«К независимой жизни (Пособие для инвалидов) К НЕЗАВИСИМОЙ ЖИЗНИ. ПОСОБИЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ Предисловие Декларация независимости инвалида I. Движение за независимый образ жизни инвалидов Философия независимой жизни инвалида ...»

Здесь снова полезно спросить, кто те люди, о которых идет речь. Может ли он\она привести примеры? Объясняли ли ему\ей когда-нибудь, почему он\она получает так мало? В чем, по его\ее мнению, причина этого? Что он\она собирается с этим делать? Какова, по его\ее мнению, его\ее доля ответственности в данной ситуации? Есть ли что-то в данной ситуации, что он или она могли бы изменить, чтобы добиться желаемого результата?

Вот пара примеров получения информации личного характера в ответ на поставленные вами вопросы. В другом месте эти вопросы были бы неуместными, но как механизм эффективной работы в группе они очень важны. Когда человек не видит никаких возможностей изменения определенной ситуации, роль ведущего состоит в том, чтобы провести обсуждение проблемы, так чтобы стали видны и другие возможности. После этого человек сможет решить, какую из возможностей ему лучше выбрать.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Рекомендуется вводить ограничения в отношении детей, поскольку они нуждаются в руководстве. Для взрослых, как правило, вводить ограничения не рекомендуется. Это считается неуважением. Однако помните, что вы - ведущий группы. Раз члены группы поддержки пришли в группу, значит, они согласны с этим. Но кончено, это не означает, что вы можете быть тираном.

Цель установления ограничений состоит в том, чтобы структурировать группу. Без этого все время будет проявляться тенденция отклоняться от темы и терять направление. Это затруднит работу не только вам, но и членам группы. При отсутствии структурирования и ориентировки вы обычно будете чувствовать, что члены группы устали или занятие им уже надоело.

Однако существуют ситуации, когда следует позволить группе отклониться от темы.

Группа обсуждает чувства отчаяния и беспомощности, возникшие у члена группы (женщины) в связи с тем, что она больше не может сама себя обслуживать. Разговор неожиданно возвращается к теме, которая обсуждалась неделей раньше: различные определения самостоятельности, независимости. Это "не по теме", но понятно, что это позволит группе по-новому взглянуть на обсуждаемую проблему. И это находится в связи с ощущением бессилия, переживаемым этой женщиной из группы.

Поэтому стоит позволить группе продолжить обсуждение проблем самостоятельности, но следует следить за тем, чтобы группа не вышла из-под вашего контроля. Возможно, через некоторое время вам придется сказать: ладно, а теперь давайте вернемся к первоначальной теме.

Вот некоторые ограничения, которые вы, возможно, захотите ввести в группе:

Все группы - разные. Иногда группа как целое как бы обретает свое собственное лицо. При индивидуальном подходе вы обнаружите не только личностные различия, но различия в ценностях, верованиях, культуре и исходной базе, не говоря уже о различиях в характере инвалидности и в том, как члены группы ее понимают и что они о ней знают. Требуется время, чтобы в группе образовались и окрепли связи. Ваша задача - сделать людей спокойными, насколько это возможно, но в итоге каждый член группы должен занять определенное место.

Возможно, вам придется "разговорить" молчаливых членов группы и утихомирить чересчур активных говорунов.

Вы можете обнаружить, что кто-то из членов группы вам не нравится. Сделайте глубокий вдох и попробуйте определить причину этого. Со временем ваше отношение к этому человеку может измениться, но может и не измениться. Самое главное - не позволять, чтобы это ваше чувство мешало работе группы. Иногда кто-то из членов группы может повести себя крайне деструктивно. Дайте ему время успокоиться; если это не помогает, уединитесь с этим членом группы, обсудите вместе с ним его поведение и попытайтесь определить конкретные причины такого поведения. Возможно, ему\ей очень трудно из-за опасений в связи с возможными переменами в его\ее жизни, или из-за домашних проблем, из-за личного конфликта с другим членом группы, просто из-за переживаний, связанных с инвалидностью.

Полезно иметь заместителя. Тогда вы сможете разделить с ним ответственность за выполнение заданий подобного типа.

Признание права на чувства у других Самое важное, что от вас потребуется, это признание истинности чувств других людей; иногда это окажется единственным, что вы сможете сделать. Мы часто говорим людям, что они не должны чувствовать то, что они чувствуют.

Вот несколько примеров:

1. Человек говорит, что он чувствует себя виноватым за то, что плохо обошелся с другом. В большинстве случаев для того, чтобы утешить его, ему скажут "ну, не надо чувствовать себя виноватым". Есть и другой путь: разобраться вместе с ним в "механизмах чувствования" и затем обсудить с ним, что делать дальше.

2. Человек грустит, а мы говорим ему\ей: "Не грусти!". Наши намерения позитивны, но ответом нам может быть вспышка отрицательных эмоций. Человек чувствует то, что он чувствует, и если мы не признаем его права на это чувство, это может лишь ввергуть его\ее в состояние подавленности и усугубить ситуацию.

Выступая в качестве равного партнера, вы получаете право сказать "Я понимаю тебя". Возможно, вам не случалось быть именно в такой ситуации, которую вы обсуждаете, но вероятно, нечто подобное происходило и с вами. Оказаться способным обсудить с кем-то пережитую вами ситуацию, с тем чтобы помочь ему, это большая удача. Это может также помочь собеседнику спокойнее выслушать вашу оценку его\ее ситуации, поскольку он\она теперь знает, что вы сами через это прошли.

Один из членов группы рассказывает о своих переживаниях по поводу длительного периода восстановления после инсульта. Друзья успокаивают его, мол, не горюй, это требует длительного времени, и все будет в порядке. Это не дает ему возможности принять дружеское участие в отношении своих чувств, потому что он не хочет, чтобы подумали, что он извиняется за самого себя. Если вы вместе с другими членами группы признаете истинность его чувств, это позволит ему раскрыться и не испытывать при этом ощущения печали и подавленности. Возможно, обсуждая эту проблему в группе, он будет чувствовать себя спокойно, потому что будет знать, что его партнеры понимают его чувства, потому что у них есть аналогичный опыт.

УПРАЖНЕНИЕ: ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР

Принудительный выбор - это игра, в которой члены группы изучают различные возможности выбора, с которыми человек сталкивается в жизни, и причины, по которым он делает тот или иной выбор. Мы часто склонны предполагать, что люди согласны с нами, и часто удивляемся, когда они приходят к иным выводам, нежели мы.

Объясните группе, что сейчас им будет предложен ряд последовательных возможностей выбора. Они должны будут делать выбор быстро и без обсуждения и сообщать о своем выборе с помощью поднятия руки или какого-то иного сигнала. Только после того, как вся группа пройдет через последовательность вариантов выбора, вы можете обсудить вместе с ними причины выбора тех или иных вариантов. Вы обнаружите, что в группе есть люди, которые не могут принимать решения. В этом нет ничего страшного, это просто предмет для изучения и обсуждения. Ключевым аспектом этого упражнения является то, что решения должны приниматься быстро.

Начните с "легкого" выбора и затем постепенно переходите к более сложным.

Пример: Вы бы хотели:… Придумайте варианты выбора, которые были бы значимыми для членов группы в рамках вашей культурной традиции.

Возможности тут весьма широкие. Это могут быть отношения между людьми (в браке без счастья или одинокий, но счастливый), проблемы занятости (всю жизнь на одной работе или смена места работы каждые пять лет), проблемы инвалидности (физическая инвалидность или умственная отсталость).

Цель этого упражнения состоит в том, чтобы увидеть многообразие выбираемых разными людьми вариантов. Не следует делить эти варианты на "правильные" и "неправильные". Это дело сугубо индивидуальное.

Это упражнение полезно тем, что оно помогает нам увидеть выбранные нами варианты и убедиться, что другие люди не всегда согласны с нами, но это ни в коем случае не означает, что наш выбор неправильный. Это упражнение также помогает нам принимать чужой выбор, даже если он отличается от нашего.

РОЛЕВЫЕ ИГРЫ

помогает нам научиться слушать других и ясно передавать информацию;

это способ, позволяющий нам увидеть, какие привычки у нас сложились в общении, и определить:

а) нравятся ли нам эти привычки и эффективны ли они приобщении?

в) существует ли что-то, что мы хотели бы изменить в своей манере общения?

с) позволяет ли наша манера общения другому лиц в определенных ситуациях почувствовать, что он\она имеет власть над нами?

учит нас внимательно относиться и к вербальным, и к невербальным формам общения и использовать их одновременно;

это приятная форма обучения группе взаимной поддержки.

КАК ПРОВОДИТЬ РОЛЕВЫЕ ИГРЫ

У каждого из трех участников игры своя роль:

Разбейтесь на группы по три человека, чтобы каждый взял на себя одну из указанных выше ролей.

Определите проблему, по поводу которой должен обратиться клиент.

ПРИМЕР: Клиент хочет поговорить с консультантом о том, что по его мнению, его личная жизнь дома ущемляется по сравнению с жизнью других членов семьи. Он ощущает, что поскольку другие члены семьи так много помогают ему, он не имеет права жаловаться. Он пытался говорить с ними об этом, но они не воспринимают его проблемы серьезно, и он В течение пяти минут разыграйте эту ситуацию в ролевой игре. Наблюдатель при этом должен слушать "консультанта" и "клиента" и наблюдать за их поведением.

По истечении этих пяти минут и клиенту, и консультанту должно быть выделено по пять минут, чтобы они высказали свое мнение о том, как прошла ролевая игра. Затем каждому дается еще по пять минут, чтобы они могли сказать, что они хотели бы изменить в следующий раз. После этого наблюдатель рассказывает о том, что он видел и слышал по ходу ролевой игры.

Как вы чувствовали себя, обращаясь за помощью в связи с данной проблемой?

Чувствовали ли вы себя спокойно с консультантом? (чувствовали ли, что сможете довериться ему) Чувствуете ли вы, что получили от консультации то, чего хотели?

Как действовал консультант? (успокаивающее действие, заботливый, раздражительный, надоедливый) Какие приемы использовал консультант? Выслушал ли он вас? Пытался ли он разрешить вашу проблему для вас?

Какие формы невербального общения использовал консультант?

Отметьте некоторые действия консультанта, которые вам понравились?

Что, по вашему мнению, ему следовало бы делать по-другому?

Вопросы для консультанта:

Как вы себя чувствовали - спокойно или ощущали неудобство?

Чувствовали ли вы, что понимаете проблему?

Какие формы невербального общения использовал клиент?

Пытались ли вы решить проблему с точки зрения клиента?

Каким образом вы поддерживали клиента?

Как вы чувствовали себя в конце консультации? (усталым, нервным, равнодушным, энергичным) Как, по вашему мнению, чувствовал себя клиент?

Что, по вашему мнению, в следующий раз следовало бы делать по-другому?

Предлагаются некоторые вопросы, над которыми следует подумать. Над чем еще было бы полезно подумать?

В ходе ролевых игр можно также попрактиковаться в том, как разговаривать с другими людьми, чтобы решить проблему.

Ведущему полезно использовать эти возможности, потому что в ходе ролевых игр вся группа может освоить эти навыки.

ПОДГОТОВКА ВЕДУЩИХ ДЛЯ ГРУПП ВЗАИМНОЙ ПОДДЕРЖКИ

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБУЧЕНИИ В ГРУППАХ ВЗАИМНОЙ ПОДДЕРЖКИ

Перед началом обучения вы можете решить дать объявление о наборе кандидатов. В этом случае полезно провести предварительное собеседование с каждым из предполагаемых кандидатов, в ходе которого вы сможете более подробно рассказать им о сути обучения и устроить обмен вопросами и ответами. Это дает вам обоим возможность понять, каковы ожидания собеседника в отношении другого собеседника. Это также помогает произвести отбор. Если вы считаете, что кто-то из претендентов не годится для такого обучения, вы можете предложить ему, чтобы он сначала принял участие в работе группы взаимной поддержки и подумал о том, чтобы он прошел курс подготовки позже.

Одно из самых важных правил при таком обучении состоит в том, что каждый участник должен посещать все учебные занятия без исключения. Это важно, потому что за короткое время нужно освоить много материала, а также потому что это укрепляет связи в группе. В ходе обучения обучаемые будут обсуждать свой личный опыт и свои ощущения. И если то один, то другой член группы то появляется, то не появляется, это оказывает на группу сильное деструктивное воздействие. Важно оговорить это правило до начала обучения, чтобы люди могли к этому подготовиться. Эта обязанность заставит обучаемых относиться к занятиям более серьезно.

Полезно, чтобы учеба проходила через день (понедельник - среда - пятница), чтобы у обучаемых было время осмыслить и усвоить то, чем они занимались накануне.

Сейчас следует дать определение и кратко обсудить значение взаимной поддержки: это поможет группе расслабиться и позволит вам понять, чего они ожидают, и возможно, почувствовать их беспокойство.

Кратко расскажите о том, как вы представляете себе цель обучения и роль каждого обучаемого после окончания обучения. Будут ли они по очереди (по неделям) вести занятия в одной группе или разойдутся по другим группам?

Расскажите кратко о предстоящем обучении: это будут отчасти лекции, отчасти дискуссии, отчасти ролевые игры и домашние задания.

Чего ждут участники от этих занятий?

Теперь самое время еще и еще раз проверить, как обучаемые представляют себе то, как они будут использовать полученные знания.

Соответствует ли это вашим ожиданиям? Насколько реалистичны их ожидания?

Индивидуальное консультирование.

Материал предоставлен Дербиширским Центром Интегрированной жизни Консультирование - это модное слово, звучит оно в разных контекстах: например, консультирование по трудоустройству, по наркотикам и алкоголизму, для студентов, по последствиям бедствий, семейные консультации и т.д. По любой теме, которую вы назовете, существуют консультации.

Мы надеемся рассеять мифы и непонимание. Но сначала выясни, что для ТЕБЯ означает слово консультирование: означает ли это совет, даже если ты его не просишь; или это означает подсказку; или это означает, что тебе диктуют, как действовать и думать. Некоторым это слово напоминает психотерапию, как будто к ним относятся как к пациентам, рассматривают и изучают их, а потом раскрывают все глубокие чувства на всеобщее обозрение, хотят они этого, или нет. Или это значит, что им говорят "Соберись, возьми себя в руки; думай по-другому. Твои проблемы совершенно не из-за того, что ты думаешь.” Многие люди считают консультирование признанием своих слабостей, признаком неадекватности и неспособности разобраться в своих проблемах самому. Для них нуждаться в консультировании - значит быть исключенным из круга людей, у которых все получается.

Индивидуальное консультирование - совсем другое. Это значит быть человеком и также принимать всех остальных людей - имеющими врожденные права определять свою жизнь.

Индивидуальное консультирование - это не то, в чем люди нуждаются из-за своей слабости. Это тот вид поддержки, к которому человек обращается благодаря своей силе. В какой-то момент даже самые сильные из нас приветствуют возможность пересмотреть свои мысли и чувства, и другой человек может служить как зеркало, которое отражает варианты наших идей.

Консультирование происходит, когда один человек временно в роли консультанта предлагает свое время, понимание и уважение другому человеку, который временно ищет консультирования. Задача консультанта - предоставить этому человеку возможность глубже рассмотреть, уточнить и найти для себя новые способы жить более находчиво и двигаться в сторону благополучия.

Консультировать в самом неформальном смысле - это значит быть другом, когда это необходимо, внимательно выслушать чьи-то надежды, ожидания, страхи, расстройства. На этом уровне, наверняка, каждый из нас действовал в качестве консультанта, осознавали мы это или нет. В более глубоком смысле консультирование означает глубокое рассмотрение и понимание фактов нашей прошлой жизни и наших мечтаний о будущем и изучение путей, с помощью которых мы можем приблизить желаемое будущее.

Что особенного в услугах консультирования Центра независимой жизни?

Во-первых, это услуги людей с равноценным опытом; и консультант, и человек, который временно находится в роли консультируемого, имеют одинаковый уровень понимания, статус.

Во-вторых, консультирование - это не действие, направленное на человека, а процесс работы вместе с человеком. Человек консультируется тогда, когда этого захочет сам. Он должен сам контролировать свою жизнь и принимать решение о консультировании. Кроме того, люди делятся только тем, чем они сами хотят поделиться, а не тем, чем они должны, по мнению других, делиться с консультантом. Люди сами определяют, на каком уровне они будут общаться с консультантами.

В-третьих, хотя у консультантов довольно широкая подготовка, они не "профессионалы". Они, во-первых, люди, и они люди, которые имели подобные переживания, и поэтому смогут легко понять эти чувства у других.

В-четвертых, при консультировании даются не советы, а специализированная информация, которая отвечает потребностям инвалидов и их семей.

В-пятых, в основе индивидуального консультирования лежит утверждение, что все люди - инвалиды и не инвалиды имеют право контролировать свою жизнь и то, что необходимо для их самореализации.

Почему Дербиширский центр интегрированной жизни предоставляет услуги консультантов?

Многие инвалиды испытывают различные степени беспокойства и личных проблем, связанных с инвалидностью. Самый обычный пример - отношения между людьми заметно усложняются, когда партнер или член семьи становится инвалидом. Люди, которые ухаживают за инвалидами, часто чувствуют себя одинокими, изолированными от других и замкнутыми на этих проблемах, где истинные чувства сдерживаются страхом и опасениями.

Говоря с людьми, которые сами испытывали те же трудности, и к тому же обладают навыками консультирования, могут помочь другим найти выход из положения.

Что такое консультирование?

Определение, предложенное Британской ассоциацией Консультантов, гласит:

"Консультирование происходит в случае, когда один человек, временно выступающий в роли консультанта, предлагает свое время, внимание и уважение другому человеку, временно выступающему в роли консультируемого. Задача консультирования предоставить консультируемому возможность исследовать, выявить и раскрыть способы благополучно жить, используя для этого большие ресурсы." (Выделенные слова характеризуют приемы работы консультанта).

Кто такие консультанты ЦИЖ?

Это люди, которые знают, что такое инвалидность - либо сами инвалиды, либо люди, которые заботятся о них, которые имеют талант выслушать других и желание отдавать другим свое время и непредвзятое, уважительное отношение.

К консультантам не предъявляется никаких специальных профессиональных и образовательных требований, нет никаких ограничений по возрасту.

К чему должны быть готовы консультанты ЦИЖ?

Прежде всего, к достаточно строгому отбору и тренингу (см. ниже). После завершения тренинга мы ожидаем. Что консультант будет заниматься работой по крайней мере два часа в неделю. Работу консультанта поддерживают и направляют, что означает присутствие на ежемесячной встрече-дискуссии и по крайней мере дважды в год на консультациях. Консультанту придется много читать и писать заметки, особенно во время семинаров.

Консультанты могут заявлять о расходах в процессе обучения и консультирования, транспортные расходы будут возмещаться.

Как стать консультантом?

Прочитав это, вы можете поговорить и обсудить, все, что вас интересует, с будущими консультантами или координаторами ЦИЖ. Если после этого вы почувствуете, что вы хотите продолжать, заполните заявку на участие в семинаре. Затем Вас попросят присоединиться к дискуссии в одной из групп консультантов и пройти небольшое собеседование. Если все пройдет хорошо, Вы будете зачислены на семинар, который начнется после того, как будет сформирована группа.

Что требуется для обучения?

Семинар для консультантов ЦИЖ проходит в группах по 12 человек. Основной курс состоит из двух этапов - начального и продвинутого. Каждый этап состоит из четырех или пяти однодневных сессий, проходящих в течение четырех - пяти недель.

После окончания начального этапа каждый участник семинара оценивается и в зависимости от результата продолжает курс или отсеивается.

Дальнейшее тестирование будущих консультантов проводится уже по окончании продвинутого этапа, перед тем, как он или она приступает к практическому консультированию.

Ведущими семинаров являются опытные консультанты, которые в свое время участвовали в них сами. Тренинг включает в себя небольшую теоретическую подготовку, но главное внимание уделяется экспериментам по обмену опытом и чувств по поводу своей инвалидности участников.

Задача семинара - помочь консультантам иметь дело с болезненными вопросами и проблемами, с которыми обычно приходят в центр наши клиенты и не позволить им (консультантам) руководствоваться своими эмоциями.

После прохождения основного курса консультант может участвовать в дальнейших тренингах, которые позволят ему развивать свои навыки по каким-либо конкретным проблемам, например, сексуальности, тяжелой утраты и так далее. Мы также предлагаем семинары по различным подходам и технике консультирования.

Трехступенчатая модель навыков помощи Мы не можем решить человеческие проблемы, но мы можем научиться справляться с ними и помочь другим, предложив свою поддержку и вызов. Эта трехступенчатая модель - способ работы с другим человеком с целью помочь ему или ей справиться с трудностями жизни. Модель была разработана Джерардом Иганом и опубликована в его книге "Грамотный помощник". Она описывает навыки, которые развиваются на трех стадиях работы.

1 стадия - исследование Необходимые навыки:

В чем заключается проблема? 1. Уделять внимание Консультант помогает консультируемо- 2. Умение слушать му рассказать о проблеме так, как он 3. "Активное" слушание или она видит ее. покажите, что Вы, в самом деле, понимаете проблему и связанные с ней чувства Новый уровень понимания Консультируемому помогают посмотреть на свою проблему с другой сторо- Необходимые навыки те же, что и на первой стадии, плюс:

ны и подумать как она/он может спра- 1. Посмотрите на проблему глубже и пристальнее 3 стадия - действие Консультируемому помогают выяснить, 5. Поговорите о том, что происходит между вами как надо строить планы и корректиро- 6. Определите цель вать его действия, когда он или она начнет действовать Навыки консультирования и правильное поведение Приобретение доверия Принятие Понимание личности _ Навыки слушания Невербальные Вербальные Подталкивайте говорящего от обще- Обобщения или неясность, безапелляционная Навыки по исследоваго к специфическому и от смутного к оценка. Преждевременные выводы.

нию и выявлению проконкретному.

блемы Слушание - это сочетание слышания того, что говорит другой человек, и активного сопереживания тому, что он говорит.

Способность быть хорошим слушателем, с которым другой человек чувствует, что он услышан, зависит от навыков, которые могут быть развиты с помощью специальных упражнений. Они сводятся к следующему:

Хорошее слушание означает также живую реакцию на то, что говорит собеседник. В этом случае быстрее устанавливается понимание и принятие. Рассуждение является также проверкой на правильное понимание и способствует созданию дружелюбной атмосферы и доверия.

Активное слушание является основой эффективного консультирования. Консультирование часто неправильно понимается как технология, которая позволяет давать людям советы. Но на самом деле это способ устанавливать связь и отвечать. В отношениях, возникающих в процессе консультирования, консультант использует набор навыков слушания для того, чтобы помочь другому человеку исследовать свои мысли, чувства и поведение для того, чтобы достичь более ясного самосознания. Этот навык является основным для консультанта, и его нужно развивать.

Навыки слушания Визуальный контакт Адекватный визуальный контакт обычно является наиболее важным способом передачи вашего полного внимания по отношению к собеседнику. Вы можете достичь его, делая следующее:

1. Сфокусируйте ваш взгляд на собеседнике и плавно переводите его с лица на другие части тела, например, руки, которыми он\она жестикулирует, покачивающиеся ноги, потом снова посмотрите в лицо и в глаза. Если Вы будете иногда переводить свой взгляд, вы избежите впечатления, будто Вы уставились на собеседника и не будете тем самым смущать его. Будьте естественны.

2. Избегайте пристального взгляда, не имитируйте визуальный контакт, сконцентрировав взгляд на лбу собеседника. Этот прием используется военными, которые не хотят выглядеть "выше по званию" перед теми, с кем они разговаривают. Такое поведение может расцениваться как проявление сомнения, враждебности или неискренности.

3. Не отводите надолго взгляд от собеседника. Если вы будете отвлекаться на проходящих людей, посторонний шум, собеседник может воспринять это как невнимание к себе.

Невербальная поддержка Используя эти приемы, Вы не только будете слушать собеседника, но поможете ему выражать свои мысли.

1. Время от времени кивайте головой в знак подтверждения. Этот прием используется при хорошо установленном визуальном контакте.

2. Подходящие выражения лица. Обычно лицо должно отражать чувства, которые выражает собеседник, а не вашу реакцию на них. Сдвинутые брови подходят, когда вы не улавливаете мысль или не понимаете смысла того, что вам говорят.

3. Используйте тишину. Молчание помогает собеседнику сосредоточиться, а вам продемонстрировать свое терпение.

Открытая поза Если Вы не будете напряжены сами, собеседнику будет легче расслабиться. Когда ваше тело демонстрирует открытость, собеседник скорее будет говорить с вами свободно и меньше "защищаться". Вы можете достичь "открытости" следующим образом:

1. Сядьте или встаньте прямо напротив собеседника, это лучше, чем находится рядом.

2. Не скрещивайте руки или ноги. Скрещенные руки могут передавать ваше превосходство или "защиту", служить барьером.

3. Немного вытянитесь вперед, это передаст интерес. Сутулость может расцениваться как то, что вам скучно, неинтересно или вы Вербальные приемы Сфокусируйтесь. Обычно в начале разговора люди блуждают, перескакивая с темы на тему. Периодическая помощь консультанта может помочь говорящему сосредоточиться на том, что он хотел сказать. Когда вы понимаете, что ваш собеседник осветил основные волнующие его проблемы, Вы можете сознательно сфокусировать внимание на одной из них, которая представляется наиболее важной. Можно задавать вопросы вроде: "Какая, на ваш взгляд, наиболее важная вещь, из тех, что мы обсуждали последние 10 минут?" или "Скажите, что Вы чувствовали, пока мы разговаривали?", "Выберите одно самое подходящее слово. Чтобы описать то. О чем мы говорили последние пять минут? " Если Вы сами чувствуете, что запутались, используйте это как путь для решения того, на чем нужно сконцентрироваться.

Вербальная поддержка Слушатель может помочь говорящему раскрыться, узнавать о мыслях и чувствах собеседника, используя словесную поддержку. Она служат как открытое приглашение продолжать разговор. Обычно используются такие приемы:

1. Используйте выражения типа: "Понимаю", "Да-а", "Гм-гм", "Расскажите об этом побольше".

Говорите хорошо поставленным голосом. Это послужит установлению комфортной и доверительной обстановки.

Повторяйте ключевое слово собеседника. Например. если он говорит: "Я не знаю, мне кажется, я запутался", вы должны ответить вопросом: "Запутались?" Это побуждает собеседника рассказать об этом больше, не задавая длинный вопрос. Который может прервать мысли собеседника.

4. Задавайте наводящие вопросы типа: "Что вы чувствуете по этому поводу? Можете привести пример?", "Что это значит для вас?" Направьте внимание собеседника на выяснение его опыта или чувства.

Треугольник конфликта и треугольник личности Идея "треугольника конфликта" использована Маланом для иллюстрации трех элементов конфликта, которые являются предметом для психотерапевтического вмешательства. Треугольник представлен на рисунке 1:

Задача консультанта - вытащить на свет чувства, которые спрятаны под панцирем выбранной клиентом защиты против своего страха раскрыть чувства.

Малан считает, что, как правило, нужно для начала "расшевелить", ослабить защиту клиента для того, чтобы его скрытые чувства подошли ближе "к поверхности", но при этом нужно иметь в виду, что страх и беспокойство клиента на начальном этапе будет только возрастать. Это беспокойство часто возникает из фантазий, и клиенту нужно помочь понять это и способствовать тем самым проникновению к тем чувствам, которые скрывает клиент. Обычно слишком трудно убедить клиента принять тот факт, что существует связь между его защитой и скрытыми чувствами, поскольку защита включается, чтобы скрыть болезненные чувства, и в результате его усилившееся беспокойство приводит к усилению защитной реакции.

Скрытое чувство направлено на одну или более категорий "треугольника личности", который показан на рисунке 2:

недавнее прошлое) Обычно клиент представляет себе человека, в общении с которым имеет трудности в данный момент (Другие). Первоначальная задача консультанта помочь клиенту осознать и принять процесс конфликта, показанный на "треугольнике конфликта" и соотнести его с этим Другим человеком. Только после того, как конфликт будет осознан, нужно определить связь между одной и другой точками "треугольника личности". Если перенос на ранней стадии не обнаруживается, можно предложить связь "Родственники - Другие", что позволит показать, как старые конфликты отражаются и переигрывается в настоящем. Поскольку перенос постепенно развивается и становится интенсивнее (чаще неосознанно), как форма защиты часто возникает сопротивление. Точка Перенос на рисунке 2 может быть теперь соотнесена с "Треугольником конфликта", показывая связь между защитной реакцией, беспокойством и скрытыми чувствами. Часто бывает трудно помочь клиенту понять связь Перенос - Родственники до тех пор, пока перенос развивает качество, которое, очевидно, происходит из прошлого. Основная цель терапии, которая продолжается в течение нескольких сеансов, - достигнуть нижней вершины обоих треугольников, т.е. Скрытые чувства и Родственники. Развитие и использование переноса используется как механизм для достижения этой цели. Связь Перенос - Родственники является решающей для установления связи между прошлым и настоящим.

"Важность этих двух треугольников в том, что они оба могут использоваться почти при каждой встрече консультанта с клиентом терапевтического вмешательства, и умение консультанта заключается в умении применять и интерпретировать какиелибо его части в каждом конкретном случае." (Малан) Литература:

David H. Malan. "Individual Psychotherapy and the science of 9." 9-10, 79-81, 92-94.

Механизмы защиты Избежание, уход от проблемы (диссоциация) Клиент не чувствует возможности или опасается выразить то, что действительно волнует его, и сдерживает их неправильно путем:

выражения своих чувств менее подходящим способом;

отрицания своих чувств;

не слушая, сбивая внимание;

перемены темы;

молчания;

согласия (чтобы избежать дальнейших копаний);

избытка речи;

демонстрации скуки (скрытой злости);

компульсивного поведения.

Предположения Придание другим людям черт, которые клиент не хочет признавать за собой:

Обвинение других;

Упрямство;

Если бы это было не для Вас/их… Рационалистическое объяснение Оправдание (себя и других), поскольку всем нам приходится жить с тем, что мы чувствуем внутри, даже если это нежелательные мысли.

Продумывание Маскировка мотивов и чувств путем действий в противоположном направлении, т.е.:

Щепетильность, стыдливость = сексуальность и т.п.

Сверхвежливость и любовь ко всем = злость Счастье и сверхоптимизм = грусть Безрассудная храбрость = страх Контроль = чувство, что все вышло из под контроля Нежелание думать, помнить или знать о неприятных вещах, т.е. ранее пережитом опыте и чувствах Сохранение в памяти хороших моментов Принятие "одобренных" целей вместо не одобренных;

Начинать с хороших поступков Сублимация: вымещать слабость в чем-то успехом в других делах.

Невербальные способы общения Консультант должен понимать, что консультируемый получает от него также невербальные послания и установки, которые он по-своему интерпретирует, а это, в свою очередь, воздействует и на консультанта. Точно также консультант должен знать об опасности делать предположения, оценки и неверные выводы на основе одних невербальных сообщений, например, косметики и т. п., но быть внимательным при других его проявлениях, например, когда человек колеблется, прежде, чем говорить, внезапно краснеет и т.д. Это служит сигналом о проникновении в сферу, которую может быть полезно исследовать.

Даже если консультируемый и консультант идут навстречу друг другу, все равно могут возникать предположения.

Выбор одежды - может трактоваться таким образом, что так человек хочет выразить свою значимость, статус, свою систему ценностей, показать, насколько он консервативен или либерален. Униформа говорит о занятии человека.

Прическа и волосы - Человек с бородой часто считается более либеральным по сравнению с человеком без бороды. Различные формы усов тоже могут нести какие-то сообщения. Считается также, что длинноволосые мужчины имеют другие политические, социальные и экономические взгляды, нежели мужчины с короткими волосами. Все стили и оттенки могут обращать на себя внимание - стрижка под ежик, голубая прядь и т.д.

Украшения - Кольца могут говорит о семейном положении. Преждевременные суждения возникают в случае, когда мужчина носит бусы или серьги, когда украшения выглядят слишком дорогими или дешевыми, когда орнамент на кольце, пуговице или кулоне имеет какое-то символическое значение.

Косметика может быть умеренно или густо наложена на лицо, может быть слишком яркой, ей могут пользоваться и мужчины, все это, также как и духи, несет какие-то сообщения о человеке.

Физические установки могут быть невербальными посланиями для консультируемого. Если его заставить ждать под дверью, долго идти по комнате к столу, подходить к большому столу, усадить на низкое сидение, да еще так, чтобы в глаза ему светило солнце, тогда человек, скорее всего, почувствует себя беспомощным и подконтрольным.

Консультирование может происходить где угодно - в лекционной аудитории, в холле или офисе. Где бы ни проходила встреча, помещение не должно устрашать консультируемого и насколько возможно способствовать нормальной беседе. Нужно создать наиболее непринужденную и доверительную обстановку. Телефонные звонки и люди, стучащие в дверь и проходящие по комнате, могут разрушить доверительную атмосферу.

Манера держать себя. То, как люди держат себя, тоже несет в себе невербальные послания. Является ли человек послушным, агрессивным, самоуверенным? Каким представляется консультируемому консультант? Консультант должен быть внимательным, чтобы не запугать консультируемого.

Прикосновения. Во время консультирования вполне уместным считается пожимать друг другу руки, обнимать за плечи.

Однако нужно учесть, что люди реагируют на прикосновения по-разному, и к тому же прикосновения могут истолковываться как проявления дружелюбия, а могут - как проявления власти.

Скорбь - это великое множество чувств, которые обычно возникают после потери. К сожалению, в обществе существуют табу на все, что касается смерти, и это препятствует людям, которые переживают потерю, осознавать, что скорбеть - вполне нормально. Чаще всего по многим причинам человек не делится своим горем с другими и переживают его в одиночестве и потихоньку сходит с ума.

Из-за того, что спектр горестных чувств очень большой и сильно влияет на поведение человека, можно выявить четыре основные категории, чтобы описывать поведение человека, пережившего утрату: (1) чувства, 2) психические ощущения, 3) шаблоны, 4) типы поведения. Консультант, который хочет работать с человеком, пережившим утрату, нужно знать о типах поведения, которые могут быть описаны, как возникающие при переживании тяжелой утраты.

1. а) Грусть. Она не всегда, но часто сопровождается плачем.

б) Злость. Это одно из наиболее сбивающих с толку чувств, которое, к тому же, является причиной большинства проблем, возникающих в процессе скорби. Эта ситуация должна быть принята во внимание и выражена. Трудно точно определить, как будет выражена злость, но понятно, что она возникает из-за чувства полного крушения, из-за осознания того, что смерть нельзя предотвратить. Маркс и Пинкус предполагают, что злость возникает из неприятия факта, и тогда она в большей степени направлена против посторонних - медиков, семьи, священников или господа Бога. Злость может быть направлена и на самого себя, тогда может возникнуть суицидальное поведение.

в) Чувство вины. Вина за то, что мы не были достаточно добры, "Если бы я только …" Защита против чувства вины проявляется в том, что человек считает покойного идеальным, совершенным человеком и игнорирует все трудности и проблемы, которые вполне естественно возникали при его жизни, до тех пор, пока покойный не будет уже частью реальности. Чаще всего чувство вины имеет иррациональную природу и может быть смягчено реальной жизнью.

г) Беспокойство. Оно возникает из двух источников - боязни самостоятельно не справиться с неадекватной ситуацией, а также обострившегося сознания своей собственной смертности, которое в некоторых случаях может развиться в фобию. Родители, потерявшие ребенка, могут чувствовать, что не смогли защитить его, и относиться с повышенным вниманием к остальным своим детям. Одинокие родители, столкнувшись с ответственностью, свалившейся на одного, могут чувствовать, что не справятся с ней.

Люди могут испытывать беспокойство по поводу собственного здоровья, даже испытывать те же боли и симптомы, что и покойный. Часто синдромом беспокойства после утраты является ипохондрия.

д) Чувство одиночества. Это чувство обычно возникает в случае потери супруга/супруги или другого близкого человека.

е) Изоляция. Неспособность обсуждать свои чувства после утраты из страха, что "никто не хочет слышать об этом." То, как общество сейчас смотрит на смерть, вызывает только большее смущение и неловкость обеих сторон (человека, переживающего горе и его собеседников). Комментарии типа "Улыбайся.." вызывают у человека чувство, что он совершенно неуместен, пока он грустит.

ж) Усталость. Выражается, как апатия и равнодушие.

з) Шок. Он очень часто возникает в случае неожиданной смерти, но его испытывают и те, чьи близкие умирают после продолжительной болезни, и чья смерть ожидалась.

и) Тоска. Иногда она пронизывает.

к) Освобождение. Это позитивное чувство, возникающее после чьей-то смерти. Человек больше не должен заботиться о больном родственнике или жить бок о бок с тем, с кем бы не хотелось.

л) Облегчение. Оно может возникнуть, например, в случае. Если близкий и любимый человек, сильно и долго мучался перед смертью.

м) Оцепенение. Может быть описано как недостаточная чувствительность. Оно обычно возникает сначала, когда на человека сваливается слишком много всего, как защита против того, чтобы не быть переполненным чувствами.

Все перечисленное описывает обычное в случае скорби поведение человека, в нем нет никакой патологии. Этот список напоминает о том, что консультант имеет дело со здоровым человеком, переживающим тяжелую жизненную ситуацию.

Скорбь имеет точную физическую задачу: отделить воспоминания и надежды оставшегося в живых от мертвого. (Фрейд, 1913) Для того, чтобы сохранить равновесие и преодолеть свою скорбь, человек должен выполнить четыре задачи.

Задача 1. Принять реальность. Это произошло, и ничего вернуть нельзя.

Можно встретиться с отрицанием реальности - тело умершего держат в доме, сохраняют детскую комнату в прежнем виде, уменьшают важность потери, отрицают ее - "мы не были близки"… и т.п.

Задача 2. Пройти через боль. Это необходимо. Не пытайтесь отвлекать человека, не заставляйте его "улыбаться". Возможно "выключать" чувства - отрицать, что существует боль.

Можно добиться этого, думая о покойном только хорошее, занять себя чем-то, отправиться в путешествие.

Задача 3. Привыкнуть к изменившейся среде - опустевшему дому. Нужно развивать в себе новые навыки или же стать беспомощным.

Задача 4. Перевести свою эмоциональную энергию, вложенную в отношения с покойным, в другие отношения. В этом случае человек может почувствовать, что он принижает свою память о покойном.

Страх - в случае, когда потеряно слишком многое.

Когда завершается процесс скорби? Он завершается тогда, когда человек в состоянии думать о покойном, не испытывая боли, без слез и тяжести в груди, когда человек может вложить свои эмоции в другие отношения, возникающие в его/ее жизни.

Шесть грустных мыслей людей в депрессии Шесть хороших мыслей для того, чтобы их преодолеть 1. Не важно, насколько милым и добрым я выгляжу, все Даже если я делаю ошибки, все равно я неплохой человек равно я плохой, злой, невыносимый для себя и других.

2. Другие люди таковы, что я должен бояться, ненавидеть Если я буду понимать других людей. Я буду их любить.

и завидовать им.

3. Жизнь ужасна, а смерть еще хуже. Жизнь нужно принимать, а смерти не бояться.

4. В прошлом со мной случалось только плохое, и в буду- Я примиряюсь со своим прошлым и смотрю в будущее с Теория привязанности была разработана психиатром Джоном Баулби в начале 1950-х гг.

Он определяет поведение "привязанности" как "любое поведение, которое приводит к тому, что человек становится ближе к другому."

Самым основным проявлением поведения привязанности является желание защитить, обеспечить безопасность другого.

Раньше считалось, что привязанность возникает, когда животные или люди стремятся удовлетворить голод или сексуальное влечение. Но при изучении поведения людей и животных оказалось, что это не так. И привязанность также не является зависимостью.

Животные и люди демонстрируют поведение привязанности, даже если они не зависимы, и по отношению к основным инстинктам, как голод и сексуальное влечение.

Баулби разработал свою теорию на основе наблюдения над поведением детей, которых оставляли в больнице одних, без тех, кто обычно заботится о них. Он выяснил, что эти дети проходят три фазы поведения привязанности:

1) Протест: они плачут, впадают в панику, злятся, их переполняют чувства, и они безутешны.

2) Отчаянье: Они молчат, подавлены, не интересуются окружающим.

3) "Выздоровление", но избавление от привязанности.

"Выздоровевший" ведет себя как нормальный ребенок. Он снова интересуется окружающим, однако, когда вновь приходит его мать или кто-то другой, кто постоянно заботится о нем, он проявляет к ней намного меньше интереса.

На каждой из перечисленных стадий ребенок склонен к раздражению, деструктивному поведению.

По возвращении из больницы ребенок обычно еще находится в состоянии "отрыва" от родителей. Рано или поздно это прекращается, ребенок обрушивает на них массу своих чувств, проявляет беспокойство, когда его мать или другой близкий человек оставляют его одного. Когда они возвращаются, ребенок проявляет ярость по отношению к ним.

Часто возникает регрессивное поведение, например, ребенок может начать снова мочиться в постель, снова потребовать бутылочку для кормления и т.п.

Когда ребенок находится вдали от матери более чем шесть месяцев, или уже прошел стадию протеста и отчаянья несколько раз, он может окончательно избавиться от привязанности. Это будет продолжаться, когда этот человек станет взрослым, и ему будет трудно устанавливать близкие отношения, поскольку будет действовать защита: "слишком больно быть близкими, поэтому я не позволю себе быть ни с кем близким."

Проявление привязанности у детей начинается с 12 недель, и от шести до девяти месяцев дети становятся сильно привязанными к своим близким, обычно к матери. В конце первого года жизни привязанность возрастает, и это продолжается до трех лет.

В присутствии матери ребенок чувствует себя в безопасности, и не проявляют своей привязанности. Достаточно разумная мать обеспечивает для ребенка необходимые условия безопасности, в которых он может свободно исследовать окружающий мир и всегда вернуться к ней, если чувствует страх или усталость.

1) Привязанность направлена на одного или нескольких людей;

2) Она охватывает большой промежуток времени в жизненном цикле человека;

3) Она формируется в течение первых девяти месяцев жизни, и наиболее активно проявляется в первые три года;

4) Привязанность проявляют и почти все молодые животные.

5) Наиболее сильные эмоции появляются во время установления, поддержания и разрыва отношений.

6) Она возрастает в том случае, если человек чувствует голод, усталость, в случае болезни, стресса, боли, если человек ощущает себя несчастным.

Если у человека были проблемы с привязанностью в детстве, он демонстрирует определенные шаблоны поведения в зрелом возрасте.

Человек пребывает в постоянном беспокойстве по поводу того, что может потерять близкого человека. У этого человека низкий порог проявления привязанности.

Это сильно усложняет тесные отношения. Такой человек держится твердо, делает все ради себя, мало заботясь о других.

Такой человек всегда склонен проявлять себя заботливым по отношению к другим, несмотря на то, что она может быть неуместной. Это может происходить оттого. Что в детстве его мать или другие близкие не могли окружить его заботой, или же расстраивали его по-другому. Такой человек считает, что для того, чтобы стать близким к кому-то, нужно заботиться о нем.

Пример удачного консультирования, опыт Лиз Поттер, ДЦИЖ У нас нет проблем в обсуждении реальных жизненных проблем после того, как человек уже определился, но для некоторых процесс определения может быть сложным. Мы можем привести такой пример. Мы просим ее/её начать с обсуждения чего-то несущественного (например, бросить курить, научиться водить машину, завести домашнее животное), но это должно быть реальной ситуацией для того, чтобы ролевая игра наиболее полно соответствовала ей.

ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ЗАТРАГИВАЮТСЯ:

Утрата (потеря), депрессия, тяжкое бремя, отношения с другими, изоляция, сексуальность, необходимость уйти от родителей, проблемы благосостояния, сложности скрытой формы инвалидности, проблема семи нужд, злость, привыкание к тому, что ты инвалид.

ПРИМЕР

У человека прогрессирующая форма инвалидности. Он очень сильно настроен против медиков, которые нисколько не помогают ему, он не знает, что ему дальше делать и к кому обратиться. Он впадает в депрессию от того, что положение кажется ему безнадежным. Его дом совершенно неприспособлен для инвалида - ни снаружи, ни внутри. Он боится, что не сможет водить машину, и убежден, что теперь потеряет работу, потому что она требует от него активности. И теперь он лишиться своего дома, потому что за него нечем будет платить. Он говорит об аренде дома у местных властей, но поскольку он уже однажды покинул такой дом, он боится, что больше ему его не предоставят. Он предупредил меня, чтобы я не говорил с ним об инвалидных колясках, костылях и других приспособлениях, и я избегал этого в течение всего курса консультирования. Он не получал никаких пособий по инвалидности, но считал, что не может претендовать на них. Боялся, что больше не сможет заниматься своим хобби. Из-за всего этого он чувствует себя одиноким, потому что ему кажется, что все, с кем он об этом говорит, его не понимают. Все это и еще многое другое он рассказал мне на нашей первой встрече.

Для начала я сказал ему, что он вполне вправе злиться на ситуацию, в которой оказался. Я выслушал его без всякого одобрения или неодобрения, показывая ему, что это мне не надоедает.

Мы рассмотрели несколько вариантов выхода из этой проблемы: получение государственной материальной помощи для аренды и оборудования дома, оборудование машины ручным приводом, перевод на более легкую работу в той же компании (он был слишком гордым для того, чтобы даже думать об этом).

Однако, поскольку этот человек хотел изменить ситуацию, в которой он находился, он приложил для этого много усилий, и именно в этом состоит суть консультирования. Он получил новые водительские права, ему посоветовали поменять машину с ручной коробкой передач на машину с автоматической коробкой и ручным управлением. Это он сделал без колебаний и вскоре вполне приспособился.

Ситуация с работой была сложнее. Он долго думал над ней и решил, пересилив на свою гордость, поговорить с начальством и попросить работу полегче. (Он очень боялся, что его уволят, когда он признается в своих трудностях). Он очень удивился, убедившись в том, что все не так страшно и получил работу в той же фирме. Он написал заявление о предоставлении транспортных льгот и немедленно получил их. Сначала он чувствовал себя виноватым, но потом подумал и решил, что он имеет на это право.

Он нуждался в совете по поводу своего дома, понимая, что вполне возможно иметь "доступный" собственный дом или арендовать подходящее жилье в рамках специальной программы. Он много размышлял об этом, и, поскольку, имея работу, был уверен в своих силах, решил продать свой старый дом и купить себе дом поменьше. Это заняло много времени и сил, но в конце концов это удалось, и теперь живет в новом доме.

Сейчас он уже спокойно может говорить о том, чтобы начать использовать инвалидную коляску.

Во время сеансов консультирования мы обсудили много проблем, было много эмоций и чувств, но он снова стал уверенным в себе и вполне счастливым человеком. Я надеюсь, что однажды он тоже станет консультантом.

Он сказал мне, что больше всего ему помогла уверенность в том, что его понимают. Он уже устал объяснять свои проблемы людям, которые ничего подобного не испытали.

Мой взгляд на удачное консультирование Удачное консультирование:

Когда кто-то становится настолько уверенным в себе, что может изменить неблагоприятную ситуацию и взять под контроль свою жизнь;

Когда минус меняется на плюс и человек достигает того, что раньше казалось ему невозможным;

Когда человек принимает тот факт, что его жизнь станет другой.

Какова продолжительность сеанса консультирования? - Каждый сеанс длится в течение часа.

- Какова обычная продолжительность курса консультирования?

- Консультирование может продолжаться один сеанс или занимать множество сеансов, это зависит от того, сколько проблем нужно обсудить. Консультирование в случае, который описан выше, заняло 20 сессий. В случае прогрессирующей инвалидности человеку требуется дополнительное или даже повторное консультирование.

-Как это определяется?

- Успешность консультирования определяется тем, что удалось достигнуть. Нужно посмотреть, как обстояли дела до начала консультирования и как они обстоят теперь. Можно попросить консультируемого оценить результаты.

- Что делать в том случае, если есть только три дня?

- ы можете выбрать кого-то из участников семинара из тех, кто хорошо усвоил навыки слушания, поскольку нужно какое-то время, чтобы научить его.

Формирование позитивного общественного мнения по отношению к инвалидам.

Взаимодействие со СМИ.

Использование СМИ необходимо для формирования позитивного общественного мнения относительно инвалидов. В этом разделе представлена информация о том, как лучше обеспечить освещение тем, связанных с проблемами инвалидности и инвалидов. В своей публикации мы опирались на материалы из книги «Как работать со СМИ», выпущенной Международной организацией труда и Международной организацией реабилитации. В своей работе "Перспектива" старается следовать этим рекомендациям, и благодаря этому имеет определенные достижения в этой области. Пример одной из наиболее удачных статей мы публикуем с любезного разрешения автора.

B. Kolucki and B. Duncan. Тogether with media. A Practical Guide for People with Disabilities. International Labour Organization. 1994.

Люди с различными видами инвалидности должны выступать от своего лица.

Разговор в первом лице ("я", "мы") практически всегда более интересен и часто приносит больше удовольствия или эмоций, чем его передача в третьем лице.

Определите ролевые модели. В качестве ролевых моделей в СМИ должны выступать сами инвалиды.

В различных сферах деятельности показывать инвалидам, их семьям и обществу, что инвалиды могут многого добиваться, а не только наблюдать за происходящим.

Таким образом, любой человек имеет больше шансов увидеть, что инвалиды различаются по умственным способностям, личностным качествам и интересам в той же степени, что и не-инвалиды.

Рассказывайте детям об инвалидах. Детям нужно видеть положительные, естественные примеры жизни инвалидов.

Дети не должны бояться задавать вопросы об инвалидах, они должны понимать, что это естественно - быть любопытным. Большинство инвалидов сами хотят ответить на вопросы и ценят честность.

Когда возможно, используйте юмор для передачи какого-то сообщения, особенно о представлениях, которые существуют в обществе о жизни инвалидов.

Юмор позволяет передать сообщение, которое, если о нем рассказывать долго и серьезно, будет поучительным и неинтересным. Такое сообщение часто помнится намного дольше.

5. Предоставляйте практическую информацию. Давайте информацию, которая будет полезна в повседневной жизни.

Усилия СМИ обычно более действенны, если содержат в себе информацию, которая практически поможет не-инвалиду (или инвалиду) при следующей встрече с женщиной, мужчиной или ребенком с инвалидностью.

Улучшите окружающую обстановку. Чем меньше препятствий для инвалидов - тем лучше всем!

Свободный доступ для инвалидов на самом деле помогает и остальным людям.

7. Представляйте инвалидов с точки зрения их возможностей и пользы, которую они могут принести обществу. Откажитесь от стереотипного мышления, что инвалиды являются иждивенцами и не способны приносить пользу обществу.

Чем больше видно, что инвалид чего-то достигает, тем меньше значения придается его инвалидности или отличиям от других.

Инвалидов необходимо представлять как активных членов общества, а не как пассивных и несамостоятельных наблюдателей.

Задача заключается в том, чтобы показать, что при равных возможностях в получении образования, профессиональной подготовки и при наличии технических средств и специальных услуг инвалиды могут многое дать своим семьям и обществу.

“ЗАПЕРТЫЕ В КЛЕТКУ инвалидностью сына” Этот заголовок появился в сентябрьском, 1992 г., выпуске "Журнала для Родителей", публикуемого в Кении. Статья под этим заголовком рассказывает об отсутствии служб для ухода за детьми, которые могли бы позволить матери выйти на работу, о дефиците профессиональной помощи и заканчивается призывом к иммунизации. Статья дает выражение очень отрицательному стереотипу и дает ощущение того, что жизнь родителей детей-инвалидов просто безнадежна.

Далее приводится пример двух различных способов, какими может быть представлена в СМИ новостная история о проекте, обеспечивающем занятость людям с инвалидностью.

Первая заметка усугубляет негативные стереотипы людей с инвалидностью и имеет сильный общий тон благотворительности и снисходительности. Во второй заметке, которая дает информацию в более позитивном свете, к людям с инвалидностью относятся как к равным членам общества, которые стараются заработать средства к существованию.

Вы можете использовать эти примеры во время семинаров по работе со СМИ и на брифингах для журналистов или репортеров.

Группа взрослых людей с различными формами инвалидности открыла мастерскую по производству и продаже ювелирных украшений. Всем сотрудникам не помешает доход от продаж для обеспечения себя и своих семей, но в настоящий момент дело идет не очень успешно. Мастерская должна завоевать репутацию производителя качественной продукции, увеличить уровень продаж и затем расшириться для поддержки своих работников и для обучения других.

Отрицательный пример освещения в прессе лия, несмотря на свои недостатки Около 30-ти увечных, глухих, немых и ослепших бед- Этот параграф описывает мастерскую жалостливыми няков открыли ювелирную мастерскую в восточной словами, помещая все ударение на физическое состочасти Площади Харамби. Они не могут ходить или яния, а не на способности работников и их планы.

нормально сидеть, во всяком случае, большинство из Необходимые навыки для производства ювелирных них, а многие раньше были нищими. изделий не включают в себя хождение или нормальную посадку.

И теперь, со всеми своими проблемами и несчастьями, они попытаются проигнорировать свои уродливые Это предложение не содержит никаких фактов; оно судьбы и создать что-то красивое. С потрясающим просто раскрывает предвзятое предположение автора, терпением и с бодрым настроем целыми днями сидят, что жизнь с инвалидностью - это постоянное несчаделая цепочки, браслеты и кольца привлекательными стье и трагедия. Статья описывает инвалидов как полдля проходящих мимо. Чтобы дать работникам по- ностью отличных от других людей - изолируя их от чувствовать, что они чего-то стоят, может быть неко- всего человечества.

торые милосердные люди купят эти безделушки. Люди с инвалидностью не более терпеливы и бодры Положительный пример освещения в прессе Новый ювелирный магазин, открытый работниками- Заголовок подчеркивает появление нового проекта, Около 30-ти людей с различными формами инвалид- В статье представлены факты, о которых большинности - параплегией, потерей зрения, глухотой, с ам- ству читателей интересно узнать, но нет драматизипутированными конечностями - открыли ювелирную руются инвалидизирующие состояния. Показывает мастерскую в восточной части Площади Харамби. работников как ответственных взрослых людей, котоПосле шестимесячного обучения необходимым навы- рые уделили внимание приобретению навыков. Опикам они производят в день до 30-50 оригинальных сывает мастерскую как деловое предприятие, а не с цепочек, браслетов и колец, выполненных в совре- точки зрения благотворительной деятельности.

менном и традиционном стилях.

Интервью и высказывания управляющего с инвалидностью, как и любого другого управляющего деловоГ-н Шариф Мусака, управляющий мастерской, польго предприятия, будут в новостях. Это дает возможзующийся коляской, сказал: “Некоторые из нас раньность управляющему высказать свою точку зрения, а ше были нищими, но теперь мы научились обеспечине представить мнение журналиста. Заверяет читатевать себя и помогать своим семьям. Наши ювелирные и могут конкурировать с другими продуктами на рынке.” Г-н Мусака также сказал, что любой покупатель, который принесет копию этой статьи, получить скидку при покупке первой вещи.

Отрицательный пример истории в газете или в бюллетене - это типичная ситуация во всем мире, когда отсутствует связь между инвалидным сообществом и журналистами. Журналист предполагает, что история с инвалидностью должна быть подслащена, вызывать жалость и взывать к благотворительности.

Позитивный пример - это то, что может явиться результатом постоянной связи инвалидного сообщества с журналистами и СМИ, когда передается информация о целях и задачах этого сообщества и объясняются различия между положительным и отрицательным изображением.

Использование семинаров для СМИ Одним из наиболее эффективных путей просвещения и образования людей, работающих в СМИ, будет проведение семинаров для СМИ по теме инвалидности. Такая деятельность успешно проводится в десятках стран по всему миру. Одним из основных доводов за этот подход является то, что такой семинар даст возможность, часто впервые, установить межличностный контакт между работниками СМИ и активными людьми, которые имеют различные формы инвалидности. Это уже само по себе представляет один из наилучших и наиболее прямых способов воздействия на отношение людей.

Некоторые советы по проведению семинара для СМИ:

Лучше всего использовать полный день для такого семинара, чтобы позволить выступить всем желающим и обеспечить активное участие инвалидов.

Люди с различными формами инвалидности должны быть основными выступающими вместе с одним-двумя “сторонниками” из журналистского сообщества.

Сотрудники СМИ очень любят обсуждать СМИ. При любой возможности постарайтесь просмотреть несколько национальных или международных программ, слушайте новости на радио, обратите внимание на плакаты.

Анализ СМИ должен касаться качества продукции (не является синонимом высокой стоимости), а также использования Руководства ООН или Адаптированного руководства для СМИ, которое содержится в этой книге.

Распространите справочный материал - Руководство для СМИ, либо разработанное ООН, либо адаптированное, образцы положительного и негативного освещения в прессе, фотографии, а также контактную информацию об экспертах и организациях.

Если возможно, перейдите к простой работе в группах. Задания должны быть творческими, а не дополнительная работа над руководством. Примеры могут включать в себя упражнение, когда каждая группа пытается “продать” какое-нибудь интересное сообщение об интеграции инвалидов в общество - одно может быть в виде плаката, другое - короткая радиопостановка, третье - одноминутный ролик социальной рекламы для телевидения. Или же каждая группа может разработать юмористическое сообщение людях с инвалидностью, которые оказывают услуги - взрослому населению, детям, работодателям. Используйте современные или традиционные средства.

Проследите, чтобы выступающие, участники и задания для групп были чувствительны к половой принадлежности участников, соответствовали культурному уровню, были практическими и интересными.

Иногда семинар по представлению важности работы по изменению отношений к инвалидности является эффективным способом начать национальную кампанию по изменению общественного мнения. Семинар направлен на большую аудиторию, чем рабочая встреча, и имеет более широкие задачи просвещения общественности и объединения групп, что может привести к изменениям.

Основные группы или сектора общества, которые могут, при совместных усилиях, создать атмосферу принятия людей с инвалидностью, представлены женщинами и мужчинами из:

• организаций инвалидов или для инвалидов Каждая из этих групп существенно влияет на восприятие людей с инвалидностью и на их принятие обществом.

Образец программы семинара по вопросам инвалидности и СМИ (один или два дня) 1. Представление темы человеком с инвалидностью, который также имеет знания по каким-то направлениям СМИ (телевидению, радио, театру, сам является писателем и т.д.) а. пример положительного отражения вопросов инвалидности или жизни с инвалидностью (фильм, постановка и в. обсуждение этих примеров, проводимое представителями основных присутствующих групп 2. Обсуждение языка и терминологии, формируется “комитет” из представителей основных групп б. примеры унижающих, отрицательных слов (используйте примеры из законодательных документов, положений о найме на работу, газет, фильмов, карикатур, театральных постановок, телевизионных программ, радио) 3. Международные взгляды а. Если возможно, задействуйте специалиста, который может рассказать о результатах кампаний по просвещению общественности, проводимых в других странах б. Представьте Руководство ООН по улучшению общения с инвалидами и предложите, какие мероприятия по внедрению руководства могут быть применены в стране Вторая половина дня или второй день 4. Разбейтесь на несколько групп по видам СМИ для разработки стратегий перемен:

г. Небольшие или традиционные виды СМИ, например, театр, плакаты, книги В каждой группе должно быть два руководителя-специалиста по определенному вопросу - один с инвалидностью, другой без инвалидности.

Если позволят время, каждой группе раздаются положительные и отрицательные примеры информации в СМИ.

5. Закрытие: все группы собираются вместе для подведения итогов и разработки плана дальнейшей деятельности.

Использование реальных примеров стратегий по просвещению общественности Как было упомянуто во введении, это Руководство является результатом однодневного семинара по СМИ и вопросам инвалидности, который проводился в Африке Международными организациями по труду и реабилитации. На этом семинаре были представлены 13 реальных примеров. Они представляют различные подходы, которые можно использовать в проекте либо в организации.

Работа со СМИ в Кении: трехлетний опыт В ожидании проведения первого Всемирного Конгресса в Африке Международной организацией по реабилитации Организационный комитет решил использовать это мероприятие для привлечения внимания работников СМИ Кении к вопросам, связанным с инвалидностью, а также с целью улучшения их осведомленности и терминологии о людях с инвалидностью. Комитет разработал всестороннюю стратегию взаимодействия со СМИ в 1990 году, готовясь к Конгрессу, который проводился 7-11 ноября 1992 г. в Найроби, а также последующие мероприятия.

Эта трехлетняя стратегия является примером того, как крупное общественное мероприятие в Африке было использовано в качестве “магнита” для привлечения внимания СМИ и общественности к вопросам инвалидности.

Далее приводимый обзор пунктов стратегии по большей части составлен на основе информации от г-на Оскара Бото, Председателя пресс-комитета Конгресса.

Мероприятия при подготовке к Конгрессу Организация подкомитета по информации, разработка эмблемы Конгресса, плакатов и планов по выходу на ключевые фигуры в национальных газетах, на телевидении и радио Кении.

Проведение консультаций со СМИ и экспертом по инвалидности Барбарой Колучки на тему организации действенного семинара для кенийских журналистов (прессы, телевидения и радио) по освещению вопросов инвалидности.

Использование “Национальных дней” для пропаганды включения тем, касающихся инвалидности, в общественные мероприятия. К примеру, Super Disken Band, состоящая из музыкантов с различными формами инвалидности, выступали в “День Мадараки” перед 70.000 людьми и Президентом Кении.

Более 200-т инвалидов участвовали в демонстрации на улицах Найроби, названной “Акция понимания”, пройдя мимо таких знаменитых мест, как здание Парламента, Городская Палата, железнодорожная станция. Их сопровождала группа музыкантов, транспарант от Конгресса и люди, держащие плакаты в поддержку инвалидов.

Был проведен двухдневный Семинар для СМИ, в котором участвовали 35 журналистов из как минимум 20-ти различных СМИ, включая и электронные и печатные средства массовой информации. Целью семинара было информирование кенийских журналистов о современной концепции инвалидности как вопроса социального развития, а также их просвещение насчет терминологии, описывающей людей с инвалидностью. В дополнение была представлена информация о существующем положении инвалидов в Африке. Были приглашены выступающие из различных инвалидных групп и реабилитационных организаций.

Считается, что семинар, открытый министром здравоохранения, прошел достаточно успешно, так как за ним последовал огромный поток информации в СМИ, охватывающий как и просто интервью с инвалидами, так и достаточно глубокие статьи, поднимающие вопросы образования, работы, отдыха и спорта.

Комитет по прессе подготовил 17 сюжетов для ежедневной прессы и других периодических изданий, из которых были использованы 11.

Руководители подкомитета по связи с общественностью провели встречу с представителями двух кенийских телестанций, Кенийской телекорпорацией и Кенийской телевизионной сетью. Это привело к намного более качественному освещению информации об инвалидах в ежедневных программах, журнальных программах, новостях после прессконференций и ток-шоу. Телестанции даже стали показывать фильмы, где героями являлись инвалиды. Кенийская телекорпорация начала сериал, называемый “Мы можем”, состоящий из 13-ти частей, в котором рассказывалось о жизни ребенка с врожденной инвалидностью, о том, как он вырос и стал помогать своей семье.

Многочисленные программы об инвалидах, организациях инвалидов и об организаторах Конгресса были выпущены на радио на 12-ти кенийских языках.

Проект по постройке пандусов в Найроби был официально начат в 1992 году Городской Комиссией Найроби. На многочисленных улицах, проходящих через центр Найроби, были сделаны съезды с тротуаров для людей на колясках. Этот проект широко освещался в электронных и печатных средствах массовой информации.

Менее успешной инициативой была подготовка приложений по вопросам инвалидности к газетам и периодическим изданиям. Только одна из ежедневных газет использовала материал, и одно приложение вышло к одному номеру “Еженедельного обзора”.

Во время Конгресса:

В течение десяти дней Конгресса был предоставлен в распоряжение Пресс-центр в Кенийском Международном Конференц-центре. Сотрудники пресс-центра занимались:

Подготовкой информации для журналистов Предоставлением фотографий выступающих и участников Конгресса Выпуском ежедневного бюллетеня Конгресса (новости и сюжеты о выступающих и мероприятиях на Конгрессе) Предоставлением напечатанных выступлений журналистам Выдержки из пособия: Self-advocacy Manual for People with Disabilities by Rod Herold and Carmen Johnson. Massachusetts Coalition of People with Disabilities:.

Контакты с прессой пойдут на пользу вашей группе. В одной из наших последних групп было 15 активных членов. Из них трое занимались персональными контактами со СМИ (ТВ, радио, газеты и журналы). Для публикации в этих СМИ было составлено небольшое объявление (для ТВ и радио это может быть ролик). Такие объявления или социальные ролики размещаются в СМИ бесплатно. Благодаря этим объявлениям на последние собрания группы пришли два новых члена и репортер, который обещал написать статью для воскресного выпуска. Эта группа провела только три встречи, но ее деятельность была очень эффективной.

Вот еще несколько примеров печатной и рекламной продукции, которую рекомендуется использовать для более эффективного освещения проблем инвалидности.

Флаер (листовка) - это небольшая листовка, которая кратко и доступно информирует о вашей деятельности. Она должна быть привлекательной, легко читаемой. Ее лучше набирать крупными жирными буквами. Обычно флаер сообщает о каком-либо предстоящем мероприятии, поэтому не забудьте указать контактный телефон и имя человека, с которым можно связаться. Дизайн флаера поручите кому-нибудь, кто имеет художественные способности. Иллюстрируйте флаер, печатайте его на цветной бумаге.

Перед тиражированием еще раз проверьте правильность информации.

Ниже приведен пример флаера:

У АВТОБУСОВ ????????????? ЕСТЬ ПОДЪЕМНИКИ?????????????????????????????????????

ТРАНСПОРТ - ЭТО ПРОБЛЕМА.

МЫ РАБОТАЕМ, ЧТОБЫ РАЗРЕШИТЬ ЕЕ.

КТО МЫ?

Мы - группа инвалидов округа***

В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?

Проблема в том, что доступного для инвалидов транспорта мало. Нам не на чем добраться до работы, школы, врача или просто магазина. Просто встретиться - уже большая проблема.

Специальный транспорт или такси - дорого. Из-за того, что мы не имеем таких же возможностей, что и все, мы чувствуем себя не такими, как вы. Мы хотим пользоваться общественным транспортом, если он действительно будет доступным.

В ЧЕМ ВЫХОД?

Выход - в создании доступного транспорта.

Что мы делаем?

Мы изучаем, работают ли подъемники на всех автобусах, используются ли они, умеют ли водители обращаться с ними?

КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?

Вы можете прийти к нам и обсудить эту проблему. Для того, чтобы сделать транспорт доступным, нам нужна поддержка всех.

Звоните Синтии Роуз 661-8193 или Джоан Поттс 485- Составив текст, вам нужно отправить его руководству издания или канала, а через несколько дней перезвонить им. Правило составления таких объявлений: они должны быть короткими. Радио-ролик, например, не должен длиться больше минуты (в крайнем случае, 150 секунд). Перед тем, как отправить ролик, воспользуйтесь магнитофоном, запишите его для себя и прослушайте, насколько убедительно он звучит, насколько достоверна информация.

Вот образец опубликованного в газете объявления:

газета*** 28 апреля 1983 г. С. Группа по отстаиванию прав инвалидов соберется в Белом павильоне больницы Кэйп Код в субботу, 30 апреля. Начало в 10. Спонсор - Массачусетская коалиция инвалидов Информационный бюллетень - это неформальный способ информировать людей о своей деятельности - о ходе решения проблемы, о том, что происходит на собраниях, слушаниях, в жизни группы и отдельных ее членов. Можно начинать с одностраничного бюллетеня, использовать цветную бумагу (тогда ваш бюллетень будет отличаться от других). Бюллетень должен быть написан просто, разбит на секции и иметь броские и ясные заголовки. Издавать бюллетень нужно регулярно - еженедельно, ежемесячно или ежеквартально.

Разрабатывать бюллетень очень интересно, эта деятельность задействует много людей: кто-то будет писать его содержание, кто-то набивать, форматировать, тиражировать и рассылать. Бюллетень - хороший повод для общения, а также неплохой источник для развития чувства общности и товарищества. Бюллетени сначала можно рассылать по почте, затем раздавать на собраниях. Вот пример абзаца из информационного бюллетеня:

Поздравляем нашего координатора Кэролин Браун и комитет по сооружению парковок с тем, что они завершили подготовку писем и материалов в городской Совет. Наша петиция была принята 20 июля, и теперь Городской совет должен утвердить проект, который вскоре станет законом.

10 общих правил этикета Эти 10 правил используются работниками общественных служб США. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США.

1. Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.

2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку - даже те, кто испытывает трудности с рукой или пользуется протезом, вполне могут пожать руку - правую или левую, что вполне допустимо.

3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами.

Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и назвать себя.

4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем интересуйтесь инструкциями.

5. Обращайтесь со взрослыми как со взрослыми. Обращайтесь к инвалидам по именам, когда подобная фамильярность демонстрируется по отношению к остальным. Никогда не проявляйте покровительство к людям, использующим инвалидную коляску, - не кладите им руку на голову или плечи, не обращайтесь уменьшительными именами.

6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске - то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Коляска, кресло - это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.

7. Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Если это необходимо, задавайте короткие вопросы, которые требуют таких же коротких ответов, кивка или жеста. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам - понять его.

8. Кода Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.

9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.

10. Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность, сказав “Увидимся” или “Вы слышали об этом…” тому, кому это говорить не стоило.

Как и другие меньшинства, права которых ущемляются большинством, инвалиды чувствительны к словам, которые усугубляют их положение. Для того чтобы изменить его, инвалиды в странах, где движение инвалидов получило активность, пропагандируют собственные определения и понятия, которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций. В России этот процесс только набирает силу: например, еще очень часто в прессе можно встретить слово "калека". Это слово "режет" глаз, мы чувствуем неловкость оттого, что это напечатали. Однако английский аналог уже вполне "годен для употребления" - его вновь ввели в обращения сами инвалиды, которые считают, что это верное слово. У нас же пока еще не прижилась политически корректная терминология, которая предполагает уважительное обращение ко всем людям. Эта брошюра - наш вклад в становление этой терминологии. Изначально она была составлена по американским и британским источникам. В частности, мы использовали рекомендации для работодателей, разработанные на британском форуме по проблемам трудоустройства инвалидов (Disability Etiquette.

Employers’ Forum on Disability, 1996) и в Дербиширском Центре Интегрированной жизни (DCIL), а также рекомендации, разработанные американскими организациями для государственных служащих. Однако перед публикацией на русском языке мы консультировались с нашими коллегами из различных организаций инвалидов: Всероссийского общества инвалидов, организаций "Равенство" (Самара), "Инватур" (Нижний Новгород), "Танюша" (Тверь), "Душа человека" (Москва), Московской Ассоциации родителей детей с нарушением слуха, Московского общества рассеянного склероза, организации "Родители инвалидов по зрению, Новосибирской региональной библиотеки для незрячих и слабовидящих". В процессе этой работы брошюра была существенно изменена и расширена. Пользуясь случаем, выражаем им нашу искреннюю благодарность за помощь. Кроме того, при составлении этой брошюры, мы пользовались сборником «Как общаться с инвалидами», выпущенным в 1992 г. журналом «Преодоление», статьями А.

Графова "Что нужно знать слепым и зрячим при взаимных контактах" (Новосибирск, 1992) и "О прописных истинах общения слепых и зрячих" (Журнал ВОС "Наша жизнь", № 4-5, 1998, с. 31). Отдельное спасибо за полезные замечания всем сотрудникам "Перспективы" и Льву Николаевичу Индолеву.

Международное движение за права инвалидов считает наиболее правильным следующее понятие инвалидности: "Инвалидность препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из активной жизни." Таким образом, инвалидность - одна из форм социального неравенства. Она - социальное, а не медицинское понятие. А в контексте социальной модели инвалидности логично и вполне уместно использовать соответствующую терминологию.

Рекомендуем: когда вы говорите или пишете об инвалидах, Инвалид, человек, имеющий инвалидность, люди, Больной, калека, искалеченный, деформированный, имеющие инвалидность, инвалиды неполноценный, дефективный Человек с ограниченными возможностями, человек с ограниченными функциями обычный, типичный человек Человек, использующий инвалидную коляску Прикованный к инвалидной коляске Врожденная инвалидность, инвалид с детства Врожденный дефект, несчастье Перенес полиомиелит, имеет инвалидность в ре- Страдает от полиомиелита, от последствий полиозультате полиомиелит, человек, который перенес миелита, жертва полиомиелита болезнь, пережил болезнь, стал инвалидом в результате… Умственно отсталый человек (только для взрослых) Отсталый, умственно неполноценный, Медленно обучаемый ребенок Человек с задержкой в развитии Ребенок (дети) с синдромом Дауна Люди, подверженные припадкам Люди, подверженные эпилептическим припадкам Люди с психиатрическими проблемами Люди с душевным или эмоциональным расстройством Слепой, незрячий человек, невидящий человек Слабовидящий человек Человек с нарушением слуха Глухой человек, слабослышащий человек, человек (ребенок) с остатками слуха Человек с трудностями в общении, затруднениями в Немой речи Почему так говорить нельзя?

Некоторые слова, перечисленные в колонке "избегайте" таких вопросов не вызывают. Очевидно, что, назвав человека "тормозом" или "дефективным", вы оскорбите его. Однако другие слова и обороты стали вполне привычными. Почему же мы считаем, что они оскорбительны и не рекомендуем пользоваться ими в речи?

Для того, чтобы это было понятно, мы хотели бы показать вам результаты нашего исследования. На пяти семинарах, в которых участвовали люди с различными формами инвалидности из более чем 20 регионов России, мы предлагали написать, какие чувства и ассоциации вызывает у них то или иное слово и выражение. Вот наиболее типичные примеры, которые мы выбрали из более чем 120 ответов:

Очень распространенное выражение "прикован к коляске" ---- "обреченность", "цепи".

Слова глухой, немой - невозможность общения, контакта.

Больной - значит, надо лечить Слова глухой, паралитик, неполноценный, безрукий, больной вызывают сочувствие и жалость.

Брезгливость вызывают слова калека, слабоумный, даун.

Псих, слабоумный, ненормальный, шизик, кроме всего прочего, вызывают страх, связаны с непредсказуемостью, опасностью.

Это, в довершение всего, обобщения, которых воспитанные люди избегают в любых обстоятельствах.

Выражения человек с ограниченными возможностями, человек на коляске, человек с травмой позвоночника, человек с инвалидностью, незрячий - вызывают вполне нейтральные ассоциации.

Слово инвалид вызывает различные чувства, но в целом, большинство людей считает его приемлемым.

Некоторые из оборотов кажутся, на первый взгляд, надуманными и нелепыми. Скорее всего, в повседневной речи не будет широко использоваться "человек с ограниченными возможностями". Во-первых, этот оборот слишком длинный, неуклюжий, а, во-вторых, не точный: по большому счету, возможности любого человека в той или иной степени ограничены. Точно так же люди вряд ли будут употреблять в устной речи "человек, имеющий душевные расстройства," или "человек, испытывающий трудности при передвижении".

С другой стороны, есть сленг, которым пользуются инвалиды, общаясь между собой. Они считают нормальным употребления таких слов, как "опорник", "спинальник", "шейник", "колясочник". Однако вряд ли можно ожидать, что эти выражения могут употребляться широко и будут понятны широкой публике.

Еще одно, на что нужно обратить внимание: выбирая слова и выражения, следует избегать стереотипов. «Жертвы» - это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. «Герой», который, «несмотря на что-то», «преодолел» и ведет «нормальную» жизнь – тоже очень распространенный образ. Создавая его в таком ключе, автор незаметно впадает в покровительственный тон. Кроме того, помните, что, стремясь к аккуратности и корректности, нужно избегать обобщений и предположений.

Не стесняйтесь спрашивать, как будет правильнее, у самих инвалидов.

Мы понимаем, что многие из читателей не согласятся с какими-либо из предложенных вариантов. Уже несколько лет, например, одни принципиально употребляют выражение "человек с ограниченными возможностями", а другие считают, что слово "инвалид" - гораздо более подходящее. Многие говорили нам, что можно употреблять любое слово, важнее изменить стереотипы, которые существуют вокруг него. Корректная русская терминология по отношению к инвалидам складывается только сейчас. Возможно, у Вас есть свои предложения и комментарии.

Дж. Шапиро, американский журналист, газета “Вашингтон пост”.

Инвалид: поиски нового термина Язык важен для того, чтобы покончить с дискриминацией Это звучит многообещающе: благотворительная организация предложила 50 тысяч долларов за новый, позитивный термин, синоним слова “инвалид”. Но еще до того, как победитель положил премию в карман, его изобретение - “человек с отличающимися возможностями” - было встречено с насмешкой и даже враждебностью.

Такой холодный прием выявил важную тенденцию: инвалиды приходят к тому, что гордятся тем, что их называют инвалидами, и, как делали раньше черные, женщины или геи, пытаются изменить точку зрения и язык, которым общество говорит о них.

Неправда, что инвалиды излишне тонкокожие. Слова вроде “калеки” используются слишком долго, причем самими же инвалидами, когда они общаются “среди своих”. С тем же успехом они могут называть других людей “ходячками” или “временными не-инвалидами” (что напоминает о том, что большинство людей становится инвалидами в пожилом возрасте).

Скорее всего, для них важно так выражаться потому, что этот язык создает социальные стереотипы, вносит свою лепту в дискриминацию и статус меньшинства, что и так имеют многие американские инвалиды, количество которых - от 34 до 43 миллионов, в зависимости от того, как считать и что понимать под инвалидностью.

Б. Ф. Фриман, который победил в конкурсе Национального Фонда Кристины, а в нем участвовали 66 тысяч определений, объяснял, что, являясь учителем в специальной школе, он видит, как его ученики переживают из-за слов, которые используются по отношению к ним.

Фриман предполагает, что инвалиды отвергают слова, в которых есть такой смысл: их физические или ментальные данные делают их слабыми, жалкими, зависимыми. Такие слова, как “неполноценный” не годятся. Но другое такое же слово или эвфемизм им тоже не подойдет. Наиболее предпочтительный термин - disabled (инвалид, человек с ограниченными возможностями), который недавно вытеснил слово handicapped (инвалид, человек, нуждающийся в помощи). Это слово впервые устраивает самих инвалидов. Другое принятое определение - “человек, имеющий инвалидность” - предполагает, что в первую очередь, надо назвать человека, а затем его свойства.

Однако, очевидно, что сами инвалиды не пользуются такими оборотами, как “люди, испытывающие физические трудности” или “люди с физическими и умственными трудностями”. “Термин “человек, испытывающий физические трудности” не отличает меня от женщины, которая карабкается на Эверест,” - говорит поэт и эссеист Нэнси Маэрс, имеющая обширный склероз.

Только прямая терминология, считает она, заставит людей подумать, что значит быть инвалидом, и что нужно, чтобы создать доступную для передвижения на инвалидных колясках среду - вне и внутри зданий.

Диана Пиастро, ведущая газетной колонки “Жизнь с инвалидностью”, говорит, что определение Фримана подразумевает, что инвалидность - это нечто постыдное, и ее надо скрыть в таком чересчур общем и расплывчатом определении. “Оно отрицает реальность вместо того, чтобы сказать, что реальность - наша инвалидность, и это вполне нормально,” - говорит Пиастро.

Мэри Джонсон, редактор журнала “Disability Rag”, направленного на защиту прав инвалидов, тоже имеет возражения по поводу определения, которое победило в конкурсе. “Люди не поймут культуру инвалидности, если проехаться инвалидной коляской им по ногам. Определение “Люди с отличающимися возможностями” не имеет ни души, ни силы.” Но есть ли какое-нибудь другое слово? К удивлению, один из читателей журнала “Disability Rag” высказал свое наблюдение: некоторые инвалиды предпочитают то самое слово, которое другим кажется самым обидным, - “калека”.

“Это все равно, что показать узловатый кулак,” - говорит художница Черил Вейд, которой нравится “калека”, потому что это слово грубо, но точно характеризует ее тело, скрученное ревматическим артритом. Это слово сейчас и в ближайшее время не будет приемлемо для широкого применения, но его растущая популярность свидетельствует о том, что стереотипы, стигматы инвалидности меркнут.

Бизнесмен Д. Брюс МакМаган основал Национальный Фонд Кристины и назвал его в честь дочери, имеющей ДЦП. Он говорит, что новый язык инвалидности необходим не только для того, чтобы инвалиды ярче выражали свое самоощущение, но и для того, чтобы стереть, уничтожить предубеждения, которые существуют по отношению к ним в широкой публике.

Термин “Люди с отличающимися возможностями”, может быть, так и не приживется. Но глава социологического отделения Университета Брандеиса Ирвинг Кеннет Зола, который судил на конкурсе, настаивает на том, что конкурс был важен уже потому, что заставил людей задуматься о “силе негативного языка”. То, что инвалиды ищут подходящие слова для самоопределения, знак новой и процветающей групповой общности.

Люди, испытывающие трудности при передвижении 1. Помните, что инвалидная коляска - неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без разрешения – то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.

2. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.

3. Если Ваше предложение о помощи принято, спросите насчет инструкций и следуйте им.

4. Если вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.

5. Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.

6. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.

7. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.

8. Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек заранее имел возможность принимать решения.

9. Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.

10. Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской – это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Многие люди, пользующиеся инвалидной коляской, не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.

Люди с плохим зрением и незрячие Нарушение зрения имеет много степеней. Человек может быть полностью слепым или плохо видеть. Полностью слепых людей всего около 10 %, остальные люди имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо выяснить учитывать при общении.

1. Предложите свою помощь. Не направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как Вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.

2. Не обижайтесь, если Вашу помощь отклонили.

3. Опишите коротко, где Вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от Вас, стоит стол.» Или: «Слева от двери, как заходишь, - кофейный столик.» Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, низких притолоках, трубах и т.п.

Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.

4. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится.

Делитесь увиденным.

5. Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как к обычным домашним животным. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем.

6. Не отнимайте и не стискивайте трость человека.

7. Всегда выясняйте, в какой форме человек хочет получить информацию: Брайль, крупный шрифт, дискета, аудиокассета. Если у вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть - это лучше, чем ничего.