Приложение 5

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

Институт математики и информатики

Кафедра бизнес-информатики

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

Учебной дисциплины

РЫНКИ ИКТ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ

Для направления подготовки – 080500.62 «Бизнес-информатика»

Профиля – Технологическое предпринимательство Квалификация (степень) выпускника – бакалавр Форма обучения – очная Москва 2013 Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080500. «Бизнес-информатика»

Разработчик: профессор кафедры бизнес-информатики Института математики и информатики МГПУ В.Б.Яковлев Рецензент:

Программа одобрена на заседании кафедры Протокол № от «_» _ 2013 г.

Зав. кафедрой: Ю.В.Фролов © ГБОУ ВПО МГПУ, © Кафедра бизнес-информатики,

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины – получение системных знаний о методах анализа высокотехнологических рынков, структуре рынка ИКТ, его основных участниках и тенденциях развития, разработке и реализации ценностно-ориентированных маркетинговых стратегий, управлении маркетингом и продажами в области информационных технологий в компаниях.

Задачи дисциплины:

развитие знаний и практических навыков в сфере анализа и прогноза развития рынка ИКТ, в том числе практических навыков по разработке методики сбора, обработки и представления информации о конкретном рынке ИКТ-продуктов, сервисов и услуг в России и за рубежом;

развитие знаний и практических навыков в сфере разработки и реализации маркетинговых стратегий на рынке ИКТ, в области организации отделов маркетинга и продаж; организации, планировании и контроле маркетинговой деятельности на рынке ИКТ развитие знаний и практических навыков в области управления продажами, подготовки и презентации коммерческих предложений по решениям в области информационных технологий, направленных на реализацию ИТ-стратегий компаний.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Рынки ИКТ и организация продаж» относится к циклу профессиональных дисциплин и входит в состав базовой части ООП.

Освоение данной дисциплины является необходимой основой для последующего изучения дисциплин «Информационные системы управления производственной компанией», «Моделирование бизнес-процессов», «Управление проектами», прохождения производственной практики и подготовки к Итоговой Государственной аттестации.

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);

проводить исследование и анализ рынка ИС и ИКТ (ПК-2);

позиционировать электронное предприятие на глобальном рынке; формировать потребительскую аудиторию и осуществлять взаимодействие с потребителями, организовывать продажи в среде Интернет (ПК-11).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

составляющие рынка информационно-коммуникационных технологий;

об основных источниках информации относительно рынка информационнокоммуникационных технологий;

методы проведения анализа рынка информационно-коммуникационных технологий;

основные подходы к ценообразованию на рынке информационных продуктов;

методы оценки эффективности инвестиций в информационные технологии;

о перспективных для России информационно-коммуникационных технологий.

Уметь:

применять методики сбора, обработки и представления информации о том или ином сегменте рынка информационно-коммуникационных технологий;

анализировать варианты вывода или продвижения продукции на рынке информационно-коммуникационных технологий.

Владеть:

навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в области рынка информационно-коммуникационных технологий, использовать современные образовательные технологии.

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Всего часов/ Вид учебной работы Семестр зачетных единиц Аудиторные занятия (всего) 38 В том числе:

В том числе:

Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) – зачет

5. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Разделы дисциплин и виды занятий Роль информационно-коммуникационных технологий в 5.2. Содержание разделов дисциплины № Наименование раздела дисциСодержание раздела 1 Развитие информационно- Предпосылки быстрого развития информационнокоммуникационных технологий коммуникационных технологий. Этапы развития информационно-коммуникационных технологий. Тенденции развития информационно-коммуникационных технологий. Развитие информационно-коммуникационных Мировой и Российский рынок Структура рынка информационно-коммуникационных информационно- технологий. Общемировые тенденции развития рынка коммуникационных технологий информационно-коммуникационных технологий. Текущее состояние рынка информационнокоммуникационных технологий в России. Барьеры, препятствующие развитию рынка информационнокоммуникационных технологий. Основные направления обеспечения государственной поддержки развития рынка информационно-коммуникационных технологий.

Маркетинговый анализ рынка Методическое обеспечение маркетинговых исследоваинформационно- ний рынка информационно-коммуникационных технокоммуникационных технологий логий. Методика проведения маркетинговых исследований рынка информационно-коммуникационных технологий. Оптимизация системы маркетинговых исследований сферы информационного бизнеса с позиций совершенствования коммерческой деятельности фирмы.

Формирование цен на рынке ин- Цены на рынке информационно-коммуникационных формационно- технологий и их разновидности. Политика ценообразокоммуникационных технологий вания на рынке информационно-коммуникационных уровня цен на информационные продукты и услуги. Методов ценообразование на информационном рынке.

Стратегии поведения предприятий на рынке информационно-коммуникационных технологий.

Роль информационно- Структура и факторы международной конкурентоспокоммуникационных технологий в собности. Индекс глобальной конкурентоспособности.

повышении международной кон- Оценка международной конкурентоспособности инкурентоспособности формационно-коммуникационных технологий. Индексы Влияние рынка информационно- Проблемы безопасности рынка информационнокоммуникационных технологий коммуникационных технологий в России. Экономичена информационную безопас- ская составляющая информационной безопасности разность России вития рынка информационно-коммуникационных технологий. Рынок услуг информационной безопасности.

Российский рынок труда в сфере Сущность, структура, механизм функционирования и информационно- особенности рынка труда в сфере информационнокоммуникационных технологий коммуникационных технологий. Оценка численности занятых ИТ-специалистов. Прогноз потребности в ИТспециалистах. Прогноз кадрового обеспечения сфере информационно-коммуникационных технологий. Мировая конъюнктура рынка труда в сфере информационно-коммуникационных технологий.

Организация продаж в области Спецификация организации продаж на рынке информаинформационно- ционно-коммуникационных технологий. Лицензировакоммуникационных технологий ние продуктов. Виды лицензий. Основные методики оценки поведения потребителя на рынке информационно-коммуникационных технологий. Методы воздействия на целевую аудиторию. Современные методы воздействия на потребителей.

5.3. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения дисциплины (дисциплинарного модуля) Наименование дис- Количество ча- Формируемые компе- Общее количество Рынки ИКТ и органиОК-1 ПК-2 ПК- зация продаж

6. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Система текущего и рубежного контроля строится по балльно-рейтинговой модели, а итоговый зачет студенты получают в качестве накопительной рейтинговой оценки (не более 26 баллов).

В технологической карте дисциплины выделены все формы текущего и рубежного контроля, каждая из которых оценивается определенным количеством баллов (в диапазоне «минимум – максимум»).

Возможно начисление бонусных и штрафных баллов. К неудовлетворительной оценке в сочетании с рейтинговым штрафом приравниваются сдача текста учебного задания, позаимствованного из Интернета или из коллекции учебных заданий прошлых лет, сдача двумя и более студентами идентичного текста учебного задания; рейтинговые бонусы предусматриваются при демонстрации студентами в ходе семестра углубленного знания учебного и дополнительного материала, творческого, инициативного и дисциплинированного отношения к учебному процессу.

Технологическая карта включает базовую и дополнительную части. В базовой части приводится расчет рейтинговой оценки тех учебных заданий и контрольных процедур, которые выполняются студентами в течение семестра. Для сдачи итогового экзамена студентам достаточно накопить 30 баллов.

Дополнительная часть технологической карты включает компенсирующие учебные задания. Студенты выполняют их в том случае, если в рамках базовой части не сумели набрать количество баллов, необходимое для получения зачета.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ «РЫНКИ ИКТ И ОРГАНИЗАЦИЯ

Маркетинг, Вычислительные системы, сети и телекоммуникации, Электронный бизнес, Управление ИТ-сервисами и контентом, Информационные системы управления производственной компанией, Управление разработкой информационных систем, Интернет программирование в бизнесе

БАЗОВЫЙ МОДУЛЬ

1. Развитие информационноиндивидуальных и Аудиторная коммуникационных технологий 2. Мировой и Российский рынок информаиндивидуальных и Аудиторная 4- ционно-коммуникационных технологий 3. Маркетинговый анализ рынка информаиндивидуальных и Аудиторная 4- ционно-коммуникационных технологий 4. Формирование цен на рынке информаиндивидуальных и Аудиторная 4- ционно-коммуникационных технологий 5. Роль информационноВыполнение учебных коммуникационных технологий в повышеиндивидуальных и Аудиторная 4- нии международной конкурентоспособногрупповых заданий сти 6. Влияние рынка информационно- Выполнение учебных коммуникационных технологий на инфор- индивидуальных и Аудиторная 4- мационную безопасность России групповых заданий 7. Российский рынок труда в сфере ин- Выполнение учебных формационно-коммуникационных техно- индивидуальных и Аудиторная 4- 8. Организация продаж в области инфориндивидуальных и Аудиторная 12- мационно-коммуникационных технологий

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ

Тема или задание текущей аттестационной Виды те- Аудиторная Максимальное кокущей ат- или внеауди- личество баллов Дополнительные требования для студентов, отсутствующих на лекциях и практических занятиях: представление конспектов пропущенных лекций, самостоятельное выполнение практических занятий.

Выступление на научно-практической конференции с докладом оценивается в 10-15 баллов.

Форма прохождения промежуточной аттестации: зачет.

Зачетный балл – 26.

7. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Особенности информационных и коммуникационных технологий как товара.

Перспективы развития рынка аппаратных средств.

Перспективы развития рынка программного обеспечения.

Перспективы развития рынка компьютерных услуг.

Методики проведения анализа рынка ИКТ.

Понятие и значение маркетинга в деятельности фирм на рынке ИКТ.

Маркетинговые исследования рынка ИКТ.

Стратегии компаний в дополнительном привлечении клиентов на рынке ИКТ.

Лицензирование продукции на рынке ИКТ.

Системы продвижения товаров на рынке ИКТ.

Рынок горизонтальных бизнес-приложений.

Рынок вертикальных бизнес-приложений.

Роль ИКТ в повышении международной конкурентоспособности.

ИКТ как инструмент конкурентоспособности компаний и государственных органов.

Проблемы безопасности рынка ИКТ в России.

Экономическая составляющая информационной безопасности развития рынка ИКТ Российский рынок труда ИТ-специалистов.

Мировой рынок труда ИТ-специалистов.

Формирование и развитие потребности у клиентов в ИТ-отрасли.

Особенности активного привлечения клиентов в ИТ-отрасли.

Инструменты и методы управления отделом продаж в ИТ-компании.

Этапы развития информационно-коммуникационных технологий.

Тенденции развития информационно-коммуникационных технологий.

Структура рынка информационно-коммуникационных технологий.

Общемировые тенденции развития рынка информационно-коммуникационных технологий.

5. Текущее состояние рынка информационно-коммуникационных технологий в России.

6. Барьеры, препятствующие развитию рынка информационно-коммуникационных технологий.

7. Основные направления обеспечения государственной поддержки развития рынка информационно-коммуникационных технологий.

8. Методическое обеспечение маркетинговых исследований рынка информационнокоммуникационных технологий.

9. Методика проведения маркетинговых исследований рынка информационнокоммуникационных технологий.

10. Оптимизация системы маркетинговых исследований сферы информационного бизнеса с позиций совершенствования коммерческой деятельности фирмы.

11. Механизм оценки и прогнозирования развития рынка ИКТ-услуг.

12. Цены на рынке информационно-коммуникационных технологий и их разновидности.

13. Политика ценообразования на рынке информационно-коммуникационных технологий.

14. Факторы, влияющие на формирование уровня цен на информационные продукты и услуги.

15. Методов ценообразование на информационном рынке.

16. Стратегии поведения предприятий на рынке информационно-коммуникационных технологий.

17. Структура и факторы международной конкурентоспособности.

18. Индекс глобальной конкурентоспособности.

19. Оценка международной конкурентоспособности информационно-коммуникационных технологий.

20. Индексы сетевой готовности и конкурентоспособности в области ИТ.

21. Информационно-коммуникационные технологии как инструмент конкурентоспособности компаний и государственных органов.

22. Проблемы безопасности рынка информационно-коммуникационных технологий в России.

23. Экономическая составляющая информационной безопасности развития рынка информационно-коммуникационных технологий.

24. Рынок услуг информационной безопасности.

25. Виды услуг в сфере информационной безопасности.

26. Сущность, структура, механизм функционирования и особенности рынка труда в сфере информационно-коммуникационных технологий.

27. Оценка численности занятых ИТ-специалистов.

28. Прогноз потребности в ИТ-специалистах.

29. Прогноз кадрового обеспечения сфере информационно-коммуникационных технологий.

30. Мировая конъюнктура рынка труда в сфере информационно-коммуникационных технологий.

31. Спецификация организации продаж на рынке информационно-коммуникационных технологий.

32. Лицензирование продуктов на рынке информационно-коммуникационных технологий.

33. Виды лицензий на рынке информационно-коммуникационных технологий.

34. Основные методики оценки поведения потребителя на рынке информационнокоммуникационных технологий.

35. Методы воздействия на целевую аудиторию на рынке информационнокоммуникационных технологий.

36. Современные методы воздействия на потребителей на рынке информационнокоммуникационных технологий.

8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:

а) Основная литература 1. Бугорский В.Н. Сетевая экономика.– М.: Финансы и статистика, 2007.

2. Гаврилов Л.П. Основы электронной коммерции и бизнеса.– М.: Солон-Пресс, 2009.

3. Джамай Е.В. Рынок информационных продуктов и услуг.– МАИ, 2008.

4. Кобелев О.А. Электронная коммерция.– М.: Дашков и Ко, 2012.

5. Родионов И.И., Гиляревский Р.С., Цветкова В. А., Залаев Г.З. Рынок информационных услуг и продуктов.– М.: 2003.

6. Стрелец И.А. Сетевая экономика.– М.: Эксмо, 2006.

7. Цуканова О.А., Варзунов А.В. Сетевая экономика.– СПб.: СПб ГУИТМО, 2008.

б) Дополнительная литература 1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в интернете.– М.: Дашков и К, 2005.

2. Ахромов Я.В. Системы электронной коммерции.– М.: Оникс, 2007.

3. Блюмин А.М., Феоктистов Н.А. Мировые информационные ресурсы.– М.: Дашков и К, 2010.

4. Гитомер Д Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать.– СПб:

Питер, 2012.

5. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

6. Мошелла Д. Бизнес-перспективы информационных технологий: как заказчик определяет контуры технологического роста.– М.: МПБ «Деловая культура», 2004.

7. Сибирская Е.В., Старцева О.А. Электронная коммерция.– М.: Форум, 2008.

8. Старовойтова Т.Ф. Электронный бизнес и коммерция.– М.: ТетраСистемс, 2009.

9. Уэйл П. Управление ИТ: Опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов.– М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

10. Хейг М. Основы электронного бизнеса.– М.: Гранд, ФАИР-ПРЕСС, 2002.

11. Юрасов А.В. Электронная коммерция.– М.: Дело, 2003.

в) Программное обеспечение Internet, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Поисковые системы Интернет: Yandex, Google и др.

Интернет-порталы по рынкам ИКТ и организациям продаж: «Luxoft Training»

http://www.luxoft-training.ru/, http://www.tadviser.ru/, «Аналитическая компания ITResearch» http://www.itresearch.ru/, «Маркетинг журнал 4p.ru» http://www.4p.ru/main/index.php, «CNews.ru - издание о высоких технологиях»

http://www.cnews.ru/.

Электронные библиотеки: «КнигаФонд» http://www.knigafund.ru/, «BOOK.ru»

http://www.book.ru/; «WDU: Электронная библиотека» http://vitkay.newmail.ru/biblitek.htm, «Бестселлеры IT-рынка» http://www.itbestsellers.ru/.

9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:

Для проведения лекционных занятий требуется аудитория на курс, оборудованная мультимедийным проектором с экраном.

Для проведения лабораторных занятий требуется компьютерный класс, подключенный к Интернет.