СОДЕРЖАНИЕ

1

1. Цели освоения дисциплины………………………………………………....3

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата….……………….......3

3. Компетенции обучающегося……………………………………………...…4

4. Структура и содержание дисциплины…...……………………………….....5

5. Образовательные технологии……………………………………………....13

6. Формы и методы контроля………...……………………………………......17

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.......20

8. Материально-техническое обеспечение...……………………………….....26 9. Лист согласования рабочей программы дисциплины………………………27 10. Дополнения и изменения рабочей программы дисциплины……………...28 1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «PR в кризисных ситуациях» являются:

освоение студентами теоретических и практических знаний и приобретение навыков и компетенций по вопросам PR.

Основные задачи курса:

- формирование профессиональной компетентности бакалавров, которые должны знать принципы деятельности организации в кризисных ситуациях;

- углубление практической составляющей обучающихся;

- получение более полного представления о работе службы по связям с общественностью;

- развитие личности студента в соответствии с гуманными, демократическими идеалами и принципами;

- повышение общей культуры студентов;

- формирование умения использовать опыт, накопленный в отрасли;

- подготовка студентов к использованию знаний по дисциплине при решении социальных и профессиональных задач.

Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата 2.

Дисциплина «PR в кризисных ситуациях» относится к циклу Б3.ВДВ8 ООП.

Она неразрывно связана с другими циклами ООП, базируется на знаниях по дисциплинам «Основы интегрированных коммуникаций в рекламе и связях с общественностью», «Основы медиапланирования», «Коммуникационный менеджмент», «Имиджелогия» и др.

Входной контроль уровня подготовленности студентов к изучению дисциплины производится по остаточным знаниям, полученным в результате освоения «Основ интегрированных коммуникаций в рекламе и связях с общественностью», «Средств массовой коммуникации» и др. дисциплин. Для рубежного контроля используются контрольные вопросы, контрольные письменные работы, тесты.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать Знать: способность находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовность нести за них ответственность Уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности ;

- осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта ;

Владеть: знаниями в области рекламы и связей с общественностью сферы как профессиональной деятельности ;

- способность оперативно принимать решения, в том числе в кризисных ситуациях; быть способен к выработке нестандартных решений ;

- владеть навыками по организации и оперативному планированию своей деятельности и деятельности фирмы и организации.

Таблица 1.Компетенции формируемые при изучении дисциплины.

способность находить организационно-управленческие решения в ОК- нестандартных ситуациях и готовность нести за них ответственность ОК –5 умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности ПК-1 способность осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта способность реализовывать знания в области рекламы и связей с ПК – общественностью сферы как профессиональной деятельности ;

способность оперативно принимать решения, в том числе в кризисных ПК – ситуациях; быть способен к выработке нестандартных решений ПК – 20 владеть навыками по организации и оперативному планированию своей деятельности и деятельности фирмы и организации 4. Структура и содержание дисциплины «PR в кризисных ситуациях»

ситуациях»» составляет 3 зачетных единицы (108 часов).

Очная форма обучения: аудиторные занятия - 54 (18-лекции и 36 – семинарские занятия) часов, самостоятельная работа –54 часа Итоговый контроль-зачет Таблица 2. Структура дисциплины для очной формы обучения;

антикризисного PR Прогнозирование и планирование антикризисного Роль паблик рилейшнз и связи оздоровлении кризисных аспекты антикризисного PR Маркетинговая стратегия, как элемент антикризисного PR Кадровая политика при реализации антикризисного PR процедурах банкротства арбитражном управлении 4.2 Лекционные занятия Наименование разделов, тем и краткое содержание занятий.

Тема 1. Введение в теорию антикризисного PR Необходимость и актуальность изучения курса. Взаимодействие курса с другими учебными дисциплинами. Кризис репутации: сущность, причины, механизм, последствия. Степень восприятия репутации организации различных заинтересованных лиц.

Понятия и принципы антикризисного PR. Понятие кризиса в социальноэкономическом развитии и причины его возникновения. Кризисы как неотъемлемые этапы экономического развития предприятия. Факторы и признаки кризисных явлений в экономике предприятия. Типы поведения фирмы в кризисных ситуациях.

Тема 2. Прогнозирование и планирование антикризисного PR Планирование корпоративных коммуникаций. Формирование бюджета плана. PR-стратегия предприятия. Коммуникационный аудит. Методика разработки корпоративной культуры, миссии, имиджа предприятия. Понятие репутации. Управление имиджем и репутацией предприятий.

Превентивное управление на предприятии с целью предотвращения кризисных ситуаций. Контроллинг и его использование как элемент антикризисного PR в предупреждении банкротства организации. Содержание планов антикризисного PR. Повседневный PR как антикризисное средство.

Поддержание и коррекция имиджа. Оперативное реагирование на события.

Защита имиджа от внешних воздействий. Контроль коммуникативных каналов. Антикризисный мониторинг Тема 3. Роль паблик рилейшнз и связи с общественностью в Специфика связей с финансовой общественностью в период кризисов.

Коммуникационная поддержка ведения корпоративных войн (недружественные поглощения).

Финансовый менеджмент неплатежеспособного предприятия.

Осуществление антикризисного через финансовое оздоровление организаций. Основные положения плана финансового оздоровления предприятия и его цели на разных этапах антикризисного PR.

Разработка программы реформирования предприятия. Бизнеспланирование на несостоятельном предприятии, его этапы, стадии и элементы. Инновации в антикризисном PR. Антикризисная инвестиционная политика. Источники инвестиций при ограниченных финансовых ресурсах.

Оценка рисков и план их минимизации.

Тема 4. Стратегические аспекты антикризисного PR Характеристика рынка PR-услуг в России. Стратегия как план управления предприятием. Стратегия и тактика управления имиджем и репутацией кризисного предприятия. Репутационные исследования в практике российских предприятий. Задачи связей с общественностью в управлении кризисом как источником развития предприятия.

Анализ внутренней и внешней среды предприятия и ее переменных.

Среда прямого и косвенного воздействия на предприятие. Сущность, содержание и эффективность стратегического PR менеджмента. Оценка эффективности стратегического PR менеджмента. Связи с общественностью как технология и искусство создания доброго имени, деловой репутации и авторитета предприятий.

Тема 5. Маркетинговая стратегия, как элемент антикризисного PR антикризисного PR. Факторы маркетинговой среды, контролируемые в антикризисном менеджменте. Направления антикризисных управленческих решений. Технологии связей с общественностью в антикризисном управлении предприятием.

Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном PR и их классификация. Оценка маркетинговой стратегии. Организация маркетинга на предприятии. Средства управления маркетингом в антикризисном PR.

Способы оптимизации деятельности PR как обязательного участника инвестиционного процесса по созданию инвестиционной привлекательности предприятий.

Тема 6. Кадровая политика при реализации антикризисного PR Человеческий фактор антикризисного управления. Кадровая политика, способы и принципы управления персоналом. Личность специалиста по связям с общественностью: профессионально-творческие, моральноэтические, психологические качества. Оптимальная модель службы антикризисного PR в управленческой структуре предприятий. Функции руководителя и персонала службы антикризисного PR.

Формирование антикризисной PR-команды. Кадровый потенциал как важнейший фактор выживания, его оценка и реструктуризация. Задачи специалиста по связям с общественностью при подборе кадров в управлении кадровой политикой предприятия.

кризисных предприятиях.

Тема 7. Антикризисный PR в процедурах банкротства Досудебная санация как мера по восстановлению платежеспособности должника. Источники, порядок и условия проведения антикризисного PR в период досудебной санации.

продолжительность и особенности. Внешнее управление как этап финансового оздоровления за счет реализации планов антикризисного PR и внешнего управляющего. Внешний управляющий, порядок его назначения и полномочия. Конкурсное производство – последний этап арбитражного управления, его цели и продолжительность. Конкурсный управляющий, его функции, права и обязанности.

Мировое соглашение. Соглашение сторон о прекращении судебного спора и взаимных уступках. Стороны мирового соглашения. Решение о заключении мирового соглашения: условия принятия, утверждения и последствия заключения мирового соглашения на разных этапах арбитражного управления.

Тема 8. Связи с общественностью в арбитражном управлении Правовые вопросы арбитражного управления. Имидж арбитражного управляющего. Внешние и внутренние факторы арбитражного управления.

Упредающие методы в связях с общественностью. Превентивные методы в общественностью. Публичное заявление арбитражных управляющих. Виды публичных заявлений. Отношения со СМИ 4.3 Семинары/практические занятия Тема 1. Введение в теорию антикризисного PR 1. Раскройте связь дисциплины «Антикризисный PR» с другими дисциплинами.

2. Опишите историю развития антикризисного PR управления.

3. Выделите наиболее серьезные проблемы, препятствующие развитию российского бизнеса.

4. Перечислите и охарактеризуйте типы поведения фирмы в кризисных ситуациях.

5. Рассмотрите современные концепции управления развития организаций Тема 2. Прогнозирование и планирование антикризисного PR 1. Назовите основные задачи контроллинга в системе управления организацией.

2.Проанализируйте, что включает анализ конкурентных преимуществ предприятия 3. Раскройте этапы и механизм проведения антикризисного PR маркетинга предприятий 4. Опишите основные этапы разработки антикризисной PR стратегии предприятия 5.Проанализируйте, какие факторы влияют на процесс реализации вы бранной антикризисной PR стратегии 6.Определите основные критерии конкурентоспособности организации 7.Обоснуйте необходимость формирования системы повседневного антикризисного PR.

Тема 3. Роль паблик рилейшнз и связи с общественностью в оздоровлении кризисных предприятий 1. Раскройте основные методы оценки эффективности инвестиционных PRпроектов.

2. Проанализируйте основные методы оценки инвестиционного риска и дайте их характеристику 3. Проанализируйте основные теории экономических рисков.

4. Опишите многоступенчатую архитектуру управления рисками 5. Проанализируйте правовые последствия введения финансового оздоровления на предприятии 6. Раскройте основные положения плана финансового оздоровления предприятия и его цели на разных этапах антикризисного Тема 4. Стратегические аспекты антикризисного PR 1. Опишите основные этапы разработки антикризисной PR стратегии предприятия 2. Проанализируйте, какие факторы влияют на процесс реализации выбранной антикризисной PR стратегии 3. Назовите мероприятия маркетинга, включаемые в бизнес-план для предотвращения кризисных ситуаций.

4. Раскройте критерии оценки эффективности стратегического PR менеджмента.

Тема 5. Маркетинговая стратегия, как элемент антикризисного PR 1. Опишите средства управления маркетингом в антикризисном PR..

2. Определите, какая информация необходима для составления маркетинговой программы в бизнес-плане.

3.Проанализируйте особенности разработки инвестиционной PR стратегии для кризисных предприятий Тема 6. Кадровая политика при реализации антикризисного PR 1. Раскройте задачи специалиста по связям с общественностью при подборе кадров в управлении кадровой политикой предприятия.

2. Охарактеризуйте антикризисную кадровую PR политику организации.

3. Раскройте сущность и содержание основных ролей менеджера по антикризисному управлению.

4. Проанализируйте особенности антикризисного PR - управления персоналом.

Тема 7. Антикризисный PR в процедурах банкротства 1. Опишите источники, порядок и условия проведения антикризисного PR в период досудебной санации.

2. Проанализируйте, в каких случаях вводится наблюдение как процедура банкротства.

3.Перечислите меры по восстановлению платежеспособности предприятия при введении внешнего управляющего.

4. Опишите особенности конкурсного производства 5.Определите пути формирования конкурсной массы Тема 8. Связи с общественностью в арбитражном управлении 1. Опишите упредающие методы в связях с общественностью и их отличие от превентивных.

2. Назовите виды публичных заявлений арбитражных управляющих и дайте их характеристику.

3. Рассмотрите основы формирования имиджа арбитражного управляющего 4. Проанализируйте формы и методы отношений арбитражных управляющих со средствами массовой информации 4.4 Самостоятельная работа Таблица 4. Порядок самостоятельного изучения учебного материала общественностью антикризисного антикризисного в арбитражном 5. Образовательные технологии предполагает проведение лекционных и практических занятий, которые проводятся с применением как традиционных так и активных форм обучения студентов, при этом применяются лекции с использованием мультимедийных средств обучения (лекции-презентации), разбор деловых ситуаций, деловые игры. Практически все занятия проводятся в интерактивной форме.

Самостоятельная работа над учебным материалом осуществляется студентами как в ходе выполнения отдельных заданий на занятиях в присутствии и при участии преподавателя, а также при изучении учебных вопросов при подготовке к семинарским занятиям по темам РПД, а также при подготовке домашних заданий.

6. Формы и методы контроля результатов освоения учебной дисциплины Таблица5 Контроль освоения компетенций формируемых при изучении учебной дисциплины Компетенции Формы и методы контроля и оценки результатов обучения Примерный перечень вопросов для самостоятельной подготовки к занятиям по отдельным темам 1. Кризис репутации организации: сущность, причины, механизм, последствия.

2. Понятия и принципы антикризисного PR.

3. Понятие кризиса в социально-экономическом развитии и причины его возникновения.

4. Факторы и признаки кризисных явлений в экономике предприятия.

5. Типы поведения фирмы в кризисных ситуациях.

6. Основные обязанности и функции антикризисного управляющего.

коммуникаций.

8. Потребность в антикризисном управлении, его виды, принципы и проблематика.

9. PR-стратегия предприятия: ее сущность и характеристика.

10. Методика разработки корпоративной культуры, миссии, имиджа предприятия.

11. Управление имиджем и репутацией предприятий.

12. Превентивное управление на предприятии с целью предотвращения кризисных ситуаций.

13.Контроллинг и его использование как элемент антикризисного PR в предупреждении банкротства организации.

14. Повседневный PR как элемент антикризисного управления предприятием.

15. Поддержание и коррекция имиджа. Защита имиджа от внешних воздействий.

16. Роль паблик рилейшнз и связи с общественностью в оздоровлении кризисных предприятий.

17. Коммуникационная поддержка ведения корпоративных войн (недружественные поглощения).

18. Финансовый менеджмент неплатежеспособного предприятия.

19. Осуществление антикризисного PR через финансовое оздоровление организаций.

предприятия и его цели на разных этапах антикризисного PR.

21. Бизнес-планирование на несостоятельном предприятии, его этапы, стадии и элементы.

22. Стратегия и тактика управления имиджем и репутацией кризисного предприятия.

23. Анализ внутренней и внешней среды предприятия и ее переменных.

управляющего по улучшению финансового состояния предприятия.

25. Сущность, содержание и эффективность стратегического PR менеджмента.

26. Оценка эффективности стратегического PR менеджмента.

27. Связи с общественностью как технология и искусство создания доброго имени, деловой репутации и авторитета предприятий.

28. Исследование рыночных возможностей предприятия с позиций антикризисного PR.

29. Факторы маркетинговой среды, контролируемые в антикризисном менеджменте.

управлении предприятием.

31. Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном PR и их классификация.

32. Средства управления маркетингом в антикризисном PR.

33. Кадровая политика при реализации антикризисного PR профессионально-творческие, морально-этические, психологические качества.

35. Оптимальная модель службы антикризисного PR в управленческой структуре предприятий.

36. Задачи специалиста по связям с общественностью при подборе кадров в управлении кадровой политикой предприятия.

37. Социально-психологические аспекты управления персоналом на кризисных предприятиях.

38. Полномочия, задачи и функции арбитражного управляющего на различных этапах процедуры банкротства.

39. Источники, порядок и условия проведения антикризисного PR в период досудебной санации.

40. Внешнее управление как этап финансового оздоровления за счет реализации планов антикризисного PR и внешнего управляющего.

арбитражного управляющего.

42. Упреждающие методы арбитражного управления в связях с общественностью.

публичных заявлений.

Примерный перечень тем для выступлений с докладами и рефератами на семинарских занятиях, а также для контрольных работ студентов заочной формы обучения 1. Классификационные признаки и типологии кризисов в аспекте связей с общественностью.

2. Кризис как процесс: причины возникновения и этапы развития.

3. Особенности поведения людей в экстремальных ситуациях.

4. Этапы управления кризисом средствами PR.

5. Прогнозирование и предотвращение кризисных ситуаций как основная функция повседневногоPR-обслуживания организации.

6. Кризис как социальное явление: причины возникновения и основные характеристики.

7. Связи с общественностью как способ кризисного регулирования.

8. Роль коммуникативных технологий в управлении кризисными ситуациями.

9. Диагностика кризиса в контексте связей с общественностью.

10. Разработка и реализация антикризисной PR-программы.

11. Управление информационными потоками в условиях кризиса.

12. Психологические аспекты кризисных коммуникаций.

13. Особенности кризисных коммуникаций в сфере бизнеса.

14.Особенности кризисных коммуникаций в политике и общественном секторе.

Форма промежуточного и итогового контроля.

Итоговый контроль по дисциплине – зачет 5 семестр – очная форма обучения, 5 семестр – заочная форма обучения.

Перечень вопросов для подготовки к зачету.

1. Понятия «кризис», «кризисный ПР» («антикризисный ПР»), «кризисные коммуникации».

2. Типология кризиса.

3. Диагностика кризиса по А.С. Ольшевскому.