«В. И. Гвазава Профессиональная речевая компетенция специалиста по связям с общественностью САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ Калининградский институт экономики В. И. Гвазава ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РЕЧЕВАЯ ...»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

Калининградский институт экономики

В. И. Гвазава

Профессиональная речевая

компетенция специалиста

по связям с общественностью

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

Калининградский институт экономики

В. И. Гвазава

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

РЕЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ

С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Монография Санкт-Петербург 2011 УДК 80 (075.8) ББК (65.290-2) Г 25 Рецензенты:

Г. С. Бережная — доктор педагогических наук, профессор М. А. Дмитровская — доктор филологических наук, профессор Рекомендовано к изданию Ученым советом СПбУУиЭ по решению Учебно-методического совета Калининградского института экономики. Протокол заседания кафедры № 6 от 17.03 2011 г.

Гвазава В. И.

Г 25 Профессиональная речевая компетенция специалиста по связям с общественностью:

монография. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета управления и экономики, 2011. — 252 с.

ISBN 978-5-94047-280- В монографии рассмотрена профессиональная речевая компетенция специалиста по связям с общественностью, для которого умение общаться — основа профессиональной деятельности.

Специалисту по связям с общественностью необходимо овладеть профессионально значимыми жанрами речи, составляющими определенную систему (официально-деловое общение и его разновидности), а также иметь высокий уровень лингвориторической компетенции, предполагающий эффективность работы всех механизмов ее реализации в разных формах коммуникации, стилях, типах и жанрах текущих речевых событий.

Специалист по связям с общественностью в своей профессиональной деятельности опирается на нравственно-деятельностные ценности, профессионально-нравственные нормы, тем самым формируя свои профессиональные качества.

УДК 80 (075.8) ББК 65.290- © Гвазава В. И., ISBN 978-5-94047-280-3 © СПбУУиЭ,

СОДЕРЖАНИЕ

ОТ АВТОРА

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Профессиональная деятельность специалиста по связям с общественностью: нравственно-деятельностные ценности

1.1. Профессионально-нравственные нормы

1.2. Профессиональные качества, необходимые специалисту по связям с общественностью

ГЛАВА 2. Общение в профессиональной деятельности....... 2.1. Общение как деятельность

2.2. Речевая деятельность и ее виды

2.3 Деловое взаимопонимание

2.4. Нравственный аспект в стратегиях и тактиках общения

ГЛАВА 3. Коммуникативная компетентность

3.1. Понятия компетентность и компетенция.................. 3.2. Виды компетентности в профессиональной деятельности

3.3. Модели компетентности

3.4. Профессиональная коммуникативная компетентность

3.5. Компетентность как основа положительного имиджа специалиста

ГЛАВА 4. Речевые компетенции специалиста по связям общественностью

4.1. Практическая деятельность специалиста по связям с общественностью

4.2. Подготовка и проведение интервью

4.3. Подготовка и проведение репортажа

4.4. Создание пиар-текстов

4.5. Деловая презентация: подготовка и проведение.... ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ............... СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ОТ АВТОРА

Профессиональная речевая компетенция рассматривается в данной работе как развивающийся и в значительной мере осознаваемый опыт общения между людьми (межличностный опыт), который формируется и актуализируется в условиях непосредственного человеческого взаимодействия. При этом коммуникативная компетентность человека сводится не только к определенному состоянию сознания людей, стремящихся понять друг друга, но включает в себя и поведенческий аспект.

Профессиональная компетентность рассматривается как интегративное единство интеллектуальных и навыковых составляющих (когнитивных и деятельностных, включая обобщенные знания, умения, навыки), личностных характеристик (ценностные ориентации, способности, черты характера, готовность к осуществлению деятельности и т. д.) и опыта, позволяющее специалисту использовать свой потенциал, осуществлять сложные культуросообразные виды деятельности, оперативно и успешно адаптироваться в профессиональной среде.

Усложнение общественной жизни, ее динамичность, процессы социальной дифференциации в индустриально развитых странах обусловливают повышение роли личности в созидании повседневной жизни общества и его культуры. В этих условиях широкий и гибкий диапазон тактик и стратегий коммуникации позволяет коммуникативной компетентности проявляться в многообразных качествах, необходимых в различных видах коммуникативного взаимодействия (компетентность педагога, юриста, управленца, предпринимателя, специалиста в области PR и т. п.).

Структура монографии предлагает возможность рассмотрения основ системных знаний в области этого феномена и особенностей его проявлений в разных профессиональных сферах. Проведен анализ речевой культуры на базе 36 предприятий, целью которого было выявление уровня речевой компетентности в профессиональной деятельности и руководителей, и сотрудников организаций.

В монографии широко представлена терминология, освещающая понятия компетентности и компетенции.

Параметры профессиональной речевой компетентности имеют междисциплинарный характер, так как исследованием занимаются специалисты различных областей знаний:

педагогики, социологии, коммуникативистики, лингвистики, культурологии и др.

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир движется к развитию все более сложных социальных форм массовой, групповой и межличностной коммуникации. Процесс модернизации современного общества на информационно-технологической основе происходит в странах с различными национально-культурными особенностями по-разному, что ставит глобальную проблему единства цивилизационного процесса и многообразия культур.

Среди различных стратегий взаимодействия культур наиболее приемлемой в современном мире следует считать стратегию культурного диалога, как наиболее оптимальной форме общения, проявляющаяся в отношении к другому человеку как ценности, как к активному соучастнику взаимодействия, обусловливается возрастанием коммуникативной компетентности его участников.

Практика свидетельствует, что развитие информационной цивилизации при переносе центра тяжести на духовное производство объективно определяет возрастание роли и значения гуманизма в общественной жизни. При этом более благоприятной и потенциально эффективной формой коммуникации является форма диалога, который предполагает, что каждый из его участников самостоятелен, активен, несет личностное своеобразие. Вступая в диалог, люди исходят из признания ценности и значимости позиции другой стороны, ответственности за процесс коммуникации, делая его эффективным, результативным и комфортным.

Коммуникативную компетентность специалиста можно охарактеризовать как определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в профессиональной среде общества. Таким образом, коммуникативная компетентность зависит от присущих индивиду свойств, изменений, происходящих в обществе, мобильности самого специалиста.

Важным является выяснение того, какие качества личности особенно нужны (востребованы) в современном обществе и в профессиональной деятельности. Исследования во многих науках (психология, акмеология, праксиология, менеджмент, педагогика, этика и др.) показывают актуальность и необходимость изучения личности и ее поведения в различных сферах деятельности, выявление ее возможностей, а также способы коррекции в зависимости от ситуации, мотивации, среды и др. Сущностью профессионального образования является формирование личности будущего специалиста, опирающегося на научные знания, умения и навыки. Сама личность при этом определяется через систему смыслов и ценностей, которые являются стержнем любой, в том числе и профессиональной, деятельности.

Учитывая особенности современного развития общества, в число основных требований, предъявляемых к профессионалу, входят следующие: надежность, точность, способность откликаться на нужды производства без специальных на то указаний, умение сотрудничать с другими, инициативность и ответственность.

Развитие информационной цивилизации требует постоянного совершенствования самого человека, его творческих способностей. Требование сегодняшнего дня — формирование духовной, нравственной личности. Социальное самоопределение личности детерминировано не только принципиально новым технологическим способом воспроизводства всей системы общественных отношений, но и характером формирования и поддержания отношений между людьми.

Современная социальная система выдвигает новые объективные требования к личности:

– высокий уровень профессионализма;

– широкие познания в области духовной культуры;

– следование нормам морали;

– ответственность за результаты своей деятельности;

– требовательное отношение к себе и другим людям.

В современном обществе усиление взаимозависимости требует все более сложного социального, политического и экономического взаимодействия между ними с помощью новых способов коммуникации. Содержание коммуникативной теории раскрывается через взаимосвязь понятий «коммуникация», «информация», «групповая, массовая, межличностная коммуникация» и др., среди которых особое место занимает понятие коммуникативной компетентности.

Для специалиста по связям с общественностью важно владеть выразительной, фонетически грамотной, логичной речью. «Коммуникативный потенциал» специалиста — это готовность к реализации коммуникативно-профессиональной функции как целесообразные взаимоотношения с коллегами, общественностью. Выделены две составляющие коммуникативного потенциала:

1) инвариантная — характеристики, свойства и качества личности, проявляющиеся в любой ситуации, но не имеющие для нее определяющего значения (особенности темперамента, экстраверсия/интроверсия, агрессивность, эмоциональная привлекательность и др.);

2) вариативная — это совокупность особых качеств личности и набор специфических знаний, умений и навыков, позволяющих осуществлять профессиональную коммуникацию [319, с. 169–173].

Составляющие коммуникативного потенциала специалиста по связям с общественностью выступают в органическом единстве, обеспечивая ему максимальные возможности приспособления к разнообразным ситуациям, особенно трудным, нестандартным или возникающим впервые, с которыми неизбежно приходится сталкиваться в профессиональной деятельности.

Компетентность специалиста по связям с общественностью в сфере общения проявляется в знаниях, умениях, навыках и в разных видах коммуникативной активности, в способности осуществлять информационно-коммуникативную функцию в ходе выполнения своей профессиональной деятельности.

Именно поэтому коммуникативная культура (культура общения, культура взаимодействия, культура речи, культура поведения и др.) должна стать неотъемлемым качеством личности специалиста по связям с общественностью, а также и любого профессионала.

Концепция данной работы такова: процесс развития коммуникативной культуры специалиста по связям с общественностью и ее практического применения с учетом требований компетентностного подхода может осуществиться, если:

вооружить студентов теоретическими знаниями, в том числе и в области личностного и делового общения, предусмотренными учебными программами всех циклов учебных дисциплин, определенных ГОС ВПО по специальности;

сформировать у студентов умения и навыки, задаваемых коммуникативной компетенцией;

воспитать у специалистов профессионально значимые личностные качества, в том числе важные для осуществления профессионально-коммуникативной речевой деятельности и для общества в целом;

выработать у них потребность и готовность к совершенствованию коммуникативной культуры;

осуществлять диагностику уровня сформированности у специалистов по связям с общественностью коммуникативной культуры и проведение по мере необходимости соответствующей корректировки и т. п.

Данная концепция опирается на теорию, изложенную Р. Шакировым, в основу которой положен коммуникативный потенциал учителя [308].

В настоящее время актуальной является разработка инновационных технологий обучения, использующих компетентностный подход и обеспечивающих качественную подготовку будущих специалистов по отдельной образовательной программе. Важным элементом подготовки специалистов в вузе является формирование дополнительных качеств выпускника, к которым относят:

– владение современными информационными технологиями;

– способность к саморазвитию;

– мобильность;

– конкурентоспособность на рынке труда и т. п. [16; 91].

Технология формирования профессиональной компетентности рассмотрена и другими исследователями. Л. Никитина, Ф. Шагеева, В. Иванов предлагают свою технологию, определяя профессиональную компетентность как характеристику личности специалиста, выраженную в единстве его теоретических знаний, практической подготовленности, способности осуществлять все виды профессиональной деятельности. Профессиональная компетентность — это системное интергративное единство когнитивной и деятельностной составляющих, личностных характеристик и опыта [189, с. 125].

Профессиональная компетентность включает отдельные качества личности, знания, умения и навыки, имеющийся у человека потенциал и способность его использовать, что позволяет человеку быть успешным в профессиональном плане.

Структура профессиональной компетентности специалистов определяется видами профессиональной деятельности.

Так на основе выполняемых специалистами по связям с общественностью профессиональной деятельности выделены следующие составляющие их профессиональной компетентности:

проектная, организационно-управленческая, производственно-технологическая. Следует учитывать, что формирование и развитие профессиональной компетентности специалиста происходит в течение всей его профессиональной жизни.

Л. Никитина, Ф. Шагеева, В. Иванов рассмотрели формирование профессиональной компетентности на этапе овладения специальностью. Для решения данной проблемы ими были выдвинута стратегия, которая предполагает:

– целостность, непрерывность и преемственная взаимосвязь всех дисциплин подготовки специалиста;

– направленность содержания учебного материала, форм, методов и средств обучения каждой из дисциплин подготовки на становление и развитие профессиональной компетентности;

– отражение в каждой из дисциплин подготовки специалистов компонентов их профессиональной деятельности путем решения задач, моделирующих имитирующих или отражающих профессиональную деятельность;

– погружение студентов в активную профессиональную деятельность на всех этапах непрерывной учебно-производственной практики [189, с. 125–127].

Рассматривая технологию формирования компетентностей как систему, представляющую собой функциональный комплекс взаимосвязанных элементов, реализующий единую целевую функцию, можно выделить цели:

на глобальном уровне — развитие тех способностей личности, которые нужны ей самой и обществу; включение ее в социально-ценностную активность; обеспечение возможностей самообразования;

на уровне вуза — воспитание личности профессионала, готового теоретически и практически осуществлять все виды профессиональной деятельности;

на оперативном уровне:

1) на уровне дисциплины — формирование составляющих профессиональной компетентности: проектной, производственно-технологической, организационноуправленческой, научно-исследовательской;

2) на уровне темы дисциплины — формирование знаний, умений и навыков на необходимом уровне усвоения и профессионально важных качеств личности Для подготовки компетентных специалистов по связям с общественностью в рамках настоящей методологии на частнометодическом и локальном уровнях используются различные технологии, включающие в себя комплекс форм организации, методов, средств обучения диагностики, обеспечивающих наиболее эффективный результат достижения целей каждого из этапов.

Для эффективного управления дидактическим процессом и достижения оптимальных результатов, определенных целями подготовки специалистов, в разработанной Л. Никитиной, Ф. Шагеевой, В. Ивановым [189, с. 126] технологии предусмотрена диагностика. На каждом из этапов подготовки специалиста проводится входная, промежуточная и итоговая диагностика уровней сформированности компетенций, составляющих профессиональную компетентность. Входная предполагает определение уровня усвоения на предыдущем этапе подготовки, а также позволяет дифференцировать обучающихся по тем или иным параметрам. Промежуточная диагностика позволяет выявить «пробелы» в усвоении на текущем этапе подготовки, по ее результатам становится возможной корректировка процесса обучения. Итоговая предназначена для определения степени достижения цели данного этапа подготовки.

Эффективность учебного процесса в данной образовательной технологии определяется взаимосвязью всех его компонентов: целевого, мотивационного, содержательного, процессуально-деятельностного и контрольно-оценочного. В отличие от дидактической в технологии формирования профессиональной компетентности специалистов значительно выше роль преподавателя, который организует, направляет творческую деятельность студентов, выступает в роли консультанта, cоздает благоприятную обстановку, способствующую снятию различных психологических барьеров, что в свою очередь предъявляет повышенные требования к квалификации преподавателя, его профессиональной компетентности.

Основная концепция:

1. Специалист по связям с общественностью в своей профессиональной деятельности опирается на нравственно-деятельностные ценности, профессионально-нравственные нормы, тем самым формируя профессиональные качества, необходимые в реальной профессиональной деятельности.

2. Общение в профессиональной деятельности любого специалиста предполагает нравственную составляющую, что способствует эффективному, результативному и комфортному взаимодействию.

3. Основой имиджа специалиста по связям с общественностью является профессиональная коммуникативная компетентность, основу которой составляет лингвориторическая компетентность.

4. Специалисту по связям с общественностью необходимо овладеть профессионально значимыми жанрами речи, что должно составлять определенную систему (официально-деловое общение и его разновидности: профессиональное общение в ситуациях служебного совещания, деловой беседы, презентации, пресс-конференции и др. и непрофессиональное общение, связанное с официальными сторонами жизни людей, т. е. речевое взаимодействие частного лица с общественными институтами, которое вызвано его участием в общественной жизни, официальным поводом или необходимостью решения деловых проблем).

Профессиональная деятельность специалиста по связям с общественностью: нравственнодеятельностные ценности 1.1. Профессионально-нравственные нормы Деятельность — специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования. Человек создает в деятельности предметы материальной и духовной культуры, преобразует свои способности, сохраняет и совершенствует природу, строит общество, создает то, что без его активности не существовало в природе.

Деятельность индивида проявляется и продолжается в творениях, носит продуктивный и потребительский характер:

породив и продолжая совершенствовать предметы потребления, человек, кроме способностей, развивает свои потребности. Оказавшись связанными с предметами материальной и духовной культуры, потребности людей приобретают культурный характер. Деятельность человека в основном порождается и поддерживается искусственными потребностями, возникающими благодаря присвоению достижений культурно-исторического развития людей настоящего и предшествующих поколений: потребности в познании (научном и художественном), творчестве, в нравственном самосовершенствовании и др. Человек, в отличие от животных, больше создает, чем потребляет: создан грандиозный мир духовной и материальной культуры. Деятельность всегда целенаправленна, активна, нацелена на создание некоторого продукта. Мотивы человеческой деятельности различны: органические, функциональные, материальные, социальные, духовные.

Мотивация деятельности в ходе ее развития не остается неизменной. С возрастом по мере развития человека происходит изменение мотивации его деятельности, т. е. мотивы деятельности преобразуются. Прогрессивное развитие человека характеризуется движением мотивов в сторону их большего одухотворения. У современного человека имеется множество различных видов деятельности, число которых примерно соответствует количеству имеющихся потребностей. Основные виды деятельности, свойственные всем людям (видам социальной человеческой активности): общение, игра, учение и труд. Важнейшими компонентами любой человеческой деятельности выступают психические процессы: восприятие, внимание, воображение, память, мышление, речь. Психические процессы не просто участвуют в деятельности, они развиваются в ней и сами представляют собой особые виды деятельности:

восприятие, воображение, мышление. Автоматизированные, сознательно, полусознательно и бессознательно контролируемые компоненты деятельности называются соответственно умениями, навыками, привычками [132; 208].

Деятельная сущность нравов и нравственности определяется понятием моральная деятельность. Моральную деятельность относят к специфической сфере сознания, где превалирует нормативно ценностное содержание. Нравственная деятельность — такая деятельность, которая основана на добросовестности поведения личности [120]. Включенность ассоциируется с привнесенностью морали в ту или иную среду деятельности как бы извне. В действительности, моральная сторона деятельности органично присуща внеморальным ее видам и вычленяется из них с помощью абстрагирования.

Она — внутренне необходимая сторона практической деятельности людей. Моральные ценности не существуют отдельно от технологии, вещественного содержания результата действий, хотя не сводится к ним. Вся многообразная гамма телесных и предметных проявлений человеческой активности может служить способом фиксации морали. Моральная практика может быть вычленена из общей системы материальной и духовной деятельности как нравственно-мотивированное поведение, реализующее тот или иной тип отношений между людьми как их отношения между обществом и индивидами.

Моральная деятельность, будучи всеобщим свойством материальной и духовной деятельности, имея единый энергетический источник, подразделяется на предметно-практическую и духовно-ценностную, получающие бытие в нравах и нравственности. Нравы, выражая качественное состояние деятельности, определяются следующими составляющими:

1) технологией и нормативами, что требует от субъекта деятельности наличия строго конкретной системы знаний, навыков, умений данной разновидности предметной деятельности, ибо только через профессиональные параметры возможна реализация им необходимой совокупности личностных качеств, индивидуальной специфики; 2) уровнем организации продуктивной деятельности, так как к нему должна адаптироваться наличная у человека система личностных качеств; 3) самим процессом продуктивной деятельности, осуществляемым в системе определенных эмоциональных взаимодействий индивидов; 4) системой экономических стимулов, социальных условий и факторов, оказывающих детерминированное взаимодействие на весь предметно-деятельный процесс [133].

Личностные характеристики действующих индивидов как бы отторгаются от них, образуя внешнюю по отношению к ним данность. Нравы, обретя объективизированный вид, требуют уже адаптации к ним. Важной чертой нравов является объективизация. Сущностные, социальные силы могут отчуждаться от человека, становясь собственностью другого. Все это убеждает в том, что сущностные силы объективны, составляя в совокупности объективные социальные качества личности.

Устойчивые личностные характеристики субъекта деятельности объективируются в нем и сохраняются как своеобразные отпечатки того, кто произвел данный продукт (как материальный, так и духовный). Во всем, что создано предметной деятельностью и запечатлено в ней, предстает перед людьми для чувственного восприятия, вырабатывается отношение к ней, как к добру или злу. Предметы материальной и духовной культуры, которые формируются в процессе производства, начинают восприниматься людьми и нравственно.

Характеристика предметной деятельности становится основным средством проявления личностных свойств действующего субъекта, ибо в ней заключены все его наличествующие и потенциальные человеческие параметры. Под практической нравственной деятельностью понимается качество предметной деятельности, т. е. процесс овеществления, органического соединения личностных свойств человека с навыками и умениями делать что-то, когда обнаруживается мера профессионально-нравственной целостности данной предметной деятельности — это свойство, характеризующее качество работы, степень профессионального мастерства. Объективизация как свойство практической нравственной деятельности обнаруживает себя в овеществленных предметах и свидетельствует о нравах людей, создающих материальные и духовные ценности, становится объектом нравственной оценки [94; 105].

Формирование узко-технократического подхода к анализу материального производства стало логическим следствием того, что произошло забвение человеческого начала, а на практике привело к существенной деформации качественных характеристик предметной деятельности, таких, как добросовестность, трудолюбие, дисциплинированность, организованность, ответственность и др. Нормы поведения труженика сводятся только к техническим правилам и перестают быть этикой. Деятельное проявление человеческого существа представляется его личностными качествами. Моральная характеристика деятельности индивида обнаруживается во всей массе действий в любой сфере деятельности, что позволяет: осознать нерасчлененную целостность человека как биосоциального существа; раскрыть в самом процессе деятельности человеческую индивидуальность, неповторимое личностное проявление [105].

Вид практической или духовной деятельности определяется в зависимости от сфер практической деятельности.

Специфически-ориентированное проявление нравственного в человеке выражается в практической и духовной нравственной деятельности. Практическая и духовная деятельность составляет инфраструктуру содержательной стороны конкретного вида предметной деятельности. В системе материального производства данная инфраструктура такова: в производительных силах она охватывает систему профессиональной деятельности, нравственная значимость которой деидеологизирована, так как производственный процесс не имеет непосредственного отношения ни к базису, ни к надстройке общества; в системе производственных отношений представляет собой совокупность определенных профессионально-нравственных норм взаимоотношений между участниками трудового процесса; заключает в себе процесс объективизации нравственных качеств работников, проявляемых в трудовом самораскрытии, результате и качестве труда [105; 111].

В процессе своей деятельности человек постоянно включается в многообразные отношения и сферы общественной жизни, поэтому вид деятельности выступает как основа, сущность всего многообразия. Активная деятельность имеет фундаментальное и основополагающее значение для существования человеческого общества. Социальная жизнь включает в себя, кроме отдельных видов деятельности, следующие структуры: 1) социальных общностей (семья, род, племя, нация, класс, касты, сословия и т. д.); 2) социальных отношений и связей (в области материального производства, политики, науки, религии и т. д.); 3) различных социальных институтов (производственные предприятия, различные культурные учреждения и организации, центральные и местные органы власти и т. д.); 4) крупнейших сфер общественной жизни (экономическая, политическая, духовная, нравственная, религиозная, эстетическая) [114].

Сложная структура общества, в которой каждый ее элемент находится в системе многообразных связей и зависимостей (по вертикали и по горизонтали) включает в себя следующее: отдельные личности; малые группы и коллективы;

большие социальные группы и их организации; отдельные народы, нации; межгосударственные и международные организации и объединения. Разнообразные подходы и компоненты свидетельствуют о сложности и многогранности общественной системы.

Важную роль в жизни общества играет социальный статус личности и социальной группы, так как происходит оценка общественной значимости социальных позиций человека: его авторитета и престижа. Понятие социального статуса включает атрибутивные (в смысле принадлежности к коллективу, классу, социальной группе), функциональные, оценочные (социальный престиж) и нормативные признаки. Социальный статус личности с наибольшей полнотой и объемностью выражает единство роли личности с ее социальным престижем.

Социальный статус — положение человека в обществе, занимаемое им в соответствии с возрастом, полом, происхождением, профессией, семейным положением.

Важное значение при определении положения личности в обществе имеют понятия престиж и авторитет. Престиж — оценка обществом или социальной группой общественной значимости тех или иных позиций, занимаемых людьми.

Авторитет — степень признания группой людей или обществом личных и деловых качеств какого-либо из их членов, который отражает степень влияния личности в социальной группе или обществе. Престижными могут быть профессия, должность, вид деятельности, авторитетным — вполне определенный, конкретный человек.

На социальное положение индивида влияют некоторые черты, имеющие объективный характер, которые не зависят от его желания (национальности, социального происхождения). В настоящее время главное, что определяет социальный статус личности — образование, квалификация, другие личные, социально значимые качества человека. Таким образом, личность имеет возможность влиять на свой статус.

Авторитетность личности — наличие воли, интеллекта, чувств. Авторитетность может рассматриваться не только как положительная характеристика (ср. справедливость, доброжелательность, тактичность, например, руководителя), но и как психологическая характеристика авторитетности в криминальной среде («авторитеты» воровского мира, имеющие компоненты авторитетности: жестокость и др.). Качества психики индивидов выявляются только в системе межиндивидуальных связей, в которые включен человек. Личность стремится выйти в более широкое пространство, в область человеческих отношений и обретает разные качественные особенности, будучи включенной в разные социальные группы, так как ей тесно в рамках индивида. Индивид является субъектом подобных отношений, что раскрывает важнейшую сторону его личности.

В системе межличностных отношений авторитетность складывается и проявляется в одних общностях как жестокий авторитаризм, реализация прав сильного как «авторитет власти» по преимуществу, а в других, высокоразвитых группах — как демократическая «власть авторитета». В данном случае личностное выступает как групповое, групповое — как личностное. Авторитетность — признание другими за человеком права принимать значимые для них решения в значимых обстоятельствах, результат такого «вклада», который он внес своей деятельностью в их жизнь, их внутренний мир.

В низко развитых группах — это следствие боязни возразить сильному, соглашательство; в группах типа коллектива — это результат свободного волеизъявления. Авторитетность есть представленность человека прежде всего в других (он может иной раз не знать о степени своей авторитетности) и только в связи с этим в нем самом, а во «внутреннем пространстве» душевной жизни человека — это совокупность его психических особенностей; в одном случае — жестокость, своеволие, заносчивость, грубость; в другом — разумная требовательность, доброжелательность, принципиальность, гуманность.

В развитых странах мира за каждым правоспособным человеком закреплены права, дающие ему возможность для социальных перемещений. Социальная мобильность — 1) возможность изменить социальный статус тем больше, чем выше уровень цивилизованности общества; 2) переход людей из одних общественных групп в другие, при этом различают мобильность горизонтальную и вертикальную. Горизонтальная мобильность подразумевает переход человека в группу, расположенную на том же уровне, что и прежняя. Вертикальная мобильность предполагает перемещение с одной ступени социальной иерархии (лестницы) на другую. При социальной мобильности человек может совершать как социальный подъем (от простого рабочего до руководителя), так и социальный спуск (от среднего предпринимателя до неквалифицированного рабочего). Социальная мобильность зависит и от общества: закрытое общество обладает малой социальной мобильностью, в нем почти невозможно занять высокое социальное положение; открытые общества характеризуются высокой социальной мобильностью.

Реализация личности наилучшим образом может проявиться при нахождении человеком гармонии его склонностей и способностей с той деятельностью, которую он выполняет.

Часто бывает, что люди отказываются от поиска подобной гармонии и добиваются лишь престижного положения в обществе, ставя превыше престиж, связанный с принадлежностью к определенной социальной группе, а не думают о реализации своих способностей. Социальная роль человека в обществе разнообразна, и, исполняя множество ролей, он подчиняется множеству ролевых предписаний. Личность — это носитель роли, но не совокупность ролей, так как привычное исполнение какой-либо роли накладывает отпечаток на индивидуума. Социальная роль представляет собой: 1) характеристику поведения человека, его соответствия социально одобряемому образцу; 2) совокупность действий, которые должен выполнять человек, занимающий определенное положение в данном обществе, т. е. обладающий конкретным социальным статусом; 3) один из важнейших аспектов взаимодействия человека и общества, которое выдвигает реальные требования по отношению к человеку, они закрепляются в предписаниях, правилах, положениях и морали. Общественные требования для каждого конкретного человека группируются вокруг занимаемых им социальных позиций. Социальные роли могут приниматься чисто формально, когда реальная позиция личности в корне противоречит роли, которую он на себя принимает. Совокупность социальных ролей показывает те общественные отношения и связи, в которые он включен в социальной группе или в обществе в целом. Социальная среда, система социальных условий, общественных отношений диктует индивиду комплекс прав и обязанностей по отношению к людям и обществу [79; 89].

В обществе важнейшее место принадлежит экономическим отношениям. Механизмы социального регулирования сложны, их действие многопланово, изменение экономической системы влечет за собой сдвиги в социальной структуре общества, значительно медленнее происходят перемены в иных социальных регуляторах человеческой жизни, без которых невозможно нормальное функционирование человеческого общества — морали, традициях, обычаях, культуре.

При установлении гармоничных отношений между человеком и обществом возможно наиболее полное развитие талантов, творческого потенциала личности, следовательно, и всего общества.

1.2. Профессиональные качества, необходимые специалисту по связям с общественностью В практике связей с общественностью существует иерархия основных организационных ролей специалистов пиар:

1) менеджеры по коммуникациям. Специалисты в данной области воспринимаются коллегами в качестве экспертов по организации связей с общественностью. Они осуществляют политику в области коммуникаций, следуют систематическому процессу планирования. Менеджер по коммуникациям, как правило, занимает место на вершине организационной иерархии;

2) коммуникационные связи. Специалисты представляют организацию на общественных собраниях, дают руководству возможность узнать доминирующие в обществе точки зрения, принимают участие в выработке решений в области организационных проблем;

3) специалисты по связям со СМИ. В данной области специалисты заняты размещением информации о деятельности организации в СМИ, а также осуществляют внутреннюю информационную работу;

4) технические специалисты по коммуникациям. Специалисты отвечают за производство коммуникационной продукции, за реализацию мнений, делают фотографии, пишут тексты буклетов, памфлетов и прессрелизов, решают все технические вопросы производства информационной продукции [121].

Профессиональные качества, необходимые специалисту по связям с общественностью имеют свои особенности и специфику. К ним относятся: аккуратность, точность, дисциплинированность, бережливость и др.

I. Аккуратность, точность Аккуратность — 1) исполнительность, соблюдение во всем порядка, точность; 2) тщательность, выполнение чеголибо старательно и точно. Пунктуальность — точность, аккуратность исполнение чего-нибудь [194, с. 548].

Понятие пунктуальности связано с понятием дисциплинированности, которая обеспечивает успех деятельности человека. Если он аккуратен, пунктуален, строго выполняет все требования, которые предъявляются к труду и к его служебным обязанностям, создаются предпосылки для достижения высоких результатов в работе и повышения ее качества, что, безусловно, хорошо для общества и для самой личности.

Дисциплинированность делает человека подтянутым, сдержанным, учит самообладанию, способствует формированию умения подчинять свои действия и чувства достижению поставленной цели, создает условия для преодоления недостатков и повышения культуры поведения. Воспитание сознательной дисциплинированности и культуры поведения — важная задача нравственного формирования личности.

Авторитарный подход к формированию дисциплинированности и теория свободного воспитания — крайние позиции, односторонние, не обеспечивающие эффективных путей для решения сложной проблемы. Авторитарное воспитание рассчитано на поддержание дисциплинированности путем насаждения страха, поэтому сознательность здесь фактически исключается, без чего не может быть настоящей дисциплинированности. Недостаток свободного воспитания заключается в том, что «неинтересную» работу уже не хочется выполнять, трудно преодолевать различные соблазны и нездоровое влечение. Гуманистическое направление самое прогрессивное, так как основано на сознательности, тактичной требовательности, систематических упражнений (приучения) к соблюдению правил поведения. Гуманистическое направление стало определяющим в воспитании дисциплинированности и культуры поведения.

Дисциплинированность — качество, обязательное для всех членов, какого-нибудь коллектива подчинение установленному порядку, правилам. Обязательность дисциплинированности придает ей определенную специфику в системе морали, так как она охватывает те стороны поведения личности, которые являются обязательными в силу служебных обязанностей и существующих в том или ином учреждении правил внутреннего распорядка. Одно и то же правило поведения может выступать в одном случае как требование, в другом — как норма морали. В этом заключается специфика дисциплинированности в системе нравственности личности. Сущность сознательной дисциплинированности состоит в знании правил поведения и установленного порядка, понимании их необходимости и закрепляющейся, устойчивой привычки их соблюдения.

Сознательная дисциплинированность личности может иметь различные уровни развития, что находит отражение в понятии культура поведения, которое включает в себя все стороны нравственного проявления личности. Содержание дисциплинированности определяется требованиями и нормами, важнейшими из которых являются следующие: добросовестность, аккуратность, соблюдение порядка, бережливость, вежливость, культура речи, поведение в общественных местах и др.

Формирование дисциплинированности и культуры поведения базируется на потребности личности в своем нравственном росте. Система методических подходов способствует выработке уровня дисциплинированности. Поддержание высокой санитарно-гигиенической культуры и образцового внутреннего порядка (чистота, уют, хорошая освещенность, эстетическое, художественное оформление) влияет на чувства и сознание; соблюдение мер поддержания порядка и дисциплины способствует закреплению необходимых стереотипов поведения; тактичное предъявление требований напоминает правила поведения; увлекательная и содержательная организация работы (деятельности) устанавливает доброжелательные отношения и пр.

Органической частью формирования дисциплинированности и культуры поведения является воспитание понимания и сознательного отношения к выполнению своих обязанностей и правил внутреннего распорядка, где решающую роль играет проведение содержательной разъяснительной работы.

Правила поведения способны оказывать действенное регулятивное влияние на дисциплину при условии, что они должны быть усвоены на понятийном уровне и доведены до моральных убеждений. Усвоение правил и требований дисциплины создает соответствующие психологические установки в поведении, позволяет сравнивать свои действия и поступки с моральными нормами, способствует формированию взглядов и убеждений, которые и определяют сознание как важнейший элемент дисциплинированности. Сочетание требований, разъяснительной работы и приучения в конечном итоге будут реально влиять на поведение индивида.

Точность — 1) полное соответствие с действительностью, с образцом, соответственно верное; 2) полное соответствие заданному, должному; 3) степень точного соответствия чему-нибудь [194, с. 699].

Система деятельности индивида предполагает выполнение им социальных функций, регламентирующихся конкретными нормативами. Функции становятся импульсом для проявления нравственного основания, присущего данному человеку. Нравственные свойства в системе деятельности входят в саму предметную деятельность и проявляют себя как нравы, образуя специфические комплексы нравственных норм, необходимых для реализации нормативной технологии каждого вида деятельности. К специфическим, функциональным комплексам нравственных качеств относится и вся система профессиональной (деловой) нравственности. Нормативы деятельности выступают в качестве детерминант, обусловливающих проявление человека как нравственного существа. Процесс предметной деятельности, его нравственные свойства становятся компонентами внешних условий, ибо непосредственно участвуют в трансформации, дифференциации, конкретизации объективных социальных образований.

Формы жизнедеятельности, становясь объективными условиями, нормативно регулируются, что требует контроля выполнения этих предписаний. Человек обладает относительно свободным выбором форм нравственности своего поведения.

В структуре же деятельности индивида отражается наличная система общественных отношений, конкретизируемая в социальных функциях, имеющих нормативное содержание, следование которому составляет обязательное условие для действующего субъекта, что имеет прямое отношение и к каждой профессиональной деятельности.

Соблюдение дисциплины труда — суть деятельности по осуществлению контроля выполнения профессиональных функций, обязательное условие деятельности в каждом обществе. Значение дисциплины возрастает в процессе общественного разделения труда, во взаимоотношениях профессиональных групп, кооперация которых вызвана производственной необходимостью. Дисциплина труда, т. е. четкое соблюдение нормативов и технологий самой предметной деятельности и трудовой дисциплины, относится к выполнению требований внутреннего распорядка жизни в трудовом коллективе, координируется с нравственными качествами работника, которые заключены в сам производственный процесс [221].

Каждый вид деятельности являет собой профессиональнонравственную деятельность, включается в определенную систему деятельности, образующих сферу социальных отношений и взаимосвязей и выступает как свойство не только конкретного вида деятельности, а системы деятельностей, продуктом общественных отношений. Человек как носитель соответствующих нравственных качеств является одновременно и потребителем общественной нравственности. Нравственные нормы, складываясь исторически, регулируют отношение людей к абсолюту, соотносят поведение с абсолютными принципами, эталонами, идеалами. Потребность индивидов, а также социальных групп и общностей в абсолютных нормах неизменно приводила к возведению в абсолют частных и конкретных норм, которые объявлялись эталонными, с ними сравнивались поступки людей, что позволяло возвести их в ранг высшей и конечной инстанции. Нравственные нормы абсолютны, ибо их соблюдение людьми объективно необходимо самому человеку. И в то же время в силу своей абстрактности они по существу являются не столько нормами, сколько принципами нравственности, которые не могут служить инструментом оценки конкретных поступков, форм деятельности. Поэтому принципы — абсолютно детализируются в выражающей их существо системе норм, в которых учитываются особенности определенной системы, т. е. выступают регуляторами конкретных актов поведения» [223; 230].

В нравственной норме синтезируются духовная и практическая стороны морали, противоречиво взаимодействуют должное и сущее, сознание и поведение. Начальным и конечным пунктом этического исследования является поведение человека, ибо именно в нем объективизируется нравственное сознание. Определение моральной нормы как требований определенного типа поведения, одобренного или санкционированного общественным мнением, указывает лишь на один из существенных признаков, а именно на ее предписывающий характер. Но предписание само по себе не есть еще норма поведения. Действительная нравственная норма возникает при переходе сознательного периода в период опыта, традиции, привычки. Двойная природа моральной нормы заключается в духовном феномене (как проявление должного или убеждение в необходимости должного), так и в реальном акте, действии, воплощенном в практику, представление о должности. Данные качества становятся нормой поведения в том случае, когда человек следует определенным моральным предписаниям.

Сознательная дисциплина труда как всеобщая норма достигается не только путем разъяснения ее значения, но и на основе новой организации труда, коллективизации.

Нравственные нормы классифицируются на основные группы: 1) нарождающиеся, находящиеся на стадии формирования становления; 2) нормы всеобщие, широко вошедшие в практическую жизнь общества; 3) нормы отживающие, т. е.

утратившие потенциальные возможности развития, но еще характеризующие моральную практику некоторых слоев общества [78; 62].

Понятие точности соотносится в определенной мере с понятием ответственности: точность исполнения какой-либо работы, выполнения распоряжения, что в конечном итоге связано с понятием профессионализма/профессиональности. Известно, что подлинный профессионализм неизбежно включает в себя известную нравственную доминанту, реализующуюся в глубоком понимании специалистом профессии дома, в самом щепетильном отношении к вопросам профессиональной чести, в высокой мере профессиональной ответственности. Наличие нравственных норм регулирует отношение индивида к себе как к профессионалу, к своей профессии, а через нее — к обществу в целом. Нравственные отношения основаны на связи открытого одностороннего типа (отношение к профессии через выполнение долга) и связи многосторонние. Профессия лишь предписывает требования, но никак не отражает того, как человек их выполняет.

Нравственные отношения, возникающие, формирующиеся и развивающиеся на основе общения и взаимодействия индивидуума с коллегами, рассматриваются как взаимоотношения, в которых проявляется личностное восприятие людьми друг друга, их поступков и действий, форм и методов деятельности, которыми они пользуются, выполняя свой долг [213; 243].

Понятие точности можно понимать и как исполнительность — волевое качество человека, которое закрепляется в активном, старательном и систематическом исполнении принимаемых решений. Исполнительный человек испытывает потребность в том, чтобы полностью завершить начатое им или порученное ему дело.

Возможна взаимосвязь точности и самостоятельности как волевого качества, которое заключается в возможности человека не поддаваться влияниям различных сил, которые могут отвлечь его от достижения поставленной цели [180, с. 143–144].

II. Бережливость, активность Бережливость — отношение к имуществу расчетливо и экономно [194, с. 40].

Индивидуальные, общественные нравы и нравственность имеют деятельностную основу, раскрываемую в качестве предметной деятельности, где в своей целостности наличествуют техническая и организационная стороны.

Психическая сторона определяется совокупностью знаний и умений непосредственно обращенной на объект деятельности, что свидетельствует о степени профессиональности, о владении технологией конкретного вида деятельности. Понятие техническая сторона включает в себя: 1) в этимологическом смысле это более точное определение качества деятельности, означающее мастерство, искусство исполнения; 2) характеристику универсального свойства, так как термин профессиональность, техника исполнения может быть отнесена к любому виду деятельности, в том числе, которая является профессиональной. Организационная сторона предполагает порядок, построение предметной деятельности. Слитность технической и предметной сторон — качество предметной деятельности, имеющее технико-организационное содержание.

В каждой деятельности присутствуют обе стороны как единое целое, каждая из них обладает своей спецификой, связанной с процессом становления и развития общественных нравов и нравственности. Техническая сторона в значительной мере обеспечивается системой подготовки к деятельности, т. е. затрагивает сферу образования и воспитания; организационная — ее праксиологической оснащенностью [82].

Всеобщие принципы организационной науки — это строение, функции, имеющие отношение к процессу преобразования, — исследованы в трудах А. А. Богданова, Т. Котарбиньского, С. Н.

Булгакова, П. А. Сорокина, М. Вебера, Э. Дюркгейма и др.

Польский ученый Т. Котарбиньский внес крупный вклад, рассматривая праксиологию как прикладное знание об организации плодотворной человеческой деятельности. В праксиологии логически заключена идея о нравах как качестве предметной деятельности. Праксиология — наука о доброкачественной работе, исследующая действия с точки зрения эффективной работы как таковой, вне зависимости от разнообразных эмоциональных мотивов поведения, приятных или неприятных последствий. Для праксиологии представляют интерес только технические достоинства действий, их исправность, то, что обеспечивает успешность действия, его экономичность, от чего зависит приближение к мастерству [111].

Знания могут быть получены из изучения развития различных технических ремесел и искусств. Нравы и нравственность, утвердившиеся в общественной жизни, находят отражение в деятельностных качествах людей, проявляемых в доброкачественной или недоброкачественной работе. Как наука о доброкачественной работе праксиология ставит задачу:

сформулировать принципы рациональной организации деятельности, дать дифференцированный анализ эффективной работы, ее составляющих, а именно: активизации (как степени деятельностного проявления: интенсивнее, продуктивнее, эффективнее и т. д.); автоматизации; доброкачественности работы; потенциализации.

Активизация — в отличие от понимания активности в широком смысле слова как способа существования деятельности вообще, наличная активность выступает как степень деятельного проявления: интенсивнее, продуктивнее, эффективнее и т. д. В данном понимании активность может быть в двух значениях: 1) инициативность, когда субъект деятельности берется за осуществление новой задачи, т. е. действий, не продиктованных действовавшими в то время программами, технологическими нормативами (выполнение задания досрочно); 2) творческая деятельность, где активность нацелена на достижение нового, неведомого ранее результата; 3) самостоятельность (программа деятельности выполняется субъектом без директивных советов, приказов). Во всех этих случаях активность, степень ее развитости имплицируется в качество предметной деятельности.

Автоматизация как принцип рациональной организации деятельности — доведения до автоматизма действий человека в силу владения им техникой конкретной деятельности, т. е. действия выполняются не обременяя сознание поиском вариантов и способов, т. е. «вслепую» (работа машинистки, токаря, хирурга и др.), в чем проявляется высший уровень владения человеком профессиональным мастерством.

Автоматизм (точность) действующего субъекта отличается от автоматизации, которая неразрывно связана с инструментализацией, усиливающей естественные возможности человека, производительность его деятельности. Автоматизация — одно из ведущих направлений современного научно-технического прогресса представляет собой процесс «передачи» функций управления от человека к машине. Принципом доброкачественной работы (антипизация) органически связана с активизацией и автоматизацией. Условием гармонизации автоматизации, активизации и антицизации выступает их согласованность и координированность, т. е. точность.

Потенциализация — раскрытие возможности (свойства, резервы, способности и т. д.) объекта в ходе достижения цели (создание условий для самопроявления; на потенциализации основаны экономические способы выравнивания финансовых обязательств — оплата товара не товарным эквивалентом, а деньгами, платеж чеками вместо платежа наличными).

Потенциализация включает в себя тактические маневры для осуществления максимального по своей эффективности решения. Одним из тактических маневров является метод кунктации, т. е. метод задержки реализации возможного действия, что связано с вариантами использования потенциала, выбором момента его максимальной отдачи. Чаще всего задержка в осуществлении намеченного действия связана необходимостью его дополнительного изучения или обдумывания, соображениями тактического характера. Для кунктации свойственна определенная мера, переход которой ликвидирует саму кунктацию, которая раньше зависела от решения действующего субъекта (например, современная экономическая ситуация в мире: истощение невосполнимых природных ресурсов, загрязнение окружающей среды отходами человеческой деятельности и др.). Экономическое состояние земли требует использования кунктации как первозначного принципа организации планетарной деятельности. Кунктация — это восстановление нанесенного человеком и обществом урона природе, мораторий на потребление многих видов природного вещества, сокращение потребительских потенций людей, отказ от ориентации на безудержное потребительство, в результате чего возможно спасение человеческого рода.

Организационные нормативы доброкачественной деятельности — это активизация, автоматизация, доброкачественная работа, потенциализация — имеют отношение к какому-либо определенному, конкретному ее виду [145; 159]. Нормативные требования организации синтетической предметной деятельности, т. е. деятельности системной, состоят из: координации;

препарации; программизации; организации.

Координация поддерживает целостность системы действий. Не тогда целостность более продолжительной работы является наиболее интенсивной, когда каждая из составляющих слагаемых действий выполняется с наивысшим из возможных напряжением.

Препарация (подготовка) является синтетическим свойством однообъектной или многообъектной предметной деятельности, при которой координация усилий направлена на осуществление комплекса предварительных действий на достижение доброкачественного результата (обеспечение самой предметной деятельности материалами, аппаратурой, соответствующей технологией и т. п.). Подготовка — это потребность в специализации, т. е. овладение совокупностью знаний, навыков и умений, необходимых для эффектного осуществления конкретного вида предметной деятельности [145; 159].

Программизация — субъективированная подготовительная деятельность, являющаяся познавательным пособием действительности. Подготовительная работа базируется на целевой программе, включающей в себя проектирование, технологические модели и их экспериментальную проверку, планирование и т. д.

Во многосубъектные комплексы, обладающие рядом интеграционных свойств, входит организация (не в широком смысле, а в качестве характеристики свойства целостности объема). Такого рода «организацией» обладает кооперация, представляющая собой многосубъектный комплекс, деятельность которого, согласованная и скоординированная, нацелена на достижение общего результата. Результат может обладать противоположными нравственными значениями.

Нравственно-ценностная оценка дается посредством определения меры его общественной полезности. Деятельностные качества содержат в себе нравственное начало, поэтому организация совместной деятельности людей предполагает наличие внутренней нравственности в кооперированных группах. Кооперация как способ организации деятельности субъектов вызвана разделением общественного труда, невозможного вне сотрудничества, четкого порядка согласования и координации. Отсюда следует, что социальная справедливость людей — ценность, не внесенная извне, а результат их взаимодействия.

Идея о том, что социальная гармония и справедливость — следствие разделения общественного труда, получила теоретическое обоснование в работах Г. Спенсера, О. Конта, Э. Дюркгейма. Нравственно все то, что служит источником солидарности, поэтому оправданы противодействия устремлениям тех, кто, преследуя эгоцентрические интересы, разрушает ее, не ощущая, что здоровое давление общества делает из человека нравственное существо, неотъемлемую часть целого. Потребность в нравственности и в праве как в «узлах», придающих целостность социальному организму, объясняется заинтересованностью общества в создании из массы индивидов единого механизма.

На результат деятельности влияют организационные приемы: ингрессия, дезингрессия, выступающие как посредствующие звенья, включенные в процесс взаимодействия.

Ингрессия (вхождение) — фактор, придающий взаимодействию необходимую стабильность (примирительное посредничество между враждующими сторонами, т. е. «третье лицо», связанное с этими сторонами материальными или моральными интересами). Подобное вхождение образует связь, способную привести к стабилизации организационного отношения.

Дезингрессия — вхождение, такое «третье лицо», которое способствует дезорганизации (в системе планирования социалистического типа — прибыль; подобная дезорганизация неизбежно влечет за собой развал всего хозяйственного комплекса. Исследователи отмечают, что каждый народ инвариантен, т. е. обладает свойственными ему нравами и нравственностью, что должно быть принято во внимание в организации кооперации данной общности, иначе возможно потрясение общественного сознания, которое приведет к разбалансированию социальной солидарности. Общество неизбежно подвергнется дезинтеграции, если разбалансирование станет постоянным фактором. Таким образом, для общества нравственность является необходимым условием его существования [173].

Как форма организации положительная кооперация заключает в себе присущую ей характеристику деятельности, как социальная солидарность, стимулируемую с необходимостью самим процессом общественного разделения труда.

Принципы нравственности — это основные нормы или требования, которые предъявляются обществом к поведению людей. Нормы есть принципы истинной человечности, имея в виду их ценностно-оперативную характеристику как предельно широкой нормы должно-нравственного поведения, охватывающей всю ценностно-мотивационную сторону деятельности человека [120].

Характеристики деятельности: аккуратность, исполнительность, бережливость, старательность, инициативность, эффективность и др. в совокупности образуют нравственнодеятельные качества, включаемые в сферу практической нравственной деятельности. Принципы и нормы относятся к разным сферам деятельности: духовной и практической, отражая центральное основание рациональной или практико-деятельностной систем, и не могут рассматриваться как однопорядковые и соподчиненные. Будучи рассмотренной в иных ситуациях, норма может приобрести ценностное значение принципа, а принцип может стать предметно-деятельностной характеристикой, т. е. нормой. Соблюдение норм есть дисциплина труда, его режим, являющиеся в своей совокупности нормативными характеристиками нравов. Придание ценностного значения деятельностным нормам носит субъективный характер, ибо отражает нравственные ориентации действующего субъекта (группы, общины, индивида), например качественная работа не всем приносит благо; качество организации и дисциплины в коррумпированных структурах может быть выше, чем во властных, исполнительных структурах, коллективах производителей — в ценностном отношении эта деятельность будет означать безнравственные нравы, хотя она доброкачественна.

Этосологические исследования, дифференцируя нравы и нравственность, позволяют установить подлинную причину разрыва должного и сущего, объяснить источник рассогласованности между нравственными принципами и реальной нравственной практикой. «Угасание» нравственных начал, провозглашенных, но не реально действующих, возникает, если противоречие между принципами и технологическими нормативами конкретной деятельности становятся постоянными. Разрушение нравственности как стержневой основы социального организма неизбежно влечет за собой распад группы, этноса, общества, охватывает и хозяйственную, и социальную, и политическую, и духовную сферы общественной жизнедеятельности, так как разрушение скрепляющего их изначалия влечет за собой уничтожение целостности и стабильности всего социального жизнеуклада. В данном случае имеется в виду качество предметной деятельности, вне зависимости от ее ценностных качеств, т. е. праксиологические достоинства (соответственно, и недостатки) действий с точки зрения их исправности, определяемая мерой адекватности ее планируемому результату, т. е. тому, что приближает и облегчает достижение цели [186; 187]. Действие может быть успешным, безуспешным и безразличным по отношению к его цели. Доброкачественная работа, взятая в конкретных ее значениях, может обладать всеми этими оценками. Качество предметной деятельности определяется качествами работника, уровнем его профессионализма, т. е. совокупность профессионально-нравственных качеств (деловых), владеть которыми должен каждый носитель этой деятельной функции. Каждый специалист по существу является профессионально-ориентированной нравственной личностью.

Доброкачественная работа нейтральна, ибо в самой предметной деятельности отсутствует морально-мотивационная сторона, что присуще всем видам нравов, ибо они характеризуют устойчивые стереотипы действий в производственном процессе, определяемые их соответствием технологическим нормативам. При отсутствии необходимой компетентности, профессионализма даже самые высокие морально-этические мотивы не могут принести доброкачественного результата. Нравственное осуждение людей, негативную их реакцию могут вызвать некачественная продукция, отход от технологических требований — все это относится не столько к уровню моральности производителя, сколько к его профессионально–деятельностным качествам. Средства для достижения поставленной цели, используемые действующим субъектом, были и остаются объектом нравственно-ценностного отношения. Если под средствами понимается совокупность приемов и способов оптимизации самой предметной деятельности, они не обладают ценностными значениями.

Средства, сознательно используемые для нарушений технологических нормативов, также обладают ценностным значением, хотя для получения доброкачественного результата используются безнравственные средства (взяточничество и все способы, отклоняющиеся от норм стимулирования доброкачественной работы).

Новационная деятельность составляет особую сферу, в которой содержанием качества выступает реализация творческих идей и программ. Новационность и доброкачественная работа дополняют друг друга, так как творческое отношение к делу может стать постоянной константой труда, т. е. обрести свойство нравов, что может стать реальностью при определенных социально-хозяйственных условиях, когда каждый работник, производственное объединение, государство окажутся жизненно заинтересованными в новационности и в условии поддержания конкурентоспособности, и в факторе повышения качества коллективной и индивидуальной производственной деятельности (в Японии созданы «группы качества» — добровольное движение, носящее массовый характер). Работники осуществляют постоянный новационный поиск новых технологических решений, организации труда, неиспользованных ресурсов, что говорит о сложившихся нравах в сфере трудовой деятельности. В процессе новационной деятельности могут быть допущены неудачи и ошибки, так как чем сложнее объекты творчества, тем более разрушительными могут быть его последствия (например, экономическая реформа, терпящая крах, повлекшая за собой нищету и голод). Оценка в данном случае будет относиться и к сфере нравов как качеству предметной деятельности с профессиональной точки зрения, а не с нравственно-эмоциональной. Со стороны нравственности подобные факты и явления будут отнесены к безнравственным нравам.

Наиболее существенное значение имеют хозяйственные и экономические нравы, ибо в них содержатся приоритетные направления предметной деятельности.

Экономичность — это: а) производительность и доброкачественная работа в рамках предопределенных затрат; б) бережливость, изготовление чего-либо с меньшими затратами (людскими, материальными ресурсами, финансовыми сложениями, сокращениями доходов и т. д.) [120]. Излагаемое понимание экономичности связано с конкретным качеством предметной деятельности, ее ценностными значениями.

Трудолюбие, дисциплинированность, ответственность, инициативность, исполнительность и другие нравственные характеристики подтверждают органичность взаимосвязи нравственного и профессионального, их целостность в определении качеств личности специалиста.

III. Трудолюбие Мораль занимает особое место среди основных факторов, организующих совместную деятельность людей. Моральные качества любого человека, как руководителя, так и рядового работника важны, так как определяют взаимоотношение людей и, следовательно, успех всего дела. От того, насколько человек способен быть аккуратным, пунктуальным, точным, бережливым, трудолюбивым, инициативным во многом зависит отношение к нему партнеров, смежников, кредиторов и заказчиков, с которыми он имеет дело. Человек высокой морали имеет прочный и подлинный успех в цивилизованном обществе. Уважая в себе личность и собственное достоинство, здравомыслящий человек должен понимать, что каждый, с кем он имеет дело, также рассчитывает на признание его личности и достоинства. Талантливые предприниматели, руководители крупных и успешно функционирующих фирм и компаний, придают большое значение в организации работы своих коллективов моральному фактору. В системе управления соотношение руководитель — подчиненный образует служебно-административную иерархию, нормальное функционирование которой во многом зависит от соблюдения определенных «правил игры», цель которых — обеспечить максимальную эффективность и высокое качество общей работы.

Неважно, чем управлять (заводом, фабрикой, лабораторией, академией), главное, чем руководствоваться. Ср. моральные заповеди бизнесмена:

1. В своей непосредственной деятельности следует опираться на свои силы и только тогда может быть обеспечен успех.

Стремиться к лучшему качеству, чем у других: так появляется конкуренция — это первый и главный закон бизнеса.

2. Верить в себя даже тогда, когда в тебе все разочаровались, верить в успех, чтобы победить.

3. Уметь устанавливать дружеские отношения с людьми и в быту, и на производстве. Искусство налаживать эти отношения — основная сторона деловой этики.

4. Никогда не надо забывать человеческую сторону любых деловых отношений, каковы бы они ни были. Руководителям любого ранга необходимо знать и изучать психологию и характер своих подчиненных, чтобы правильно использовать их на рабочих местах.

5. Деловой человек должен держать слово, данное своим партнерам, смежникам, сослуживцам, подчиненным — именно так создается авторитет. Моральная надежность — второй закон бизнеса.

6. В западном бизнесе придается большое значение имиджу руководителя: способность и умение человека произвести хорошее впечатление. Необходимо уметь четко выражать свои мысли, опрятно и аккуратно одеваться и т. п.; основные психологические потребности человека, которые должны быть реализованы для того, чтобы человек ощущал себя комфортно:

потребность в любви; в безопасности; в творческом самовыражении; в признании; в новом опыте; в самоуважении [51].

Потребность в новом опыте реализуется через преодоление монотонности в работе. Люди начинают проявлять любознательность, когда достигают определенного уровня знаний о том или ином предмете. Незнание часто порождает отсутствие интереса. По мере накопления знаний человек втягивается в работу. Трудолюбие — одно из главных добродетелей. Вся человеческая культура — результат непрестанной и неутомимой трудовой деятельности. Труд создает не только мир культуры, он каждый день создает и пересоздает самого человека, дает ему возможность сохраняться и развиваться как личности, как целостному «я», обладающему волей и способностью целедостижения. Все, что создано, должно поддерживаться новым нескончаемым усилием, обновляться, развиваться и совершенствоваться. Труд — способ саморазвития и самосовершенствования. Трудности помогают достичь более высоких ступеней бытия. Путь от идеи до ее воплощения, преодоление материальных барьеров, неподатливости среды делает индивидуальность интегрированной, целостной, достойной всяческих похвал. Материалистическая идея труда как родовой сущности человека, и версия «земля — школа — мастерская» в равной мере хороши, ибо обе они дают позитивное обоснование и труду и трудолюбию [120].

Этика и психология всякой общности и коллективизма определили, что человек должен трудиться на благо общества. Индивид действительно морален только тогда, когда его трудолюбие служит всем. Тот труженик заслуживает морального поощрения, который забывая о себе, заботится о благе ближних. В этике и психологии прагматизма, а также утилитаристских подходах, напротив, заслуживает уважения труд на самого себя, индивидуалистическое следование собственному благу. Труд для других рассматривается как нечто вторичное, произведенное от глубоко нравственного следования собственному благу. Трудиться нужно прежде всего на себя самого, на свою семью, поэтому будет польза обществу. Рьяное усердие в пользу других рассматривается как отклонение, чудачество, ибо оно подрывает основы общества, построенного на принципе личной выгоды. В реальном трудолюбии, при котором человек трудится и для себя и для других, достаточно успешно решается противоречие двух идейных позиций.

Трудолюбивый человек получает удовольствие от преодоления и усилия, поиска и творчества, ибо хорошо работает для себя, но не отказывается потрудиться и для другого, т. е. поучаствовать в необходимых общественных или благотворительных работах. Трудолюбивый человек трудится ради самого процесса труда и ради его результатов, хотя результаты могут быть поняты по-разному:

1. Результат — вознаграждение. Того, кто работает только ради вознаграждения, сложно назвать поистине трудолюбивым. Труд, выполненный только ради денег, не приносит удовлетворения.

2. Получение результата. Для появления трудолюбия такой труд эффективен, так как человек увлекается и получает радость от преодоления трудностей, возникающих на его пути к цели. Все же ориентация только на результат не дает трудолюбия. Трудолюбие — любовь к самому процессу труда, желание организовать вокруг себя пространство, преобразовать природу, сделать из хаоса — порядок и т. п. Трудолюбивый человек реализует себя в деятельности, проявляет и опредмечивает собственные способности, торжествует, преодолевая препятствия и испытывая в этом преодолении себя.

Трудолюбие — это оптимистичное и позитивное переживание процесса труда, при котором имеет значение и результат.

Полное игнорирование результатов труда возможно только как элемент духовной практики [120].

Обычный человек, обладая трудолюбием, ценит и то, что возникает в результате деятельности. Трудолюбивый человек, как и всякий другой, имеет материальные потребности.

Достойное вознаграждение поддерживает трудолюбие, развивает его. Трудолюбие как нравственная черта вообще является результатом разумного вознаграждение за старание, полученное в детстве, когда поощряют к упорному и качественному труду. Постепенно приобретается вкус к труду, личность становится трудолюбивой, появляется радость потрудиться для собственного удовольствия. Трудолюбивый вправе рассчитывать на то, что свой труд он может обменять на множество благ, создаваемых другими людьми. Страны, где материально поощряется трудолюбие, могут гордиться своими трудолюбивыми гражданами.

Трудолюбивый человек вправе гордиться воплощением своей деятельности, материализацией своих сил и умений.

В трудолюбии нет противоречия между отношением к труду и отношением к его результатам, так как то и другое важно и ценно в равной степени.

Трудолюбие как человеческое качество — нравственная добродетель, сопряженная с другими моральными чертами:

с преодолением себя, возвышением над желаниями, влечениями, капризами. Человек, трудясь, временно отказывается от непосредственного удовлетворения потребности, отсрочивает его и мобилизует свой разум, волю, силы, старания для достижения желаемого. Культура вырастает из трудолюбия, связанного с возвышением над собой, с преодолением влечений, интегрируя личность, делая ее целостной.

В трудолюбии выражается ответственное отношение к самому себе и к другим людям. Трудолюбивый не позволит себе сделать дело плохо, некачественно, подвести других, доставить им неприятности и неудобства. Трудолюбие гуманно, ибо создает позитивные условия для человеческой жизни и развития. Аккуратность, тщательность, точность исполнения являются выражением глубокой ответственности перед другими, заботы об их процветании и благополучии.

Трудолюбие выступает формой позитивного отношения к миру в целом. Человек, находя в работе вкус и интерес, выполняя ее с охотой и энтузиазмом, как бы одушевляет действительность, соотносится с ней не как с объектом, а как с субъектом, с которым можно вести позитивный заинтересованный диалог. В трудолюбии выражается способность эстетизировать и гармонизировать мир, видеть его как открытый для совершенствования. Настоящее трудолюбие предполагает достаточно уважительное отношение к миру материи, а не бесцеремонное вторжение в природу.

Трудолюбие — одно из выражений любви. Человек, любя, становится старательным и прилежным, испытывает радость от труда ради любимого. Если человек любит весь мир любовью-милосердием, желает добра каждому, он становится естественно трудолюбив, ему не тяжело помогать и заботиться, строить и выращивать, ухаживать и воспитывать.

Человек становится бескорыстен: процесс делания добра начинает занимать его гораздо больше, чем вознаграждение.

Милосердный труд, любящий труд -самый успешный и продуктивный труд на свет.

Трудолюбие предполагает развитую и доброжелательную коммуникацию между людьми. Производство любых ценностей, материальных и духовных, дело коллективное. Настоящее трудолюбие тесно связано с умением общаться, с нравственным, справедливым, уважительным отношением к другому человеку.

Отдельные профессии предполагают собственную особую этику:

врачей, учителей, психотерапевтов, бизнесменов, коммерсантов. Сфера труда соприкасается и срастается с моралью.

Трудолюбие нравственно и прекрасно тогда, когда органично вписано во все богатство отношений человека с миром, выступает их прочным фундаментом [94; 327].

Трудолюбие — это черта характера, заключающаяся в положительном отношении личности к процессу трудовой деятельности. Проявляется трудолюбие в активности, инициативности, добросовестности, увлеченности и удовлетворенности самим процессом труда. В психологическом плане трудолюбие предполагает отношение к труду как к основному смыслу жизни, потребность и привычку трудиться. Для воспитания трудолюбия необходимо, чтобы человек видел и понимал смысл и результаты своего труда [224, с. 411].

В семейном воспитании господствует народный опыт, закрепленный в этнокультуре, этнопедагогике, закладываются два основных начала социальной зрелости человека: образ жизни и мыслей. Структура целостности личности есть отражение ее общественного бытия и сознания, проявление ведущих потребностей и способностей человека в деятельности. Две основные подструктуры — сознание и поведение — связаны между собой через механизм самореализации, самоуправление деятельностью, т. е. через волю и чувства. Четыре структуры: интеллект (сознание), нравственность (поведение), воля и чувства (механизмы саморегуляции) — каждый из структурных комплексов содержит в себе интегративные качества. Внутри каждой подструктуры личности выделяются виды интегративных качеств, выполняющих свои функции. Анализ интегративных качеств показывает, что все они связываются воедино как составные части, компоненты целостности структуры личности. Главное стержневое образование психики лучше формируется в процессе воспитания базисных качеств нравственности, интеллекта, воли и чувств.

Формирование активной жизненной позиции суть, необходимость которой не изменится ни при каких социальных переменах и под которой понимается единство сознания и поведения, слова и дела, высокая работоспособность и добросовестность при выполнении всех гражданских и трудовых обязанностей. Это качество личности формируется на основе трудолюбия, любознательности, волевой активности и эмоциональной восприимчивости. Все сложные качества формируются на основе простых, фундаментальных общих качеств человека. Недостатки в нравственном воспитании объясняются тем, что, пытаясь сформировать более сложные и более высокого уровня качества, не формируются в первую очередь основные и элементарные.

Нравственные качества непосредственно связаны с направленностью личности и с формированием других интегративных качеств и обеспечивают связь базисных качеств личности, в результате чего формируется идеал человека и общества; перевод интегральных качеств личности на новый уровень (не просто самостоятельность, а творческая инициативность и др.); активность личности в формировании своего внутреннего мира; адекватную самооценку.

В целом нравственные качества формируются на базе интегративных, способствуют их взаимосвязи, переводу структуры личности на новый уровень. Без воспитания коллективизма теряется ценность работы по формированию честности и трудолюбия, так как, когда воспитаны честность, трудолюбие, коллективизм, легко формируется нетерпимость к безнравственности, принципиальность [132, с. 194]. Концепция появления отрицательного объясняет главное: почему в одних и тех же условиях воспитываются труженики и иждивенцы, настоящие деловые люди и дельцы. Воспитание интегративных качеств личности, способствуя их переходу на новый уровень, позволяет формировать: коллективизм вместо комфортности, приспособленчества, угодничества; трудолюбие вместо голого практицизма, расчетливости; честность вместо притворства.

Невоспитанность под воздействием отрицательных факторов может способствовать формированию: вместо коллективизма — космополитизм, национализм, индивидуализм; вместо трудолюбия — иждивенчество, паразитизм; вместо честности — лицемерие, беспринципность.

Каждый человек выступает субъектом деятельности, познаний, сравнения с другими. Одновременно индивид познает другого, и в этом случае тот выступает для него как объект наблюдения, изучения, познания. Познание и самопознание не разделимы. В результате сложного процесса познания человек начинает осознавать глубинные причины своего поведения, выделять свои качества, на основе которых анализирует собственные ошибки, слабые стороны, или, наоборот, достоинства, свое место в системе общественных отношений.

В сферу самопознания вовлекаются эмоции, интересы, ценностные ориентации личности. Знание своих особенностей дает человеку возможность контролировать поведение, руководить собственными поступками, т. е. способствует саморегуляции поведения. Самопознание включает следующие аспекты: оценка с точки зрения морали деятельности, в которой проявляется отношение человека к обществу, к другим людям; моральная самооценка, возникающая как реакция на уже сложившиеся действия, направленная к будущим действиям; самонаблюдение обеспечивает информацию о самом себе в различных видах деятельности и отношений, складывается из самовосприятия своих качеств и способностей, помогает узнать слабые и сильные стороны; в процессе живого общения, восприятия произведений искусств человек сопоставляет себя с другими людьми, в результате духовно обогащается; анализируя собственную деятельность, человек осмысливает фактическую ценность бытия, выявляет собственную роль в труде и общении.

Умение объективно оценивать себя, свои возможности является мощным фактором развития личности. Нравственная устойчивость — определенный уровень развития личности, сопротивляемость отрицательному. Критериями нравственной устойчивости в науке считают: 1) соответствие индивидуального сознания и самосознания общественным эталонам и нормам поведения; 2) способность различать характер и мотивы нравственных и безнравственных поступков; 3) нетерпимость к безнравственным действиям и поступкам; 4) стойкая нравственная позиция в общении с людьми; 5) умение бороться со злом во всех его проявлениях [132, с. 213].

Под влиянием окружающих условий человек может измениться, вместе с тем сохраняя свою сущность, целостность, независимость своего «я», индивидуальность. В условиях непрерывной изменяемости внешнего и внутреннего мира именно индивидуальность сохраняется в наибольшей степени. Изменения идут за счет интенсивного общего развития и совершенствования личностных качеств. Интеллект, ум, мудрость человека оценивается по следующим качествам: сообразительность — умение сознавать новое и применять творчески известное; пытливость — объективность ума, стремление найти истину, правду; любознательность — потребность много знать, чтобы ориентироваться в жизни и находить правильную линию поведения; критичность — подвергать информацию сомнению, чтобы отличить правду ото лжи.

Духовная красота, нравственность, определяя отношение людей друг к другу, характеризуется следующими качествами: гуманность (человечность), ответственность (умение держать слово, делать все по совести), коллективизм, трудолюбие, честность, нетерпимость к злу, безнравственности.

Каждому человеку необходимы волевые качества: самостоятельность — способность самому ставить посильные задачи и добиваться их реализации; решительность — способность принимать ответственные решения, не колебаться; самообладание — умение управлять собой в сложных ситуациях, самодисциплина, самоконтроль; требовательность к себе, к качеству своего труда.

Эмоциональный мир человека характеризуется оптимистичностью, доброжелательностью, увлеченностью (энтузиазмом в деле), совестливостью, сочувствием, состраданием.

В соответствии с этикой и психологией, все качества личности делятся на общие (обеспечивают связь подструктур), нравственные (отражают социальную характеристику личности), интеллектуальные (умственные, характеризующие сознание и самосознание), волевые и эмоциональные (саморегуляция личности). Коллектив и личность действуют друг на друга. Между развивающейся деятельностью и развивающейся личностью существуют прямые и обратные связи: цели деятельности — цели личности, мотивация деятельности — мотивы поведения, организация деятельности — самоорганизация, саморегуляция, самоуправление поведением, результаты деятельности — воспитанность личности. Диагностика личности основывается на связи между воспитанностью и качественными/количественными результатами деятельности. Достижения человека в труде — показатель его работоспособности, трудового опыта, таланта, общей воспитанности.

Недостатки и ошибки в деятельности — это отражение слабостей и недостатков в развитии личности. В наибольшей мере формирует личность та деятельность, в которой реализуются физические силы и духовный потенциал [132].

IV. Инициативность В нравственно-деятельностные ценности входит и свобода как деятельностная характеристика личности, в которой человек выступает как деятельный субъект. На каждом уровне свобода предполагает широкие возможности для выбора различных вариантов активного поведения. Сочетание этих форм или уровней проявления свободы отражает: автономию личности, ее самостоятельное значение как высшей ценности морали, права, общественно-политического развития общества в целом; возможность вывести свободу личности в основу всех сфер жизнедеятельности общества, когда свобода является главным принципом организации экономики, социального развития, политической жизни, всей системы общественных отношений.

Свобода личности предполагает в себе и внутренние ограничители, определенную меру дозволений, существующих в данном обществе. В этом плане свобода понимается как осознанная необходимость, существующая как в обществе, так и в природе и проявляющаяся в форме объективных законов развития общества и природы. Чем больше человек познает законы, тем более свободной становится его деятельность.

Реальная свобода личности проявляется через участие человека в управлении общественными процессами в соответствии с требованиями объективных законов развития общества.

Понятие свободы носит социальный, конкретно-исторический характер. Каждая эпоха по-новому ставит проблему свободы, в зависимости от достигнутого на данный момент уровня экономического и политического развития общества. Свобода отдельной личности увязывается со свободой общества в целом.

Личность свободна, если свободно общество, в котором люди сами управляют социальными процессами в соответствии с требованиями осознанных законов.

Инициативность — предприимчивость [194, с. 215]. Для достижения успеха, признания необходима личная инициативность и главные ее составляющие: постановка четко сформулированной цели; мотивация действий, направленных на достижение этой цели; сотрудничество с теми, кто может помочь достичь вашей цели; уверенность в своих силах; самоконтроль; настойчивость, основанная на стремлении к победе; развитое воображение, контролируемое и направляемое;

привычка быстро принимать решения; привычка действовать на основе знаний предмета, а не на догадках; привычка делать больше, чем вы обязаны (принцип «лишней мили»);

способность проявлять энтузиазм и волю, не теряя контроля над ними; привычка вникать в детали; умение правильно воспринимать критику; знакомство с десятью основными мотивами, побуждающими человека к активной деятельности; умение сконцентрировать все внимание на той задаче, которую вы решаете в данный момент; привычка брать на себя всю ответственность за свои действия; готовность взять на себя ответственность за ошибки подчиненных; терпение к подчиненным коллегам в работе; признание заслуг и способностей других людей; позитивная психологическая установка в любой ситуации; умение применить свою веру на практике;

привычка доводить дело до конца; привычка к тщательности в делах; способность доверять другим [394].

Характерная особенность перечисленных выше качеств состоит в том, что каждое из этих качеств связано со всеми остальными, и человек, развивая одно, развивает и другие.

Личная инициативность и настойчивость служат наглядным примером для окружающих, коллег и т. п., позволяет достичь успеха там, где другие терпят крах. Используя любую возможность проявить свои способности, человек может принести пользу себе и окружающим.

Инициативность создает новые рабочие места, благодаря ясной цели; благоприятные возможности для организации работы, основания собственной компании.

Инициативность — это движущая сила прогресса, залог успеха. Организовав новое дело, предоставляя услуги самого высокого класса, предлагая комплексный сервис, вырабатывая свой план, иногда идя на риск, можно занять ведущее положение в своей области. Проявляя личную инициативность, человек может добиться самостоятельности, если не нравится выполнять чужие указания. Используя благоприятную возможность для проявления собственных способностей, можно добиться признания, материального благополучия и иметь возможность заниматься тем, чем хочется.

Инициативность необходима в деле, а именно: при возникновении идеи немедленно приступайте к делу; осуществляя на практике свои планы, объединитесь с теми, кто разделяет ваши взгляды; при изменении целей продолжайте действовать, даже если план плохо разработан (это лучше, чем ничего не делать); медлительность — враг инициативы, следует избавиться от этой скверной привычки, которая доставит много проблем; старайтесь как можно лучше выполнить то, что задумали, извлекая уроки из собственных ошибок; за советом обращайтесь к опытным специалистам;

не ждите, пока внешние обстоятельства подтолкнут вас к действию, так как придется реагировать на всякие неожиданности, бороться с конкуренцией, но вы должны действовать в соответствии с принятым планом, не останавливаясь, не плывя по течению; подбрасывайте дрова в костер вашей мечты, воображая, как вы будете наслаждаться успехом.

Постарайтесь увлечься вашим делом так, чтобы с нетерпением ожидали начала рабочего дня; когда задание выполнено, еще раз проверьте его! Все ли вы предусмотрели, чтобы добиться лучших результатов? Можно ли выполнить эту работу быстрее? Ваша инициативность зависит от вашей способности воспользоваться любой благоприятной ситуацией в тот момент, когда она возникла [294].

Личная инициативность — необходимое качество, которым можно воспользоваться, только обладая большим запасом душевных сил. Позитивная психологическая установка вдохновит и восстановит силы, если инициативность ослабевает.

В сегодняшнем чрезвычайно насыщенном конкуренцией и переменами мире недостаточно быть хорошим работником.

Лидеры-преобразователи имеют отличительные психологические признаки активности, они возбуждают стремление последователей (людей, принимающих их влияние, идущих за ними) к достижению и саморазвитию, способствуя в то же время развитию групп и организаций, стремятся пробудить в человеке желание осознать ключевые проблемы организационной жизни, свое место в ней, что ведет к повышению уверенности последователей в себе и постепенно смещает их внимание от полюса забот по поводу личного бытия (в более концентрированном смысле — личного выживания) к полюсу заинтересованности вопросами профессионального достижения, личностного роста и организационного развития; в отношении последователей проявляют индивидуализированное внимание, воодушевляющую мотивацию, интеллектуальное стимулирование, харизматическое влияние. Разновидности лидерской активности представляют собой четыре основных компонента, или «Я» преобразующего лидерства.

Индивидуализированное внимание. В его основе концентрация лидера на диагностике потребностей и способностей последователей, осуществляемой с учетом индивидуальных особенностей людей. При этом лидер одновременно делегирует полномочия, консультирует, обучает и обеспечивает обратной связью с целью содействия личностному развитию последователей. Лидер способствует также росту уверенности последователей. С возрастанием последней повышается ответственность последователей прежде всего за свое личностное развитие, которое позитивно связано с притязаниями людей в сфере профессиональной деятельности.

Воодушевляющая мотивация. Она проявляется в том, что лидер вселяет бодрость, повышает оптимизм и энтузиазм последователей, передает им свое видение достижимого будущего. При этом он обеспечивает такое видение (картину) будущего, которое стимулирует активность последователей, направленную на достижение более высоких уровней рабочего задания и личностного развития. Лидерское видение включает стратегию бизнеса, а именно рынки, продукцию, услуги, а также как организация будет построена. Видение оказывает мотивирующее воздействие: а) ставит организацию и ее членов перед вызовом, заставляет их стремиться к совершенству и самоуправлению; б) оно помогает построить концептуальную траекторию движения организации в будущее.