[ «СБОРНИК МЕТОДИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ по учебным дисциплинам 5 курса для студентов заочной формы обучения специальность 080507 менеджмент организации Нижний Новгород 2010 ББК 65.290-2 С 23 Сборник методических материалов по ...»
Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / Г. А. Бондаренко, Н. И. Кабушкин. - Минск, 2008. – 365 с. – ( Экономическое образование).
Вакуленко, Р.Я. Управление гостиничным предприятием: учебное пособие / Р. Я. Вакуленко, Е. А. Кочкурова. - М.: Логос, 2008. – 320 с.Новая университетская библиотека).
3. Тимохина, Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: учебное пособие. - 2-е изд. - М.: ООО Книгодел: МАТГР, 2006. – 288 с.
Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве :
учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. — М. : КНОРУС, 2008.
—320 с.
Система классификации гостиниц и других средств размещения, введенной приказом Ростуризма [принят 21 июля 2005 г. N 86.]. - Режим доступа: АПИ Консультант плюс.
Международная гостиничная конвенция. Часть 1, Международные гостиничные правила. Часть 1,2, и Правила предоставления гостиничных услуг в РФ [принята 25 апреля 1997г. № 490 с изменениями на 15 сентября 2000г.]. - Режим доступа: АПИ Консультант плюс.
1. Балашова, Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. М.: ООО Вершина, 2006. — 176 с.
2. Косолапов, А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиного хозяйства: учебное пособие / А.Б. Косолапов, Т.И. Елисеева.
— М. КНОРУС, 2006. —208 с.
(кафедра социально-культурного сервиса и туризма)
1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
РАЗДЕЛ 1. ТУРИСТКИЙ РЫНОК
2. Регулирование туристской деятельности в России - 1 Концепция развития туризма в Нижнем Новгороде и 1 - области, основные положения.
РАЗДЕЛ 2. МИКРОСРЕДА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ:
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Структура менеджмента фирмы туристской фирме 7. Нормативно-правовая база функционирования - - туристской фирмы 8. Организационная структура управления туристской - - 9. Кадровая политика туристского предприятия - 1 10. Организационная культура туристской фирмы - - 11. Экономический менеджмент туристкой фирмы: 1 - Анализ деятельности турфирмыРАЗДЕЛ 2. МИКРОСРЕДА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ: ВНЕШНЯЯ
12 Экономический менеджмент туристкой фирмы: - Ценообразование 13. Технологическая, производственная и структурная 1 - схемы турагента и туроператора 14. Анализ внешней и внутренней среды организации 1 - Стратегии поведения фирмы Основы договорных отношений с клиентом.Примечание: л- лекции, п – практические, с – самостоятельная работа
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Место дисциплины в образовательной программе. Цели и задачи дисциплины. Значение дисциплины в подготовке Туристский рынок и особенности его функционирования Предпосылки возникновения Российского рынка услуг.Услуга как объект туристского рынка. Субъекты туристского рынка и схема их взаимодействия. Состояние российского и Тема.2 Регулирование туристской деятельности в России Нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность в России. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», его основные положения. Финансовые гарантии туроператора; правила и нормы туристской статистики; международные договоры и соглашения.
Концепция развития туризма в Российской Федерации, Тема. 3 Концепция развития туризма в Нижнем Новгороде Основные положения. Сильные и слабые стороны. Практика и проблемы реализации предложенных мероприятий.
Микросреда туристской фирмы: Внутренняя среда Атрибуты функциональных аспектов менеджмента фирмы.
Менеджмент бухгалтерии фирмы. Менеджмент снабжения и логистики фирмы. Менеджмент производства фирмы.
Менеджмент финансов фирмы. Менеджмент маркетинга фирмы. Менеджмент персонала фирмы. Менеджмент информационной системы фирмы. Ton-менеджмент фирмы Тема. 5 Этапы создания и планирования бизнеса в туристской фирме Туристская организация как хозяйственно обособленная производственная единица в системе туристского хозяйства. Анализ потенциальной туристской организации - это анализ видов услуг, производства продукта (услуги), персонала, финансирования и других сторон ее деятельности. Бизнес-план турагентства.
Тема 6 Анализ потенциального турагентства Выбор направлений деятельности туристского агентства.
Анализ потенциальной туристской организации в соответствии со схемой, изученной на лекции Тема.7 Нормативно-правовая база функционирования туристской фирмы Основные документы туристской фирмы. Этапы создания и утверждения туристской фирмы в государственных органах Тема 8. Организационная структура управления туристской фирмой Разделение труда на предприятии. Звено и уровень управления в туристской фирме. Вертикальные и горизонтальные взаимосвязи в иерархии в туристской фирме.
Виды организационных структур. Линейная организация и особенности ее применения в туристской фирме.
Функциональная структура туристской фирмы. Линейнофункциональная структура управления гостиничным комплексом. Дивизиональная структура. Проектная структура управления туристкой фирмой. Матричная структура туристской фирмы Тема 9 Кадровая политика туристского предприятия Служебное расписание как документальное обеспечение трудового процесса в турфирме. Типы должностей на турпредприятии. Процедура подбора персонала. Источники информации о кандидатах. Внешний и внутренний рынки рабочей силы. Критерии оценки сотрудников при приеме на работу. Текучесть кадров в турфирме и способы борьбы с нею Тема 10 Организационная культура туристской фирмы Содержание организационной культуры: понятие основные параметры, типология. Основные функции организационной культуры и имидж организации как ее неотъемлемый составляющий элемент. Изучение влияния организационной культуры на организациооную эффективность: управление организационной культурой, соответствие культуры принятой стратегии Тема 11. Экономический менеджмент туристской фирмы:
Анализ деятельности фирмы Показатели эффективности функционирования туристской фирмы. Рентабельность. Затраты. Доходы от деятельности.
Виды доходов. Прибыль. Виды прибыли. Система налогообложения результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия в туризме.Организация использования финансовых ресурсов на предприятии туризма.
Микросреда туристской фирмы: Внешняя среда Тема 12. Экономический менеджмент туристской фирмы:
Ценообразование Ценообразование. Основные правила туристского ценообразования. Зависимость цены туристского продукта от состояния рынка спроса. Координация маркетингового и финансового подходов к ценообразованию. Основные факторы, определяющие цену туристской поездки. Схема расчета цены. Расчет цен на основе безвалютного обмена.
Дифференциация цен, скидки. Точка безубыточности.
Тема 13. Технологическая, производственная и структурная схемы турагента и туроператора Специфика работы и структура туристской фирмы. Технологическая схема подготовки, организации, продажи и проведения тура.
Производственная схема туроператора. Структурная схема туроператора и распределение сфер деятельности.
Производственная схема турагента. Структурная схема турагента и распределение сфер деятельности. Гибкие структуры управления в туристском бизнесе. Структурные закономерности.
Тема 14. Анализ внешней и внутренней среды организации Концепция национального ромба. Движущие силы в отрасли туризма. Анализ конкуренции. Карты стратегических групп.
Порядок и методы оценки текущего состояния туристкой фирмы. Конкурентоспособность туристкой фирмы и ключевые факторы успеха в отрасли Тема 15. Стратегии поведения фирмы Виды стратегий туристкой фирмы. Базовые стратегии конкуренции и практика применения их в туристской сфере.
Корпоративные стратегии. Функциональные стратегии.
Формирование портфеля стратегий Тема 16. Контрактная практика Регулирование договорных отношений субъектов предпринимательства в России. Формы сделок. Условия действительности сделки. Виды сделок турагента с туроператором и другими участниками рынка.
Подготовка к заключению сделки. Выбор партнера и проведение консультаций.
Тема 17. Организация работы турфирмы с клиентом Технология продаж. Психология взаимодействия с клиентом.
Установление контакта с клиентом. Порядок предоставления клиенту информации о маршруте. Инструктаж туристов перед поездкой. Работа с клиентом после завершения путешествия.
Порядок рассмотрения претензий Особенности работы с индивидуальными клиентами, туристами VIP.
Тема 18. Основы договорных отношений с клиентом.
Порядок приема и проверки документов, необходимых для оформления путешествия. Договор на оказание туристских
3. ТЕМЫ И ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ)
ЗАНЯТИЙ
Тема 2. Регулирование туристской деятельности в России 1. Нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность в России.Федеральный 2. Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», его основные положения.
3. Финансовые гарантии туроператора; правила и нормы туристской статистики; международные договоры и соглашения.
4. Концепция развития туризма в Российской Федерации, основные положения.
РФ. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон: [принят 24.11.1996. N 132-ФЗ (в ред. от 10.01.2003 № 15-ФЗ; от 22.08.2004 № 122-ФЗ; от 05.02.2007 № 12-ФЗ; от 30.12.2008 № 309-ФЗ; от 28.06.2009 № 123-ФЗ]. - Режим доступа: АПИ Консультант плюс.
Бутко, И. И. Туристический бизнес. Основы организации / И. И.
Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 384 с.
Гущина, И. А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов / И.
А. Гущина, Н. А. Зайцева. - М: Альфа, Инфра, 2009. - 240 с.
Интернет-ресурс: http://www.travelexpert.ru/ Интернет-ресурс: http://www.russiatourism.ru/ Тема 9. Кадровая политика туристского предприятия 1. Служебное расписание как документальное обеспечение трудового процесса в турфирме.
2. Типы должностей на турпредприятии.
3. Процедура подбора персонала.
4. Источники информации о кандидатах.
5. Внешний и внутренний рынки рабочей силы.
6. Критерии оценки сотрудников при приеме на работу.
7. Текучесть кадров в турфирме и способы борьбы с нею 1. Биржаков М.Б. Документооборот туристского предприятия: учебное пособие / М.Б. Биржаков, И.В.Никифоров; под ред. М.Б. Биржакова. СПб.: Герда, 2009. - 384 с.
2. Голова, О. Б. Менеджмент туризма: практический курс: учебнометодическое пособие / О. Б. Голова.- М.: Финансы и статистика, 2007с.
3. Ильина, Е. Н. Деятельность туристических агентств: учебное пособие для вузов / Н. А. Зайцева. – М.: ФОРУМ-ИНРА - М, 2007. - 160 с.
4. Мотышкина, М. С. Менеджмент в сфере услуг: теория и практика / М.С.
Мотышкина. – СПб.: Издательство СПб ГУП, 2006. – 204 с.
5. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева. – М.:
Дашков и К, 2008. – 276 с.
Тема 12. Экономический менеджмент туристской фирмы:
Ценообразование 1. Ценообразование.
2. Основные правила туристского ценообразования. Зависимость цены туристского продукта от состояния рынка спроса.
3. Координация маркетингового и финансового подходов к ценообразованию.
4. Основные факторы, определяющие цену туристской поездки.
5. Схема расчета цены. Расчет цен на основе безвалютного обмена.
6. Дифференциация цен, скидки.
7. Точка безубыточности.
1. Голова, О. Б. Менеджмент туризма: практический курс: учебнометодическое пособие / О. Б. Голова. - М.: Финансы и статистика, 2007.
2. Демьяненко, С.Р. Основы бизнес – планирования туристической фирмы / С. Р. Демьяненко. - М.: Советский спорт, 2002. – 304 с.
3. Зайцева, Н. А. Практикум по менеджменту туризма; учебное пособие для вузов / Н. А. Зайцева. – М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2007. - 160 с.
4. Ильина, Е. Н. Деятельность туристических агентств: учебное пособие для вузов / Н. А. Зайцева. – М.: ФОРУМ-ИНРА - М, 2007. - 160 с.
5. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева. – М.:
Дашков и К, 2008. – 276 с.
Тема 15. Стратегии поведения фирмы 1. Виды стратегий туристкой фирмы.
2. Базовые стратегии конкуренции и практика применения их в туристской сфере.
3. Корпоративные стратегии.
4. Функциональные стратегии.
5. Формирование портфеля стратегий 1. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева. – М.:
2. Голова, О. Б. Менеджмент туризма: практический курс: учебнометодическое пособие / О. Б. Голова. - М.: Финансы и статистика, 2007.
4. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1. Особенности услуги как объекта купли-продажи на туристском рынке 2. Сущность, содержание и функции туристского рынка.3. Туристские предприятия: туроператоры и турагенты.
4. Анализ рынка туроператоров в России.
5. Государственное регулирование туристской деятельности в России: пути законодательных изменений до вступления в силу ФЗ «Об основах туристской деятельности» в новой редакции.
6. Поведение субъектов рынка в связи с отменой лицензирования и введением фин. гарантий.
7. Основные типы организационно-правовых структур управления туристским предприятием.
8. Показатели эффективности функционирования туристской фирмы 9. Состав расходов предприятия, включаемых в себестоимость турпродукта.
10. Уровень цен на туристском рынке в Р.Ф. Сезонная дифференциация цен.
11. Виды стратегий туристкой фирмы.
12. Порядок приема и проверки документов, необходимых для оформления путешествия 13. Технология продаж. Психология взаимодействия с клиентом.
Установление контакта с клиентом.
14. Виды сделок турагента с туроператором и другими участниками рынка.
15. Конкурентоспособность туристкой фирмы и ключевые факторы успеха в отрасли 16. Основные документы туристской фирмы.
17. Этапы создания и утверждения туристской фирмы в государственных органах 18. Договор с клиентом и его содержание. Особенности оформления
5. ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТОЙ СТУДЕНТА
1. Особенности 1. Дайте определение понятия «пакет услуг».туристского рынка 2. Приведите примеры субъектов, действующих 4. Структура 1. Каковы особенности структуры менеджмента менеджмента фирмы туристской фирмы?
5. Этапы создания и 1.Определите основные пункты бизнес-плана планирования бизнеса агентства?
в туристской фирме 2. Просчитайте возможную сумму затрат на 6. Анализ 1.Раскройте основные этапы анализа туристской турагентства 7. Нормативно- 1. В чем заключается финансовое обеспечение правовая база туроператорской ответственности?
функционирования 2. Каковы возможные пути регулирования туристской фирмы ответственности турагентства?
8. Организационная 1. Каковы преимущества и недостатки матричной структура управления структуры управления?
туристской фирмой 2. Что собой представляют вертикальные связи?
9. Кадровая политика 1. В чем заключается процедура подбора туристского персонала?
предприятия 2. Каковы источники информации о кандидатах в 10. Организационная 1. Дайте определение организационной культуры культура туристской 2. Какие уровни организационной культуры 11. Экономический 1. Каковы показатели эффективности менеджмент туристкой функционирования туристской фирмы?
фирмы: Анализ 2. Определите виды прибыли.
деятельности турфирмы 12. Экономический 1. Раскройте основные методы ценообразования?
менеджмент туристкой 2. Каковы особенности цены в туризме?
фирмы:
Ценообразование 13. Технологическая, 1. В чем заключается производственная схема производственная и туроператора?
структурная схемы 2. В чем отличие структурной схемы турагента от турагента и структурной схемы оператора?
туроператора 14. Анализ внешней и 1. В чем специфика макро и микросреды внутренней среды организации?
организации 2. Что включает в себя внутренняя среда фирмы?
15. Стратегии 1. Дайте определение стратегии.
поведения фирмы 2. Каковы стратегии поведения туристских фирм 16. Контрактная 1. Определите, каковы основные правила практика составления контракта (договора)?
17. Организация 1.Какова специфика личных продаж в туризме?
работы турфирмы с 2. Что представляет собой «послепродажное клиентом обслуживание в» туризме?
18. Основы 1.Для чего необходим предварительный договор?
договорных отношений 2. Каковы особенности договора с туристов?
с клиентом.
1. Предмет, цель и задачи дисциплины 2. Особенности услуги как объекта купли-продажи на туристском рынке 3. Внутренний туризм в России: основные понятия, состояние и задачи совершенствования.
4. Международный туризм в России: основные понятия, состояние и задачи совершенствования.
5. Сущность, содержание и функции туристского рынка. Участники туристского рынка.
6. Туристские предприятия: туроператоры и турагенты. Основные понятия, функции и отличительные особенности.
7. Виды и функции туроператоров. Анализ рынка туроператоров в России.
8. Нормативно-правовая база туристской деятельности в России.
9. Государственное регулирование туристской деятельности в России:
пути законодательных изменений до вступления в силу ФЗ «Об основах туристской деятельности» в новой редакции.
10.Поведение субъектов рынка в связи с отменой лицензирования и введением фин. гарантий.
11.Основные типы организационно-правовых структур управления туристским предприятием.
12.Показатели эффективности функционирования туристской фирмы 13.Состав расходов предприятия, включаемых в себестоимость турпродукта.
14.цен в туризме.
15.Понятие и функции, виды цен в туризме. Особенности ценообразования в туризме. Структура цены.
16.Уровень цен на туристском рынке в Р.Ф. Сезонная дифференциация цен.
17.Виды стратегий туристкой фирмы.
18.Нормальная прибыль тур предприятия и порядок ее расчета.
19.Порядок приема и проверки документов, необходимых для оформления путешествия 20.Технология продаж. Психология взаимодействия с клиентом.
Установление контакта с клиентом.
21.Виды сделок турагента с туроператором и другими участниками 22.Движущие силы в отрасли туризма. Анализ конкуренции.
23.Конкурентоспособность туристкой фирмы и ключевые факторы 24.Основные документы туристской фирмы.
25.Этапы создания и утверждения туристской фирмы в государственных органах 26.Договор с клиентом и его содержание. Особенности оформления
7. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
1. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник для вузов / Е.Н. Ильина – М.: Финансы и статистика. 2007. – 256 с.Гущина, И. А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов / И.
А. Гущина, Н. А. Зайцева - М: Альфа, Инфра, 2009 - 240 с.
РФ. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон: [принят 24.11.1996. N 132-ФЗ (в ред. от 10.01.2003 № 15-ФЗ; от 22.08.2004 № 122-ФЗ; от 05.02.2007 № 12-ФЗ; от 30.12.2008 № 309-ФЗ; от 28.06.2009 № 123-ФЗ ]. - Режим доступа: АПИ Консультант плюс.
Биржаков, М.Б. Документооборот туристского предприятия: учебное пособие / М.Б. Биржаков, И.В.Никифоров; под ред. М.Б. Биржакова. СПб.: Герда, 2009. - 384 с.
Бутко, И. И. Туристический бизнес. Основы организации / И. И.
Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 384 с.
Голова, О. Б. Менеджмент туризма: практический курс: учебнометодическое пособие / О. Б. Голова. - М.: Финансы и статистика, 200. с.
Демьяненко, С.Р. Основы бизнес – планирования туристической фирмы / С. Р. Демьяненко. - М.: Советский спорт, 2002. – 304 с.
Зайцева, Н. А. Практикум по менеджменту туризма: учебное пособие для вузов / Н. А. Зайцева. – М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2007. - Ильина, Е. Н. Деятельность туристических агентств: учебное пособие для вузов / Н. А. Зайцева. – М.: ФОРУМ-ИНРА - М, 2007. - 160 с.
Мотышкина, М. С. Менеджмент в сфере услуг: теория и практика / М.С. Мотышкина. – СПб.: Издательство СПб ГУП, 2006. – 204 с.
Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева. – М.: Дашков и К. – 2008. – 276 с.
Практика туристского бизнеса / под ред. Карповой.- СПБ: Герда, 2000. - 192 с.
Ревинский, И. А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и 10.
путешествия: учебное пособие / И. А. Ревинский, Л. С. Романова. – Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2001. – 304 с.
Сухов, Р. И. Организация работы туристического агентства: учебное 11.
пособие / Р. И. Сухов. – 2-е изд. переработ. и доп. - М.: МарТ, 2006. - программа «Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2007 – 2011 гг.].
Интернет-ресурс: http://www.tourdom.ru 13.
Интернет-ресурс: http://www.travelexpert.ru/ 14.
Интернет-ресурс: http://www.russiatourism.ru/ 15.
1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
деятельности предприятия гостиничных услуг применение предприятием гостеприимства предприятий гостеприимства определение целевых гостеприимства индустрии гостеприимства* товаров и услуг индустрии гостеприимства* услуг гостиничной маркетинга в гостинице информационных2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Роль маркетинга в деятельности предприятия гостиничных услуг.Основные функции и задачи маркетинга в индустрии гостеприимства.
Особенности рынка гостиничных услуг. Спрос на гостиничные услуги.
гостеприимства. Производственная концепция, товарная концепция, сбытовая концепция, потребительская (рыночная) концепция, интегрированный маркетинг, стратегический маркетинг, общественный (социально-этичный) маркетинг. Для предприятий гостеприимства наибольшее значение имеют товарная, сбытовая и потребительская концепция маркетинга.
3. Продуктовая стратегия предприятий гостеприимства. Основные гостиничные услуги. Комплекс дополнительных услуг. Пакетирование услуг. Продукты-новинки. Продукты на стыке гостиничной индустрии и других отраслей.
4. Сбытовая стратегия гостиничных предприятий. Прямой сбыт гостиничных услуг. Посредники при сбыте гостиничных услуг. Меры по стимулированию посредников.
5. Особенности маркетинга услуг гостеприимства. Особенности гостиничной услуги как товара. Материальная составляющая и нематериальная составляющая гостиничной услуги. Восприятие гостиничных услуг потребителем. Особенности продвижения гостиничных услуг.
6. Маркетинговая среда гостиницы. Внешняя среда гостиницы и факторы, на нее влияющие. Внутренняя среда гостиницы. Составные элементы внутренней среды. Оценка конкурентных преимуществ гостиничного предприятия.
7. Использование фирменного стиля гостиничными предприятиями.
Основные элементы фирменного стиля гостиниц. Носителя фирменного стиля. Современные направления в использовании фирменного стиля.
8. Маркетинговые исследования на рынке гостиничных услуг. Виды маркетинговых исследований рынка гостиничных услуг. Основные приемы проведения маркетинговых исследований. Основные цели и задачи маркетинговых исследований в индустрии гостеприимства.
9. Потребители услуг гостеприимства и их потребительское поведение. Необходимость изучения потребительского поведения.
Покупка как процесс и результат. Специфика организованных покупателей на рынке услуг.
10. Сегментация рынка и определение целевых рынков в индустрии гостеприимства. Основные переменные сегментации потребителей услуг гостеприимства. Условия эффективного сегментирования. Особенности некоторых сегментов рынка услуг гостеприимства.
11. Гостиничная услуга как товар. Три уровня разработки гостиничной услуги. Создание нового продукта на рынке гостиничных услуг:
генерирование идеи, разработка концепции нового товара и ее проверка.
Разработка стратегии маркетинга. Стратегия жизненного цикла гостиничной услуги.
12. Цена и ценовые стратегии в индустрии гостеприимства.
Формирование цены на гостиничный продукт. Факторы, влияющие на цену гостиничной услуги. Виды цен. Устанавливаемые скидки с цены.
гостеприимства. Виды каналов сбыта гостиничной услуги, их характеристика. Функции каналов распределения. Основные формы управления каналами сбыта.
14. Продвижение товаров и услуг гостиничной индустрии. Основные методы продвижения, их характеристика. Реклама. ПР. Стимулирование сбыта. Прямые продажи.
гостиничных предприятий. Виды рекламы. Средства рекламы гостиниц.
Их преимущества и недостатки. Организация рекламной кампании гостиниц.
16. Функционирование службы маркетинга в гостинице. Цели и задачи службы маркетинга. Структура службы маркетинга. Основные должностные обязанности сотрудников службы.
3. ТЕМЫ И ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ)
ЗАНЯТИЙ
Семинар 1. Продвижение товаров и услуг в гостиничной индустрии Цель: Изучить методы и приемы продвижения гостиничных услуг.Содержание:
1) Основные методы продвижения гостиничных услуг и их особенности в гостиничной индустрии.
2) Средства рекламы гостиниц.
3) Особенности ПР в гостиничном бизнесе.
4) Мероприятия по стимулированию сбыта гостиничных услуг.
5) Новые формы продвижения гостиничных услуг.
6) Разработка программы продвижения на примере конкретного гостиничного предприятия.
Литература:
1. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.
2. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Котлер Ф., Боун Дж., Мейкенз Дж. – М.: ЮНИТИ, 1998.
3. Линн В. В. Гостиничный бизнес / Линн Ван дер Ваген. – Ростов н/Д:
Феникс, 2001. - (Учебное пособие).
4.Организация и управление гостиничным бизнесом / под ред. Лесника А., Мацицкого И., Чернышева А. – М., 2000.
5.Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:
российский и международный опыт/ В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова; под ред. В.С.Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2003.
4. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Влияние маркетинга на деятельность предприятия гостиничных услуг.Модель рынка услуг гостеприимства.
Сущность и цели маркетинговой деятельности гостиницы. Внешний и внутренний маркетинг.
Концепции маркетинга и их применение предприятием услуг гостеприимства.
Производственная, товарная, сбытовая концепции.
Особенности маркетинга услуг гостеприимства.
Неосязаемость, несохраняемость гостиничных услуг, неотделимость от источника или объекта услуги.
соприкосновения».
Маркетинг отношений с потребителями гостиничных услуг.
10. Понятие качества в сфере услуг гостеприимства. Модель качества обслуживания.
11. Маркетинговая среда гостиницы. Понятие и сущность маркетинговой среды, ее основные компоненты.
12. Маркетинговая микро- и макросреда функционирования гостиницы.
Характеристики маркетинговой среды гостиницы.
13. Информационная база маркетинга гостиницы. Понятие и сущность маркетинговой информационной системы.
14. Создание и поддержание информационной базы маркетинга гостиницы.
15. Управление процессами сбора информации в гостинице.
16. Маркетинговые исследования на рынке гостиничных услуг.
17. Этапы маркетингового исследования и их специфика при изучении рынка гостиничных услуг.
18. Планирование маркетингового исследования и его реализация.
19. Методы и инструментарий маркетингового исследования, интерпретация результатов исследования.
20. Потребители услуг гостеприимства и их потребительское поведение.
Необходимость изучения потребительского поведения.
21. Покупка гостиничной услуги как процесс и результат. Специфика организованных покупателей на рынке услуг.
22. Сегментация рынка и определение целевых рынков в индустрии гостеприимства.
сегментации потребителей услуг гостеприимства.
24. Условия эффективного сегментирования. Особенности некоторых сегментов рынка услуг гостеприимства.
25. Гостиничная услуга как товар.
26. Три уровня разработки гостиничной услуги. Создание нового продукта на рынке гостиничных услуг.
27. Цена и ценовые стратегии в индустрии гостеприимства.
28. Важность ценовых решений при разработке комплекса маркетинга гостиницы.
29. Основные цели маркетинга в ценовых стратегиях. Цена с точки зрения издержек. Факторы важности цены.
30. Ценообразование и ценовые стратегии в разработке комплекса маркетинга гостиницы.
31. Методы ценообразования и их применение на рынке гостиничных услуг.
32. Каналы распределения товаров и услуг индустрии гостеприимства.
Понятие и назначение канала распределения.
33. Обоснованность использования посредников в индустрии гостеприимства.
34. Интернет в сфере гостеприимства. Организация каналов сбыта и критерии выбора.
35. Маркетинговые системы сбыта товаров и услуг гостеприимства.
Управление каналом сбыта.
36. Продвижение товаров и услуг гостиничной индустрии.
37. Инструменты продвижения товаров и услуг гостиничной индустрии.
38. Типы и виды рекламных сообщений, используемых в гостиничной индустрии.
39. Определение бюджета расходов на рекламу в индустрии гостеприимства.
40. Стратегии продвижения. Выставки и работа на них. Стимулирование сбыта. Связи с общественностью.
5.ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТОЙ СТУДЕНТОВ
деятельности предприятия 2. Цели и задачи маркетинга в Концепции маркетинга и продукта гостиничных предприятий 2. Корпоративный канал сбыта услуг гостеприимства. соприкосновения».Маркетинговая среда маркетинговой микро- и Тема 7.
Использование фирменного стиля гостиниц фирменного стиля 2. Фирменные стили гостиничными известных гостиничных сетей предприятиями Тема 8.
исследования на рынке проблем, возникающих на гостиничных услуг предприятиях гостиничных Тема 9.
Потребители услуг потребителей в современном гостеприимства и их гостиничном бизнесе потребительское 2. Основные потребительские Тема 10.
Сегментация рынка и гостиниц определение целевых 2. Процесс сегментации рынка гостеприимства гостиничного комплекса.
Тема 11.
Гостиничная услуга как гостеприимства Тема 13.
Каналы распределения преимущества и недостатки товаров и услуг индустрии использования посредников при 1. Сущность и содержание маркетинга в индустрии гостеприимства.
2. Рынок гостиничных услуг и его основные компоненты.
3. Факторы, влияющие на состояние и развитие индустрии гостеприимства.
4. Характеристика гостиничных услуг.
5. Отношения, складывающиеся с потребителем в процессе оказания гостиничных услуг.
6. Качество в сфере обслуживания. Модель качества обслуживания.
7. Управление качеством услуг в индустрии гостеприимства.
8. Маркетинговая микросреда современной гостиницы.
9. Маркетинговая макросреда современной гостиницы.
10.Стратегии развития гостиничного бизнеса.
11.Маркетинговые концепции и особенности их использование в индустрии гостеприимства.
12.Информационная база маркетинга гостиницы.
13.Методические основы маркетинговых исследований в индустрии гостеприимства.
14.Формы организации и основные направления маркетинговых исследований в индустрии гостеприимства.
15.Потребители услуг гостеприимства и их потребительское поведение.
16.Процесс покупки гостиничных услуг.
17.Модель поведения потребителя на рынке гостиничных услуг.
18.Дополнительные услуги и их маркетинговые особенности.
19.Сегментация рынка в индустрии гостеприимства.
20.Определение целевого рынка для гостиничных предприятий.
21.Позиционирование гостиничной услуги.
22.Основные подходы гостиничных предприятий к маркетингу.
«Четыре Пи», «Семь Пи» и «Девять Пи» в гостиничном маркетинге.
23.Цена и ценовые стратегии в сфере гостиничного бизнеса.
24.Методы определения цены в индустрии гостеприимства.
25.Каналы распределения товаров и услуг в индустрии гостеприимства.
26.Принятие решения по проектированию каналов сбыта.
27.Коммуникационная политика гостиничного предприятия.
28.Стимулирование сбыта услуг в гостиничной индустрии.
29.Реклама и пропаганда в гостиничном бизнесе.
30.PR в индустрии гостеприимства.
31.Характеристика и особенности выставочной деятельности в индустрии гостеприимства.
32.Новые гостиничные продукты и услуги и особенности их внедрения 33.Фирменный стиль гостиницы, технология его определения.
34.Франчайзинг в системе гостиничного бизнеса.
35.Внутренний маркетинг в индустрии гостеприимства.
36.Особенности организации отдела маркетинга на предприятиях гостиничного сервиса.
37.Формирование желаемой ответной реакции со стороны потребителя на рынке гостиничных услуг.
38.Использование прямого маркетинга в индустрии гостеприимства.
39.Особенности работы с организованными покупателями на рынке услуг гостеприимства.
40.Маркетинговое планирование как инструмент роста гостиничного 7. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
максимизации продаж: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.
Арбузова Н.Ю. Организация обслуживания в гостиничных и туристических комплексах: учеб. пособие. – Н. Новгород, 2001.
Лесник А.Л. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе: учебнометодическое пособие / А.Л.Лесник, М.Н.Смирнова. – М.: ИПФ «Талер», 2001.
Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:
российский и международный опыт/ В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова; под ред. В.С.Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2003.
Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. А. Д.
Чудновского. – М.: ИКЦ МарТ, 2003.
1. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги, маркетинг, менеджмент. – М.: Книжный мир, 2002.
2. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. - (Учебники и учебные пособия).
3. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: сборник нормативных документов / под ред. Ю.Ф.Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.Учебники и учебные пособия).
4. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Котлер Ф., Боун Дж., Мейкенз Дж. – М.: ЮНИТИ, 1998.
5. Линн В. В. Гостиничный бизнес / Линн Ван дер Ваген.. – Ростов н/Д:
Феникс, 2001. - (Учебное пособие).
6. Организация и управление гостиничным бизнесом / под ред. А.
Лесника, И. Мацицкого, А. Чернышева. – М., 2000.
7. Организация и управление гостиничным бизнесом / под ред. А.Л.
Лесника, М., 2000.
8. Туватова В.Е. Особенности организации и функционирования службы маркетинга на предприятиях гостиничной индустрии // Маркетинг в России и за рубежом.. – 2006. - №1. – С. 89-97.
9. Туватова В.Е. Повышение эффективности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. С. 45-52.
2.6. МАРКЕТИНГ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
целевого рынка.
Разработка маркетинговой Примечание: л- лекции, п – практические, с – самостоятельная работа
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
маркетингового контроля. Стратегический контроль, маркетинговой деятельности. Сравнение реальных значений показателей маркетинговой деятельности с плановыми. Анализ и оценка результатов сравнения.Тема 2. Анализ маркетинговой среды туристской фирмы.
Маркетинговое исследование туристского рынка.
Оценка конъюнктуры рынка. Виды конъюнктур.
Основные показатели конъюнктуры туристского рынка. Основные методические требования к оценке конъюнктуры. Этапы исследования конъюнктуры.
Определения емкости рынка и рыночной доли туристской фирмы. Маркетинговое исследование конкурентов. Конкурентная среда туристской фирмы. Маркетинговый анализ конкурентных сил в отрасли. Модель М. Портера. Анализ факторов, изменяющих структуру конкурентных сил.
Концепция движущих сил в отрасли. Оценка конкурентной позиции фирмы в отрасли. Карта стратегических групп конкурентов. Схема анализа конкурентов М.Портера. Построение конкурентной карты рынка. Маркетинговое исследование потребителей туристских услуг. Моделирование потребительского поведения. Изучение основных факторов, оказывающих влияние на потребителей туристских услуг. Анализ мотивов поведения клиентов. Характеристика процессов принятия решения о приобретении туристского продукта.
Оценка удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителей по отдельным функциональным свойствам и туристским продуктом в целом. Оценка намерения совершить повторную покупку.
Разработка системы оценочных критериев маркетинговой деятельности туристской фирмы.
Тема 3. Выбор перспективного целевого рынка.
Понятие целевого рынка. Сегментация туристского рынка. Основные критерии и принципы сегментации. Стратегии сегментации. Выбор целевого сегмента. Определение потенциала сегмента. Оценка доступности и существенности сегмента. Концентрированный и дисперсионный методы поиска оптимального количества целевых Тема 4. Разработка маркетинговой стратегии туристской фирмы.
Сущность стратегического маркетингового планирования, его цели и задачи. Ситуационный анализ. STEP – анализ, функционально – стоимостной анализ, SWOT – анализ, GAP – анализ.
Определение маркетинговых целей туристской фирмы. Портфельные стратегии (матрица БКГ, матрица Дженерал электрик и Маккензи). Стратегии роста. Матрица Ансоффа. Анализ жизненного цикла турпродукта. Конкурентная стратегия Основные факторы, определяющие выбор стратегии. Выбор стратегии и ее оценка.
Маркетинговая политика туристской фирмы.
II.
Тема 5. Разработка продуктовой политики туристской фирмы.
Модель туристского продукта. Понятие качества и конкурентоспособности туристского продукта.
Система показателей конкурентоспособности.
Функциональные показатели и потребительские свойства. Структура туристского продукта с позиций потребителя. Позиционирование позиционирования. Выбор стратегии и важнейшие факторы его определяющие. Основные ошибки при позиционировании продукта.
Разработка нового туристского продукта. Критерии новизны. Основные этапы разработки нового туристского продукта. Построение функциональной модели туристской услуги. Методы оценки значимости функции туристского продукта. Оценка функциональной организованности туристского продукта и эффективности реализации его свойств.
Выведение нового туристского продукта на рынок.
Структура ассортимента предлагаемых на рынок туристских продуктов. Развитие продуктового ассортимента. Продуктовая линия. Продуктовая номенклатура. Основные пути оптимизации ассортимента.
Тема 6. Разработка ценовой политики туристской фирмы.
Особенности цены как средства маркетинга и ее роль в комплексе маркетинга туристской фирмы.
Особенности процесса ценообразования в сфере туризма. Основные этапы разработки ценовой политики. Определение целей ценообразования туристской фирмы.
Определение основного способа установления цен:
ориентация на затраты, ориентация на спрос, ориентация на конкурентов. Основные методы ценообразования. Выбор метода ценообразования и факторы его определяющие. Определение ценовой стратегии. Типы ценовых стратегий. Основные принципы выбора стратегии. Варианты ценовой стратегии фирмы в зависимости от ее позиции на рынке.
Тема 7. Разработка политики распределения туристской фирмы.
Распределение в комплексе маркетинга туристской фирмы. Планирование продаж. Виды каналов распределения. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы. Выбор каналов распределения и методов управления. Выбор Эффективность торговых отношений. Защита торговых отношений. Охват рынка каналами распределения. Виды распределения. Организация Основные этапы разработки стратегии продвижения.
на продвижение. Реализация стратегии продвижения
3. ТЕМЫ И ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ)
ЗАНЯТИЙ
Тема 5. Разработка продуктовой политики туристской фирмы.Цель: показать важность использования комплекса маркетинга при формировании продуктовой политики.
Вопросы для обсуждения к ситуации «Комплекс маркетинга»:
1. Составить комплекс маркетинга для туристских фирм, специализирующихся на разных видах туризма: событийном, гастрономическом, круизном, спортивном, экскурсионном, деловом, VIPтуризме.
Вопросы для обсуждения к ситуации «Организация маркетинга услуг на рынке авиаперевозок»:
1. Какую стратегию маркетинга использует компания?
2. Опишите комплекс маркетинга компании.
3. Какие направления маркетинговой стратегии наиболее актуальны для конкурентоспособности компании?
Литература:
1. Маслова Т. Д. Маркетинг: учебник / Т. Д. Маслова, Л. Н. Ковалик, С. Г.
Божук. – СПБ: Питер, 2009.
4. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1. Особенности маркетинга в туристской фирме.2. Создание маркетинговой информационной системы на туристском предприятии.
3. Маркетинговая среда туристского предприятия и ее анализ.
4. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта для туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
5. Проведение сегментация туристского рынка.
6. Анализ рекламы российских туристских фирм (на примере конкретного предприятия).
7. Применение методов полевых исследований в маркетинге (на примере конкретного предприятия с составлением анкеты).
8. Планирование рекламной кампании туристской фирмы и оценка ее эффективности (на примере конкретного предприятия).
9. Создание нового туристского продукта.
10.Способы конкуренции в условиях финансового кризиса на туристском рынке.
11.Разработка PR-мероприятий для продвижения туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
12.Проведение STEP-анализа для туристской фирмы.
13.Процесс предоставления туристских услуг как компонент комплекса маркетинга и его значение в туризме.
14.Установление плановых величин и стандартов маркетинговой деятельности.
15.Создание торговой марки туристской фирмы.
16.Персонал в туризме. Его роль в обслуживании потребителей.
17.Разработка программы маркетинга для туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
18.Важнейшие особенности услуг по сравнению с товарами и своеобразие маркетинга услуг.
19.Анализ туристской отрасли по модели «пяти сил конкуренции» М.
Портера.
20.Анализ конкурентов туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
21.Разработка рыночной стратегии для туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
22.Проведение SWOT-анализа туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
23.Конкуренция на туристском рынке и основные методы изучения конкурентов.
24.Разработка оптимального ассортимента услуг для туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
25.Разработка стандартов обслуживания потребителей в туристской фирме (на примере конкретного предприятия).
26.Разработка сбытовой стратегии туристской фирмы (на примере конкретного предприятия).
При подготовке контрольных работ по темам, касающимся разработки коммуникационной политики предприятия, рекомендуем воспользоваться следующим источником:
Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций.
Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учеб. пособие для вузов / А.П. Марков. – Ростов н/Д:
Феникс, 2006. – 543 с.
5. ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТОЙ СТУДЕНТА
Раздел I. Основы маркетинга туристской фирмы.Тема 1. Задачи, 1. Раскройте сущность маркетинга как функции, экономического процесса, хозяйственной организация и функции, хозяйственной концепции.
контроль маркетинга туристской Тема 2. Анализ 1.Дайте определение понятию маркетинговой «маркетинговые исследования».
среды туристской фирмы.
удовлетворенности / неудовлетворенности представляет интерес для развития туризма?
19. Как проявляются факторы научнотехнического прогресса в сфере туризма?
Тема 3. Выбор 1. Дайте определение понятиям «целевой перспективного рынок», «рыночная ниша», «рыночное окно», целевого «сегментация», «сегмент».
рынка.
осуществляется сегментация туристского Тема 4. 1. Какие конкурентные стратегии вы знаете?
Разработка Какими фирмами они используются?
маркетинговой стратегии туристской фирмы. 3. Раскройте сущность матрицы И. Ансоффа.
отличие ситуационного анализа от SWOTанализа?
Раздел II. Маркетинговая политика туристской фирмы.
Тема 5. 1. Дайте определение понятию Разработка «конкурентоспособность». Как ее оценить?
продуктовой политики туристской фирмы. качество туристских услуг?
4. Какие стратегии позиционирования вы 5. Назовите ошибки позиционирования.
6. Назовите уровни, из которых состоит модель туристского продукта.
7. Назовите основные элементы, входящие в состав туристского продукта.
8. Охарактеризуйте основные этапы разработки нового туристского продукта.
9. Назовите виды продуктов по степени туристского продукта вы знаете?
11. Что представляет собой жизненный цикл туристского продукта? Назовите стадии жизненного цикла туристского продукта и их 12. Расскажите, как можно управлять Тема 6. 1. Дайте определение понятиям «цена», Разработка «ценовая политика», «ценовая стратегия», ценовой «ценовая тактика».
политики 2. Какие цели преследует маркетинг фирмы в туристской фирмы.
3. Назовите факторы, подтверждающие важность цены туристского продукта.
туристская фирма не может контролировать, но должна учитывать при ценообразовании.
туристская фирма может контролировать и должна учитывать при ценообразовании.
туризма, к которым производитель применяет потребителей, по времени, по месту продажи.
Тема 7. 1. Кто является оптовиком в туристском Разработка бизнесе и каковы его основные функции?
политики распределения туристском бизнесе и поясните особенности туристской фирмы.
каналах распределения туристских услуг?
5. Что такое вертикальная маркетинговая 8. Что представляет собой система франшиз в 9. Что такое горизонтальная маркетинговая 11. Какие мотивации могут быть предложены для повышения эффективности работы 13. Что такое длина канала распределения?
16. Назовите разновидности косвенного 17. Какие факторы учитываются при выборе Тема 8. 1. Какие элементы составляют комплекс Разработка маркетинговых коммуникаций?
политики 2. Назовите основные каналы продвижения продвижения туристского продукта. В чем их особенности?
туристской фирмы. 3. В чем проявляется полезность рекламы для состояние готовности потребителя к покупке?
5. Для каких целей служит наружная реклама 1. Задачи, функции, и организация маркетинга туристской фирмы.
2. Основные виды организационных структур маркетинга туристской фирмы, их сильные и слабые стороны.
3. Система маркетингового контроля в туристской фирме.
4. Оценка конъюнктуры рынка.
5. Определения емкости рынка и рыночной доли туристской фирмы.
6. Маркетинговый анализ конкурентных сил в отрасли.
7. Карта стратегических групп конкурентов.
8. Построение конкурентной карты рынка.
9. Моделирование потребительского поведения.
10.Характеристика процессов принятия решения о приобретении туристского продукта.
11.Сегментация туристского рынка. Основные критерии и принципы сегментации.
12.Стратегии сегментации. Выбор целевого сегмента. Определение потенциала сегмента.
13.Концентрированный и дисперсионный методы поиска оптимального количества целевых рынков.
14.Сущность стратегического маркетингового планирования, его цели и задачи.
15.Ситуационный анализ.
16.STEP – анализ.
17.Функционально – стоимостной анализ.
18.SWOT – анализ.
19.GAP – анализ.
20.Определение маркетинговых целей туристской фирмы.
21.Портфельные стратегии.
22.Стратегии роста.
23.Анализ жизненного цикла туристского продукта.
24.Конкурентная стратегия. Анализ конкурентных преимуществ на основе идей Ж.-Ж. Ламбена.
25.Понятие качества и конкурентоспособности туристского продукта.
Система показателей конкурентоспособности.
26.Модель туристского продукта.
27.Разработка нового туристского продукта. Критерии новизны.
28.Развитие продуктового ассортимента туристской фирмы.
29.Позиционирование туристского продукта.
30.Ценовая политика туристского предприятия.
31.Политика распределения туристской фирмы.
32.Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.
33.Public Relations как инструмент продвижения туристской фирмы.
34.Стимулирование сбыта туристской фирмы.
35.Личная продажа как инструмент продвижения туристского продукта.
36.Продвижение туристского продукта и коммуникационная политика в 7. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Дурович. - 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 496 с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; пер. с англ. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 1071 с.
Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2009. – 400 с.: ил.
Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: учеб. пособие / И.И. Ополченов. – М.: Советский спорт, 2003. – 192 с.
маркетологов. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 656 с.
Ревинский, И.А. Поведение фирмы на рынке услуг: учебное пособие университетское издательство, 2001. – 304 с.
Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций.
Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учеб. пособие для вузов / А.П. Марков. – Ростов н/Д:
Феникс, 2006. – 543 с.
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Предмет, задачи место и роль дисциплины «Финансовый менеджмент»* Исходные основы финансового менеджмента организации Информационное и методическое обеспечение финансового менеджмента.Финансовая среда и предпринимательские риски.
Банкротство и реструктуризация Принципы организации финансового менеджмента Ценовая политика и управление ценами организации Планирование в финансовом менеджменте организации Управление собственным капиталом и резервами организации Управление заемным капиталом Управление внеоборотными активами организации.
Управление оборотными активами организации Управление финансированием текущей деятельности организации Разработка бизнес- планов инвестиционных проектов* Л- лекции, П – практические занятия, С – самостоятельная работа.
* темы, вынесенные на самостоятельное изучение Форма контроля: опрос на практических занятиях, тестирование, курсовая работа и экзамен.
Раздел Тема 1. Предмет, задачи место и роль дисциплины Предмет дисциплины «Финансовый менеджмент».
Задачи дисциплины «Финансовый менеджмент».
Роль дисциплины «Финансовый менеджмент» в подготовке Тема 2. Исходные основы финансового менеджмента Финансы, финансовая политика и финансовое право как исходные основы финансового менеджмента организаций.
организации. Финансовый менеджмент как система управления.
Субъекты и объект финансового менеджмента. Базовые обеспечении эффективного управления, его практическая Тема 3. Информационное и методическое обеспечение Понятие, функции, структура и роль информации в рыночной предприятия. Критерии полезности информации. Бухгалтерская информация как основа анализа финансового состояния организации. Индикаторы финансового состояния организации.
финансовых активов. Международные стандарты оценки запасов товарно-материальных ценностей. Краткосрочные и долгосрочные обязательства. Собственный капитал. Показатели ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности.
Методическое обеспечение финансового менеджмента.
Понятие и характеристика денежных потоков. Методы расчета показателей денежного потока. Проблема "деньги-время".
Временная стоимость денег. Операции дисконтирования.
Оценка приведенной стоимости. Способы оценки денежных потоков. Аннуитет.
движении денежных средств.
Тема 4. Финансовая среда и предпринимательские риски.
финансовой среды. Внешняя и внутренняя среда. Макро- и Характеристика отдельных составляющих микросреды:
поставщики, посредники, конкуренты, покупатели, контактные аудитории.
Предпринимательские риски. Сущность, функции, виды и значение предпринимательского риска в рыночной экономике.
предпринимательского риска. Характеристика составляющих системы риска: собственного риска, управления рисками, микроэкономическом уровнях. Соотношение доходности и риска.
Управление предпринимательскими рисками. Назначение и разработка ситуационных планов. Методы снижения предпринимательского риска: диверсификация, страхование, хеджирование и др. Ответственность и предпринимательский риск.
Понятие, структура и роль банкротства в рыночной экономике. Действующее законодательство РФ о банкротстве предприятия. Модели прогнозирования банкротства.
Антикризисное управление и механизм реструктуризации организации.
Тема 5. Принципы организации финансового Организация предпринимательской деятельности как важнейшая функция менеджмента. Принципы организации финансового менеджмента на предприятии. Коммерческий расчет.
Принципы и содержание организационной работы. Виды и функции финансовых менеджеров. Возможности для карьеры в области финансов. Основные обязанности финансового менеджера.
Основные направления совершенствования организации финансового менеджмента на предприятии в современных условиях.
Финансовые решения. Механизм разработки и принятия финансовых решений. Решения по оперативным финансовохозяйственным вопросам. Инвестиционные решения.
Обеспечение условий реализации финансовых решений.
Контроль исполнения финансовых решений.
Понятие, функции и виды цен организации. Ценовая политика.
Маркетинг и управление ценами на предприятии Прогнозирование конъюнктуры рынка и финансовая стратегия предприятия. Оценка рыночных условий и выбор модели ценовой политики. Кривые спроса и предложения. Общая и предельная полезность товара. Эластичный и неэластичный Типы ранка и возможности ценовой политики. Чистая конкуренция. Олигополистическая конкуренция. Методы определения базовой цены. Управление ценами продажи и ценами покупки организации. Особенности ценообразования в организации в современных условиях Разработка ценовой стратегии предприятия. Основные аспекты маркетинга на предприятии. Тактика продвижения товаров.
Раз- Тема 7. Планирование в финансовом менеджменте Понятие, структура и роль планирования в финансовом финансового планирования. Стратегическое, долгосрочное и краткосрочное финансовое планирование. Бюджетирование на предприятии. Основные бюджеты.
Бизнес-план и его характеристика. Разделы бизнес-плана.
Финансовый план как раздел бизнес-плана предприятия. Состав Структура финансового плана. Планирование текущих затрат и выручки от реализации продукции и услуг. 0бoснование плана доходов и расходов. Составление графика денежных потоков.
Определение точки безубыточности производства.
Пути совершенствования планирования в организации в современных условиях.
Тема 8. Управление собственным капиталом и Понятие, функции и задачи управления собственным капиталом. Цена и структура собственного капитала. Оценка стоимости капитала. Сравнительная характеристика методов, используемые для оценки стоимости капитала. Определение средневзвешенной цены капитала. Факторы, определяющие среднюю цену капитала.
Целевая структура капитала и ее определение. Расчет оптимальной структуры капитала. Воздействие структуры капитала на рыночную стоимость предприятия.
Механизм управления собственным капиталом и резервами организации.
Управление уставным капиталом, добавочным капиталом, резервным капиталом организации.
Распределение прибыли и эффективность функционирования предприятия. Определение величины дивиденда. Реинвестиции и дивиденд. Дивидендная политика и цена акций. Дробление, консолидация и выкуп акций.
Пути совершенствования управления собственным капиталом и резервами организации.
Тема 9. Управление заемным капиталом Понятие, структура и роль управления заемным капиталом.
Характеристика заемных источников финансирования. Роль банковского кредита в источниках финансирования. Залог и гарантии возвратности кредита. Коммерческий кредит. Сроки Эффективность кредитования.
Эмиссия ценных бумаг как способ мобилизации финансовых средств предприятием. Облигационный и вексельный обороты.
Механизм управление управления заемным капиталом. Пути совершенствования управления заемным капиталом.
Тема 10. Управление внеоборотными активами Сущность, структура и оценка внеоборотных активов организации. Понятие, функции и задачи управления внеоборотными активами.
Управление нематериальными активами.
Управление воспроизводством основных средств. Состав, деятельности. Методы амортизации.
Управление долгосрочными финансовыми вложениями и вложениями в материальные ценности.
Тема 11. Управление оборотными активами организации.
Оборотные средства как объект и инструмент финансового оборотными активами.
Циклы оборотных средств предприятия. Основные принципы управления оборотными активами предприятия. Планирование потребности и выбор источников финансирования оборотных средств. Сочетание долгосрочного и краткосрочного финансирования в оборотные средства. Оптимизация выбора комбинации финансирования: консервативный, умеренный, агрессивный подход. Управление запасами. Взаимосвязь и необходимость сбалансированности отдельных видов запасов.
Управление дебиторской задолженностью. Уровень дебиторской задолженности и факторы, его определяющие.
Нормальная и пpocpoченная дебиторская задолженность.
Факторинг. Анализ оборачиваемости средств в расчетах.
Управление денежными активами предприятия. Управление потоком платежей и оптимизация остатка денежных активов.
Ускорение оборота и эффективное использование временно свободного остатка денежных средств.
Управление краткосрочными финансовыми вложениями.
Тема 12. Управление финансированием текущей Понятие, структура и роль управления финансированием текущей деятельности организации. Механизм управления финансированием текущей деятельности организации.
Внутренние и внешние источники финансирования.
Собственные источники финансирования и их роль в решении проблемы финансового обеспечения предпринимательской деятельности.
Лизинг и факторинг, механизм их действия.
Классификация затрат предприятия. Переменные и постоянные издержки, принципы операционного анализа. Использование методов операционного анализа при определении оптимальной величины себестоимости продукции. Операционный рычаг.
рентабельности.
Взаимодействие финансового и операционного рычагов и оценка совокупного риска.
Пути совершенствования управления финансированием текущей деятельности организации.
Тема 13. Управление инвестициями Понятие и виды инвестиций. Сущность, функции и значение управления инвестициями. Сущность и основные элементы инвестиционного рынка (сегменты, спрос, предложение, цена, конкуренция), их взаимосвязь. Макроэкономические показатели развития инвестиционного рынка. Анализ текущей инвестиционного рынка.
Конъюнктура инвестиционного рынка как основа разработки инвестиционной стратегии и формирования инвестиционного портфеля. Виды инвестиционных портфелей.
экономики, регионов и отдельных предприятий. Жизненный инвестиционной привлекательности предприятия.
Понятие, цели, формирование, оценка и роль инвестиционной направлений инвестиционной деятельности. Определение соотношения различных форм инвестирования, отраслевой и региональной направленности инвестиционной деятельности.
управленческих решений при формировании инвестиционного портфеля и реализации инвестиционных программ.
Тема 14. Разработка бизнес-планов инвестиционных Понятие и содержание инвестиционного проекта. Краткая характеристика инвестиционного проекта. Показатели оценки и отраслевые особенности инвестиционных проектов.
основных разделов бизнес-плана: характеристики продукта (услуг), размещение объекта, анализ рынка, эффективность проекта, планируемый объем и структура производства продукта, обеспеченность выпуска продукции основными факторами производства, стратегия маркетинга.
Финансовый план. Составление графика потока инвестиций, Определение точки безубыточности и периода окупаемости инвестиционного проекта.
Управление реализацией инвестиционного проекта. Разработка стратегии финансирования инвестиционного проекта.
3. ТЕМЫ И ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ)
ЗАНЯТИ
организации Цель – рассмотрение, изучение и усвоение основных теоретических положений финансового менеджмента организации 1.Финансы, финансовая политика и финансовое право как исходные основы финансового менеджмента организаций.2.Предмет, метод, задачи, место и взаимосвязи дисциплины «Финансовый менеджмент».
3.Понятие, функции и роль финансового менеджмента организации.
4. Финансовый менеджмент как система управления. Субъекты и объекты финансового менеджмента.
5.Базовые положения и управленческие функции финансового менеджмента.
1. Построить и описать схему отношений финансов организаций.
2. Построить и описать структуру финансовой политики организаций.
3. Построить и описать схему правовых отношений организаций.
4. Построить и описать структуру финансового менеджмента организаций.
1. Финансовая политика организации и ее роль рыночной экономике.
2.Эволюция и современная парадигма финансового менеджмента организации.
3.Правове обеспечение финансового менеджмента.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Тема 2. Информационное и методическое обеспечение информационного и методического обеспечения финансового менеджмента организации 1.Понятие, функции, структура и роль информации в рыночной экономике.
2. Анализ финансовой деятельности как важнейший инструмент финансового менеджмента организации.
3. Бухгалтерская информация как основа для анализа финансового состояния организации.
4.Индикаторы финансового состояния организации.
5.Понятие, характеристика и методы оценки денежных потоков и фондов.
6.Методические инструменты финансового менеджмента.
Решение задач на определение индикаторов финансового состояния.
1. Построить и описать схему информации организации.
2. Рассмотрите и систематизируйте основные методы и приемы анализа финансового состояния организации.
3. Осуществить группировку пассивов и активов бухгалтерского баланса организации.
1. Денежные потоки и их оценка.
2. Методические инструменты финансового менеджмента.
Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н.
проф. А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т. В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Тема 3. Финансовая среда и предпринимательские риски.
Цель – изучение и усвоение теоретических положений финансовой среды и предпринимательских рисков, рассмотрение основных положений банкротства и реструктуризации организации предпринимательской деятельности. Составляющие финансовой среды.
Внешняя и внутренняя среда.
2. Макро- и микросреда предпринимательской деятельности.
3. Сущность, функции, виды и значение предпринимательских рисков в рыночной экономике.
4.Управление предпринимательскими рисками. Методы снижения предпринимательского риска.
5.Понятие, структура и роль банкротства в рыночной экономике.
Модели прогнозирования банкротства и механизм реструктуризация организации.
Решение задач на определение предпринимательских рисков.
1. Построить и описать схему микросреды организации.
2. Построить и описать систему предпринимательских рисков.
1. Коммерческие риски и методы их снижения.
2. Банкротство и механизм реструктуризация организации.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Тема 4.. Принципы организации финансового менеджмента Цель – рассмотрение и изучение основных принципов и положений организации финансового менеджмента организации, усвоение навыков организации работы финансового менеджера.
1.Организация предпринимательской деятельности как важнейшая функция менеджмента.
2. Коммерческий расчет. Принципы и содержание организационной работы. 3.Функции финансового менеджера. Основные обязанности финансового менеджера.
4. Принятие финансовых решений и обеспечение условий их реализации.
Контроль исполнения финансовых решений.
Решение задач по мотивации управленческого персонала.
менеджмента предприятия.
2.Написать должностную инструкцию финансового менеджера.
3. Построить и описать процесс принятия финансовых решений.
Доклады (эссе) 1. Коммерческий расчет как основа организации финансового менеджмента.
2. Финансовые решения в системе финансового менеджмента организации.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Тема 5.Ценовая политика и управление ценами организации Цель – рассмотрение и изучение основных теоретических положений ценовой политики организации, усвоение практических навыков управления ценообразованием в организации.
1.Понятие, функции, виды цен организации. Ценовая политика и управление ценами на предприятии 2.Прогнозирование конъюнктуры рынка и финансовая стратегия предприятия. Оценка рыночных условий и выбор модели ценовой политики.
3.Типы ранка и возможности ценовой политики. Управление ценами продажи и ценами покупки организации.
4.Особенности ценообразования в организации в современных условиях Разработка ценовой стратегии и тактика предприятия.
Решение задач на определение цен организации.
1. Построить и описать схему цен, применяемых в организации.
2. Составить динамику оптовых и розничных цен на десять важнейших товаров за последние 5 лет.
1. Ценовая политика организации.
2. Инструменты реализации ценовой политики организации.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
организации Цель – рассмотрение и изучение механизма системы финансового планирования, усвоение основных навыков составления планов 1. Понятие, виды, формы, методы и роль финансового планирования в финансовом менеджменте организации. Стратегическое, долгосрочное и краткосрочное финансовое планирование.
2.Бизнес-план и его характеристика. Разделы бизнес-плана.
3.Финансовый план как раздел бизнес-плана предприятия. Состав документов и расчеты, используемые в финансовом планировании.
0бoснование плана доходов и расходов.
4.Бюджетирование на предприятии. Основные бюджеты.
5.Пути совершенствования планирования в организации Составление планов по бюджетированию.
1. Построить и описать схему бизнес-плана организации.
2. Построить и описать систему бюджетов организации.
1. Бизнес-план организации.
2. Бюджетирование как форма финансового планирования.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Тема 8. Управление собственным капиталом и резервами Цель – изучение и усвоение положений управления формированием и использованием собственного капитала и резервов организации, развитие навыков создания предприятия и работы с учредительными документами организации.
1.Понятие, функции и задачи управления собственным капиталом.
Цена и оценка стоимости собственного капитала..
2.Структура капитала. Целевая структура капитала и ее определение.
Расчет оптимальной структуры капитала.
3.Управление уставным капиталом.
4.Управление добавочным и резервным капиталом 5.Дивидендная политика предприятия и механизм ее реализации.
6.Нераспределенная прибыль организации.
Определение величины дивиденда. Реинвестиции и дивиденд.
Решение задач на определение стоимости и эффективности собственного капитала.
1. Написать проспект эмиссии акций организации.
2. Написать устав ОАО.
1. Цена и структура собственного капитала.
2. Дивидендная политика организации.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
Цель – изучение основных положений управления заемным капиталом организации, освоение навыков работы с документацией по займам и кредитам, а также кредиторской задолженности.
1.Понятие, структура и роль управления заемным капиталом.
2.Характеристика заемных источников финансирования. Роль банковского кредита в источниках финансирования.
3.Эмиссия ценных бумаг как способ мобилизации финансовых средств предприятием.
4.Механизм управление заемным капиталом.
5.Пути совершенствования управления заемным капиталом.
Составление документация для привлечения заемных средств.
Решение задач на определение индикаторов эффективности заемного капитала.
1. Составить кредитный договор организации.
2. Написать проспект эмиссии облигаций.
1. Заемный капитал и его роль в развитии организации.
2. Проблемы использования заемного капитала в современных условиях.
1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
3. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. – 2-е изд. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.
4. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент6 учебник для вузов / под ред.
Г. Б. Поляка. – 2-е изд. – М.: Юнити, 2004. – 527 с.
5. Финансовый менеджмент. Теория и практика: учебник / под ред.
акад. Е. С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. – 656 с.
6. Российский статистический ежегодник. 2009: статистический сборник / Росстат. – М., 2009. - 966 с.
7. Интерент-ресурс: www.gks.ru.
4.Российский статистический ежегодник 2009. Стат. сб./Росстат. – М.,.- 966 с.
5.Консультант плюс.
6.www.gks.ru.
Тема 10. Управление внеоборотными активами организации.
Цель – изучение основных положений управления внеоборотными активами организации, усвоение практических приемов эффективного использования внеоборотных активов.
организации. Понятие, функции и задачи управления внеоборотными активами.
2.Управление нематериальными активами.
3. Состав, структура оценка и механизм воспроизводства основных средств. Управление воспроизводством основных средств.
Амортизация, ее методы и роль в предпринимательской деятельности.
4.Управление долгосрочными финансовыми вложениями и вложениями в материальные ценности.
Решение задач на определение эффективности управления внеоборотными активами организации.
1. Проанализировать динамику структуры внеоборотных активов организации за последние пять лет.
2. Описать систему нематериальных активов организаций.
1. Амортизация основных средств.
2. Вложения в материальные ценности 3. Долгосрочные финансовые вложения 1. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. д. э. н. проф.
А. М. Ковалевой. - М.- ИНФРА-М,2005. – 284 с. – (Высшее образование).
2. Фетисов В.Д. Финансы и кредит: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т.
В. Фетисова. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 399 с.
«