«Н.Г. Ткачева СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: подготовка и проведение семинарских / практических занятий Учебно-методическое пособие Иркутск 2006 Н.Г. Ткачева СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: подготовка и проведение семинарских / ...»

Барьеры коммуникации - помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и коммуникантом, препятствующие адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.

Бизнес-имидж организации - представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступают деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности; а также деловая активность организации, индикаторами которой являются:

объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологии и степень ее освоения; патентная защита, разнообразие товаров; гибкость ценовой политики, доступ к сбытовым сетям.

Бизнес-ритуалы - это необходимая и объективно обусловленная составляющая функционирования организации, способствующая ее адаптации, целедостижению, интеграции и поддержанию ценностного стандарта в окружающей среде.

Бизнес-ритуалы интрообусловленные - бизнес-ритуалы, направленные внутрь организации.

Объектом этих ритуалов становятся сотрудники организации.

Бизнес-ритуалы экстраобусловленные - бизнес-ритуалы, направленные наружу организации, объектом этих ритуалов становятся представители внешней для организации среды.

Благотворительность - оказание материальной и иной поддержки (информационной, организационной, юридической) нуждающемуся в ней лицу или организации, не предполагающее со стороны адресата никаких обязательств по отношению к дарителю. Мотивами благотворительности могут быть как любовь к искусству, так и потребность в самовыражении, чувство долга, тщеславие, соображения выгоды.

Брифинг - короткая, сжатая во времени, инструктивная встреча журналистов с руководством коммерческой фирмы или компании с приглашением органов государственной и законодательной власти.

Брэнд - это название, символ, дизайн, обозначающие определенный вид товара или услуги отдельно взятого производителя (или группы производителей) и выделяющие его среди товаров и услуг других производителей. Также бренд - маркетинговый объект, развивающийся во времени, наделенный определенными свойствами в сознании потребителей.

Брэндинг - раздел маркетинга, описывающий формирование предпочтения той или иной торговой марки, т. е. товара под определенным названием и/или упаковкой.

Бэкграундер - информация текущего характера, дополняющая короткий новостной прессрелиз, объясняющая обстоятельства, окружающие какое-либо событие или предшествующие ему.

Бюджет - план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Выступает в качестве эталона, позволяющего контролировать процесс.

Вброс (выброс) компромата - неожиданное обнародование сведений о ком-то, высвечивающих этого человека в невыгодном, неприглядном ракурсе. Часто используется в «черном» пиаре.

Видеоролик (видеоклип) - вид рекламной продукции, предназначенный для трансляции по телевидению.

Внешняя общественность - многочисленная группа потребителей товаров и услуг, средств массовой информации, участники политических движений, партий и фракций.

Внутренняя общественность - сотрудники предприятия, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине.

Выставка - демонстрация каких-либо продуктов производства при одновременном проведении коммерческой работы.

Выборка - сравнительно небольшая часть более объемного объекта или явления, подлежащая социологическому исследованию. Считается, что при правильной выборке те закономерности, которые выявлены на основе изучения выбранной части объекта или явления, воспроизводят закономерности, присущие всему объекту или явлению в целом.

Глобализация - процесс взаимозависимости и взаимовлияния различи сфер общественной жизни в области международных отношений, основанный на беспрепятственном перемещении капитала, на информационной открытости мира, на быстром технологическом обновлении, на понижении тарифных барьеров и либерализации движения товаров и капитала, на коммуникационном сближении, планетарной научной революции, межнациональных социальных движениях, новых видах транспорта, реализации телекоммуникационных технологий, интернациональном образовании.

Группы давления - формальные и неформальные объединения, одной из функций которых является возможность оказания давления на правительство, исполнительные органы и другие политические институты для достижения определенных, поддерживаемых ими целей. Также их еще называют лоббистскими группами. Примером такой группы может быть Союз российских пивоваров.

Грязный (черный) PR - совокупность методов дезинформации, фальсификации, диффамации и др., направленных на создание искаженных имиджей (например, приукрашенного – для клиентов «черного социального технолога»).

Дезинформация - информация, которая создает у аудитории ложную систему ориентации, представляет неверную картину жизни, искаженные цели и ценности.

«Джентльменский набор» - базовый набор для одной приглашенной на презентацию персоны, включающий микрофон, бутылку минеральной воды, стакан, бумагу и ручку для записей.

Диалог - двухсторонняя передача информации, в процессе которой коммуникатор и коммуникант принимают равноправное участие.

Диверсификация - расширение спектра предлагаемых услуг.

Директ-мейл (прямая рассылка) - способ распространения информации, основанный на обращении непосредственно к конечному ее потребителю.

Дискурс - 1) вид речевой коммуникации, в которой обсуждаются и обосновываются любые значимые аспекты действий, мнений, высказываний ее участников, позволяющий сформировать никем не оспариваемый минимум проблем и решений, а также критически обсудить взгляды и намерения участников; 2) совокупность высказываний, объединенных тем или иным набором социально заданных характеристик (цели высказывания, предметная область, типичный лексикон, характерные риторические приемы и пр.).

Диффамация - 1) публичное распространение сведений, позорящих кого-либо; 2) ложь, клевета.

Домашний тест - это вид маркетингового эксперимента, предусматривающего тестирование продуктов в домашних условиях, в ситуации их реального использования.

Журналистика - литературно-публицистическая деятельность в журналах, газетах.

Зомбирование - скрытое внушение, процесс психологического, на подсознательном уровне, воздействия на человека. Зомбируемые против своей воли воспринимают и запоминают то, а порой и действуют так, как это запрограммировали манипуляторы зомбирования. В принципе, любая реклама, прокручиваемая многократно по телевидению, оказывает зомбирующее воздействие на человека, который невольно запоминает то, что ему совершенно не нужно.

Зонтичный бренд - маркетинговая концепция, означающая продвижение на рынок нескольких товаров, объединенных общим брендом, но сохраняющим уникальные торговые марки.

ИБГ - интегрированная бизнес-группа. По мнению многих специалистов - основная форма существования российского бизнеса. Представляет собой совокупность предприятий (юридических лиц), которые в силу сложившихся между ними связей регулярно выступают в некоторых важных аспектах как единое целое. При этом связи могут быть формальными или неформальными, прозрачными или непрозрачными для внешнего наблюдателя, основанными на отношениях собственности или нет.

Идеология - совокупность убеждений, установок и взглядов, образующихся на основе либо относительно тесных, либо относительно свободных связей. Иногда идеологию определяют как «ложное сознание» - мировоззрение, навязанное индивиду либо социальной группе с помощью средств массовой коммуникации. Идентификация - установление идентичности, тождественности предметов и явлений; в психологическом смысле идентификация употребляется для обозначения механизма социализации, отождествления индивида с группой.

Идеомоторные проявления - это, как правило, неосознаваемые микродвижения мышц, возникающие в результате нервных импульсов, идущих от органов чувств (мимика лица, расширение или сужение зрачков).

Имидж - наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности, символический образ объекта, основанный на результатах обработки информации.

Имидж желаемый - этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто встречается в самоописаниях организаций или партий.

Имидж зеркальный - имидж, свойственный нашему представлению о себе.

Имидж корпоративный - это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных ее подразделений или результатов ее работы. Сюда входят и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности.

Имидж организации - целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Имидж организации социальный - представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества.

Имидж персональный - знаковая характеристика личности, включающая форму и содержание, и обладающая следующими компонентами: внешние данные личности, поведенческие особенности, социальные и поведенческие характеристики, самовосприятие, восприятие референтными группами и публичный образ.

Имидж текущий - этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны (коррелирует с воспринимаемым индивидуальным имиджем). Задачей здесь становится выбор не столько благоприятного, сколько ситуативно-верного типа имиджа.

Имиджмейкер - специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица (организации) в целях повышения его популярности ИМК (интегрированные маркетинговые коммуникации) - практика унификации всех средств маркетинговых коммуникаций, начиная с рекламы и заканчивая упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного сообщения, способствующего наиболее полной реализации целей PR-компании.

Инвестор рилейшнз - отношения с инвесторами, включающие распространение информации, которая влияет на понимание акционерами и инвесторами финансового состояния и перспектив компании, а также способствует улучшению отношений между корпорацией и ее акционерами.

Индекс избирательности служит для сравнения различных СМИ. Помогает определить, какие из них предпочтительней для данной кампании по связям с общественностью. Вычисляется при помощи деления доли аудитории конкретного СМИ, входящей в целевую аудиторию кампании по связям с общественностью, на долю населения, составляющего целевую аудиторию данной кампании, и умножении на 100.

Институт - совокупность материальных учреждений и средств деятельности, позволяющих выполнять функции, направленные на удовлетворение потребностей групп индивидов и регулирующие их поведение. Институт также - это регулярные и долговременные формальные и неформальные правила, санкционируемые и поддерживаемые с помощью социальных ролей, и имеющие важное значение в структуре общества.

Интеграция - процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.

Интервью глубинное - опрос респондента, проводимый в форме беседы по интересующему кругу вопросов. Интервьюер имеет путеводитель (гайд), где изложены главные темы и вопросы, которые он должен затронуть в ходе беседы Интересующийся - человек, который старается получить как можно больше информации по определенной теме.

Интересы - то, что не только осознается как необходимое, но и воспринимается как собственное, свое, во имя чего стоит предпринимать конкретные действия.

Интернет - глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. В Интернете представлены все три известных человечеству вида коммуникации: межличностные, групповые и массовые. Именно в интеграции различных видов коммуникации заключается эксклюзивное преимущество Интернета перед другими искусственными каналами коммуникации.

Информация - 1) совокупность сведений, уменьшающих неопределенность в выборе различных возможностей; 2) сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим путем; 3) в коммуникативистике - обмен сведениями между человеком и человеком, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, а также сигнальные связи в животном и растительном мире.

Информационное письмо - информационно-рекламный материал, имеющий вид письма, выписанный на фирменном бланке и адресованный конкретному лицу, коротко информирующий о фирме, направления деятельности, ее задачах и целях.

Информационный лист - рекламный материал, по содержанию аналогичный информационному письму, но не имеющий атрибутов адресата.

Информационная среда -1) совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, обеспечивающих определенный режим работы и условия выполнения ее задач; 2) в коммуникативистике - реальность, в которую погружаются люди, находящиеся в постоянном соприкосновении со СМИ и другими средствами коммуникации.

Кампания по связям с общественностью - комплексное и многократное использование PRсредств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

Канал коммуникации (коммуникационный канал) - 1) комплекс средств связи между источником и приемником информации: телефонных, радиовещательных, телетрансляционных, электронных и т. д.; 2) специально сформированная среда, через которую передается информация от коммуникатора к коммуниканту.

Канал связи (применительно к обмену информацией) - средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи и т. п.

Кандидат - лицо, претендующее на занятие выборной должности.

Кейс-история или случай; в практике деятельности служб паблик рилейшнз - рассказ о положительном опыте использования потребителями популярных продуктов, услуг компании или же об успешных разрешенных проблемных ситуациях.

Код – система условных знаков, символов, правил передачи информации по каналам коммуникации.

Коммуникант - аудитория коммуникации. Лицо, группа лиц, массовая аудитория, которым адресовано сообщение.

Коммуникатор - лицо, группа лиц или организация, от которых непосредственно исходит информация в коммуникативном процессе (коммуникации).

Коммуникативные барьеры - препятствия, связанные с логическим, фонетическим непониманием, социально-культурными особенностями, чувством неприязни, недоверия между партнерами и мешающие достичь взаимопонимания.

Коммуникационный менеджмент - управленческая деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации внутри организации, а также между организацией и внешней средой.

Коммуникация - 1) общение, обмен информацией (мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения) между индивидами посредством общей системы символов (знаков); 2) специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю. Выделяют следующие типы коммуникации: межличностная – в ней участвуют двое коммуникантов; интраперсональная, то есть разговор человека с самим собой (аутокоммуникация, внутренний «монолог», разговор со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т. п.); групповая: внутри группы, между группами, индивид–группа (например, интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими); массовая – процесс передачи информации с помощью технических средств для большого числа людей, зачастую принадлежащих к различным по своим интересам и коммуникативному опыту группам (телевидение, радио; производство компакт-дисков и кассет; Интернет).

Конкурентная разведка - особый подход к изучению конкурентной среды, интегрирующий методы маркетинговых исследований, элементы стратегического маркетинга и маркетингового консультирования, а также включающий специальные методики сбора и анализа информации. Наибольшую эффективность данный подход демонстрирует в ситуации затрудненного доступа к структурированной информации о состоянии конкурентной среды на определенных рынках. Конкурентная разведка опирается на легальные методы получения информации. Специалисты в области конкурентной разведки исходят из того, что, как правило, от 50 до 70% требуемой информации рассеяно по различным информационным ресурсам, находящимся в свободном доступе.

Коннотации - (надстроечные сообщения) мысли и образы, которые получатель надстраивает над полученным сообщением, тем самым, делая его «своим».

Контент-анализ - сочетает в себе черты качественных исследований (смысловой анализ текста) и количественных исследований (статистический анализ текста). Контент-анализ по выбранной теме позволяет получить ответы на многие вопросы, связанные с исследованием текста как части процесса коммуникации: кто говорит, что говорит, как, кому, с какой целью, с каким результатом?

Консалтинг - консультирование. В последнее время общее название специализации фирм и учреждений по разработке и подготовке какого-либо вопроса.

Консалтинг политический - совокупность приемов и действий, повышающих эффективность действий политических субъектов (партий, лидеров и заинтересованных групп) в конкурентной среде.

Наиболее распространенным типом политического консультирования является консультирование электоральное.

Контекст - 1) относительно законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить (установить) значение и употребление входящих в него слов и словосочетаний; 2) среда, окружение, условия, определяющие явления и процессы, их значение и функциональные возможности.

Конфликт - столкновение, борьба между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое.

Копирайтер - автор, придумывающий рекламную и PR-стратегию и основную тему рекламы или PR-сообщения, включая все ее текстуальные составляющие - сценарий, слоган, message, подписи к плакатам и заголовки, иногда знаки-образы.

Корпоративная культура - совокупность ценностей, этических и профессиональных норм, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между собой, а также в их отношениях с внешней общественностью (клиентами, потребителями, деловыми партнерами и т.

д.); корпоративная культура объединяет руководство и кадровое ядро коллектива фирмы (а в идеале – руководство и всех сотрудников фирмы).

Корпоративный бренд - бренд, идентифицирующий корпорацию, которая производит товар либо услуги.

Корпоративный символ - название предприятия (фирмы, кампании), знаки и торговые образцы, являющиеся важной частью общего образа предприятия.

Корреспонденция - сообщение фактов, сопровождающееся их анализом и обобщением.

Коэффициент эквивалентных рекламных затрат «EAV (Equivalent Advertising Value)» показывает соотношение рекламных и PR-расходов на размещение в СМИ материалов одного объема.

Креативный (англ. creative - творческий, изобретательный) – способный творить.

Креативный директор - освобожденный от рутинной работы специалист, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, а также общее руководство творческим или информационно-аналитическим отделом. Часто главным криэйтором является руководитель фирмы или его заместитель.

Кризис - 1) решение по какому-либо вопросу или в сомнительной ситуации; поворотная точка к лучшему или к худшему; момент, требующий принятия решения; 2) качественные изменения, происходящие в системе, в результате которых появляются или исчезают элементы отношений, законов, структурных компонентов.

Круглый стол - одна из форм совместной генерации идей или проблем и их обсуждения, имеющих значение для участников.

Легенда - история, которая придает солидность, надежность, способствует вербальной, а затем и внутренней осязаемости фирмы, облегчает диалог между фирмой и потребителями. Легенда – это не обязательно выдумка, она может представлять собой реальные события, поданные определенным образом. Легенда может носить персонифицированный характер, то есть быть связанной с конкретным человеком (руководителем, лидером), а может относиться к традициям, истории и функционированию организации.

Лидер мнений - человек, который может повлиять на отношение группы к определенным проблемам.

Листок новостей - достаточно доступное и дешевое средство коммуникации. Как правило, выполняется специалистами по связям с общественностью на принтере и размножается с помощью ксерокса. Листки новостей различны по тематике, например, «новости рынка», «новые проекты» и т. д.

Лоббирование - воздействие на законодательный или исполнительный орган для принятия решения в пользу заинтересованных лиц. Лоббирование является одним из направлений деятельности специалистов по связям с общественностью.

Логотип - изображение, надпись или их комбинация, идентифицирующие предприятие, продукт, услугу.

Лозунг (слоган) - четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, которая легко воспринимается и запоминается.

Маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Ориентированная на потребителя, интегрированная целевая философия фирмы, организации или человека.

Маркетинг-микс - вся совокупность маркетинговых приемов, разработанная на основе маркетинговых исследований и развития рынка (применение фирменных знаков, упаковка, система цен, распространения, продаж, рекламирования и т. п.). Маркетинг рассматривается в качестве важного элемента интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).

Маркетинга макросреда – широкий спектр отношений организации с силами, составляющими ее внешнее окружение, учитывающий основные факторы демографического, экономиеского порядка, а также природные, научно-технические, политические факторы и факторы культурного уклада.

Маркетинга микросреда – совокупность взаимоотношений внутри самой организации, а также с поставщиками, посредниками, конкурентами, клиентами и контактными аудиториями.

Массовая коммуникация - систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Мастер-брэнд - часть составного названия бренда, используемая для обозначения владельца бренда Медиа - средства доведения информации до потребителя. К ним относятся пресса, радио, телевидение, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.

Медиа-карта - специальный материал, в котором фиксируются систематизированные и постоянно обновляемые сведения о СМИ.

Медиа-кит - подборка письменных материалов сформированных в отдельной папке. Медиакит может включать в себя: пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей, произнесенных на пресс-конференции; буклет компании или спонсоров события; слайды, схемы и статистические таблицы; фотографии и т. п.

Медиапланирование - 1) процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований, базирующаяся на информации и знании механизма работы каждого рекламоносителя и эмпирическом подтверждении того, как потребитель реагирует на СМИ; 2) искусство (умение) грамотно с учетом требований экономности и эффективности расходуемых средств планировать размещение рекламы.

Медиация - это процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам.

Медиа-план - план рекламной кампании, включающий наиболее общие, «стратегические»

параметры – типы используемых медиа, частоту, охват, временные характеристики и пр.

Медиатизация - преобразующая функция СМИ, которые в процессе сбора, обработки («фильтрации») и передачи данных о фактах реальности способны их видоизменять или искажать, конструируя мнимый образ реальности.

Миссия - 1) краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе, смысла ее существования. Формулировка миссии должна отвечать на следующие вопросы: чем занимается организация? для кого сотрудники организации осуществляют свою деятельность? в каком сегменте рынка они работают?; 2) в планировании – основная общая цель или задача организации.

Миссия брэнда - смысл существования брэнда, каким его принимают производители.

Миф - сказание о богах, духах, обожествленных или связанных с богами своим происхождением героях, о первопредках, действовавших в начале времени и участвующих прямо или косвенно в создании мира, его элементов, как природных, так и культурных. В мифе форма тождественна содержанию и поэтому символический образ представляет то, что он моделирует. Мифологическое мышление выражается в неотчетливом разделении субъекта и объекта, предмета и знака, вещи и слова, существа и его имени, вещи и ее атрибутов, единичного и множественного, пространственных и временных отношений, начала и принципа, то есть происхождения и сущности.

Мифодизайн - это предвидение, управление и удовлетворение потребностей потребителей посредством коммуникации.

Мнения - суждения, выражающее оценку чего-либо, отношение к кому (чему)-либо, взгляд на что-либо.

Модель пресс-агента - односторонняя модель, имеющая чисто пропагандистские цели. Получателя убеждают, но при этом достижение полной правды не входит в число необходимых целей.

Исследовательский компонент состоит из простого подсчета по головам.

Модератор - человек со специальной теоретической подготовкой и практическими навыками, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее подготовленному плану (путеводителю, гайду).

Модерация - процесс руководства и слежения за ходом дискуссии специально обученным человеком по заранее подготовленному плану (путеводителю, гайду).

Мозговая атака (мозговой штурм, метод «Дельфи», метод «635» и пр.) - способ генерации идей, с помощью которых в дальнейшем можно решить ту или иную проблему, заключающийся в групповой генерации и фиксировании идей при полном отказе от их критики на первоначальном этапе.

Мониторинг - своевременное и регулярное отслеживание совокупного информационного поля с последующей выборкой интересующего материала по выбранной теме.

Наружная реклама - реклама на основе вывесок, щитов, панно, транспарантов, афиш, плакатов, световых или электронных экранов, табло, «бегущей строки», размещаемых на улицах, площадях, дорогах, стенах, крышах зданий, на сооружениях.

Невербальное общение – общение, опирающееся не на слова, а на мимику, пантомимику, интонации, паузы, составляющие неречевые коммуникации Негативные кризисы - являются следствием продуманных действий конкурентов, СМИ, направленных на дискредитацию и подрыв имиджа компании. Негативные кризисы могут также являться следствием чрезвычайных происшествий: аварий, пожаров, неожиданных финансовых проблем и т. п. Готовность PR-служб к такого рода кризисам, способность быстро и адекватно реагировать на них, позволяют минимизировать потери компании. Негативные кризисы можно преобразовать в позитивные - возникает хорошая возможность показать общественности, что компания не бездушный механизм получения прибыли, а структура, состоящая из порядочных и способных людей.

НЛП (нейро-лингвистическое программирование) - 1) теория о взаимодействии человека с окружающим миром посредством внутреннего программирования; 2) дисциплина, занимающаяся моделированием (выявлением, формализацией) и передачей успешного опыта в самых различных областях; 3) комплекс психологических техник управления индивидуальным и коллективным сознанием.

Носитель информации - конкретное средство доставки любой информации например, телевизионный канал, журнал, наружная реклама и т. д.

Ньюсмейкерство - целенаправленная деятельность по превращению любого события из жизни фирмы в элемент паблисити.

Ньюз-релиз - сообщение для печати, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности. Это может быть сообщение об открытии крупного предприятия, учреждения, представляющее интерес для широкой публики.

Нэйминг - разработка названий для новых компаний и торговых марок.

Обратная связь - связь между участниками коммуникационного процесса путем информации, поступающей к коммуникатору от коммуниканта, направленная на контроль над результатами коммуникативного воздействия и создающая одну из предпосылок для оптимального планирования коммуникации. Благодаря установлению этой связи становится возможным получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы.

Общественное мнение - 1) состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к событиям и процессам; 2) суждение общества или его отдельных групп о чем-либо, выражающее позицию одобрения или осуждения, регулирующее поведение индивидов, вырабатывающее определенные нормы общественных отношений.

Общественность - субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус.

Общественный статус потребителя - показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций, как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т.д., а также оценке значимости указанных позиций, выражаемых в понятиях «престиж», «авторитет» и др.

Оперативный брифинг - пресс-конференции продолжительностью менее 30 минут.

Опрос «Face-to-face» - это опрос, когда интервьюер получает ответы на вопросы анкеты в процессе непосредственного личного контакта с респондентом.

Ориентация на избирателя - выбор избирательного сегмента, поддержкой которого стремится заручиться кандидат в депутаты.

Ориентация на конкурентов - используется тогда, когда очевидны фавориты избирательной кампании и избиратель невольно сравнивает с ними других кандидатов.

Ориентация на технологию проведения выборов - использование наиболее эффективных приемов избирательной кампании (СМИ, концерты и пр.).

Отношения - связи между субъектами, возникающие при общении, контактах.

Отправитель (источник) сообщения - это центральный субъект, инициирующий коммуникативный процесс. Наиболее важные качественные характеристики источника сообщения: его статус, надежность и квалификация. Другими важными факторами, влияющими на процесс коммуникации, силу воздействия сообщения оратора, выступает общая ситуация, тема сообщения и время его обнародования.

Отстройка (выделение) - расположение PR- или рекламного объекта в коммуникационном поле, которое позволяют наилучшим образом показать его достоинства на фоне конкурентов Паблик рилейшнз - 1) установление связей с общественностью; 2) специальная система управления социальной информацией, включающей весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к предприятию (фирме, компании).

Паблисити - 1) гласность, публичность, открытость; рекламирование, самореклама; 2) совокупность информации о фирме, распространяемая любыми доступными каналами и преимущественно адресно; 3) цикл одновременных публикаций в СМИ разного типа, посвященных политику, бизнесмену, артисту, либо товару, услуге, фирме для придания известности; 4) неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или благоприятных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором.

Патронаж - долгосрочное финансовое и организационное покровительство, оказываемое коммерческой структурой общественному объединению, организации социальной или культурной сферы. Предполагает долговременную организационную поддержку. Может иметь как благотворительную, так и спонсорскую основу. Патронами выступают как физические лица, так и корпорации, государственные органы.

Пачкушка (жарг.) - подметная клеветническая листовка, содержащая оскорбительные выпады против «заказанного» кандидата, позорящая, пачкающая его (отсюда и название), задевающая его честь и достоинство. Продукт черного пиара.

Переговоры - форма коммуникации, направленная на совместные действия двух сторон с целью прийти к общему решению по интересующему вопросу.

Переименование - введение иных названий и имен для обозначения тех же реалий при смене политической или иной ситуации.

Перфомансы - общие добровольные действия группы участников (в неявно задаваемом организаторами направлении).

Позитивные кризисы - возникают, когда успешная деятельность компании или отдельные позитивные события неожиданно становятся объектом освещения в СМИ и привлекают внимание общественного мнения. Умелое управление коммуникациями при таком кризисе укрепляют позитивный имидж компании При отсутствии эффективного управления позитивный кризис может трансформироваться в негативный.

Позиционирование - процесс определения на основе исследований наиболее верного образа организации или товара в представлении целевой аудитории.

Политическая реклама - реклама, представляющая интересы политических партий, движений и направленная на достижение целей определенных социальных групп.

Политические партии - формальные организации, связывающие аппарат государства с другими политическими силами в обществе, обеспечивая организованное выражение существующих социальных интересов и их политическую действенность.

Политический процесс - институционализированные стремления людей получить доступ к политической власти и использовать ее в своих личных или групповых целях.

Политолог - аналитик в области политики.

Популизм - стиль поведения политика (партии, общественного объединения), подыгрывание народным массам, подстраивание под их сиюминутные запросы.

Послание (обращение) - набор текстов устных речей, материалов для использования в печатных СМИ, аудио и видеороликов и т. д.

Потребность - состояние организма, человеческой личности, выражающее зависимость от объективного содержания условий их существования и развития. П. являются источником активности личности. У человека процесс удовлетворения П. выступает как целенаправленная деятельность.

П. обнаруживаются в мотивах, побуждающих к деятельности и становящихся формой проявления П.

Объекты П., преломляясь через сознание, выступают в качестве мотивов (влечение, желание и т.п.), предполагающих наличие более или менее осознанной цели деятельности. В мотивах П. проявляется в виде собственной активности субъекта. Поэтому открывающаяся в поведении личности система мотивов богаче признаками, чем П., составляющая ее сущность.

Предвыборная программа - предлагаемый электорату для ознакомления с целью привлечения голосов набор основных направлений, которых собирается придерживаться партия или политик в случае своей победы на выборах.

Предвыборный фонд - материальные и финансовые активы партии или кандидата, предназначенные для финансирования избирательной кампании.

Презентация - самостоятельная акция, организованная специалистами службы ПР совместно с руководством фирмы в целях представления компании, ее новой продукции, демонстрации новых достижений Пресса - массовые периодические печатные издания – газеты и журналы, выполняющие одну из главных ролей в формировании общественного мнения.

Пресс-конференция - это встреча журналистов с представителями организаторов (государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур), цель которой - предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о предоставляемом событии, явлении, проекте и пр. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации «из первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.

Пресс-релиз - один из распространенных способов передачи информации в СМИ. В основу входят или изменения в руководстве компании; разработка и выпуск нового продукта или услуги;

предстоящее событие, мероприятие; изменение в статусе компании (слияние, акционирование); выход на новые рынки, кризисные ситуации, аварии, происшествия; комментарии относительно важных событий в отрасли, стране и т. п.

Пресс-служба - служба информации, постоянно существующая при организации, учреждении для установления и поддержания контактов с прессой для освещения деятельности организации ПР-кампания - целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PRопераций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации и осуществляемая на определенном этапе деятельности организации.

ПР-обращение - совокупные материалы, включающие основное содержание, дополнительные приложения, способствующие пониманию основного текста обращения, а также справочновспомогательные документы, подкрепляющие содержание статистическими данными, фотографиями, видеопленками, дискетами. Цель ПР-обращения - раскрытие основных направлений деятельности коммерческой фирмы для обеспечения устойчивого положения на рынке и популярности в обществе.

ПР-сообщение - представление идеи, которую стремится донести специалист службы ПР до получателя, подготовленное с учетом норм и требований средств массовой информации, использованием установленных кодов и символов.

Прием - одна из форм внешней и внутрисоциальной жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная совместными усилиями специалистов ПР и руководства для совместного проведения времени представителей фирмы – хозяина и приглашенных гостей.

Программа по связям с общественностью - общие принципы деятельности по связям с общественностью, не имеющие временных ограничений.

Присоединение - элементарная PR-операция, в основе которой заложен механизм отождествления человеком двух объектов, находящихся рядом.

Промоушн - содействие продажам, сбыту.

Пропаганда - распространение в обществе и разъяснение каких-нибудь воззрений, идей, знаний, учения.

Психо-логика - метод мифологической аргументации, заключающийся в использовании распространенных шаблонов бытового мышления, выводимых с помощью умозаключений Реклама - платный способ распространения информации о компании, товаре, персоне.

Рекламный буклет - рекламное издание в целях популяризации фирмы, товара, услуг, выпускаемое для пропаганды и улучшения результатов коммерческой деятельности.

Рекламный вкладыш - вид печатной рекламы, представляющий собой мини-добавки к газетам, содержащие рекламу одной фирмы.

Рекламный сувенир - сувенир с графическим знаком фирмы, которые вручаются клиентам как поощрение для покупки товаров фирмы.

Рейтинг - параметр, по которому определятся популярность программы, станции; чем выше рейтинг, тем дороже рекламное время, место.

Репортаж - жанр журналистики, оперативно сообщающий о каком-либо событии, очевидцем или участником которого является корреспондент.

Репутация - устойчивое отношение общественности к организации, сложившееся под воздействием ее реальной деятельности Рефрейминг (изменение рамок) - техника НЛП, позволяющая за счет изменения фреймов, в которых находятся те или иные события, иначе интерпретировать их значения и находить новые решения.

Ролик - короткий (15,30,60 с) материал рекламного характера, передаваемый по радио или телевидению.

Слайд (диапозитив) - черно-белое или цветное позитивное изображение на фотопленке, проецируемое на экран.

Слоган - лозунг, призыв, девиз, боевой клич. Используется в рекламе в виде заголовка рекламного текста. Выражение идеи основного содержания обращения, состоящее, как правило, из 6- слов, читаемых одним взглядом, как рекламный призыв.

Служба РR - совокупность структурных подразделений, решающих проблемы взаимодействия между фирмой и различными контингентами общественности в целях повышения имиджа фирмы, содействия успешной реализации маркетинговой концепции, успеху инвестиционной политики на основе изучения общественного мнения и успешной реализации эффективных коммуникаций.

Слухи - это элемент устной коммуникации.

Событийно-новостной ряд - структурированный и разбитый на части (новости) поток информации, направленный на получение прогнозируемой реакции на освещение какого-либо события в коммуникативном пространстве и выдержанный в определенном ключе.

Социально-демографические характеристики - пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье, жизненный цикл семьи и т. д.

Социально-психологический климат в организации - социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений, детерминированных не столько объективными условиями, сколько субъективной потребностью людей в общении, и ее удовлетворением.

Социальный (социально этичный или социально-этический) маркетинг - комплексное взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами, контрагентами, различными общественными институтами, основанное на признании решающей роли социальной ответственности фирмы Специальные события - мероприятия, проводимые в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Основными специальными событиями являются: презентации, церемонии открытия, конференции, «круглые столы», дни открытых дверей, выставки, вручение премий и стипендий, конкурсы, парады, фестивали, годовщины, вечера, балы, специальные поездки, концерты и т. п.

Спин-доктор - один из членов медиа-команды - менеджер новостей, задачей которого становится изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти.

Спичрайтер - особая когорта специалистов, занимающихся профессиональной подготовкой текстов речей и выступлений.

Спонсоринг - подбор или организация события (или иного объекта спонсирования), поддержка его осуществления или проведения с учетом интересов спонсора Спонсорство - 1) вклад (в основном финансовый или другими ресурсами - техникой и тому подобное) со стороны коммерческой фирмы в тот или иной социальный или культурный проект, в котором фирма непосредственно не участвует; 2) финансирование какого-либо мероприятия или учреждения на основе взаимовыгодного сотрудничества, накладывающее определенные обязательства на участвующие стороны. Спонсорство может осуществляться в разнообразных формах: непосредственное финансирование; учреждение ценных призов; помощь транспортом, оборудованием и т. д. Обязательным для спонсорства является оформление условий, на которых предоставляется спонсорская поддержка, специальным договором и прилагаемыми к нему специальными протоколами.

Средства массовой информации (СМИ) - коммуникационный посредник между источником информации и массами, на которые и направлена эта информация. Основными представителями являются телевидение, радио, журналы и газеты.

Стереотип - это односторонний, преувеличенный и, как правило, основанный на предубеждениях взгляд, свойственный социальной или этнической группе. Используя стереотипы, можно максимально эффективно манипулировать индивидуальным и массовым сознанием.

Стиль жизни - индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей.

Сэмплинг - форма продвижения товара в торговых залах супермаркетов. Заключается в том, что молодые люди в одежде с фирменной символикой компании предлагают покупателям бесплатно попробовать ее товар, обычно это напитки и продукты питания - кофе, газированная вода, пиво и т.

Тайное голосование - способ голосования, при котором акцент делается на анонимность, поэтому для общественности остается неизвестным: за кого или за что проголосовал тот или иной избиратель.

Текст (в широком смысле) - это любой визуальный, звуковой или виртуальный объект, несущий в себе некоторые ассоциативные образы и смыслы. То есть текст, обычно воспринимаемый человеческим сознанием представляет собой совокупность знаков. Согласно теории швейцарского лингвиста Ф. Де Соссюра, знак представляет собой наименьший элемент коммуникации внутри языковой системы: это может быть слово, фотография, звук, образ на телеэкране, элемент одежды и т. д.

Технология - совокупность наиболее целесообразных приемов, способов, процедур реализации функций системы, направленных на повышение эффективности процесса и достижение желаемых результатов. Технология включает в себя приемы достижения как немедленного, локального, кратковременного результата (тактика), так и глубинного, глобального, длительного эффекта (стратегия). Использование тех или иных технологий определяет эффективность управления и регулирования процессов, устойчивость системы и всего пространства.

Технология избирательная - ряд просчитанных последовательных действий, направленных на формирование в сознании массового избирателя заданных параметров электорального поведения.

Технология социальная - система методов, способов и приемов, применяемых в определенной последовательности для целенаправленного воздействия на общественное явление или процесс.

Толпа - это любое относительно большое число людей, собравшихся в одном месте и находящихся в прямом взаимодействии друг с другом. Отличие толпы от массы и социального скопления заключается в том, что это не механическое, а органическое скопление, где физическое единение дополняется внутренним единством и закрепляется в однообразном коллективном действии.

Торговая марка - отличительное обозначение, присвоенное товару для индивидуализации его и его производителя. Он может представлять собой рисунок, название фирмы и т. д.

Трансакция - процедура приема и передачи информации Транспарентность - первоначально означало прозрачность информации, касающейся финансовой деятельности компании для инвесторов и деловых партнеров. В новом контексте транспарентность означает особую информационную политику корпораций, построенную на принципах открытости в отношении общественности.

Утилитарная функция потребителя оправдывает приверженность потребителя определенной марке именно потому, что в прошлом данная марка приносила ему положительные результаты.

Фандрайзинг (фандрейзинг) - 1) привлечение финансовых и других ресурсов потенциальных спонсоров, необходимых для решения социально значимых задач; 2) целенаправленный систематический поиск спонсорских или иных средств для осуществления социально значимых проектов и поддержки тех или иных институтов; 3) деятельность по привлечению и аккумулированию финансовых средств из различных источников на реализацию социально-культурных проектов и программ, обычно не имеющих непосредственно коммерческой выгоды и носящих кратковременный характер.

Фасилитация - эффективная технология решения проблем групповой эффективности. Например, предложение разных процедур, игровых ситуаций, в процессе которых клиенты делают выводы. Ведущий (фасилитатор) задает процедуру, которая дает участникам возможность понять проблему и ее очевидность, а также отработать определенные навыки.

Фасцинация - это словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации, что особенно актуально при контакте с неорганизованной массой, которая, находясь в состоянии неуравновешенности, раздраженности (что фактически является ее характеристикой), оказывается слишком чувствительной к неосторожно брошенным словам и мгновенно чувствует плохое настроение лидера, его неуверенность. Для того чтобы усилить эффект фасцинации, необходимо овладеть ораторским искусством, использовать экспромт речи, умело выстраивать как конструктивную, так и деструктивную критику.

Феномен избирательного восприятия - индивиды реально берут из потока информации только те сообщения, которые соответствуют их представлениям, подтверждают их точку зрения.

Феномен избирательного запоминания - индивиды лучше запоминают те сообщения, которые соответствуют их представлениям.

Фирменный блок - элементы фирменного стиля, объединенные в единую композицию, товарный знак и логотип.

Фирменный стиль - 1) совокупность приемов, которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям для однозначной зрительной идентификации товаров / услуг; 2) совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме, позиционирующих ее в коммуникационном пространстве.

Фокус-группа - метод исследования в форме групповой беседы, проходящей в форме дискуссии, направленной на получение от ее участников «субъективной информации» о восприятии ими различных объектов: конкретных товаров и услуг и мотивации их покупок, имиджа торговой марки, сообщений средств массовой информации, рекламы и т. д.

Фотография рабочего дня - это процесс непрерывного наблюдения и изучения всех затрат времени в течение полного рабочего дня; проводится специально подготовленным для этой цели сотрудником.

Фрейм - психологическая рамка, устанавливающая ограничения при взаимодействии человека с окружающим миром и направляющая внимание в определенное русло.

Функциональная ценность товара - основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар. Дополнительные услуги (атрибуты) - то, что обеспечивает товару отличительные свойства.

Характер потребителей - представляет собой совокупность устойчивых психологических черт личности, оказывающих влияние на ее поведение.

Харизма - авторитет, внутренняя привлекательность человека, его естественное духовное превосходство над другими, вызывающее стремление почитать, подражать.

Холл-тест - специальный метод маркетинговых исследований, предполагающий тестирование отдельных характеристик товаров или рекламных материалов в закрытом помещении.

Целевая аудитория (target group, TG) - представляет собой группу людей, которые получают информационные обращения и имеют возможность реагировать на них. Целевые аудитории могут включать потребителей, партнеров, конкурентов, общество в целом. В маркетинговых исследованиях в качестве целевой аудитории выступают те социально-профессиональные группы, представители которых будут опрошены.

Цель корпоративная (видение, стратегическая цель) - описание корпорации в будущем, при наличии реальных дел, которые помогут осуществить эти достижения. Видение, как правило, описывает то, к чему стремится корпорация.

Ценности - базисные, формируемые в течение длительного периода, а потому устойчивые и трудноизменяемые компоненты, определяющие поведение людей.

Черный PR - это нарушение правил предвыборной агитации, распространение в СМИ лживой информации, порочащей честь и достоинство кандидатов в депутаты; роспуск лживых слухов; проведение агитации от имени своего соперника (выпуск «лжелистовок»); преднамеренный срыв агитационных мероприятий конкурентов; создание искусственных препятствий кандидатам в депутаты в проведении их предвыборной работы и пр.

Электорат - совокупность людей, обладающих правом голоса, на которых направлено воздействие политиков с целью получения этих голосов на выборах.

Элита - социальная группа, представляющая собой меньшинство, которое признается в некотором отношении «высшим» в силу своей власти над другими группами или своего влияния в обществе.

Эмблема – условное или символическое изображение каких-либо идеи, мероприятия, фирмы.

Может быть выполнена на основе изобразительного символа (зверек, птица, растение и т.п.), названия или аббревиатуры фирмы, а также как их комбинация.

Эмоционализация - это переориентация сообщения на язык и цели аудитории, то есть максимально разумная стратегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит задача понравиться аудитории.

Ярмарка – коммерческое мероприятие с одновременным рекламированием своего продукта, цель которого – заключение торговых сделок Account-manager - менеджер рекламного или PR-агентства, ведущий один либо несколько проектов и в процессе работы непосредственно взаимодействующий с заказчиком.

Business-to-business research - исследования рынков, где/на которых заключаются сделки между организациями. Данные исследования изучают не индивидуального потребителя товара или услуги («розничный покупатель» - consumer), а корпоративных потребителей, предлагающих свои товары и услуги другим организациям или индивидуальным потребителям. В ходе исследований данного типа собирается и анализируется первичная и вторичная информация.

Business-to-consumer research - исследования потребительского рынка. В исследованиях данного типа обычно изучаются поведение и предпочтения индивидуальных потребителей товара или услуги. Исходя из поставленных маркетинговых задач, в процессе исследования типа businessto-consumer могут быть опрошены представители организаций (эксперты), специалисты (например, врачи, инженеры), а также проведен сбор и анализ вторичной информации.

Media relations (отношения с прессой) - совокупность организационных и творческих действий, направленных на развитие контактов с печатными и электронными средствами массовой информации. Сюда относятся пресс-конференции, рассылка пресс-релизов, пресс-туры и т. д.

RACE - формула, описывающая методологию и механизм организации PR-кампании. R (research) - исследование: анализ и постановка задачи; A (action) - действие: разработка программы и сметы; С (Communication) - общение, осуществление программы информационнокоммуникативными средствами; Е (evaluation) - оценка, определение результатов и внесение коррективов в программу.

Social branding - это особая стратегия коммуникаций с целевыми аудиториями. Она базируется на том, что компания берет на себя социальную или культуртрегерскую миссию по отношению к целевым аудиториям.

Web-search («web-поиск») - вид свободного поиска посредством сети Интернет.

1) Какова история возникновения связей с общественностью как сферы деятельности?

a) PR зародились в России в период сталинизма;

b) PR зародились в США более 100 лет назад;

c) PR зародились в Японии 200 лет назад.

2) Назовите имя человека, который впервые употребил термин «паблик рилейшнз»:

a) А. Томас Джефферсон;

b) Б. Джеймс Мэдисон;

c) В. Александр Гамильтон;

d) Г. Авраам Линкольн;

e) Д. Франклин Делано Рузвельт.

3) Широкое распространение прессы в 30-е годы XIX века в США вызвало появление новой профессии. По существу, представители этой профессии стали прототипами PR-менов. О какой профессии идет речь? Назовите специалистов – представителей этой профессии:

a) специалист по рекламе;

b) специалист по агитации и пропаганде;

c) специалист по связям с государственными учреждениями;

d) специалист по работе с прессой (пресс агент);

e) специалист по работе с правительством.

4) Кто автор первого учебника по PR, переведенного на русский язык?

a) Ф. Котлер;

b) С. Блэк;

c) Э. Бернайз;

d) Д. Ньюсом;

e) С. Оливер.

5) В первые десятилетия ХХ века появляются личности, с именами которых связывают рождение профессиональной PR-специализации. Так, одним из «отцов-основателей» профессиональных PR называют Айви Ли, обратившегося в PR-практике в 1903 году. Кем был Айви Ли по роду своей основной деятельности?

a) журналистом;

b) консультантом по рекламе;

c) юристом;

d) торговым агентом;

e) безработным.

6) В 1923 году выходит книга Эварда Бернайза, посвященная PR-практике. Благодаря этой книге тысячи американцев познакомились с новой концепцией PR. Как называлась эта книга?

a) «Общественное мнение»;

b) «Кристаллизуя общественное мнение»;

c) «Связи с общественностью»;

d) «Общественные связи»;

e) «Мой ответ Липпману».

7) Популярные в России определения PR восходят к определению британского социолога и PRспециалиста Сэма Блэка. По его словам, деятельность в области PR- это… a) искусство и наука;

b) теория и практика;

c) разновидность рекламных технологий;

d) имиджмейкинг;

e) пропаганда.

8) Современный период в развитии паблик рилейшнз начался… a) в 1947 году;

b) в 1953 году;

c) в 1965 году;

d) в 1991 году;

e) в 2001 году.

9) Международная ассоциация по связям с общественностью (IPRA) создана… a) в 20-е годы ХХ века;

b) в 1955 году;

c) прекратила свое существование, ее функции возложены на… 10) Афинский кодекс профессиональных принципов PR принят… всеми международными организациями PR;

a) IPRA и SERP в 1965 году;

b) ICO в 1991 году.

11) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Международные PR-агентства….

a) создаются при ООН;

b) являются частными предприятиями;

c) являются некоммерческими организациями.

12) Для России PR – явление новое. Его появление и утверждение в российской деловой, политической, социальной сфере – факт признания общественного мнения. Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) была создана… a) в июле 1991 года;

b) в октябре 1993 года;

c) в ноябре 1994 года;

d) в июне 1996 года;

e) в августе 1998 года.

13) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? РАСО как национальная профессиональная организация… a) проводит ежегодные научно-практические конференции;

b) выдает лицензии;

c) учреждена Правительством PФ.

14) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Национальные и региональные профессиональные организации PR в России существуют… a) во всех регионах есть представительства и отделения РАСО;

b) в регионах создаются только свои профессиональные PR-организации, не являющиеся филиалами РАСО;

c) верными являются оба варианта.

15) Особенности PR-рынка в России:

a) PR-рынок развит неравномерно: сильнее в – столице, слабее – в регионах;

b) наблюдается избыток специалистов, рабочих мест не хватает;

c) PR особенно развиты в третьем секторе.

16) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Кадровое обеспечение PR-рынка в России отличает… a) высокий уровень конкуренции между специалистами;

b) специалистов не хватает;

c) заказчики ищут специалистов за рубежом.

17) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) в России разработана и утверждена на государственном уровне квалификационная модель специалиста по PR;

b) требования к специалисту по PR находятся в стадии обсуждения в РАСО;

c) требования к специалисту по PR определяются работодателем и заказчиком.

18) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Этические требования к специалисту PR в России… a) не сформулированы;

b) черные технологии слишком популярны;

c) этические основы профессии PR изложены в документах РАСО.

19) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Сферы применения PR в России… a) PR применяется только в крупных организациях;

b) PR применяется в основном при решении политических задач;

c) PR применяется в тех сферах, где присутствует конкуренция;

d) ни один из вариантов не является верным;

e) верными являются варианты a, b, c.

20) Выбери верное утверждение:

a) корпоративные PR намного продвинулись по уровню подготовки кадров за последние годы;

b) корпоративные PR развиваются медленно, отстают от других направлений PR;

c) все сферы деятельности в равной степени представлены на российском рынке PR.

21) PR-образование в России:

a) Лицензию на подготовку PR-специалистов имеют 14 вузов страны;

b) Лицензию на подготовку PR-специалистов имеют более 60 вузов страны;

c) МГУ им. Ломоносова прекратил набор на специальность «связи с общественностью».

22) Каковы социальные функции PR?

a) PR гармонизируют отношения в обществе;

b) PR не имеют социальных функций;

c) PR чисто политическое явление.

23) Является ли сегментирование внешней среды организации функцией специалиста по PR?

b) если по совместительству является маркетологом - да;

24) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) группа и общественность – понятия идентичные;

b) толпа может стать общественностью при определенных условиях;

c) масса и толпа – понятия идентичные.

25) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) целевые аудитории выделяются на основе технологии для каждой PR-программы;

b) целевые аудитории выделяются произвольно, по вкусу специалистов и руководителей;

c) целевая аудитория может быть только одна.

26) Коммуникации в PR – это… a) прежде всего - межличностные коммуникации;

b) публичные коммуникации;

c) коммуникации через СМИ.

27) От чего зависит эффективность коммуникации в PR?

a) главное – полнота информации;

b) главное – регулярность информации;

c) важно учитывать цель, особенности адресата.

28) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Первая модель PR по Дж. Грюнигу?

a) самая перспективная;

b) основана на принципе обратной связи;

c) наиболее близка пропаганде.

29) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Третья и четвертая модели PR a) не предполагают «обратной связи»;

b) основаны на принципе «обратной связи»;

c) верно и то, и другое.

30) Каков главный принцип взаимодействия с внешней средой в PR?

a) главный принцип – обеспечение обратной связи;

b) главный принцип – полнота направляемой информации;

c) главный принцип – регулярность информирования.

31) Что означает принцип обратной связи в PR?

a) это понятие техническое;

b) это означает – получить ответ на письмо или статью;

c) это важный принцип получения заинтересованной реакции целевой аудитории в ответ на акцию.

32) Устные коммуникации в PR- это… a) коммуникации по TV и радио;

b) комплекс публичных коммуникаций в рамках PR-программы;

c) специально подготовленные коммуникации для презентации или спецмероприятий.

33) Спич как вид устной коммуникации в PR… a) это всегда импровизация;

b) произносится по заранее подготовленному тексту;

c) короткая речь, в которой необходимо несколько раз упомянуть название организации, соблюсти другие технологические правила.

34) Телеоратор должен … a) захватить и удерживать внимание аудитории;

b) учитывать массовость аудитории;

c) верно и то, и другое.

35) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) различий между PR-текстом и журналистским текстом нет;

b) PR-текст отличает лояльность к базисному субъекту;

c) журналисты более субъективны, чем авторы PR-текстов.

36) Письменные коммуникации в PR – это… a) пресс-релиз;

b) все текстовые документы PR-кампании;

c) только те тексты, которые имеют специальное оформление.

37) Какое высказывание о пресс-релизе верно?

a) пресс-релиз направляется во все организации и СМИ;

b) пресс-релиз можно отправлять только в СМИ;

c) пресс-релиз отправляется только почтой.

38) По классификации PR-документов А.Д.Кривоносова, пресс-релиз… a) относится к простым первичным текстам;

b) не относится к простым первичным текстам;

c) относится к комбинированным PR-текстам.

39) Байлайнер как вид PR-документа по классификации А.Д.Кривоносова… a) относится к обзорно-новостным жанрам;

b) является простым первичным текстом;

c) байлайнер и бэкграундер являются смежными PR-текстами.

a) заголовок;

c) девиз и заголовок.

41) Что такое «слоган-вампир»?

a) красиво выполненный слоган;

b) красивый слоган с текстом;

c) отвлекающий внимание слоган.

42) Слоган, как вид PR-документа, по классификации А.Д.Кривоносова, это … a) смежный PR-текст;

b) простой первичный PR-текст;

c) рекламный текст, который не является PR-текстом.

43) Слоган «Выбирай сердцем» апеллирует к… a) рациональному началу;

b) эмоциональному началу;

c) больше к рациональному, чем к эмоциональному;

d) больше к эмоциональному, чем к рациональному.

44) PR-текст должен быть… c) иллюстрированным;

d) исключительно правдоподобным;

e) все предложенные варианты не являются верными.

45) В результате разрушения информационного сообщения исполнитель a) получает 20 % от первоначального текста;

b) получает 100 % сообщения;

c) получает 80% сообщения.

46) Как формируется общественное мнение?

a) только стихийно;

b) общественного мнения фактически не существует, это условная категория;

c) общественное мнение можно сформировать целенаправленно.

47) Согласны ли вы, что управление общественными связями представляет собой деятельность по формированию общественного мнения и управлению им?

c) необходимо добавить: «по изучению общественного мнения».

48) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) «лидеры мнений» всегда занимают ответственные должности;

b) «лидеры мнений» и «группы влияния» - понятия идентичные;

c) «лидеры мнений» проявляются только в период обсуждения проблем.

49) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Неформальный лидер находится… a) на вершине власти;

b) не находится на вершине власти;

c) верно и то, и другое.

50) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Активно-негативной позиции a) удовлетворение от работы;

b) страдание от бесполезности;

c) отсутствие удовлетворения от работы.

51) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Стереотипизация «поголливудски» базировалась на… a) прагматизме аудитории;

b) любви аудитории к искусству;

c) вере аудитории в обещания.

52) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) «образ» – это полное, неусеченное представление о действительности;

b) «имидж» - это полное, неусеченное представление о действительности;

c) образ – это имидж.

53) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) имидж имеют все организации;

b) имидж имеют не все организации;

c) имидж – условная категория, неизмеряемая и неуловимая.

54) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) имидж всегда создается целенаправленно;

b) имидж организации формируется через опыт общения с ней;

c) имидж организации – это стихийное явление.

55) Выбери верное утверждение: фирменный стиль – это… a) область рекламы, не имеющая отношения к PR;

b) визуальное проявление корпоративной культуры;

c) не возможен без PR.

56) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) только скандальная известность может высветить имидж фирмы;

b) известность – необходимая составляющая имиджа;

c) позитивные характеристики могут обеспечить имидж фирмы, известность не обязательна.

57) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным? Имиджирование создает… a) реальный образ;

b) привлекательный облик и реальный образ;

c) паблисити.

58) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) PR обеспечивают формирование корпоративной культуры;

b) PR не обязательны в развитии корпоративной культуры;

c) корпоративной культурой занимается служба персонала.

59) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) «корпоративная» и «институциональная» культура – понятия идентичные и ваимозаменяемые;

b) в США и Европе единые подходы к формированию корпоративной культуры;

c) Россия копирует традиции Японии в формировании корпоративной культуры;

d) ни один из вариантов не является верным.

60) Какой из вариантов ответов является наиболее достоверным?

a) традиции Европы и Японии в развитии корпоративной культуры ближе России, чем опыт b) корпоративная культура в США и Европейских странах несравнима;

c) в развитии корпоративной культуры происходит интеграция, национальные особенности стираются.

61) Выбери верное утверждение:

a) все политики имеют имидж;

b) лишь отдельные политики имеют имидж;

c) имидж можно приобрести и потерять.

62) Политические имиджи бывают:

a) ложные и правдивые;

b) стереотипы и мифы;

c) бытовые, национальные, формационные.

63) Выбери верное утверждение: биологически обусловленные свойства личности - это a) пол, возраст, темперамент, внешние данные;

b) пол, возраст, мировоззрение;

c) пол, возраст, характер.

64) Выбери верное утверждение: мономаска практически адекватна… c) образу и имиджу.

65) Выбери верное утверждение: операторами мономаски являются… a) контекст, подтекст, затекст;

b) мимика, жесты, речь, контекст;

c) контекст, подтекст, внешний вид.

66) Выбери верное утверждение:

a) имидж России - это забота большого бизнеса, который заинтересован в прибылях от инвестиций;

b) имидж России формируется стихийно и не всегда адекватно реальным достижениям страны;

c) существует государственная программа по формированию и продвижению имиджа России.

67) Как соотносятся понятия «менеджмент» и «связи с общественностью»?

a) это разные, несовместимые понятия;

b) PR- это разновидность менеджмента;

68) Выбери верное утверждение:

a) работа с персоналом не входит в функции PR;

b) внутрифирменные PR и работа с персоналом – важный элемент в формировании корпоративной культуры;

c) работа с персоналом как выделенное направление пока не пришла в российский бизнес.

69) Выбери верное утверждение:

a) миссия компании и цель – понятия идентичные, взаимозаменяемые;

b) миссию компании формулируют PR-специалисты;

c) можно формулировать миссию только крупной компании.

70) Выбери верное утверждение:

a) системный подход неприменим к деятельности по связям с общественностью;

b) PR – адаптивная функция открытых систем;

c) PR – функция закрытых систем.

71) Выбери верное утверждение:

a) вся внешняя среда организации является «своей общественностью», объектом воздействия b) для грамотной организации работы по PR необходимо во внешней среде выделить определенные сегменты воздействия;

c) все местные СМИ включаются во внешнюю среду организации.

72) Выбери верное утверждение:

a) существует строгая система планирования PR-деятельности, включающая 11 этапов;

b) обязательными этапами планирования PR-деятельности являются оценка ситуации и оценка c) это сугубо творческий процесс, ничем не регламентированный 73) Планирование PR-деятельности… a) идентично медиапланированию;

b) происходит на основе общего планирования работы организации с учетом ее стратегических c) это оперативное планирование мероприятий.

74) Выбери верное утверждение: эффективность планирования PR-деятельности a) определяется количеством мероприятий со СМИ;

b) зависит от грамотной формулировки цели и предполагаемых форм контроля;

c) трудно измеряема, как и вся деятельность в PR.

75) Бизнес-план кампании включает:

a) бюджет, стратегию, медиапланирование;

b) слоган, логотип, рекламу;

c) проведение специальных мероприятий.

76) Выбери верное утверждение: исследования в PR a) не проводятся, не следует подменять социологию PR;

b) ничем не отличаются от социологических;

c) имеют свою специфику.

77) Формула AIDA (внимание – интерес – желание – действие) разработана:

a) в середине XIX века в США;

b) в начале ХХ века в Англии;

78) Как соотносятся понятия «маркетинг» и «PR»?

a) они идентичны;

b) не имеют точек соприкосновения;

c) очень близки по содержанию и методам, но имеют свою специфику.

79) Маркетинговые коммуникации включают:

c) рекламу, PR и стимулирование сбыта.

80) Маркетинговые исследования в России получили «добро»:

a) В конце 50-х годов;

b) В постановлении ЦК КПСС 1988 г.;

c) С открытием в 1991 г. «BBDO Marketing»

81) Выбери верный ответ:

a) интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) являются частью PR;

b) ИМК заменили PR на рынке;

c) ИМК и PR – идентичные понятия.

82) Что такое психография?

a) использование психологии для определения, как рынок сегментирован различными группами;

b) использование социологии для определения, как рынок сегментирован различными группами;

c) использование психологии, социологии и антропологии для определения, как рынок сегментирован различными группами.

83) Прямой маркетинг – это… c) установление прямого диалога между производителем и потребителем.

84) Признаки устойчивого товарного знака:

a) толщина линий и цвет;

b) шрифт и местоположение;

c) ассоциативность и запоминаемость.

85) Сегментирование желательно проводить:

a) вместе с позиционированием;

b) без позиционирования c) при разработке кампании по паблисити.

86) Позиционировать легче:

a) если рынок сегментирован;

b) рынок не сегментирован;

c) верно и то, и другое.

87) Уникальное торговое предложение (УТП) должно:

a) дополнять рекламный слоган;

b) дополнять рекламный текст;

c) выражать суть кампании 88) УТП содержит:

a) суть рекламируемого продукта;

b) это рекламный девиз;

89) Планирование осуществляется по формуле:

a) маркетинг - оргрешение - реклама;

b) оргрешение – реклама - маркетинг;

c) оргрешение – маркетинг - реклама.

90) Маркетинговый диалог состоялся, если… a) опубликована реклама;

b) клиент снова вернулся;

c) потребитель получает скидки.

91) Сейлз промоушн – это… a) скидки, доставка, имиджирование;

b) скидки, доставка, кредитование;

c) скидки, доставка, PR.

92) Как соотносятся PR и брэндинг?

a) брэндинг не нуждается в PR сопровождении;

b) брэндинг в политике и бизнесе нуждается в PR сопровождении;

c) PR и брэндинг – разные технологии, они существуют параллельно и не совмещаются.

93) Как соотносятся понятия «реклама» и «PR»?

a) эти понятия несводимы друг к другу;

c) PR – разновидность менеджмента, часто использует рекламу для достижения поставленных 94) Эффективность сотрудничества рекламы и PR:

a) бесспорна;

b) сомнительна;

c) нежелательна.

95) Какой из вариантов ответа является наиболее достоверным? Реклама в основном апеллирует к a) эмоциям и рассудку;

b) больше к эмоциям;

c) больше к рассудку.

96) Рациональный мотив в рекламе:

a) мотив страха;

b) мотив прибыльности;

c) мотив порядочности.

97) Первое правило рекламы:

a) усложняйте текст;

b) сравнивайте товар с конкурентами;

c) высказывайтесь просто.

98) Подкрепляющая реклама:

a) информирует покупателей;

b) разъясняет преимущество товара;

c) уверяет покупателей в правильности выбора.

99) Скрытая реклама:

a) неудавшаяся реклама в техническом исполнении;

b) реклама, в которую напрасно вложили деньги;

c) реклама завуалированная.

100) После демонстрации рекламы на TV адресат:

a) должен запомнить рекламный образ;

b) должен запомнить функции товара;

c) должен запомнить ситуацию.

101) Наиболее эффективно появление рекламного текста на радио:

a) за неделю до распродаж;

b) накануне распродаж;

c) за месяц до распродажи.

102) Эффективность рекламы зависит от стоимости рекламного контакта, то есть:

a) пропорциональна аудитории;

b) обратно пропорциональна стоимости;

c) верно и то, и другое.

103) Рекламная кампания удалась, если превалируют:

a) сегодняшний и завтрашний покупатель;

b) встречные предложения;

c) рекламные агенты.

104) Антроморфизм в рекламе:

a) это волшебные превращения;

b) это символизация товара;

c) это перенесение качеств одушевленных предметов на неодушевленные.

105) Реклама по направленности на аудиторию – это… a) реклама идей;

b) реклама-действие;

c) бизнес-реклама.

106) Реклама по каналам распространения – это… a) некоммерческая реклама;

b) международная реклама;

c) реклама в «каждый дом».

107) Увещевательная реклама – это… a) информативная реклама;

b) сравнительная реклама;

c) имиджевая реклама.

108) Что такое социальная реклама?

a) реклама, апеллирующая к эмоциямин;

b) реклама, не ставящая цели получения прибыли;

c) реклама, ставящая цель – получение прибыли.

109) Какую модель PR-кампании по Дж. Грюнигу наиболее часто применяют в ходе избирательных кампаний?

a) чаще всего используют 1 модель PR по Дж. Грюнигу;

b) чаще всего используют 4 модель PR по Дж. Грюнигу;

c) в ходе избирательных кампаний не используются технологии PR – только пропагандистские 110) Используют ли политические партии технологии PR?

a) политические партии борются за голоса избирателей на основе технологий PR;

b) российские политические партии пренебрегают опытом Запада и не используют технологии c) политические партии используют только механизмы пропаганды.

111) Впервые политплатформы представили в радио-эфире:

a) претенденты на пост президента США в 1924 году;

b) претенденты на пост президента США в 1964 году;

c) претенденты на пост президента США в 1914 году.

112) Политическая партия отличается от фракции:

a) наличием спонсоров;

b) долговременностью организации;

c) связью со СМИ.

113) Завоевательная коммуникация направлена на:

a) сторонников кандидата;

b) противников кандидата;

114) Параметры стиля жизни избирателей:

a) жизнедеятельность, ценности, интересы;

b) жизнедеятельность, ценности, семья;

c) жизнедеятельность, ценности, СМИ.

115) Методы политической деятельности:

a) прогноз и предвидение, социальная защита;

b) прогноз и предвидение, компетентность;

c) прогноз и предвидение, политкультура.

116) Средства политической деятельности:

a) убеждения, доказательство, интересы;

b) конструктивный диалог, гуманизм;

c) системный комплексный подход.

117) В штаб политика входят:

a) кандидат, семья;

b) кандидат, сборщики подписей;

c) кандидат, секретарь, сборщики подписей.

118) Расходы на проведение кампании состоят из:

a) зарплаты сотрудникам, аренды, промоушн;

b) СМИ, реклама, промоушн, паблисити;

c) Реклама и промоушн.

119) В информационном сюжете на этапе кандидат «до регистрации» важен:

a) сам кандидат;

b) событие;

120) В заказном материале фамилия кандидата должна встречаться… 121) Ступени политической социализации:

a) друзья – школа - предприятие;

b) семья – школа – институт - предприятие;

c) родственники, знакомые, друзья.

122) Поддержка кандидата до регистрации:

a) сбор подписей, поиск «информповода»;

b) агитация;

c) ставка на известную личность.

123) Усилия политменеджера направлены на:

a) работоспособность штаба;

b) проработку плана кампании;

c) узнаваемость кандидата.

124) Политическое лидерство связано с:

a) феноменом власти;

b) организацией;

c) социальной группой.

125) Политическое лидерство включает:

a) программу, харизму. команду;

b) программу, харизму, убеждения;

c) программу, харизму, стиль.

126) Харизматический лидер:

a) искренний и четный;

b) сильный и смелый;

c) умеющий вести за собой.

127) В чем сходство кандидата с товаром:

a) в наличии брэнда;

b) одинаковая упаковка;

c) наличие дефицита.

128) В чем различие кандидата и товара?

a) в социальных последствиях;

b) в проблемах паблисити;

129) Какое мнение о работе пресс-секретаря Вы считаете верным?

a) это такой же журналист, только зарплату получает не в редакции;

b) это журналист, который не способен работать творчески, потому идет служить во власть;

c) работа пресс-секретаря требует особой квалификации. Не каждый журналист сможет быть пресс-секретарем.

130) Каковы функции PR-специалиста, пресс-секретаря и журналиста?

a) функции пресс-серетаря и журналиста идентичны;

b) функции пресс-секретаря и PR-специалиста идентичны;

c) пресс-секретарь обеспечивает работу организации с журналистами.

131) Выбери верный вариант соотношения понятий «экстремальные условия» и PR:

a) PR в экстремальных условиях неприменимы;

b) PR могут дать положительный эффект в экстремальных условиях;

c) PR применяют только в экстремальных условиях.

132) Выбери наиболее достоверный вариант ответа.

a) кризисы разрушают планы по PR;

b) PR-технологии – часть антикризисного управления;

c) предотвращение кризисов не входит в обязанности специалистов PR.

133) Какое суждение наиболее точное?

a) в работе со СМИ PR-специалист не должен руководствоваться заранее составленными планами;

b) работа со СМИ в PR – это медиапланирование;

c) медиапланирование используется не только в рекламной, но и в PR-деятельности.

134) Какое суждение наиболее точное?

a) PR-публикации в СМИ должны оплачиваться;

b) PR-публикации в СМИ должны быть обозначены специальным значком, чтобы не вводить читателя в заблуждение;

c) PR-публикация – это материал, привлекающий своей общественной значимостью, формирующий позитивное отношение к базисному PR-субъекту, размещаемый в СМИ без оплаты.

135) Где более дорогое эфирное время?

b) на телевидении;

c) стоят одинаково.

136) Выбри верное суждение. Система средств массовой коммуникации (ССМК) – a) понятие более широкое, чем термин СМИ;

b) понятие более узкое, чем термин СМИ;

c) термины совершенно равнозначны.

137) Самым высоким информационным порогом обладает:

b) телевидение;

138) На что направлена деятельность PRструктур в процессе внутрикорпоративного менеджмента:

а) увеличение объемов продаж продукции предприятия;

б) признание коллективном необходимости организационных изменений;

в) развитие в коллективе командного духа;

г) воздействие на мотивацию сотрудников.

139) Что не является составным элементом внутрикорпоративного информационного поля?

а) корпоративная сеть;

б) реклама продукции предприятия;

в) внутрикорпоративное издание;

г) сайт компании.

140) Что из перечисленного не является элементом корпоративного стиля:

а) корпоративные предпочтения в одежде;

б) понимание и интерпретация целей компании;

в) профессиональная лексика и условные обозначения;

г) организация рабочего места сотрудников.

141) Проведение презентации является важным событием для организации. Выберите верный вариант суждения по поводу презентации:

a) на презентацию могут прийти все желающие;

b) журналисты должны быть приглашены на презентацию обязательно;

c) презентация проводится в основном для важных персон. От которых зависит будущее организации.

142) Выбери наиболее правильный вариант ответа: презентация в PR проводится… a) для продвижения товара или услуги;

b) для укрепления репутации фирмы;

c) с любыми целями по желанию руководителя.

143) Участники презентации:

a) только журналисты;

b) только VIP-персоны;

c) представители целевых аудиторий;

d) и те, и другие, и третьи в зависимости от цели презентации.

144) Пресс-конференция – мероприятие, на которое независимо от темы необходимо пригласить политиков, известных людей. Это повысит авторитет организации. Ваш вариант оценки данного тезиса:

a) нет, это неверно, т.к. пресс-конференция – мероприятие для журналистов. На их вопросы отвечают представители организации. которая проводит пресс-конференцию;

c) такое возможно, это решается организаторами.

145) Как соотносятся понятия «пресс-конференция» и «брифинг»?

a) пресс-конференция и брифинг – понятия идентичные;

b) брифинг возможен без диалога;

c) пресс-конференция проводится только официальными организациями, в отличие от брифинга;

d) брифинг, в отличие от пресс-конференции, проводится только официальными организациями.

146) Имеет ли отношение к PR понятие «социально ответственный бизнес»?

c) имеет только в некоммерческой сфере.

147) Понятие «НКО»:

a) третий сектор и некоммерческие организации, создаваемые государством;

b) третий сектор и некоммерческие организации – это разные понятия, имеющие свое специфическое содержание.

148) PR в НКО a) обеспечивает государство;

b) ничем не отличаются от PR в органах власти;

c) развиваются медленно из-за нехватки средств и специалистов.

149) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) спонсорство, филантропия, благотворительность – понятия идентичные;

b) спонсорство является разновидностью предпринимательства;

c) спонсорство и благотворительность чужды российскому бизнесу.

150) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) Российский бизнес успешно сочетает свою деятельность с благотворительностью;

b) Масштабы благотворительности в России позволяют решить основные социальные проблемы;

c) Возрождение традиций благотворительности в России – забота государства.

151) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) PR применяются только в исполнительных органах власти;

b) PR применяются только в законодательных органах власти;

c) функции PR в органах власти часто выполняют несколько подразделений (служб).

152) Функции PR в органах власти:

a) PR обеспечивают открытость власти;

b) Службы PR органов власти должны дозировать информацию, выходящую в СМИ;

c) Органы власти не могут быть открытыми – в государственных интересах сохранять режим 153) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) пресс-службы в органах власти работают на основе единых, централизованно спускаемых «сверху» Положений;

b) пресс-служба в органах власти проводит не только пресс-конференции, но и другие мероприятия со СМИ;

c) аккредитация журналистов в органах власти проводится пресс-службой и на ее усмотрение.

154) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) личность и вкусы руководителя во многом определяют характер PR в органах власти России;

b) существуют международные и российские законы, определяющие деятельность PR в органах c) существуют российские законы, регламентирующие PR в органах власти.

155) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) PR-служба в органах власти является независимой, она защищает интересы общественности;

b) PR-служба органов власти часто выступает в качестве пропагандистской структуры, мало заботится об обратной связи с населением;

c) PR-служба органов власти является чисто техническим подразделением, обслуживающим передачу материалов в СМИ.

156) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) США – страна, где наиболее полно разработана правовая база лоббистской деятельности;

b) российский закон о лоббистской деятельности был принят в 2001 году;

c) основы лоббистской деятельности регулируются только международным правом.

157) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) в России нет закона, регулирующего лоббистскую деятельность;

b) наиболее эффективно лоббирование «под ковром»;

c) лоббирование частных интересов – основа демократии.

158) Структура типового PR-агентства:

a) обязательно имеет одел работы со СМИ;

b) не обязательно имеет отдел работы со СМИ;

c) имеет только штатных сотрудников.

159) Организационно-правовая форма типового PR-агентства:

b) типичная для предпринимательской структуры и зависит от выбора учредителей;

c) не может быть ЗАО.

160) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) деятельность PR не регулируется никакими официальными законодательными актами;

b) деятельность PR регулируется Законом РФ «О рекламе»;

c) деятельность PR не может регулироваться законодательно в силу ее специфики.

161) Каков уровень правового регулирования деятельности PR?

a) есть специальный закон РФ о PR;

b) деятельность PR регулируется законодательно на уровне субъектов Федерации;

c) деятельность PR регламентирована рядом законов РФ.

162) Этические основы PR на международном уровне:

a) существует единый международный этический кодекс PR, который не менялся с начала ХХ b) кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс) имеет силу преимущественно для членов CERF;

c) этические стандарты каждая PR-фирма устанавливает сама.

163) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) PR-информация может размещаться в Интернете только на специальных сайтах;

b) возможности PR в Интернете не ограничены;

c) использование Интернета в целях PR имеет свои ограничения.

164) Каковы тенденции развития PR на мировом рынке?

a) происходит слияние и укрупнение PR-групп, они приобретают транснациональный характер;

b) мировой рынок PR-услуг сужается;

c) PR-группы обслуживают интересы правительства своих стран.

165) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) PR на уровне международных отношений направлены на то, чтобы утвердить приоритеты сильных держав;

b) интересы мирового сообщества и интересы отдельных стран могут сочетаться в грамотных, цивилизованных PR;

c) PR на международном уровне невозможны.

166) Выбери наиболее достоверное суждение:

a) PR играют важную роль в гуманизации общества;

b) PR все более превращаются в сферу манипуляций общественным мнением;

c) PR – это способ укрепления власть имущих.

Институт социальных наук - самое молодое учебное подразделение ИГУ, которое объединяет специалистов трех кафедр: социальной философии и социологии, культурологии и управления социальными процессами, регионоведения и социальной экономики. Ведется подготовка кадров по четырем специальностям: "Социальная работа", "Социология", "Регионоведение" и "Менеджмент организаций".