«Учебное пособие  по дисциплине Профессиональная эстетика специальности 100106 ­ Организация обслуживания в общественном  .demo направления 100100 – Сервис для всех форм обучения среднетехнического факультета ...»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное бюджетное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального о......demo

Кемеровский технологический институт пищевой промышленности

Среднетехнический факультет

Учебное пособие 

по дисциплине «Профессиональная эстетика»

специальности 100106 ­ «Организация обслуживания в общественном  

....demo направления 100100 – «Сервис»

для всех форм обучения среднетехнического факультета Разработал: преподаватель  кафедры «ТПОП»

_А.А. Ефимкин Рассмотрено и утверждено на заседании  кафедры «ТПОП»

протокол № _ от  «» 2012 г.

Зав.кафедрой «ТПОП»

_............demo Кемерово  Введение Эстетика ­ наука о наиболее общих принципах освоения мира по законам красоты в  повседневной  трудовой  деятельности  людей.  Что  бы  ни  строил,  ни  сооружал,  ни созидал  человек,  он  стремится  придать  продуктам  своего  труда  не  только  утилитарную, но  и  эстетическую  ценность,  он  стремится  делать  не  только  полезные,  но  и  красивые вещи.  Эстетика  способствует  превращению  труда  в  творческий  процесс,  в  источник духовного  наслаждения.  Сейчас  уже  стало  привычкой  говорить  об  эстетике  рабочего места,  территории,  автоматических  линий  здесь  красота  гармонически  соединяется  с целесообразностью. Преодолевая  сложившийся  на  протяжении  истории  разрыв  между красотой и материальным производительным трудом, промышленная эстетика выступает как  составная  часть  эстетической  науки,  серьезностью  и  целью  которой  является преобразование материаль

Промышленная эстетика Основные  разделы  промышленной  эстетики  на  современном  этапе  примерно следующие:  эстетика  процессов  труда,  эстетика  условий  труда  и  эстетика продуктов..........demo Эстетика  процессов  труда  изучает  отношение  человека  к  различным  видам работы, соответствующие стороны организации п........demo Эстетика условий труда имеет целью так организовать рабочую среду, чтобы она способствовала  повышению  производительности,  поддержанию  хорошего самочувс..........demo Эстетика  продуктов  труда  изучает  практическую  целесообразность  и эстетическое совершенство товаров широкого п.......demo В  общественном  питании  все  три  раздела  промышленной  эстетики  имеют  место:

эстетика процессов труда выр......demo научной  организации  цехов  предприятия  общественного  питания.  Эстетика  условий труда выражается в научной организации труда, которая ставит своей задачей улучшение условий  труда  и  повышение  производительности.  Эстетика  продуктов  труда  в общественном питании выражается в приготовлении блюд, серв................demo За последние годы облик предприятий общественного питания, как внешний, так и внутренний,  сильно  изменился.  Широкие  художественно­архитектурные  возможности открывают  новые  строительные  и  оформительные  материалы.  Для  создания архитектурного  образа  важна  вписанность  сооружений  в  общий  ландшафт,  в естественный и.................demo Архитектурный  облик  современных  предприятий  общественного  питания предъявляет  определенные  требования  к  решению  их  интерьера.  Интерьер  должен соответствовать  типу  предприятия,  создавать  удобства  для  посетителей  и  хорошие условия  для  работы  персонала.  Процесс  питания  имеет  не  только  физиологическое значение,  он  отражает  и  духовно­культурные  потребности  человека,  которые проявляются  в  определенных  требованиях  к  обстановке  торгового  зала,  соблюдение обычаев и правил, 

Интерьер в предприятиях общественного питания К  понятию  “интерьер”  следует  присовокупить  понятие  “психологический  климат помещений”,  который  может  вызвать  ощущение  покоя,  чувство  радости,  а  может порождать  и  отрицательные  эмоции.  Психологический  климат  складывается  под влиянием  разнообразных  характеристик  среды:  температуры,  освещенности,  уюта  и комфортности помещения, наличи.................demo Для предприятий общественного питания они играют очень важную роль и часто становятся решающими при выборе посетителями того или иного ресторана.........demo Единство  стиля  в  интерьере  достигается  соотношением объемно­пространственного  решения,  цветовой  композиции,  приемов  освещения  и декоративных  элементов.  От  интерьера  во  многом  зависит  настроение  посетителей, обслуживание,  т.е.  помимо  эстетических  функций  он  выполняет  еще  и утилитарно­функциональные  ­  обеспечивает  оптимальные  условия  для обслужив..................demo Все  виды  интерьеров  можно  условно  разделить  на  две  группы:  динамическую  и ста.....demo Интерьеры  первой  группы  объединяют  внутренний  объем  зала,  холла,  лестницы, входа  и  наружной  среды  в  единую  композицию  (раскрытый  внутренний  объем).  Такое решение характерно для ресторанов, расположенных за городом, в лесопарковой зоне или в районах с богатыми архитектурными формами ................demo Для  интерьеров  второй  группы  характерно  так  называемое  замкнутое  решение внутреннего пространства зала ресторана. Этот тип интерьера используют чаще всего для тех ресторанов, которые расположены в городской черте или имеют в своем оформлении на...............demo Для  крупных  ресторанов  характерно  строгое  оформление  залов,  подчеркивающее обстановку  торжественности,  праздничности.  В  таких  ресторанах  используют  прием постепенного перехода от входа к залу. В других ресторанах применяют оформление, при котором  создается  резкий  контраст  между  холлом,  вестибюлем  и  залом,  что  придает последнему также обстанов..................demo Оценка  посетителями  элементов  среды  интерьера  происходит  с  двух  позиций  ­ удобства  и  красоты.  Важнейшим  качеством  психологического  климата  помещения является  такой  признак,  как  уют.  Существенным  является  такой  признак  уюта,  как степень изолированности тог..............demo Известно,  что  посетители  стремятся  занять  место  у  окна,  в  нише.  Поэтому  на смену огромным залам прежних лет, где человек за столом как бы терялся в пространстве и  не  всегда  чувствовал  себя  уютно,  приходят  небольшие  залы.  В  одном  большом  зале создаются уютные ниши, бокс...............demo Условно  средства  эстетического  и  психологического  воздействия  окружающей обстановки на посетителей можно разделить........demo К  1  группе  следует  отнести  сервировку  стола,  оформление  блюд.  Ко  2  группе  ­ композиционное,  объемно­планировочное  и  цветовое  решения  интерьера.  К  3  ­ гигиенические  характеристики  зала:  температуру,  влажность,  шумовой  режим,  запах.  К 4,5,6  –  соответственно,  музыку,  окружающий  пейзаж  и  освещение.  Последняя  седьмая группа  охватывает  элементы  личностной  среды,  которые  часто  приобретают  решающее значение при выборе предприятия: внимательные официанты, быст

На  решение  интерьера  оказывает  влияние  и  тип  предприятия  общественного питания, его вместимость, место расположения. Характер интерьера зависит от времени пребывания посетителей в торговом зале, формы их отдыха. Чем длительнее пребывание посетителей  в  торговом  зале,  тем  более  комфортабельным  должен  быть  интерьер,  тем выше  требования  к  его  художественной  выразительности  и  организации  внутреннего пространства. Все больше различий наблюдается в характере интерьера основных типов предприятий  общественного  питания:  столовой  и  ресторана.  На  интерьер  столовой накладывает  отпечаток  стремление  к  сокращению  времени  пребывания  посетителей  в торговом зале. Эта задача решается путем механизации приготовления и доставки пищи,

Большую  роль  в  композиции  интерьеров  залов  ресторанов  играет  цвет  стен  и потолков,  занавесей  на  окнах.  Цвета  подразделяются  на  теплые  и  холодные, успокаивающие  и  возбуждающие.  К  теплым  тонам  относятся    красный,  желтый, оранжевый  и  все  их  оттенки,  к  холодным  ­  все  оттенки  синего  и  зеленого.  Цвет  может вызывать  ощущение  легкости,  веселья  или  концентрировать  внимание  человека  на каком­то предмете, или 

Если залы ресторана обращены к северной или восточной стороне, то они кажутся как бы сумрачными, поэтому их надо “утеплить”, сделать “солнечными”. Для этого стены зала  окрашивают  в  желтые  цвета:  оранжевый,  желтый,  красноватый.  При  окрашивании стен  и  потолков  нужно  соблюдать  следующее  правило:  если  стены  окрашены  в  желтые тона, то потолок.................demo Психологами  доказано,  что  использование  ярких  цветов  может  создать  у посетителей  ресторана  чувство  беспокойства,  а  присутствие  лишь  одного  цвета по..........demo Основные  задачи  цвета  в  помещениях  производственного,  технического, административно­бытового  назначения  заключается  в  следующем:  1)  облегчить ориентацию  работников,  2)  способствовать  созданию  нормальных  психологических условий 3) повысить архитектурно­художественные ...............demo К  факторам,  оказывающим  определенное  влияние  на  выбор  цветовой  гаммы производственного  интерьера,  относятся  характеристика  трудового  процесса  и  условия производ...........demo Характер  трудовых  процессов  на  предприятиях  общественного  питания разнообразен.  При  выборе  цветовой  гаммы  для  производственных  помещений,  где осуществляются эти процессы, можно подобрать благоприятную цветовую комбинацию, способствующую улучшению условий работы. В помещениях, где производятся работы, сопровождающиеся  периодическими  интенсивными  умственными  или  физическими нагрузками  (горячий,  кондитерский  цех),  рекомендуется  использовать  оттенки  теплых тонов, повышаю

Теплые цвета рекомендуется использовать в тех случаях, когда темп работы определяется самим работающим, а не темпом производственного процесса (заготовоч..........demo При работах, требующих постоянного спокойствия и сосредоточенного внимания (счетные  работы),  рекомендуется  использовать  теплую  и  холодную  гамму малоконтраст..........demo В  помещениях,  где  человек  находится  кратковременно  (вспомогательные), рекомендуется  применять  более  насыщенные  и  разнообразные  цвета,  компенсирующие сдержанность  цвета  в  производственных  помещениях.  Освещенность  таких  помещений не  должна  быть  более  освещенности  основного  помещения,  чтобы  последнее................demo Правильный  выбор  освещения  зала  ресторана  имеет  большое  значение,  как  для посетителей  ресторана,  так  и  для  его  работников.  Свет  способен  “сделать  помещение” просторнее, шире, выше, более уютным он может способствовать шумному оживлению в зале или настраивать на тихую беседу, распол................demo Освещение  залов  имеет  свои  законы.  Если  нужно  обслужить  сразу  большое количество  гостей,  например,  участников  съезда,  форума,  фестиваля,  то  включают полный  свет.  Если  посетители  хотят  посидеть  и  отдохнуть,  освещение  включается  не полностью.  Во  время  танцев  могут  быть    включены  цветные  прожекторы  и  различные иллюзионные приборы освещения. Окраска света (ее теплые тона или холодные) влияет на вид освещенных предметов, кушаний, напитков, а также н

Устройство  освещения,  как  и  все  в  интерьере,  должно  гармонировать  с архитектурными  элементами  залов  в  дневное  и  вечернее  время.  Особенно  важно продумать  вечернее  освещение.  В  залах  обычно  вешают  легкие  красивые  люстры,  при низких потолках используют потолочные светильники с лам................demo Дополнительно к люстрам и плафонам на стены вешают красивые бра, а на столах, расположенных около стены размещают настольные лампы с абажурами или ставят возле столов торшеры, что придает помещ............demo Залы  ресторана  должны  освещаться  как  естественным,  так  и  искусственным светом. Естественный свет поступает с двух­трех сторон из окон, и.........demo В  зале  должно  быть  дежурное  (в  нерабочие,  ночные  часы),  нормальное  (при обычной работе) и усиленное (при обслуживании банкетов, приемов и т.д.........demo Одна из задач архитектурно­планировочного решения зала ресторана заключается в  обеспечении  нормального  температурного  режима  в  нем  (16­180С)  и  относительной влажности в............demo Для этого залы ресторана оборудуются системой приточно­вытяжной вентиляции, причем  вентиляционные  решетки,  выходящие  в  торговые  помещения,  должны  быть декорат...........demo Очень  важно,  чтобы  работа  вентиляционной  системы  была  бесшумной.  Пуск  в работу  вентиляционных  установок  должен  быть  таким,  чтобы  их  мог  включить  и выключить расп...........demo В  последнее  время  для  охлаждения  воздуха  в  торговых  залах  в  летнее  время  и нагревания  его  в  зимнее  время  широко  применяются  современные  кондиционеры  как отечественного,  так  и  зарубежного  производства  различных  модификаций.  Эти кондиционеры работают в режиме “тепло­холод”, практически бесшумны, одновременно поддерживают заданную влажность в.................demo Современные  кондиционеры  имеют  небольшие  габариты,  хороший  дизайн  и устанавливаются  непосредственно  в  зале  ресторана,  бара,  банкетного  зала  путем креплени..........demo Кроме механической вентиляции зала используют естественную вентиляцию через открытые окна, форточки, фрамуги, д.......demo В настоящее время для отделки залов ресторана (вестибюля, аванзала, банкетного зала,  зала)  все  чаще  стали  применять  облицовочные  материалы,  полученные  на  основе синтетических  смол.  Они  прочны,  гигиеничны,  водонепроницаемы,  стойки  к химическому воздействию, имеют поверхность всевозможн.................demo В  целях  уменьшения  в  залах  шума  при  отделке  стен  и  потолков  рекомендуется применять  звукопоглощающие  плиты,  акустические  панели,  благодаря  которым  можно улучшить акустические качества зала для проведения в них концертно­эстра.............demo Большое  распространение  сейчас  получили  подвесные  потолки.  Применение звукоизоляционных  материалов  в  подвесных  потолках  способствует  значительному (примерно  на  85%)  снижению  уровня  шума  в  здании,  а  также  помогает  скрыть электропроводку, вентиляционные воздухоотводы и д...............demo Основные  требования  к  полам  в  ресторанах  ­  ровная  нескользкая  поверхность, влагоустойчивость  и  сопротивляемость  истиранию.  До  недавнего  времени  полы  в ресторанах были покрыты паркетом, однако эти полы требуют тщательного ухода. Чтобы паркетный  пол  стал  влагостойким,  его  покрывают  бесцветным  лаком  или  натирают воском.  С  учетом  того,  что  паркетный  пол  скользкий,  что  небезопасно  в  работе официантов  и  для  посетителей,  основные  проходы  в  зале  покрывают  ковровыми дорожками.  В  настоящее  время  во  многих  ресторанах  всю    поверхность  полов,  за исключением танцплощадки покрывают синтетическим к

Кроме этого, для покрытия полов используют и другие синтетические материалы ­ поливинилхлоридный  линолеум,  фенолит  (плиточный  материал),  асбесто­смоляные  и релиновые плитки. Все эти материалы обладают высокими гигиеническими свойствами и придают полам кра..............demo При  оформлении  торгового  зала  большое  значение  имеет  мебель:  столы,  стулья, серванты. Мебель должна гармонировать с общим инт.........demo Современная  мебель  характеризуется  легкостью,  отсутствием  украшений, гигиеничностью. Эстетическая выразительность мебели основана на соответствии формы функциональной  сущности  предметов,  назначению  помещения,  на  выявлении  простоты конструкции и материалов. Гигиеничность достигается посредством уп................demo Форма,  цвет  и  расстановка  мебели  должны  хорошо  сочетаться  с  архитектурой зала,  его  декоративным  убранством  и  цветовой  гаммой.  При  конструкции  современной мебели  учитываются  размеры  и  пропорции  человеческого  тела.  Удобство  стульев  и кресел  обеспечивается  путем  равномерного  распределения  веса  тела  на  максимальной опорной  площади,  возможностью  менять  положение  тела.  Чтобы  человек  не  ощущал неудобства, расстояние от столешницы до сиденья до

Тип  предприятий  существенно  влияет  на  выбор  габаритов  столов.  Столы подразделяются  на  обеденные,  банкетные  фуршетные  и  подсобные.  Сравнительно большие  размеры  стола  определяются  характером  обслуживания  посетителей, необходимостью более полной сервировки, широким ассортиментом блюд, закусок, вин.

Столы не должны быть чрезмерно увеличены. Слишком большие столы занимают много места  в  зале,  загромождают  интерьер.  Наиболее  удобными  являются  квадратная  и прямоугольная  формы,  т.к.  она  позволяет  экономней  использовать  площадь  торгового зала, и кроме того, столы такой формы при необходимости можно сдвинуть в один ряд.

Для  создания  максимальных  удобств  посетителям  в  ресторане  должны  быть  2,  4,  6  и  местные столы, объединенные об

Фуршетные  и  банкетные  столы  применяют  в  ресторанах  при  обслуживании банкетов  и  приемов.  Высота  банкетного  стола  несколько  выше  обычного  760­780  мм, ширина 950­1000 мм. Так как за фуршетными столами едят стоя, то их высота 1000­ мм, шир..............demo В  торговых  залах  ресторанов  можно  установить  диваны,  с  помощью  которых  зал делят на секции, ложи. Для барных стоек используют тумбы в.........demo Расстановка мебели зависит от конфигурации торговых помещений, формы и вида мебели.  Если  в  торговом  зале  используются  столы  разной  формы,  то  прямоугольные лучше устанавливать у стен, а круглые и квадратные посередине. Столы прямоугольной формы  рациональнее  ставить  рядами  параллельно  друг  другу,  квадратной  формы  ­  по диагонали  или  в  шахматном  порядке  диваны  размещать    у  стен  или  в  центре, обра

При  расстановке  мебели  следует  помнить  о  создании  максимальных  удобств  для посетителей и обслуживающего персонала, поэтому большое внимание уделяют ширине проходов.  Главный  проход  в  торговом  зале  должен  быть  2  м,  второстепенные,  между групп...............demo Подготовка  торговых помещений к обслуживанию Цель  подготовки  зала  ресторана  к  обслуживанию  посетителей  ­  создание  в  нем идеальной чистоты, уюта, четкой организации о........demo Подготовка  торговых  помещений  к  приему  посетителей  состоит  из  уборки  зала, расстановки мебели, получения посуды,приборов, столового белья, сервировки столов и личной подготовки офиц...........demo Ежедневная уборка торгового зала включает проветривание помещения, влажную уборку полов, мебели, подоконников и т.д. Если в зале ковровые покрытия на полах, то для  их  уборки  используют  пылесосы  и  другое  механическое  оборудование, облегчающ..............demo Для  натирки  паркетных  полов  используются  полировочные  машины,  моечные машины  с  быстрой  просушкой  и  др.  Уборка  торговых  помещений  производится  после снятия скате...........demo Специального  ухода  требуют  осветительные  приборы  ­  люстры,  бра,  настольные лампы.  С  них  тщательно  убирается  пыль,  заменяются  перегоревшие  лампочки.

Помещение должно хорошо............demo Расстановка  обеденных  столов  и  кресел  зависит  от  художественного  интерьера зала, расположения дверей, размера площади зал........demo Столы  расставляют  прямыми  линиями  или  в  шахматном  порядке,  образуя  из  них группы­зоны, отделенные одна от другой главными проходами шириной не менее 2 м и вспомогательными    ­  шириной  1,5­1,2  м.  Каждый  стол  ставят  на  таком  расстоянии  от соседних, которое обеспечивало бы свободный проход у нему посетителей и официантов при  полной  загруженности  зала.  Нельзя  размещать  столы  на  одной  линии  с  входной дверью. Столы, серванты, кресла должны отстоять от стен

Как правило, во многих ресторанах устанавливают холодильники (1 холодильник на 3­4 о......demo Вблизи  закрепленной  за  официантом  группы  столов  должны  размещаться подсобные столы­серванты для .......demo При  расстановке  кресел  необходимо  проследить  за  тем,  чтобы  сиденья  их  не находились  под  столом.  Кресла  ставят  до  спущенной  скатерти.  При  использовании круглых  столов  необходимо  обратить  внимание  на  то,  чтобы  кресла  располагались между..............demo Официанты  должны  приходить  на  работу  за  час  до  открытия  ресторана  для подготовки торгового зала к началу ра.......demo Приступая  к  работе,  официант  прежде  всего  осматривает  состояние  столов  на своем  участке.  При  вскрытии  недостатков  он  принимает  немедленные  меры  к  их устранению (ровно ли стоят столы, испр............demo Опытные  официанты  при  накрывании  столов  скатертями  используют определенные приемы. Сначала на каждый стол кладется сложенная скатерть. Развернув скатерть  на  столе  и,  взяв  обеими  руками  за  кромки  одной  из  сторон,  ее  поднимают,  а затем резко опускают руки вниз, как бы встряхивая. Образовавшаяся воздушная подушка между развернутой скатертью и столом дает возможность сдвинуть ее в любую сторону и аккуратно уложить в нужном положении. При накрывании стола скатертью нельзя мять ее, тянуть за угл

Углы  скатерти  должны  опускаться  против  ножек  стола,  закрывая  их.  Спуск скатерти со всех сторон стола должен быть одинаков ­ не менее 25 см и не ниже сиденья стула меньший спуск придает столу некрасивый вид, а больший создает неудобства для сидящих  за  столом.  Прежде  чем  приступить  к  сервировке  столов,  официанты  должны осмотреть  полученную  из  сервизной  посуду  и  приборы,  обращая  внимание  на  качество

Перед  сервировкой  столов  необходимо  протереть  и  отполировать  ручником посуду  и  приборы,  стекло  и  хрусталь.  Официант  должен  знать  приемы  полировки.  Так, при  полировке  рюмок,  ножку  рюмки  берут  левой  рукой,  обертывая  частью  полотенца, при  помощи  остальной  части  полотенца  правой  рукой  протирают  рюмку  внутри  и снаружи.  Узкая  рюмка  для  шипучих  вин  требует  особого  внимания,  т.к.  трудно проникнуть  в  ее  заостренное  дно.  Поэтому,  сначала  просовывают  в  рюмку  один  конец полотенца,  а  затем  остальную  часть  его.  Нельзя  дуть  на  рюмку  и  употреблять  для полировки  использованные  салфетки.  При  полировке  тарелок  их  обхватывают  левой рукой  концом  полотенца,  правой  рукой  зажимают  остальную  часть  полотенца  и полир

Полировка  вилок,  ложек,  ножей  осуществляется  поочередно.  Одним  концом полотенца  в  левой  руке  берут  несколько  вилок,  а  остальной  частью  полотенца  в  правой руке полируют каждый пр...........demo Подготовка  специй  и  приборов  также  является  важным  моментом  в  процессе подготовки торгового зала к приему п.......demo Не  следует  насыпать  в  солонку  слишком  много  соли,  т.к.  мелкая  столовая  соль легко увлажняется. Можно положить несколько зерен риса. Надо следить за тем, чтобы в солонке не было комочков, которые образуются в результате впитывания влаги. Солонки наполняют на 2/3 объема. Ежедневно обтирают внутри сухой тканью, а снаружи влажной.

Промыва.................demo Перечницу наполняют наполовину, только сухим перцем. Отверстия на ее крышке должны  быть  как  можно  меньше.  Перечница  должна  быть  закрытой,  т.к.  перец выдыхается. Обрабатывают их так же,............demo Особую  заботу  требует  горчица.  Нужно  уделять  большое  внимание  тому,  чтобы она  не  запачкалась  снаружи  и  не  переполнять  ее.  Чтобы  избежать  засыхания,  в  горчицу добавляют  немного  молока.  Горчицу  подают  по  просьбе  посетителя  или  при  подаче мясных  блюд.  Хранят  горчицу  в  фарфоровых  или  стеклянных  сосудах.  Ежедневно промывают их, ..................demo В некоторых случаях по просьбе посетителей на стол ставят флаконы с уксусом и растительным  маслом.  Уксус  можно  слегка  подкрасить  несколькими  каплями  сухого..........demo По  просьбе  посетителей  на  столы  подают  пепельницы,  они  часто  пачкаются  и требуют  частой  замены.  Чистить  их  следует  специальной  тканью  после  каждого обслуживания.Готовя  торговые  помещения  к  приему  гостей,  не  следует  забывать  о цветах. Они всегда должны выглядеть красиво и свежо, дополняя интерьер предприятия.

На  стол  желательно  ставить  только  что  срезанные  цветы  в  невысоких  вазах.  Два­три садовых  или  полевых  цветка,  зеленая  веточка,  колоски  –  вот,  что  может ук

Требования к столовому белью, посуде, приборам Достаточное  количество  столовой  посуды,  приборов  и  белья,  содержащихся  в безукоризненном  порядке,  —  хороший  залог  четкой  работы  ресторана.  Посуда  для ресторана должна обладать гигиеничностью, прочностью, быть в пол.............demo Для  лучшей  сервировки  столов  рекомендуется  иметь  в  наличии  сервизные комплекты  до  40  наименований,  изготавливаемые  на  фарфоровых  заводах  по специал..........demo Эта посуда относится к группе керамических изделий. Фарфоровая посуда — это посуда высшего качества, которая отличается легкостью, изяществом дизайна и рисунка, значительной  прочностью,  имеет  снежно­белый,  просвечивающийся  черепок.  При мягком ударе по краю фарфорового изделия оно издает четкий п................demo У фаянсовой посуды белый пористый черепок, способный впитывать влагу. Он не просвечивается  даже  в  тонких  слоях.  При  легком  ударе  издает  глухой  звук  –  это объясняется высокой температурой обжига. По сравнению с фарфоровой посудой имеет меньшую механическую и термическую...............demo В  ресторанах  класса  «люкс»  и  высшего  класса  применяют  преимущественно фарфоровую  посуду,  в  других  –  фарфоровую  и  фаянсовую.  По  своим  декоративным свойствам  посуда  должна  соответствовать  общему  стилю  ресторана,  придавать индивидуальный характер. Целесообразно применят...............demo В ресторанах применяется посуда в следующем ассортименте:

Для подачи хлеба, тостов, выпеченных изделий:

1.При индивидуальном обслуживании тарелки пирожковые (диаметр 1...demo 2.  При  групповом  обслуживании  –  хлебницы,  тарелки  мелкие  столовые  ( мм).При  отсутствии  специальных  хлебниц,  ваз  хлеб  можно  положить  на  закусочную тарелку при групповом обслуживании и обслуживании туристов во время ф.............demo Для подачи холодных закусок 1.Тарелки  закусочные  (200  мм)  –  их  используют  так  же,  как  подставки  под са....demo 2.Салатники  квадратные  емкостью  240,  360,  480,  720  см3  для  салатов,  солений, маринадов, грибов от 1 до......demo 3. Тарелки икорные (150 мм)  для паюсной икры.

4.  Лотки,  селедочницы  (250,  300  мм  длиной,  шириной  100,  150  мм)  для  подачи рыбной гастрономии, семги, севрюги или осетрины натуральной, с.........demo 5.Блюда  овальные  длиной  350­400  мм  для  закусок  из  рыбной  и  мясной гастрономии, банкетных блюд (заливной осетрины, су........demo 6.Блюда круглые (диаметр 300,350 мм)  для мясных и овощных закусок, канапе и банкетных блюд: индейки, седла бар.......demo 7.Вазы (диаметр 240 мм) – на низкой ножке – для фирменного салата ( не менее чем на 2­3 порции), а также для свежих помидоров, огурцов или салатов и..........demo 8.Соусники (100,200 и 400 см3) для холодных соусов или сметаны от 1 до 6....demo При  сервировке  на  обеденном  столе  предварительно  расставляют  закусочные тарелки,  остальную  посуду  используют  для  того,  чтобы  принести  закуски  из догот..........demo Для подачи первых блюд 1.Чашки бульонные (300 см3) с блюдцами – для бульонов, пюреобразных супов, а также для супов с мелко нарезанными продуктами (вкл.........demo 2.Тарелки столовые глубокие (500 см3 диаметр 240 мм) для подачи супов полными порциями в качестве подстановочных к ним используются мелкие стол.........demo 3.Тарелки  глубокие  для  подачи  супов  полупорциями  (300  см3,  диаметр  200  мм).

Подстановочная – з......demo 4.Суповую  миску  с  крышками  на  4,6,8  порций  используют  при  обслуживании семейны.....demo Для подачи вторых блюд 1.Тарелки  столовые  мелкие  (диаметр  240  мм)  –  для  рыбных,  мясных,  блюд  из птицы, д.....demo 2.Блюда  круглые  (диаметр  500  мм)  –  больше,  чем  для  холодных  закусок  –  для блюд  из  птицы,  дичи,  овощных  блюд,  цветной  капусты,  куриных  котлет  и  др.  На  этих блюдах  кушанья  приносят  из  раздаточной  и  на  подсобном  столе  раскладывают  по тарелкам, которыми сервируют стол перед п...............demo 1.Тарелки  десертные  мелкие  (диаметр  200  мм)  –  для  пудинга,  каши  гурьевской, суф.....demo 2.Тарелки  десертные  глубокие  (диаметр  200  мм)  –  для  клубники  со  сливками  и других сла......demo Для подачи горячих напитков 1.Чашки чайные (200, 250 см3) с блюдцами – для чая, кофе с молоком....demo 2.Блюдца  чайные  (диаметр  185  мм)  –  больше,  чем  пирожковая  тарелка  –  под....demo 3.Чайники для заварки (250, 400, 600 см3) – для подачи чая в номере г....demo 4.Чайники доливные (1200, 1600 см3) для кипятка.

5.Пиалы (250­350 см3) для зеленого чая.

            6.Кофейники (800, 1000 см3) для кофе черного.

7.Чашки  (100  см3)  с  блюдцами  –  для  кофе  черного,  кофе  по­восточному, шокола....demo 8.Молочники (200 см3) для молока к кофе или к чаю.

9.Сливочники (25,50,100 см3) на 1,2 и 4 порции – для подачи сливок.

10.Вазочки – для варенья, сахара.

11.Розетки (диаметр 90 мм) для меда, варенья, лимона.

Для подачи фруктов и кондитерских изделий 1.Тарелки десертные мелкие (диаметр 200 мм) для яблок, груш, винограда, арбуза и др. (отличается от закусочных рисунком с изображе.........demo 2.Вазы с плоской поверхностью на низкой ножке (диаметр 300 мм) для пирожных и тортов круг......demo 3.Пирожковые тарелки для подачи кондитерских изделий.

Из  фарфора  и  фаянса  используются  также  горчичницы  (емкостью  100  см3), солонки, перечницы, пепельницы, сигаретницы и рюмки­подст.........demo Некоторые тарелки выпускают квадратной формы, благодаря чему они занимают меньше места. Используются различные цвета – голубой, розовый, .........demo Столовые приборы, применяющиеся в ресторанах, могут быть мельхиоровые или из нержавею......demo В  ресторанах  высшего  класса  и  класса  «люкс»  мельхиоровые  приборы используются  при  устройстве  банкетов  и  торжественных  вечеров.  Мельхиоровые приборы и посуда имеют хороший внешний вид и способствуют.............demo Все  столовые  приборы  делят  на  основные  (индивидуального  пользования),  с помощью  которых  едят,  и  вспомогательные  (коллективного  пользования),  с  помощью которых  нарезают,  раскладывают  или  перекладывают  кушанья  из  общего  блюда (салатника, блюда, вазы и др.) в т..............demo К  основным  относятся:  закусочные,  рыбные,  столовые,  десертные  и  фруктовые....demo Закусочный прибор (нож, вилка) подают к холодным блюдам и закускам всех видов и некоторым горячим закускам — жареной ветчине, яичницам, блинам и др. Длина ножа равна примерно диаметру зак............demo Рыбный прибор (нож, вилка) используют при употреблении горячих рыбных блюд.

Рыбный нож тупой, напоминает лопаточку, вилка с более коро..........demo Столовый прибор (нож, вилка, ложка) предназначен для первых и вторых горячих блюд. Длина столового ножа равна примерно диаметру столовой тарелки, длина вилки и ложки  несколько  меньше.  Столовые  ложка  и  вилка  используются  для  перекладывания кушанья из общего блюда в ...............demo Десертный  прибор  (нож,  вилка,  ложка)  десертная  ложка  по  размеру  несколько меньше столовой, используется при подаче сладких блюд — пудинга, мусса, компота, а также  мороженого,  кремов  при  подаче  бульона  в  чашке  на  блюдце  также  кладут десертную  ложку  десертными  вилками  и  ножом  сервируют  стол,  когда  в  меню предусмотрены фрукты вилку и нож используют при подаче яблок, груш, арбуза, дыни вилку — при п

Фруктовый  прибор  (нож,  вилка)  отличается  от  десертного  меньшим  размером, вилка с двум......demo Ложку чайную используют при употреблении чая, кофе с молоком, какао, а также яиц всмятку и в......demo Ложку кофейную используют при употреблении кофе черного, кофе по­вос....demo В  зависимости  от  количества  посадочных  мест  в  торговом  зале  закусочных приборов  должно  быть  2—3  комплекта,  столовых  приборов  для  вторых  блюд  2­3, десертных (в основном для банкетов) —...........demo К  вспомогательным  приборам  относят  нож  для  масла  —  лезвие  широкое,  изогнутое полудугой  ­  используют  для  нарезания  и  перекладывания  сливочного  масла,  поданного большим куском кладут на правый борт пи.............demo   Нож­вилка  имеет  серповидную  форму  с  зубцами  на  конце,  предназначен  для нарезки и раскладывания сыра, подаваемого куском или нарезанного тонким.........demo Нож­пилу используют для нарезки лимонов.

Вилочка лимонная предназначена для перекладывания ломтиков лимона, имеет два остр.....demo Вилка двухрожковая служит для подачи сельди.

Вилку  для  шпрот  используют  для  перекладывания  рыбных  консервов  (шпроты, сардины),  она  имеет  широкое  основание  в  виде  лопаточки,  пять  зубцов,  соединенных  в конце перемычкой, что исключает д............demo Вилка  для  раков  —  длинная  с  двумя  зубцами  на  конце,  используется  при употреблении раков......demo Вилку для устриц применяют при употреблении устриц. Один из трех зубцов (левый) более мощный и предназначен для отделения мякоти устрицы .........demo Вилка  кокильная  служит  для  употребления  горячих  закусок  из  рыбы,  имеет  три зубца, более коротких и широких, чем.......demo Ложка  для  салата  отличается  от  столовой  большим  размером.  Кончик  салатной ложки  иногда  делается  в  виде  трех  зубцов,  используют  для  перекладывания  салата  из многопор...........demo Ложки  разливательные  (половники)  —  для  разливания  супов,  сладких  блюд  и молока, различаются ......demo Щипцы  кондитерские  большие  предназначены  для  перекладывания  мучных кондитерских изделий, малые — сахара, шоколадно.......demo Щипцы  для  колки  орехов  имеют  крепкие,  плоские  гофрированные  зубцы  с углублением дл.....demo Щипцы для льда представляют собой скобу с двумя лопаточками.

Щипцы для спаржи используют для перекладывания спаржи с решетки в тарелку, выпускают их в комплекте с решеткой .......demo Лопатка  икорная  напоминает  плоский  совок,  служит  для  перекладывания зернистой или кетовой икры из икорницы.......demo Лопатка прямоугольная предназначена для перекладывания мясных и овощн....demo Лопатка  фигурная  с  прорезями  —  для  перекладывания  рыбных  горячих  блюд,  а также рыбы .....demo Лопатки  фигурные,  большая  и  малая,  —  для  перекладывания  паштета  (малая)  и кондитерских изделий (большая) кондитерские лопатки для перекладывания пирожных и торта бывают и тре...........demo При  сервировке  обеденных  столов  для  подачи  вино­водочных  изделий  и различных напитков в ресторанах класса «люкс» и высшего класса применяют посуду из хрусталя  и  стекла.  Хрустальная  посуда  используется  в  основном  для  обслуживания банкетов, приемов, а стеклянная посуда — при повседневном................demo Широкое  применение  нашла  цветная  стеклянная  посуда.  При  ее  изготовлении  в стекломассу добавляют красящие вещества—люстрин, к........demo Хрустальные  изделия  изготавливаются  из  белого  стекла,  в  которое  добавляют серебро  или  свинец.  Хрустальная  посуда  отличается  высокой  прозрачностью,  игрой света, отражающегося в гр...........demo Хрустальная  посуда  является  хорошим  украшением  стола  и,  обладая  высокими эстетическими  достоинствами,  может  стать  органической  частью  оформления интерь..........demo Емкость  бокалов,  рюмок,  используемых  для  сервировки,  зависит  от  крепости  напитка:

чем крепче напиток, тем меньше должна быть е.........demo В зависимости от количества мест в торговом зале ресторана предусматривается:

фужеров  —3­5  комплектов,  ликерных  и  коньячных  рюмок  1­2,  рейнвейных  и  лафитных — 2­3, бокалов для шампанского— 2, водочных .............demo При сервировке стола стеклянная и хрустальная посуда используется в ресторане в следующем асс......demo ­ рюмки  (объем  25­30  см3)  для  ликера  из  цветного  стекла  (при  отсутствии коньячных рюмок в них можно подава.......demo ­ рюмки  (объем  50  см3)  подают  для  водки,  горьких  настоек,  наливок.  Эта  рюмка может быть подана и для коньяка, если гости заказали его для холо.........demo ­ рюмки  коньячные  (емкостью  75­250  см3)  –  типа  «тюльпан».  В  них  наливается коньяк не более 25 см3, расширенный книзу и суженный кверху, на низкой ножке (коньячные рюмки при предварительной сервировке на.............demo ­ рюмки  мадерные  (объем  75  см3)  –  для  крепленых  и  десертных  вин:  портвейна, мадеры, хереса......demo ­ рюмки рейнвейные (объем 75­100 см3) – для белого столового вина: Цинандали, Рислинга,  Гурджаани  и  др.  Обычный  цвет  рюмки  для  белого  вина  – светло­золотистый.  Может  быть  зеленовато­золотистый,  что  подчеркивает натуральный  цвет  вина.  В  зарубежных  ресторанах  для  белого  вина  используются рюмки  из  белого  стекла.  Когда  наливают  белое  вино,  а  оно  обычно  зеленоватого цвета,  то  вся  рюмка  приобретает  золотистый  цвет,  что  создает  дополнительный эффект.  Такой  рюмкой  сервируют  стол  при  заказе  рыбных  горячих блюд

­ рюмка  лафитная  (объем  100­120  см3)  ­  для  красного  столового  вина.  Рюмки могут быть розовых......demo                   фужеры  (объем  250­280  см3)  –  для  минеральных  и  фруктовых  вод.  Их  можно использовать и......demo ­ пивные  кружки  (объем  250­500  см2)  –  расширенные  книзу  и  зауженные  кверху ­ стаканы чайные (объем 200­250 см3) ­ стопки конусные (объем 100­150 см3)  для натуральных соков.  ­ стаканы цилиндрические (объем 300см3)  для виски со льдом и содовой....demo стаканы с утолщенным дном  для кофе­гляссе кувшины (объем 2 л) с крышками  для воды, кваса, различных соков креманки на ножке  для компота, груши в сиропе, а также для сладки...demo розетки (диаметр 90 мм)  для варенья, сахара, лимона салатники  из  утолщенного  стекла    для  салатов  с  заправкой  уксусом, растительным маслом, горчиц......demo ­ приборы для специй – соли, перца, горчицы вазы для фруктов (диаметр 200, 240, 300 мм, высотой до 200 мм) – в зависимости от  заполнения  фруктами,  1,2,3  кг  на  вазу.  Могут  быть  цветные:  синие,  розовые, рубиновые, фиолетовые. На высокой ножке для фуршетных столов, на низкой ножке – для..............demo ­ ваза для цветов (высотой 10­15 см) ­ ваза (объем 300 см3)  для приготовления крюшона ­ ваза  для  печенья  и  конфет  –  на  ножке,  вазы  плоские  на  средней  ножке  ­  для тортов и .....demo Смешанные напитки и коктейли пьют из специальных рюмок и бокалов.

Металлическая  посуда  используется  в  ресторане  для  доставки  блюд  из  раздачи  к подсобному  столу  официанта  в  зале,  а  также  подачи  отдельных  видов  блюд непосредственно на сто............demo При эксплуатации металлической посуды следует предохранять ее от резких ударов во избежание д......demo В  ресторанах  используют  мельхиоровую  посуду  и  из  нержавеющей  стали  в следующем ассо.....demo Миски  суповые  с  крышками,  вместимостью  от  1  до  6  порций,  предназначены  для подачи  и  сохранения  требующейся  температуры  первых  блюд  (горячих  и  холодных).

..........demo Баранчики овальной формы с крышкой  для вторых горячих блюд из рыбы, птицы, дичи в соусе, а также отварных и припущенных блюд на 1,2,.........demo Баранчики  круглой  формы  с  крышкой  на  1  и  2  порции  —  для  подачи  вторых горячих  блюд  из  мяса  в  соусе  (бефстроганов,  голубцов),  а  также  плова,  блинов, цветной..........demo Блюда овальные предназначены для поддержания в горячем виде и подачи вторых натуральных жареных блюд из жаре.......demo Мельхиоровые  блюда  выпускают  одно­,  двух­,  трех­,  четырех­,  пяти­  и десятипорционными (банкетные) для обслуживания групп посет.........demo Блюда однопорционные выпускают из нержавеющей стали.  Пашотницы  —  кастрюльки  из  мельхиора  или  нержавеющей  стали,  служат  для подачи к бульону горячих очищенных яиц, сваренных ........demo Менажницы  —  однопорционное  металлическое  блюдо  овальной  формы  с перегородками.  Менажницы,  имеющие  только  одну  перегородку  (прямоугольной  или овальной формы), предназначены для подачи основного продукта с одним гарниром, а с двумя перегородками — со...............demo Ведерко для охлаждения шампанского и других игристых вин, минеральной воды, безалкогольных  и  газированных  напитков,  водки  и  подачи  их  к  столу  изготовляют  из мельхиора,  с  двумя  ручками  в  виде  колец  вместимость  его  —  до  5  л.  Ведерко  имеет специальную подставку, высота которой равн................demo   Таганчики  —  из  нержавеющей  стали  с  приспособлением  для  тлеющих  углей,  а  также сковороды к ним применяются для подачи бифштекса по­деревенски и некоторых других...........demo Соусники  из  мельхиора  и  нержавеющей  стали  для  подачи  горячих  соусов изготовляют  одно­  и  двухпорционными,  используют  для  подачи  горячих  и  холодных соусов (соус польский, соус «майонез с корн............demo Порционные сковороды на 1 и 6 порций — неглубокая посуда с низкими бортиками и двумя ручками. Их изготовляют из нержавеющей стали или мельхиора. Сковородку — кроншель  с  двумя  витыми  ручками  и  прямыми  бортиками  изготовляют  из  мельхиора одно­,  двух­  и  четырехпорционными.  Предназначена  эта  посуда  для  приготовления горячих  закусок  или  блюд  (солянка  по­грузински,  тефтели  в  томате,  почки  в

Кокотнщы  —  маленькие  кастрюльки  (емкостью  75—100  см3)  с  одной  длинной ручкой,  служат  для  подачи  горячих  закусок  (жюльены  из  птицы  и  дичи,  грибы  под сметанным ..........demo Кокильницы  —  небольшие  металлические  раковины  на  подставке,  выполненные как  одно  целое  предназначены  для  запекания  и  подачи  рыбных  горячих  закусок  (судак под молочным соусом, устрицы, мидии, запеченные в белом вине.............demo Турки — (вместимостью 125 и 250 см3) из мельхиора и алюминия, используют для приготовления и подачи кофе по­вос.......demo Кофейники — (объем 500—1500 см3) применяют при групповом обслуживании, при обслуживании в номерах гостиниц.                ........demo Сливочники  —  (вместимостью  50—200  см3)  и  молочники  (200—500  см3) используют для подачи молока и сливок к горячи.......demo В  вазах  трехъярусных  из  мельхиора  или  нержавеющей  стали  подают  фрукты  на бан....demo Креманки  для  подачи  десертных  блюд  (мороженого,  крема,  желе,  мусса)  на  высокой  и низ......demo Икорницы  из  мельхиора  имеют  вставную  хрустальную  розетку  и  изготовляют  их одно­, двух­ и четырехп.......demo Подносы  металлические  выпускают  большого,  среднего  и  малого  размеров.

Большие подносы размером 50 х 50 см или круглые диаметром 50 см, предназначены для переноски официантами блюд и посуды. Средние подносы размером 35 х 25 см или 30 х 30 см — для подачи блюд на ...............demo Решетки  для  подачи  спаржи  —  выпускают  мельхиоровыми,  они  имеют прямоугольную вогнутую форму и че.......demo Столовое  белье,  используемое  в  ресторанах,  ­  это,  в  основном,  скатерти  и салфетки. Кроме этого применяются полотенца и рушники. Столовое белье выполняют из льняных  тканей,  обладающих  высокой  прочностью.  Скатерти  выпускаются  следующих размеров: ширина ..............demo длина от 135 до 280 см. Камчатые скатерти имеют крупный характерный рисунок и гамму однотонной .......demo Для  больших  банкетных  столов  промышленность  выпускает  скатерное  полотно шириной  173  и  140  см.  Из  этого  полотна  шьются  скатерти  требуемых  размеров.

Отдельные  скатерти  имеют  стандартные  размеры  173  х  250,  173  х  173,  140  х  140,  140  х 170 см. Для круглых и овальных столов выпускаются скат................demo Салфетки выпускаются квадратные со стороной от 35 до 62 см.

Для  чайных  и  кофейных  столов  выпускаются  цветные  скатерти  173х173  см, используются чайные салфетки по цвету и рисунку скатерти размером от 30х30.........demo В  ресторанах,  где  установлены  столы  с  красивой  древесной  фактурой,  а  также гигиеническими  покрытиями  ­на  них  кладут  индивидуальную  салфетку  желтого, красного и..........demo других цветов размером 50—35 см, которые заменяются после окончания обслу....demo В  процессе  обслуживания  официанты  используют  ручник  размером  35  х  80  см.

Ручник, сложенный вдвое и положенный на сгиб левой руки, показывает, что официант готов к обслуживанию. Сложенный вчетверо ручник используют при под.............demo Полотенца  применяют  от  1  до  2  м  длины  при  ширине  40  см,  они  могут использоваться для вытирания посуды, рук или .......demo Сервировка  столов  —  завершающий  этап  подготовки  торгового  зала  к  приему посетителей.  Предварительная  сервировка  столов  дополняет  интерьер  зала  ресторана, ускоряет  процесс  обслуживания  посетителей.  Форма  сервировки  зависит  от  класса предприятия,  метода  и  времени  обслуживания.  В  утреннее  и  обеденное  время применяется минимальная сервировка, в вечерн..................demo Сервировка стола должна отвечать следующим требованиям: соответствовать виду обслуживания — завтрак, обед, ужин соответствовать меню подаваемых закусок, блюд и напитков быть эстетичной — сочетаться с формой стола, цветом скатерти и салфеток (с формой  их  свертывания)  и  с  общим  интерьером  зала  отражать  национальную особенность  и  тематическую  ­  направленность  предприятия  зала  и  др.,  все  предметы сервировки располагать в с

Красивая,  стильная  посуда,  приборы,  столовое  белье  высокого  качества  украшают стол и весь зал, создают торжественную праздничную атмосферу, уют и в определенной степени способс...........demo Сервировку  стола  проводят  последовательно:  накрытие  стола  скатертями сервировка    тарелками  сервировка  приборами  сервировка  стеклянной  (хрустальной) посудой раскладывание салфеток расстановка приборов для специй, ваз .............demo Скатерти  раскладывают  на  столы  по  одной,  в  свернутом  виде.  Развернув  ее  на столе  и  взяв  обеими  руками  за  кромки  одной  из  сторон,  скатерть  поднимают,  а  затем резко  опускают  руки  вниз,  как  бы  встряхивая.  Воздушная  подушка,  образовавшаяся между столом и развернутой скатертью, дает возможность сдвинуть ее в любую сторону и  аккуратно  уложить  в  нужном  положении  так,  чтобы  ее  центральные  складки (продольная и поперечная) легли строго по центру стола, а концы свисали равномерно со всех  сторон  на  25—35  см.  Более  низкое  свисание  скатерти  мешает  сидящим  гостям,  а меньшее  неэстетично.  Углы  скатертей  должны  опускаться  строго  против

При накрывании стола скатертью ее нельзя мять, тянуть за углы и прищипывать.....demo Если  прямоугольный  стол  нужно  накрыть  двумя  скатертями,  то  первую  из  них стелют  на  противоположную  от  главного  входа  в  зал,  или  главного  прохода  в  нем, сторону.  На  второй,  верхней  скатерти  кромку  подвертывают  внутрь  так,  чтобы образовалась  прямая  ровная  линия.  Подсобные  столы  также  накрывают скатер................demo Если  во  время  обслуживания  требуется  сменить  скатерть,  сделать  это  нужно незаметно,  при  этом  крышка  стола  не  должна  обнажаться.  Делают  это  так.  Вначале официант подготавливает стол: для этого он убирает со стола посуду на подсобный стол или  сервант,  после  чего  использованную  скатерть  подтягивает  с  торца  стола  на  себя, чтобы противоположная сторона скатерти прикрывала крышку стола, но не свисала. Если стол стоит у стены, его отодвигают. Затем  на серванте подготавливают чистую скатерть и  разворачивают  ее  так,  чтобы  она  осталась  сложенной  вчетверо  (вдвое  и  параллельно еще вдвое). Центр скатерти и две свободные кромки должны 

Подготовленную  скатерть  официант  берет  обеими  руками  на  равном  расстоянии от  ее  центра  по  ширине  стола.  Большими  и  указательными  пальцами  он  захватывает верхнюю  кромку  скатерти,  а  остальными  пальцами  поддерживает  нижнюю  кромку  и середину. Держа скатерть в таком виде в руках (класть ее на использованную запрещают санитарные правила), официант подходит к столу и делает взмах руками вверх и вперед так,  чтобы  вся  скатерть  раскрылась  и  начала  падать  за  противоположный  торец  стола (большими и указательными пальцами он все время держит верхнюю кромку). После того как  скатерть  раскрылась  и  начала  падать  за  противоположный  торец  стола,  официант быстро  опускает  руки  на  крышку  стола,  захватывает  освободившимися  тремя  пальцами использованную  скатерть  и  делает  быстрое  движение  на  себя.  При  этом  нижнюю (использованную)  скатерть  он  снимает,  а  верхнюю  (чистую)  кладет  на  ее  место.

Происходит это одновременно, так как официант д

Чистую  скатерть,  при  необходимости  он  слегка  поправляет,  а  использованную уносит  и  кладет  в  нижний  ящик  серванта.  Такой  способ  удобен  при  замене  скатерти  на четырех...........demo При сервировке мелкую столовую тарелку ставят на накрытый скатертью стол строго против каждого стула (кресла) так, чтобы расстояние от края стола до края тарелки составляло 2 см. Эмблема на тарелке должна находиться на противоположной от к..............demo При банкетной сервировке на мелкую столовую тарелку ставят закусочную строго в центр или совмещая ближние по отношению к сидящему края тарелок. При этом целесообразно проложить между ними салфетку, но так, чтобы не.............demo Затем, на расстоянии 5—10 см слева от борта мелкой столовой тарелки, ставится пирожковая  тарелка  при  этом  центры  их  должны  совпадать  и  находиться  на  одной линии, паралле............demo При  сервировке  банкетного  стола  пирожковую  тарелку  можно  располагать  так,  чтобы дальние  края  тарелки  были  на  одной  линии  с  мелкой  столовой  тарелкой.  При повседневном  обслуживании  мелкую  столовую  тарелку  из  сервировки  исключают,  а начинают сервировать стол с расстановки закусочных тарелок, соблюдая те же правила, что и при расстано.................demo При сервировке стола тарелками официант берет стопку (8—10 штук) каждого вида тарелок отдельно да ручник (салфетку) на левую руку, а правой ра.........demo Каждую  тарелку  необходимо  брать  большим  и  указательным  пальцами, вытянутыми в одном направлении по бортику, а остальными пальцами поддерживать ее.

При  сервировке  стола  мелкими  столовыми  и  закусочными  тарелками  официант продвигается  вдоль  стола  справа  налево,  а  пирожковыми  слева  направо.  Пирожковые тарелки удобней расставлять левой рукой, держа ручник со стопкой 

Перед сервировкой все приборы просматривают, протирают, полируют до блеска салфеткой и раскладывают на покрытый салфеткой поднос или мелкую стол.........demo Справа от борта мелкой столовой тарелки раскладывают ножи (столовый, рыбный, закусочный),  обращенные  лезвием  к  тарелке,  и  ложку  столовую,  если  в  обед  заказано первое  блюдо.  В  этом  случае  ложку  кладут  вогнутой  стороной  вверх  между закусочным...............demo Слева от тарелки раскладывают вилки зубцами вверх, размещая их в направлении справа налево: столовую, рыбную,закусочную. Расстояние между тарелкой и приборами, а  также  между  самими  приборами  должно  быть  0,5  см.  Все  приборы  необходимо располагать  строго  параллельно  друг  другу  и  перпендикулярно  краю  стола.  Расстояние между концами ручек приборов и краем стола такое же, ка..................demo Количество и наименование приборов, используемых для сервировки, определяют исходя из меню. Так, например, если по меню предусмотрены только холодные закуски, то сервировка состоит из закусочных приборов если в меню входят холодные закуски и вторые  горячие  мясные  блюда,  то  стол  сервируют  закусочными  и  столовыми  ножами  и вилками.  По  меню,  состоящему  из  закусок,  двух  вторых  горячих  блюд  из  рыбы  и  мяса, стол сервируют закусочными, рыбными и сто

По  меню,  состоящему  из  закусок,  супа  и  двух  вторых  горячих  блюд  —  рыбы  и мяса,  стол  сервируют,  соответственно,  закусочными  приборами,  ложкой  столовой, рыбными и столовыми н............demo Десертные  приборы  при  сервировке  стола  раскладывают  перед  мелкой  столовой тарелкой  в  следующем  порядке:  нож,  вилка,  ложка  десертная.  Во  всех  случаях  вилку кладут ручкой влево, а десертные ложку и но.............demo Десертный  набор,  состоящий  из  ложки,  ножа  и  вилки,  в  зависимости  от  десерта, используют  при  сервировке  полностью  или  частично.  Например,  чаще  всего  при  одном сладком блюде на десерт, стол сервируют только десертной ложкой, реже, при наличии в десерте  фруктов  или  некоторых  кондитерских  изделий,  необходимы  десертные  или ф..................demo Существует  раскладка  десертных  приборов  «веером»:  первой  кладут  на  стол вилку,  на  зубцы  вилки  кладут  кончик  ножа,  а  сверху  десертную  ложку.  При  таком расположении  каждый  из  предметов  десертного  прибора  в  нужный  момент  будет находиться с краю и его у...............demo Официант, взяв поднос или тарелку с подготовленными приборами на ладонь левой руки,  правой  рукой  вначале  раскладывает  ножи  и  ложки.  Затем  перекладывает  поднос или  тарелку  на  ладонь  правой  руки  и  левой  рукой  раскладывает  вилки.  При раскладывании  ножей  и  ложек  официант  движется  вдоль  стола  справа  налево,  а  при раскладывании ..................demo Сервировка стола стеклянной (хрустальной) посудой Порядок расстановки рюмок и бокалов, необходимых для сервировки, зависит от ассортимента заказанных посетителям.......demo При заказе безалкогольного напитка (минеральной или фруктовой воды) официант ставит фужер на стол в центре за тарелкой или сдвигает его вправо до линии пересечения верхнего края тарелки с конц............demo Порядок  расстановки  рюмок  и  бокалов  должен  соответствовать  порядку  подачи блюд.  Так,  справа  налево  расставляют  рюмки  в  той  же  последовательности,  что  и предполагаемая  подача  вин,  т.е.  водочную  рюмку  ставят  при  подаче  закусок  мадерную для  первых  блюд  рейнвейную  для  рыбных  блюд  лафитную  для  горячих  мясных  блюд бокал для шампанского — для десертных сладких блюд, фруктов фуж..................demo Как правило, фужер всегда ставится первым напротив кончика столового ножа на расстоянии 4— 5 см. Рюмки, бокалы ставят правее от фужера под углом 45° к..........demo Если  потребуется  поставить  4—5  рюмок,  как,  например,  при  обслуживании банкетов, то их размещают в два ряда по следующ........demo —  в  первом  ряду  ставятся  рюмки  более  низкие,  чем  во  втором  ряду,  кроме  фужера, который всегда стоит в пе......demo — во втором ряду бокалы и рюмки ставятся между рюмками первого ряда —  более  трех  видов  стекла  в  один  ряд  не  ставится,  все  остальные  (более  высокие) ставятся во в......demo Сервировку стола стеклом (хрусталем) выполняют с подноса или с рук, при этом фужеры, бокалы и рюмки следует брать только за ножки, а не за края или.........demo Первый  способ.  Отполированные  фужеры,  бокалы  и  рюмки  (каждый  вид  в отдельности)  устанавливают  на  покрытые  салфеткой  подносы  (лучше  в  перевернутом виде).  Поднос  с  посудой  официант  держит  на  ладони  левой  руки  и,  передвигаясь  вдоль стола, берет правой рукой фужер или бокал (рюмку) и справа ставит на предназначенное место (сервиро.................demo Второй  способ.  При  небольшом  количестве  стекла  официант  берет  фужеры  или другие виды стекла между пальцев левой руки (рука повернута ладонью вверх), а правой рукой берет по очереди каждый фужер (бокал, рюмки) и ста............demo Завершают  сервировку  раскладыванием  салфеток,  после  чего  ставят  на  стол приборы со специями и пепельницы. Специи (соль и перец) при обычном обслуживании располагают  по  оси  стола,  в  центре,  при  обслуживании  банкетов  —  попарно  напротив пирожковой тарелки, через прибор, причем, соль ставят с лев................demo Салфетка  —  обязательный  предмет  сервировки  стола.  Салфетка  полотняная должна быть хорошо отглажена и краси.......demo Полотняные салфетки не должны быть сильно подкрахмалены, т.к. в пользовании удобнее  полумягкая  салфетка.  Существует  много  способов  складывания,  но  все  они должны отвечать единому требованию, чтобы салфетки удобно и просто было свернуть, а в развернутом виде они н...............demo При  сервировке  стола  к  завтраку  или  обеду  используют,  как  правило,  просто сложенные  салфетки,  а  для  сервировки  в  вечернее  время  или  в  торжественных  случаях применяют  более  сложные  формы  складывания  салфеток.  При  массовом  обслуживании посетителей  —  съезд,  симпозиум  и  т.д.  —  стол  сервируют  бумажными  салфетками, которые красиво складывают по 10—12 штук, помещают в вазочки (салфетницы) и ставят на стол из расчета одна ваза на 4—6 человек. Не следует бумажные салфетки разрезать на части и затем складывать их в вазочки. Цветы служат прекрасным украшением стола. Для этой цели используют как живые цветы, так и искусственные в виде небольших икибан.

Если  используют  живые  цветы,  то  они  должны  быть  свежими,  не  сильно  пахнущими,  и ставят их в невысоки

Слово  «сервировка»  в  переводе  с  французского  servir  означает,  с  одной  стороны, подготовку стола к завтраку, обеду, ужину, чаю, т.е. расстановку посуды в определенном порядке,  а  с  другой  стороны,  совокупность  предметов  (посуды,  столового  белья), предназначен..............demo Сервировка  стола  —  процесс  творческий,  отличается  многовариантностью  и зависит от класса ресторана, его спе.......demo Предварительную  сервировку  стола  выполняют  в  процессе  подготовки  зала ресторана  к  обслуживанию  и  включают  минимальное  количество  предметов,  которые могут быть использованы при осуществлении вы............demo Столы  сервируют  в  зависимости  от  вида  и  характера  обслуживания  (завтрак,  обед, ужин, банке......demo Для  завтрака  (например,  обслуживание  туристов)  сервировка  стола  включает пирожковую  тарелку,  закусочные  приборы  и  полотняную  салфетку.  На  стол  ставится кофейная, или чайная, пара, на блюдце кладется кофейная, или чайная, ложка. Кофе, или чай,  приносится  к  столу  в  чайниках,  или  кофейниках,  после  чего  разливается  горячий напиток.................demo В  зависимости  от  предлагаемого  меню  могут  быть  поданы  нож  для  масла, закусочная  тарелка.  Закусочную  тарелку  при  предварительной  сервировке  можно  не ставить  на  стол,  потому  что  блюда  к  завтраку  подают  уже  уложенными  на соответствующие тарелки (закуску или блюдо приносят в салат................demo Предварительная  сервировка  столов  в  дневное  время  (обед)  включает  в  себя пирожковую тарелку, столовые приборы с ложкой, фужеры и салфетки. Если посетители зак..........demo закуску,  то  в  сервировку  также  включают  закусочную  тарелку  и  закусочный  прибор (нож.....demo Предварительная  сервировка  к  ужину  должна  быть  более  торжественной, праздничной.  Гости  ресторана  в  вечернее  время  обычно  заказывают  закуску,  второе горячее  блюдо  и  напитки.  Поэтому,  как  правило,  предварительная  сервировка  стола  к ужину  состоит  из  закусочной  и  пирожковой  тарелок,  закусочных  и  столовых  приборов (ножи, вилки), фужера (бокала) и красиво сложенн

Для  предварительной  сервировки  стола  используют  также  приборы  для  специй, вазы с.....demo Официант,  приняв  от  посетителя  заказ,  быстро  проверяет  соответствие предварительной  сервировки  стола  принятому  заказу,  пополняет  сервировку недостающими предметами, ...........demo При приеме заказа официант должен стоять возле гостя, по возможности с правой стороны  от  него,  не  касаясь  при  этом  стола,  стула  (кресла),  не  наклоняясь  близко  к гостям.  Меню  предлагается  в  раскрытом  виде,  на  первой  странице  слева,  левой  рукой.

Если за столом одной компанией сидят несколько человек, меню пода.................demo При  встрече  посетителей,  приеме  заказа  и  обслуживании  официант  должен соблюдать  принятые  правила  этикета.  Так,  если  среди  гостей  есть  женщина,  следует помочь  ей  занять  место  за  столиком,  подставить  кресло.  Меню,  в  первую  очередь, предлагается...............demo Подождав  несколько  минут  в  стороне,  следует  вежливо  спросить,  нужна  ли  ей помощь в выборе меню. Если гости попросят посоветовать, какое блюдо лучше выбрать, официант  тотчас  же,  с  готовностью,  должен  прийти  к  ним  на  помощь,  стараясь  учесть вкусы  посетителей.  Если  гость  не  изъявит  желания,  чтобы  ему  помогли,  официанту рекомендуется  терпеливо  ждать.  Если  гость  спросит  официанта:  «Что  у  вас  сегодня вкусное?» — никогда не следует отвечать: «У нас все вкусно». Рекомендуя посетителю то или иное блюдо, официант должен со знанием дела рассказать о его вкусовых качествах и особенностях  приготовления.  После  приема  заказа  на  кулинарные  блюда  официант принимает заказ на винно­водочную продукцию, но при этом должен быть готов помочь гостям в выборе вин и к холодным закускам, и к 

Официанту  необходимо  досконально  знать  не  только  ассортимент  вин  в  буфете (баре),  но  и  их  качество,  особенности  и,  в  частности,  умело  рекомендовать  те  или  иные вина в сочетании с заказ...........demo Если  посетители,  сев  за  столики,  ведут  продолжительный  разговор,  официант может,  не  ожидая  окончания  разговора,  спросить:  «Разрешите  принять  заказ?».  Заказ  от посетителя  может  принимать  официант,  бригадир  звена  официантов,  а  от  больших компаний  или  групп  —  метрдотель.  Заказ  вписывается  в  блокнот  счетов  в  двух экземплярах,  под  копирку.  Принимать  заказы  следует  очень  внимательно,  чтобы предупредить возникновение недоразумений. После принятия заказа его надо повторить гостю для проверки, уточнить вр

Если за столом сидят отдельно несколько посетителей, официант должен подойти к каждому из них и открыть отдельный .......demo По  окончании  приема  заказа  следует,  помимо  вина,  предложить  фруктовую  или минераль.....demo Если  пришли  двое  и  более  посетителей,  им  можно  рекомендовать  закуски  из расчета полпорции на гостя — например, одну порцию икры, салата, сем.........demo После  принятия  заказа  официант  досервировывает  стол  в  соответствии  с принятым.....demo Приняв  заказ,  официант  получает  в  сервизной  посуду  для  холодных  закусок  и делает  заказ.  Затем  он  идет  в  горячий  цех  и  заказывает  горячие  блюда.  И  только  после этого  пробивает  чеки  на  кассовой  машине  для  получения  буфетной  продукции.  Обычно при заказе вторых блюд (горячих) официант делает заказ и на десертные блюда, для того чтобы повара подготовили необходимые продукты или полуфабрикаты. Тогда, в нужный для подачи момент, приготовление их займет зна

Получая  заказные  блюда  из  кухни,  официант  обязан  обратить  внимание  на  их оформление, температуру и т.д. Если при отпуске ему одинаковых блюд он увидит, что одно хорошо, а другое плохо оформлено или одно из блюд покажется меньше по объему или  весу,  официант  не  должен  принимать  их.  Необходимо  вызвать  метрдотеля  или заведующего  производством  и  исправить  недочеты.  Запрещается  принимать  от раздатчика небрежно оформленные, подгорев

При получении напитков, фруктов и других изделий из буфета официант обращает внимание на соответствие их заказу по наименованию, полноте ассортимен..........demo на  чистоту  наружной  части  бутылок  (напитки  должны  быть  подготовлены  к о....demo на целостность заводской укупорки и этикеток со штампом ресторана проверить, нет ли осадка в бутылках, хорошо ли вымыты и обсушены яблоки,.........demo Винно­водочные  изделия  отпускаются  из  буфета  в  бутылках  или  в  разлив  в графинах,  при  индивидуальном  заказе  —  50—100  г  напитка  в  рюмке.  При  получении алкогольных  и  безалкогольных  напитков  официант  должен  обратить  внимание  на темп..............demo Полученную в буфете продукцию переносят в зал на подносе, застеленном са....demo Официант  в  первую  очередь  подает  минеральную  и  фруктовую  воду,  для  чего откупоривает бутылки на подсобном столике (серванте), протирает горлышко салфеткой и, с разрешения гостей, разливает напиток в фужеры (первым обсл.............demo Официант должен стоять с правой стороны от гостя, держа в правой руке бутылку так, чтобы ее этикетка была обращена.......demo После  напитков  официант  получает  и  подает  последовательно  холодные  закуски, горячие закуски, супы, вторые горячие блюда, а з........demo При получении горячих закусок официант обращает внимание на чистоту посуды, наличие  папильоток  на  ручках  кокотниц  и  салфеток  на  ручках  кокильниц  или  ручках порционных сковород, сложенных треугольником. Это необходимо для предохранения от ожогов левой руки гостя, которой он во время еды придержив................demo При получении супов официант должен:

поставить  на  поднос,  покрытый  салфеткой,  стопку  подогретых  глубоких  тарелок (тарелки  подогревают  в  тепловых  шкафах  или  передвижных  электрических  кассетах), рядом  со  стопкой  тарелок  поставить  миску  с  супом,  накрытую  крышкой,  соусник  или розетку со сметаной и зеленью, отп...............demo обратить  внимание  на  чистоту  посуды,  температуру  супа  (для  горячих  супов 65—70°  С,  для  холодных  8—15°  С),  наличие  сметаны  и  зелени,  подаваемых отдель..........demo перенести поднос с супом на подсобный стол Вторые  горячие  блюда  отпускают  с  производства  в  металлической  посуде,  на однопорционном  или  многопорционных  блюдах,  в  баранчиках,  сковородах,  а  также фарфоровой и керам...........demo Гарниры и соусы можно отпускать отдельно от основного продукта горячие гарниры — в металлической посуде, а холодные — в........demo При получении вторых горячих блюд официант должен:    поставить  на  поднос  с  помощью  ручника  стопку  подогретых  мелких  (столовых)....demo вручить марочнице (или повару) чек на сумму полученной продукции обратить  внимание  на  соответствие  количества  порции  заказу,  внешний  вид, оформление блюда, чистоту посуды, температуру блюда........demo Поставить блюда с помощью ручника на поднос и доставить в зал на подсобный стол.   .....demo При получении сладких блюд особое внимание обращают на блюда, отпускаемые в стеклянной, хрустальной посуде, чтобы на ней не было ск.........demo Интервалы между получением и доставкой разных блюд устанавливают официант и посетитель, по дого.......demo Как  правило,  обед  начинается  с  закуски.  На  схеме  даны  варианты последовательности под......demo Ассортимент холодных закусок чрезвычайно разнообразен, и их можно подразделить на холодные ......demo Красиво  оформленные  блюда  с  холодными  закусками,  с  использованием  свежих овощей (зелени, петрушки, укропа, листьев салата) и других свежих и консервированных овощей и фруктов разнообразят и витаминизируют рацион, во.............demo Холодные закуски, так же как и другие блюда, подают к столу в последовательности, предусмотренной прави......demo Если  гость  заказал  несколько  закусок  и  блюд,  причем  в  заказ  входят  также сливочное масло и свежие овощи, то сливочное масло и овощи следует подать сразу же и оставить  на  столе  до  конца  еды,  убрать  их  нужно  со  стола  (с  согласия  гостей)  перед подачей десерта. Так, например, гость заказал икру зернистую, семгу с лимоном, овощи свежие  и  сливочное  масло.  Заказ  подают  в  следующей  последовательности:  икра зернистая, масло сливочное, о

При повседневном обслуживании все холодные блюда, подаваемые с гарниром, и салаты ставят с левой стороны от гостя, а холодные блюда без гарнира (сыр, колбаса) или с  небольшим  количеством  гарнира  (сельдь  или  килька  с  луком),  заливные  или фаршированные блюда, малосольную рыбу и рыбную г................demo Рисунок 1– Схема. Варианты подачи блюд обеда Следует помнить, что нельзя ставить перед гостем салатник или лоток с закуской, так как из них есть не принято. Едят закуски на закусочной тарелке, переложив закуски прибором для раскладывания из сал.............demo Соусник  с  соусом  подают  на  пирожковой  тарелке,  покрытой  резной  бумажной салфеткой  (чтобы  соусник  не  скользил).  Официант,  взяв  тарелку  с  соусником  в  левую руку,  подходит  к  гостю  с  левой  стороны  и  ставит  ее  слева  от  него  так,  чтобы  ручка соусника  была  повернута  влево,  а  ручка  чайной  ложки,  положенной  в  тарелку  для переклады..................demo Все  блюда,  которые  ставят  с  левой  стороны  от  гостя,  официант  подает  левой рукой, а с правой стороны от гостя — пр.......demo Холодные  закуски  приносят  на  подносе  вместе  с  приборами,  которыми  следует пользоваться,  и  ставят  на  подсобный  стол.  Если  заказана  рыба,  полагается  закусочный нож и вилка, а не рыбн...........demo В  блюда  с  закусками  официант  кладет  приборы  для  раскладки.  Затем,  с разрешения  гостей  подает  закуски  на  обеденный  стол.  При  этом  нужно  помнить,  что закуски  в  высокой  посуде  ставят  ближе  к  центру  стола,  а  в  более  низкой  (например,  на лотках)— ...............demo Салатники,  икорницы,  соусники  ставят  на  пирожковую  тарелку.  Если  заказано несколько видов закусок, то их ставят на стол в той же посуде, в которой они принесены.

При  заказе  большого  количества  разнообразных  закусок  на  стол  ставят  два­три  вида,  а остальные раскладывают на закусочные тарелки и подают посетителям в п.................demo Перед началом подачи закусок в ресторанах, на стол в хлебницах ставят хлеб. При обслуживании  иностранных  туристов  —  только  что  поджаренные  тосты  кладут завернутыми в салфетку, чтобы они не остыли, на спе.............demo Существует  установившийся  порядок  последовательности  подачи  закусок.

Вначале  подают  икру  и  рыбные  закуски  (рыбу  малосольную,  отварную,  заливную,  под маринадом  и  др.).  Затем  рыбные  салаты  и,  наконец,  мясные  закуски:  ветчину,  язык, паштет, птицу, мясные и овощ..............demo В  летнее  время  официант  может  рекомендовать  посетителям  салаты  из  свежих овощей  или  овощи  в  натуральном  виде,  уложенные  в  салатник  с  пищевым  льдом.       ..........demo При подаче горячих закусок (в порционных сковородах) их ставят на подогретые закусочные тарелки, покрытые бумажными салфетками, чтобы сковороды .........demo Если в меню заказа имеются рыбные и мясные закуски, то после рыбных закусок официант обязан заменить закусочную тарел........demo Большинство горячих закусок подают и едят в той же посуде, в которой они были приготовлены:  в  кокильницах,  порционных  сковородах.  Поэтому  их  ставят  при  подаче непосредствен............demo Супы  бывают  горячие  и  холодные.  По  способу  приготовления  различают  супы прозрачные  (бульоны),  заправочные  (щи,  борщи,  солянки  и  др.),  и  пюреобразные (суп­пюре из цветной капусты, из ку...........demo Отдельную группу составляют фруктово­ягодные супы.     Горячими  подают  все  супы,  кроме  супов  на  хлебном  квасе,  свекольных  отварах  и.....demo Принесенные  в  зал  супы  в  мисках  официант  разливает  на  подсобном  столе  с помощью  разливательной  ложки  в  фарфоровые  тарелки  бульоны,  супы­пюре  ­  в бульонные чашки.   ...........demo   Глубокие  тарелки  и  чашки  должны  быть  подогретыми  до  температуры  65—70°  С.

Супы разливают в следующе......demo Официант  ручником  снимает  крышку  с  суповой  миски  и  кладет  ее  наружной стороной  вниз,  чтобы  не  испачкать  салфетку  или  специально  подготовленную  заранее мелкую  столовую  тарелку.  Затем  берет  подогретую  глубокую  тарелку  (столовую)  и ставит ее на мелкую столовую. Разливательную ложку при этом держит как можно ближе к  тарелке,  чтобы  не  расплескать  суп,  а  глубокая  тарелка  должна  находиться  на  одном уровне  с  миской.  При  розливе  суп  не  взбалтывают,  а  равномерно  распределяют  жир  и сметану  на  поверхности,  если  ею  заправлено  первое  блюдо,  затем  кладут  густую  часть супа и вслед

Ложку  при  обслуживании,  если  она  заранее  не  положена  на  стол,  подают  на подстановочной  тарелке.  Бульоны  и  прозрачные  супы  подают  в  бульонных  чашках, которые,  как  правило,  наполняют  на  производстве.  Чашка  должна  быть  поставлена  на блюдце ручкой влево. Ложку кладут на блюдце или на стол, справа от гостя. К бульону подают гренки, пирожок или профитроли на пирожковой тарелке, которую ставят слева от чашки с бульоном. Можно предложить яйцо (сваренное вкрутую или

Такие гарниры, как яйца, рис запеченный, фрикадельки, цветная или брюссельская капуста, омлет, вермишель, пельмени и т.д., в прозрачные супы кладут ..........demo При подаче заправочных супов есть некоторые особенности. Так, к суточным щам сметану  подают  отдельно  в  соуснике.  К  московскому  борщу  подают  ватрушку  или кусочек  крупеника  на  пирожковой  тарелке,  а  к  украинскому  борщу  —  пампушки  в чесночном соусе. Мясо в заправочных супах подают нарезан................demo К некоторым холодным супам, например, ботвинье, окрошке, в салатнике подают пищевой лед, наколотый мелкими.......demo Фруктово­ягодные супы также подают в мисках.

Некоторые  супы  подают  в  глиняных  горшочках  —  щи  суточные,  суп  пити, солянки,  похлебки  и  т.д.,  в  которых  они  готовились.  Если  гость  пожелает  есть  суп  из горшочка,  официант  ставит  горшочек  на  закусочную  тарелку,  покрытую  бумажной салфеткой, кладет деревянную столовую ложку на край тарелки, берет тарелку в правую руку, подходит к гостю с правой стороны, и ставит ее перед ним, берет ложку и кладет рядом с тарелкой справа, и от

Если  гость  пожелает  есть  суп  из  тарелки,  официант  на  подсобном  столике переливает суп ......demo Ассортимент  вторых  блюд,  предлагаемых  посетителям,  весьма  разнообразен.  Это блюда из рыбы, мяса, дичи, птицы, овощей, яиц, т.........demo Существует  сложившийся  порядок  подачи  вторых  блюд:  вначале  рыбные  (рыба отварная и припущенная, жареная и запеченная). Затем мясные и блюда из птицы и дичи, потом овощные, бобовые, крупяные, мучные, .............demo При  подаче  рыбных  блюд  (судак  по­польски,  карп  зеркальный  и  др.)  стол дополнительно сервируют рыбными ножами и вилками. Желательно рядом с пирожковой тарелкой поставить блюдце для костей. Перед приготовлением блюда из живой рыбы ее следу..............demo Для  подачи  мясных  блюд  используется  следующая  посуда:  для  натуральных  — бифштексов, антрекотов, а также панированных изделий (отбивных, шницелей и т.д.) — мельхиоровые блюда для тушеных в соусе (например, рагу) — круглые баранчики или глиняные ...............demo Птицу  и  дичь  подают  на  блюдах.  Шашлык  —  на  шпажке,  рыбу,  жаренную  на вертеле, рыбу, приготовленную целиком, жареного поросенка и гуся подают на овальном блюде.  Шашлык  или  рыбу,  жаренную  на  вертеле,  снимают  специальной  двухрожковой вилкой, держа шпажку или вертел под небольшим наклоном по отношению к тарелке, на подсобном столике.................demo Отварные  овощи  подают  в  круглой  мельхиоровой  посуде,  отдельно  подают сливочн.....demo Запеченные  овощи  подают  на  сковородах,  в  которых  они  были  приготовлены.

Если  овощи  подаются  как  самостоятельное  блюдо,  а  не  как  гарнир,  в  качестве  прибора используют столовую вилку — ее кладут с правой стороны от основной тар.............demo Если в овощном блюде содержится какой­либо продукт, требующий разрезания, к прибору доба......demo Получив  на  раздаче  готовое  второе  блюдо,  его  приносят  к  столу  вместе  с подогретыми тарелками и приборами для раскладки и ставят на подсобный столик. Затем официант  показывает  его  гостям  и  после  их  разрешения,  пользуясь  предназначенными для этого приборами, раскладывает блюда по тарелкам и ...............demo Вначале  на  мелкую  тарелку,  расположенную  слева  от  блюда,  перекладывают основной продукт, затем гарни......demo Гарнир набирают ложкой правой рукой, помогают вилкой, находящейся в лев....demo Соус набирают ложкой и поливают им основной продукт полностью или частично, сбоку. Тарелку с кушаньем подают с пра........demo Некоторые блюда (цыплята «табака», раки, спаржа и др.) едят руками, после чего официант должен подать вазочку с теплой водой для ополаскивания пальцев, в которую опускают  кусочки  лимона  или  лепестки  роз.  Одновременно  официант  подает  салфетку для вытирания пальцев, а...............demo Иногда, при групповом обслуживании официант обносит гостей блюдом, которое они  кладут  себе  сами  (перед  каждым  гостем  должна  быть  поставлена  тарелка).  Обносят гостей  блюдами  только  с  левой  стороны,  держа  блюдо  в  левой  руке  на  салфетке.  По просьбе гостя кушанье может положить на ................demo При раскладывании блюда официант должен знать и уметь следующее:

вилку  располагают  между  большим  и  указательным  пальцами,  ложку  между указательным  и  средним  пальцами  правой  руки,  придавая  им  форму  щипцов,  изгиб рожков  вилки  должен  находиться  под  углублением  ложки.  Концы  ручек  ложки  и  вилки должны упираться в ладонь, их поддерживают безымянным пальцем и мизинцем. Ручку ложки  удерживают  согнутым  средним  пальцем  за  середину.  Середину  ручки  вилки удерживают  между  кончиками  большого  и  указательного  пальца,  которыми  свободно перемещают вилку относительно ложки вправо и

Для подачи некоторых изделий, а также для быстроты перекладывания большого количества  продуктов,  ­    ложку  и  вилку  держат  в  одной  плоскости,  образуя  широкую лопаточку.  Для  раскладывания  таких  блюд,  как  бифштекс  с  яйцом,  используются  две вилки. Их держат в одной руке также на одном уровн.................demo Перед подачей десерта со стола убирают использованную посуду, хлеб,....demo Сладкие  блюда  являются  завершающей  частью  завтрака,  обеда  или  ужина.  Они обладают приятным вкусом, ароматом, нежной консистенцией. Как правило, они богаты белками, жирами, а некоторые из них содержат значительное к.............demo Ассортимент  сладких  блюд  весьма  разнообразен.  Это  кисели,  компоты,  желе, муссы, различные пудинги, запек......demo Часто к горячим напиткам (чай, кофе) подают мучные кондитерские изделия: торт, пирожное, р......demo Сладкие  блюда  в  основном  подают  в  холодном  виде,  а  некоторые  из  них  —  в горячем (каша гурьевская, пудинг, су.......demo Температура  холодных  сладких  блюд  при  подаче  должна  быть  8—10°,  а  горячих —....demo Большинство  холодных  сладких  блюд  отпускают  с  кухни  уже порционированными  в  индивидуальную  посуду  —  креманки  или  стеклянные  вазочки (фруктовый  салат,  компоты,  кисели,  желе,  муссы,  мороженое  и  др.).  Их  помещают  на пирожковую  тарелку,  предварительно  покрытую  бумажной  салфеткой,  на  которую кладут  десертную  или  чайную  ложку  ручкой  вправо,  официант  подходит  к  гостю  с правой стороны и ставит перед ним

Ко  многим  сладким  блюдам  отдельно  подают  сладкий  соус  или  сливки  в однопорционных соусниках или сливочниках, каждому гос........demo При  подаче  сладких  блюд  «в  обнос»  или  расстановке  их  на  столе  официант должен предварительно досервировать стол десертными приборами (нож, вилка, ложка).

При обслуживании с предварительным перекладыванием блюда в десертные тарелки (на подсобном столе) — только де...............demo В ресторане используют три способа подачи закусок и блюд:

«в обнос» (французский способ) ­ с перекладыванием заказного блюда на тарелки гостю с помощью специальных при.......demo «в  стол»  ­  русский  способ  ­  с  расстановкой  заказных  блюд  (несколько  порций  в одной посуде) на обеден......demo предварительное  перекладывание  закусок  и  блюд  на  тарелки  гостей  на подсобном или приставном столе (английск.......demo                                                             Подача блюд «....demo Этот  способ  применяется  при  каждодневном  обычном  обслуживании  или, например, на банкете с полным обсл......demo Техника обслуживания «в обнос» включает следующие операции: на принесенные из кухни блюда официант кладет приборы для перекладывания (столовые ложки, вилки, лопатки,  щипцы),  при  этом  ручки  приборов  должны  выступать  за  борт  блюда  ­  ложка несколько больше, чем вилка, ...............demo свертывает  ручник  вчетверо  и  кладет  его  на  ладонь  левой  руки  (прикрывая  концом ручника манжету рукава) ручки приборов должны быть обращены в с.........demo правой рукой ставит на верх ручника блюдо с холодной закуской и пр....demo при подаче горячего блюда пальцами правой руки берет через ручник металлическое овальное  блюдо  и  устанавливает  его  на  левую  руку,  предварительно  расстелив  на  ней салфетку пальцы левой руки при этом должны поддержи.............demo подходит к гостю с левой стороны, выдвинув левую ногу несколько ...demo слегка  наклонив  блюдо,  приближает  его  к  тарелке  гостя  так,  чтобы  край  блюда находился над краем тарелки, не ка.......demo если  гость  сам  перекладывает  себе  на  тарелку  кушанье,  то  свободную  правую  руку официант отводит назад, согнув в локт........demo в случае, если официант сам раскладывает блюда в тарелки гостя, то он берет прибор в  правую  руку,  чтобы  ложка  удерживалась  за  середину  снизу  средним  пальцем,  а  ручка вилки  удерживалась  за  середину  концами  указательного  (снизу)  и  большого  (сверху) пальцев.  Концы  ручек  прибора  при  этом  должны  упираться  в  ладонь  (в  основе безымянного пальца и мизинца), а изгиб зубцов вилки должен находиться

захватывает  прибором  порцию  блюда  (гарнира,  соуса)  и  перекладывает  на тарелк....demo Официанту следует помнить, что локоть его правой руки во время перекладывания всегда должен касаться его......demo При этом способе все холодные и горячие закуски, блюда и десерт выставляют на обеденный  стол  вместе  с  приборами  для  перекладывания  блюд  в  тарелки  гостя.  Этот способ  применяется  при  обслуживании,  как  правило,  семейных  обедов,  свадеб, новогодних  вечеров  и  др.  Перекладывают  блюдо  сами  гости,  официант  лишь................demo Холодные  закуски  и  блюда  ставят  на  стол  одновременно  в  начале  банкета,  а горячие  —  последовательно.  Официант,  прежде  чем  подать  очередное  блюдо,  убирает использованную посуду и приборы и вновь............demo Горячие  напитки  ­  кофе  и  чай  ­  подают,  соответственно,  в  кофейниках  и чайниках, а также в самоварах напитки из буфета ­ в бутылках, графин.........demo Этот  вид  обслуживания  заключается  в  том,  что  официант  сначала  показывает принесенное  с  раздачи  блюдо  гостю  (с  левой  стороны),  а  затем  с  его  разрешения перекладывает блюдо в тарелку на подсобном (приставном) столике и только после этого подает.  Так  порционируют  салаты,  супы,  вторые  соусные  и  запеченные  блюда,  а  также другие блю.................demo Будучи одной из форм международного общения, дипломатические приемы служат знаком  внимания,  почести  или  гостеприимства  отдельным  лицам:    главе  или  членам правительства, деятелям науки, культуры, искусства и т.д., или прибывшей в..............demo Независимо  от  вида  и  назначений,  всякий  дипломатический  прием  носит политический  характер,  поскольку  на  нем  происходит  встреча  представителей иностранн..........demo Дипломатические  приемы  являются  важнейшим  средством  установления, поддержания и развития контактов официальных властей с дипломатическим корпусом и иностранными  журналистами,  контактов  дипломатического  представительства  или отдельных  дипломатических  работников  с  официальными  властями,  общественными, культурными, деловыми, научно­технически.................demo Очень  часто  организацию  обслуживания  дипломатических  приемов  поручают работникам  ресторанов.  Таким  образом,  официанты,  метрдотели,  повара,  руководители ресторанов должны знать особенности международных об.............demo Протокол  —  это  совокупность  правил,  традиций  и  условностей,  соблюдаемых представительствами  ведомств  иностранных  дел,  другими  государственными учреждениями  и  дипломатическими  представительствами,  а  также  официальными лицами  в  международном  общении.  Установлен  Высшим  международным конгре.................demo Протокол—  это  международный  свод  правил,  поскольку  основные  из  них общепризнаны и во всех странах соблюдаются более или мене........demo Правда,  каждая  страна,  соблюдая  основные  правила  протокола,  вносит  в  них  свои поправки  и  дополнения,  вытекающие  из  ее  социального  строя,  национальных особеннос..........demo Во внешних формах международного общения соблюдение протокола обязательно, поскольку  отступление  от  общепринятых  его  правил  или  нарушение  их  может  нанести ущерб престижу другой страны или ее официальным представителям и, следовательно, привести в какой­то мере к осложнениям во взаимоотношениях ................demo Так  называется  прием,  когда  присутствующие  приглашены  на  него  в  силу  их положения.  В  нем  участвуют  мужчины  без  жен,  а  женщины­руководители  без  мужей.

Однако  по  желанию  главных  лиц,  на  прием  (обед,  банкет  ­  коктейль)  могут  быть приглашены жены и мужья. В этом случае подразумевается, что супруги приглашенных разделяют  с  ними  их  официальное  положение.  По  французской  терминологии официальный  завтрак  включает  только  мужчин  (или  только  женщин).  Смешанный завтрак, независимо от числа приглашен

Приглашение.  Официальные  приглашения  отличаются  по  своей  форме.  На пригласительной  карточке  указывается  должность  приглашаемого  ни  его  фамилия,  ни фамилия его жены не пишутся в тексте приглашения употребляется фор.............demo Приглашение  на  завтрак  или  обед  адресуется  лицу,  а  не  должности,  которую  это лицо  занимает.  Поскольку  порядок  рассаживания  и  места  за  столом  определяются  в зависимости  от  личного  ранга  приглашаемого,  никто  не  может  послать  вместо  себя  на официальный  завтрак  71или  обед  другое  лицо,  тогда  как  это  возможно,  если  речь  идет..................demo Лицо,  которому  адресовано  приглашение  на  обед  или  завтрак,  должно  ответить немедленно, приняв его или отклонив в случае каких­либо.........demo Ответ на приглашение посылают письмом или открыткой.

Серьезное нарушение правил приличия допускает тот, кто задерживает ответ, либо вообще не......demo В приглашении иногда указывается одежда, в которой желательно видеть....demo Если на завтраке или обеде присутствует супруга хозяина дома, то обычно приглашаются супруги всех прису......demo Расположение мест за столом. Официант должен знать правила размещения гостей на банкетах — приемах, где обычно присутствуют по.........demo Первым считается место справа от хозяйки приема, вторым — справа от хозяина в отсутствие хозяйки первым считается место справа от хозяина приема, вторым — слева от него. Гостю высокого ранга иногда предлагается место напроти.............demo Почетным  местом  за  столом  считается  середина  его,  а  не  торцевая  часть.  Если прием  организуется  на  уровне  президента  или  других  высших  лиц,  то  обслуживание осуществляется  одновременно  от  середины  стола  вправо  и  влево,  как  с  одной  стороны, так и с другой стороны. Хозяин приема обслу................demo Первым  за  стол  садятся  женщины,  а  мужчины  помогают  им  сесть.  Женщины  не должны  сидеть  в  конце  столов:  обычно  они  сидят  между  мужчинами.  Первыми  встают из­за ..........demo На  банкете  могут  быть  предусмотрены  карточки­меню  для  каждого  участника.

Они  должны  быть  отпечатаны  типографским  способом  с  указанием  названия  банкета (завтрак,  обед  или  ужин).  На  банкетах  с  приглашением  гостей  из  различных  стран карточки  меню  печатаются  на  нескольких  языках.  Их  кладут  слева  от  пирожковой тарелки.  Справа,  перед  прибором  гостя,  размещают  небольшие  карточки  с  указанием фамилии  и  инициалов  гостя.  В  аванзале,  предназначенном  для  сбора  гостей,  иногда выставляется  план  их  размещения  за  столом,  что  удобно  и  для  приглашенных,  т.к.

позволяет им легко н

Если  хозяин  дома  не  женат,  или  его  супруга  отсутствует,  он  может  по  своему выбору  посадить  напротив  себя  на  завтраке  или  обеде,  на  который  приглашены  дамы  и мужчины, либо одну из приглашенных дам, либо мужчину само.............demo Почетным считается место напротив входной двери, а если двери сбоку, то на той стороне стола, которая обращена к окнам, выходя.........demo Правила  этикета  предусматривают,  чтобы  женщин  на  банкете  обслуживали  в первую очередь. Исключение составляет случай, когда почетных гостей, в знак уважения (по согласованию с хозяином стола), обслуживают раньше, чем.............demo После  завершения  сервировки  банкетных  столов  метрдотель  объясняет официантам  особенности  обслуживания  предстоящего  банкета,  распределяет  их  по секторам обслужив...........demo Каждому  официанту  поручается  подача  вин  или  блюд,  доводится  до  сведения очередность обслуживания гостей в е.......demo Как только гости войдут в зал, официанты (каждый в своем секторе) помогают им разместиться за столом. Почетным гостям помогает разместитьс.........demo Наиболее  сложный  вариант  —  обслуживание  банкета  с  большим  количеством участников.  Для  упрощения  ориентировки  каждому  сектору  стола  присваивают порядковый номер, начиная с первого. Первый номер обычно получа.............demo расположенный  дальше  других  от  входной  двери  в  банкетный  зал,  через  которую официанты  входят  с  блюдами  последний  номер  присваивается  сектору,  который находится...........demo Перед обслуживанием метрдотель должен составить план расположения секторов за  столами,  их  номера,  а  также  план  рассаживания  гостей  за  столами  или  столом,  и фамилии закрепленных за н...........demo Подсобные столы, заранее закрепленные за официантами, также отмечены ....demo Распределяя  обязанности  между  каждой  группой  официантов,  метрдотель подробно  объясняет  схему  организации  обслуживания:  кто  из  них  и  когда  предлагает блюда и вина, подает основное блюдо «в обнос», гарнир, соус. Он определяет, когда, кто и  каким  методом  убирает  использованную  посуду  и  приборы  или  заменяет  их.

Индивидуально возлагаются обязанности на тех официантов, которые вносят блюда в зал и  выносят  использованную  посуду  и  приборы.  Метрдотель  назначает  определенную группу  официантов  для  подготовки  и  подачи  аперитива,  обслуживания  гостей  в кофейном зале, уборки банкетного стола после пере

Во  многом  успех  обслуживания  банкета  зависит  от  своевременных  действий метрдотеля в согласовании с работниками кухни времени готовности блюд и отпуска их в зал согласн...........demo Контроль за выполнением схемы обслуживания заключается в том, что метрдотель следит за своевременной подготовкой блюд и отпуском их в зал согласно меню банкета, дает распоряжение на выход официантов в зал с очередным блюдом ил.............demo Обслуживание  большого  количества  участников  банкета  требует  значительных усилий метрдотеля по быстрой и четкой организации банкета, что порой ему бывает не под  силу.  В  этом  случае  метрдотель  назначает  себе  из  числа  официантов  одного­двух помощников.  Они  поддерживают  связь  с  производством  и  руководят  работой  других официантов. Сам метрдотель в это в..................demo Наиболее ответственный момент в процессе обслуживания — указание метрдотеля официантам  об  одновременном  входе  их  в  зал  с  блюдами  и  напитками  и  их  выходе  из зала. Поэтому для отработки синхронности обслуживания с официантами несколько раз проводят репетиции, чтобы в процессе обслуживания банкета избе................demo За 20—30 минут до начала торжества метрдотель обязан провести так называемую «линейку»  —  осмотр  внешнего  вида  обслуживающего  персонала:  состояние  костюма, обуви, рук,...........demo Если обслуживающему персоналу предстоит работать в белых перчатках, то запас перчаток должен быть достаточным, чтобы заменить их при первом же появлении пятна или призн...........demo Для  тех,  кто  будет  работать  непосредственно  в  зале,  не  допускается  ношение  в верхних  карманах  ручек,  очков,  расчесок,  блокнотов,  а  также  ношение  ювелирных изделий, кроме обруч...........demo Следует  учесть  и  этическую  сторону  обслуживания,  а  именно:  близкое  соседство официанта к гостям во время произнесения официальных речей, здравиц, поздравлений, тостов.  В  такие  моменты  официанты  и  другие  лица  из  обслуживающего  персонала»

должны  несколько  отдалиться  от  стола,  но  ни  в  коем  случае  не  должны  упустить момента,  когда  надо  наполнить  бокалы,  заменить  приборы  или  что­то  подать.  В  этой сложности и состоит иск