Лк ПЗ 1 2 3 4 5 6 1 5.2 Информационные системы предприятия 2 2 – – 2 5.3 Структура маркетинговой информационной системы 4 2 – 2 – (МКИС) 3 5.7 Интернет как инструмент информационного обеспечения 4 – 4 2 – маркетинга 4 5.8 Информационное обеспечение электронного бизнеса 4 2 4 2 5.10 CRM–системы как средство реализации маркетинга 4 – – 2 – взаимоотношений с клиентами Итого в 9 семестре (дневной формы обучения) 8 ИТОГО ПО ДИСЦИПЛИНЕ 16 Форма контроля УСРС: письменная контрольная работа либо тест

2 ТЕМЫ, СОДЕРЖАНИЕ МАТЕРИАЛА И КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ТЕМА 5.2 Информационные системы предприятия Информационная система: определение и классификация. Информационная технология:

определение и классификация. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие.

Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем.

Совершенствование стандартов взаимодействия информационных систем.

Влияние информационных технологий на способы создания информационных систем управления. Виды информационных систем предприятия. Уровни информации для принятия решений: стратегических, тактических и текущих.

Вопросы для контроля (ПЗ) 1. Корпоративные информационные системы (ИС) и информационные технологии (ИТ), факторы, влияющие на их развитие.

2. Стандарты управления предприятием (MRP) 3. Стандарты управления предприятием (MRP II) 4. Стандарты управления предприятием (ERP) 5. Стандарты управления предприятием (CSRP) Литература: [7] с. 9, 13-23; [11] с. 10; [17] с. 7-47.

ТЕМА 5.3 Структура маркетинговой информационной системы (МКИС) Цели системы маркетинговой информации. Основные компоненты МКИС. Связь МКИС с информационными системами предприятия.

Система внутренней отчетности: производственные, финансовые и бухгалтерские данные, торговая статистика, данные по издержкам, бюджеты сбыта и маркетинга, плановые и прогнозные показатели, отчеты по отклонениям от плана, отчеты по ранее проведенным исследованиям, электронные данные.

Система внешней информации: прогнозы состояния экономики и рынков, правительственная статистика, данные статистических организаций, публикуемые отчеты по исследованиям рынков, данные маркетинговых исследований, проводимых по заказу предприятия сторонними организациями.

Система маркетинговых исследований. Система поддержки принятия решений.

Вопросы для контроля (ЛК) 1. Сущность и цели системы маркетинговой информации;

2. Основные компоненты МКИС;

3. Система внутренней отчетности;

4. Система внешней информации;

5. Система маркетинговых исследований. Система поддержки принятия решений.

Литература: [2] с. 98-108; [7] с. 43-44, 149-153, 169-184; [11] с. 16-18, 169-171; [17] с. 77-115.

ТЕМА 5.7 Интернет как инструмент информационного обеспечения маркетинга Источники маркетинговой информации в Интернет.

Структура аудитории Интернет и ее характеристики.

Способы подключения к сети Интернет. Провайдеры сети Интернет в Республике Беларусь, их характеристики.

Вопросы для контроля (ЛК) 1. Интернет как инструмент информационного обеспечения маркетинга;

2. Источники маркетинговой информации в Интернет;

3. Структура аудитории Интернет и ее характеристики;

4. Способы подключения к сети Интернет;

5. Провайдеры сети Интернет в Республике Беларусь, их характеристики.

Литература: [6] с. 23-50, 75-89; [8] с. 10-22; [18] с. 249-538.

ТЕМА 5.8 Информационное обеспечение электронного бизнеса Информация для создания Интернет - проекта и источники ее получения. Методы сбора и обработки информации. Представление исходных данных.

Вопросы для контроля (ЛК) 1. Информация для создания Интернет – проекта;

2. Источники получения информации для создания Интернет – проекта;

3. Методы сбора информации;

4. Методы обработки информации;

5. Представление исходных данных.

Литература: [5] с. 2-20, 87-256; [8] с. 23-27; [18] с. 7-40; [20] с. 92-112.

ТЕМА 5.10 CRM–системы как средство реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). CRM–системы как новый этап развития корпоративных информационных систем.

Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM–систем.

Функции CRM–систем и выполняемые ими задачи. Составляющие систем CRM. Обзор современных решений CRM–систем.

Вопросы для контроля (ЛК) 1. Основные принципы технологии CRM;

2. Классификация CRM–систем;

3. Функции CRM–систем и выполняемые ими задачи;

4. Составляющие систем CRM;

5. Обзор современных решений CRM–систем.

Литература: [4] с. 165–225; [11] с. 228–273; [25]; [29] с. 46–65, 86–96.

ТЕМА «5.8 Информационное обеспечение электронного бизнеса» (ПЗ) Практическое задание следует выполнять на примере конкретного предприятия и указывать конкретные источники информации и конкретные виды данных.

Для ответа на четвертый вопрос каждого задания следует привести примеры программного обеспечения, применяемого на конкретного предприятии (там, где Вы проходили производственную практику), либо проанализировать программное обеспечение, представленное на рынке на предмет применимости для сбора, обработки и представления информации по рассматриваемой проблеме.

Вариант практического задания выбирается следующим образом:

Практическое задание Номер зачетной книжки (две последние цифры) Вам необходимо оценить правильность ценовой политики предприятия и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо оценить эффективность продвижения товаров фирмы и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Ответьте на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо оценить эффективность вывода на рынок нового товара предприятием и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо найти нового поставщика сырья для вашего предприятия и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо разработать конкурентную стратегию предприятия на рынке и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Предприятие планирует выход на новый рынок со своей продукцией. Ответьте на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо оценить эффективность канала сбыта продукции предприятия и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо просегментировать рынок и выбрать целевой, ответив на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать?

Вам необходимо разработать систему мониторинга факторов внешней среды и ответить на следующие вопросы:

1. Из каких источников и как Вы собираетесь получить данные? Укажите способы сбора данных.

2. Какие виды данных Вы намерены собрать?

3. Как Вы собираетесь использовать полученные данные?

4. Какое специальное программное обеспечение следует использовать

3. УЧЕБНО- МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО УСРС

3.1 Основная литература 1. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг. Учебное пособие. –СПб.: «АЛЬФА», 2000. - 174 с.

2. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2005. – 288 с.

3. Вишняков В.А., Ковалев А.П., Щербакова С.Г. Информационный менеджмент: в 8 ч. Ч 8:

Информационное обеспечение и Интернет маркетинг /Владимир Анатольевич Вишняков и др.; Минский институт управления.- Мн.: Изд-во МИУ, 2006.-250с.

4. Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. –М.: ИНФРА-М, 2003. –377 с.: ил.

5. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов/Под ред. проф. Г.А.Титоренко. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 335 с.

6. Линтон И. Маркетинг по базам данных /Пер. с англ. А.Г. Скоморохова. – Мн.: Амалфея, 1998. – 7. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 624 с.

8. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. –СПб.: БХВ–Санкт–Петербург, 1999. –256 с., ил.

9. Хайнс Т. Управленческая информация для принятия маркетинговых решений. – Мн.: «Институт приватизации и менеджмента», 2000..

10. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. –СПб.: Питер, 2001. –208 c.: ил. – (Серия «Электронная коммерция»).

11. Хэнсон У. Интернет-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под ред. Ю.А. Цыпкина.

– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. –527 с.

3.2 Дополнительная литература 12. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. -287с 13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. –СПб.: Питер, 2006. -733 с.

14. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. – М.:ГУ-ВШЭ, 2000. – 888 с.

15. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. –СПб.: Питер, 2001. –304 с.: ил. – (Серия «Учебники для вузов»).

16. Вишняков В.А. Информационный менеджмент. В 8 ч. Ч.2.: Основы информационных технологий в управлении (УМК) / Владимир Анатольевич Вишняков; МИУ. –Мн.: Изд-во МИУ, 2003. –256 с.

17. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб: Издательство «Питер», 2000 – 752 с.

18. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 1999. - 288 с.: ил.

19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер.с англ. Т.Виноградова, А.Вихрова, Т.Принцева и др.; Под общ.ред. Л.А.Волковай, Ю.Н.Каптуревского. -10-е изд. –СПб.: Питер, 2002.-749с.:ил. -(Сер.:"Теория и практика менеджмента").

20. Маркетинговые исследования / Божку С.Г., Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер, 2003. – 304 с.

21. Постма Пол. Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий. Пер.с англ. –СПб:

Питер. 2002. -202 с.

22. Реклама и маркетинг в Интернете / Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман. – Пер. с англ. –М.: Альпина Паблишер, 2003. –640 с.

23. Словарь–справочник Интернет-инвестора. –М.: Акмос–Медиа, 2002. –331 с.: ил.

24. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямой маркетинг: Пособие для маркетолога и специалиста по рекламе/ Пер. с англ. В.В. Козлова – Мн.: Амалфея, 2003. – 448 с.

25. Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. и др. Информационные технологии в маркетинге:

Учебник.- М.: Юнити-Дана, 2000. - 335 с.

26. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента: Основные аналитические технологии в поддержке / Учеб.пособие. – СПб.: Издательство «ДиаСофтЮП», 2000. – 368 с..

27. Холленсен С. Глобальный маркетинг / Свен Холленсен; Пер. с анлг. Е. Носовой, К. Юрашкевича. – Мн.: Новое знание, 2004. –832 с.

28. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. –СПб.: Питер, 2002. –320 с.: ил. – (Серия «Учебники для вузов»).

29. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. –М.: Дело, 2003. – 480 с.