[ Вопросы к государственному экзамену
по программе подготовки магистров 080700.68.02
«Информационные системы в управлении бизнес-процессами»
РАЗДЕЛ 1
ТЕОРИЯ СИСТЕМ И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
1. Связность структуры больших систем. Комплексы и связи. Дыры и препятствия.
Понятие q-связности. Оценка параметров связности, специфика оценки в бизнесанализе.
2. Сложность структуры больших систем. Структурная сложность: иерархия; схема связности; уровни взаимодействия. Динамическая сложность: случайность, детерминизм и сложность; шкалы времени.
3. Вычислительная сложность, ее оценки. Оценка сложности систем при моделировании их конечными автоматами. Оценка сложности систем при моделировании их топологии. Оценка сложности систем с помощью теории информации Специфика оценки сложности структуры в бизнес-анализе.
4. Управляемость системы. Основные понятия. Необходимые и достаточные условия управляемости. Оценка управляемости по уравнениям в пространстве состояния.
Специфика оценки управляемости в бизнес-анализе 5. Наблюдаемость системы. Основные понятия. Необходимые и достаточные условия наблюдаемости. Оценка наблюдаемости по уравнениям в пространстве состояния.
Специфика оценки наблюдаемости в бизнес-анализе 6. Устойчивость системы. Основные понятия – устойчивость, асимптотическая устойчивость,. устойчивость в большом и малом. Устойчивость по возмущению и по начальному значению. Методы оценки устойчивости. Функции Ляпунова. Специфика оценки устойчивости в бизнес-анализе.
7. Управление в системах. Общесистемные подходы к организации управления.
Классификации систем управления. Шкала уровней качества и дерево свойств систем с управлением 8. Управление в организационно-технических системах. Функции и типы управления в организационных структурах.
9. Принципы и эвристики в системном анализе. Системные закономерности в информационной среде 10. Принципы, модели и стандарты в рамках архитектуры информационных технологий, их соотношение. Примеры.
11. Общесистемные свойства информационных систем поддержки бизнеса. Примеры.
Литература:
1. Дмитриев О.Н. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ www.roschinconnect.narod.ru/sistemnii_analiz_v_ypravlenii 2. Прангишвили И.В. Энтропийные и другие системные закономерности.
http://www.twirpx.com/file/88339/?rand= 3. Анфилатов В.С. и др. - Системный анализ в управлении. freshfile.net/.../anfilatov-vs-idr-sistemnyy-analiz-v-upravlenii-2002.html - Россия Касти Дж. Большие системы. Связность, сложность, катастрофы http://www.twirpx.com/file/107624/ 5. Данилин А.И., Слюсаренко А.И. Архитектура предприятия http://www.intuit.ru/department/itmngt/entarc/ РАЗДЕЛ
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ
1. Понятие «информационно-технологическая инфраструктура», связь с понятиями «информационный процесс» и «информационная система».2. Задачи управления информационно-технологической инфраструктурой.
3. Типовые компоненты информационно-технологической инфраструктуры.
4. Понятие и характеристики ИТ-сервиса согласно ITIL 5. Процессы управления ИТ-инфраструктурой согласно ITIL, их содержание и взаимосвязь. Процессы предоставления сервисов.
6. Процессы управления ИТ-инфраструктурой согласно ITIL, их содержание и взаимосвязь. Процессы поддержки сервисов.
7. Концепция управления ИТ-службами (ITSM): процессы.
8. Поддержка управления ИТ-инфраструктурой по модели ITSM с помощью программных решений HP OpenView. Основные компоненты и их назначение.
9. Особенности управления ИТ-инфраструктурой в условиях правоприменения законодательства в области работы с персональными данными. Состав нормативноправовой документации.
10. Особенности управления ИТ-инфраструктурой в условиях правоприменения законодательства в области работы с персональными данными. Классификация информационных систем, работающих с персональными данными.
11. Особенности управления ИТ-инфраструктурой в условиях правоприменения законодательства в области работы с персональными данными. Общая методика оценки обстановки для разработки мер по обеспечению безопасности ИСПДн.
12. Особенности управления ИТ-инфраструктурой в условиях использования свободного программного обеспечения. Виды и особенности свободных лицензий.
13. Особенности управления ИТ-инфраструктурой в условиях использования свободного программного обеспечения. Специфика использования ПО со свободными лицензиями в РФ.
Литература:
ITIL/ITSM:
1. http://www.realitsm.ru/category/itil/ 2. http://h41179.www4.hp.com/software/articles/pdf/itsm.pdf 3. http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id= 4. http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID= 5. http://www.rsci.ru/science_news/bs/news/224391.php Законодательство в области персональных данных:
1. http://letters.kremlin.ru/acts/ 2. www.fstec.ru Особенности свободных лицензий:
1. http://www.gnu.org/licenses/license-list 2. http://www.info-foss.ru/quickstart/freesoft/free_soft_licenses РАЗДЕЛ
ПОСТРОЕНИЕ КИС
1. Основные понятия технологии проектирования информационных систем (ИС).Понятие экономической информационной системы. Классы ИС. Структура однопользовательской и многопользовательской, малой и корпоративной ИС, локальной и распределенной ИС, состав и назначение подсистем.
2. Этапы создания ИС: формирование требований, концептуальное проектирование, спецификация приложений, разработка моделей, интеграция и тестирование информационной системы.
3. Жизненный цикл программного обеспечения ИС. Понятие жизненного цикла ПО ИС.
Процессы жизненного цикла: основные, вспомогательные, организационные.
Содержание и взаимосвязь процессов жизненного цикла ПО ИС.
4. Модели жизненного цикла: каскадная, модель с промежуточным контролем, спиральная. Стадии жизненного цикла ПО ИС.
5. Регламентация процессов проектирования в отечественных и международных стандартах.
6. Организация разработки ИС. Каноническое проектирование ИС. Стадии и этапы процесса канонического проектирования ИС. Цели и задачи предпроектной стадии создания ИС. Модели деятельности организации ("как есть" и "как должно быть").
7. Состав работ на стадии технического и рабочего проектирования. Состав проектной документации. Типовое проектирование ИС. Понятие типового проекта, предпосылки типизации. Объекты типизации.
8. Методы типового проектирования. Оценка эффективности использования типовых решений. Типовое проектное решение (ТПР). Классы и структура ТПР. Состав и содержание операций типового элементного проектирования ИС.
9. Анализ и моделирование функциональной области внедрения ИС. Основные понятия организационного бизнес-моделирования. Миссия компании, дерево целей и стратегии их достижения.
10. Статическое описание компании: бизнес-потенциал компании, функционал компании, зоны ответственности менеджмента. Динамическое описание компании. Процессные потоковые модели.
11. Модели структур данных. Полная бизнес-модель компании. Шаблоны организационного бизнес-моделирования. Построение организационнофункциональной структуры компании.
12. Этапы разработки Положения об организационно-функциональной структуре компании. Информационные технологии организационного моделирования.
13. Спецификация функциональных требований к ИС. Процессные потоковые модели.
Процессный подход к организации деятельности организации. Связь концепции процессного подхода с концепцией матричной организации. Основные элементы процессного подхода: границы процесса, ключевые роли, дерево целей, дерево функций, дерево показателей.
14. Выделение и классификация процессов. Основные процессы, процессы управления, процессы обеспечения. Референтные модели.
15. Проведение предпроектного обследования организации. Анкетирование, интервьюирование, фотография рабочего времени персонала. Результаты предпроектного обследования.
16. Методологии моделирования предметной области. Методологии моделирования предметной области. Структурная модель предметной области. Объектная структура.
Функциональная структура. Структура управления.
17. Основные функции MS Dynamics NAV Литература:
1. Вендров А М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005.
2. Вендров А. М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп.
— М.: Финансы и статистика, 2006. - 192 с 3. МацяшекЛ, Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем с использованием UML.: Пер. с англ.: — М.: Вильяме, 2002.
4. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем -М.: ДМК Пресс, 2003.
5. Кватрани Т. Визуальное моделирование с помощью Rational Rose 2002 и UML: Пер, с англ. - М.: Вильяме, 2003.
6. Коберн Л. Современные методы описания функциональных требований к системам.:
Пер. с англ. - М.: ЛОРИ, 2002.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1. Понятие стратегии, введение в стратегический менеджмент.2. Сущность и виды стратегического менеджмента.
3. Виды стратегий.
4. Процесс формулирования стратегии.
5. Процесс стратегического менеджмента.
6. Понятие анализа. Масштаб и направление анализа.
7. Предмет, область и задачи стратегического анализа.
8. Методы анализа внешней среды.
9. Анализ разногласий.
10. Анализ общей окружающей среды STEEP.
11. Анализ сценария.
12. Анализ посредников.
13. Анализ мезосреды.
14. Анализ микросреды.
15. Анализ внутренней среды организации.
16. Управленческий анализ.
17. Цепочка ценностей Портера.
Литература:
1. Стратегический менеджмент. В.Д.Маркова, С.А. Кузнецова, М. – ИНФРА-М, 2. Стратегический менеджмент. Ю.А. Маленков. – М. – ПРОСПЕКТ, 2008. – 3. Стратегический менеджмент. С.П. Бараненко, М.Н. Дудин, Н.В. Лясников. – 4. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий.
Учебник, под ред. В.Я.Позднякова. – М. – ИНФРА-М, 2009. – 617 С.
5. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. К. Фляйшер, Б.Бенсуссан. – М. – БИНОМ. Лаборатория 6. Стратегическое управление. В.Р.Веснин, В.В. Кафидров. – СПб. – ПИТЕР, 2009.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
1. Определение, цели и функции АСУ.2. Состав системной архитектуры АСУ по ГОСТ 34.003-90, ГОСТ 24.104-85, ГОСТ 3. Принципы инженерии ИТ по ГОСТ 24.104-85, ГОСТ 24.103- 4. Размерности модели предприятия и их характеристика по ГОСТ Р ИСО 19439- 2008.
5. Процесс инженерии и интеграции предприятия по ГОСТ Р ИСО 15704-2008.
6. Характеристика процесса создания инфраструктуры по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99.
7. Характеристика процесса управления конфигурацией по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207- 8. Структура стандарта Cobit 4.1 (понятие архитектуры ИТ, модель зрелости процессов, описание процессов).
9. Понятие «Архитектура ИТ» по Cobit 4.1. Характеристика доменов процессов управления в Cobit 4. 10. Структура стандарта MOF (этапы, функции, цели, документы) 11. Понятие эффективности АСУ по ГОСТ 24.103-84, понятие экономической эффективности по ГОСТ 24.702- 12. Характеристики качества ПО, модель процесса оценивания качества, комплексные показатели качества по ГОСТ Р ИСО/МЭК 13. Характеристика KPI и KGI, их назначение и роль в управлении ИТ по Cobit 4. Литература:
1. http://fitp.ifmo.ru/main/studentu/ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
4. Инструментарий оценки уровня развития экономических процессов 5. Проблемы расширенного воспроизводства.
6. Факторы экономического роста российской экономики. Критерии и индикаторы устойчивого развития. Сглаживание циклических колебаний.
7. Роль мультипликатора и акселератора в оценке темпов развития экономики.
8. Производственные функции в экономике. Примеры применения в анализе экономических 9. Прибыль. Расчет показателей, влияющих на прибыль, графическое изображение точки безубыточности.
10. Методология реализации инвестиционной политики.
Литература:
1. Туманова Е.А., Шагас Н.Л. Макроэкономика. Элементы продвинутого подхода:
Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2011.
2. Черемных Ю.Н. Микроэкономика. Продвинутый уровень: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 3. Курс экономической теории: учебник для вузов / Под ред. М.Н.Чепурина. –Киров:
4. Леушин И.О. Лабораторный практикум по методам математического моделирования:
учебное пособие. Нижегородский гос.техн.унив.- Н.Новород, 2007.
5. Колемаев В.А. Экономико-математическое моделирование. Моделирование макроэкономических процессов и систем: учебник.М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
6. Бажин И.И. Экономическая кибернетика. Харьков: Консул, 2004.
7. Эволюция институтов миниэкономики. Институт экономики УРО РАН,- М.: Наука,
«