ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУПОНА «ОТПУСК»

Терминология

Партнер – компания, использующая Купоны «Отпуск» и Каталоги «ФОРМУЛА ДОМИНА» в программах активной рекламы, мотивации и поощрения.

Пользователи – любые физические лица, на усмотрение Партнера, участвующие, в том числе в различных рекламных акциях и программах Партнера и привлеченных им третьих лиц,

получившие Купон «Отпуск» от Партнёра.

Туроператор – общество с ограниченной ответственностью «Формула Домина» (реестровый номер Туроператора — МТ3 001796), место нахождения: 119571, Российская Федерация, Москва, Ленинский проспект, 154, тел.: +7 495 788 3168, факс: +7 499 739 5526.

Каталог – информация с описанием состава и условий услуг размещения, предоставляемых Туроператором, и Правила о порядке их получения Пользователями. Содержание информационного Каталога определяется Туроператором.

Услуги размещения – услуги на размещение Пользователей в гостиницах (отелях), информация о которых содержится в Каталоге. Услуга на размещение может быть предоставлена, если запрос на нее поступил в течение Гарантированного периода, а само размещение приходится на период, опубликованный в Каталоге, действующем на момент запроса.

Купон «Отпуск» – разовый сертификат, отображенная в электронном документе совокупность графического оформления и реквизитов, содержащих уникальный цифровой код идентификации, дающий возможность Пользователям осуществить Запрос на бронирование услуги на размещение, на условиях и в соответствии с Правилами использования Купона «Отпуск».

Активация – совокупность действий с использованием реквизитов и уникального цифрового кода идентификации, направленных на регистрацию Купона «Отпуск», полученного и заполненного Пользователем, в системе учета Туроператора.

Запрос на бронирование – действия Пользователей в соответствии с Правилами использования Купона «Отпуск», направленные на получение Пользователями услуги на размещение в течение гарантированного периода при условии активации Купона «Отпуск».

Гарантированный период – гарантированным периодом является период времени равный 12-ти календарным месяцам от даты активации Купона, в течение которого Пользователь может получить услугу на размещение.

Консьерж – сотрудник Туроператора, ответственный за персональную помощь Пользователям и уполномоченный в решении всех вопросов, касающихся предоставления туристских услуг на условиях и в соответствии с Правилами использования Купона «Отпуск».

Правила – Правила использования Купона «Отпуск», разработанные в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристской деятельности», правилами продажи товаров дистанционным способом, и правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.

Общие положения 1. Купоны «Отпуск» доступны через Партнеров Туроператора и передаются Пользователям в рамках рекламных акций, мотивации и поощрения, проводимых Партнерами Туроператора.

2. Передача Купона «Отпуск» Пользователю Партнером, может осуществляться посредством электронного уведомления, содержащего реквизиты и код идентификации Купона, по электронной почте, SMS сообщением или другими способами, установленными Партнером.

3. Правила определяют порядок применения Купона «Отпуск» Пользователем. Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Текст Правил доводится до сведения Пользователя перед активацией Купона «Отпуск» на сайте Туроператора www.formuladomina.ru. Активируя Купон «Отпуск» на сайте Туроператора, Пользователь принимает и соглашается соблюдать настоящие Правила.

4. Активация – регистрация Пользователем полученного Купона «Отпуск» на сайте Туроператора www.formuladomina.ru. Пользователь обязан выполнить все условия регистрации (заполнить все поля). Активация Купона является обязательным условием его использования. Купон действителен в течение 12 месяцев со дня его активации. По вопросам активации Купона, Пользователю необходимо связаться с Туроператором по телефонам: +7 (499) 739 5537, +7 (495) 788 3168, или по электронной почте: [email protected].

5. Срок активации – 30 календарных дней с момента получения Купона «Отпуск» Пользователем.

6. Для использования активированного Купона «Отпуск» в течение срока его действия, но не позднее 30 дней до начала путешествия, Пользователь оформляет «Запрос на бронирование».

При оформлении «Запроса на бронирование» Пользователь может заказать дополнительные туристские услуги, предоставляемые Туроператором в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности» (виза, экскурсии, трансфер, транспортные билеты и т.д.).

7. «Запрос на бронирование» оформляется Пользователем в течение срока действия Купона (не позднее 12-ти месяцев с даты активации Купона). Пользователь заполняет все поля бланка «Запрос на бронирование» (Запрос на бронирование туристских услуг, опубликованных в Каталогах, действителен только при условии активированного Купона). По вопросам оформления «Запроса на бронирование» Пользователю необходимо связаться с Консьержем Туроператора по телефону +7-495-788-31-68 в рабочие дни с 10.00 до 20.00 московского времени или по электронной почте: [email protected] 8. При получении от Пользователя, корректно заполненного, с указанием условий и состава запрашиваемых туристских услуг «Запроса на бронирование» (получение «Запроса на бронирование» не является подтверждением предоставления услуг), Консьерж обязан проверить условия, состав и наличие туристских услуг, указанных в «Запросе на бронирование».

9. При подтверждении условий, состава и наличия туристских услуг, указанных Пользователем в «Запросе на бронирование», Консьерж, посредством факсимильной связи или по электронной почте, высылает Пользователю «Договор о реализации туристского продукта» и «Заказ на бронирование» с указанием стоимости туристских услуг.

10. В течение 3 (трех) дней с момента получения «Заказа на бронирование», Пользователь производит оплату полной стоимости туристских услуг указанных в «Заказе на бронирование».

Оплата производится в порядке безналичного расчета, в рублях, на основании платежного документа, предоставленного Консьержем.

11. Оказание услуг в составе и на условиях указанных в «Заказе на бронирование» Туроператор производит только при получении Туроператором «Договора о реализации туристского продукта», подписанного Пользователем, и полной оплаты стоимости туристских услуг.

12. Консьерж подготовит документы, необходимые для совершения поездки, в соответствии с условиями и составом туристских услуг, указанных в «Заказе на бронирование».

13. В случае невозможности предоставления туристских услуг, указанных в «Запросе на бронирование», Консьерж, предложит Пользователю альтернативное решение (другой отель, другая страна пребывания, предложение, не опубликованное в действующих Каталогах, отвечающее составу и условиям туристских услуг, опубликованных в Каталогах). При условии согласия Пользователя на принятие альтернативного решения, порядок и условия предоставления туристских услуг Консьержем не изменяется.

Условия и ограничения использования Купона «Отпуск»

1. Использование Купона «Отпуск» даёт право на размещение с ценой «Формула Домина» двух человек в течение 7 ночей в стандартном двухместном номере с типом питания завтраки на условиях, опубликованных в Каталогах, действительных на момент оформления Пользователем «Запроса на бронирование».

2. Размещение на условиях, не опубликованных в Каталоге, зависит от политики Отеля. Информация об условиях размещения, не опубликованных в Каталоге, предоставляется Консьержем по запросу.

3. Активация Купона является обязательным условием его использования. Купон действителен в течение 12 месяцев со дня его активации.

4. Использование Купона для предоставления туристских услуг возможно только при оформлении бланка «Запрос на бронирование». Оформление запроса осуществляется Пользователем не позднее, чем за 30 дней до предполагаемого периода размещения. Для периодов размещения, опубликованных в Каталоге с ценой «Формула Домина» «0» не ранее, чем за 60 дней до предполагаемого периода размещения.

5. Пользователь имеет право передать свой Купон третьему лицу.

6. Пользователь, передавший свой Купон третьему лицу, теряет право на использование, переданного Купона. Срок действия купона при передаче третьему лицу не изменяется – календарных месяцев с даты активации.

7. Пользователь, владеющий более чем одним Купоном, не может использовать имеющиеся у него Купоны для бронирования двух и более периодов размещения по цене «Формула Домина»

«0» в периоды, следующие друг за другом.

8. В случае отказа Пользователя от забронированных, при заключении Договора о реализации, туристских услуг, Купон не может быть использован повторно.

9. Продажа Пользователем Купона «Отпуск» другому лицу не допускается.

10. Условия возврата и обмена Купона «Отпуск» – возврат и обмен не производится.

11. При утрате Купона «Отпуск» выдача дубликата не производится. После получения Купона «Отпуск» его владелец несет полную и исключительную ответственность за его хранение, использование, передачу другим лицам, утрату.

Каталог и цены 1. Все цены, опубликованные в Каталогах, указаны в рублях по курсу ЦБ РФ на момент издания Каталогов.

2. «Официальная цена», указанная в Каталогах для каждого отеля, является официальной ценой отеля (Rack Rate), предоставленной отелем на момент создания Каталогов. «Официальная цена» может изменяться в соответствии с маркетинговой стратегией отеля и носит информационный характер.

3. Предоставление туристских услуг, опубликованных в Каталогах, зависит от квоты мест, имеющейся в распоряжении Туроператора на момент запроса Пользователя и маркетинговой стратегии отеля. В случае невозможности предоставления туристских услуг, Консьерж предложит альтернативные варианты, отвечающие условиям туристских услуг, опубликованных в Каталогах.

4. Если не указано иное, цены даны на двух человек при размещении в стандартном двухместном номере на количество ночей, указанное в периоды, приведённые для каждого отеля, опубликованного в Каталогах (датой начала периода размещения считается дата регистрации в отеле по прибытии, датой окончания периода считается дата убытия из отеля). Все дополнительные услуги, стоимость которых не указана в Каталогах, формируются Туроператором на основании «Запроса на бронирование» оформленного Пользователем.

5. Дата начала и дата окончания периода размещения опубликованы в Каталогах и указаны для каждого направления и Отеля.

6. При запросе Пользователя о сокращении периода размещения, опубликованного в Каталогах, стоимость соответствующего периода размещения не изменяется.

7. При запросе Пользователя об увеличении периода размещения (дополнительные дни/недели), опубликованного в Каталогах, размещения и дополнительных услуг, не опубликованных в Каталогах, стоимость рассчитывается на условиях указанных в «Запросе на бронирование».

8. Описание отелей, опубликованных в Каталогах, предоставлено непосредственно самими отелями. Дополнительная информация об отелях предоставляется Консьержем по запросу.

Договор о реализации туристского продукта 1. Договор определяет права и обязанности Туроператора и Пользователя, Туриста в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности», и обязывает обе стороны соблюдать Закон об основах туристской деятельности (№ 452 от 18.07.2007 г.) Российской Федерации. Предоставление туристских услуг Пользователю (Туристу), получившему Купон «Отпуск», осуществляется только на основании подписанного со стороны Пользователя «Договора о реализации туристского продукта».

Претензии 1. ООО «Формула Домина» рассмотрит претензии, соответствующего характера и установленной достоверности, отправленные в письменной форме по электронной почте на адрес: info@ formuladomina.ru. Срок рассмотрения претензий 14 рабочих дней.

Финансовоеобеспечение 1. Финансовое обеспечение предоставлено ООО «Группа Ренессанс Страхование».

2. Документ о финансовом обеспечении № 001-221/2013-ОТ от 27.05.2013 г.

3. Срок действия финансового обеспечения с 10.09.2013 г. по 09.09.2014 г.