«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Туристский путеводитель как основа формирования туристского пространства на примере тематических путеводителей по Тульской области по специальности: 100103.65 Социально-культурный сервис и ...»

Исследовав ресурсы региона и тенденции развития тематического туризма Тульской области, можно сказать, что в регионе очень благодатная почва для развития данного вида туризма. В Тульской области многие виды туризма уже поставлены на поток, например, народные гулянья на Рождество, Масленицу, некоторые виды только начинают развиваться, например рыбалка, спелеотуризм. Тульский регион настолько богат культурно – историческими, и природными ресурсами, что потенциал развития новых видов туризма здесь бесконечный. Ежегодно поток туристов, посещающих область с разными туристическими целями, постоянно увеличивается. В Тульскую область приезжают туристы не только из России, но и из ближнего и дальнего зарубежья. Основной поток туристов летом, преимущественно школьники.

Размещение в усадьбах. Гости Ясной Поляны имеют возможность окунуться в жизнь дворянской усадьбы и пожить в непосредственной близости к территории Ясной Поляны. Рядом с территорией усадьбы есть гостиничных комплекса. Усадьба Дворяниново имеет опыт размещения туристов на территории усадьбы, в палатках. Другие усадьбы такой услуги предоставить не могут, но есть средства размещения неподалёку, в соседних посёлках и городках.Богородицкое единственная усадьба, из вышеперечисленных, которая находится в черте города, где имеется несколько гостиниц, мотелей, но рядом с усадьбой гостиниц нет.

месторасположения усадеб, то все выше рассмотренные усадьбы находятся в сёлах, кроме Богородицкой. Уже, разработаны специальные транспортные маршруты для туристов с заездом в усадьбы.

Пункты питания в усадьбах. Туристы, которые приехали посетить усадьбы, всегда смогут найти кафе в соседних более крупных поселениях, а также во всех селениях есть продуктовые магазины.

Использование территории для развития туризма.

Нельзя рассматривать территорию отдельно от личности, которая проживала здесь, оставила культурное и материальное наследие своим потомкам. Если говорить о Ясной Поляне и исходить из того, что владелец был известным при жизни писателем, то понятно, что здесь преобладает литературная тематика. Предлагают следующие образовательные программы:

курсы русского языка на родине Толстого;

курсы русского языка как иностранного.

Усадьба Поленово обладает богатейшими фондами, что позволяет устраивать много выставоккак на территории усадьбы, так и за её пределами.

Тематически эти выставки связаны с творчеством В.Д.Поленова и художников его круга. Ясная Поляна предлагает обслуживание на английском, немецком и французском языках. Наблюдается большой поток иностранцев в Ясную Поляну. Другие же усадьбы не могут предоставить даже англо-говорящего экскурсовода, обычно посетители привозят с собой специально обученного человека.

экскурсионного отдела постоянно увеличивают спектр предоставления услуг, постоянно участвуют в выставках, хорошо развит образовательный отдел, предоставляют огромный выбор тематических экскурсий и мастер классов. В усадьбе Поленово тоже есть экскурсионный отдел, однако менее развит. В Поленово хорошо привлекает посетителей «Город мастеров» – всевозможные мастер-классы, с очень интересной программой и разной тематикой.

Целевая аудитория тематического туризма - это обеспеченные туристы с доходом выше среднего, а также компании, состоящие из нескольких пар. Высокая степень туристов из зарубежных стран, которых привлекает литературный туризм, благодаря которому книголюбы могут не только побывать в местах, где жили и творили знаменитые писатели, но и посетить множество лекций и семинаров выдающихся литературоведов в разных городах. Исследовав посетителей Ясной Поляны можно смело утверждать, что по количеству иностранных туристов эта усадьба выделяется наряду с другими усадьбами Тульской области.

4.1. Разработка методических рекомендаций по созданию тематического На основе проведенного в аналитической части анализа предлагается разработать тематический путеводитель по усадьбам Тульской области для школьников.Основными целями создания туристского тематического путеводителя являются:

а) продвижение регионального турпродукта и туристических брендов Тульской области с целью популяризации внутреннего и развития въездного туризма;

б) повышение уровня инвестиционной, рекламной и социальной привлекательности культурно-исторических центров Тульской области;

в)содействие органам местного самоуправления в разработке и реализации муниципальных программ развития туризма, формировании календарей туристских событий.

Основные задачи, которые необходимо решить в ходе разработки и внедрения тематического путеводителя по Тульской области, представлены на рисунке 4.1.

Формирование положительного имиджа Развитие тематического Повышение узнаваемости туристического бренда территории Повышение эффективности позиционирования Повышение конкурентоспособности Повышение качества обслуживания Повышение лояльности потребителей Рис.4.1. Задачи, которые необходимо решить в ходе разработки и внедрения тематического путеводителя по Тульской области[Источник:составлено авторами] Как видно из рисунка 4.1. создание и реализация тематического путеводителя должно обеспечить повышение конкурентоспособности туристического региона и способствовать его развитию.

путеводителяпредставлены в таблице 4.1.

Основные характеристики тематического путеводителя по Тульской области Возможность Имеется загрузка может производиться через виджеты загрузка Возможность загрузки на мобильные устройства Таким образом, предлагается создать тематический путеводитель на русском и английском языке (печатная и электронная версии), с возможностью загрузки на мобильные устройства и GPS-привязкой объектов к местности. Структура разрабатываемого тематического путеводителя по усадьбам Тульской области представлена в таблице 4.2.

Структура разрабатываемого тематического путеводителя по усадьбам мемориальный историко- Краткое описание природный музейзаповедник В.Д.Поленова.

Музей-усадьба 0,3 стр. Адрес, время работы, Текстовый, Основные показатели, характеризующие тематические объекты вразрабатываемомпутеводители по Тульской области:

Официальное название. Будет дана официальное название тематического объекта.

Описание объекта. Краткая историческая справка и основные характеристики тематического объекта.

Месторасположение (включая адрес).

Интернет адрес объекта. Электронный адрес сайта объекта и почтового ящика.

культурно исторического наследия включенных в структуру тематического объекта.

Режим работы.Кроме режима работы, также должны отражаться выходные дни работы.

Памятные даты и ежегодные мероприятия. День основания музея, праздники, день рождения владельца музея.

Стоимость билетов на посещения тематических объектов. При этом рекомендуется отразить стоимость посещения одного человека, так и группы.

Экскурсионное обслуживание и прочие услуги. Будет включать описание основных экскурсионных маршрутов и их стоимость.

инфраструктуры: основные виды транспорта, маршруты, их стоимость Туристическая инфраструктура. Будет содержать информацию о средствах размещения, питания и досуга (характеристика, условия проживания, стоимость).

Таким образом, в путеводители будет представлена краткая, но исчерпывающая информация по основным объектам, в него включенным, соответствующая потребностям целевой аудитории. Макет разрабатываемого путеводителя представлен в Приложении 2.

4.2. Разработка практических рекомендаций по созданию туристского продукта по предлагаемому путеводителю Разработанный тематический путеводитель по усадьбам Тульской области для школьников будет способствовать увеличению целевого туристского потока на данную территорию. В качестве примеров практического применения разработанных рекомендаций по созданию тематического туристского путеводителя по усадьбам Тульской области разработаем туристский продукт, основанный на информации, представленной в данном путеводителе На основе тематического путеводителя, предлагается разработка туристского тематического маршрута по усадьбам Тульской области под названием «Русские усадьбы».

Данная разработка делится на три этапа:

Первый этап «Проектный».

На данном этапе формируются цели, задачи и целевая аудитория созданного маршрута:

Цельюданного тематическогомаршрута является ознакомление не только с архитектурным ансамблем усадеб Тульской области, но и с культурно-историческим наследием непосредственно включенным в структуру тематического путеводителяпо усадьбам Тульской области,на примере Государственного мемориального историко-художественного и природного музея-заповедника В.Д. Поленова и музея-усадьба А.Т.Болотова «Дворяниново».

поддержание культурно-исторического наследия Тульской области, продвижение туристского тематического путеводителя как основы формирования туристского пространства на примере усадеб.

Целевая аудитория: школьники, изучающие такие предметы как русская классическая литература, история и обществознание (8-9 классов общеобразовательных школ и гимназий, в составе 25-45 человек).

Второй этап «Производственный»

Маршрут путешествия. Маршрут по программе «Русские усадьбы»

представлен на рис. 4.1., 4.2., 4.3.

Рис.4.1. Маршрут по программе «Русские усадьбы» (1-й день - Москва - музей-заповедник Рис.4.2. Маршрут по программе «Русские усадьбы» (1-й день - музей-усадьба Рис.4.3. Маршрут по программе «Русские усадьбы» (3-й день - музей-усадьба «Ясная Поляна» – дворец-музей «Богородицкое» - Москва) Описание программы «Русские усадьбы» представлено в таблице 4.2.

Описание программы «Русские усадьбы».

Продолжительность маршрута составит 3 дня и 2 ночи.

Первый день 8.00 – отправление из Москвы 10.50 – прибытие в «Поленово» иэкскурсия по Большому дому 14.00 - отъезд на автобусе в усадьбу А.Т.Болотова «Дворяниново»

14.30 –– экскурсия по музею-усадьбе «Дворяниново»

16.00 – дегустация болотовского «чая долголетия»

18.00 - прибытие на станцию Козлова Засека, встреча 19.00 - осмотр музеефицированной станции и экспозиции «Толстой и 20.30 – размещение в гостинице «Ясная Поляна»

Второй день 9.00 - завтрак 13.00 - экскурсия по музею-усадьбе Л.Н. Толстого «Ясная Поляна»

15.00 - развлекательная анимационная программа Третий день 9.00 – завтрак 9.30 – отъезд на автобусе в музей-усадьбу «Богородицкое»

13.00 –экскурсия по музею-усадьбе «Богородицкое»

15.00 – обед в ресторане «Дворянское гнезде»

Рассмотрим подробнее данную программу:

1. Отъезд – г.Москва.

2. Прибытие – Тульская обл., Заокский район, село Бёхово, музей-заповедник «Поленово» - музей-усадьба «Дворяниново» - музейусадьба «Ясная Поляна» - музей-усадьба «Богородицкое» - г.Москва.

3. Расстояние/ Время – 127 км/1 час 55 мин. – 29 км/32 мин. – 120 км/ часа 40 мин. – 82 км/2 часа 24 мин. – 77 км/1 час 45 мин – 230 км/3 часа 4. Вид транспорта – заказной автобус.

5. Общая протяженность маршрута –665 км.

6. Маршрут рассчитан на 3 дня.

Экскурсионная программа 1-ого дня представлена в таблице 4.3.

Экскурсионная программа 1-ого дня программы «Русские усадьбы».

08:00:00 Сбор туристической группы у автобуса.

08:15:00 Отправление автобуса из Москвы.

11:00:00 Прибытие в усадьбу-музей «Поленово», экскурсия по Большому дому.

13:00:00 Обед в кафе, расположенном на территории музея-усадьбы.

14:00:00 Отправление на автобусе в усадьбу А.Т.Болотова «Дворяниново».

14:30:00 Прибытие в усадьбу, экскурсия по музею-усадьбе «Дворяниново».

16:00:00 Чаепитие. Дегустация болотовского «чая долголетия».

17:00:00 Отправление автобуса в Ясную Поляну 20:00:00 Прибытие в Ясную Поляну Рассмотрим подробнее данную программу - программа рассчитаны на один день и включает в себя посещение туристами двух музеев-усадеб «Поленово» и «Дворяниново», расположенных в Заокском районе, Тульской области.Чаепитие. Дегустация болотовского «чая долголетия» в музееусадьбе «Дворяниново» и последующее возвращение в Ясную Поляну.

Третий этап «Коммерческий» - на данном этапе сформированы каналы сбыта тематическойпрограммы на основе туристского тематического путеводителя «Русские усадьбы».

Каналы сбыта:туристическое агентство «Вояж тур».

Рекламная программа продвижения продукта и PR-акции: –средства рекламы: печатные издания, web- сайты, информационные порталы, СМИ и пр.

4.3.Оцена экономического эффекта предлагаемых мероприятий 4.3.1. Расчет стоимости разработки путеводителя по усадьбам Тульской путеводителя (Таблица 4.4.).

Стоимость разработки тематического путеводителя по Стоимость разработки электронной Стоимость создание электронного путеводителя составит 425 тыс. руб.

В таблицы 4.5. представлены предполагаемые каналы продвижения созданного тематического туристского путеводителя по усадьбам Тульской области для школьников.

Проектируемые каналы продвижения тематического путеводителя доведениюинформациидопотребителя Реклама с использование Интернет администрации области в разделе «Туризм»

5. Электронный путеводитель продвижения будут являться: размещение путеводителя на сайте администрации области в разделе «Туризм»; рассылка путеводителя крупным туристическим агентствам; презентация путеводителя на региональных туристических выставках; продажа через киоски Союз - печать и книжные магазины; продажа через систему Интернет.

4.3.2. Калькуляция себестоимости продукта «Русские усадьбы»

В дипломном работе исследовании был предложен новый туристский продукт как коммерческое предложение, что несомненно повысит развитие тематического туризма и оживит продажи тематических путеводителей, привлечет новых потребителей и повысит конкурентоспособность Тульского региона на туристском рынке.

1. Транспортные расходы Стоимость проезда: от Москвы до Тульской области и обратно (автобусные перевозки). Проживание в гостиницах, экскурсионное обслуживание и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу турпродукта. Трансфер из Москвы в Тульскую область по усадьбам, до гостиниц и обратно, а так же до мест проведения экскурсий на 3 дня стоит 9450 руб.

Стоимость стандартного двухместного номера 3-х звездочной гостиницы в летний сезон, по маршруту выходного дня (3 дня). За сутки проживания на 1 человека стоимость составляет – 1500 руб.

Стоимость питания, маршрута выходного дня включая обеды и ужины (с бесплатными завтраками, которые входят в стоимость номера в сутки) в 3-х звездочной гостинице «Ясная Поляна» составляет 1500 руб.в сутки.

4. Расходы на экскурсионную программу Включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тематического маршрута. Обычно это 2-3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают стоимость группового билета или результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов. В программу тематического маршрута входят четыре экскурсии по усадьбам Тульской области: экскурсия по музею-заповеднику «Поленово»

составляет 100 руб., обслуживание по музею-усадьбе «Дворяниново»

200руб., экскурсия по музею-усадьбе«Ясная Поляна» 350руб., экскурсия по дворцу-музею «Богородицкое» 300руб., каждая из которых стоит 300 руб., (300 руб., х 2 экскурсии х 45 человек) + (300руб. х 45 человек) = 553,500руб.

5. Косвенные расходы туроператора Включает комиссионное вознаграждение инициативного туроператора, реализующего турпакет, и составляет 7% от прямых затрат.

Например: (260 руб. х 10 чел.) х 0,07 = 182 руб.

Приведем сводную калькуляцию туристского продукта в таблице 4.6.

Калькуляция тематического маршрута по усадьбам Тульской области на группу 45 человек по маршруту «Поленово»-«Дворяниново»-«Ясная Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

100% – (7% +4%) = 89%.

Исходные данные для расчета экономического эффекта мероприятия по внедрению новых продуктов предлагаются в таблице № 4.7.

Исходные данные для расчета экономического эффекта мероприятия по 1. Познавательный Расчет предложенного мероприятия:

V = Ц *О;

где:

V – прирост объема реализованных турпродуктов;

Ц - цена турпродукта;

О – к-во проектируемых турпродуктов.

Прирост объема услуг составит:

V = 6 135 х 900 = 5 521 500 руб.

Прирост объема прибыли составит:

П = 5 521 500 х 0,20 = 1 104 300 руб.

На основании изложенного, можно сделать вывод, что данное мероприятие достаточно экономически эффективно. Экономический эффект составляет:

Прирост объемов реализации турпродуктов – 5 521 500 руб.

Прирост прибыли –1 104 300 руб.

Целью данной дипломной работы являлась разработка туристского тематического путеводителя и выявление его влияния на формирование туристского пространства, на примере Тульской области, для повышения туристской привлекательности региона на внутреннем и внешнем рынке туризма и путешествий.В данной дипломной работе были рассмотрены теоретические аспекты значения«туристский путеводитель». Как следствие можно заключить, что история путеводителя начала свое становление много веков назад, и за этот огромный промежуток времени он прошел несколько стадий преобразования. Сегодня данный издаваемый формат шагнул в новую эпоху. Сейчас появилась возможность создания электронных путеводителей, и они все больше завоёвывают внимание туристов. Благодаря данному формату путешественник имеет возможность всегда держать путеводитель под рукой, в своем гаджете. Безусловно на сегодняшний день электронные путеводители не затмили своих бумажных предшественников. Именно они пользуются безоговорочной популярностью у потребителей и занимают лидирующую позицию среди всех выпускаемых путеводителей.

В методологической части были определены способы проведения анализа туристских ресурсов Тульской области; анализа культурных центров Тульской области на примере усадеб и разработана схемы анализа и создания тематических путеводителей.

В аналитической части был проведен анализ современныхтенденций развития тематического туризма в Тульской области. Выявлены проблемы и перспективы развития туризма в регионе, собраны существующие проекты и программы развития туризма, проанализированы виды туризма, развивающиеся на территории Тульской области. Проведен анализ действующих музеев-усадеб Тульской области: характеристики природных ресурсов, транспортной доступности, культурно – исторических ресурсов, социально-экономических ресурсов, инфраструктурной обеспеченности, и информационных ресурсов.

исторического наследия, что на сегодняшний день становится важным фактором в увеличении туристического потока, а наличие уникальных исторических, культурных и природных объектов позволяет рассчитывать на привлечение более широкого спектра категории туристов для успешного развития тематического туризма в регионе. Исследовав ресурсы региона и тенденции развития тематического туризма Тульской области, можно сказать, что в регионе очень благодатная почва для развития тематического вида туризма. Самым большим потенциалом привлечь внимание туристовобладают такие исторические объекты как сохранившиеся усадьбы.

Например такие музеи-усадьбы как Ясная Поляна и Поленово, давно занимают одни из первых позиций в туриндустрии, в дворец-музей Богородицкое и усадьбу Дворяниново, по статистике за последние годы поток посетителей увеличился в 2 раза.

В практической части был разработан тематический путеводитель по музеям-усадьбам Тульской области для школьников, включающий следующие объекты:

«Поленово» государственный мемориальный историкохудожественный и природный музей- заповедник В.Д.Поленова.

Музей-усадьба А. Т. Болотова «Дворяниново».

«Музей-усадьба Л.Н. Толстого «Ясная Поляна».

Богородицкий Дворец-музей и парк - филиал государственного учреждения культуры Тульской области «Объединение «Историкокраеведческий и художественный музей»

Приблизительная цена путеводителя составляет около рублей в количестве 2 000 экземпляров по стоимости 215 руб. 1 шт.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации по состоянию на апреля2014 г.Издательство: Гросс-Медиа, 2009 г.

определения»

3. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, N 49, ст. 5491; (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12ФЗ).

4. Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" (с изменениями и дополнениями) 5. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)».

6. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги.

Основные положения.

7. Гражданский кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 03.05.2012 N 47-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации»

8. Абрамов Э. Н. Образовательные программы и методические материалы для реализации третьего дополнительного урока физической культуры [Текст]: Под редакцией к. б. н. Э. Н. Абрамова. - Курган, 2005. с.