«СОДЕРЖАНИЕ Стр. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4 1.1. Нормативные документы для разработки ООП по направлению 4 подготовки 1.2. Общая характеристика ООП 6 1.3. Миссия, цели и задачи ООП ВПО 7 1.4. Требования к абитуриенту 7 ...»

Креативные технологии в работе PR-отдела. Создание рекламной и имиджевой продукции, представительских фильмов и роликов. Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи.

4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.

Не предусмотрено учебным планом 4.5. Перечень рекомендуемых практических занятий Занятие 1. PR-отдел в структуре организации: целесообразность и принципы создания Занятие 2-3. PR-подразделения в органах государственной власти и управления: особенности функционирования, основные задачи, структура Занятие 4. PR-отдел в коммерческих: особенности функционирования, основные задачи, структура Занятие 5 -6. PR-отдел в некоммерческих: особенности функционирования, основные задачи, структура.

Занятие 7-8. Планирование и программирование работы подразделения, его место в разработке общекорпоративной стратегии Занятие 9-10. Исследовательский сегмент в PR-отделе Занятие 11-12. Аналитический сегмент в PR-отделе Занятие 13-15. Творческий сегмент в работе PR-отдела Занятие 16-17. Рекламный сегмент в работе PR-отдела 4.4. Перечень рекомендуемых видов самостоятельной работы Подготовка докладов Написание реферато Работа над вопросами по самоконтролю Темы докладов и рефератов 1.Условия и способы создания рекламных отделов и агентств.

2. Функциональные схемы построения рекламных агентств и отделов по связям с общественностью в сфере бизнеса.

3. Функции и задачи менеджера по направлениям и проектам.

4. Организация работы с финансовыми документами, движение материальных ресурсов 5. Методы бесконфликтного бизнеса.

6. Социальный климат рекламного агентства. Требования к персоналу.

7. Нормативно-правовые аспекты деятельности рекламных и PR-агентств.

8. Кодекс рекламной практики.

9.Современные принципы организации работы отделов рекламы и связей с общественностью. Роль и функции отделов в организации.

10.Направления и принципы деятельности, организационная структура отделов рекламы и связей с общественностью.

11.Стратегическое и тактическое планирование деятельности отделов. Бюджет организации.

12.Принципы формирования команды. Профессионализм и функции ПРспециалиста. Эффективные технологии управления персоналом отдела.

13.Система мероприятий при разрешении кризисов организации.

14.Принципы работы со СМИ.

15.Оценка эффективности работы отделов рекламы и связей с общественностью.

Примерные темы курсовых работ 1. Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам.

2. Сравнительный анализ деятельности отдела по связям с общественностью государственных, коммерческих и некоммерческих организаций.

3. Место отдела СО в системе корпоративного менеджмента.

4. Роль отдела по связям с общественностью в реализации маркетинговой политики предприятия.

5. Топ-менеджмент и отдел по связям с общественностью («доминантная коалиция»).

6. Составление баз данных целевых аудиторий и целевых СМИ.

7. Роль отдела по связям с общественностью в подержании корпоративного единства и методы работы с персоналом.

8. Фирменный стиль как основа корпоративной идентичности.

9. Виды публичной речи.

10.Бриф: определение, структура, типология.

5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.

В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения.

6. Оценочные средства и технологии Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.

В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.

Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.

Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».

Контрольная работа выполняется на отдельных листах черными или синими чернилами разборчивым почерком (если почерк мелкий или неразборчивый, то работа выполняется печатными буквами). Запрещается использовать цветные чернила (красные, зеленые и т.д.), а также карандаш. Такие контрольные работы преподаватель вправе не проверять. В этом случае за работу выставляется низшая оценка. Если работа выполнена неаккуратно, неразборчивым почерком, то преподаватель также вправе не проверять такую работу. В этом случае студенту надлежит переписать работу в консультационные часы преподавателя, при этом за вторую контрольную работу не может быть выставлена оценка «отлично».

Критерии оценки контрольных работ выполненных в форме ответов на проблемные вопросы, предполагающие знание прочитанных произведений (источников).

«Отлично» - все вопросы раскрыты полностью; имеются отсылки не только на рекомендованную основную литературу, но и дополнительную, изученную студентом самостоятельно; выражено и обосновано собственное мнение, проявляется авторский подход, способности студента к исследовательской деятельности; изложение вопроса отличается логичностью, последовательностью, аргументированностью; приводятся практические примеры; демонстрируется высокий уровень владения принципами сравнительного анализа и т.д. Работа выполнена без неточностей, исправлений, аккуратно и грамотно.

«Хорошо» - ответы на вопросы в целом даны верные, но недостаточно развернутые; не во всех ответах присутствуют текстовые примеры в качестве иллюстраций изложения собственной позиции; использована основная рекомендованная литература; имеется и обосновывается собственное мнение, ответ на вопрос является логичным, последовательным и аргументированным; продемонстрировано владение принципами сравнительного анализа текстов и других источников; использованы знания, полученные в процессе изучения других смежных дисциплин. Работа выполнена аккуратно, может встретиться несколько несущественных исправлений.

«Удовлетворительно» - ответы на большинство вопросов практически не развернуты, поэтому выводы непонятны и необоснованны или же вообще отсутствуют; слабое знание основной литературы; низкий теоретический уровень знаний; слабое владение принципами сравнительного анализа текстов, наблюдается смешение понятийных категорий, понятий и т.д.; практически отсутствует собственное мнение; много противоречий, ошибочных предположений и т.д.

«Неудовлетворительно» - ответы на большинство вопросов отсутствуют, либо ответы неверны, отсутствует обоснование ответов, или ответы на вопрос не раскрыт вообще, отсутствуют рассуждения. Отсутствие теоретиких знаний, навыков владения анализом. Незнание основной литературы по теме контрольной работы. «Неудовлетворительно» ставится также, если без ответов остались все вопросы, работа была списана, если студент писал, но не сдал контрольную работу, если студент выполнил не свой вариант контрольной работы Итоговый контроль осуществляется в виде зачета, экзамена.

Рекомендуемые оценочные средства, проверяющие степень сформированности компетенций студентов:

устный опрос в форме: собеседование, зачет, экзамен;

технические средства контроля: тесты и компьютерные тестирующие программы;

письменные работы в форме: тесты, рефераты, контрольные работы, типовые задания для практических занятий

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

2. Подразделения PR в коммерческих организациях: целесообразность создания, структура и основные функции.

3. Подразделения PR в государственных органах власти и управления: целесообразность создания, структура и основные функции.

4. Подразделения PR в некоммерческих организациях: целесообразность создания, структура и основные функции.

5. Анализ деятельности Управления пресс-службы и информации Президента РФ: структура, функции, мероприятия.

6. Анализ деятельности Управления информации — пресс-служба Администрации Губернатора Санкт-Петербурга: структура, функции, мероприятия.

7. Анализ деятельности Информационного управления ЦИК Партии «Единая Россия»:структура, функции, мероприятия.

8. Анализ деятельности Пресс-службы Гринпис России: структура, функции, мероприятия.

9. Целесообразность привлечения к PR-программам организации PR-агентств:

мотивация, преимущества и недостатки.

10. PR-отдел как механизм адаптации организации к изменениям во внешней среде.

11. Функциональный принцип построения отдела PR в организации.

12. Организационно-распорядительная документация PR-отдела.

13. Профессии в сфере PR.

14. Роль менеджера по связям со СМИ. Формирование и ведение баз медиаданных.

15. Роль менеджера по связям со СМИ. Работа с профессиональными объединениями журналистов.

16. Подготовка и рассылка документов для прессы (пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов и ответов).

17. Подготовка и проведение пресс-мероприятий (пресс-конференция, брифинг, пресс-тур и др.).

18. Профессиограмма специалиста PR.

19. Роль PR-отдела в разработке общекорпоративной стратегии.

20. Комментирование и интерпретация корпоративной политики 21. Этапы разработки PR-стратегии.

22. Роль исследований в планировании PR-стратегии организации (ситуационный анализ, коммуникационный аудит, исследование целевых аудиторий).

23. Выбор PR-стратегии на основе проведенного анализа (SWOT-анализ, «дерево целей»).

24. Стратегическое планирование в работе PR-отдела. Подготовка стратегических документов (миссия организации, корпоративные кодексы и др.).

25. Планирование и программирование работы PR-отдела.

26. Исследовательский сегмент PR-отдела.

27. Сравнительный анализ качественных и количественных методов исследований.

28. Организация и проведение исследований целевых аудиторий организации.

29. Мониторинг информационного пространства: цели и принципы проведения, продукты мониторинга.

30. Фокусированное интервью: принципы организации и порядок проведения.

31. Роль модератора а проведении фокусированного интервью.

32. Оценка эффективности работы PR-отдела.

33. Подготовка отчета о работе PR-отдела и порядок его представления.

34. Спичрайтинг в работе PR-отдела.

35. Творческий сегмент (креативная группа, литературная группа): структура и задачи.

36. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.

37. Производственный сегмент. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи.

38. Создание внутрикорпоративного издания организации: цели создания, основные рубрики, периодичность издания.

39. Корпоративный имидж, корпоративная идентификация. Создание и внедрение фирменного стиля.

40. Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet, Extranet, корпоративный форум, блог.

41. Принципы организация и методы ведения диалога между руководством и персоналом организации.

42. Разработка и реализация корпоративных мероприятий.

43. Взаимодействие PR-отдела с другими подразделениями организации (отдел работы с персоналом, информационно-аналитические службы, служба рекламы и маркетинга, информационно-технический отдел).

44. Репутационный менеджмент как часть деятельности PR-отдела.

Примерные вопросы для зачета 1. Теоретико – методологические основы исследования современных организаций 2. Типология формальных организаций 3. Целесообразность организации отдела по связям с общественностью 4. Типовая структура отдела по связям с общественностью 5. Квалификационная характеристика специалиста по связям с общественностью 6. Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью 7. Основные этапы технологического цикла работы ПР-отдела 8. Особенности формирования команды проекта 9. Календарное и программно-целевое планирование работы отдела 10. Ключевые зоны ответственности ПР - подразделения 11. Целесообразность аутсорсинга ПР – функций 12. Типичные модели взаимодействия с заказчиком услуг 13. Специфика отношений ПР – персонала с другими отделами организации 14. Документооборот отдела по связям с общественностью 15. Процедуры контекстного позиционирования корпоративного образа 16. Понятие «суммарного охвата» целевой аудитории 17. Способы взаимодействия с журналистами 18. Методы определения эффективности ПР- деятельности 19. Разработка бюджета работы ПР – подразделения и отдельных проектов 20. Штатный и чрезвычайный режимы функционирования: кризисные коммуникации фирмы 21.Проект, программа, кампания: особенности постановки целей 22. Техническое задание 23. Тайм-менеджмент проекта 24. Чек-листинг 25. Календарный план 26. Установление тематических приоритетов 27. Медиа - карта профильных СМИ 28. Статус текущих контактов в рамках пула 29. Суммарные рейтинги и индексы соответствия целевых СМИ 30. Технический сценарий мероприятия 31. Программа мероприятия 32. Пресс-пакет 33. Построение рэнкера приоритетных медиа-носителей 34. Медиа-план, его контрольные показатели 35. Оформление результатов медиа-мониторинга 36. Отчетность в режиме реального времени: дэш – борды 37. Параметры оценки результативности ПР-кампании 38. «Рейтинг благосклонности» к компании и ее руководству 39. Способы оформления отношений с внешними подрядчиками 40. Базовые форматы отчетности ПР-подразделения

ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

а) разработаны и закреплены на государственном уровне;

б) находятся в стадии обсуждения;

в) определяются работодателем и заказчиком.

2. Этапы планирования PR-деятельности:

а) это творческий процесс, ничем не регламентированный;

б) обязательными этапами планирования PR-деятельности являются оценка и анализ ситуации;

в) планирование в работе PR-отдела не является обязательным.

3. Соотнесите понятия «менеджмент» и «PR»

а) это несовместимые понятия;

б) PR — это разновидность менеджмента;

в) это одно и то же.

4. Мониторинг СМИ представляет собой:

а) своевременное и регулярное отслеживание информационных материалов с выборкой информации по интересующей теме;

б) способ генерации идей;

в) процедура прогрессивного вмешательства в работу СМИ.

5. Как называется первый абзац пресс-релиза?

а) пресс-кит;

б) лидер-абзац;

в) ремарка.

6. Какого вида коммуникативную политику раскрывает определение «Наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением, и общественностью»?

а) реклама;

б) связи с общественностью;

в) журналистика.

7. Сегментирование рынка включает:

а) получение данных о ценах и курсах валют;

б) получение данных о долях рынка;

в) исследование социодемографических характеристик потребителей.

8. При формировании ОМ используются:

а) фокус-группы;

б) рейтинги;

в) экспертные опросы.

9. Имидж организации — это:

а) понятие «имидж» идентично понятию «репутация»;

б) имидж — условная категория неизмеряемая и неуловимая;

в) имидж — целенаправленно сформированный образ организации.

10. Спичрайтер — это:

а) специалист по написанию текстов;

б) специалист по написанию текстов речей;

в) специалист по произнесению публичных речей.

11. Выберите формулировку цели PR-проекта, соответствующую к «целям поведения»:

а) Увеличить знание об организации среди индивидуальных предпринимателей в 2 раза;

б) Сформировать позитивный настрой к деятельности муниципального образования «Аптекарский остров» у 10 процентов жителей муниципального образования;

в) Привлечь к участию в субботнике 25 процентов жителей Приморского района.

12. Работа PR-отдела организована:

а) по линейно-функциональному принципу;

б) по проектно-штабному принципу;

в) по матричному.

13. Интегрированные маркетинговые коммуникации применяются:

а) в политическом PR;

б) в коммерческом PR;

в) в государственном PR.

14. Какие формы PR-работы наиболее часто применяются при взаимодействии с органами государственной власти:

а) участие в разработке экономических решений;

б) участие в пресс-конференциях;

в) технологии лоббирования.

15. Основным документом, в котором отражается социальная роль организации, является:

а) заявление о миссии организации;

б) корпоративный кодекс;

в) правила поведения сотрудников.

7. Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины 1. Песоцкий Е. А. Реклама : учеб.-практ. пособие / Е. А. Песоцкий. - 2е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2008. - 383 с.

2. Ромат Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2007. -

АННОТАЦИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

(РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ)

Профиль подготовки: «Маркетинг в рекламе и связях с общественностью»

Квалификация (степень) бакалавр 1. Цели и задачи освоения дисциплины.

Целью изучения дисциплины является формирование у обучающихся маркетингового мировоззрения, получения ими базовых знаний в области маркетинговой политики компании.

Задачи изучения дисциплины:

Задачами учебного курса является знакомство с основными положениями теории маркетинга, обучения их приемам и методам функционального маркетинга, подготовка к работе в условиях реального маркетинга.

2. Компетенции обучающегося, формируемые освоения дисциплины.

В результате освоения данной дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями:

владеет навыками работы в отделе рекламы, маркетинговом отделе, отделе по связям с общественностью, в рекламном агентстве и др. (ПК-13);

умеет использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15).

обладает пониманием основ менеджмента и маркетинга (ПК-16);

способен принимать участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19);

В результате освоения программы по данной дисциплине обучающийся должен:

иметь представление об основных терминах и понятиях марукетинга;

знать маркетинговую составляющую всех стадий создания и движения товара от его замысла до реализации спроса на него, инструменты товарного маркетинга, ассортиментной и марочной политики, принципы маркетингового ценообразования, технологию сбыта товара, методы формирования каналов товародвижения, спсобы продвижения товаров;

уметь применять полученные знания на практике в сфере управления рыночными процессами и их регулирования.

3. Основная структура дисциплины.

совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- экза- зачет экзамен го контроля по дисциплине), в том числе мен, 4. Содержание дисциплины 4.1. Краткий перечень основных разделов и тем (дидактических единиц) теоретической части дисциплины.

Маркетинг – философия управления и хозяйствования в условиях рынка.

Определение маркетинга. Ключевые понятия определения: нужды, потребности и запросы, товар, потребительская ценность, обмен, сделка, рынок. Сущность рыночных взаимоотношений. Основные элементы современного маркетинга. Определение сущности маркетинга, основные виды маркетинговой деятельности. Виды и объекты маркетинга. Роль и функции маркетинга в экономическом развитии страны. Сущность функций обмена и коммуникации. Характеристика коммуникационных потоков в маркетинге. Роль и функции маркетинга в компании. Сущность стратегического и операционного маркетинга.

Процесс интегрированного маркетинга в компании. Особенности маркетинговой деятельности в России.

Формулировка концепций пассивного маркетинга: «производственноориентированная» и «продуктово-ориентированная» концепции. Условия применения концепций, роль и стратегия пассивного маркетинга. Структурная организация фирмы при пассивном маркетинге. Недостатки стратегии, ориентированной на пассивный маркетинг.

Причины возникновения организационного маркетинга. Формулировка концепции организационного маркетинга. Условия применения концепции, роль и стратегия организационного маркетинга. Структурная организация фирмы при организационном маркетинге. Недостатки стратегии, ориентированной на организационный маркетинг.

Характеристика эволюционных процессов, обусловивших распространение идеологии активного маркетинга. Формулировка концепции «маркетинга», аргументы в пользу концепции «маркетинга». Роль и стратегия активного маркетинга. Условия успешной реализации концепции «маркетинга». Структурная организация фирмы при активном маркетинге. Недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга.

Взгляды консьюмеристов и энвиронменталистов на природу маркетинга.

Формулировка концепции «ответственного маркетинга». Базовые гипотезы и стратегия концепции.

Причины изменения характера и глубины участия компаний в международном разделении труда. Стратегические мотивы, побуждающие компанию к расширению международного бизнеса. Процесс выхода фирмы на международный рынок. Определение и особенности международного маркетинга. Цели, задачи и объекты международного маркетингового исследования. Методика маркетингового исследования зарубежного рынка. Инструменты международного маркетинга, используемые при исследовании зарубежных рынков. Стратегии выхода фирмы на международный рынок. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.

Понятие микро- и макросреды организации, необходимость ее изучения.

Субъекты макро- и микросреды.

Необходимость сегментации рынка, задачи макро- и микро - сегментации. Макросегментация базового рынка, выделение его основных структур (рынок товара, рынок, отрасль). Основные принципы микросегментации: дифференцированная реакция, достаточность объема сегментов, измеримость и доступность. Позиционирование товаров.

Базовые концепции анализа спроса: глобальный спрос и спрос на продукцию фирмы, зависимость уровня спроса от маркетингового давления. Понятие потенциала рынка. Расширяемый и нерасширяемый спрос. Влияние социально-экономических факторов на уровень спроса.

Комплексное исследование товарного рынка: определение основных экономических факторов, характеризующих рынок, анализ конкуренции, анализ движущих сил рынка, определение вероятных стратегических шагов конкурентов, оценка конъюнктуры рынка, оценка привлекательности рынка.

Сущность, определение и задача маркетинговых исследований, классификация маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований.

Определение товара. Три уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Особенности услуг как товара. Особенности рынка услуг. Основные виды классификации товаров. Периоды жизненного цикла товара. Жизненные циклы спроса, технологии и товара. Разработка товара: особенности разработки на различных рынках, характеристика работ по созданию товара. Формирование товарной политики. Характеристики базовых стратегий охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Выбор стратегии охвата рынка. Взаимосвязь этапа жизненного цикла товара, целей и стратегии маркетинга.

Сущность рыночного ценообразования. Взаимосвязь процессов ценообразования и структур рынка. Определение ценовой политики. Основные методы ценообразования: средние издержки плюс прибыль; анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли; установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара; установление цены на основе уровня текущих цен, установление цены на основе торгов. Установление окончательной цены: психология восприятия цены, политика цен фирмы, влияние цены на других участников рыночной деятельности. Инициативное изменение цены.

Тема 7. Система товародвижения в маркетинге Природа каналов распределения: определение канала распределения, роль и функции канала распределения, потоки в канале распределения. Обоснование использования посредников. Структура и уровни каналов распределения. Типы посредников. Критерии выбора канала распределения.

Система маркетинговых коммуникаций. Структура, определение и основные характеристики средств коммуникации. Реклама: цели, задачи, требования к фирменной рекламе. Стимулирование сбыта: цель, задачи, условия эффективного стимулирования. Факторы, обусловившие рост деятельности по стимулированию сбыта. Цели, задачи и особенности личной продажи. Цели, задачи пропаганды и ее связь с деятельностью по организации общественного мнения. Факторы, определяющие структуру комплекса продвижения товаров.

Тема 9. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия Этапы развития отделов маркетинга. Способы организации отделов маркетинга: функциональная организация, географическая организация, организация по товарам и маркам, организация по рынкам, матричная организация.

Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Концепция маркетинговой информационной системы ее цель и роль. Определение и структура маркетинговой информационной системы.

Тема 10. Планирование в системе маркетинга Обоснование необходимости планирования. Цель, задачи и качество планирования в системе маркетинга. Назначение стратегического планирования. Содержание процесса стратегического планирования маркетинга: изложение стратегической миссии, анализ внешних факторов, выбор целей фирмы, формирование хозяйственного портфеля, определение стратегии роста фирмы.

Назначение плана маркетинга. Последовательность разработки плана маркетинга.

Обоснование необходимости маркетингового контроля. Типы маркетингового контроля: контроль за выполнением годовых планов, контроль прибыльности, стратегический контроль. Цель и этапы контроля за выполнением годовых планов. Средства контроля за выполнением годовых планов: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение за отношением клиентов. Этапы контроля прибыльности: выявление состава издержек, определение суммы издержек, расчет прибылей и убытков. Стратегический контроль: обоснование необходимости, маркетинг в системе контролинга.

4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.

Не предусмотрено учебным планом 4.6. Перечень рекомендуемых практических занятий Тема 1. Понятие и сущность маркетинга. Занятие Вопросы для обсуждения:

1. Маркетинг как философия управления и хозяйствования в условиях рынка.

2. Определение маркетинга в современной экономике.

3. Роль и функции маркетинга в экономическом развитии страны.

4. Сущность функций обмена и коммуникаций.

5. Роль и функции маркетинга в компании 6. Сущность стратегического и операционного маркетинга.

7. Особенности маркетинговой деятельности в России Тема 2. Стратегия и система маркетинга. Занятие Вопросы для обсуждения:

1. Формулировка и условия применения концепций пассивного маркетинга.

2. Роль и стратегия пассивного маркетинга.

3. Структурная организация фирм, ориентированных на пассивный маркетинг.

4. Недостатки стратегии, ориентированной на пассивный маркетинг.

5. Причины возникновения организационного маркетинга.

6. Формулировка и условия применения концепции организационного маркетинга.

7. Роль и стратегия организационного маркетинга.

8. Структурная организация фирм, ориентированных на организационный маркетинг.

9. Недостатки стратегии, ориентированной на организационный маркетинг.

10.Характеристика эволюционных процессов, обусловивших распространение идеологии активного маркетинга.

11.Формулировка и условия применения концепции «маркетинга».

12.Роль и стратегия активного маркетинга.

13.Структурная организация фирм, ориентированных на активный маркетинг.

14.Недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга.

15.Недостатки концепции «маркетинга».

16.Формулировка, базовые гипотезы и стратегии концепции «ответственного маркетинга».

Тема 3. Международный маркетинг. Занятие Вопросы для обсуждения:

1. Причины выхода компаний на международный рынок.

2. Процесс выхода компании на международный рынок.

3. Определение и особенности международного маркетинга.

4. Цели, задачи и объекты международного маркетингового исследования.

5. Стратегии выхода фирмы на международный рынок.

6. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.

Тема 4. Исследование рынка. Занятия 4- Вопросы для обсуждения:

1. Исследование маркетинговой среды компании.

2. Задачи макро - и миросегментации рынков.

3. Процедуры макросегментации базового рынка.

4. Основные принципы микросегментации.

5. Базовые концепции анализа спроса.

6. Процедуры комплексного исследования товарного рынка.

7. Сущность, определение и задача маркетинговых исследований.

Тема 5. Товар в системе маркетинга. Занятия 6- Вопросы для обсуждения:

1. Определение товара.

2. Особенности услуг как товара.

3. Основные виды классификации товаров.

4. Жизненные циклы спроса, товара и технологии.

5. Разработка товаров.

6. Формирование товарной политики.

7. Базовые стратегии охвата рынка.

8. Взаимосвязь жизненного цикла товара, целей и стратегии маркетинга.

Тема 6. Цена в системе маркетинга. Занятия 8- Вопросы для обсуждения:

1. Сущность рыночного ценообразования.

2. Взаимосвязь процессов ценообразования и структур рынка.

3. Определение ценовой политики.

4. Основные методы ценообразования.

5. Установление окончательной цены.

6. Особенности инициативного изменения цен.

Тема 7. Система товародвижения в маркетинге. Занятия 10- Вопросы для обсуждения:

1. Природа и роль каналов распределения.

2. Функции канала распределения.

3. Характеристика потоков в канале распределения.

4. Обоснование использования посредников.

5. Структура и уровни каналов распределения.

6. Типы посредников в канале распределения.

7. Критерии выбора канала распределения.

Тема 8. Продвижение товаров. Занятия 18- Вопросы для обсуждения:

1. Структура и характеристики средств маркетинговой коммуникации.

2. Цели, задачи и требования к фирменной рекламе.

3. Цель, задача и условия эффективного стимулирования сбыта.

4. Цель, задачи и особенности личной продажи.

5. Цели и дачи пропаганды.

6. Факторы, определяющие структуру комплекса продвижения товаров.

Тема 9. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия. Занятия 23- Вопросы для обсуждения:

1. Этапы развития отделов маркетинга.

2. Способы организации отделов маркетинга.

3. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.

4. Определение и структура маркетинговой информационной системы.

Тема 10. Планирование в системе маркетинга Занятия 27- Вопросы для обсуждения:

1. Обоснование необходимости планирования.

2. Содержание процесса стратегического планирования маркетинга 3. Назначение и последовательность разработки планов маркетинга.

Тема 11. Маркетинговый контроль. Занятия 32- Вопросы для обсуждения:

1. Обоснование необходимости маркетингового контроля.

2. Цель и этапы контроля за выполнением годовых планов.

3. Этапы контроля прибыльности.

4. Сущность стратегического маркетингового контроля.

5. Маркетинг в системе контролинга.

4.4. Перечень рекомендуемых видов самостоятельной работы Подготовка докладов Написание рефератов Анализ основной и дополнительной литературы Работа над вопросами по самоконтролю 1. Современное управление маркетинговыми подразделениями организации.

2. Маркетинг как система рыночного управления, особенности формирования в переходной экономики России.

3. Процесс управления маркетингом: основные этапы, проблемы реализации.

4. Механизм разработки комплекса маркетинга на предприятии.

5. Эволюция развития маркетинговых концепций.

6. Проблемы разработки нового товара в современных российских условиях.

7. Формирование маркетинговой деятельности фирмы с учетом жизненного цикла товара.

8. Разработка ценовой стратегии на предприятии.

9. Методики ценообразования и их выбор в условиях деятельности на конкурентном рынке.

10.Организация персональных продаж в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.

11.Подготовка персонала маркетинговых и сбытовых подразделений фирмы для проведения персональных продаж.

12.Роль тренингов для подготовки специалистов в области продаж.

13.Многоуровневый маркетинг и особенности его применения в современной России.

14.Стимулирования сбыта как метод продвижения товара на рынок: содержание, виды, особенности продвижения.

15.Роль маркетингового анализа в совершенствовании деятельности фирмы.

16.Разработка ситуационного анализа внутренней и внешней среды фирмы как метода повышения эффективности управления маркетингом.

17.Роль маркетинговой информационной системы в общем, комплексе маркетинга.

18.Разработка программ проведения маркетинговых исследований (для реального или гипотетического предприятия).

19.Разработка плана и стратегии маркетинга малого предприятия.

20.Роль рекламы в комплексе маркетинга предприятия.

21.Особенности развития российского рекламного рынка.

22.Современные творческие технологии рекламной деятельности (нестандартные формы рекламы в практике российских предприятий).

23.Рекламный комплекс для малого российского бизнеса.

24.Разработка бюджета маркетинга для реальной либо гипотетической фирмы.

25.Разработка и вывод новых товаров на рынок.

26.Особенности реализации маркетингового комплекса при выводе товара на зарубежные рынки.

27.Оценка конкурентоспособности компании.

28.Маркетинг услуг и формы его реализации в России.

29.Проблемы сегментирования российского рынка.

30.Проблемы формирования среднего класса в России и особенности маркетинговых действий при работе со средним классом.

31.Маркетинг некоммерческих организаций: формы реализации, зарубежный опыт.

32.Интернет в российской практике маркетинга.

33.Формирование товарной политики фирмы в современных российских условиях.

34.Розничная торговля и ее роль в системе распространения товара.

35.Система паблик рилейшнз в практике крупных российских компаний.

5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.

В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения.

6. Оценочные средства и технологии Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.

В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.

Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.

Итоговый контроль проводится в форме зачета и экзамена.

Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».

Контрольная работа выполняется на отдельных листах черными или синими чернилами разборчивым почерком (если почерк мелкий или неразборчивый, то работа выполняется печатными буквами). Запрещается использовать цветные чернила (красные, зеленые и т.д.), а также карандаш. Такие контрольные работы преподаватель вправе не проверять. В этом случае за работу выставляется низшая оценка. Если работа выполнена неаккуратно, неразборчивым почерком, то преподаватель также вправе не проверять такую работу. В этом случае студенту надлежит переписать работу в консультационные часы преподавателя, при этом за вторую контрольную работу не может быть выставлена оценка «отлично».

Критерии оценки контрольных работ выполненных в форме ответов на проблемные вопросы, предполагающие знание прочитанных произведений (источников).

«Отлично» - все вопросы раскрыты полностью; имеются отсылки не только на рекомендованную основную литературу, но и дополнительную, изученную студентом самостоятельно; выражено и обосновано собственное мнение, проявляется авторский подход, способности студента к исследовательской деятельности; изложение вопроса отличается логичностью, последовательностью, аргументированностью; приводятся практические примеры; демонстрируется высокий уровень владения принципами сравнительного анализа и т.д. Работа выполнена без неточностей, исправлений, аккуратно и грамотно.

«Хорошо» - ответы на вопросы в целом даны верные, но недостаточно развернутые; не во всех ответах присутствуют текстовые примеры в качестве иллюстраций изложения собственной позиции; использована основная рекомендованная литература; имеется и обосновывается собственное мнение, ответ на вопрос является логичным, последовательным и аргументированным; продемонстрировано владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов и других источников; использованы знания, полученные в процессе изучения других смежных дисциплин. Работа выполнена аккуратно, может встретиться несколько несущественных исправлений.

«Удовлетворительно» - ответы на большинство вопросов практически не развернуты, поэтому выводы непонятны и необоснованны или же вообще отсутствуют; слабое знание основной литературы; низкий теоретический уровень знаний; слабое владение принципами сравнительного анализа, наблюдается смешение понятийных категорий, понятий и т.д.; практически отсутствует собственное мнение; много противоречий, ошибочных предположений и т.д.

«Неудовлетворительно» - ответы на большинство вопросов отсутствуют, либо ответы неверны, отсутствует обоснование ответов, или ответы на вопрос не раскрыт вообще, отсутствуют рассуждения. Отсутствие теоретических знаний, навыков владения анализом. Незнание основной литературы и основных текстов по теме контрольной работы. «Неудовлетворительно» ставится также, если без ответов остались все вопросы, работа была списана, если студент писал, но не сдал контрольную работу, если студент выполнил не свой вариант контрольной работы Итоговый контроль осуществляется в виде зачета, экзамена.

Рекомендуемые оценочные средства, проверяющие степень сформированности компетенций студентов:

устный опрос в форме: собеседование, зачет, экзамен;

технические средства контроля: тесты и компьютерные тестирующие программы;

письменные работы в форме: тесты, рефераты, контрольные работы, типовые задания для практических занятий Вопросы к зачету Тема 1. Понятие и организация маркетинга 1. Определение маркетинга, маркетинг как концепция и функция управления.

2. Этапы развития и концепции маркетинга.

3. Современная концепция маркетинга.

4. Цели маркетинга.

5. Функции маркетинга.

6. Сравнительный анализ понятий микромаркетинг, макромаркетинг, мегамаркетинг.

7. Причины создания службы маркетинга на действующей фирме.

8. Трудности внедрения маркетинга на российском рынке.

9. Маркетинговая информационная система, виды информации.

10. Принципы организации службы маркетинга.

11. Понятие латерального маркетинга.

12. Роль маркетинга в стратегическом планировании компании.

13. Аналитический и активный аспекты маркетинговой деятельности фирмы.

14. Понятие и характеристика стратегического, тактического и оперативного маркетинга.

15. Формирование корпоративной культуры.

Тема 2. Маркетинговая среда фирмы 1. Понятие и виды маркетинговой среды.

2. Внутренняя и внешняя микросреда маркетинга.

3. Понятие и основные типы контактных аудиторий.

4. Факторы макросреды маркетинга.

5. Понятие и виды конкуренции.

6. Типы конкурентов.

7. Модель пяти конкурентных сил М. Портера.

8. Конкурентные силы поставщиков и покупателей.

9. Понятие конкурентной ситуации, конкурентного поведения.

10. Понятие конкурентной борьбы, конкурентных преимуществ.

11. Понятие конкурентоспособности товара, конкурентоспособности фирмы.

Тема 3. Спрос как объект маркетинга 1. Понятия нужда, потребность.

2. Понятие потребности, типология потребностей и покупателей.

3. Потребительский выбор, мотивация покупки и моделирование поведения потребителя.

4. Основные факторы, влияющие на поведение индивидуальных покупателей.

5. Цели исследования поведения покупателей.

6. Мотивация потребностей, ее значение для маркетинга.

7. Модели покупательского поведения.

8. Побудительные мотивы и их виды.

9. Теории мотивации потребительского поведения.

10. Понятие спроса и факторы его формирования, закономерности и виды спроса. Понятие и методы изучения эластичности спроса.

11. Признаки сегментации рынка и условия ее эффективности.

12. Основные методы сегментации и анализа привлекательности рынка.

13. Стратегии охвата рынка.

14. Основные закономерности спроса: зависимость спроса от цен, зависимость спроса от дохода.

15. Парадоксы спроса.

16. Понятие консъюмеризма.

17. Понятие суверенитета потребителя.

Вопросы к экзамену Тема 4. Товарный маркетинг 1. Понятие и свойства товара.

2. Уровни товара.

3. Классификация товаров по товарной специализации, циклу потребления и другим критериям.

4. Основные товарные стратегии.

5. Понятие и параметры качества товара. Комплекс качества.

Потребительские представления о качестве товара.

6. Основные понятия ассортиментной политики фирмы.

7. Понятие и виды марок. Марка как интеллектуальный продукт.

8. Различия понятий «марка» и «бренд».

9. Основные марочные стратегии.

10. Основные понятия товарной и инновационной политики в маркетинге (новый товар, виды новых товаров, уровни разработки товара, виды и методы тестирования).

11. Жизненный цикл рынка товарной категории (марки) как фактор и результат маркетинговых действий, маркетинговые индикаторы различных стадий ЖЦТ.

Тема 5. Ценовой маркетинг 1. Понятие и функции цены. Классификация и структура цен.

2. Стратегическая роль цены в маркетинге и этапы маркетингового ценообразования.

3. Производственные факторы маркетинга ценообразования.

4. Спрос как фактор ценообразования. Понятие и методы изучения эластичности спроса.

5. Влияние на фирменное ценообразование степени конкурентности рынка, перекрестной эластичности цен.

6. Характеристики продукта как фактор маркетингового ценообразования.

7. Управляемость в канале товародвижения и государственный контроль как факторы маркетингового ценообразования.

8. Виды ценовых стратегий и тактических приемов по адаптации цены.

9. Затратные методы маркетингового ценообразования и нижний порог цены.

10. Методы ценообразования, ориентированные на рынок.

Тема 6. Сбытовой маркетинг 1. Понятие товародвижения и торгово-сбытовой логистики, основные функции сбытового маркетинга.

2. Роль посредников в системе сбыта, виды посредников по наличию права собственности на товар, по функциональным особенностям.

3. Понятие канала товародвижения, его основные характеристики и типы.

4. Стратегии роста влияния фирмы в канале товародвижения.

5. Стратегии сбыта по принципу выбора клиентов, по способу привлечения клиентов.

6. Основные этапы сбыта компании.

7. Формы контроля и стимулирования работы посредника.

8. Формы сотрудничества уровней канала товародвижения.

9. Понятие конвенциональных и координированных каналов товародвижения.

Тема 7. Маркетинговые коммуникации 1. Понятие и формы продвижения товара на рынок.

2. Коммуникационные каналы и позиционирование товара.

3. Push- и pull-коммуникации.

4. Понятие «инфляции внимания».

5. Понятие точек контакта.

6. Субъекты и объекты рекламной деятельности.

7. Рекламные носители и формы рекламы. Использование в рекламе основных элементов теории массовой коммуникации.

8. Виды рекламных кампаний (по целям, силе рекламного воздействия, по объектам, по носителям, по степени охвата рынка, территориальногеографическим признакам, срокам реализации).

9. Принципы формирования рекламного бюджета.

10. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.

7. Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины 1. Захаров С.В. Маркетинг : учебник / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И.

Павленко. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 318 с.

2. Котлер Филипп Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг. - 9-е изд. - М.

: Вильямс, 2005. - 1197 с.

3. Котлер Филипп Основы маркетинга. Краткий курс : пер. с англ. / Филип Котлер. - М. : Вильямс, 2008. - 646 с.

АННОТАЦИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

(РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ)

Направление подготовки: 031 600 «Реклама и связи с общественностью»

Профиль подготовки: «Маркетинг в рекламе и связях с общественностью»

Квалификация (степень) бакалавр 1. Цели и задачи освоения дисциплины.

Цель дисциплины: формирование у будущих бакалавров рекламы и связей с общественностью современных фундаментальных знаний и практических навыков в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, связи PR и маркетинга, проведения маркетинговых исследований и составления плана маркетинга, а также в проведении ситуационного анализа.

2. Задачи курса:

- изучение роли связей с общественностью в маркетинговой политике; особенностей возникновения, становления и развития маркетингового PR;

- изучение структуры и функций международного и российского рынка рекламных и PR-услуг, особенностей регионального рынка, основных СМИ, рекламных и PR-агентств;

- уяснение особенностей социального и политического маркетинга, анализа клиентуры и ценообразования на рынке рекламных и PR-услуг;

- формирование представлений о деятельности в сфере связей с общественностью с позиций концепции социально – этичного маркетинга;

- приобретение навыков практического применения ситуационного анализа рынка рекламных и PR-услуг: сегментации рынка, позиционирования, продвижения, проведение выставок, презентаций, пресс-конференций.

2. Компетенции обучающегося, формируемые освоения дисциплины.

В результате освоения данной дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями:

использует основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-9);

способен под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус–групп в рыночных исследованиях (ПК-4);

способен проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11);

умеет использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15).

способен собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33);

владеет навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов (ПК-34);

владеет навыками составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35).

В результате изучения дисциплины студенты должны Знать:

— основные теоретические понятия и сущность маркетинга;

— содержание всех этапов процесса маркетинговых исследований;

— этику маркетинговых исследований;

— свойства и источники информации о рынке связей с общественностью;

— способы организации маркетинговых исследований;

— основные методы сбора данных;

— роль маркетинговых исследований в маркетинговой информационной системе и системе поддержки принятия решений;

— ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом.

Уметь:

— формулировать цели, задачи и гипотезы исследования;

— применять методы сбора и анализа информации;

— использовать компьютерные технологии обработки данных;

— делать обоснованные выводы и грамотно представлять полученные результаты;

— готовить необходимую информацию для принятия управленческих решений в области связей с общественностью;

- определять критерии для формирования выборки.

3. Основная структура дисциплины.

совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- Зачет зачет экзамен го контроля по дисциплине), в том числе экзакурсовое проектирование мен 4. Содержание дисциплины 4.1. Краткий перечень основных разделов и тем (дидактических единиц) теоретической части дисциплины.

Введение Место маркетингового исследования в системе дисциплин, изучающих рынок: экономической теории, статистики рынка и статистики коммерческой деятельности, бухгалтерского учета и т.д. Значение маркетингового исследования, как науки практики, для обеспечения возможностей регулирования рыночного механизма и управления рыночными структурами (marketingmanagement). Конкурентные преимущества на рынке труда специалиста, владеющего методологией маркетингового исследования.

Тема 1. Понятие маркетингового исследования, его задачи и принципы.

Настоятельная потребность маркетинга и предпринимательства в целом в полном и объективном освещении рыночных процессов, в достоверном предсказании возможного развития рынка. Понятие маркетингового исследования, его роль в бизнесе и удовлетворении информационно-аналитических потребностей маркетинга. Место маркетингового исследования в разработке стратегии маркетинга, планировании маркетинга и его контроллинге. Предмет и объекты маркетингового исследования. Цели маркетингового исследования. Принципы маркетингового исследования. Два направления маркетингового исследования:

формализация и качественные оценки. Достоинства и недостатки каждого из них. Возможности их консолидации. Основы методологии маркетингового исследования. Особая роль статистики и эконометрики в маркетинговых исследованиях. Теория массового обслуживания (теория очередей). Понятие статистического банка (набора статистических приемов обработки информации).

Типология маркетинговых исследований.

Этапы маркетингового исследования. Разработка концепции маркетингового исследования. План маркетингового исследования. Выдвижение гипотез.

Организация и проведение маркетингового исследования. Координация маркетинговых структур при заказах на исследование и при его проведении. Возможности использования маркетинговых и консалтинговых фирм. Задачи маркетингового исследования.

Тема 2. Система маркетинговой информации.

Понятие маркетинговой информации. Значение информации для маркетингового исследования. Цель сбора информации. Носители маркетинговой информации. Понятие информационной культуры. Связь маркетинговой информации с теорией информатики и теорией статистики (теория статистического наблюдения). Понятие банка информации. Сбор информации, накопление и хранение информации, обработка информации (контроль, сводка, группировка), выдача информации пользователям.

Типология маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя информация, первичная и вторичная информация, полевая (field research) и "кабинетная информация (desk research). Индикаторы маркетинга в системе информации.

Источники маркетинговой информации. Публикации: СМИ, официозы и справочники, бюллетени, научная и публицистическая литература, внутривузовские издания, регистры и т.п. Публикации фирм ("закон цветка"). Бюро вырезок. Использование рекламной информации. Использование информации, содержащейся в Интернете. Покупка информации на коммерческих началах.

Учет и отчетность (государственная, внутрифирменная статистическая и бухгалтерская). Обмен информацией в вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах.

Торговые корреспонденты. Мониторинги. Торговые панели. Разовые обследования предприятий, выборочные и сплошные (омнибусы). Трековые исследования (отслеживания динамики). Опросы. Панели потребителей. Непосредственное наблюдение. Экспертные оценки. Эксперимент (полевой и лабораторный), пробный маркетинг и имитационные модели. Слухи. Экономический шпионаж. Роль интуиции в оценке информации.

Первичные документальные носители информации: товарные и кассовые чеки, отрывные ярлыки, магнитные ярлыки, штриховой код (бар-код), табличные отчеты. Сводные носители информации: сводные таблицы/группировки, графики и диаграммы, картотека (метод Канбан), компьютеры (жесткие диски), дискеты.

Методы организации опросов. Использование социометрических методов. Опрос потребителей и продавцов/предпринимателей. Использование выборочного метода отбора респондентов. Методика интервьюирования, индивидуальные и групповые интервью. Тестирование респондентов. Методика анкетирования. Метод саморегистрации и корреспондентский метод. Понятие и структура анкеты. Типология вопросов. Понятие панели. Методы формирования панели. Система сбора информации в панели. Государственное выборочное обследование семей/домохозяйств (статистика семейных бюджетов). Конъюнктурные (тенденциальные) опросы, конъюнктурные совещания.

Методология экспертных опросов. Формирование экспертной группы.

Оценки компетентности экспертов. Анкетирование экспертов. Дельфи-метод.

Метод мозгового штурма (brain-storm). Метод синектики. Морфологический метод. Метод семантического дифференциала Логико-смысловое моделирование проблем. Многомерное шкалирование.

Тема 3. Конъюнктурный/ситуационный анализ рынка.

Понятия рыночной ситуации и рыночной конъюнктуры. Переход от конъюнктурного анализа к стратегическому. Цели и задачи оценки и анализа рыночной ситуации. Индикаторы рыночной ситуации.

Качественные оценки градации рынка.

Оценки производственного потенциала и емкости рынка.

Анализ сбалансированности рынка. Индексы деловой активности рынка.

Сравнение индексов поставки, продажи товарных запасов. Карта оценки конъюнктуры рынка.

Анализ тенденций развития рынка. Использование графиков (технического сглаживания) и трендовых моделей. Построение и интерпретация трендовых моделей. Цели и методы оценки устойчивости развития рынка. Оценки территориальной вариации параметров рынка. Характеристика сегментов рынка с позиции привлекательности для фирмы. Оценки соответствия правилу "тяжелой половины" Твельда или правилу "20 – 80" Парето.

Анализ цикличных колебаний рынка (в т.ч. сезонных). Модели сезонных циклов. Оценки интенсивности сезонных колебаний.

Тема 4. Анализ эластичности спроса и предложения.

Понятие эластичности спроса и предложения. Их зеркальность. Факторы эластичности спроса и предложения. Задачи изучения эластичности спроса и предложения. Эмпирический коэффициент эластичности спроса и предложения (формула Маршалла). Экономическая интерпретация коэффициента эластичности. Закон Энгеля. Понятия инфраэластичности и ультраэластичности. Использование коэффициента эластичности для регулирования спроса и предложения.

Па-радоксы Джиффена и Вебелена.

Преобразование коэффициента эластичности в динамике в показатель отношения темпов прироста. Расчет групповых коэффициентов эластичности по данным группировки (дифференциация эластичности спроса). Расчет среднего коэффициента эластичности спроса. Понятие перекрестной эластичности. Экономические последствия перекрестной эластичности спроса. Коэффициенты перекрестной эластичности спроса от цен.

Преимущества и недостатки формулы Маршалла. Использование в качестве факторного признака показателя покупательной способности дохода (отношения цены к доходу). Возможности преобразования формулы Маршалла.

Теоретический коэффициент эластичности (формула Аллена-Боули). Ее экономическая интерпретация. Способы расчета теоретического коэффициента эластичности спроса.

Тема 5. Методы прогнозирования параметров рынка.

Цели прогнозирования основных параметров рынка: стратегическое и оперативное планирование маркетинга, информационно-аналитическое обеспечение инновационной производственн-сбытовой политики фирмы, организация вывода товара на рынок. Типы прогнозов по охвату объектов изучения и по срокам предсказания. Требования, предъявляемые к прогнозу. Обеспечение надежности прогноза и адекватности прогнозной модели.

Типы прогнозов: точечные, интервальные, многовариантные. Методы прогнозирования спроса: аналоговые (эталонные, нормативные) расчеты, экстраполяция (графическая, методами сглаживания и по трендовым моделям), использование коэффициентов эластичности, многофакторные регрессионные модели, сценарии, экспертные расчеты (Дельфи-метод). Проверка точности прогноза.

Тема 6. Анализ окружающей среды маркетинга.

Проблемы стратегического анализа. Задачи анализа окружающей среды маркетинга. Изучение микросреды маркетинга (человеческого фактора) методами социометрии, с помощью тестирования. Оценки поставщиков и дистрибьюторов по системе показателей: равномерность и ритмичность поставки, ее соответствие контракту, экономическая эффективность продажи, наличие повторных заказов (повторных покупок) и т.п. Статистический анализ экономической эффективности маркетинга фирмы.

Оценки качества собственного товара. Расчет параметрических показателей качества и построение общего показателя качества и конкурентоспособности товара с помощью квалиметрических методов. Оценки степени новизны товара.

Анализ макросреды: демографических и социально-экономических факторов – с помощью структурных группировок и рядов распределения, соответствия фактических показателей научно обоснованным нормативам, потребительской корзинки, прожиточного уровня, индексов цен и товарооборота, корреляционно-регрессионного и кластерного анализа. Повозрастные коэффициенты потребления. Оценки инфляции, стоимости жизни и инфляционных ожиданий. Стратификация населения по социально-демографическим признакам, в частности по уровню дохода. Изучение природно-географической среды с помощью методов регионального анализа.

Анализ торгово-сбытовой инфраструктуры. Оценки эффективности маркетинга.

Тема 7. Изучение конкуренции и конкурентной борьбы.

Задачи изучения конкуренции с позиции стратегического маркетинга и достижения конкурентного преимущества. Выявление конкурентных опасностей. Матрица типологии рынков по уровню конкуренции. Комплексный анализ возможностей и опасностей фирмы на конкурентном рынке. Расчет доли фирмы на конкурентном рынке. Модель движущих сил конкуренции Портера.

Матрица конкурентного преимущества. Матрица первичных характеристик конкурента. Табличный анализ и прогноз конкуренции.

Оценки рыночного риска. Определение вероятности риска. Шкалирование рисков. Расчет среднего уровня риска как средней арифметической из баллов каждого риска, взвешенных по рангу серьезности риска.

Тема 8. Анализ и моделирование покупательского поведения.

Задачи анализа покупательского поведения. Выводы бихевиоризма. Использование метода группировок. Моделирование покупательского поведения.

Выявление и моделирование покупательских мнений и предпочтений. Типология потребителей по социально-экономическим и демографическим признакам.

Анализ структуры потребителей. Оценки отношения потребителей к товару, выявление приверженцев товара/марки. Выявление ориентации потребителей на цену и на качество товара и качество обслуживания. Распределение потребителей по времени признания товара. Психографические модели потребителей. Выявление покупательских привычек. Изучение побудительных факторов покупки. Анализ ответной реакции покупателя на товарное предложение. Изучение реакции потребителя на новый товар, его качество и цену.

4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.