Рабочая программа курса РП ТПУ РЯЛ 7.1- 21/01

Речевая коммуникация для

студентов ГФ ТПУ по

специальности 230500

«Социально-культурный сервис

и туризм»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИЯК

С.Б. Велединская « _» 2004 г.

РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Рабочая программа для специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм»

Факультет Гуманитарный (ГФ) - дневная форма обучения Обеспечивающая кафедра - кафедра русского языка и литературы (РЯЛ) Институт языковой коммуникации (ИЯК) Курс - Семестр - Учебный план набора 2004 года Распределение учебного времени Лекции 34 ч. (ауд.) Практические занятия 17 ч. (ауд.) Всего аудиторных занятий 51 ч.

Самостоятельная (внеаудиторная) 68 ч.

работа Общая трудоемкость 119 ч.

Зачёт в 6 семестре 1. ПРЕДИСЛОВИЕ Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 1 из Дата разработки: 28.08. Рабочая программа курса РП ТПУ РЯЛ 7.1- 21/ Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

1. Рабочая программа составлена на основе ГОС ВПО по специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм», утвержденного приказом Государственного комитета РФ по высшему образованию от 14.03.2000г. № 63 лг/дс.

РАССМОТРЕНА и ОДОБРЕНА на заседании обеспечивающей кафедры русского языка и литературы «_» _ протокол № 2. Разработчик доцент кафедры РЯЛ Л.М. Райская 3. Зав. обеспечивающей кафедрой Е. Г. Новикова 4. Рабочая программа СОГЛАСОВАНА с гуманитарным факультетом, выпускающей кафедрой ; СООТВЕТСТВУЕТ действующему плану Зав. выпускающей кафедрой _ А.П. Моисеева Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 2 из Дата разработки: 28.08. Рабочая программа курса РП ТПУ РЯЛ 7.1- 21/ Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

2. Аннотация Курс «Речевая коммуникация» соответствует требованиям государственного образовательного стандарта. Он охватывает базовые понятия и знания по теории и практике речевой деятельности носителя современного русского литературного языка. Дисциплина построена в русле коммуникативного аспекта владения родным языком преимущественно в сферах деятельности, предусмотренных квалификационной характеристикой специалиста по направлению «Социально-культурный сервис и туризм».

Курс направлен на формирование и совершенствование речевой компетентности, навыков овладения обязательными видами речевой коммуникации в сфере профессиональной и общественной деятельности специалиста. Предусматривает введение регионального и вузовского компонентов.

Данная программа предназначена для непосредственного применения в образовательной системе ТПУ для преподавания дисциплины «Речевая коммуникация» на гуманитарном факультете.

Целями преподавания дисциплины являются выработка теоретических знаний об основных понятиях языка и речевой деятельности, а также об основных типах и видах речевой коммуникации.

Задачами дисциплины являются формирование представлений студентов о принципах устройства языка, функциях языковой системы; о соотношении понятий «язык» / «речевая деятельность» / «стиль»/ «речевая коммуникация».

4. Содержание теоретического раздела дисциплины Тема 1. Основные понятия теории речевой коммуникации Речевая коммуникация. Язык. Разновидности национального языка и функциональные стили речи. Речевая норма и культура речи. Типы речевой культуры.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 3 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Тема 2. Методы совершенствования навыков речевой деятельности Основные понятия Навыки слушания. Технология продуцирования письменной речи. Особенности составления официально-деловых текстов. Совершенствование навыков устной речи: монолог, диалог. Техника речи.

Основные понятия Этика и речь. Этика и сфера общения. Этика различных видов речевой деятельности. Формулы речевого этикета Тема 4. Психология речевой коммуникации (4 часа) Основные понятия Речевая характеристика человека. Основные типы коммуникабельности людей.

Эго-состояние и речевое общение. Невербальные средства общения.

Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

Тема 5. Речевые тактики Основные понятия Стратегия и тактика речевого общения. Роль речевой коммуникации в «контактной зоне». Использование речевых тактик в монологическом и диалогическом общении. Эффективные приёмы и ходы, составляющие основу речевых тактик.

Тема 6. Подготовка и произнесение речи.

Основные понятия Типы речей по различным основаниям. Коммуникативная установка речи.

Виды подготовки к выступлению. Подбор материала. Обработка материала.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 4 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

произнесение речи.

Тема 7. Теория переговоров.

Основные понятия Переговоры как процесс гармонизации собственных интересов и зависимости от оппонента. «Гарвардский» проект переговоров. Коммуникативные проблемы в ходе переговоров. Этапы переговоров.

Тема 8. Вопросы и ответы в речевой коммуникации.

Основные понятия Виды вопросов по коммуникативной цели. Закрытые и открытые вопросы.

Вопросы для избежания искажений в понимании. Основные правила ответов на вопросы.

Тема 9. Спор как вид речевой коммуникации.

Основные понятия Виды спора. Организация спора. Доводы и аргументация. Логический такт и умение спорить. Приёмы и уловки в ходе спора.

5. Содержание практического раздела дисциплины.

Тема 1. Совершенствование навыков чтения Содержание:

1. Самотестирование уровня развития навыков чтения.

2. Упражнения на устранение недостатков чтения. Интегральный алгоритм чтения.

3. Способы фиксации прочитанной информации: составление конспекта, аннотации, реферата.

Тема 2. Совершенствование навыков слушания.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 5 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Содержание:

1. Упражнения для проверки и развития слуховой памяти. Анализ содержания прослушанного.

2. Слушание в ситуации диалога.

3. Самотестирование «Умеете ли вы слушать?»

Тема 3. Совершенствование навыков письменной речи.

Содержание:

1. Технология продуцирования письменного текста.

2. Составление официальных документов разных жанров: протокола, гарантийного письма, инструкции, договора.

3. Знаковые системы обращения, принятые в международной коммуникации.

Тема 4. Этика речевой коммуникации.

Содержание:

1. Составление кодекса речевого поведения специалиста туристической фирмы, организатора выставки, референта руководителя.

2. Упражнения в применении формул речевого этикета.

3. Упражнения на исправление ошибок в использовании слов и выражений в текстах разных стилей и жанров, в обиходной речи.

Тема 5. Психология речевой коммуникации.

Содержание:

1. Основные психологические понятия в процессах речевой коммуникации.

2. Определение студентами собственного типа коммуникабельности, стиля общения.

3. Анализ речевого поведения индивида (на примере друзей, знакомых).

Тема 6. Речевые тактики.

Содержание:

1. Анализ речевых тактик и сфер их использования.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 6 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

2. Анализ речевых тактик в речах известных ораторов, политических деятелей, предпринимателей.

3. Конструирование ситуаций, в которых эффективно использование речевых тактик Г.А. ван Дейка. Деловая игра.

Тема 7. Теория и практика переговоров.

Содержание:

1. Базовые пункты Гарвардской программы переговоров. Жёсткая и мягкая тактики.

2. Моделирование факторов, затрудняющих ход переговоров.

3. Способы нахождения общих интересов, лежащих в основании переговоров.

4. Деловая игра «Переговоры».

6. Программа самостоятельной познавательной деятельности.

- способствовать эффективному усвоению конкретного учебного материала;

- продолжать учить студентов самостоятельно работать над учебным материалом.

Задачи самостоятельной работы:

- закрепить знания, полученные во время аудиторного занятия;

- совершенствовать полученные умения и навыки на основе учебнометодической литературы, раздаточного материала.

Самостоятельная работа проводится в аудитории и вне аудитории.

Самостоятельная работа в аудитории проходит в присутствии преподавателя, планируется, направляется и контролируется им непосредственно.

Задания, предлагаемые для самостоятельной работы вне аудитории, являются средством закрепления пройденного материала и базой для последующей работы в аудитории.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 7 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

- выполнение письменных домашних заданий в раздаточных материалах, формируемых преподавателем в зависимости от конкретных результатов работы студента;

- чтение конспектов лекций по специальности и смежным дисциплинам;

- подготовка докладов и рефератов (по желанию).

Детальный план учебного процесса отражает взаимосвязь занятий:

практических занятий с преподавателем (аудиторных), без преподавателя (внеурочных, домашних занятий) как дополняющих и взаимодействующих компонентов одного учебного процесса.

1. Подстили и основные жанры официально-делового стиля.

2. Принципы и правила быстрочтения.

3. Презентация и самопрезентация как формы деловой коммуникации.

4. Критика в деловой коммуникации.

5. Комплименты в деловой коммуникации.

6. Особенности организации деловой беседы по телефону.

7. Невербальные средства в деловой коммуникации.

8. Региональные особенности речи в процессе коммуникации.

9. Типы посетителей коммерческих и социальных мероприятий.

10.Ролевые и манипулятивные классификации.

11.Основные виды коммуникативных барьеров.

12.Официально-деловой стиль русского литературного языка.

7. Текущий и итоговый контроль результатов изучения дисциплины Контроль текущей успеваемости осуществляется на каждом занятии в виде проверки домашнего задания, упражнений на проверку усвоения пройденного материала.

Рубежный контроль осуществляется в виде двух аттестаций в середине и в конце семестра.

Студент должен выполнить в полном объеме все запланированные задания (на занятиях, в домашней работе, задания рубежного контроля). Программа по Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 8 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

каждому виду занятий считается выполненной, если студент набрал не менее половины максимального количества баллов, выделенных на этот вид деятельности.

Итоговый контроль (зачёт) проводится в устной форме в конце сессии.

Зачёт считается сданным, если студент набрал на экзамене не менее 100 баллов.

За период обучения студент должен сформировать базовый уровень теоретических знаний: овладеть понятийно-терминологическим аппаратом теории речевой коммуникации, методами исследования собственной речевой деятельности и речевой деятельности окружающих.

Студент должен знать:

- основные термины и понятия речевой коммуникации и культуры речи;

- принципы и правила организации речевой коммуникации в профессиональной сфере оказания социально-культурных услуг;

- принципы и способы совершенствования собственного речевого поведения в процессе профессиональной речевой коммуникации.

Студент должен уметь:

- владеть различными видами речевой деятельности;

- организовывать процесс целесообразной речевой коммуникации в профессиональной сфере;

- выявлять ошибки и недостатки в собственной профессиональной речевой деятельности и самостоятельно корректировать их.

Образцы тестов и упражнений:

1. Определите, в каком из функциональных стилей русского литературного языка употребляется каждый из членов приведённых синонимических рядов.

Найдите в каждом ряду стилистически нейтральное слово:

А) вспылить – вскипеть - вспыхнуть – взорваться;

Б) вниз – книзу долу;

В) несравнимы – несравненный – бесподобный;

Г) мир- вселенная- мироздание- космос- макрокосм;

Д) неподвижный - недвижимый – недвижный;

Е) лицо – физиономия - лик – морда.

2. Оцените оправданность использования иноязычных слов в следующих предложениях. Замените эти слова соответствующими синонимами:

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 9 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Среди собравшихся превалировали представители молодёжи.

Профсоюзы делают сильный акцент на культурную работу.

Девушка конфиденциально призналась подругам, что переменила имя Катя на Кармен, потому что последнее импонирует её внешности.

Нельзя неглижировать своими обязанностями.

Идентичное решение было принято студентами параллельной группы.

Строительство гостиницы, начатое весной, форсируется ударными темпами.

3. Упражнение для выработки смысловой догадки. Прочитайте текст с пропущенными в словах двумя первыми буквами:

Впрочем,..следователи не..едлагают заменять..лимерными..гнитами..адиционные -..таллические. У..ганических ферромагнетиков..йдутся свои..ласти..именения. Их..трудно..учить чутко..агировать на..менения..ешней..еды. Они будут..еличивать или..еньшать силу,..ажем, в..висимости от..вещённости или от..нцентрации того или..ого газа,..

..дкости. Значит,..обы..гистрировать..формацию, им не..жна..ектроэнергия...ойство..икальное.

4. Тест «Умеете ли вы слушать». На каждый вопрос теста можно ответить следующим образом: почти всегда - – балла, в брльшинстве случаев – 4 балла, иногда – 6 баллов, редко – 8 баллов, почти никогда – баллов.

1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда её тема (или собеседник) не интересны вам?

2. Раздражают ли вас манеры собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам 5. Перебиваете ли вы собеседника?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о 7. Меняется ли ваш голос, тон, выражение лица, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

8. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для 9. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесённые слова, названия, вульгаризмы?

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 10 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

10.Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон, с оттенком пренебрежения или иронии по отношению к собеседнику?

Подсчитайте общее количество баллов.

Максимальная способность слушать оценивается 100 баллами. Если вы набрали 62 балла, то вы – слушатель выше среднего уровня. Вообще, чем больше баллов, тем в большей степени у вас развито умение слушать.

Проведённые эксперименты показали, что средний балл слушателей – 55.

5. Проанализируйте текст с точки зрения использования критериев речевого продуцирования:

нам с мужем по 30 лет. Детей нет. Материально и жильём обеспечены., живём дружно. Может, администрация какого-нибцдь детского дома откликнется и поможет нам найти на воспитание малыша. (АиФ,1991,№ 48) 5. Подготовьте и произнесите (запишите) трёхминутную побуждающую речь на одну из следующих тем:

«Сервис нуждается в предприимчивости молодых»

«Пользуйтесь услугами нашей фирмы!»

«Эту выставку следует посетить»

«Умеете ли вы составлять документы»

«Дома должен быть порядок».

Контрольная работа № 1. Дайте корректные определения значений следующих слов:

Абонент, аккредитив, будировать, делегировать, дотация, инфраструктура.

2. Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:

Чтение как сложный и взаимосвязанный процесс складывается из восприятия и понимания читаемого, поэтому основным механизмом чтения на мозговом уровне является умение устанавливать звуко-буквенные соответствия по тексту и прогнозировать развёртывание языкового материала по определённой мозговой программе.

В условиях быстрого чтения, когда основные мыслительные процессы носят свёрнутый характер, роль непроизвольного запоминания особенно велика и состоит в том, что в начале проработки текста часто только при помощи непроизвольного запоминания можно впоследствии сознательно и продуктивно запомнить весь текст.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 11 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

3. Дайте характеристику сильных и слабых аргументов по степени воздействия на ум и чувства людей. Приведите примеры сильных и слабых аргументов.

6. Опишите структуру протокола заседания районной комиссии по работе с инвалидами.

Контрольная работа № 2.

1. Дайте характеристику унифицированной системы документации.

2. Составьте текст гарантийного письма механическому заводу по поводу изготовления технологического оборудования для гостиничного комплекса.

3. Исправьте речевые ошибки в предложениях:

Закрыв книгу, у нас в памяти надолго останутся её главные уроки.

Трудно понять, почему менеджер допустил такую промашку.

Нередко лесные пожары появляются потому, что отдыхающие не соблюдают самых элементарных заповедей.

Адекватные дельные решения были приняты на собраниях коллективов, которые продемонстрировали понимание проблемы социально-культурного комплекса.

4. Опишите речевую тактику, которую целесообразно использовать, чтобы убедить руководство фирмы принять участие в благотворительной акции «Новогодние подарки – малообеспеченным пенсионерам!»

1. Типы речевой коммуникации. Разновидности русского национального языка.

2. Характеристика особенностей письменного текста.

3. Принципы и правила эффективного слушания и чтения.

4. Принципы делового этикета. Правила этикета письменной и устной речи.

5. Виды диалога. Правила ведения диалога.

6. Основные психологические факторы речевой характеристики человека.

7. Эго-состояние и его учёт в речевой коммуникации.

8. Понятие речевой тактики. Типология речевых тактик.

9. Факторы, влияющие на эффективность речевых тактик.

10.Речевые тактики, направленные на убеждение собеседника.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 12 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

11.Речевые тактики, направленные на достижение согласия.

12.Речевые тактики, способствующие эффективной самопрезентации.

13.Типология речей по характеру коммуникативной задачи.

14.Эффективные стратегии переговоров. Сущность модели «принципиальных переговоров».

15.Основные виды вопросов и ответов в процессе речевой коммуникации.

16.Способы и правила формулирования вопросов и ответов в процессе профессиональной речевой коммуникации.

17.Разновидности полемики по целям, мотивам и условиям проведения.

18.Основные типы речевого поведения в современном обществе.

19.Виды коммуникативных барьеров и способы их преодоления.

20.Характеристика собеседников разных психологических типов.

7.3. Рейтинг-план Использование рейтинг-плана дает возможность основное содержание курса разбить на составляющие его модули, каждый из которых разбит на темы лекционной и практической части. Каждая часть оценивается в баллах.

По лекционной и практической части курса устанавливается определенное количество суммарного балла, с таким расчетом, чтобы на один модуль приходилось 250-300 баллов. Результаты опроса или тестирования позволяют провести контрольную точку в основном рейтинге дисциплины. Суммарно рейтинговая оценка по всем модулям должна равняться 525-850 баллов.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 13 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература:

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация/Учебник. – М.: ИнфраМ., 2003.

2. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2001.

3. Розенталь Д.Э., Голуб И.Б. Секреты стилистики: правила хорошей речи. – М.: Айрис, 2002.

4. Сопер Поль Л. Основы искусства речи. – М.: Прогресс-Академия, 1992.

5. Русский язык и культура речи/Под ред. Черняка В.Д. М.: Высшая школа, 2002.

Дополнительная литература:

6. Бадмаев Б.Ц., Малышев А.А. Психология обучения речевому мастерству. – М.: Владос, 1999.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 14 из Дата разработки: 28.08. Речевая коммуникация для студентов ГФ ТПУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

7. Поварнин С.И. Спор: о теории и практике спора. – СПб.: Лань, 1996.

8. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефлбук, К.: Ваклер, 2000.

9. Родос В.Б. Теория и практика полемики. Методическое пособие. – Томск:

Изд-во ТГУ,1989.

Словари:

10. Новые слова и значения. / Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 70-х годов. / Под ред. Н.З. Котеловой. М., 1984.

11. Ахманова О.C. Словарь омонимов русского языка. М., 1974.

12. Вишнякова В. Паронимы современного русского языка. М., Русский язык, 1987.

13. Львов. Словарь антонимов русского языка. М., Русский язык, 1985.

14. Словарь синонимов русского языка: в 2-х т. / Под ред. А.Н. Евгеньевой, Л., 1971.

15. Орфоэпический словарь русского языка: Произношение, ударение, грамматические формы. / Под ред. Р.И. Аванесова. М., 1985 (и др. издания).

16. Трудности словоупотребления и варианты норм русского литературного языка. / Под ред. К.С. Горбачевича. Л., 1971 и др. издания.

17. Фразеологический словарь русского языка. / Под ред. А.И. Молоткова, М., 1973.

18. Трудности русского языка/ Словарь-справочник журналиста. /Под ред.

Л.И.Рахмановой. – М.: Изд-во МГУ,1974.

Документ: Рабочая прогр. Речевая коммуникация для ГФ 3 к.

Разработчик: Райская Л.М. стр. 15 из Дата разработки: 28.08.