Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования Московской области

«Международный университет природы, общества и человека «Дубна»

(университет «Дубна»)

Институт системного анализа и управления

Кафедра системного анализа и управления

УТВЕРЖДАЮ

проректор по учебной работе С.В. Моржухина «_»_20 г.

Программа дисциплины Управление знаниями в сложных системах (наименование дисциплины) Направление подготовки 220100 Системный анализ и управление Магистерская программа «Системный анализ данных и моделей принятия решений»

Квалификация (степень) выпускника Магистр Форма обучения Очная г. Дубна, Автор программы: доцент, к.т.н. Белов Михаил Александрович _ (подпись) Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и ПрООП ВПО по направлению подготовки 220100 «Системный анализ и управление», магистерская программа:

«Системный анализ данных и моделей принятия решений»

Программа рассмотрена на заседании кафедры Системного анализа и управления (название кафедры) Протокол заседания № _ от «» 20 г.

Заведующий кафедрой, профессор_ /Е.Н. Черемисина / (ученое звание) (подпись) (фамилия, имя, отчество) «» _ 20 г.

СОГЛАСОВАНО

Заведующий выпускающей кафедрой, профессор_ /Е.Н. Черемисина / (ученое звание) (подпись) (ФИО) «» _ 20 г.

И.о. директора института, профессор_ / Е.Н. Черемисина / (ученое звание, степень) (подпись) «» _ 20 г.

Рецензент: _ (ученая степень, ученое звание, Ф.И.О., место работы, должность) «» _ 20 г.

Руководитель библиотечной системы _ / В.Г. Черепанова/ (подпись) (ФИО) «» _ 20 г.

Оглавление 1. Цель освоения дисциплины

2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

4. Объем дисциплины и виды учебной работы (час):

4.1 Структура преподавания дисциплины

4.2 Содержание разделов дисциплины

5. Образовательные технологии

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

1. Цель освоения дисциплины Дать студентам теоретические знания в области эффективного использования знаний в социотехнических, социоэкономических и других сложных системах для достижения целей управления. Выработать и развить практические умения и навыки анализа имеющихся и необходимых в системе знаний. Выявления источников необходимых знаний и способов их приобретения, представления и распространения.

Использования современных информационных технологий для управления знаниями.

Задачи дисциплины: подробно познакомить учащихся с информационными технологиями управления знаниями, научить проектировать и развёртывать основные инструменты управления знаниями, такие как блоги, форумы, социальные сети, поисковые системы, Wiki, CMS, Mashups, Data Mining Tools, Data Sharing Tools.

2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения дисциплины «Управление знаниями в сложных система»: Теория систем, программирование, Базы данных, Моделирование информационых процессов.

Формы работы студентов в ходе изучения дисциплины предусмотрены лекционные, семинарские занятия, написание реферата, выполнение домашней работы, выполнение проекта по индивидуальному заданию.

Самостоятельная работа студентов, предусмотренная учебным планом выполняется в ходе семестра в форме проектов.

Отдельные темы теоретического курса прорабатываются студентами самостоятельно в соответствии с планом самостоятельной работы и конкретными заданиями преподавателя с учетом индивидуальных особенностей студентов.

Виды текущего контроля – проверка домашних заданий, защита реферата, устный опрос.

Форма итогового контроля – экзамен.

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины студенты должны иметь общее представление о знании, как объекте управления, методах выявления и моделирования знаний в сложных системах, методах проектирования систем управления знаниями с применением информационных технологий;

дисциплины «Управление знаниями в сложных системах».

Список компетенций:

ПК-1: способность вскрыть математическую, естественнонаучную и техническую сущность проблем, возникающих в ходе профессиональной деятельности, провести их качественно-количественный анализ;

ПК-3: способность анализировать, синтезировать и критически резюмировать информацию;

ПК-7: способность применять перспективные методы системного анализа и принятия решений для исследования функциональных задач на основе мировых тенденций развития системного анализа, управления и информационных технологий;

ПК-10: способность выбирать методы и разрабатывать алгоритмы решения задач управления сложными многомерными объектами управления;

ПК-13: способность руководить коллективами разработчиков аппаратных и/или программных средств экспертных систем поддержки принимаемых решений.

Знание:

Знать основные фазы цикла управления ПК-1, ПК-3, Л2, Доклады, отчёт Знать основные современные модели ПК-1, ПК-3, Л3, Л4, Доклады, отчёт управления знаниями. Особенности ПК-7, ПК-10 С7-С9 о выполнении моделей.

Знать технологии управления знанием с ПК-1, ПК-3, Л5, Л6 Доклады, отчёт применением открытого программного ПК-7, ПК-10 С10-С12 о выполнении Знать технологии проектирования систем ПК-1, ПК-3, Л7, Доклады, отчёт управления знаниями в сложных ПК-7, ПК-10 С13-С15 о выполнении Знать технологии разработки стратегии ПК-1, ПК-3, Л8, Доклады, отчёт управления знаниями в больших ПК-7, ПК-10, С16-С18 о выполнении Умения:

Уметь применять модели управления ПК-1, ПК-3, С1-С18 Отчёт о знаниями на практике при построение ПК-7, ПК-10, выполнении Уметь проектировать архитектуру ПК-1, ПК-3, С1-С18 Отчёт о Уметь разрабатывать стратегии ПК-3, ПК-10, С1-С18 Отчёт о Уметь развёртывать необходимые ПК-7; ПК-10; С1-С18 Отчёт о Применение:

Уметь применять для решения конкретных ПК-3, С1- Отчёт о практических задач управления знанями блоги, ПК-7, С18 выполнении форумы, социальные сети, поисковые системы, Wiki, ПК-10 практических CMS, Mashups, Data Mining Tools, Data Sharing Tools, заданий ARIS Toolset.

Владение:

Свободное владение технологией развёртывания ПК-3, С1- Отчёт о блогов, форумов, социальных сетей, поисковых ПК-7, С18 выполнении систем, Wiki, CMS, Mashups, Data Mining Tools, Data ПК-10 практических Анализ:

Оценка:

Оценивать технологические решения и результаты их внедрения по критериям эффективности 4. Объем дисциплины и виды учебной работы (час):

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4,5 зачетные единицы, 162 часов, из них 54 часа аудиторной нагрузки.

Общая трудоемкость Аудиторные занятия:

Практические занятия (ПЗ) Лабораторные работы (ЛР) Самостоятельная работа:

Индивидуальный проект Расчетно-графические работы Вид итогового контроля 4.1 Структура преподавания дисциплины Содержание раздела знаниями. Знание управления.

управления знаниями.

знаниями в больших системах.

4.2 Содержание разделов дисциплины Тема 1. Введение в управление знанием. Знание как объект управления.

Предпосылки, история и современное состояние управления знанием как междисциплинарного направления исследований и разработок. Место управления знаниями в системе научных дисциплин.

Дается определение знания как объекта управления. Цели управления знаниями.

Отличие знаний от информации. Скрытое и явное знание.

Тема 2. Циклы управления знанием. Основные фазы цикла управления знаниями.

Цикл управления знаниями. Модели циклов управления знаниями. Основные фазы цикла управления знаниями: идентификация, создание и приобретение, накопление и хранение, валидация, распространение и использование. Анализ взаимосвязи и взаимодействия фаз цикла управления знаниями. (Для каждой фазы рассматриваются методы реализации и возможные проблемы.) Тема 3. Модели управления знанием Основные современные модели управления знаниями. Особенности моделей, их практического применения при решении задач управления знаниями, ограничения существующих моделей.

Методы анализа и моделирования, необходимые для разработки систем управления знаниями. Построение карт знаний. Построение модели необходимого (желаемого) знания. Анализ расхождений. Построение моделей взаимодействия в циклах управления знаниями. Фильтрация и валидация знаний. Модели распространения знаний.

Тема 4. Технологии управления знанием с применением открытого программного обеспечения Применение современных информационных технологий для управления знаниями.

Организация виртуальных экспертных сообществ. Социальные сервисы для управления знаниями. Технологии хранения и поиска знаний. Технологии представления и распространения знаний. Блоги, форумы, социальные сети, поисковые системы, Wiki, CMS, Mashups, Data Mining Tools, Data Sharing Tools, ARIS.

Тема 5. Проектирование архитектуры систем управления знаниями Проектирование архитектуры систем управления знаниями в сложных системах с применением UML. Описание внутренней структуры систем управления знаниями с применением моделей Case Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram, State Chart Diagram, Communication Diagram. Описание интеграции системы управления знаниями с другими корпоративными информационными системами UML. Sequence Diagram, Activity Diagram, Class Diagram.

Тема 6. Разработка стратегии управления знаниями в больших системах.

Система управления знаниями, ориентированная на стратегию. Цели управления знаниями. Методология ССП. Основные понятия ССП. Детализация разработки ССП по шагам. Разработка системы ССП с применением инструментальной среды ARIS.

Оценка качества системы управления знаниями.

5. Образовательные технологии В учебном процессе широко используются активные и интерактивные формы (обсуждение отдельных разделов дисциплины, защита расчетно-графической работы). В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся. Практические занятия проводятся с применением виртуальной компьютерной лаборатории.

Перечень обязательных видов работы студента :

- ответы на теоретические вопросы на семинаре;

- решение практических задач и заданий на семинаре;

- выполнение домашних работ.

Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях При изучении теоретического курса предусматривается заложение материала в виде презентации. Отдельные лекции излагаются по проблемным технологиям.

На семинарских занятиях также предусматривается заложение материала в виде презентации, происходит обсуждение со студентами, по некоторым разделам студенты делают самостоятельный доклад с использованием опережающей самостоятельной работы: студенты получают задания на ознакомление с новым материалом до его обсуждения на семинарах.

При выполнении практических заданий и лабораторных работ в виртуальной компьютерной лаборатории студентам предлагается работать как индивидуально, так и в малых группах по 2-4 человека в зависимости от уровня сложности заданий.

Каждая малая группа выполняет практическое задание. Процесс выполнения заданий осуществляется на основе обмена мнений и выбора оптимального пути решения.

По результатам выполнения задания, каждый студент подготавливает отчёт и осуществляет его «защиту» на собеседовании, отвечая на вопросы преподавателя, связанные с методикой работы, результатами и выводами.

Семинарские занятия ориентированы на получение и закрепление знаний, ознакомление с методами решений конкретных задач, возникающих при практическом приложении знаний в области системного анализа и управления большими системами.

Список семинаров С4 Цикл управления знаниями. Модели циклов управления идентификация, создание и приобретение, накопление и хранение, валидация, распространение и использование.

С6 Анализ взаимосвязи и взаимодействия фаз цикла управления знаниями.

С7 Основные современные модели управления знаниями. Особенности моделей, их практического применения при решении задач управления знаниями, ограничения существующих моделей.

С8 Методы анализа и моделирования, необходимые для разработки систем управления знаниями. Построение карт знаний. Построение модели необходимого (желаемого) знания. Анализ расхождений.

управления знаниями. Фильтрация и валидация знаний.

Модели распространения знаний.

С10 Применение современных информационных технологий для управления знаниями. Организация виртуальных экспертных сообществ. Социальные сервисы для управления знаниями. Технологии хранения и поиска знаний. Технологии представления и распространения С11 Развёртывание технологической платформы (Linux, Bind, Apache, PostgreSQL, PHP, Perl, Python) С12 Развёртывание (по выбору) программного обеспечения: блоги, форумы, социальные сети, поисковые системы, Wiki, CMS, Mashups, Data Mining Tools, Data Sharing С13 Проектирование архитектуры систем управления знаниями. Построение моделей требований.

С14 Проектирование спецификации системы управления знаниями с применением UML С15 Проектирование спецификации системы управления знаниями с применением UML С16 Разработка стратегии управления знаниями в больших С18 Оценка качества системы управления знаниями. Домашние работы:

Д1 Подготовка презентации для доклада на семинаре по одной из моделей управления знаниями Д2 Развёртывание Wiki, блога, в подготовленную на 10- семинаре платформу (по выбору).

Д3 Подготовка презентации для доклада на семинаре по развёрнутым в предыдущем задании информационным Д4 Проектирование систем управления знаниями в 13- сложных системах. Построение моделей: Use Case Diagram, Sequence Diagram, State Chart Diagram Д5 Подготовка отчёта о проделанной работе по построению Д6 Построение моделей ССП с применением методологии 16- 6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Организация самостоятельной работы Самостоятельная работа студентов предполагается в виде:

• изучения отдельных вопросов тематического плана дисциплины;

• подготовка докладов, сообщений, рефератов по проблемным задачам предмета с привлечением знаний, полученных из теоретического лекционного курса и рекомендованной учебной литературы;

• подготовка к практическим занятиям;

• выполнение домашних работ • подготовка к экзамену Вопросы к экзамену (зачету) по дисциплине «Управление знаниями в сложных системах»

1.. Знание как объект управления 2. Явное и скрытое знание 3. Подходы к управлению знаниями в сложных системах 4. Циклы управления знаниями.

5.Фазы цикла управления знаниями. Идентификация знаний.

6. Фазы цикла управления знаниями. Создание и приобретения знаний.

7. Фазы цикла управления знаниями. Накопление и хранение знаний.

8. Фазы цикла управления знаниями. Переоценка знаний 9. Фазы цикла управления знаниями. Распространение знаний.

10. Фазы цикла управления знаниями. Использование знаний.

11. Модели управления знаниями. Модель Такеучи-Нонака.

12. Модели управления знаниями. Модель Виига.

13. Модели управления знаниями. Модель Буковича-Виллямса.

14. Модели управления знаниями. Модель Европейской организации управления качеством.

15. Обобщенная модель управления знаниями в организации.

16.Карты знаний.

17. Онтологии в управлении знаниями.

18.Технологии управления знаниями.

19. Технологии управления знаниями. Технологии поиска и доступа к информации.

20. Технологии управления знаниями. Социальные сервисы и инструменты совместной работы 21. Технологии управления знаниями. Системы управления контентом.

22. Технологии управления знаниями. Wiki.

23. Технологии управления знаниями. Data Mining Tools.

24. Технологии управления знаниями. Mashups.

Пример экзаменационного билета Пример экзаменационного билета Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Международный университет природы, общества и человека “Дубна” Направление: Системный анализ и управление Программа: Теория и математические методы системного анализа и управления в технических системах Дисциплина: Управление знаниями в сложных системах Курс II-м (3-й семестр) 1. Модель Нонака-Такуечи.

2. Взаимосвязи и взаимодействие фаз цикла управления знаниями.

3. Информационные технологии управления знаниями: СMS системы.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература Управление знаниями в инновационной экономике: Учебник / Мильнер Борис Захарович, Катькало Валерий Сергеевич, Орлова Тамара Михайловна и др.; Под ред. Б.З.Мильнера; Науч.ред. Т.М.Орлова; Рец. Б.Н.Порфирьев, В.Г.Антонов. - М.:

Экономика, 2009. - 599с. - Лит.-Глоссарий:с.588-599. - ISBN 978-5-282-02982-6.

Джанетто К. Управление знаниями: Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями / Джанетто Карен, Уилер Энн;

Пер.с англ. Е.М.Пестеревой; Ред. И.В.Андреева. - М.: Добрая книга, 2005.

Мильнер Б.З. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Мильнер Борис Захарович; Ред. С.М.Рыловский. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Дополнительная литература Управление знаниями: Хрестоматия / Санкт-Петербургский университет. Высшая школа менеджмента; Пер.с англ. Е.Ю.Благова и др.; Науч.ред.,предисл.

Т.Е.Андреевой, Т.Ю.Гутниковой; Ред. М.В.Земскова. - СПб.: Высшая школа менеджмента, 2009.

Организационное обучение / Венгер Этьен, Снайдер Уильям, Пфеффер Джеффри и др.; Пер.с англ. И.Окуньковой; Ред. Н.Нарциссова. - М.: Альпина Бизнес Букс, Букович У. Управление знаниями: руководство к действию: Пер.с англ. / Букович Уэнди, Уилльямс Руфь; Ред. Л.Е.Миронова; Науч.консультант серии С.А.Попов. М.: ИНФРА-М, 2002.

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Виртуальная компьютерная лаборатория университета «Дубна»; (Специализированный блейд-сервер на базе 24 процессорных ядер, 96 Гигабайт оперативной памяти, 5 Терабайт дискового пространства, для развёртывания виртуальной лаборатории);

Соответствующее программное обеспечение;

Компьютерный класс;