«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка мероприятий по развитию экскурсионнопознавательного тура в Португалию (на примере предприятия Натали-Турс (ООО Альта) г.Москва по специальности: туризм Лапитская Анастасия Студент ...»

Главную конкуренцию составляет побережье Коста дель Соль (Испания). Многие туристы выбирают отдых в Испании, так как она омывается Средиземным морем, а Португалия — Атлантическим океаном.

Многие ошибочно полагают, что океан холоднее, и для отдыха с детьми предпочитают море. Однако в последние годы данная тенденция меняется, так как на побережье Коста дель Соль проходит холодное течение, и все больше туристов предпочитают отдых в Алгарве.

В провинции отдыхают многие европейцы (англичане, французы, испанцы и др.), начиная со студентов и заканчивая президентами преуспевающих финансовых компаний и даже стран. По последней тенденции, особенно крупными рынками для Португалии (Алгарве) являются Великобритания (30%) и Нидерланды (30%), а также Франция (12%), Германия (10%), Испания (8%). В последние 4 года заметен небольшой прирост туристов из России (2%).

Рис. 2.7 Распределение доли туристов, приезжающих в Алгарве Одна из главных проблем для русского туриста – это отсутствие русскоязычного персонала во всех секторах туристской инфраструктуры. В отелях нет русскоязычного персонала, в ресторанах и кафе не представлено меню на русском языке, отсутствуют экскурсии на русском. Лишь последние два года Португалия стала активно продвигаться на российском туррынке.

Этому способствовало открытие Португалии как нового направления у одного из ведущих туроператоров России Натали Турс, крупные рекламные акции и масштабные презентации страны на русском рынке. Также небольшое влияние оказал выпуск о Португалии в популярном телешоу России и Украины «Орел и Решка» (4 сезон, серия 14), где представили страну с позитивной стороны с точки зрения туризма. [21] Однако в Алгарве наблюдается большой приток иммигрантов из обслуживания (рестораны, магазины, заправки и т.д.). Этот факт упрощает путешествия для наших туристов.

В Алгарве преобладают природные туристские ресурсы, что позволяет развивать пляжный, спортивный, экстремальный и пеший туризм. Но несмотря на это власти стараются развивать и другие вида отдыха с целью привлечь максимальное количество туристов.

Спортивный 1.огромное количество гольф-полей; Виламора, туризм 2.большое количество школ для Албуфейра Экстремальный 1.Скалистые берега, подходящие Албуфейра, Сагреш Экологический 1.Экологически чистые пляжи; Виламора, туризм 2. Большое количество агроферм; Албуфейра Экскурсионный 1.Небольшое количество Лагош туризм исторических мест;

3. Большое количество природных и Портимао, Сагреш, 4. Наличие экскурсионных бюро на разных языках (преимущественно В каждом городе английский, португальский, испанский и французский);

Рыбалка 1.Богатый морской живностью и Албуфейра, 3. Большой выбор пунктов проката Алвор, Сагреш и 4. Большинство экскурсий на Рис.2.8 Распределение видов туризма в Алгарве Провинция Алгарве обладает высоким потенциалом для развития любого вида туризма, помимо пляжного. Несомненно, главным достоинством являются природные ресурсы – это и широкая полоса песчаных пляжей, и воды Атлантического океана, и наличие скал, и сосновые и кедровые рощи. Несмотря на кризис, в стране активно развивают туристскую инфраструктуру.

традиционных гостиниц, в стране большой выбор нестандартных вариантов ночлега — кемпинги, усадьбы в сельской местности и загородные дома. В Португалии принята стандартная классификация отеле1 по пяти «звездам», согласно мировым стандартам. Гостиничный бизнес регулируют несколько ветвей законодательства. Все средства размещения подлежат обязательной сертификации, которая строго контролируется властями, поэтому малейшее несоответствие стандартам грозит отелю закрытием или понижением категории звездности, поэтому владельцы гостиничного бизнеса не экономят на качестве и комфорте обслуживания. Натали Турс заключает договоры с территориальным расположением и высоким уровнем сервиса, поэтому отдых в Португалии нельзя назвать экономичным. Что касается системы питания в отелях, то, как правило, преобладает BB – Bed and Breakfast (только завтрак), так как в индустрии предприятий питания Португалия не испытывает недостатка. Привычный для русских туристов тип питания All – All Inclusive (все включено) встречается лишь в единицах отелей и является не самым бюджетным. К тому же страна обладает насыщенной национальной кухней, которую редко можно встретить в отелях.

Для тех, кто хочет разнообразия, можно выбрать вариант размещения в паузаде — историческом отеле популярном в сельской местности. Как правило, такие отели находятся в старинных замках, монастырях и даже во дворцах, которые являются памятниками исторического значения, но несмотря на историческую ценность и давность постройки, они вполне комфортабельны, отвечают всем стандартам и соответствуют высокому уровню сервиса, поэтому их относят к типам размещения выше среднего.

Частные гостиницы в Португалии называются estalagens и считаются одним из наиболее привлекательных видов размещения, так как имеют соотношение цена-качество. Многие из них несут в себе традиционные португальские черты и носят название tipico. Особенность их в том, что они дают возможность «изнутри» узнать португальский быт и традиции. Pensao — самый дешевый вариант пансиона. Официальная звездность данных отелей — одна-две звезды, поэтому данный вид размещения подходит туристам, не требующим особого комфорта и роскоши. Но во многих из них предлагают качественную национальную кухню. [16] Рис.2.9 Распределение типов размещения в Алгарве (tonkosti.ru) 2.3 Анализ экскурсионно-познавательных туров в Алгарве Если Лиссабонская Ривьера — это в первую очередь богатая экскурсионная программа, и лишь потом море, то в Алгарве вс наоборот — это пляжный отдых с периодическими выездами на экскурсии.

Если анализировать работу туроператора «Натали Турс», то данная компания предлагает лишь один вариант комби-тура в Алгарве с перелетом до Фаро – экскурсионная программа «Великолепная Португалия» + отдых на побережье. Этот экскурсионный тур менее насыщен и интересен, по сравнению с программами, которые предлагаются из Лиссабона. Здесь туристы также смогут посетить только основные исторические города на севере Португалии, но размещение в отелях категории 3*.

Рис. 2.10 Маршрут экскурсионной программы Натали Турс К сожалению, отдельных экскурсионных программ по Португалии из Алгарве не предлагается. Возможны лишь комби-туры с перелетом до Лиссабона, что делает отдых туристов менее комфортным из-за длительного трансфера порядка 4-5 часов, также обратный рейс в Москву в данных турах возможен только из Лиссабона. [19] Что касается обычных экскурсий, которые можно приобрести у гида за дополнительную плату, то их в Алгарве тоже не так много, если рассматривать русскоязычные экскурсии от Натали Турс. В каждом курортном городе Алгарве есть частные экскурсионные бюро, но они не предлагают туров на русском языке, что для российских туристов является большой проблемой. [19] Исторический Одним из древнейших городов побережья Алгарве и Фадо Алгарве является город Лагош - его древняя столица. В Мореплаватель - национальный герой Португалии, переоценить значение которой невозможно -эпоху Великих Географических Открытий. Именно в Лагоше центров яхтенного спорта. Нельзя не посетить самую юго-западную точку Европейского континента - мыс делают традиционные алгарвийские сладости, во время Экскурсия в По мосту через Гвадалквивир туристы попадают Севилью в исторический центр города, проезжают по (Испания) набережной мимо моста, построенного Гюставом павильоны Иберо-Американской выставки, делают остановку на площади Америки и далее - на площади Испании. Проехав мимо табачной фабрики, делают остановку и пешком проходят в средневековый квартал Санта-Крус. После прогулки по Санта- Крусу выходят к кафедральному собору (стоимость входного билета в собор - 6 евро не включена в стоимость экскурсии). В свободное время, которое предусмотрено после окончания экскурсии в соборе, можно пообедать, самостоятельно погулять по городу, посетить Королевский Алькасар или походить по магазинам.

Лиссабон + Экскурсия даст возможность посетить самые королевская интересные места древнего Лиссабона, узнать его резиденция в историю. Во время экскурсии запланирован обзорный Синтре тур по центральным улицам и площадям города Авенида да Либердаде, Площадь Коммерции, Байша, парк Эдуарда VII (где отличная смотровая площадка), площадь Помбала. Далее туристов ждет знакомство с памятниками Эпохи Великих Географических Иеронимитов, где покоятся останки Васко де Гама, короля Мануэля, Луиша Камойша - великого португальского поэта. Памятник Первооткрывателям, прославляющий подвиги португальских мореплавателей. Далее путь лежит в Синтру старинная королевская резиденция. Во время экскурсии предусмотрено посещение главной королевской резиденции Паласио де Олива с арабских времен до конца 19 века - главной достопримечательности города, памятника включенного ЮНЕСКО в 1994г в список По въездному туризму Португалия занимает пятое место в Европе. Главные достоинства, которые ежегодно привлекают тысячи туристов со всего мира — это экологически чистые пляжи, мягкий климат, Атлантический океан, хорошая национальная кухня и вина, уникальные памятники истории и высокий уровень сервиса. Португалия — одна из старейших стран Европы, с богатой историей и неизменными границами с XIII века. Португалия является полноправным членом ЕС, что упрощает путешествие гражданам Шенгенской зоны. Отдых здесь является круглогодичным, поэтому ежегодно страну посещает около 13 млн. человек.

Это происходит благодаря крупным вложениям государства в туристический бизнес страны.

Португалию в 2012 году посетили 7,7 млн иностранных туристов, что на 54% больше показателя 2011 года, передает агентство Reuters со ссылкой на данные Национального института статистики.

Несмотря на увеличение числа прибытий в страну, доходы португальских отелей в прошлом году снизились на 2% - до 1,86 млрд евро. Это произошло вследствие экономического кризиса, заставившего отельеров опустить цены, чтобы привлечь посетителей. В 2008 году этот же показатель достиг в Португалии 1,96 млрд евро, став рекордным в истории туризма. Доля туризма в ВВП Португалии составляет 10%.

На данный момент Португалия активно захватывает российский рынок. Значительно увеличился процент въезжающих туристов из России в 2013 году. Огромную роль сыграл положительный имидж Португалии и хорошая репутация. Португалии есть, что предложить для отдыха. У нее богатая культура, множество памятников старины, чудесная природа, мягкий климат, все возможности для досуга, отменное качество услуг и проживания, потрясающая кухня. Все эти компоненты создают хорошую базу для развития туризма.

Делая вывод по анализу Алгарве, можно увидеть, что регион активно развивается, но по-прежнему первое место занимает пляжный туризм. Многие пляжи в настоящее время классифицированы как «Доступные Пляжи». Это означает, что они не только имеют пандусы, пешеходные дорожки и тротуары прямо на песок, но и соответствуют определенным критериям для столиков в ресторанах, баре и счетчиков высоты. Пляжи оборудованы пунктами первой помощи и туалетами для инвалидов и другим оборудованием, которое может быть использовано в море, а также на пляже. Пляжи находятся под наблюдением спасателей в течение сезона (обычно с апреля по конец сентября).

Для развития экскурсионного тура в провинции есть предпосылки, поэтому главной задачей дипломной работы является разработка уникального экскурсионного маршрута, который можно будет продвигать на российском туррынке, в том числе через оператора Натали Турс.

3.1 Методические рекомендации по развитию экскурсионнопознавательных туров в Алгарве Сегодня Португалия — это популярное место для проведения отпуска.

С каждым годом все больше туристов открывают для себя эту страну с богатыми традициями и качественным уровнем обслуживания. Самые популярные курортные районы, в первую очередь, Алгарве и Лиссабонская Ривьера. На развитие туризма в стране власти Португалии ежегодно выделяют 50 миллионов евро и прилагают огромные усилия, чтобы вывести страну на новый уровень. Благодаря этому, за последние 10 лет количество приезжающих туристов увеличилось в десятки раз. Пик развития туризма пришелся на период проведения чемпионата Европы по футболу в 2004 г.

Ради этого события было построено множество новых отелей, стадионов и мест для отдыха и развлечения туристов. На тот момент Португалия стала центром международного туризма, и с тех пор заданный тем не спадает.

Конечно, наиболее часто посещаемым курортом Португалии, именно с целью пляжного отдыха, является провинция Алгарве, которая получила престижную премию в области туризма WorldTravelAwards(WTA) как «самый лучший европейский пляж». [18] Так как очень маленький процент русских туристов владеет иностранными языками, главной задачей является создание туров, экскурсионных программ на русском языке, а также набор русскоговорящего персонала в сферы обслуживания. Португалия сейчас является перспективным направление туристических потоков. На нее обратили внимание, так как на фоне других европейских стран, она неизведана и является загадкой. Поэтому с каждым годом популярность Португалии растет, появляются новые туры, рассчитанные на разные слои населения по стоимости и интересам. Португалия строит большие планы по развитию туризма. Страна стремится попасть в 15 глобальных туристических направлений Всемирной туристской организации.

Португалия входит в 20-ку наиболее посещаемых мест в мире и эта страна очень популярна. Согласно данным Всемирного Совета по Туризму, в прошлом году Португалию посетили почти 16 миллионов туристов. И эти цифры будут расти с каждым годом до 3-х % ежегодно до 2017 года, это означает, что в Португалии имеется стабильно развивающейся рынок в области туризма. А это означает, что курортная зона Алгарве будет главной областью привлечения туристов. В Португалии, и особенно на побережье Алгарве есть строгие нормы застройки, которые будут гарантировать низкую плотность застройки новых объектов, благодаря чему будет сохраняться исторический стиль провинции. [20] Несмотря на то, что в Алгарве особо нет исторических и культурных достопримечательностей, правительство придумывает множество способов для привлечения туристов. В Алгарве практически весь летний сезон насыщен культурно-массовыми мероприятиями, большинство из которых кратко описаны в ежемесячной брошюре «Algarve». Эта брошюра бесплатно распространяется в сфере туризма, и ее можно найти на ресепшн почти любого алгарвийского отеля или в информационных офисах для туристов.

Некоторые из описанных в ней событий уже давно стали традиционными, и проводятся ежегодно:

- Карнавал в Алгарве проходит обычно в третьей декаде февраля. В течение недели в разных городах идут детские костюмированные шествия, но наиболее ярко это зрелище представлено в городе Лолэ. И хотя ему трудно сравниться по размаху и страстям с бразильским, готовятся к нему основательно: нарядные экипажи и огромные куклы, обнаженные танцовщицы и клоуны. Длится карнавал 3-4 дня, а официальным праздничным днем считается последний.

- Этап кубка мира «Formula-1» на скутерах проходит ежегодно в акватории реки Араде в Портимао. Гонки проводятся в субботу и воскресенье в начале мая и собирают многотысячную публику на городской набережной, превращая русло реки в естественный стадион. Практически ни один год не обходится без захватывающих и трагических моментов с вылетами за пределы трассы, переворотами и даже столкновениями. Эти соревнования внесены в «Программу развития туризма в Алгарве».

- Крупнейший в Европе съезд мотоциклистов в Фаро. Проходит в середине июля в лесопарке вблизи международного аэропорта Фаро, и приурочивается к концу недели – с пятницы по воскресенье. Большинство байкеров останавливаются в палатках непосредственно в лесопарке, превращаемом на время в кемпинг-зону. На месте проведения мероприятия организуются точки общепита, санитарные зоны, проводятся различные конкурсы и концертная программа. Вход по билетам для всех желающих.

- Фестиваль сардин традиционно проходил в Портимао в начале августа на территории выставочно-ярмарочного парка. В последние годы в связи с активной реконструкцией города «Сардинья» меняла сценарий и места проведения, поэтому трудно сказать в каком виде предстанет фестиваль в текущем году.

- В последние годы стало доброй традицией проводить в Алгарве «Дни средневековья». В Castro Marim – поселок на границе с Испанией – старый замок на несколько дней превращается в типичный средневековый город с шатрами, ремесленными мастерскими, харчевнями и даже меняльными лавками. Выряженные в соответствующие одежды, ходят по булыжным мостовым рыцари, бродячие артисты, мавританские вельможи и многочисленный рабочий люд. Крутятся на вертелах бараны, стучит молот в кузне и звенит на прилавках местная валюта «Real». Каждый день разыгрываются различные представления и рыцарские турниры, идет бойкая торговля. Дни средневековья в Castro Marim проходят в конце августа – начале сентября, но данное мероприятие стало столь популярным, что последние два года проводится также в середине июля на улицах старинного арабского города Silves. [18] Все приведенные мероприятия можно включать в экскурсионный тур при составлении маршрута. Это позволит разнообразить, насытить и сделать программу уникальной и запоминающейся.

Проанализировав возможности туристической индустрии Португалии, ее рекреационный потенциал и современное состояние туризма в стране, можно сделать вывод, что страна обладает огромными преимуществами, которые способствуют развитию туристической отрасли внутри страны и вывод Португалии на мировой уровень. Сейчас Португалия – это популярное и перспективное место отдыха. Этому способствуют огромный культурно-исторический, природно-климатический потенциал, вежливые, доброжелательные люди, хорошо развитая туристическая инфраструктура, низкие цены, большие возможности.

3.2 Практические рекомендации по развитию экскурсионнопознавательных туров в Алгарве Разработка уникального экскурсионного маршрута для Алгарве с названием – «Неизведанный Алгарве». Уникальность тура в том, что маршрут проходит по местам малознакомым туристам, которые не афишируются туроператорами, как российскими, так и местными, и которые не публикуются в туристических путеводителях и брошюрах. Основная тематика – природа и культура Алгарве. Цель – познакомить туристов с национальной кухней провинции и показать уникальные природные заповедники и пляжи. Чтобы сделать экскурсию более комфортной, она будет проводиться для групп из 6 человек максимум, как индивидуальный тур с личным гидом.

11:15 11: 12:30 13: 13:45 14: 16:15 17: 18:45 19: 20:00 20: 21:00 21: Пляж Карвальо (Praia do Крохотный пляж, спрятанный между Carvalho) Скалы Бунека (Boneca) Необычайно живописное и уединенное Горы Моншик (Monchique) Небольшой городок на возвышенности Дегустация После обеда дегустация напитков, которые Форт в Сагреше По дороге на мыс Сент Винсте туристов Мыс Сент Винсенте Приезд на мыс Сент Винсенте в Сагреше не может не поразить. Кабо-деСан-Висенте - это мыс, расположенный на профессиональным русскоговорящим гидом, на комфортабельном автомобиле с кондиционером. В стоимость тура входит посещение всех мест, экскурсия по гротам и обед. Дополнительно оплачивается ланч и личные расходы. С собой необходимо иметь удобную обувь, полотенца, головной убор и крем для загара (все личные вещи можно оставлять в автомобиле).

Рис.3.12 Маршрут «Неизведанный Алгарве»

3.3 Экономическое обоснование рекомендаций по развитию экскурсионно-познавательных туров в Алгарве Одна из главных составляющих тура - это транспорт. Аренда минивена Volkswagen Tauran на 7 мест стоит 1700 евро в месяц. Изучив рынок предложений по транспорту в Алгарве, я пришла к выводу, что выгоднее приобрести собственный автомобиль: минивен бизнес-класса Mercedes на 7 мест, 2009 года выпуска – 5000 евро. Это предложение является наиболее выгодным, так как машина окупит себя уже через месяца.

По закону Португалии на территории данной страны предусмотрена отдельная плата за пребывание на автомобильных дорогах. Проезд по мосту и по автомагистралям также подлежит оплате. Поэтому в стоимость тура обязательно нужно закладывать цену платных дорог (10 евро в обе стороны), так как некоторые участки экскурсионного маршрута проходят по платному автобану.

Расход топлива - стоимость бензина в Португалии составляет от 1, до 1,8 евро за один литр. Но есть заправки при магазинах Intermarche и Jumbo, где бензин стоит 1,5 евро за литр. Такие заправочные станции есть в районе Албуфейры и Портимао. Общая протяженность маршрута составляет 300 км. Расход топлива составляет 10 л\ 100 км, поэтому в среднем на бензин закладывается 30 евро.

Чтобы осуществлять экскурсионную деятельность в Португалии, необходимо иметь лицензию или сертификат гида. В Португалии только лицензированные гиды имеют право проводить экскурсии на территории национальных памятников и достопримечательностей, не входящих в список Всемирного наследия. Это значит, что нелицензированные достопримечательность, но не войти на е территорию с целью оказания туристической услуги.

Для получения лицензии, нужно обязательно иметь учную степень в области истории, туризма или истории искусства. По окончании обучения требуется сдать устный экзамен на иностранном языке. Он длится примерно 40-60 минут. Соискателя на получение лицензии спрашивают обо всм, что связано с историей, искусством, архитектурой, гастрономией и даже подготовленным. Для подготовки к экзамену будущим гидам приходится минимум в течение месяца посещать курсы. Если все испытания успешно иностранных языках, подтверждающая квалификацию. Выдачей занимается Министерство труда и социальной солидарности, школы гидов. [20] Экскурсионный тур «Неизведанный Алгарве» рассчитан на русских португальским и русским. Оклад индивидуального гида составляет евро в месяц, с учетом выходных.

Программа предполагает два варианта обеда на выбор: первый, более бюджетный (20 евро с человека) – пикник на природе. В меню входит:

свежие овощи, национальные португальские закуски (оливки, рыбный паштет из тунца, синора (маринованная морковь), мясной паштет), свежий хлеб, рыба на гриле (дорада или эшпада, в зависимости от улова), гарнир (картофель фри или рис), национальное зеленое вино Cazal Garcia.

Все продукты свежие, прошедшие термическую обработку, покупаются с утра в кафе и упаковываются в термо-контейнеры, что позволяет пище оставаться горячей к обеденному времени.

Второй вариант более дорогой – 30 евро с человека. Обед проходит в Португальском ресторане O Luar da Foia, меню которого состоит из:

национальные закуски (оливки, рыбный паштет из тунца, синора (маринованная морковь), крабовый паштет по рецепту повара, салат из осьминога) – заказывается одно большое блюдо на группу 6 человек;

«амейжуаш а бальяо пато» (поцелуй с ракушкой) — блюдо, из отваренных мидий, с кориандром, оливковым маслом, чесноком и белым вином – заказывается 2 блюда на группу; Рыба на гриле (дорада, эшпада или сардины) или пиканья - это бычье мясо, приготовленное на гриле (на выбор каждого туриста); Гарнир: рыба подается с картошкой фри или рисом, пиканья – с жаркое из черной фасоли; 2 бутылки зеленого вина Gazela;

Портвейн подается как десерт.

В зависимости от того, какой вариант питания выберут туристы, будет меняться цена самого тура. Обед обговаривается при заказе экскурсии.

Дополнительно рассчитывается дегустация в Caldas de Monchique – 10 евро с человека.

При расчете стоимости тура нужно учитывать аренду лодки для проведения экскурсии по гротам. Одно из самых выгодных предложений – это аренда лодки на 7-8 человек у частного лица в Лагуше – 20 евро с человека. Экскурсию по гротам проводит тот же гид. Все расчеты приведены в таблице 3. Расчет стоимости экскурсии «Неизведанный Алгарве»

Чистая прибыль с каждого тура получается 120 евро + дополнительная прибыль за контракт с рестораном – 30 евро (5 евро с человека) и арендатором лодки – 30 евро (5 евро с человека). Итого 180 евро прибыли с каждого тура (1 вариант) и 144 евро (2 вариант) с каждого тура.

Данный тур рассчитан на летний сезон с начала мая по конец сентября, когда в Португалии высокий сезон. Тур возможен при минимальном количестве человек – 4.

проданных туров eur Главные преимущества данного тура – это невысокая стоимость, так как индивидуальные туры предполагают более высокую цену. Для сравнения в таблице 3.15 приведены цены на индивидуальные экскурсии от Натали Турс в Лиссабоне.

01.01.14 - 30.10. Обзорная экскурсия по экскурсия, 4ч) Обзорная экскурсия по Лиссабону (3ч) Обзорная экскурсия по Лиссабону (4ч) Обзорная экскурсия Эшторил (5ч) Обзорная экскурсия по Лиссабону (8ч) Обзорная экскурсия Синтра, мыс Рока и Эшторил (8ч) Обзорная экскурсия по Лиссабону + Синтра, мыс ежедневно 280 410 340 Рока (8ч) Обзорная экскурсия в город-музей Эвора (6ч) Обзорная экскурсия в город-музей Эвора + посещение винных хозяйств (8ч) Обзорная экскурсия по Порто + посещение погребов и дегустация вин и портвейна (12ч) Золотое Кольцо Португалии: Обидош, ежедневно 370 510 430 Алкобаса, Баталья (8ч) Золотое Кольцо Португалии: Обидош, посесещение винных хозяйств (9ч) Золотое Кольцо Португалии: Обидош, Алкобаса, Баталья + Назаре (9ч) Золотое Кольцо Португалии: Обидош, Алкобаса, Баталья + замок тамплиеров Томар (9ч) Национальное шоу Фадо трансферы) Национальное шоу Фадо трансферы + гид) Крепость Палмела + винное хозяйство + ручная ежедневно 280 410 340 керамика + сыроварня (8ч) Королевские дворцы:

Мафра и Келуж (5ч) Королевские дворцы:

Келуж, Синтра, мыс Рока (8ч) Город паломничества тамплиеров Томар (8ч) Музей под открытым тамплиеров Томар (8ч) Монастырь Баталья + (8ч) Дорога тамплиеров: замок (8ч) Город-университет дворец в Бусако (10ч) Город-университет Коимбра + португальская Венеция город Авейру (10ч) Анализируя эту таблицу, можно увидеть, что тур «Неизведанный Алгарве» является конкурентоспособным, так как продолжительность тура составляет 12 часов, цена фиксирована (100 евро на человека\84 евро на человека), на время тура предоставляется комфортабельный минивен Merсedes бизнес класса, также возможен выбор питания, что позволяет туристам немного сэкономить. Главным преимуществом является то, что это единственный индивидуальный маршрут в Алгарве, разработанный для Натали Турс.

Делая вывод по проделанной работе, можно сказать, что Португалия имеет огромные перспективы, как на мировом, так и на российском туристском рынке. Страна обладает богатейшим историческим и культурным наследием, своими традициями, которые сохраняются много веков, а также разнообразными природными ландшафтами. Здесь развиты все виды туризма: экскурсионный (центральная и северная Португалия), пляжный (Алгарве и Лиссабонская ривьера), спортивный и экстремальный, пеший и конный, оздоровительный (Алгарве), религиозный (Фатима) и другие. Здесь найдут для себя подходящее место любители пляжного отдыха, поклонники истории, адепты подводного плавания, молодые туристы, предпочитающие ночные тусовки, и просто любители хорошо покушать и выпить. Главные достоинства Португалии - великолепные вина и кухня (как морская, так и мясная), отличные отели с первоклассным сервисом, низкая преступность, тплый умеренный климат и разнообразие видов предлагаемого отдыха.

Единственным минусом стоит отметить дороговизну курортов. Как правило, в Португалии отдыхают обеспеченные люди, так как здесь очень высокий уровень сервиса в отелях. Здесь представлены все мировые цепочки: Hilton, RIU, Sheraton, Tivoli, Pestana и другие. А также перелет составляет основную часть стоимости туров, так как является достаточно продолжительным, и рейсы из России выполняют ведущие авиакомпании мира – Аэрофлот, Трансаэро, Air France и TAP Portugal. Пока что страна не относится к массовым направлениям, поэтому е выбирают люди, которые после Испании, Италии или Франции хотят найти в Европе что-то новенькое. Но, несмотря на это, здесь очень развит молодежный туризм. В Албуфейре и Портимао есть множество апартаментов и более бюджетных отелей, рассчитанных на студентов.

Алгарве является ведущим пляжным курортом Португалии с уникальным природным ландшафтом и большими перспективами для развития туризма, в частности экскурсионного. Здесь очень хорошо развита туристская инфраструктура, за исключением транспорта. Поэтому рекомендуется брать автомобиль в аренду не только потому, что это упрощает передвижения, но и в связи с тем, что все курорты в Алгарве небольшие и чтобы представление о провинции было полным, нужно объехать все побережье – в каждом городе есть какая-то своя изюменка.

С 2013 года Натали Турс представили в своей продуктовой линейке осуществляет именно этот туроператор. Выкупив контрольный пакет акций принимающей стороны – компании Alta Sol, Натали турс заняли практически весь сегмент по данному направлению в России. Основной акцент продаж делается на Лиссабонскую ривьеру, так как Португалия абсолютно новое направление для русских туристов, и в первую очередь туристов интересует пляжный отдых, совмещенный с насыщенной экскурсионной программой. Так как экскурсионно-познавательный туризм в Алгарве развит в меньшей степени, туров продается меньше. Поэтому главной целью дипломной работы была разработка уникального экскурсионного маршрута для привлечения туристов.

уникальным и неповторимым. Ни одни из операторов как российских, так и иностранных не предлагают данный вид маршрута. Благодаря невысокой стоимости тур является конкурентоспособным и предполагает посещение таких мест на побережье, которые не известны туристам. При правильном продвижении данного тура, он очень быстро станет популярным.

1. Александрова А. Ю. «Международный туризм»: учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. -464с.

2. Квартальнов В. А. «Туризм»:

- М.: Финансы и статистика, 2004. - 120с.

3. Сенин С. В. «Организация международного туризма»: учебник. - М.:

Финансы и статистика, 2001. -400с.

4. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. Учебное пособие. Москва.

Издательство «Советский спорт», 2007 г.

5. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги.

6. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями на 30 июля 2010 года) 7. Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 05.05.2014 г.) 8. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М., 2006.

9. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. М.;

Ростов н/Д, 2008.

10.Г. П. Долженко. Экскурсионное дело. Москва. Издательский центр МарТ. 2006 г. (технология составления экскурсии) 11.Рубаник А. Н., Ушаков Д. С. Технология въездного туризма. Учебное пособие. Москва. Издательский центр «МарТ». 2010 г.

12. Дурович А. П. Реклама в туризме. Издательство: Минск, Новое знание 13.Абабков Ю.Н. Реклама в туризме. Издательство М.:ИНФРА-М – 2012г.

14.www.travel.ru (дата обращения 23.04.2014) 15.http://www2.unwto.org/ (дата обращения 23.04.2014) 16.http://tonkosti.ru/ (дата обращения 23.04.2014) 17. http://www.votpusk.ru/country/country.asp?CN=PT 25.04.2014) 18.http://www.ayda.ru/stories/show_story.php?id=10103 ( дата обращения 27.04.2014) 19.https://www.natalie-tours.ru/ (дата обращения 15.05.2014) 20.http://solpovkusu.ru/portugaliya/portugaliya-algarve-otzyv/271-plyazhalgarve.html?start=7 (дата обращения 15.05.2014) 21. http://www.visitportugal.com/ru (дата обращения 27.05.2014)