«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Формирование программы продвижения РФ в глобальном информационном пространстве на основе создания специализированного туристского портала по специальности: 100201.65 Туризм Студентов: ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)

Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) филиал

Кафедра организации и технологии в туризме и гостиничной деятельности

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Формирование программы продвижения РФ в глобальном информационном пространстве на основе создания специализированного туристского портала»

по специальности: 100201.65 Туризм Студентов: Сержантовой Анастасии Андреевны Соковой Оксаны Алексеевны Руководитель: к.г.н., доцент, Валькова Татьяна Михайловна Москва 2014 г.

Содержание:

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие формирования программы продвижения туристской территории

1.2 Понятие, классификация и функциональное предназначение web – порталов

1.3 История создания туристских информационных порталов

1.4 Этапы создания информационного портала

2. Методы оценки туристических информационных порталов

2.1 Критерии оценки web – порталов

2.2 Методологические разработки по анализу и оценке туристской территории

3. Аналитическая часть

3.1 Анализ зарубежных туристских порталов

3.2 Анализ туристских информационных сайтов РФ

3.3 Анализ факторов конкурентоспособности Российской Федерации...... 3.4 Анализ систем управления сайтами (CMS)

3.5 Анализ Федеральной целевой программой «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации».

3.6 Выводы по аналитической части

4. Практико-методическая часть

4. 1 Методические рекомендации по формированию программы продвижения туристских территорий

4.2 Практические рекомендации по формированию программы продвижения туристских территорий на основе создания туристского информационного портала РФ

4. 3 Оценка эффективности формирования программы продвижения РФ в глобальном информационном пространстве на основе создания специализированного туристского портала

Заключение

Библиографический список

Приложение 1

Введение Большинство Западных стран раскрыли для себя «феномен» туризма, как экономического способа освоения территорий и успешно его развивают, обогащая при этом государственную казну. Россия по последним данным ЮНВТО находится на 9 месте по прибытиям, уступая Франции, США, Китаю, Испании, Италии, Турции и Великобритании. При том, что ресурсная база и туристский потенциал России не хуже, чем у стран, лидирующих в отношении международного туризма. Все дело в том, что данные страны удачно спроектировали и применили маркетинговую политику в плане туризма, что необходимо сделать властям нашей страны, рассмотреть Россию в качестве маркетинговой территории как будущую туристскую державу.

Актуальность данной темы заключается в том, что, страны лидеры мирового туризма давно используют Интернет как эффективный метод продвижения, создавая туристские порталы, где страну представляют со всех ракурсов относительно туризма. К сожалению, существующий в РФ национальный туристский портал, в связи со сложившейся политической ситуацией, а именно присоединения Крыма, был переквалифицирован в единый туристский портал по Крымскому Федеральному округу. Оба выше представленнх электронных ресурсов на данный момент существует только на русском языке, что существенно снижает потенциальную аудиторию пользователей. На сегодняшний день существует немалое количество сайтов о России как туристической дестинации, но, к сожалению, все они имеют массу недостатков и не способствуют продвижению России относительно туризма. Необходимо создать такой информационный портал, который расскажет и продемонстрирует людям всего мира, ресурсы и многогранность России как потенциальной туристической территории, которая в будущем может занимать лидирующие позиции по въездным потокам в мире.

продвижения РФ в глобальном информационном пространстве на основе создания специализированного туристского портала.

Для определения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

изучить особенности формирования программы продвижения классификацию web – порталов;

изучить историю развития web – порталов;

изучить технологию создания web – порталов;

разработать методологию оценки web – порталов;

проанализировать туристские информационные электронные проанализировать факторы конкурентоспособности Российской проанализировать системы управления сайтами проанализировать Федеральную целевую программу «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации»

разработать методические рекомендации по формированию программы продвижения туристских территорий разработать практические рекомендации по формированию программы продвижения туристских территорий на основе создания туристского информационного портала РФ оценить эффективность формирования программы продвижения РФ в глобальном информационном пространстве на основе создания специализированного туристского портала В качестве объектов исследования данной дипломной работы выступают программа продвижения и туристский информационный портал.

Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, складывающиеся в процессе создания туристского информационного портала Российской Федерации.

Наибольший вклад в изучение данного вопроса внесли такие организации, как Федеральное агентство по туризму совместно с РИА новости, которые создали единственный национальный туристский портал РФ.

Методы научных исследований:

эмпирические исследования;

обзорно-аналитические исследования;

теоретические исследования.

Дипломная работа состоит из 3 частей:

- Теоретическая часть, которая раскрывает сущность web – порталов, функции, структуру, классификацию и этапы создания сайта, а также определяет значение программы продвижения для эффективного функционирование портала.

- Методическая часть состоит из критериев оценки электронных ресурсов, которые были разработаны авторами данной дипломной работы - Аналитическая часть представляет собой детальный анализ зарубежных и российский электронных ресурсов и анализ ресурсной базы РФ.

- Практико-методическая часть представляет собой общие рекомендации по созданию программы продвижения РФ, пошаговую разработку туристского информационного портала, а также оценку маркетинговой и экономической эффективности создания программы продвижения страны на основе электронного ресурса.

1.1 Понятие формирования программы продвижения туристской Формирование программы продвижения территории является составной частью маркетинга туристских территорий - деятельности, предпринимаемой для формирования и продвижения имиджа туристской территории на отечественной и международной арене. [11] Программа продвижения территории (от англ. Place promotion plan) – конкурентоспособные преимущества территории, с целью дальнейшего продвижения дестинации на мировом и отечественных рынках. Необходимо отметить, что продвижение территории в целом представляет собой достаточно молодое направление в области маркетинговых исследований.

Продвижение территории имеет ряд характерных черт, таких как:

целенаправленность, согласованность с уже имеющейся на территории инфраструктурой и ресурсным потенциалом, а также информационнокоммуникационная направленность. Программа продвижения территории должна быть ориентирована на повышение привлекательности дестинации не только для иностранных туристов и миграционных потоков, а в первую очередь для местного населения. Также необходимым условием продвижения объекта является привлечение внимания таких групп влияния, как средства массовой информации, органы государственной власти и некоторые другие. Особенно в данном вопросе важна их активная позиция в отношении продвижения дестинации. [10] Деятельность по продвижению территории может характеризоваться такими особенностями, как долгосрочность (так большинство программ по развитию территории имеет срок исполнения от 3 до 10 лет) и ресурсоемкость. В связи с этими особенностями возникает вопрос о привлечении дополнительных элементов в управление процессами продвижения туристской территории. Таким образом, продвижения туристской территории должно включать в себя помимо туристического продвижения инвестиционное, товарно-коммерческое продвижение, общественное продвижение и административную поддержку. [10] Общая схема продвижения туристской территории представлена на рис 1.1.

Рис.1.1 Общая схема продвижения туристской территории [Источник: http://www.hse.ru. Дата обращения: 03.07.14] Деятельность по продвижению территории состоит из нескольких последовательных этапов: [12] Определение и формулировка проектной задачи Первичная оценка и анализ территории Формирование программы продвижения дестинации Определение ключевых параметров программы Формирование системы мониторинга Оценка достигнутых результатов На сегодняшний день все большее число стран, в том числе и Российская Федерация, пытается внедрить соответствующие технологи, которые бы смогли создать территории положительный имидж, тем самым привлекая на свою территорию иностранных туристов. А, как известно, грамотное планирование и правильная расстановка приоритетов практически всегда является залогом успеха.

Продвижение территории подразделяется на два вида основных вида:

общее и нацеленное. [10] Общее продвижение территории представляет собой достаточно рассредоточенную деятельность, направленную на широкие массы. Такая деятельность подразумевает распространение общей информации об объекте без определения целевой аудитории и каналов сбыта.

Целевое продвижение является уже более конкретным видом деятельности. В данном случае четко определены адресаты, каналы сбыта и инвесторы проекта, а предоставляемая информация носит уже конкретный характер. В ходе целевого продвижения территории зачастую устраиваются визиты к конкретным инвесторам, семинары для заинтересованного круга лиц, именную электронную рассылку. [10] Виды продвижения туристских территорий представлены на рис.1.2.

Рис 1.2 Виды продвижения туристских территорий [Источник: http://student.zoomru.ru. Дата обращения: 03.03.2014] Помимо видов продвижения туристских территорий, существуют и методы продвижение, которые раскрывают, как именно необходимо продвигать территорию, чтобы привлечь как можно больше посетителей.

Методы продвижения — приемы и инструменты маркетинга, применяемые для достижения маркетинговой цели — продвижения.

К традиционным маркетинговым методам продвижения относят любой из методов продвижения такие как, реклама, личная продажа (персональная продажа), общественные связи, стимулирование сбыта, создание электронных ресурсов. [23] Так как в данной дипломной работе Россия выступит в качестве маркетинговой территории, которая будет продвигаться путем создания туристский портала, следует, подробно остановится на электронных каналах продвижения. На сегодняшний день существует 6 типов сайтов, указанных в таблице 1.1.

Сайт - визитка Простейшая версия сайта. В него входят несколько статичных Сайт - промо Используется для продвижения определенных товаров и Информационный сайт Содержит большое количество информации, полезных Интернет - магазин Является полноценным способом продажи товаров и услуг.

Корпоративный сайт других функций он служит средством общения с филиалами Интернет - портал услугах, позволяет рекламировать товары и услуги и служит [Источник: Джанджугазова Е.А. Туристско-рекреационное проектирование.

Издательство Академия.2013г. Дата обращения: 07.03.2014] Маркетинг туристских территорий является очень перспективным направлением маркетинга, так как помогает решить глобальные проблемы современного туризма, такие как неправильно сформированный имидж территорий, неэффективная маркетинговая деятельность в целом, что очень актуально для Российской Федерации, которая не может грамотно использовать все те ресурсы, которыми она обладает в полной мере.

Большинство стран лидеров туризма, такие как Франция, Италия, продвигают свою страну всеми возможными способами, например, каждая из этих стран имеет свой туристский портал для продвижения станы, как туристской дестинации, который очень качественно сделан с акцентом на различные группы населения, как местного, так и иностранного. Порталы представляют собой электронную платформу, на которой представлена разнообразная информация о стране со всех ракурсов относительно туризма. Информация дополняется очень качественными фотографиями, интерактивными картам, погодой, новостными порталами, календарями, в общем, всех необходимой информацией касательно туризма. Причем данные сайты существуют уже давно. [11] национальный туристский портал, который объединяет всю Россию и демонстрирует ее как туристскую дестинацию, появился только в этом году переквалифицирован в туристский портал по Крыму. Портал о РФ был не достаточно профессиональным, информации на нем было представлено мало, фотографии подобраны неудачно, интерактивная карта недоработана относительно дизайна. Портал существовал только на русском языке. Его планировали перевести на английский и китайский языки только к концу 2014 г., поэтому до этого времени информация для иностранной аудитории, которая не владеет русским языком, была недоступна, а основная функция 1.2. Понятие, классификация и функциональное предназначение Web – портал – это универсальный информационный ресурс, объединяющий большое количество информации, разбитой на тематические разделы, который предоставляет пользователям различные Интернет сервисы, работающие в рамках единого информационного портала. [82] Интернет по своей структуре включает в себя web – сервера, которые содержат различные разновидности сайтов. Web – портал существенно отличается от обычного сайта. Если web-сайт - это набор логически взаимосвязанных страниц, доступных через web-браузер по протоколу HTTP, то портал — это web-сайт, который имеет широкий набор функций.

Функций web – портала представлены ниже на рис.1.1, которые позволяют отличить его от web-сайта. Эти обязательные функции представлены на рис.1.3.

[Источник: составлено авторами на основании http://wiasite.com.

функциональные модули. Тем самым, каждый портал содержит как минимум три функциональных модуля - модуль интеграции данных, модуль интеграции приложений и сервисов и модуль индексирования и поиска. [82] Кроме обязательных трех модулей существуют также модуль категоризации, модуль профилирования, модуль оповещения, модуль представления, модуль безопасности. Подробное описание модулей представлено ниже.

Модуль интеграции данных предоставляет средства организации единого информационного пространства из множества разнородных унифицированного доступа к различным источникам информации реляционным базам данных, хранилищам документов и электронной почты, каталогом пользователей и так далее.

интеграции в портал различных программных приложений, а также предоставляет возможности расширения функциональности портала за счет добавления сервисов. Различие между приложениями и сервисами заключается в том, что приложения являются отдельно разработанными программными продуктами, а сервисы специально разрабатываются как часть портала.

Модуль индексирования и поиска позволяет находить требуемую пользователю информацию. Для этого модуль периодически сканирует все источники информации и индексирует их текстовое содержание. Созданные индексы используются для ускорения поиска информации по запросам.

информационное пространство портала. Под структуризацией понимается разделение всего множества информации на связанные между собой подмножества. Каждое подмножество составляют связанные по смыслу информационные единицы - документы, описания объектов, таблицы, базы данных и так далее. Связь между подмножествами может иметь различный характер. Например, структура может быть сетевой или иерархической.

Помимо этого, модуль предоставляет средства формирования необходимой структуры. [82] Модуль профилирования предоставляет возможности явной и неявной персонификации во время взаимодействия пользователя с порталом. Для этого каждый пользователь имеет в портале свой профиль - описание предпочтений и/или интересов. При явной персонификации непосредственно учитываются предпочтения пользователя. Примером явной персонификации является настройка внешнего вида страниц портала персонификация основана на автоматическом анализе действий пользователя в портале и выявлении его предпочтений. Например, пользователю может быть предоставлена информация, которую он не искал, но которая соответствует его интересам. [82] Модуль оповещения использует push-технологии для информирования пользователей о различных событиях в портале. Примером событий могут служить публикация новой информации в портале по определенной тематике, появление новой версии документа, регистрация нового пользователя и т.п. В качестве средств оповещения могут выступать электронная почта, RSS-рассылки и т.п.

Модуль представления отвечает за формирование визуального представления требуемого пользовательского интерфейса портала. Обычно в модуле используется подход, предоставляющий возможность объединения нескольких источников данных («комбинирование содержания») в единое визуальное представление.

пользователей при подключении к порталу и формирования контекста безопасности при работе пользователя с функциями портала.

Помимо функций каждый портал имеет свою инфраструктуру, основополагающей почвой, на которой базируется любой портал, от которой зависит реализация каждого функционального модуля. [82] приложений [Источник: составлено авторами на основании http://wiasite.com.

Также от инфраструктуры во многом зависит управляемость, расширяемость и работоспособность портала. Инфраструктура является основой для реализации всех остальных функций портала.

Подходы, технологии и стандарты, используемые как в рамках инфраструктуры портала, так и при реализации его функциональных модулей, являются общеупотребительными. Это позволяет описать обобщенную архитектуру портала, охватывающую потенциально возможную функциональность.

На уровне интерфейса пользователя используется тонкий клиент (Web-браузер), способный визуализировать представление информации, описанное на языке HTML. Для использования некоторых функциональных возможностей портала пользователь может пользоваться и некоторыми другими клиентскими приложениями (например, клиент электронной почты, RSS- клиент и т.п.).

Для реализации инфраструктуры портала существует ряд широко программные продукты как Microsoft IIS, Apache HTTP Server, Oracle Application Server. В качестве хранилищ данных используются реляционные базы данных, доступ к которым осуществляется с использованием технологий OLEDB, ODBC, JDBC и т.п. В качестве технологий программирования используются ASP, ASP.NET, РНР, JSP и прочие.

интерпретируется web-браузером пользователя. [82] При реализации функциональных модулей чаще всего используются следующие решения. Интеграция данных основывается на использовании программных посредников (mediator). Примером реализации данного подхода является программный интерфейс Unified Content API от компании IBM. Интеграция приложений и сервисов основывается на компонентных технологиях, таких как CORBA, DCOM, Web-сервисы, NET Remoting.

Для индексирования и поиска в корпусе полнотекстовых документов используется метод обратных индексов и различные статистические методы ранжирования результатов. Средства категоризации чаще всего основаны на кластерном анализе, использовании модели векторного пространства (vector space model) или статистических методах.

В целях профилирования создаются описания пользователей с необходимым набором атрибутов для возможности их интерпретации.

Оповещение пользователей выполняется по заранее определенным источников данных посредством ряда схожих программных технологий, таких как Web Parts. [82] распределения привилегий, разделение пользователей на группы и шифрование данных. Идентификация пользователей осуществляется по протоколам SSL, NTLM, Kerberos и т.п. Учетные записи пользователей могут храниться как в базе данных портала, так и в специализированных хранилищах, доступ к которым выполняется по протоколу LDAP.

Хотя подходы к разработке и реализации порталов можно считать достаточно проработанными с точки зрения методов и используемых технологий, существует объективная необходимость их развития. Эта необходимость обусловлена развитием телекоммуникационных технологий, делающих информацию более доступной, а также объективным ростом объема информации.

Портал является такой информационной системой (ИС), которая предоставляет сообществу пользователей унифицированный доступ информационному пространству, и поэтому проблема повышения качества информационных процессов при большом объеме информации в портале является особенно актуальной. Одним из подходов к решению данной проблемы является переход на семантический уровень при сборе, обработке, накоплении, хранении, поиске и распространении информации.

Этот подход развивается в рамках направления «Семантические технологии». [82] В настоящее время существует огромное число информационных порталов, классификация которых достаточно неустойчива. Но если проанализировать хотя бы некоторые из них, то можно установить, что они подразделяются по таким критериям, как тематика, целевая аудитория, технологии.

Таким образом, рассмотрим классификацию web - порталов по первому критерию – по тематике. В соответствии с ним порталы подразделяются на горизонтальные и вертикальные. [84] Рис 1.5 Критерии классификации информационных порталов [Источник: http://wiasite.com/kak-sdelat-sayt/111-ponyatie-portalaklassifikatsiya.html. Дата обращения: 16.02.14] Горизонтальные или как их еще называют порталы общего назначения (от англ. General Portal) представляют собой порталы общего назначения. В большинстве случаев они нацелены на достаточно широкий круг пользователей. На таких порталах зачастую имеется большое количество вкладок, носящих информативный характер, например, новости, погода, курс обмена валют, пробки и т.д., а также порталы такого типа содержат функции поиска необходимых сайтов, отправки писем по электронной почте или хранении информации. И именно поэтому обычно подобные порталы именуются в Интернет сети мега порталы. Примерами мега порталов могут служить Yandex. Mail, Bang, Google, Yahoo и другие.

определенной категории лиц. Так, ярким примером портала такого типа являются портал по строительству загородных домов или туристский информационный портал о Норвегии. В свою очередь вертикальные web культурологические, образовательные, тендерные, биржевые и некоторые другие. [84] рассмотреть на рис 1.6.

[Источник: http://wiasite.com/kak-sdelat-sayt/111-ponyatie-portala-klassifikatsiya.html. Дата Рассмотрим каждый из типов подробнее.

Государственные порталы стали появляться в конце 1990-х г. после бума доткомов («. com»), когда многие правительства стран решили создать web-порталы для своих граждан. Основной задачей государственных порталов является обеспечить доступностью граждан государства к сведениям о стране в целом, государственных и региональных услугах, о порядке их оказания и так далее. Также на таких порталах имеется большое количество ссылок на сайты государственных структур и организаций. [84] государственный портал Австралии - australia.gov.au, государственный портал Соединенных Штатов Америки- USA.gov, государственный портал Объединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии gov.uk, государственный портал РФ - gosuslugi.ru. Также необходимо отметить, что существуют специальные государственные порталы для инвалидов, например, Disability.gov для граждан США с ограниченными возможностями, или businesslink.gov.uk для бизнесменов Соединенного Королевства.

Основной целью торговых порталов является привлечение к себе с одной стороны все большего числа поставщиков продукции, а с другой стороны покупателей. Также торговые порталы пытаются централизовать потребителями и поставщиками проходят по «звездообразной» системе через электронные торговые площадки. Одним словом, через торговые порталы осуществляются торгово-закупочные процедуры онлайн.

Примерами торговых порталов могут служить, например, такие, как fabrikant.ru, shop by, ava и другие. На таких торговых площадках могут осуществляться корпоративные торги, торги по банкротству, торги предприятий атомной области и так далее.

Туристские информационные порталы представляют собой порталы, на которых размещена информация, касающаяся, в общем и целом туризма и путешествий. Так на подобных порталах размещается подробная информация о месте временного пребывания, о бронировании авиабилетов, гостиниц, ресторанов, информации о транспорте, визах, заграничных паспортов, интересных и уникальных мест, которые необходимо посетить, о валюте и деньгах, мобильной связи, чаевых и так далее. Также на туристских информационных порталах можно туристы могут обмениваться своими впечатлениями, как положительным, так и отрицательным опытом.

Примерами информационных туристских порталов могут служить visitnorway.com visitdeutschland.de visitdenmark.com – официальный туристский портал Дании. [84] сравнительно недавно. На сегодняшний день практически каждое образовательное учреждение, начиная обычной средней образовательной школы и заканчивая высшими учебными заведениями, имеет свой собственный образовательный портал. На таких порталах образовательное учреждение размещает в первую очередь отчеты по успеваемости обучающихся. Кроме этого на образовательные порталы выкладываются учебные программы, справочные материалы, материалы для подготовки к контрольным и проверочным работам, экзаменам и зачетам. Также на образовательных порталах выкладывается контактная информация педагогов и преподавателей учебных заведений, что заметно упрощает возможность связаться с ним. Примерами образовательных порталов могут служить федеральный образовательный портал Российской Федерации, либо образовательный портал любого из образовательных учреждений.

Биржевые порталы создаются в основном для акционеров, если быть более точными, для их своевременного оповещения о падении или увеличении цен на акции, последних известиях в мире биржевой деятельности, отчетах и докладах в сфере рыночной экономики, прогнозах банков и так далее. С развитием Интернет технологий многие акционеры стали заниматься куплей-продажей акций только в режиме онлайн через биржевые порталы. Take-profit.org, profi-forex.org, clusterdelta.com – одни из самых известных биржевых порталов. [84] вертикальных порталов. Несмотря на то, что благодаря этим порталам многие тендеры стали проводиться в онлайн режиме, они представляют собой те же самые традиционные тендеры, но только с помощью камеры.

Проводя тендер по Интернету, аукционер может осуществлять следующие действия:

получать уведомления о прохождении тендера онлайн получать и скачивать документы по тендеру заполнять формы различного характера утверждать предложения и документы В качестве примеров можно привести такие тендерные порталы, как Тендеры для профессионалов - i-Tenders.ru или Тендеры и электронные аукционы России - TenderGuru.ru.

Порталы по культуре представляют собой совокупность электронной информации по коллекциям галерей, библиотек, музеев и архивов. Такой тип порталов может предоставлять доступ к такому «культурному контенту», который может быть не найден обычными поисковыми системами. Электронные коллекции могут включать в себя книги, различные произведения искусства, журналы, газеты, музыку, записи, карты, письма, фильмы, исторические дневники, слайды. [84] Примерами порталов по культуре могут служить DigitalNZ – портал, созданный Национальной Библиотекой Новой Зеландии, Europeana – портал для Европейского союза, основанный на Национальной Библиотеке Голландии и финансируемый Европейским Фондом.

Теперь перейдем к классификации по второму из критериев – по целевой аудитории. В соответствие с этим критерием информационные порталы подразделяются на открытые и закрытые.

Открытые порталы могут быть доступны для широкой аудитории, то есть являются не ограниченными для просмотра. Примерами таких порталов могут быть те же горизонтальные порталы, описанные выше.

Закрытые порталы могут просматривать только ограниченное число пользователей. Регистрация на подобных порталах происходит только после процесса верификации, когда администрация портала действительно подтверждает, что пользователь имеет право доступа на портал.

Классическим примером закрытого портала является корпоративный портал. [84] В свою очередь корпоративные порталы подразделяются на подвиды по двум критериям: по функциям и по назначению.

Классификация корпоративных порталов по функциям представлена на рис 1.7.

Корпоративные информационные порталы (EIP) Рис 1.7 Классификация корпоративных порталов по функциям [Источникhttp://www.corpsite.ru/History/CorpPortal/PortalHistory.aspx. Дата обращения:

Корпоративные информационные порталы (Enterprise Information Portal) - предоставляют доступ к внешним и внутренним электронным ресурсам предприятия под собственным паролем.

Корпоративный экспертный портал (Enterprise Expertise Portals) обеспечивает связь между юзерами на основе способностей последних. В случае если нужная информация не обнаружена, то через портал можно подключиться к специалистам и экспертам, которые могут предоставить необходимую информацию. [32] На корпоративном портале приложений (Enterprise Application Portal) обычно размещают различные приложения и сервисы, тем самым подключая пользователей корпоративным информационным системам.

Корпоративный портал совместной работы (Enterprise Collaboration Portal) позволяет сотрудникам компаний работать совместно, обмениваться информацией и файлами.

Корпоративный портал знаниями управления (Enterprise Knowledge Portal) включает в себя все выше перечисленные функции и представляет интегрированный портал для осуществления максимально эффективной совместной работы сотрудников фирмы. [32] По назначению (либо по целевой задаче) корпоративные порталы могут быть нацелены на решение одной или нескольких задач.

В качестве наиболее распространенных можно выделить следующие типы корпоративных порталов: аналитические порталы, порталы поддержки бизнес-процессов (которые в свою очередь также подразделяются на несколько подтипов) порталы поиска решений, порталы по управлению документами, порталы – каталоги. [32] Данная классификация представлена на рис 1.8.

Порталы поддержки бизнесдокументами Рис 1.8 Классификация корпоративных порталов по назначению [Источник: http://www.corpsite.ru/History/CorpPortal/PortalHistory.aspx. Дата обращения:

Аналитические порталы позволяют работникам, находящимся в информационной системе предприятия, создавать и обмениваться отчетами.

Порталы поддержки бизнес-процессов подразделяются на B2C (Business- to -Consumer), B2B (Business- to- Business), B2E (Business- toEmployee). [12] B2E (Business- to- Employee) – является таким видом электронной предприятие, то есть лицо юридическое, а в роли потребителя выступает лицо физическое.

B2B (Business -to- Business) – такой вид электронной коммерции, при которой в качестве продавца и потребителя выступают юридические лица, например, одно юридическое лицо поставляет другому продукцию или товары. Одной из разновидностью порталов типа B2B является ASP – Application Service Provider – они предоставляют возможность компаниям – партнерам или компаниям – клиентам брать в аренду товары или услуги.

B2E (Business-to-Employee) – это своеобразная система автоматизации управления. Если говорить более простым языком, то это – система внутри предприятия по организации внутрикорпоративной деятельности сотрудников. [12] Надо также отметить, что корпоративные порталы приложений, корпоративные информационные порталы и корпоративные порталы управления знаниями являются составной частью B2B, B2C, B2E. Однако на основе EKP, EAP, EIP, также можно формировать другие различные системы.

Порталы поиска решения создаются для того, чтобы привлекать экспертов к помощи в решении проблем. Ввиду этого на порталах подобного типа ведется учет пользователей и их знаний и навыков, что позволяет находить экспертов в разных областях. Порталы по управлению документами позволяют систематизировать и архивировать всю внутреннюю и внешнюю документацию предприятия. Порталы – каталоги – на данных порталах идет систематизация всех доступных информационных ресурсов. [32] Наконец, перейдем к третьему критерию – классификации по технологиям. По этому критерию все порталы делятся на семантические и традиционные. Вообще, семантические порталы – это понятие достаточно новое. Информация на таких порталах располагается в соответствии со своей онтологией, которая включает в себя многомерный анализ предметной области, выделение объектов, субъектов и процессов, сто значительно облегчает поиск по порталу. В традиционных же порталах вся информация обрабатывается и заносится без учета ее семантики.

В итоге объединим выше описанную классификацию в общую схему.

На рис. 1.9 представлена общая схема классификации web порталов.

Горизонтальные Государственные культуре Туристские Образовательные Тендерные Необходимо отметить, что до сих пор не существует четкой классификации web-порталов, так как эксперты до сих пор спорят о принадлежности того или иного типа портала. [32] 1.3 История создания туристских информационных порталов информационных единиц, начинается в начале 90-х г. ХХ в. Именно в это время для организованного доступа к web-страницам Интернета начинают создаваться каталоги сайтов, где ссылки на последние группировались в соответствии с определенной тематикой.

Так, в январе 1994 г. выпускники Стэнфордского Университета, Джерри Янг и Дэвид Фило, создали web-сайт под названием «Путеводитель Джерри по Всемирной паутине». Фактически же данный Интернет-ресурс представлял собой корневой каталог множества других сайтов, ссылки на которые были указаны в определенной последовательности. Когда в главном каталоге произошло значительное увеличение сайтов, то стало возможным искать информацию по выше упомянутому каталогу. В марте 1994 г. сайту было дано новое название – Yahoo, а сам домен «yahoo.com»

был создан в 1995 г. На сегодняшний день Yahoo является одной из самых популярных поисковых систем во всем мире. [86] Позже стали создаваться такие всемирно известные поисковики, как WebCrawler, Lycos, AltaVista и, наконец, Google. В настоящее время они является своеобразными путеводителями для всех тех, кто пользуется Интернетом.

Однако первое упоминание о слове «портал» относится к ноябрю г., когда крупный американский инвестиционный банк Merill Lynch выпустил один из своих отчетов, в котором впервые употребляется понятие «Enterprise Information Portal», что в переводе означает корпоративный информационный портал. [86] Кристофер Шайлакс и Джулия Тилман из компании Merrill Lynch дали следующее определение: «Корпоративный информационный портал – это схема интеграции информации, людей и процессов внутри организации в области Интернет пространства, при условии предоставления отдельному пользователю собственной точки доступа к предназначенной ему информации».

Если говорить в целом об истории информационных порталов, то она фактически началась с развития корпоративных порталов в конце ХХ в.

Уже в середине 90-х г. спрос на создание корпоративных Интернетпорталов значительно увеличился. И уже практическая каждая компания пыталась тем или иным образом сделать свой собственный сайт или приобрести его за деньги у разработчиков программного обеспечения, которые в то время активно занимались штампованием комплексных корпоративных портал. Такое программное обеспечение считалось достаточно эффективным для быстрого развития и роста предприятия. [85] Первое программное обеспечения для одного из рекламных порталов было создано в 1998 г. Пионерами в данной сфере деятельности были такие компании, как Epicentric, Plumtree Software and Viador. К 2002 году рынок сильно увеличился с приходом в него конкурентно способных продуктов разработчиков серверных приложений, таких, например, как BEA, IBM, Passageways, Oracle Corporation и Sun Microsystems. Данные компании видели в создании порталов возможность предотвратить перенасыщение ITрынка всевозможным программным обеспечением.

В целом к web-порталам был проявлен огромный интерес, так как для многих пользователей всемирной паутины это было исходной точкой их web-браузинга. Однако контент и брендирование порталов постепенно могло изменяться. В основном это было связано с такими крупными экономическими процессами, как слияние двух или более компаний и поглощение мелких фирм более крупными. [86] Так, например, всемирно известная американская компания, Corporation стала частью американского медийного конгломерата AOL (America Online), принадлежащих компании IAC Search & Media, были поглощены одной из крупнейших телекоммуникационных компаний American Telephone and Telegraph Company.

В связи с так называемым бумом Интернет технологий в середине 90х г. начинают появляться не только большое количество новых Интернеткомпаний, ни и большинство старых корпораций постепенно переориентируются на Интернет-бизнес. Все это привело к тому, что произошло резкое увеличение акций Интернет-компаний. Однако «новая эра» не оправдала себя, более того она оказалась не такой эффективной, как полагали многие экономисты того времени. В результате средства, потраченные на раскрутку и большие кредиты, привели к банкротству, а также обвалу цен на компьютеры. В истории такой период носит название «Пузырь доткомов». [85] обанкротился и был продан и т. д. Однако более мощные web- порталы, например, такие, как Yahoo, Google, Bang, существуют и по сей день, оставаясь одними из самых популярных поисковых и информационных систем в мире.

После того, как появились корпоративные информационные порталы, со временем стали появляться другие виды порталов, в частности:

государственные порталы, порталы культуры, поисковые, биржевые и т.д.

Что же касается туристских информационных порталов, то они стали появляться в начале XXI в., когда тур поток во всем мире увеличился в разы. Однако история туристских информационных порталов уходит куда глубже, чем первая четверть XXI в. Если разобрать это понятие на части, то можно увидеть, что туристский информационный портал представляет собой совокупность информации по определенной тематике (например, по стране, региону, городу, гостиницам и т. д., одним словом содержит информацию, необходимую туристу или любому лицу, связанному с туристическим бизнесом или интересующимся им) в электронном виде.

До того периода, как в ХХI в. произошло развитие информационных технологий и Интернета, вся информация подобного рода заносилась на бумажные носители, такие как путеводители, справочники и энциклопедии.

Пожалуй, информация, выложенная на современных туристских порталах, по своему контенту напоминает совокупность разнообразных путеводителей, каждой из которых посвящен определенной тематике. [86] Первое упоминание о путеводителях или хотя бы о тех изданиях, которые на них были похожи, относятся к древности, если быть более точными, то к первому веку нашей эры, когда были написаны периплы – одни из видов древнегреческой литературы, которые описывали морские путешествия или плавания вдоль берегов. В настоящее время ученыеисторики подразделяют периплы на два вида: в первых были собственно описания плаваний, а во-вторых своеобразные инструкции и правила для мореплавателей.

Во второй половине второго века нашей эры была написана книга древнегреческого историка Павсания «Описания Эллады». Она написана по принципу путеводителя, то есть вся книга разбита на 10 глав, в каждой из которых идет описание, как географических территорий, так и их достопримечательностей. Но надо отметить, что в плане изложения сам текст представляется довольно сложным для прочтения, так практически все предложения написаны отрывками, но в топографическом плане труд Павсания очень даже не плох, так немецкий археолог Шлиман для того, чтобы раскопать царские гробнице на территории современной Греции, руководствовался «Описаниями Эллады» Павсания. [85] Если брать Древний Рим, то там также существовали подобия путеводителей, которые были двух видов: одни описывали дороги и пути, а другие давали подробные измерения расстояний между населенными пунктами и географические карты.

Во времена Золотого Века Ислама, с VIII по XIII вв. нашей эры, путеводители для путешественников, которые были в поисках древних артефактов и сокровищ Ближнего Востока, были написаны арабскими охотниками за сокровищами и алхимиками.

В Средние Века в основном создавались путеводители, описывающие маршруты для верующих. В то время выделяли два вида путеводителей:

собственно, путеводители и хожения. Самым первым дошедшим до наших дней хожением является «Бордоский путник». Он был составлен по пути из французского города Бордо в израильский Иерусалим одним из жителей Бордо в 333 г. нашей эры. В первой части книги идет непосредственно перечисление городов на пути странника, а также измерения между населенными пунктами, а во второй части автор приводит небольшое описание святых мест в Иерусалиме и некоторых библейских памятников.

Однако одними из самых известных хожений являются «Житие и хожение» игумена Даниила в Иерусалим и Святую землю и написанная Новгородским архиепископом Антонием «Книга паломник», описывающая его поход в Царьград (современный Константинополь) в XII в.[85] Пожалуй, самое совершенное и композиционно законченное «хожение» – это «Хожение за три моря» Афанасия Никитина – известного тверского купца своего времени. В этом произведении идет описание таких стран как, Индия и Персия. По правде говоря, именно этот труд представлял собой большую ценность для людей, так как в нем были достоверно, точно и полно изложены факты о вышеуказанных странах.

В период эпохи Возрождения путеводители представляли собой опубликованные заметки аристократов, которые путешествовали по Европе в рамках Гран-Тура, обязательных поездок, совершавшихся в образовательных целях сыновьями богатых аристократов. В путеводителях того времени большое внимание уделялось описаниям архитектуры и искусства, особенно они доминировали в тех путеводителях, которые были посвящены Итальянскому полуострову. В 1670 г. в Париже и в Лондоне была выпущена целая серия путеводителей под названием «Путешествие в И талию», написанных Ричардом Ласселсом. Путеводители такого типа пользовались большим спросом у жителей Англии, особенно у тех, которые никогда не выезжали за пределы своего государства. [86] Важное место в истории развития путеводителей занимает такая личность, как Марианна Старке. Написанные ею путеводители отличались большей информативностью от тех, которые выпускались во времена ГранТура. Постепенно путеводители Марианны Старке стали незаменимым атрибутом все тех, кто путешествовал во Францию и Италию в XIX в.

Проанализировав увеличившиеся количество путешествующих англичан за границу в начале XIX в., Марианна Старке поняла, что большая их часть составляют семьи и люди, с ограниченным бюджетом. Именно поэтому она стала включать в свои путеводители информацию о багаже, паспортах, примерной стоимости питания и размещения, а также рекомендации по перевозке людей с ограниченными возможностями. Ее книги, опубликованные Джоном Мюреем, послужили образцом для создания путеводителей в будущем.

В 1822 г. в Соединенных Штатах Америки был опубликован первый американский путеводитель «Модный тур», написанный Гидеоном Девисоном. Затем, уже в 1825 г. появились путеводитель Теодора Твайта «Северный странник» и Генри Джилпинса «Северный тур».[86] Эпоха современных путеводителей началась с расцветом туризма, в 30-е г. XIX в. Известный в то время издатель Джон Мюррей опубликовал в Лондоне в 1836 г. серию книг под названием «Справочник Мюррея для тех, кто путешествует». В своих путеводителях автор раскрывал всю необходимую информацию о таких туристских дестинициях, как Европа, Азия и Северная Африка. Он также впервые предложил использовать понятие «достопримечательности», ранжируя их в порядке их значимости.

В 1828 г. в Германии Карл Бедекер, немецкий публицист, владевший издательским домом Франца Фридриха Релинга в Кобленце, выпустил в свет справочник для туристов, написанного профессором Йоханосом Августом Кляйном, под названием «Путешествие по Рейну от Майнца до Кельна. Справочник дл путешествующих». Карл Бедекер переиздавал его в течение следующих десяти лет с незначительными изменениями. После смерти Йоханоса Кляйна, Бедекер решает выпустить еще одно издание «Путешествия по Рейну», куда включает очень много своих собственных идей на тему того, что должно содержаться в современном путеводителе для туристов. Пожалуй, самой главной целью Карла Бедекера стало желание освободить туристов от поиска информации о маршрутах, транспорте, размещении, ресторанах, чаевых, достопримечательностях или ценах где бы то ни было, кроме как в путеводителе. Но надо сказать, что Карл Бедекер полностью скопировал стиль написания английского публициста Джона Мюррея, добавив туда только детализированную информацию по выше указанным пунктам. [86] В 1846 г. Бедекер представил его знаменитую идею звездной классификации, основанной на звездной системе путеводителей Мюррея.

Именно это издание стало экспериментальным «красным» путеводителем.

Ранние издания Бедекера имели желтовато-коричневую обложку, но с г. и далее красный переплет, и позолоченная надпись стали отличительной чертой всех бедекеровских путеводителей, впрочем, как их содержание, которое прославилось свой четкостью, ясностью и точность.

Мюррей и Бедекер выпускали беспристрастные и объективные путеводители в сравнении с теми, что выпускались ранее – работы, содержащие как фактическую информацию, так и личное сентиментальное отношение. Путеводители Мюррея и Бедекера были доступны обычному народу, благодаря чему они были крайне популярны. Как сказал американский поэт Вильям Ветмор Стори в 1860 г.: «Каждый англичанин, выезжающий за границу, берет с собой путеводитель Мюррея или Бедекера для информации, а Байрона для души и обнаруживает с их помощью то, что должен знать и чувствовать на каждом шагу».

Во время Первой Мировой войны два главных редактора покинули издательство Бедекера, и все права были переданы компании «Путеводители Мюррея». В результате была выпущена новая серия путеводителей под названием «Синие путеводители», для того чтобы отличать их от красных Бедекеровских. Таким образом «Синие путеводители» составили одну из самых больших выпущенных серий путеводителей в XX в. Более того они выпускаются и по сей день. [86] После Второй Мировой войны появились два новых имени, которые соединили европейские и американские перспективы на международный туризм. Юджин Фодор, автор многочисленных статей в сфере туризма, эмигрировавший в Соединенные Штаты Америки из Венгрии перед Второй Мировой войной, написал путеводители, которые представили англо говорящую аудиторию континентальной Европе. В 1857 г. Артур Фроммер, американский солдат, войска которого временно базировались в Европе во время Корейской войны, использовал его опыт передвижений по континенту для написания «Европы за 5 долларов в день» - путеводитель, в котором описывалось, как можно бюджетно путешествовать по Европе.

многочисленных серий путеводителей, открывая туристам весь мир, включая Соединенные Штаты Америки. В последующие десятилетия на их основе были выпущены такие путеводители, как «Вперед», «Одинокая планета», «Бурные путеводители» и так далее. [85] В конце XX в. с появлением Интернета и цифровых технологий многие издатели обратились к электронной дистрибьюции, вместо печатной продукции или в добавление к ней. Это позволило издателям путеводителей своевременно изменять устаревшую информацию и добавлять новую. С появлением Интернет технологий туристы спокойно могут просматривать и читать информацию в режиме онлайн на портативных или стационарных компьютерах, Ipod, Touchpad и на других электронных приборах. Такие традиционные путеводители, как «Одинокая планета», «Бурные путеводители» и новички, как, например, «Шмап», предлагают туристам также путеводители для скачивания. Новые интерактивные путеводители такие, как Tripavisor, Wikivoyage и Travellers не только содержат на своих страницах всю необходимую современному туристу информацию, а также позволяют индивидуальным путешественникам делиться своими собственными впечатлениями, оставлять комментарии и добавлять новую информацию. Постепенно стали появляться туристские информационные порталы, продвигающие страны и города с целью их популяризации среди населения. На подобных порталах можно не только без труда забронировать себе номер в отеле, а также просмотреть, например, достопримечательности или узнать всю необходимую информацию по транспорту страны или даже получить помощь в оформлении визы. Одним словом, современные туристские порталы представляют собой своеобразный электронный путеводитель, которым можно с легкостью воспользоваться при наличии техники, позволяющий выходить в Интернет. [86] Подытожив выше написанную информацию, можно сделать вывод о том, что туристские информационные web-порталы стали возникать в начале XXI в. - на стыке развития Интернет технологий и туризма как индустрии. В широком смысле слова туристский портал представляет собой путеводитель в электронной форме.

Изначально стали возникать корпоративные порталы у компаний, желающих популяризовать среди широких масс населения свои товары или услуги. Затем стали появляться порталы и в других отраслях. Что касается непосредственно туристских информационных порталов то, в 20 в. издатели стали выпускать путеводители по странам в электронном пространстве, что гораздо расширило возможности туристов в отношении сбора информации о стране назначения. Более того, туристские информационные порталы позволили продвигать дестинацию на международной арене, т.к. порталы могут просматривать туристы из любой точки мира.

1.4 Этапы создания информационного портала В современном мире считается, что иметь свой собственный сайт или web-портал является делом достаточно престижным, рациональным и эффективным. Но прежде чем создавать портал, необходимо определиться с этапами.

Первый или подготовительный этап включает в себя проведение исследований по поставленной проблематике, далее формулируют проектную задачу и цель самой работы. На данном этапе также необходимо определиться с целевой аудиторией. Далее уже начинается техническая сторона создания Интернет-ресурса. Для начала нужно грамотно составить так называемое техническое задание. Оно является начальным материалом для создания информационной системы или другого продукта. Сокращенно техническое задание – ТЗ. Исходя из названия, оно должно содержать основные технические требования к проектируемому продукту.

Техническое задание состоит из следующих элементов:

дизайн (несет в себе две составляющие: информационная и структура (архитектура) самого сайта или web-портала;

Второй этап представляет собой разработку самого макета портала.

Ориентируясь по шагам технического задания, разрабатываются шаблоны, из которых можно будет выбрать конечный вариант. На данном этапе разрабатываются дизайн, некоторые графические элементы, цветовая гамма, то есть описываются все параметры технического задания.

Третий этап включает в себя разработку верстки сайта - это процесс написания HTML и CSS кодов для web-страниц. Существуют два основных типа формирования (вёрстка) web-страниц, которые отображены в таблице 1.2.

web-страниц [Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki. Дата обращения 25.02.14] Если говорить более простым языком, то верстка сайта – это нарезанный на части макет, в дальнейшем прикрепленный к хостингу.

Четвертый этап – это определение способа создания будущего проекта. [83] Сегодня в Интернете можно найти большое количество разных способов создания сайтов и web-порталов. Рассмотрим подробнее все имеющиеся способы создания web- порталов.

Первый способ создания web-портала – это его создание на HTML (Hyper Text Markup Language). HTML – это стандартный язык разметки документов в Интернете. Язык разметки – набор символов, вставляемых непосредственно в сам текст для того, чтобы показать его строение и вывод.

Надо отметить, что большинство web-страниц представляют собой разметку на языке HTML. Для создания web-портала с помощью данного способа программирования. Однако во всемирной паутине можно найти шаблонов, созданных на HTML. В них можно менять коды, а также потренироваться в разметке. [83] Второй способ создания Интернет-ресурса – это CSS (Cascading Style Sheets— каскадные таблицы стилей). CSS представляет собой язык программирования, с помощью которого создается внешний вид документа.

В большинстве случаев данный способ используется, как средство оформления web- страниц. Но необходимо отметить, что как такого отдельного от разметки CSS не существует, именно поэтому при проектировании web-порталов приходится совместно пользоваться языками программирования CSS + HTML.

Третий способ создания web-портала – с помощью PHP (Hypertext Preprocessor) - высокоуровневый язык программирования, который широко применяется для разработки web-приложений. Для использования данного неплохими навыками работы с системой управления базами данных – MySQL.[65] Четвертый способ создания web-портала – это пользование бесплатными конструкторами сайтов. Самыми популярными бесплатными конструкторами сайтов в Рунете являются uCoz.ru, saitodrom.ru, okis.ru, setup.ru, ru.jimdo.com и некоторые другие. Здесь существует множество программирования или, обладая лишь самыми элементарными навыками, создать неплохой web- портал. Работа с бесплатными конструкторами сайтов происходит по схеме: выбор шаблона, затем его редактирование в соответствии с поставленными целями и задачами и наполнение имеющегося шаблона необходимым контентом. У таких бесплатных конструкторов существует как преимущества, так и недостатки, но, пожалуй, самым существенным недостатком является полная зависимость от модератора: в любой момент сайт может быть закрыт, а вся информация – удалена.

Управлением Контентом или «движок»). СМS представляет собой компьютерную или информационную программу, которую используют для организации процесса создания и редактирования сайта. Основные функции CMS заключаются в следующем:

Предоставление широкого набора инструментов, позволяющих Управление контентом и его контроль;

Перенос содержимое сайта во всемирную сеть. [65] В системах управления содержимом может храниться любого рода информация: документы, фотографии, аудио и видео файлы, Flash анимация и т.д. Любой сайт имеет панель управления, которая является всего лишь частью всей программы, необходимой для управления сайтом. Большая часть современных систем управления контентом представляет собой визуальный (WYSIWYG) редактор — программа, которая создаёт HTMLкод из упрощённой разметки, которая упрощает все действия пользователя.

Также необходимо упомянуть о существовании различных систем управления сайтом, среди которых можно найти как платные, так и бесплатные. Все они базируются на разных технологиях. К платным версиям относится двигатель DLE, написанный на PHP. Бесплатные системы – это Joomla, WordPress, Drupal, Media Wiki, Dreamweaver, Web Builder, NVU, KompoZer, и некоторые другие. Для того, чтобы работать с такой системой, необходимо скачать выбранную программу, установить ее на компьютер, а затем пользоваться практически также, как обычном конструктором. Если при разработке Интернет-ресурса применять CMS, то нужно самому зарегистрировать доменное имя, определиться с хостингом, пройти регистрацию в поисковых системах и каталогах. С помощью CMS можно разрабатывать, как сайты-визитки, так и Интернет-магазины.

Основным плюсом Автоматических Систем Управлением Контентом является отсутствие зависимости от модератора. Главные различия между бесплатными системами управления контентом состоят в требованиях к ресурсам самого компьютера, интерфейсе программ и изначально поставленных целей и задач. [19] После создания самой платформы электронный ресурс необходимо заполнить качественным контентом – пятый этап. Слово контент происходит от английского слова content, что в переводе означает содержание. Иными словами, контент - это всевозможная информация, в том числе фото, видео и аудио информация. Это одна из составляющих, которая позволяет сделать сайт объемным. Контент классифицируется по происхождению. Данная классификация представлена ниже в таблице 1.3.

Перевод с других языков использованием программ – переводчиков с Пользовательский контент Комментарии пользователей, отзывы, сообщения [Источник: составлено авторами на основе http://statiami.com/kontent-eto.php. Дата Adobe Flash либо Flash - это мультимедийная платформа компании Adobe для создания web-приложений или мультимедийных презентаций.

Широко используется для создания рекламных баннеров, анимации, игр, а также воспроизведения на web-страницах видео- и аудиозаписей. С помощью Adobe Flash можно работать с векторной, растровой и с трёхмерной графикой используя при этом графический процессор.

Ориентация на векторную графику как основного инструмента разработки flash-программ позволила притворить в жизнь все базовые элементы мультимедиа: движение, звук и интерактивность объектов. При этом размер получающихся программ минимален и результат их работы не зависит от разрешения экрана у пользователя - а это одни из основных требований, предъявляемых к Интернет - проектам.

Помимо очевидных преимуществ программа имеет и существенные недостатки. Основной недостаток flash-приложений — чрезмерная нагрузка на центральный процессор. Также программа отличается недостаточным контролем ошибок, что приводит к частым отказам работать как самих приложений, так, в некоторых случаях, и всего браузера. Возможность flashприложений нарушать работу всего браузера неоднократно вызывала критику со стороны разработчиков браузеров. К тому же, использование Flash для размещения текстовой информации затрудняет её индексирование поисковыми системами. [64] Прямым конкурентом Flash является технология Silverlight от Microsoft. Технология Java-апплетов также является альтернативой Flash в web-приложениях, но значительно уступает в надёжности и простоте создания графики и анимации.

После заполнения сайта контентом следующим шагом будет мониторинг созданного электронного ресурса и исправление ошибок если таковые имеются. Тестирование сайта обычно используют перед запуском большого проекта, чтобы получить гарантии правильной работоспособности или уже на существующем проекте, чтобы повысить его эффективность. Чем сложнее сайт, тем в более серьезном тестировании он нуждается.

Тестирование сайта включает в себя:

Просмотра сайта на мониторах с различным разрешением;

Проверки времени, затрачиваемого на загрузку всех страниц сайта;

Просмотра сайта путем использования различных браузеров и их Проверки правильности отображения шрифтов различными браузерами и их версиями;

Проверки корректности гиперссылок и устранение ошибок в них;

Проверки графических материалов;

Проверки замещающих надписей графических материалов сайта;

Проверки счетчиков, размещенных на страницах сайта;

Проверки орфографии и пунктуации текстов;

Тестировать сайт можно как самому путем использования всех функций сайта, так и через компании, специализирующиеся на предоставлении такого рода услуг. [64] После того как сайт был протестирован и все имеющиеся ошибки устранены необходимо его опубликовать в Интернете – шестой этап.

Первым шагом к публикации сайта является процедура выбора доменного имени. Доменное имя - это имя, служащее для идентификации сайта в Интернет пространстве. Очень важно выбрать правильное доменное имя для своего электронного ресурса.

Рассмотрим три ключевых принципа подбора доменного имени:

слово должно быть близким по смыслу тому чему посвящен ваш сайт;

название должно быть коротким, чтобы его было легко запомнить;

желательно что бы доменное имя исключало наличие таких букв, которых не в латинском алфавите (ч, ш, щ) так как преобладающее число население не знает, как данные буквы правильно написать на латинском алфавите.

После определение доменного имени необходимо проверить, а не занято ли оно уже кем-то другим. Самый простой способ проверить данную информацию с помощью сайта компании RU-CENTER [64] После регистрации доменного имени пользователь получает документ, официально подтверждающий права на данный электронный ресурс. Но владеть именем недостаточно, необходимо разместить проект на сервере, постоянно подключенном к сети. Существует огромное количество компаний, которые предоставляют сервера для размещения сайта. Услуги эти платные и варьируются от размера необходимого вам хостинга. После заключения договора с компанией, которая будет предоставлять хостинг необходимо перенаправить доменное имя на конкретный сервер. Далее следует перенести разработанный электронный ресурс. Для переноса файлов на удаленный компьютер можно использовать любой файловой менеджер с поддержкой FTP-протокола. [64] Кульминацией создания сайта является продвижением данного электронного ресурса. После размещения сайта в Интернете необходимо чтобы он был посещаемым, так как по начало пользователи не будут знать о наличии данного электронного ресурса.

Методы продвижения сайтов:

через поисковые системы путем поиска ключевого слова;

через социальные сети, а именно создания групп в популярных социальных сетях;

собственноручно разработать визитку, где указать краткое описание сайта и его адрес. Во время нахождения в социуме раздавать визитки тем самым активно занимаясь продвижением сайта;

использовать Интернет рассылки;

участие в контекстной рекламе. [64] В целом создания сайта довольно кропотливый процесс, в котором необходимо тщательно продумывать каждую деталь, иначе можно потерять много времени, денег и даже здоровья. Поэтому прежде чем приступать к созданию сайта следует грамотно продумать цель создания, тактику, целевую аудиторию и оценить собственные умственные и физические ресурсы.

2. Методы оценки туристических информационных порталов Неотъемлемой частью создания любых методических рекомендаций является разработка критерий оценки, которые будут являться основополагающими, при оценки качества туристских сайтов.

Данные критерии должны быть эффективными, актуальными, нацеленными на адекватную оценку какого-либо объекта.

Критерии оценки электронных ресурсов:

1.Видимость сайта поисковыми системами.

2. Первое впечатление о сайте.

3. Внешний вид сайта.

4. Объемы и качество контента.

5. Актуальность представленной на сайте информации.

6. Логичность и простота изложения информации.

7. Оперативность и удобство использования сайта.

8. Интерактивность сайта.

9. Многоязычность сайта.

10. Пути продвижения сайта.

11. Задействование информационных каналов.

12. Уникальность.

13. Качество навигации.

14.Возраст домена.

15. Возможность обратной связи.

16. Эффективность сайта в целом. [93] Все вышеприведенные критерии оценки электронных ресурсов можно классифицировать на различные категории:

- Технический критерий;

- Визуальный критерий;

- Критерий информативности;

- Критерий навигации;

- Критерий продвижения;

Каждый из выше представленных критериев включает в себя несколько пунктов оценки. На рис.2.1 раскрыт технический критерий оценки сайтов.

Рис.2.1 Составляющие элементы технического критерия оценки сайтов.

[Источник: составлено авторами на основании собственных исследований] Видимость сайта различными поисковыми системами один из ключевых технических критериев, так как он позволяет браузерам считывать информацию сайта и предоставлять ее в доступном для потенциальных пользователей.

Многоязычность сайта во многом определяет существующую и потенциальную аудиторию. Этот критерий во многом демонстрирует доступность информации для людей по всему миру, которые говорят на различных языках. В данном случае будут рассматриваться наличия перевода страниц преимущественно на английский язык, так как он является международным средством общения людей. Также учитывая политическую и экономическую картину мира буду рассмотрено наличие перевода страниц на немецкий, французский и китайский языки. [93] Так как в данной дипломной работе рассматриваются и исследуются туристские сайты и порталы, то с точки зрения туризма данный критерий имеет огромное значение для распространение информации по всему миру с целью дальнейшего увеличения въездных туристских потоков в РФ.

Визуализация сайта является исключительно эстетическим элементом создания сайта. На рис.2.2 представлен визуальный критерий оценки сайтов.

Рис.2.2 Составляющие элементы визуального критерия оценки сайтов.

[Источник: составлено авторами на основании собственных исследований] Первое впечатление о сайте является одним из основополагающих критериев оценки сайтов и web – порталов. Первое впечатление это очень тонкое с психологической стороны явление. Картина, которая складывается у человека в голове при виде сайта, как правило, остается навсегда и редко поддается трансформации. Сайт может быть очень привлекательным с качественно подобранной информацией с удобной навигацией, технически оснащенным, но по каким-либо причинам он не будет пользоваться популярностью среди пользователей. Например, потому что дизайн сайта имеет очень насыщенную палитру красок, что психологически отпугивает пользователей и создает неприятное первое впечатление о сайте в целом.

Заключением из всего вышесказанного будет вывод о том, что к созданию сайта необходимо подходить очень грамотно и всегда прежде чем публиковать его в Интернете следует показать его небольшому количеству разных по темпераменту людей для сбора информации насчет первого впечатления. И с учетом комментарий создать более универсальный продукт. [14, 24] Внешний вид сайта - это составляющий элемент web – дизайна. Под оценкой данного критерии понимается оценка соответствия цветовой гаммы тематики сайта, ее насыщенность, наличие картинок и фотографий и их качество. Также будет оцениваться насколько все составляющие компоненты дизайна гармонируют друг с другом и составляют единое пространство.

Интерактивность сайта — это использования различного рода технологий, позволяющих сделать сайт более живым для пользователей, где они могут взаимодействовать с другими пользователями и информацией, представленной на самом сайте. Грамотно сформированные сайты должны давать возможность потребителям самостоятельно принимать решения в выборе нужной информации, обычно пользователи сохраняют интерес к сайту, если могут самостоятельно выбрать информацию. Примером высокой интерактивности сайта служат виртуальные брошюры или интерактивный план путешествия. Примером успешной интерактивности служит особый инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову и дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте. [14, 24] Информация имеет неотъемлемое значение в ХХI в. На рис.2. представлен критерий информативности оценки сайтов.

Рис.2.3 Составляющие элементы критерия информативности оценки сайтов.

[Источник: составлено авторами на основании собственных исследований] Критерий объема и качества контента оценивает количество представленной информации и ее качество. Раскрывает ли представленная информация заданную тему.

Актуальность представленной информации является очень важным критерием, где будет оцениваться насколько информация правдивая на данный период времени, так как мировые тенденции постоянно меняются, все вокруг совершенствуется и в данных условиях просто необходимо шагать в ногу со временем. [22] Критерий логичности и простоты изложения информации позволяет оценивать насколько грамотно были выстроены предложения в тексте, саму структуру вкладок их взаимодействие и насколько информация доступна для пользователей.

Навигация – это важнейший элемент любого сайта. На рис.2. представлен критерий навигации оценки сайтов.

навигации Рис.2.4 Составляющие элементы критерия навигации сайтов.

[Источник: составлено авторами на основании собственных исследований] Критерий качества навигации оценивает в целом всю систему передвижений по сайту, каким образом осуществляется данный процесс.

Насколько создатели сайта креативно подошли к созданию системы навигации по сайту. Сейчас очень популярным становится разрабатывать навигацию по сайту не стандартным образом используя в основе творческий подход, например, модель навигации, которая отлично подойдет для предприятий, работающих в туризме от компании sensisoft. Адресная ссылка – www.sensisoft.com Критерий задействования информационных каналов оценивает количество перекрестных ссылок на другие электронные ресурсы.

Критерий оперативность и удобство использования сайта оценивает насколько сайт удобен для использования пользователями. [93] На сегодняшний день продвижение имеет ключевое значение при создании сайта. На рис.2.5 представлен Критерий продвижения оценки сайтов.

Возможность обратной связи Уникальность Рис.2.5 Составляющие элементы критерия продвижения сайтов.

[Источник: составлено авторами на основании собственных исследований] Критерий возможности обратной связи оценивает возможность пользователей обращаться и комментировать различные аспекты сайта.

Данный критерий будет оценивать наличие на сайте обратной связи и форумов.

Критерий уникальности будет оценивать, насколько данный сайт отличается от своих конкурентов. Какие именно приемы разработали создатели сайта для привлечения новой аудитории пользователей. [49] Критерий возраст домена может многое рассказать о сайте и, безусловно, влияет на его продвижения, а именно чем старше возраст домена, тем выше «индекс доверия» к нему поисковых систем, а значит, уменьшается риск попадания в бан, старые домены очень быстро индексируются поисковыми системами. Бан (англ. ban, /bn/ — запрещать, объявлять вне закона) — один из принятых в Интернете способов контроля над действиями пользователей. Как правило, бан заключается в лишении или ограничении каких-либо прав пользователя. [49] Критерий пути продвижения сайта оценивает насколько и как именно продвигается сайт. Здесь будет оцениваться наличие групп в социальных сетях их качество, эффективность, количество пользователей и реакция аудитории на данную группу.

Для адекватной оценки качество сайта необходимо разработка эффективной методики оценки сайтов, которая поможет раскрыть все существенные преимущества и недостатки электронных ресурсов. [49] 2.2 Методологические разработки по анализу и оценке туристской Прежде чем создавать туристический информационный портал необходимо оценить как плюсы и минусы уже имеющихся электронных ресурсов подобного плана, так и представить туристскую территорию (в данной работе – это Российская Федерация) в качестве продукта, который смог бы удовлетворить рекреационные потребности туристов, обладать совокупностью уникальных признаков, быть конкурентоспособным в плане цены и качества – одним словом иметь все то, что могло бы ему помочь продвинуться на туристском рынке.

Для того чтобы представить выбранную туристскую территорию – Российскую Федерацию – в качестве продукта, необходимо разработать комплексный метод ее оценки. На сегодняшний день существуют несколько методов оценки, в представленной работе будут рассмотрены самые важные из них, в частности SWOT-анализ, PEST – анализ, а также проведена оценка факторов конкурентоспособности территории. [87,88] В 1963 году в Гарварде состоялась международная конференция по проблемам бизнес-политики. Именно здесь впервые профессор Кеннет Эндрю произнес аббревиатуру SWOT-анализа. И с тех пор, с 60-х годов века, SWOT-анализ широко распространен в области тактического и стратегического планирования. До появления SWOT- анализа можно было лишь беспорядочно говорить о продукте и его конкурентном окружении.

Теперь же существует целая согласованная система взаимодействия сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей.

SWOT – анализ, будучи одним из видов аналитических инструментов, является совокупным методом оценки внешних и внутренних факторов, которые в той или иной степени могут влиять на развитие объекта.

Необходимо отметить, что, так как SWOT – анализ, в общем, не содержит никаких экономических понятий, то он может выполняться для конкретного продукта, территории, человека или индустрии. [88] SWOT-анализ по своей сути является акронимом четырех английских слов: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы). Понятия сильных и слабых сторон относятся непосредственно к состоянию самой территории, а понятия возможностей и угроз являются ее неконтролируемым внешним окружением. Иногда в литературе можно встретить такое сокращение, как ССВУ, что соответствует начальным буквам всех параметров анализа. [88] В настоящее время различают 3 основные формы проведения SWOTанализа. Данные формы показаны на рис 2.6.

Экспресс SWOT-анализ Сводный SWOT-анализ Смешанный SWOT-анализ [Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_analysis. Дата обращения: 20.02.2014] Форма экспресс достаточно проста и наглядна, и именно поэтому она существенный недостаток – в сводную таблицу заносятся лишь очевидные и поверхностные факторы.

Форма сводного SWOT-анализа представляет собой более тщательное выявление факторов, представленных в количественной оценке. Явным недостатком является достаточно кропотливая процедура проведения.

Обычно такой анализ делают только после применения всех остальных видов аналитических инструментов.

Смешанный SWOT-анализ – это своеобразное соединения экспресс и сводного SWOT-анализа. Такой вид отличается четкой проработанностью материала и своей глубиной. Однако в качестве его отрицательной стороны многие указывают на психологический фактор, то есть все заканчивается проделанной работой. [88] Обычно суть SWOT-анализа представляют в виде таблицы.

[Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_analysis. Дата обращения:

Для того, чтобы вписать вышеуказанные параметры, необходимо провести анализ, который позволит выявить, какие сильные стороны могут помочь в использовании возможностей и устранению угроз, возникающих во внешней среде. Также наоборот, нужно посмотреть, каким образом слабые стороны могут воспрепятствовать использованию возможностей, которые возникают извне.

Надо также отметить, что SWOT-анализ является достаточно распространенным аналитическим инструментом ввиду того, что он не требует особой подготовки и затянутого по времени сбора информации. Но, к сожалению, зачастую эта кажущаяся на первый взгляд простота приводит к бессмысленным, а иногда и абсолютно неправильным результатам.

Для того чтобы правильно обеспечить практическую значимость SWOT-анализа инструкции. [88] Во-первых, необходимо с самого начала обозначить конкретную цель исследования, иначе все полученные результаты в конце могут оказаться размытыми.

Во-вторых, нужно определиться с объектом исследования. Как уже указывалось ранее, из-за отсутствия экономической подоплеки, объект исследования может быть любой – компания, территория, человек и так далее. Правильно поставленная цель исследования зачастую и определяет сам объект. Но под объектом анализа нельзя подразумевать, например, лишь одну организацию или территорию. Правильнее рассматривать взаимоотношения иди связь, например, организация и рынок. Как раз несерьезное отношение ко второй стороне анализируемого объекта обычно и приводит к непрактичным выводам.

В-третьих, необходимо правильно выявить и ранжировать факторы, значимые для выявленных взаимосвязей со стороны поставленной цели.

Выявленные внутренние факторы будут далее отнесены либо к слабым, либо к сильным сторонам. При формировании внешних факторов можно воспользоваться таким инструментом анализа факторов извне, как STEEP – анализ. Он позволяет обнаруживать так называемые факторы «дальнего окружения», куда входят, например, экологические, экономические, политические, социальные и другие виды. Выявленные внешние факторы в дальнейшем будут классифицированы либо как угрозы, либо как возможности.

В-четвертых, после того, как все необходимые факторы выявлены и проранжированы, их нужно занести SWOT-матрицу соответственно. На данном этапе можно еще раз подумать о том, правильно ли выявлены все факторы и имеет ли смысл размещать их в матрице, а также имеются ли правдивые основания для того, чтобы отнести факторы к одному из выше указанных пунктов в таблице анализа.

На пятом этапе анализа появляется возможность обработать полученные данные. На сегодняшний день существуют три способа обработки SWOT-матрицы. Данные способы указаны на рис 2.7.

[Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_analysis. Дата обращения:

Самым простым способом из имеющихся является зрительный – это просмотр результатов, полученных в ходе исследования и формирование рекомендаций. [88] Второй способ – это попытка улучшения внутренних факторов ввиду того, что SWOT – анализ позволяет выделить только наиболее весомые факторы, требующие изменений.

Третий способ обработки SWOT – матрицы – это так называемый TOWS-анализ. Также данный способ носит название «расширенной SWOT – матрицы».

На шестом этапе анализа подводятся итоги и формулируются предложения по выработке конечной стратегии.

PEST – анализ – это другой аналитический инструмент, с помощью которого можно выявить экономические (Economical), политические (Political), технологические (Technological) и социальные (Social) факторы макро среды, которые тем или иным образом могут влиять на исследуемый объект. Обычно Pest-анализ применяется к исследованию только внешней среды, которая состоит из большого количества факторов. [87] В свою очередь все внешнее окружение подразделяют на макро- и микросреду. Под макросредой подразумевается совокупность факторов прямого воздействия на исследуемый объект, например, конкуренты, государственные учреждения и так далее. Под макросредой понимается совокупность факторов, которые в той или иной степени воздействуют как на исследуемый объект, так и на микросреду, например, международная или природная среда. [87] Традиционно из них выбирают четыре ключевых направления, имеющих наиболее сильное влияние на исследуемый объект:

политические факторы – оценивается политическая ситуация в общем (налоговая политика, трудовое право, политическая стабильность, степень государственного влияния, выборы федеральными властями) и оказываемое влияние на исследуемый экономические факторы – оценивается экономическая ситуация (экономический рост в целом, стагнация, спад, изменение курса обмена валют, процентные ставки, уровень инфляции, перспективы экономического развития, инвестиционная активность) и ее социальные факторы – оцениваются особенности социальной и демографической политики (демографический рост, распределение возраста и пола, факторы безопасности, структура расходов и доходов населения);

технические факторы – оценивается динамика научно-технического прогресса (степень автоматизации, научно-исследовательские и конструкторские разработки, развитие Интернет-технологий).

Как и в случае со SWOT – анализом PEST- анализ не несет в себе какой-либо экономической подоплеки, поэтому он может быть применен к любому объекту. [87] Все составляющие PEST- анализа представлены на рис.2.8.

(Political) [Источник: http://b2bresearch.ru/methods/index.php. Дата обращения: 21.02.2014] Также необходимо отметить существует несколько разновидностей PEST-анализа:

PESTLE – анализ – PEST-анализа, расширенный правовым SLEPT – анализ - PEST-анализа, расширенный только правовым STEEPLE – анализ - PEST-анализа, расширенный этническим, Результаты PEST – анализа приято оформлять в виде матрицы, где в первую очередь оцениваются сами факторы внешней среды, а затем их влияние на исследуемый объект. Степень влияние традиционно измеряется в рангах или других принятых единицах измерения.

В большинстве случаев PEST - анализ проводится по определенной схеме. Изначально составляется список факторов внешней среды, которые могут оказывать влияние или иметь хотя бы малое воздействие на исследуемый объект. Далее идет оценка значимости каждого выявленного фактора макросреды с помощью присвоения ему определенного бала. Уже после оценивается конкретно их степень влияния на объект, причем как положительно, так и отрицательно. Последний шаг – это определение суммарной оценки, которая показывает, насколько исследуемый объект способен реагировать на изменения в макросреде. [87] Матрица PEST – анализа представлена в виде таблицы 2.2.

[Источник: http://b2bresearch.ru/methods/index.php. Дата обращения: 21.02.2014] Основной проблемой при проведении PEST – анализа считается трудность в выделении факторов, имеющих оказывающих наибольшее влияние на исследуемый объект, а также неправильная интерпретация результатов анализа. [87] Оценка основных факторов конкурентоспособности территории является также немаловажным аналитическим инструментом. Такую оценку удобнее всего проводить в табличной форме. Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории представлена в таблице 2.3.

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Наименование фактора Характеристика фактора Оценка фактора [Источник: http://www.superdiplom.ru/metodichki/itig_marketing_territorij.html. Дата Таким образом, можно судить о положительном и отрицательном влиянии выше указанных факторов на исследуемый объект, а также определить его преимущества и недостатки.

экономической области и, следовательно, больше применимы к бизнесу, компаниям, организациям и так далее.

3.1 Анализ зарубежных туристских порталов Прежде чем начать анализировать непосредственно туристские информационные порталы зарубежных стран, необходимо проследить, а также проанализировать и дать оценку тенденциям развития в туризме.

По данным ежегодного отчета Всемирной Туристской Организации за 2013 г уровень международного туризма по прибытиям впервые достиг отметки в 1,035 млрд. туристов в 2012 г., что на 4% больше чем в 2011 году, когда показатель составил 995 млн. международных прибытий. Прирост международных прибытий в Азиатском и Тихоокеанском регионе был самым высоким и составил 16 млн. туристов – 7%. Идентичный показатель в Африке увеличился на 6% - на 3 млн. человека, в целом туристский поток на данный континент впервые достиг отметки в 50 млн. человек. В Южной и Северной Америке прирост составил 5%, что в числовом эквиваленте означает увеличение на 7 млн. туристов. Международный туризм по прибытиям на Европейском континенте, самом популярном регионе в мире, вырос всего лишь на 3%, то есть увеличился на 18 млн. человек. В целом Европу посетило чуть более половины всех туристов. [74,75] В 2013 г. количество международных прибытий в Азии и Тихоокеанском регионе увеличилось на 6%, увеличение количества прибывших туристов на Африканский континент составило 5%, в Южную и Северную Америку – 3%, в Европу – 2% и на Средний Восток – показатель достиг 5%.

Для большей наглядности данную информацию можно представить в виде гистограммы с накоплением, изображенной на рисунке 3.1.

Рис 3.1. Динамика роста международных прибытий по регионам мира 2011-2012 гг.

[Источник: http://tourlib.net/WTO_highlights_2013. Дата обращения: 25.04.2014] Всемирная Туристская Организация классифицирует весь мир на пять регионов: Европа, Азия и Тихоокеанский регион, Американский регион, Африка и Средний Восток. Каждый из регионов также подразделяется на определенные части. [74,75] Статистика международных прибытий вышеописанных регионов за 2005, 2010, 2011 и 2012 г. представлена в табл. 3.1.

Статистика международных прибытий за 2005, 2010, 2011 и 2012 г.

по миру Европа Европа осточная емноморская Тихоокеанский регион Восточная Восточная регион Америка бассейн Америка Америка [Источник: http://tourlib.net/WTO_highlights_2013. Дата обращения: 26.02.2014] В 2012 г. туризм с целью отдыха и рекреации немногим превысил половину всех международных туристских прибытий – 52%. Около 14% составили поездки с деловыми и профессиональными целями. 27% составили туристы, путешествующие с другими целями, например, такими оздоровительные и др. [74,75] Структура международного въездного туризма по целям представлена на рис. 3.1.

Рис 3.1. Структура международного въездного туризма по целям за 2012 г.

[Источник: http://tourlib.net/WTO_highlights_2013. Дата обращения: 26.02.2014] Если проанализировать транспортную сферу въездного туризма, то можно заключить, что более половины туристов прибывают в пункт назначения с помощью воздушного транспорта. Данный показатель составил 52%. Остальная часть туристов, а именно 48% путешествовала наземными видами транспорта – автомобильным (40%), железнодорожным (2%) и водным (6%). [74,75] транспорта за 2012 г представлена на рис. 3.2.

Рис 3.2. Структура международных туристских прибытий по видам транспорта за 2012 г.

[Источник: http://tourlib.net/WTO_highlights_2013. Дата обращения: 26.02.2014] Для того чтобы анализировать и оценивать зарубежные туристские порталы необходимо определиться со странами, чьи информационные ресурсы будут рассмотрены. Логичнее всего было бы провести анализ и оценку туристских информационных порталов тех стран, которые занимают лидирующие позиции по международному въездному туризму, а также стран, которые на сегодняшний день входят во Всемирную Туристскую Организацию (ЮНВТО) - World Tourism Organization. [74,75] Страны, занимающие лидирующие позиции по международным туристским прибытиям представлены в табл. 3.2.

Страны, занимающие лидирующие позиции по международным туристским 8. Соединенное Великобритании и [Источник: http://tourlib.net/WTO_highlights_2013. Дата обращения: 26.02.2014] Проверив все выше представленные страны на наличие туристских информационных порталов, можно сделать вывод о том, что каждая из них, методологии. [74,75] В таблице 3.3. представлены названия официальных туристских порталов вышеперечисленных стран, а также их адреса в Интернете.

Краткая характеристика туристских информационных порталов Германия Соединенного Королевства Северной Ирландии [Источник: составлено авторами на основе туристских информационных порталов Официальный туристский информационный портал Российский Федерации будет рассмотрен в пункте 3.2 Анализ и оценка туристских порталов Российской Федерации.

Рассмотрим туристские информационные порталы выше описанных стран. Данные представлены в таблице 3.4.

Сравнительный анализ туристских информационных порталов стран, лидирующих по международным прибытиям системам: привлекательности. Цветовая развернуто. Она актуальная, относитель связь, имеется France.fr Мультиязычность элементов имеется flash. На от изменений событий в использова facebook.

Visit USA.com Мультиязычность элементов имеется flash и зависимости от изменений в использова facebook, twitter и China.org.

Spain.info Время загрузки отсутствие flash элементов сконструирована. использовании. другие социальные Visititaly.com Goturkey.com tourism.de поисковым системам: высокой степенью сконструирована. Сайт относительно имеется собственная Visitbritain.com Malaysia Hotels & Travel Guide Рассмотрим каждый из порталов подробнее.

Официальный туристский портал Франции - France.fr. Адрес в Интернете - http://www.france.fr. [36] Технический критерий. Если говорить об оценке технического критерия, то необходимо отметить, что видимость данного портала поисковыми системами абсолютно доступная. А мультиязычность портала представлена такими языками, как английский, немецкий, испанский, итальянский и португальский. То есть в принципе можно считать, что пользование порталом не должно вызывать проблем у людей, хотя отсутствие китайского, арабского или японского языка существенно снижает потенциальную аудиторию портала.

Визуальный критерий. По визуальному критерию внешний вид портала можно оценить, как привлекательный, цветовая палитра подобрана неплохо.

Из мультимедийных элементов имеется flash – анимация. Также необходимо отметить наличие фотографий большого формата, что без сомнения является большим плюсом. Однако если у пользователей возникнет желание воспользоваться интерактивной картой страны, то найти ее в ссылках и подстраницах будет нелегко. Кроме того, карта оформлена в однотонном стиле, без выделения границ провинций. Этот фактор, безусловно, затруднит навигацию по стране.

Критерий информативности. Критерий информативности состоит из объема и качества контента, актуальности предоставленной информации, логичности и простоты изложения. Информация на данном сайте представлена развернуто. Она актуальная, так как портал периодически обновляется в зависимости от изменений событий в стране относительно туризма. Однако логическая структура портала достаточно «сумбурная». На главной странице указано слишком много подстраниц в неоправданной последовательности.

Критерий навигации. Что касается критерия навигации, то навигация по порталу относительно проста и удобна в использовании.

Критерий продвижения. В качестве каналов продвижения на портале имеется обратная связь, а также собственная группа на facebook. Домен приобретен 15.02.2008. Возраст домена 6 лет.

представлена на рис.3. Рис.3.3. Главная страница (Экранная форма №1) официального туристского [Источник: http://www.france.fr. Дата обращения: 05.03.14] Официальный туристский портал США – Visit USA.com. Адрес портала в Интернете - http://www.visitusa.com. [80] Технический критерий. Относительно оценки Технического критерия, мультиязычности, данный портал является доступным всем поисковым машинам, а отсутствие перевода портала на иностранные языки является существенным минусом.

Визуальный критерий. По визуальному критерию внешний вид портала пользователей, чему способствует наличие flash- анимации на главной же странице, представленной в форме сменяющих друг друга фотографий главных символов страны достаточно широкого разрешения. Цветовую палитру нельзя назвать красочной: весь портал выдержан в сине-белой гамме. Что касается интерактивной карты, то она представляет собой набор приложений, построенных на основе картографического сервиса и технологии, предоставляемых компанией «Google». Таким образом, каждый штата имеет свою собственную интерактивную карту, не выделяющуюся ничем особенным.

представлена развернуто и логически сконструирована. Сайт периодически обновляется в зависимости от изменений событий в стране относительно туризма.

Критерий навигации. Если рассматривать критерий навигации, то можно отметить, что навигация по порталу достаточно проста и удобна в использовании.

Критерий продвижения. Касательно критерия продвижения на портале имеется обратная связь, имеется собственная группа на facebook, twitter и некоторые другие социальные сети.

Главная страница официального туристского портала США представлена на рис. 3.4.

Рис 3.4.Главная страница (Экранная форма №1) официального туристского портала [Источник: http://www.visitusa.com. Дата обращения: 05.03.14] Официальный туристский портал Китая - China.org. Адрес портала в Интернете - http://www.china.org.cn. [30] Технический критерий. Касательно технического критерия, можно сказать, что данный электронный ресурс является доступным абсолютно для всех поисковых систем, мультиязычность портала представлена такими языками, как английский, немецкий, французский, русский, эсперанто и некоторыми восточными языки.

отметить, что главная страница не столь привлекательно. Однако цветовая гамма очень красочная (красные тона), из мультимедийных элементов имеется небольшая flash - анимация. Интерактивная карта отсутствует, что является минусом данного электронного ресурса.

представлена очень развернуто. Она актуальная, сайт периодически обновляется в зависимости от изменений событий в стране. Однако логическая структура портала достаточно «сумбурная», слишком много информации о бизнесе, политике, окружающей среде, спорту и искусству страны.

Критерий навигации. Навигация по порталу достаточно проста и удобна в использовании. Из любой подстраницы можно легко вернуться на главную страницу портала.

отсутствие ссылок на социальные сети является весомым минусом портала и соответственно уменьшает число потенциальных пользователей. Домен был приобретен 25.03.1998 г. Возраст домена составляет 16 лет.

представлена на рис. 3.5.