«Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области прикладной информатики в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности Прикладная информатика (по областям) МОСКВА ...»
В соответствии с этим существуют структуры, использующие иерархический принцип, но имеющие специфические особеннос ти. В частности, в теории многоуровневых иерархических систем (см.) М. Месаровича [2] предложены особые классы иерархичес ких структур - страты (см.), слои (см.), эшелоны (см.), отличаю щиеся различными принципами взаимоотношений элементов в пределах уровня и различным правом вмешательства вышестоя щего уровня в организацию взаимоотношений между элемента ми нижележащего. Такие структуры называют многоуровневыми иерархическими структуралш (см.).
• 1. В о л к о в а В.Н. Основы теории систем и системного анализа: учеб.
для вузов / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. С. 33-42. 2. М е с а р о в и ч М. Теория иерархических многоуровневых сис тем / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. - М.: Мир, 1973.
ИЕРАРХИЯ (от греч. lepapxia) - соподчиненность, любой со гласованный по подчиненности порядок объектов.
Иерархическая упорядоченность мира была осознана уже в Древней Греции. Такая упорядоченность наблюдается на любом уровне развития Вселенной: химическом, физическом, биологи ческом, социальном.
Термин первоначально возник как наименование «служебной лестницы» в религии. Широко применяется для характеристики взаимоотношений в аппарате управления государством, армией и т.д.В дальнейшем концепция иерархии была распространена на любой согласованный по подчиненности порядок объектов, порядок подчинения низших по должности и чину лиц высшим в социальных организациях, при управлении предприятием, реги оном, государством и т.п.
Понятия иерархии, закономерности иерархичности, или иерар хической упорядоченности (см.), было в числе первых закономер ностей теории систем, которые выделил и исследовал Л. фон Берталанфи [1]. Он, в частности, показал связь иерархической упорядоченности мира с явлениями дифференциации и негэнтропийными тенденциями, т.е. с закономерностями самооргани зации (см. Самоорганизация), развития открытых CUCHWM (СМ.).
Большой вклад в изучение и развитие понятия «иерархия» внес В.А. Энгельгардт [2].
Иерархия реализуется в форме иерархических структур (см.) разного рода. В иерархических структурах важно лишь выделение уровней соподчиненности, а между уровнями и между компонен тами в пределах уровня могут быть любые взаимоотношения.
• 1. Б е р т а л а н ф и Л. фон. История и статус общей теории систем //Сис темные исследования: Ежегодник, 1972.-М.: Наука, 1973.-С. 20-37. 2. БСЭ.
Изд. 2-е. - Т. 11. - С. 343. 3. Э н г е л ь г а р д т В.А. О некоторых атрибутах ИЗОМОРФИЗМ - алгебраическое понятие, частный случай го моморфизма.
Понятие изоморфизма возникло в абстрактной алгебре при менительно к алгебраическим системам - группам, кольцам, по лям и т.д. Затем стало использоваться в других математических дисциплинах, широко распространилось в математической ло гике (см.), кибернетике (см.), теории систем (см.).
Пусть имеется множество G. Говорят, что в этом множестве задана п-арная (п - целое неотрицательное число) алгебраическая операция ш, если любому упорядоченному набору из п элементов r/j,..., «^ множества G поставлен в соответствие один определен ный элемент этого же множества. Этот элемент обозначим через a)(aj,...,a^^) е G; он является результатом выполнения алгебраи ческой операции со над элементами «р..., а^^. При ii = О, 1, 2, соответственно получаем нульарную, унарную, бинарную и тер нарную операции. Сложение, умножение и деление элементов примеры бинарных операций.
Множество G называют универсальной алгеброй, если в нем задана некоторая система Q /7-арных алгебраических операций со, причем для различных операций со числа п могут быть как раз личными, так и совпадающими. Кроме того, система операций может быть и бесконечной. Примерами алгебраических систем являются такие алгебраические понятия, как группы, группои ды, кольца и т.п.
Пусть имеются две универсальные алгебры G и G^ в кото рых заданы системы алгебраических операций Q. я О! соответ ственно. Будем считать, что существует такое взаимно однознач ное соответствие между системами й и Q.\ при котором любая операция со е Q и соответствующая ей операция со' е Q! будут /7-арными с одним и тем же п. Иными словами, считается, что в данных двух алгебрах задана система операций одного и того же типа.
Изоморфизмом двух универсальных алгебр Си G' называется взаимно однозначное отображение ф алгебры G и G\ при кото ром равенство имеет место для всех элементов а^,...,а^^ G G и любой /7-арной опе рации со G й. При этом алгебры GuG называют изоморфными.
Изоморфизм алгебр означает, что с алгебраической точки зрения они «устроены» одинаковым образом. Если сравнить при веденное определение изоморфизма с гомоморфизмом (см.), то лег ко заметить, что первое понятие есть частный случай второго, когда отображение ф является не просто однозначным, но взаим но однозначным.
Отношение изоморфизма рефлексивно, симметрично и транзитивно, так что можно говорить о классах эквивалентности изо морфных систем.
• 1. Б у р б а к и Н. Алгебра: пер. с франц. / Н. Бурбаки. - М.: Физматгиз, 1962. 2. Г а с т е в Ю.А. Изоморфизм / Ю.А. Гастев //Философская энцикло педия; т. 2. - М., 1962. 3. К у р о ш А.Г. Лекции по общей алгебре / А.Г. Курош. -М.: Наука, 1973. 4. М а т е м а т и к а и кибернетика в экономике: сло варь-справочник. - М.: Экономика, 1975. - С. 81. 5. Эш би У.Р. Введение в кибернетику: пер. с англ. / У.Р. Эшби. - М.: Изд-во иностр. лит., 1959.
ИМИТАЦИОННОЕ ДИНАМИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВА
НИЕ - принятое в настоящее время название метода системной динамики (System Dynamics), основы которого разработаны про фессором Дж. Форрестером (США) в 50-х гг. XX в. [5, 6].Первоначальное название System Dynamics не совсем точно отражает сущность метода, так как при его использовании ими тируется поведение моделируемой системы во времени с учетом внутрисистемных связей. Поэтому в ряде зарубежных работ в последние годы метод все чаще называют System Dynamics Simulation Modeling, и мы будем также называть его более пра вильно - имитационное динамическое моделирование (ИДМ).
Основные принципы и понятия ИДМ. Любую систему можно представить в виде сложной структуры, элементы которой тесно связаны и влияют друг на друга различным образом. Связи меж ду элементами могут быть разомкнутыми и замкнутыми (или кон турными), когда первичное изменение в одном элементе, пройдя через контур обратной связи, снова воздействует на этот же эле мент. Так как реальные системы обладают инерционностью, в их структуре имеются элементы, определяющие запаздывание пере дачи изменения по контуру связи.
При использовании ИДМ строится модель, адекватно отража ющая внутреннюю структуру моделируемой системы; затем пове дение модели проверяется на ЭВМ на сколь угодно продолжитель ное время вперед. Это дает возможность исследовать поведение как системы в целом, так и ее составных частей. ИДМ использует специфический аппарат, позволяющий отразить причинно-след ственные связи между элементами системы и динамику изменений каждого элемента. Модели реальных систем обычно содержат зна чительное число переменных, поэтому их имитация осуществляет ся на ЭВМ. Описывают ИДМ с помощью специализированного языка моделирования DYNAMO, формальное описание которо го приведено в [1]. Символика, принятая здесь, соответствует ос новным обозначениям этого языка. При построении ИДМ исполь зуются следующие понятия и определения.
Диаграмма причинно-следственных связей - графическое изоб ражение причинно-следственных связей между элементами, со ставляющими моделируемую систему. Причинно-следственная связь отражает отношения между отдельными элементами систе мы, как между причиной и следствием. Она обозначается стрел кой, направленной от причины к следствию. Связь может быть положительной (когда изменение причины вызывает аналогич ное изменение следствия) и отрицательной (изменение причины вызывает противоположное изменение следствия). Полярность связи обозначается знаком «+» или «-» у соответствующей стрел ки (рис. 1).
Две последовательно соединенные отрицательные связи обра зуют в итоге положительную связь, то есть А -^ ~В -^ ~С анало гично (в смысле связи между А и С) А -^"^С, а связь А -^ "^5 — ~С аналогична А -^ ~С Причинно-следственные связи могут образовывать замкнутые однонаправленные контуры, то есть контуры положительной или отрицательной обратной связи. Например, рассмотрим левый контур на рис. 2.
Увеличение А вызывает рост С, а рост С, в свою очередь, вы зывает рост А и т.д. Другой пример положительной обратной связи - правый контур на том же рисунке. Увеличение X вызыва ет уменьшение У. Это, в свою очередь, вызывает увеличение Z, так как связь Y-^Z отрицательная, а рост Z вызывает дальней шее увеличение X. Полярность контура обозначена знаком «-+-» в скобках внутри контура. Примеры контуров отрицательной об ратной связи приведены на рис. 3. В левом контуре 1 увеличение А вызывает уменьшение В. Уменьшение В вызывает уменьшение С, так как они связаны положительной связью, при которой из менение (уменьшение) в причине (В) вызывает аналогичное из менение (уменьшение) в следствии (С). Аналогично уменьшение С вызывает уменьшение А, т.е. реакция контура направлена на то, чтобы компенсировать начальное увеличение А. Подобным же образом прослеживается поведение второго контура.
Можно предложить следующее правило определения поляр ности контуров обратной связи. Если в контур входит четное число отрицательных причинно-следственных связей или их во обще нет в нем, то это контур положительной обратной связи;
если в контур входит нечетное число отрицательных причинноследственных связей, то это контур отрицательной обратной свя зи. При этом полярность причинно-следственной связи между двумя элементами контура определяется реакцией элемента-след ствия на изменение элемента-причины независимо от их связей с другими элементами.
На основе диаграммы причинно-следственных связей моде лируемой системы строится диаграмма потоков и уровней - гра фическое изображение ИДМ в виде уровней и связывающих их потоков (рис. 4).
Материальный Уровень - элемент, характеризующий накопление потока.
Достигнутый уровень - это, например, уровень числа рабочих, занятых на предприятиях; объем произведенной продукции, хра нящейся на складе, и т.п.
Уровень изображается прямоугольником, внутри которого помещают его обозначение LEV.X и номер уравнения, описыва ющего динамику уровня. Индекс X соответствует моменту вре мени, для которого берется значение уровня X-\-J, К, L. Значение уровня в настоящий момент времени К равно его значению в предыдущий момент J плюс (или минус) изменение уровня за период от момента J до момента К.
Поток, вливаясь в уровень или вытекая из него, определяет изменение уровня. Обычные потоки являются материальными (например, поток рабочей силы, поток готовой продукции, по ток корреспонденции и т.п.). Кроме того, различают информа ционные потоки, с помощью которых принимается решение (оп ределяется значение темпа потока на следующий интервал времени KL). Обычные потоки обозначаются непрерывными стрелками, информационные - пунктиром. Поток измеряется тем пом потока, характеризующим количество переносимого пото ком ингредиента в единицу времени. В общем случае темп пото ка обозначается RT.
Принимается, что темп, определенный в момент J (или АГ), остается неизменным до момента К (или L). Так как темп дей ствует на протяжении временного интервала DT, время его дей ствия обозначается двумя индексами, соответствующими началу и концу временного интервала (например, RT.JK- темп, действу ющий на протяжении времени от J до К).
Число уровней определяет порядок И ДМ. При построении ИДМ возникает необходимость введения различных промежуточ ных, вспомогательных по своему назначению элементов, отобра жающих как промежуточные этапы в процедуре определения уровней и темпов, так и отдельные параметры (например, усред ненные величины, запаздывания и т.п.), влияющие на поведение моделируемой системы. Вспомогательные переменные обознача ются окружностью, и их вводят в модель по мере необходимости при построении ИДМ.
Шаг моделирования - это интервал времени, через который вычисляются все параметры модели. Он обозначается DT\ мо мент, предшествующий настоящему, - L, расстояние между ними Г(рис. 5).
Меняя г на т и интегрируя в пределах от О до t, имеем:
LEViO) + {GL - LEVrn • (1-е "^0График поведения элементов контура отрицательной обрат ной связи во времени представлен на рис. И.
Характеристикой поведения такого контура является времен ная постоянная Т = 1/С. За время, равное Г, уровень увеличива ется на (1-1/е) разности между целью GL и достигнутым значени ем уровня (см. рис. 11):
LEV(T) = LEV(0) + iGL-LEV(0) • (1-е ^) LEV{0)-^-0fi632{GL-LEV{0)).
3a время 3 Г значение уровня приблизительно равно 0,95GL, т.е. за это время система с отрицательной обратной связью при мерно достигает своей цели.
Характер поведения контура отрицательной обратной связи зависит от величины цели и начального значения уровня. Приве денный на рис. 11 график справедлив для случая, когда GL > LEV{0)\ если GL < LEV(0), то график будет иметь вид, показан ный на рис. 12.
LEV LEV
Когда GL=0, вид контура причинно-следственных связей и диаграмма «поток-уровень» меняются (рис. 13).Таким образом, исследуя обратное моделирование, одновре менно получаем критерии устойчивости модели, использование которых позволяет при построении модели правильно выбирать шаг моделирования.
Для реализации имитационного динамического моделирова ния на ЭВМ используется язык DYNAMO и специально разра батываемые языки типа предложенного в [4].
• 1. К и н д л е р Е. Языки моделирования / Е. Киндлер. - М.: Энергоиздат, 1985. 2. В о л к о в а В.Н. Теория систем и методы системного анализа в уп равлении и связи / В.Н. Волкова, В.А. Воронков, А.А. Денисов и др. - М.:
Радио и связь, 1983. З. Ф е д о т о в А. В. Моделирование в управлении ву зом / А.В. Федотов. - Л.: ЛГУ, 1985. 4. Ф е д о т о в А. В. Прогнозирование с использованием имитационных динамических моделей / А.В. Федотов, В.О. Лебедев.-Л.: ЛПИ, 1980. 5. Ф о р р е с т е р Д ж. Мировая динамика / Дж. Форрестер. - М.: Наука, 1978. 6. Ф о р р е с т е р Д ж. Основы киберне тики предприятия / Дж. Форрестер. - М.: Прогресс, 1971.
ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ - в широком смысле представляет собой целенаправленные серии многовариантных исследований, выполняемых на компьютере с применением ма тематических моделей.
Имеются различные подходы к имитационному моделирова нию (ИМ) [2-4, 6]. Предлагаются различные классификации ими тационных моделей [7, 9] и языков моделирования [2, 7 и др.].
Например, в [5, 8] предлагается многоаспектная классифи кация, в которой различают модели для исследования (на этапе проектирования системы) и для управления (в процессе функцио нирования системы); учитывается ряд признаков: фактор неопре деленности, фактор времени, тип связей между моделируемыми переменными и т.п., вид методов моделирования (детерминиро ванные, статистические, дискретные и др.), классы моделей (ста тические, динамические, непрерывные, нелинейные и т.п.).
С позиции использования компьютерных технологий разли чают:
1) моделирование как обычные итерационные вычисления, выполняемые с помощью расчетных программ или табличного процессора; такие вычисления можно выполнять и без компью тера, используя «подручные средства»: калькулятор, правила арифметических действий, вспомогательные таблицы;
2) ИМ как разновидность аналогового моделирования, реа лизуемого с помощью набора математических инструментальных средств, специальных имитирующих компьютерных программ и технологий программирования, позволяющих посредством про цессов-аналогов провести целенаправленное исследование струк туры и функций реального сложного процесса в памяти компью тера в режиме «имитации», выполнить оптимизацию некоторых его параметров.
В последнее время термин «имитационное моделирование»
применяют в основном ко второму способу использования ком пьютерных технологий.
Основная терминология. Имитационной моделью называется специальный программный комплекс, который позволяет ими тировать деятельность какого-либо сложного объекта. Он запус кает в компьютере параллельные взаимодействующие вычисли тельные процессы, которые являются по своим временнь1м параметрам (с точностью до масштабов времени и пространства) аналогами исследуемых процессов. В странах, занимающих ли дирующее положение в создании новых компьютерных систем и технологий, научное направление Computer Science использует именно такую трактовку ИМ, а в программах магистерской под готовки по данному направлению имеется соответствующая учеб ная дисциплина.
Имитационная модель отражает большое число параметров, логику и закономерности поведения моделируемого объекта во времени {временная динамика) и в пространстве {пространствен ная динамика). Моделирование объектов экономики дополнитель но связано с понятием финансовой динамики объекта.
Имитационную модель нужно создавать. Для этого необхо димо специальное программное обеспечение - система модели рования (simulation system). Специфика такой системы определя ется технологией работы, набором языковых средств, сервисных программ и приемов моделирования.
Система должна обладать свойствами:
• проведения структурного анализа сложного процесса ин струментальными методами;
• способностью моделирования материальных, информаци онных и денежных процессов в рамках единой модели, в общем модельном времени;
• возможностью введения режима постоянного уточнения при получении выходных данных (временных и пространствен ных характеристик, параметров рисков, финансовых показате лей и др.) и проведении экстремального эксперимента.
Моделирующая система позволяет передавать результаты моделирования, используемые для принятия управленческих ре шений, из модели в базы данных информационной системы (на пример, система Pilgrim внедряет для этого в модель интерфейсы ODBC - Open Data Base Connectivity).
С точки зрения специалиста, создающего модель, ИМ конт ролируемого процесса или управляемого объекта - это высоко уровневая информационная технология, которая обеспечивает два вида действий, выполняемых с помощью компьютера:
• работы по созданию или модификации имитационной мо дели;
• эксплуатация имитационной модели и интерпретация ре зультатов.
Методологические особеииости моделирования. В отличие от других видов и способов математического моделирования с при менением компьютеров, ИМ имеет свою специфику: запуск в ком пьютере взаимодействующих вычислительных процессов, кото рые являются по своим временным параметрам - с точностью до масштабов времени и пространства - аналогами исследуемых процессов.
ИМ как особая информационная технология состоит из сле дующих 5 основных этапов.
1. Структурный анализ процессов. Проводится формализация структуры сложного реального процесса путем разложения его на подпроцессы, выполняющие определенные функции и имею щие взаимные функциональные связи согласно легенде, разрабо танной рабочей экспертной группой. Выявленные подпроцессы, в свою очередь, могут разделяться на другие функциональные подпроцессы. Структура общего моделируемого процесса может быть представлена в виде графа, имеющего иерархическую мно гослойную структуру. В результате появляется формализованное изображение имитационной модели в графическом виде (упро щенный пример показан на рисунке).
Структурный анализ особенно эффективен при моделирова нии экономических процессов, где (в отличие от технических) многие составляющие подпроцессы не имеют физической осно вы и протекают виртуально, поскольку оперируют с информаци ей, деньгами и логикой (законами) их обработки.
2. Формализованное описание модели. Графическое изображе ние имитационной модели, выполняемые каждым подпроцессом функции, условия взаимодействия всех подпроцессов и особен ности поведения моделируемого процесса (временная, простран ственная и финансовая динамика) должны быть описаны на специальном языке для последующей трансляции. Для этого су ществуют различные способы:
• описание вручную на языке типа GPSS, Pilgrim и даже на Visual Basic. Последний очень прост, на нем можно запрограмми ровать элементарные модели, но он не подходит для разработки реальных моделей сложных экономических процессов, так как опи сание модели средствами GPSS или Pilgrim компактнее аналогич ной алгоритмической модели на Visual Basic в десятки-сотни раз;
• автоматизированное описание с помощью компьютерного графического конструктора во время проведения структурного анализа, т.е. с очень незначительными затратами на программи рование. Такой конструктор, создающий описание модели, име ется в составе систем моделирования ReThink и Pilgrim.
3. Построение модели. Обычно это трансляция и редактиро вание связей - сборка модели.
Трансляция осуществляется в одном из двух режимов:
• в режиме интерпретации (характерном для систем типа GPSS, SLAM-II и ReThink);
• в режиме компиляции, увеличивающем быстродействие модели (характерен для системы Pilgrim).
4. Верификация (калибровка) параметров модели, выполняе мая в соответствии с легендой, на основе которой построена мо дель, с помощью специально выбранных тестовых примеров.
5. Проведение экстремального эксперимента с применением регрессионных моделей (например, второго порядка) для опти мизации определенных параметров реального процесса. Эффек тивность применения имитационных моделей резко повышает ся, если разработчик предварительно знаком с методом Монте-Карло, с методологией проведения проверок статистичес ких гипотез, с регрессионным анализом.
Основные объекты имитационной модели. Можно выделить не менее шести типов основных объектов, на которых базирует ся концепция моделирующей системы.
1. Грскр модели. Все процессы независимо от числа уровней структурного анализа объединяются в виде направленного гра фа. Пример изображения модели в виде многослойного иерархи ческого графа, полученного при структурном анализе процесса, см. на рисунке.
2. Транзаюп - это формальный запрос на какое-либо обслу живание, это динамическая единица любой модели. Транзакт в отличие от обычных заявок, которые рассматриваются при ана лизе моделей массового обслуживания, имеет набор динамичес ки изменяющихся особых свойств и параметров. Пути миграции транзактов по графу стохастической сети определяются логикой функционирования компонентов модели в узлах сети. Транзакт может выполнять следующие функции:
• порождать группы (семейства) других транзактов;
• поглощать другие транзакты конкретного семейства;
• захватывать ресурсы и использовать их некоторое время, а затем освобождать;
• определять время обслуживания, накапливать информацию о пройденном пути и иметь информацию о своем дальнейшем пути и о путях других транзактов;
• мигрировать в модельном пространстве.
Примеры транзактов: требование на перечисление денег, за каз на выполнение работ в фирме, телеграмма, поступающая на узел коммутации сообщений, приказ руководителя, покупатель в магазине, пассажир транспортного средства, проба загрязнен ной почвы, ожидающая соответствующего анализа.
3. Узлы графа сети представляют собой центры обслужива ния транзактов (но необязательно массового обслуживания). В узлах выполняются моделирующие функции, причем с позиции вычислительных процессов в каждом узле порождается незави симый процесс. Эти процессы выполняются параллельно и вза имно координируются. Они реализуются в едином модельном времени, в одном пространстве, учитывают временную, простран ственную и финансовую динамику. Узлы, как и транзакты, миг рируют в пространстве.
В различных моделирующих системах имеются разные спо собы представления узлов графа. Например:
• в GPSS узлы называются блоками, причем количество раз личных типов блоков более сотни (это иногда затрудняет вос приятие модели);
Изображение Функциональное назначение узла диеие Очередь (с приоритетами или без приоритетов) dinam Очередь с пространственно-зависимыми • в Pilgrim имеются 17 типов узлов (функционально они пе рекрывают возможности блоков GPSS).
Существуют определенные правила обозначения узлов, помо гающие «читать» граф модели. Пример таких правил приведен в таблице.
4. Событием называется факт выхода из узла одного транзакта. События всегда происходят в определенные моменты време ни. Они могут быть связаны и с точкой пространства. Интерва лы между двумя соседними событиями в модели - это, как правило, случайные величины. Предположим, что в момент вре мени / произошло какое-то событие, а в момент времени /+(^ дол жно произойти ближайшее следующее, но не обязательно в этом же узле. Если в модель включены непрерывные компоненты, то очевидно, что передать управление таким компонентам модели можно только на время, в пределах интервала (/, t-^d).
Разработчик модели практически не может управлять собы тиями вручную (например, из программы). Поэтому функция управления событиями отдана специальной управляющей про грамме-координатору, автоматически внедряемому в состав мо дели.
5. Ресурс независимо от его природы (материальный, инфор мационный, денежный и др.) в процессе моделирования может характеризоваться тремя параметрами: мощностью, остатком и дефицитом. Мощность ресурса - это максимальное число ресур сных единиц, которые можно использовать для различных целей.
Остаток ресурса - число не занятых на данный момент единиц.
Дефицит ресурса - количество единиц ресурса в суммарном зап росе транзактов, стоящих в очереди к данному ресурсу.
6. Пространство - это поверхность Земли, декартова плос кость или др. Узлы, транзакты и ресурсы могут быть привязаны к точкам пространства и мигрировать в нем.
Примеры практического использования имитациониых моделей.
На практике ИМ обычно применяется в двух случаях:
• для управления сложным процессом, когда имитационная модель управляемого объекта используется в качестве инструмен тального средства в контуре адаптивной системы управления, создаваемой на основе информационных (компьютерных) техно логий;
• при проведении экспериментов с дискретно-непрерывны ми моделями сложных объектов для получения и отслеживания их динамики в экстренных ситуациях, связанных с рргсками, натурное моделирование которых нежелательно или невоз можно.
Анализ литературных источников позволяет привести следу ющий перечень задач, решаемых средствами И М при управле нии экономическими объектами:
• анализ функциональных параметров, эксплуатационных свойств и живучести распределенной многоуровневой информационной управ ляющей системы с учетом неоднородной структуры, пропускной спо собности каналов связи и физической организации распределенной базы данных в региональных центрах;
• моделирование системы управления ядерным реактором;
• анализ сетевой модели PERT (Program Evaluation and Review Technique) для проектов замены и наладки производственного обору дования с учетом возникновения неисправностей;
• моделирование технологического процесса в промышленности;
• моделирование действий курьерской (фельдъегерьской) вертолет ной группы в регионе, пострадавшем в результате природной катастро фы или крупной промышленной аварии;
• анализ клиринговых процессов в работе сети кредитных органи заций (в том числе применение к процессам взаимозачетов в условиях российской банковской системы);
• моделирование процессов логистики для определения временных и стоимостных параметров;
• управление процессом реализации инвестиционного проекта на различных этапах его жизненного цикла с учетом возможных рисков и тактики выделения денежных сумм;
• бизнес-реинжиниринг несостоятельного предприятия (изменение структуры и ресурсов предприятия-банкрота, после чего с помощью имитационьюй модели можно сделать прогноз основных финансовых резуль татов и дать рекомендации о целесообразности варианта реконструкции, инвестиций или кредитования производственной деятельности);
• анализ работы автотранспортного предприятия, занимающегося коммерческими перевозками грузов, с учетом специфики товарных и денежных потоков в регионе.
Приведенный перечень является неполным. Действительная область применения аппарата И М не имеет видимых ограниче ний. Например, спасение американских астронавтов при возник новении аварийной ситуации на корабле APOLLO стало возмож ным только благодаря «проигрыванию» различных вариантов спасения на имитационных моделях космического комплекса.
Особый класс имитационных моделей составляет имитацион ное динамическое моделирование (см.), предложенное Дж. Форрестером [10]. Для реализации этого вида ИМ используется специ ализированный язык DYNAMO, в основе которого лежат идеи динамического программирования, либо расширение аппарата системной динамики Форрестера, предложенное в [5].
• 1. Б е к и Г.А. Моделирование / Г.А. Беки, Д.Л. Герлах // Справочник по системотехнике; под ред. Р. Макола. - М.: Сов. радио, 1970. - С, 522-542.
2. Б у с л е н к о Н. П. Моделирование сложных систем / Н.П. Бусленко. М.: Наука, 1978. 3. Е м е л ь я н о в А.А. Имитационное моделирование в управлении рисками / А.А. Емельянов. - СПб.: Инжэкон, 2000. 4. Е м е л ь я н о в А.А. Имитационное моделирование экономических процессов / А.А. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума. - М.: Финансы и статистика, 2002.
5. И м и т а ц и о н н о е динамическое моделирование. - Л.: ЛПИ, 1984.
6. К и н д л е р Е. Языки моделирования / Е. Киндлер. - М.: Мир, 1988.
7. П р и ц к е р А. Введение в имитационное моделирование и язык SLAM-II / А. Прицкер. - М.: Мир, 1987. 8. В о л к о в а В.И. Системное проектирование радиоэлектронных предприятий с гибкой автоматизированной технологией / В.Н. Волкова, А.П. Градов, А.А. Денисов и др. - М.: Радио и связь, 1990. С. 220-225. 9. С о в е т о в Б.Я. Моделирование систем: практикум / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. -М.: Высшая школа, 1999. 10. Ф е д о т о в А.В.
Моделирование в управлении вузом/А. В. Федотов.-Л,: ЛГУ, 1985. 11. Ф о р р е с т е р Д ж. Мировая динамика / Дж. Форрестер. - М.: Мир, 1978.
12. Ш е н н о н Р.Е. Имитационное моделирование систем: наука и искусст во / Р.Е. Шеннон. - М: Мир, 1978. 13. Ш р а й б е р Т. Дж. Моделирование на GPSS / Т. Дж. Шрайбер. - М.: Машиностроение, 1979.
ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Change Management управление изменениями) - деятельность, направленная на раз работку или использование накопленных и проверенных дости жений (знаний, технологий, оборудования, методов организаци онного управления) для создания производств новых товаров и услуг с новыми качествами, т.е. на создание, внедрение и про движение на рынок инноваций, или нововведений разного рода.
Деятельность развивающегося предприятия (организации) связана с непрерывным обновлением действующего оборудова ния, технологических процессов, применяемых материалов, с со вершенствованием процесса организации труда и управления предприятием. Такое непрерывное совершенствование средств, предметов и процесса трудовой деятельности достигается путем разработки и внедрения нововведений (инноваций) в различные сферы деятельности (обновление товаров, услуг, техники, техно логии, методов управления) [2, 5, 6-8 и др.].
В последние двадцать лет неотъемлемой важной чертой со временного бизнеса стали организационные изменения [7, 9, 11, 13]. Компании, желающие сохранить свою конкурентоспособ ность, вынуждены реагировать на действия конкурентов, на рас тущие запросы потребителей, на возможности, предоставляемые новыми материалами и технологиями производства. На Западе сформировалась и интенсивно развивается специальная дисцип лина Change Management.
Концепция управления изменениями охватывает все заплани рованные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. Среди компонентов «менеджмен та изменений» выделяют экономические (например, глобализация рынка или его региональная дифференциация), технологические (быстрое распространение новых технологий), политико-право вые (изменения в законодательстве), социально-культурные (демо графические сдвиги, изменения в системе ценностей) и экологи ческие (климатические условия, нагрузка на экосистему).
На предприятие, стоящее перед необходимостью изменений, большое влияние оказывают производственные и кадровые пара метры.
К первой категории (производственные параметры) относят ся стратегические хозяйственные области, организация и ход про изводственного процесса, организационная культура, применяе мая техника, отношения собственности. Среди кадровых параметров наиболее важное значение имеют такие, как психо логические способности восприятия изменений членами органи зации, личные амбиции, возможности профессионального раз вития, готовность к кооперации.
Как правило, толчком к изменениям являются кризисные си туации.
Кризисы следует различать по тому, в каких областях они представляют опасность для достижения фирменных целей. Так, кризис ликвидности означает реальную потерю платежеспособ ности. Поэтому необходимы срочные меры, иначе предприятие будет вынуждено уйти с рынка (например, в результате его про дажи с торгов или других ликвидационных процедур).
Кризис успеха характеризуется явным негативным отклоне нием фактического состояния от запланированного (например, по показателям продаж, денежных поступлений, прибыли, рен табельности, затрат и пр.). Причинами возникновения такого кризиса могут быть ошибки в исследовании рынка, в производ стве, капиталовложениях, кадровой политике.
Менее заметным и не столь непосредственным является стра тегический кризис. Хотя положение фирмы в данный момент (си туация успеха) может казаться вполне удовлетворительным, на ступление такого кризиса необходимо диагностировать, если происходят сбои в развитии предприятия, снижается потенциал успеха, ослабевают защитные возможности в конкурентной борь бе. Намечающийся разрыв между вероятными и желаемыми ре зультатами может быть ликвидирован лишь путем изменения прежней или принятия новой ориентации (например, выход на новые рынки, продуктовые или технологические инновации). Как правило, такие изменения рассчитаны на многие годы.
Подходы к управлению изменениями. Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре могут осуще ствляться постепенно, в виде мелких шагов или же радикально, в виде крупных скачков. В этой связи соответственно говорят об эволюционной и революционной моделях изменений.
Революционные изменения в рамках «реинлсиниринга хозяй ственной деятельности». В 1993 г. американские специалисты по менеджменту М.Хаммер и Дж.Чампи [12] в основных чертах сфор мулировали концепцию реинжиниринга бизнеса. По их мнению, хозяйственный реинжиниринг - это фундаментальное переосмыс ление и радикальное перепроектирование предприятия и его важ нейших процессов. Результатом является резкое (на порядок) улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, обслуживания и сроков.
Согласно этой концепции речь должна идти о глубинной реоргани зации предприятия по всей цепочке создания стоимости. Радикальной реорганизации также подлежит процесс удовлетворения потребностей клиента.
Важной предпосылкой достижения столь амбициозных целей явля ется ориентация на производственный процесс и на клиента, а также творческое использование новейшей информационной технологии на рабочем месте компетентных сотрудников. Новые решения должны сознательно проводиться в жизнь недемократическим путем. Руковод ство сосредоточивается в руках немногих лиц, которые наделяются всей необходимой легитимной властью, чтобы энергично и за короткий срок провести намеченные изменения.
В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удов летворение запросов внутренних и внешних клиентов. От стратегии пред приятия зависит, что нужно принять в качестве ключевых процессов.
Но основное внимание следует уделять лишь немногим из них (напри мер, разработкам новой продукции, интеграции логистики и т.п.).
Вспомогательные процессы должны оптимизироваться не сами по себе, а исключительно с учетом нужд ключевых процессов. По-новому необходимо подходить и к проблематике так называемых точек пересе чения интересов.
Особое внимание придается информационной технологии. Цель ее внедрения заключается в полной переработке информации о клиентах и о производстве. При этом речь идет о совершенно новых областях при менения, а не просто об автоматизации процессов. Благодаря целенап равленному использованию банков данных, экспертных систем, телеком муникационных сетей можно существенно расширить сферу задач сотрудников.
Более совершенная информационная база не принесет желаемого результата, если не изменить компетенцию персонала, Ихмея в виду не только организационные (обязанности, полномочия), но и чисто квали фикационные (возможности, способности, навыки) параметры. Авторы концепции хозяйственного реинжиниринга в этой связи говорят об «уполномоченных» сотрудниках, которые должны стать «профессиона лами процесса».
Коренным образом должно быть улучшено сотрудничество персо нала (например, в рабочих группах). По мере надобности сотрудник должен иметь средства коммуникации с любым коллегой. Необходимы и другие изменения в области кадрового менеджмента. Так, особенрю важна новая база компенсаций (оплаты труда). Систему стимулирова ния следует ориентировать прежде всего на фактические способности сотрудников, а не на их прежние заслуги.
Эволюционные изменения в рамках организационного развития.
Под организационным развитием подразумевается концепция планирования, инициирования и осундествления процессов изме нения социальных систем с привлечением широкого круга участ ников. Сторонники эволюционной концепции исходят из того, что в первую очередь должны меняться взгляды, ценностные пред ставления и модели поведения членов социотехнической систе мы, а затем - и сама система («организация» в институциональ ном понимании).
Организационное развитие определяется как долгосрочный, тща тельный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации и работающих в ней людей. Процесс основывается на обучении всех со трудников путем прямого взаимодействия и передачи практического опыта. Цель изменений заключается в одновременном повышении про изводительности организации и качества труда.
Данное определение уже намечает основные нормативные положе ния организациоьпюго развития. Изменения должны осуществляться членами организации. Внутрифирменные и внешние консультанты (так называемые агенты изменений) могут выступать в качестве вспомога тельной силы, но не как основные исполнители изменений. Это выража ется в постулате «опора на собственные силы» (без зависимости от экс пертов), а также «люди, затрагиваемые переменами, становятся их участниками». Тем самым организационное развитие может содейство вать демократизации труда. Излишние иерархические ступени должны ликвргдироваться, а властные отношения - сводиться к уровню партнер ства с упором на взаимное доверие.
Расширенная концепция организационного развития включает как структурный, так и кадровый аспект. В рамках структурного подхода делается попытка с помощью изменений в организационном регулиро вании (например, организационных планов, описаний отдельных роле вых функций) создать благоприятные рамочные условия для достиже ния целей организационного развития. Кадровый подход заключается в проведении мероприятий по повышению квалификации сотрудников (развитию персонала) и стимулированию их готовности к принятию и осуществлению изменений. Несомненно, целевая установка организа ционного развития (экономическая и социальная эффективность) долж на опираться на комбинацию обоих подходов.
Организационное развитие осуществляется в несколько этапов. Вна чале происходит «размораживание» социальной системы. Ставятся под вопрос взгляды, ценности и модели поведения членов системы и прово дится экспертиза их пригодности для достижения системных целей (про изводительность, инновационная активность, гуманизация труда). На втором этапе начинается движение к переменам. Новые модели поведе ния и организационного регулирования испытываются и в ходе обуче ния персонала закрепляются.
Процессы изменений требуют логического завершения, так как из вестно, что они могут длиться бесконечно долго. Поэтому необходимы стабилизация и консолидация новых, официально узаконенных моде лей поведения и организационных правил. Это происходит на этапе так называемого замораживания процесса изменений.
В рамках концепции организационного развития важно установить, в каком месте организационной иерархии находится исходный пункт для процесса изменений, который в последующем станет всеохватыва ющим для социальной системы. Рассматриваемая концепция в этом от ношении сильно отличается от концепции хозяйственного реинжини ринга. Если для последнего характерно движение «сверху вниз», то концепция организационного развития значительно богаче варианта ми. Она допускает не только обратный ход процесса («снизу вверх»), по и его ишщиированис в нижней и верхней частях иерархии одновремен но (так называемая биполярная стратегия).
Процесс изменений может начаться также в нескольких иерархичес ких звеньях, в разных специальных областях и на разных иерархических уровнях (стратегия «многих точек») или, подобно клину, в центре иерар хической структуры, постепенно распространяясь на прилегающие пла сты социальной системы (стратегия «клина»).
Следует отметить, что метод организационного развития (по край ней мерс его наиболее существенные составляющие) находит широкое прртмснение в организациошюй практике современных предприятий.
Сопоставление подходов. Оценка целесообразности использо вания того или иного подхода заврюит от многих факторов. Оп ределяющее значение имеют отношение персонала к переменам и понимание властных полномочий со стороны как управляюще го персонала, так и сотрудников. Ситуационная готовность к переменам в соответствии с одной из крайних концепций должна оцениваться в зависимости от вида кризиса, в котором оказалась социальная система.
В условиях кризиса ликвидности организационное развитие не может рассматриваться в качестве серьезной альтернативы хозяйственному реинжинирингу, тогда как принципы и техника первого предоставляют достаточно возможностей для решения проблем при стратегическом кризисе. Особенно важно принять правильное решение относительно выбора подхода в случае кри зиса успеха. При этом прежде всего следует учитывать кадровый фактор, а также хозяйственные параметры.
В табл. 1 рассмотренные методы сопоставляются по ряду наи более важных критериев.
Инженерные науки, консультационная практика по Социальная психология, консультационная Происхождение Основная идея Радикальное переосмысление и перепроектирование Долгосрочное, всеобъемлющее изменение и предприятий или производственно-хозяйственных развитие организации и ее членов Принципиальная Мышление дискретными категориями (например, Сохранение членов организации на своих мес позиция менедже разрыв с прежними структурами). Четкая постановка тах. Расчет на собственные силы. Привлечение ров вопроса "почему нужны перемены". Привлечение к к участию сотрудников, затрагиваемых переме Характер измене Глубокие и всеохватывающие перемены. Длительный процесс обучения и развития.
Сроки реализации Несколько лет с упором на быстрый успех, изме В течение длительного времени с расчетом на Объект изменений Предприятие в целом или ключевые процессы Предприятие в целом или его части Вид кризиса Реорганизация ключевых процессов в соответствии с Адаптация организационных структур и должностных Изменения ценностных представлений (например, Ключевые роли Лидер ("властный покровитель"). "Агенты изменений" (в составе специалистов и "Хозяин процесса" (в роли его куратора). "хозяина процесса" в роли консультанта).
Управляющая комиссия (в составе "властного по "Катализатор изменений" 1 Сильные стороны Возможность радикального обновления. Социальная приемлемость в связи с естествен- Концептуальное единство мероприятий. Стимулирование самоуправления и самоорга Слабые стороны Нестабильность в фазе изменений. Недостаточная скорость реакции.
Офаничения во времени и действиях в связи с же Завышенные требования к социальной компе Основополагающая идея каждого из методов изменений определяет ролевые функции участников процесса. Представитель власти (при хо зяйственном реинжиниринге - лидер, при организационном развитии катализатор перемен») в силу высокого положения в организационной иерархии легитимирует процесс изменений, обеспечивает необходимые ресурсы, снимает системные барьеры. В рамках хозяйственного реин жиниринга высший менеджмент берет на себя роль мощного инициато ра перемен. При организационном развитии «катализатор перемен»
может ускорять или замедлять (что случается чаще) процесс изменений.
Функция ответственных за исполнение процесса (при хозяйственном реинжиниринге - «хозяин процесса», при организационном развитии агент изменений») состоит в том, чтобы сформировать проектную груп пу, предотвратить бюрократическое вмешательство, а также непосред ственно вдохновлять и мотивировать участников. На них возлагается и функция главных координаторов. Они обеспечивают информацию о ходе перемен.
Роль специалистов (соответственно «шеф реинжиниринга» и «агент изменений» в сочетании с «системой клиента») заключается в обеспече нии инструментария изменений. Сюда можно отнести обучение технике изменений (анализ процесса, техника творческого подхода, упражнения в составе групп и пр.), а также приложение конкретных знаний к про блемным решениям. В рамках организационного развития специальные знания не монополизированы «агентом изменений», к сотрудничеству сознательно привлекаются силы «системы клиента», т.е. сотрудники пе рестраиваемой области. Все участники процесса, безусловно, должны эффективно сотрудничать и работать в атмосфере свободы.
Дифференцированное и интегрированное управление изменени ями. Анализ показывает, что управление изменениями может при меняться в самых разнообразных ситуациях и обретать самые разные формы осуществления. Важной областью дальнейших ис следований становятся связи, которые могут возникать между внутри- и внефирменными условиями, кадровыми параметрами организации, разными видами кризисов, основными инструмен тами управления изменениями. Необходимо прежде всего четко выявить эти связи, а затем сделать эмпирически обоснованные оценки адекватности состояния предприятия и инструментария реализации перемен.
Между крайними формами изменений - хозяйственным ре инжинирингом и организационным развитием - лежит ряд про межуточных вариантов. Они могут отличаться степенью участия членов организации и свободы действия высшего менеджмента в осуществлении перемен. В зависимости от этого делается акцент на экономической и/или социальной эффективности. Вид кризи са определяет срочность перемен и тем самым - степень их ради кальности.
Успешное применение того или иного метода существенно зависит от мероприятий в области кадрового менеджмента. На ряду с мерами по сохранению занятости нельзя игнорировать и дифференцированные концепции сокращения персонала. Руко водители программы перемен должны решать проблемы занято сти, не нанося морального ущерба увольняемым и стремясь обес печить их использование на рынке труда. Цель управления изменениями - не в сокращении персонала, а в раскрытии и реа лизации его потенциала для повышения конкурентоспособности предприятия.
Стратегии осуществления изменешш. В данном случае речь идет о стратегиях осуществления выбранной стратегии разви тия корпорации. Процесс осуществления - это именно страте гия, а не некоторая последовательность действий, характери зующая выполнение обычной работы, так как идет речь: 1) о длительном системном процессе, затрагивающем всю организа цию и интересы многих людей; 2) о выборе из различных альтер натив; 3) о процедурах оперирования с мягкими, неопределенны ми проблемами.
Подход к осуществлению изменений при реализации стратегии мо жет зависеть от таких факторов, как: темп осуществления изменения;
степень управления со стороны менеджеров; использование внешних агентств, например консалтинговых; центральное или местное сосредо точение сил.
Стратегия изменений - это тот или иной подход, выбранный в зави симости от обстоятельств, который учитывает описанные факторы. Не существует какой-либо одной, универсальной оптимальной стратегии изменения. Одним из наиболее важных параметров при осуществлении изменения является скорость его проведения. Этот параметр исполь зовался в качестве основного при выборе стратегии. Такой подход к выбору стратегии получил название «стратегического континуума».
Табл. 2 показывает, как скорость изменения связана с организационной политикой.
Стратегический континуум (по Коттеру и Шлезингеру, 1989) Четко спланированное изменение. Не Нечеткое спланированное измене значительное привлечение других. По Предполагается, что имеющиеся в распоряжении менеджера вари анты попадают в область стратегического континуума. На одном конце континуума стратегия изменения требует быстрого осуществления из менений, четкого плана действий и незначительного привлечения дру гих специалистов. Этот тип стратегии позволяет преодолевать любое сопротивление и в результате должен привести к исполнению задуман ного. На другом конце континуума стратегия требует гораздо более мед ленного процесса изменения, менее четкого плана действий и привлече ния, помимо специалистов, других работников. Этот тип стратегии предназначен для сведения сопротивления к минимуму.
Чем дальше мы продвигаемся по континууму влево, тем сильнее на блюдается тенденция к принуждению и тем меньше стремление исполь зовать другие подходы (стратегии), особенно участие.
Все разнообразие стратегий можно объединить в пять групп (разумеется, возможны какие-то промежуточные гибкие формы стратегии). В табл. 3 (по Торли и Уирдениусу, 1983) рядом с каждой стратегией кратко описываются используемый подход и способы, с помощью которых это изменение может быть реали зовано.
Не существует какой-либо одной, универсально оптималь ной стратегии изменения. Оптимальной же стратегией является та, которая сочетает в себе мероприятия стратегий, приведен ных в табл. 3.
1 Стратегии изменений 1 Директивная Навязывание изменений Навязывание соглашений по стратегия со стороны менеджера, оплате, изменение порядка который по второстепен работы (напр., норм, расце 1 Стратегия, Признание законности Соглашения по производи основанная на интересов других участ тельности, соглашение с по переговорах вующих в изменениях ставщиками по вопросам Нормативная Выяснение общего отно Ответственность за качество, стратегия Стратегии изменений Аналитическая Стратегия, ориентированрешение, которое моди торые подходы к вопросам 1 пая на дейст Примером такого подхода к управлению изменениями явля ется модель Л. Гейнера, которая состоит из шести элементов.
1. Давление и побуэ/сдеиие (необходимость изменений может вызываться как внутренними, так и внешними факторами; чув ство необходимости перемен должно побудить руководителей к готовности их проведения).
2. Посредлычество (необходимость привлечения внешних кон сультантов, способных объективно оценить ситуацию и провес ти изменения).
3. Дыагноетыка и осознание (сбор информации на всех уров нях управления; делегирование полномочий по диагностике и принятию решений, что уменьшает возможности будущего сопро тивления изменениям).
4. Нахолсдение нового решения (поиск нестандартных реше ний; отбрасывание старых решений к новым проблемам; дости жение их поддержки сотрудниками).
5. Эксперимент и выявление (необходихмо с помощью различ ных экспериментов выявить возможные отрицательные послед ствия изменений и проведение корректировок; эксперимент дает дополнительную подготовку для проведения процесса измене ний).
6. Подкрепление и согласие (должная мотивация людей, чтобы они приняли проводимые изменения: поощрения, вовлечение в процесс проведения изменений; убеждение людей в том, что из менение выгодно как организации, так и им лично).
В теории инновационного менеджмента исследуются причи ны сопротивления изменениям, предлагаются методы преодоле ния сопротивлений.
Американские исследователи Дж. Коттер и Л. Шлезингер предложили систематизацию причин сопротивления, позволяю щую в первом приближении выяснить, какие группы и индивиды будут сопротивляться стратегическим изменениям, и выявить причины этого сопротивления. Основные результаты их иссле дования изложены в табл. 4.
Эгоистический Ожидание личных потерь Г Неправильное понимание целей стратегии Различная оценка Неадекватное восприятие Открытое несогласие последствий планов; возможность сущест осуществления стратегии терпимость обладают необходимыми ленное на поддержа к изменениям навыками или умениями ние собственного А. Хьюз выделяет факторы преодоления сопротивления из менениям, Дж. Коттер и Л. Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям (см. табл. 5) [7].
Таким образом, управление изменениями - это процесс по стоянной корректировки направления деятельности организации, обновления ее структуры и поиска новых возможностей. Ситуа ция на рынке может измениться за ночь. Постоянно возникают и распадаются совместные предприятия, всевозможные альянсы, союзы. Предприятие должно постоянно следить за основными компонентами окружающей срютемы (экономическими, техноло гическими, политико-правовыми, социально-культурными и др.) и делать выводы относительно своих потребностей в переменах.
влечение обладают всей информацией, стие, будут испытывать чувство необходимой для планирова ответственности за осуществле Помощь + под Люди сопротивляются измене Ни один подход не срабатывает Дорогостоящий, требует держка ниям из-за боязни проблем так хорошо при решении про большого количества време согласие группа явно теряют что-то при путь избежать сильного сопро гостоящим, если ставится Манипуляция + Другие тактики не срабатыва Может быть сравнительно быст Может привести в будущем к кооптация Явное и неявное Необходимо быстрое осущест Отличается быстротой и позво Рискованный способ, если принуждение вление изменений, а инициа ляет преодолеть любой вид со люди остаются недовольны Изменения в стратегии, в производственных процессах, структу ре и культуре могут осуществляться с помощью эволюционной и революционной моделей изменений, разнообразных стратегий (см. табл. 1).
В 90-е гг. XX в. стали развиваться интегрирующие иннова ции, в том числе в масштабах города, региона, государства [1, 3, 4, 10 и др.].
Успешная реализация стратегии в организации всегда харак теризуется умелым применением ряда подходов, часто в самых различных сочетаниях. Однако успешное осуществление харак теризуется двумя особенностями: менеджеры используют эти под ходы с учетом их достоинств и недостатков и реалистично оценивают ситуацию, ориентируясь на достижение целей орга низации и знания принципов организации, мотивации, лидерства, удовлетворения от работы.
Инновационная деятельность базируется на инновационных технологиях, представляющих собой совокупность методов, средств и мероприятий, обеспечивающих реализацию нововве дений. Инновационная деятельность требует инвестиций, и по этому в последнее время обычно пользуются термином инновацыонио-иивестыцыоиный процесс.
В настоящее время в нашей стране сложилась новая область знаний - инповатыка, охватывающая вопросы методологии и организации инновационной деятельности. Организована под готовка менеджеров инноватики двух типов [4]:
руководитель инновационного проекта, обеспечивающий получение заказа на перспективный проект производства конку рентоспособных товаров и услуг, подбор исполнителей и реали зацию проекта, включая организацию производств и обучение персонала;
руководитель инфраструктурного подразделения инновати ки - ученый-организатор, специалист-системотехник, способный создавать и развивать наукоемкие Р1нновационно-инвестиционные инструментальные средства и подразделения на базе совре менных компьютерных систем, информационного, финансового и организационного сопровождения, обеспечивающие эффектив ную работу руководителей инновационных проектов.
Предприятие должно постоянно следить за основными ком понентами окружающей системы и делать выводы относительно своих потребностей в переменах. В то же время, учитывая огра ниченность ресурсов, при внедрении нововведений возникает задача определения их приоритетности и очередности внедрения.
При решении этой задачи следует учитывать особенности инно ваций и условия их внедрения.
Трудности оценки эффективности нововведений связаны с тем, что большинство из in^x не имеет аналогов и предыстории развития, а сле довательно, для них характерно отсутствие статистических данных, не обходимых для проведения традиционных расчетов экономической эф фективности. Кроме того, нововведения, как правило, вступают в противоречие со стремлением получить как можно больший доход в ко роткие сроки. Следует также иметь в виду, что часто нововведения - не одноразовые мероприятия, они носят длительный характер, причем од новременно может внедряться несколько нововведений.
Поэтому для оценки и определения очередности внедрения нововведений разрабатывают и применяют методы организации СЛ0Э1СНЫХ экспертиз (см.).
• 1. А к и м о в А. А. Инновационно-инжиниринговые задачи структур ной перестройки экономики: Оргапизационио-технический и системный ас пекты / А.А. Акимов, Г.С. Гампдов, В.Г. Колосов. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. 2. Б и т у ИОВ В. В. Новая техника и эффективность производства / В.В. Битуиов, Ю.А. Тушуиов.-М.: Московский рабочий, 1976. 3. В а с и л ь ев Ю. С. Стратегия интегрирующих инноваций / Ю.С. Васильев, В.Г. Кинелев, В.Г. Колосов. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. 4. В а с и л ь ев Ю. С. Интегрирующие инновации Санкт-Петербурга / Ю.С. Васильев, В.Г. Колосов, В. А. Яковлев. -СПб.: Политехника, 1998. 5. Г р е б и ев Е. Т.
Управление иововвсдсниями / Е.Т. Грсбнев. - М.: Экономика, 1995.
6. 3 у б А. Т. Стратегический менеджмент: теория и практика; учеб. посо бие для вузов/ А.Т. Зуб. - М: Аспект Пресс, 2002. 7. К о л е м а и Д. УправЛ 1 1 изменениями / Д. Колемап, А. Фармер. - Жуковский, 1992. 8. К о р н и л о в В. В. Проектирование и планирование в практике управления российскими предприятиями / В.В. Корнилов // Социологические исследо вания. 2002. № 12, С. 18-22. 9. И ов вед си и я в организациях/Тр. семина ра. - М,: ВНИИ системных исследований, 1983. 10. С т р а т е г и я совмест ного инновационного развития государств-участников СНГ / Под ред.
В.Г. Колосова и Н.Я. Павлюка. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. П. Т о м Н.
Управление изменениями / Н. Том // Проблемы теории и практики управле ния. - 1998.-№1.-С. 32-37. 12. H a m m e r М. Reengineering the corporation:
а manifesto for business revolution / M. Hammer, J. Champy. - N.Y.: Harper Business, 1993. (Хаммср M., Чампи Дж. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Инфра-М, 2000). 13. www. e-executive.ru; www.top-manager.ru.
ИНТЕГРАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИИ - системы научно-технической информации (НТИ), которые за рубежом первоначально формировались как центры ее анализа, постепенно укрупняемые путем объединения родственных центров, а в нашей стране создавались сразу как интегральные комплексы, ставящие своей задачей преодоление дублирования работы по индексированию, хранению и обработ ке НТИ.Центры анализа информации. По мере осознания роли инфор мации как важнейшего ресурса развития общества и исследова ния ее основных особенностей, в том числе таких, как тиражируемость и многократность использования, старение и нередко связанное с этим «загрязнение» (pollution) информационного про странства, неаддитивность, некоммуникативность, кумулятивность, зависимость реализуемости и эффективности от степени использования информации и т.п., все больше осознавалась не обходимость работ по систематизации, оценке и обобщению ин формации. Поэтому в 60-е гг. XX в. стали создаваться центры анализа информации.
Термин «Informations Analysis Center» (lAC) был предложен Дж. Симпсоном (США) в 1964 г. В 1967 г. при консультативном Комитете по научно-технической информации президента США была создана Секция по центрам анализа информации (Panel of lAC). Эквивалентом этому термину в немецком языке служит Wissensbewertungsstelle (центр по оценке знаний), а во французс ком - Centre d'analyse de Tinformation.
В практике создания таких центров сложились 2 их вида, за нимающиеся:
• сбором, индексированием, хранением, поиском и распрос транением информации;
• содержательной оценкой и интерпретацией научной инфор мации.
К числу центров первого вида относят: научно-технические библиотеки; издательства, торговые ассоциации или профессио нальные организации, занимающиеся изданием и распростране нием научных книг и журналов; информационные центры, зани мающиеся подготовкой библиографических и реферативных изданий; центры, занимающиеся сбором, хранением и распрост ранением документальной информации по собственной инициа тиве или по запросам потребителей.
Центры второго вида являются по сути научными учрежде ниями и организациями, занимающимися оценкой и обобщени ем информации. Такие центры создавались по отдельным отрас лям фундаментальной науки (биология, физика, химия, науки об окружающей среде) или даже по научным направлениям.
Сначала центры организовывали независимо, часто дублируя работу друг друга. Например, в США к середине 60-х гг. XX в.
было создано более 100 центров разного вида, причем иногда по нескольку в одной и той же области знаний (см. табл. в [5, С. 329]).
Затем стала наблюдаться тенденция к их объединению. Так:
• в 1965 г. Министерство здравоохранения, образования и социальной политики США объединило 18 IAC в Информаци онный центр по ресурсам образования (Educational Resources Informational Center - ERIC);
• в 1966 г. был создан Комитет по научно-техническим дан ным (Committee on Data for Science and Technology - CODATA), в который вошли представители международных союзов и ряда ведущих в тот период стран - СССР, США, Великобритании, ФРГ, Канады, Японии и др.;
• в 1970 г. три крупных информационных центра США (BioScience Information Service of Biological Abstracts - BIOSIS, Chemical Abstracts Service - CAS, Engineering Index Inc. - EI) объе динились для изучения проблем дублирования обработки одних и тех же публикаций и возможностей устранения или хотя бы со кращения такого дублирования путем кооперации и обмена ин формационными массивами на машинных носителях.
Примерами такого рода центров в нашей стране являются:
• организованный в 1952 г. Всесоюзный институт научной и технической информации (ВИНИТИ);
• созданная в 1965 г. Государственная система стандартных справочных данных (ГСССД), которая должна была обеспечи вать не только сбор, обработку и предоставление информации о свойствах веществ и материалов, но и качественную переработ ку информации, оценку ее достоверности; при этом ГСССД сра зу создавалась как разветвленная многоуровневая система с де централизованным получением и распространением научной информации;
• центральные научно-исследовательские институты техни ко-экономической информации (ЦНИИТЭИ), которые создава лись для ведущих отраслей промышленности (ЦНИИТЭИ При боростроения, ЦНИИТЭИ Автопрома и т.п.).
Интегральные информациоипые системы. Для того чтобы пре одолеть проблемы дублирования работ по индексированию, хранению и обработке НТИ, а также «загрязнения» информаци онного пространства, была выдвинута [5, 7] идея создания интег ральных информационных систем.
Интегральная информационная система (ИИС) - это совокуп ность методов и средств, позволяющих при однократном описа нии, индексировании и реферировании научных документов обеспечить многоаспектную обработку содержащейся в них ин формации и многократное ее использование для удовлетворения разнообразных информационных потребностей [5, С. 344].
Принцип одноразового ввода и многократного использования информации, разумеется, реализовывался и в ряде зарубежных центров анализа информации. Но они, как правило, создавались для отдельных отраслей: по физике (в Американском физическом институте и в Институте инженеров-электриков в Великобрита нии), по ядерной физике и технике (Международное агентство по атомной энергии. Центр информации и документации Евратома), по медицине, химии и химической технологии и т. д.
В СССР замысел ИИС подразумевал не просто создание мно гоаспектных информационных банков или баз данных, а получе ние эффекта целостности (см. Закономерность целостности), т.е.
новых эмердэ/сентных свойств, которых не было у элементов, объединяемых в ИИС.
Получение эффекта целостности базировалось на создании условий для совместной работы ученых и специалистов, как тех, кто обеспечивает подготовку сигнальной информации и рефери рование (осуществляемое высококвалифицированными учеными и специалистами, работающими, как правило, на внештатной основе), так и пользователей, которые влияют на возникновение новых системных свойств посредством обратной связи в режиме избирательного распространения информации.
Для того чтобы реализовать этот замысел, была предложена принципиальная схема функционирования ИИС (см. рис. на с. 265) и с 1971 г. в ВИНИТИ начала разрабатываться интегральная ин формационная система АССИСТЕНТ (Автоматизированная Справочно-информационная СИСТЕма по Науке и Технике), в функции которой входило оказание помощи ученым и специали стам в решении не только научно-исследовательских, но и про изводственных, организационных, управленческих задач. С ос новными задачами и особенностями этой системы можно позна комиться в [5, С. 361-377].
Государственная система научно-технической информации.
Для более полной реализации замысла целостной интегральной системы в 70-е гг. XX в. в СССР было начато создание Государственной системы научно-технической информации (ГСНТИ) и поставлена задача разработки Единой автоматизированной сис темы научно-технической информации, в последующем переиме нованной в государственную - ГАСНТИ. Руководил созданием ГСНТИ и ГАСНТИ Государственный комитет Совета Министров СССР по науке и технике.
В соответствии с принятыми в тот период принципами разра ботки автоматизированных систем были подготовлены и утвер ждены техническое задание [6] и единый порядок [1] разработки государственной системы Н Т И.
С применением принципов системного анализа была разработана структура этой системы, в которой предусмотрены:
• головной институт ГСНТИ - ВИНИТИ, в функции которого вхо дили подготовка и издание реферативной (реферативный журнал - РЖ), экспресс-информации ВИНИТИ, обзорной и иных видов вторичной информации; проведение научно-исследовательской работы по пробле мам НТИ: организация справочно-информационного обслуживания руководящих органов страны;
• общегосударственные органы НТИ (общегосударственные орга ны регистрации отчетов по НИР, диссертаций и другой научной про дукции и т.п.);
• центральные отраслевые органы информации как подсистемы АСНТИ;
• межотраслевые территориальные (региональные) органы НТИ в республиках;
• отделы или бюро научно-технической информации (ОНТИ, БТИ) на предприятиях, в научно-исследовательских институтах и в других организациях.
В число основных задач отраслевых, региональных органов НТИ и органов НТИ предприятий и организаций входили:
• сбор и аналитико-синтетическая обработка (АСО) научно-техни ческой информации;
• создание справочно-информационных фондов (СИФ), включаю щих разнообразные неопубликованные первичные издания (депониро ванные рукописи, отчеты о выполненных научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах, чертежно-конструкторская докумен тация, диссертации и т.п.) и вторичные источники информации (эксп ресс-информации, реферативные обзорные информации и аналитичес кие обзоры, информационные издания по патентам, стандартам и промышленным каталогам и т.п.);
• справочно-информационное обслуживание (СИО), включая анализ информационных потребностей и запросов потребителей инфор мации;
• организация научно-технической пропаганды и промышленной рек ламы, в том числе путем проведения конференций, семинаров, издания специальных видов технической информации (стандарты, технические условия и тому подобная нормативно-методическая и нормативно-тех ническая документация), подготовки и распространения патентно-лицен зионной документации и информации об изобретениях и открытиях, про мышленных каталогов и информационных листков и т.п.
Основу системы НТИ любого уровня составляют информаци онно-поисковые системы (см.).
Информационно-поисковые системы отраслевых и террито риальных органов НТИ создавались как интегральные ИС с об меном информацией вначале в форме документов и/или на ма шинных носителях, а в последующем предусматривалось создание сетей НТИ.
Опыт реализации ГАСНТИ выявил определенные проблемы в разграничении функций отраслевых и региональных органов НТИ, ОНТИ и научно-технических библиотек. Однако дискус сии, которые регулярно организовывались в ГКНТ, способство вали обмену опытом и развитию как органов НТИ, так и биб лиотек.
Распад СССР внес существенные изменения в состав и осо бенности функционирования ГСНТИ и ГАСНТИ, однако их ин формационные ресурсы и некоторые принципы организации со хранились в системе НТИ, которую в настоящее время условно называют Российской ГСНТИ (РГСНТИ).
В 1992 г. Министерством науки РФ была утверждена и нача ла реализовываться государственная научно-техническая про грамма (ГНТП) «Федеральный информационный фонд по науке и технике», в рамках которой поддерживаются и регули руются работы по созданию и эксплуатации общедоступных фондов НТИ; по каталогизации информационных фондов; по формированию и использованию баз данных; по разработке и внедрению современных информационных и библиотечных тех нологий и др. [3].
Возникают также консалтинговые центры, которые не могут эффективно функционировать без ИПС НТИ. Для их создания и организации взаимодействия полезен опыт ГАСНТИ и РГСНТИ.
В новых условиях в структуру РГСНТИ входят следующие хранители ее документальных информационных фондов [3, 8], см. показанные на рисунке.
НТЦ "Информрегистр" Государственные информационные центры и библиотеки
ГПНТБ ВИНИТИ РОСПАТЕНТ ВНИИКИ
ОНТИ (БТИ) государственных организаций и предприятий, библиотеки и фонды на территории, обслуживаемой территориальным ЦНТИ 1. Государственные информационные центры и библиотеки, основными из которых являются:• Государственная публичная научно-техническая библиоте ка России (ГПНТБ России) - головной орган научно-техничес ких библиотек, фонды которой составляют отечественные и за рубежные научные издания, неопубликованные переводы, авторефераты диссертаций и другие источники НТИ;
• Всероссийский институт научной и технической информа ции (ВИНИТИ), фонды которого содержат отечественные и за рубежные периодические издания, сборники трудов, рефератив ные журналы и ряд др.;
• Всероссийский научно-технический информационный центр (ВНТИЦентр), формирующий и сохраняющий документы государственной регистрации НИОКР, отчеты по НИР и ОКР, дис сертации, фонды алгоритмов и программ;
• НПО «РОСПАТЕНТ», накапливающее фонды отечествен ной и зарубежной патентной литературы, товарные знаки;
• Всероссийский научно-исследовательский институт класси фикации, терминологии и информации по стандартизации и ка честву (ВНИИКИ), разрабатывающий и собирающий стандарты и другую нормативно-техническую документацию;
• НТЦ «Информрегистр» Комитета по политике информати зации, занимающийся регистрацией и предоставлением сведений об имеющихся в стране информационных ресурсах на машинных носителях, в том числе библиографических и справочных БД.
2. Система территориальных центров НТИ (ЦНТИ) объеди нения Росинформресурс, включающая 69 центров.
Каждый из территориальных ЦНТИ включает научно-техни ческие библиотеки, располагает уникальными фондами опубли кованных и неопубликованных информационных изданий, отра жающих сведения о научных и технических разработках, материальных и сырьевых ресурсах своих регионов, об органи зациях и предприятиях региона, его экономике и т.п. ЦНТИ вза имодействует с НТИ государственных организаций и предприя тий, частных фирм на территории обслуживаемых регионов, имеющих свои библиотеки и фонды документов, отражающие производственную, коммерческую и иную информацию (всего более 100 тыс. организаций).
3. Система НТИ министерств и ведомств России.
Центральные научно-технические библиотеки (ЦНТБ) и от раслевые ЦНТИ оборонных отраслей промышленности, объеди няемые автоматизированной информационной системой «Созвез дие» с центральным звеном во Всероссийском научном институте межотраслевой информации (ВИМИ) Комитета по политике ин форматизации.
ВИМИ выполняет функции методического и координацион ного центра для ведущих отраслевых ЦНТИ. Отраслевые ЦНТИ взаимодействуют с информационными подразделениями пред приятий и организаций своей отрасли и создают справочноинформационные фонды (СИФы), содержащие техническую, от раслевую нормативную, технологическую и другие виды доку ментации.
Важную роль в объединении информационных центров в еди ную систему играет Автоматизированная система Российского Сводного Каталога (АС РСК), которая представляет собой мно гофункциональную информационно-библиотечную сетевую си стему, основанную на взаимодействии библиотек, органов НТИ, библиотечных и информационных сетей и организаций ведом ственного и территориально-административного уровня, имею щих фонды научной и технической литературы.
Участниками АС РСК являются более 400 крупных библио тек и информационных органов. АС РСК содержит библиогра фические описания и адреса (сведения о местонахождении) науч но-технических документов по естественным наукам, технике и технологиям, экономике, маркетингу, социологии, бизнес-инфор мации и ряду других направлений (предусмотрена возможность расширения или видоизменения состава тематических направле ний). В соответствии с Соглашением о межгосударственном об мене НТИ, принятым Советом глав Правительств СНГ 26.06.92, АС РСК является базой сводного каталога стран СНГ. АС РСК может интегрироваться с другими международными системами [8].
• 1. Е д и н ы й порядок и технические условия разработки и внедрения ав томатизированных подсистем обработки, поиска, хранения, выдачи и пере дачи информации. - М.: ГКНТ при СМ СССР, 1972. 2. И н ф о р м а ц и о н н ы е системы: учеб. пособие / Под общ. ред. В.Н. Волковой и Б.И. Кузина.
- СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. 3. И н ф о р м а ц и о н н ы е ресурсы России. С. 2-4, 8-9, 16-17. - № 6. - С. 3-6, 23-25. - 1994. - № 1. - С. 6-8, 9, 10-12, 13-15, 16-17, 18-19. - № 4. - С. 2-8, 9-14. 4. М и х а й л о в А. И.
Основы информатики / А.И. Михайлов, А.И. Черный, Р.С. Гиляревский. М.: Наука, 1968. 5. М и х а й л о в А. И. Научные коммуникации и инфор матика / А.И. Михайлов, А.И. Черный, Р.С. Гиляревский. - М.: Наука, 1976. 6. Т е х н и ч е с к о е задание на совершенствование Единой системы научно-технической информации в стране. - М.: ГКНТ СМ СССР, 1972.
7. Ч е р н ы й А. И. Зарубежные автоматизированные справочно-информационные системы интегрального типа/ А.И. Черный, В.И. Горькова // Ито ги науки и техники: сер. «Информатика». - М.: ГКНТ при СМ СССР, АН СССР, ВИНИТИ, 1980. 8. Ш р а й б е р г Я. Л. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедре ние, развитие / Я.Л. Шрайберг, B.C. Воройский. - М.: Изд-во «Либерия»,
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕ
МЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИ
ЯМИ - термин, возникший и широко распространенный в 80е гг. XX в. в связи с необходимостью объединения в единую систему разнообразных автоматизированных систем, разрабаты вавшихся на предприятиях.Тенденции развития автоматизации производства и управле ния. Главной особенностью развития производства является ре шение двух основных проблем: 1) повышение производительно сти оборудования; 2) обеспечение гибкости производственных систем, т. е. возможность быстрой перестройки производства на выпуск новой продукции.
В настоящее время продукция машиностроения и приборост роения в среднем меняется каждые 2-5 лет.
Всемирное признание получила гибкая технология, т.е. созда ние производств, соединяющих производительность и безлюдность автоматической поточной линии с высокой степенью гибкости производства [6]. Это так называемые гибкие автома тические (автоматизированные) производства (ГАП), которые об ладают следующими свойствами.
1. Высокий технический уровень и хорошая оснащенность новыми технологиями и оборудованием, позволяющими выпус кать продукцию высокого качества.
2. Универсальность и маневренность, т.е. способность обра батывать широкий спектр изделий без значительных затрат вре мени и средств на переналадку.
3. Комплексность, обеспечивающая не только автоматичес кое выполнение основных операций, но и автоматическую пода чу деталей на последующие операции, их автоматическое адрес ное транспортирование, автоматический контроль качества изготовления и автоматическое складирование.
4. Экономичность, обеспечивающая приемлемую для рынка цену продукции, а следовательно, и минимальные затраты на ее производство.
ГАП - это не только комплекс быстро переналаживаемого оборудования и средств автоматизации, но и принципиально новые формы организации производства, проектирования изде лий и разработки технологии их изготовления.
Производительность инженерного и управленческого труда растет более медленными темпами, чем производительность в сфере производства. В то же время автоматизации поддаются более 50 % конструкторских и не менее 75 % работ по технологи ческой подготовке производства. Именно это обстоятельство способствовало созданию систем автоматизированного проекти рования (САПР).
При этом САПР служит эффективным инструментом опти мизации конструкций, повышения надежности и технологичнос ти изделий. САПР технологических процессов и оснастки созда ют необходимое информационное и программное обеспечение для функционирования ГАП и его переналадки на выпуск новой продукции.
Для современного производства характерны роботизация, со здание ГАП, автоматизация проектирования изделий и техноло гических процессов, а также автоматизация управления всем про мышленным комплексом. Концепция АСУ предприятий предусматривает создание гибких, адаптивных, интегрированных систем управления с элементами искусственного интеллекта (см.), обеспечивающих преимущественно «безбумажное» и «безлюдное»
управление на предприятии [1]. Такие системы позволяют опера тивно осуществлять переналадку производства при изменении ви дов продукции и объемов ее выпуска. Тенденция развития АСУ производством в историческом аспекте приведена в табл. 1.
1 Начало создания, Управление технологиче Управление производственной Создание автоматизированного предприятия, охватываю 2000 г.
Создание гибкой, адаптивной интегрированной системы управления, объединяющей управление проектированием, производственной деятельностью и технологическими Расширение автоматизи Автоматизация функций, по рованных функций, объе зволяющих осуществить объе диняющих технологиче динение управления произ ские участки. Создание водственной деятельностью с АСУ ГПС, развитие АСУ управлением технологически Автоматизация функций, Создание автоматизированных связанных с отдельными систем управления производ технологическими процес ственной деятельностью пред сами: станки с ЧПУ, уча приятия (системы обработки сального и специализиро расчетов и учетных функций в соответствии с объективными процессами материального производства и управления им в настоящее время продолжаются развитие и создание информационных систем управления следу ющих основных типов (рис. 1):
автоматизированные системы научных исследований (АСНИ);
системы автоматизированного проектирования изделий (САПР) и автоматизированных систем технологической подго товки производства (АСТПП);
автоматизированные системы общезаводского управления, ориентированные на автоматизацию функций управления объе динением (корпорацией, трестом, концерном и др.) (АСУО) и предприятием (АСУП);
автоматизированные системы для комбинированного орга низационного и технологического управления (АСУ ОТ);
автоматизированные системы управления гибкими производ ствами (АСУ ГПС), включая АСУ отдельными производствами, цехами, участками, гибкими автоматизированными линиями (ГАЛ), гибкими производственными модулями (ГПМ);
Исследование Проектирование
АСУО АСУП
Прогнозирование.Планирование.
Координация ОрганизационноОТ экономические и хозяйственные процессы процессы обслуживания Изготовление продукции и контроль качества автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП);
автоматизированные системы контроля качества и испытания изделий (АСКИ).
Определение ИАСУ и проблемы иитеграции. Требования по повышению уровня организации производства, обеспечению чет кой координации действий подразделений предприятия могут быть выполнены путем интеграции всех функций управления в единую интегрированную автоматизированную систему управ ления (ИАСУ). Она комплексно обеспечивает автоматизацию процессов стратегического планирования, экономического и тех нического развития предприятия, маркетинговых и научных исследований, проектирования новых видов продукции, управ ления технической подготовкой производства, текущей производ ственно-хозяйственной, сбытовой и финансовой деятельностью и, наконец, автоматизацию управления основными и вспомога тельными технологическими операциями.
Сущность интеграции системы управления предприятием пре дусматривает:
• согласование целей и критериев оценки всех компонентов системы;
• решение комплексов задач, обеспечивающих достижение целей;
• обобщение информации (при передаче с нижнего уровня на верхний) или дифференциация информации (при передаче с вер хнего уровня на нижний);
• получение общего экономического эффекта, превышающе го простую сумму эффектов отдельных компонентов (синергетический эффект).
Под ИАСУ понимаются многоуровневые человеко-машинные системы, охватывающие решение задач управления экономикой предприятия, административной деятельностью, исследования ми конъюнктуры рынка, реализацией товаров, а также задач про ектирования изделий, технической подготовки производства, организации и управления технологическими процессами.
Решение проблем интеграции заключается в применении сис темного подхода к проектированию, в разработке целевых про грамм создания ИАСУ, в адаптации и идентификации ее компо нентов, в объединении фаз жизненного цикла ИАСУ. Интеграция может рассматриваться в различных направлениях: функциональ ная, информационная, программная, техническая, организацион ная (табл. 2).
Вид интеграции Характеристика интеграции Организационная Предусматривает рациональное сочетание 1 Функциональная Обеспечивает единство целей и согласован- Информационная Требует единого подхода к созданию и веде Программная Техническая Создание ИАСУ требует больших финансовых ресурсов и человеческих усилий. При этом необходимо решить целый ряд проблем, связанных с интеграцией. Основные характеристики этих проблем приведены в табл. 3.
Выбор средств интеграции АСУ организационно-экономичес кими и техническими объектами должен обеспечивать их функ циональную, информационную, техническую, программную и организационную совместимость.
1 Суть проблемы 1 Комплексное совер 1 Обеспечение условий для взаимосвязанного и согла шенствование систе сованного управления организационно-эконо мы управления Декомпозиция Разделение объекта автоматизации на части, позво объекта ляющие осуществить эффективную автоматизацию Декомпозиция целей Построение «дерева целей» и установление для фуп- определяющих степень согласованности функциони Межуровневая и внутриуровневая взаимосвязи и взаимодействия частей одного иерар интефация хического уровня и различных уровней, в том числе 1 Совместимость Повышение эффек Увеличение эффективности ИАСУ по сравнению с тивности системы суммарной эффективностью автономно функциони 1 Полная реализация Расширение границ постановки задач управления по задач автоматизиро сравнению с задачами обработки данных. Задачи в ванного управления ИАСУ должны охватывать все фазы управления: из Адаптивность Возможность перехода к эффективному функциони Выбор средств про Анализ и выбор средств проектирования, обеспечи ектирования Согласование ком Выбор согласованных параметров точности, досто- понентов ИАСУ верности информации, производительности и надеж Координация и Организация управления обменом и распределением управление частями ресурсов. Согласование целей и критериев функцио Методическое обес- 1 Формирование общих требований к ИАСУ, к разра печение ИАСУ ботке норм и правил классификации, технологии Стратегия разработки ИАСУ основана на принципах нисхо дящего проектирования, т.е. на поэтапном переходе от методов системного анализа к локально-функциональному подходу, ког да после разработки общей концепции осуществляется декомпо зиция системы и отдельные ее компоненты разрабатываются, внедряются и развиваются самостоятельно, сохраняя все необхо димые взаимосвязи между собой.
Зарубежным аналогом ИАСУ является система CIM (Computer-integrated busines of manufacturing). Структура CIM приведена на рис. 2.
Автоматизированное Автоматическое Управление управление Техническое и программное обеспечение Концепция CIM реализуется в компьютерно-интегрирован ных системах управления производством, получивших широкое распространение в разных модификациях в крупнейших фирмах.
ИАСУ как многоуровневая иерархическая система. ИАСУ со стоит из автономных систем, функционирующих по взаимоувя занным критериям на базе согласованного организационного, информационного, программного и технического обеспечения в условиях распределенной обработки данных. Она действует как многоуровневая иерархическая АСУ.
Ввиду сложности структуры и системы управления предпри ятием ее расчленяют на части (объекты, подсистемы, модули, эле менты) по различным признакам. Выбор принципа выделения составных частей должен удовлетворять следующим основным условиям: обеспечивать их максимальную автономность, учитывать необходимость координации действий для достижения об щей цели функционирования, а также совместимость отдельных частей. Характерны следующие виды иерархии: временная, про странственная, функциональная и информационная [5].
Признаком деления временной иерархии является интервал времени от момента поступления информации о состоянии объек та управления до выдачи управляющего воздействия. Чем боль ше интервал, тем выше уровень элемента. Управление может осу ществляться в реальном масштабе времени, с интервалом в смену, сутки, месяц, квартал и т.д. При этом интервал управления выби рается не произвольно, а исходя из критериев, определяющих устойчивость и эффективность функционирования всей системы.
В частности, управление технологическим процессом осуще ствляется в реальном времени, а управление цехом требует опре деленного временного интервала. По этому виду иерархии выделяются следующие уровни управления предприятием: дол госрочный, годовой, квартальный, месячный, сменно-суточный и реальное время.
Признаком деления пространственной иерархии является за нимаемая площадь. Чем больше площадь объекта, тем выше его ранг. Данный признак является субъективным, так как не всегда площадь, занимаемая объектом, соответствует его значимости.
В основе функциональной иерархии лежит функциональная зависимость элементов системы. На рис. 3 показана функциональ ная иерархия предприятия, основанная на управлении движени ем материального потока. Очевидна также функциональная иерархия по признаку административной подчиненности.
Вид инфорхмационной иерархии является существенным. Здесь в основе деления на уровни лежат оперативность и обновляемость информации. Именно через эти признаки прослеживается иерар хия информации по уровням управления предприятием. На ниж нем уровне хранится и обрабатывается периодически повторяю щаяся и часто обновляемая информация, необходимая ежедневно, т.е. для оперативного управления. Следующий уровень состав ляет информация более обобщенная, чем оперативная. Она груп пируется по функциональным областям и применяется для при нятия решений в процессе управления производством. На самом верхнем уровне сосредоточивается и обрабатывается стратеги ческая информация. Для нее характерны высокая степень обоб щенности, неповторяемость и достаточно редкое использование.
Управление технической подготовкой производства Производственное планирование и управление Управление материально-техническим снабжением Для уменьшения неопределенности в процессе управления предприятием выделяются уровни сложности принимаемого ре шения - слои (по М. Месаровичу [4]). При этом решение выше стоящей задачи определяет ограничения при принятии решений на нижележащем уровне. Выделяются три уровня управления:
организационно-экономический, технической подготовки произ водства (научные исследования, конструкторская, технологичес кая, инструментальная и материальная подготовка), управление технологическими процессами (табл. 4).
Страта ции, рынков, экономическое про цветание, развитие мощностей) Технико-экономическая (максими зация прибыли, минимизация из держек производства и др.) Производственно-технологическая (соблюдение параметров технологии, ми процессами достижение планируемых показате ИАСУ как согласованное множество локальных АСУ представима в виде многоэшелонной иерархической структуры. Ло кальные системы, являясь относительно независимыми, взаимо действуют между собой. При этом в каждой из них принимаются частные решения, т.е. осуществляется внутреннее автономное управление. Однако их иерархическое расположение (многоэше лонная структура) указывает на то, что нижележащие системы управляются вышестоящими.
Организационная иерархия подразумевает, что система состо ит из множества взаимодействующих подсистем, причем ниже лежащие находятся под влиянием или управляются вышележа щими подсистемами. Уровень в этой системе называется эшелоном (см.). Системы такого рода являются многоуровневыми, много эшелонными или многоцелевыми, поскольку различные подсис темы, обладающие правом принятия решения, имеют обычно противоречащие одна другой цели.
Функциотшьная структура ИАСУ. Функциональную струк туру ИАСУ образуют комплексы функциональных структур вза имодействующих ИС (АСУП, САПР, АСУ ТП и т.д.). При созда нии ИАСУ могут быть построены разнообразные модели. В любом случае в ее составе выделяются компоненты, рассматри ваемые как самостоятельные АИС.