«Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие Рекомендовано советом У МО по классическому университетскому образованию в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальноcпи Психология 2-е издание, ...»

7. Роджерс, К. Вопросы, которые я бы себе задал, если бы был учителем / К. Роджерс // Семья и школа. — 1987. — 10.

8. Рыбакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М. М. Рыбакова. — М.: Просвещение, 1991.

9. Рыданова, И. И. Педагогические конфликты: пути преодоле­ ния / И. И. Рыданова. — Минск, 1998.

10. Страхов, И. В. Психология педагогического общения / И. В. Страхов. — Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1980.

Глава Проблема разрешения конфликта 4.1. Динамика конфликта Конфликт как любое социально-психологическое явле­ ние, может быть рассмотрен как структура и как процесс, протекающий во времени. Следовательно, он должен иметь определенные фазы, стадии своего возникновения, протека­ ния и завершения. В данном случае речь идет о динамике конфликта. Как показывает анализ литературы, в настоящее время существуют различные точки зрения по поводу ста­ дий, этапов и форм динамики конфликтов. Знание периодов и этапов развития конфликта позволяет разрабатывать более эффективную программу по урегулированию конфликта как самими участниками конфликта, так и теми сторонними си­ лами, которые могут быть включены в данный процесс.

Трудности, которые встречаются при описании динамики конфликта, обусловлены тем, что при рассмотрении любых социальных явлений нет четких границ перехода из одного состояния в другое. Это, в свою очередь, способствует поста­ новке и разрешению таких проблем в конфликтологии, как соотношение внешнего и внутреннего, сознательного и бес­ сознательного, объективного и субъективного, с одной сто­ роны, и разработку критериев при определении этапов раз­ вития конфликта, с другой стороны. Известно, что на прак­ тике определить начало конфликта, границу перехода конф­ ликтной ситуации в открытое противоборство далеко не все­ гда удается точно. Еще сложнее определить границы стадий.

В западной социально-психологической литературе ди­ намика конфликта понимается в двух планах: широком и уз­ ком. В широком смысле слова динамика трактуется как последовательная смена определенных стадий или этапов, ха­ рактеризующих процесс развертывания конфликта от воз­ никновения конфликтной ситуации до разрешения конф­ ликта. В узком смысле слова динамика конфликта рассмат­ ривается в контексте лишь одной, но наиболее острой его стадии — конфликтного взаимодействия.

Количество стадий развития конфликта как у отечест­ венных, так и у зарубежных исследователей различно.

В 1969 г. Е. Е. Вендров предложил схему, по которой раз­ вивается конфликт. Она включала:

— появление причин конфликта;

— возникновение чувства неудовлетворенности (обиды, возмущения);

— предложение устранить причины конфликта;

— невыполнение этого требования;

— конфликт.

В данном случае фактически раскрыто начало конфлик­ та, но не показана динамика от начала конфликта до его раз­ решения.

А. И. Китов в «длительности» конфликта, т. е. «времени, в течение которого конфликтное психологическое состояние остается актуальным» (цит. по: [8. С. 36]), выделил ряд эта­ пов, отличающихся друг от друга (фоновое состояние, осоз­ нание конфликтной ситуации как предконфликтного состо­ яния, конфликтное состояние, переходное состояние, со­ стояние закрепления результата конфликта в сознании).

Здесь основанием выделения этапов конфликта является уровень психической напряженности личности.

Ход конфликта А. Д. Сергодеев разделил на этапы и фазы.

Первый этап — предконфликт — включает фазы скрытого развития противоречий, выявление противоречий и обо­ стрение противоречий. Второй этап — собственно конф­ ликт — включает фазу столкновения и фазу затухания конф­ ликта. Третий этап представляет период, включающий по­ следствия конфликта.

В. В. Бойко и А. Г. Ковалев динамику конфликта характе­ ризуют такими понятиями, как «возникновение, осознание конфликтной ситуации, ее существование, действия по устранению конфликта и его затухание (разрешение)» (цит.

по: [8. С. 38]). Близкой позиции придерживаются Л. А. Пет­ ровская, В. А. Кузнецов, В. Ф. Сафин.

На основе понимания динамики развития конфликта как «внезапной или постепенной смены взаимоотношений меж­ ду общающимися, взаимодействующими личностями, зави­ сящей от их эмоциональных отношений, свойств характера и значимости преследуемых целей и влияющих на них фак­ торов реальной действительности», Н. Ф. Феденко и В. П. Галицкий выделяют в ней следующие этапы:

— возникновение конфликтной ситуации;

— усиление конфликтной напряженности;

— возникновение повода, толчка для обстоятельств, созда­ ющих конфликт;

— наступление самого конфликта;

— разрешение конфликта или усугубление конфликтной ситуации;

— послеконфликтный период.

Обобщая различные точки зрения авторов на динамику конфликта, мы отмечаем следующие этапы:

— возникновение объективной конфликтной ситуации или предконфликтной ситуации;

— осознание ситуации как конфликтной;

— конфликтное взаимодействие (или собственно конф­ ликт);

— разрешение конфликта (см.: [8]).

Таким образом, авторы, исследуя динамику конфликта, делают акцент на соотношении объективных и субъектив­ ных факторов, где определяющим является все же субъек­ тивный (осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон). Указывая на важность осознания конфликтной си­ туации, они утверждают, что социальные явления и процес­ сы прогнозируемы и управляемы. Личность, иногда включенная в них независимо от ее воли и сознания, может вно­ сить свой вклад в развитие событий.

С другой стороны, авторы указывают на диалектическое единство объективного и субъективного, являющееся осно­ вой дальнейшего исследования конфликтов в отечественной конфликтологии.

Таким образом, мы отмечаем, что конфликт — это слож­ ное динамическое образование, имеющее свои границы, со­ держание, этапы и свои формы динамики.

Все многообразие форм динамики конфликтов можно свести к трем основным формам.

1. Конфликт имеет циклический характер и проходит предсказуемую последовательность стадий. Конфликт за­ рождается, развивается, интенсивность единоборства дости­ гает апогея, а затем, после принятых мер по урегулированию ситуации, постепенно или быстро напряженность спадает.

2. Конфликт — это фазовый процесс. Взаимодействие субъектов ведет к преобразованию социальной ситуации.

Меняются условия жизнедеятельности, характер и содержа­ ние общественных отношений, принципы и правила пове­ дения личности, социальная структура и статус личности или социальных групп.

3. Конфликт является взаимодействием двух субъектов (индивидов, социальных групп), в котором действия одной стороны являются реакцией на действия другой стороны.

Эту форму диалектики конфликтов можно назвать бихеви­ ористской, поскольку ее содержание составляет взаимо­ действие субъектов по основной формуле бихевиоризма:

стимул -> реакция (S -> R). При этом действия каждой сто­ роны направлены на то, чтобы занять позицию противопо­ ложной стороны, которая рассматривается как более при­ влекательная и благоприятная. Острота и характер конфлик­ тного взаимодействия при этом определяются предметом разногласий, соотношением сил и внешними условиями (социально-политическими, организационными, социаль­ но-психологическими, пространственными и др.). Бихевиористскую форму имеют и многие межличностные конфлик­ ты.

В реальной общественной жизни эти формы редко встре­ чаются в чистом виде. Как правило, конфликты имеют сме­ шанные формы. Очень часто конфликт вначале имеет одну форму, затем переходит в другие. Особенно это характерно для затяжных конфликтов. Даже забастовка, представляя от­ носительно чистую форму циклического конфликта с выра­ женными стадиями, может переходить в фазовую форму.

Поскольку циклическая форма конфликта встречается чаще, рассмотрим ее подробнее.

Наибольший интерес представляет почти универсальная схема динамики развития конфликта американского учено­ го Р. Рамеля.

Р. Рамель выделил пять последовательных этапов в раз­ витии конфликта. Первый этап — латентный, который пред­ шествует собственно столкновению. На этом этапе незамет­ но от внешнего наблюдения возникают различия в диспози­ циях, ценностях, обстоятельствах, правилах поведения, ко­ торые образуют потенциал противостояния. Возникает со­ циальная напряженность, свидетельствующая о наличии конфликтной ситуации.

Второй этап — инициирующий, на котором какое-либо со­ бытие провоцирует индивидов к активным действиям. Сле­ дующий этап — балансирование сил. Стороны оценивают по­ тенциальные возможности друг друга, накапливают силы, ищут решение проблемы. В результате этих действий сторо­ ны приспосабливаются к обстоятельствам и наступает чет­ вертый этап — баланс сил. На этом этапе предпринимаются действия для изменения обстоятельств, решения проблем, устранения противоречий. Эти изменения приводят к пятой стадии — расколу, когда стороны вновь вступают в едино­ борство.

Данный подход отвечает модели конфликтного состоя­ ния общества, которое способствует поддержанию постоян­ ного фона социальной напряженности, когда этап нахождения решения проблемы есть по сути латентный период оче­ редного этапа в развитии конфликта, т. е. запуск последую­ щего конфликта.

Для анализа индустриальных конфликтов, в частности забастовок, А. К. Зайцев считает целесообразным вьщелить четыре стадии:

— зарождение;

— формирование;

— расцвет;

— преобразование.

На стадии зарождения конфликта многие явления имеют скрытый от внешнего наблюдения характер. Действия раз­ виваются преимущественно на социально-психологическом уровне и носят сугубо словесный характер. На стадии форми­ рования, по мнению А. К. Зайцева, формулируются требова­ ния сторон. Предварительное балансирование сил происхо­ дит в форме переговоров. Стадия завершается либо инци­ дентом, либо объявлением забастовки. Третья стадия — рас­ цвет конфликта. Это время активных действий, когда проис­ ходит полная или частичная остановка производства. Эска­ лация достигает своего пика, количество участников макси­ мально. Согласование интересов осуществляется путем пе­ реговоров. Активно работает стачком, профком, согласи­ тельная комиссия. Четвертая стадия — угасание конфликта.

Эта стадия наступает либо после того, как исчерпаны ресур­ сы одной или обеих сторон, либо при достижении соглаше­ ния в результате переговоров. Этот этап завершается, как правило, возобновлением работы.

Таким образом, предполагается, что индустриальный конфликт имеет начало и окончание. Изменение характера конфликта, обострение или угасание напряженности может происходить на любом этапе.

В динамике конфликта А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов выделяют латентный (предконфликтный) период, откры­ тый период (собственно конфликт), латентный период (послеконфликтная ситуация).

Латентный период (предконфликт) включает следующие этапы: возникновение объективной проблемной ситуации;

осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами; воз­ никновение предконфликтной ситуации.

Возникновение объективной проблемной ситуации. Если не считать случаев возникновения ложного конфликта, то обычно конфликт порождается объективной проблемной ситуацией. Сущность такой ситуации состоит в возникнове­ нии противоречия между субъектами (их целями, действия­ ми, мотивами, стремлениями и т. п.). Так как противоречие еще не осознано и нет конфликтных действий, то эту ситуа­ цию называют проблемной. Она является результатом дей­ ствия преимущественно объективных причин. Ежедневно возникая на производстве, в бизнесе, быту, семье и других сферах жизни, многие проблемные ситуации существуют длительное время, не проявляя себя.

Одно из условий такого перехода — осознание объектив­ ной проблемной ситуации.

Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоре­ чия составляют смысл данного этапа. Наличие препятствия для реализации интересов способствует тому, что пробле­ мная ситуация воспринимается субъективно, с искажения­ ми. Субъективность восприятия порождается не только при­ родой психики, но и социальными различиями участников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные уста­ новки, идеалы и интересы. Индивидуальность осознания порождается также различиями в знаниях, потребностях, других особенностях участников взаимодействия. Чем слож­ нее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше ве­ роятность ее искажения оппонентами.

Попытка сторон разрешить объективную проблемную си­ туацию неконфликтными способами. Осознание противоречия не всегда автоматически влечет конфликтное противо­ действие сторон. Часто хотя бы одна из них пытается решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъ­ яснением, просьбами, информированием противостоящей стороны). Иногда участник взаимодействия уступает, не же­ лая перерастания проблемной ситуации в конфликт. В лю­ бом случае на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

Возникновение предконфликтной ситуации. Конфликт воспринимается как угроза безопасности одной из сторон взаимодействия, угроза каким-то общественно важным ин­ тересам. Причем действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (это характерно для проблемной ситуации), а как непосредственная. Именно ощущение непо­ средственной угрозы способствует развитию ситуации в сто­ рону конфликта, является «пусковым механизмом» конф­ ликтного поведения.

Открытый период часто называют конфликтным взаи­ модействием или собственно конфликтом. Он включает: ин­ цидент; эскалацию конфликта; сбалансированное противо­ действие; завершение конфликта.

Инцидент представляет собой первое столкновение сто­ рон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресур­ сов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Однако ча­ сто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Взаимные конфликтные действия способны видоизменять, усложнять первоначальную струк­ туру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Этот процесс можно представить следующим об­ разом: переход от переговоров к борьбе — борьба накаляет эмоции — эмоции увеличивают ошибки восприятия — ин­ тенсификация борьбы и т. д. Такой процесс получил назва­ ние «эскалация конфликта».

Эскалация заключается в резкой интенсификации борь­ бы оппонентов.

Сбалансированное противодействие. Стороны продолжа­ ют противодействовать, однако интенсивность борьбы сни­ жается. Стороны осознают, что продолжение конфликта си­ ловыми методами не дает результата, но действия по дости­ жению согласия еще не предпринимаются.

Завершение конфликта заключается в переходе от конф­ ликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирова­ ние, затухание, устранение или перерастание в другой конф­ ликт.

Послеконфликтный период включает два этапа: частич­ ную нормализацию отношений оппонентов и полную нор­ мализацию их отношений.

Частичная нормализация отношений происходит в усло­ виях, когда не исчезли негативные эмоции, имеющие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыс­ лением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.

Полная нормализация отношений наступает при осозна­ нии сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негатив­ ных установок, продуктивное участие в совместной деятель­ ности, установление доверия.

Рассмотренные периоды и этапы могут иметь различную длительность по времени, поэтому в конфликте можно вы­ делить временной отрезок, который характеризуется диффе­ ренциацией сторон. Конфликт развивается по восходящей, разногласия между сторонами усиливаются. Конфронтация продолжается до тех пор, пока дальнейшая эскалация не те­ ряет смысла. С этого момента начинается процесс интеграции. Участники начинают стремиться к соглашению, прием­ лемому для обеих сторон (Р. Валтон).

Конфликт часто включает моменты «исследования» воз­ можностей оппонента и своих ресурсов, при которых пря­ мая конфронтация отсутствует. А это зависит от времени, пространства и характера отношений.

Таким образом, рассматривая конфликт как сложное ди­ намическое явление, необходимо отметить, что оно имеет свои определенные границы. На сегодняшний день можно выделить три аспекта определения границ конфликта: про­ странственный, временной и внутрисистемный.

Пространственные границы конфликта определяются территорией, на которой происходит конфликт.

Временные границы — это продолжительность конфликта, его начало и конец.

Определение внутрисистемных границ конфликта тес­ но связано с четким выделением субъектов конфликта из всего круга его участников. Внутрисистемные связи слож­ ны и многообразны, т. к. границы конфликта в системе за­ висят от того, сколь широкий круг участников будет в него вовлечен. Внутрисистемные границы конфликта важно знать для эффективного воздействия на происходящие процессы.

Тема 10: Динамика конфликта 1. Основные подходы к пониманию динамики конфликта.

2. Сущность латентного периода в динамике конфликта.

3. Докажите, что конфликт — это многомерное динамиче­ ское явление.

I. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов.-М., 1999. - С. 551.

5. Заказ 4215.

2. Зайцев, А. К. Социальный конфликт на предприятии /А. К. Зай­ цев. - Калуга, 1993. - С. 188.

3. Кох, И. А. Конфликтология / И. А. Кох. — Екатеринобург, 1997.

4.2. Разрешение конфликта В силу неоднозначности типологии конфликтов, их из­ менчивости и непохожести сегодня трудно указывать на еди­ ные формы разрешения конфликтов и искать универсаль­ ные формы их разрешения. Но некоторые выводы, исходя из накопленного эмпирического и теоретического опыта, сде­ лать можно.

Прежде всего, необходимо определиться с понятиями за­ вершения и разрешения конфликта.

Американский исследователь Р. Даль выделяет три воз­ можные альтернативы завершения: тупик, применение на­ силия и мирное урегулирование. Перефразируя, можно ска­ зать, что конфликт завершается гибелью одной или обеих сторон, «приостанавливается до лучших времен» или полу­ чает то или иное конструктивное разрешение. Но гибель обеих или одной стороны не означает, что конфликт разре­ шен. Если под завершением конфликта понимается всякое его окончание, прекращение по любым причинам, то под разрешением мы будем понимать только то или иное поло­ жительное действие (решение) самих участников конфликта либо третьей стороны, прекращение противоборства и сня­ тие противоречия мирными или силовыми средствами.

Предпосылки конструктивного разрешения конфликта определяются в значительной мере возможностями сторон и других участников. А главной предпосылкой прекращения конфликта является устранение объективных причин, кото­ рые породили конфликтную ситуацию.

Таким образом, объектно-субъектный характер возник­ новения конфликта подразумевает и объектно-субъектный характер разрешения последнего.

Развивая эту мысль, Л. А. Петровская указывает, что «разрешение конфликта возможно, во-первых, за счет пре­ образования самой объективной конфликтной ситуации и, во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имею­ щихся усторон» [95. С. 128]. Причем, по мнению автора, воз­ можно и полное, и частичное разрешение конфликта как на объективном, так и на субъективном уровне.

По мнению исследователей, чтобы урегулировать и раз­ решить конфликт, нужно выяснить условия:

1) необходимые для разрешения, институционализации и регулирования конфликта;

2) создающие возможность урегулирования конфликта не­ посредственно самими сторонами, включенными в него;

3) способствующие конкурентному иди кооперативному разрешению конфликта.

Главные предпосылки для урегулирования конфликта:

1. Конфликтующие стороны должны быть сами по себе организованы.

2. Каждая из конфликтующих сторон должна быть гото­ ва признать законность требований другой стороны и принять результат урегулирования конфликта, даже если он оказался вне ее интересов. Если такого рода готовность не будет ощущаться противоборствующи­ ми сторонами, то у них не будет желания урегулиро­ вать конфликт, особенно если она в чем-нибудь ущемляет их интересы.

3. Конфликтующие стороны должны принадлежать к одной социальной общности. В данном случае бли­ зость нормативных систем, общность ценностей и традиций облегчает коммуникацию между участника­ ми конфликта и ускоряет его разрешение.

В настоящее время в рамках объектно-субъектного под­ хода известны две модели разрешения конфликта: модель арбитража и посредническая. Арбитр изучает суть пробле­ мы, обсуждает ее с участниками конфликта, а затем выносит окончательное и обязательное для выполнения решение.

В традициях данного подхода выполнено исследование И. В. Чернова и А. И. Щербакова, которые, рассматривая способы разрешения конфликтов в научном коллективе, выделяют взаимные уступки и извинения, а главное — вме­ шательство общественности или администрации. А. Г. Кова­ лев разные пути разрешения конфликтов в производствен­ ной организации сводит к педагогическому и администра­ тивному решению.

Педагогический путь предполагает объективацию конф­ ликта (перевод его с эмоционального на рациональный уро­ вень), умение различить интересы и позиции участников конфликта и убеждать их в необходимости разрешения ситу­ ации, учитывая их индивидуально-психологические особен­ ности. Административный путь предполагает учет возмож­ ностей аффекта у обоих или у одной из сторон, сбор необхо­ димых сведений о конфликтующих сторонах и выбор соот­ ветствующего способа разрешения конфликта, организа­ цию наблюдения за вышедшими из конфликта. Т. М. Данькова считает эффективным способом разрешения конфлик­ тов вынесение их на обсуждение коллектива и принятие группового решения [29].

С. Е. Аксененко выделяет два способа разрешения конф­ ликтов: «самообобщение», т. е. «создание условий для про­ дуктивного обмена информацией в конфликте», и «вмеша­ тельство других лиц», окружающих, и прежде всего офици­ альных. Подобный путь автор считает наиболее подходящим для использования в организаторской и педагогической ра­ боте [2].

А. Б. Добрович считает, что истоком конфликта часто яв­ ляются неподтверждения ролевых ожиданий, предъявляе­ мых друг другу партнерами общения или относительная пси­ хологическая несовместимость людей, вынужденных контактировать друг с другом. Автор предлагает следующие пря­ мые методы погашения конфликта.

1. Руководитель поочередно приглашает к себе враждую­ щих, просит изложить суть причины столкновения, уточня­ ет факты и принимает решение.

2. Педагог или руководитель предлагает конфликтующим высказать свои претензии друг другу при группе, на собра­ нии. Последующее решение принимается на основе выступ­ лений участников собрания по данному вопросу.

3. Если, несмотря на указанные меры, конфликт не ути­ хает, педагог или руководитель прибегает к санкциям в отно­ шении конфликтующих (от критических замечаний до ад­ министративных взысканий).

4. Если это не помогает, изыскивается способ развести конфликтующих по разным классам, цехам.

Автор считает, что прямые методы погашения конфликта менее эффективны, чем косвенные, поэтому предлагает не­ которые принципы косвенного погашения конфликта.

Принцип «выхода чувств» заключается в том, чтобы дать человеку беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции, и тогда они сами собой постепенно сменяются по­ ложительными; после «выхода чувств» человек легче прини­ мает разумные доводы педагога.

Принцип «эмоционального возмещения». Вы соглашаетесь с тем, что он ощущает себя «жертвой» конфликта (даже если это не так), тогда обращение к его разуму и совести (если он не прав) будет действенным и приведет к раскаянию.

Принцип «авторитетного третьего» заключается в пере­ даче одному из противников доброго мнения о нем другого противника. По мнению автора, такой способ — толчок в на­ правлении поисков компромисса между враждующими.

Принцип «обнажения агрессии» заключается в том, что психолог или педагог намеренно предоставляет враждую­ щим возможность выразить свою неприязнь друг к другу, побуждает их ссориться в его присутствии и, дав им выгово­ риться, продолжает «работу» с ними.

Принцип «принудительного слушания оппонента» заключа­ ется в том, считает автор, что обычно во время ссоры конф­ ликтующие не слушают друг друга, приписывая обидчику тон и слова, которых в действительности не было. Фиксиро­ вание на этом внимания конфликтующих может снять или уменьшить накал борьбы.

Принцип «обмена позиций». Побудить конфликтующих взглянуть на ссору глазами оппонента. Этот прием, по мне­ нию А. Б. Добровича, обладает универсальной эффективно­ стью и уместен при разрешении конфликтов любого типа.

Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих за­ ключается в разборе ссоры, в показе недобросовестности ар­ гументации, мелочности и непринципиальности причин конфликта. Необходимо показать конфликтующим, что в ценностях более высокого порядка они едины, а не враждеб­ ны.

Кроме вышеперечисленных принципов разрешения кон­ фликтов автор предлагает использовать специальные психо­ логические игры, которые способствуют более успешному разрешению и профилактике межличностных конфликтов [34].

В. М. Афонькова, разбирая особенности разрешения конфликтов, указывает, что на высоких стадиях развития коллектива возможна саморегуляция конфликта. Когда же этого не происходит, то целесообразно вмешательство в кон­ фликт, которое может быть полным или частичным и идти двумя путями — прямым и косвенным. В качестве прямых методов разрешения конфликтов указываются метод «взры­ ва» (предложенный А. С. Макаренко), индивидуальная и групповая беседы, коллективное решение, коллективная те­ рапия, компромисс. В качестве косвенных (педагогический маневр) — изменение числа участников конфликта, измене­ ние деятельности, теоретический анализ аналогичных ситу­ аций, переключение внимания конфликтующих на другой объект [9]. На основании анализа отечественной и зарубежной литературы автор формулирует критерии успешного разрешения конфликтов:

— прекращение реального противоборства;

— устранение травмирующих факторов;

— достижение цели одной из конфликтующих сторон в ре­ зультате ее успешной стратегии и тактики поведения;

— изменение позиции индивида (имеется в виду снятие или ослабление эмоциональной напряженности);

— наличие навыка активного поведения индивида в анало­ гичных ситуациях в будущем.

В. М. Афонькова дает анализ каждого критерия, подчер­ кивает достоинства и недостатки, определяет «сферу их дей­ ствия» [9].

Мы согласны с автором, что в настоящий момент трудно говорить о наличии какого-то универсального критерия, способного сразу установить, успешно или нет разрешен конфликт, т. к. характер и содержание критериев, на наш взгляд, зависят от типа самого конфликта, специфики объе­ динения, в котором он возник, состава участников и ряда других параметров, оказывающих существенное влияние на процесс развития конфликта. Однако принятая автором по­ пытка систематизации критериев разрешенности конфлик­ тов нам представляется успешной и может использоваться на практике.

Рассмотренные нами подходы по разрешению конфлик­ та выполнены в рамках модели арбитража. При определен­ ных достоинствах данной модели само решение типа «вы правы, а вы — нет» создает лишь видимость выхода из проб­ лемной ситуации, но, в сущности, совсем не является разре­ шением конфликта. «Кроме того, — считает Н. В. Гриши­ на, — присвоение себе права или просто необходимость быть судьей в человеческих отношениях этически сомни­ тельно и тягостно» [26. С. 150].

При сопоставлении модели арбитража с моделью посред­ ничества становятся очевидными психологические преиму­ щества последнего: выступая в роли посредника, руководитель, психолог организует диалог, в ходе которого участники конфликта сами принимают решение и, как мы считаем, не­ сут за него ответственность, а главное — приобретают пози­ тивный опыт совместного разрешения конфликтов.

Посредническая (медиаторская) деятельность по разре­ шению конфликтов — новая психологическая реальность нашей жизни, требующая отдельного изучения и подготовки специалистов в этой области. Пока же серьезно этот вопрос рассматривается в работах Н. В. Гришиной, которая отмеча­ ет, что «в отечественной практике к "естественным" посред­ никам могут быть отнесены руководители и учителя, социо­ логи и психологи, занятые практической деятельностью».

Автор отмечает, что «общая успешность обучения посредни­ честву определяется двумя главными условиями:

1) уяснением специфической природы посредничества, принципов поведения посредника;

2) возможностями посредника выйти за привычные рамки своего профессионального опыта» [27. С. 48].

Особо значимым фактором, воздействующим на успеш­ ность разрешения конфликта является присутствие посред­ ника, который должен уметь сохранить (и внешне и внутрен­ не) определенную нейтральность по отношению к позиции участника конфликта, не стать его «адвокатом», что исклю­ чит возможность посредничества. По мнению Дж. Макграта (см.: [36. С. 130]), ситуация переговоров, разрешение конф­ ликта с участием посредника могут быть описаны как про­ странство трех основных разнонаправленных «сил», влияю­ щих на поведение каждого из участников и преследующих цели:

1) отстоять позицию, которую поручено защищать;

2) найти согласие с противостоящей стороной;

3) выработать такое решение, которое было бы оценено как качественное и конструктивное посредником, представ­ ляющим ту социальную общность, в которую «вписан»

конфликт.

Сам же посредник является объектом действия двух «сил», ставящих различные цели:

1) привести участников переговоров к той позиции, кото­ рая будет одобрена стоящей за ним социальной систе­ 2) способствовать достижению согласия между сторонами.

Экспериментальные исследования, предпринятые Н. Видмаром и Дж. Макгратом (см.: [36. С. 130]), в целом подтвердили обоснованность данной модели: намерение во что бы то ни стало отстоять исходную позицию негативно коррелировало со степенью успешности переговоров. Инте­ ресно, что в ситуации групповой дискуссии, участники ко­ торой представляли лишь самих себя и никого более, подоб­ ных корреляций установлено не было.

Во многих руководствах по разрешению конфликтов че­ рез посредников излагаются приемы и методы управления конфликтом. Так, метод ПРИСН (последовательные и реципрокные инициативы в снижении напряжения), предло­ женный Осгудом (Osgood), успешно применяется при разре­ шении конфликтов разного уровня: международных, меж­ групповых, межличностных. Метод включает следующие правила:

1. Делать искренние публичные заявления о том, что одна из сторон конфликта хочет снизить напряжение и остано­ вить эскалацию конфликта.

2. Объяснять, что примирительные шаги обязательно бу­ дут осуществлены. Крайне необходимо сообщать, что, как и когда будет сделано.

3. Выполнять обещанное.

4. Побуждать оппонента к обмену уступками, но не тре­ бовать их в качестве условия выполнения собственных обе­ щаний.

5. Уступки должны осуществляться в течение достаточно длительного времени и даже в том случае, если другая сторо­ на не отвечает взаимностью.

Следует помнить, что сделанные уступки не должны при­ водить к увеличению беззащитности и уязвимости стороны, их осуществляющей.

А. Минделл, известный специалист по мирному разреше­ нию различного рода конфликтов, подробно описывает так­ тики и методы проведения переговоров, выхода из конфлик­ тов, каждый из которых рассматривается как возможность саморазвития, как способ такого взаимодействия, при кото­ ром обе стороны выигрывают [90].

Другим примером системы анализа и разрешения конф­ ликта, может служить подход Буртона, представляющий со­ бой 56 правил (шагов). Система интеративного принятия ре­ шения (ИПР), предложенная А. Филли, состоит из шести шагов. Умелое посредничество может стать частью повсед­ невной жизни. X. Корнелиус и Ш. Фэйр утверждают: «С по­ мощью техники посредничества вы можете направить пове­ дение людей на честную открытую игру» [64. С. 86]. По мне­ нию авторов, в этом заключается возможность применения на практике навыков по разрешению конфликтов.

Разрешение конфликта — это, по сути, достижение со­ глашения по спорному вопросу между участниками. Поэто­ му полезно, чтобы все действия по разрешению конфликта совершались не только третьей стороной, но и самими субъ­ ектами.

Прояснение сути конфликтной ситуации, ее адекватное осознание участниками конфликта может послужить осно­ вой для выработки конструктивного решения, а в некоторых случаях полностью разрешить конфликт, если окажется, что в его основе лежит искаженное восприятие ситуации участ­ никами конфликта.

В психологической литературе в последнее время акцен­ тируется внимание на том, что для успешного разрешения конфликта необходимо повышать свою психологическую компетенцию в этой области и работать над самим собой.

Так, ряд авторов [23; 61; 67; 68; 104] считают, что для успеш­ ного разрешения конфликта лицам, принимающим в этом участие, необходимо соблюдать ряд условий: объективность при рассмотрении [104], умение рефлексировать в кон­ фликте [70], сосредоточение внимания на предмете конф­ ликта и на интересах, а не на позициях и личностных особен­ ностях [67], недопущение преждевременных выводов, вза­ имная положительная оценка оппонентов [68], владение партнерским стилем общения [66]. Таким образом, речь идет о психокоррекции общения через различные виды деятель­ ности, одним из которых является социально-психологиче­ ский тренинг по разрешению конфликтов. Предполагается, что изучение закономерностей и правил общения, их отра­ ботка на практике объективно ведут к достижению относи­ тельной бесконфликтности общения.

Однако, по мнению А. А. Реана, «стоит иметь в виду, что внешне неконструктивное, конфликтное общение не всегда связано лишь с низким уровнем коммуникативной компе­ тентности субъекта» [97. С. 149].

A. А. Реан совершенно справедливо отмечает, что это уже не относится к технологии общения, а встраивается в проб­ лематику психологии личности.

Все это говорит о том, что основной акцент в успешности разрешения конфликта переносится на личность, ее адап­ тивные возможности и ресурс. В данном случае речь идет о переходе с субъект-объектных форм общения на субъ­ ект-субъектные, где каждый участник ситуации является субъектом деятельности и ответственен за все, что происхо­ дит с ним в данный момент.

В своем исследовании мы исходим из того, что ситуация общения — это творчество обеих сторон, и устранение любо­ го противоречия между людьми должно основываться на уважении к каждой индивидуальности и одновременно на убеждении в том, что человек обладает многогранными воз­ можностями, в большинстве своем способен к самоуправле­ нию и работе над собой.

B. С. Мерлин, опираясь на положения теории систем, рассматривает индивидуальность как большую саморегулирующуюся и самоорганизующуюся систему, состоящую из разнопорядковых подсистем действительности. В связи с проблемой разрешения конфликта возникают вопросы: что должно поддаваться коррекции? Какая подсистема интег­ ральной индивидуальности является определяющей при разрешении конфликта? Основываясь на значительном экс­ периментальном материале, полученном под его руководст­ вом, В. С. Мерлин пришел к выводу, что системообразую­ щую функцию в согласовании разноуровневых свойств ин­ тегральной индивидуальности выполняет индивидуальный стиль деятельности, общения.

Индивидуальный стиль у индивида формируется в тече­ ние его жизни и включает определенные способы.

Существует представление о том, что человек сам должен учиться структурировать и организовывать свой деятельный способ существования в мире, самостоятельно создавать психологические приемы оптимальной регуляции своей де­ ятельности и поведения. С этой точки зрения можно гово­ рить и об индивидуальном стиле поведения в конфликте, ко­ торый формируется в течение жизни и может поддаваться коррекции.

Тема 11: Технология консультативной помощи 1. Типы взаимоотношений между консультантом и клиен­ 2. Психологическое обеспечение работы консультанта по конфликтам.

3. Этика посредничества.

4. Специфика организации процесса по предупреждению конфликтов.

1. Гришина, Н. В. Давайте договоримся / Н. В. Гришина.— Л.:

Сова, 1993.

Гусева, А. С. Конфликт: структурный анализ / А. С. Гусева, В. В. Козлов. - М., 1997.

3. Крисберг, Л. Миро-созидание, миро-сохранение и разрешение конфликтов / Л. Крисберг // Социол. исслед. — 1990. — 11.

4. Леонов, Н. И. Как предупреждать межличностные конфликты, или Эффективность делового контакта. — Ижевск, 1997.

5. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и раз­ витие организации / У. Мастенбрук. — М., 1996.

6. Некрасов, В. И. Управление конфликтами / В. И. Некрасов, Н. И. Леонов. — Ижевск, 1993.

7. Фишер, Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения:

Пер. с англ. / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Наука, 1990.

Глава Стиль поведения в конфликте 5.1. Общая характеристика стиля Слово «стиль» в наше время употребляется достаточно часто и используется в таких сферах, как философия, лите­ ратура, биология, искусство и т. д. «Стиль» — в переводе с греческого stylos — палочка, с помощью которой древние греки делали записи на восковых дощечках. Понятие стиля с самого начала было связано с инструментальной оснащен­ ностью человека. Стиль — это соединительное звено, мостик между рукой (или психикой человека) и дощечкой для запи­ си (или внешним миром).

В искусстве под стилем понимается «устойчивая целост­ ность или общность образной системы, средств художест­ венной выразительности, образных приемов, характеризую­ щих произведение искусства или совокупность произведе­ ний» [ПО. С. 15].

Понятие стиль имеет несколько уровней обобщенности.

Наиболее обобщенными являются понятия исторических стилей (барокко, готика и т. д.) и национальных стилей (японский, итальянский, древнерусский и т. п.), носителями которых выступают представители крупных социокультур­ ных общностей. Средний уровень связан со стилями отдель­ ных художественных школ и направлений, где выразителем стиля является группа людей. И наконец, существует инди­ видуальный стиль, создателем и субъектом которого высту­ пает один человек.

Как уже отмечалось, стиль занимает связующее положе­ ние между индивидуальностью и средой. С одной стороны, стиль создается человеком, а с другой — выступает способом какой-либо деятельности или активности, преобразующей среду (стиль письма, рисования, познания и т. д.). Это обсто­ ятельство порождает некоторую двойственность стилевого явления и двоякую обусловленность его формирования и су­ ществования. Для исследователя открывается возможность с двух сторон подойти к феномену стиля: либо изучая индиви­ дуальность человека, породившего стиль, либо анализируя особенности той деятельности, в процессе которой этот стиль возник. Обе эти возможности были реализованы в психологии, причем первая была выбрана западной психо­ логией, а вторая — отечественной [111].

Исследованиям стиля в западной психологии положили начало работы А. Адлера, который ввел понятие «стиль жиз­ ни». Адлер писал: «Независимо от предрасположенности, среды и событий, все психические силы целиком находятся во власти соответствующей идеи, и все акты выражения чув­ ства, мысли, желания, действия, сновидения и психопатоло­ гические феномены пронизаны единым жизненным пла­ ном» (цит. по: [128. Р. 22]).То, какие цели ставит перед собой человек и какие способы их достижения он выбирает, опре­ деляет стиль жизни человека.

А. Адлер определил методологию исследования стилей в западной психологии, которая строится на следующих основных положениях:

1) стиль представляет собой проявление целостности инди­ видуальности;

2) стиль связан с определенной направленностью и систе­ мой ценностей личности;

3) стиль выполняет компенсаторную функцию, помогая индивидуальности наиболее эффективно приспособить­ ся к требованиям среды.

Идеи А. Адлера повлияли на многих западных психоло­ гов. Теоретическая психология принялась за изучение критерпев для классификации стилей жизни и анализ самого этого понятия. Как правило, в качестве такого критерия ис­ пользуется доминирующая направленность личности или способ разрешения жизненных проблем.

Одна из классификаций стиля жизни принадлежит Д. Ройсу и Э. Поуэллу, которые определяют стиль жизни как «стратегию для достижения индивидуальных ценностей и чувств в мире, в котором каждый индивид должен жить так, чтобы оптимизировать свои личностные смыслы» (цит. по:

[ПО]). В соответствии с этим определением они выделяют три стиля жизни: альтруистический, смысл которого состоит в служении людям; индивидуалистический, направленный на самоактуализацию; икарический, ориентированный на творчество.

В середине XX в. в западной психологии возникло поня­ тие когнитивного стиля, под которым понимались стабиль­ ные индивидуально-своеобразные способы приема и пере­ работки информации [138].

Первой стилевой характеристикой в нашей стране было понятие индивидуального стиля деятельности. По мнению одного из первых его исследователей Е. А. Климова, инди­ видуальный стиль деятельности — это «индивидуаль­ но-своеобразная система психологических средств, к кото­ рым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей (типологически обу­ словленной) индивидуальности с предметными внешними условиями деятельности» [54. С. 15]. В этом определении подчеркивается двоякая обусловленность стиля — индиви­ дуальностью и средой.

Исследование индивидуального стиля деятельности со­ ставило целое научное направление, основателем которого стал В. С. Мерлин. По его мнению, выполнение всякой дея­ тельности оставляет свободу, позволяющую человеку прояв­ лять свою индивидуальность в постановке промежуточных целей, выборе средств для их достижения и реализации глав­ ной цели [87]. Поэтому стиль возникает там, где есть свобода самовыражения. Человек, видя многообразие способов вы­ полнения деятельности, должен ограничиваться каким-то одним, который и составит его стиль деятельности. Зона не­ определенности субъективно обусловлена там, где один че­ ловек видит множество решений, другой — видит только одно. Таким образом, внутренняя и внешняя свобода дея­ тельности является условием порождения стиля. Но для формирования индивидуального стиля также необходима личностная вовлеченность в деятельность. Стиль формиру­ ется только при наличии положительного отношения к дея­ тельности и стремлении сделать ее как можно лучше.

В. С. Мерлин рассматривал индивидуальность как слож­ ную иерархическую систему, включающую разные уровни организации — от биохимического до социально-психоло­ гического, связующим звеном между которыми оказывается индивидуальный стиль деятельности. Такое положение сти­ ля обусловлено тем, что будучи поздно формирующимся личностным образованием, он опирается на уже сложивши­ еся индивидные и личностные свойства, увязывая их в еди­ ное целое.

Что касается проблемы связи стиля со свойствами разных иерархических уровней индивидуальности, то она выступает как стержневой аспект в характеристиках и структуре стиля и его формирования.

В. С. Мерлин выделяет два уровня индивидуального сти­ ля:

— стиль моторной активности, или стиль реакций;

— стиль как индивидуальную систему операций.

Следующим шагом в развитии стилевого подхода было введение В. С. Мерлиным понятия индивидуального стиля общения. Стиль общения рассматривался как частный слу­ чай стиля деятельности с выделением тех же компонентов.

Существуютли уровни индивидуального стиля общения?

К индивидуальному стилю реакций общения относят симптомокомплексы, содержащие индивидуальные особенности речевых реакций: импульсивность, скорость, громкость, 6. Заказ 4215.

тембр речи, индивидуальный спектр фонем. В. С. Мерлин пишет, что характеризовать индивидуальный стиль реакций общения мы не в состоянии и рассматривает два других уровня индивидуального стиля — операциональный и целе­ вой. Поэтому вполне закономерно, что индивидуальный стиль деятельности активно разрабатывается в лаборатории B.C. Мерлина [21; 50; 54].

В Пермской психологической школе были описаны еще две стилевые характеристики: стиль активности и эмоцио­ нальный стиль.

Б. А. Вяткин на основе теории В. С. Мерлина выделил стиль активности человека в качестве опосредующего звена в развитии интегральной индивидуальности. Активный по­ иск наиболее эффективных приемов и способов деятельно­ сти и общения начинает появляться в тех случаях, когда из­ меняются (повышаются) требования деятельности, т. е. ког­ да сам человек проявляет определенную активность.

Б. А. Вяткин, предложивший понятие стиля активности, определяет его как «системное образование — многоуровне­ вое и многокомпонентное, обусловленное системой разно­ уровневых индивидуальных свойств, направленное на до­ стижение успеха в деятельности» [21. С. 75]. Этот стиль мо­ жет проявляться в разных формах активности: моторной, сенсорной, интеллектуальной и т. д. — и содержит все основ­ ные признаки индивидуального стиля деятельности, выде­ ленные В. С. Мерлиным.

Понятие индивидуального эмоционального стиля было предложено Л. Я. Дорфманом, который также рассматривает его как частный случай индивидуального стиля деятельно­ сти, а именно деятельности-переживания.

В качестве итога необходимо отметить, что под стилем любого уровня обобщенности (будь то стиль деятельности или когнитивный стиль) должна подразумеваться характе­ ристика личности, описывающая какой-то способ или мане­ ру поведения.

Исследований, посвященных системообразующей функ­ ции индивидуального стиля общения, меньше, чем соответ­ ствующих работ, посвященных индивидуальному стилю предметной деятельности. Тем не менее исследования, по­ священные индивидуальному стилю общения, показывают, что он выполняет те же функции и обладает теми же свойст­ вами, что и индивидуальный стиль предметной деятельно­ сти. Более того, между ними существует связь. Она заключа­ ется в том, что у человека с определенным стилем предмет­ ной деятельности проявляется более или менее полная и от­ четливая тенденция к усвоению соответствующего стиля об­ щения.

Таким образом, общение выступает как самостоятельная и специфическая форма активности субъекта. Ее результат не преобразованный предмет, материальный или идеаль­ ный, а отношения с другим человеком, с другими людьми.

Для общения необходимы, по крайней мере, два человека, каждый из которых выступает именно как субъект. Исходя из этого общение выступает не как система перемежающих­ ся действий каждого из его участников, а как их взаимодей­ ствие. «Общение — это не сложение, не накладывание одна на другую параллельно развивающихся ("симметричных") деятельностей, а именно взаимодействие субъектов, вступа­ ющих в него как партнеры» [79. С. 111]. Каждый из его участ­ ников относится к своему партнеру как к субъекту, обладаю­ щему, как и он, психикой, сознанием. Для того, чтобы об­ щаться, надо иметь то, чем можно общаться, т. е. прежде все­ го свои собственные переживания, чувства и мысли», — от­ мечал К. С. Станиславский (цит. по: [79. С. 95]). Конечно, сфера и динамика общения могут определяться социальны­ ми позициями вступающих в него людей, их положением в системе общественных отношений. Но для нас важно под­ черкнуть, что процесс общения — взаимный и каждый из его участников является сознательным существом, что может предопределять успешность — неуспешность результата со­ вместной деятельности.

Процесс общения, его структура, форма, средства, спо­ собы, функции и роль в психическом развитии человека изу­ чены в психологии намного меньше, чем аналогичные ха­ рактеристики деятельности, одной из которых является ка­ тегория поведения.

Когда речь идет об исследовании поведенческих актов (даже самых простых), то нужно иметь в виду, что мы всегда имеем дело не с изолированно существующими воздействи­ ями, которые рассматриваются как причина поведенческих актов, а с системой воздействий.

Отсюда вытекает необходимость рассмотрения поведен­ ческого акта и включенных в него психических процессов как единой системы, которая является отражением созна­ тельного и бессознательного, а также противоречия между сознательными, волевыми (произвольными) действиями че­ ловека и объективными законами действительности, в кото­ рой этот человек живет. В качестве причин того или иного поведенческого акта выступает, как правило, не отдельное событие, а система событий или ситуация. При этом ситуа­ ция рассматривается с учетом свойств и особенностей дейст­ вующего, его деятельности. Дело в том, что ситуация, в кото­ рой осуществляется поведение, не сохраняется в неизмен­ ном виде. Напротив, она изменяется под влиянием поведе­ ния, благодаря чему возникают новые воздействия на субъ­ ект.

Рассматривая категорию поведения с точки зрения кон­ фликтологии, необходимо отметить, что важное место в про­ цессе познания и управления конфликтом занимают психо­ логические исследования, посвященные конфликтному по­ ведению, т. е. поведению, которое ведет к деструктивным последствиям для обеих сторон.

В своем исследовании мы исходим из того, что конф­ ликт — это процесс, имеющий собственную внутреннюю структуру, причем внутри каждого этапа конфликт может развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлении.

Составляющей единицей этого процесса является пове­ дение как совокупность внешних действий и внутренних процессов индивидуальности в определенных условиях.

В своем исследовании мы исходим из следующего рабочего определения стиля поведения в конфликте: «Стиль поведе­ ния — это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конф­ ликта или выход из него в определенном пространстве и в ситуации непосредственного взаимодействия» [135. С. 65].

Специальных исследований системного анализа поведе­ ния в конфликтной ситуации не обнаружено, но анализ ис­ следований по психологии конфликта позволяет выделить стили, или стратегии, конфликтного поведения:

— соперничающий — навязывание другой стороне выгодного для себя решения;

— проблемно-решающий — поиск решения, которое удовлет­ воряет обе стороны;

— уступающий — снижение своих запросов, в результате чего появляется частичная неудовлетворенность исходом конфликта;

— избегающий — уход из ситуации конфликта (физический или психологический);

— бездействие — нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.

Существуют разные точки зрения по поводу того, на­ сколько резко человек может менять свое поведение в конф­ ликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили поведения стабильную характеристику личности).

Некоторые считают, что выбираемая стратегия — это от­ носительно стабильный аспект личности, т. е. существуют личности, демонстрирующие в конфликте только коопера­ тивную или соперничающую стратегию.

Однако данные, полученные в ряде исследований, за­ ставляют усомниться в этом. Доказано, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться [70].

Между стилем поведения в конфликте и такими личност­ ными характеристиками, как догматизм, уважение к людям, маккиавелизм (склонность манипулировать людьми), суще­ ствует очень низкая корреляция. Но это скорее характерно для так называемых акцентуированных личностей, чье пове­ дение относительно мало коррелирует с фактором социаль­ ной ситуации.

В отношении же основной массы людей, успешно адап­ тирующихся в обществе, стратегии лучше рассматривать всего лишь как специфические типы поведения, т. е. страте­ гия соотносится с категориями поведения, а не с типом лич­ ности. Такое представление позволяет учитывать изменения поведения в зависимости от ситуации, создает основу для адекватного поведения в конфликте и, вообще, дает основа­ ние более оптимистично оценивать перспективы разреше­ ния конфликта самой личностью.

5.2. Индивидуальный стиль поведения в конфликте Конфликтология как учение о закономерностях возник­ новения, развития и разрешения конфликта фактом своего появления закрепляет необходимость смены парадигмы бес­ конфликтности конфликтологической парадигмой, ориен­ тирующей окружающих на понимание неизбежности, а в не­ которых случаях и желательности конфликта в социальной жизни. Изменяющаяся ситуация в жизни нашего общества резко обострила чувство личной сопричастности каждого индивидуума ко всему происходящему и расширила рамки свободы реагирования и поведения, что привело ко все воз­ растающей конфликтности между людьми. Наиболее акту­ альна эта проблема в воспитательных и образовательных системах, где, как считал В. С. Мерлин, «психологические кон­ фликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в коренной перестройке личности»

[89. С. ПО].

Учитывая, что педагогическая среда конфликтогенна (способна по объективным и субъективным причинам по­ рождать конфликт), а также содержит в себе стрессовый по­ тенциал, очевидно, что исследования индивидуальности как учителя, так и учащегося в конфликте приобретают особую актуальность.

В настоящее время имеются исследования, где конф­ ликтность учителя рассматривается как состояние пережи­ вания внутреннего психологического конфликта, выражаю­ щегося в деструктивных поведенческих и вербальных реак­ циях относительно других людей (зачастую неприемлемых с точки зрения моральных и правовых норм общества) или в реакциях, направленных на себя (их можно наблюдать как некие аффективные, невротические реакции) [83].

Известно, что конфликтные формы поведения могут но­ сить ситуативный характер, а потому конфликтность опре­ деляется не столько формами ее выражения, сколько конк­ ретными структурно-индивидуальными характеристиками.

По мнению Б. Ф. Ломова, основным условием самораз­ вития психики в онтогенезе выступает «субъект-субъектное»

взаимодействие развивающейся личности со взрослым в различных видах сопряженной активности, которая пони­ мается в психологии как мера взаимодействия субъекта с окружающей действительностью, как «способ самовыраже­ ния и самоосуществления личности в жизни, при котором достигается (или нет) ее качество как целостного, самостоя­ тельного и развивающегося субъекта» [79].

Таким образом, субъектность как предрасположенность к творению себя иногда, в неблагоприятных условиях (на­ пример, конфликта), есть универсальное свойство человека.

Существует представление о том, что человек сам должен учиться структурировать и организовывать свой деятельный способ существования в мире, самостоятельно создавать психологические приемы оптимальной регуляции своей де­ ятельности и поведения, общения. С этой точки зрения можно говорить и об индивидуальном стиле поведения в конфликтной ситуации, становление которого в онтогенезе связано с разрешением конфликтов, в которых развивающа­ яся личность является субъектом конфликтного взаимодействия.

Наряду с конфликтностью педагога одним из условий возникновения конфликтной ситуации, которая ставит уча­ щихся перед необходимостью выбора ими определенных це­ лей, действий, операций, наиболее полно отвечающих их индивидуальным особенностям, является ролевая ассиметрия. Это приводит к появлению у учащихся индивидуально­ го стиля поведения в конфликте, который понимается нами как относительно устойчивая совокупность целей, осознава­ емых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направляемых на разрешение конфликта или на выход из него. Каждый индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации обусловлен своеобразным симптомокомплексом разноуровневых свойств интеграль­ ной индивидуальности.

Целью нашего исследования было изучение стиля пове­ дения старшеклассников в конфликтной ситуации.

Экспериментальное исследование проводилось в 1991 — 1996 гг. В качестве испытуемых выступали учащиеся 10—11-х классов Ижевска в количестве 100 человек. В иссле­ довании принимали участие подростки, имеющие мотива­ цию на познание себя и совершенствование своего личност­ ного потенциала.

Во время проведения исследования автор сам работал в школах в качестве психолога, что явилось основанием для установления доверительных отношений между исследова­ телем и испытуемыми, способствующих сбору объективных данных. Кроме того, педагоги и учащиеся выступили в качестве экспертов при отборе конфликтных и неконфликтных учащихся.

В настоящем исследовании выделено два эксперимен­ тальных блока.

1. Исследование стиля поведения в конфликтной ситуации.

2. Исследование индивидуальности старшеклассников.

Основным методом изучения поведения стал метод фик­ сированного наблюдения. Разработанная нами карта наблю­ дения за особенностями поведения старшеклассников в конфликтной ситуации основывается на положении о том, что необходимой предпосылкой существования индивиду­ ального стиля является «зона неопределенной деятельно­ сти», под которой В. С. Мерлин понимал «вариативность ча­ стных и промежуточных целей, действий и операций в одно­ значно детерминированных границах» [87. С. 104].

Наличие «зоны неопределенности» предполагает следу­ ющее: одни и те же объективные требования ситуации могут быть осуществлены разными способами, а субъект имеет возможность выбрать более адекватный для себя способ реа­ лизации требований в соответствии с его индивидуальными особенностями. Такая возможность выбора и является необ­ ходимым условием для развития индивидуального стиля по­ ведения. При выделении структурных элементов разных иерархических уровней поведения мы исходили из возмож­ ности существования «зоны неопределенности конкретных компонентов поведения».

В данной работе используются следующие единицы ана­ лиза структуры поведения: цель, действие, операции, реак­ ции.

При разработке карты наблюдения учитывался опыт по изучению индивидуального стиля в Пермской психологиче­ ской школе: А. Г. Исмагиловой [50], А. А. Коротаева и Т. С. Тамбовцевой [65], Р. П. Козловой [57].

Карта наблюдения за особенностями поведения стар­ шеклассников в конфликтной ситуации отражала операцио­ нальные характеристики, с помощью которых выполняется то или иное действие, ведущее к достижению цели. Полу­ ченные в ходе наблюдения данные подвергались качествен­ ному и количественному анализу, определялась частота вы­ полнения данной операции. Показателями конкретных опе­ раций служило среднее количество операций в единицу вре­ мени (одна минута). Всего было 34 операции [74].

Для исследования особенностей индивидуальности стар­ шеклассников использовались общепринятые методики, диагностирующие свойства различных уровней индивидуа­ льности: а) нейродинамического — опросник Я. Стреляу;

б) психодинамического — опросник структуры темперамен­ та (ОСТ) В. М. Русалова и Т. Айзенка; в) личностного — 14 P. F. Cattell; г) социально-психологического — методика определения уровня субъективного контроля (УСК).

Обработка результатов экспериментальных данных осу­ ществлялась различными методами математической стати­ стики: методами индуктивной статистики (t — критерий Стьюдента), корреляционным анализом и факторным ана­ лизом по методу главных компонентов. Для обработки экс­ периментальных данных использовался пакет прикладных программ статистической обработки данных SPSS.

В данном исследовании мы исходили из того, что конф­ ликтная ситуация ставит старшеклассников перед необходи­ мостью выбора ими определенных целей, действий, опера­ ций, наиболее полно отвечающих их индивидуальным осо­ бенностям. Это условие становления индивидуального сти­ ля поведения в конфликте. Таким образом, каждый индиви­ дуальный стиль поведения, во-первых, должен определяться своеобразным симптомокомплексом свойств интегральной индивидуальности, во-вторых, может быть обусловлен кон­ структивным и деструктивным типом разрешения конфлик­ та.

Для более качественной характеристики полученных данных был проведен факторный анализ в группе конструк­ тивно и деструктивно разрешающих конфликтную ситуа­ цию юношей. Выделенные факторы интерпретировались нами как различные формы проявления стилей поведения в конфликтной ситуации.

Эмпирически были выявлены следующие стили поведе­ ния в конфликте. У юношей конструктивного типа разреше­ ния конфликта выявлены партнерский, прагматический и психозащитный стили поведения.

Анализ показателей индивидуальных свойств партнер­ ского стиля позволяет сделать вывод о том, что индивидуаль­ ность учащихся данной выборки характеризуется специфи­ ческим симптомокомплексом свойств, среди которых наи­ более ярко выражены сила торможения, социальная эргичность, темп, эмоциональность, эмоциональная устойчи­ вость, общая интернальность, интернальность в области до­ стижений. Анализ данного симптомокомплекса свойств ин­ дивидуальности показывает, что представленность всех уровней индивидуальности и их согласованность влияет на выбор специфических действий и обусловливает индивиду­ альный стиль.

Вследствие высокой социальной эргичности, понимае­ мой как жажда социальных контактов, стремление к лидер­ ству, легкость в установлении контактов, данная выборка юношей характеризуется высоким темпом, эмоциональ­ ностью, тревожностью. А нейродинамическое свойство — торможение — способствует стабилизации индивидуально­ сти, что приводит к эмоциональной устойчивости, поэтому при достижении целей для них характерна адекватность по­ ведения, свидетельством чего является выбор целей и дейст­ вий.

Целью, обусловленной данным симптомокомплексом свойств индивидуальности, является убеждение. Действия, с помощью которых осуществляется достижение поставлен­ ной цели, являются стимулирующими и контролирующими.

То есть в ситуации непосредственного общения представи­ тели данной выборки активизируются и побуждают актив­ ность партнера, предоставляют ему самостоятельно прини­ мать решения при адекватной обратной связи со своей стороны. Ответственность за ситуацию распределяют наравне с партнером. Данный стиль был обозначен как «партнерский».

Симптомокомплексу свойств прагматического стиля присущи иные черты. Так, в ситуации, связанной с областью предметной деятельности и с достижением своей эгоцент­ ричной цели, для данной выборки будет характерно прояв­ ление таких личностных свойств, как возбудимость, гиб­ кость, самостоятельность. В ситуации взаимодействия их ха­ рактеризует независимость, следование выбранному пути, они также могут не считаться с общественным мнением, но не доминантны. Этим обусловливается и выбор действий для достижения поставленных целей: они разнообразны, интерактивны, способствуют установлению контактов с со­ беседником, поддержанию интереса к нему. Хотя корректи­ рующие действия способствуют оказанию поддержки парт­ нера, но на самом деле это завуалированная форма давления, которая осуществляется через использование императивных действий для контроля за реакциями собеседника с целью оказания влияния на ход мыслей и действий партнера в нуж­ ном направлении (т. е. идет манипулирование сознанием партнера). Данный стиль определяем как «прагматический».

Рассматривая данный симптомокомплекс свойств инди­ видуальности представителей психозащитного типа поведе­ ния, необходимо отметить, что в ситуации, направленной на достижение успеха в значимой деятельности, данная выбор­ ка учащихся отличается повышенной тревожностью, чувствительностью к неудачам в общении, эмоциональной ранимостью. В целях организации частичного и временного душевного равновесия наблюдается действие механизма психологической защиты. Данный стиль определяем как «психозащитный», т. к. его цель — сохранение своей целост­ ности и внутренней интегрированности.

У юношей, деструктивно разрешающих конфликтную ситуацию, выделяем три стиля: доминантный, контактный, самоутверждающийся.

Ярче всего в доминантном стиле поведения проявлены такие свойства индивидуальности, как сила возбуждения, эмоциональная неустойчивость, доминантность, интернальность в области межличностных отношений.

Данный симптомокомплекс свойств предопределяет и специфичность выбора тех или иных действий. Так в ситуа­ ции межличностного взаимодействия их поведение будет от­ личаться эмоциональной неуравновешенностью. По незна­ чительному поводу у них возникают бурные эмоциональные реакции. Они эгоистичны и ради собственной выгоды спо­ собны пойти на обман, игнорировать общественные нормы поведения.

Организационные действия на этапе установления кон­ такта направлены на регламентирование поведения партне­ ра с целью завладеть инициативой и доминировать в процес­ се общения для достижения собственной цели. Данный стиль поведения определяем как «доминантный».

Экстраверсия, пластичность, темп, т. е. показатели пси­ ходинамического уровня, определяют особенности поведе­ ния в конфликтной ситуации представителей контактного стиля поведения.

Можно предположить, что в актуальной для этих юношей деятельности они будут отличаться высоким темпом поведе­ ния, не смогут оставаться без дела даже в обстановке, благо­ приятной для отдыха. Легкость вступления в новые социаль­ ные контакты, переключения в процессе общения при по­ стоянном активно-деятельном состоянии способствует тому, что они умеют установить и поддержать контакт с со­ беседником, проявляют интерес к его проблеме. Но даль­ нейшее общение с представителями данной выборки в обла­ сти предметной деятельности ведет к тому, что не все могут выдержать такой темп. Их инициативность и активность воспринимается окружающими как давление, к тому же в их поведении ярко представлены императивные действия, ко­ торые направлены на осуществление контроля за реакциями собеседника с целью оказывать влияние на ход действий партнера в нужном направлении. В данном случае основным фактором, влияющим на состояние работоспособности и стимулирующим деятельность, является сам факт их присут­ ствия в микросреде с целью оказывать влияние на кого-либо и быть в контакте. Данный стиль поведения определяем как «контактный».

Ярко выраженная личная направленность представите­ лей психозащитного стиля поведения предполагает преоб­ ладание мотивов собственного благополучия, стремление к личному первенству, престижу. Такие учащиеся чаще всего бывают заняты собой, своими чувствами и мало реагируют на окружающих. В общении видят, прежде всего, возмож­ ность удовлетворить свои претензии. Высокая работоспо­ собность, гиперактивность при гибкости мышления и стремлении к разнообразию форм предметной деятельности приводит к тому, что окружающих они рассматривают как средство достижения поставленных перед собой целей. Оце­ ночные действия, используемые ими в ситуации непосред­ ственного взаимодействия при разрешении конфликта, на­ правлены на обесценивание поведения партнера с целью вывести его из состояния равновесия и навязать свою волю, решение. Данный стиль определяем как «самоутверждаю­ щийся».

Таким образом, исследование индивидуального стиля по­ ведения позволяет сделать следующие выводы.

1. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуа­ ции — это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение кон­ фликта или на выход из него и обусловленных разноуров­ невыми свойствами интегральной индивидуальности.

2. Выявленные в ходе исследования стили поведения в кон­ фликтной ситуации обусловлены не только индивидуаль­ ными свойствами, но и типом разрешения. В зависимо­ сти от конструктивного типа разрешения конфликта мы выделяем рациональные (конструктивные) стили поведения, которые способствуют гармонизации структуры интегральной индивидуальности и отношений индиви­ дуума в ситуации непосредственного общения. Выявлен­ ные нами нерациональные (деструктивные) стили пове­ дения в конфликтной ситуации выполняют чаще функ­ цию компенсаторного механизма при непосредственном общении, подтверждая тем самым ограниченный ресурс личности и неспособность ее позитивно разрешать проб­ лемы. Происходит это из-за неосознанности данного стиля поведения либо из-за низкой коммуникативной компетентности.

3. Рассматривая обусловленность стиля поведения в конф­ ликтной ситуации, заметим, что конструктивные (рацио­ нальные) стили поведения в конфликтной ситуации обу­ словлены в большей степени нейродинамическими свой­ ствами у юношей, что свидетельствует о природной обу­ словленности конструктивного поведения. С другой сто­ роны, деструктивные (нерациональные) стили поведе­ ния в конфликтной ситуации в большей степени зависят от личностных особенностей, что предполагает перспек­ тиву личностного самосовершенствования на пути гар­ монизации индивидуальности и социума через формиро­ вание индивидуального стиля поведения, который наи­ более соответствует их индивидуальности.

Тема 12: Стили поведения в конфликте 1. Соотношение понятий «стратегия» и «стили поведения»

в конфликте.

2. Необходимость выбора оптимальной стратегии поведе­ ния в конфликте.

3. Стиль поведения в конфликте и его функции.

1. Климов, Е. А. Индивидуальный стиль деятельности / Е. А. Кли­ мов. — Казань, 1965.

2. Леонов, Н. И. Индивидуальный стиль поведения в конфликт­ ной ситуации: Автореф. дис.... канд. психол. наук / Н. И. Лео­ нов.— 1996.

3. Леонов, Я. И. Об устойчивости — изменчивости стиля поведе­ ния в конфликте / Н. И. Леонов // Соц. психология — XXI век. — Ярославль, 1999. - С. 389-394.

3. Мерлин, В. С. Очерки интегрального исследования индивидуа­ льности / В. С. Мерлин. — М., 1977.

4. Скотт, Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления / 5. Стиль человека: психологический анализ. — М., Смысл, 1998.

Глава Практические приложения конфликтологии Проблемы этнических конфликтов в настоящее время приобрели исключительную актуальность. Их разрешением занимаются многочисленные государственные и обще­ ственные организации различных стран, международные учреждения. Важной задачей является ознакомление с этни­ ческими процессами современности широких слоев населе­ ния и особенно подрастающего поколения.

Что же касается этнической конфликтологии, то степень разработанности ее теоретико-методологических основ как нельзя лучше характеризуется словами известного амери­ канского специалиста в области этнических конфликтов Д. Хоровица, автора одной из наиболее цитируемых в миро­ вой этноконфликтологии работ «Конфликт этнических групп». Еще в 1985 г. он писал: «Мы более не испытываем не­ достатка в фактическом материале по проблемам этничности. Нам не хватает объяснения — принципов, с помощью которых можно классифицировать факты, научать структу­ ру и ткань межгрупповых отношений, понимать механизмы конфликта... В главном у нас слишком много знания и недо­ статочно понимания, слишком много фактов и слишком мало понятий» [133].

За прошедшие годы ситуация мало изменилась, несмотря на огромное количество работ по этнической конфликтоло­ гии.

7. Заказ 4215.

Недостаточность теоретико-методологической разработки общей теории конфликтов, ее социально-философских основ стала быстро обнаруживаться в отечественном обществоведе­ нии, как только эта проблематика с конца 1980-х — начала 1990-х гг. стала активно исследоваться отечественной наукой.

Это относится в полной мере и к категории «этнический конфликт». В отечественной, в отличие от зарубежной, лите­ ратуре, публицистике, выступлениях политических деяте­ лей, средствах массовой информации периодически возни­ кают дискуссии о том, можноли тот или иной конфликт счи­ тать этническим. Так, В. А. Тишков пишет: «...движения за независимость в Прибалтике трактовались не только совет­ скими, но и зарубежными специалистами в основном как типичные этнические конфликты. Между тем определяю­ щим в этих движениях явился фактор политический — стремление соответствующих гражданских сообществ обре­ сти суверенитет и оформить государственность, которой они не имели или были лишены в условиях сначала царской, а затем советской империи... Равным образом не вполне кор­ ректно трактовать в качестве этнических конфликтов про­ цессы суверенизации и автономизации, которые происходят в настоящее время на территории России и других госу­ дарств СНГ под флагом национальных движений, но на са­ мом деле повторяют стремление к дальнейшей децентрали­ зации этих политических образований» {Тишков В. Л. Рос­ сия: от межэтнических конфликтов к взаимопониманию // Этнополис. 1995. 2. С. 45).

В этом теоретическом построении известного этнолога примечательными являются три момента. Во-первых, запад­ ное обществоведение действительно не разворачивает дис­ куссии о том, являются ли эти (и многие другие аналогич­ ные) конфликты этническими, а исследует их предысторию, механизмы и другие аспекты и на этой основе делает теоре­ тические обобщения. Во-вторых, означает ли бесспорное наличие политического компонента в этих конфликтах, что конфликт вследствие этого перестает быть этническим (а также наличие в других конфликтах, например, определяю­ щего экономического, сословного или какого-либо иного компонента), являются ли этническими этнополитические, этноэкономические, этнолингвистические и другие анало­ гичные конфликты? В-третьих, если «не вполне» корректно трактовать эти конфликты как этнические, то в каких преде­ лах корректно?

Далее в цитируемой статье В. А. Тишков приводит тот, ра­ зумеется, очевидный тезис, что сами конфликты множест­ венны по своей природе, грань между ними зыбка, одна фор­ ма заключает в себе другую или подвергает причудливому ка­ муфляжу. Хотя в этой работе категория «этнический конф­ ликт» употребляется неоднократно, в итоге так и не ясно, представляет ли этот феномен социальную реальность или он является не более чем интеллектуальной конструкцией.

Интересна в этом отношении точка зрения Д. Хоровица: он считает, что в полном объеме об этническом конф­ ликте можно говорить применительно к странам Азии, Африки и Карибского бассейна. В западном мире, по его мнению, вычленение этнического конфликта является скорее концептуальным удобством, чем концептуальным императивом.

Приведем несколько определений этнического конф­ ликта. «Конфликт этнический, — пишут авторы этнологиче­ ского словаря «Этнос, Нация, Общество», — форма соци­ ального, межгруппового конфликта, при котором противо­ речия между людьми возникают и обостряются на базе их эт­ нических (языково-культурно-бытовых) различий или при­ обретают вид таковых». В. А. Тишков предлагает следующую трактовку этого феномена: «Под ним (этническим конфлик­ том) мы имеем в виду организованные политические дейст­ вия, общественные движения, массовые беспорядки, сепа­ ратистские выступления и даже гражданские войны, в кото­ рых противостояние проходит по линии этнической общно­ сти. Обычно это конфликты между меньшинством и доми­ нирующей этнической группой, контролирующей власть и ресурсы в государстве» (Тишков, В. А. Указ. соч. С. 45). Инте­ ресную трактовку феномена этнического конфликта пред­ лагает К. П. Настасюк: «Социальный конфликт приобретает свойства этнического, когда его субъектами становятся группы людей, отождествляющие себя по этническим харак­ теристикам... Этническая общность определяет сущность и динамику конфликта, когда этнические различия сознатель­ но или неосознанно используются для того, чтобы охаракте­ ризовать противостоящих действующих лиц в конфликтах»

(цит. по: [47. С. 52]).

Еще одна проблема раскрытия сущности и природы этического конфликта заключается в существенных рас­ хождениях в зарубежном, но особенно в отечественном обществоведении трактовки феномена этничности, сущ­ ности этноса, его признаков.

Для уяснения специфики этнических конфликтов необ­ ходимо учесть следующее.

Во-первых, этничность — одна из наиболее ранних форм социальной организации общества, появившаяся задолго до классов, сословий, политических объединений и др. Этни­ ческие конфликты — одна из древнейших форм социальных конфликтов, сопровождающая всю человеческую историю.

Во-вторых, этнические чувства — это одни из первых со­ циальных чувств в истории человечества, затрагивающие глубинные структуры личности. Этнические чувства явля­ ются, по существу, развитием и расширением чувства род­ ства, чувства семьи. Поэтому этнические конфликты явля­ ются значительно более эмоционально окрашенными, в них более заметным является личностно-психологический компонент по сравнению с другими видами социальных конфликтов. В последних могут преобладать более слож­ ные как личностные, так и социально-психологические яв­ ления, такие как, например, чувство социальной неспра­ ведливости, неудовлетворенность своим экономическим, социальным или политическим положением, наконец, трезвый расчет и т. д.

В-третьих, этничность не является предметом свободно­ го выбора человека. Человек в подавляющем большинстве случаев определяет свою этническую принадлежность один раз на всю жизнь в процессе социализации; при этом, за ред­ чайшими исключениями, этническая самоидентификация не является осознанной (см.: [47. С. 69]). Если человек не удовлетворен своим социальным положением, он может, по крайней мере в послефеодальный период истории, попы­ таться изменить его, может также перейти из одной полити­ ческой партии в другую, переоценить политические и иные убеждения, принять новую веру. Но человек, как правило, не может произвольно и целенаправленно изменить этниче­ скую принадлежность, и исключения из этого представляют чаще всего недействительную этническую переидентифика­ цию, а желание скрыть свою истинную этническую принад­ лежность исходя из разных, чаще всего конъюнктурных, мо­ тивов. Этническая самоидентификация является, таким об­ разом, аскриптивным, т. е. приписывающим, почти не зави­ сящим от воли и желания человека типом социальной иден­ тификации. Это также существенно повышает эмоциональ­ ную насыщенность этнического конфликта. Нередки слу­ чаи, когда, отдаваясь во власть этнических чувств, люди действуют в конфликтных ситуациях вопреки «здравому смыслу», элементарному расчету и не только не улучша­ ют, но зачастую и ухудшают такими действиями свое поло­ жение.

В-четвертых, поскольку этносы являются территориаль­ но организованными структурами, этнические конфликты приобретают особую остроту, если их предметы имеют тер­ риториальный характер или территориальное происхожде­ ние (владение территорией, землей, богатством ее недр, тер­ риториальное устройство государства и др.).

В-пятых, этнические конфликты обладают поразитель­ ной способностью вовлекать в качестве предметов и объек­ тов конфликтных отношений самые разнородные фрагмен­ ты материальной, социально-политической или духовной реальности, далекие в своем происхождении от этнических отношений (например, этническую окраску нередко прини­ мают экономические, экологические, нравственные и дру­ гие проблемы).

К концу 80-х — началу 90-х гг. в советском обществе выя­ вилось три типа этнонациональных конфликтов. Один из них сформировался между советской многонациональной общностью, представленной единым федеративным госу­ дарством с доминирующим русским народом, и националь­ ными группами, имевшими формальную государственную самостоятельность (в виде союзных республик). Ввиду раз­ нообразия этих групп (было 15 республик), общий тип конф­ ликта конкретизировался в специфических видах; каждый из видов по-своему формировался, развивался и завершался.

Тем не менее им были присущи некоторые общие черты.

Об этом пойдет речь в дальнейшем.

Другой тип конфликта — внутри республик: между так называемой коренной национальностью и национальным меньшинством. В каждой бывшей союзной республике по­ сле ее отделения от Союза образовались такие меньшинства из числа русскоязычного населения и других этносов. И в подавляющем большинстве возникших независимых госу­ дарств стали формироваться подобные конфликты.

Третий тип конфликта характеризовал (и теперь характе­ ризует) межэтнонациональные отношения внутри собствен­ но России; это конфликт между образованиями, не имевши­ ми до «перестройки» статуса государственности, бывшими автономиями как субъектами Российской Федерации и рос­ сийским сообществом в целом. Конечно, и данный тип кон­ фликта не проявлялся везде одинаково. Достаточно сопоста­ вить национальное движение в Татарии и Чечне, чтобы по­ нять их существенное различие и по истокам, и по характеру развития, а тем более по результатам.

Таким образом, межэтнические конфликты — это фор­ ма проявления противоречия, неразрешимого в прошлом или разрешающегося в настоящем, возникающего в ситуации непосредственного взаимодействия между отдельны­ ми представителями, социальными группами различных этносов и обусловленного противоположно выбранными целями, осознаваемыми или неосознаваемыми действия­ ми, особенностями восприятия ситуации, направленны­ ми на разрешение или снятие противоречия.

Причины межэтнических конфликтов В самом общем виде детерминацией этноконфликтных ситуаций могут выступать как объективные, так и субъек­ тивные факторы.

Объективный анализ причин межэтнических конфлик­ тов возможен при условии анализа всех аспектов этого явле­ ния: этнопсихологического, социально-экономического, политического, социокультурного.

1. Этнопсихологический фактор — общий компонент на­ циональных интересов в конфликтной ситуации. Угроза на­ сильственного разрушения привычного образа жизни, мате­ риальной и духовной культуры, эрозия системы ценностей и традиционных норм по-разному воспринимаются социаль­ ными группами и индивидами в этносе. В целом они вызы­ вают в этнической общности защитные реакции, т. к. отказ от привычных ценностей предполагает признание превос­ ходства ценностей доминирующего этноса, порождает чув­ ство второсортности, представления о национальном нера­ венстве.

2. Межэтнические конфликты на почве социокультурных различий возникают, как правило, вследствие форсирован­ ной, принудительной языковой ассимиляции, разрушения культуры и норм религиозного или цивилизационного свой­ ства. Это делает реальной перспективу дезинтеграции этноса как социокультурной общности, вызывает защитные реак­ ции.

3. Социально-экономический фактор действует во всех ме­ жэтнических конфликтах, но его значимость различна: он может ифать определяющую роль, быть одной из причин конфликта, отражать реальное социально-экономическое неравенство, мнимую дискриминацию или экономические интересы узких групп.

4. Политический фактор. Возрождение этничности в лю­ бой стране сопровождается появлением новых политиче­ ских лидеров меньшинства, которые добиваются большей политической власти в центре и автономии на местном уров­ не. Они расторгают прежние идейно-политические союзы, подвергают сомнению легитимность существующей систе­ мы государства, отстаивая право на самоопределение меньшинства как равноправного члена международной по­ литической системы, как нации среди наций.

Межэтнические взаимодействия, представляя собой спе­ цифический вид субъект-субъектных отношений, имеют не только объективную обусловленность внешними по отно­ шению к этносу факторами, но и субъективную детермини­ рованность особенностями этнического самосознания.

Субъективное, личностное отношение к условиям этни­ ческого бытия кристаллизуется в явление этнической само­ идентификации (тождественности со своим этносом), кото­ рая, прежде всего, зависит от степени выраженности и ин­ тенсивности воздействия этнических элементов наличность в ходе социализации и психологического формирования.

Явление этнической самоидентификации по своему прояв­ лению неоднородно. Как указывает Г. Тэджфел, самоиден­ тичность индивидуумов тесно связана с характеристиками групп, с которыми они себя идентифицируют, — с теми хараткеристиками, которые помогают определить их социаль­ ную идентичность. В. А. Кирсанов предлагает рассматривать три основных типа этнической самоидентификации: этно­ центризм, полиэтнизм, трансэтнизм. Этноцентризм обозна­ чает ориентацию личности только на одну, свою этническую общность, когда она (личность) связываете ней свои ожида­ ния, жизненные планы, установки, свою судьбу. Причем связь по крови с общностью совсем не обязательна. Блестя­ щим примером некровного этноцентризма служит великий языковед В. И. Даль, вся жизнь которого была посвящена со­ зданию словаря русского языка. Этноцентрическая ориента­ ция заложена в паспортной системе, которая идентифици­ рует извне людей с конкретным этносом.

Полиэтнизм характеризуется равноценным отношением к нескольким этносам, знанием или желанием знать несколько языков, желанием одновременно пребывать в двух или нескольких культурных средах. Данный тип этни­ ческой самоидентификации исконно характерен жителям Швейцарии и актуален в США. Некогда официально при­ знанной доктриной в Соединенных Штатах был «американ­ ский патриотизм», вынуждающий всех проживающих на территории США быть истинными американцами, забыв о своем настоящем этническом происхождении. В настоящее время эталоном является полиэтническая, бинарная (билингвная) личность, предполагающая наряду с принятием американской культуры сохранение традиций культуры ис­ торической родины: владение ее языком, принадлежность к ее религии, воспитание своих детей в «исконной» традиции.

Этот эталон двойной лояльности был бы равносилен тому, как если бы в наших паспортах вписывали не одну, а несколько национальностей, ограждающих этническую принадлежность наших родичей. Так, Б. С. Ерасов указыва­ ет на человека, живущего и сознательно участвующего в культурной жизни и традициях двух разных народов как на маргинальную личность. Такой человек никогда не сможет совершенно порвать (даже если ему будет дана такая воз­ можность) со своим прошлым и его традициями и никогда не будет совершенно принят в новое общество, в котором он пытается найти для себя место.

Далее необходимо отметить, что В. А. Кирсановым рас­ крывается лишь одна сторона проявления данного типа эт­ нической самоидентификации. Полиэтнизм в нашей стране характеризуется вариативностью своего проявления. Так, например, результаты исследований 1968, 1979—1980 гг. в Удмуртии установили тенденцию постепенного сокращения чувства этнического в рамках удмуртского этноса. Падение роли традиций и обрядов, а в некоторых случаях и исчезно­ вение их быта приводит к снижению их значения в процессе этнической самоидентификации. Перемещение этническо­ го из области традиционной материальной культуры и тра­ диционного быта в сферу профессиональной духовной куль­ туры было обусловлено всеобщей ориентацией на культуру, функционирующую на русском языке. Таким образом, в процессе этногенеза изменение значимости, сущности и со­ держания определенных этноинтегрирующих признаков способствует проявлению полиэтнизма.

И последней разновидностью этнической самоиденти­ фикации, которая встречается реже всего, является трансэтнизм, когда личность, не причисляя себя ни к одной на­ ции, относит себя ко всему человечеству, выходя на надэтнический уровень представления о своем «Я» как о субъекте мирового сообщества. Примером могут служить такие исто­ рические личности, как Лев Толстой в России, Махатма Ган­ ди в Индии, Ралф Эмерсон в Америке. Уникальным приме­ ром трансэтнической ориентации является австрийский пи­ сатель Франц Верфель. Побывав в местах геноцида армян в 1915 г., он написал на немецком языке роман «Сорок дней Мусадага», отражающий события геноцида. Переведенный на армянский язык, роман с тех пор считается святыней все­ го армянского народа.

В результате осознания тождественности со своим этно­ сом как основы формирования этнического самосознания на уровне этнической самоидентификации, личность обре­ тает этническую определенность.

Обоснованной является проблема функционирования этнического самосознания при трансформации рассмотрен­ ных психологических условий, а именно изменении прин­ ципа формирования образа своего и других этнических об­ разований, а также аспекта отношения к ним.

Другим принципом отражения особенностей собствен­ ной этнической группы является механизм осознания, воплощенный в понятиях «лучший» — «худший» (оценочный компонент). Отношение к своему и к другим этносам на основе реализации данного механизма включает эмоцио­ нально-оценочный аспект, аффективная сторона которого привносит неадекватность соотнесенности в сторону как ги­ перболизации, так и литотизации. В силу этого этническое самосознание приобретает иные формы выражения в зави­ симости от полюса идентификации со своим этносом. «По­ зитивная самоидентификация» с избыточной степенью про­ тивопоставления по фадиенту гиперболизации принимает следующие виды:

1. Этноцентризм — осознание своей общности с аффек­ тацией на самоутверждение при отнесении себя к ее этничности. Форма проявления — «преувеличение и интенсифи­ кация в этнических обычаях всего, что является специфич­ ным и что отличает одну общность от другой», предопреде­ ляющие неагрессивный изоляционизм.

2. Этнодоминирование — осознание своей общности с аф­ фектацией на гиперэтничность. Форма проявления — абсорбация. Численное превосходство общности, ее полити­ ческое и организационное совершенство, в особенности ре­ лигиозное содержание обеспечивают превосходство культу­ ры инфуппы в ее отношении к аутфуппе.

3. Этнофанатизм — осознание своей общности с аффек­ тацией на исключительность. Форма проявления — фанати­ ческая вплоть до патологической приверженность к группо­ вой догме, интолерантность к иноэтническому окружению.

4. Национализм — осознание своей этнической общности с аффектаций на максимализм. Форма проявления — диск­ риминация. «Восприятие членами одной из этнических об­ щностей угрозы со стороны другой обусловливает повышен­ ную враждебность в отношении последней при высокой внутриэтнической солидарности» [48. С. 83] (один из прин­ ципов «реалистической теории фуппового конфликта»).

Таким образом, этническое самосознание в гиперболи­ зированной форме своего выражения характеризуется сверхпозитивным эмоционально-оценочным отношением к ингруппе (автостереотипы) и включает в себя в различной степени выраженности негативное отношение к аутгруппе (гетеростереотипы).

Другая форма выражения этнического самосознания, ха­ рактеризующаяся негативной самоидентификацией при литотизации противопоставления своего этноса с другими эт­ ническими образованиями, проявляется как:

1. Этнонегативизм — осознание своей общности с нега­ тивной аффектацией. Направленность проявления — ори­ ентация на свой этнос при отрицательном его представле­ нии, обусловленном неравномерностью развития этниче­ ских сообществ, различным уровнем экономического и культурного прогресса. Степень проявления — уровень при­ влекательности иноэтнических объектов оценивания.

2. Этноэлиминация — осознание своей общности с аф­ фектацией на самоустранение. Направленность проявле­ ния — ориентация на другой (референтный) этнос с осозна­ нием принадлежности к своему. Степень проявления — мера вклада иноэтнических ценностных «потребностей» в мотивационную структуру маргинальной личности.

3. Этнонигилизм — осознание своей общности с аффек­ тацией на самоотрицание. Направленность проявления — ориентация на другой этнос с осознанием принадлежности к нему. Предпосылкой этому является сдвиг в этнической определенности, в характерном данной культуре стиле жиз­ ни в поисках стратегических преимуществ [1].

Стало быть, этническое самосознание в литотизированной форме выражения предполагает негативное эмоцио­ нально-оценочное отношение к ингруппе (автостереотипы) при позитивном отношении к аутгруппе (гетеростереотипы). Ясно, что избыточная степень противопоставления «мы» — «они», трансформирующаяся в дихотомии «луч­ ший» — «худший», «свой» — «чужой», обусловлена дезадап­ тацией социальных образований в условиях этнической ре­ альности (экономических, политических, демографических ситуаций). Как гиперболизированная позитивная само­ идентификация, так и литотизированная негативная выпол­ няют функцию социально-психологической защиты этноса от дивергенции этнической жизнедеятельности, этническо­ го бытия.