«Семинар “ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ В КУЛЬТУРНОМ ТУРИЗМЕ” Ереван 2005 1 СОДЕРЖАНИЕ Культурный туризм или туризм и культура Артур Закарян, Начальник Управления туризма Министерства торговли и экономического развития РА ...»

Армянская Национальная Комиссия

по делам ЮНЕСКО

Министерство Торговли и Экономического

развития Республики Армения

Семинар

“ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ В КУЛЬТУРНОМ ТУРИЗМЕ”

Ереван 2005

1

СОДЕРЖАНИЕ

Культурный туризм или туризм и культура

Артур Закарян, Начальник Управления туризма Министерства торговли и экономического развития РА Основные задачи в области туризма

Арташес Казахецян, Руководитель проекта “Армения 2020” Археологический туризм

Феликс Тер-Мартиросов, Институт этнографии и археологии, Национальная академия наук Республики Армения Нереализованные городские туристические маршруты /19век - начало 20 века/............... Мариетта Гаспарян, Научно-исследовательский центр историко-культурного наследия Аудит безопасности в туризме, как технология предупреждения чрезвычайных ситуаций

Карапет Сафарян “Арамэ Сафарян” фонд Развитие культурного туризма и его эффективность по сравнению с другими видами туризма

Эмиль Черкезян, Институт экономики, Национальная академия наук Республики Армения Инновационная роль музыки в развитии культурного туризма

Лилит Симонян, Ереванская государственная консерватория Перспективы устойчивого туристического развития в Армении

Марина Саркисян, Ереванский государственный университет Культурные мероприятия, как действенный фактор, развития туризма в Армении...... Анаит Казарян, Русско-армянский государственный университет Интеграция инновационных методов в армянских музеях

Ада Манукян, Музей народного творчества Инновационные технологии в международном туризме

Гурген Погосян, Офис ООН в Армении Ведущая политика культурного туризма в Армении

Алина Хачатрян, Европейская региональная академия Инновация в туризме

Араик Варданян, Ассоциация тур. операторов Армении Культурная политика, инновационные методы в туризме

Рубен Григорян, Компания ”Клуб Увлекательных Путешествий Румэа” Приложение 1. Программа и заключительный отчет

Приложение 2. Лист сайтов по Армении

Приложение 3. Лист и карта архитектурных памятников

Культурный туризм или туризм и культура Артур Закарян Министерство торговли и экономического развития РА, Управление туризма Анализ “изм”- ов Каждый “изм” – это система схожих явлений, правил и взаимоотношений, которая в целом носит анклавный характер и, как и всякая субстанция, она либо сотрудничает с другими “изм”-ами для достижения определенной цели, либо входит с ними в конфликт с определенной целью. Это “метафизическое” определение само по себе могло бы показаться необычным в констексте данного семинара если-бы не те процессы, которые уже имеют место в туристическом мире с конца 90-ых годов.

Вообще свое “изм”-ое отражение туризм реально получил еще с 1936 года, когда Всемирная Туристическая Организация конвенцией N 52 подтвердила то, что любой рядовой работник должен иметь право на оплачиваемый отпуск. Начиная с 50-ых годов, социальный и массовый туризм начал переживать свой под’ем.

ПОДХОДЫ ОЖИДАЕМОЕ

Рассматривая массовую рекламу, заметим, что на первый план выходят такие страны, как Чехия и Венгрия в Европе, традиционно популярный Египет в регионе Ближнего Востока и, соревнующиеся с Израелем, Иордания и Марокко. Африканский континент, привлекает к себе внимание любителей путешествий, особенно такие страны как ЮАР, Танзания, Кения, и, если раньше эти страны были известны как места для сафари и экотуризма, то сейчас они привлекательны тем, что дают возможность познакомиться с бытом живущих там народов и народностей. Таже ситуация в странах Америки, где на место солнечному туризму в Мексике пришел интерес к деревенской местности, древней культуре и современному быту все той же Мексики. В Южной Америке высокие показатели у Чили и Перу. Огромный интерес вызывают Китай и Индия, где по прогнозам ВТО ожидается самый высокий показатель посещений в течении следующих 10 лет.

А в чем секрет, что происходит с психологией человека? Люди понимают, что живя в глобальном мире, постоянно общаясь друг с другом, стало необходимым понять других людей и что статический отдых, который в конце концов наскучивает, не удовлетворяет духовных нужд.

То, что в условиях всеобщего развития технологий на рынке традиционных требований, современный турист стал более высоко-интеллектуальным, а также возросли его доходы, стало возможным свободно планировать сроки и длительность отпуска, и то, что информационная, физическая и социальная доступность, порой кажущаяся недоступной в некоторых странах и регионах перестает быть задачей, и другие факторы способствуют увеличению количества путешествий по нетрадиционным маршрутам.

Следовательно в центре является сам человек и его фактор индивидуальности, основанный на его опыте.

Вернемся к “изм”-ам. Каждое запланированное действие в туризме, будь то государственное планирование, или планирование со стороны частного сектора, прежде всего предполагает цели. Если мы говорим о культурном туризме, или используя “изм”-ы, как принято говорить о разных видах туризма, мы будто забываем этот важный фактор. Конечно экотуризм, конечно агротуризм или религиозный, этнический, археологический, охотничий, эногастрономический, активный, пассивный, приключенческий и даже космический.

Ограничивая процесс планирования “изм”-ами особенно в Армении, мы можем потерять реальные желания человека (туриста) и наши ресурсы, направленные на удовлетворение нужд, как уже потеряли некоторые. Давая импульс кластерному развитию культурного туризма, мы ограничим наши шаги, направленные на защиту природных ценностей, давая импульс кластеризации экотуризму, мы на каждом шагу будем сталкиваться с ограничивающими действиями защитников окружаюшей среды, кластеризация религиозного туризма приведет к соответствующему отношению к местам развлечений, хотя желательно, чтобы на дороге ведущей в Эчмиадзин не было никаких казино.

- Критерии качества должны быть выше, чем ожидает спрос.

- Потребитель требует индивидуального подхода, по этой причине индустрии необходимо разностороннее сотрудничество.

- Над качеством системы и психологией заинтересованного лица необходимо постоянно следить (управлять изменениями).

- Процесс должен состоять из 3-этапов: до путешествия, во время путешествия, после путешествия и на всех этапах необходимо обеспечить качество и необходимо постоянно совершенствовать человеческие ресурсы.

- Систематизировать все цели участников рынка. Гости должны познать Армению как особую страну.

- Систематизировать маркетинговую политику.

- Ресурсы использовать (продавать) целенаправленно, а ценности сохранить (продавая возможность контакта с ними). Туризм долговременная инвестиция.

- Постоянно контролировать соотношение цены и качества.

- Быть готовым периодически совершать структурные изменения.

- Поощрять инновационные мероприятия.

- Об’яснить заинтересованным лицам, что туризм имеет огромную перспективу во всем мире и в Армении в частности, и, что его развитие имеет непосредственное положительное влияние на повышение уровня благосостояния самих же заинтересованных лиц.

Взаимоотношение туризма и культуры не может выразиться математически. Туризм сам по себе уже культура, а политика туризма не может не включать в себя культурную политику.

Армянский ресурс является букетом тех культурных ценностей, которые привлекательны на традиционном рынке, хотя стоит отметить, что сейчас наша индустрия бизнеса имеет не только финансовые проблемы, но и проблемы современного профессионального подхода к тому, чтобы представлять Армению на внешнем рынке. Желательно, чтобы наши туроператоры и государственная система, представляя армянский туристический продукт, делали бы ударение на исторические ценности, создавали бы более полные пакеты, охватывая более широко национальную кухню, потенциал традиций и праздников, армянского музыкального искусства и искусства танца, отличных художественных школ, представляли бы деревенский быт, городскую культуру и фольклер, а также взаимоотношения людей, что является огромной ценностью и ресурсом.

Представлю некоторые соображения по поводу системы инноваций. В политике инновационного туризма должно отразится все выше указанное и реальность.

Инновация - это новый товар или услуга, которые дают кому-то добавочную стоимость на те товары и услуги, которые уже были до этого.

Все то характерное развитие, которое было и есть в мире, можно представить в виде следующей схемы:

XIX век промышленный XX век Информационно- технологический Добавочная стоимость XXI век Это система туристических товаров и услуг, которая может быть предложена рынку для реализации, использования и привлечения внимания, с целью удовлетворения желаний и потребностей Система видов деятельности, которая постоянно создается и развивается для того, чтобы вызвать у потребителя такой букет чувств, который станет для него единственным и неповторимым эмоциональным переживанием.

Создать эмоциональное туристическое направление.

В условиях Армении не культурный туризм, а культура, как система, является мощным орудием для достижения данной цели.

ПРИТОК ТУРИСТОВ В АРМЕНИЮ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ СИЛЬНО РАСТЕТ, НО

ЧИСЛО ПРИБЫВАЮЩИХ ТУРИСТОВ ВСЕ ЕЩЕ НЕЗНАЧИТЕЛЬНО В СРАВНЕНИИ

С МЕЖДУНАРОДНЫМИ СТАНДАРТАМИ.

• У Армении есть необходимые исходные предпосылки для развития жизнеспособной индустрии туризма • Необходимы дальнейшие усилия по наращиванию конкурентной ценности Армении на мировом уровне как туристической страны • Развитию туризма также препятствует целый ряд серьезных факторов • Необходимы скоординированные действия правительства и частного сектора для обеспечения устойчивого роста туристической индустрии

С 2000 ГОДА АРМЯНСКИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕКТОР СТАБИЛЬНО РАСТЕТ

ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ ИМЕЕТ ВОЗРАСТАЮЩЕЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ АРМЯНСКОЙ

ЭКОНОМИКИ

• Въездной туризм стал очень значительным источником валюты для Армении, а также одним из крупнейших секторов экономики в целом

АКТИВНЫЙ РОСТ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В АРМЕНИЮ НАЧАЛСЯ В

• Стабильный рост числа прибывающих туристов последовал за празднованием в свидетельствует о повысившейся привлекательности Армении как туристической точки • Это было достигнуто как благодаря улучшению туристической инфраструктуры в стране, так и благодаря повысившейся информированности об Армении

БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ ТУРИСТОВ ПРИЕЗЖАЮТ В АРМЕНИЮ ИЗ СНГ, США И ИРАНА

• География прибывающих в Армению туристов широка, однако доля стран с крупными армянскими общинами непропорционально велика • Крупнейшие в мире страны – источники выездного туризма –Германия, Великобритания и Япония – мало представлены в Армении

В ЧИСЛЕ ВЪЕЗЖАЮЩИХ В АРМЕНИЮ ТУРИСТОВ ПРЕОБЛАДАЕТ ДИАСПОРА

• Туристы армянского происхождения преобладают в числе приезжих из всех регионов мира, за исключением Западной Европы • Западная Европа также остается основным источником туристов не из диаспоры, с рыночной долей в 38%

ПРОСТО ОТДЫХАЮЩИЕ СОСТАВЛЯЮТ НЕБОЛЬШОЙ ПРОЦЕНТ

ПРИЕЗЖАЮЩИХ В АРМЕНИЮ

• Подавляющее большинство приезжих в Армению имеют либо деловые цели, либо личные • Низкая доля независимых отдыхающих туристов отражает низкий уровень информированности об Армении и относительно низком качестве туристического • Тенденции последнего времени, пока не выраженные в цифрах, уже свидетельствуют о росте числа отдыхающих

НА СЕГОДНЯШНИМ ДНЕМ ЦЕНТРОМ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА ЯВЛЯЕТСЯ ЛИШЬ

ЕРЕВАН

ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕКТОР АРМЕНИИ ВСЕ ЕЩЕ НЕВЕЛИК

•Несмотря на быстрый темп роста, туристический сектор Армении сравнительно мал даже в региональном масштабе • Больший приток туристов в конкурирующих местах назначения регионе свидетельствуют о значительном неиспользованном потенциале в Армении

АРМЕНИЯ ДОЛЖНА ОПРЕДЕЛИТЬ СВОИ ОСНОВНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ

ДОСТОИНСТВА ДЛЯ ПРИОРИТЕТНОГО КОММЕРЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

• В Армении на сегодня есть 8 основных категорий туристических ценностей • Необходимо выявление наиболее приоритетных из них, поскольку одновременная их коммерциализация экономически

РЕЛИГИЯ, ИСТОРИЯ/КУЛЬТУРА И ПРИРОРДА ИМЕЮТ НАИБОЛЕЕ

БЛАГОПРИЯТНЫЕ ПОЗИЦИИ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОГО

РАЗВИТИЯ

• Исторический, религиозный и экотуризм должны • быть коммерческими приоритетами Армении • У Армении относительно хорошие предпосылки для развития горнолыжных и оздоровительных курортов, но эти теме труднее коммерциализовать • Городской и экстремальных туризм могут достигать лишь скромных масштабов, но без значительных усилий и групп поддержки • Армения должна избегать чрезмерных инвестиций в район озера Севан, поскольку как пляж он имеет лишь местное значение

К 2020 АРМЕНИЯ МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬ ЧИСЛО ВЪЕЗЖАЮЩИХ ТУРИСТОВ В

ШЕСТЬ РАЗ

• Нехватка возможностей в настоящее время будет урегулирована параллельно с ростом въездного туризма • Цена и качество предлагаемого туристического продукта соответствует спросу • Значительный рост информированности на рынках-источниках благодаря информационной и маркетинговой кампании

НА ФОНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ПРОГНОЗОВ СПОРСА ВОЗМОЖНЫ НЕСКОЛЬКО

КОНЦЕПТУАЛЬНО РАЗЛИЧНЫХ СЦЕНАРИЕВ РАЗВИТИЯ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМ

• Политику агрессивного маркетинга • Адекватное расширение предложения • Региональная стабильность Если активные меры будут отложеныI • Въезды к 2020 могут оказаться на 35% ниже • Постстартовая стабилизация также окажется ниже из-за усилившейся к этому моменту конкуренции В отсутствие активной политики в секторе • Армения впадет в стагнацию после • Основными клиентами будут любители экзотики и диаспора

ПРЯМAЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА ОТ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА МОЖЕТ СТАТЬ

ОЧЕНЬ ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ В • При оптимистичном сценарии прямая доля въездного туризма в ВВП может к 2020 году вырасти в 5-7 раз, в результате увеличившегося числа туристов, в основном, отдыхающих не из диаспоры • Растущая доля отдыхающих не из диаспоры приведет к сокращению длительности пребывания в стране, росту расходов в день. Эти две тенденции будут взаимокомпенсироваться в общих расходах в ходе визита.

ПРИ СЦЕНАРИИ ВЫСОКОГО РОСТА ТУРИЗМ МОЖЕТ СТАТЬ ВАЖНЫМ

ФАКТОРОМ РАЗВИТИЯ ВСЕЙ АРМЯНСКОЙ ЭКОНОМИКИ

• Туризм развивается быстрее, чем вся экономика и становится одним из основных факторов крупномасштабного экономики и благодаря активным реформам сектора и макорэкономически • Туризм устойчиво развивается до 2010, после чего его развитие несколько притормозится, и его темпы буду совпадать с общим экономическим ростом • Туризм устойчиво развивается до 2010, затем переживает стагнацию по причине недостаточного реформирования самого сектора и экономики в целом

ТРЕБУЕТСЯ УМЕРЕННЫЙ ОБЪЕМ ИНВЕСТИЦИЙ В ОБЛАСТЬ ТУРИЗМА

• Неободимый объем инвестиций - около 2.4 млрд. Долларов, или, в среднем 150 млн. в • Инвестиции в основном будут ориентироваться на гостиницы и прочую инфраструктуру, что позовлит Армении использовать свой тематический потенциал и образованную рабочую силу • Период окупаемости для гостиничных инфрастурктур и аэропорта составит 4-5 лет, для других инвестиций – 2-4 года

ОДНАКО ПРОДУКТ В ЦЕЛОМ ВОСПРИНИМАЕТСЯ ОСНОВНЫМИ КЛИЕНТАМИ

КАК СЛАБЫЙ

• Несмотря на прогресс и общую удовлетворенность, армянский туристический продукт все еще воспринимается как недостаточно качественный для привлечения основной массы клиентов • Богатство внутренних тем Армении неэффективно используется для создания разнообразного предложения для различных групп клиентов

НА СЕГОДНЯ АРМЯНСКИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ ЯВЛЯЕТСЯ

КОМБИНАЦИЕЙ НЕСКОЛЬКИХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫХ И МНОГИХ

НЕАДЕКВАТНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ

• Хотя у Армении и сильный внутренний потенциал для привлечения туристов, ее туристический продукт никогда систематично не разрабатывался и носит на себе многочисленные признаки наследия прошлого • В результате, предлагаемый продукт имеет недостаточно высокое качество и в своем теперешнем виде неконкурентоспособен, что делает Армению довольно экзотичным

АРМЯНСКИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ В 2020 ДОЛЖЕН ДОСТИЧЬ

МАСШТАБОВ, АДЕКВАТНЫХ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ СПРОСУ

РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

ТАКЖЕ ПОТРЕБУЕТ ОСОБОГО ВНИМАНИЯ НЕСКОЛЬКИМ ПРИОРИТЕТНЫМ

НАПРАВЛЕНИЯМ

ДОЛЖНЫ БЫТЬ ИЗБРАНЫ НАПРАВЛЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ИХ ОБЩЕГО

ПОТЕНЦИАЛА РАЗВИТИЯ

• Ереван является очевидным лидером среди направлений, благодаря разнообразию и значимостью тем и относительной развитости других элементов • Эчмиадзин является уникальным регионом развития религиозной темы • Среди направлений природы/истории Дилижан является сильнейшим на севере, а Ехегнадзор на юге • Направления лыжных и оздоровительных курортов не являются приоритетными и могут быть разработаны на более поздних стадиях

НА ДАННОМ ЭТАПЕ ПРОДВИЖЕНИЕ АРМЯНСКОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО

ПРОДУКТА НЕЭФФЕКТИВНО

приоритеты первого порядка • Повышение информированности специализированных тур-операторов о сильных сторонах Армении и ее темах • Совместные усилия со специализированными операторами на рынках, для продвижения направления Приоритеты второго порядка • Постоянная объяснительная работа среди турагентств об армянском туристическом продукте

КОМБИНАЦИЯ РАЗЛИЧНЫХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ ПОНАДОБИТСЯ ДЛЯ

ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ

• Регулярная реклама в самых привлекательных для целевой группы журналах • Цикл специальных мероприятий, рассказывающих об изменениях и улучшениях в • Заметное присутствие Армении в рассылках и брошюрах

ЦЕНЫ НА ТУРЫ В АРМЕНИЮ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НЕСКОЛЬКО СНИЖЕНЫ ДЛЯ

ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОСНОВНОЙ МАССЫ КЛИЕНТОВ

• Хотя цены на туры в Армению находятся в пределах ценовой категории, страна может считаться дорогой для европейского туриста, у которого есть широкий выбор • Быстрый рост сектора требует более конкурентоспособного ценообразования на армянский туристический продукт

ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В АРМЕНИИ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ: ОПРЕДЕЛИТЬ 3-4 НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ ПРИОРИТЕТНОГО

КОММЕРЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

• РЕКОММЕНДАЦИЯ : УЛУЧШИТЬ ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И

КАЧЕСТВО

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : МОДЕРНИЗАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АКТИВОВ И

РАСШИРЕНИЕ МОЩНОСТЕЙ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : ПОСТЕПЕННОЕ УЛУЧШЕНИЕ ПРИРОДНОЙ СРЕДЫ И

ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА В ТУРИСТИЧЕСКИХ ЗОНАХ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : УЛУЧШЕНИЕ ДОСТУПА В СТРАНУ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : ПРОДВИЖЕНИЕ АРМЕНИИ НА ОСНОВНЫМ РЫНКАХ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : УСИЛИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СЕКТОРА И

ВЫБРАТЬ ПРИОРИТЕТЫ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ: УЛУЧШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В

ОБЛАСТИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : ВОСПИТАНИЕ СИЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ, СПОСОБНЫХ

ПОДНЯТЬ СТАНДАРТЫ ОТРАСЛИ

• РЕКОМЕНДАЦИИ : РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ

ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : ОГРАНИЧИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

РЕГИОНАЛЬНОЙ БЕДНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : ОСНОВАТЬ ЕДИНУЮ ГОСУДАРСТВЕННУЮ

ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРУКТУРУ И НАДЕЛИТЬ ЕЕ АДЕКВАТНЫМИ

ПОЛНОМОЧИЯМИ

• РЕКОМЕНДАЦИЯ : УКРЕПЛЕНИЕ ВНУТРЕННИХ МЕХАНИЗМОВ ДЛЯ

КООРДИНАЦИИ СЕКТОРА

• ОЦЕНКА ВНУТРЕННИХ ЦЕННОСТЕЙ

ОСНОВНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ АКТИВЫ АРМЕНИИ – ИСТОРИЯ/КУЛЬТУРА

• Высокий 4,000 лет истории оставили свои отпечатки на небольшой территории в 30, • Уникальные музеи – Матенадаран, Ечмиадзин и музей Геноцида – предоставляют дополнительные свидетельства богатой истории страны • Средний общий уровень исторических монументов в Армении очень значителен, но каждый из них сам по себе невелик и имеет ограниченную туристическую емкость.

• Высокий Исторические монументы представляют несколько различных культур – урартская, эллинистическая, христианская, мусульманская, советская, предоставляя исключительное богатство выбора • Высокий Большинство самых известных памятников относительно хорошо сохранены и/или восстановлены • Низкая Относительно низкая насыщенность рынка и объемы финансовых и временных ресурсов, требуемых для дальнейшего развития темы облегчают коммерциализацию.

Однако конкуренция в тематическом сегменте уже относительно высока.

ОСНОВНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ АКТИВЫ АРМЕНИИ– РЕЛИГИЯ

• Очень высокий Армения – первое христианское государство и является «домом»

Армянской апостольской церкви • Достопримечательности связанные с именем апостолов и Св. Григория, наряду с монастырями Гегард и Гандзасар являются частью религиозного ландшафта Армении • Средний В Армении много церквей и монастырей, но большинство из них сейчас являются пустыми зданиями и не могут предоставить адекватные условия для паломников • Средний Духовная и материальная культура Армении почти целиком является христианской, а значит – предлагает ограниченный выбор для туриста, интересующегося религиями всего мира.

• Большая часть религиозных памятников – монастыри в сельской местности • Высокий Большинство самых известных памятников относительно хорошо сохранены и/или восстановлены • Низкий/Средний коммерциализация религиозных активов требует финансовых и временных вложений в инфраструктуру для паломников • и преодоление умеренной международной конкуренции

ОСНОВНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ АКТИВЫ АРМЕНИИ – ГОРОДСКАЯ КУЛЬТУРА

• Средний В Армении есть определенные культурные традиции, но их значимость на фоне остального мира не велика, страна явно не является законодательницей мод и вкусов • Средний Современная культура Армении сосредоточена в Ереване с ограниченным присутствием в других частях страны • Средний Культурные предложения Армении сводятся в основном к народной, джазовой и классической музыке и изобразительному искусству с ограниченным числом направлений. Национальная кухня в основном однородна • Средний/Высокий Армянская городская культура находится на относительно высоком • Низкий/Средний Использование существующих активов не должно требовать значительных финансовых и временных инвестиций. Наибольшей проблемой является конкуренция на рынке городских развлечений.

ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ ОБИЛИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ТЕМ АРМЕНИИ НЕ

ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ

• Традиционные армянские темы возникли в ходе советских времен, и в своем тепершенм формате они больше не адекватны для привлечения более искушенных современных туристов • Армении необходимо значительно модернизировать традиционные темы и разработать новы, исходя из внутренних активов.

• Туры вокруг Армении должны рассказывать о стране, быть источниковм уникальных впечатлений, предпочтительно в интерактивной форме.

Несмотря на то, что Армения не имеет широко известных морских или горных курортов, туризм в Армении имеет огромные перспективы. Для осуществления этого, прежде всего надо понять реальные возможности страны и пути их реализации.

Следует осознать, что Армения не имеет громадных памятников, таких как пирамиды Египта, храмы Индокитая, готические соборы Европы. Поэтому надо изменить подходы в организации туристических маршрутов и представления памятников. Например, отказаться от экспресс-туров типа Ереван-Амберд, когда туристы проскакивают на большой скорости мимо интересных памятников, резко меняют высоту, и по возвращению в Ереван получают повышенное давление и плохое самочувствие. Задачей туризма должно быть не только заработать деньги, но и превратить туриста в человека, интересующегося историей и культурой Армении, стремящегося вновь и вновь посещать страну.

Все это может обеспечить лишь археологический туризм. Отмечу, прежде всего, что подавляющая часть древних памятников страны это археологические объекты, большая часть которых имеет сравнительно небольшие размеры. Однако на западе и в странах с устоявшейся туристической индустрией делается ставка именно на развитие археологического туризма. Во всей Европе существуют археологические проекты, когда на раскопки приезжают студенты или состоявшиеся люди, которые платят деньги за разрешение участвовать в экспедиции в качестве рабочих и принимать участие в раскопках памятника, самому познакомиться с древней историей.

Кроме того, интерес к памятникам Армении очень высок, так как сегодня Армения практически единственная страна, где можно проводить исследования по древней истории Переднего Востока, не боясь террористических актов. Кроме того, древняя история и культура Армении тесно связаны с историей мировой культуры.

Но для широкого представления памятников всему миру и организации их пропаганды для туризма, требуются гораздо больше средств. К сожалению, сегодня ни одно министерство Армении не вкладывает денег в археологическое исследование памятников Армении.

Особо остановлюсь на вопросе пропаганды археологических памятников. Сегодня бытует представление, что памятник истории нужно срочно реконструировать и только в таком виде показывать туристам. Процесс реставрации нужен, но он возможен лишь только после длительных исследований. Это:

1.Полноценное всесторонне научное исследование памятника. Составление полного отчета с представлением различных этапов исследования памятника и выводом, по какой причине памятник представляет интерес для мирового сообщества.

2. Реконструкция памятника в полном соответствии с первоначальным оригиналом. Создание условий для посещения памятника без нанесения ущерба его сохранности, и целостности его визуального восприятия.

3. Приведение зоны окружающей памятник в максимальное соответствие с природными и историческими условиями характерными для эпохи памятника.

Нарушение этих условий, поспешное стремление превратить исторический памятник в законченный продукт для туристов, дает резко отрицательные результаты. Ярким примером прошлых ошибок служит реставрация памятника Эребуни, когда в 1968-1980гг. памятник, изучение которого практически только начиналось, был превращен в место широкого неконтролируемого посещения. При этом поспешность в реконструкции привела к нарушению первых двух основных принципов. Новые исследования показали, что памятник Эребуни содержит еще огромное количество древних построек, и при правильном изучении может стать жемчужиной древнеармянской культуры. К сожалению, мы и сегодня далеки от правильного подхода к изучению и реконструкции памятников древности, примером этому служит последняя реконструкция стен крепости Гарни, где нарушены все научные принципы. Особо подчеркну, что уважение к памятникам культуры своей родины, является первым условием при представлении их туристам. К сожалению, как правило, все наши древние памятники являются местом свалок, а окружающие их территории пытаются захватить под кладбища. Яркий пример непонимания ценности и неуважения собственной культуры это факт превращения уникального инженерного сооружения 7 в. до н.э. туннеля от канала шедшего от Кармир-блур до Звартноца в заброшенный мусоросвалку. Однако сегодня под землей еще остаются очень важные и интересные для мировой культуры материалы. Например в с.Бениамин, в 1989 году был обнаружен древний памятник, существовавший с 5-в. до н.э. по средние века. Здесь открыты дворцовые комплексы и колонные залы, уникальные не только для Армении, но и для всего Переднего Востока. Исследования памятника проводятся на средства французских археологов.

Но при вложении средств на исследования территории основного расположения комплексов памятника, реконструкцию, построения музея и создания условий для посещения туристов, он может превратиться в первоклассный памятник культуры. Более значительным памятником мировой культуры может стать Эребуни. При создании условий для постоянного постепенного процесса исследования его различных частей, открытия новых комплексов, научной реконструкции изученных комплексов и постоянного строго контролируемого посещения туристов, Эребуни займет то же место для Еревана и Армении, какое занимает Акрополь в Греции и станет памятником мировой культуры в списке ЮНЕСКО. Особенно, подчеркну, значение исследования Эребуни для освещения вопроса непосредственной преемственности урартской и древнеармянской культур. Напомню, что скоро мы должны будем готовиться к 3000-летию основания Эребуни. В реальности же мы способствуем уничтожению, как Эребуни, так и старого Еревана. Особо хочу подчеркнуть, что туризм должен освоить и те исторические памятники, которые находятся в приграничной полосе. Печально говорить, но тут нужно брать пример с турецких менеджеров, которые возят туристов в Ани. У нас также есть в приграничной полосе интересные памятники в районе Ани и Арташата и в других местах. Но особенно интересен уникальный комплекс охотничьего дворца в Ервандашате. Прекрасная археологическая сохранность его позволяет дать большие данные по культуре Армении времени царей Ервандидов, то есть 2300 летней давности. При создании возможностей для его исследования и реконструкции памятник можно будет представлять в список ЮНЕСКО.

Конечно, археологический туризм требует иного подхода организации знакомства с памятниками. Это должны быть строго контролируемые посещения. При этом турист при посещении памятника не должен наступать на земельный слой древнего периода. Напомню, что в Лувре, как одна из наиболее значительной ценностей Франции, выставлена для обозрения земля периода основания замка Лувр, открытая археологами. При посещениях наиболее хорошо охраняемых туристических памятников древности вы ходите по специально сооруженным металлическим мосткам, которые сохраняют от разрушения древние слои земли и хранящуюся в них информацию огромной научной ценности особенно для будущих исследователей. Поэтому туристы, посещающие памятники Армении должны быть организованы в небольшие группы, разделенные по интересам, и возможно, по возрасту. Они должны посещать всю Армению, останавливаясь в деревнях, знакомясь с ее природой, памятниками, особенностями кухни, быта, культуры различных регионов. Это позволит поднять качество обслуживания туристов и уровень получаемой ими информации. Гид в таких экскурсиях будет выступать как принимающий гостей хозяин. Такой туризм сможет заинтересовать не только туристические фирмы из Еревана, но и значительную часть сельского населения всей Армении, заставит их понять ценность своей истории и важность бережного отношения к историческим памятникам. Этот подход поможет реконструировать сохранившиеся в деревнях старые крестьянские дома. Так в с.Бениамин, сохранился дом 19 века с гоми-ода и бухариком, тондратуном и другими помещениями, который можно превратить в объект туристического внимания, как памятник народной культуры.

Говоря об археологическом туризме, следует особо отметить организацию туристических маршрутов, которые будут реконструировать реальные исторические походы. Разработка таких походов, несомненно, будет стоить гораздо дороже. Укажу, что во всем мире это наиболее дорогой туризм. Например, разработан конный маршрут, восстанавливающий путь реального исторического похода, пролегающий от границы Ирана, через Карабах и всю Армению к ее западной границе. Для того, чтобы ученные смогли пройти по нему потребуется два сезона и более 80 000 евро. Казалось бы огромная сумма. Но, потом, по этому маршруту пройдут специальные туристические группы, которые будут возвращать с лихвой потраченные средства.

Говоря об истории, следует вспомнить и такие исторические даты: как 2590–летие основания армянского царства, которое будет отмечаться в 2010году, но к которому надо готовиться уже сегодня. Следует также возобновить исторический сценарий таких традиционных праздников как Трендез, который был карнавалом в древности, Вардавар, Аманор и другие праздники, и создавать новые.

Разумеется, для развития археологического туризма в Армении нужны значительные средства.

Как представляется, часть средств можно получить, если ввести лицензии туристическим фирмам на право посещения того или иного памятника, то есть ввести принцип присуждения квалификационных классов фирмам. Для мест, наиболее интересующих туристические фирмы, можно ввести договоры на исследования памятников ученными, их реконструкцию и посещение туристами. Таким образом, туристические фирмы станут заказчиками и заинтересованной стороной в исследовании и охране исторических памятников и их презентации и пропаганде мировому сообществу на высоком уровне. Такой комплексный туризм сможет во многом способствовать развитию экономики и культуры страны.

Нереализованные городские туристические маршруты Основные туристические маршруты Армении пролегают по территории республики, охватывая неизменный перечень архитектурных памятников: Гарни, Гегард, Эчмиадзин. Сама столица включена в список достопримечательных мест в довольно узком контексте.

Прогулки по городу, столь популярные для туризма европейских стран, обычно сводятся к посещению объектов культуры (музеи, Матенадаран) и осмотру нескольких архитектурных сооружений советского периода – площадь Республики, здание оперы.

Наше предложение, вероятно неожиданное на первый взгляд – прогулка по старым улицам Еревана, раскрывающая воплощенные в архитектурных сооружениях «тайны» истории города. Речь идет об исторических зданиях, мимо которых мы проходим каждый день, но о которых ничего не знаем.

Основная проблема для реализации туристического маршрута заключается в организации экспозиционной выразительности и интенсивного функционирования существующих кварталов именно в ориентации на туристическую зону, что по всем аспектам потенциально может быть задействовано.

Выбор исторических зданий в качестве объектов туристического маршрута обосновывается потенциалом их приоритетных ценностей:

архитектурно-художественная категория (история зодчества, стили эпохи – представляющие возможность познакомить туриста с историей армянской архитектуры и ее национальными особенностями), историческая-мемориальная категория (памятное событие, жизнь известных людей), общекультурные-ассоциативные связи (конкретная или косвенная информация о социальной структуре общества, уровне развития производительных сил, идеологии, духовной культуре, бытовом укладе).

Архитектурные сооружения 19 – начала 20 в., помимо собственно эстетических качеств, воплощают собой достопримечательные события трех исторических формаций последних двух столетий – Российская империя, Республика Армении и Армянская Советская Социалистическая республика.

Мы предлагаем конкретные исторические факты, допускающие дальнейшее, логически обоснованное развитие повествования, связанное непосредственно или косвенно с данным объектом. Здесь импровизации гида могут быть самыми различными, им самим предпочитаемыми.

Квартира и канцелярия губернатора на Губернской ул. (Республики, 37. 1905).

Доходные дома М.Фон-дер-Нонне на Губернской ул. (Республики, 30. 1895, 1898. Арх. М.Фон-дерНонне) Улица Павстос Бузанда. В 19 – начале 20 в. называлась Бебутовской в честь известного военачальника Василия Бебутова.

Улица Налбандяна - Вазгена Саргсяна – Тер-Гукасовская (с 1884).

Театр Джанполадяна на Тер-Гукасовской ул. (Дом офицеров, Вазгена Саргсяна, 20б. 1842. 1882.

Арх. Богушевич. 1905. Арх. К.Ионнисян. 1900-е гг. Арх. В.Мирзоян. 1911).

Прогулка по одной из главных городских магистралей Еревана – Крепостной-Астафьевской (Вазгена Саргсяна-Абовяна), начиная от ущелья Зангу до сквера Абовяна, представляют возможность рассказать о четырех эпохах истории Армении от персидского до советского периода.

Доходный дом Г.Габриеляна на Астафьевской ул. (Абовяна, 1910-1914. Арх. Б.Меграбян).

Особняк Б.Егиазаряна на Астафьевской ул. (Абовяна, 6. 1905. Арх. В.Мирзоян).

Доходный дом Г.Ханзадянца на Астафьевской ул. (Абовяна, 3/1. 1896-1905. Арх. В.Мирзоян, Б.Меграбян).

Доходный дом и больница О.Ованесяна на Астафьевской ул. (Абовяна, 3 1915. Арх. Б.Меграбян).

Доходный дом Г.Амиряна на Астафьевской ул. (Абовяна, 10 1970-е гг.).

Интересно пройтись по территории Главного проспекта в районе между улицами Абовяна и Сарьяна, по улицам Павстоса Бузанда, Езника Когбаци, Арама и Абовяна.

Дом Г.Антоняна на Бебутовской ул. (Павстос Бузанда, 17. 1890-е гг.).

Доходный дом Бабаханянцев на Бебутовской ул. (Павстос Бузанда, 26. Руб. 19-20 вв.).

Дом Мнацаканянцев на Каравансарайской ул. (Езника Когбаци, 22. 1898).

Дом Э.Тер-Григоряна на Каравансарайской ул. (Езника Когбаци, 41. 1890-е гг.).

Ереванское отделение Государственного банка на Царской ул. (Арама, 54. 1900-х гг. Арх.

В.Мирзоян и Н.Киткин).

Доходный дом О.Тадевосяна на Царской ул. (Арама, 52. 1892).

Доходный дом Ф.Калантаряна на Царской ул. (Арама, 9. 1910. Арх. Б.Меграбян).

Доходный дом и больница А.Тер-Аветикяна на Астафьевской ул. (Абовяна, 1/1. 1914. Арх. Е.ТерАветикян).

Ереванская мужская классическая гимназия на Астафьевской ул. (Абовяна, 2. 1917-1920. Арх.

А.Васильев, В.Мирзоян, В.Симонсон).

Казначейство и Казенная палата на Тер-Гукасовской ул. (Налбандяна, 48. 1901. Арх. В.Мирзоян).

Ереванская мужская гимназия на Назаровской ул. (Амиряна, 2/8-10).

Женская гимназия Сурб Рипсиме на Назаровской ул. (Амиряна, 28/6).

Особняк Р.Африкяна на Тархановской ул. (Пушкина, 38. Нач. 20 в. Арх. В.Мирзоян).

Доходный дом Африкянов на Малярной ул. (Теряна, 11-13. Руб. 19-20 в.).

На заседании X ассамблеи Всемирной туристской организации почти десять лет назад было заявлено, что ВТО будет добиваться поддержки мер, касающихся безопасности туристических поездок.

Под безопасностью путешествия понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей среде при совершении путешествий.

Изучив доступный нам международный опыт по разработке мер безопасности туризма, можно сделать следующие выводы:

- безопасность туриста напрямую зависит от политики государства;

- безопасность туристических поездок непосредственно зависит от тех мер, которые принимаются турагентами и туроператорами;

- информация об угрозе безопасности туристов в стране пребывания должна исходить от национальной туристской администрации;

- при оказании туристских услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях;

- турист должен быть информирован о факторах риска и о современных экстренных мерах, обеспечивающих безопасность при экстремальных ситуациях.

Исходя из этого становится очевидным, что всесторонние исследования сферы безопасности туристской деятельности, методов принятия оптимальных решений, использование новейших технологий с целью выявления и анализа рисков возможны только при использовании инновационных технологий, одним из которых, по нашему мнению, является аудит безопасности.

Во время путешествия и отдыха люди обычно не думают о своей безопасности, поэтому задача номер один принимающей стороны – предупредить все возможные риски для жизни и здоровья посетителей.

Главная цель обеспечения безопасности – это на основании данных, полученных при аудите безопасности, создание соответствующей системы управления рисками.

Международный опыт в этой области указывает на то, что целесообразно передавать оценку риска и управления риском сторонней организации (Аутсорсинг управления риском – Risk management outsourcing).

В международной практике предлагаются следующие качественные характеристики управления рисками, определяемые выбранной стратегией управления и связанные с данными аудита безопасности (осторожная, взвешенная, рискованная).

Проблему управления рисками лучше всего рассматривать на уровне отдельной фирмы.

Управление рисками на уровне фирмы будет иметь наибольший эффект при четком выделении конкретных рисков, к которым можно применять определенные процедуры и методы управления рисками.

В свою очередь, выделение конкретных рисков предполагает знание разных классификаций рисков и критериев таких классификаций.

По одной из принятых классификаций факторы риска опасности в туризме представляются в следующем порядке:

1. травмоопасность;

2. воздействие окружающей среды;

3. пожароопасность;

4. биологические воздействия;

5. опасность излучений;

6. химические воздействия;

7. повышенная запыленность и загазованность;

8. специфические факторы риска.

Рассмотрим только одну группу опасностей – воздействие окружающей среды – куда входят все типы опасных природных процессов и явлений, выделив среди них стихийные бедствия как систему.

На первом уровне анализа системы стихийного бедствия (ССБ) ее можно рассмотреть как целое, состоящее из трех основных подсистем:

а) динамическая подсистема б) подсистема воздействия (на динамическую подсистему) в) подсистема реакции (динамической подсистемы).

Динамическая подсистема – это постоянно или временно функционирующее урбанизированное пространство.

Подсистема воздействия – это взаимосвязанные поражающие факторы стихийного явления (вода, огонь, воздух, земля).

Подсистема реакции – это совокупность последствий стихийного бедствия.

Динамическая подсистема характеризуется следующими показателями социальноэкономической среды:

а) численность населения б) количество сооружений и зданий в) уровень урбанизации.

Эти показатели характеризуются цифровыми значениями.

Подсистема воздействия имеет следующие основные характеристики:

д) продолжительность.

Подсистема реакции характеризуется следующими основными показателями:

а) количество жертв б) количество раненных в) количество поврежденных сооружений г) изменение рельефа.

Подсистема реакции в целом характеризуется оценкой уровня риска.

В будущем использование новейших технологий аудита безопасности даст возможность стать более конкурентоспособным и востребованным тем турфирмам, которые будут использовать нововведения, технологии и турпродукты, обеспечивающие минимальный степень риска.

Снижение степени риска связано, во-первых, с поиском и внедрением новых продуктов, услуг и технологий, использование которых не ведет к увеличению риска. Во-вторых, оно возможно за счет управления риском с использованием таких процедур и методов управления, которые реально уменьшают возможные Развитие культурного туризма и его экономическая эффективность по сравнению с другими видами туризма Культура, будучи одной из основных характеристик представления народов, всегда вызывала большой интерес. Естественный интерес людей к разным краям мира и проживающим там людям является основным стимулом развития туризма.

Туризм – лучший способ ознакомиться с иной культурой. Гуманитарное значение туризма заключается в том, что он развивает личность, расширяет мировоззрение. Тяга к знанию всегда была свойственна человеку, а туризм может объединить потребность в отдыхе и интерес к жизни, истории, культуре другого народа.

Привлекательность культурного комплекса для туристов определяется его художественной и исторической ценностями, будучи представляемыми модно и доступно.

Туризм может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на культурную характеристику страны. Так, к положительному можно отнести восстановление культурных памятников и контроль над ними, возрождение культурных ценностей и жизни, развитие народного творчества, традиций и обычаев, а к отрицательному – коммерциализация культуры.

Культурный туризм, еще в древние века, привлекал многочисленных иностранцев, которые совершали путешествия в Армению. Особенно в средневековье в Армении был развит научно-познавательный туризм. В средневековье было распространено мнение, что после всемирного потопа на вершине святой горы Арарат остался Ноев Ковчег. Интерес увидеть Ковчег и желание его изучить стало причиной того, чтобы в Армению прибыли великие ученые и путешественники 1. Спрос на культурный туризм, как таковой, на международном рынке находится на очень низком уровне. Большим спросом пользуются туристические центры, где ознакомление с культурными ценностями может сопровождаться службами, связанными с досугом и отдыхом. Сегодня в мире, в местах, где содержатся многочисленные историкокультурные ценности, туристические визиты не совершаются только по той причине, что там нет предложения привлекающих туристов соответствующих прилагаемых услуг.

Сегодня в РА туристические организации, занимающиеся въездным туризмом могут вовлекать в основном предлагая услуги, связанные с культурным туризмом. Если рассмотрим возможности иных видов туризма на международном рынке, то заметно, что • Туризм отдыха и времяпровождения сейчас развивается на внутреннем рынке и в условиях конкуренции качественный рост предоставления услуг естественным образом в дальнейшем выведет его на внешний рынок.

• То же самое относится также к рекреационному и оздоровительному туризму.

• Развитию делового туризма способствует не туристическая, а экономическая (деловая) привлекательность.

• Сельский «зеленый» туризм, или агротуризм развивается в тех регионах, где высок уровень жизни крестьян и там нет необходимости серьезных инвестиций.

• Остальные виды туризма, такие как экотуризм, познавательный туризм и религиозный туризм вовлекаются в культурный туризм.

В РА преобладание развития культурного туризма по сравненею с остальными видами туризма наиболее ярко видно со стороны их экономической эффективности – с точки зрения экономических последствий, оставленных на экономику РА.

Оценка эффективности туризма на экономику основана на полученных от туризма доходов, что обусловлено произведенными туристами затратами. Здесь важно рассмотреть различные аспекты экономики, на которых ощущается влияние расходов туристов.

Расходы туристов, размещенных в гостиницах РА по целям затрат 2 представим в процентом выражении и изобразим денежные потоки: см. чертеж 1.

Туристические Доходы расходы – 100% Произведенные туристами затраты в первую очередь идут к туристическим организациям, непосредственно обслуживающим туристов. Затем, как видно из чертежа 1, эти суммы расходуются этими организациями (треугольник «расходы»). Часть денег выходит из оборота для уплаты за импортированные товары (треугольник «импорт»), которые использовали туристы, или достается иностранным туристическим организациям, действующим в РА, т.е. выходят из экономического оборота страны (треугольник «утечка»). Другая часть используется для приобретения местных товаров и услуг, платы за работы, уплаты налогов, пошлин и других затрат, т.е. направляется к треугольнику «экономика РА».

Из чертежа видно, что только часть доходов, полученных от туристических затрат, обращается в экономике РА. С точки зрения повышения экономической продуктивности туризма целесообразно, чтобы затраченные суммы как можно меньше вытекали из РА по части платы за импорт и прямого вывоза капитала. Так, подавляющее большинство сумм, затраченных на авиаперевозки (26% от всей суммы) не входит в экономику РА, за исключением некоторых налогов, пошлин, ассигнований по выплатам за работы и услуги, поскольку этот рынок почти полностью контролируют иностранные компании. По части гостиниц картина несколько иная:

действительно основные высококлассные гостиницы, принимающие туристов, принадлежат Источник – справки туристического ведомства Министерства развития торговли и экономики.

иностранным компаниям, но в этой сфере расходы составляют около 75% 3 доходов, а из затраченные ими суммы по делам гостиниц в экономичеком поле РА входят в экономику РА (кроме выплаты импорта). Нельзя однозначно принять, что иностранные компании или компании с иностранной долей полностью вывозят из нашей страны прибыль, полученную от своей деятельности, ее некоторая часть возвращается в виде новых инвестиций.

Учитывая все это, разрабатывая стратегию развития туризма в РА, необходимо обратить внимание на развитие тех видов туризма, которые приводят к увеличению долей указанных расходов в целом. В качестве такого вида туризма нужно выделить культурный туризм.

Культурный туризм также выделяется среди других видов туризма долгосрочностью предоставляемых туристам услуг. В РА продление срока пребывания туристов приводит к совершенно иной структуре расходов, при постоянных расходах на авиаперевозки или международные перевозки другими видами транспорта, снижается их удельный вес в общем, а вместо размещения в гостиницах туристы часто нанимают квартиры, что становится дополнительным источником доходов для народонаселения. Кроме того, туристы бывают не прикреплены и какому-либо туристическому центру, а путешествуют по территории всей Республики, что дает возможность распределить доходы и развить инфраструктуры в марзах.

Таким образом в РА в особенности развитие культурного туризма может явиться серьезным стимулом в деле развития экономики РА, поскольку доходы, полученные от культурного туризма, как представлено выше, в структурном плане более разнородны, направляются в разные сферы экономики, имеют благоприятное влияние на активизацию предпринимательской деятельности.

показатель является средним арифметическим соотношения между расходами и доходами гостиниц Армении, указанных в Статистическом справочнике Армении за 2001-03гг.

Инновационная роль музыки в развитии культурного туризма Особенность культурного туризма состоит в том, что турист посещает определенную страну с целью не только отдохнуть, но и изучить ее культуру. Следовательно, гостя, посещающего страну в культурных целях не столько интересуют факторы комфорта, роскоши или обилия развлечений, сколько собственно информация и ее эстетическое, историческое, а также религиозное и идеологическое значение.

В развитии культурного туризма не последнюю роль может сыграть музыка. Конечно, для этого нужно выработать серьезное и современное отношение к использованию музыки в туризме.

Возможности рекламы в интернете и музыка Не секрет, что каждый бизнес начинается с рекламы, и товар должен поставляться клиенту в соответствующем оформлении. Туризм как бизнес и преподнесение страны в лучшем виде тоже искусство.

Современный иностранный турист перед путешествием получает информацию в основном из международной сети Интернет. Как правило, Армения избирается после того, как у человека уже сложилось определенное представление о стране: гора Арарат, принятие христианства, “Армянское радио”, Великий геноцид или средневековое зодчество – наиболее известные факторы выбора. Культурный турист обычно не ограничивается подобной информацией. Он ищет и находит данные по истории, выдающимся памятникам древности и современности, великим армянам и, конечно, музыке Армении. К сожалению, музыка на сегодня является одним из наиболее слабых звеньев, представленных в Интернете. А насколько могло увеличиться количество этих людей, если бы они не только доступным образом узнавали, что, например, Арам Хачатурян или Шарль Азнавур – армяне, но и выясняли, что кроме них у армян есть неповторимая народная, церковная, классическая и поп-музыка. В этом смысле чрезвычайно срочной задачей является создание не разрозненого и малообъемного, а большого и систематизированного специального интернет-сайта, который был бы связан линками с сайтами, сообщающими информацию о туризме, общие сведения об Армении и содержал бы исчерпывающую информацию об армянской музыке. Такой сайт должен быть подготовлен группой музыковедов, рядом с письменными данными здесь должно быть большое количество звучащего материала – от фольклора до произведений всех выдающихся композиторов и записей видных исполнителей, а также наиболее значительные явления так называемой эстрадной музыки. армянском тонратуне, посмотреть рукописи Комитаса, или участвовать в литургии в Эчмиадзине.

Конечно, звучащая музыка может сопутствовать и дополнять собственно информационные, коммерческие и другие страницы. Насколько увеличилась бы притягательность страны, если бы памятники нашего изобразительного искусства, абрикос или коньяк были бы представлены на страничке Интернета, оформленные продуманной и точно быбранной звучащей музыкой.

Роль музыки в дороге Армянская музыка может применятся не только в рекламе, но и преподноситься в течение всего посещения. По сути, посещающий Армению для того, чтобы послушать армянскую музыку не должен специально заходить в магазины пластинок или изучать афиши. Начиная с армянских авиакомпаний и аэропорта, ему должен быть предложен большой выбор армянской музыки самых разных стилей. Культурный турист – заинтересованный клиент, но вряд ли он с первых минут в курсе того, какую музыку он может найти в Армении и к кому следует обратитьтся, чтобы удовлетворить свое любопытство.

Особое внимание надо обратить также на музыку, которую культурный турист слушает по дороге из Ереван до того или другого культурного памятника, в машине. Эта музыка по своему содержанию должна быть связана с характером посещаемого места, а по настроению должна быть достаточно подвижной, чтобы скоротать и сделать приятной дорогу. В этом вопросе также нельзя пренебрегать консультацией специалистов: музыкантов и психологов.

Музыка в музеях и при исторических памятниках Еще более важно внимание по отношению к музыке, звучащей поблизости исторических памятников культуры. Как это ни прискорбно, но по соседству с храмом Гарни сегодня еще можно слышать громкую музыку рабис, которая может породить нежелательную отрицательную реакцию особенно у хоршо информированного и требовательного культурного туриста. Конечно, трудно требовать у продавцов сувениров, чтобы они слушали только “Гарни” Лазаря Сарьяна, но среди произведении классической, народной и даже эстрадной музыки можно найти немало высокопробной музыки, изображающей языческий период, чтобы дополнить и усилить впечатление от храма и окружающей красивой природы.

Музыка имеет удивительную способность сообщать динамизм статичным явлениям. В случае правильного выбора, когда содержание музыки не противоречит характеру представляемого материала, фоновая музыка, звучащая в выставочных залах мазеев могла бы также создавать особое психологическое поле, внутри которого посетитель не только получал бы историческую или иную информацию, но и проникался бы духом данной исторической эпохи. Например, в музеях Эребуни или Мецамора, по-моему, не хватает музыкального фона, который усилил бы магическое воздействие этих неповторимых памятников. Чтобы получить такой эффект, можно было бы даже заказать специальную музыку какому-либо композитору или объявить конкурс музейной музыки.

Музыкальные объекты Для Армении было бы уникальным новаторством создание специальных музыкальных центров туризма. Так, в тех деревнях Армении, где еще сохранилась живая народная музыка, можно создать специальные культурные объекты, где возможно было бы не только попробовать н вкус или хотя бы испечь армянский лаваш или гату, но и послушать и выучить с голоса армянские песни, поиграть на дудуке или паркапзуке, встать в хоровод, исполнить ритуал под чистую исконную народную музыку. Эти объекты могут быть оформлены наподобие старых “ода”. В городах, например, в Гюмри, также можно организовать постоянные центры ашугского или эпического пения. На культурного туриста оставили бы неизгладимое впечатление, например, вечера песни и романса в доме-музее Армена Тиграняна, когда у них была бы возможность по нотам или с голоса петь фрагменты из оперы “Ануш”, романсы композитора. Такое же сильное впечатление мог бы производить Армянский джаз-клуб, где можно было бы не только послушать сегодняшних джазовых исполнителей, но и в любое время посмотреть видеозаписи Давида Азаряна или Арташеса Карталяна. Некоторые шаги в этом направлении, конечно, делаются. Однако здесь необходима специально выработанная политика. Культурный турист должен с самого начала быть информирован о существовании всех этих объектов с помощью рекламы самого высокого уровня и обеспечен возможностями надежной связи и транспортировки.

Некачественная музыка и вопрос выбора музыки Культурный турист может быть любителем самой разной музыки, однако он может просто стать жертвой предложения окружения и составить определенное представления о нормах вкуса, принятых в Армении. Например, по причине недоступности исконного фольклора купить записи рабис. Опыт показывает, что в этом случае у туриста, даже у музыканта, сразу создается впечатление, что армянская музыка несет арабское влияние. Надо считаться с фактом, что в деле представления миру собственной народной музыки мы – среди последних, следовательно трудно доказать иностранцу, что та или иная песня не турецкая, а армянская, если он уже слышал вариант на турецком языке.

Таким образом, общая культурная политика тем или иным способом отражается на культурном туризме, а для развития последнего необходимы реальные изменения в культурной политике.

Очевидно, наиболее трудным является изменение установки в этом вопросе, потому что в отличие от других явлений, в сучае культурного туризма глобализация, стандартизация, гонка за международными мерками, может иметь отрицательное воздействие как на развитие отрасли, так и на количество гостей. Культурный турист хочет получить удивительное, новое, неординарное впечатление, а не снова встретить те же содержания в тех же формах, которые уже надоели ему на родине, и это после посещения множества разных стран и тысячекилометровых переездов.

Перспективы устойчивого (ПРИРОДНО-КУЛЬТУРНОГО) туристического Можно утверждать, что к настоящему времени в Армении сложились традиции историкокультурного туризма, хотя очевидно, что имеющийся потенциал пока используется неполностью.

Постепенно формируется и практика экотуризма, разрабатываются предпосылки для развития агроэкотуризма.

Вместе с тем необходимо заметить, что территория Армении богата такими местами, где могут гармонично сочетаться как историко-культурные, так и природно-познавательные виды туризма. Освоение этого специфичного потенциала территории может существенно отразиться как на социальной сфере – способствовать сокращению бедности, так и на экологической – способствовать улучшению экологической обстановки.

Можно выделить ряд критериев, определяющих устойчивость в туризме.

Устойчивый туризм:

характеризуется комплексностью, осуществляется на территориях, где сочетаются культурно-исторические памятники и объекты природы, минимизируется негативное влияние (ущерб) на природную среду, способствует сохранению социальной культуры и социально-культурной среды, местных традиций и обычаев, способствует повышению экологической культуры, обеспечивает устойчивое развитие тех регионов, где он осуществляется (поддерживает местную экономику, направляя в нее часть прибыли и привлекая к работе местное население).

Таким образом, предпосылками для развития устойчивого (природно-культурного) туризма являются:

1) Природные богатства, в том числе живописные ландшафт, биоразнообразие, памятники природы (геологические, биологические и пр.) 2) Культурные ценности, в том числе архитектурно-исторические памятники, этнокультурное наследие, традиции и обычаи, пр.

Достаточно привести несколько примеров широко известных туристических направлений, маршрут которых включает как архитектурно-исторические памятники, так и интересные памятники природы.

Весь Вайоц Дзорский марз насыщен природными и культурными памятниками, в частности, как по направлению к Джермуку, так и по ущелью реки Гнишик.

Другим ярким примером является верхнее течение реки Агстев, где находится ряд историко-архитектурных памятников, среди них - Гошаванк, а неподалеку - живописное озеро Гош, и все вместе обьято Дилижанским Национальным парком, созданным для охраны мезофильных лесных ландшафтов.

Огромным потенциалом сопряжения нескольких видов туризма обладает участок крепостизамка Амберд. Он возвышается на южном склоне Арагаца, на мысе, ограниченном ущельями, а верхнем течении одноименной реки водный поток низвергается водопадом. Сам Арагац представляет большой интерес как для спортивно-альпинистких туров – восхождение на вершину, так и организации полевых наблюдений (орнитофауны, уникальных альпийских лугов), много красивых горных озер, по пути можно также увидеть наскальные изображения.

Много интересного таит в себе и ущелье реки Раздан даже в границах г. Еревана. Столь популярное место отдыха для многих горожан не столь знакомо им как представляющее огромный археологический интерес (в том числе пещеры).

Приведенные пример - лишь малое свидетельство огромного слабоизученного потенциала для развития устойчивого (природно-культурного) туризма в Армении. Однако наряду с осознанием наличия таких возможностей важное значение имеет и его использование.

Формами организации туризма, сочетающего обе компоненты могут быть разные, в данном случае мы выделим два по нашему мнению перспективных и на сегодняшний день недостаточно развитых вида: сельский туризм (агроэкотуризм) и туризм в ООПТ.

Живописные селения с богатством этнокультурных традиций в сочетании с архитектурноисторическими памятниками часто соседствуют с уникальными природными объектами.

Сельский туризм сегодня является одним из ведущих направлений для туристов из Западной Европы, значительний поток которых направлен в страны Восточной Европы, в «культурные ландшафты» и «атмосферу гармонии природы и человека».

Приведем пример. Село Енокаван, находящееся в Тавушском марзе, представляет собой традиционное армянское поселение, где еще сохранилось много этнографических особенностей.

Неподалеку от деревни находятся руины древних поселений и древние пещеры с наскальными изображениями, а дорога к ним проходит по живописным ландшафтам, вдоль каскада сияющих брызгами водопадов...

С другой стороны, помимо международного туристов, для приема которых нужны инвестиции для улучшения элементарных жилищно-коммунальных условий в сельских общинах, есть и значительный внутренний рынок, хотя бы восстановление традиционного в советские годы «дачного отдыха» в деревнях.

Однако в этой сфере есть немало организационных вопросов, начало решению некоторых проблем уже поставлено, остальные ждут своего решения. К примеру Армянской Экотуристической Ассоциацией проделана обьемная работа по созданию банка данных по туристическому потенциалу сельских общин.

Как мы уже отметили второй организационной формой для сочетания природного и культурного в туризме является туризм в охраняемых территориях.

Церкви и святые места традиционно основывались в живописных природных уголках и, в свою очередь, впоследствии эти сооружения как бы становились «охраной» для прилежащих территорий: часто вокруг них сохранялись или возникали нетронутые уголки дикой природы, а дикие животные, скрывающиеся от истребления, находили здесь себе пристанище.

В Армении свидетельством тому являются ареалы охраняемых территорий, где можно встретить много церквей и храмов, других культурных и исторических памятников.

В контексте сказанного приведем два примера.

Шикахохский заповедник, где охраняются более 70 видов растений, включенных в Красную Книгу Армении, представляет большой интерес, который к сожалению сегодня практически невостребован. На территории заповедника сохранилась реликтовая платановая роща, представленная 3000 деревьями эндемичных видов платанов. Платан в армянской дохристианской культуре был наделен символикой. Заповедник хранит культурные памятники от захоронений эпохи бронзы, древних крепостей, храмов и мостов до средневековых церквей и монастырей.

Удивительное сочетание природного и культурного наследия представляет собой заповедник Эребуни. В заповеднике произрастают 3 вида дикой пшеницы - эндемичной урартской (3 из 4-ых известных в мире Здесь же на холме находится знаменитая крепость Эребуни, история которого уходит в далекие века до нашей эры. В музее Эребуни собрана богатая коллекция предметов, характеризующих жизнь и уклад ее обитателей. Археологические раскопки открыли древнее ядро Еревана, крепость-город, основанную около 3 тысячелетий тому назад, и рядом же обнаружены дикие урартские пшеницы. Это однозначно свидетельствует о том, что эта местность – одна из колыбелей зарождения цивилизации.

Таким образом, Армения обладает большим потенциалом для развития устойчивого туризма. В этом плане необходимо решить следующие задачи:

Выявить и описать такие участки на территории Армении, где сочетаются наиболее достопримечательные исторические, архитектурные, этнографические памятники и памятники природы (ландшафтные, биологические, геологические).

Разработать предложения для включения этих участков в сферу туризма, особое внимание уделяя вопросам сокращения бедности в прилежащих населенных пунктах, создания рабочих мест, максимально вовлекая в туристический бизнес местное население.

На основе полученных результатов разработать схему комплексного устойчивого туризма в РА, сформировать необходимую инфраструктуру, систему рекламы, подготовить соответствующие кадры на национальном и местном уровнях.

Значительные результаты в мире в сфере туризма за последние годы были достигнуты во многом благодаря большому числу знаменательных событий, таких, как юбилей христианства, Олимпийские игры, выставка EXPO, чемпионат по футболу и т.д.

В Армении за последние 5 лет был организован ряд культурных мероприятий.

В 2001 году это - мероприятия, связанные с празднованием 1700 – летия принятия христианства в Армении и неудивительно, что именно в 2001 году в 3 раза возрос поток туристов в республику.

В 2003 году – празднование 100-летия со дня рождения Арама Хачатуряна, которое ознаменовалась зарождением Международного конкурса исполнителей им. Арама Хачатуряна.

В 2004 году – это Всеармянский фестиваль “Единая нация, единая культура”, на который прибыло около 1 500 человек из 18 стран.

Кроме перечисленных зародилось очень много фестивалей разных видов искусств такие как, фестивали джазовой музыки, фестиваль народного творчества ”Кенац”, театральный “HighFest” и др. ставшие уже традиционными.

Ммероприятия, предполагающие зарождение новых традиций и праздников могут дать большой простор в творчестве и создании нового уникального культурного продукта, представляющего большой интерес и с точки зрения использования его в качестве турпродукта.

В связи с этим хочу подробнее остановится на рассмотрении фестиваля “Единая нация, единая культура”.

Всеармянский фестиваль культуры “Единая нация, единая культура” проводился под патронатом президента республики с 14 по 23 августа 2004 года, как в Ереване так и в регионах республики.

Из 18 стран прибыло около 1500 участников, а общее количество участников составило почти 2000 человек.

На фестивале были представлены:

Театральное искусство, Музыкальное искусство, Танцевальное искусство, Живопись, Архитектура, Киноискусство, Фотоискусство, Народное творчество Сегодня я не буду останавливатся на художественном аспекте, а отмечу только, что в будущем решено проводить фестиваль в двух категориях: профессиональном и любительском, что означает, что будут задействованы и профессиональные и любительские коллективы.

Миссия Всеармянский фестиваль культуры явление уникальное, имеющее высокую миссию единения всех армян. Однако все мы знаем, что ничто не объединяет людей лучше и крепче, чем совместная деятельн ость. В связи с этим целесообразно было бы предусмотреть в рамках фестиваля организацию и проведение совместных проектов (совместная постановка спектакля, организация всеармянского оркестра, всеармянского хора, выставки прикладного искусства и т д). - Такой подход дает возможность задействовать различные творческие союзы, творческие ВУЗ-ы, дает возможность молодежи проявить свои творческие способности и реализовать очень многие проекты.Подобная форма организации позволит действительно укрепить связи армян Диаспоры с Родиной, Целесообразно также проводить фестиваль не в самый пик туристского сезона и все мероприятия завершить за 10 дней, а распределить эти культурные проекты и события, наиболее оптимальным образом в течение более длительного периода. В будушем при организации фестиваля целесообразно оборудовать некоторые павильоны под своего рода мастерские по гончарному ремеслу, ковроткачеству, кузнице и т.п. где туристы могут не только набл юдать за процессом создания изделий мастерами, но и сами могут активно включиться в процесс созидания и попробовать свои силы в конкретном ремесле.Очень интересным с моей точки зрения может оказаться проект музыковеда, доцента Ергоконсерватории Мгера Навояна, вот уже третий год представляющийся на рассмотрение, но так еще и не нашедший отклика. Проект паломничество в своих двух вариантах предполагает последовательное исполнение цикла средневековых армянских церковных песнопений (в одном варианте в 6-ти, в другом варианте в 8-ми средневековых церквах) написанных с учетом аккустических особенностей церкви каждого из этих веков. Будучи включенным в туристический маршрут подобный проект может привлечь ранее не задействованный сегмент.

Интеграция инновационных методов в армянских музеях Учитывая, хоть и медленное, но увеличивающееся число гостей – туристов страны, хочу предложить ряд необходимых мероприятий, который еще более активизирует посещение музеев туристами. На сегодня в туристические маршруты входят в основном историко-архитектурные памятники. По такой простой причине, большинство музеев столицы и все музеи областей нашей республики оказались вне туристических маршрутов, и это естественно. Для заполнения этого пробела предлагаем ряд мероприятий, связанных с музеями, чтобы вернуть в музеи туристов. По этому надо многое пересмотреть и предложить в соответствии с требованиями времени.

1. Прежде всего о билетах. Считаю, что входной билет должен быть оформлен со вкусом. Ведь это мини реклама-афиша. Не штамповать с фотографий экспонатов или чего-то скучного, а заказать художникам прошедшим по конкурсу. Билет должен быть таким, чтоб появилось желание сохранить как сувенир на память о посещении и поездке.

2. Поскольку в музеях запрещено фотографировать, но ест желание увезти на память изображение какого-либо экспоната. Для этого надо предоставить возможность в виде открыток как в наборе так и поштучно, репродукции некоторые оформленные паспарту, чтоб можно было и использовать в интерьере.

3. Предлагаем изготовить буклет-путеводитель по музею, который поведет по залам музея, представляя основную экспозицию. Таким образом, достойно изготовленный буклет, увезенный туристом, так же будет являться своеобразной рекламой.

4. Чтобы увиденное сделать ощутимым и убедительным, делясь своими впечатлениями в кругу друзей и родственников о поездке, предлагаем изготовить видеокассеты и компакт-диски с закадровым пояснением экскурсовода на том или ином языке. Видеокассеты и компакт-диски должны быть разных содержаний, в том числе и буклеты экспонатов хранящихся в запасниках, которые по многу лет не выставляются в экспозиционных залах. Кассеты можно так же представить в комнате для просмотра, чтоб предоставить туристу возможность выбора.

5. В столичных музеях с определенным интервалом, систематически устраивать камерные концерты как современной, так и средневековой национальной музыки и песни, спектакли теневого театра и т.д.

Увеличить часы посещения. У нас в Республике музеи закрываются в 4 часа. В других странах музей открыт до 6-7 часов, а то и до 9 часов вечера. В определенные дни проведения концертов время посещения можно сократить для посетителе музея. Дело в том, что летом, когда закрыты театры и концертные залы, можно посетить музеи вечером.

6. С целью помочь в составлении туристического маршрута с заездом в музеи городов и прочих населенных пунктов Республики, считаю необходимым создать карту музеев на подобии карты архитектурных памятников (которым уже занимаюсь). Их довольно много, как филиалов столичных музеев, так и местных этнографических, краеведческих, созданных на местах раскопок, музеи при домах культуры, в выделенных комнатах школы, даже частных домах. От этого не менее интересных.

7. Если музеи столицы и крупных городов хоть как-то активизировались, то прочие музеи нуждаются в серьезной помощи. Очень часто этим к музеям прилегают палисадники, а нередко пустыри. Можно благоустроить и использовать для проведения увлекательных зрелищных этнографических мероприятий, разных фестивалей, конкурсов и т.д.

8. Поскольку региональные музеи кроме филиалов переданы в управление марзов, глав городов и прочей местной администрации, в результате чего окончательно прервана связь со столицей. Судьба, как самого музея, так и его работников, зависит от местного бюджета, из которого с огромным трудом выделяются крохи. Работники музея работают как в советское время, сегодня их функции сведены к минимуму – охрана. Считаем, что их надо научить работать по-новому. А чтобы научить надо создать группу которая займется этим. Предлагаем основать «Координационный обучающий центр» цель которого будет обучать, а в дальнейшем координировать деятельность музеев, являясь связующим звеном между музеями и туристическими компаниями, параллельно, обучая организации мероприятий на местах.

Создание этнографических групп, постановки обрядовых праздников в соответствии с датами. В данном случае, оно имеет две ценности: одно – вернуть народу свои традиционные, народные и церковные праздники, которые в одних местах утрачены, а в других до неузнаваемости искажены, а второе – эти зрелища представить нашим гостям. Восстановить национальные спортивные праздники, где турист может стать участником. Устроение разных фестивалей. В промежутках между этими большими мероприятиями устраивать театрализованные, танцевальные праздники к приезду туристов.

В «Центр» должны быть приглашены высокопрофессиональные, имеющие международный авторитет как этнографы и пр., а таковые у нас есть.

Причем надо начать с тех поселений, которые находятся не вдалеке от туристических маршрутов, постепенно распространясь по Республике. Все что предлагается в той или иной степени апробировано и известны реакции туристов, они весьма положительны.

Перечислю только некоторые из них:

• В нашем музее была устроена выставка по прикладному искусству работ наших мастеров (более 50 участников) выставка выходила за пределы здания, расположилась на прилегающих тротуарах, а на перекрытой, при помощи ГАИ, улице, расположенной между нашим музеем и I-ой детской больницей было устроено выступление канатоходца.

• В музее был устроен спектакль теневого театра. Я думаю, что вас удивило, да такой театр имеется.

• Концерт этнографического ансамбля «Акунк» Во время танцев подключились и туристы.

• Организовывались разные мероприятия в нашем дилижанском филиале, в число которых входила встреча с мастерами и чаепитие под мелодии народной музыки (дудук).

• Посещали мастерские народных мастеров по пути к тому или иному историческому памятнику Вайка, Тавуша, Лори, Араратского районов. В этих мастерских пробовали свои силы туристы в изготовлении чего-либо. Это было весело и развлекательно, особенно в мастерской гончара.

Все это обговаривалось с туристическими компаниями задолго, чтоб успеть подготовится к встрече гостей.

Выше изложенной представлено, чтоб убедить в реальной возможности устроения интересных, для туристов, мероприятий.

При необходимости, в дальнейшем можем представить программу деятельности «Центра».

Инновационные технологии в международном туризме 1.Существует множество моделей управления, но не они являются предметом рассмотрения в данной работе. Я сосредоточу внимание на проблемах управления информацией в современной организации. Нет необходимости доказывать, что информация представляет собой ключевой фактор успешного бизнеса. Любая сколько-нибудь серьезная компания не может нормально работать, не обладая современной информационной инфраструктурой..

Всемирная компьютерная сеть Интернет развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес. Только в 1996-2005 году в Интернете появились тысячи самостоятельных разделов - турагентств, гостиниц, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристских услуг. По мнению экспертов, к 2005 году с помощью Интернет будет продано туров и сопутствующих услуг на сумму около $ миллиардов. Поэтому агентствам вряд ли стоит игнорировать Интернет в своей работе. Тем более, что Интернет нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе, сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить к традиционным новый канал реализации туристских услуг - электронный.

В настоящее время у Интернета свыше 40 миллионов подписчиков в более чем странах мира на всех семи континентах. О популярности Интернета говорит хотя бы тот факт, что число подписчиков сети удваивается каждые 10 месяцев; каждую секунду по сети передвигается свыше 4000 электронных сообщений.

2. Возможности Интернет Ниже перечислены возможности глобальной компьютерной сети для пользователей:

- возможность доступа к гигантскому информационному пространству, содержащему практически все направления деятельности человечества;

- быстрый и удобный доступ к различным справочным материалам:

каталогам, справочникам, энциклопедиям и др.;

- использование возможности дистанционного обучения, а также различных образовательных программ;

- возможность доступа к удобной и дешевой системе коммуникации (электронная почта, цифровая телефонная связь, видеотелефон н т. д.);

- новые возможности в формировании, продвижении и реализации товаров и услуг;

- новая эффективная стратегия маркетинга и рекламы;

- возможность электронной презентации;

- участие в электронных ярмарках, выставках, биржах, аукционах и др.;

- система поиска оптимальных вариантов выбора и бронирования услуг;

- развлекательная функция (музыка, кино, видео, фото, мультипликация);

- трансферт капитала и возможность безналичных дистанционных взаиморасчетов;

- система виртуального офиса;

- работа в оперативном режиме 24 часа в сутки, 365 дней в году и др.

3. Практическое использование Интернета в туристской сфере Большинство из вышеперечисленных возможностей Интернета в настоящее время используется в туристской сфере. Однако особый интерес у туристских организации вызывают следующие формы использования глобальной сети:

- коммуникации и эффективная связь;

- реклама и продвижение туристского продукта;

- маркетинговые исследования;

- электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

- использование возможностей электронных международных и межрегиональных туристских выставок, ярмарок;

- использование системы бронирования и резервирования;

- самостоятельное формирование тура и приобретение туристской путевки;

- использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

- получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;

- получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;

- использование сети Интернета для взаиморасчета;

- создание виртуального туристского офиса и др.

Рассмотрим более подробно технологию использования вышеперечисленных возможностей глобальной сети Интернет 4.Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта Данные возможности используются для:

- поиска и систематизации требуемой информации;

- маркетинговых исследований;

- эффективной рекламы туристских услуг;

- поиска партнеров;

- бронирования и резервирования туристских услуг;

- реализации туристского продукта;

- анализа эффективности принятой рекламной стратегии и др.

5. Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre.

Статистика свидетельствует, что популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растет. Только гостиничных мест через TravelWeb ежемесячно бронируется на сумму 750 тыс. долларов. В настоящее время система бронирования предлагает информацию о 8000 отелях и рейсах 300 авиакомпаний. Учитывая это, ее нельзя не рассматривать как серьезного конкурента турагентствам. Чтобы понять, насколько действительно велика опасность для агентств, специалисты попытались сравнить привычное туроператорам, работающим с индивидуальными туристами, бронирование по каталогам и факсу с бронированием туристских услуг по сети Интернет.

6.Другие возможности Интернет для туризма Кроме вышеописанных возможностей, Интернет позволяет:

- вести взаиморасчет между туристскими фирмами;

- создавать фирменные системы бронирования туристических услуг;

- создавать системы координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг;

- производить оперативную загрузку гостиниц, авиарейсов, круизов и т.д.

- организовать виртуальный офис и др.

Остановимся более подробней на виртуальном офисе. Виртуальный офис – это реализация любых бизнес – программ в глобальном информационном пространстве. Не многие компании на сегодняшний день могут продемонстрировать полноценный виртуальный офис. Обходится его создание пока недешево. Тем не менее значительные затраты имеют шанс окупиться в будущем, за счет расширения сферы деятельности на межрегиональной и международной основе.

Настоящий виртуальный офис создает эффект полного присутствия удаленного абонента в вашем офисе и общения с вашими сотрудниками. Электронные метафоры обычных офисных атрибутов: мебели, оргтехники, папок с документацией - создают обстановку привычного делового общения для клиента или партнера, несмотря на то, что в это время пользователейпартнеров разделяет океан.

"Виртуальность" электронного офиса может быть ограничена и сведена к оформлению различных интерактивных форм заявок. Удаленный абонент заполняет электронную форму заявки на своем персональном компьютере или на компьютере в бизнес-центре и простым нажатием кнопки направляет ее вам. Заявка практически мгновенно появляется на вашем компьютере и может быть обработана электронными средствами. На основе электронных форм в Интернет активно развиваются системы дистанционного бронирования авиабилетов и мест в гостиницах. С развитием системы электронных платежей станет возможным ввести и систему дистанционных расчетов в схему обработки дистанционных заявок. Но при этом болезненно, но факт, что из 5000 туристических организаций которые регистрированы в Армении только незначительная часть имеет электронные сайты. А из перечисленных возмойностьей интернета широко используется только электронная почта. Но даже здесь есть минуси, речь идеот о схожестве электронных сайтов. Но при этом можем отметить, что большая часть туристов которые приболи в Армению первоначально получили информацию от интернета. И даже в таких условиях развевается инфроструктура армянского туризма. Об этом говорит тот факт, что в 2003 году /январь-сентябрь/ в Армению прибыли 139720 туристов, а 2004 году 181602. Рост составил 30 %.

Туризм, являясь одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей эканомики, прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов. В Армении развитие туризма основанного на памятниках природы и историко – культурного наследия следует рассматривать в контексте современного развития международного туризма. Согласно этому контексту Армения со своими климатическими условиями и историко-культурными памятниками имеет большие взможности стать для туристов привлекательным местом. В настоящее время развитие туризма в Армении должно основываться преимущественно на разработке инновационной политики и конкретной программе действий.

Можно выделить следующие изменения, или источники инноваций:

• Неожиданное событие (неожиданный успех или неожиданная неудача);

Неожиданный успех вызывает необходимость этих нововведений. Как и неожиданные события, несоответствия являются верным признаком инноваций: либо тех, которые уже произошли, либо тех, которые можно вызвать.

• Несоответствие между реальностью, такой, каковой она является, и её отражением во мнениях и в оценках людей;

Несоответствие - это расхождение, диссонанс между тем, что есть и тем, что “должно быть”.

• Изменение потребностей производственного процесса;

В данном случае инновация начинается не с события, а с задачи. То есть здесь “необходимость - причина изобретения”. Речь идёт о совершенствовании уже существующего процесса, о замене слабого звена, о перестройке старого процесса в соответствии с новыми потребностями.

• Изменения в структуре отрасли или рынка;

Традиционное деление рынка на сегменты более не отражает реальности, оно отражает лишь историю. Однако многие видят отрасль такой, какой она была всегда, без учёта времени и происходящих перемен. Отрасль готова начать коренные структурные изменения, если интенсивно меняется направление деятельности в ней.

• Демографические изменения;

Под демографическими изменениями понимаются изменения численности населения, его возрастной структуры, состава, занятости, уровня образования и доходов. Такие изменения обычно однозначны и имеют легко предсказуемые последствия.

• Изменения в восприятии и в ценностных установках;

Явление восприятия вряд ли можно объяснить с социальной или с экономической точек зрения. Изменение в восприятиях остаётся фактом.

В силу неопределённости этого источника инновационных идей нововведение, основанное на этом источнике, должно внедряться постепенно и быть узкоспециализированным.

• Новые знания, научные и ненаучные;

Инновации, в основе которых лежат новые знания становятся объектом внимания и приносят большие доходы. Такие нововведения отличаются от всех других по всем основным характеристикам: временному охвату, проценту неудач, предсказуемости.

Только нововведения, основанные на анализе, системе и упорном труде, можно обсуждать и представлять в виде примера для подражания. Нововведения должны быть простыми и направленными, чтобы быть эффективными.

Современная туристическая индустрия является одной из самых прибыльных и наиболее динамично развивающихся областей. Число рабочих мест в сфере туризма составило миллиона, или 8% общих показателей занятости в мире. Согласно данным Всемирной Туристической Организации и Международного Валютного Фонда начиная с 1998 года в международном экспорте товаров и услуг туризм занимает первое место. Республика Армения, несмотря на свой высокий туристический потенциал, на международном туристическом рынке занимает незначительное место. По оценкам некоторых международных организаций, в условиях наличия соответствующих инфраструктур, Армения в состоянии принять 500 тысяч зарубежных туристов в год. Однако на сегодняшний день число деловых, туристических, спортивных, культурных и частных визитов составляет 260.000 в год (по данным официальной статистики), что не соответствует своему потенциалу.

Анализ современного состояния туризма показывает неудовлетворительный уровень его развития, как в качественной так и в количественной характеристике.

Основными факторами, сдерживающими развитие туризма, в настоящее время являются:

• Изображение Армении (включая регион – Южный Кавказ) как страны, где неблагоприятные условия для развития туризма. Эти мнения формируются посредством иностранных средств массовой информации;

• неразвитые туристические инфраструктуры, немногочисленные возможности размещения в комфортабельных гостиницах современного уровня (2-3 звезды);

• отсутствие государственной некоммерческой рекламы Армении надлежащего уровня за • низкий уровень обслуживания всех секторов, из-за отсутствие туристической индустрии, низкого уровня подготовки кадров и опыта работы в рыночных условиях;

• несоответствие между ценой и качеством размещения в гостиницах;

• высокие цены на авиабилеты;

• отсутствие инфраструктур обслуживания дорог;

• отсутствие вечерних культурных программ;

Туризм и культура – вот перспективы удачного сочетания, которые имеют значительный потенциал роста. Во время выбора места отдыха, многие культурные предложения перестают быть критериями. В то же время туризм способствует исключительным маркетинговым возможностям культурных учреждений и непосредственно гарантирует их состояние.

Следовательно, концептуальное взаимодействие между сферами «Туризм» и «Культура»

является важнейшим экономическим фактором. Взаимная неосведомленность, а также непродуктивность и эгоизм сферы деятельности, препятствуют необходимому сотрудничеству, осуществлению экономически общеполезных программ. Марзы также не полностью используют получение финансовой выгоды от туризма. Логическое оформление связи между культурой и туризмом позволят развиваться:

1. страна, марзы и общины 3. культурная жизнь марзов 5. местная денежная экономика Посредством культурных программ и инициатив могут полностью возродиться старые традиции и обычаи, самостоятельное утверждение общественной жизни и уважение приводит к укреплению инноваций.

Повсюду наблюдается рост путешествий, но люди сегодня не путешествуют бессмысленно – они путешествуют, чтобы узнать, особым образом познать все особенности места посещения.

После достопримечательностей непосредственно самым важным фактором является обслуживание, которое зависит от отношения, благовоспитанности, чистоты, внимания, чтобы детализировалось гостеприимство, творческий потенциал, хороший вкус и внимание к занятиям посетителей.

Туризм и паломничество – это словосочетание не является новостью для Армении и армян, поскольку в на протяжении тысячелетий паломники находили этот путь к Армении и через Армению на Дальний Восток как Марко Поло, или Шелковый Путь и Земля Обетованная.

Армения, как древняя цивилизация, имеющая тесные связи с Христианским миром, как страна Арарат и Ноева Ковчега, шараканов и храмов, на протяжении веков доказала свою привлекательность.