[ Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Уральский государственный технический университет – УПИ
имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»
Нижнетагильский технологический институт (филиал)
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Методические рекомендации к изучению курса
для студентов всех форм обучения специальностей 080502 – Экономика и управление на предприятии, 080507 – Менеджмент организации Нижний Тагил 2009 ББК У012+Ю95 О64 Составитель Л. Р. Архипова Научный редактор: канд. экон. наук, доц. М. М. Щербинин О64 Организационное поведение : метод. рекомендации / сост.
Л. Р. Архипова. – ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина», Нижнетагил. технол. ин-т (фил.). – Нижний Тагил : НТИ (ф) УГТУ-УПИ, 2009. – 28 с.
Методические рекомендации содержат учебно-тематический план дисциплины, описание разделов курса и самостоятельной работы студентов по усвоению основных лекционных и практических вопросов, а также подробные методические указания по выполнению контрольной работы и список вопросов для подготовки к итоговому контролю.
Рекомендации составлены в соответствии с рабочей программой дисциплины и предназначены для студентов всех форм обучения специальностей 080502 – Экономика и управление на предприятии, 080507 – Менеджмент организации.
ББК У012+Ю Подготовлено кафедрой «Экономика и управление в промышленности».
Учебное издание Организационное поведение Составитель АРХИПОВА Лариса Рудольфовна Редактор А. В. Пелевина Подписано в печать 23.01.2009 Формат 6090 1/ Бумага офсетная Гарнитура «Таймс» Ризография Усл. печ. л. 1,75 Уч.-изд. л. 2,04 Тираж 80 экз. Заказ № Редакционно-издательский отдел Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный технический университет – УПИ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина»
Нижнетагильский технологический институт (филиал) 622031, Нижний Тагил, ул. Красногвардейская, Отпечатано в РИО НТИ (ф) УГТУ-УПИ Архипова Л. Р., составление,
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕЛекции: содержание, основные термины, вопросы для самоконтроля
МОДУЛЬ 1. Организация как закрытая и открытая система
МОДУЛЬ 2. Становление и развитие организационного поведения как науки
МОДУЛЬ 3. Методологические основы науки «Организационное поведение»
МОДУЛЬ 4. Моделирование организационного поведения
Лекция 1. Модели организационного поведения………………………… Лекция 2. Проектирование модели организационного поведения……… Лекция 3. Методы формирования модели организационного поведения
МОДУЛЬ 5. Управление поведением работников и групп в организации
Лекция 1. Личность как субъект организационного поведения............ Лекция 2. Методы изменения характеристик индивидуального поведения
Лекция 3. Группа как субъект организационного поведения................ Лекция 4. Групповая динамика
Лекция 5. Процесс формирования групп
Лекция 6. Формирование команды и управление ее поведением......... Лекция 7. Лидерство в организации
Лекция 8. Введение в управление конфликтами
МОДУЛЬ 6. Организационная культура
Лекция 1. Характеристика организационной культуры
Лекция 2. Процесс формирования корпоративной культуры................ МОДУЛЬ 7. Рефлексивная корректировка организационного поведения
Лекция 1. Сущность рефлексивного управления
Лекция 2. Активные методы обучения людей в организации как инструмент изменения моделей организационного поведения
Практические задания
Методические указания к выполнению контрольной работы............. Вопросы для подготовки к итоговому контролю
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Цель изучения дисциплины «Организационный менеджмент» заключается в том, чтобы в соответствии с Государственным образовательным стандартом и содержанием профессиональной деятельности менеджера сформировать знания и умения в области социологии и психологии управления, необходимые будущему специалисту для построения профессиональных взаимоотношений, способствующих эффективной реализации стратегии развития организации.Достижение поставленной цели обеспечивается путем решения следующих задач:
1) рассмотрение организации как закрытой и открытой системы;
2) осмысление взаимосвязи между основными факторами внешней среды организации и преобразованиями внутренней среды организации;
3) усвоение особенностей процесса проектирования эффективной модели организационного поведения;
4) осмысление психологических основ мотивации труда как базовой модели адаптивного организационного поведения;
5) осмысление психологических основ процесса управления индивидуальным и групповым поведением;
6) осмысление психологических основ процесса формирования корпоративной культуры;
7) осмысление психологических основ процесса рефлексивного управления.
После изучения дисциплины студент должен знать:
– теоретические основы организационного поведения;
– сильные и слабые стороны различных моделей индивидуального, группового и организационного поведения;
– парадигму управления;
– психологическую основу мотивации индивидуальной и групповой деятельности;
– теоретическую и практическую базу управления конфликтами;
– психологические основы формирования команд;
– методы психологического воздействия на людей с целью повышения эффективности работы коллектива и раскрытия внутренних резервов организации, оздоровления внутренних отношений;
– конструировать модели индивидуального, группового, организационного поведения;
– проектировать процессы формирования и развития организационной культуры; «выращивания» лидера; мотивации;
– диагностировать потребность в командной работе; уровень сформированности необходимых корпоративных ценностей; групповые цели; мотивы поведения;
– моделировать процессы формирования эффективных групп и команд;
иметь представление:
– об основных психологических характеристиках российского работника, выявленных в результате социологических исследований, проведенных ВЦИОМ в период с 1997 по 1999 гг.;
– о влиянии основных психологических характеристик работника на формирование и функционирование базовых моделей организационного поведения;
– о роли организационных коммуникаций в процессе мотивации трудовой деятельности;
– о психологических и социальных основах поведения работника в группе;
– о психологических основах рефлексивного управления;
– о правилах эффективного построения игрового общения.
I Организация как закрытая и открытая система II Наука «Организационное поведение»
II.1 Становление и развитие организационного поведения как науки 1 – – Методологические особенности науки «Организационное поведение»
III Моделирование организационного поведения III.3 Методы формирования модели организационного поведения IV Управление поведением работников и групп в организации IV.2 Методы изменения характеристик индивидуального поведения V Организационная культура VI Рефлексивная корректировка организационного поведения ЛЕКЦИИ: содержание, основные термины, МОДУЛЬ 1. Организация как закрытая и открытая система Организация – сознательно координируемое социальное образование.
Отличительные черты организации. Организация как закрытая система.
Организация как открытая система. Внешняя и внутренняя среда организации. Жизненный цикл организации.
Организация; цели; экономические показатели; система экономических показателей; количественные, качественные показатели; макросреда, микросреда организации; система; подсистемы; управляющая подсистема;
целевая подсистема; обеспечивающая подсистема; управляемая подсистема; научная подсистема; жизненный цикл организации; модель.
1. Какова сущность организации?
2. Перечислите основные черты организаций.
3. Каковы факторы внешней среды организации?
4. Каковы факторы внутренней среды организации?
5. В чем заключается суть воздействия факторов внешней среды организации на ее внутреннюю среду?
6. Каковы особенности организации как закрытой системы?
7. Каковы особенности организации как открытой системы?
8. Перечислите основные характеристики этапов жизненного цикла организации и факторы, обуславливающие изменения основных характеристик этапов жизненного цикла организации.
9. Какие факторы в наибольшей степени определяют различия между организациями?
МОДУЛЬ 2. Становление и развитие организационного поведения Сущность и система целей науки «Организационное поведение». Базисные теоретические подходы к изучению предмета науки «Организационное поведение»: подход, ориентированный на человеческий капитал; ситуационный подход; подход, ориентированный на результат; системный подход. Сравнительный анализ подходов.
Организационное поведение как наука; теоретические подходы; подход, ориентированный на человеческий капитал, человеческий капитал;
ситуационный подход; подход, ориентированный на результат; системный подход, система.
1. Перечислите исследования, отражающие сущность организационного поведения как науки. Какова практическая цель науки «Организационное поведение»?
2. Перечислите факторы, обуславливающие актуальность изучения базисных теоретических подходов к изучению предмета дисциплины «Организационное поведение».
3. Перечислите основные отличительные черты подхода, ориентированного на человеческий капитал.
4. Перечислите основные отличительные черты ситуационного подхода.
5. Перечислите основные отличительные черты подхода, ориентированного на результат.
6. Перечислите основные отличительные черты системного подхода.
7. Охарактеризуйте различия базисных подходов к изучению предмета дисциплины «Организационное поведение».
8. Перечислите факторы, определяющие поле организационного поведения. Охарактеризуйте их.
9. Охарактеризуйте методологические особенности науки «Организационное поведение».
МОДУЛЬ 3. Методологические основы науки Системный подход: понятие; модель системы организационного поведения. Процессный подход: понятие; модель процесса организационного поведения. Маркетинговый подход: понятие; особенности.
Системно-организационный подход; система; свойства системы;
управляющая подсистема организации; управляемая подсистема организации; целевая подсистема; обеспечивающая подсистема; научная подсистема организации; вход, выход системы; макро- и микросреда организации;
обратная связь; мотивация; направленность личности; структура сознания;
проектирование поведения; базовые черты личности; системные черты личности; мотивация; социально-психологическая структура личности;
системно-процессный подход; маркетинговый подход к управлению системой.
1. Охарактеризуйте методологические основы организационного поведения.
2. Какие наиболее общие свойства систем относятся к личности и организации и в чем они проявляются?
3. Каковы основные элементы системы организации?
4. Каковы основные элементы системы организационного поведения и в чем их особенности?
МОДУЛЬ 4. Моделирование организационного поведения Лекция 1. Модели организационного поведения Понятие «модель». Типология моделей организационного поведения:
авторитарная; опекающая; поддерживающая; коллегиальная.
Модели организационного поведения; базовые модели организационного поведения; парадигмы организационного поведения; авторитарная, опекающая, поддерживающая, коллегиальная модели организационного поведения; организационные ценности.
1. Охарактеризуйте парадигмы организационного поведения.
2. В чем суть и особенности авторитарной модели организационного поведения? Приведите пример ценностей, присущих авторитарной модели организационного поведения.
3. В чем суть и особенности опекающей модели организационного поведения? Приведите пример ценностей, присущих опекающей модели организационного поведения.
4. В чем суть и особенности поддерживающей модели организационного поведения? Приведите пример ценностей, присущих поддерживающей модели организационного поведения.
5. В чем суть и особенности коллегиальной модели организационного поведения? Приведите пример ценностей, присущих коллегиальной модели организационного поведения.
6. Проведите сравнительный анализ четырех изученных моделей организационного поведения. Что у них общего? Чем они отличаются друг от друга?
7. Каковы тенденции развития моделей организационного поведения?
8. Перечислите актуальные проблемы коллективов коммерческих и некоммерческих организаций.
Лекция 2. Проектирование модели организационного поведения Понятие процесса «проектирование». Теоретические основы проектирования моделей организационного поведения. Принципы построения модели организационного поведения. Базовая схема процесса проектирования организационного поведения.
Теории психоанализа; теории гуманистической психологии; сознательное, подсознательное, бессознательное; вытеснение, перенесение, сублимация, рационализация; социальный контекст, управляющий, избегающий, берущий, социально-полезный тип человека; рецептивный, эксплуатирующий, рыночный тип характера человека; стратегии межличностного поведения; личное бессознательное, коллективное бессознательное; потребности; терминальные, инструментальные ценности.
Процесс моделирования организационного поведения; процесс диагностики; мониторинг.
1. В чем заключается суть теорий психоанализа? Как может менеджер использовать в своей деятельности теории психоанализа?
2. В чем заключается суть теорий гуманистической психологии? Как может менеджер использовать в своей деятельности теории гуманистической психологии?
3. Что такое феноменальное поле и как его понимал американский психолог Карл Роджерс?
4. Какие основные факторы образуют, согласно теории немецкоамериканского ученого Курта Левина, поле поведения человека?
5. Каковы основные особенности методики изучения ценностных ориентаций человека, предложены в трудах польско-американского психолога Менделя Рокича?
6. Опишите базовую схему процесса моделирования организационного поведения. Охарактеризуйте инструменты моделирования. Опишите результаты каждого субпроцесса базовой схемы процесса моделирования организационного поведения.
7. Что понимается под диагностикой? Охарактеризуйте инструменты диагностики существующей модели организационного поведения.
8. Что понимается под гибридной моделью организационного поведения?
9. Охарактеризуйте условия внедрения гибридной модели организационного поведения в организационную культуру организации.
Психолого-экономическое портретирование как метод формирования модели организационного поведения. Психолого-экономический профессиональный портрет российского работника – системообразующий элемент процесса проектирования организационного поведения. Ресурсы, необходимые для реализации метода.
Компетентностный подход как метод формирования модели организационного поведения. Корпоративная модель компетенций – системообразующий элемент процесса проектирования организационного поведения.
Ресурсы, необходимые для реализации метода.
Ценностно-ориентационный подход как метод формирования модели организационного поведения. Система корпоративных ценностных ориентаций – системообразующий элемент процесса проектирования организационного поведения. Ресурсы, необходимые для реализации метода.
Управление показателями труда как метод формирования модели организационного поведения. Показатели труда – системообразующий элемент процесса проектирования организационного поведения. Ресурсы, необходимые для реализации метода.
Психолого-экономическое портретирование; компетенции; корпоративная модель компетенций; профессиональная компетентность; ценностные ориентации; духовные ценности; экономическая психология россиян;
трудовое сознание; позитивное, негативное, антикризисное сознание; маниакально-депрессивный синдром; синдром гипертрофированного самомнения; показатели труда; ключевые виды деятельности; ролевой профиль.
1. Каковы специфические черты и характеристики менталитета российских работников?
2. Охарактеризуйте негативные черты психологического портрета российского работника, препятствующие реализации стратегической цели организации.
3. Охарактеризуйте позитивные черты психологического портрета российского работника, способствующие реализации стратегической цели организации.
4. Охарактеризуйте негативные черты психологического портрета собственников, препятствующие развитию бизнеса организации.
5. Охарактеризуйте позитивные черты психологического портрета собственников, способствующие развитию бизнеса организации.
6. Охарактеризуйте зависимость моделей организационного поведения от психологического портрета российского работника и собственника.
7. Охарактеризуйте возможные корпоративные модели компетенций.
8. Охарактеризуйте особенности процесса управления показателями труда.
9. Обоснуйте собственный выбор системообразующего элемента процесса проектирования организационного поведения. Перечислите критерии выбора.
МОДУЛЬ 5. Управление поведением работников и групп Лекция 1. Личность как субъект организационного поведения Понятие личности и ее основные свойства. Потенциал личности. Социальная роль личности в организации. Модели индивидуального поведения: трудовое; предпринимательское; манипуляционное; деструктивное;
девиантное; делинквентное поведение; мошенничество. Мотивация индивидуального труда. Процесс планирования личного развития.
Цель; потребности; мотивы; мотивация; установки; темперамент; способности; эмоции; характер; воля; мышление; память; воображение; индивидуально-психологические качества личности; общественнопсихологические качества личности; социальная роль; типологии личностей; фрустация; содержательная теория мотивации; процессуальная теория мотивации.
1. Какова суть основных современных теорий личности? Назовите их отличительные особенности.
2. Какова структура социальной роли? Раскройте суть каждого элемента.
3. Что понимается в теоретических исследованиях под личностным потенциалом? Каким образом личностный потенциал влияет на поведение человека в организации?
4. Что понимается под установкой? Как установка влияет на поведение человека в организации?
5. Что понимается под восприятием? Перечислите факторы, влияющие на восприятие ситуации личностью.
6. Что понимается под моделированием поведения личности? Раскройте суть процесса моделирования поведения личности.
7. Что понимается под регуляторами мотивации и главными мотиваторами?
8. В чем заключается суть технологии создания мотивационной модели?
9. В чем заключается суть теории параллельной мотивации? Раскройте основные положения теории Л. С. Выготского.
Лекция 2. Методы изменения характеристик Подходы к анализу и изменению характеристик индивидуального поведения. Инструментарий выявления доминирующей модели индивидуального поведения. «Группы личностного роста»; Файро-метод как методика изменения модели индивидуального поведения.
Восприятие ситуации; социальная роль; установки личности; удовлетворенность трудом; личностный потенциал; уровень притязаний личности; стимулирующее подкрепление.
1. Опишите процесс моделирования поведения личности.
2. Какова структура социальной роли? Чем определяются требования социальной роли?
3. Что понимается под личностным потенциалом и как он оказывает влияние на поведение человека в организации?
4. Как установка личности влияет на ее поведение?
5. Каковы факторы, влияющие на восприятие человеком ситуации?
6. Каковы факторы, влияющие на удовлетворенность работой?
7. В чем заключается особенность гуманистического подхода к пониманию индивидуального поведения?
8. Каковы основные положения Файро-метода?
Лекция 3. Группа как субъект организационного поведения Группа как основа социальной организации. Типология групп. Основы внутрифирменного общения.
Группа; неформальная, формальная группа; групповые нормы; сплоченность; групповое единомыслие; конфликтность; комитеты; общение;
обращенность к партнеру; позитивная необусловленная обращенность; позитивная обусловленная обращенность; негативная обусловленная обращенность; негативная необусловленная обращенность; теория поля Левина; теория роста Маслоу, Роджерса, Голдштейна; эффект уставания.
1. Что понимается под социальной группой? Каковы основные групповые характеристики?
2. Какие виды групп могут иметь место в организации?
3. Что понимается под малой группой? В чем суть теории малых групп?
4. Каковы отличительные признаки малых групп?
5. Какие виды малых групп могут иметь место в организации?
6. Каковы отличительные признаки формальных и неформальных групп?
7. Что понимается под референтной группой? Каковы отличительные черты референтных групп?
8. Каковы факторы, определяющие статус членов социальной группы?
9. Какие роли могут исполнять члены социальной группы? Дайте краткую характеристику ролевых позиций.
Понятие групповой динамики. Характеристика групповой динамики.
Фазы развития группы. Факторы, влияющие на групповую динамику.
Групповая динамика; межгрупповая динамика; индивидуальная (внутриличностная) динамика; цели группы; нормы группы; социальноэкономический статус; стадия формирования; стадия психологической напряженности; стадия нормализации; стадия деятельности; комитеты.
1. В чем суть групповой динамики?
2. Каковы факторы, влияющие на групповую динамику?
3. В чем суть основной проблемы управления групповым взаимодействием?
4. Каковы стадии развития группы?
5. В чем суть модели процесса эффективного управления группой?
6. Каков основной критерий эффективной социальной группы?
Этапы формирования групп. Основные характеристики групп. Факторы, влияющие на процесс формирования групп. Модели группового поведения. Мотивация групповой деятельности. Оценка эффективности групп.
Первичная группа; навыки; упрочение; клики; внутренняя гармония;
дробление группы; идеальная группа; групповое единомыслие; групповая мотивация; организационная регуляция; модально-репрезентативный аспект организационной регуляции; процессуально-функциональный аспект организационной регуляции; системно-структурный аспект организационной регуляции.
1. Опишите теоретические модели формирования группы.
2. Опишите процесс формирования формальной группы.
Лекция 6. Формирование команды и управление ее поведением Понятие команды. Типы команд. Определение потребности в командной работе. Функциональные аспекты и психологические основы формирования команд. Основные условия эффективной командной работы.
Оценка эффективности команд.
Команда; рабочая команда; командные коммуникации; психологические основы формирования команд; командная работа; этапы формирования команд; социальная праздность; командное строительство; этапы жизненного цикла команды; структура мотивации команды; мотиваторы; демотиваторы; эффективность деятельности команды; самоуправляемые команды.
1. Что понимается под рабочей командой, самоуправляемой и самообучающейся командой?
2. Каковы критерии успешной командной работы?
3. Каковы основные этапы процесса формирования команды?
4. Каковы отличительные черты коллектива и команды? Каковы различия командного и коллективного труда?
5. Перечислите требования к командному целеполаганию.
6. Перечислите критерии формирования состава команды.
7. Охарактеризуйте основные этапы жизненного цикла команды.
8. Перечислите и раскройте суть приемов построения команд.
9. Перечислите основные группы мотиваторов и демотиваторов командной деятельности.
10. Каковы критерии эффективности работы команды?
11. Опишите процесс формирования командой.
Теория власти и влияния. Стили лидерства. Концепции лидерства.
Национальные особенности лидерства. Критерии руководителя-лидера.
Процесс формирования лидера в организации.
Формальный лидер, неформальный лидер; лидерство как статус, лидерство как процесс; эффективное лидерство; стиль лидерства.
1. Какова сущность лидерства в организации?
2. В чем заключается различие лидерства от власти?
3. Перечислите основные отличия менеджера и лидера. Каковы критерии руководителя-менеджера?
4. В чем заключается суть стиля лидерства «руководство по принципу исключения из правила и вмешательство руководителя в исключительных случаях»?
5. В чем заключается суть стиля лидерства «руководство на основе делегирования ответственности и полномочий»?
6. В чем заключается суть стиля лидерства «руководство с помощью согласования целей»?
7. В чем заключается суть стиля лидерства «личностная теория»?
8. В чем заключается суть стиля лидерства «поведенческий подход к лидерству»?
9. В чем заключается суть стиля непрофессиональных руководителей?
10. В чем заключается суть стиля профессиональных руководителей?
11. Обоснуйте наличие особенностей лидерства в организациях различной организационно-правовой формы.
Лекция 8. Введение в управление конфликтами Конфликты и их причины. Последствия конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Методики разрешения конфликта. Этапы деятельности руководителя по разрешению.
Конфликт; принципы конфликтного противоборства; стратегия поведения в конфликте; кооперативность; функциональный конфликт; дисфункциональный конфликт; внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликт; конфликт между личностью и группой; функциональные, дисфункциональные последствия; структурные, межличностные методы разрешения конфликта; соперничество; сотрудничество; компромисс; приспособления; уклонение; сглаживание; принуждение; стратегия поведения; факторы ситуации; личностные факторы; тактика поведения в конфликте; тактические воздействия на оппонента.
1. Что понимается под конфликтом?
2. Охарактеризуйте основные типы конфликтов.
3. Каковы причины и последствия конфликта?
4. Охарактеризуйте различные стратегии поведения в конфликте.
5. Охарактеризуйте структурные методы разрешения конфликта.
6. Охарактеризуйте тактики разрешения конфликта.
7. Каковы основные этапы деятельности руководителя по разрешению конфликтов?
Лекция 1. Характеристика организационной культуры Понятие культуры. Понятие корпоративной культуры. Функции организационной культуры. Типология корпоративной культуры. Процесс исследования организационной культуры: экономико-организационные основы изучения культуры предпринимательства; морфологическое и функционально-параметрическое описание культуры предпринимательства.
Процесс моделирования корпоративной культуры. Культура организации предпринимательской деятельности. Особенности культуры организации международных бизнес-коммуникаций. Культура проведения переговоров и заключения контрактов.
Культура; национальная культура; организационная (корпоративная) культура; рабочая культура; культура команды; убеждения; ценности;
нормы; поведение; психологический климат.
1. Что понимается под культурой? Раскройте роль культуры в организационном поведении.
2. В чем заключается различие между ценностями, отношениями и поведением?
3. Раскройте соотношение и взаимовлияние культур различных уровней.
4. Охарактеризуйте подходы, используемые для анализа организационной культуры.
5. Каковы экономические барьеры организационной культуры в межнациональных бизнес-коммуникациях?
6. Раскройте способы установления контактов между участниками коммерческих сделок.
7. Охарактеризуйте основные методы процесса ведения переговоров.
8. Какова взаимосвязь культуры с эффективностью управления предприятием?
Лекция 2. Процесс формирования корпоративной культуры Факторы, определяющие формирование корпоративной культуры.
Взаимозависимость стратегии развития организации и корпоративной культуры. Управление корпоративной культурой. Модели корпоративных культур. Нормативное отражение корпоративной культуры.
МОДУЛЬ 7. Рефлексивная корректировка Лекция 1. Сущность рефлексивного управления Понятие рефлексивного управления. Процесс рефлексивного управления. Схемы как средства организации мышления в проблемных производственных ситуациях.
Рефлексия; рефлексивный анализ; рефлексивные содержания; коммуникативные формы рефлектирования; схемы рефлексивно-критической ситуации.
1. Что понимается под рефлексией?
2. Охарактеризуйте основные стадии рефлектирования.
3. Перечислите проблемы коммуникативных форм рефлектирования.
4. Раскройте роль схем в организации профессиональной деятельности. Охарактеризуйте процесс схемообразования.
5. Раскройте особенности различных типов схем рефлексивнокритических ситуаций.
6. Раскройте особенности построения и применения схем, выражающих рефлексивные, объективные, теоретические и нормативные представления.
Лекция 2. Активные методы обучения людей в организации как инструмент изменения моделей организационного поведения Понятие МАО. Виды МАО. Методика проведения МАО. Сущность теории игр. Поведенческие основы инновационных игр. Идентификация игр. Психологические игры. Базовая стратегия психологических игр. Игровые рефлексивные эффекты. Стратегии постоянного выигрыша.
Психологические игры; деструктивные (манипулятивные) игры; игровые технологии профессионального общения; основные защитные механизмы психики; знаковые системы; стратегия выхода из игры; диссонансы;
драматический треугольник.
1. Что понимается под методами активного обучения (МАО)?
2. Какова роль деловых игр в организации профессиональной коммуникации?
3. Раскройте сущность игровых технологий профессионального общения?
4. Опишите конструктивные и деструктивные последствия игр.
5. Каковы стратегии прерывания психологических игр? Чем они полезны?
6. Каковы стратегии постоянного выигрыша?
7. Перечислите необходимые условия эффективного проведения деловой игры.
8. Какие эффекты возможно получить в результате проведения деловой игры?
Занятие 1. Проектирование модели организационного поведения 1 Опишите целевой процесс проектирования модели организационного поведения.
2 Опишите процесс проектирования модели организационного поведения, используя компетентностный подход.
3 Опишите процесс проектирования модели организационного поведения, используя теорию индивидуальных показателей труда.
4 Опишите процесс проектирования модели организационного поведения на основе использования технологии портретирования.
5 Проведите сравнительный анализ базовых моделей организационного поведения, разработанных Макгрегором, авторитарной, опекающей, поддерживающей, коллегиальной, развивающей, гармонизирующей моделей организационного поведения.
6 Обоснуйте зависимость моделей организационного поведения от психологического портрета персонала организаций различной организационной формы предпринимательской деятельности.
7 Опишите гибридную модель организационного поведения, спроектированную на основе компетентностного подхода и технологии портретирования.
8 Проанализируйте возможные методики диагностики, используемые для оценки модели организационного поведения, основой которой являются компетенции и условия их использования.
Занятие 2. Процесс формирования групп 1 Опишите целевой процесс проектирования модели организационного поведения.
2 Опишите системный набор групповых норм и проранжируйте его по степени значимости (в порядке убывания) для эффективного функционирования группы в организации, стремящейся занять лидирующие позиции на рынке.
3 Опишите теоретическую модель эффективного управления группой в организации.
4 Проанализируйте возможные методики диагностики, используемые для оценки эффективности группы в организации и условия их использования.
5 Проведите диагностику этических норм, сформированных в вашем коллективе.
Занятие 3. Процесс формирования команды 1 Опишите теоретическую модель процесса формирования команды в организации.
2 Опишите этапы развития команды.
3 Проведите сравнительный анализ команды, формальной и неформальной группы.
4 Проанализируйте возможные методики оценки эффективности команды в организации.
5 Охарактеризуйте основные условия эффективной командной работы.
Занятие 4. Процесс формирования лидера в организации 1 Охарактеризуйте профиль лидера, построенный на основе анализа теоретических исследований.
2 Обоснуйте системообразующий элемент профиля лидера.
3 Проведите сравнительный анализ профиля лидера и профиля менеджера.
4 Опишите теоретическую модель процесса «выращивания» лидера в организации.
5 Опишите методику оценки результативности процесса формирования лидера.
Занятие 5. Процесс управления конфликтной ситуацией 1 Опишите теоретическую модель процесса управления конфликтной ситуацией.
2 Проанализируйте возможные методики оценки конфликтной ситуации.
3 Охарактеризуйте межличностные (психологические) стили разрешения конфликтов.
4 Охарактеризуйте возможные методы управления конфликтами.
5 Проанализируйте возможные тактики поведения в конфликте.
Занятие 6. Процесс формирования корпоративной культуры 1 Опишите теоретическую модель процесса формирования корпоративной культуры.
2 Проанализируйте первичные и вторичные факторы, влияющие на корпоративную культуру, выделенные Шайном.
3 Обоснуйте взаимозависимость между стратегией организации и корпоративной культурой.
4 Опишите процесс изменения корпоративной культуры.
5 Проанализируйте возможные методики оценки эффективности корпоративной культуры.
Занятие 7. Процесс рефлексивного управления 1 Опишите возможную схему рефлексивного представления о корпоративных ценностях.
2 Опишите возможную схему рефлексивного представления о ролевых позициях в команде.
3 Опишите возможную схему рефлексивного представления о стиле управления формальной группой в организации.
4 Опишите возможную схему рефлексивного представления о тактике выхода из конфликтной ситуации.
5 Охарактеризуйте психологические игры как возможную коммуникативную форму выражения рефлексивных схем.
6 Опишите технологию проведения организационнокоммуникативной игры.
7 Опишите технологию проведения организационно-деятельностной игры.
8 Опишите технологию проведения организационно-мысли-тельной Методические указания к выполнению Тема: «Моделирование организационного поведения»
I этап. Характеристика организации как открытой системы.
1. Описание основных признаков и свойств системы.
2. Описание основных черт и свойств организации как открытой системы.
3. Описание основных результатов деятельности организации.
Результат I этапа может быть отражен в форме 1.
Характеристика организации как открытой системы Параметры характеристики Система Организация Основные признаки Основные свойства Результат деятельности ІІ этап. Проведение сравнительного анализа базовых моделей организационного поведения.
1. Определение сущности моделей организационного поведения.
2. Определение параметров сравнения.
Результат ІІ этапа может быть представлен в виде таблицы (форма 2).
Сравнительный анализ базовых моделей организационного поведения Авторитарная Опекающая Коллегиальная Поддерживающая Развивающая Гибридная В форме 2 выделены шесть параметров для сравнения. Количество параметров приведено для примера. Студент самостоятельно выделяет параметры сравнения. Их может быть как меньше, так и больше.
ІІІ этап. Сравнительный анализ научных концепций XІX–XX вв. и современных научных концепций, выступающих основой для моделирования организационного поведения.
1. Сравнительный анализ научных концепций XІX–XX вв.
1.1. Определение сущности научных концепций психоанализа; бихевиоризма; гуманистической психологии.
1.2. Определение параметров сравнения.
Результат этапа 1 предлагается отразить в таблице (форма 3).
Сравнительный анализ научных концепций XІX–XX вв., моделирующих организационное поведение № п/п Научные концепции XІX–XX вв.
1 Теория психоанализа 1.1 Зигмунд Фрейд 1.2 Альфред Адлер 2 Теория бихевиоризма 2.2 Баррес Скиннер 2.3 Альберт Бандура 2.4 В.М. Бехтерев 2.6 Рэймонд Кеттел Теория гуманистической психологии 3.1 Абрахам Маслоу 3.3 Карл Роджерс 3.4 Мендель Рокич 2. Сравнительный анализ современных научных концепций, выступающих основой для моделирования организационного поведения в условиях развивающихся рыночных отношений.
2.2.1. Определение сущности подхода, ориентированного на кадровый интеллектуальный капитал организации.
2.2.2. Определение практического значения подхода, ориентированного на кадровый интеллектуальный капитал организации.
Результат этапа 2 предлагается отразить в виде формы 4.
Характеристика подхода, ориентированного на кадровый интеллектуальный капитал организации управления организацией, Информационные результат в рамках которой осуществля- источники от применения 2.3.1. Определение сущности психологического портретирования.
2.3.2. Определение практического значения психологического портретирования.
3. Проведение сравнительного анализа взгляда на работника организации в научных концепциях XІX–XX вв. и современных научных подходах.
Результат этапа 3 предлагается отразить в виде формы 5.
Сравнительный анализ научных концепций XІX–XX вв. и подхода, ориентированного на кадровый интеллектуальный п/п выступающие основой для моде- на персонал результат 1. Теория психоанализа 2. Теория бихевиоризма 3. Теория гуманистической психологии 4. Подход, ориентированный на кадровый интеллектуальный капитал организации.
5. Психологическое портретирование ІV этап. Составление гибридной целевой модели организационного поведения.
1. Анализ стратегической цели развития предприятия, указанной в дидактическом материале, выдаваемом преподавателем.
2. Выбор параметров целевой модели организационного поведения на основе проведенного на этапе 3 сравнительного анализа концепций XІX– XX вв. и современных научных подходов.
Результат ІV этапа может быть отражен в виде формы 6.
Гибридная целевая модель организационного поведения VІ этап. Диагностика исходной модели организационного поведения.
1. Описание методики оценки ценностных ориентаций работника.
2. Описание методики оценки интеллектуальной активности работника.
3. Описание методики оценки компетенций работника.
Методики излагаются в свободной форме. Может быть использована данная примерная структура: название методики; автор/источник; цель и суть методики; затраты, связанные с проведением методики.
VІІ этап. Внедрение гибридной целевой модели в существующую культуру организации.
1. Характеристика корпоративных документов, отражающих элементы организационной культуры.
2. Определение устаревших положений корпоративных документов.
3. Формулировка элементов гибридной модели организационного поведения, вносимых в корпоративные документы.
Результат VІІ этапа может быть отражен в форме 7.
отражающих основные элементы организационной культуры № Корпоративные доку- Устаревшие поло- Проектные полоп/п менты, отражающие жения, регламенти- жения, регламентиэлементы организа- рующие организа- рующие организационной культуры ционное поведение ционное поведение Вопросы для подготовки к итоговому контролю 1. Организации как открытые и закрытые системы: понятие организации; сущность; жизненный цикл.
2. Организационная культура: понятие; элементы; типология.
3. Организационное развитие: концепция; основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития.
4. Модели организационных изменений.
5. Программы по организационному развитию.
6. Процесс формирования формальных групп.
7. Процесс формирования команд.
8. Роль командной работы в организации: понятие «команда»; типы команд.
9. Оценка эффективности команд.
10. Оценка эффективности групп.
11. Групповое поведение в организации: факторы группового поведения.
12. Рефлексивная корректировка организационного поведения: сущность рефлексивного управления; игровые рефлексивные эффекты.
13. Диспозиционные управленческие отношения: управленческие позиции руководителя; диспозиционный статус руководителя.
14. Должностное самоопределение руководителя: ценностное освоение должности; личностные управленческие ресурсы.
15. Конфликтные управленческие позиции: ролевая рассогласованность поведения; ложное самоутверждение руководителя.
16. Диспозиционные конфликтные зоны: организационная среда конфликта; природа инновационных конфликтов.
17. «Коммуникативное пространство» руководителя: организация «коммуникативного пространства»; коммуникативное поведение руководителя.
18. Управляемость поведением в организации: организационная сущность управления; микромодели управленческих отношений.
19. Рыночные ориентации персонала: имиджевые регуляторы поведения; поведенческое формирование имиджа.
20. Маркетинговый самоконтроль поведения: управление поведением клиентуры; маркетинговая поведенческая среда.
21. Специфика организационного поведения: деловое поведение работников; личностное деловое поведение.
22. Организационная двойственность поведения: предмет организационного поведения; основное управленческое отношение.
23. Должностная модель поведения: доминанта «задача – ответственность»; доминанта «стимулы – справедливость».
24. Становление организационного поведения как научной дисциплины: предпосылки; предмет; задачи.
25. Система организационного поведения и ее структура.
26. Основные теории и концепции для моделирования организационного поведения.
27. Личность как субъект организационного поведения.
28. Группа как субъект организационного поведения.
29. Лидерство в организации.
30. Процесс формирования лидера.
31. Международная организация как субъект организационного поведения: система международного бизнеса в условиях глобализации экономики.
32. Процесс управления поведением в международной организации.
33. Поведенческий маркетинг: стадии формирования; типы.
34. Процесс диагностики уровня сформированности организационной культуры.
35. Процесс формирования организационной культуры.
36. Деловое общение: понятие; формы; виды.
37. Ключевые процессы науки «Организационное поведение» и их практическое применение в организации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами :учебник / Майкл Армстронг. – СПб. : Питер, 2007. – 832 с.
2. Гибсон Джеймс. Организации: поведение, структура, процессы : учеб.
для вузов / Джеймс Гибсон [и др.]. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 662 с.
3. Дафт Ричард. Организации : учеб. для психологов и экономистов / Ричард Дафт. – СПб. : ОЛМА-ПРЕСС; Нева; Прайм-Еврознак, 2001. – 352 с.
4. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование : учеб. пособие / А. И. Кочеткова. – М. : Дело, 2004.
Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. – СПб. : Питер, 2000. – 512 с.
6. Сурков С. А. Люди на работе : учебник по организационному поведению. – М. : Дело и Сервис, 2005. – 304 с.
7. Шорохов Ю. И. Организационное поведение : учеб. пособие для студентов эконом. факультетов / Ю. И. Шорохов [и др.]. – М. : ПЕРСЭ, 2000. – 128 с.
«