«ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Учебное пособие Красноярск 2010 2 Рецензенты: Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / И. Л. Голянд, К. А. Мухина, К. Н. Захарьин – Красноярск, 2010. ...»

При ликвидации ХТ на вере вкладчики имеют годовых с невнесенной части вклада и преимущественное право на получение вкладов возмещает убытки.

перед товарищами.

Когда речь идет о типе организаций, чаще всего подразумевается способ принятия решений, а уже потом – форма собственности. Согласно этому критерию выделяют два типа организаций: 1) самоуправляющиеся предприятия производственные структуры, в которых решения, касающиеся деятельности предприятия, принимаются на коллективной основе. В состав правления фирмы в таком случае входят представители коллектива работающих. Такой тип предприятий характерен для скандинавских стран; 2) предпринимательские предприятия - производственные структуры, в которых предприниматель берет на себя функцию единоличного принятия решений.

В западной экономической науке выделяют специальный раздел – теорию экономики, управляемой трудом. Эта теория связана с изучением фирм, организованных на кооперативных (в основном) началах, т. е. самоуправляющихся фирм, в которых решения принимаются на основе принципа «один человек – один голос».

Органами управления акционерного общества являются:

общее собрание акционеров (высший орган);

совет директоров (наблюдательный орган);

единоличный исполнительный орган (генеральный директор) или коллегиальный исполнительный орган (исполнительная дирекция);

ревизионная комиссия, которая является органом внутреннего контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества.

Право на участие в управлении делами владельцы голосующих акций реализуют через участие в собрании акционеров общества. Однако компетенция общего собрания акционеров жестко ограничена: оно может рассматривать и принимать решения только по вопросам, отнесенным федеральным законом «Об акционерных обществах» к его компетенции, причем перечень данных вопросов не может быть расширен (но может быть сужен) по усмотрению самих акционеров.

Вопросы, относящиеся к компетенции общего собрания, разделены на группы:

а) вопросы, составляющие исключительную компетенцию общего собрания. Они не могут быть переданы в компетенцию совета директоров и исполнительных органов общества;

б) вопросы, которые, хотя и отнесены Законом к исключительной компетенции общего собрания, но могут быть переданы в ведение совета директоров (образование исполнительного органа общества и досрочное прекращение его полномочий, принятие решения об увеличении уставного капитала и внесение соответствующих изменений и дополнений в устав общества);

в) вопросы, которые из ведения общего собрания могут быть переданы либо совету директоров, либо исполнительному (коллегиальному или единоличному) органу;

г) вопросы, решения по которым наряду с общим собранием могут принимать и другие органы общества (например, решение о проверке финансовохозяйственной деятельности общества ревизионной комиссией или аудитором).

В уставе может содержаться ограничение на право собрания принимать решения по определенным вопросам его компетенции. Закон устанавливает, что общее собрание может рассматривать ряд важных вопросов только по предложению совета директоров (если иное не предусмотрено уставом). Общие собрания и заседания совета директоров в соответствии с уставом ведет председатель совета директоров.

1. Понятие «организационно-правовая форма предпринимательства».

2. Признаки, определяющие различия организационно-правовых форм предпринимательства.

3. Какие критерии лежат в основе разграничения организационно-правовых форм предпринимательства?

4. Назовите такие субъекты предпринимательского бизнеса, в отношении которых учредители (участники) не имеют ни обязательственных, ни вещных прав.

5. На чем базируется разграничение организационно-правовых форм предпринимательства по финансовым признакам?

6. На чем основано разграничение организационно-правовых форм предпринимательства по учредительным признакам?

7. На чем основано разграничение организационно-правовых форм предпринимательства по организационным признакам?

8. На чем основано разграничение организационно-правовых форм предпринимательства по правовым признакам?

9. Классификация организаций по виду деятельности. Их краткая характеристика.

10. Классификация организаций во форме собственности. Их краткая характеристика.

11. Какие из организационных форм интеграции получили распространение в России?

12. В чем состоят преимущества холдинга?

13. Какие преимущества создание консорциума обеспечивает его участникам?

14. В чем заключается действующий порядок создания арендного предприятия на базе государственного имущества?

15. Главные цели создания совместных предприятий.

16. Какие этапы проходит процесс создания совместного предприятии?

8. КУЛЬТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

8.1. Понятие и содержание организационной культуры Значение культуры для предпринимательской деятельности велико, и поэтому в бизнесе культуре уделяется достаточно много внимания.

Культура, по мнению Виджею Сатэ, является набором важных понятий, которые члены общины совместно разделяют. Эти важнейшие понятия состоят из норм, ценностей, подходов, убеждений. Община может быть обширной, как общество и промышленность, или узкой, как организация, цех или отдел.

Общая культура является неотъемлемой частью организационной жизни и имеет непосредственное отношение к управленческой работе организации.

Под общей культурой понимается совокупность ценностей, веры, морали, определяющих условия жизни в целом и поведение отдельного индивидуума в частности. Относительно понимания культуры как феномена человеческой жизни необходимо учитывать как минимум три существенных обстоятельства.

Во-первых, культура, будучи продуктом жизнедеятельности людей, представляет собой предметный (овеществленный) и деятельный «генофонд» общества, обладающий различными межнациональным опытом переданный по наследству, задающий человеку и институтам определенные образцы мышления, чувств и поведения.

Их способность к обучению, адаптации и обновлению объема и структуры «социальной памяти». В культуре спрессован опыт множества формировавших ее поколений по осознанию себя и мира, приспособлению к окружающей среде и устройству внутренней жизни, разрешению конфликтов и стремлению к идеалам. Это то, что Ф.

Хайдек обозначал явными и неявными «правилами» поведения, спонтанно возникающими в ходе эволюции общности и группирующимися в определенные культурные традиции («кодексы поведения»), закрепляемые различными социальными институтами.

Во-вторых, существование культуры, проявляется и реализуется лишь в деятельности людей. Культура воплощает те или иные воспринятые, усвоенные, воспроизведенные или заново выработанные образцы. В этом смысле человеческую деятельность правомерно рассматривать как функцию того или иного сочитания культурных традиции (воплощение «кодекса поведения»). При этом формы и ценности собственно экономической культуры формируются как непосредственно в самом хозяйстве, так и во внешней среде.

В-третьих, развитие культуры, смена, появление и исчезновение, выдвижение на главенство и оттеснение на второй план различных «кодексов поведения» происходят по принципу естественного отбора, т. е. выживают те культурные традиции, которые наилучшим образом отвечают жизненным целям общности, а не прошедшие эволюционный фильтр — отсеиваются.

Организационная культура – это ряд базовых предположений, которые данная группа создала, открыла или выразила с целью соотнесения их с проблемами внешней среды адаптации и внутренней интеграции.

Культура глубоко пронизывает группы, поэтому созданная группа должна всегда быть четко определена. Если мы хотим определить культурное целое, мы должны быть способны определить место группы.

В экономической культуре можно выделить три группы значимых ее свойств.

1. Аккумулятивность. Это склонность культурной общности к сбережению или восприятию когда-либо открытых ею или иными общностями способов и предметов деятельности, форм взаимодействия.

2. Изменчивость. Это способность общности обогащать или обновлять свои культурные традиции к внешней среде и внутренней интеграции.

3. Мобилизационная мощь. Это способность общности самоорганизовываться, обеспечивать необходимые для ее прогресса аккумулятивность и изменчивость культуры.

Культура организации оказывает непосредственное влияние на их успехи и эффективность. Так, многочисленные исследования показывают, что процветающие компании отличаются высоким уровнем культуры, которая формируется в результате продуманных усилий, направленных на развитие духа корпорации во благо всех заинтересованных сторон.

Учитывая роль культуры в деятельности организации, необходимо принимать во внимание следующие моменты:

1. Культура выражает отношения не только между членами, но и комплекс представлений о назначении организации в целом и ее членов; цели, характер продукции и рынок, которые определяют эффективность организации.

2. Не следует упрощать понятие культуры и понимать его как синоним « климата», «ценностей» и т. п., поскольку культура — явление более глубинное и само определяет, каковы климат, ценности, стиль взаимоотношений. При этом необходимо иметь в виду, что нельзя определять, какую надо заложить культуру организации, не уяснив предварительно, какие ценности и философия возможны и желательны для данной организации.

3. Не следует полагать, что культура поддается простому манипулированию, она складывается годами, десятилетиями и сама в значительной мере определяет характерный для организации стиль управления.

4. Не следует расценивать культуру как сильную или слабую и в соответствии с этим пытаться корректировать ее. Сильная культура, как и слабая, может быть эффективной в одном отношений и неэффективной в другом — все зависит от конкретных условий.

5. Не все аспекты культуры непосредственно воздействуют на эффективность деятельности организации. Существует множество невидимых опосредованных путей влияния, и здесь особенно важно принимать во внимание культуру в ходе организационного изменения и развития.

Выделяется десять наиболее существенных признаков культуры организации:

1. Культура организации социальна, так как на ее становление оказывают влияние многие (если не все) сотрудники предприятия;

2. Культура регулирует поведение членов коллектива, оказывая тем самым влияние на отношения между сослуживцами;

3. Культура организации создается людьми, т.е. она является результатом человеческих действий, мыслей, желаний;

4. Культура организации осознанно или неосознанно принимается всеми сотрудникам;

5. Культура полна традиций, так как проходит определенный исторический процесс развития;

6. Культура организации познаваема;

7. Культура способна изменяться;

8. Культура организации осознаваема и неосознаваемая;

9. Культуру организации нельзя постичь с помощью какого-нибудь одного подхода, поскольку она многогранна и в зависимости от применяемого метода каждый раз раскрывается по-разному (новому);

10. Культура организации есть результат и процесс, она находится в постоянном развитии.

Важным аспектом культуры организации является то, что внутри организации она (культура) разделяется на ряд частных. При этом степень дифференциации культуры определяется различиями в решаемых задачах; особенностью организационной подсистемы (отдела, группы и т. п.); территориальной особенностью.

Главной задачей руководства в данном случае является согласование субкультур с общей культурой организации во избежание дисфункционального влияния на развитие организации.

Каждая организация имеет свою собственную культуру, которая складывается на протяжении всего ее развития и определяет функционирование организации. Культура организации проявляется в отношениях между предприятиями (производителями), поставщиками и потребителями. Она включает в себя следующие элементы:

а) назначение организации (миссия, цели, задачи);

б) средства, включающие не только технологию, но и стиль деятельности членов организации, систему стимулирования, контроль, информационное обеспечение и др.;

в) критерии достижения целей и оценки результатов;

г) средства внутренней интеграции, к которым относятся: язык, приемы включения новых членов в организацию; способ распределения власти; стиль взаимоотношений; система поощрений и наказаний; церемонии (чествование героев, символов и мифов фирмы); ритуалы (символические мероприятия, призванные напомнить работающим о поведении, которое от них требуется) и др.

В отношении какой-либо организации (фирмы) в целом формирование и развитие культуры, и, соответственно, отражение ее в поведении организации (фирмы) можно представить в виде следующего упрощенного алгоритма.

Таким образом, каждая организация (фирма, компания и т. п.) обладает специфической культурой, что отражается в ее структуре и стиле управления, а также на внешнем облике организации.

8.2. Культура и организационные структуры в системе Организационная культура в обосновании экономических моделей производственно-хозяйственных систем.

Характеристики представленной концепции отличаются динамизмом и по своим качественным параметрам должны иметь постоянную тенденцию к возможным изменениям, обусловленным воздействием внешней и внутренней среды на функционирование производственно-хозяйственных систем. Таким образом, экономическая модель производственно-хозяйственной системы не должна быть раз и навсегда принятой в окончательном виде. Она должна периодически анализироваться в связи с успехами или неудачами в процессе ее практической реализации и в случае необходимости перестраиваться в соответствии с изменяющимися требованиями к деятельности конкретной производственно-хозяйственной системы.

В соответствии с вышесказанным, место и роль организационной культуры в экономической модели производственно-хозяйственной системы можно представить в виде соответствующей схемы.

Для изучения культуры предпринимательства как системы целесообразно использовать два метода:

микроскопический, при котором она разбивается на подсистемы, каждая из которых детально, на уровне элементов исследуется и описывается;

макроскопический, при котором элементы и детали игнорируются, и система изучается укрупнено.

Системная модель культуры предпринимательства должна отражать адекватно, в контролируемой форме реальный объект, реальные условия и особенности его функционирования и развития. Для этого необходимы:

морфологический анализ системы;

параметрическое описание системы;

разработка комплекса функционально-параметрических моделей, описывающих функционирование объекта.

Системный подход к исследованию культуры предпринимательства позволит сформулировать принципы и дать формализованные методы формирования эффективной ее системы.

Морфологическое описание культуры предпринимательства.

Система культуры предпринимательства представляет собой упорядоченную совокупность элементов, определяющих, регулирующих и направляющих духовную жизнь (сторону деятельности) персонала организации. Ее элементы взаимосвязаны и взаимодействуют между собой, образуя единое целое. Отдельные элементы системы объединены между собой причинно-следственной связью, а все они объединены единой целевой направленностью.

Отдельные элементы системы, имеющие устойчивые специфические связи, могут выделяться в качестве подсистем. Группы элементов, являющиеся частью более обширного множества, могут рассматриваться как подсистемы более высокого уровня.

Рассмотрим, из чего складывается культура предпринимательства. В организации работает определенное количество сотрудников. Каждый человек является носителем определенной культуры: мировоззрение, система ценностей, мотивы, определенный стиль поведения и т. п. Оказываясь вместе (на работе), группы людей интегрируют свою культуру. Адаптируясь в группе, человек корректирует свою культуру с учетом соответствующего взаимодействия и вырабатывается общая для группы субкультура.

Каждая субкультура развивает свои нормы, оказывая сильное влияние на отдельных членов группы. Группа людей, имеющая общее прошлое, вырабатывает достаточно устойчивую субкультуру как основу усвоенного поведения, передающуюся новым членам.

В качестве основы отличительных признаков для выделения подсистем следует использовать признаки группировки культуры сотрудников в соответствии со структурой объекта (подразделения, отделы и т. п.) и в соответствии с основной их функцией (внутриняя или внешняя направленность, т. е. бизнескоммуникации) (слайд3).

Базовым первичным элементом системы, описывающим культуру предпринимательства, является культура сотрудника организации Она рассматривается как подсистема 1-го уровня.

В качестве подсистемы 2-го уровня рассматривается культура группы сотрудников подразделений организации, объединенной единой производственной функцией.

В качестве подсистемы 3-го уровня рассматривается культура специализированных групп подразделений (отделов, групп, бюро) или направление, выполняющее специфические функции:

внутренней деятельности;

внешней деятельности (бизнескоммуникации).

Подсистемой высшего, 4-го уровня является культура всей организации В соответствии с теорией систем на основе анализа структуры культуры предпринимательства можно дать ее морфологическое описание на макроуровне в виде иерархического комплекса подсистем.

На основе системного анализа определяется и описывается структура системы культуры предпринимательства; определяется состав ее элементов, их взаимосвязь, входы (импульсы) и выходы (реакции) отдельных подсистем.

В основе импульса предпринимательской деятельности лежит желание человека удовлетворить свои основные, ведущие потребности.

Потребности человека весьма разнообразны, но наиболее сильные и актуальные становятся мотивом для выбора направлений и вида деятельности.

Основополагающие, наиболее значимые, устойчивые мотивы формируют систему ценностей человека и становятся ориентиром его жизнедеятельности.

Потребности связаны с личностными, психологическими данными предпринимателя, особенностями, воспитанием, предшествующим опытом. Система ценностей человека формируется в процессе его жизнедеятельности, на основе отбора и трансформации потребностей, создающих возможности для адаптации человека во внешней среде (в семье, в организации, в обществе). Условно их можно представить как концентрированные, наиболее важные для человека потребности.

Цели предпринимательской деятельности формируются исходя из представления предпринимателя о жизненных ценностях и реальной возможности реализации соответствующих потребностей. Условно их можно представить как реально достижимые в определенный период, важные для человека потребности.

Планы, задания представляют собой конкретизацию целей в рамках производственной программы, планируемой деятельности конкретной предпринимательской единицы.

При изучении организации (фирмы) с позиции ее производственнохозяйственной деятельности входной импульс рассматривается как набор целей и конкретных заданий. В данном случае — духовная сторона предпринимательской деятельности, которая реализуется в системе культуры предпринимательства. Входом этой системы, ее импульсом является набор ценностей, целей, задач, которые достигаются и решаются только за счет культуры предпринимательства, за счет создания условий, определенным образом влияющих на настроение, отношение, действия человека. Причем необходимо учесть, что результаты функционирования указанной культуры, воздействуя на психику человека, существенно влияют на эффективность предпринимательской деятельности в целом.

В основе поведения любого человека лежат его мотивации, т. е. то, что заставляет человека действовать и вести себя определенным образом.

Мотивация – это сочетание интеллектуальных, физических и психологических процессов, которые в конкретных ситуациях представляю то, насколько решительно действует человек и в каком направлении сосредотачивается вся его энергия.

Повеление человека определяется бесчисленным множеством мотивов. Понимание мотивов и потребностей дает ключ к объяснению всех видов организационной деятельности, прежде всего, предпринимательской.

Наиболее полно представлена классификация мотивов датским исследователем К. Б. Мадсеном, которые подразделены им на 4 группы:

первая группа – органические мотивы это голод; жажда; материнское чувство; ощущение боли, жары, холода; самосохранение; анальные потребности (выделения); потребность дышать и т.д.

вторая группа – эмоциональные мотивы. Они включают в себя: страх или стремление к безопасности, агрессивность или бойцовские качества.

третья группа – социальные мотивы. К ним относятся: стремление к контактам, жажда власти (отстаивание своих притязаний), жажда деятельности.

четвертая группа – деятельные мотивы. Они включают в себя: потребность в опыте, потребность в физической деятельности, любопытство (интеллектуальная деятельность), потребность в возбуждении (эмоциональная деятельность), жажда творчества (коллективная деятельность).

Необходимым условием в предпринимательской деятельности являются следующие принципы:

мотивы деятельности должны давать возможность получать максимальное удовлетворение от работы (в любой трудовой ситуации можно найти возможность удовлетворения потребности в физической деятельности, возбуждении, любопытстве);

необходимо создавать возможности для реализации исполнительских мотивов, т. е. задача должна сводиться к тому, чтобы поставить нужного человека на нужное место, тогда каждый человек (исполнитель) почувствует, что он полностью использует свои силы;

необходимо создавать условия для удовлетворения потребности в контактах (если условия труда не дают такой возможности, то необходимо наличие контактов хотя 6ы в нерабочее время).

На поведение людей в организациях оказывают влияние различные качества личности (индивидуально-психологические, общественно-психологические), мотивации, а также стимулирование их труда и др., которые могут быть представлены в общей единой модели формирования поведения индивидуумов в организации.

Рассмотрим сущность указанных элементов модели и их воздействие на поведение индивидуумов в организации.

Индивидуально-психологические качества личности. К ним относятся такие компоненты внутреннего мира, как темперамент, эмоции, способности, характер, воля, память, воображение и др.

По темпераменту различают:

холериков – работоспособные, энергичные, активные, умеющие преодолевать трудности, а также легко возбудимые, восприимчивые и самолюбивые;

сангвиников – легко сходимые с людьми, владеющие собой, быстро переключающиеся с одной работы на другую;

флегматиков – малоактивные, долго приспосабливающиеся к новой работе и обстановке, а также терпеливые и выдержанные;

меланхоликов – впечатлительные, легко ранимые, эмоциональные, а также болезненно переносящие неудачи, нерешительные и осторожные.

Следует отметить, что в «чистом» виде люди с ярко выраженным типом темперамента встречаются редко, хотя каждый человек тяготеет к тому или иному типу.

Эмоциями называют реакции человека на окружающие его явления, события, людей, которые проявляются в форме переживаний. Многообразие жизненных ситуаций вызывает многообразие эмоции: положительных, отрицательных, сильных, слабых и т. п.

Способности определяются природными исходными данными и, вместе с тем, могут быть развиты в процессе обучения, воспитания, активной общественной деятельности. Указанное качество особенно важно при назначении на определенные должности работников, поручении им соответствующей работы.

Под характером понимают индивидуальный склад личности человека, проявляющийся в особенностях его поведения и отношения к людям и окружающей действительности, в частности, к труду, своим обязанностям и долгу. Следует иметь в виду, что характер не дается человеку от рождения, а формируется в процессе активной общественной деятельности.

Важным качеством, влияющим на личность человека, является его воля, Представляющая собой способность решительно преодолевать трудности, добиваться поставленной цели. Воля характеризуется такими чертами, как решительность, целеустремленность, настойчивость, упорство, смелость, мужество.

Основу мыслительной деятельности человека составляют мышление, память и воображение, которые в своей совокупности способствуют развитию у него творческого подхода к труду.

Общественно-психологические качества личности. Они формируются в процессе взаимоотношения человека с обществом в целом и трудовым коллективом в частности, и в совокупности с индивидуально-психологическими качествами определяют поведение его в организации.

Вместе с тем, необходимо подчеркнуть, что поведение человека обусловливается рядом взаимосвязанных причин: общественной и естественной средой;

потребностями; решениями к действиям; установками и, наконец, непосредственно самими действиями (поступками) человека.

Потребность всегда связана с деятельностью и определяет активность личности. С одной стороны, она стимулирует деятельность, выступает причиной ее. С другой, сама деятельность, производство выступают основанием потребностей, обусловливают их.

Потребность выступает как единство объективной и субъективной ее сути. Объективная сторона — это конкретный предмет потребности. Субъективная — внутреннее восприятие человеком предмета потребности в своем сознании, отношение к нему, определенная степень притязания на этот предмет.

С объективной стороны потребность характеризуют следующие факторы:

а) конкретный предмет нужды (потребности);

б) объективная среда — ситуация удовлетворения потребности, благоприятствующая удовлетворению потребности;

в) объективные средства удовлетворения потребности;

г) объективная ценность удовлетворения потребности и усилий, необходимых для ее удовлетворения.

С субъективной стороны потребность характеризуют:

образ предмета нужды (потребности) в сознании личности;

субъективная среда: внутренняя система потребностей человека, уровень ее развития и состояние в данный момент;

субъективные средства: возможности (способности) личности удовлетворить потребность;

субъективная ценность удовлетворения потребности.

Определяемые производством потребности, в свою очередь, активно воздействуют на его развитие. Ведь и само производство возникает ради удовлетворения потребностей.

Потребности людей реализуются через их способности. Чтобы удовлетворить какую-то потребность, нужно приложить свои способности к созданию материальных и духовных ценностей.

Потребности развиваются вместе с развитием общества, никогда не достигая предела.

Именно постоянное воспроизводство неудовлетворенной потребности, вытекающее из закона возвышения потребностей, служит важным побуждением к человеческой деятельности и развитию производства.

Удовлетворяя потребности, которые возникли на той или иной стадии развития общества, люди изменяются сами, совершенствуют свои способности.

Их потребности не только расширяются, умножаются количественно, но и преобразуются качественно.

Важно, чтобы каждый человек умел разумно пользоваться постоянно растущими материальными и духовными возможностями, предоставляемыми ему обществом, видел их органичную связь с результатами своего труда.

В условиях даже одной и той же общественной среды потребности различны в зависимости от конкретных условии их жизнедеятельности и от индивидуальных, личностных особенностей.

У осознанной личности потребность становится ее интересом, преломляется в цели, желания, стремления к чему-либо, притязания на какой-то предмет потребности.

Поведение человека играет значительную роль в предпринимательской деятельности. От проявления личностных качеств предпринимателей в определенной мере зависит эффективность функционирования и общее процветание фирмы. Исследования, проведенные рядом отечественных и зарубежных специалистов, позволили выявить наиболее важные личностные качества, необходимые преуспевающим предпринимателям, к которым следует отнести:

1. Поиск возможностей и инициативность. Предприниматель видит и использует новые или необычные деловые возможности; действует до того, как его вынудят к этому обстоятельства;

2. Упорство и настойчивость. Предприниматель готов к неоднократным усилиям, чтобы встретить вызов или преодолеть препятствия; меняет стратегии, чтобы достичь цели;

3. Готовность к риску. Предприниматель предпочитает ситуации «вызова»

или умеренного риска; взвешивает риск; предпринимает действия, чтобы уменьшить риск и контролировать результаты;

4. Ориентация на эффективность и качество. Предприниматель находит пути делать вещи лучше, быстрее и дешевле; стремится достичь совершенства, улучшить стандарты эффективности;

5. Вовлеченность в рабочие контакты. Предприниматель принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения работы; берется за дело вместе с работниками и вместо них;

6. Целеустремленность. Предприниматель ясно выражает цели, имеет долгосрочное видение; постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи;

7. Стремление быть информированным. Предприниматель лично собирает информацию о клиентах, поставщиках, конкурентах; использует в личных целях и деловые контакты для своей информации;

8. Систематическое планирование и наблюдение. Предприниматель планирует, разбивая крупные задачи на подзадачи; следит за финансовыми показателями и использует их при принятии решений; разрабатывает или использует процедуры слежения за выполнением работы;

9. Способность убеждать и устанавливать связи. Предприниматель использует осторожные стратегии для влияния и убеждения людей, а также деловые и -личные контакты как средство достижения своих целей;

10. Независимость и самоуверенность. Предприниматель стремится к независимости от правил и контроля других людей; полагается лишь на себя перед лицом противостояния или в случае отсутствия успеха; верит в свою способность выполнять трудные задачи.

Эти качества фиксируются практически у всех характерных предпринимателей и являются наиболее представительными и надежными. По сути, это «идеальный тип предпринимателя», максимально приближенный к реальности.

Решающую роль в управлении культурой организации играют ее лидеры. Лидер исполняет свою незаменимую и многообразную роль в эволюции всякой культуры. Он, прежде всего, сам по себе творец культуры; зачинатель ее традиций, символов и т. п.; образец подражания; транслятор и хранитель культурных традиций.

Но главная черта лидера — это умение бросить вызов обстоятельствам и мобилизовать своих приверженцев на решение соответствующих задач, т. е. «повести за собой».

Основными его задачами являются:

консолидация социальных сил коллектива, интеллекта, способностей, энергии и энтузиазма работников;

налаживание ритмичной работы во всех звеньях н структурах фирмы; »

формирование сплоченных, работоспособных, с высокой отдачей коллективов;

создание нормального социально-психологического климата в коллективах для эффективного решения производственных и социальных задач, стоящих перед фирмой и др.

Таким образом, лидеры в известном смысле принимают на себя функцию «социального архитектора», изучающего и создающего то, что называется «культурой труда» – те неосязаемые элементы, которые так сложно выявить, но которые исключительно важны: поведение, ценности и нормы.

Культура поведения индивидуумов (групп индивидуумов) напрямую связана с производственным климатом, формирующимся в организации (фирме), под которым понимается преобладающее относительно устойчивое психологическое настроение коллектива, проявляющееся в эффективности его деятельности. Иными словами, производственный климат и культура есть две взаимозависимые характеристики организации. Воздействуя на производственный климат, можно изменять культуру фирмы (организации). Таким образом, производственный климат играет немаловажную роль в культуре организации, а, следовательно, и в общем процветании фирмы.

Предпринимательство – это профессия, призвание, свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, поведение, стиль.

Предпринимательство- это культура. Культурный человек не обязан быть предпринимателем, но предприниматель обязан быть культурным человеком, хотя бы потому, что заинтересован в постоянном успехе.

Этика предпринимателя. Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив, что она «помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться».

Этика – прежде всего отрасль знания, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Под этикой понимают практическую реализацию указанных норм, определяя поведение людей как этическое, либо как неэтическое.

Этический кодекс предпринимателя. Постулаты профессиональной этики предпринимателя лежат в основе того, что определяет этический кодекс предпринимателя.

Цивилизованный предприниматель:

убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

признает необходимость конкуренции, но понимает необходимость сотрудничества;

уважает себя как личность, а любую личность как себя;

уважает любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы;

доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

ценит образование, науку и технику, информатику и культуру, уважает экологию;

стремится к нововведениям;

является гуманистом.

Привлекательный имидж. Предприниматель должен ясно осознать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенного житейского быта. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Предприниматель имеет свой цивилизованный стиль поведения, благородный образ, то есть тот самый имидж который гарантирует ему не только успех, но и постоянное удовлетворение от своей деятельности.

Этикет предпринимателя. Любой предприниматель должен овладеть навыками корректного поведения, а для этого следовать этикету делового человека. Неотъемлемые черты этикета делового человека:

правила представления и знакомства;

правила проведения деловых контактов;

правила поведения на переговорах;

требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

требования к речи;

культуру служебных документов;

знание международного протокола и т.п.

Нормы обращения и приветствия. Хотя общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, руководителю не следует дожидаться, пока с ним поздоровается подчиненный, тем более партнер: поприветствуйте своего собеседника первым.

Стиль обращения к коллегам определяется общим стилем отношений в коллективе. Предпочтительно обращаться к сослуживцам по имени и отчеству (Вы обязаны их знать) либо по фамилии (но тогда обязательно с добавлением слов «господин» или «товарищ»). В нашей стране испокон веков принято уважительно называть людей по имени и отчеству, такова наша традиция.

По именам можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды и не возражают против такого обращения. В деловой обстановке обращайтесь к подчиненным только на «вы». Обращение на «ты» допустимо лишь тогда, когда оно может быть взаимным, либо обусловлено неформальными отношениями.

При деловой встрече с незнакомыми людьми представьтесь сами или через посредство человека, устраивающего встречу. Если Вы гость, то представьтесь первым. Помните, что мужчина всегда представляется женщине первым.

Младших по возрасту мужчин и женщин следует представлять более старшим, а не наоборот. Прежде чем кого-либо познакомить, полезно убедиться, что обе стороны желают знакомства.

Субординация в деловых отношениях. Помните об иерархическом характере управленческих отношений. Будьте корректны: забывайте о соподчиненности и не отдавайте без особой необходимости распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя, этим Вы подрываете его авторитет. В случае нарушения субординации обязательно поставьте в известность подчиненного Вам руководителя, побеспокойтесь о том, чтобы у него не возникло ощущения, будто его «обходят», не хотят с ним считаться. Соблюдайте принцип эмоциональной нейтральности к подчиненным: Вы обязаны относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий.

Выдерживайте «границы дружбы» с подчиненными, будьте особенно щепетильны во внеслужебных отношениях, не злоупотребляйте личными просьбами к подчиненным они ведут к фамильярности во взаимоотношениях, могут поставить Вас двусмысленное положение.

Учтите то же время, что недоступность Вас как руководителя ведет к потере информации. Придерживайтесь такого порядка, при котором любой сотрудник в достаточно короткий срок и при максимально упрощенной процедуре мог бы попасть к Вам на прием. Отведите основную роль в планировании служебных контактов Вашему секретарю: он должен решать вопрос о неотложности визита, пересматривать время служебных контактов, уведомлять участников в случае непредвиденных ситуаций, давать справки. Приглашая работника на беседу, предупредите его сами или через секретаря о времени, длительности и теме, чтобы дать ему возможность подготовиться. Многие беседы удобнее проводить в кабинете подчиненного - все материалы под руками и телефонные звонки не отвлекают.

Ведение деловых бесед. Не высказывайтесь «с ходу» по любому служебному вопросу. Категоричность и безапелляционность не способствуют Вашему авторитету. Умейте оказывать знаки внимания. Похвала, восхищение, интерес, благодарность - не только проявление Вашей воспитанности, но и показатель уважительного отношения к собеседнику, признания важности общего дела и самой беседы. Оказывая знаки внимания, будьте искренним и естественным. Заботьтесь об обоснованности Ваших оценок.

Приобретайте навыки «бессловесного» познания. Предприниматель часто вступает в кратковременные контакты. При пяти-семиминутном разговоре обычно получается так, что содержательная информация составляет около четверти всей полученной информации. Остальная же информация связана с формой и ходом делового контакта и различных внешних проявлений - стиля, манер, одежды, жестов, мимики собеседника. Умейте эффективно пользоваться «бессловесной» информацией, правильно ее интерпретировать. Учитесь всесторонне понимать человека и читать его как книгу. Не забывайте, что и Вы являетесь объектом «бессловесного» познания.

Предприниматель, вступающий в деловые отношения, должен помнить о том, что знание национальных и психологических особенностей партнеров есть необходимое условие успешных контактов. Вырабатывайте позитивное мышление и поведение. Вот некоторые пожелания:

высказывайтесь кратко и по существу (обратите внимание, что россияне любят поговорить и не слишком балуют ясностью мысли - это раздражает делового человека);

осторожно используйте слово «я»;

опирайтесь на факты;

не увлекайтесь деталями, но учтите, что вовремя и к месту высказанная деталь укрепляет Вашу позицию, делает ее более достоверной;

избегайте назидательности;

ищите пути урегулирования сложной проблемы, а не обострения;

при встрече с агрессивно настроенным партнером избегайте конфронтации.

Деловая переписка. К деловым письмам относятся не только служебные послания, но и всевозможные просьбы, поручения, поздравления, приглашения, соболезнования, т.е. все, что, будучи изложенным в письменном виде, обусловливает профессиональные отношения. Помните, что деловое письмо должно быть кратким и понятным. Всякое письмо или записку следует начинать с обращения «уважаемый», «глубокоуважаемый», а в случае особой человеческой или профессиональной дружбы – «дорогой». Затем следуют имя и отчество или фамилия. Перед фамилией обязательно употребление слов «товарищ», «коллега»

или «господин». Не забывайте об общепринятых «пожалуйста», «будьте любезны», «будьте добры», «заранее благодарю», «с уважением», «до свидания», «до встречи», «искренне Ваш», а также других подобных словах и выражениях. Используйте общепринятую форму делового письма:

внутренний адрес, Дата отправления;

вступительное обращение (в конце запятая, а не восклицательный знак);

текст письма (печатается через 1,5-2 интервала, на одной стороне листа, с выделением полей слева 2-3 см и справа в 1,5-2 см);

заключительная формула вежливости;

Если в деловом письме Вы хотите предварительно обозначить его содержание или деловое предложение, то поместите краткую характеристику письма (аннотацию) между вступительным обращением и основным текстом и подчеркните. Обратный адрес пишется в нижней части лицевой стороны конверта, а иногда на его обратной стороне. Рекомендуется не складывать деловые письма в конверте более чем в два раза (текстом внутрь). Наиболее важные письма желательно не сгибать, а отправлять в больших конвертах. На письма следует отвечать как можно быстрее (не более, чем через пять дней). В случае задержки попросите извинения и объясните причину несвоевременного ответа. Вежливость обязывает Вас посылать письменную благодарность за полученные по почте услуги и поздравления (если они не были ответными) с уведомлением об их получении. Ответное поздравление посылается к следующему празднику или торжественной дате.

Культура телефонного разговора. Разговор должен быть коротким, вежливым, касаться существа дела. Набрав номер и услышав, что трубку сняли, поздоровайтесь, убедитесь, что связались с интересующим Вас абонентом, назовите себя и попросите, употребляя слова «пожалуйста», «будьте добры» и т.п., к телефону нужного Вам человека (в случае же ошибочного попадания извинитесь и после ответа «пожалуйста» повесьте трубку). Представляясь по телефону, четко назовите не только фамилию, но и имя и отчество. Если разговор должен быть обстоятельным, поинтересуйтесь, имеет ли собеседник время Вас выслушать.

Сняв трубку по звонку, назовите организацию или свою фамилию, В случае занятости, попросите (с употреблением слов «будьте добры», «пожалуйста») перезвонить в удобное для Вас и для абонента время. Никогда не ведите частных разговоров в присутствии кого-либо. Помните, что если телефонная связь прервалась, перезванивает тот, кто звонил. Заканчивать разговор должен его инициатор.

Визитные карточки. Используйте в деловом общении визитные карточки, позволяющие, избежать многих недоразумений в обращении к человеку. Вручая кому-либо визитную карточку, Вы тем самым показываете стремление и в будущем поддерживать деловые и личные контакты. Размер и шрифт визитных карточек, а также расположение текста, строго не регламентируются, однако, распространена следующая их форма: на белой плотной бумаге (9x5 см) типографским способом отпечатаны имя (а у нас - и отчество) и фамилия, под ними – занимаемая должность, в левом нижнем углу — адрес учреждения, в котором работает владелец карточки, в правом - номер служебного телефона. В случае необходимости номер домашнего телефона вписывается от руки. Размер визитных карточек женщин несколько меньше.

Деловой протокол – это порядок проведения новых встреч. Особенно важен при осуществлении переговоров. Условливаться о встрече или переговорах принято не менее, чем за 2-3 дня, при этом заранее следует уточнить вопросы, выносимые для обсуждения, а также продолжительность встречи. В этот же момент стороны договариваются о материалах, необходимых для обсуждения, а также об итоговых документах или устных декларациях. Время начала переговоров принято соблюдать неукоснительно обеими сторонами. Деловые встречи, в особенности переговоры, проводятся в специально отведенном и приспособленном помещении. Перед каждым участником переговоров желательно поставить карточку, на которой указаны фамилия, имя, отчество участника, фирма или организация, которую он представляет. Нехватки мест (стульев) быть не должно. При необходимости переговоры обслуживаются специально выделенными (приглашенными) работниками (специалистами). На столах участники должны найти бумагу и письменные принадлежности. Желательно иметь на столах также прохладительные напитки. Хорошим тоном будет подать чай и кофе с небольшим количеством печеных изделий. Организацию деловых встреч целиком берет на себя сторона-инициатор, либо по договоренности одна из сторон, становящаяся принимающей стороной. Зачастую переговоры проводятся в форме таких протокольных мероприятий, как коктейли, ланч, ужин и иного рода приемы. Если Вы собираетесь организовать прием, помните, ЧТО он должен быть подготовлен самым тщательным образом.

Деловые подарки. Делать подарки, дарить сувениры. Но здесь нужны мера и такт. Нельзя дарить слишком дорогие вещи – это может поставить коллегу в неловкое положение. Зато очень хорошо подарить то, что отвечает желанию и стилю партнера, несет отпечаток Вашего личного к нему отношения. При деловом визите в другую страну уместно дарить художественно оформленные изделия - скульптуры, гравюры, памятные медали, настенные тарелки, книги, грампластинки. При достаточно тесном знакомстве возможны И такие подарки, как национальные напитки, сладости, курительные принадлежности, изделия из кожи, керамики, стекла, металла и т.д. Никогда не надо дарить предметы туалета (носки, рубашки, шляпы, парфюмерию и т.п. за исключением разве галстука, который почему-то входит в число допустимых сувениров). Нельзя дарить вещи, бывшие в употреблении, за исключением антиквариата, раритетов, драгоценностей, которые преподносятся только очень крупными фирмами в особых случаях (например, при юбилеях). Принимать подарки тоже надо тактично: поблагодарить, распаковать, если ситуация позволяет, оценив внимание и вкус дарителя, выразить удовлетворение. За посланный или переданный через третье лицо подарок поблагодарить надо сразу по телефону или коротким письмом.

Отказаться от подарка можно лишь в том случае, когда принять его неприлично, или подарок настолько ценен, что вынуждает Вас чувствовать себя должником. При отказе подчеркните признательность за внимание и мотивируйте свой отказ. Будьте последовательны, не принимайте подарок после долгих уговоров.

Отказывайтесь вежливо и непоколебимо.

Культура речи предпринимателя. Предприниматель должен помнить, что грамотность, логичность, эмоциональная окраска речи являются обязательным условием любого делового контакта. Предприниматель должен следить за правильным употреблением слов, их произношением, ударениями (договор, эксперт, обеспечение, одновременно, созвонимся, валовой, оптовый, начать, принять и т.п.). Если предприниматель не уверены в правильности произношения или употребления какого-либо слова, обратитесь к словарям: орфографическому, словарю ударений, толковому, иностранных слов. Они должны быть у Вас под рукой.

Предприниматель должен избегать канцеляризмов и многословия. Не употребляйте таких слов, как «подработать», «подналечь», «болванка», «подмахнуть» и т.п., как не употребляйте вместо:

«помогли» - «организовали и провели определенную работу по оказанию помощи»;

«уверен» - «можно с уверенностью сказать, что...»;

«действительность» - «реальная действительность»;

«победили» - «одержали победу» и т.д.

Предприниматель не должен использовать обороты, содержащие лишние слова. Например, «абсолютно новый» вместо «новый», «предварительное планирование» - «планирование», «необходимо иметь» - «необходимо», «собранные вместе» - «собранные», «продолжающиеся далее» - «продолжающиеся», «сотрудничать вместе» - «сотрудничать», «каждый в отдельности» - «каждый», «приложенное при этом» - «приложенное», «точно совпадающее» - «совпадающее», «повторите снова» - «повторите», «все еще остается» - «остается». Не употребляйте без необходимости иностранные слова (вместо «определить» - «детерминировать», вместо «разнообразие» - «диверсификация», вместо «особенный»

- «экстраординарный» и т.д.).

Неправильное или параллельное употребление иноязычной лексики ведет, как правило, к ненужным повторениям, например:

-«промышленная индустрия» (в слове «индустрия» уже заключено понятие «промышленная»), «форсировать строительство ускоренными темпами» («форсировать» и означает «вести ускоренными темпами»), «потерпеть полное фиаско» («фиаско» и есть «полное поражение»). Не забывайте, что безличные конструкции часто прикрывают нежелание брать на себя ответственность, самостоятельно думать («представляется целесообразным» - «я (мы) считаю целесообразным», «думается, что...» - «я думаю...» и т.д.), а употребление словесных «красивостей» говорит о Вашем стремлении «преобразить действительность» (вместо «трудный» - «нелегкий», «недостатки» скрытые резервы», «высказать критику» - «высказать пожелания», «что-то сделать» - «достигнуть целей, рубежей, горизонтов», «рабочие» - «труженики» или «передовые труженики»). Избавляйтесь от слов-паразитов «так сказать», «вот», «понимаете», «значит» и т.п., - они раздражает слушателей. Избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, выступлении, - в нем сквозит переоценка собственной персоны и пренебрежение к окружающим.

Внешний облик, манеры. Специфика предпринимательской деятельности предъявляет весьма серьезные требования к внешнему облику ее участников.

Бизнесмен должен быть всегда опрятен: плохо завязанный галстук или нечищеные ботинки - свидетельство нетребовательности к себе или безразличия к окружающим, рассеянности и несобранности. Не носите одежды ярких цветов или слишком пестрых узоров. Для руководителя предпочтителен консерватизм в одежде: костюмы спокойных тонов и классических фасонов, однотонные светлые сорочки, тщательно подобранные галстуки и никакой бижутерии (значков, брелков, цепочек, перстней, булавок). Не кладите в наружные карманы ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы. Официальные приемы требуют определенной одежды, о чем указывается в приглашении: парадная одежда, фрак, смокинг или обычный костюм. Костюм, надеваемый в официальных случаях, не должен быть спортивным, пиджак и брюки разного цвета. Женщинам на обед, ужин, вечерний прием рекомендуется вечерний туалет. Сидя за рулем автомобиля, помните не только о правилах движения, но и о пассажирах. Не обязательно развлекать их, но позаботиться об их удобствах необходимо. Ведите автомобиль спокойно и плавно, не комментируйте поведение других водителей и пешеходов.

Не азартничайте. Следите за своей походкой: ходить следует твердо, прямо, не вразвалку не сгибаясь, с достоинством. Отучайте себя от дурных привычек: не следует сидеть «развалясь» кресле, раскачиваться на стуле, сидеть на самом его краешке, класть ногу на ногу, покачивать ногой во время разговора и т.п. Держите под контролем руки - Ваши жесты должны быть сдержаны и целесообразны. Не дотрагивайтесь до собеседника руками - это бывает крайне для него неприятно. Никогда не забывайте, что на Ваш внешний вид и манеры всегда обращают внимание. Обладайте чувством меры, - всякие отклонения раздражают окружающих и «работают» против Вас. Не будьте излишне бойкими, шумными и страстными, как не будьте слишком вялыми, тихими и безразличными. Следите за впечатлением, которое Вы производите на окружающих, но не ради самолюбования, а для самокоррекции.

8.5. Формирование прогрессивной системы ценностей и культуры предпринимательства В основе формирования системы ценностей и культуры предпринимательства лежат следующие основные принципы:

1. Принцип системности. Он предопределяет рассмотрение формируемой культуры как системы взаимосвязанных элементов, изменение которой возможно только за счет изменения каждого элемента;

2. Принцип комплексности. Он предопределяет рассмотрение культуры с учетом влияния психологических, социальных и организационноэкономических факторов;

3. Принцип националистичности. Он предполагает при формировании культуры учет национальных особенностей, менталитета, обычаев региона, страны, в которой находится и действует организация (фирма);

4. Принцип историчности. Он обусловливает необходимость соответствия системы ценностей организации и практики межличностных отношений основополагающим современным человеческим ценностям, а также учет их динамики во времени;

5. Принцип научности. Он предполагает необходимость использования научно-обоснованных методов и решений при формировании культуры предпринимательства;

6. Принцип ценностной ориентации, т. е. базовой ориентирующей роли системы ценностей для всей системы, обусловливающей культуру предпринимательства;

7. Принцип сценарности, т. е. представления всех рекомендаций, определяющих и регулирующих отношения и действия персонала организации в виде сценария, который описывает содержание деятельности всех ее сотрудников, предписывает им определенный характер и стиль поведения;

8. Принцип эффективности. Он предполагает необходимость целенаправленного воздействия на элементы культуры предпринимательства и на ее атрибуты с целью достижения наилучших социально-психологических условий деятельности персонала организации и ее успеха в предпринимательстве.

При формировании и развитии культуры предпринимательства необходимо учитывать ее наиболее существенные признаки: социальность, познаваемость, изменяемость и др.

Основными этапами процесса формирования культуры предпринимательства являются:

сбор данных, описывающих состояние основных элементов конкретной организации;

качественный анализ степени прогрессивности основных элементов культуры предпринимательства, их соответствие признакам прогрессивной культуры;

установление перечня мероприятий, необходимых для формирования прогрессивной культуры конкретного объекта;

обоснование и проектная проработка каждого мероприятия; » обоснование проектных параметров каждого мероприятия по трансформации элементов существующей культуры предпринимательства;

реализация на практике предложений по формированию прогрессивной культуры;

анализ эффективности предложенных мероприятий.

Для качественной оценки необходимо дать, прежде всего, описание практики отношений в организации (фирме):

сотрудников друг с другом;

сотрудников и руководителей;

персонала организации к своей фирме;

персонала к внешним бизнес-субъектам.

Качественную оценку состояния культуры предпринимательства можно дать на основе анализа реальных возможностей выполнить требования, вытекающие из ее функциональной роли:

создать условия для высокоэффективного, творческого труда;

создать условия для социально-психологического комфорта;

обеспечить социальное партнерство персонала;

обеспечить социальное партнерство с внешним миром.

Очевидно, что степень комплексности выполнения этих требований и степень реализации на практике каждого характеризуют силу культуры предпринимательства. Сильной можно считать такую культуру, которая реализует все эти требования в полном объеме. Слабая культура присуща такой организации, в которой эти требования не выполняются. Оценку эффективности или силы культуры предпринимательства можно проводить двумя методами:

прямой оценкой на основе тестирования и опросов;

косвенным методом, по элементной оценке, анализируя возможности (или влияние) каждого элемента системы на результаты.

Метод поэлементной качественной оценки культуры предпринимательства более предпочтителен, так как его можно использовать при последовательном улучшении существующей культуры. Точное измерение социальнопсихологических качественных параметров невозможно. Поэтому предлагается использовать для этого систему тестов (в соответствии с иерархической структурой) и вопросников, которые позволят на основе опроса оценить силу культуры предпринимательства. В соответствии с системным подходом логический алгоритм включает в себя следующие укрупненные процедуры:

анализ и формирование прогрессивной системы ценностей организации, ее направлений, подразделений и сотрудников;

формирование сильной личности деловой культуры сотрудников организации;

формирование прогрессивной культуры подразделений организации;

формирование прогрессивной культуры основных направлений организации;

формирование прогрессивной культуры бизнес - коммуникаций;

формирование прогрессивной культуры организации (на макроуровне).

1. Что такое культура предпринимательства?

2. Укажите основные моменты Этического кодекса предпринимателя.

3. Основные методы изучения культуры предпринимательства.

4. Охарактеризуйте основные нормы обращения приветствия и знакомства.

5. Назовите основные задачи лидера.

6. Укажите основные правила ведения деловых переговоров.

7. Как ведется деловая переписка?

8. Что знаете о культуре делового разговора?

9. Что представляет собой деловой протокол?

10. Что представляет собой визитная карточка?

11. Какие деловые подарки вы знаете?

12. Опишите внешний облик и манеры предпринимателя.

13. Какие принципы лежат в основе формирования системы ценностей и культуры предпринимательства?

14. Назовите основные этапы процесса формирования культуры предпринимательства 15. Какими методами можно проводить оценку эффективности или силы культуры предпринимательства?

9. ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ СОБСТВЕННОГО ДЕЛА

Государственная регистрация юридического лица или физического лица в качестве индивидуального предпринимателя необходима для законного оформления права заниматься предпринимательской деятельностью. Основные этапы прохождения государственной регистрации схематично представлены на рис. 9.1.

В целях проведения налогового контроля все организации и индивидуальные предприниматели подлежат постановке на учет в территориальном налоговом органе по месту нахождения организации или месту жительства индивидуального предпринимателя. И государственная регистрация, и постановка на учет осуществляются налоговыми органами.

Порядок государственной регистрации регулируется Федеральным законом от 08.08.01 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

Определение места нахождения юридическо- Определение инспекции по Визит в районную налоговую го лица - «юридического» адреса адресу места нахождения инспекцию по месту жительстюридического лица ва (адресу регистрации на Нотариальное удостоверение подписи заявителя в заявлении о государственной регистрации Подача документов в налоговую инспекцию на госрегистрацию - Учредительные документы юридического лица (в т.ч.Устав) - Решение о создании юридического лица - Квитанция об оплате госпошлины - Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, либо Решение об отказе в государственной регистрации (направляется почтовым отправлением на адрес заявителя) - Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (Уведомление о постановке на учет в налоговом органе индивидуального предпринимателя) - Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП Рисунок 9.1 – Основные этапы прохождения государственной регистрации Порядок постановки на учет и снятия с учета регулируется статьями 83 и 84 Налогового кодекса.

Предпринимательская деятельность, осуществляемая без государственной регистрации или с нарушением правил регистрации, является незаконной и предусматривает ответственность в соответствии со статьями 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП) и 171 Уголовного кодекса.

Любой новый бизнес начинается с процедуры «государственная регистрация предприятия». У неподготовленного человека данная операция потребует много усилий и вызовет огромное количество вопросов.

Государственная регистрация фирм – это наступление правоспособности юридического лица, считающегося созданным с момента его регистрации. Единая система регистрации фирм введена Гражданским кодексом РФ. Для регистрации фирмы необходимо соблюдать установленный порядок и соответствие закону всех учредительных документов. Готовая фирма – это организация (юридическое лицо), зарегистрированная в налоговой инспекции (ИФНС), имеющая печать и справку о кодах статистики (ОКВЭД), поставленная на учет в Пенсионном фонде (ПФ), Фонде обязательного медицинского страхования (ФОМС) и Фонде социального страхования (ФСС).

Многим коммерческим организациям и предприятиям для осуществления законной профильной деятельности необходимо получить разрешение — государственную лицензию. Это строительные лицензии, медицинские лицензии, лицензии на торговлю и так далее. Все взаимоотношения в процессе лицензирования базируются на основе Федерального Закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» (ред. 08.08.2001). В рамках этого закона и определяется перечень видов деятельности, для осуществления которых требуется получение государственной лицензии. Например, в соответствии с действующим законодательством обязательному лицензированию подлежит деятельность по проектированию, строительству и инженерным изысканиям. Строительная лицензия является федеральной, то есть действительной на всей территории Российской Федерации.

Процедуры государственной регистрации и постановки на учет потребуют от будущего предпринимателя знания и понимания следующих моментов:

Наиболее удобной для малого предпринимательства организационноправовой формой деятельности является общество с ограниченной ответственностью (ООО), которое не должно выпускать акции и публиковать финансовые результаты деятельности в средствах массовой информации. Действующее законодательство предъявляет минимальные требования к его участникам и процедуре регистрации. В то же время, право выбора организационно-правовой формы деятельности остается за предпринимателем.

Государственная регистрация индивидуального предпринимателя осуществляется по месту его жительства. Если физическое лицо имеет место жительства в одном населенном пункте, а предпринимательскую деятельность предполагает вести в другом, оно подлежит государственной регистрации по месту жительства, а не по месту возможного осуществления предпринимательской деятельности.

Регистрация юридического лица или индивидуального предпринимателя всегда происходит одновременно с постановкой на налоговой учет, несмотря на то, что в ряде регионов России кроме налоговых инспекций, занимающихся учетом налогоплательщиков, существуют отдельные налоговые инспекции, занимающиеся исключительно вопросами регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Постановка на учет организации или индивидуального предпринимателя в налоговом органе по месту нахождения или по месту жительства осуществляется на основании сведений, содержащихся в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) (пункт 3 статьи 83 Налогового кодекса).

Если Вы осуществляете виды деятельности, подлежащие переводу на ЕНВД, Вы помимо «обычной» постановки на учет в налоговом органе, дополнительно обязаны встать в налоговом органе по месту осуществления деятельности на учет в качестве налогоплательщика – ЕНВД, представив в этот налоговый орган отдельное заявление. При осуществлении таких видов деятельности, как оказание автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, развозная или разносная розничная торговля, размещение рекламы на транспортных средствах, отдельное заявление подается в налоговый орган по месту нахождения организации (месту жительства индивидуального предпринимателя), (пункт 2 статьи 346.28 Налогового кодекса).

В случае прекращения осуществления вида деятельности, переведенного на ЕНВД, в налоговый орган так же подается заявление о снятии с учета в качестве плательщика ЕНВД.

Заявление подается в течение пяти дней с момента начала (окончания) осуществления вида деятельности, подлежащего переводу на ЕНВД.

Помните, что в соответствии с пунктом 6 статьи 84 Налогового кодекса постановка на учет, снятие с учета осуществляются бесплатно.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) будет присвоен Вам не позднее пяти рабочих дней с момента подачи документов на государственную регистрацию одновременно с выдачей свидетельства о постановке на учет, а также свидетельства о государственной регистрации организации или индивидуального предпринимателя. Если физическое лицо, зарегистрировавшееся в качестве индивидуального предпринимателя, ранее уже получило ИНН, то налоговым органом ему будет выдано уведомление о постановке на учет по месту жительства, в котором отражается ранее присвоенный ИНН.

Запомните - физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, вправе не указывать ИНН в представляемых в налоговые органы налоговых декларациях, заявлениях или иных документах, указывая при этом свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, данные о гражданстве). Это определено статьей 84 Налогового кодекса.

Каждая коммерческая организация, в отличие от индивидуального предпринимателя, должна иметь устав, а также уставный капитал, который оплачивается учредителями имуществом или деньгами на расчетный счет. Минимальный размер уставного капитала обществ с ограниченной ответственностью определен пунктом 1 статьи 14 Федерального закона от 08.02.1998 года № 14ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (далее – Закон) и должен быть не менее 10 000 руб.

При оплате уставного капитала имуществом в налоговую инспекцию нужно представить решение учредителя (общего собрания учредителей) о формировании капитала организации путем внесения имущества (далее – решение), в котором нужно указать его наименование и стоимость. Если стоимость имущества превышает 20 000 рублей, то для ее подтверждения потребуется оценка (пункт 2 статьи 15 Закона). Поэтому к указанному решению рекомендуем приложить акт оценки имущества, составленный независимым оценщиком в произвольной форме.

При формировании уставного капитала путем внесении денег банк откроет Вам временный (накопительный) счет, на который к моменту регистрации организации разрешается внести не менее 50 процентов от размера минимального капитала, то есть не менее 5 000 рублей (пункт 2 статьи 16 Закона). Остальную часть денежных средств можно внести в течение года после завершения процедуры государственной регистрации. Как правило, для открытия временного счета в банк достаточно представить заявление об открытии счета и нотариально заверенные копии учредительных документов.

Запомните – на временный счет можно положить любые суммы, но распоряжаться ими, то есть перечислять в уплату чего-то, нельзя. После завершения регистрации и постановки на учет организации банк закроет временный счет, и, удостоверившись в наличии всех регистрационных документов, а также нотариально заверенных образцов подписей должностных лиц организации (руководителя и главного бухгалтера) откроет Вам расчетный счет, на который переведет с временного счета вклады учредителей и ранее внесенные денежные средства. Порядок открытия расчетного счета установлен Инструкцией от 14.09.06 № 28-И Центробанка России «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитов)».

Зарегистрировав себя в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), при осуществлении предпринимательской деятельности Вы будете выступать от своего имени, как физическое лицо. Если же Вами учреждена организация – юридическое лицо, то Вы должны назначить руководителя и главного бухгалтера, которые будут подписывать все финансовые и нормативнораспорядительные документы или соответствующим приказом возложить их обязанности на себя или партнеров по бизнесу. Помните - Организация занимается предпринимательской деятельностью от своего имени, как юридическое лицо.

Индивидуальный предприниматель, в отличие от физического лица – учредителя организации (учредители несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества), несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом (за исключением имущества, указанного в статье 446 Гражданского процессуального кодекса).

Учет организаций или индивидуальных предпринимателей в качестве страхователей в государственных внебюджетных фондах осуществляется без их участия на основании сведений о государственной регистрации, которые регистрирующие (налоговые) органы сообщают в государственные внебюджетные фонды в соответствии с Федеральным Законом от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

С момента государственной регистрации Вы становитесь налогоплательщиком с возникновением обязанностей, предусмотренных статьей 23 Налогового кодекса, в том числе по представлению в налоговый орган налоговых деклараций (расчетов) по каждому налогу (сбору), плательщиком которого признаны, независимо от факта осуществления предпринимательской деятельности (подпункт 4 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса).

Ответственность за непредставление налоговой декларации предусмотрена статьей 119 Налогового кодекса Если организация была создана после начала календарного года, то первым налоговым периодом для нее является период времени со дня ее создания до конца данного года.

Если организация создана в период времени с 1 декабря по 31 декабря, первым налоговым периодом для нее является период времени со дня создания до конца календарного года, следующего за годом создания (пункт 2 статьи Налогового кодекса).

Однако в отношении тех налогов, по которым налоговый период устанавливается как календарный месяц или квартал первый налоговый период не удлиняется (пункт 4 статьи 55 Налогового кодекса).

С момента государственной регистрации организации у нее появляется обязанность по представлению в налоговый орган по месту своего налогового учета бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом «О бухгалтерском учете». Бухгалтерская отчетность представляется организациями независимо от факта осуществления предпринимательской деятельности. Организации, перешедшие на упрощенную систему налогообложения, освобождаются от обязанности по представлению в налоговый орган бухгалтерской отчетности (подпункт 5 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса, пункт 3 статьи 4 Федерального закона «О бухгалтерском учете»).

Индивидуальные предприниматели ведут учет в порядке, определяемом Минфином России в Книге учета доходов и расходов (пункт 2 статьи 54 Налогового кодекса, пункт 2 статьи 4 Федерального закона «О бухгалтерском учете»).

1. Для чего необходима государственная регистрация юридического или физического лица?

2. Какими органами регулируется государственная регистрация и постановка на учет?

3. Этапы создания собственного дела. Краткая характеристика.

4. Как осуществляется государственная регистрация индивидуального предпринимателя?

5. Постановка на учет организации или индивидуального предпринимателя в налоговом органе.

6. Порядок присвоения идентификационного номера налогоплательщика.

МОДУЛЬ 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

10. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И

ФАКТОРЫ ЕГО ПОВЫШЕНИЯ

Для поиска лучших предпринимательских решений в системе предпринимательства наряду с имитационными и экспертными моделями применяются оптимизационные модели.

Процесс, при котором осуществляется выбор варианта (в данном случае совокупность решений и мероприятий в области предпринимательства), лучшего из всех возможных, называется процессом оптимизации, а сам такой выбор условием оптимальности.

Принцип оптимизации решений весьма распространен в теории управления, планирования, прогнозирования, планово - проектной, производственной, коммерческой деятельности. Однако его использование имеет обычно упрощенную (усеченную) форму и связано с выбором варианта, лучшего из имеющихся.

Выбор такого рода не имеет полного соответствия условию оптимальности. Оно отвечает так называемому условию рациональности, когда круг рассматриваемых вариантов ограничен, и наилучший вариант может оказаться за его пределами.

Между имитационными и оптимизационными моделями нет четких разграничений: все они имеют целью выбор наилучшего (оптимального) из всех возможных вариантов. Различие проявляется лишь в методах их построения (имитационные модели предусматривают воспроизведение течения процесса, оптимизационные – использование аналитических методов).

Сам процесс оптимизации воспринимается при этом как свойство, присущее всем проблемно – ориентированным моделям, являющееся залогом их осуществимости. Оптимизация, в этом смысле, представляется базовым элементом проблемно – ориентированного, осуществимого моделирования, основным его содержанием. Именно оптимизация придает процессу моделирования целеустремленную и реализационную форму. Именно она обуславливает его способность к решению основной задачи - определению реальных путей достижения целей, стоящих перед системным образованием.

При моделировании предпринимательской деятельности свойство оптимизации особенно важно. Собственно, выбор оптимальной модели предпринимательства – наиболее характерный пример его проявления, когда условие оптимальности позволяет реализовать комплексный подход к изучению разнонаправленных процессов и явлений, разнокачественных факторов и характеристик, обеспечить взвешенную, полностью согласованную их оценку.

Свойство оптимальности проявляется в вариантности процесса моделирования. Вариантность (вариантный метод, вариантный подход) есть процесс разработки предварительных проектов модели, по которым принимают решения соответствующие распорядители. Иными словами, вариантный метод - это подготовка проекта модели в неоднозначном исполнении, показывающее многообразие решений в поисках оптимума и обеспечивающего возможность выбора одного из вариантов.

Возможность выбора абсолютно необходима для оценки принципиальных решений. Предложения, положенные в основу управленческого решения, должны всегда содержать ряд вариантов - различных направлений действия для достижения поставленной цели, среди которых распорядитель, принимающий решение, может выбирать. “Безальтернативное предложение фактически является не продуманной рекомендацией, а ультиматумом”.

Понятие вариант произошло от латинского слова varians, что означает изменяющийся. В русском языке вариантом принято называть видоизменение, разновидность чего - либо, а также одну из нескольких редакций какого - либо произведения, официального документа или их части.

Существует несколько типов вариантных построений.

Первый тип построения включает так называемые хронологические варианты. Их характерная особенность - хронологическая последовательность решений, когда на конец рассматриваемого периода устанавливаются два или три уровня решения социально - экономических проблем. При двух уровнях решения рассматриваются минимальный и максимальный уровень, при трех - еще и средний уровень.

При такой схеме построения один вариант не исключает другого, они все осуществимы, но в различные сроки.

Второй тип вариантных построений опирается на варианты, различающиеся принципиально, причем принятие одного из них полностью исключает принятие остальных. Такие варианты получили название альтернативных.

Третий тип вариантных построений включает варианты, не имеющие взаимоисключающего характера и не расположенные в хронологической последовательности. В таких вариантах могут содержаться повторяющиеся или взаимодополняющие элементы, а различие может не иметь принципиальной основы.

Это не означает, однако, что окончательно принятое решение может включать не один, а два или несколько вариантов. Процесс поиска оптимума, сам выбор вариантов не теряет своего значения.

Варианты третьего типа принято именовать сравниваемыми. Этот термин несколько условен, так как акция сравнения всегда присутствует в вариантной среде, и варианты любого типа построения есть варианты сравниваемые. В этом случае более общее понятие просто перенесено на частный случай, не имеющий собственного наименования.

Такое использование атрибута “сравнимый”, в принципе, допустимо, так как оно отражает общий ход процесса оптимизации, характеризует процедуру принятия решений.

Характер построения вариантов не является основным в процессе оптимизации. Гораздо более существенным является обоснование критерия оптимальности, на базе которого осуществляется выбор наилучшего варианта.

Одним из основных принципов, позволяющих реализовать поиск лучших предпринимательских решений, является принцип сопоставимости сравниваемых вариантов.

Сопоставимость, как экономическая категория, есть обеспечение условий, при которых возможна сравнимость показателей и характеристик, полученных различными методами или в различное время. Сопоставить - значит рассмотреть, обсудить, сравнивая с чем - либо, имея целью получение конкретного вывода.

Сопоставимость как бы «очищает» процедуру сравнения от отклонений, вызванных действием разнонаправленных (несопоставимых) факторов, различиями в масштабах и структуре рассматриваемых объектов, подходов к их характеристике.

Сопоставимость сравниваемых моделей предпринимательства может быть обеспечена при соблюдении ряда условий.

Первым условием является единообразие структуры моделей.

Структура модели предпринимательства должна включать три крупных блока: модель развития производства, модель развития коммерческой деятельности и финансовую модель. Являясь, по существу, крупными структурными элементами единой модели предпринимательства, эти модели обладают значительной долей самостоятельности. Возможность их трактования как самостоятельных моделей обусловлена следующими факторами:

стремлением к достижению четко фиксированных целей;

однозначностью объекта рассмотрения (моделирования);

спецификой используемого методического инструментария;

своеобразием показателей и характеристик, используемых для оценки состояния рассматриваемого объекта и т.д.

Вторым условием сопоставимости является идентичность сравниваемых показателей. Номенклатура показателей, используемых для решения задач оптимизации предпринимательской деятельности, достаточно широка. Несмотря на широкое применение показателя прибыли, как основного результата предпринимательства, находят обоснование показатели, отражающие объем производимой продукции (в сопоставлении с затратами), учитывающие снижение себестоимости, базирующиеся на комплексировании социальных и экономических объектов и т.д. Многие из них не лишены оснований и могут применяться в процессе оптимизации. Однако их множественность в практической оценочной деятельности невозможна. Достаточно корректны лишь те сравнительные оценки, что имеют в своей основе единообразные принципы, подходы, критерии.

Осуществляя процесс оптимизации предпринимательских решений - выбор наилучшего из всех возможных вариантов, наиболее важно использовать верные, научно-обоснованные критерии.

Критерий (от греч. kriterion - средство для суждения) в общем виде - это признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило оценки.

В более узком смысле критерием является не только признак, но и показатель, на базе которого осуществляется оценка и выбор варианта. Широко распространен термин «критерий оптимальности». Критерием оптимальности является количественный показатель, имеющий предельную меру, и пригодный для сравнительной оценки различных вариантов.

В экстремальных задачах критерием называют переменную величину, по изменению которой можно судить об оптимальности варианта решения. В задачах на максимум эта величина стремится к увеличению (например, в качестве критерия оптимальности может рассматриваться прибыль - показатель стремится к увеличению). В задачах на минимум она стремится к уменьшению (например, критерием оптимальности может выступать объем затрат).

Поиск оптимального (максимального или минимального) значения этой величины является целью расчетов или целевой функцией.

Для одной задачи может существовать лишь один критерий оптимальности, и такая задача всегда монокритериальна. Поиск такого показателя (своеобразного «философского камня») продолжается уже не одно десятилетие. Отечественными учеными было высказано множество предложений по его обоснованию и использованию. Предлагалось максимизировать объем выпускаемой продукции (чистой, условно чистой, реализуемой и т.д.), прибыль и рентабельность производства, эффективность капитальных вложений и показатели уровня жизни. Минимизации “подвергались” полные и приведенные затраты, количество затраченного времени, площадь используемой территории и многие другие. Эти попытки никак не являлись бесплодными. Они поэтапно приближали решение проблемы, дали богатейший материал для анализа и обобщений.

В отношении общего подхода к построению критерия оптимальности мнения ведущих отечественных и зарубежных представителей научных школ отличаются редким единством. Их внимание сконцентрировано на показателе эффективности, выразителе интенсивного роста и развития любого объекта.

В отечественной экономической литературе последних десятилетий вряд ли можно было найти более распространенное понятие, чем эффективность.

Ему посвящено множество научных трудов и исследований. Даны общие и множество частных трактовок этого понятия, рассмотрены основы его формирования и предложены различные методы измерения. Иногда этому понятию придавался и типично лозунговый характер.

Дискуссии в этом направлении не прекратились и с началом кардинальных экономических преобразований, когда на первый план были выдвинуты иные, казалось бы более актуальные вопросы.

В общем представлении эффективность (в переводе с латинского - действенный, производительный, дающий результат) характеризует развитые различные системы, процессы, явления.

Эффективность выступает как индикатор развития. Она же - его важнейший стимул. Стремясь повысить эффективность конкретного вида предпринимательской деятельности и их совокупности, мы определяем конкретные меры, способствующие процессу развития, и отсекаем те из них, что ведут к регрессу.

Эффективность, в этом смысле, всегда связана с практикой. Она становится целевым ориентиром управленческой деятельности, направляет эту деятельность в русло обоснованности, необходимости, оправданности и достаточности.

Эффективность – качественная категория. Связанная с интенсивностью развития предпринимательства - динамической качественной категорией, она отражает глубинные процессы совершенствования, происходящие во всех его элементах, и исключает механистические подходы.

Столь широкое трактование эффективности не противоречит узконаправленному ее пониманию. Широко известны показатели эффективности производства, его результативность, интенсивность функционирования системы, степень достижения цели и уровень организованности системы и т.д.Это свидетельствует о многогранности категории эффективности с одной стороны, и с другой – сложности ее представления в показателях и измерителях.

Для определения принципов и методов оценки эффективности предпринимательства рассмотрим взаимоотношения между двумя важнейшими экономическими категориями - эффект и эффективность.

Очевидна единая направленность этих категорий. И эффект, и эффективность отражают рост и развитие экономического объекта, т.е. его способность к прогрессивным количественным изменениям, отраженным в объемных показателях, и к прогрессивным качественным изменениям, дополняющим количественные и связанными, как правило, со структурной динамикой объекта. Причем наиболее сильна взаимосвязь этих категорий с понятием развития с присущими ему качественными изменениями, так как именно с их помощью чаще всего достигается желаемый результат, тогда как экономический рост может быть вызван увеличением ресурсов, и, в принципе, не отражает необходимости использования интенсивных факторов.

Вместе с тем между категориями «эффект» и «эффективность» наблюдаются существенные различия. Эффект является отражением результата деятельности, т. е. того состояния, к которому стремится экономический объект. Понятие «эффект» и «результат» можно воспринимать как тождественные, и ориентировать на него построение конкретной управленческой системы. Такое управление, получившее в международной практике наименование «управление по результатам», направлено на количественный прирост результирующих показателей, хотя и подразумевает изменение качественных характеристик.

Эффективность, в отличие от эффекта, учитывает не только результат деятельности (прогнозируемый, планируемый, достигнутый, желаемый), но рассматривает условия, при которых он достигнут. Эффективность определяется соотношением результата (эффекта) и затрат, обуславливающих этот результат. Эффективность, поэтому, есть сравнительная оценка результата деятельности, отражающая не только ее способность к обеспечению экономического роста, но и способность стимулировать прогрессивные структурно - качественные изменения. Эффект, таким образом, представляет собой один из компонентов, соотносимых между собой в процессе решения задач оптимизации.

Эффективность любой деятельности принято выражать с помощью отношения результата к затратам. Целевая ориентация такого отношения - стремление к максимизации. При этом ставиться задача: максимизировать результат, приходящийся на единицу затрат.

Возможно и обратное соотношение, когда показатель затрат относят к показателю результата. В этом случае сравнительный показатель минимизируется.

С формальных позиций нет противоречий между использованием того или другого метода расчета. Однако с содержательной точки зрения между ними можно заметить существенные различия. Эти различия проявляются в процессе моделирования деятельности, т. е. предвидения будущих процессов, событий, явлений. Модель предпринимательства, как любая проблемно - ориентированная модель, всегда обращена в сторону определенного желаемого результата, строится, исходя из стремления его достигнуть. Ее конечная цель достижение определенного результата. Однако если оперировать отношением показателей затрат к результату, можно столкнуться с ситуацией, когда прироста результата не произойдет, хотя затраты на его достижение на том же уровне будут снижены. Это обстоятельство может рассматриваться как следствие качественных изменений, происходящих в структуре экономического объекта, а в процессе их оценки будет зафиксировано повышение эффективности деятельности объекта. Однако планируемый результат не достигается, т. е. элементы развития не дополняются элементами экономического роста.

Такое изменение объекта, в принципе, соответствует прогрессивным тенденциям, но признать его полностью исчерпывающим для решения поставленных задач вряд ли возможно. Важна комплексная ориентация на рост и развитие предпринимательской деятельности, сочетающая необходимость увеличения как объемных, так и качественных показателей.

В практической деятельности используется показатель эффективности, базирующийся на отношении результата и затрат, как более полно отражающий целевую ориентацию исследуемого объекта, при этом не исключается принципиальная возможность использования обратного соотношения, способного, в принципе, давать итоговые характеристики динамики объекта, но не позволяющего наглядно представить “вектор” наиболее существенных процессов.

В условиях развития рыночных отношений этот подход приобретает особую значимость. Предпринимательская деятельность, стремящаяся наращивать свои конкурентные преимущества и обеспечивать с их помощью устойчивость своих рыночных позиций, использует в качестве целевых ориентиров широкую совокупность результирующих показателей (как количественных, так и качественных): прирост объема продаж и прибыли, овладение большим целевым сегментом, приспособление характеристик производимого товара к потребностям потребителей целевого рынка и т. д. Такие ориентиры, как и наиболее экономичные способы их достижения, требуют полного и наглядного отражения при обосновании оценочных критериев, адекватных поставленным задачам и способам их решения.

10.2. Принципы и методы оценки эффективности Поскольку результат деятельности всегда связан с ее целью, то стремление экономического объекта достигнуть предпочтительного для него состояния определяет ее целенаправленное поведение. Это состояние и есть цель объекта.

Трактовка цели предполагает ее объективную обусловленность. Она проявляется в четкой определенности, в направленности развития, вызванной объективными материальными причинами. Объективность цели проявляется и в том, что она «переходит» в объект в процессе предметной целесообразной деятельности человека.

В теоретических концепциях утвердилось понимание цели как некоторого состояния, к которому стремится тот или иной объект. Уже в процессе постановки целей фиксируются те свойства и качества, которые должен получить объект по завершении определенной деятельности. Цель, таким образом, формирует основы деятельности. При этом деятельность трактуется как активность, направленная на достижение сознательно поставленной цели. Бесцельная активность не является деятельностью.

Цель подобна «пусковому механизму» деятельности, пока нет цели - нет деятельности, появляется цель - может появиться и деятельность.

Цель характеризуется предварительной продуманностью. В конце процесса труда получается результат, который уже в начале этого процесса имелся в представлении человека. После того, как цель поставлена, анализируется ситуация, в которой будет осуществляться деятельность, выбирается способ и средства достижения этой цели, намечается последовательность будущих действий - схема деятельности.

Предпринимательская деятельность всегда направлена на достижение цели, хотя не всегда к ней приводит. Но обязательно заканчивается результатом, даже если он и не запланирован или не имеет положительного характера. Если конечный результат совпадает с целью, то деятельность может быть признана рациональной, если же такое совпадение отсутствует - деятельность является нерациональной.

Совпадение результата и цели особенно важно с позиции выбора наиболее успешных решений. Такое совпадение свидетельствует о том, что выбранные условия соответствуют «стандартам рациональности», а анализ ситуации достаточно полный и обоснованный.

Более точным определением таких понятий, как «успешная деятельность», «деятельность, соответствующая принципам рациональности», является понятие эффективности как отражающее возможность получения результата (или уже полученный результат) при определенных условиях осуществления деятельности. Это обстоятельство помогает выделить основной принцип измерения эффективности - принцип взаимосвязи цели и конечного результата деятельности. Распространяя этот принцип на систему предпринимательства и ее специфичную область - строительство, важно подчеркнуть необходимость такого построения методической базы для оценки эффективности предпринимательских решений, когда моделируемый результат адекватен условиям и задачам целеполагания.