А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова

РАЗРАБОТКА

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ

Допущено Советом Учебнометодического объединения

вузов России по образованию в области менеджмента

в качестве учебного пособия

по специальности «Менеджмент организации»

Третье издание, стереотипное

УДК 65.0(075.8)

ББК 65.2902я73

И17

Учебник удостоен звания лауреата в номинации «Экономика» Международного конкурса «Лучшая научная книга», проводимого Фондом развития отечественного образования Рецензенты:

Р.М. Гусейнов, проф. Новосибирского государственного архитектурно-строительного университета, др экон. наук, С.В. Любимов, заведующий кафедрой экономики и управления собственностью Тюменского государственного университета, др экон. наук, проф.

Ивасенко А.Г.

Разработка управленческих решений : учебное пособие / А.Г. ИвасенИ ко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. — 3е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2011. — 168 с.

ISBN 978-5-406-01403- Содержит систематизированное изложение методологических, организационных и технологических основ принятия управленческих решений в экономике. Материалы подготовлены авторами на основе текстов лекций и учебных пособий по результатам многолетнего преподавания студентам ряда учебных дисциплин: «Управленческие решения», «Разработка управленческих решений»

и «Организационное поведение». Уделено большое внимание основам процесса разработки управленческих решений, описанию конкретных технологий разработки решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Особое значение данной работе придают организационные и социальнопсихологические вопросы разработки управленческих решений.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и по направлению подготовки «Бакалавр менеджмента», а также для аспирантов, молодых преподавателей и научных сотрудников, занимающихся решением перечисленных проблем.

УДК 65.0(075.8) ББК 65.2902я Ивасенко Анатолий Григорьевич Никонова Яна Игоревна Плотникова Елена Николаевна РАзРАБотКА УпРАВЛенчеСКИх РешенИй Санитарноэпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.006828.04.10 от 28.04.2010 г.

Изд. № 3642. Подписано в печать 08.02.2011. Формат 6090/16.

Гарнитура «PetersburgC». Печать офсетная.

Усл. печ. л. 10,5. Уч.изд. л. 8,69. Тираж 1000 экз. Заказ № ООО «КноРус».

129085, Москва, проспект Мира, д. 105, стр. 1.

Тел.: (495) 741-46-28.

Email: [email protected] http://www.knorus.ru Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного издательством электронного оригиналмакета в ГУП «Брянское областное полиграфическое объединение».

241019, г. Брянск, прт Ст. Димитрова, 40.

© Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н., ISBN 978-5-406-01403-5 © ООО «КноРус»,

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы разработки управленческих решений 1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении

1.2. Сущность и содержание управленческих решений

1.3. Типология управленческих решений

1.4. Формы подготовки и реализации управленческих решений

Контрольные вопросы

Глава 2. Методологические основы подготовки и реализации управленческих решений 2.1. Системный подход к разработке управленческих решений

2.2. Целевая ориентация управленческих решений

2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений

2.4. Подходы к принятию решений в различных школах управления............. Контрольные вопросы

Глава 3. Организационные и социальнопсихологические основы подготовки и реализации управленческих решений 3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений

3.2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений

3.3. Социальнопсихологические основы подготовки управленческих решений

3.4. Этические основы разработки управленческих решений

Контрольные вопросы

Глава 4. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности 4.1. Общие сведения о неопределенности и риске

4.2. Анализ внешней среды и ее влияние на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений

4.3. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска

4.4. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений

Контрольные вопросы

Глава 5. Анализ альтернатив управленческих решений 5.1. Модели и методы подготовки управленческих решений

5.2. Экономикоматематические модели и методы разработки управленческих решений

5.3. Дерево решений (вариантов)

5.4. Метод сценариев при разработке управленческих решений

Контрольные вопросы

Глава 6. Контроль, качество и эффективность управленческих решений 6.1. Управленческие решения и ответственность

6.2. Контроль реализации управленческих решений

6.3. Факторы и условия качества управленческих решений

6.4. Эффективность управленческих решений.

Супероптимальные решения

Контрольные вопросы

Заключение

Литература

ВВЕДЕНИЕ

Вся история человечества представляется набором различно го рода решений и их последствий. Одни решения определяли судь бы целых народов на длительные времена, другие были менее зна чимые, третьи принимались человеком лично для себя. Во всех случаях было нечто общее в процедурах разработки и реализации решений. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого числа людей обусловило и дифференциацию решений — выделились управленческие реше ния (УР).

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализа ции решений. Среди них УР являются основными видами решений, осуществляемые линейными и функциональными руководителями.

Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Разработка решений для руководителей включена в их функ циональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за ре зультаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития обще ства. Кроме того, решения должны учитывать постоянные измене ния параметров внешней среды, и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя.

Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффектив ность деятельности организации. Управленческое решение — это главный элемент в деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить академика А.И. Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, Х. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны основные принципы формирова ния УР и предъявляемые к ним требования. Эти разработки про шли испытания десятилетиями и имеют большое значение для но вых поколений руководителей организаций.

Учебная дисциплина «Разработка управленческих решений»

является одной из обязательных цикла специальных дисциплин, в которой соединены философская, экономическая, математическая тематика и вопросы управления.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» непосред ственно связана и базируется на совокупности таких дисциплин, как «Теория управления и теория организации», «Компьютерная подготовка» (программирование и ЭВМ), «Информатика», «Стати стика», «Менеджмент», «Информационные технологии управления», а также специальных отраслевых дисциплин — «Микроэкономика», «Управление качеством» и др. Наравне с этим предполагается зна ние методов моделирования и оптимизации, теории вероятностей, математической статистики, организации и планирования производ ства, информационных систем, а также умение работать на персо нальном компьютере.

Изучение дисциплины «Разработка управленческих решений»

обеспечивает получение знаний, способствующих в дальнейшем изу чению таких дисциплин, как «Производственная логистика», «Орга низация производства», «Экономика предприятия», «Управление про изводством», «Маркетинг», «Исследование систем управления», «Внутрифирменное планирование», «Управление предприятием», «Ин новационный менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Анализ финансовохозяйственной деятельности» и др.

Предметом курса «Разработка управленческих решений» яв ляется процесс разработки управленческих решений — одного из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпри нятого менеджером дела.

Изучение этого курса поможет будущему менеджеру, владе ющему технологиями выработки принятия и реализации управлен ческого решения, осуществить эффективное управление организа цией в сложной, подчас изменяющейся экономической обстановке.

Современное развитие науки управления требует внедрения новых подходов к разработке управленческих решений, базирующихся на использовании современного математического аппарата и новой вычислительной техники. При этом появляется возможность при менения в полной мере системного подхода при выборе и обосновании управленческого решения.

Главная цель дисциплины — дать студентам совокупность те оретических знаний и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений. При изучении дисциплины особое внимание уделяется методам и формам разработки и приня тия управленческих решений, вопросам повышения их эффектив ности (экономической, организационной, социальной и др.). Это способствует совершенствованию управления компанией на основе использования новых форм организации, управления, ЭММ и ЭВМ в условиях рыночной экономики, коренной перестройки управле ния экономикой.