Pages: | 1 | 2 |

«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по развитию безбарьерного туризма на примере города Сочи по специальности: 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм Николенко Ална Студенты Александровна Рош ...»

-- [ Страница 3 ] --

Противопожарная система и система сигнализации в экстренных ситуациях должны быть доступными, визуальными (в виде прерывистых световых сигналов), со звуковыми сигналами, на доступной высоте, с указателями, контрастными цветами, специальной подсветкой на лестницах, с легкочитаемыми схемами аварийного выхода.

Транспорт и транспортные узлы.

Городской общественный транспорт, железнодорожный транспорт должны иметь ходовую часть с низким полом и механизмом опускания (откидывающаяся рампа), который позволяет смыкаться с бордюром, без необходимости преодолевать это расстояние шагами; в маршрутном такси необходимо устанавливать пандус для заезда и выезда на кресле-коляске;

городской общественный, ж/д-, авиа- и морской транспорт должны быть оборудованы местами для людей с инвалидностью, специальными туалетами для инвалидов, в которых необходимо наличие особого освещения, табличек с азбукой Брайля, поручней, сигналов и кнопок контрастных цветов.

Метрополитен должен соответствовать требованиям доступности, в соответствии с установленными стандартами; необходимо устанавливать пандусы, лифты, подъемные устройства, перила и поручни, специально оборудованные лестницы; перед пандусом, лестницами, билетными кассами с заниженным низом окошка, адаптированными дверными проемами, средствами информации и телекоммуникациями, перед эскалаторами должны быть тактильные рельефные полосы; на дверях должна быть контрастная маркировка; на ступенях лестниц необходимо проводить полосы контрастного цвета; входные двери на станцию также должны отвечать требованиям доступности для инвалидов; вход в вагон должен быть без перепадов высот пола и платформы, без больших расстояний между платформой и вагоном.

Аэропорты, железнодорожные и автовокзалы, морские порты должны быть оборудованы рельефными тактильными полосами и плитами, контрастно окрашенными; ступени лестниц должны быть покрыты тактильными и окрашенными полосами; в транспортных узлах должны быть в наличии пандусы, подъемные платформы, адаптированные лифты, дверные проемы и двери для инвалидов и МГН, санитарно-бытовые помещения, отвечающие требованиям доступности в соответствии с установленными стандартами; кассы, телефонные аппараты, информационные стойки, банкоматы и терминалы должны быть занижены по высоте. Необходимо предусмотреть звуковое предоставление информации, бегущая строка на информационном табло должна быть яркого цвета, текст сообщений четкий, видный. Необходимо организовать наземную транспортировку с приспособлениями для кресел-колясок; на территории аэропорта, морского порта, железнодорожного и автовокзалов должна быть предусмотрена парковка для транспорта инвалидов; в аэропорту должны быть амбулифты, позволяющие беспрепятственно попасть на борт самолета. Вход в вагон поезда должен быть оборудован специальным подъемником, с помощью которого пассажир с инвалидностью, не покидая своего кресла-коляски, может попасть в вагон, как с высокой, так и низкой платформы; вагоны поезда должны быть просторными, доступными для инвалидовколясочников, оборудованными двухместном купе для инвалидов; спальное место в купе должно трансформироваться в любое удобное положение; в купе должны иметься ремни, с помощью которых пассажир может пересесть из коляски в кресло или на кровать. Розетки, кнопки вызова проводника, выключатели должны быть низко расположены, снабжены табличками со шрифтом Брайля, в купе должно быть звуковое оповещение; в вагоне должен быть широкий туалет, оборудованный для людей с инвалидностью.

При создании доступной инфраструктуры необходимо учитывать следующие моменты:

- доступная среда должна быть непрерывной;

- создание доступной среды требует комплексного, системногоподхода;

осуществляющих работы по созданию доступной инфраструктуры, в связи с чем, необходимо проведение специального обучения, курсов, обучающих программ и т.п.;

- строгое соблюдение нормативно закрепленных и установленных параметров, технических характеристик, норм, стандартов, применяемых для соответствующую информацию до лиц, занимающихся созданием доступной инфраструктуры;

- обеспечение неформального подхода к созданию доступной среды, особенно в отношении частных владельцев объектов инфраструктуры, обязанных привести их в соответствие с требованиями доступности;

- наличие контроля (контролирующего, координирующего органа, соответствием ее установленным параметрам, требованиям, стандартам.

Обучение персонала, лиц, работа которых связана в той или иной мере с эксплуатацией специальных устройств, средств, предназначенных для использования инвалидами и МГН.

инструктажей, показов, практических занятий с закреплением информации получающих информацию /в результате использование инвалидами и МГН кнопки вызова и т.п./ о необходимой помощи инвалидам, среди лифтеров, персонала мест размещения, показа, спортивных сооружений, волонтеров по правильному, надлежащему и эффективному использованию устройств, специальных средств для инвалидов и МГН.

определенными знаниями, понимающими специфику организации туров для разных категорий потребителей, включая пенсионеров, детей, а также МГН и инвалидов, обладающих знаниями о доступной для инвалидов среде, глубоко понимающих их потребности и нужды, способных оказать помощь в различных ситуациях (например, путем введение спецкурсов, предметов, образовательных программ в специализированных ВУЗах). В этих же целях в туристических компаниях, фирмах среди сотрудников необходимо проводить приглашением компетентных в этой области лиц, направлять сотрудников на курсы повышения квалификации, участвовать в конференциях, посвященных данной тематике. Проведение занятий, обучающих сотрудников туриндустрии, этике общения с инвалидами.

Проведение мероприятий, направленных на обучение лиц специальным приемам и языку для передачи информации и общения с инвалидами по зрению и слуху, с целью обеспечения сурдопереводчиками инвалидов по слуху, тифлокомментаторами инвалидов по зрению на период проведения событийного мероприятия, экскурсий, путешествия и т.п., включая организованные группы.

Обучение персонала и волонтеров, вовлеченных в процесс организации и проведения событийного мероприятия или взаимодействующих с инвалидом во время его путешествия, включая вопросы понимания людей с нарушенной речью или ее отсутствием, понимания языка жестов, в том числе иностранных граждан, оказания первой помощи инвалидам и маломобильным группам населения.

Необходимо также обучение персонала и волонтеров этике, культуре общения и взаимодействия с инвалидами, например:

- при общении с инвалидами необходимо обращаться непосредственно к нему самому, а не к его сопровождающему;

- при общении с инвалидами с нарушениями зрения или незрячими необходимо человеку, общающемуся с инвалидом, назвать себя и людей, которые пришли с ним, а при передвижении с инвалидами по зрению, предоставлять им словестную информацию об окружающей обстановке;

-избегать навязчивого предложения помощи инвалиду;

- нельзя хвататься за инвалидную коляску без соответствующей просьбы инвалида об этом, а также нельзя опираться и виснуть на коляске, так как это часть неприкасаемого пространства человека с инвалидностью, который ее использует;

- при общении с инвалидам на коляске или костылями необходимо располагаться так, чтобы глаза общающихся были на одном уровне;

- необходимо при общении с инвалидами избегать следующих некорректных выражений, используя правильные (см. табл. 3.1):

[составлено Николенко А. на основе инструкций для персонала Олимпийских и Паралимпийских Игр в Сочи 2014] возможностями неполноценный неполноценный/недоразвитый по интеллекту Прикованный к инвалидному креслу Пользуется инвалидным креслом «Подъезжай(те)/проезжай(те) сюда» «Проходи(те)/подойди(те)»

(инвалиду на коляске) «Пощупай(те) это» (инвалиду по «Посмотри(те) на это»

зрению) - необходимо избегать явно бестактного проявления внимания или сочувствия к инвалидам, и нездорового интереса к их физическим нарушениям.

Обучение персонала и волонтеров, вовлеченных в процесс взаимодействующих с инвалидом во время его путешествия, направленного на обеспечение максимально доброжелательной атмосферы и эмоционального комфорта во взаимоотношениях с инвалидами и другими маломобильными группами населения.

толерантного и доброжелательного отношения к инвалидам:

коммуникационные кампании, ролики по телевидению, демонстрация достижений инвалидов, в том числе, в спорте, разработка соответствующих материалов, проведение обучающих семинаров и тренингов по данной тематике.

Обеспечение наличия специальных информационных сетей (электронные информационные системы,в том числе адаптированные сайты, информационные табло, информационно-справочных киоски, субтитрирование на телевизионных общедоступных каналах), доступных для лиц с нарушением зрения, слуха, интеллекта (дублирование звуковыми подсказками и видеоизображением, возможность увеличения шрифта, изменения контрастности).

Обеспечение наличия в местах показа, учреждениях культуры, спортивных и зрелищных учреждениях, местах размещения, общественных местах, транспортных узлах специальных носителей информации, доносящих сведения о свойствах среды жизнедеятельности, позволяющих инвалидам и МГН своевременно ориентироваться в пространстве, получать необходимые услуги и альтернативным способом интересующую информацию (специальные знаки, указатели, информационные мониторы, рельефный шрифт, надписи шрифтом Брайля, пиктограммы, контрастные цвета, специальное освещение, аудиогиды, звуковые информаторы по типу телефонов-автоматов для инвалидов с нарушением зрения, а также текстофоны – аппараты для ведения диалога по телефону инвалидами с нарушениями слуха в текстовом режиме, снабженные клавиатурой и дисплеем для отображения текстовой информации, и др.).

Разработка и запуск интернет-сайта (он должен быть разработан в соответствии со стандартом W3C для использованияслабовидящими людьми) проводимого событийного мероприятия, содержащего обобщенную информацию о самом проводимом мероприятии, его программе, месте (город, регион) его проведения, о местах размещения, социальных, транспортных объектах, объектах показа, общественного пользования, отвечающих требованиям доступности людям с инвалидностью, такой сайт может впоследствии стать информационным наследием проводимого мероприятия.

Разработка и растиражирование карты и гида места (город, регион) проведения событийного мероприятия, туристском центре, путешествия, специальной литературы справочного и образовательного характера, буклетов, проспектов, брошюр с информацией о проводимом мероприятии и его программе, о туристском центре. Указанная печатная продукция должна быть выполнена, в том числе на языке Брайля для слабовидящих людей.

Обеспечение трансляции информации по телевидению, радио, размещение ее в интернет-пространстве, на баннерах и т.п. в рекламных целях о проводимом событийном мероприятии или о новом туристском продукте.

Предоставление необходимых специальных сервисных услуг для инвалидов и МГН.

Организация пунктов ремонта и проката инвалидных колясок и других технических средств реабилитации для туристов, зрителей с инвалидностью, в том числе в транспортных узлах.

Организация пунктов ремонта, аренды и продажи слуховых аппаратов для зрителей, туристов с инвалидностью по слуху.

тифлокомментаторами инвалидов с нарушениями зрения на период проведения событийного мероприятия, путешествия, экскурсии и т.п., включая организованные группы.

специальным персоналом всей необходимой запрашиваемой информации.

территории непосредственного места проведения событийного мероприятия инвалидов и МГН на специальных мобильных устройствах - гольф-карах; для передвижения указанных лиц по городу (региону) обеспечить наличие доступных для инвалидов транспортных средств (автобусы, маршрутные такси), по возможности обеспечить предоставление услуг спецтакси.

Организация на объектах проведения событийного мероприятия комнаты матери и ребенка.

Обеспечение получения необходимой медицинской помощи инвалидам и МГН в медицинских пунктах, медучреждениях.

Привлечение по возможности инвалидов (учитывая желание самих инвалидов и при взаимодействии с общественными объединениями инвалидов) к участию в организации, проведении событийного мероприятия или работе на нем.

VII. На общероссийском уровне с участием регионов создание единого информационного ресурса, информационной базы, содержащей обобщенные сведения о туристских ресурсах России, о туристических операторах, фирмах, компаниях, представляющих услуги для инвалидов в сфере туризма, о туристских, социально-культурных объектах, местах размещения, иных объектах инфраструктуры, о транспорте, отвечающих требованиям доступности для инвалидов и МГН. Данную информацию на едином ресурсе, адаптированном в том числе - для слабовидящих, следует привлекательность.

VIII. Решение задач, направленных на сбор различных статистических данных, в том числе в области безбарьерного туризма, данных, относящихся к различным видам туризма, к различным категориям потребителей, с целью ежегодного мониторинга ситуации в индустрии туризма.

туристических компаний к доступному туризму как к социально-важному «нишевому» рынку, а также решение задач, направленных на увеличение числа туристических компаний, фирм оказывающих туристские услуги МГН и инвалидам.

Данные задачи могут решаться, например, путем привлечения благотворительных организаций и общественных объединений инвалидов, поддержке государства, государственно-частного партнерства, принятия мер, беспроцентные кредиты от государства под проекты для инвалидов и МГН, установление определенных налоговых льгот, премий и др.; путем государственного продвижения доступного туризма на всех уровнях, а также проведения образовательных программ для персонала объектов размещения, показа, туристических компаний и т.п.

развитие систем маркетинга и рекламы услуг безбарьерного туризма в целях повышения спроса и предложения на туристском рынке.

3.2 Разработка практических рекомендаций по развитию В качестве практических рекомендаций по развитию безбарьерного туризма в Сочи нами разработаны и представлены следующие конкретные туристские предложения в рамках дипломной работы.

Первый турпродукт, разработанный Николенко А. - тур выходного дня (2 дня) для инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата (инвалидов - колясочников) «Сочи: Доступный. Культурный. Олимпийский».

Цель тура – познакомить туристов с городом Сочи как с городом, доступным для инвалидов, городом – столицей зимних Олимпийских и Паралимпийских игр, одним из культурных центров Краснодарского края.

Задачи – провести экскурсию в парке «Ривьера», который полностью отвечает требованиям доступности для инвалидов и МГН и является культурным центром города Сочи; провести экскурсию в Олимпийском парке ипознакомить туристов со спортивными олимпийскими объектами Прибрежного кластера, которые являются наследием Игр и тожеполностью доступны для людей с инвалидностью, а также провести обзорную автобусную экскурсию по центру города Сочи.

Слоган тура полностью совпадает с его названием, подчеркивая особенности, отличительные черты города Сочи.

Разрабатывая данный тур, мы хотели создать интересный и конкурентноспособный турпродукт, с тем, чтобы привлечь в Сочи новых туристов с инвалидностью – потребителей услуг безбарьерного туризма, продемонстрировать доступную для инвалидов инфраструктуру в Сочи. Это еще больше повысит интерес к Сочи как туристскому центру, наиболее подходящему для инклюзивного туризма, что будет способствовать повышению спроса.

Проведенный нами маркетологический опрос показал, что тур актуально делать именно для инвалидов-колясочников, проживающих в Туапсе: 42% опрошенных инвалидов проживают в Краснодарском крае, и большинство ответов было из Туапсе, 63% опрошенных инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата.Большинство опрошенных ответили, что не были в Сочи, 88% - что хотели бы побывать в Сочи.

Кроме того большая часть инвалидов ответили, что их привлекают в Сочи в первую очередь созданные спортивные олимпийские объекты – 26%, и городская инфраструктура и доступная среда – 21%. Немного менее половины - 40% опрошенных предпочитают экскурсионный вид туризма и 45% - автомобильный вид транспорта. С учетом этих данных опроса был составлен указанный тур.

Отправная точка тура – город Туапсе, автовокзал. Начальный пункт прибытия в первый день – город Сочи с посещением парка «Ривьера», после чего запланирована остановка в гостинице «Приморская». Во второй день экскурсионного тура осуществляется отправление из Сочи и прибытие в Олимпийский парк, по окончанию экскурсии возвращение обратно в Сочи для проведения обзорной автобусной экскурсии. Конечный отрезок пути – дорога из Сочи в Туапсе. Тип маршрута – кольцевой, так как происходит совпадение точек начала и конца маршрута и посещение нескольких пунктов на маршруте. Протяженность маршрута – 322 км (120 км из Туапсе в Сочи, 120 км из Сочи в Туапсе (см. рис. 3.1), 31 км из Сочи в Олимпийский Парк, 31 км из Олимпийского парка в Сочи (см. рис. 3.2), 20 км обзорная экскурсия на автобусе по Сочи).

Рис. 3.1 Карта - схема маршрута тура из Туапсе в Сочи [составлено Николенко А. с использованием ресурса 41] Рис. 3.2 Карта - схема маршрута тура из Сочи в Олимпийский парк [35] Экскурсионный тур рассчитан на инвалидов-колясочников любого пола в возрасте от 14 до 65 лет. Число туристов в группе – 8 человек, так как специальный автобус для перевозки инвалидов-колясочников может разместить 8 туристов и 1 экскурсовода. Аренду автобуса предоставляет компания «Сочи-Трансфер» на основании договора. Сезон – с мая по сентябрь, 5 месяцев. В месяц – 4 экскурсионных тура (все выходные дни в месяце, субботы и воскресенья – 8 дней), 32 туриста в месяц (4 тура по человек в группе). Число экскурсионных групп в сезон с мая по сентябрь – (4 экскурсионных тура в месяц, сезон - 5 месяцев). Всего туристов по маршруту – 160 человек (20 экскурсионных групп по 8 человек в группе).

Технологическая карта тура «Сочи: Доступный. Культурный.

Олимпийский» [составлено Николенко А.] Наименование «Сочи: Доступный. Культурный. Олимпийский»

маршрута Вид транспорта Автобус, доступный для инвалидов-колясочников Основные пункты Сочи, парк «Ривьера», Олимпийский парк маршрута (Прибрежный кластер) и спортивные олимпийские Вид маршрута Автобусно-пешеходный Продолжительность 2 дня маршрута в днях (календарных) туристских групп Всего туристов по 160 человек маршруту Продолжительность 17 часов работы руководителя туристкой группы Стоимость путевки 66 284 рубля на туристскую группу Стоимость путевки 8 286 рублей на одного человека 07:45 – сбор группы на автовокзале Туапсе (ул. Маршала Жукова, 6).

Встречает группу штатный экскурсовод.

8:00 - отъезд группы с автовокзала Туапсе до Сочи. Расстояние между Туапсе и Сочи около 120 км. Время в пути 3 часа 40 минут. Движение микроавтобуса происходит по трассам М27 и Е97.

По пути производится одна остановка, продолжительностью 13 минут, по прибытию на автовокзал поселка Лазаревское (ул. Лазарева, 80) в 9:28.

Расстояние между Туапсе и поселком Лазаревское примерно 50 км, время в пути 1 час 28 минут.

– продолжение движения, выезд с автовокзала поселка Лазаревское в Сочи. Расстояние между поселком Лазаревское и Сочи примерно 70 км, время в пути 1 час 56 минут.

На всем пути следования экскурсовод ведет рассказ о Сочи и его достопримечательностях, культурных, спортивных иных мероприятиях, проходящих в нем, привлекательности Сочи для туристов. Свой рассказ экскурсовод сопровождает иллюстрациями и фотографиями. После рассказа экскурсовод отвечает на вопросы, возникающие у туристов.

Сочи - единственный в России субтропический город-курорт, который протянулся вдоль черноморского побережья Западного Кавказа в Краснодарском крае на 145 км, на расстоянии 1700 км от Москвы. Дата основания Сочи - 21 апреля (старого стиля) 1838 года. Вместе с послком городского типа Красная Поляна и рядом сельских населнных пунктов, расположенных на южных склонах Главного Кавказского хребта, город Сочи образует муниципальное образование город-курорт Сочи, также неофициально именуемое Большой Сочи. Территория Большого Сочи разделена на четыре района: Адлерский, Хостинский, Центральный и Лазаревский. Санаторно-курортный комплекс Сочи является крупнейшим в России. В городе сосредоточено более 50% всего курортного потенциала Краснодарского края. Также Сочи является важным транспортным узлом, крупным экономическим и культурным центром черноморского побережья России.Постоянное население города Сочи — 368 011 чел.

отдыхающих в Сочи для укрепления своего здоровья, являются наличие пляжей, тплый климат, чистое море, свежий морской воздух, уникальный рельеф местности, пышная южная растительность, минеральные источники и запасы лечебных грязей.

Минеральные источники долин рек Мацеста, Агура и Хоста, протекающих по территории Сочи, помогли городу сложиться как бальнеологическому и климатическому курорту еще со времен античности.

Наибольшую известность получили сульфатно-хлоридно-натриевые воды Мацесты. В 1902 г здесь было построено ванное здание для отпуска мацестинских процедур. Первое курортное учреждение - гостиничный комплекс «Кавказская Ривьера» с электросветоводолечебницей, ванным зданием, лабораторией, концертным залом, казино, рестораном, кафе, читальней - открылось в Сочи в 1909 году.

В настоящее время в Сочи используются для питьевого лечения и промышленного розлива воды 4-х месторождений: Пластунского (минеральная вода «Пластунская»), Мамайского (минеральная вода «Сочинская»), Волконского (минеральная вода «Лазаревская»), Чвижепсинского (минеральные воды «Чвижепсинская», «Медвежий угол»).

Минеральные воды такого состава, как в источниках месторождения Чвижепсе, обнаружены на территории Краснодарского края только в районе Сочи. Кроме того, на сегодняшний день открыто еще 23 участка перспективных для добычи различных по составу минеральных вод.

Курорт Сочи обладает также большими запасами лечебных грязей.

Имеретинское месторождение иловых лечебных грязей, расположенное в Адлерском районе города, занимает площадь около 400 тыс. кв. метров.

Запасы ее составляют более 2,5 млн. тонн. Адлерские грязи обладают хорошей теплоудерживающей способностью и высокой пластичностью. По своим физико-химическим свойствам относятся к типу иловых грязей.

Наиболее известные месторождения подобного типа имеются в Старой Руссе, Хаапсалу, Садгороде.

В календаре города-курорта значатся такие интересные события, как Всероссийский и Международный кинофестивали «Кинотавр», театральный фестиваль «Сочинские бархатные сезоны», фестиваль моды «Бархатные сезоны в Сочи», фестивали органной и джазовой музыки, фестиваль КВН. На высоком уровне проходят детские фестивали «Магия танца», «Кинотаврик», «Волшебство сказки». В Сочи также проводятся клубный чемпионат мира по бильярду, международная велогонка, регата, ралли, чемпионат России по маунтинбайку, международные выставки-ярмарки. В Сочи проводились многочисленные тестовые спортивные соревнования по различным видам зимнего спорта. Самое крупное международное мероприятий, проведенное в Сочи – Олимпийские и Паралимпийские зимние игры 2014 года. В октябре 2010 года был подписан договор о проведении Гран-при Формулы-1 России в Сочи в 2014 году. Первая гонка F1 пройдт после Олимпиады 2014 года, пока Олимпийском парке Сочи, е проект разработал Герман Тильке.

На суше осуществляются турпоходы любой категории сложности, маунтинбайк, спелеомаршруты, горные лыжи, скалолазание, конные маршруты, альпинизм, каньонинг, джипинг, на море — виндсерфинг, дайвинг, парусный спорт, гидроплан, аквабайк.

Что касается других видов туризма, то у туристов есть возможность посещения разнообразных достопримечательностей, расположенных практически в каждом районе Большого Сочи: водопады, водноразвлекательные объекты, исторические и архитектурные памятники, озера, религиозные объекты, скалы, ущелья, пещеры, этнографические объекты, пикниковые и рекреационные зоны, пешеходные маршруты, минеральные источники.

Наиболее известными и значимыми достопримечательностями являются: Видовая башня на горе Большой Ахун, дача Сталина, дольмен Капибге, Ореховский водопад, Тисо-самшитовая роща, девственные колхидские леса Западного Кавказа на территории города (Кавказский государственный биосферный заповедник, который внесен в список всемирного наследия ЮНЕСКО), Византийская крепость V века, поющие фонтаны в Сочи, океанариум, Зеленый театр парка «Ривьера», озеро Кардывач, парк Дендрарий, комплекс Уч-Дере Чайные терема, морской порт Сочи.

11:37 – прибытие в Сочи, высадка пассажиров, посещение санитарногигиенических комнат.

12:00 –штатныйэкскурсовод ведет группу обедать в кафе «Феникс» (ул.

Егорова, 1), которое находится на территории парка «Ривьера», где в дальнейшем будет проводиться экскурсия. Автобус паркуется на стоянке, расположенной у кафе. Кафе рассчитано на 60-80 мест, предлагает европейскую, азербайджанскую и кавказскую кухни, разнообразные холодные и горячие блюда, шашлыки на открытых углях из рыбы, мяса, овощей[63].

13:00 – начало экскурсии в курортном парке «Ривьера» (ул. Егорова, 1) - памятнике ландшафтной и садово-парковой культуры, популярном месте отдыха и развлечений, который будет интересен и своей доступностью для инвалидов и МГН. Экскурсию в парке будет проводитьработающий в компании «Ривьера-Сочи» местный гид,услуги которого предоставляются на основании ранее заключенного с туроператором договора. Длительность экскурсии – 4 часа, из них один час отводится на свободное время для туристов, в течение которого они могут самостоятельно прогуляться по парку, приобрести сувениры, посетить океанариум или дельфинарий.

При проведении экскурсии по парку экскурсовод начинает свой рассказ с того, что парк «Ривьера»[63] - популярное место отдыха и развлечений для местных жителей и гостей курорта. Парк располагается в центре города, на правом берегу реки Сочи. Парк «Ривьера» был основан в 1898 году В.А. Хлудовым - московским коммерсантом, одним из пионеров освоения Черноморского побережья. На сегодняшний день парк является объектом историко-культурного наследия Сочи и ландшафтноархитектурным памятником регионального значения, который полностью отвечает требованиям доступности для инвалидов с различными видами нарушения здоровья (см. прилож. 5, рис. 8), что туристы с инвалидностью могут оценить при посещении парка [подробное описание созданной доступной среды в парке «Ривьера» содержится в главе II, пункте 2. настоящей дипломной работы]. Общая площадь парка составляет около Га.

У главного входа гостей встречают оригинальные часы, выполненные в виде жемчужины, помещенной в раковину. Через ворота главного входа посетители сразу попадают на Центральную аллею, которая простирается через весь парк. Вдоль не располагается большая часть аттракционов, кафе и сувенирных лавок.

Сегодня на территории парка «Ривьера» растет более 240 видов деревьев и кустарников, многие из которых экзотические. Среди них кипарис, платан, олеандр, магнолия, кедр, туя, различные пальмы, барбарис, лавр, сакура, ракитник, эвкалипт, крокодиловое, камфарное и тюльпанное деревья и множество других видов. Подавляющая часть представленных в парке деревьев и кустарников - вечно-зеленые, что позволяет Ривьере круглый год быть «нарядной». Основная часть магнолий растт на Аллее Космонавтов и Поляне Дружбы, которые являются достопримечательностью парка. Деревья были посажены известными политиками, российскими и американскими космонавтами. На Поляне Дружбы сегодня растет магнолий, на Аллее Космонавтов - 50, среди которых и дерево, посаженное самим Ю.А. Гагариным. Деревья были посажены космонавтами Г. Титовым, В. Терешковой, А. Леоновым, В. Севастьяновым, Томасом Стаффордом, Дональдом Слейтоном и др. Заложена Аллея 27 апреля 1960 года (первое дерево посадил Отто Гротеволь).

Есть в парке так называемая Тихая аллея - уютное место для неспешных прогулок и отдыха. Находится она за Выставочным залом и оснащена дорожками, тропинками и скамьями. Экскурсовод ведет туристов в розарий - удивительно красивый уголок Ривьеры, благоухающий тысячами кустов разных сортов и форм прекрасного цветка.

На территории парка «Ривьера» Сочи много скульптур. Самой старейшей из них является композиция «Лань с детнышем», созданная в 1936-1939 г.г. скульптором П.В. Дзюбановым. Также известны скульптуры «Фея цветов» В. Звонова, «Леопард» и «Львята» В.А. Гуслева. С начала 1960х годов парк украшает искусственный водоем, повторяющий форму Черного моря. В центре пруда скульптура «Цапли» В. Глухова. Из современных композиций и памятников можно отметить «Ворона и лисица», скамьи «Бобры», «Дюймовочка», «Такса», «Лавочка влюбленных» и «Скамья примирения».

В парке есть несколько фонтанов. Самый роскошный из них находится на Центральной аллее, рядом со «Скамьй примирения». Также экскурсовод показывает туристам еще один известный фонтан «Каменный цветок» в питьевом бювете с минеральной водой «Пластунская». Туристы смогут продегустировать минеральную воду.

На территории парка «Ривьера» в Сочи располагается вторая по значимости после зала «Фестивальный» концертная площадка города, куда поведет группу экскурсовод. Это Зеленый театр. Он представляет собой зал под открытым небом, расположенный в центре парка. Театр был построен в 1959 году и способен одновременно вместить до 1600 посетителей. На сегодняшний день площадка оснащена современным световым и звуковым оборудованием. Здесь выступают с концертами известные российские и зарубежные эстрадные исполнители, проходят различные фестивали и творческие вечера. В последнее время особенно популярна сцена Зеленого театра в Сочи среди рок-музыкантов, звезд шансона и сатириков. Концертная площадка уютно расположилась в окружении сосен, платанов и елей, рядом дорожки для прогулок. Здесь всегда многолюдно, особенно по вечерам.

Можно посетить Аллею художников, которая находится рядом с театром, и приобрести любую приглянувшуюся картину местного мастера. Также рядом располагается Аллея Звезд, которая была заложена в честь 100-летия парка.

Здесь посажены туи такими эстрадными артистами как Е.В. Петросян, В.

Добрынин, Д. Гурцкая и др. Театр работает в сезон с мая по сентябрь.

На площади у парка установлен памятник в честь подвига сочинцев в голы Великой Отечественной войны (1941 - 1945).

С 16:00 по 17:00 – свободное время для туристов.

17:20 – встреча со штатным гидом у главного входа в парк «Ривьера», посадка туристов в микроавтобус.

17:30 – отъезд группы в гостиницу 2* «Приморская» (ул. Соколова, 1), рассчитанную на 740 мест[29]. Далее происходит заселение группы – каждый турист в одноместный однокомнатный номер. Услуги гостиницы предоставляются на основании договора с туроператором.

18:30 – ужин в гостинице (шведский стол).

После ужина туристам предоставляется свободное время, туристы могут самостоятельно погулять по городу. Гостиница расположена в центральной части города на Приморской набережной. Неподалеку находятся площадь Искусств, сад Русско-Японской Дружбы, Приморский парк.

8:00 – завтрак в гостинице.

9:00 – выселение группы из гостиницы, сдача номеров, ключей.

9:30 – встреча группы со штатным гидом в холле гостиницы и отъезд из города в Олимпийский парк (см. рис. 3.3). Расстояние между городом и Олимпийским парком 30,7 км. Время в пути, примерно, 55 минут. Движение автобуса осуществляется по трассе М27.

Рис. 3.3 Расположение Олимпийских объектов в Прибрежном кластере [14] В пути экскурсовод ведет беседу с туристами: какой им нравится вид спорта, какие соревнования туристы смотрели по телевизору, за каких спортсменов болели, что им запомнилось больше всего на Олимпийских и Паралимпийских играх.

10:25-10:30 – приезд в Олимпийский парк. Автобус останавливается на парковке, туристы заходят на территорию парка.

экскурсовод ведет рассказ. Постройка объектов Прибрежного кластера в Олимпийском парке осуществлялась в рамках подготовки к проведению Зимней Олимпиады 2014 года. Расположен парк на территории Адлера, в Имеретинской низменности, на берегу Чрного моря.

Начало строительства датировано концом 2007 года, все основные работы были закончены в начале 2014 года. Олимпийский парк представляет собой комплекс сооружений для проведения спортивных соревнований, а также различные объекты инфраструктуры, предназначенные для проведения Олимпийских игр, проживания спортсменов, членов Олимпийской семьи, жизнедеятельности людей, находящихся на территории Олимпийского парка.

В Олимпийском парке расположены: стадион «Фишт», ледовый дворец спорта «Айсберг», ледовый дворец «Большой», малая ледовая арена «Шайба», крытый конькобежный центр «Адлер-Арена», арена для крлинга «Ледяной куб», две тренировочных арены, площадь для награждения чемпионов Игр «Медаль-Плаза», Олимпийский факел, Олимпийская деревня, Главный Медиацентр, гостиница членов МОК, гостиница для журналистов, тематический парк, трасса для 2014 FORMULA 1 Гран-При России, хозяйственные здания и большие экраны для просмотра спортивных состязаний.

Географически олимпийский стадион «Фишт» располагается на месте бывшего послка староверов Морлинским, рядом с которым находилось кладбище, которое не было нанесено на городские планы территории. При строительстве стадиона кладбище было сохранено, и теперь оно находится за ограждениями посередине Олимпийского парка в Сочи.

10:50 – второй завтракв концессии на территории Олимпийского парка.

11:20 – окончание второго завтрака, сбор группы. Экскурсовод ведет группу к Медаль-Плазе.

11:35 – рассказ экскурсовода о Медаль-Плазе и о спортивных объектах, располагающихся вокруг в Олимпийском парке.

Большая часть церемоний награждения спортсменов проходила не на спортивных объектах, а именно на площади – Медаль-Плаза. Она стала главной частью вечерних шоу для зрителей. В дневные часы на площади выступали финалисты Культурной Олимпиады «Сочи 2014», которые представили традиции 62 регионов.

открытия/закрытия Игр, главные финальные церемонии награждения.

Вместимость комплекса: 40000-45000. Стадион получил название от одноимнной горной вершины в западной части Главного Кавказского хребта (в переводе с адыгейского языка слово «фишт» означает «белая голова»). Первоначально планировалось, что облик стадиона будет напоминать пасхальное яйцо Фаберже. В итоге был утверждн проект, использующий образы одновременно ракушки и снежной вершины.

Использование после Игр: футбольный стадион, база для футбольной команды, также «Фишт» примет игры Чемпионата мира по футболу года. Это многофункциональный спортивный и развлекательный центр.

Самый высокий стадион Игр возвышается над Олимпийским парком почти на 70 метров, благодаря его расположению, зрители на трибунах могут одновременно наблюдать горные вершины на севере и море на юге.

В ледовом дворце «Большой» проходили олимпийские матчи по мужскому хоккею с шайбой. Вместимость комплекса: 12000. Использование после Игр: многофункциональный спортивный, концертный и развлекательный центр, домашняя арена, база для хоккейной команды КХЛ.По архитектуре арена напоминает знаменитое пасхальное яйцо Фаберже или замрзшую каплю воды, также стадион повторяет форму пекинской Оперы. Крыша дворца оснащена специальными лампами, напоминающими телевизионные пиксели, выводящие различные цветовые изображения и информацию на крышу. Цвет стекла кровли подобран таким образом, что днем арена играет зеркальными бликами, а вечером становится полностью прозрачной и позволяет увидеть внутренний интерьер.

На ледовой арене «Шайба» проходили олимпийские женские и мужские матчи по хоккею с шайбой, а также во время Паралимпийских игр следж-хоккей. Вместимость комплекса: 7000. Во внешнем облике арены заложен образ снежного вихря. После Игр ледовая арена вместе с тренировочной ледовой ареной для хоккея с шайбой войдут в состав Всероссийского детского спортивно-образовательного центра и будут служить развитию массового детско-юношеского спорта. Он будет открыт круглый год и даст детям возможность одновременно заниматься спортом и жить на побережье Черного моря.

Керлинговый центр «Ледяной куб». Если описать дизайн «Ледяного куба» одним словом - он лаконичен. В нем прочитывается демократичность, доступность и в то же время праздничность. Приблизить облик арены к многограннику помогли современные декоративные материалы, прямые линии на фасаде и используемые цвета – оттенки от серого к серебристому.

Спортивный дворец представляет собой четырхэтажное здание, 30 на метров в плане. Использование на Олимпийских играх: керлинг. На Паралимпийских играх: керлинг на колясках. Вместимость: 3000. После Игр «Ледяной куб» превратится в многофункциональный спортивноразвлекательный комплекс.

Во дворце зимнего спорта «Айсберг» проходили соревнования по фигурному катанию, шорт-треку. «Умное» ледовое поле позволяет настроить площадку для обоих видов спорта. Вместимость: 12000. Форма центра полностью соответствует названию - огромная «глыба» в Прибрежном кластере. Использование после Игр: проведение соревнований и выступлений по фигурному катанию, ледовые шоу.

Конькобежный центр «Адлер-Арена» представляет собой овальный стадион с двумя соревновательными дорожками и одной тренировочной.

Размеры ледовой дорожки соответствует стандартам Международного союза конькобежцев (длина - 400 м). Уникальность стадиона в его расположении – все лучшие мировые конькобежные центры расположены в высокогорьях, а сочинский комплекс – в низменности. В связи с этим для «Адлер-арены»

была разработана специальная технология создания и сохранения льда, которая обеспечивает спортсменам наилучшие хронометрические показатели. Использование на Олимпийских играх: конькобежный спорт.

Вместимость: 8000. Есть несколько вариантов использования после Игр, как конькобежный центр использован больше не будет. В апреле 2014 года в «Адлер-Арене» проходил матч плей-офф Мировой группы I Кубка Федерации по теннису между сборными России и Аргентины, а также Первенство России по вольной борьбе среди юниоров, в сентябре 2014 года планируется проведение Международного инвестиционного форума СочиВсе спортивные объекты в той или иной степени были оборудованы элементами доступности для инвалидов с различными видами нарушений здоровья, в том числе для инвалидов на креслах-колясках (специальные лифты, расширенные проходы, адаптированные двери, пандусы, поручни, контрастные и тактильные элементы по ходу движения, текстовая информация, в том числе шрифтом Брайля, специально оборудованные санитарно-гигиенические кабины, специальные выделенные места на зрительских трибунах и др.) (см. прилож. 5, рис. 4-5)[подробное описание созданной на спортивных олимпийских объектах доступной среды содержится в главе II, пункте 2.2 настоящей дипломной работы].

12:05 – экскурсовод отводит время на то, чтобы туристы могли сделать фотографии.

12:25 – экскурсовод ведет группу внутрь объекта ледовый дворец «Большой».

12:35 – экскурсовод проводит группу по объекту, показывая его строение, оборудование, а также возможность принимать людей с инвалидностью.

12:45 – экскурсовод заводит группу в «чашу» объекта, на трибуны, где имеются специально оборудованные места для инвалидов на креслахколясках. Далее на центральном телевизионном экране в виде куба транслируется фильм об Олимпийских и Паралимпийских играх, знаменательных моментах Церемоний открытий/закрытий, наиболее запоминающихся моментах Игр и российских чемпионах.

13:15 – экскурсовод выводит группу с трибун, провожает в санитарногигиенические помещения.

13:25 – группа покидает объект.

13:35 – группа отправляется до микроавтобуса.

14:00 – группа отправляется в Сочи. Экскурсовод проводит беседу, что больше всего понравилось на экскурсии, какой объект впечатлил больше, мнение о фильме.

15:00 – приезд в Сочи, далее проводится обзорная автобусная экскурсия по городу, по главным центральным улицам.

16:00 – экскурсовод ведет группу на обед в кафе «Тандем» (Курортный проспект, 58).

17:00 – выезд группы в Туапсе.

20:40 – прибытие группы в Туапсе на автовокзал. Окончание экскурсионного тура выходного дня.

Каналы сбыта для данного турпродукта будут представлены напрямую потребителям в офисе туроператора и на основании агентского договора через туристические агентства (см. рис. 3.4). Данный тур предполагается продавать в российских туристических компаниях, работающих по направлению «Краснодарский край» (образец договора туроператора с туристом см. в прилож. 6).

Рис. 3.4 Каналы сбыта [составлено Николенко А.] Чтобы заявить компании о себе на рынке, необходимо провести рекламную компанию, а именно:

создать группы в социальных сетях;

создать сайт компании, на котором будут публиковаться туры и экскурсионные программы;

вывесить рекламный баннер в интернете о туре (с помощью компании «Бегун», ориентировочно на двое суток на сумму 6000 рублей, т.е.

750 рублей с туриста в группе).

Для постоянных клиентов предполагаются скидки: после первой покупки турист получает 5% дисконтную карту, после третьей поездки турист в праве обменять ее на 8% карту, после пятой поездки турист получает 12% дисконтную карту на все последующие поездки.

Второй туристический продукт, который был разработан Рош М. – это обзорная однодневная экскурсия «По следам Олимпийского Сочи «SochiDiscoveryWorldAquarium». Эта экскурсионная программа рассчитана на аудиторию – дети/молодежь с инвалидностью. Предполагаемое количество участников данного тура: группа 10-15 человек, из которых 3- человека инвалидов - колясочников.

Предлагается сделать эту экскурсию общедоступной, но особое внимание уделить детям/молодежи с инвалидностью. Данная экскурсия будет проводиться в летнее время: с начала июня по конец августа, три раза в неделю: в среду, пятницу и воскресенье.

Данную экскурсию туристы смогут приобрести, как и в Сочи (в любое удобное для туристов время) в любых экскурсионных бюро, так и заранее (из других городов). В данном случае предлагается экскурсия по договоренности (из других городов). Туроператор заключает договор с экскурсионным бюро.

экскурсионную программу. Для данного тура сформированы следующие задачи:

(инфраструктура, транспорт, средства размещения и т.д.) для всех групп туристов, в особенности для детей/молодежи с инвалидностью;

Сформировать приемлемые цены;

Стимулировать спрос и заинтересовать покупателей;

Создать конкурентно способный туристический продукт;

Мы считаем, что данный туристический продукт будет удобен и интересен для детей/молодежи с инвалидностью. Следует привести причины, по которым мы считаем, что данная туристическая программа будет перспективна среди вышеперечисленной аудитории:

проводились зимние Олимпийские игры, то город может похвастаться наличием безбарьерной среды, доступными стали не только основные туристические объекты, но и транспортная и социальная инфраструктура.

Поэтому, мы считаем, что туристам детям/молодежи с инвалидностью будет достаточно комфортно прибывать в этом городе.

Во-вторых, посещение Олимпийских объектов. В городе Сочи много достопримечательностей: архитектура, памятники, заповедники, водопады, различные маршруты, конные прогулки и т.д., и, нам кажется, что все эти объекты «приелись» туристам, многие их видели, а многие наслышаны (кто не был в городе Сочи). Но создание Олимпийских объектов, и тем более их посещение произвели настоящий фурор. На наш взгляд – экскурсия по этим объектам будет интересна людям абсолютно любого возраста, потому что красота этих объектов и доступность не может никого оставить равнодушным;

«SochiDiscoveryWorldAquarium» порадует туристов своими многочисленными морскими обитателями;

Итак, название нашего туристического продукта: «Обзорная однодневная экскурсия: по следам Олимпийского Сочи (Олимпийский парк) с посещением сочинского Океанариума «SochiDiscoveryWorldAquarium».

Слоган нашего тура: «Сочи - скажи «нет» барьерной среде и скажи «да»

новым возможностям».

Так как мы обозначили, что наш туристический продукт заказан заранее (по договоренности), то старт будет дан из аэропорта в городе Сочи.

Предположим, что в экскурсионное бюро города Сочи поступила заявка из Москвы о том, что в летний лагерь в Адлер поедет группа детей/молодежи с инвалидностью с различными нарушениями: колясочники, инвалиды по слуху и т.д., но детей/молодежи с инвалидностью по зрению нет. Туристов нужно будет встретить в аэропорту города Сочи и провести обзорную экскурсию.

Итак, комфортабельный автобус (оборудованный подъемными устройствами для инвалидных кресел, табло со шрифтом Брайля и специальными кнопками «вызов водителя», марка Volkswagen) с местным гидом, который встречает туристов в аэропорту города Сочи (прилет туристов должен быть в 9:00 – 10:00 утра).

Гид встречает туристов с сопровождающим группы в аэропорту с табличкой и ведет к автобусу. Далее, туристов везут в Олимпийский парк.

В автобусе гид ведет обзорную экскурсию по городу Сочи. Но так как в автобусе присутствуют дети/молодежь с инвалидностью по слуху, то обязательно присутствует сурдопереводчик. Время в пути от аэропорта города Сочи до Олимпийского парка – 22 минуты.

Олимпийские объекты в Сочи расположены в двух кластерах:

Прибрежном и Горном. Проводить экскурсию мы будем в Прибрежном кластере, так как если учесть то, что в нашей экскурсии будут задействованы дети/молодежь инвалиды-колясочники, то все-таки им будет затруднительно передвигаться по Горному кластеру. Объекты показа, которые расположены в Прибрежном кластере (см. рис. 3.5): Олимпийский стадион «Фишт»;

Большой Ледовый дворец; Дворец зимнего спорта «Айсберг»;

Конькобежный центр «Адлер-Арена»; Малая ледовая арена «Шайба»;

Керлинговый центр «Ледяной куб» (см. рис. 3.6).

Рис. 3.5 Расположение олимпийских объектов в Прибрежном кластере [86] Рис. 3.6 Прибрежные комплексы в Олимпийском парке [40] С 5 апреля 2014 года Олимпийский парк работает каждый день с 10: - 22:00, понедельник – выходной. Олимпийский парк расположен по адресу:

Адлер, Краснодарский край. В Олимпийском парке мы будем показывать туристам следующие объекты (экскурсию будет вести гид, который встречал туристов в аэропорту):

Экскурсия начнется с посещения Олимпийского стадиона «Фишт». Это сооружение относится к одному из самых уникальных и огромных проектов в Олимпийском парке. Здесь происходила Церемонии открытия и закрытия зимних Олимпийских игр 2014 года. Этот проект был спроектирован с учетом требований ФИФА, что и позволяет в первую очередь проводить матчи ЧМ по футболу, стать тренировочной базой для спортсменов, а также позволит проводить различные мероприятия, связанные с массовыми развлекательными моментами. При проектировании и строительстве объекта, были соблюдены и учтены все требования специализированных конструкций для людей с инвалидностью. Хотелось бы отметить, что при проектировании Олимпийского Стадиона «Фишт» был взят за основу не только образ заснеженной вершины горы Фишт, но и само название. Располагается гора Фишт в западной части Главного Кавказского хребта. По своей природе, гора Фишт считается уникальным объектом для изучения и нет еще в мире аналогов этому природному сооружению. Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла – минут. Экскурсия будет длиться 1 час.

Далее, туристы посетят Большую ледовую арену. Рядом с Ледовым дворцом «Большой», были построены еще несколько стадионов, таких как: Ледовая арена «Шайба», Керлинговый центр «Ледяной куб» и тренировочный стадион. Данные объекты, включая Ледовый дворец «Большой», были объединены в часть комплекса объектов IIHF (Международной федерации хоккея с шайбой). Для удобства передвижения гостей и участников Олимпиады, все эти сооружения были построены на минимальном расстоянии друг от друга. Эта ледовая арена предполагается как место для проведения грандиозных спортивных состязаний и различных мероприятий, связанных со сбором большого количества людей. Экскурсия будет длиться 30 минут. Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла - 34 минуты.

Олимпийских и Паралимпийских Игр стадион перепрофилирован в Детский Спортивно-Оздоровительный Центр. Экскурсия будет длиться 40 минут.

Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла – 30 минут.

Далее туристы посетят керлинговый центр «Ледяной куб».

Конструкция сооружения «Ледяного куба» была спроектирована так, что в случае необходимости, имеется возможность демонтажа и переноса объекта в любую точку России. Керлинговый Центр «Ледяной куб» по своим масштабам уступает другим сооружением на территории Олимпийского парка, но, не смотря на это, были учтены все необходимые условия для проведения не только Олимпийских, но и Паралимпийских игр. Экскурсия будет длиться 30 минут. Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла – 37 минут.

Посещение ледового дворца «Айсберг». Свое название объект получил характеру очертания сооружения. А также был учтен и факт того, что на многих языках стран участников Олимпиады это слово звучит похоже.

Время проведения экскурсии – 20 минут. Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла – 29 минут.

И завершает экскурсию по Олимпийскому парку – посещение в конькобежный центр «Адлер-Арена». При проектировании и строительстве центра «Адлер-Арена» учитывались все точные нормы и требования Международного союза конькобежцев. Специалисты, собрали новейшие разработки в сфере изготовления и ухода за льдом. А, как известно, результаты спортсменов в соревновательных забегах, напрямую зависят от качества льда. После окончания Олимпиады, рассчитывают, что данная конструкция станет одним из крупных южных выставочных центров России.

Экскурсия будет длиться 25 минут. Время в пути до входа в Олимпийский парк от транспортно-пересадочного узла – 33 минуты.

Спортивные объекты Прибрежном кластере оснащены лифтами, туалетами, умывальниками, комнатами обогрева для всех категорий инвалидов, в том числе для людей на инвалидных колясках. На входах на объекты построены пандусы и поручни [37]. Всем категориям людей с инвалидностью будет комфортно передвигаться по Прибрежному кластеру.

Приведем некоторые примеры: на всех ледовых аренах доступно около мест, отвечающих самым строгим требованиям безбарьерной среды. Для свободного перемещения не только по арене, но и вокруг не, в коридорах к раздевалкам создано искусственное ледовое покрытие. Доступная среда создана на всех уровнях и во всех клиентских зонах, начиная с парадного входа и заканчивая эвакуационными выходами.На ступенях лестниц и прозрачных поверхностях нанесены предупреждающие контрастные полосы.

Для комфортного перемещения туристов с инвалидностьюпредусмотрены доступные маршруты движения как между городом и объектами Олимпийского парка. В Олимпийском парке предоставляются инвалидные коляски для людей, нуждающихся в помощи при передвижении, для маломобильных групп граждан курсируют доступные шаттлы от входа в Олимпийский парк ко всем спортивным объектам [47].

После посещения Олимпийского парка туристов везут перекусить в кафе «Маяк», расположенное по адресу: г. Адлер, ул. Просвещение 35А (рядом с городским маяком). В данном кафе туристы смогут насладиться блюдами русской и европейской кухни. Также в данном заведении есть детская комната [42]. Время в пути от Олимпийского парка до кафе «Маяк» минут (см. рис. 3.7).

Рис. 3.7 Расстояние от Олимпийского парка до кафе «Маяк» [41] После посещения Олимпийского парка туристы отправляются в океанариум «SochiDiscoveryWorldAquarium» - самый большой океанариум в России (построен 26 декабря 2009 года). Вся экспозиция Sochi Dicovery World Aquarium очаровывает нежным плеском пресных «озер», мостиками, «диким» лесом, скалами и водопадами: в этой филигранной оправе драгоценности крупнейшего в России собрания лучших, красивейших произведений природы смотрятся особенно завораживающе. Итак, первая аквариумная экспозиция посвящена пресноводным рыбам. Одна из особенностей пресноводной зоны – водопад в тропическом лесу, атмосферу которого туристы почувствуют, вступая на мостик через водоем. В аквариумах туристы увидят более 100 видов пресноводных от Амазонки и Эквадора до Австралии. Таких как: пираньи, дискусы, цикхлиды, гурами и еще великое множество. Далее, следует зал для обитателей морей и океанов, который включает в себя 13 малых аквариумов и витиеватый туннель, в самом большом танке которого водоизмещение почти 3млн. литров, длина его составляет 44 метра. А за стеклом (его толщина составляет почти сантиметров) живут своей жизнью диковинные растения, затонувшие корабли, рифы и скалы, а самое главное, морские жители. Акула-нянька — не единственный вид акул в океанариуме, есть еще кошачьи и рифовые акулы. Всех туристов очень порадуют морские коньки, рыба-единорог, рыбашар, рыба-корова, рыба-ж, рыба-хирург, всевозможные скаты и сомы от микроскопических размеров до гигантских — за всей этой разношерстной компанией следит команда аквариумистов и квалифицированных дайверов, чтобы поддерживать чистоту, здоровый микроклимат и просто хорошее настроение у своих питомцев. Нам кажется, что впечатления от посещения океанариума Sochi Discovery World Aquarium останутся с туристами на всю жизнь [55].

Время в пути от кафе «Маяк» до океанариума – 11 минут. Экскурсию в океанариуме будет проводить штатный сотрудник. Время работы: с 10.00 до 18.00. Океанариум располагается по адресу: Россия, г. Сочи, 354367 Адлерский район, Курортный городок, Ленина 219а/4. В 15. туристы приезжают в океанариум и сразу же идут на просмотр шоупрограммы «Подводный мир русалок», которая длится 30 минут. Далее, после просмотра шоу, опытный гид проводит экскурсию, рассказывая об обитателях океанариума. Сначала гид ведет туристов на первый этаж к морским обитателям, а затем экскурсанты вместе с сопровождающим поднимаются на второй этаж к пресноводным обитателям. После этого, экскурсионная программа заканчивается (см. рис. 3.8). Время проведения в океанариуме – 1.30 минут.

Рис. 3.8 Расстояние между объектами [составлено Рош М. с использованием ресурса 41] Канал сбыта для данного туристического продукта (см. рис. 3.9) будет представлен либо напрямую потребителю через агентские соглашения, или непосредственно в офисе фирмы или вне его, при непосредственном посещении предприятия или по телефону (образец договора туроператора с туристом см. в прилож. 7).

Рис. 3.9Каналы сбыта [составлено Рош М.] Чтобы заявить о себе на рынке, нам необходимо будет провести рекламную компанию. Так как объекты уже достаточно распространенные и особых затрат думаем, что не потребуется. Рекламная программа, которую мы планируем осуществить:

- создать туристический сайт, где мы будем публиковать все новинки на туристическом рынке;

- создать группы в социальных сетях;

- дать объявления в газетах.

Для постоянных клиентов мы предлагаем ввести систему дисконтных карт: после первой покупки турист получает 5% скидки, после 3ей покупки – 7% скидки и после 5ой покупки – 10% скидки.

Представляемый нами продукт мы позиционируем по принципу – усовершенствованный продукт.

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных Калькуляция тура Николенко А. на группу 8 человек «Сочи:

Доступный. Культурный. Олимпийский» [составлено Николенко А.] № Наименование статей В стоимостном В стоимостном В% (экскурсия будет длиться аренда микроавтобуса) Страхование Расходы на проживание (в гостинице «Приморская», включая ужин и завтрак в Расходы на питание (обед в кафе «Феникс», обед в концессии Олимпийского (вход в Олимпийский парк Расходы на услуги гида (гид штатный за два дня экскурсии 3000 руб., гид парка «Ривьера» 350 руб.

за 3 часа экскурсии в туроператора (реклама, сбыт) Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

НДС – не облагается себестоимости Общая стоимость тура Общая стоимость тура является несколько высокой для инвалидов. Это обусловлено одноместным размещением инвалидов-колясочников в гостинице, достаточно дорогой арендой транспорта. Но предполагается, что часть расходов стоимости тура могут быть покрыты за счет помощи от местных общественных объединений инвалидов, а также возможной финансовой помощи родственников туристов с инвалидностью, что следует из проведенного маркетологического опроса (64% опрошенных инвалидов подтвердили возможность своего путешествия с чьей-либо материальной помощью).

Рассчитаем эффект от предложенного нового туристского продукта и услуг (см. табл. 3.4).

Эффект от предложенного нового туристского продукта и услуг № Наименование продукта Цена тура в Прибыль на 1 Проектируемое Культурный.

Олимпийский»

Расчет предложенного мероприятия:

DV – прирост объема реализованных туров;

О – к-во проектируемых туров.

Прирост объема услуг составит:

Прирост объема прибыли составит:

DП =165720 х 0,15 = 24858 руб.

На основании изложенного, можно сделать вывод, что данный экскурсионный тур достаточно экономически эффективен. Экономический эффект составляет:

Прирост объемов реализации турпродуктов – 165720 руб.

Прирост прибыли – 24858 руб.

На основе проведенных расчетов можно сделать вывод о том, что данный экскурсионный турпродукт как коммерческое предложение, оживит привлекательность Сочи.

Калькуляция тура на группу 15 человек по обзорной однодневной экскурсии «По следам Олимпийского Сочи (Олимпийский парк) с посещением сочинского Океанариума «SochiDiscoveryWorldAquarium»

Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

Технологическая карта тура «По обзорной однодневной экскурсии «По следам Олимпийского Сочи (Олимпийский парк) с посещением сочинского Океанариума «SochiDiscoveryWorldAquarium» [составлено Рош М.] Наименование маршрута По следам Олимпийского Сочи Продолжительность маршрута в 1 день (7 часов) Количество туристских групп 1 группа (10 – 15 человек) руководителя туристкой группы Стоимость путевки на туристскую 99 472, 50 рублей Рассчитаем эффект от предложенного нового туристского продукта и услуг (см. табл. 3.7).

Эффект от предложенного новоготуристского продукта и услуг Расчет предложенного мероприятия:

V – прирост объема реализованных туров;

О – количество проектируемых туров.

Прирост объема услуг составит:

Прирост объема прибыли составит:

П =258 628, 5 х 0,15= 38 794,28 руб.

На основе проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что конкурентоспособной.

Итак, мы определили, что безбарьерный туризм - это туризм в прямом смысле слова «без барьеров», это инклюзивный туризм - туризм для всех, независимо от постоянных или временных физических нарушений здоровья человека, это доступный туризм в плане приспособления инфраструктуры туристических центров и объектов туристского показа к различным нуждам всех людей, в том числе инвалидов и МГН, и, прежде всего, с целью социальной интеграции людей с инвалидностью и МГН в современное общество.Это универсальный туризм для всех с точки зрения возможности путешествовать.

Для развития безбарьерного туризма одним из основных факторов является универсальный дизайн, доступная среда – созданная инфраструктура, в которойчеловек независимо от своих физических состояний или иных факторов перемещается, получает необходимую информацию и услуги и не ощущает никаких трудностей, барьеров, препятствий.Чем качественней и полноценней доступная среда, тем больше возможностей появится у маломобильных лицили людей с инвалидностью в передвижении, в том числе для осуществления путешествий.

Потребителями безбарьерного туризма могут быть разные лица:

маломобильные граждане- пожилые люди, беременные женщины, женщины с маленькими детьми в колясках, люди с временными травмами и нарушениями здоровья, с различными хроническими заболеваниями, инвалиды, испытывающие определенные трудности в передвижении. Именно эта категория потребителей -МГН и инвалиды - заслуживает особого вниманияи изучения, в том числе с точки зрения их потребностей, специфики организации для них туров, оказания услуг, создания доступной инфраструктуры, поскольку в России нет накопленного опыта их качественного обслуживания с учетом всех их нужд,а также нет всех необходимых условий для их полноценной жизнедеятельности, включая возможность путешествовать.

Россия, ратифицировав Конвенцию ООН о правах инвалидов, приняла на себя юридические обязательства относиться к инвалидам как к равноправным гражданам, обладающим теми же правами, что и остальные граждане России. Конвенция ООН ставит в приоритет права человека, не допуская какую-либо дискриминацию по признаку инвалидности, предлагает современный качественно новыйсоциальный подход к пониманию инвалидности, признавая, что это эволюционирующее понятие и что инвалидность является результатом взаимодействия, которое происходит между имеющими нарушения здоровья людьми и отношенческими и средовыми барьерами и которое мешает их полному и эффективному участию в жизни общества наравне с другими. Приняв и ратифицировав Конвенцию ООН, мировое сообществопеременило концептуальный подход к инвалидности, призывая не рассматривать инвалидность лишь как медицинскую проблему, не применять медицинский подход к инвалидности, компенсационную политику, и перейти к поощрению активности.

Для развития безбарьерного туризма в России необходим ряд условий (наличие экономическая ситуация в стране и в мире, информированностьи обучение на всех уровнях, материальные возможности, квалифицированные кадры, достаточный спрос и предложения на рынке, удовлетворительное состояние туристской отрасли в целом и др.);наличие доступной для инвалидов и МГН инфраструктуры различного назначения, современного доступного транспорта является одним из главных условий.Россия начала делать только первые шаги к созданию доступности среды. Если бы такая среда была бы создана в полном объеме, а также при наличии иныхописанных нами благоприятных условий,положительно влияющих на развитие безбарьерного туризма, категория таких лиц как инвалиды (а также возможные их сопровождающие – опекуны, родственники и т.п.) и маломобильные граждане могли бы пополнить список клиентов туристических компаний.

Наша страна совсем недавно обратила внимание на проблемы инвалидов и ратифицировала международные документы, направленные на защиту прав инвалидов, только сейчас начали направляться усилия на создание соответствующей правовой базы, создание доступной среды, начали говорить о необходимости развития безбарьерного туризма. Такое положениесвязано с историей нашей страны – долгое время мы были отрезаны от остального мира «железным занавесом», затем мы прошли распад СССР, крах в экономике страны. Немаловажную роль в таком положении безбарьерного туризма наряду с отсутствием доступной среды сыграли также такие факторы, как низкая материальная обеспеченность инвалидов, их несоциализация, зачастую безразличное к ним отношение государства и общества, отсутствие необходимой информации на всех уровнях, до недавнего времени отсутствие соответствующих государственных и региональных, местных программ в области доступности, а также огромная территория страны и сложные климатические условия на большей части территории России.

Путешествия, туры для МГН и инвалидов, их разработка и организация практически свободная ниша в российском туризме, в этой области на сегодняшний день отсутствует конкуренция, большое количествоМГН и инвалидов в нашей стране плюс также лица их сопровождающие - все они – «неохваченные» потенциальные клиенты безбарьерного туризма, при привлечении которых безбарьерный туризмбудет развиваться. Но всетакиспрогнозировать в настоящее времяоднозначно перспективность развития безбарьерного туризма в России, пока весьма проблематично, и это напрямую зависит от создания безбарьерной среды и устранения всех проблем и факторов, негативно влияющих на его развитие, описанных в нашей работе.

Сочи как один из основных туристских центров России является наиболее привлекательным для путешествий в силу того, что город является уникальным горноклиматическим курортом с богатыми природными ресурсами, развитой туристской инфраструктурой, возможностью всесезонного отдыха, разных видов туризма и проведения крупных событийных мероприятий различной направленности. Поэтому безбарьерный туризм в Сочи в большей мере, чем в других курортах или городах России имеет основания для перспективного развития, а самое главное потому, чтоСочи - первый город в России, где в таких крупных масштабах создана доступная среда, являющаяся основным фактором для развития инклюзивного туризма.

Присутствие на таких крупномасштабных мероприятиях, как XXII Олимпийские зимние и XI Паралимпийские зимние игры, дало возможность рассмотреть и изучить опыт города Сочи по созданию доступности среды для инвалидов и МГН, по проведению крупного событийного мероприятия, проанализировать проблемы и перспективы развития безбарьерного туризма какв Сочи, так и в России в целом, обобщить всю полученную информацию, поделиться этим опытом в виде составленных нами методических рекомендаций по развитию безбарьерного туризма, в том числе в связи с проводимыми событийными мероприятиями,в надежде на то, что создание в Сочи безбарьерной среды заложит новые стандарты городского планирования и будет способствовать активной интеграции людей с инвалидностью в полноценную жизнь российского общества. Практические рекомендации по развитию доступного туризма в Сочи в виде составленных нами экскурсионных турпродуктов как коммерческих предложений,могут оживить продажи, привлечь новых клиентов, повысить туристскую привлекательность Сочи,что и являлось целью нашей работы,с тем, чтобы распространитьданный опыт в России.

Государственная программа Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 - 2015 годы от 26.11.2012; от 15.04. Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы от 15.04. Конвенция о правах инвалидов ООН от 13.12. Конституция Российской Федерации от 12.12. Международная классификация функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья от 22.05. Руководство Международного Паралимпийского комитета по доступности «Инклюзивный подход к Олимпийским и Паралимпийским играм»; Международный Паралимпийский комитет. - МПК, июль, сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001 от 27.12. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11. Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» № 181-ФЗ от 24.11. Бавельский А.Д., Зорина Г.И., Ручин А.А. Безбарьерный туризм в РФ. Под науч. ред. И.В. Зорина; Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. – М.: Логос, ФефловВалерий «ВСССРинвалидовнет!..» - London: Publications Interchange Ltd., 12. Accessibletourismforall/электронный ресурс/http://www2.unwto.org/sites/all/files/docpdf/2005resolutionaccessibletouri smforall.pdf/ (дата обращения 23.02.2014) travel/электронныйресурс/http://www2.unwto.org/sites/all/files/docpdf/ares578xv iiideclarationfacilitation2009en.pdf/ (датаобращения 24.02.2014) map/электронныйресурс/http://wikitravel.org/en/File:Sochi_2014_olympic_coast al_cluster_map-en.svg/ (датаобращения 25.04.2014) Итоговый отчет об исполнении Плана мероприятий по созданию безбарьерной среды для целей проведения XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи, утвержденного поручением Правительства Российской Федерации от 29.07.2010 № ДК-П12рабочий документ Администрации города Сочи План мероприятий по созданию безбарьерной среды для целей проведения XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи - рабочий документ Администрации города Сочи ресурс/http://www.sochiadm.ru/ (дата обращения 04.03.2014) Амадэль Тур/электронный ресурс/http://www.amadel.ru/ (дата обращения 02.04.2014) Анализ результатов мониторинга ситуации с обеспечением беспрепятственного доступа инвалидов Российской Федерации к объектам года)/электронный ресурс/http://www.voi.ru/monitoring/monitoring/2011.html/ (дата обращения 10.04.2014) База отдыха/электронный ресурс/http://www.krasnodarksm.com/holidays.html/ (дата обращения12.03.2014) развития/электронный ресурс/http://www.asconf.com/eng/archive_view/461/ (дата обращения 07.03.2014) Борис Грызлов о проблемах инвалидов, в эксклюзивном ресурс/http://www.доступныймир.рф/index.php?newsid=3306/ (дата обращения 10.03.2014) возможностями/электронный ресурс/http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=1116&/ (дата обращения 11.04.2014) всех/электронный ресурс/http://ria.ru/interview/20131224/985976205.html / (дата обращения 09.04.2014) ресурс/http://www.voginfo.ru/ (дата обращения 30.04.2014) ресурс/http://www.voi.ru/ (дата обращения 30.04.2014) ресурс/http://www.vos.org.ru/ (дата обращения 30.04.2014) обращения 11.03.2014) ресурс/http://www.primorskaya.su/ (дата обращения 25.04.2014) Губернатор Краснодарского края Александр Ткачев, о том, как надо готовиться к Олимпийским играм/электронный ресурс/ http://www.uf.ru/ru/Archive/2007/2/5/Article/ID_5400/ (дата обращения 08.03.2014) ресурс/http://www.domodedovo.ru/ru/main/infopass/7/4/ (дата обращения 11.04.2014) Для посетителей с ограниченными возможностями/электронный ресурс/http://www.space-museum.ru/main.php?id=54/ (дата обращения 12.04.2014) безбарьерного туризма/электронный ресурс/http://lexandbusiness.ru/viewarticle.php?id=480/ (дата обращения 12.01.2014) Доступный туризм/электронный ресурс/http://www.invalife.ru/publ/(дата обращения 25.01.2014) ресурс/http://tdog2014.com/пассажирские-перевозки/жд-перевозки/ (дата обращения 25.04.2014) Инватур/электронный ресурс/http://invatour.com/ (дата обращения 02.04.2014) ресурс/http://inva.tv/index.php/2009-10-29-13-46-36/2537--q-2014q-/(дата обращения: 07.05.2014) ресурс/http://invasport.org.ua/istoriya_paralimpiyskogo_sporta/istoriyaparalimpijskix-igr.html/ (дата обращения 09.03.2014) ресурс/http://www.kartadostupnosti.ru/ (дата обращения 11.03.2014) ресурс/http://sochi.snowrock.ru/objects/ (дата обращения 14.05.2014) ресурс/https://www.google.ru/maps/preview/ (дата обращения 25.04.2014) Кафе «Маяк»/электронный ресурс/http://cafe-mayak.ru/(дата обращения: 14.05.2014) ресурс/http://www.turcont.ru/about.html/ (дата обращения 02.04.2014) надежды/электронный ресурс/http://www.smolin.ru/read/Konvencia/pdf/Konvencia.pdf/ (дата обращения 20.01.2014) ресурс/http://www.consultant.ru/ (дата обращения 11.03.2014) Курортные новости – Россия без барьеров или перспектива ресурс/http://sankurtur.ru/news/2877/ (дата обращения 20.01.2014) ресурс/http://www.redstar.ru/index.php?option=com_k2&view=item&id=14809/( дата обращения:14.05.2014) ресурс/http://www.magput.ru/?topid=61/ (дата обращения 02.04.2014) Федерации/электронный ресурс/http://www.rosmintrud.ru/(дата обращения 03.04.2014) ресурс/http://www.nadezhda.me/archive/_8_395avgust_2013_g/mirdostupnyj _dlya_vseh.html/ (дата обращения 20.01.2014) Москва. Город равных возможностей (адаптация и реабилитация инвалидов и маломобильных групп граждан)/электронный ресурс/http://zhitvmeste.ru/news/news/13592/ (дата обращения 02.04.2014) ресурс/http://www.darwinmuseum.ru/_forvisitors/?dir=invalid/ (дата обращения 12.04.2014) инвалидов/электронный ресурс/http://www.nadezhda.me/ (дата обращения 04.03.2014) ресурс/http://www.krasnodar-ksm.com/holidays.html/ (дата обращения 08.03.2014) Aquarium»/электронный ресурс/http://sochiaquarium.ru/info/((дата обращения:

14.05.2014) ресурс/http://www.sochi2014.com/(дата обращения: 14.05.2014) Основные результаты оценки доступности театров СанктПетербурга для различных групп населения/электронный ресурс/http://vid1.rian.ru/ig/ratings/Analitik_SPB_Theatre.pdf/ (дата обращения 15.04.2014) Сочи/электронный ресурс/http://www.sochiru.ru/ (дата обращения 07.03.2014) ресурс/http://gtcdn.sochi2014.com/contentpage/4SOzWN/Паралимпийские%20и гры%20-%20краткий%20справочник.pdf/ (дата обращения 28.02.2014) Паратуризм в России - от мифа к реальности/электронный ресурс/http://www.tourbus.ru/article/1918.html (дата обращения 02.04.2014) Паратуризм Well/электронный ресурс/http://www.paratourism.ru/ (дата обращения 02.04.2014) Парк Ривьера/электронный ресурс/http://www.tury.ru/sight/id/5661/ (дата обращения 25.04.2014) Парк Ривьера/электронный ресурс/http://www.park-riviera.ru/ (дата обращения 25.04.2014) Парк Ривьера Сочи/электронный ресурс/http://www.sochihotels.info/viewgloss.php?id=29/ (дата обращения 25.04.2014) здоровья/электронный ресурс/http://www.svo.aero/special-services/ (дата обращения 11.04.2014) http://www.vnukovo.ru/into-airport/passengers-with-disabilities/ обращения 11.04.2014) возможностями/электронный ресурс/http://basel.aero/sochi/passengers/rulestransportation/#block-4/ (дата обращения 11.04.2014) возможностями/электронный ресурс/http://www.mosmuseum.ru/programs-forpeople-with-disabilities.html/ (дата обращения 12.04.2014) Программа развития Москвы (проект) «Москва – город, удобный http://s.mos.ru/common/upload/Moscow_programm_2.pdf/ 02.04.2014) ресурс/http://ria.ru/sn_urban/20131118/973097759.html/ (дата обращения 15.04.2014) Ривьера Сочи/электронный ресурс/http://www.rivierasochi.ru/agents/offers/ (дата обращения 25.04.2014) Россия без барьеров: туризм, доступный для всех – перспективы развития, экономическая выгода и социальная значимость/ электронный ресурс/ http://sankurtur.ru/press/item/3000/ (дата обращения 20.01.2014) ресурс/http://www.sayanyeco.com/about/offers.html/ (дата обращения 02.04.2014) Создание безбарьерного пространства и изменение сознания граждан/электронный ресурс/http://www.nadezhda.me/archive/11_386noyabr_2012_/sozdanie_bez barernogo_prostranstva_i_izmenenie_soznaniya_grazdan.html/ (дата обращения 01.03.2014) Сочи/электронный ресурс/ru.wikipedia.org/ (дата обращения 08.03.2014) Сочи2014/электронный ресурс/http://www.sochi2014.com/ (дата обращения 11.03.2014) «Сочи-2014» — столица мира. Гид по олимпийским и ресурс/http://pelicanbc.ru/ru/news/Sochi2014stolitsa_mira_Gid_po_olimpiyski m_i_infrastrukturnym_obektam_novogo_goroda/ (дата обращения 25.04.2014) Сочи. Социальные показатели муниципального образования (по ресурс/http://www.sznkuban.ru/otraslszn35/ (дата обращения 02.03.2014) СочиТрансфер/электронный ресурс/http://www.sochitransfer.com/ (дата обращения 25.04.2014) Соцслужбы в РФ должны сами предлагать работу инвалидам – Топилин/электронный ресурс/http://ria.ru/disabled_vzrosl/20140328/1001453877.html (дата обращения 09.04.2014) ресурс/http://www.vos.org.ru/index.php?option=com_content&view=article&id= 257:lr--lr&catid=279:2012-04-10-09-23-10&Itemid=265/ 05.04.2014) ресурс/http://www.libertytour.ru/about/about_rus.htm/ (дата обращения 02.04.2014) Москвы)/электронный ресурс/http://f-bfc.ru/universalnyj-dizajn-v-rossii-naprimere-sozdaniya-bezbarernoj-sredy-v-dorozhnoj-infrastrukture-goroda-moskvy/ (дата обращения 01.03.2014) Федеральная служба государственной статистики/электронный ресурс/http://www.gks.ru/ (дата обращения 02.03.2014) возможностями/электронный ресурс/http://www.tsaritsynoдата обращения museum.ru/ru/info/tzaritzyno_for_visitors_with_disabilities/ 12.04.2014) Яндекс. Карты/электронный ресурс/http://maps.yandex.ru/ (дата обращения 14.05.2014)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Маркетологический опрос Николенко А.: «Оценка состояния дел в ряде сфер жизнедеятельности инвалидов»

1. Укажите Ваш пол:

2. Укажите Ваш возраст:

3. Сообщите вид нарушения Вашего здоровья:

Инвалид по зрению Инвалид по слуху Инвалид с нарушением опорно-двигательного аппарата 4. Место Вашего проживания (город и регион) 5. Ваше образование:

6. Трудоустроены ли Вы?

7. Позволяет ли Вам Ваш доход путешествовать?

8. Путешествуете ли Вы?

9. Имеете ли Вы возможность путешествовать с чьей-либо материальной помощью?

10.Какой вид туризма Вы предпочитаете?

Экскурсионный Санаторно-курортный 11.Какой вид транспорта вы предпочитаете?

Автомобильный 12.Нуждаетесь ли Вы при путешествии в такой услуге, как сопровождение квалифицированными сотрудниками, обладающими специальными навыками (тифлокомментатор, сурдопереводчик, медицинский работник), а также сотрудник, помогающий в передвижении инвалида на кресле-коляске?

13. Были ли Вы когда-нибудь в Сочи?

14.Хотели бы Вы побывать в Сочи?

15.По возможности аргументируйте свой ответ по предыдущему вопросу. Если да (укажите причину), если нет (укажите причину) 16.Что Вас могло бы привлечь в Сочи?

Санаторно-курортное лечение Природные достопримечательности (Тисо-Самшитовая роща, дольмены, водопады и т.п.) достопримечательности (парки, музеи, театры и т.д.) Событийные мероприятия (фестиваль КВН, Формула-1, кинофестиваль «Кинотавр» и т.п.) Спортивные олимпийские объекты Ничего, не хотел бы посетить Сочи 17.Стала ли доступней городская инфраструктура и услуги для инвалидов и маломобильных групп населения, изменилось ли к лучшему положение в этом аспекте в связи с реализацией государственной программы «Доступная среда»?

Да, стала, изменилась в лучшую сторону Нет, все осталось на том же уровне 18.Ведется ли в Вашем городе оснащение объектов социального и иного назначения для доступности к ним инвалидов?

Да, довольно быстро и разными видами приспособлений для Да, но с нарушением нормативов (неправильно выложена тактильная плитка, крутой угол наклона пандуса, скользкое его покрытие, отсутствие поручней на пандусе и т.п.) Практически не осуществляется 19.Как Вы оцениваете состояние доступности для инвалидов инфраструктуры и услуг в Вашем городе?

Удовлетворительно 20.Объекты какой направленности городской инфраструктуры Вы считаете наиболее приоритетными, которые в первую очередь необходимо оборудовать (адаптировать) для доступа к ним инвалидов?

Объекты медицинского назначения (больницы, аптеки, поликлиники и т.д.) Здания органов государственной и муниципальной власти, иных государственных органов и организаций Объекты образования (школы, ВУЗы и т.д.) Транспортная инфраструктура и пути передвижения (городской транспорт, пешеходные переходы, остановки, тротуары и т.п.) Объекты досуга и отдыха, культурные объекты, объекты туристской инфраструктуры (театры, музеи, парки, гостиницы, кафе, здания туристических фирм и т.д.) Сервисные объекты (банки, ателье, службы быта, ремонт и т.д.) Продуктовые магазины и торговые центры 21.Возможно ли передвигаться инвалидам и маломобильным группам населения в Вашем городе самостоятельно, без посторонней помощи?

22.На Ваш взгляд в настоящее время изменилось ли в лучшую сторону отношение к инвалидам в российском обществе?

Нет, не изменилось Есть улучшения, постепенно меняется Приложение 2. Маркетологический опрос Рош М.: «Опрос среди детей (их родителей)/молодежи с инвалидностью»

Род деятельности:

Ваш социальный статус семьи:

Характер инвалидизирующего заболевания:

инвалид с заболеванием опорно-двигательного аппарата;

внутренних органов);

Знакомы ли Вы с государственной программой «Доступная среда»:

проживания/работы/учебы осуществляется оснащение объектов социального и иного значения специальными устройствами для доступа к ним людей с инвалидностью (пандусы, приспособленные перила, звуковые устройства для инвалидов по зрению, приспособленная транспортная инфраструктура и т.д.):

Какие страны Вы предпочитаете для Вашего отдыха:

Страны Северной Америки и Южной Америки;

Страны Юго-Восточной Азии;

Ваш доход/доход Вашей семьи в месяц (в рублях):

Как Вы предпочитаете путешествовать:

через специализированные туристические бюро;

К каким туроператорам Вы обращались:……… Запрашивали ли Вы доп. услуги у туроператоров (коляски, скутеры, собак-поводырей, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.д.):

Если не были, то хотели бы посетить:

экскурсионно-познавательной;

Если Вы были в г. Сочи после Олимпийских игр, то, по Вашему мнению, программа «Доступная среда» повлияла на этот курорт, все ли объекты приспособлены для безбарьерного туризма:

Ваше место жительства/работы/учебы сильно отличается от доступности объектов в город Сочи:

Ваши предложения по усовершенствованию безбарьерной проживаете/работаете/учитесь………………………… По-Вашему мнению, была ли для Вашего возраста (если бы Вы оказались в Сочи) интересна обзорная однодневная экскурсия «По некоторым объектам Олимпийского парка с посещением Сочинского океанариума»?

Приложение 3. Факторы, благоприятно влияющие на развитие безбарьерного туризма в России

БЕЗБАРЬЕРНЫЙ ТУРИЗМ

Государственные, региональные и местные программы, в том числе целевые Содержательность, Альтернативные согласованность, средства получения комплексность, инф-ции в культурных, Приложение 4. Примеры халатного создания доступной Рис. 2 «Пандус», не соответствующий установленным параметрам и упирающийся в стену [http://vk.com/wall-26858816_271867] Рис. 3 «Пандус», не соответствующий установленным параметрам, скользкий, с недопустимым углом наклона [http://vk.com/wallПриложение 5. Примеры элементов доступной для инвалидов Рис. 1 Примеры элементов доступной среды на ж/д вокзале и транспорте в Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 2 Примеры элементов доступной среды на общественном автомобильном транспорте в Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 3 Примеры элементов доступной среды в аэропорту Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 4 Примеры элементов доступной среды на спортивных Олимпийских объектах [составлено Николенко А.] Рис. 5 Выделенные места на зрительских трибунах и пандус между этажами для инвалидов-колясочников на спортивных Олимпийских объектах [составлено Николенко А.] Рис. 6 Примеры элементов доступной среды в городской инфраструктуре Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 7 Примеры элементов доступной среды в городской инфраструктуре Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 8 Примеры элементов доступной среды в парке «Ривьера» в Сочи [составлено Николенко А.] Рис. 9 Инклюзивная детская площадка в Сочи [составлено Николенко составленный Николенко А. на основании типового договора Наименование компании, реестровый номер_, серия МТ3 в Едином федеральном реестре туроператоров, именуемое в дальнейшем «Компания», в лице менеджера отдела по обслуживанию индивидуальных клиентов, действующего на основании доверенности № _ от.. 201_ года, с одной стороны, и гражданин Российской Федерации _, именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор на нижеследующих условиях.

1. Предмет договора.

1.1. Компанияпринимает на себя обязательство реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам) в сроки указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Клиент предоставляет оформленные в соответствии с требованиями Компании документы и сведения о себе, необходимые для оказания услуг в соответствии с Заявкой, а также передает денежные средства (в рублях). Компания обязуется забронировать и оплатить третьим лицам заказанные Клиентом услуги.

1.3. Подтвержденный комплекс заказываемых Клиентом услуг указывается в туристской путевке, которая содержит существенные условия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта, но не является бланком строгой отчетности по настоящему Договору.

1.4. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

Термины имеют следующие значения:

- Предоплатой - признается денежная сумма, выдаваемая Клиентом в счет причитающегося с него по настоящему Договору платежа Компании, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения;

- Заявка - документ, содержащий полный комплекс заказываемых Клиентом услуг;

- туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на трансфер, размещение и экскурсионное обслуживание в стране временного пребывания, согласно Заявке;

- иностранный гражданин – физическое лицо, не являющееся гражданином Российской Федерации и имеющее доказательство наличия гражданства (подданства) иностранного государства.

2. Порядок бронирования.

2.1. Компания заполняет Заявку, в которой указывает услуги (в том числе дополнительные), заказываемые Клиентом и их стоимость. Заявка подписывается обеими сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора (приложение № 1 к настоящему Договору).

2.2. С момента подписания Заявки Клиентом или направление такой Заявки по электронной почте, последний обязуется в счет обеспечения исполнения настоящего Договора внести предоплату, в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора, а Компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта.

2.3. В случае подтверждения туристского продукта, Клиент оплачивает полную стоимость услуг, согласно п. 4.3 настоящего Договора, а Компания выдает Клиенту туристскую путевку, документ, подтверждающий факт приемки и передачи туристского продукта и являющуюся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Обязанность Компании реализовать туристский продукт Клиенту в соответствии с предметом настоящего Договора возникает в момент подтверждения Заявки. В случае бронирования туристского продукта Клиентом, менее чем за 37 (Тридцать семь) календарных дней до начала путешествия, полная оплата услуг Компании, производится Клиентом в сроки указанные в Заявке, не зависимо от наличия или отсутствия подтверждения.

2.4. Если туристский продукт не будет подтвержден до внесения Клиентом полной стоимости услуг, то предоплата возвращается Клиенту в полном объеме в течение десяти банковских дней со дня, когда Компания узнала или должна была узнать, о том, что услуги не могут быть оказаны Клиенту.

3.1. Обязанности Компании:

В части бронирования 3.1.1. Компания обязуется с предварительного согласия Клиента произвести бронирование туристского продукта и реализовать его в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. В срок до трех рабочих дней, но не позже чем за сутки до даты начала путешествия, подтвердить заказанные услуги или уведомить Клиента о невозможности выполнения заказа и возвратить последнему предоплату, внесенную в счет обеспечения исполнения настоящего Договора согласно п.2.4 Договора.

В части оказания содействия в приобретении проездных документов (авиа, ж/д и иных билетов), страховок и передаче документов в консульский отдел посольства для оформления разрешения на въезд (визы) (в данной части обязанности Компании возникают в случае согласия Клиента, выраженного в любой форме, если из нее явно следует такое согласие).

3.1.3. С согласия Клиента и от его имени заключить договор страхования и перевозки путем приобретения страхового полиса и авиабилета (ж/д) в соответствии с правилами, установленными страховой компанией и перевозчиком.

Информация о перевозчике, времени выезда, тарифах, правилах перевозки указывается в билете, являющемся договором между Клиентом и перевозчиком. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантии оплаты медицинской помощи Клиенту, туроператор от имени Клиента оформляет страховой медицинский полис. Информация о страховой компании, необходимых действиях при наступлении страхового случая, адресах и телефонах представительств страховой компании указывается в страховом полисе, который является договором между Клиентом и страховой компанией. Кроме того, Компания рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда (отмены поездки)». В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (госпитализация Клиента, не связанного с хроническим заболеванием; отказ в выдаче въездной визы), Клиент обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении. Правила страхования (гарантия оплаты медицинской помощи, непредвиденной отмены поездки) по требованию Клиента могут быть предоставлены Компанией в письменной форме или Клиент может ознакомиться с ними на Интернет сайте страховщика.

3.1.4. Предоставить необходимые документы для оформления разрешения на въезд (визы) в консульское учреждение посольства.

Если Клиент является иностранным гражданином, он обязан самостоятельно обратиться в консульское учреждение страны, гражданином которой является для получения информации о необходимости наличия визы в страну временного въезда. Наличие надлежащим образом оформленной визы не гарантирует Клиенту въезд на территорию иностранного государства.

В части предоставления Клиенту информации о потребительских свойствах туристского продукта:

3.1.5. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию:

3.1.5.1. О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием.

3.1.5.2. О действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России – загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам:

- без повреждений, пятен и посторонних записей; - необходимый остаточный срок действия паспорта (не менее 6-ти месяцев) после предполагаемой даты выезда с территории страны (место) временного пребывания; - срок действия паспорта менее 10 лет с момента выдачи; - паспорт должен содержать, как минимум, две чистых страницы. При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или запись о несовершеннолетнем гражданине внесена в загранпаспорт одного из родителей и вклеена фотография. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить.

3.1.5.3. О праве иностранного консульского учреждения отказать в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличения срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия Клиента в консульском учреждении.

3.1.5.4. О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия). Пограничным органам предоставлено право при осуществлении пограничного контроля проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивированно запрашивать у них дополнительные документы (в отношении несовершеннолетних сопровождаемых родителями, усыновителями, опекунами или попечителями - оригинал свидетельства о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.п.).

3.1.5.5. О средствах размещения и составе предоставляемых услуг, времени и месте начала, окончания путешествия, питании, трансфере, экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего (указывается в Заявке). При этом время заселения в отель в день прибытия по местному времени не ранее 12.00-17.00 часов (при заселении Клиент предоставляет в отель депозит в наличной или безналичной форме). Время выселения из отеля в день выезда – 10.00-11.00 часов. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Клиента по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Расчетный час устанавливается непосредственно отелем. Продление проживания оплачивается Клиентом самостоятельно. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации, принятой в стране нахождения отеля.

3.1.5.6. О недопустимости самовольного изменения Клиентом программы путешествия.

3.1.5.7. О том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса услуги гида или сопровождающего не оказываются.

3.1.5.8. О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране (месте) временного пребывания.

Pages: | 1 | 2 |

| 4 |

Главная >> Методички

[ СКАЧАТЬ ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА .pdf ]

Похожие работы:

«Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Горно-Алтайский государственный университет Юридический факультет Кафедра уголовного, гражданского права и процесса Уголовное право (Общая часть. Особенная часть) Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 030501 Юриспруденция Горно-Алтайск РИО Горно-Алтайского государственного университета 2008 Печатается по решению методического совета...»

«Министерство образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ивановская государственная текстильная академия (ИГТА) КАФЕДРА ПРЯДЕНИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЕ СМЕСИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ХЛОПКОПРЯДЕНИИ Методические указания к курсовому проектированию для студентов 3-го курса специальности 280300 и бакалавров по направлению 551200 Иваново 2004 3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ СМЕСИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ХЛОПКОПРЯДЕНИИ Методические указания к...»

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет управления и психологии кафедра общего, стратегического, информационного менеджмента и бизнес-процессов Ермоленко В.В., Ермоленко Д.В., Закарян М.Р., Приходько А.И., Матвиенко Н.В. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Методические указания Краснодар - 2009 УДК 332.14(075.8) ББК 65.9(2)я73 В77 Рецензенты: кафедра экономики ЮИМ (г. Краснодар) (зав. кафедрой, д-р эконом. наук, проф. Ермоленко А.А. заведующий кафедрой экономики и организации производства...»

«В. А. Максимов, Ф. Р. Карибуллина РОТОРНЫЕ КОМПРЕССОРЫ Учебное пособие 2005 Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Казанский государственный технологический университет В. А. Максимов, Ф. Р. Карибуллина РОТОРНЫЕ КОМПРЕССОРЫ Учебное пособие Казань 2005 ББК 31.77 УДК 621.514.6 Роторные компрессоры: Учебное пособие/ В.А. Максимов, Ф.Р. Карибуллина; Казан.гос.технол.ун-т. Казань, 2005. 76с. ISBN 0-0000-0. Учебное пособие...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Факультет туризма и гостеприимства Кафедра бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Развитие молодежного предпринимательства в Российской Федерации (на примере коворкинг-центров) по специальности: 080502.65 Экономика и управление на предприятии (в сфере...»

«Кол-во часов в неделю -5 Литературное чтение 1абвг – 104уч. Федеральный государственный образовательный стандарт. Букварь. Учебник по обучению грамоте. Образовательная система Школа 2100. Литературное чтение. Капельки солнца. Книга 1. Начальная школа. ПРОГРАММА ЛИТЕРАТУРНОЕ 1 кл. Бунеев Р.Н., Бунеева Е.В., ЧТЕНИЕ(для четырхлетней начальной школы) Пронина О.В. М.,Баласс, 2011г. Р.Н. Бунеев, Е.В. Бунеева. Программа составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного...»

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ВОЕННАЯ КАФЕДРА Экз._ УТВЕРЖДАЮ Ректор РГГМУ Только для преподавателей. Л.Н.Карлин __2006г. МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА по проведению лекции по учебной дисциплине АВИАЦИОННАЯ МЕТЕОРОЛОГИЯ. Экспериментальная программа 2006 года издания ТЕМА 6: ВЛИЯНИЕ ВЕТРА И ТУРБУЛЕНТНОСТИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АВИАЦИИ ЗАНЯТИЕ 1: ВЛИЯНИЕ ВЕТРА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АВИАЦИИ РАЗРАБОТАЛ: ПОЛКОВНИК АКСЕЛЕВИЧ В.И. Обсуждено на заседании кафедры. Протокол № от 2006 г....»

«Методические разработки Факультет технологии сельскохозяйственного производства Кафедра частной зоотехнии Учебное пособие Дегтярь А.С, Семенченко С.В, Костылев Э.В. Технология производства и переработки продуктов пчеловодства: учебное пособие. – пос. Персиановский, ДонГАУ, 2014 г. - 84 с. Учебное пособие Дегтярь А.С, Семенченко С.В, Костылев Э.В. Пчеловодство: Термины и определения. Справочное пособие. Предназначено для студентов и специалистов пчеловодов. – пос. Персиановский, ДонГАУ, 2014 г.-...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ивановская государственная текстильная академия (ИГТА) Кафедра проектирования текстильных изделий СЛОЖНЫЕ ПЕРЕПЛЕТЕНИЯ Методические указания к лабораторным работам по курсу Теория строения, особенности заправки и изготовления тканей для студентов 4 курса специальности 260704 (280300) Технология текстильных изделий специализации 280304 Технология ткани Иваново 2007 Настоящие...»

«1 Автор-составитель Курдюкова Наталья Анатольевна, кандидат психологических наук, доцент. Программа предназначена для подготовки к сдаче вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 19.00.05. Программа включает в себя требования к уровню подготовки кандидатов для поступления, определяет содержание дидактических блоков, выносимых на экзамен, содержит примерные вопросы, выносимые на экзамен, критерии оценки ответа экзаменующегося, список рекомендованной для подготовки к экзамену...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ ПО ОБЩЕЙ ФИЗИКЕ Учебно-методическое пособие для студентов фармацевтического факультета заочной формы обучения Издательско-полиграфический центр Воронежского государственного университета 2011 Утверждено научно-методическим советом фармацевтического факультета 16.12. 2011 г., протокол № 1500-11...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования Российский химико-технологический университет им. Д. И. Менделеева Требования к подготовке реферата по дисциплине История и философия науки Методические указания и рекомендации Составители: проф. Клишина С. А., проф. Черемных Н. М. Москва 2011 Письменный реферат по курсу История и философия науки является обязательной аспирантской работой и необходимым...»

«Ю. И. Зудбинов АЗБУКА ЭКГ Издание третье ББК 57.16 3 92 Научные рецензенты: Терентьев Владимир Петрович — доктор медицинских наук, профессор, заведующий кафедры внутренних болезней Ростовского государственного медицинского университета. 3онис Борис Яковлевич — доктор медицинских наук, профессор кафедры внутренних болезней Ростовского государственного медицинского университета. Зудбинов Ю. И. 3 92 Азбука ЭКГ. Изд. 3-е. Ростов-на-Дону: изд-во Феникс, 2003. — 160с. Эта книга адресована...»

«3 4 5 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ВОЛЖСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) Н.А. Сторчак, В.И. Гегучадзе, А.В. Синьков МОДЕЛИРОВАНИЕ ТРЕХМЕРНЫХ ОБЪЕКТОВ В СРЕДЕ КОМПАС-3D Допущено Учебно-методическим объединением вузов по образованию в области автоматизированного машиностроения (УМО АМ) в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки дипломированных специалистов...»

«НОУ ВПО ИВЭСЭП НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА КОММЕРЧЕСКОЕ ПРАВО УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по специальности 030501.65 Юриспруденция САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2012 Коммерческое право: Учебно-методический комплекс / Авторысоставители: Крайнова С.А. Новиков В.В., СПб: СПб ИВЭСЭП, 2012. Утвержден на заседании кафедры гражданско-правовых дисциплин, Протокол № 10 от 05.06. Утвержден...»

«Муниципальное образование город Алейск Алтайского края муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 7 города Алейска Рассмотрено Согласовано Утверждаю На заседании МО Заместитель директора по УР Директор МБОУ СОШ №7 протокол № МБОУ СОШ №7 Н.Н. Толмачева от _2013 г. Е.А. Гунченко Приказ №от Руководитель МО _2013 г. __2013г. Р А Б О Ч АЯ ПРОГРАММА Предмет Иностранный язык (английский) Вторая ступень обучения 5 класс Срок реализации программы...»

«И.Ю.Денисюк, Л.Н.Аснис, М.И. Фокина Н.О. Собещук Применение элементов фотоники в специальной аппаратуре Учебное пособие s Санкт-Петербург 2008 Министерство образования Российской федерации Санкт-Петербургский Государственный университет информационных технологий, механики и оптики Применение элементов фотоники в специальной аппаратуре Учебное пособие С-Петербург 2008 2 И. Ю. Денисюк, Л.Н.Аснис, М.И. Фокина Н.О. Собещук СПб; СПб ГУ ИТМО, 2008, - с. Применение элементов фотоники в специальной...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа №7 УТВЕРЖДЕНА приказом МБОУ СОШ №7 от 30.08.2013г. № 235 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по химии основное общее образование Программа составлена учителем химии Коломиец Викторией Игоревной г.Черногорск, 2013 2 1. Пояснительная записка 1.1. Рабочая программа по химии составлена в соответствии с нормативно-правовыми документами: Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ Об образовании в...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина А.Е. Аржанникова, Т.Ю. Мингалва ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ Учебное пособие к выполнению курсовой работы Иваново 2014 УДК 621.311 АРЖАННИКОВА А.Е., МИНГАЛЁВА Т.Ю. Проектирование электрической сети: Учеб. пособие / ФГБОУВПО Ивановский государственный энергетический...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО Магнитогорский государственный университет Е.Н. Гусева ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТЕМАТИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА Учебное пособие 5-е издание, стереотипное Москва Издательство ФЛИНТА 2011 ББК В17/172 УДК 372.016:519.2 Г96 Р е ц е н з е н т ы: доктор физико-математеческих наук, профессор Магнитогорского государственного университета С.И. Кадченко; кандидат технических наук, доцент Магнитогорского государственного технического университета А.В....»

наверх

<< ГЛАВНАЯ | КОНТАКТЫ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА (Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

ПРИЛОЖЕНИЯ

БЕЗБАРЬЕРНЫЙ ТУРИЗМ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)