ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

ГОУ ВПО РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ (СЛАВЯНСКИЙ)

УНИВЕРСИТЕТ

Составлен в соответствии с УТВЕРЖДАЮ:

государственными требованиями к

минимуму содержания и уровню Ректор А.Р. Дарбинян

подготовки выпускников по

указанным направлениям и “_”_ 20 г.

Положением «Об УМКД РАУ».

Институт: “Экономики и бизнеса” Кафедра: “Управление” Автор: к.э.н., Бабаян Карине Борисовна

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Дисциплина: “Корпоративная культура” Магистерская программа:

080500.68-11 «Стратегическое управление»

Направление: 080500.68 Менеджмент

ЕРЕВАН

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Аннотация

2.  Учебная программа

2.1.  Цели и задачи дисциплины

2.2.  Требования к уровню освоения содержания дисциплины

2.3.  Трудоемкость дисциплины и виды учебной работы по учебному плану

2.4.  Содержание дисциплины

2.5.  Материально-техническое обеспечение дисциплины

2.6.  Распределение весов по видам контролей

2.7.  Формы и содержания текущего, промежуточного и итогового контролей

3.  Теоретический блок

3.1.  Учебно-методическое обеспечение

4.  Практический блок

4.1  Планы практических и семинарских занятий

4.2  Материалы по практической части курса

5.  Блок ОДС и КИМ

5.1  Вопрпосы и задания для самостоятельной работы студентов

5.2  Образец вариантов контрольных работ

6.  Методический блок

6.1.  Методика преподавания дисциплины

6.2.  Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

  ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 1.Аннотация Управление современной организацией невозможно эффективно осуществлять без учета особенностей ее корпоративной культуры, активного внедрения в систему менеджмента корпоративных правил и стандартов поведения, разработки корпоративных кодексов. Этим обусловлена актуальность данной дисциплины.

Учебная дисциплина “Корпоративная культура” предназначена для подготовки магистров по специализации “Стратегическое управление”.

В курсе особое внимание обращается на методологические, теоретические и прикладные аспекты дисциплины. Рассматриваются основные теории в области распознавания корпоративной культуры, методология формирования и управления культурой в соответствии с требованиями стратегического управления.

Связь с другими дисциплинами. Место дисциплины в учебном процессе основывается на осознании ключевой роли человеческого фактора в успехе организации. «Корпоративная культура»

принадлежит к числу управленческих наук, тесно переплетаясь с такими дисциплинами как основы менеджмента, организационное поведение, управление персоналом, деловая этика и коммуникации, теория организаций, социология, психология и др.

Требования к исходным уровням знаний и умений студентов для прохождения дисциплины.

Дисциплина «Корпоративная культура» базируется на знаниях и умениях, полученных студентами при изучении дисциплин: «Основы менеджмента», «Организационное поведение», «Управление персоналом», «Теория организации», «Стратегический менеджмент» и др.

2. Учебная программа Цели и задачи дисциплины Цель дисциплины – формирование у студентов комплекса знаний по теоретическим основам корпоративной культуры, необходимых для успешного ее формирования при разработке и реализации стратегии организации.

Задачи дисциплины предоставить студентам сведения о методологических основах, существующих моделях и подходах к определению корпоративной культуры, ее основных элементах, о функциях корпоративной культуры, о формировании субкультур в организации, о современных методах диагностики и критериях оценки культуры организации; сформировать у студентов ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет соответствующие навыки и умения в области оценки корпоративной культуры организаций и необходимых культурных изменений.

2.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен:

о теоретических концепциях и методах исследования корпоративной культуры;

о способах управления корпоративной культурой;

об инструментах формирования, поддержания и изменения корпоративной культуры;

о национальных различиях в корпоративной культуре;

о современных тенденциях развития корпоративной культуры организаций;

o формулировать задачи в области формирования эффективной культуры организации;

o выявлять и анализировать воздействие различных элементов корпоративной культуры на формирование имиджа организации и успешного функционирования в конкурентной среде.

2.3.Таблица трудоемкости дисциплин и видов учебной работы Курс «Корпоративная культура» рассчитан на один семестр (в объеме 36 ауд. часов), включая аудиторные занятия (1час/нед) в форме проведения лекций, семинарских и практических занятий. В конце семестра предусмотрен зачет.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 1.4. Другие методы и формы занятий 2.4.Содержание дисциплины 2.4.1.Тематический план и трудоемкость аудиторных занятий (модули, разделы дисциплины и виды занятий) по учебному плану Модуль. Усвоение дисциплины «Корпоративная культура»

культуру.

подходы к корпоративной культуре.

культура и внутренняя среда организации.

культура и внешняя среда организации.

аспект корпоративной культуры.

корпоративной культуры.

изменение корпоративной культуры.

ИТОГО ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 2.4.2.Содержание разделов и тем дисциплины Введение в корпоративную культуру.

Предмет и метод дисциплины «Корпоративная культура». Становление организационной культуры как научной дисциплины. Определение понятий «культура», «бизнес-культура», «корпоративная культура», «субкультура». Сущность, содержание и функции корпоративной культуры.

Рекомендуемая литература: [5, гл.1, 2],[6, В.1-3].

Тема 1. Различные теории и подходы к корпоративной культуре.

Эволюция подходов к корпоративной культуре. Трёхуровневая модель корпоративной культуры по Э.Шайну. Типология корпоративной культуры по С.Ханди, Ф.Харрису и Р.Морану, Т.Дилу и А.Кеннеди, Д.Коулу.

Рекомендуемая литература: [5, гл.9], [6, В.9,14].

Тема 2. Корпоративная культура и внутренняя среда организации.

Корпоративная культура как часть совокупного потенциала организации. Модель взаимодействия корпоративной культуры с элементами внутренней среды организации (структура, стратегия, персонал, технология, стиль руководства). Культура управленческой деятельности.

Субкультуры в организации. Влияние стиля лидерства на характер корпоративной культуры. Сильная и слабая, позитивная и негативная корпоративная культура.

Рекомендуемая литература: [5, гл.5,7.8], ],[6, В.7,22,27].

Тема 3. Корпоративная культура и внешняя среда организации.

Основные факторы внешней среды организации. Каналы взаимодействия корпоративной культуры организации с ее внешней средой. Корпоративная культура и корпоративный имидж.

Корпоративная культура и связи с общественностью (PR). Корпоративная культура и деловая этика. Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Рекомендуемая литература: [5, гл.5], ],[6, В.23,30.38].

Тема 5. Межкультурный аспект корпоративной культуры.

Корпоративная культура в условиях глобализации бизнеса. Влияние национальных особенностей внешней среды на характер корпоративной культуры. Исследования и типология корпоративной культуры Г.Хофштеде, Р.Льюиса, Е.Холла и др. Корпоративная культура и межкультурная коммуникация. Управление корпоративной культурой в многонациональной организации.

Рекомендуемая литература: [1, гл.5], [5, гл.9],[8, гл.2].

Тема 6. Диагностика корпоративной культуры.

Методы диагностики и оценки корпоративной культуры организации. Этапы диагностики.

Наблюдения, анкеты и интервью со стейкхолдерами как инструментарий диагностики.

Количественные и качественные методы оценки. Анализ результатов оценки корпоративной культуры.

Рекомендуемая литература: [5, гл.10,16], ],[6, В.54,55].

Тема 7. Формирование и изменение корпоративной культуры.

Стихийная и сознательно сформированная корпоративная культура. Определение необходимости проведения изменений. Факторы, влияющие на изменения. Этапы формирования корпоративной культуры. Разработка оптимальной модели корпоративной культуры организации.

Кодекс корпоративной культуры.

Рекомендуемая литература: [5, гл.11,12,14], ],[6, В.47,50].

2.5.Материально-техническое обеспечение дисциплины Лекции, семинарские и практические занятия проводятся в аудитории. Лекционный материал представляется в сопровождении слайдовых презентаций в формате PowerPoint, для чего необходимы проектор и компьютерное обеспечение.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 2.6.Распределение весов по видам контролей.

Курс обучения рассчитан на 1 семестр с 1-м учебным модулем, а также с итоговым контролем в виде зачета. Учебный модуль закрывается на основании индивидуальных письменных заданий, включающих как проработку теоретических вопросов, так и решение ситуационных задач, тестов, составление профилей корпоративной культуры.

Вид учебной работы/контроля Тест Курсовая работа Лабораторные работы Реферат Эссе Другие формы (Семинары, практические занятия) Другие формы (Указать) текущих контролей в итоговых оценках промежуточных контролей контролей в итоговых оценках промежуточных контролей промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточных контролей в Учебный Модуль ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет результирующей оценке итогового контроля Зачет (оценка итогового контроля) 2.7.Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контролей Текущий контроль. Текущий контроль осуществляется в аудитории на семинарских и практических занятиях, где принимается во внимание активность участия студентов во время опроса, проводимых дискуссий, выполнения групповых заданий, решения ситуационных задач, тестов и игр. По каждой теме контроль осуществляется также на основании письменных домашних заданий, выявляющих степень усвоения лекционного курса и закрепления практических навыков студентов в области управления организационной культурой.

Итоговая оценка знаний осуществляется по результатам письменных домашних заданий и итоговых контрольных заданий, проводимых в аудитории, включающих как теоретическую, так и практическую часть.

Итоговый контроль по курсу. Для итогового контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен зачет, проводимый на основе результатов итоговых письменных контрольных заданий.

3. Теоретический блок 3.1. Учебно-методическое обеспечение.

а) Базовые учебники.

1. Блинов А.О. Тренинг персонала: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.- 496с.

2. Семенов Ю.Г. Организационная культура. – Логос, 2006.

3. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. Учеб. Пособие – 2-е изд. – М.: Инфра-М, 2006.

4. Спивак В.А. Корпоративная культура. – Питер, 2001.

5. Стеклова О. Е.Организационная культура: учебное пособие / О. Е. Стеклова. –Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.

б) Основная литература 6. Гончарова Н.Е. Организационная культура: Конспект лекций.- М.: Приор-издат, 2004.- 208с.

7. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: Теория и практика. Альфа-Пресс, 2005.

8. Пивоваров С.Э., Максимцев И.А. Сравнительный менеджмент.- СПб.:Питер, 2008 – 480с.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 9. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - Питер, 2006 г.

в) Дополнительная литература 10. Тевене М. Культура предприятия/ Пер. С франц. Под ред. В.А. Спивака- СПб.: Изд. Дом «Нева»;

2003.-128с.

11. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Пер. с англ. – М.: 2005.

12. Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет.

Пер. с англ. – Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.

13. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 14. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - Логос, 2007.

15. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1986.

16. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебная пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002.-248с.

17. Тачи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. Из опыта американских корпораций. Пер.с англ. М.: Экономика, 1990.

18. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.:

ИНФРА-М, 2001.

19. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). – Справочники Петербурга, 2006.

20. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. Пер.

с англ. М.: Прогресс, 1988.

21. Adler N. International Dimensions of Organizational Behavior. - South-Western College Pub., 2001.

22. Alvesson Mats. Understanding Organizational Culture. - Sage Publications Ltd., 2002.

23. Deal T.E., Kennedy A.A. Corporate Cultures: The rites and rituals of corporate life. – Reading, MA:

Addison-Wesley, 1982.

24. Caroselli Marlene. The Business Ethics Activity Book: 50 Exercises for Promoting Integrity at Work. AMACOM/American Management Association; 1st edition, 2003.

25. Driskill Gerald W., Laird Brenton A., Organizational Culture in Action: A Cultural Analysis Workbook.

- Sage Publications, Inc., 2005.

26. Fey C.F., Denison D.R. Orgnizational Culture and Effectiveness: The Case of Foreign Firms in Russia. – SSE/EFI Working Paper Series in Business Administration, No 2000: 4, April 2000.

27. Hofstede G. The Cultural Relativity of Organizational Practices and Theories. // Journal of International Business Studies. – Fall, 1983, pp. 75-89.

28. Johnson Larry, Phillips Bob. Absolute Honesty: Building a Corporate Culture That Values Straight Talk and Rewards Integrity. - AMACOM/American Management Association; 1st edition, 2003.

29. Pheng Low Sui, Yuquan Shi. – An Exploratory Study of Hofstede’s Cross-Cultural Dimensions in Construction Projects. – Management Decision, 40/1 [2002], pp. 7-16.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 30. Pritchett Price. Employee Handbook for Shaping Corporate Culture. – Pritchett Publishing Company, 31. Rosario Franco G.V. del. Corporate Culture, a competitive advantage?. – Inquirer News Service, October 2001.

32. Schmitt Richard B. Firms Work to Make Ethics Part of Corporate Culture. – Wall Street Journal, November, 2002.

4.Практический блок.

4.1.Планы практических и семинарских занятий.

Целью практических занятий является усвоение студентами теоретических положений, рассмотренных на лекциях, для использования в практике управления организационной культурой организации. Семинарские занятия проводятся в форме разъяснений теоретических положений, дискуссий, а практическая часть – в виде групповых заданий, ситуационных задач, тестов, ансамблевых игр. Планы семинаров совпадают с основной тематикой соответствующего лекционного курса.

Тематика и вопросы к семинарским занятиям.

Введение в корпоративную культуру.

1. Охарактеризуйте понятия культура, бизнес- культура, корпоративная культура.

2. В чем сущность КК и ее роль в деятельности организации?

3. Что является предметом КК?

4. Каковы основные элементы КК?

5. Охарактеризуйте понятия субкультуры и контр культуры в организации.

6. Каковы основные предпосылки формирования КК?

7. Перечислите основные функции КК.

Тема 1. Различные теории и подходы к корпоративной культуре.

1. Опишите этапы развития и эволюцию подходов к КК.

2. В чем заключается концепция базовых представлений Э.Шейна?

3. Опишите уровни организационной культуры по Э.Шейну.

4. Проанализируйте особенности органической, предпринимательской, бюрократической, 5. партисипативной организационных культур.

6. Опишите типологию КК по Харрису и Морану.

7. Охарактеризуйте модель КК по Коулу.

Тема 2. Корпоративная культура и внутренняя среда организации.

1. Перечислите основные элементы внутренней среды организации.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 2. Охарактеризуйте модель их взаимодействия с элементами КК.

3. Перечислите известные вам стили лидерства, как они могут воздействовать на КК?

4. Какие субкультуры формируются в организациях?

5. Что такое сильная и слабая, позитивная и негативная корпоративная культура?

6. Являются ли нормы и правила внутреннего делового этикета частью корпоративной культуры?

Тема 3. Корпоративная культура и внешняя среда организации.

Вопросы и задания к занятию:

1. Перечислите элементы внешней среды, оказывающие прямое и косвенное воздействие на организацию.

2. Укажите каналы взаимодействия КК организации с внешней средой.

3. Опишите формы взаимодействия организации с государством, инвесторами, потребителями, окружащей средой.

4. Что такое корпоративный имидж?

5. В чем суть и важность PR?

6. Являются ли нормы и правила деловой этики и социальной ответственности организаций частью ее корпоративной культуры?

Тема 4. Межкультурный аспект корпоративной культуры.

Вопросы и задания к занятию:

1. Перечислите основные кластеры формирования КК.

2. Проведите анализ различных исследований в области межкультурных аспектов КК 3. Опишите исследования Г.Хофстеде.

4. Каково влияние национального на характер КК?

5. Опишите особенности армянской национальной организационной культуры.

6. В чем заключаются сложности управления КК в многонациональной организации в условиях глобализации?

Тема 5. Диагностика корпоративной культуры.

Вопросы и задания к занятию:

1. Перечислите основные методы и инструменты диагностики КК.

2. Перечислите основные методы и критерии оценки КК.

3. Оцените влияние КК на организационную эффективность.

Тема 6. Формирование и изменение корпоративной культуры.

Вопросы и задания к занятию:

1. Охарактеризуйте методы изменения ОК.

2. С чего начинать формирование КК в организации?

3. Опишите этапы разработки плана изменений КК в организации.

4. Как избежать негативного отношения к предстоящим изменениям?

Образец практического задания (для выполнения в группе).

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Разработать анкету, позволяющую определить тип корпоративной культуры на основе методики Г. Хофштеде. С помощью разработанной анкеты провести 4.2.Материалы по практической части курса:

Блинов А.О. Тренинг персонала: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.- 496с.

Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент», М.:ФИНАНСЫ и СТАТИСТИКА, 2001.

5.Блок ОДС и КИМ 5.1.Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов.

Образец домашнего задания:

По учебным материалам и материалам в Интернет-ресурсах найти, выписать и сопоставить различные определения «корпоративной культуры» (с указанием авторов и источника).

Определить свое отношение к многогранному понятию культуры в организации.

5.2.Образец вариантов контрольных работ.

1. В Армении интерес к корпоративной культуре появился совсем недавно и был обусловлен следующими причинами.

Перечислите причины появления в Армении интереса к проблематике корпоративной культуры.

2. Модель корпоративной культуры по Э. Шейну - это 3-уровневая система, в основе которой лежит мировоззрение организации 3-уровневая система, в основе которой лежат образцы поведения в организации круговая диаграмма, в центре которой находятся ценности организации 2-уровневая система, в основе которой лежит отношение организации ко времени 6.Методический блок 6.1.Методика преподавания дисциплины Преподавание учебной дисциплины «Корпоративная культура» строится на сочетании лекций, семинарских и практических занятий, а также самостоятельной работы студентов.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет На лекциях излагаются наиболее сложные вопросы содержания дисциплины, проводится анализ основных понятий и методов. Лекции проводятся в интерактивной форме с участием студентов в обсуждении, обеспечением «обратной связи» между преподавателем и студентами.

На практических занятиях проводится индивидуальное и групповое решение ситуационных задач, кейсов, организовываются деловые игры, способствующие привитию и закреплению навыков практического применения полученных теоретических знаний, выработке у студентов элементов творческого подхода к решению задач в той или иной ситуации.

6.2.Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов Рабочей программой дисциплины «Корпоративная культура» предусмотрена самостоятельная работа студентов в объеме 72 часов. Самостоятельная работа проводится с целью углубления знаний по дисциплине и предусматривает:

- изучение и усвоение лекционного материала, - подготовку к контрольным работам и тестам, - изучение дополнительной литературы по разделам, указанным лектором, - подготовку к практическим занятиям, - работу с Интернет-ресурсами, - подготовку к зачету.

Материал, законспектированный на лекциях, необходимо регулярно дополнять сведениями из литературных источников, представленных в УМК. При самостоятельной работе следует прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих разделов курса. Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы.