«Ереванский филиал ТУРИЗМА И СЕРВИСА Кафедра туризма и сервиса Ереванский филиал Кафедра туризма и сервиса БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему: Разработка ИС для оценки эффективности и оптимизации маркетинговых акции ООО Ориент ...»

1

Министерство образования ии науки Российской Федерации

Министерство образования науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Ереванский филиал

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Кафедра туризма и сервиса Ереванский филиал Кафедра туризма и сервиса

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

на тему: Разработка ИС для оценки эффективности и оптимизации маркетинговых акции ООО «Ориент Стоун»

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

по направлению подготовки: 080800.62 Прикладная информатика на тему: Разработка ИС для оптимизации ассортимента продукции в ООО «Империал-Тур»

по направлению подготовки: 080800.62 Прикладная информатика Егорян Артем Варданович Студент Петросян Левон Студент Каренович к.э.н., доцент, Руководитель к.э.н, доцент, Руководитель Эдуард Манукович Айказян Гарегин Антонович Беллуян Ереван Ереван 2014 г.г.

РЕФЕРАТ

Разработка ИС для оценки эффективности и оптимизации маркетинговых акции ООО «Ориент Стоун»

Бакалаврская работа состоит: 77 страницы, 42 рисунков, 17 таблицы, 22 формулы, источников.

Субъект индивидуальное предпринимательство, производст-венная программа выпуска различных видов камней, структура организации, анализ хозяйственной деятельности предприятия, предложение по реканструкции структуры хозяйственной деятельности, предложение проектирование бд, проектирование арм, разработка программного обеспечения, формализация и реализация комплекса задач, экономическая эффективность проекта.

Объектом исследования является предприятие компания ООО «Ориент Стоун»

работающее на рынке выпуска и реализации различных видов камней.

Целью данной бакалаврской работы является овладение практическими навыками проведения маркетингового исследования и анализа производства различных видов камней компании ООО «Ориент Стоун». Выявлены и рассмотрены комплекс решаемых задач в виде модели AS IS и предложена реконструкция производственно-хозяйственной деятельности, комплекс решаемых задач в виде модели TO BE.

Рассчитаны финансовые показатели характеризующие финансовые состояние предприятие ООО «Ориент Стоун».

В главах проекта выявлена актуальность выбранной темы бакалаврской работы, изучена общая характеристика предприятия, сделан анализ конъюнктуры рынка видов камней, хозяйственной деятельности предприятия, изучены информационные потоки предметной области и выявлены операции, которые необходимо автоматизировать, разработаны модели бизнес-процессов предметной области AS IS (как есть) и TO BE (как будет), составлено ТЭО реорганизации деятельности объекта, определены принципы проектирования информационного обеспечения, проектирование информационной базы и БД, создан интерфейс отражающую связь БД для формализации и реализации комплекса задач. На основе результатов решения задачи были приняты управленческие решения, а так же была оценена и рассчитана экономическая эффективность от разработки и внедрения АРМ менеджера-экономиста для ООО «Ориент Стоун».

В результате проделанной работы был автоматизирован весь процесс оптимизации производственной программы выпуска камней ООО «Ориент Стоун». В итоге, значительно уменьшилось количество допускаемых ошибок при проведении стандартных операций ввода данных, что говорит о более качественной работе, и оптимизировалось рабочее время служащих.

В результате проведенной работы спроектирована логически надежная, гибкая структура данных, которая наглядна и может быть легко модифицировано или дополнена.

Рассчитана экономической эффективности от внедрения бакалаврской работы. На базе спроектированной АРМ может быть разработан серьзный программный продукт, который в последствии может быть использован маркетинговым отделом ООО «Ориент Стоун».

ABSTRAСT

Developmentto IS assess the effectiveness and optimization of marketing actions, LLC "Orient Stone" Bachelor work includes: 77 pages, 42figures, 17 tables, 22 formula, 32 sources.

Subject individual entrepreneurship, production-release program vennaya different types of stones, organization structure, analysis of the economic performance of an enterprise, rekanstruktsii proposal for the structure of economic activities offer design db design arm software development, formalization and implementation of a set tasks, cost-effective projects.

The object of research is an enterprise company "Orient Stone" in the market of production and sales of various types of stones. The aim of this bachelor work is to master the practical skills of conducting market research and analysis of the production of various kinds of stones, LLC "Orient Stone". Identified and dealt with complex tasks as a model AS IS and proposed reconstruction of industrial and economic activities, the complex tasks as a model TO BE.

Calculated financial indicators characterizing the financial condition of the company LLC "Orient Stone".

Chapters of the project identified the relevance of the topic chosen baccalaureate work, studied general characteristics of the enterprise, market analysis done kinds of stones, of business, information flows are studied and identified the domain operations to be automated, developed business process models domain AS IS (as any) and TO BE (as will), a feasibility study of the realignment of the object, the principles of design information support, design database and the database connection is created reflecting interface DB for the formalization and implementation of complex tasks. Based on the results of solving the problem were taken administrative decisions, as well as been assessed and calculated the economic efficiency of the development and implementation of APM manager and economist for LLC "Orient Stone".

As a result of this work was to automate the entire process of optimizing production program registration stones LLC "Orient Stone". As a result, significantly reduced the number of mistakes during the standard input data, which means better jobs, and to optimize the working time of employees.

As a result of this work is designed logically robust, flexible data structure that prominently and can be easily modified or supplemented. Calculated cost-effectiveness of implementation of baccalaureate work. On the basis of projected APM can be developed serious software, which can later be used by the marketing department of LLC "Orient Stone".

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ

РЫНКА

1.2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ, ВЫБОР

ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ AS IS

1.3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ

ОБЛАСТИ

1.4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ (ТЭО) РЕОРГАНИЗАЦИИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЪЕКТА

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ

2.2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ (ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ - ТЗ) НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

2.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

В АИС И РАЗРАБОТКА СПЕЦИАЛЬНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ..........

2.4. ФОРМАЛИЗАЦИЯ И ВНУТРИМАШИННАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ

ИЛИ ЗАДАЧИ

3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

3.1. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.2. Расчет экономической эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Производства камней предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды представления производства в привлекательном форме, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Финансовый и организационный анализ является необходимым условием разработки планов производства, а также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для анализа, собирается в результате проведения маркетинговых, финансовых, производственных, организационных и аудиторских исследований, которым в основном и посвящена данная работа.

Организованная работа отдела производства ООО «Ориент Стоун», во голове заместителя директора по производству, позволяет компании эффективно координировать все производственные процессы:

по обслуживанию ресурсов;

добиться достаточной гибкости, позволяющей быстро реагировать на изменяющиеся ситуации производства;

дает адекватные возможности для разработки новых типов производства постоянно обеспечивать правильное соотношение специалистов с имеющимся парком станков резки камней;

В производстве, как ни в какой другой сфере, определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, дублированием, поиском, переработкой, преобразованием, защитой, распространением и использованием информации.

Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере производства.

Информатизация в области управления экономическими процессами, в том числе в производстве, предусматривает прежде всего повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость-производительность, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых управленческой деятельностью.

Таким образом, актуальность вопросов информатизации всех сфер производственно-экономической деятельности является актуальным. Потребность в разработке и применении эффективных и адекватных реальной действительности компьютерных программ и технологий возрастает. На сегодняшний день компьютеризация, использование новых информационных технологий оказываются незаменимыми, поскольку дают возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию в производства за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации, увеличения ее аналитических и прогнозных возможностей, что необходимо для оперативного принятия решений.

Автоматизация потоков информации, применение экономико-математических методов обработки данных, внедрение в практику работы баз данных и баз знаний – все это приняло совершенно новые, конкретные способы формирования, подготовки управленческих решений и их реализации. Произошло смещение акцентов и в формулировании критериев эффективности автоматизированных систем управления. Если раньше в административно-командной системе основной упор делался на экономичность решений, то сегодня речь идет чаще всего о быстроте принятия решений, степени адекватности аналитических данных и возможности использования прогнозных моделей [22].

Целью дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы формирования и ведения базы производства камней..

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

собрать материалы о компании ООО «Ориент Стоун»;

проанализировать конюьнктура рынка;

обосновать использование вычислительной техники;

обосновать разработки по всем видам обеспечения;

построить концептуальную и инфологическую модель;

проектировать базу данных для процессов предметной области;

проектировать пользовательский интерфейс для работы с БД;

охарактеризовать входную, результатную информацию;

реализовать выбранный вариант проекта;

дать экономическую оценку эффективности процесса внедрения.

1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И АНАЛИЗ

КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА

ООО "Ориент Cтон" Республика Армения г. Ереван, ул. Шираки 92/ Тел. (+374 10) 42-20-69, (+374 10) 42-09- e-mail:

[email protected] [email protected] Компания ООО Ориент Стоун уникальное предприятие, производящее облицовочные плитки и декоративные предметы из натурального камня, включая травертин, базальт, туф, фельзит, гранит и мрамор. Компания обеспечивает большой выбор плиток для настила полов и облицовки стен внешнего и внутреннего использования.

Предприятие использует собственные месторождения травертина, расположенные в Араратской области, которая известна своим высококачественным сырьем. Добыча сырья позволяет перевозить на завод только качественное сырье.

Производство занимает площадь размером около 12000 м2 и оснащено последними моделями известных итальянских компаний по производству станков, таких как Breton s.p.a., Gaspari Menotti, Pellegrini, CMS Brembana, Kortforme, Spalanzani s.n.c., Mec s.r.l., D Technology, Levi Tunisi. Линия производства плиток позволяет получать всевозможные образцы поверхности: пиленные, шлифованные, полублестящие, блестящие, античные и др.

В 2008г. компания приобрела станки по производству декоративных изделий итальянских компаний Pellegrini и CMS Brembana. Оба станка исключительны в своем роде и работают на цифровом программировании. Станки обеспечивают обработку 6-и осей и делают возможным получение колонн, черепиц, капитель различной длины и диаметра, всех видов лестниц, перил, статуй, фонтанов и множество других декоративных изделий.

Имея профессиональный персонал с многолетним опытом работы в камнеобрабатывающей сфере и современные технологии, компания Ориент Стоун воплотит в натуральных камнях самые храбрые идеи.

Компания Ориент Стоун производит облицовочные плитки и декоративные предметы из следующих камней:

Травертин – известковый туф (от итальянского travertino, латинского Lapis tiburtinus). Эта легкая зернистая горная порода возникла в результате осаждения карбоната кальция в углекислых источниках. Широко используется как строительный, декоративный и облицовочный материал. Исключительность травертина в его зернистомолекулярной структуре с многочисленными дырами.

Базальт - название базальт произошло от эфиопского базальт, что значит кипяченный. Это самая распространенная горная порода, добываемая из недр земли.

Базальт – это темный (темно-серый или черный) камень с высокой плотностью.

Фельзит (Felspat) — микро- или криптокристаллические горные породы кварц полевошпатного (аналогичного граниту) состава. Представляет собой мелкозернистую массу кислых эффузивных пород — калиевого полевого шпата (ортоклаза) и кварца, иногда с содержанием плагиоклаза, пироксена, биотита и др.Содержит 68—75 % SiO2, по содержанию кварца фельзиты варьируют от дацитов (68% SiO2) до риолитов (72-75%).

Плотность 2200—2400 кг/м, температура плавления 1470—1500 °C, удельное электрическое сопротивление 104 Oм·м. Kислотоупорность по отношению к концентрированной серной кислоте 98,5—99,3 %. Поглощение CaO 80—120 мг/г раствора. Фельзит - светлая микрокристаллическая порода, обычно желтоватого или красноватого цвета, иногда - зеленоватых оттенков, может содержать окрашенные включения.

Туф - настоящий природный материал. Эта горная порода образовывается из пепла после извержения вулканов. Является замечательным материалом для создания блоков для строительства и плит для облицовки. Его можно использовать для создания любых архитектурных обьектов, и все это благодаря прочности и качеству породы.

Мрамор - в строительной практике «мрамором» называют метаморфические породы средней тврдости, принимающие полировку (мрамор, плотный доломит, карбонатные брекчии и карбонатные конгломераты).

Мрамор используется как камень для памятников (монументальной скульптуры и надгробий), как штучный строительный камень для наружной облицовки и внутренней отделки зданий и в виде дроблeного и молотого камня, а также штучного (пильного) камня. Мраморная крошка и дроблeный песок используются при изготовлении каменной мозаики и штукатурки, в качестве заполнителей бетона. Мраморная мука находит применение в сельском хозяйстве. Мрамор используется также для создания мозаичных композиций, рельефов и круглых изваяний (преимущественно однотонный мрамор, большей частью белый, реже — цветной или чрный).

Также мрамор применяется для облицовки каминов и фонтанов, изготовления столешниц, лестничных маршей, полов, вазонов и балясин.

Гранит - является одной из самых плотных, тврдых и прочных пород.

Используется в строительстве в качестве облицовочного материала. Кроме того, гранит имеет низкое водопоглощение и высокую устойчивость к морозу и загрязнениям. Вот почему он оптимален для мощения как внутри помещения, так и снаружи. В интерьере гранит применяется также для отделки стен, лестниц, создания столешниц и колонн, украшение лестничных маршей балясинами из гранита, создания вазонов, облицовки каминов и фонтанов. Используется для изготовления памятников и на гранитный щебень.

В компании Ориент Стоун камни обрабатывают следующими обарудованиями:

Brembana - Устройство работает на основе компьютерных программ и рассчитано для обработки 6-и осей, что дает возможность получения столбов, черепиц, капитель различной длины и диаметра, всех видов лестниц, подоконников, перил, статуй, фонтанов и множества других декоративных изделий. С помощью специального лазерного сканера устройство дает возможность копирования фигур любого типа сложного рельефного строения и их производства в разных масштабах.

Breton - Breton s.p.a. (Italy) Линия предназначена для производства слябов.

Gaspari menotti - Gaspari Menotti (Italy) Станок имеет линейное строение, предназначена для окончательной шлифовки и полировки облицовочных плиток, фиксации размера. Устройство позволяет обработку краев плиток так же под углами 45 и 90 градусов.

Kortforme - Kort Forme (Italy) Станок предназначен для производства и копирования черепиц, статуй, булав, колонн, перилл и других фигур со сложным архитектурным строением различной величины.

Levi tunisi - Levi Tunisi (Italy) Станок предназначен для изготовления облицовочных плит разных размеров из больших камней и доведения их до желаемой величины.

Pellegrini wire - Pellegrini (Italy) Станок предназначен для обработки и изготовления колонн, черепиц, винтовых лестниц, перил и множества других архитектурных деталей различной длины и диаметра с помощью компьютерных программ.

Миссия: завоевание лидирующих позиций, увеличивая объемы производства, компания активно стремится к реализации продукции не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Участие на международных выставках – показатель экономического потенциала компании.

Законность: вся продукция выполняется в соответствии с мировыми стандартами действующими нормами, технологической документацией и репутацией. Вся продукция предприятия утверждается исполнительным директором.

Отношение к партнерам: открытость и готовность к конструктивному и взаимовыгодному сотрудничеству. Искреннее уважение интересов партнеров компании, разумный компромисс в отношениях.

Надежность и ответственность - одна из важнейших ценностей предприятия, за счет которых предприятие поддерживает свой статус и имеет своих постоянных клиентов.

На рис. 1.1 изображена организационная cтруктура управления ООО Ориент Стоун.

прогроммист Компютерный Рис. 1.1.Организационная структура управления ООО Ориент Стоун Во главе фирмы стоит директор, который решает в основном управленческие вопросы, а также вопросы стратегического характера. На директора возлагаются следующие обязанности:

осуществлять общее руководство администрацией и оперативно – хозяйственной деятельностью предприятия;

координировать работу всех служб и подразделений;

рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы;

обеспечить выполнение коллективного договора;

способствовать развитию и совершенствованию морально - технической базы организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства предприятия.

Директор по производству - является одним из ключевых руководителей компании. Именно он в первую очередь отвечает за поддержание производственных процессов и качество выпускаемой продукции. Директор по производству выполняет важные стратегические функции:

формирование планов по материалам и производству;

оперативное управление производством;

обеспечение производства материалами;

управление конструкторско-технологическими разработками;

управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования и обеспечение требований техники безопасности.

Отдел бухгалтерии включает в себя три подотдела: это главный бухгалтер, выписка, платежи и касса.

Главный бухгалтер: ведет бухгалтерский учет, делает баланс, различные встречные сверки, считает все налоги и решает вопросы, возникающие в отделах, находящихся в его подчинении.

Кассир: занимается распределением наличных средств фирмы (выдача заработной платы, выделение средств на хозяйственные нужды, выдача командировочных и т.д.) Начальник производства:

организует техническую подготовку производства (строительства) или других видов основной деятельности предприятия;

разрабатывает мероприятия по повышению производительности работ и более эффективному использованию производственных мощностей;

контролирует производство продукции в соответствии с заказами;

организует и контролирует закупки сырья и материалов (план поставок), необходимый запас сырья и материалов;

организует производственный учет;

организует техническое обслуживание и ремонт оборудования;

организует ведение технической и другой предусмотренной законодательством документации (по технике безопасности, противопожарной безопасности ) [14].

Анализ конъюнктуры рынка: Конъюнктура рынка - экономическая ситуация, складывающаяся на рынке и характеризующаяся уровнями спроса и предложения, процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также динамикой производства и потребления [27].

Конъюнктурный рынок зависит от действий факторов, основными из которых являются: денежные доходы потребителей, цены на товары, соотношение спроса и предложения ценных бумаг, их доходность.

конкурентоспособность товаров, возможность и экономическую целесообразность куплипродажи, выбор потенциальных и фактических стран-экспортеров (импортеров) и фирмконтрагентов, и поиск благоприятного момента выхода на рынок, формы и методы этого выхода.

Изменение конъюнктуры рынка определяется в первую очередь характером и уровнем развития экономики, но на нее влияют и такие факторы, как сезонный характер производства и потребления ряда товаров. Все факторы, влияющие на конъюнктуру рынка, классифицируются на постоянные и временные (по периодичности их воздействия), стимулирующие развитие рынка или же сдерживающие его. Конъюнктуру рынка изучают с помощью показателей, позволяющих количественно оценить происходящие на нем изменения и определить тенденции их развития [18].

Анализ рынка начинается с его сегментации. Объектами сегментации являются потребители, продукты и предприятия. Потребители группируются по географическому, демографическому признаку и по уровню доходов.

По отраслевому профилю, формам сбыта, видам рекламы фирму ООО Ориент Стоун - основными конкурентами предприятия являются предприятия, выпускающие каменные изделья:

«Multi Group Stone».

От правильного выбора сегмента рынка зависит успех в конкуренции. Сказать в каком из сегментов конкуренция наиболее острая, довольно затруднительно, потому что рынок все-таки один, и все дерутся практически за одного и того же клиента. Крупные заказы весьма выгодны, но большие фирмы, порой не отказываются и от не больших фирм.

Малые фирмы стремятся приобрести крупных клиентов. Это для того, чтобы получить большой прибыль. Для крупных фирм это - мизерный. На рис. 1.3. представлена диаграмма сегментации рынка конкурентов.

1.2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ,

ВЫБОР ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ AS IS

Оценка финансового состояния включает в себя анализ бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках ООО «Ориент Стоун» и расчет ряда финансовоэкономических показателей за период с января по октябрь 2013 года в целях выявления тенденций в деятельности предприятия.

Анализ хозяйственной деятельности организации производится на основе анализа наиболее информативных параметров, дающих объективную и точную картину финансового состояния организации. Финансовое состояние организация может быть устойчивым, неустойчивым и кризисным. Финансовое состояние характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования организация, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью. Способность организация своевременно производить платежи, финансировать свою деятельность на расширенной основе, поддерживать свою платежеспособность в неблагоприятных обстоятельствах свидетельствуют о его устойчивом финансовом состоянии [4].

Главная цель финансовой деятельности сводится к одной стратегической задаче – к увеличению активов организация. Для этого оно должно постоянно поддерживать платежеспособность и рентабельность, а также оптимальную структуру актива и пассива баланса. Практика уже отработала основные подходы анализа бухгалтерской отчетности для получения характеристик финансового состояния организация [4]. Среди них важны четыре группы показателей:

показатели ликвидности, которые характеризуют способность организация удовлетворять претензии краткосрочных долговых обязательств;

показатели структуры капитала, которые отражают соотношение собственных и заемных средств в источниках финансирования организация, т.е.

характеризуют степень финансовой независимости от кредиторов или степень финансовой устойчивости организация;

показатели рентабельности, которые показывают насколько прибыльна деятельность организация;

показатели деловой активности, которые позволяют проанализировать насколько эффективно организация использует свои средства.

За последние три года организация имело следующие показатели хозяйственной деятельности, которые указаны в табл. 1.3.

Из данной таблицы видно, что организация за последние три года (2011-2013гг.) увеличила оборот, что и привело к увеличению получаемой прибыли.

Для полного анализа хозяйственной деятельности необходимо рассчитать следующие показатели ликвидности, рентабельности и коэффициенты структуры капитала [27].

Заемный капитал (Долгосрочные обязательства) Анализ ликвидности. Показатели этой группы позволяют описать и проанализировать способность организация отвечать по своим текущим обязательствам. В основу алгоритма расчета этих показателей заложена идея сопоставления текущих активов (оборотных средств) с краткосрочной кредиторской задолженностью. В результате расчета устанавливается, в достаточной ли степени организация обеспечено оборотными средствами, необходимыми для расчета с кредиторами по текущим операциям..

Поскольку различные виды оборотных средств обладают различной степенью ликвидности (конвертации в абсолютно ликвидные средства – денежные средства), рассчитывают несколько коэффициентов ликвидности:

1. Коэффициент текущей ликвидности. Дает общую оценку ликвидности предприятия, показывая, сколько рублей оборотных средств (текущих активов) приходится на один рубль текущей краткосрочной задолжности (текущих 2. Коэффициент быстрой ликвидности. По своему смысловому значению показатель аналогичен коэффициенту текущей ликвидности, однако исчисляется по более узкому кругу оборотных активов, когда из расчета исключена наименее ликвидная их часть – производственные запасы:

3. Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности). Является наиболее жестким критерием ликвидности предприятия; показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно за счет имеющихся денежных средств:

Коэффициенты структуры капитала характеризуют степень защищенности интересов кредиторов и инвесторов, имеющих долгосрочные вложения в организацию. Они отражают способность организации погашать долгосрочную задолженность. К этой группе показателей относятся показатели структуры капитала.

1. Коэффициент финансовой зависимости (Кфин.зав.) характеризует степень зависимости от внешних займов. Нормативное значение - менее 1.

Анализ рентабельности. Показатели этой группы предназначены для оценки эффективности вложения средств в данное предприятие. Рентабельность капитала анализируют в целом. Основными показателями рентабельности являются:

1. Коэффициент рентабельности (доходности) собственного капитала - ROE:

где Е – собственный капитал.

Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свой капитала. Как правило, к этой группе относятся различные коэффициенты оборачиваемости:

1. Оборачиваемость собственного капитала, исчисляемая в оборотах. Этот показатель характеризует различные аспекты деятельности: с коммерческой точки зрения он отражает либо излишки продаж, либо их недостаточность; с финансовой – скорость оборота вложенного капитала; с экономической – активность денежный средств, которыми рискует вкладчик:

Где N - объем реализации (продаж);

СК - собственный капитал.

2. Оборачиваемость инвестиционного капитала (ИК) измеряется в оборотах и определяется как частное от деления объема реализации на стоимость собственного капитала плюс долгосрочные обязательства:

Коэффициенты оборачиваемости можно рассчитывать в днях. Для этого необоримо количество дней в году (366 или 365) разделить на рассчитанные выше коэффициенты оборачиваемости. Тогда мы узнаем, сколько в среднем дней требуется для осуществления одного оборота кредиторской задолженности, инвестиционного капитала, собственного капитала и заемного капитала.

Выше приведенные показатели отображены в следующей таблице (табл. 1.5.).

Расчет коэффициентов экономических показателей (платежеспособности) Коэффициент финансовой зависимости (Кфин.зав.) 2, Коэффициент рентабельности (доходности) собственного 0, капитала Выбор предметной области.

Так как информационная часть эффективности и производства на зам директора велика, разумно выбрать предметный область автоматизация деятельности заместителя. На решение этой задачи надо предусмотреть АРМ руководителя производства с базами данных для управления:

информационными данными о производстве;

о формирование планов по материалам;

о планирование структуры изделий;

управление спецификациями;

управление технологическим маршрутом производства изделий;

о планирование себестоимости производства;

управление справочной информацией о материалах;

управление информациями проведение тендеров;

управление информациями по качеству.

Планирования производства. Рассмотренная модель бизнес-план является базовой, отражающий в укрупненном виде основные стороны финансово-хозяйственной деятельности создаваемого предприятия. Для более детальной всесторонней оценки будущего финансового состояния предприятия базовую модель целесобразно усовершенствовать: дополнть еще нескольким блоками, обеспечивающими потенциальному инвестору более подробную информацию о формировании расходов и показателях эффективности проекта.

Персонал и заработная плата. В базавой модели мы указали только сумму расходов на оплату труда персонала.Для того чтобы оценить реальност уровня затрат по этой позиции,необходумо знать, что за персонал будет задействованв проекте и какого уровня заработную плату мы предлогаем ему платить.

Как правило, персонал любого предприятия состоит из определенных категорий.В качестве таких категорий можно выделить две основные:служащих (включая руководителей и специалистов) и рабочих.

Затраты на оплату можно рассчитать по следующей формуле:

Здесь mj – численность персонала j-й, категории; ЗПj – уровень оплаты труда j-й котегории, руб./мес.;t – интервал планорования) шаг расчета), мес.

Даже для малого предприятия необходимы,как минимум, двое служащих:директор (который может выполнять функции инженера и руководителя производства) и бухгалтер (который может выполнять функции экономиста и нормировщика).Расчет потребности в рабочих может производиться исходя из технологии и объема выпускаемой продукции.При численности рабочих более 10 человек могут понадобиться дополнительные служащие,обеспечивающие оперативное управления производствам [1].

Возьмем типичное для предприятий рассматримваемого типа соотношебие служащих и рабочих: до 10 рабочих – двое руководителей и служащих с увеличением на 1 для каждых следующих 10 рабочих.потребность в рабочем персонале будем планировать пропорционально объему производимой продукции.Исходя из подобный условий затраты на персонал не являются линейной функцией по отношению к объему производства:они постоянны в некоторых диапазонах объема производства и скачкообразно изменяются за пределами диапазона.

Уточнение статей себестоимости. Для более детального анализа себестоимости и связей затрат с объемами производства создадим допалнительные блоки «Материальные затраты» и «Прочие денежные расходы».

Среди материальных затрат целесообразно выделить следующие группы расходов,существенно отличающиеся по своей природе:матерялы и комплектующие, энергия, а также услуги.Как правило,все эти затраты дастатоно близки и условнопеременным,то есть расход по этим затрата может быть принят пропорциональным объему производства.Для этого мы можем обозначить удельных расход этих ресурсов на есиницу выпуска продукции и выполнить расчет,перемножая удельный расход ресурсов на объем производства.

В блоке«Прочие денежные расходы» целесообразно выделить следующие арендная плата – относится пркатически к постоянным затратам, не слишком связанным с объемом производства;

налоги в составе себестоимасти – по действующему законадательству сумма латежей в бюджет в составе себестоимасти для обрабатывающего предприятия обычно не превышает 1% (не забудем, что обязательные отчисления с запаботной платы мы уже учил ранее);

затраты на маркетинг – связаны с изучением потенцилаьных рынков сбыта,проведением рекламных компаний и т.д. [31];

финансирование исследовательских (научных) разработок - затраты,обеспечивающие совершенствование технологических процессов и повышение качества продукции.

Финансово-экономические показатели проекта. Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей,отражающих наличие, размещение, использование финансовых ресурсов и всю производственно-хозяйственную деятельность. Ниже приведен список финасовых показателей, наиболее часто применяемых в финасовом анализе.Эти показатели разделены на четыре группы, отражающие различные стороны финасового состояния предприятия:

коэффициенты ликвидности – демонстрируют способность компании удовлетворять претензии держателей краткосрочных долговых обязательств;

показатели структуры копитала(коэффициенты устойчивости) – отражают соотношение собственных и земных средств в источниках финансирования компании, то есть характеризуют степень финансовой независимости компании от коэффифиенты деловой активности – позволяют, насколько прибыльна деятельность компании;

коэффициенты деловой активности – позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятия использует свои средства.

Рассмотрим наиболее распространенные коэффициенты, используемые в каждой группе показателей.

Коэффициенты ликвидности. Для предприятия могут рассматриваться несколько видов ликвидности:

абсолютная ликвидность – показывает, какая доля краткосрочных долговых обязательств может быть покрыта за счет денежных средств и их эквивалентов в виде рыночных ценных бумаг и депозитов;

срочная ликвидность – отношение наиболее ликвидной части оборотных средств (денежных средств, дебиторской задолженности, краткосрочных финансовых вложений) к краткосрочным обязательствам;

текущая ликвидность – рассчитывается как частное от деления оборотных средств на краткосрочные обязательства не показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы для погашения краткосрочных обязательств.

В проекте бизнес-планирования наибольшее значения имеет коэффициент текущей ликвидности (Current Ratio), который рассчитывается по формуле:

Согласно с международной (и российской) практикой значения коэффициента ликвидности должны находится в пределах от единицы до двух. Нижняя граница обусловлен тем, что оборотных средств должно быть, по меньшей мере, достаточно для погашения краткосрочных обязательств, иначе компания окажется под угрозой банкротства. Превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами более чем в три раза также является нежелательным, поскольку может свидетельствовать о нерациональной структуре активов.

Показатели структуры капитала. Показатели структуры капитала является важной характеристикой устойчивости предприятия. Для оценки структуры капитала используются следующие отношения:

коэффициент финансовой независимости – характеризует зависимость фирмы от внешних займов;

суммарные обязательства к суммарным активам – демонстрируют, какая доля активов предприятия финансируется за счет долгосрочных займов;

долгосрочные обязательства к активам - демонстрируют, какая доля активов предприятия финансируется за счет долгосрочных займов;

суммарные обязательства к собственному капиталу – отношение кредитных и собственных источников финансирования;

коэффициент покрытия процентов – характеризует степень защищенности кредитов от невыплаты процентов за предоставленный кредит.

Для финансовой оценки бизнес-плана, связанного с привлечением инвестиций, целесообразно рассчитывать некоторые из этих показателей.

Коэффициент финансовой независимости (Equity to Total Assets) вычисляется по формуле:

Рекомендуемые значения коэффициента финансовой независимости: 0.5-0.8.

Коэффициент покрытия процентов (Times interest earned) демонстрирует, сколько раз в течение отчетного периода компания заработала средства для выплаты процентов по займам:

Этот показатель также позволяет определить допустимый уровень снижения прибыли,используемой для выплаты процентов. Рекамендуемое значение коэффициента > Построение модели AS IS. На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение моделей деятельности предприятия следующих типов [29]:

Модели AS IS ("как есть"), представляющей собой "снимок" положения дел на предприятии на момент обследования и позволяющий понять, что делает и как функционирует данное предприятие с позиций системного анализа. А также на основе автоматической верификации выявить ряд ошибок и узких мест и сформулировать ряд предложений по улучшению ситуации;

Модели TO BE ("как должно быть"), интегрирующей перспективные предложения руководства и сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющей сформировать видение новых рациональных технологий работы предприятия.

Переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" осуществляется следующими двумя способами:

1) Совершенствование технологий на основе оценки их эффективности. При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников ("легкий" реинжиниринг).

2) Радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг). Например, вместо попыток улучшения бизнеспроцесса проверки кредитоспособности клиента, может быть следует задуматься, а нужна ли вообще такая проверка? Возможно затраты на такие проверки каждого из клиентов во много раз превышают убытки, которые может понести компания в отдельных случаях (например, когда клиентов много, а закупок мало).

На рис. 1.4. представлена диаграмма уровня А0 разработки аналитической части проекта.

Для целей моделирования систем вообще, и структурного анализа в частности, используются три группы средств, иллюстрирующих [24]:

функции, которые система должна выполнять;

отношения между данными;

Среди всего многообразия средств решения данных задач в методологиях структурного анализа наиболее часто и эффективно применяемыми являются следующие:

DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных совместно со словарями и спецификациями процессов или миниспецификациями [12];

ERD (Entity-Relationship Diagrams) – диаграммы "сущность-связь";

SADT представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Все они содержат графические и текстовые средства моделирования: первые – для удобства демонстрирования основных компонент модели, вторые – для обеспечения точного определения ее компонент и связей [24]. На рис. 1.4. представлена модель AS IS процессов функционирования принятия решений по определению производственной программы предприятия по методу SADT.

RECOMMENDED

Рис. 1.4. Диаграмма уровня А0 разработки аналитической части проекта Методология SADT представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель SADT отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями.

RECOMMENDED

Каменоломня Формирование Рис. 1.5. Модель процессов формирования и ведения базы маркетинговой информации по методологии SADT после декомпозиции уровня A0.

На рис. 1.5. представлена модель процессов формирования и ведения базы маркетинговой информации по методологии SADT после декомпозиции уровня A0.

Результатом применения методологии SADT является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы – главные компоненты модели, все функции ИС и интерфейсы на них представлены как блоки и дуги. Место соединения дуги с блоком определяет тип интерфейса. Управляющая информация входит в блок сверху, в то время как информация, которая подвергается обработке, показана с левой стороны блока, а результаты выхода показаны с правой стороны. Механизм (человек или автоматизированная система), который осуществляет операцию, представляется дугой, входящей в блок снизу.

Модель DFD системных процессов первого уровня. DFD (Data flow diagramming Диаграммы потоков данных) используются для описания бизнес-процессов верхнего уровня [12]. Они описывают составляющие работы бизнес-процесса, документы, сотрудников, подразделения принимающих участие в работах и таблицы для хранения документов. При этом выходы одной работы могут являться входами для других или выходом бизнес-процесса. Бизнес-процесс имеет внешние входы и выходы, которые поступают от поставщика процесса, и уходят наружу к клиенту процесса. При построении DFD-схемы бизнес-процесса их нужно перенести со схемы окружения процесса DFDдиаграмму.

в дипломе

RECOMMENDED

Рис. 1.6. Схема системных процессов нулевого уровня по методологии DFD.

Наглядным представлением бизнес-процессов компании является не дерево бизнеспроцессов, а сеть процессов, которая представляет DFD-схему, построенную на основе дерева бизнес-процессов и показывающую взаимодействие внешнего окружения и всех бизнес-процессов и не загроможденную несущественными иерархическими связями. Сеть процессов дает более полное системное представление о деятельности организации, так как позволяет показать не только внешнее окружение и элементы организации, но и взаимодействия между ними [12]. Кроме того, сеть процессов обеспечивает проверку разработанной модели деятельности организации на целостность, правильность выделения бизнес-процессов и описания их окружения.

На рис. 1.6. и 1.7. представлены схемы системных процессов предметной области первого уровня по методу DFD (модель AS IS).

в дипломе

RECOMMENDED

Рис. 1.7. Схема системных процессов предметной области первого уровня по

1.3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к определению Ф.Котлера: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [31].

Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, создавать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах. Основу маркетинговой деятельности составляют исследование и разработка товара, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как увеличение доли рынка, рост объема сбыта, получение прибыли.

Маркетинговые исследования в компании ООО «Ориент Стоун» в основном производятся в ручное, которое в свою очередь приносит ряд недостаток. Наиболее распространенными недостатками являются:

большая трудоемкость обработки информации;

неэффективные, дублированные, необязательные или отсутствующие операции технологического процесса обработки информации и, как следствие, невысокая достоверность информации, необходимой для принятия решений;

низкая оперативность, снижающая качество управления объектом;

невозможность расчета показателей, необходимых для управления объектом, из-за сложности вычислений или чрезмерного объема информации;

несовершенство организации сбора и регистрации исходной информации;

неэффективность процессов сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

При рассмотрении недостатков, присущих состоянию дел на предприятии, целесообразно разрабатывать ИС.

Создание ИС формирования и ведения базы маркетинговой информации способствует повышению эффективности производства экономического объекта и обеспечивает качество управления. Предпосылками применения вычислительной техники в этой области являются массовость обрабатываемой информации, сложность методики расчетов, тесная связь между основными этапами документации, разнообразие форм входной и выходной документации, необходимость длительного хранения полученных результатов за каждый месяц для их использования в будущих расчетных периодах.

Задачи маркетинговых исследований вытекают из функций маркетинговых исследований, которые непосредственно связаны с процессом принятия решений [33].

Общая функция маркетинговых исследований состоит в исключении во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, риска и не производительных затрат труда и времени. Основные задачи маркетингового исследования формируются в соответствии с общей функцией:

1. Обеспечивать работу руководства предприятия;

2. Заблаговременно оценивать шансы и риск;

3. Содействовать на каждой фазе поиска решений объективности и представительности деловой ситуации.

функциями и задачами создаваемой ИС являются:

маркетинговые исследования;

1. обработки данных реализуемых продуктов компании;

3. планирования продаж определенных продуктов;

4. реакция реализации изделий на рынках после проведения рекламных представление полученных результатов.

Учитывая то, что основным средством моделирования функциональных требований ИС являются диаграммы потоков данных (DFD), дальнейшее моделирование бизнеспроцессов формирования и ведения базы маркетинговой информации ООО «Ориент Стоун» целесообразно производить с помощью этой методологии.

Создание и внедрение информационной системы приводит к изменению условий выполнения отдельных операций, структуры деловых процессов и предприятия в целом.

Это приводит к необходимости изменения системы бизнес – правил, используемых на предприятии, модификации должностных инструкций сотрудников.

Модель показывает изменения после внедрения ИС.

в дипломе

RECOMMENDED

Рис. 1.8. Модель TO BE процессов формирования маркетинговой информации по Функциональная модель TO BE позволяет уже на стадии проектирования будущей информационной системы определить эти изменения [28]. Применение функциональной модели TO BE позволяет не только сократить сроки внедрения информационной системы, но также снизить риск, связанные с невосприимчивостью персонала к информационным технологиям (смотри рис. 1.8, рис. 1.9).

1.4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ (ТЭО)

РЕОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЪЕКТА

Целью создания ИС является:

предоставление информации о состоянии объекта управления в любой ускорение и автоматизация процессов обработки информации;

исключение потерь связанных с ошибками и низкой скоростью обработки Ожидаемые технико-экономические результаты создания ИС:

Основными источниками экономической эффективности, получаемыми в результате создания ИС являются:

экономия рабочего времени и повышение производительности труда маркетолога на выполнение операций сбора, мониторинга и анализа данных маркетинговой экономия рабочего времени и повышение производительности труда бухгалтера на выполнение операций составления отчтов;

экономия рабочего времени и повышение производительности труда маркетолога на выполнение обработки экономической информации;

улучшение качества деятельности предприятия и повышение экономической эффективности.

улучшение качества работы сотрудников предприятия [30].

Ожидаемые изменения основных технико-экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности объекта:

улучшения удовлетворения потребностей покупателей за счета предоставления более полного ассортимента товаров – до 10 %;

увеличение прибыли за счета предоставления более полного ассортимента товаров увеличение прибыли за счт сокращения простоя магазинов и рынок – до 5%;

улучшения удовлетворения потребностей покупателей – до 5%;

увеличение пропускной способности магазинов и рынок за счт применения расчетов спроса и предложения товаров предприятия– до 30%.

Ожидаемые затраты на создание ИС с распределением их по очередям создания ИС и по годам:

автоматизация отдела маркетинга ООО «Ориент Стоун» - 280 000 драм:

Затраты на программное обеспечение (Виндоус, Офис, Визуал Необходимость данных затрат определяется руководством организации-заказчика на основе изменения результатов деятельности уже автоматизированной бухгалтерии.

Ожидаемые обобщающие показатели экономической эффективности АИС составляют увеличение прибыли до 12 % минус затраты на создание [22,29]. При обслуживании сотрудников предприятия в месяц, после внедрения АИС время сократится в 30% по сравнению ручной работы. То есть при затратах предприятии на 2 рабочих места 100 000 драмов внедрение АИС окупит себя минимум через 14 месяцев, максимум через года.

Выводы и предложения: целесообразности создания АИС.

Ожидаемые результаты создания АИС соответствуют заданным целям и критериям создания АИС.

Решение о создании АИС – положительное.

Рекомендации по созданию АИС Рекомендации по созданию АИС:

по виду создаваемой АИС, ее совместимости с другими АИС и неавтоматизируемой частью существующей системы управления;

- рекомендуется чтобы по виду создаваемая АИС была приложением на основе СУБД MS Access: это сэкономит время на разработку и сделает систему совместимой со всеми офисными программами а значит практически со по составу и характеристикам подсистем и видов обеспечения АИС;

- для усовершенствования обслуживания сотрудников, рекомендуется применение обьектно-ориентированного программного обеспечения в отделе маркетинга предприятия для предоставления сотрудникам информационного по организации использования имеющихся и приобретению дополнительных средств вычислительной техники;

по составу организаций-разработчиков, которые необходимо привлечь к - разработчики способные проектировать в MS Excel и MS Access [4,26].

по рациональной организации разработки и внедрения АИС;

во-первых спроектировать программное обеспечение, затем техническое обеспечение, внедрять последовательно с промежутками времени в несколько месяцев для выявления недостатков системы и модификации.

Процесс создания любой ИС разделяется на ряд последовательных этапов, каждый из которых должен заканчиваться выпуском определенного продукта, например, моделей, алгоритмов, документации, программных продуктов и пр. Для каждого этапа в общем случае существуют свои технологии (методологии) и инструментальные средства проектирования, призванные обеспечить адекватную целям и задачам этого этапа разработку [19],[22].

Обычно выделяют следующие общие этапы разработки ИС:

Обследование предметной области: изучение и анализ организационной структуры предприятия, его деятельности и существующей системы обработки информации; выделение и моделирование основных бизнес процессов; сбор информационных требований потенциальных пользователей; формирование требований к системе; оформление технического задания (ТЗ) на разработку ЭИС (этот этап еще называют этапом системного анализа или предпроектированием).

Проектирование, включающее в себя логическое проектирование, главная часть которого - проектирование информационной основы (БД или хранилища), и техническое проектирование – определение структуры системы (состав функциональных и обеспечивающих подсистем), выбор аппаратной платформы и операционной системы, архитектуры БД (централизованная или распределенная) и др. На этом этапе оформляется технический проект ЭИС [18].

Реализация, включающая в себя разработку и наполнение БД, создание программприложений для функциональных подсистем. На этом этапе оформляется технический проект ЭИС. На этом этапе оформляется рабочий проект ЭИС, включающий в себя описания всех программ и инструкций для пользователей.

Тестирование, ввод в опытную эксплуатацию. На этом этапе производится комплексная отладка подсистем ЭИС, поэтапное внедрение системы в эксплуатацию по подразделениям предприятия. По окончании этапа оформляется акт о приемке-сдаче системы в промышленную эксплуатацию.

Эксплуатация и сопровождение ЭИС. На этом этапе могут быть обнаружены и должны быть исправлены ошибки и недоработки, а также сформулированы требования к возможной модернизации системы и выполнена сама модернизация.

Вообще говоря, собственно к проектированию ЭИС имеют отношение только первые два этапа, а всю приведенную совокупность этапов, которые проходит ЭИС в своем развитии, начиная от момента принятия решения о создании ИС до момента прекращения ее функционирования, обычно называют жизненным циклом ЭИС.

Описания действий и задач на каждом этапе жизненного цикла и последовательности выполнения стадий и этапов называют моделью жизненного цикла.

Модель фактически отражает различные состояния системы: ее разработку, функционирование и сопровождение в течение всей жизни ЭИС.

2.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ

Главной частью внутримашинного информационного обеспечения считается информационная база. Информационная база (ИБ) – это определенным методом санкционированная совокупность данных, хранимых в памяти вычислительной системы в виде реляционных таблиц или файлов, с помощью которых удовлетворяются информационные необходимости управленческих действий и решаемых задач. [22].

Существуют следующие способы организации ИБ: совокупность локальных файлов, поддерживаемых функциональными пакетами прикладных программ, и интегрированная база данных, основывающаяся на использовании универсальных программных средств загрузки, хранения, поиска и ведения данных, т.е. системы управления базами данных (СУБД).

В дипломном проекте в качестве организации ИБ выбран БД, поскольку внутримашинное информационное обеспечение в маркетинговых исследованиях носит неоднотипный характер.

Постановка задачи на проектирование и разработка концептуальной модели ИБ Проектирование системы загрузки и ведения информационной базы означает проектирование и получение программной и технологической документации по следующим процедурам [20]:

загрузка и актуализация данных;

обеспечение достоверности вводимых данных;

обеспечение защиты данных;

обеспечение надежности хранения данных.

Достоверность хранения данных в информационной базе подразумевает отсутствие ошибок, своевременность внесения изменений и непротиворечивость информации. Для обеспечения достоверности вводимых и хранимых данных необходимо выполнить следующие работы:

обеспечить контроль вводимой информации при выполнении процедур загрузки и актуализации информации;

обеспечить защиту хранимых данных от несанкционированного доступа;

обеспечить одновременность актуализации одних и тех же данных, находящихся в разных файлах.

Процесс проектирования БД является весьма сложным.

По сути, он заключается в определении перечня данных, хранимых на физических носителях, которые достаточно полно отражают информационные потребности потенциальных пользователей в конкретной предметной области.

XX, ;),, -,.3,,,. ---.4 -..:1),.,..,-.-,-.5.,-- ").,-,,-- -,--.,510-- -,.;-,, -;-,-,, - - -()- "..-,",-,--,(",.,-, -(-.(,,-.--, ;--,,-98%-((,-,-,,,-)- -,..,,..,.,- -,- :()-,(,-);;,(.,-,.,,.;,-(,).,,.,-,.,(.),,(-)(.,-,,-,-)..,90,,,,,.,,,.,;2),-,,3),,.,,,..,..,.;-,-.,-,;,-,,.,-,,..,-,.,,--,...,,-:1),..,,,,-,.,,,,;-.-;-,-,.,.,,,;-.;,-.7,,;2),",,..",.-.,.-,,.,,,-.,,:.8(,(,-.,:,-,-,-.,-.,);,,,--,,,,.),,-,,);.(-,.--;,;(.:),,),:),.,.-,.(,,(),(-,,90).,I).,,,.,..,,,-,:,,,.-,.,,,.,(,,.);.,X..2..,, Проектирование БД начинается с анализа предметной области (ПО) и возможных запросов пользователей. В результате этого анализа определяется перечень данных и связей между ними, которые адекватно отражают ПО.

Весь процесс проектирования БД можно разбить на ряд взаимосвязанных этапов, каждый из которых обладает своими особенностями и методами проведения. На рис. 2.1.

представлены типовые этапы. [4] На этапе инфологического (информационно-логического) проектирования осуществляется построение семантической модели, описывающей сведения из ПО, которые могут заинтересовать пользователей БД [11].

Логический анализ выделенной ПО и потенциальных запросов пользователей завершается построением инфологической модели ПО – перечня сведений об объектах ПО, которые необходимо хранить в БД и связях между ними.

Датологическое проектирование подразделяется на логическое (построение концептуальной модели данных) и физическое (построение физической модели) проектирование [28].

Главной задачей логического проектирования БД является представление выделенных на предыдущем этапе сведений в виде данных в форматах, поддерживаемых выбранной СУБД.

Задача физического проектирования – выбор способа хранения данных на физических носителях и методов доступа к ним с использованием возможностей, предоставляемых СУБД.

Концептуальная модель БД предметной области представлена на рис. 2.1.

Ассортименты 1.ID камней 2.Название камней Трудозатрат 2.ID камней 3.Цена затрат 2.Название ресурса 3.Еденица измерения Мат. Ресурсы 1.ID 2.Название ресурса Рис 2.1. Концептуальная модель БД предметной области Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач представляет собой утверждение программных средств. Для бухгалтерских задач целесообразно использовать программу Microsoft Access. [4], [11].

Microsoft Access - одна из наиболее ярких представителей систем управления базами данных (СУБД). СУБД Access входит в состав широко распространенного семейства офисных приложений Microsoft Office. Microsoft Access на сегодняшний день является одним из самых распространенных настольных приложений для работы с базами данных. Это связано с тем, что Access обладает очень широким диапазоном средств для ввода, анализа и представления данных. Эти средства являются не только простыми и удобными, но и высокопродуктивными, что обеспечивает высокую скорость разработки приложений. Изначально Access имела ряд уникальных возможностей, таких как умение, сводить воедино информацию из самых разных источников (электронных таблиц, текстовых файлов, других баз данных), представление данных в удобном для пользователя виде с помощью таблиц, диаграмм, отчетов, интеграция с другими компонентами Microsoft Office. [4], [14].

Достоинством Access является то, что она имеет очень простой графический интерфейс, который позволяет не только создавать собственную базу данных, но и разрабатывать простые и сложные приложения.

В отличие от остальных настольных СУБД, Access хранит все данные в одном файле, хотя и распределяет их по различным таблицам.[4].

В Access в полной мере продано управление реляционными базами данных.

Система поддерживает первичные и внешние ключи и гарантирует целостность данных на уровне ядра (что предотвращает несовместимые операции обновления или удаления данных).

В предоставленном проекте были выбраны среда Microsoft Access 2003 и Microsoft Access 2007. Access 2003 и Microsoft Access 2007 входят в состав популярного комплекта программ Microsoft Office, предназначенного для быстрой разработки и развертывания офисных информационных систем [13]. Главное назначение Access - дать пользователю обычное и легкодоступное средство, которое позволит создавать такие базы данных, которые ему нужны. Несмотря на простоту этой системы управления базами данных, она позволяет создавать приложения довольно трудной структуры. Также можно увеличить мощь создаваемой базы данных тем, что возможно использование программного кода на языке VBA (Visual Basic For Application) [5].

Среда Access имеет возможность с успехом употребляться различными пользователями, в том количестве и начинающими, а прекрасным интерфейс создаст удобства для пользователя и поможет ему в разработке собственного приложения.

Базы данных (БД) - это организованный набор фактов в определенной предметной области. БД - это информация, упорядоченная в виде набора элементов, записей одинаковой структуры. Для обработки записей используются специальные программы, позволяющие их упорядочить, делать выборки по указанному правилу. Базы данных относятся к компьютерной технологии хранения, поиска и сортировки информации. [2].

БД - это совокупность взаимосвязанных данных при предельно малой избыточности, допускающей их оптимальное использование в определнных областях человеческой деятельности. БД, в зависимости от способа представления данных и отношений между ними, могут иметь реляционную (таблицы связаны между собой), сетевую или иерархическую структуры [4]. На эффективность БД с той или иной структурой влияют условия е применения. Данные в БД организованы, как правило, в виде таблиц. Табличный способ отображения информации широко используется в документах и отчтах, поскольку он удобен и позволяет наглядно представлять различного рода данные.

На рис. 2.2. представлена физическая модель БД предметной области.

На основе БД лежит представление данных в виде таблиц. Основными понятиями в СУБД являются поля и записи. В полях содержатся данные. Поле характеризуется длиной.

Совокупность всех полей в строке называется записью.

Проектирование комплекса информационной системы Информационная система - это совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единое целое с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

В современных условиях основным техническим средством обработки информации счита ется персональный компьютер. Большая часть современных информационных систем преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их именуют системами обработки данных [26,19].

Информационные системы классифицируются [11]:

по многофункциональному назначению:

производственные, коммерческие, денежные, маркетинговые и др.;

по объектам управления: информационные системы автоматизированного проектирования, управления технологическими действиями, управления предприятием (офисом, компанией, корпорацией, организацией) и т. п. [16];

по характеру применения результатной информации: информационнопоисковые, предназначенные для сбора, сохранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-рекомендующие, предлагающие пользователю определенные советы для принятия решений (системы помощи принятия решений); информационно-правящие, результатная информация каких непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий.

Структуру информационных систем составляет совокупность отдельных ее частей, именуемых подсистемами.

Многофункциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, способы и алгоритмы получения правящей информации. Состав многофункциональных подсистем очень разнообразен и зависит от предметной области применения информационной системы, особенности хозяйственной деятельности объекта, управления.

В состав обеспечивающих подсистем обычно входят:

информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы;

техническое обеспечение - комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура программное обеспечение включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению.

ПО делится на: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры) [17];

математическое обеспечение - совокупность математических способов, моделей и алгоритмов обработки информации, применяемых в системе;

лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств, применяемых в системе с целью повышения качества ее исследования и облегчения общения Организационные подсистемы по существу относятся еще к обеспечивающим подсистемам, однако направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому они могут существовать выделены отдельно.

К ним относятся:

кадровое обеспечение - состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и многофункциональные.обязанности;

эргономическое обеспечение - совокупность способов и средств, применяемы при исследованию и функционировании информационной системы, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы;

правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения преобразования и применения информации;

организационное обеспечение - комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.

Создание таблицы. Таблица – это набор данных по конкретной теме, такой как фамилии клиентов или их личные данные. Использование отдельной таблицы для каждой темы означает, что соответствующие данные сохранены только один раз, что делает базу данных более эффективной и уменьшает число ошибок при вводе данных. Таблицы организуют данные в столбцы (называемые полями) и строки (называемые записями).

Для создания таблицы достаточно воспользоваться конструктором таблиц, с помощью которого можно определить имена полей таблиц и типы данных полей.

На рис. 2.3-2.9 получены формы в режиме конструктора для оформления полей и типов соответствующих таблиц.

Рис. 2.4. Оформление таблицы Затраты Рис. 2.5. Оформление таблицы Материальные ресурсы.

Рис. 2.6. Оформление таблицы Оборуд трудовые ресурсы.

Рис. 2.7. Оформление таблицы План производства.

Рис. 2.8. Оформление таблицы Трудозатраты.

Рис. 2.9. Оформление таблицы Цены.

2.2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ (ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ - ТЗ) НА

ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Объектом системы управления считается маркетинговый отдел ООО «Ориент Стоун». Объект управления состоит из менеджера производства и маркетолога отдела.

Маркетолог ведт сбор и мониторинг маркетинговой информации, менеджер осуществляет контроль ведение этих действий, выполняет обработку и составляет отчты.

Входными потоками являются информационные данные: материальных, финансовых, трудовых ресурсов и оборудования для производства винной продукции.

Выходными потоками считается информация о производственной программе выпускаемых товаров.

Назначение ИС является [29], [30]:

предоставление информации о состоянии объекта управления в любой момент ускорение и автоматизация процессов обработки информации;

исключение потерь связанных с ошибками и низкой скоростью обработки Выполняемые функции, необходимые для достижения целей:

информация реализованных продуктов, интересующей компании;

информация предлагаемых продуктов, интересующей компании;

Общая структура системы управления объектом: объектом управляет менеджер и маркетолог предприятия. ИС предназначена для внесения первичной информации менеджером (маркетологом) и предоставления отчтной информации системе управления.

Для кодирования информации используются стандартные средства Windows и MS Office.

К требованиям к сохранности информации при авариях относится использование система энергоснабжения, таких как источник бесперебойного питания, инвертор, генератор.

Требования к качеству выполнения функций ИС.

Функции управления ИС:

сбор и регистрация информации – раз в месяц;

мониторинг – 1 раз в неделю.

Формы представления информации всех функций электронные и печатные.

Требования к видам обеспечения ИС.

Программное обеспечение должно обеспечивать:

сбор, ввод, обработку, накопление, передача и оперативное отображение использование приемов управления доступом к системе и ее объектам для поддержку архивов документов на всех видах внешних устройств;

интеграцию с разнообразными офисными приложениями (Microsoft Word, Запросы к техническому обеспечению: Система должна работать на персональном компьютере Pentium II или выше с оперативной памятью не менее 64 Мбайт. Разрешение видеоадаптера и монитора – 1024x768.

Запросы к организационному обеспечению: Система не должна требовать при эксплуатации обслуживающего персонала. Время починки и уничтожения проблем не должно превосходить 3 часов.

Запросы к информационному обеспечению: обозначения форм и текст справки системы должен быть понятен персоналу работающему с системой.

Архитектура современных клиент-серверных экономических информационных систем (КЭИС) базируется на принципах клиент-серверного взаимодействия программных компонентов информационной системы.

Под сервером обычно понимают процесс, который обслуживает информационную потребность клиента. В разных архитектурах в качестве процесса имеет возможность быть поиск или обновление в базе данных, и тогда сервер называется сервером базы данных, либо процесс может делать некоторая процедура обработки данных, и тогда сервер именуется сервером приложения [24].

Клиентом считается приложение, посылающее запрос на обслуживание сервером.

Задачей клиента считаются инициирование взаимосвязи с сервером, определение вида запроса на обслуживание, получение от сервера итога сервиса, подтверждение завершения сервиса.

Клиент-серверная архитектура реализует многопользовательский режим работы и считается распределенной, когда клиенты и серверы располагаются на различных узлах локальной или массовой вычислительной сети [17]. Преимущество локальной сети перед централизованной вычислительной системой заключается в открытом подключении и применении вычислительных ресурсов с помощью единой передающей среды без пересмотра принципов взаимодействия ранее установленного вычислительного оборудования, то имеется обычный масштабируемости КЭИС.

Файл-серверная архитектура представляет наиболее простой случай распределенной обработки данных, согласно которой на сервере располагаются только файлы данных, а на клиентской части находятся приложения пользователей вместе с СУБД. Файл-сервер представляет собой достаточно мощную по производительности и оперативной памяти ПЭВМ, являющуюся центральным узлом локальной сети. Файлсервер в среде сетевой операционной системы организует доступ к файлам, полностью эквивалентным файлам операционной системы и расположенным во внешней памяти файл-сервера.

В дипломном проекте в качестве архитектуры ИС выбирается файл-серверная архитектура.

Выбор и обоснование базового состава аппаратной части Широкомасштабное оснащение вычислительной техникой всех отраслей человеческой деятельности остро ставит вопрос о технологическом обеспечении информационных систем. Не являются в этом отношении исключением и информационные системы маркетинга [31], что обуславливает необходимость рассмотрения основных их элементов.

Стремительное развитие товарных и финансовых рынков в Армении послужило мощным толчком к интенсивному нарастанию процессов информатизации всех сфер жизни общества [25]. Соответственно растет потребность в разработках автоматизированных систем как научно-технического, так и экономического характера.

Количественное накопление подобных разработок сопровождается качественным оформлением и дифференциацией рынка информационно-технической продукции.

Однако на сегодняшний день в нашей стране мало теоретических работ в сфере информатизации предпринимательской деятельности, а практически реализованных систем автоматизации маркетинга еще не в такой мере.

Целью АИС является создание единой информационной сети, позволяющей эффективно хранить, обрабатывать, анализировать и использовать информацию [29]. И поскольку маркетинговая компания проводится с помощью интернет, а если говорить точнее уже в автоматизированном варианте рассылаются бланки потенциальным клиентам, естественно при помощи ПК, следовательно, последующий процесс тоже требует автоматизированного режима.

Неотъемлемую часть процесса разработки сложной информационной системы составляет решение таких ключевых вопросов, как выбор состава вычислительной техники, определение их характеристик.

Критериями выбора технических средств являются:

надежность функционирования системы;

функциональная полнота системы;

быстродействие;

минимизация затрат на стоимость: аппаратных средств, прикладных систем, сопровождения системы, развития системы.

Выбор и обоснование системного ПО и ПО общего назначения Подсистема «Программное обеспечение» (ПО) включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ. ПО делится на два комплекса: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры). [31].

Для эксплуатации данного АИС считается целесообразным использовать операционную систему Windows XP Professional. Так как Windows XP Professional сочетает преимущества Windows 2000 Professional (например, средства безопасности, управляемость и надежность) с лучшими качествами Windows 98 и Windows ME (поддержка Plug and Play, простой пользовательский интерфейс и передовые службы поддержки) [8,19]. Это делает Windows® XP Professional наиболее подходящей операционной системой для настольных компьютеров, применяемых в корпоративной среде.

Операционная система предохраняет основные системные файлы от перезаписи при установке приложений. Если произошла перезапись файла, правильная версия будет Windows XP Professional предотвращает наиболее типичные системные неполадки, распространенные в предыдущих версиях Windows.

Сохранив ядро Windows 2000, операционная система Windows XP Professional приобрела обновленный внешний вид. Типичные задачи объединены и упрощены, добавлены новые визуальные подсказки, помогающие пользователю в работе с компьютером. Одним нажатием кнопки администратор или пользователь может сменить обновленный пользовательский интерфейс на классический интерфейс Windows 2000 [22].

Выбор системы управления баз данных (СУБД) представляет собой сложную многопараметрическую задачу и является одним из важных этапов при разработке приложений баз данных. Выбранный программный продукт должен удовлетворять как текущим, так и будущим потребностям предприятия, при этом следует учитывать финансовые затраты на приобретение необходимого оборудования, самой системы, разработку необходимого программного обеспечения на ее основе, а также обучение персонала. Кроме того, необходимо убедиться, что новая СУБД способна принести предприятию реальные выгоды.

Но для максимально упрощения работы для конечного пользователя, в программе Microsoft Access имеется возможность связать таблицы с языком программирования Visual Basic, и с помощью программных модулей создать диалоговый режим общения пользователя с компьютером.[7].

Для решения задачи производственной программы предприятия лучше всего подходит MS Excel 2003, или MS Excel 2007. Библиотека встроенных функций Excel, хотя и ориентирована в большей мере на экономико-статистические расчеты, позволяет с успехом решать и многие другие математические задачи [7]. Она содержит около наименований, разбитых по категориям. Среди них есть все самые необходимые [26]:

2.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В АИС И РАЗРАБОТКА СПЕЦИАЛЬНОГО

ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Под технологическим процессом обработки экономической информации понимается определенный комплекс операций, выполняемых в строго регламентированной последовательности с использованием определенных методов обработки и инструментальных средств, охватывающих все этапы обработки данных, начиная с регистрации первичных данных и заканчивая передачей результатной информации пользователю для выполнения функций управления. [12],[28].

Обоснование и выбор программных средств разработки ПО Разработка ТП начинается с самого начала проектирования системы и заканчивается на завершающих стадиях.

Основным элементом организации технологического процесса сбора, передачи обработки и выдачи информации является операция.

Выделяют 4 основных класса операций, которые отличаются, прежде всего трудовыми и стоимостными затратами, связанными с их реализацией, целью и местом выполнения.

Первый класс, включает операции по получению первичной информации, которая отражает состояние процессов в подразделениях предприятия, занятых производственной деятельностью. К данному классу операции относятся:

сбор первичной информации, т.е. получение количественной характеристики регистрация первичной информации, т.е. нанесение полученной информации на материальный носитель (заполнение соответствующей формы передача первичной информации от места возникновения к месту обработки (отправка на электронный адрес бизнес-справочника).

Операции первого класса выполняются, в основном, на рабочих местах производственных подразделений вне места обработки информации. Данные операции являются самыми трудоемкими.

Второй класс, включает операции ввода данных в ЭВМ. В процессе ввода возможна организация непосредственной передачи данных в вычислительную машину или перенесение первичной информации на промежуточные машинные носители, а затем занесение данных в ЭВМ. К этому классу задач относятся:

прием, контроль и регистрация данных в пункте обработки информации;

ввод данных в компьютер (заполнение соответствующих форм);

контроль ошибок и загрузка данных в информационную базу;

ведение информационной базы, включая такие операции, как корректировка информации, внесение дополнений.

В современных информационных технологиях операции первого и второго классов совмещаются, когда в процессе сбора и регистрации первичной информации выполняется непосредственный ввод данных в ЭВМ.

Третий класс, включает операции обработки данных и получение результатной информации. Данный класс характеризируется наибольшей степенью автоматизации процессов, наименьшей трудоемкостью и наименьшим количеством допускаемых ошибок [29].

Четвертый класс операций ориентирован на обеспечение достоверности, своевременности получения и полноты результатной информации. К основным операциям 4 класса относятся:

анализ и контроль полученных результатных данных;

выявление и исправление ошибок по причине неправильности введенных исходных данных сбоев в работе машины, ошибок пользователя, оператора или Формирование требований (частное ТЗ - ЧТЗ) на разработку ПО доступа к данным (прикладную программу) и пользовательские интерфейсы Программный пакет должен быть построен на архитектуре «клиент - сервер» и способен обеспечить автоматизированное выполнение задач маркетинга, а также задач управления жизненным циклом (установки, удаления, обновления и восстановления) системного и прикладного матобеспечения, удаленных на больших количествах компьютеров-клиентов. Для этого на компьютерах-клиентах должен быть установлен следующие специализированные программные агенты:

программное обеспечение должен осуществлять доставку обязательной части конфигурации рабочего места его пользователю - сюда входят прозрачные для пользователя установка/обновление/восстановление/удаление системного и прикладного обеспечения в соответствии с принятой на предприятии политикой для данного пользователя или компьютера клиента;

программное обеспечение должен обеспечивать доставку опциональной части конфигурации рабочего места его пользователю. При этом пользователь имеет возможность самостоятельно управлять установкой/удалением/обновлением доступного для него прикладного обеспечения по выбору из списка с использованием графического интерфейса;

программное обеспечение должен осуществлять сбор данных по маркетингу, так и по установленному на нем системному и прикладному обеспечению для отчетности;

программное обеспечение должен выполнять мониторинг и сбор данных по наличию на компьютерах-клиентах и использованию прикладного обеспечения в привязке ко времени. В том числе имеется возможность раздельно учитывать время активной работы пользователя компьютера с приложением и время работы приложения в фоновом режиме [2];

программное обеспечение должен выполнять сбор данных по наличию на соответствующих пакетов обновления (патчей) [22], [6].

Программное обеспечение должен также имеет серверную часть, включающую в себя следующий минимально необходимый набор:

Сервер является обязательным компонентом и ядром всей инфраструктуры управления. Он развертывается на одном или нескольких серверах и отвечает за удаленную установку программного обеспечения на компьютеры-клиенты в соответствии с политиками, заданными администратором [22]. Информация о политиках хранится в объектной базе данных Microsoft Access, которая является частью Microsoft Office;

АИС представляет собой автоматизированная информационная система (АИС), которая содержит необходимый инструментарий для администрирования инфраструктуры программного обеспечения: Publisher, System Explorer, Client Explorer, Screen Painter.

Расширенная часть инфраструктуры управления программного обеспечение содержит опциональный набор функциональных модулей, подключаемых по выбору. Она состоит из следующих основных компонентов:

Сервер предназначен для подготовки компьютеров-клиентов для работы под управлением Microsoft Office. Он позволяет в соответствии с принятой политикой удаленно по сети устанавливать (восстанавливать) операционные системы семейства MS Windows XP/2000/2003 вместе с их настройками на компьютерах-клиентах, в том числе на не форматированном жестком диске;

программное обеспечение должен собирать и агрегировать данные по наличию и использованию прикладного обеспечения, получаемые от программных агентов, установленных на компьютерах-клиентах (поддерживаются операционные системы MS Windows 95/98/NT4/XP/2000/2003). Эти данные затем используются для оптимизации необходимого количества лицензий, используемых прикладных программ, оценки трудозатрат и продуктивности пользователей прикладных программ, отчетности [23].

Требования на входную и результатную информацию Основными носителями информации при автоматизированной обработке считаются входные и выходные документы, т.е. утвержденной формы бумажные либо экранные носители информации имеющие юридическую мощь [13].

В соответствии с правилами, первичные документы должны: содержать достоверные данные о состоянии объекта и минималь но достаточный размер исходных данных для получения максимальной результативной информации, используемой для управления организацией; быть максимально адаптированным для машинной обработки и удобными для восприятия человеком; содержать минимальное колличество реквизиты, вводимые в машину.

Требования к первичным информационным сообщениям: формы документов должны отвечать требованиям стандартов или нормативно-техническим документам компании, обоснование создания сообщения, формы сообщений должны быть удобными для восприятия человеком и максимально приспособлены для автоматизированной обработки, учитывать принцип одноразового ввода информации, унифицированные документы должны отвечать требованиям сравниваемости и показателей по содержанию и названию при обмене информации между различными информационными системами и организациями управления, наличие в первичных информационных сообщениях минимума атрибутов но достаточных для полного отображения действий и содержанные результаты информации, формы документов должны иметь стандартный размер, чтобы точно отражаться в браузере клиента также надо учитывать особенности конкретного устройства печати.

Информационное обеспечение (ИО) – важнейший элемент автоматизированных информационных систем – предназначено для отражения информации, характеризирующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений.

Основные принципы создания ИО: целостность, вероятность, контроль, защита от несанкционированного доступа, единство и гибкость, стандартизация и унификация, адаптивность, минимизация ввода и вывода информации.

Разработка технологического процесса обработки данных с учетом функций модели Технологическое обеспечение включает описание организации и технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации и отражает последовательность операций, начиная от способа сбора первичной информации, включающей три типа документов:

документы данные, которые используются для расчетов, формирование результатной информации, и ее передачу. [9],[12]. На рисунке 2.10 представлен процесс автоматизированной обработки данных для АИС мониторинга и анализа рынка товаров.

Формирование бланка с Рис. 2.10. Процесс автоматизированной обработки данных Схема показывает, что технологический процесс начинается с формирования бланка с вопросами о клиентах, товарах и рынке.

Визуальный контроль обеспечивает корректировку информации. Потом уже эта информация перетекает в БД, находящуюся в компании на ПК, где и происходит внутримашинная обработка и выдача конечной информации.

Далее анализируется выходная информация и на основе этого формируется дальнейшая позиция компании.

Разработка входных и выходных форм, отчетов, документов, классификаторов в На рис. 2.11. представлена таблица для отражения данных ассортимента камней Рис. 2.11. Таблица для отражения данных ассортимента камней На рис. 2.12. Представлена таблица для отражения информации о затратах на каждую продукцию.

Рис. 2.12. Таблица для отражения информации о затратах на каждую продукцию.

На рис. 2.13. представлена таблица для отражения информации о материальных ресурсах.

Рис. 2.13. Таблица для отражения информации о материальных ресурсах.

На рис. 2.14. Представлена таблица-справочник для отражения информации о плане производстве.

Рис. 2.14. Таблица-справочник для отражения информации о плане производстве.

На рис. 2.15. Представлена таблица для отражения информации о ценах, которые реализованы.

Рис. 2.15. Таблица для отражения информации о ценах.

Рис.2.16. Представлена таблица для отражения информации о трудовых ресурсов.

Рис. 2.16. Таблица для отражения информации о трудовых ресурсов.

Рис 2.17. Представлена таблица для отражения информации о трудозатрат.

Рис. 2.17. Таблица для отражения информации о трудозатрат.

Интерфейс пользователя - эта та часть программы, которая находится у всех на виду. При разработке программного интерфейса немаловажную роль необходимо выделить дизайну интерфейса.

Для удобства пользования базой данных был создан пользовательский интерфейс, содержащий кнопочные формы, в каждой из которых можно получить данные о состоянии базы данных.

На рисунке 2.18. представлена главная кнопочная форма, которая появляется при запуске программы.

Выбор программных способа и средств доступа к данным и их обработки В дипломном проекте в качестве программного инструмента проектирования выбран язык программирования Visual Basic [16].

Язык программирования Visual Basic является основой не только системы программирования Visual Basic [15]. Ее версия для приложений, Applications Edition, включена в Microsoft Excel, Microsoft Access, да и многие другие Windows-приложения используют тот же самый язык. Visual Basic Scripting Edition (VBScript) широко использует язык написания скриптов (сценариев) и подмножество языка Visual Basic[3].

Кроме этого Visual Basic – объектно-ориентированный язык программирования Для извлечения и обработки данных различных источников, создания и модификации их объектов: таблиц, индексов, связей, в Access используются различные средства доступа к данным. Основными моделями доступа к данным являются DAO (Data Access Object – обьекты доступа к данным) и ADO (ActiveX Data Object - объекты данных ActiveX) [10].

Метод DAO поддерживает интерфейс доступа к данным, взаимодействующий с ядром базы данных Microsoft Jet и ODBC – совместимыми источниками данных для подключения, загрузки, обработки и обновления данных.

Модель DAO поддерживает два различных рабочих пространств (workspaces):

Microsoft Jet workspaces предоставляет доступ к данным в базах данных Jet, источниках данных ODBC, использующих Jet, и источниках данных с индекснопоследовательным методом доступа ISAM, таких как Paradox, FoxPro, dBase;

ODBC Direct workspaces предоставляет доступ клиентскому приложению к данным сервера, такого как Microsoft SQL Server, через ODBC, не используя JET.

Метод ADO поддерживает интерфейс доступа к данным, взаимодействующий с источниками данных, совместимыми с OLE DB, для подключения, загрузки, обработки и обновления данных.

ADO является моделью данных, используемой в Интернете, MSDE, SQL Server.

Проекты и страницы доступа к данным, создаваемые в Access 2000, 2002 и 2003, используются только с ADO. В отличие от метода DAO, предназначенного для использования только с Jet, OLE DB, обеспечивая универсальный доступ к данным, делает метод ADO независимым от источника данных.

В дипломном проекте использован метод DAO для доступа к базам данных[17].

Разработка приложения (прикладной программы) и его тестирование В дипломном проекте при проектировании интерфейсов, а также при работе с БД было использовано ряд технологических приемов:

1) Для связи с БД Access применялся механизм доступа к данным DAO (который рассматривался в пункте 2.3.8.).

2) Для формирования набора данных использованы стандартные элементы управления Visual Basic.

3) Вывод данных осуществляется с помощью объектов Microsoft Access «Report».