МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИДО

С.И. Качин «» _ 2011 г.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Рабочая программа, методические указания и контрольные задания для студентов ИДО, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом»

Составитель В.Г. Рубанов Семестр 8 Лекции, часов 2 Практические занятия, часов Консультации по выполнению курсовой работы, часов Самостоятельная работа, часов Формы контроля экзамен диф. зачет Издательство Томского политехнического университета УДК: 005.95:159(075.8) ББК Ю954я Психология управления персоналом: рабочая программа, метод.

указ. и контр. задания для студентов ИДО, обучающихся по спец.

080505 «Управление персоналом» / сост. В.Г. Рубанов; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. – 15 с.

Рабочая программа, методические указания и контрольные задания рассмотрены и рекомендованы к изданию методическим семинаром кафедры философии 17 марта 2011 года, протокол № 8.

Зав. кафедрой философии профессор, доктор философских наук _ А.А. Корниенко Аннотация Рабочая программа, методические указания и контрольные задания по дисциплине «Психология управления персоналом» предназначены для студентов ИДО, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом». Данная дисциплина изучается в одном семестре.

Приведено содержание основных тем дисциплины и указаны темы практических занятий. Приведены варианты заданий по курсовой работе. Даны методические указания по выполнению курсовой работы.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель учебной дисциплины «Психология управления персоналом»

состоит в подготовке выпускников к организационно-управленческой, информационно-аналитической и предпринимательской деятельности, обеспечивающей эффективное управление трудовыми ресурсами и персоналом организации.

Задачи учебной дисциплины «Психология управления персоналом»:

ознакомиться с психологическими теориями, лежащими в основе менеджмента;

научить использовать на практике методы анализа и коррекции личности и деятельности руководителя;

усвоить понятийный аппарат, описывающий управленческую деятельность;

усвоить теоретические основы построения управленческой деятельности;

использовать в работе методы организации управленческих мероприятий;

научиться формировать механизмы управления групповыми явлениями и процессами;

ознакомиться с принципами подбора и управления кадрами.

2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Основные понятия психологии управления Теоретические и методологические основы психологии управления.

Психологическое содержание управления. Понятие психологии управления: предмет, объект, цель, задачи. Понятия: организация, управление, руководство. Управленческие функции. Психологические подходы к определению профессионально важных качеств руководителя. Уровни управления. Руководитель низового, среднего и высшего звеньев. Психологические требования к руководителям разного типа.

Тема 2. Управленческое общение Общение – атрибутивное свойство человека. Производственные отношения как структурообразующие элементы системы общественных отношений. Управленческое общение. Формы управленческого общения (субординационное, служебно-товарищеское, дружеское). Функции управленческого общения (выдача распоряжений, получение обратной информации, выдача оценочной информации). Качество управленческого общения. Факторы и условия, влияющие на качество управленческого общения.

Тема 3. Руководитель – ключевая фигура управленческой деятельности Основные черты руководителя: интеллект, инициативность, уверенность в себе, «фактор геликоптера». Характерные черты руководителя (ответственный исполнитель или координатор групповых действий, лицо, осуществляющее планирование деятельности группы, лицо, вырабатывающее политику действий и принимающее стратегические решения, эксперт или источник информации, представитель группы вовне, контролер внутренних действий и взаимоотношений, источник поощрений и наказаний, арбитр и посредник, личный пример для других, символ коллектива, носитель персональной ответственности, идеолог, «глава семьи», «козел отпущений»). Три класса методов руководства: на уровне целеполагания, на уровне реализации целей, на уровне собственной деятельности. Типы руководителей. Теории лидерства. Критерии оценки эффективности руководства. Администратор как руководитель.

Понятие имиджа. Объективные и субъективные предпосылки имиджа. Роль имиджа руководителя в коллективе. Авторитет руководителя. Понятие системного представления об имидже руководителя.

Внешние и внутренние характеристики черт руководителя. Проблемы формирования имиджа. Научное сопровождение и инструментальное обеспечение становления процесса формирования и обеспечения имиджа руководителя. Социально-психологическая база имиджа руководителя. Современные проблемы имиджа руководителя.

Тема 5. Методы управления персоналом Факторы, оказывающие воздействие на людей на предприятии (иерархическая структура предприятия, культура предприятия, рынок).

Методы управления персоналом (административный, экономический, социально-психологический). Специфика административного метода воздействия на персонал. Пять основных методов экономического метода, регламентирующих деятельность персонала (организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность). Экономические методы управления.

Социально-психологические методы управления. Социальные методы воздействия. Психологические методы управления коллективом. Элементы, регулируемые психологическими методами человека.

Тема 6. Личность как объект и субъект управления Понятие личности и ее структура. Человек, индивидуальность, личность. Психологические школы изучения личности (психоанализ, поведенческая школа, школа научения, теория роста или «гуманистическая психология»). Перцептивные процессы в управленческой деятельности.

Виды восприятий в управлении. Особенности восприятий. Свойства восприятий и управленческая информация. Типичные ошибки восприятия в управленческой деятельности. Социальная перцепция в управленческих коммуникациях. Эффекты социальной перцепции в управлении. Перцептивное обеспечение успешности и эффективности деятельности руководителя. Стереотипизация управленческих действий.

Психологическая сущность памяти. Виды и свойства памяти в структуре управленческой деятельности. Память и профессиональный опыт руководителя. Управленческие феномены долговременной памяти. Мыслительные процессы в управленческой деятельности. Интеллектуальная основа эффективности.

Психологическая сущность мышления. Эмоционально-волевые состояния в управленческой деятельности.

Понятие эмоционально-волевого (регулятивного) компонента управления. Эмоциональные состояния и их влияние на управленческую деятельность. Волевой акт как основа целеполагания, целенаправленности и устойчивости управленческого поведения и деятельности.

Тема 7. Организация и социальная группа как объект управления Понятие социальной группы. Социальная группа как объект управления и ее основные характеристики. Типичные ограничения, препятствующие эффективной работе коллектива (непригодность руководителя, неквалифицированные сотрудники, ненормальный климат, нечеткость целей, неудовлетворительные результаты работы, неэффективность методов подготовки и принятия решений, закрытость и конфронтация, «неразвитые сотрудники», низкие творческие способности коллектива, неконструктивные отношения с другими коллективами). Структура группы. Модели коммуникативных сетей в группе. Типы коммуникаторов.

Тема 8. Социально-психологическая характеристика конфликта Психологическая сущность конфликтов и их виды. Определение конфликта. Конфликтные противоречия и интересы. Конструктивность и деструктивность конфликтов. Внешние и внутренние компоненты конфликта. Виды конфликтов и их психологические параметры. Классификация конфликтов управления. Содержание и динамика конфликта. Определение зон конфликта и конфликтной ситуации. Мотивы конфликта и конфликтные действия. Динамика конфликта. Объективные предпосылки конфликтов в сфере управления. Источники конфликтности.

Сущность организационной конфликтности. Субъекты организационных конфликтов. Стратегии и тактики взаимодействия в конфликте.

Виды психологического влияния в конфликте. Разрешение конфликта.

Переговорный процесс в управлении конфликтами. Деловая беседа в разрешении конфликтов.

Тема 9. Структурные элементы корпоративной культуры Понятие корпоративной культуры. Структура корпоративной культуры. Материальная культура корпорации. Культура организации труда и производства, ее измерение и оценка уровня. Культура условий труда, безопасность труда, их измерение и оценка уровня.

Культура управления. Необходимость психологизации управления.

Коммуникативная компетентность руководителя как основа культуры управления.

3. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ

Каждая тема практических занятий рассчитана на 2 часа. Темы практических занятий указываются преподавателем.

Тема 1. Основные понятия психологии управления 1. Психология управления: ее объект и предмет.

2. Психологические закономерности управленческой деятельностью.

Контрольные вопросы 1. В чем суть психологии управления?

2. Назовите объект и предмет психологии управления.

3. Дайте характеристику уровням управления.

Тема 2. Управленческое общение 1. Общение человека – среда его обитания.

2. Психотипы субъектов общения.

3. Социально-психологические основы управленческого общения.

Контрольные вопросы Раскройте основные функции общения.

Какие Вы знаете модели общения?

Какие Вы знаете формы управленческого общения?

Что такое качество управленческого общения?

Тема 3. Руководитель – ключевая фигура управленческой деятельности 1. Функции руководителя.

2. Современные методы руководства.

3. Ролевые характеристики менеджера.

Контрольные вопросы 1. Какие Вы знаете основные черты руководителя?

2. Назовите основные типы руководителей.

3. Какие вы знаете классы методов руководства?

Тема 4. Имидж руководителя 1. Понятие имиджа.

2. Объективные и субъективные предпосылки авторитета руководителя.

3. Современные проблемы имиджа руководителя.

Контрольные вопросы 1. Дайте общую характеристику имиджа вообще и руководителя в частности.

2. Что такое системное представление об имидже руководителя?

3. Что представляет собой социально-психологическая база имиджа руководителя?

Тема 5. Методы управления персоналом 1. Основные методы управления персоналом.

2. Специфика административного метода.

3. Суть экономического метода.

4. Особенности социально-психологического метода воздействия на сотрудников.

Контрольные вопросы 1. Какие Вы знаете методы управления персоналом?

2. Назовите отличительные характеристики основных методов воздействия на персонал.

3. В чем специфические особенности социально-психологического метода?

Тема 6. Личность как объект и субъект управления Понятие личности и его структура.

Мотивация как фактор управления личностью.

Проблема личности руководителя.

Контрольные вопросы 1. Дайте определение понятий «человек», «индивид», «личность».

2. В чем суть перцептивных процессов в управленческой деятельности?

3. Что Вы понимаете под эмоционально-волевым состоянием в управлении?

4. Что такое волевой акт в управленческой деятельности?

Тема 7. Организация и социальная группа как объект управления 1. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации.

2. Структуры в группе.

3. Внутригрупповые процессы в малой группе.

4. Социально-психологический климат в малой группе.

Контрольные вопросы 1. Что такое социальная группа?

2. Назовите основные элементы структуры группы.

3. Каковы размеры малой группы?

4. Что понимается под социально-психологическим климатом группы?

Тема 8. Социально-психологическая характеристика конфликта Конфликтные противоречия и интересы.

Сущность организационной конфликтности.

Психологические способы разрешения конфликтов в управлении.

Контрольные вопросы 1. Дайте характеристику психологической сущности конфликтов.

2. В чем суть содержания и динамики конфликта?

3. Какие Вы знаете виды конфликтов?

4. В чем специфика организационных конфликтов?

Тема 9. Структурные элементы корпоративной культуры 1. Структура корпоративной культуры.

2. Культура организации труда.

3. Сущность культуры управления.

Контрольные вопросы 1 Что такое корпоративная культура?

2 Назовите основные элементы культуры организации труда.

3 Что Вы понимаете под коммуникативной компетентностью руководителя?

4 Что такое фирменный стиль?

4.1. Методические указания по выполнению курсовой работы Основная цель выполнения курсовой работы – закрепить полученные в ходе изучения дисциплины знания студента по психологии управления персоналом и развить у него навыки самостоятельного решения проблем управления персоналом.

Частные задачи, которые преследует подготовка и написание курсовой работы:

1) научить студента самостоятельно разрабатывать программу исследования конкретных проблем управления персоналом и проекты разрешения этих проблем;

2) привить ему навыки подбора и изучения монографической литературы, методических рекомендаций, источников информации о персонале, необходимых для управления трудовыми ресурсами организации;

3) научить студента самостоятельно систематизировать конкретный материал, анализировать его и на этой основе делать соответствующие выводы и предложения с обоснованием их эффективности;

4) развить умение студента правильно оформлять результаты исследования, сочетая письменное изложение с использованием таблиц, диаграмм, графиков.

Курсовая работа является самостоятельной научной работой студента. Она не должна походить на реферат или доклад по теме. Поэтому к курсовой работе по психологии управления персоналом предъявляются следующие требования:

1) работа должна быть выполнена на актуальную, имеющую практическое значение тему, по обоснованному плану;

2) она должна быть написана на основе глубокого изучения законодательства по рассматриваемой проблеме, а также монографий и статей, посвященных избранной теме;

3) курсовая работа должна свидетельствовать о том, что ее автор знает современные теоретические и методические основы управления персоналом;

4) курсовая работа должна свидетельствовать о том, что ее автор умеет работать с литературными источниками: находить необходимый материал, анализировать точки зрения различных авторов, на основе анализа давать свои оценки и формулировать собственные выводы;

5) курсовая работа должна содержать: элементы анализа фактического управления персоналом в российских организациях, сопоставление требований теории и фактического состояния в области управления персоналом, аргументированные выводы, конкретные адресные предложения;

6) курсовая работа должна соответствовать изложенным ниже указаниям относительно объема, структуры работы и в то же время содержать элементы оригинального, творческого подхода к решению тех или иных вопросов темы;

7) написанная работа должна быть оформлена в строгом соответствии с требованиями раздела 5 данных методических указаний.

Вариант темы курсовой работы соответствует числу, составленному из двух последних цифр зачетной книжки студента.

1. Понятие «персонал» в психологии.

2. Основные подходы к управлению персоналом.

3. Теория «человеческого капитала» и управление человеческими ресурсами организации.

4. Методы рекрутирования персонала.

5. Содержательные теории мотивации.

6. Процессуальные теории мотивации.

7. Удовлетворенность трудом как интегральная характеристика мотивации.

8. Руководство персоналом: модели (техники) руководства и стили руководства.

9. Командообразование. Методики комплексной диагностики командных ролей.

10. Методы подготовки персонала.

11. Стадии развития организации.

12. Понятие организационного развития.

13. Основные цели, принципы и стратегии организационного развития.

14. Поведение человека в организации.

15. Ценностные предпосылки управленческого выбора.

16. Практические предпосылки управленческого выбора.

17. Анализ и регулирование отношений руководства.

18. Классификация групп.

19. Типы лидерства (психоаналитический подход).

20. Теории лидерства.

21. Вербальные и невербальные средства общения.

22. Управление производственными конфликтами и стрессами.

23. Влияние стиля руководства на удовлетворенность работой его подчиненных.

24. Трудовая мотивация персонала.

25. Бихевиористские подходы к управленческой деятельности.

26. Современные проблемы управленческой деятельности.

27. Типы современного менеджмента.

28. Темперамент человека и его структура.

29. Психологические правила управленческой деятельности.

30. Современная управленческая этика.

31. Социально-психологические правила менеджмента.

32. Система деловых отношений. Тип и стиль отношений.

33. Руководитель – ключевая фигура деловых отношений.

34. Имидж руководителя.

35. Личность руководителя.

36. Функции руководителя.

37. Самооценка руководителя как источник информации.

38. Понятие социально-психологического климата в коллективе.

39. Нравственная характеристика трудового коллектива.

40. Современные методики и принципы подбора менеджеров по деловым и нравственным характеристикам.

41. Характерные черты современного руководителя.

42. Четыре основных системы руководства.

43. Основные «линии обороны» во взаимодействии между людьми.

44. Манипуляция и актуализация – два уровня деловых отношений.

45. Принципиальные черты отличия лидера от руководителя.

46. Основные модификации ролевого поведения руководителя.

47. Формула выживаемости руководителя.

48. Специфические особенности культуры бытового и делового общения.

49. Социально-психологические причины конфликтов.

50. Пути выхода из конфликта.

51. Национальные особенности российского менеджмента.

52. Кадровая политика в условиях рыночных отношений.

53. Рынок в человеческом измерении.

54. Дела и отношения.

55. Управление персоналом в условиях рынка.

56. Факторы адаптации сотрудников коммерческой организации.

57. Социально-психологические технологии внутриорганизационного PR.

58. Факторы адаптации центра оценки к особенностям организационной культуры организации.

59. Лидерство – как фактор формирования мотивации в ситуации изменений.

60. Факторы профессионализации успешных лидеров изменений.

61. Адекватность лидера особенностям корпоративной культуры и его влиятельность.

62. Организационно-культурные детерминанты лидерства.

63. Влияние стиля лидерства на формирование модели компетенций специалистов.

64. Развитие психологической компетентности руководителя методом социально-психологического тренинга.

65. Социально-психологические механизмы трансформации организационной культуры.

66. Личностные и профессионально-деловые характеристики как фактор процесса командообразования.

67. Уровень развития группы и компетентность лидера.

68. Особенности социально-психологического климата малой организации в ситуации организационных изменений.

5.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. – М.: Изд-во Моск.

ун-та, 1990. – 240 с.

2. Ансофф И.И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1995. – 519 с.

3. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: ПИТЕР,1996. – 192 с.

4. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. – СПб.:

Изд-во БПА, 1998. – 217 с.

5. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. – М.: ИНФРА, 2001. – 176 с.

6. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Фрэнсис. – М.: Дело, 1991. – 320 с.

7. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. – М.: Дело, 1996. – 816 с.

8. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело, 1993. – 320 с.

9. Друкер П. Эффективное управление. – М.: ФАИР-Пресс, 1998. – 288 с.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Новгород: НИМБ, 1997. – 720 с.

11. Кричевский Р.А. Если Вы – руководитель. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 170 с.

12. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – Л.: Лениздат, 1991. – 144 с.

13. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности. – М.: Изд-во МГУ, 1982. – 110 с.

14. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992. – 702 с.

15. Чернышов В.Н. Человек и персонал в управлении / В.Н. Чернышов, А.П. Двинин. – СПб.: Энергоатомиздат, 1997. – 186 с.

16. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 204 с.

17. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 1993. – 363 с.

18. Якокка Л. Карьера менеджера. – М.: Прогресс,1991. – 384 с.

19. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Изд-во МГУ, 1984. – 208 с.

20. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. – М.: Изд-во МГУ, 1990. – 104 с.

21. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Вече, 2003. – 656 с.

22. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. – М.: Экономика, 1990. – 112 с.

23. Цепцов В.А. Психология общения для менеджеров: Руководство по ведению переговоров. – М.: ПЕР СЭ, 2001. – 175 с.

24. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 376 с.

25. Волкогонова О.Д. Управленческая психология / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ, 2008. – 352 с.

26. Жариков Е.С. Психология управления. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.

27. Занковский А.Н. Организационная психология: учеб. пособие. – М.: Флинта: МПСИ, 2000. – 648 с.

28. Ильина О.Н. Управление персоналом. Психология управления / О.Н. Ильина, Н.Г. Милорадова. – М.: МГСУ, 2002. – 758 с.

29. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие. – М.: Владос, 2000. – 176 с.

30. Кнорринг В.Н. Искусство управлять: учебник. – М.: Изд-во НОРМА, 2001. – 528 с.

31. Лукичева Л.И. Управление персоналом. – М.: ОМЕГА-Л, 2009. – 263 с.

32. Психология управления персоналом / под ред. А.В. Батаршева, А.С. Лукьянова. – М.: Психотерапия, 2007. – 624 с.

33. Свенцицкий А.Д. Социальная психология управления. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. – 175 с.

34. Урбанович А.А. психология управления: учеб. пособие. – Минск: Харвест, 2003. – 640 с.

35. Пси-фактор – фактор психологического состояния людей. – Режим доступа: psyfactor.org, вход свободный.

36. Сайт Санкт-Петербургского института психологии и социальной работы. – Режим доступа: psysocwork.ru, вход свободный.

37. Экономический журнал. – Режим доступа: marketjournal.com/psihupravlenie/index.html, вход свободный.

38. Тесты в психологии управления. – Режим доступа:

nwapa.spb.ru/sajt_ibo/vistavki/testpsyx.html, вход свободный.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Рабочая программа, методические указания и контрольные задания Компьютерная верстка Т.И. Тарасенко Отпечатано в Издательстве ТПУ в полном соответствии с качеством предоставленного оригинал-макета Подписано к печати. Формат 6084/16. Бумага «Снегурочка».

Печать Xerox. Усл.печ.л. 0,87. Уч.-изд.л. 0,79.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Издательства Томского политехнического университета сертифицирована NATIONAL QUALITY ASSURANCE по стандарту BS EN ISO 9001: