Государственный университет управления

А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова

Рекомендовано УМО вузов России в области менеджмента

в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальностям

«Менеджмент организации» и «Управление персоналом»

Второе издание, стереотипное

УДК 658.014.1(075.8)

ББК 65.050.9(2)2я73

К38

Рецензенты:

А.Ф. Зубкова, проректор Московской академии государственного и муниципального управления, засл. экономист РФ, др экон. наук, проф., А.И. Турчинов, заведующий кафедрой государственной службы и кадровой политики РАГС при президенте РФ, др соц. наук, проф.

Кибанов А.Я.

К38 Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2012. — 368 с.

ISBN Рассматриваются концепция и принципы отбора кандидатов при найме; контактные и бесконтактные методы оценки претендентов, оценка кандидатов с помощью тестирования. Освещается опыт применения современных технологий найма и оценки персонала при отборе, профориентации, адаптации и аттестации. Особое внимание уделено вопросам отбора и найма в интернациональных организациях.

Включены приложения, которые помогут читателю применить изложенный материал в повседневной практике.

Для студентов, магистрантов, аспирантов и докторантов, изучающих проблемы управления персоналом организации, а также для специалистов кадровых служб и руководителей.

УДК 658.014.1(075.8) ББК 65.050.9(2)2я Кибанов Ардальон Яковлевич Дуракова Ирина Борисовна

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ:

АКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАЙМА, АДАПТАЦИИ И АТТЕСТАЦИИ

Сертификат соответствия № РОСС RU. АЕ51. Н 15407 от 31.05.2011 г.

Изд. № 4244. Подписано в печать 28.11.2011.

Формат 6090/16. Гарнитура «PetersburgC». Печать офсетная.

Усл. печ. л. 23,0. Уч.изд. л. 18,27. Тираж 1000 экз. Заказ № ООО «КноРус».

129085, Москва, проспект Мира, д. 105, стр. 1.

Тел.: (495) 741-46-28.

Email: [email protected] http://www.knorus.ru Отпечатано в ОАО «Первая Образцовая типография», филиал «Дом печати — ВЯТКА».

610033, г. Киров, ул. Московская, 122.

Тел./факс: +7 (8332) 53-53-80, 62-10- http://www.gipp.kirov.ru e-mail: [email protected] © Кибанов А.Я., Дуракова И.Б., ISBN 9785406018323 © ООО «КноРус»,

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ, ПРИНЦИПЫ И ФАКТОРЫ ОТБОРА

И НАЙМА КАНДИДАТОВ НА ОСВОБОДИВШИЕСЯ

И НОВЫЕ ВАКАНСИИ

1.1. Цели и основная концепция отбора и найма

1.2. Принципы отбора и найма

1.3. Внешние факторы, влияющие на отбор и наем персонала.......... 1.4. Влияние на отбор и наем внутренних факторов

1.5. Компетенции в оценке пригодности кандидатов

1.6. Маркетинговый подход в поиске кандидатов на наем.................. Контрольные вопросы

ГЛАВА 2. БЕСКОНТАКТНЫЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ

КАНДИДАТОВ

2.1. Оценка кандидатов по заявлению и биографии

2.2. Резюме в отборе кандидатов

2.3. Свидетельства в бесконтактном оценивании претендентов....... 2.4. Персональное анкетирование при найме

2.5. Рекомендательные письма и методы анализа их содержания... 2.6. Дискуссионные методы отбора

2.7. Основные причины недостатка информации, получаемой из заявительных документов

Контрольные вопросы

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ПРЕТЕНДЕНТОВ С ПОМОЩЬЮ

ТЕСТИРОВАНИЯ

3.1. Дефиниции, сферы применения и виды тестов

3.2. Критерии качества тестов и практика тестирования

Контрольные вопросы

ГЛАВА 4. КОНТАКТНЫЕ МЕТОДЫ В ОТБОРЕ КАНДИДАТОВ

4.1. Установочное собеседование: точки зрения, целенаправленность, виды

4.2. Специфика проведения установочного собеседования, оценка его результатов и механизм возмещения расходов кандидатам

4.3. Профессиональные испытания и метод оценочного центра...... 4.4. Сравнительные характеристики методов оценки кандидатов... Контрольные вопросы

ГЛАВА 5. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ

ОТБОРЕ КАНДИДАТОВ

5.1. Хэдхантинг — метод прямого поиска кандидатов на вакантные должности

5.2. Технология и этика охоты за кандидатами

5.3. Интернет технологии в рекрутинге

Контрольные вопросы

ГЛАВА 6. ТЕХНОЛОГИЯ НАЙМА И ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА

ПРИ ОТБОРЕ И АТТЕСТАЦИИ

6.1. Источники и проблемы найма персонала

6.2. Сущность и виды маркетинга персонала

6.3. Формирование персонал имиджа организации

6.4. Технология организации и проведения маркетинга персонала

6.5. Деловая оценка и отбор персонала при найме и аттестации...... 6.6. Организация отбора претендентов на вакантную должность.... 6.7. Подбор и расстановка персонала

6.8. Организация проведения аттестации персонала

Контрольные вопросы

ГЛАВА 7. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФОРИЕНТАЦИИ, АДАПТАЦИИ

И ОЦЕНКИ УРОВНЯ АДАПТИРОВАННОСТИ

ПЕРСОНАЛА

7.1. Социализация персонала

7.2. Сущность и виды профориентации и адаптации персонала...... 7.3. Управление профориентацией и адаптацией персонала

7.4. Этапы адаптации персонала

7.5. Оценка уровня адаптированности сотрудников

7.6. Этические нормы в деятельности организации

7.7. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

Контрольные вопросы

ГЛАВА 8. ОТБОР И НАЕМ КАНДИДАТОВ

НА ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

8.1. Масштабы интернационализации найма и факторы, оказывающие влияние на стратегию замещения

8.2. Выбор политики замещения должностей

8.3. Источники набора кандидатов

8.4. Критерии оценки кандидатов на интернациональных предприятиях

8.5. Практика отбора кандидатов на интернациональных предприятиях

8.6. Проблемы диагностики пригодности кандидата на интернациональном рынке труда

Контрольные вопросы

ПРИЛОЖЕНИЯ

ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

Новая эпоха управления персоналом — это усиливающиеся тре бования к признанию экономической целесообразности капиталов ложений в привлечение персонала, поддержание его трудовой активности, развитие компетенций и создание условий для макси мально полного выявления личностных возможностей и способнос тей. Кроме того, меняющийся вектор развития организаций предпо лагает корректировку представлений о выборе подходов и процедур к работе с персоналом, в том числе с учетом нарастающей тенденции интернационализации бизнеса. Актуальным требованием становится также формирование корпуса менеджеров по персоналу, ориентиро ванных на системную деятельность, владеющих навыками анализа и прогнозирования изменений на рынке труда, методами своевремен ной модернизации в системе управления человеческими ресурсами.

Цель учебного пособия состоит в ознакомлении читателей с тра диционными и новыми подходами, методами и процедурами поиска, отбора и оценки деятельности персонала. Специфика издания — в си стематизированном опыте ведущих предприятий, в том числе США и Западной Европы, в формировании и реализации технологий, кото рые руководство российских хозяйствующих субъектов только начи нает осваивать.

Учебное пособие включает семь глав, развивающих представле ние о логике и диапазоне инструментария для проведения оценки на нимающегося и занятого персонала.

В книге изложена систематизированная версия отбора и найма кандидатов с позиций ее теоретико методологического обоснования.

Помимо концепции и принципов осуществления этой функции кад рового менеджмента, факторов, оказывающих влияние на отбор и найм, читатель познакомится с причинами обращения при решении этой проблемы к компетентностному подходу, а также использованием тех нологий маркетинга персонала.

Далее в издании освещаются бесконтактные методы оценки кан дидатов. Поддерживая дискутируемую идею о необходимости посте пенной аналогизации заявительных документов, авторы знакомят чи тателей с теми из них, которые в российской практике найма только получили развитие или пока не используются.

Затем рассматриваются технологии выбора тестов, определение их качества и проведение с их помощью оценки пригодности кандида тов при найме.

Следом излагается важность контактных методов в определении соответствия кандидата вакантному месту. Излагая специфику по строения и проведения установочного собеседования, профессиональ ных испытаний и оценочного центра, авторы также нацеливают чита теля на необходимость сопоставлять оценочные процедуры между собой и приводят разработанный вариант сравнительных характери стик основных методов отбора.

Новые технологии в предварительном отборе кандидатов рассмат риваются далее, раскрываются особенности «охоты за ключевыми фигурами» (хедхантинг), а также необходимость и возможность обра щения при найме к компьютерным технологиям.

Далее читатель найдет в учебном пособии изложение технологий найма и оценки персонала при отборе и аттестации, процессы социа лизации и адаптации персонала и основные вопросы, связанные с обес печением организации персоналом в случае интернационализации ее бизнеса.

Учебное пособие ориентировано на студентов, магистрантов и ас пирантов, специализирующихся на изучении проблем управления пер соналом, а также практических работников, нацеленных на результа тивность этой работы в организациях.