[ МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"
«УТВЕРЖДАЮ»
Декан экономического факультета,
профессор _В.И. Гайдук «»_2010 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
дисциплины поведение" "Организационное _ для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» _ Ведущая кафедра управления и маркетинга_ Очная форма обучения Вид учебной работы Всего часов Курс, семестр Лекции 3 курс, 6 семестр Практические занятия (семинары) 3 курс, 6 семестр Всего аудиторных занятий 3 курс, 6 семестр Самостоятельная работа 3 курс, 6 семестр Контрольные работы - Курсовой проект да 3 курс, 6 семестр Экзамен да 3 курс, 6 семестр Всего по дисциплине 3 курс, 6 семестр1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1 Цель изучения дисциплины Дисциплина «Организационное поведение» входит в цикл общепрофессиональных дисциплин.Целью подготовки студентов по данной дисциплине является изучение общих принципов и положений теории организационного поведения и на этой основе получение ими специальных знаний и навыков по управлению поведением как отдельного работника, так и организации.
1.2 Задачи изучения дисциплины Основными задачами дисциплины являются следующие:
– формирование подхода к проблеме управления поведением людей в процессе трудовой деятельности, включающей исследование влияния социальнобиологических и социально-психологических факторов;
– изучение основ формирования формальных и неформальных структур в организации;
– определение роли и места неформальной группы и ее лидера в трудовом процессе;
– изучение теоретических основ и практических рекомендаций по организации коммуникативных и мотивационных процессов в коллективе людей;
– ознакомление с проблемами организационного поведения в международном бизнесе и проведение поведенческого маркетинга;
– формирование у студентов на базе изучения теоретических основ поведения человека и группы практических навыков: общения и мотивации; разрешения конфликтов и отношения к нововведениям; умения управлять своим поведением для достижения эффективности и результативности работы.
2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
В результате изучения курса «Организационное поведение» студенты должны знать:– теоретические основы и закономерности поведения личности, группы и организации;
– основные теоретические подходы к объяснению поведения людей в организациях;
– типовые способы решения организационных проблем;
– основные принципы и подходы реализации изменений в организации.
В результате изучения курса «Организационное поведение» студенты должны уметь:
– критически оценивать с разных сторон поведение как группы людей в целом, так и отдельных личностей, анализировать тенденции поведения людей в сфере профессиональной деятельности, а также уметь на этой основе управлять поведением организации;
– использовать трудовой потенциал в организации;
– формировать точные и адекватные оценки собственного поведения и поведения других людей;
– избегать стрессовых ситуаций и конфликтов в собственной работе в организации.
Изучение дисциплины позволит будущему специалисту владеть навыками:
– самостоятельного получения новых знаний, используя современные образовательные технологии, а также методами наблюдения, анализа и прогнозирования;
– менеджера в области организационного поведения (осуществление коммуникаций, организация групповой работы, разрешение конфликтов, самоменеджмент и т. д.).
В ходе обучения применяются следующие формы учебного процесса:
лекции и практические занятия, самостоятельная внеаудиторная работа. В качестве метода проверки знаний будет практиковаться устный опрос студентов, написание контрольных работ по предложенным темам, письменные ответы на предложенные задачи и ситуации.
По итогам изучаемого курса студенты пишут курсовой проект, сдают экзамен.
Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для Наименование дисциплины Наименование раздела (темы) Основы менеджмента Управление персоналом
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема №1. Социально-биологические факторы человеческого поведения.Биологические цели жизнедеятельности человека: самосохранение;
продление рода; сохранение вида. Личность и организация. Социальнобиологические цели жизнедеятельности человека в группе: фронтальное лидерство, иерархическое лидерство. Социальные цели жизнедеятельности человека: красота, истина, добро, справедливость. Иррациональное и рациональное поведение человека. Отличительные характеристики поведения человека как особи, индивида и личности. Коммуникативное поведение в организации. Взаимодействие человека с окружающей средой на основе категории: понимание, общение, деятельность, спасение. Чувственный, инструментальный и ассоциативно-аналоговый уровни взаимодействия человека с окружающей средой. Энергетический уровень и возможности человека как фактора его работоспособности. Понятие энергетического потенциала человека и его взаимосвязь с поведением человека. Способность человека к адаптации.
Тема № 2. Социально-психологические особенности поведения человека.
Понятие “био-логики” и “психо-логики”. Теории поведения человека в организации. Поведение человека на основе восприятия действительности.
Поведение человека на основе “очков” прошлого (впечатления, опыт), настоящего (ощущения) и будущего (надежды, желания, ожидания). “Проблема”: понятие и восприятие ее человеком. Методы сохранения психологического равновесия при решении проблем: метод “трех шагов”, “позиция ожидания”, метод “трамплина”.
“Ошибка” в поведении человека и ее восприятие. Чувство самооценки и методы его формирования. “Игры” как защитные приемы психики человека при решении проблем и преодоление ошибок.
Тема № 3. Формальные и неформальные группы, их роль и взаимосвязь.
Понятие группы. Формальные группы и их разновидности. Принципы формирования и признаки формальной группы. Характеристика групп руководителей и производственных (рабочих) групп, их общность и различие.
Хотторнский эксперимент как начало развития и становления науки о поведении человека. Неформальные группы, сущность и причины возникновения. Характеристика неформальной группы: чувство принадлежности к группе, взаимопомощь и сотрудничество, взаимозащита, общение, общность интересов и заинтересованность в делах группы. Сходство формальных и неформальных структур в организации: иерархический принцип построения, наличие лидеров, формирование задач. Различие механизмов образования формальных и неформальных групп. Основные направления влияния неформальных групп на деятельность формальных групп: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры.
Тема № 4. Формирование группового поведения в организации.
Понятие групповой формы. Примеры групповых форм: гордость за организацию, целенаправленность в деятельности, коллективный труд, сотрудничество, сплоченность, единство поведения, ценностные ориентации.
Сплоченность группы, ее основные показатели: степень групповой интеграции, слитность, плотность, единство членов группы. Профессиональная, организационная, интеллектуальная, эмоциональная и волевая сплоченность группы. Формирование группового поведения в организации. Методы оценки сплоченности группы: психологическое исследование межличностных отношений в группе, определение уровня сплоченности на основе расчета индекса степени единства поведения членов группы. Неформальный лидер группы. Методы его выявления. Социометрия как метод исследования малых групп и организаций на основе изучения деловой, интеллектуальной и эмоциональной сфер в группе.
Тема № 5. Управление поведением в организации.
Понятие коллектива и его интеграция. Условные и контактные группы.
Упорядоченность, согласованность внутриструктурных связей, стабильность и преемственность функционирования коллектива. Дифференциация деятельности коллектива: разделение функций и обязанностей между членами коллектива. Управление поведением организации. Понятие “производственного коллектива”. Основные признаки производственного коллектива: общая цель, экономическая общность и единство интересов, организованная оформленность, товарищество, сотрудничество и взаимопомощь, социальнопсихологическая общность членов коллектива. Персональное развитие в организации.
Тема № 6. Анализ и конструирование коллектива в организации.
Основные условия формирования коллектива в группе совместно работающих людей: совместная общественная деятельность, способствующая формированию ценностно-ориентированного единства членов группы;
относительно длительный период общения членов группы; создание четкой организационной структуры; соблюдение “закона движения” коллектива;
соблюдение принципа “параллельности действий” при воспитании личности и всего коллектива; воспитание действенного сопереживания членов группы;
формирование коллективистского самоопределения группы. Анализ и конструирование организации. Коллектив группы как управляемая система, ее основные свойства: детерминированность, динамичность, свойство усиления, обратная связь. Основные стадии формирования коллектива: аглютинирование (склеивание), структурирование, интегрирование и гуманизация. Уровни развития коллектива: низший – формальная целостность; средний – активизация коллектива; высший – единство мыслей и воли всего коллектива.
Управление нововведениями в организации.
Тема № 7. Структура и размеры коллектива.
Структура коллектива: социально-демографическая, профессиональноквалификационная, социально-психологическая. Основные характеристики первичного коллектива: функциональная общность, отсутствие экономической самостоятельности, профессиональная однородность. Отсутствие официальной иерархии и аппарата управления, контактность деятельности, значимость неформальных отношений, наличие неофициальных способов и приемов руководства. Размеры коллектива.
Тема № 8. Психологические основы поведения человека в общении.
Основные положения прикладного психоанализа. Принцип детерминированности человеческого поведения. Поведение собеседников во время переговоров. Психологические защиты и их роль в общении. Скрытые мотивы и их неосознанная демонстрация во время общения. Поведение и его связь с бессознательным. Положительный и отрицательный перенос (трансфер), их признаки и способы усиления.
Тема № 9. Сопротивление и защита как приемы поведения в общении с партнером.
Сопротивление как защитная функция поведения человека. Отрицание.
Формирование реакции. Изменение направления чувств собеседника в общении. Подавление и его последствия. Рационализация как средство превращения неприемлемого в допустимое. Идентификация с агрессивно настроенным партнером. Логическое мышление в общении. Регрессия.
Расщепление образов. Девальвация партнера. Примитивная идеализация и всемогущество в общении.
Тема № 10. Язык тела и жестов.
Отражение поведения человека в его внешних проявлениях: позе тела, используемых жестах. Открытые и закрытые жесты. Динамические позиции как отражатели психического состояния партнера. Приемы парного взаимодействия партнеров в общении.
Тема № 11. Основы психопрограммирования и практика применения в общении системы психосенсорного синтеза.
Понятие репрезентативной системы. Визуальная, аудиальная и кинестетическая категории. Определение основной репрезентативной системы на базе вербальных ключей доступа (использование адекватных слов в речи) и ведущей репрезентативной системы по направлению движения глаз партнера (невербальных ключей доступа). Алгоритм подстройки к партнеру в процессе общения: позы, жесты, речь, основная и ведущая репрезентативные системы, вербальные и невербальные ключи доступа, дыхание. Практика “якорного” закрепления. Метод разрыва стереотипа. Правила применения языка психопрограммирования. Сенсорные каналы визуальной, аудиальный, кинестетический, осмический и вкусовой. Синтез как метод достижения вершины пирамиды мастерства познания.
Тема № 12. Понятие и сущность мотивационных процессов.
Понятие “потребности”. Представление о мотивации. Ступени мотивации по Маслоу. Суть потребностей развития, признания и защищенности. Мотивы как форма проявления поведения. Мотивирующие факторы: идеалы и интересы, влечения и желания, ценности и установки. Эволюция мотивации в организации. Индивидуальная и групповая мотивация. Поведенческий маркетинг.
Тема № 13. Современные теории мотивации.
Общность и различие содержательных мотивационных теорий Ф.
Герцберга, Д. Мак Грегора, У.Дж.Оучи. Процессуальные теории мотивации:
теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера–Лоулера.
Теория Мак-Клелланда: потребности власти, успеха и причастности.
Сопоставление различных теорий потребностей и применимость их в практике управления поведением людей в организации. Мотивация и компенсация.
Мотивация и результативность в организации.
Тема № 14. Власть и влияние.
Понятие “лидерства”, “влияния” и “власти”. Необходимость власти в управлении. Балансирование власти руководителей и подчиненных. Формы власти: принуждении, вознаграждение, экспертная, эталонная, законная и традиционная. Модель влияния руководителя на подчиненного.
Ограниченность метода разумной веры. Формы влияния: убеждение, через участие. Методы влияния, их сравнительный анализ и практическое использование.
Тема № 15. Основы теории лидерства.
Личностная теория лидерства (теория великих людей). Поведенческий и ситуационный подход к выбору стиля управления. Автократичное и демократичное поведение. Стили лидерства Лайкерта: сосредоточенность на работе, сосредоточенность на человеке. Поведение лидера, классифицированное по структуре организации и вниманию к подчиненным.
Лидерство в организации. Эффективность руководства, использующего “управленческую решетку” (пять стилей руководства Р. Блейка и Дж. Моутон).
Обзор исследований по лидерству, удовлетворенности и производительности.
Ситуативные подходы к эффективному лидерству (модель Ф. Фидлера).
Адаптивное руководство. Критерии проблемы принятия решений руководителем по модели В. Врума–Р.Йеттона.
Тема № 16. Конфликт, его природа и разрешение.
межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, представлениях и ценностях, в манере поведения и опыте. Конфликт и конфликтная ситуация. Развитие конфликтного процесса. Управление конфликтной ситуацией: методы и пути решения.
Тема № 17. Персональное поведение в организации.
Понятие “организационного развития”. Модель процесса управления организационными изменениями: давление и принуждение; посредничество и переориентация внимания; диагностика и осознание, нахождение нового решения; эксперимент и согласие. Изменения в организации. Преодоление сопротивления изменениям. Тактика обращения с сопротивлением к изменениям. Сопоставление стрессового и низкострессового стилей жизни.
Психологические консультации работников. Организационное поведение в различных национальных культурах. Организационное поведение в системе международного бизнеса. Культурная адаптация. Организационное поведение в перспективе.
4. ПРАКТИЧЕСКИЕ (СЕМИНАРСКИЕ) ЗАНЯТИЯ
Природа поведения человека.Основные теоретические положения поведения Социально-психологические особенности поведения человека.
Формирование группового поведения в организации.
Управление поведением в организации.
Анализ и конструирование коллектива в организации.
Психологические основы поведения человека в Приемы поведения в общении.
Основы психопрограммирования.
Мотивация и результативность организации.
Власть и влияние.
Основы теории лидерства.
Изменения в организации.
5. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ
Раздел не предусмотрен учебным планом6. РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
Раздел не предусмотрен учебным планом7. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ
Раздел не предусмотрен учебным планом.
8. КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
В соответствии с учебным планом студенты выполняют курсовой проект.Выполнение курсового проекта является одной из важнейших форм самостоятельной работы студентов по изучению курса "Организационное поведение". В процессе его подготовки студенты изучают важнейшие и наиболее сложные проблемы, делают научно-обоснованные теоретические и практические выводы.
Курсовой проект по дисциплине "Организационное поведение" выполняется студентами до сдачи экзамена, на основе лекционного материала и специальной литературы.
Курсовой проект состоит из титульного листа, содержания, введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Введение курсового проекта предполагает наличие обоснования актуальности выбранной темы, ее цели и соответствующих ей задач, определение предмета и объекта исследования.
Глава 1. Теоретическая часть рассматривает проблему, на основе литературных источников Студент должен проанализировать специфику данного вопроса организационного поведения.
Глава 2. Практическая часть включает анализ, исследование данной проблемы на конкретном предприятии. Для выполнения этой части работы студент должен использовать литературные источники и фактический материал о работе конкретной организации. Рассмотрение проблемы должно быть выполнено в рамках отдельных пунктов, составленных по усмотрению студента.
Глава 3. Разработка путей совершенствования рассмотренных проблем организационного поведения предприятия. Стратегия поведения фирмы должна содержать наиболее конкретные сведения и предложения по выявленным слабым местам в работе на основе материала глав 1 и 2, оценку потенциала, сильных и слабых стороны для реализации предложенных действий.
Заключение курсового проекта содержит краткие выводы и тезисно изложенные предложения возможностей и стратегии развития рассмотренных аспектов организационного поведения предприятия.
Список использованных источников должен содержать только те источники, на которые в курсовом проекте имеются ссылки и сноски, и содержать не менее 15 наименований.
Приложения оформляются в случаях, когда проект нуждается в значительном объеме фактических данных, таблиц, примеров, графических материалов.
1. Разработка путей воздействия на корпоративную культуру.
2. Совершенствование самооценки организации.
3. Разработка корпоративного кодекса компании.
4. Планирование организационного развития.
5. Разработка механизмов изменения культуры.
6. Стратегии проведения изменений в организации (на примере конкретной организации).
7. Совершенствование управления репутацией организации.
8. Совершенствование элементов мотивации работы.
9. Классификация стимулов в организации и совершенствование их состава.
10. Совершенствование управления конфликтами.
11. Процесс глобализации мировой экономики и его влияние на человеческий потенциал организации.
12. Анализ и конструирование организации.
13. Управление поведением индивидов в организации (на конкретных примерах).
14. Использование индивидуального потенциала работников в целях совершенствования функционирования организации (на конкретном примере).
15. Управление рабочим стрессом: индивидуальные и организационные методы (на конкретном примере).
16. Формирование мотивационных программ (для конкретной организации).
17. Практическое исследование возможностей применения мотивационных теорий (в конкретной организации).
18. Система стимулирования как отражение общей стратегии управления персоналом организации (в конкретной организации).
19. Удовлетворенность трудом как фактор эффективной деятельности персонала (на примере конкретной организации).
20. Включение человека в организацию: проблемы социализации и изменения поведения (на конкретных примерах).
21. Совершенствование групповой деятельности в организации (на примере конкретной организации).
22. Управление индивидуальным и групповым поведением в организации.
23. Факторы эффективного лидерства в организации (на примере конкретной организации).
24. Организационные коммуникации: преграды и методы совершенствования (на примере конкретной организации).
25. Поведенческий маркетинг (на примере конкретной организации).
26. Стратегии изменения организационной культуры (на примере конкретной организации).
27. Управление компетенцией персонала (в конкретной организации).
28. Сопротивление изменениям в организациях: способы преодоления (в конкретной организации).
Формализация организационных процессов: методы разработки 29.
основных документов организации, регулирующих поведение в организации.
30. Формальные и неформальные группы в организации: стратегии управления (на примере конкретной организации).
31. Нематериальные методы мотивации персонала: особенности применения в российской практике управления (на конкретных примерах).
9. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ (УЧЕБНАЯ) ПРАКТИКА
Раздел не предусмотрен учебным планом.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ ПОД
КОНТРОЛЕМ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Виды и объём самостоятельной работы Вид самостоятельной работы Всего часов Форма контроля 2. Подготовка рефератов по индивидуальным заданиям.4. Выполнение индивидуальных заданий.
5. Выполнение курсового проекта 1. Перечень вопросов для самостоятельной работы студентов Наименование разделов, тем Социально-психологические особенности поведения человека.
Формальные и неформальные группы, их роль и взаимосвязь.
Формирование группового 2. Сплоченность группы, ее основные поведения в организации. показатели.
Управление поведением в 1. Понятие коллектива и его интеграция.
организации. 2. Дифференциация деятельности коллектива Психологические основы психоанализа.
поведения человека в 2. Принцип детерминированности Основы теории лидерства. 2. Стили лидерства Лайкерта.
2. Выполнение домашних заданий, домашних контрольных работ 3. Подготовка рефератов 1. Социально-биологические цели жизнедеятельности человека.
2. Иррациональное и рациональное поведение человека.
3. Взаимодействие человека с окружающей средой на основе категорий понимания, общения, деятельности, спасения.
4. Понимание энергетического потенциала человека и его взаимосвязь с поведением человека.
5. Понятие “био-логики” и “психо-логики”.
6.Поведение человека на основе восприятия действительности и на основе “очков” прошлого.
7. Методы сохранения психологического равновесия при решении проблем:
метод “трех шагов”, “позиция ожидания”, метод “трамплина”.
8. Чувство самооценки и методы его формирования.
9. “Игры” как защитные приемы психики человека при решении проблем и преодоления ошибок.
10. Понятие группы. Формальные группы и их разновидности. Принципы формирования и признаки формальной группы.
11. Характеристика групп руководителей и производственных групп, их общность и различие.
12. Неформальные группы, сущность и причины возникновения.
Характеристика неформальной группы.
13. Сходство формальных и неформальных структур в организации:
иерархический принцип построения, наличие лидеров, формирование задач.
14. Понятие групповой формы. Примеры групповых форм.
15. Сплоченность группы, ее основные показатели.
16. Профессиональная, организационная, интеллектуальная, эмоциональная и волевая сплоченность группы.
4. Подготовка докладов 1. Основные положения прикладного психоанализа.
2. Поведение собеседников во время переговоров.
3. Сопротивление как защитная функция поведения человека.
4. Логическое мышление в общении.
5. Отражение поведения человека в его внешних проявлениях.
6. Открытые и закрытые жесты. Динамические позиции как отражатели психического состояния партнера.
7. Понятие репрезентативной системы.
8. Практика “якорного” закрепления. Метод разрыва стереотипа. Правила применения языка психопрограммирования.
9. Сенсорные каналы: визуальной, аудиальный, кинестетический, осмический и вкусовой.
Синтез как метод достижения вершины пирамиды мастерства познания.
10.
Представление о мотивации. Ступени мотивации по Маслоу.
11.
Эволюция мотивации в организации. Индивидуальная и групповая 12.
мотивация.
Общность и различие содержательных мотивационных теорий Ф.
13.
Герцберга, Д. Мак Грегора, У. Дж.Оучи.
Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория 14.
справедливости, модель мотивации Портера–Лоуера; теория Мак'Клелланда:
потребности власти, успеха и причастности.
Понятие “лидерства”, “влияния” и “власти”. Необходимость власти в 15.
управлении.
Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная, 16.
законная и традиционная.
Модель влияния руководителя на подчиненного. Формы и методы 17.
влияния.
Личностная теория лидерства (теория великих людей).
18.
Стили лидерства Лайкерта: сосредоточенность на работе, 19.
сосредоточенность на человеке.
Ситуативные подходы к эффективному лидерству (модель Фидлера).
20.
Критерии проблемы принятия решений руководителем по модели 21.
Врума–Йеттона.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Используемые в учебном процессе тесты прилагаются на электронном носителе.
12. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В
ПРЕПОДАВАНИИ ДИСЦИПЛИНЫ
Метод организации совместной коллективной деятельности, позволяющий в процессе непосредственного общения путем логических доводов воздействовать на мнения, позиции и установки участников дискуссии.Целью дискуссии является интенсивное и продуктивное решение групповой задачи. Метод групповой дискуссии обеспечивает глубокую проработку имеющейся информации, возможность высказывания студентами разных точек зрения по заданной преподавателем проблеме, тем самым, способствуя выработке адекватного в данной ситуации решения. Метод групповой дискуссии увеличивает вовлеченность участников в процесс этого решения, что повышает вероятность его реализации.
Данный комплекс методов обучения используется в учебном процессе при проведении практических (семинарских) занятий по следующим темам:
Тема 1. Природа поведения человека.
Тема 2. Основные теоретические положения поведения человека.
Тема 5. Управление поведением в организации.
Тема 8. Приемы поведения в общении.
Тема 10. Мотивация и результативность организации.
Публичное сообщение, представляющее собой развернутое изложение определенной темы, вопроса программы. Доклад может быть представлен различными участниками процесса обучения.
Доклады направлены на более глубокое изучение студентами лекционного материала или рассмотрения вопросов для дополнительного изучения.
Данный метод обучения используется в учебном процессе при проведении практических (семинарских) занятий по следующим темам:
Тема 3. Социально-психологические особенности поведения человека.
Тема 4. Формирование группового поведения в организации.
Тема 6. Анализ и конструирование коллектива в организации.
Тема 7. Психологические основы поведения человека в общении.
Тема 13. Изменения в организации.
Методы обучения, при которых процесс передачи информации построен на принципе активного двухстороннего взаимодействия преподавателя и студента. Он предполагает большую активность студента, его творческое переосмысление полученных сведений. Основные критерии интерактивной модели обучения: возможность неформальной дискуссии, свободного изложения материала, наличие групповых заданий, которые требуют коллективных усилий, инициативность студента, постоянный контроль во время семестра, выполнение письменных работ. Используются методы презентации, дискуссии, метод текущего контроля, метод тестирования.
Данный комплекс методов обучения активно используется в учебном процессе при проведении практических (семинарских) занятий.
Данный метод обучения используется в учебном процессе при проведении тестирования с использованием аттестационного педагогического измерительного материала для оценки качества знаний студентов по дисциплине.
Используется на практических занятиях по темам:
Тема 2. Основные теоретические положения поведения человека.
Тема 3. Социально-психологические особенности поведения человека.
Тема 7. Психологические основы поведения человека в общении.
Тема 10. Мотивация и результативность организации.
Мультимедийные средства используются для чтения лекций по темам:
Тема №2. Основные теоретические положения поведения человека.
Тема №5. Управление поведением в организации.
Тема №10. Мотивация и результативность организации.
Тема №12. Основы теории лидерства.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Социально-биологические цели жизнедеятельности человека.2. Иррациональное и рациональное поведение человека.
3. Взаимодействие человека с окружающей средой на основе категорий понимания, общения, деятельности, спасения.
4. Сущность и значимость восприятия человека.
5. Свойства и процесс восприятия человека.
6.Поведение человека на основе восприятия действительности и на основе “очков” прошлого.
7. Методы сохранения психологического равновесия при решении проблем: метод “трех шагов”, “позиция ожидания”, метод “трамплина”.
8. Чувство самооценки и методы его формирования.
9. “Игры” как защитные приемы психики человека при решении проблем и преодоления ошибок.
10. Понятие группы. Формальные группы и их разновидности. Принципы формирования и признаки формальной группы.
11. Характеристика групп руководителей и производственных групп, их общность и различие.
12. Неформальные группы, сущность и причины возникновения.
Характеристика неформальной группы.
13. Сходство формальных и неформальных структур в организации:
иерархический принцип построения, наличие лидеров, формирование задач.
14. Понятие групповой формы. Примеры групповых форм.
15. Сплоченность группы, ее основные показатели.
16. Профессиональная, организационная, интеллектуальная, эмоциональная и волевая сплоченность группы.
17. Методы оценки сплоченности группы.
18. Понятие коллектива и его интеграция. Условные и контактные группы.
19. Понятие “производственного коллектива”, основные его признаки.
20. Основные условия формирования коллектива в группе совместно работающих людей.
21. Основные стадии формирования коллектива.
22. Структура коллектива: социально-демографическая, профессионально-квалификационная, социально-психологическая.
23. Основные характеристики первичного коллектива.
24. Основные положения прикладного психоанализа.
25. Поведение собеседников во время переговоров.
26. Сопротивление как защитная функция поведения человека.
27. Логическое мышление в общении.
28. Отражение поведения человека в его внешних проявлениях.
29. Открытые и закрытые жесты. Динамические позиции как отражатели психического состояния партнера.
30. Понятие репрезентативной системы.
31. Практика “якорного” закрепления. Метод разрыва стереотипа.
Правила применения языка психопрограммирования.
32. Сенсорные каналы: визуальной, аудиальный, кинестетический, осмический и вкусовой.
33. Синтез как метод достижения вершины пирамиды мастерства познания.
34. Представление о мотивации. Ступени мотивации по Маслоу.
35. Эволюция мотивации в организации. Индивидуальная и групповая мотивация.
36. Общность и различие содержательных мотивационных теорий Ф.
Герцберга. Д. Мак Грегора, У. Дж.Оучи.
37. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера–Лоуера; теория Мак'Клелланда:
потребности власти, успеха и причастности.
38. Понятие “лидерства”, “влияния” и “власти”. Необходимость власти в управлении.
39. Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная, законная и традиционная.
40. Модель влияния руководителя на подчиненного. Формы и методы влияния.
41. Личностная теория лидерства (теория великих людей).
42. Стили лидерства Лайкерта: сосредоточенность на работе, сосредоточенность на человеке.
43. Ситуативные подходы к эффективному лидерству (модель Фидлера).
44. Критерии проблемы принятия решений руководителем по модели Врума–Йеттона.
45. Понятие конфликта, типы конфликтов, причины конфликтов.
46. Конфликт и конфликтная ситуация. Управление конфликтной ситуацией.
47. Понятие “организационного развития”.
48. Модель процесса управления организационными изменениями.
49. Преодоление сопротивления изменениям.
50. Сопоставление стрессового и низкострессового стилей жизни.
51. Понятие атрибуции. Условия возникновения фундаментальной ошибки атрибуции.
52. Формирование впечатлений и управление впечатлениями.
53. Теории поведения личности.
54 Процесс формирования и развития личности. Детерминанты личности.
55. Личность и работа. Личностные характеристики.
56. Индивидуальная система ценностей индивида. Установки и их изменение.
57. Удовлетворенность трудом. Вовлеченность в работу и приверженность организации.
58. Мотивация и стимулирование. Механизм мотивации.
59. Сущность и содержание мотивации.
60. Самоорганизация индивида и ее развитие.
14. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Н. Глумаков.– 2-е изд., М.: Вуз. учеб., 2009. – 352 с.
2. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2008. – 464 с.
Рекомендовано МО.
3. Хохлова Т.П. Организационное поведение: учеб. пособие / Т.П. Хохлова. – 2е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2009. – 509 с.
Трудовой Кодекс РФ.
1. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение. Модели управления: Учебное пособие / Ю.Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. – М.: Юнити, 2005. – 399 с.
2. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике.
М.: Вершина, 2008.
3. Джордж Дж. М.Организационное поведение. Учеб.пособие.М.:ЮНИТИДАНА,2009.
4. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Организационное поведение. М.: 2006.
5. Карт П., Фокс К. Преодоление культурных различий. – М., 2005.
6. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К.
Захаров, В.Г. Коновалова. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 7. Кочеткова А.Е. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб.пособие.-М.:Дело, 2009.-944с.
8. Лучко М.Л. Этика бизнеса: фактор успеха. – М.: Эксмо, 2006.
9. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала / Г.Б. Морозова. – СПб: Речь, 2006. – 394 с.
10. Черняк В.З. Теория управления: учеб. пособие / В.З. Черняк. – М.:
Академия, 2008. – 251 с.
11. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е издание. – Спб.: Питер, 2006.
14.2 Средства обеспечения освоения дисциплины 1. Методические указания для проведения семинарских и практических занятий по дисциплине «Организационное поведение» для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации». – Краснодар, 2010.
2. Методические указания для курсового проектирования по дисциплине «Организационное поведение» для студентов специальности 080507. «Менеджмент организации». – Краснодар, 2010.
14.3 Пакеты прикладных программ для проведения лабораторнопрактических занятий.
Не предусмотрены.
«