«Некоммерческая корпорация Американский фонд гражданских исследований и развития (CRDF) ФГБОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет Учреждение Российской академии наук Институт структурной макрокинетики ...»

Для запуска программы требуется операционная система Windows ME (и выше). Минимальные системные требования:

- Процессор: Intel Pentium 500 МГц и выше - Оперативная память: 256 Мб и более - Пространство на жестком диске: 80-450 Мб - Монитор: VGA или выше;

Рисунок 1. Интерфейс программы.

Чтобы воспользоваться программой необходимо:

1. Взять требуемую двойную диаграмму состояния веществ.

2. Выбрать на ней концентрацию, для которой следует вести расчт и определить температуры ликвидуса, солидуса, температуру для которой рассчитывается активность, температуру плавления чистого растворителя.

3. Ввести все данные в соответствующие поля программы, нажать кнопку «выполнить», произойдт расчт для нужной концентрации, и программа построит точку на графике.

4. Далее повторяем операции с 1 по 3 нужное количество раз, т.е.

столько, сколько должно быть точек на графике. В итоге программа построит график.

Компьютерная программа, разработана с учетом существующих представлений о поведении расплавов, что позволяет получать достоверные данные, согласующиеся с результатами экспериментов. Программа в значительной степени уменьшила трудоемкость и время проведения экспериментов, благодаря меньшему количеству вариантов составов сплавов, которые необходимо подвергнуть экспериментальной проверке.

1. Гулевский В.А. Модель взаимодействия матричных сплавов при получении композиционных материалов / В.А. Гулевский, Ю.А. Мухин, Н.А.

Кидалов // Материаловедение. — 2010. — № 3. — C. 13- 2. Тучинский Л.И. Композиционные материалы получаемые методом пропитки. М.: Металлургия. 1986. 208 с.

3. Кубашевский О., Эванс Э. Термохимия в металлургии: пер. с англ.

К.А. Новосельцева / Под ред. А.Ф. Капустинского. – М.: Изд. иностр.

лит.,1954. – 421с.

ОПТИМАЛЬНЫЕ РЕЖИМЫ РЕЗАНИЯ В УСЛОВИЯХ

ПРОГРЕССИРУЮЩЕГО ПРИТУПЛЕНИЯ ПРИ

ШЛИФОВАНИИ АБРАЗИВНЫМИ ЛЕНТАМИ

Кафедра «Технология машиностроения, металлорежущие станки и инструменты», ТГТУ, Тамбов Решающим фактором в обеспечении производительности шлифования абразивными лентами является прогрессирующее их притупление от времени шлифования (рис.1, кривая 2).[1] Методы правки абразивного покрытия ленты с однослойной насыпкой зерен на настоящее время отсутствуют. Относительное притупление инструмента, определяемое как отношение суммарной величины площадок износа абразивных зерен к площади, на которой они расположены, может относительно просто контролироваться в производственных условиях, например, по оттиску рабочей поверхности инструмента.

На рис.1 приведен график изменения относительного притупления ленты 14А50П (кривая 1), полученный при шлифовании стали 06X12НЗД с постоянным усилием прижима Ру = 100 Н путем непосредственного измерения площадок износа одной и той же группы зерен (Nреж-25зерен) на микроскопе УИМ-21.

Как видно из рис.1, относительное притупление ленты стремится в своем пределе к некоторой установившейся величине - f()uv изменение которой от времени обработки становится пренебрежимо мало, т.е. f ( ) < f ( )np,где f()np - предельно допустимое установившееся притупление ленты.

Знание величины предельного притупления ленты дает возможность математически выразить зависимость ее относительного притупления от Рисунок 1. Изменение относительного притутакая зависимость для ленты пления ленты 14А50П (1) и глубины шлифоА50П с экспериментально опревания (2) в процессе обработки при шлифоделенными значениями f()np =0, вании стали 06X12НЗД с роликом твердои a=-0,1 имеет вид стью 50 ед. по Шору (Р'у = 2,5 Н/мм; vи = сительного притупления ленты 14А50П Математическая обработка представленных на рис.1 данных позволила установить, что снижение режущих свойств лент за период, соответствующий их физическому периоду стойкости, происходит по экспоненциальному закону где tн и tк - соответственно начальная и конечная (при =Тф) глубина шлифования, мм.

Одним из перспективных предложений в изысканий условий производительного шлифования является способ шлифования с пульсирующей зоной контакта. Применение рифленых и более твердых роликов может являться средством восстановления в некоторой степени режущей способности изношенных лент. На рис.2 показано, как замена гладкого ролика (Hs =50 ед.Шор) на рифленый (П=2) дает возможность повысить съем металла изношенной лентой 14А25П и довести период ее стойкости до 100 мин; замена ролика в конце обработки на более твердый (Hs = 90 ед. по Шору) позволило увеличить срок службы ленты до 150 мин, т.е в 2,5 раза по сравнению с первоначальным. Это является существенным технологическим приемом по увеличению срока службы лент, для которых средств внешнего воздействия для восстановления режущих свойств абразивного покрытия пока не разработано.

Совокупное влияние t и vu на минутный съем выражается уравнением (4) и определяет немонотонный характер зависимости QM =f(vи) с максимумом в диапазоне 6-10 м/мин (рис.3, кривые 3-4). Очевидно, что рациональной скоростью с точки зрения производительности обработки при ленточном шлифовании лопастей ГТ является vu = 6-10 м/мин. При этом выбор поперечной подачи не имеет существенного значения, так как при многопроходном шлифовании глубина шлифования увеличивается пропорционально уменьшению S. Обычно принимают S = 0,2-0,4 ширины ленты.

Минутный съем QM при шлифовании с постоянным усилием прижима ленты определяется по зависимости [2] где vu - скорость подачи изделия, м/мин; В - ширина ленты, мм; Т- период стойкости ленты, мин.; t -глубина шлифования, мм/прох.; - время шлифования, мин.

Экономически обоснованный период стойкости, обеспечивающий при этом наибольший средний минутный съем, соответствует максимальному значению зависимости где Тсм- время смены ленты, мин.

Рис.2. Изменение режущей способности Рис.3 Зависимости глубины резания (1,2) и ленты 14А25П в процессе обработки от минутного съема (3,4) от скорости изделия твердости и степени разреженности рифле- при шлифовании стали 06X12НЗД абразивний контактного ролика: 1 - ролик твердо- ными лентами 14А50П (1,3) и 14А25П (2,4) стью 50 ед. по Шору, П=1; 2 - тот же ролик, с роликом твердостью 50 ед. по Шору П=2; 3 - ролик твердостью 90 ед. по Шору, (ПК2): Р’у = 2,5 Н/мм; S = 0,2 Вл П= Учитывая значительную стоимость абразивных лент и принимая во внимание небольшой наклон кривых на рис.3 после Т Тф, период стойкости для исследованных лент можно принимать равным 60...70 мин. Некоторая потеря производительности в этом случае (до 20%) компенсируется более экономным расходованием абразивных лент.

Проведенные результаты экспериментальных исследований относятся к шлифованию с усилием прижима Ру'= 2,5 Н на 1 мм ширины ленты. Ленточношлифовальные устройства работают как правило с усилием прижима ленты Ру'=1-10 Н/мм. Зависимость минутного съема (глубины шлифования) от усилия прижима инструмента при абразивной обработке выражается степенной функцией вида где См и m - соответственно коэффициент и показатель степени при Ру, подлежащие экспериментальному определению для каждого конкретного случая шлифования.

1. Хватов Б.Н. Анализ механизма ленточного шлифования// Вестник ТГТУ. – 1996.- Том 2 №4. – С.454- 2. Борисоглебский А.Е. Ленточное шлифование поверхностей крупных деталей// Энергомашиностроение.-1984.- №9.- С.22-

ПРИМЕНЕНИЕ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СВОЙСТВ КОМПОЗИЦИОННЫХ

МАТЕРИАЛОВ

Яблокова Н.А., магистрант, Кузурман В.А., Задорожный И.В.

Владимирский государственный университет, Владимир В настоящее время, в связи с интенсивным развитием техники, возросли требования к созданию новых композиционных материалов, способных к длительной эксплуатации в жестких условиях - под действием высоких температур, больших и разнообразных механических нагрузок, химически активных сред, излучений и т.д.

В последние годы возрос интерес к высокопористым углеродным материалам на основе пустотелых углеродных микросфер – пеноуглеродов и пенокарбидов, получаемых карбонизацией синтактных пенопластов. Эти материалы отличаются интересной особенностью - наличием открытых пор, образующихся в процессе карбонизации, что обусловливает ценный комплекс свойств: сочетание высокой прочности с низкой теплопроводностью и регулируемой газо- и водопроницаемостью.

Для получения композиционных материалов применяли карботермический способ. В качестве структурообразователя использовали углеродные микросферы, в качестве связующего – фенолоформальдегидную смолу, мелкодисперсные порошки металлов и их оксидов применяли как карбидообразующие добавки.

Введение большого количества твердых добавок (порошков металлов и их оксидов) затруднено технологическими причинами, увеличивается вязкость смолы, а также возникают трудности равномерного распределения вещества по всему объему композиции. Карбидообразующие добавки можно вводить в исходную композицию не только в твердом, но и в жидком виде.

В данной работе использовались жидкие отходы кремнийорганического производства. Данный отход является кубовым остатком перегонки этилсиликатов и представляет собой смесь линейных олигомеров алкоксисиланов C2H5O- [(OC2H5)2 – SiO]n– H.

Применяя кремнийорганические отходы для изготовления пеноматериалов, получали образцы более прочные, чем без добавления модифицирующей добавки. Введение отхода кремнийорганики приводит к созданию прочных ковалентных связей в кристаллической фазе карбида.

Большое количество экспериментальных задач в химии и химической технологии формулируется как задачи экстремальные: определение оптимальных условий процесса, оптимального состава композиции и т.д. Планирование эксперимента позволяет варьировать одновременно несколько факторов и получать количественные оценки эффектов взаимодействия. Применение методов планирования значительно повышает эффективность эксперимента. Поэтому в данной работе для определения оптимальных параметров технологического процесса с использованием кремнийорганических отходов применяли метод планирования эксперимента по композиционному плану Бокса-Вильсона.

Область поиска экстремума ограничена следующими параметрами:

температура отвержения изделий 110-150°С (X1), время отверждения изделий при заданной температуре 60-120 минут (X2), количество кремнийорганического отхода в процентах от массы композиции 0-20% (X3). Область, близкую к экстремуму, называют стационарной областью. Для адекватного описания математической модели были использованы нелинейные полиномы.

Для описания поверхности отклика полиномами второго порядка независимые факторы в плане должны принимать не менее трех разных значений.

В результате расчетов по матрице с преобразованными столбцами для квадратичных эффектов получили уравнение вида где b(1) – b(10) – коэффициенты уравнения регрессии.

При условии соответствующем Y`мах = 100%, решением данного уравнения являются оптимальные параметры проведения технологического процесса – температура и время отверждения, количество кремнийорганической составляющей.

Рисунок 1. Поверхность отклика прочности при сжатии в зависимости от температуры и времени отверждения изделий при введении в композицию 10% масс. кремнийорганических отходов.

Поверхность отклика, изображенная на рис.1, показывает зависимость прочности при сжатии композиционного пеноматериала от температуры и времени отверждения при заданном количестве вводимой добавки кремнийорганики в исходную композицию. Наибольшее значение прочности при сжатии достигается при температуре 135°С, времени отверждения 97 минут и количестве кремнийорганической добавки 10% масс.

Проекции линий равных значений прочности при сжатии полученных материалов (рис.2) позволяют более точно определить оптимальную температуру и время отверждения, при заданном количестве кремнийорганической добавки (% масс.).

Рисунок 2. Проекции линий равных значения прочности при сжатии в зависимости от температуры и времени отверждения изделий при введении в композицию 10% масс.

кремнийорганических отходов В полученных оптимальных условиях были поставлены контрольные опыты, которые подтвердили адекватность предложенной математической модели.

Использование отхода кремнийорганического производства в качестве модифицирующей добавки при производстве композиционных пеноматериалов приводит к улучшению физико-механических свойств. Это позволит обеспечить рациональное использование природных сырьевых материалов, снизить затраты топливно-энергетических ресурсов и утилизировать жидкие отходы кремнийорганического производства.

СЕКЦИЯ 5. Инновационный менеджмент в сфере высоких технологий

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ

БИЗНЕС-ПЛАНА С ЦЕЛЬЮ ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ОБОСНОВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

к.т.н., д.э.н., профессор кафедры «Менеджмент», директор Бизнес Инкубатора ФГБОУ ВПО «ТГТУ» «ИННОВАТИКА», член Совета молодых ученых и специалистов Тамбовской области ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет»

Цель разрабатываемых методических рекомендаций заключается в оказании методической поддержки элементам инновационной инфраструктуры государственных и коммерческих организаций при составлении бизнес– планов (для инвестиционных проектов, для получения кредитных и бюджетных средств, а так же для разработки плана самофинансирования) научно– исследовательских проектов с использованием охраняемых результатов интеллектуальной деятельности с целью их последующей коммерциализации в различных сферах человеческой деятельности.

Общие положения базируются на следующем:

1. Методические рекомендации разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, определяют порядок и документальное оформление подготовки государственными научными и образовательными учреждениями бизнес–планов внедрения результатов интеллектуальной деятельности на новом инновационном предприятии.

2. Методические рекомендации разработаны Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования "Тамбовский государственный технический университет" в рамках выполнения Государственного контракта от 14.06.2011 г. № 16.647.11.3004 по теме: "Формирование организационно–методического обеспечения коммерциализации государственными научными и образовательными учреждениями результатов интеллектуальной деятельности в сфере наноиндустрии в виде нематериальных активов новых инновационных предприятий".

3. Под подготовкой бизнес–плана понимается разработка программы осуществления бизнес–операций, действий государственных научных и образовательных учреждений по внедрению РИД на новом инновационном предприятии. Бизнес-план содержит сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации бизнес–операций и их эффективности.

4. Методические рекомендации предназначены для использования организациями ННС, государственными научными и образовательными учреждениями, которые на своей базе создают инновационные предприятия в целях коммерциализации принадлежащих им прав на результаты интеллектуальной деятельности.

5. Данные методические рекомендации по составлению бизнес–плана учитывают требования и рекомендации инвестиционных фондов, инвестиционных компаний, малого и среднего бизнеса в РФ, а также сложившейся практике в российской банковской сфере.

Был разработан алгоритм написания бизнес-плана с четко заданными разделами и подразделами.

Рисунок 1. Блок-схема последовательности действий составления бизнес-плана с учетом содержания методических рекомендаций Во введении раскрыть актуальность, цели и задачи проекта.

Раздел 1 Общие сведения о заявителе проекта:

- наименование и суть проекта;

- полное и краткое наименование организации выполняющей проект - контактная информация об организации;

- руководитель проекта (автобиография);

- ученая степень, звание, научные труды руководителя проекта;

- контактная информация о руководителе проекта (адрес, телефон, факс, эл. почта);

- основные участники проекта и их контактная информация;

- реферат бизнес-плана проекта;

- ключевые слова и фразы по проекту;

- научно-технический задел по проекту;

- научный вклад и вклад в образовательный процесс данного проекта;

- наименование и суть проекта;

- полное и краткое наименование организации выполняющей проект.

Основные виды деятельности данной организации.

Раздел 2 Общая информация по проекту и степень его коммерциализации:

- описание товарной научно-технической продукции, создаваемой в рамках проекта;

- области применения;

- перспективы совершенствования продукции;

- международные связи;

Раздел 3 Оценка рынков сбыта. Конкуренция на рынке. Стратегия маркетинга:

- форма реализации научно-технического проекта;

- анализ рынка научно-технического проекта;

- стратегия реализации научно-технического проекта;

- организация рекламы и политики сбыта;

- сервис и гарантии;

- сегментация рынка сбыта (выбор коммерческого продукта);

- создание информационного ресурса проекта [3].

Раздел 4 Организационный план производства научнотехнического проекта:

- состояние работ по проекту;

- организация производства научно-технического проекта;

- выбор организационной структуры управления и формы хозяйствования малого инновационного предприятия;

- составление штатного расписания малого инновационного предприятия;

- составление жизненного цикла проекта и оценка эффективности жизненного цикла по авторской методике В.В.Жарикова; [4] - планирование реализации проекта (построение графика Ганта). Формирование системы менеджмента качества;

- SWOT – анализ проекта.

Раздел 5 Правовая охрана: [1] - патентно-правовая охрана научно-технического проекта;

- ноу-хау (условия сохранения конфиденциальности);

- сертификация научно-технических разработок по проекту.

Раздел 6 Экономический план проекта:

- финансовый план проекта;

- инвестиционный план дальнейшего развития проекта;

- самофинансирование направлений деятельности малого инновационного предприятия;

- налоговое окружение;

- классификация рисков и их учет в инновационной деятельности малых инновационных предприятий;

- расчет основных технико-экономических показателей проекта [2].

В заключении подвести итоги работы.

В списке используемых источников привести литературные и Интернет источники на основе которых составлялся бизнес-план [2].

В приложении размещается материал, который не вошел в основные разделы работы [2].

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. «Методические рекомендации, необходимые для государственного учета результатов научно–исследовательских, опытно–конструкторских и технологических работ гражданского назначения, выполняемых за счет средств федерального бюджета» (утверждены приказом Минобрнауки России от 22 марта 2006 г. № 63).

3. Рабочая тетрадь инновационного проекта. Редакционная коллегия:

А.И.Алабичев, Н.Е. Астафьева, И.В.Буторин, B. E. Дидрих, Е.В.Карева, Ф.В.Козодаев, О.И.Лаптева, M.П.Пойманова, О.А.Трубачев, Г.А.Шешерина, Е.А.Юрина, - Тамбов: ТОГОАУ ДПО «Институт повышения квалификации работников образования», 2010. - 45 с.

4. В.В.Жариков, А.М.Климов, М.А.Истомин, М.С.Теплякова, Д.О.Кузнецов, И.Л.Дулемба, В.А.Гришина Универсальная экономикоматематическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации) // Свидетельство на интеллектуальный продукт, ФГУП Всероссийский научно-технический информационный центр, № 72200800031, 17 июля 2008г.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА В

СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА

Виноградова О.А., аспирант 2-го курса, кафедры «Менеджмент»

Научный руководитель: к.т.н., д.э.н., профессор кафедры «Менеджмент»

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», г. Тамбов, [email protected] Переход к рыночной экономике требует от строительной организации повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства и инициативы.

В современных условиях главная составляющая конкурентоспособности любой организации - способность обеспечить постоянно возрастающие требования рынка и конкретных заказчиков [1, c.4].

Качество является эффективным средством удовлетворения требований потребителей и снижения издержек производства. Поэтому в повышении уровня качества продукции заинтересованы не только потребители, но и строительные организации [2, c. 98].

Строительство представляет собой отдельную самостоятельную отрасль экономики страны, которая предназначена для ввода в действие новых, а также реконструкции, расширения, ремонта и технического перевооружения действующих объектов производственного и непроизводственного назначения. Определяющая роль строительной отрасли заключается в создании условий для динамичного развития экономики страны [3, c. 20].

Качество строительной продукции формируется под воздействием следующих основополагающих факторов:

- восприимчивость строительных предприятий к использованию последних достижений научно-технического прогресса;

- тщательное изучение требований внутреннего и международного рынка, потребностей различных категорий потребителей;

- творческий потенциал рабочих и руководителей через обучение, систематическое повышение квалификации, применение стимулов материального и морального характера [2, c. 98].

Продукцией отрасли строительства являются законченные строительством и сданные в эксплуатацию заводы и фабрики, железные и автомобильные дороги, электростанции, ирригационные и судоходные каналы, порты, жилые дома и другие объекты, образующие основные фонды хозяйственного комплекса страны [3, c. 23].

Под качеством законченных строительством объектов понимается совокупность свойств, характеризующих их пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением продукции в конкретных условиях эксплуатации. Одновременно объект должен отвечать современным требованиям его возведения и эксплуатации.

Качество строительства – комплексная проблема, включающая в себя соблюдение требований технических регламентов всеми участниками строительного процесса: проектировщиками, заказчиками и подрядчиками, что является залогом долговечности и эксплуатационной надежности возведенных зданий и сооружений, их экологической чистоты, безопасности для людей и, в конечном счете, экономичности при эксплуатации.

Проблема качества общестроительных работ многогранна, и для ее решения необходимо последовательное выполнение следующих мероприятий:

- повышение роли и ответственности проектировщиков в обеспечении высокого технического контроля качества проектов;

- создание службы управления качеством и перестройка службы технического контроля качества продукции на предприятиях стройиндустрии;

- обеспечение и выполнение строительно-монтажных работ, полностью отвечающих требованиям технических регламентов и проектной документации;

- подготовка специалистов по вопросам управления качеством строительной продукции.

Чтобы возводить или реконструировать здания и сооружения с высоким качеством, необходимо знать технические условия и требования технических регламентов к качеству строительно-монтажных работ.

Для обеспечения требуемого качества усилия должны быть сосредоточены не на борьбе с выявленными дефектами и несоответствиями, а на предупреждении их появления, на управлении процессами производства [2, c.

98-99].

На протяжении долгого времени специалисты разных стран констатируют наличие в строительной отрасли многочисленных проблем, ставших, по общему признанию, хроническими. К числу таких проблем, как правило, относят:

- систематическое превышение установленных сроков строительства и затрат на него;

- низкую производительность;

- невысокое качество строительной продукции;

- низкий уровень квалификации многих работников;

- плохие условия труда;

- неполное соблюдение требований промышленной безопасности, охраны труда, окружающей среды и др.

Отмечается, что одна из основных причин возникновения этих негативных явлений - серьезное отставание строительства от многих промышленных отраслей в части освоения передовых методов управления, в частности методов менеджмента качества. Факторов такого отставания много, они носят как объективный, так и субъективный характер [4, c. 2].

Качество строительства является важнейшим фактором, влияющим на надежность и безопасность зданий и сооружений. Включая в себя функциональный, технологический и конструктивный аспекты, качество строительства формируется на всех стадиях жизненного цикла объектов капитального строительства и теоретически обеспечивается выполнением требований технических регламентов, норм и правил. А также нормативной и проектной документации, соблюдением технологической последовательности работ и контролем за их выполнением [5, c. 4].

1. Заруева Л.В., Дереповская Н.С., Евдокименко А.С. Управление качеством продукции в строительстве. Учебное пособие. Новосибирск: НГАСУ, 2003.-124 с.

2. Челнокова В.М., Балберова Н.В. Управление качеством. Учебное пособие. СПб.: СПбГАСУ, 2010. - 135 с.

3. Экономика строительства. Под общей редакцией И.С. Степанова.

Учебник. М.: Юрайт-Издат, 2007. – 620 с.

4. Черных Е.А. Применение принципа потока в бережливом строительстве. «Менеджмент качества», № 2, 2010. – 20 с.

5. Кардашев И.П. Качество инженерных изысканий проектирования и строительства как базовые компоненты системной безопасности объектов капитального строительства. «Технический заказчик», 2010. - 6 с.

НЕОБХОДИМОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ

ПРИВЛЕЧЕНИЯ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ

Тамбовский государственный технический университет, г.Тамбов В Российской Федерации иностранные инвестиции играют важную роль. Для проведения структурных реформ, экономического развития, ускорения технического прогресса, обновления и модернизации производственного аппарата, использования передовых методов организации производств, обеспечения занятости и подготовки кадров требуются огромные финансовые средства.

Предположительно прямые иностранные инвестиции в России должны составлять не менее 30-40 млрд. долл. США в год. Для замены и модернизации активной части производственных фондов требуется 15-18 млрд. долл. в год. С этой целью примерно десятую часть международных прямых инвестиций необходимо перераспределять в пользу нашего государства.

Однако того объема поступления иностранных инвестиций, которое происходит в настоящее время, недостаточно. Инвесторы воздерживаются от массированных капиталовложений в экономику России [4]. Так, в 2010 году в наше государство поступило 114746 млн.долл.США [2]. Такая величина превосходит данные по прошлым периодам, но не за счет прямых иностранных инвестиций, а за счет роста краткосрочных кредитов.

Это связано с сохранением неблагоприятного инвестиционного климата, с недостатками в законодательной базе и прочими факторами. Затрудняют привлечение иностранного капитала обширность территории и недостаточная развитость коммуникационной структуры, наличие устаревшего производственного аппарата, слабость сельского хозяйства и ряда других отраслей экономики [1].

Наиболее привлекательными для иностранных инвесторов были и остаются отрасли, связанные с эксплуатацией природных ресурсов (металлургия, нефтегазовая отрасль, лесная промышленность и частично нефтегазовая отрасль). Определяющее место занимает топливно-энергетический комплекс.

Большой интерес проявляют иностранные инвесторы к лесной отрасли. Она не требует больших затрат при реализации проектов. Особое место занимают пищевая промышленность и автомобилестроение, торговля. Эти сферы гарантируют получение прибыли и не требуют крупных капиталовложений. В 2010 году на первое место по капиталовложениям вышла финансовая деятельность (33,04% от всего удельного веса иностранных инвестиций), на второе место – добыча полезных ископаемых (12,08%), на третьем месте - оптовая и розничная торговля (11,62%), на четвертом – обрабатывающее производство в части нефтепродуктов (11,55%). Те сферы, которые наиболее всего нуждаются в финансовых поступлениях – например, сельское хозяйство – получили менее 1% средств [2].

Среди регионов по иностранным вложениям лидирующее место занимают Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Сахалинская область [3].

Государство должно формировать инвестиционный менеджмент в части привлечения иностранных капиталовложений таким образом, чтобы способствовать развитию низкорентабельных отраслей экономики и развитию депрессивных регионов.

Основными формами привлечения иностранных инвестиций являются:

создание коммерческих организаций с иностранными инвестициями (предусматривается как долевое участие иностранного капитала, так и полное владение предприятием), участие в приватизации, приобретение прав пользования землей и иными природными ресурсами, приобретение имущества, покупка ценных бумаг иностранными инвесторами на фондовом рынке, получение кредитов и займов у зарубежных партнеров. Создание свободных экономических зон – важнейший фактор привлечения иностранных инвестиций во всем мире на протяжении уже многих лет.

Можно сказать, что для России создание свободных (особых) экономических зон в том виде, в каком оно есть сейчас (начиная с принятия законодательства 2005 года) – новый подход в инвестиционном менеджменте, касающемся привлечения иностранных инвестиций. Задача правительства – создать благоприятный инвестиционный климат, чтобы привлечь и иностранных и российских инвесторов.

Особые экономические зоны создаются в целях диверсификации экономики, развития обрабатывающих, высокотехнологичных отраслей, создания новых рабочих мест путем увеличения объема производства товаров и услуг, новых видов продукции, расширения транспортной инфраструктуры, улучшения здоровья и качества жизни населения за счет расширения доступности туристских и санаторно-курортных услуг, сохранения окружающей природной среды и культурных ценностей, развития регионов, увеличения объема экспорта, активизации внешнеторговой деятельности.

Функционирование особых экономических зон должно способствовать развитию новых производств, технопарков и наукоградов. Сейчас в России действуют 24 зоны: 4 – технико-внедренческие, 4 – промышленнопроизводственные, 13 – туристско-рекреационных, 3 – портовые. Общий объем заявленных инвестиций составляет 300 млрд.руб. С 2006 по 2011 год в особые экономические зоны пришли 263 инвестора из 19 стран [1]. Но зоны созданы недавно, и сложно дать оценку их деятельности с прогнозом на будущее.

Конечно, распространить деятельность свободных экономических зон на территорию всего государства или большей его части скорее всего нельзя.

Об этом свидетельствует опыт создания свободных экономических зон в России в прошлом. Но, отметим, что успешное функционирование зоны охватывает ту территорию, которую она занимает. Это значит, что многие из тех регионов, которые остро нуждаются в средствах, не смогут воспользоваться преимуществами существования зон.

Правительство предложило региональным властям создавать особые экономические зоны без использования средств федерального бюджета, с использованием федеральных льгот и преференций. Но одних только средств субъектов Федерации и частных инвесторов может не хватить для создания и поддержания деятельности зоны.

Мировой опыт создания и функционирования свободных экономических зон разработал разные их формы. На наш взгляд, в России можно было бы использовать международный опыт по формированию свободных зон более широко. Например, деятельность функциональных зон позволила бы поддержать определенные виды предпринимательской деятельности в отсталых регионах.

Некотрые специалисты предлагают моделировать отдельные российские зоны так, чтобы перенести необходиые финансовые нагрузки преимущественно на зарубежных партнеров (импортно-инвестиционные зоны) и максимально освободить отечественные бюджетные структуры от прямых и косвенных расходов на эти цели. Другие, напротив, считают, что при наличии прочих благоприятных условий решение вопроса о практическом создании зон в том или ином регионе обусловлено возможностью осуществления капитальных затрат на обустройство и инфраструктурное обеспечение территории зоны.

Подобная позиция совпадает с мнением экспертов ООН о том, что капитальные затраты и расходы на обеспечение функционирования зоны должна нести странаорганизатор, а не иностранные инвесторы. Более того, значительная часть инвестиций должна быть осуществлена еще до того, как в зоне появятся первые инвесторы, а качество и масштабы этих начальных инвестиций являются ключевыми факторами в определении инвестиционных решений иностранных фирм.

Таким образом, представляется использование инновационных подходов при привлечении иностранных инвестиций, в частности, если речь идет о создании и функционировании особых экономических зон.

1. Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения:

Учеб.пособие. – М., 2. Гусев К.Н. Иностранные инвестиции как фактор развития инноваций в России // Банковское дело, 2011, №4, С. 23- 3. Ильин А., Выскребенцева И. Иностранные инвестиции в России // Инвестиции в России, 2009, №2, С.30- 4. Ключенко С.А., Акобджанян А.А. Анализ структуры и динамики иностранных инвестиций как фактора экономического развития Российской Федерации // Финансы и кредит, 2009, №6 (342), С.61-

АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ СРЕДЫ, КАК СПОСОБ

ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИНВЕСТИЦИОННОГО

МЕНЕДЖМЕНТА

Тамбовский Государственный Технический Университет, г. Тамбов, [email protected] Процесс инвестирования играет важную роль в экономике любой страны. Инвестирование в значительной степени способствует подъму экономики государства и составляет существенный элемент базы, на которой основывается экономическое развитие общества. Поэтому проблема, связанная с эффективным осуществлением инвестирования заслуживает серьезного внимания.

Российская Федерация испытывает очень серьзный недостаток в инвестициях. Многим предприятиям не хватает своих средств для реализации всех поставленных целей: модернизация производства, увеличения его номенклатуры и расширения предприятия. Поступление определнного количества инвестиций зависит от привлекательности инвестиционного климата в стране или конкретно взятом регионе.

Инвестиционный климат (инвестиционная среда) представляет собой экономические, политические, финансовые условия, оказывающие влияние на приток внутренних и внешних инвестиций в экономику страны. [4] В свою очередь благоприятное состояние инвестиционного климата напрямую зависит от инвестиционного менеджмента.

Инвестиционный менеджмент — процесс управления всеми аспектами инвестиционной деятельности. [3] В национальной экономике выделяется три уровня иерархии инвестиционного менеджмента: макроуровень (уровень страны в целом), мезоуровень (уровень отдельных регионов) и микроуровень (уровень отдельной корпорации, фирмы, предприятия).

Главная задача инвестиционного менеджмента - разработка методов адекватной экономической оценки инвестиций на всех перечисленных уровнях иерархии инвестиционного менеджмента.

Основными задачами

инвестиционного менеджмента на макроуровне являются:

формирование и осуществление государственной инвестиционной политики;

формирование нормативно-законодательного поля инвестиционных процессов в российской экономике;

формирование инвестиционного климата российского государства;

определение состава участников инвестиционного рынка России и правил его функционирования;

определение приоритетов государственной инвестиционной политики.

Мезоуровень национальной экономики или уровень отдельного региона - субъекта федерации - должен рассматриваться, c одной стороны, как самостоятельный, c точки зрения инвестиционного менеджмента, аспект управления инвестициями, c другой, - как связующее звено между макро- и микроуровнем, поскольку именно в регионах реализуется государственная инвестиционная политика, развитая и дополненная региональной политикой.

Третьим уровнем иерархии инвестиционного менеджмента в российской экономике является микроуровень - уровень отдельного предприятия, корпорации, фирмы. Подъм российской экономики неразрывно связан c активизацией инвестиционных процессов на микроуровне, поскольку именно здесь основное предназначение инвестиций - поднятие и развития производства, увеличение его мощностей.

Проблема принятия решения об инвестициях на микроуровне состоит в оценке плана предполагаемого развития событий c точки зрения того, насколько содержание плана и вероятные последствия его осуществления соответствуют ожидаемому результату. Для реализации данной проблемы разрабатываются и осуществляются инвестиционные проекты. [6] Составной частью инвестиционного менеджмента является анализ инвестиционного климата. Необходимо проводить анализ инвестиционной среды. Он должен включать:

1. Общеэкономический анализ инвестиционной среды. В ходе него обычно рассматриваются:

- темпы экономического роста;

- уровень социально-политической стабильности;

- уровень правовой стабильности;

- уровень инфляции;

- стабильность национальной валюты;

- уровень процентной ставки за кредит;

- размеры и динамика государственных расходов и инвестиций;

- развитость рыночной инфраструктуры.

2. Отраслевой анализ инвестиционной среды. Отрасль, в которой предполагается осуществить инвестиционный проект, должна быть рассмотрена со следующих позиций:

- темпы и перспективы роста отрасли;

- состояние рынков сбыта;

- уровень конкуренции;

- наличие специальных налоговых режимов и иных элементов государственного регулирования.

3. Микроэкономический (локальный) анализ инвестиционной среды.

Он рассматривает все существенные сторон деятельности предприятия, которая является перспективным объектом инвестиций. Анализ можно представить в виде либо бизнес-плана, либо технико-экономического обоснования. [7] Для более подробного изучения необходимо рассмотреть региональный инвестиционный климат. Он отражает степень благоприятности ситуации, складывающейся в регионе в отношении инвестиционных процессов.

Его уровень определяется посредством расчта обобщнных оценок территорий, служащих базой для принятия соответствующих инвестиционных решений российскими и отечественными инвесторами. Обобщнная оценка инвестиционных процессов региона должна включать анализ накопленного на его территории экономического потенциала, a также оценку уровня его использования в разрезе отдельных субъектов потенциала (предприятий) и в разрезе профильных для конкретного региона направлений его использования. Для такого анализа целесообразно отбирать наиболее пoтeнциaлoмкиe предприятия региона, определяющие в основном его профиль и формирующие статус региона в составе РФ. Обобщнная оценка уровня инвестиционного климата отражает состояние дел по отдельным составляющим, характеризующим развитие региональной общественной системы, каждая из которых оценивается c учтом соответствующего набора показателей (факторов риска). К ним прежде всего относятся: человеческий потенциал региона, уровень материального благосостояния населения региона, материально-технический потенциал, информационный потенциалы, уровень управления народным хозяйством, состояние законодательства (в том числе инвестиционного). [5] Опираясь на существующие методы исследования деятельности предприятия, анализ инвестиционной среды необходимо улучшать, в частности, более конкретно подходить к исследованию не только крупных предприятий, но и небольших организаций.

1. Бланк И.А. «Управления инвестициями предприятия» – К.: НикаЦентр, Эльга, 2003 – 480 с.

2. Вачугов Д.Д., Березина Т.Е., Кислякова Н.А. «Основы менеджмента»

– М.: Высшая школа, 2005 – 376 с.

3. Гончаренко Л.П., Олейников Е.А, Березин В.В. «Инвестиционный менеджмент; учебное пособие» – М.: КНОРУС, 2005 – 296 с.

4. Чиненова М.В. «Инвестиции» – М., 2007. – 248 с.

5. Библиотека менеджмента http://www.managment.aaanet.ru/invest/1.php 6. Библиотека менеджмента http://www.managment.aaanet.ru/invest/4.php 7. «Питер-Консалт» http://www.piter-consult.ru/home/Articles/businessplanning-articles/business-plan-main-directions.html

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО АУДИТА

ПРОИЗВОДСТВА РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ

НАНОМОДИФИКАТОРА

Перепечин А.В. (магистрант), Попов А.И.

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», Одной из актуальных проблем для предприятий, нуждающихся в трансфере высоких технологий, является их недостаточная информированность в вопросах приобретаемой и внедряемой технологии. С учетом того, что коммерциализация технологий — длительный и дорогостоящий процесс, то необходимо оценить реальность и выгодность продажи новой разработки, возможность е успешного превращения в востребованный на рынке продукт. Проводимый для этого технологический аудит предполагает объективную оценку потребности субъектов рыночных отношений в новшествах, их инновационного потенциала. В эпоху формирования шестого технологического уклада, основу которого составляют достижения в области нанотехнологии, необходимы компетентные посредники, ориентированные как на выявление потребностей, которые могут быть удовлетворены на основе внедрения инновационных технологий в реальном секторе производства, так и на сбор информации о спросе и предложении на услуги трасфера технологий, на установление надлежащих контактов. Роль таких посредников могут выполнять специальные организованные коллективы научно-исследовательских центров и университетов, занимающихся разработками в области наноиндустрии. В них целесообразно привлекать обучающихся на выпускных курсах студентов, как технических специальностей, выполняющих учебные исследовательские работы по данному направлению, так и экономических, сфера интересов которых связана с управлением инновационным процессом. Такие коллективы в результате проводимого технологического аудита при выявлении сильных сторон работы организации – заказчика смогут не только решить задачу коммерционализации результатов научной деятельности университета, но и решить образовательную задачу и сформировать у себя необходимые компетенции в соответствии с ФГОС ВПО, а также приобрести востребованные знания и навыки других направлений подготовки.

Решению сложной задачи трансфера инноваций в наноиндустрии посвящен и комплексный проект по производству различных форм наномодификаторов для предприятий стройматериалов, в котором принимают участие как профессорско-преподавательский состав вуза, так и представители студенческого коллектива. В ФГБОУ ВПО «ТГТУ» совместно с ООО «Нанотехцентр» разработана технология модифицирования бетонов нанодобавками, позволяющая существенно повысить качество продукции за счет улучшения е прочностных характеристик. Перспективы использования углеродных наноструктурированных материалов (УНМ) в строительных технологиях определяются совокупностью их свойств, позволяющих рассматривать данный материал как в качестве высокоэффективного фибрилянта, так и вещества, активно воздействующего на динамику структурообразования композитных строительных материалов [1]. УНМ "Таунит" позиционируется как наиболее вероятная наноуглеродная структура, применимая для этих целей. Учным удалось получить положительные результаты – повышение прочности, теплопроводности, морозоустойчивости, уменьшение предела перколяции в пеноматериалах и другие полезные эффекты, свидетельствующие, что УНМ, даже при внесении в матрицу в малых количествах (0,01…0,001 %), существенным образом влияют на качественные показатели строительных композитов. Были проведены исследования по наномодифицированию различных строительных материалов с помощью УНМ "Таунит"[2]. При этом оценивались показатели прочности (на изгиб и сжатие), коэффициенты теплопроводности и водопоглощения, а также структурные изменения в материале, визуально наблюдаемые на микрофотографиях. Проведенные исследования показали позитивный эффект воздействия УНМ на модифицированные им объекты.

В настоящее время основной задачей является переход от стадии научных исследований к промышленному производству. На базе ООО «Нанотехцентр» осуществляется создание крупномасштабного производства наномодификаторов для бетонов. Создание промышленного производства наномодификаторов для бетонов на территории РФ позволит, во-первых, обеспечить заинтересованных производителей доступным сырьем отечественного производства с характеристиками не уступающими мировым аналогам, во-вторых, создать промышленную базу для дальнейшего расширения производства современных строительных материалов с применением углеродных нанотрубок. Будет выпускаться продукция, качество и уникальность которой по ряду показателей превосходит зарубежные аналоги в промышленных объемах.

В рамках технологического аудита было осуществлено описание промышленных и лабораторных технологий производства различных форм наномодификаторов и анализ их технического уровня и перспектив развития.

Проведенные маркетинговые исследования позволили оценить емкость потенциального рынка технологии, выявить покупателей и возможных конкурентов. На сегодняшний день предлагаемая технология уникальна, т.к. предполагает именно промышленные масштабы применения. Был выполнен анализ коммерческого потенциала технологии, определен необходимый объем инвестирования (7,2 млн. рублей). Разработанная коллективом модель коммерциализации производства наномодификтора в виде малого предприятия и соответствующая организационная структура может быть адаптирована под другие сегменты рынка производства нанопродуктов.

В процессе проведения технологического аудита коллективом студентов и преподавателей была собрана информация по ООО «Нанотехцентр» и ОАО « Завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова», которая легла в основу бизнес-плана по созданию производства наномодификаторов.

Были выполнены работы по сбору, анализу и ранжированию текущих проблем данных предприятий, предложены оптимальные методы их решения, были инициированы работы по устранению части проблем, препятствующих реализации инновационного проекта. На основании проведенных исследований были предложены схема оптимизации технологий работы подразделений (в частности, технологии получения товарной формы наномодификатора методом прессования в виде растворимой таблетки, технологии реализации маркетинговой стратегии и формирования потребительских предпочтений), а также предложена система подготовки вновь принимаемого персонала к реализации данных технологий.

Особое внимание уделено организации более эффективного взаимодействия между научными подразделениями ФГБОУ ВПО «ТГТУ», ООО «Нанотехцентр» и производством ОАО «Завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» с целью создания более производительного оборудования получения углеродных наноструктурированных материалов.

Результатом проделанной работы стали концепция бизнеса и бизнесплан, который получил поддержку Администрации Тамбовской области.

Организация качественного технологического аудита производства различных форм наномодификатора позволила получить дополнительное финансирование научных исследований; осуществить технологический трансфер в реальный сектор экономики через организацию совместных исследований, создание совместных предприятий, коммерческого использования оборудования и консультационной деятельности. Для университета наибольшую значимость имеют результаты в виде повышения качества образования - повышение квалификации работников предприятий и высокий уровень сформированности компетенций у выпускников вуза.

1. Мищенко, С.В. Углеродные наноматериалы. Производство, свойства, применение / С.В. Мищенко, А.Г. Ткачев. – М. : Машиностроение, 2008. – 320 с.

2. Ткачев, А.Г. Модифицирование строительных композитов углеродными наноматериалами / А.Г. Ткачев, З.А. Михалева, М.Н. Ладохина, Е.А.

Жутова // Альтернативная энергетика и экология. – 2007, № 9, С. 56-

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ

Тамбовский государственный технический университет Стандартизация качества жизни населения является важнейшим направлением повышения уровня жизни. Особенно это актуально для России, так как в первом квартале 2011 года число россиян, чьи доходы ниже величины прожиточного минимума, увеличилось с 20,6 в первом квартале года до 22,9 миллиона человек, что составляет 17% населения. При этом рост числа бедных занижен, так как характеризуется ростом величины прожиточного минимума с 5518 рублей в первом квартале 2010 года до 6473 рублей в первом квартале 2011 года. Стандарты в обеспечении качества жизни населения страны рассматриваются нами как устоявшиеся и оформленные на государственном уровне нормы удовлетворения физиологических и духовных потребностей населения. При этом нами не рассматривается удовлетворение в среднем, а стандарты должны содержать пределы «минимум – максимум».

Например, минимальная заработная плата, но она должна обеспечивать прожиточный минимум с условием роста цен.

Примером качества жизни и стандартом могут служить страны, занимающие в настоящий период первые места по качеству жизни (Норвегия, Швеция, Швейцария и др.). Например, в Швеции предприниматель платит налог с прибыли по ставке 78 процентов, в Японии – 60 процентов. Все эти отчисления затем участвуют в общественном перераспределении через бюджет страны. Остающейся доли прибыли достаточно для поддержания и развития производства. По всей видимости, имея прибыль в 300 и выше процентов, сегодня строительные организации в России озабочены ее сокрытием.

Сокращение нормы прибыли и изъятие сверхприбыли в пользу государства позволит снизить стоимость строительства в 2 –2,5 раза и обеспечить выполнение программы «доступное жилье», позволив более полнее и качественнее удовлетворять физиологическую потребность в жилье. Особенно это актуально для молодых семей. Государством должен быть установлен стандарт на стоимость одного квадратного метра жилья в зависимости от зоны расположения.

При этом со стороны государства необходимо отменить возможность предприятий регулировать свои финансовые результаты, направленные, как правило, на сокрытие прибыли и ограничить рентабельность всех видов деятельности не выше 20 - 30 процентов. Государством устанавливается стандарт на рентабельность.

Особое внимание при стандартизации качества жизни населения необходимо обратить внимание на полноценное питание [1]. Известно, что человек может нормально функционировать в рамках среднесуточного потребления 2,5 – 2,9 тыс. килокалорий (стандарт на питание по половозрастной структуре населения и по территориям).

В Европейском союзе выделение бедного населения ведется по распределению доходов. Если семья тратит свыше 20% своего дохода на удовлетворение физиологических потребностей, то она относится к категории бедных.

Для формирования стандартов качества жизни населения нами вся его масса делится на три группы: бедные, средний класс и богатые. При этом максимум удовлетворения потребностей группы богатого населения должен иметь свой предел, то есть годовые расходы должны быть ограничены. Нельзя в стране, где 60% бедного населения по Европейским стандартам небольшой группе населения иметь миллионные расходы. В этом случае, хозяева сегодняшней жизни, зная, что больше максимума они потратить не смогут, будут делиться со своими работниками.

Необходимо отметить, что, например, в Швеции средний доход населения составляет 5 тыс. евро, а средняя пенсия – 2 тыс. евро. Как доход, так и его распределение могут быть стандартами жизни. Государством устанавливается стандарт на минимум и максимум расходов.

Качество жизни населения зависит от многих факторов, одним из которых является наличие ресурсов [2]. Однако наличие ресурсов не гарантирует их потребление в необходимых объемах согласно установленным физиологическим нормам (табл. 1).

Из таблицы видно, что на один процент населения США приходится 8% всех ресурсов, тогда как собственных ресурсов всего лишь 1,2%. На один процент населения россиян приходится 8,3% ресурсов, а каждый процент населения в России потребляют всего лишь 1,7% всех ресурсов. То есть из анализа наличия ресурсов видно, что качество жизни россиян могло бы быть как в США, однако основное население в России находится на уровне бедности и влачит жалкое существование. То есть наличие и доля потребляемых ресурсов тоже может стать стандартом качества жизни населения.

Все это говорит о том, что население России обречено на бедность.

Вырученная валюта за природные ресурсы в основном расходуется на покупки продовольствия на мировом рынке. Так в последние годы Россия закупает продовольствия на сумму около 40 млрд. долларов [1]. Если бы Россия вкладывала эти средства в развитие собственного сельскохозяйственного производства, то полностью обеспечила бы продовольствием население страны на уровне развитых стран. В 1989 году из бюджета РСФСР было выделено на развитие сельского хозяйства сумма эквивалентная 17,7 млрд. долларов (8,66% от расходной части бюджета), а в 2009 году доля расходов на сельское хозяйство составило всего лишь около одного млрд. долларов, то есть 0,36% и в этом же году Россия вынуждена была закупить в других странах продовольствия на 27,6 млрд. долларов (14% от общей суммы импортных закупок), то есть на эту сумму было поддержано сельское хозяйство в других странах. В 1989 году сельскохозяйственные и перерабатывающие предприятия на 3% российского населения Земли производили 5,7% мирового сбора зерна, 10,3% - молока, 7,7% яиц. В этот период рацион питания населения Россия составлял 3380 больших калорий и страна в целом занимала место в мире по потреблению продуктов питания. При этом суммарные вложения на 1 гектар сельскохозяйственных земель в бывшем СССР было в 3, раза меньше, чем в США.

Таким образом, стандартизация качества жизни населения возможна по разным параметрам и сможет обеспечить качество жизни населения.

1. Жарикова М.В., Герасимов Б.И. Дегендаризация общества как фактор повышения качества жизни населения. Монография. //М.В.Жарикова, Б.И.Герасимов/. Тамбов, изд-во ТОИПКРО, 2007. –122 с.

2. Жарикова М.В., Жариков Р.В. Формирование продовольственной безопасности страны: конкурентоспособность продовольственных товаров и качество жизни населения. Монография. //М.В.Жарикова, Р.В.Жариков/.

Тамбов, изд-во ИП А.В.Чеснокова, 2009. –282 с.

ФОРМИРОВАНИЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

ПРОДУКЦИИ ИЗ ПЛАСТМАСС

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», На промышленных предприятиях по производству продукции из пластмасс существует проблема формирования качества продукции. Спрос на продукцию с низким уровнем качества существенно снижается. Для решения этой проблемы необходимо определить направление повышения качества продукции из пластмасс.

Так, для решения задачи выбора направления повышения качества труб из пластмасс, нами был разработан алгоритм формирования их качественных параметров (рис. 1).

Рисунок 1. Алгоритм формирования качественных параметров труб из пластмасс Данный алгоритм был апробирован для промышленного производства труб из пластмасс, используемых в сфере безнапорной канализации [1].

На основе анализа ГОСТов, СНиПов, СП, а также тенденций и потребностей рынка полимерных труб и условий эксплуатации труб для канализации нами были определены основные параметры, определяющие уровень качества: длина трубы (м); диаметр трубы (мм); толщина стенки трубы (мм);

шероховатость внутренней (внешней) поверхности трубы (мкм); конструкционные особенности, обусловливающие способы крепления и соединения труб; внешний вид трубы; относительное удлинение при разрыве трубы (%);

рабочее давление трубы (МПа); теплопроводность материала (кДж/кг); плотность материала (кг/м3); упругость материала (МПа); линейное расширение материала (мм); кислородопроницаемость материала (мг/л); рабочая температура трубы (0С).

В результате выполнения алгоритма нами была сформулирована стратегия функционирования предприятия по производству труб из пластмасс:

изготовление труб из вторичного полимерного сырья с целью снижения себестоимости готовой продукции.

Нами было уточнено понятие качества для труб из пластмасс, отражающее совокупность физико-механических, химических и геометрических параметров данной продукции, определяющих качество монтажа и отвечающих требованиям эксплуатации трубопроводов.

С целью обеспечения заданного уровня качества труб из пластмасс нами был разработан циклический организационно-экономический механизм повышения качества продукции (рисунок 2) [2].

Данный механизм основан на классическом цикле Шухарта – Деминга (или цикле PDCA) и включает в себя 4 основных этапа. При этом механизм адаптирован под специфику рынка труб из пластмасс.

Предложенный нами механизм реализуется в рамках общей деятельности всех подразделений предприятия по управлению качеством. Свою работу он начинает с момента принятия соответствующего решения менеджментом организации.

Механизм содержит четыре этапа:

1. Планирование мероприятий по повышению качества продукции. На этом этапе циклического механизма повышения качества продукции осуществляется исследование внешней и внутренней среды, на основе результатов которого выявляется потребность в повышении качества производимой продукции и предъявлении к ней новых требований. Далее разрабатывается стратегия повышения качества продукции и составляется бизнес-план. Ранее авторами на примере производства труб из полиэтилена была разработана информационная модель комплексной оценки конкурентоспособности и планирования производства данной продукции. По результатам работы этапа формируется план внедрения процессов (ПД) для следующего этапа. Далее следует переход на второй этап (воздействие). Посредством сопоставления плановых показателей с реальными возможностями предприятия осуществляется контроль первого этапа (межэтапный контроль).

2. Внедрение процессов. Создание плана повышения качества продукции является побуждающим воздействием для начала работы второго звена механизма – внедрение процессов по повышению качества. Для того чтобы данный этап начал работать, необходимо соответствующее финансирование внедрения процессов (ФП). Предполагается начальная реализация своего плана в ограниченных масштабах или проведение эксперимента, чтобы убедиться в целесообразности предложенного улучшения. Здесь осуществляется техническая подготовка производства. Происходит описание процесса (который предполагается улучшить) и формирование команды для работы над этим проектом. По завершению этапа формируется определенный эффект от внедрения процессов (ЭП). Этот эффект может определен объемами выпуска пробной партии продукции, уровнем экономии ресурсов и т.п. Далее происходит переход на следующий этап (воздействие). Полученный эффект подвергается оценке и измерению, то есть осуществляется контроль работы этапа (межэтапный контроль).

- процессы, протекающие в рамках этапа механизма;

- положительное влияние работы этапа на качество;

- отрицательное влияние работы этапа на качество;

- переход на следующий этап по результатам работы предыдущего этапа;

- направление межэтапного контроля;

- финансирование мероприятий по внедрению процессов;

- информация для контроля и оценки процессов;

- финансирование мероприятий по улучшению процессов;

Рисунок 2. Циклический организационно-экономический механизм повышения качества труб из полиэтилена на основе цикла PDCA 3. Контроль и измерение. Третье звено циклического механизма запускается после производства партии опытной продукции и направлено на контроль и измерение всех параметров процессов и качества продукции. Здесь осуществляются учт, контроль и измерение всех хозяйственных процессов, связанных с повышением качества и производством продукции. Осуществляется проведение измерений и проверка на предмет наступления улучшения.

На основе полной информации (И) о процессах повышения качества и производства продукции осуществляется оценка их эффективности и формируется план действий по улучшению (ПУ) этих процессов. Далее происходит переход на следующий этап (воздействие). Посредством сопоставления реальных возможностей предприятия с затратами ресурсов на совершенствование качества продукции осуществляется контроль третьего этапа (межэтапный контроль).

4. Действия по постоянному улучшению процессов. После того как измерены и оценены все процессы, в продукции необходимо выделить те улучшения, которые отвечают целям повышения качества, установленным на первом этапе механизма. Здесь целесообразно применять механизмы стандартизации и сертификации продукции. Необходимо дополнить информационный банк данных информацией с предыдущих этапов. Также совершенствуются методы принятия решений. На данной стадии осуществляется промышленное освоение новой продукции или технологии. Для этого необходимо соответствующее финансирование улучшений (ФУ). После того как четвертый этап завершится, формируется определенный результат улучшения процессов (РУ), то есть те улучшения, которые получены по результатам работы предыдущих этапов. Результаты работы данного этапа контролируются на первом этапе посредством планирования деятельности предприятия (межэтапный контроль). Если эти улучшения повышают эффективность работы предприятия в целом, то работа механизма успешно завершена.

Этапы циклического организационно-экономического механизма оказывают влияние в процессе функционирования механизма на качество труб из пластмасс посредством процессов, осуществляемых на этих этапах. Влияние данных процессов на качество и изменение уровня качества образуют процессно-продуктовую систему взаимодействия, называемую «кольцо качества», позволяющую определять направления воздействия процессов на качество продукции с целью его повышения. В результате воздействия процессов на «кольцо качества» оно вращается либо по ходу выполнения этапов механизма (качество продукции повышается), либо против хода выполнения этапов механизма (качество продукции понижается). Кольцо качества - это связующая функция всех факторов, влияющих на качество.

Цели применения данного механизма:

1. Повышение качества продукции.

2. Производство конкурентоспособной продукции.

3. Приобретение и усиление лояльности потребителей к продукции и фирме.

4. Экономия ресурсов.

Нами было осуществлено описание применения данного механизма на ОАО «Тамбовмаш» для проекта участка по производству труб из вторичного полиэтилена.

1. Истомин М.А. Формирование качества труб из полиэтилена / М.А.

http://actualresearch.ru/nn/2009_3/Article/economics/istomin.htm 2009, № 2. Жариков В.В., Истомин М.А. Организационный механизм повышения качества труб из полиэтилена / В.В. Жариков, М.А. Истомин // Организатор производства. Теоретический и научно-практический журнал. М: Экономика и финансы, 2011. №1(48). С.77-84.

ВНУТРЕННИЕ АУДИТЫ СМК МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ

ПРЕДПРИЯТИЙ: СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ

Тамбовский государственный технический университет Внутренние аудиты (проверки) системы менеджмента качества (СМК) являются формой контроля руководством предприятия состояния качества продукции. Они проводятся для того, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001:2000, требованиям, разработанным самой организацией, а также требованиям технического задания на разработку и производство новой техники. Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие ИСО 9000. Поэтому немаловажен вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем проанализировать их результаты. Для того чтобы поддерживать СМК в рабочем состоянии и постоянно повышать результативность и эффективность ее функционирования проводятся внутренние проверки. Организация, координация и руководство системой проверок возлагается на представителя руководства предприятия по качеству (как правило, директора по качеству). Типичной ошибкой является то, что эти функции выполняет начальник службы качества, так как в этом случае он частично проверяет и свою работу [1].

Конечной целью проведения внутренних аудитов на предприятии является поддержание или повышение его конкурентного статуса за счет повышения качества продукции.

Внутренние проверки преследуют также следующие цели:

- оценка результативности и эффективности функционирования СМК и определение возможностей и путей ее улучшения, способствующих повышению качества продукции;

- выявление несоответствий в СМК (процедурах, процессах, продукции) установленным на предприятии требованиям;

- определение всех причин выявленных несоответствий (основных, дополнительных, сопутствующих);

- проверка и оценка результативности и эффективности корректирующих мероприятий по результатам предыдущих проверок.

Проверки могут осуществляться как персоналом службы качества (это характерно для крупных предприятий, где в структуре службы качества имеется отдел внутренних проверок), так и специально создаваемыми группами с привлечением подготовленных и аттестованных аудиторов по внутренним проверкам. На машиностроительных предприятиях в состав команд аудиторов необходимо включать конструкторов, технологов, экономистов, работников службы качества и др.

Основным организационным этапом проведение аудитов является планирование проверок. Проверки СМК подразделяются на плановые и внеплановые (оперативные). Плановые проверки проводятся по утвержденному годовому графику. Он должен составляться с таким расчетом, чтобы все элементы системы качества и все подразделения предприятия были проверены в течение года. В графике указываются подразделения, сроки проверки, элементы и темы проверок, нормативные документы, выполнение которых подлежит проверке.

Внеплановые проверки проводятся по указанию руководства предприятия, как правило, при совершении каких-то серьезных отклонений, например, поступивших рекламаций на партию изделий.

Каждая проверка включает в себя следующие этапы:

- издание приказа на проведение проверки, которым назначается руководитель и состав группы;

- составление и утверждение плана проверки;

- проведение совещания с членами группы проверки;

- уведомление проверяемого подразделения;

- предварительное совещание с представителями проверяемого подразделения;

- проведение проверки;

- итоговое совещание с коллективом проверяемого подразделения;

- составление, утверждение и рассылка отчета (акта) о результатах проверки;

- разработка мероприятий по устранению замечаний с указанием исполнителей, сроков и предполагаемых результатов и эффектов;

- разработка бюджетов;

- контроль реализации мероприятий.

Внутренние проверки можно строить по общесистемным элементам ИСО 9000 или по структурным подразделениям. Оба варианта имеет свои достоинства и недостатки, поэтому при выборе исходят из поставленных целей. В первом случае проверяется выполнение требований документации всех уровней, соответствующей определенному элементу. Во втором – проверке подвергаются все элементы системы качества, присущие тому или иному подразделению. Следует отметить, что на практике более половины причин несоответствий находится в пространстве между структурными подразделениями.

Руководитель группы экспертов составляет план проверки, утверждает его у директора по качеству и передает копию плана руководителю проверяемого подразделения, давая возможность подготовиться к проверке.

На организационном совещании руководитель знакомит членов группы с целями и планом проверки, правилами поведения, правами и обязанностями аудиторов. Здесь же обсуждаются требования к оформлению документов (протоколов несоответствий, отчета и др.), распределяются обязанности и объекты контроля, устанавливаются сроки представления результатов проверки для составления общего отчета.

Самостоятельная подготовка аудиторов состоит в изучении нормативных документов в соответствии с планом проверки, знакомстве с результатами и корректирующими мероприятиями предыдущей проверки, подготовке контрольных вопросов.

Следующим этапом проведения внутреннего аудита является организация и проведение проверки.

После окончания проверки ее результаты анализируются, составляется отчет, делаются выводы и разрабатываются мероприятия.

После окончания проверки и до подготовки отчета проводится итоговое совещание. Его основная цель - представить и разъяснить все заносимые в отчет результаты проверки, согласовать сроки проведения необходимых мероприятий. Протокол совещания приобщается к материалам проверки.

Результаты анализа директор по качеству докладывает на ежегодном совещании по качеству. Также результаты анализа используются службой качества и другими подразделениями при разработке текущих и перспективных планов, программ по повышению качества продукции и услуг [2].

Продукция машиностроения является сложной как конструктивно, так и в производстве и эксплуатации. В процессе производства опытного образца конструктор наблюдает за производственным процессом и вносит необходимые изменения в конструкцию и технологический процесс.

Для создателей машиностроительной продукции важным является то, как машина ведет себя в период ее эксплуатации. То есть проведение авторского надзора, который можно рассматривать как внутренний аудит, в процессе эксплуатации позволяет учесть все недостатки в следующей констракции.

1. Огвоздин В.Е. Управление качеством. Основы теории и практики.— М.: Дело и Сервис,2002. с.134- 2. Лапидус В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация // Стандарты и качество.— 2006.— №4–7. с.96-

АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕХАНИЗМОВ НА

ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПРОДУКЦИИ ИЗ

ПЛАСТМАСС

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», На промышленных предприятиях по производству труб из пластмасс существует потребность в современных экономико-организационных механизмах повышения качества продукции. Однако перед разработкой и внедрением соответствующих механизмов необходимо проанализировать ситуацию внутри предприятий.

Проанализируем механизмы повышения качества продукции на ОАО «Тамбовмаш» и ОАО «Казаньоргсинтез».

Основой политики качества на ОАО «Тамбовмаш» в соответствии с документацией выступает ориентация на качество продукции с учетом конкретных требований и ожиданий потребителя.

Качество продукции и процессов системы менеджмента качества рассматривается, как главное условие завоевания и расширения ринков сбыта, основа получения прибыли, стабилизации экономического положения и собственного благополучия всех работающих. Качество продукции является основой доверия к предприятию.

Главная цель в области качества - удовлетворение запросов и ожиданий потребителей за счет проектирования, изготовления и утилизации продукции в точном соответствии с утвержденной документацией в заключенными контрактами».

Остальные цели в области качества:

Завоевание и поддержание репутации поставщика продукции высокого качества, за счет создания новых видов продукции и постоянного совершенствования серийно выпускаемых изделий с целью удовлетворения требований и желаний потребителей.

Укрепление позиций и авторитета среди российских организаций.

Обеспечение стабильного качества путем предупреждения и выявления несоответствий с устранением причин их возникновения и постоянного совершенствования процессов управления.

Обеспечение максимального удовлетворения претензий потребителей в остановленный срок. Отсутствие рекламаций от потребителей считать стратегическим показателем выполненной работы, залогом привлечения новых заказчиков, а, следовательно, улучшения благосостояния всех работающих.

Поддержание и развитие инфраструктуры организации.

Воспитание у работников предприятия чувства высокой ответственности за качество изготовляемой продукции путем материального стимулирования работников, выпускающих качественную продукцию.

Построение взаимоотношений с поставщиками на основе взаимопонимания и сотрудничества.

Функции руководства ОАО «Тамбовмаш» в сфере управления качеством:

- несение ответственности за реализацию политики и поставленных целей в области, а также за их соответствие установленным требованиям по СМК;

- постоянное повышение результативности СМК;

- доведение политики и поставленных целей в области качества до каждого работника предприятия;

- принятие мер к выполнению требований заказчиков и снижению риска для заказчиков при выполнении оборонного заказа и заказа на продукцию производственно-технического назначения;

- эффективное использование выделяемых финансовых и других ресурсов для качества на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Внедрение и функционирование СМК в основных видах деятельности (кроме бухгалтерской) на дочернем предприятии осуществляется как одно целое с головным предприятием. Полномочиями представителя руководства ОАО «Тамбовмаш» наделен технический директор, который несет ответственность за организацию разработки и внедрения СМК и эффективное функционирование и соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. Заместитель технического директора по качеству координирует и контролирует деятельность подразделений по СМК и несет ответственность за организацию и проведение внутренних проверок по всем процессам СМК. Персонал ОАО «Тамбовмаш» и ЗАО «Тамбовмаш-Защита» несет ответственность за реализацию и соблюдение требований ГОСТ Р ИСО 9001 с целью обеспечения действия СМК.

ОАО «Тамбовмаш» за годы своего становления и развития прошло путь от организации традиционных методов контроля до разработки и внедрения системы качества, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002.

На ОАО «Тамбовмаш» создана служба качества, которая организационно входит в состав отдела технического контроля (рис. 1). Структуру и штатную численность службы качества утверждает генеральный директор предприятия по представлению заместителя технического директора по качеству – начальника ОТК и по согласованию с отделом кадров, бюро по труду и заработной плате.

Перед данной службой стоит основная задача – сертификация, контроль, проведение аудитов СМК, а также координация деятельности организации по постоянному улучшению качества продукции на всех этапах е жизненного цикла.

- за выполнением годовых планов мероприятий по улучшению качества оборонной продукции и продукции производственнотехнического назначения;

- за выполнением решений руководства, направленных на повышение качества продукции и улучшение процессов СМК;

- за проведением мероприятий, направленных на предупреждение появления несоответствующей продукции;

- за разработкой и выполнением подразделениями предприятия мероприятий, направленных на устранение несоответствий и замечаний (уведомлений), выявленных в ходе Рисунок 1. Структура управления качеством на ОАО «Тамбовмаш»

4. Участие в выработке рекомендаций или решений по устранению и регистрация выявленных отклонений и несоответствий.

5. Сбор информации и участие в составлении отчета о функционировании СМК для высшего руководства.

6. Ведение учета и отчетности по функционированию СМК. Учету подлежат:

- освоение новой продукции;

- выполнение годовых планов мероприятий по улучшению качества оборонной продукции и производственно-технического назначения;

- брак, претензии и рекламации готовой продукции;

- данные по верификации сырья, материалов и комплектующих изделий;

- результаты сертификации и инспекционного контроля продукции;

- результаты внутренних и внешних аудитов СМК;

- выполнение требований и указаний руководства.

Для реализации этих функций служба качества наделена следующими правами:

1. Привлекать отделы и подразделения предприятия к разработке планов по повышению качества.

2. Требовать всю необходимую информацию от других подразделений предприятия о качестве выпускаемой продукции и поступающих сырья, материалов и комплектующих.

3. Требовать от подразделений предприятия выполнения мероприятий и решений руководства по повышению качества.

4. Участвовать в проведении анализа отказов и неисправностей выпускаемой продукции и причин их возникновения;

5. Осуществлять контроль работы подразделений ОАО «Тамбовмаш»

по вопросам:

- соответствия запланированным мероприятиям;

- соблюдение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ РВ 15.002документов по СМК, разработанных организацией;

- проведения анализа и предоставления данных, предусмотренных указанными ГОСТами;

- разработки и выполнения мероприятий, направленных на повышение качества и надежности выпускаемой продукции и результативности СМК.

Управление качеством на ОАО «Тамбовмаш» имеет давние традиции принятия и исполнения решений. Однако на сегодняшний день эти традиции воплощаются в следующем:

1. Примитивная линейная структура управления качеством не предусматривает механизмы управления и повышения качества продукции и процессов.

2. Взаимоотношения службы качества с другими подразделениями сводятся к сертификации и инспекционному контролю продукции.

3. К основным задачам службы качества относятся сертификация, контроль и мониторинг СМК, однако отсутствуют четко выделенные процессы.

4. Отсутствуют принципы вовлеченности персонала в процессы управления качеством.

Несколько иная картина на ОАО «Казаньоргсинтез».

Стратегия в области качества: качество процессов и качество продукции являются определяющими факторами для достижения ОАО «Казаньоргсинтез» уровня ведущих мировых нефтехимических компаний по основным финансово-экономическим показателям деятельности.

повышение конкурентоспособности ОАО «Казаньоргсинтез» и улучшение финансово-экономических показателей организации для обеспечения устойчивой прибыли и дальнейшего развития производства в интересах наших потребителей, акционеров, инвесторов и общества.

производство продукции стабильного качества, соответствующей требованиям потребителей.

укрепление лидерства предприятия в области производства пластмасс на российском рынке за счет увеличения производственных мощностей существующих производств и создания новых производственных мощностей; освоение производства новых видов продукции за счет внедрения инновационных энерго- ресурсосберегающих технологий.

обновление основных фондов предприятия;

постоянное улучшение и повышение результативности системы менеджмента качества и качества процессов.

развитие взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества с потребителями, поставщиками, инвесторами и всеми заинтересованными сторонами.

мотивация и стимулирование инициативы персонала, направленной на развитие общества, совершенствование процессов и улучшение качества продукции.

Для повышения спроса на продукцию за счет подтверждения качества продукции, ее безопасности продукция предприятия сертифицируется в системе добровольной сертификации, как российскими, так и зарубежными органами по сертификации.

Рисунок 2. Структура управления качеством на ОАО «Казаньоргсинтез»

На рисунке 2 приведена структура управления качеством на ОАО «Казньоргсинтез».

Вследствие больших объемов производства и широкой диверсификации продукции система управления качеством на данном предприятии более функциональная и разветвленная, чем на ОАО «Тамбовмаш». Следует отметить, что все современные требования к управлению качеством обозначены в целях по качеству и реализованы на практике.

ДВОЙСТВЕННОСТЬ ВНЕШНИХ АУДИТОВ, КАК

ЕДИНСТВО ОЦЕНКИ СМК МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ

ПРЕДПРИЯТИЙ

Жариков В.Д., д.э.н., профессор, Бабайцева Е.А., соискатель Тамбовский государственный технический университет Внешний аудит качества имеются две разновидности: аудит поставщика (SECOND-PARTY-АUDIT) и сертификационный аудит (THIRD-PARTYАUDIT). При аудите поставщика потребитель проверяет способности поставщика в отношении качества. В этом аудите участвуют две стороны, а именно – потребитель и поставщик. Поэтому аудит поставщика называется также SECOND-PARTY-АУДИТ. Сертификационный аудит является так же внешним аудитом. Он проверяет, выполняет ли СМК предприятия требования нормы. Он проводится не потребителем (второй стороной), а замещающими потребителя сотрудниками (аудиторами) независимого уполномоченного (аккредитованного) органа сертификации, независимым третьим лицом.

Отсюда и название THIRD-PARTY-АUDIT (аудит третьей стороны).

Аудит второй стороны - это аудит, при котором заказчик или потенциальный заказчик проверяет своего поставщика услуг (товаров или работ). В данном случае заказчиком аудита является не сама проверяемая организация, а ее клиент. Основная цель такого аудита состоит в подтверждении гарантий клиенту. Клиент заказывает аудит своего поставщика, чтобы быть уверенным, что поставщик сможет выполнить обязательства по поставке продукции, выполнению работ или оказанию услуг. В ситуации аудита второй стороны понятие заказчик аудита может иметь значение отличное от употребляемого в договорных отношениях. Клиент может присылать на аудит потенциального поставщика своих аудиторов, может заключить договор со сторонней организацией на проведение аудитов потенциальных поставщиков – в этих случаях заказчиком аудита будет клиент. Бывают ситуации, когда клиент ставит для поставщиков обязательные условия о проведении аудита сторонней организацией – тогда формально, исходя из договорных отношений, заказчиком аудита становится поставщик [1].

Аудит третьей стороны это аудит, выполняемый независимой организацией (органом по сертификации систем качества). Аудит третьей стороны проводится с целью сертификации системы качества организации.

Когда организация готовится к сертификации своей системы качества по стандарту ИСО 9001:2008 обычно проводятся аудиты первой стороны, чтобы проверить готовность организации к сертификации, и аудит третьей стороны, чтобы сертифицировать систему качества.

В свою очередь потребитель товара является аудитором получаемой продукции и он может высказать свое отношение к качеству продукции. Менеджерами по качеству было проведено анкетирование потребителей продукции ОАО «Борхиммаш» (рис. 1).

Для повышения удовлетворенности потребителей необходимо улучшать качество поставляемого оборудования, стремиться улучшить его эксплуатационные характеристики, уменьшать сроки изготовления.

Средняя оценка в 2008 году составила по пятибальной системе – 3,67, а в 2010 году – 4,34. Улучшение среднего балла показывает выросшую лояльность потребителей к продукции машиностроительного предприятия ОАО «Борхиммаш». По сравнению с 2008 годом снизилось общее количество поступивших заявок, и уменьшилась их реализация на 6%.

Рисунок 1. Позиции анкетирования и их средняя оценка потребителями за 2008 годы При этом качество продукции выросло по всем показателям, что видно из диаграмм (рис. 2).

Рисунок 2. Улучшение показателей по качеству Таким образом, двойственность внешних аудитов заключается в оценке результативности и эффективности СМК и качества продукции, с одной стороны, а, с другой стороны, во-первых, третьей стороной (аудиторской компанией по заданию потребителя), а, во-вторых, потребителем продукции. При этом все виды аудита сводятся к одной цели – к оценке качества СМК и продукции. Таким образом, двойственность внешних аудитов заключается в оценке результативности и эффективности СМК и качества продукции, вопервых, третьей стороной (аудиторской компанией по заданию потребителя), а, во-вторых, потребителем продукции. При этом все виды аудита сводятся к одной цели – к оценке качества СМК и продукции.

1. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами.

Система Шухарта //Надежность и контроль качества. 1999. №5–7. с.74-

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ УРОВНЯ

КАЧЕСТВА ЖИЗНИ

Кафедра «Сервис и маркетинг» ФГБОУ ВПО «ТГТУ», Тамбов При рассмотрении комплексной категории качества жизни можно выделить следующие ее элементы: медицина и образование, социальные услуги и трудоустройство, отдых и быт, культурная и духовная жизнь, а также многих других сфер жизнедеятельности. Все многочисленные элементы категории качества жизни можно представить в виде рынка (системы рыночных отношений), т.к. на каждый из перечисленных элементов есть потребительских спрос и существует предложение. А если при рассмотрении данных категории мы говорим о рыночных отношениях, значит, основной задачей производителей является эффективная, выгодная продажа своего специфичного конечного продукта. Решение поставленной задачи является функцией маркетинга, а следовательно, можно говорить о том, что управление комплексной категорией качества жизни также относится к задачам маркетинга.

Значит, можно говорить о возможности применения маркетинговых инструментов в исследовании и управлении качеством жизни.

Для определения уровня качества жизни могут быть использованы методы маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование – это систематический сбор информации о конкретной группе людей, в результате чего появляется возможность понять, кому что требуется получить и кому о чем нужно знать – так, чтобы люди знали о новых предложениях и его преимуществах. Удовлетворенность от обладания каким-либо товаром основывается на субъективном опыте владения материальным имуществом (например, квартирой, домом, мебелью, автомобилем, одеждой, сбережениями), и чувстве общей удовлетворенности от обладания этим имуществом. Поэтому в данной работе предложен вариант исследования на основе субъективного подхода, подразумевающий определение качества жизни на основе социологических опросов.

Выбор субъективного метода обусловлен также современными тенденциями развития экономики в целом и маркетинга в частности. Сервизация экономики и развитие концепции социально-этичного маркетинга предполагают обращение, в первую очередь, к конечному потребителю, к человеку.

Центральной задачей экономики становится установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Поэтому актуальность именно субъективного похода становится очевидной.

Проведение социальных опросов позволяет раскрыть субъективное мнение людей о собственном уровне качества жизни, выявить недовольства и отметить благополучные стороны.

Прежде всего, надо определить, в чем состоит проблема, на кого и как она влияет. Определение проблемы – это начало всей программы маркетинга.

Просчеты на этом этапе могут свести на нет все последующие усилия. Неполное определение проблемы ведет к упрощенным и неполным программам. Главная цель исследований заключается в сборе общественно доступной информации о ситуации и группах людей, которых она затрагивает. На основании полученной информации определяются ключевые проблемы и целевые аудитории. Для получения необходимой информации проводятся маркетинговые исследования Далее необходимо выявить существующие возможности по удовлетворению потребительского спроса и перспективы «наращивания оборота по выпуску востребованного товара» (говорим об этом в кавычках, т.к. конечный продукт рассматриваемых видов деятельности весьма специфичен, как и процесс его выпуска). Иначе говоря, выявляем объем и качество возможного предложения товара.

Особенностью анализа спроса и предложения на рассматриваемых рынках является его масштабность. Если в случае рынка производственных товаров или услуг одно конкретное предприятие исследует спрос конкретных потребителей на предоставляемый товар, то в рассматриваемом нами случае область исследований значительно расширяется. Здесь потребителем выступает все население конкретного города, области, региона, страны, производителем – государство и множество коммерческих предприятий, конечным продуктом – вся область предоставляемых ими услуг. Затем находится оптимальное сочетание спроса и предложения, т.е. достигается рыночное равновесие (причем ценой предоставляемых государством услуг является величина налогов и сборов, которое потребитель будет согласен платить не только за количество, но и качество оказываемых услуг).

Непосредственно процедура оценки качества жизни складывается из ряда операций и этапов:

Выбор метода и источника информации обусловлен субъективным подходом к определению уровня качества жизни. Данный метод предполагает проведение полевых исследований с целью определения определение качества жизни на основе социологических опросов. В данной работе предложено проведение анкетирования – письменного, структурированного (с помощью анкеты) количественного опроса, когда респонденту предлагается лично заполнить анкету. При этом данный опрос можно отнести к потребительских опросов, а регулярное его проведение на протяжении исследуемого периода говорит о многоразовости.

Что касается определения номенклатуры показателей, то это возможно сделать только с учетом всех компонентов качества в их взаимосвязи.

Рисунок 1. Этапы маркетингового исследования качества жизни Определившись с номенклатурой исследуемых показателей, можно перейти к разработке анкеты. Процедура разработки опросного листа начинается с определения шкалы измерения характеризуемых показателей. Для характеристики качественных показателей в количественном исчислении наиболее удобна балльная шкала оценки. Анкета в данном случае будет представлять перечень всех элементов качества жизни, которые респондентам предлагается оценить по 10-балльной системе.

Данный опрос осуществляется методом анкетирования и проводится по традиционным требованиям к технологии проведения подобных опросов, когда респондент является единственным источником информации об изучаемых явлениях и процессах. Данный опрос предусматривает непосредственное участие интервьюера, в обязанности которого входили следующие задачи: