МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ

КАЗАХСТАН

ПРОГРАММА

вступительного экзамена в магистратуру

по специальности 6М050700 – Менеджмент

Направление: научное и педагогическое, профильное

Костанай, 2014

Содержание

Введение……………………………………………………………………. 3

Содержание дисциплин………………….………………………………... 6 1Экономическая теория ……………………………………………… 6 2 Экономика предприятия …………………………………………….. 11 3 Менеджмент ……………………………………………

Список рекомендуемой литературы……………………………………… 23 1 Введение Выпускники по направлениям подготовки 5В050700(050507) Менеджмент, 5В051000(050510) - Государственное и местное управление;

5В050600 (050506) – Экономика; 5В 050500 (050505) – Регионоведение;

5В051100 (050511) - Маркетинг; 5В050800 (050508) - Учет и аудит; 5В (050509) - Финансы; 5В050200 (050202) - Международные отношения;

5В050501( 050501) – Социология; 5В050502(050502) – Политология; 5В (050703) – Информационные системы и др., получившие академическую степень бакалавра, должны обладать комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, касающихся решения задач экономического и организационного характера, обработки информации, принятия решений в условиях динамично изменяющейся внешней среды, обладать теоретическими знаниями и практическими навыками ситуационного управления, навыками применения компьютерных технологий сбора, хранения и обработки информации. Иметь достаточную теоретическую подготовку для решения практических задач и проблем в нестандартных ситуациях в условиях неопределенности и риска.

Выпускник должен быть практически подготовлен к творчески активной профессиональной и социальной деятельности, глубоко понимать назревшие проблемы и тенденции развития различных видов производства и форм совершенствования управления, владеть теоретическими знаниями и методами исследования, стремиться к духовному росту, качественному выполнению практических задач в рамках коммерческой, финансовой, административной и иных управленческих функций.

Основными задачами образовательной программы подготовки магистров по специальности 6М050700 – Менеджмент являются:

при профильной подготовке:

- подготовка специалистов новой формации, обладающих широкими фундаментальными знаниями, инициативных, адаптивных к меняющимся требованиям рынка труда и современных технологий, умеющих работать как индивидуально, так и в команде;

- углубление теоретической и практической индивидуальной подготовки магистрантов, обеспечение условий для получения обучающимися полноценного и качественного профильного образования, достижения ими профессиональной компетентности;

- создание возможностей выбора магистрантами индивидуальной траектории образования по современным направлениям экономики и управления;

- создание условий для мобильного и гибкого планирования учебного процесса, установления междисциплинарных эквивалентов содержания образования, оптимального соотношения аудиторной и самостоятельной работы;

- выработка у обучающихся способности к самосовершенствованию и саморазвитию, потребности и навыков самостоятельного творческого овладения новыми знаниями в течение всей их активной жизнедеятельности;

при научно-педагогической подготовке:

- подготовка специалистов с высоким уровнем профессиональной культуры, в том числе и культуры профессионального общения, имеющих гражданскую позицию, способных формулировать и решать современные научные и практические проблемы, успешно осуществлять педагогическую, научно-исследовательскую и управленческую деятельность;

- освоение магистрантами наиболее важных и устойчивых знаний, обеспечивающих высокий уровень интеллектуального развития, овладение нравственными, этическими и правовыми нормами, культурой мышления, развитие творческого потенциала, инициативы и новаторства;

- освоение магистрантами фундаментальных курсов на стыке наук, гарантирующих им профессиональную мобильность;

- приобретение обучающимися научно-исследовательских навыков, участие в научно-исследовательских мероприятиях различного уровня, продолжение научной подготовки в докторантуре;

- получение выпускниками необходимого минимума знаний в области вузовской педагогики и психологии и опыта преподавания в ВУЗе.

Дисциплины, выносимые на вступительный комплексный экзамен*:

1. Экономическая теория 2. Экономика предприятия 3. Менеджмент * для неэкономических специальностей на вступительный экзамен выносится только одна дисциплина – Экономическая теория Курс «Экономическая теория» в современных условиях имеет особое значение в подготовке специалистов любого профиля всех сфер экономики и является базовой дисциплиной, которая преподается на всех экономических специальностях и направлениях подготовки. Данная дисциплина дает студентам знания об экономике как системе, основных понятиях, категориях, законах и закономерностях экономического развития. Системные знания об экономическом обустройстве государства способствуют подготовке экономически грамотных специалистов, умеющих самостоятельно мыслить и принимать ответственные решения воспитанию патриотизма и активной гражданской позиции.

В условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики - предприятию (фирме).

Именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги. В современных условиях выживает лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определяет требования рынка, производит пользующуюся спросом продукцию, обеспечивает свою высокую доходность и создаст условия для работы высококвалифицированного персонала и внедрения новейших технологий В курсе экономики предприятия рассматриваются вопросы, связанные обоснованием эффективных форм и способов использования ресурсов предприятия, выбору оптимальных вариантов хозяйственной деятельности производственной организации.

профессиональных деятелей руководителей фирм, работников сбыта, рекламы, организаторов производства новых товаров. Эта дисциплина раскрывает содержание управления, формирует комплекс знаний об управлении, вырабатывает конкретные навыки осуществления различных видов управленческой деятельности, анализа систем управления и проектирования Менеджмент рассматривается как особой вид управления, необходимый экономически самостоятельному звену производства в рыночной экономике и представляющий собой систему гибкого, предприимчивого экономического управления, способного четко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкурентной борьбы.

Экономическая теория

ВВЕДЕНИЕ В ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ТЕОРИЮ

Предмет и метод экономической теории История, логика и структура курса экономической теории. Взаимосвязь «экономической теории», «политической экономии», «экономики». Предмет экономической теории. Основные экономические понятия: потребности, экономические блага, ограниченность, (редкость) ресурсов; альтернативные издержки, кривая (границы) производственных возможностей.

Метод экономической теории: формальная логика, материалистическая диалектика, экономические модели и эксперименты. Экономические категории и законы.

Позитивная и нормативная экономическая наука. Функции экономической теории: познавательная, практическая, воспитательная. Экономическая теория и экономическая политика.

Основы общественного производства Человек и экономика. Экономическая деятельность человека.

Экономические интересы и другие мотивации экономического поведения.

Различные модели рационального поведения экономического человека.

Экономические ресурсы и факторы производства. Ограниченность ресурсов, их доступность, воспроизводимость, заменяемость. Земля (природные ресурсы), труд, капитал, предпринимательские способности как факторы производства. Структура общественного производства. Результаты общественного производства: вещи, услуги, богатство. Производство и воспроизводство. Производство, распределение, обмен и потребление. Простое воспроизводство и расширенное (экстенсивное и интенсивное) воспроизводство. Кругооборот экономических благ и взаимодействие между экономическими агентами.

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

ЭКОНОМИКИ

Отношения собственности и их роль в экономике Экономическое и правовое содержание собственности. Отношения «присвоения-отчуждения». Объекты и субъекты собственности. Формы собственности. Объективная необходимость многообразия форм собственности в обществе. Экономическая теория прав собственности. Преобразование отношений собственности в РК. Разгосударствление и приватизация: этапы, формы, методы, проблемы.

Формы общественного хозяйства.

Характеристика понятия «общественное хозяйство». Основные формы общественного хозяйства: натуральная и товарная.

Натуральное хозяйство, его эволюция. Товарное хозяйство: сущность, условия и причины возникновения. Товарное хозяйство свободной конкуренции и организованного рынка.

Критерии социально-экономического прогресса: изменения в вещественных факторах производства, формирование новых технологических способов производства, уровень развития главной производительной силы общества - человека, создание благоприятных условий для жизнедеятельности человека, рост производительности общественного труда.

Основные виды экономических систем Системный подход к изучению экономических явлений. Характеристика понятия «система», ее фундаментальные свойства. Экономическая система, ее элементы. Классификация типов экономических систем: традиционная экономика, рыночная экономика, командная экономика, смешанная экономика.

Три основных вопроса экономики и их решение в различных экономических системах. Сравнительный анализ экономических систем.

Основные подходы к периодизации развития общества Индетерминистские теории исторического процесса. Детерминистские концепции развития человеческого общества: демографический детерминизм, географический детерминизм. Периодизация развития общества по формам хозяйства. Институциональное объяснение исторического процесса.

Формационный подход. Характеристика понятий «общественноэкономическая формация» и «способ производства материальных благ». Пять способов производства как закономерные ступени в историческом развитии общества. Ограниченный характер формационной теории.

Товарная организация общественного производства.

Обмен товаров. Теория трудовой стоимости о свойствах товара. Закон стоимости. Стоимость и цена. Теория субъективной ценности об обмене товаров на основе сравнения полезностей. Понятие предельной полезности.

Возникновение и сущность денег. Функции денег. Современные деньги, их природа и основные формы. Закон денежного обращения.

Характеристика рыночного хозяйства Эволюция товарно-денежных отношений и становление рынка. Сущность рынка. Основные теоретические трактовки сущности рынка. Рынок в либеральной экономической теории. Монетаризм о рынке. Неоклассические представления о рынке Рынок как система отношений. Субъекты рыночных отношений. Основные элементы рыночного механизма: спрос, предложение, цена, конкуренция. Виды рынков и их классификация (по экономическому назначению продукта, по соблюдению законности и др.). Инфраструктура рынка.

Функции рынка. Достоинства и недостатки рыночной экономики.

Социально-ориентированная рыночная экономика.

Теория спроса и предложения Закон спроса. Кривая спроса. Факторы, влияющие на спрос. Закон предложения. Кривая предложения. Факторы, влияющие на предложение.

Взаимодействие спроса и предложения. Рыночное равновесие.

Понятие эластичности. Коэффициенты эластичности. Эластичность спроса по цене и доходу. Эластичность предложения по цене.

Потребительское поведение. Кардиналистская и ординалистская трактовки максимизации полезности потребителем.

Теория конкуренции и монополии.

Сущность конкуренции. Свободная конкуренция Формы конкурентной борьбы. Монополия. Причины возникновения, тины, особенности функционирования. Монополистическая конкуренция: сущность, формы, методы. Антимонопольная политика. Цивилизационная теория общественного развития. Различные трактовки понятия «цивилизация». Исторические ступени цивилизационного развития.

Воспроизводство природных ресурсов и эффективность их использования.

Социально-экономический аспект экологических проблем. Основные концепции общественного воспроизводства. Цикличность общественного воспроизводства. Экономический рост: типы и факторы, проблемы обеспечения устойчивости. Основные типы общественного хозяйства. Исторические модели токарною хозяйства. Проблема первоначального накопления капитала и ее решение в разных странах. Особенности трансформации капитализма в постиндустриальную эпоху. Смешанная экономика: ее сущность, типы и реальные возможности. Рынок: сущность, структура, механизм формирования в постсоциалистической экономике. Закономерности и особенности становления современного рынка в Казахстане. Рынок труда: особенности и проблемы формирования в РК. Проблемы становления рыночной инфраструктуры в РК.

Формирование и развитие фондовых бирж в Казахстане. Товарные биржи:

сущность и тенденции развития. Формирование казахстанского рынка ценных бумаг. Экономические законы: их объективный характер и механизм использования. Альтернативные теории формирования стоимости. Закон стоимости. Законы спроса и предложения. Теория предельной полезности.

Возникновение и сущность денег. Современные деньги. Проблемы становления и укрепления национальной валюты в РК. Структура кредитной системы Казахстана и роль банков в стабилизации экономики. Государственный.

бюджет Казахстана: проблемы формирования и использования. Налоговая политика Казахстана: целевая направленность и механизм функционирования.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ВОСПРОИЗВОДСТВО: СУЩНОСТЬ И

ЗАКОНОМЕРНОСТИ

Теория капитала и предпринимательской деятельности. Условия возникновения капитала. Всеобщая формула капитала. Структура стоимости товара, созданного капиталом. Добавленная стоимость. Социальноэкономическая сущность предпринимательства, его характерные черты.

Основные трактовки предпринимательства: классические, неоклассические, инновационные и т.п. Виды предпринимательской деятельности. Основные организационные формы предпринимательства: их преимущества и Кругооборот и оборот капитала (фондов) предприятия Кругооборот и оборот капитала предприятий. Основной и оборотный капитал. Физический и моральный износ основного капитала. Амортизация.

Инвестиции как источник финансирования производственных фондов.

Структура инвестиций. Валовые и чистые инвестиции. Время производства и время обращения. Оборотные средства предприятий.

Издержки и доход предприятия (фирмы) Бухгалтерские и экономические издержки. Постоянные, переменные и общие издержки. Средние издержки. Предельные издержки. Эффект масштаба.

Трансакционные издержки.

Общий, средний и предельный доход фирмы. Бухгалтерская, экономическая и нормальная прибыль. Сравнение цены, предельных издержек и предельного дохода. Положение фирмы на рынке совершенной конкуренции.

Рынки факторов производства и формирование факторных доходов Рыночная цена фактора производства и предельный продукт фактора производства. Взаимосвязь и взаимозаменяемость факторов производства.

Равновесие на рынке факторов производства. Доход владельца фактора как цена фактора производства.

Заработная плата как цена труда. Процент как факторный доход собственника капитала. Земельная рента - факторный доход землевладельца.

Прибыль как факторный доход предпринимателя

ВОСПРОИЗВОДСТВО НА УРОВНЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ

ЭКОНОМИКИ

Национальная экономика как система. Основные макроэкономические Результаты общественного производства и их отражение в показателе валового национального продукта. Макроэкономическая модель кругооборота доходов и расходов. Реальный и номинальный ВНП. Проблема исключения двойного счета. Различные методы подсчета ВНП (по расходам, по доходам, по добавленной стоимости). Валовой внутренний продукт (ВВП). Важнейшие статьи ВНП по производству и использованию. Взаимосвязь ВНП и показателей чистого национального продукта, национального дохода, личного и располагаемого дохода. Фактический и потенциальный ВНП. ВНП и чистое экономическое благосостояние.

Общая характеристика системы национальных счетов (СНС).

Теория макроэкономического равновесия Классическая теория макроэкономического равновесия. Частичное, общее и реальное равновесие. Модель Вальраса.

Кейнсианский анализ потребления и сбережения в масштабах национальной экономики. Склонность к потреблению и склонность к сбережению Инвестиции и их функциональная роль. Инвестиции и сбережения:

проблема равновесия. Определение равновесного объема национального дохода. Мультипликатор. Дефляционный и инфляционный разрыв.

Производные инвестиции и акселератор. Парадокс бережливости.

Макроэкономическое равновесие в модели «AD-AS».

Цикличность экономического развития Цикличность развития рыночной экономики. Причины циклических колебаний: внешние и внутренние. Экономический цикл и его разновидности.

Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные циклы («длинные волны»

Кондратьева).

Нестабильность инвестиций как важнейший фактор среднесрочных циклов.

Фазы среднесрочных циклов. Основные показатели экономической конъюнктуры и их динамика в различных фазах цикла. Аграрные кризисы, их отличие от промышленных. Структурные кризисы.

Безработица и инфляция как проявления экономической нестабильности Содержание понятий занятость и безработица. Показатели безработицы.

Основные формы безработицы. Причины безработицы в современной рыночной экономике. Полная занятость и естественный уровень безработицы.

Влияние безработицы на величину ВНП. Закон Оукена. Специфические формы и причины безработицы в РК.

Содержание понятия инфляция и причины инфляции в современных условиях. Виды инфляции. Экономические и социальные последствия инфляции. Кривая Филлипса.

Государственное регулирование: сущность, цели, инструменты Необходимость государственного регулирования рыночной экономики.

Государственное регулирование экономики: цели, функции, инструменты.

Основные модели государственного регулирования экономики.

Государственное регулирование в условиях переходной экономики.

Особенности государственного регулирования в Республике Казахстан.

Социально-экономическая модернизация общества.

Денежно-кредитная система. Предложение денег. Мультипликатор денежного предложения. Спрос на деньги. Различные концепции спроса на деньги. Равновесие на денежном рынке. Сущность и формы кредита. Структура современной кредитной системы. Функции кредитной системы. Сущность и структура финансовой системы. Государственный бюджет: понятие и структура. Налоги. Принципы и формы налогообложения. Налоговый мультипликатор. Кривая Лаффера. Переложение налогового бремени:

возможности и пределы.

Внутренний и внешний государственный долг. Влияние государственного долга на экономическое развитие страны Экономический рост Понятие экономического роста, его измерение. Типы и факторы экономического роста. Неокейнсианские и неоклассические модели экономического роста. Моделирование макропропорций в таблице «затраты – выпуск» В. Леонтьева. Концепция «нулевого экономического роста» (Римский клуб) и «устойчивого экономического развития» (Рио-де-Жанейро). Теория человеческого капитала. НТП и экономический рост. Экономический рост, инновации, конкурентоспособность государства Экономика предприятия

ПРЕДПРИЯТИЕ - ЦЕНТРАЛЬНОЕ ЗВЕНО В ЭКОНОМИКЕ

Цели и задами создания и развития предприятия Цель, назначение и сфера деятельности предприятии. Классификация предприятий. Внутренняя структура предприятия. Создание, реорганизация, прекращение деятельности предприятия Предпринимательская деятельность.

Хозяйственные объединения Образование хозяйственных объединений. Организационно-правовые формы объединений. Производственные кооперативы (артели). Товарищества.

Общества с ограниченной ответственностью. Акционерные общества Народные предприятия. Объединения крупного капитала. Холдинги. Финансовопромышленные группы. Ассоциации. Консорциумы, синдикаты.

Корпоративное предпринимательство.

Производственные и рыночные связи предприятия Непрерывность производства и обмена товаров Рынок - сфера товарообмена Структура рынков. Монополии и рынок Международный товарообмен Реформирование рыночных отношений 'Экономическая и социальная эффективность производства. Система показателей эффективности производства

РЕСУРСЫ И ФАКТОРЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ

Основные средства Понятие, состав и структура основных средств. Оценка основных средств.

Амортизация основных средств. Восстановление и выбытие основных средств.

Учет основных средств. Показатели и анализ использования основных средств.

Оборотные средства Понятие, классификация, состав и структура оборотных средств.

Нормирование оборотных средств. Показатели использования оборотных средств. Управление оборотными средствами. Сырьевые, материальные и топливно-энергетические ресурсы.

Персонал и оплата труда Персонал и его структура. Определение потребности в персонале.

Управление персоналом. Производительность груда. Мотивация и оплата труда. Система повышения квалификации.

Издержки производства и реализации продукции Понятия издержек, валового дохода и прибыли. Классификация затрат и планирование себестоимости. Пути снижения затрат на производство и реализацию продукции.

Маркетинговая деятельность предприятия Понятие, формы и функции маркетинга на предприятии. Изучение потребителей и сегментация рынка. Рекламная стратегия фирмы. Повышение конкурентоспособности продукции. Система маркетинга как фактор повышения устойчивости и адаптации предприятий к рынку.

Производственная деятельность предприятия Формирование производственного процесса. Характеристика производственного процесса. Организация и управление производством.

Производственный цикл. Экономическая функция производственного цикла Движение изделий в процессе производства. Организация обслуживания производит венного процесса.

Инвестиционная и инновационная политика Инвестиции и инвестирование. Основные характеристики инвестиционного процесса. Нововведения. Управление проектами нововведений. Информационные технологии. Инновационный лизинг. Оценка эффективности инвестиционных проектов.

Экономическая стратегия предприятия Функции, задачи и организация планирования. Прогнозирование начальный этап планирования. Генетическое и целевое прогнозирование.

разработка бизнесс-плана. Сбалансированность долгосрочных, текущих и оперативно-календарных планов. Формирование портфеля заказов и планирование сбыта продукции. Расчет и планирование производственной мощности предприятия.

Финансы предприятия Финансовый механизм и его элементы. Финансовые ресурсы предприятия.

Доходы и расходы предприятия. Формирование и распределение дохода.

Налогообложение. Финансовая отчетность. Система расчетов. Финансовое планирование.

Менеджмент

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1. Предмет и метод науки управления Предмет науки управления в системе экономических наук.

Теоретические и методологические основы менеджмента. Единство теории и практики, исторического и логического подходов при изучении менеджмента.

Совокупность методов управления.

Содержание и задачи курса. Связь учебной дисциплины «Менеджмент» с другими дисциплинами. Её цели и задачи в подготовке специалистов.

Необходимость изучения зарубежного опыта управления.

Тема 2. Сущность и принципы менеджмента Понятие менеджмента. 'Задача менеджмента. Виды менеджмента:

производственный менеджмент, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, антикризисный менеджмент, международный менеджмент и др.

Управляющая и управляемая подсистемы, их единство и взаимодействие.

Менеджер и его функции.

Объекты управления в рыночной экономике. Управленческие отношения.

Виды управленческих отношений в общественной системе. Классификация отношений управления производством.

Взаимосвязь управления и предпринимательства.

Основные теоретические взгляды на сущность и принципы управления.

Американский и Японский менеджмент: особенности и различия. Управление как наука и искусство.

Тема 3. Основы системного подхода в управлении Понятие о системах и их свойствах. Соотношение между системой, структурой и процессом управления. Условия функционирования системы.

Особенности экономических систем.

Понятие производства как системы управления. Системный подход в управлении производством. Принципы построения и функционирования системы управления производством.

Взаимодействие объекта и субъекта управления в системе управления производством. Активная роль субъекта управления в системе управления производством. Значение обратных связей для осуществления управления в экономических системах. Свойства больших систем.

Тема 4. Эволюция менеджмента Исторические предпосылки и периодизация в развитии менеджмента.

Признание управления наукой и самостоятельной областью исследования.

Ф.Тейлор и его книга «Принципы научного менеджмента».

Предпосылки превращения управления в научную дисциплину. Крупные отрасли и предприятия, формализованные способы управления ими.

Основные подходы, которые внесли существенный вклад и развитие управленческой науки.

Подход с позиции выделения различных школ в управлении: научной школы, административной школы, школы человеческих отношений, поведенческой школы, школы науки управления или школы количественных методов.

Становление и развитие школы научного управления, его основоположники.

Представители классической или административной школы управления.

Школа человеческих отношений, ее представители.

Основная цель поведенческой школы. Представители школы.

Характеристика школы науки управления.

Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления.

Системный подход и его представители. Процессный подход, его характеристика и представители.

Эволюция подходов к управлению по М. Мескону.

Тема 5. Концепция современного менеджмента Социально-экономические основы современного менеджмента. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента. Отношения государственного управления и менеджмента. Разграничение сфер деятельности между государственным и рыночным секторами экономики. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования.

Тема 6. Методологические основы менеджмента в Казахстане Политические и экономические предпосылки становления и развития менеджмента в Казахстане, его роль в развитии современною производства.

Основные направления перехода к рыночным отношениям в Казахстане.

Цели и задачи ускорения и углубления реформ. Место и роль менеджмента.

Взаимодействие экономики, поли гики и управления.

Содержание и основные черт предпринимательства и бизнеса в Казахстане.

Влияние на их развитие внутренней и внешней среды. Менеджмент и предпринимательство.

Менеджмент как составная часть совместного комбинированного труда и как средство реализации новых отношений собственности в Казахстане.

Концепция самоуправления как научная основа перехода к регулируемой рыночной экономике.

Стратегия становления и развития Республики Казахстан. Этапы стратегии экономического развития.

Среднесрочные программы действий Правительства Республики Казахстан по углублению реформ.

Менеджмент и национальная культура. Особенности национальной деловой культуры. Роль казахстанской культуры в системе современного менеджмента. Профессионализация менеджмента.

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Тема 7. Понятие и виды организации Понятие организации. Общие характеристики организации. Формальные и неформальные организации.

Понятие организации. Общие характеристики организации. Основные черты и виды Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Процесс управления в организации. Основные уровни управления. Объект и субъект управления.

Предпринимательство в системе менеджмента. Предприниматели в качестве управляющих. Управление, направленное на успех. Модель современного менеджера.

Тема 8. Цели организации и их классификация Цель как необходимый элемент управления. Целевой подход в менеджменте. Методологические и организационные факторы разработки и формулирования цели. Классификация целей. Декомпозиция цели и дерево цели. Цель и задачи: соединение, сочетание, эффективность. Задачи, решаемые в менеджменте, их виды. Задачи менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю. Достижение намеченных целей.

Тема 9. Внутренняя и внешняя среда организации Понятие внутренней среды организации. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология и люди. Понятие и разнообразие целей. Цели подразделений. Структура организации. Специализированное разделение труда.

Объем управления. Характеристика задач. Понятие технологии.

Классификация технологии. Влияние технологии на успех фирмы. Основные аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению.

Взаимосвязанность внутренних переменных.

Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды:

взаимосвязанность факторов, сложность среды, подвижность среды, неопределенность среды.

Среда прямого воздействия: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты.

Среда косвенного воздействия состояния экономики, социально-культурные факторы, отношение с местным населением. Внешние аспекты фактора «технология».

Тема 10. Организационная структура управления и норма управляемости Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная), матричная. Их достоинства и недостачи.

Проектирование организационных структур управления. Характеристика этапов проектирования.

Основные требования, предъявляемые к организационной структуре.

Параметры эффективности организационной структуры. Механизм координации и интеграции подразделений в организационной структуре. Норма управляемости. Современные организационные структуры управления Тема 11. Организационно-правовые формы управления организацией Современные формы хозяйственной деятельности в условиях рыночных отношении. Классификация «предприятий» по различным организационноправовым признакам. Гражданский кодекс Республики Казахстан и организационно-правовые формы государственные и казенные предприятия, некоммерческие организации, хозяйственные товарищества и акционерные общества, производственные кооперативы.

Характеристика и виды хозяйственных товариществ: полное товарищество, товарищество с дополнительной ответственностью, коммандитное товарищество, товарищество с ограниченной ответственностью.

Акционерные общества. Дочерние и зависимые хозяйственные товарищества. Объединения юридических лиц (ассоциации, союзы).

Организационно-правовые формы ассоциаций: холдинговые компании и финансово-промышленные группы, концерны, консорциумы, тресты, синдикаты, картели.

Особенности в управлении фирмами:

- по характеру собственности (частная - картель, синдикат, пулы, трест, концерн, промышленные холдинги, финансовая группа; государственная и кооперативная - союзы);

- по принадлежности капитала и контроля (национальные, иностранные, смешанные);

- по сфере деятельности (филиалы, дочерние компании, транснациональные корпорации).

Тема 12. Организация взаимодействия и полномочия Делегирование, полномочия и ответственность. Делегирование полномочий и распределение ответственности в системе менеджмента. Организационные полномочия. Пределы полномочий. Распределение полномочий и ответственности по уровням и функциям управления. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия. Полномочия и власть Централизованные и децентрализованные полномочия. Факторы, определяющие степень децентрализации.

Характеристика концепции передачи полномочий: классической концепции и концепции принятия организационных полномочий.

Эффективная организация распределения полномочий. Препятствия к эффективному делегированию полномочий.

ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Тема 13. Информационное обеспечение менеджмента Понятие информации. Информация как предмет управленческой деятельности.

Влияние информации на эффективность управления Определение, свойства, классификация информации. Требования, предъявляемые к информации.

Основные принципы, задачи и функции внутрифирменной системы информации. Факторы, влияющие на качество информации.

Структура информации. Информационные системы. Методы организации информационных потоков, сбора и обработки информации. Дифференциация информации в системе менеджмента. Информационная гибкость менеджмента.

Информационная обеспеченность управления экономикой Казахстана.

Тема 14. Коммуникации в менеджменте Роль коммуникации в управлении. Горизонтальные и вертикальные коммуникации в менеджменте. Коммуникационный процесс, его этапы и элементы. Межличностные и групповые коммуникации. Типы общения. и типы организаций. Развитие делового общения. Личностные и профессиональные факторы общения. Коммуникационный процесс: понятие, задачи, элементы, лапы Шум. Обратная связь. Межличностные преграды. Организационные преграды.

Проектирование документооборота.

Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Тема 15. Управленческие решения в менеджменте Роль решения в процессе менеджмента. Понятие и классификация управленческих решений. Логическая схема разработки решения. Методы разработки управленческих решений. Показатели качества управленческих решений. Этапы принятия и реализации решений.

Понятие решения в условиях неопределенности. Последствия решений:

оценка и предвидение. Основные факторы оптимизации решения.

Управленческие решения в разрешении проблем различной степени сложности. Программно-целевое и проблемно-ориентированное управление.

СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

Тема 16. Экономические методы управления Место экономических методов в системе методов управления. Значения перехода к преимущественно экономическим методам управления на всех уровнях народного хозяйства для ускорения социально-экономического развития страны. Классификация экономических методов управления.

Особенности применения экономических методов на разных уровнях управления в период формирования рыночных отношений.

Тема 17. Социально-психологические методы управления Место и роль социально-психологического воздействия в управлении.

Классификация и характеристика социально-психологических методов управления.

Классификация и характеристика социально-психологических методов управления.

Повышение роли социальных факторов в управлении социальноэкономическим развитием. Человеческий фактор о концепции перестройки.

Усиление социальной ориентации хозяйственной деятельности. Ускорение социально-экономического развития страны как высший критерий эффективности хозяйственного механизма управления.

Тема 18. Организационно – распорядительные методы управления Место организационно-распорядительных методов в системе методов управления, их органическая взаимосвязь с другими способами управляющего воздействия. Сущность организационно-распорядительных методов и их характеристика. Организационные методы, используемые в оперативном управлении.

Распорядительное воздействие, его цели и формы осуществления в системах управления различного уровня. Роль правовых методов управления экономикой. Механизм правового регулирования в управлении производством.

Тема 19. Современные методы управления в рыночной экономике Концепция поддержки предпринимательства в Казахстане. Свобода хозяйственной деятельности и развитие предпринимательства. Формы предпринимательства в Казахстане. Поддержка создания и развития новых экономических структур.

Организационный механизм поддержки предпринимательства. Методы управления биржевой деятельностью.

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 20. Планирование в менеджменте Содержание, цели и задачи планирования. Виды планов, формы планирования. Принципы планирования: графики, связь, уровни, привязка к календарю.

Стратегическое планирование деятельности организации. Приемы, процедуры и правила разработки стратегического плана. Количественные и качественные критерии оценки стратегического плана. Управление процессом реализации стратегии. Тактическое планирование. Характеристика и процедура разработки тактического плана. Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана. Выбор деятельности, типы конкурентных преимуществ. Оценка рынка сбыта, этапы процесса исследования рынка. Оценка конкурентоспособности. Основные элементы плана маркетинга, плана производства, финансового плана.

Организация и особенности планирования в зарубежных странах.

Тема 21. Организация как функция менеджмента Содержание функции организации. Основные принципы в процессе выполнения функции организации. Особенности и типы организации управленческой деятельности. Разделение функций, полномочий, ответственности. Регламентирование и нормирование управленческой деятельности.

Дифференциация формы организации управленческой деятельности по видам управленческого персонала.

Тема 22. Мотивация в менеджменте Понятие мотивации, ее значение и эволюция.

Современные теории мотивации. Мотивация, стимулирование и активизация. Главные и второстепенные факторы мотивации.

Потребности и мотивационное поведение. Первичные и вторичные потребности. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по А.

Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория потребностей Мак Клелланда.

Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, тория справедливости, модель мотивации Портера - Лоулера.

Тема 23. Контроль в системе менеджмента Объективная необходимость управленческого контроля. Функции и виды управленческого контроля. Технология контроля: выбор концепции контроля, определение цели контроля, соблюдение норм контроля, методы контроля, объем и область контроля.

Процесс контроля. Этапы процесса контроля. Разработка нормативов и стандартов. Экономический анализ в системе контроля. Наблюдение изменений, сопоставление результатов с данными стандартов, корректирующие действия. Выявление экономического потенциала организации Организационные формы контроля Зависимый, независимый контроль Внутрифирменный контроль. Аудиторская проверка. Контроль специфических аспектов организационного поведения. Барьеры и сопротивление контролю.

Требования-критерии контроля. Своевременность и гибкость контроля.

Понятие основ контроллинга. Система планирования и контроллинг.

Подсистемы контроллинга и менеджмента. Инструменты контроллинга.

Технические приемы контроля и использование современной техники управления.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ

Тема 24. Управление деятельностью человека и управление группой Управление человеком и управление группой. Группы к их значимость.

Формальные и неформальные группы. Хоторнские эксперименты.

Механизм образования и развития неформальных организаций. Их характеристика. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса.

Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Полномочия и комитеты. Основные типы комитетов. Управление с помощью комитетов.

Тема 25. Руководство: власть, влияние и партнерство Руководство в организации. Полномочие, личное влияние и власть. Баланс власти. Формы власти и влияния. Власть, основанная на вознаграждении.

Влияние через положительное подкрепление. Законная власть. Влияние через традиции. Власть примера. Влияние с помощью харизмы. Власть эксперта.

Влияние через разумную веру.

Убеждение и участие. Влияние путем убеждения Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении. Практическое использование влияния.

Тема 26. Лидерство: стиль руководства и имидж менеджера Обзор теории лидерства. Подход с позиции выделения личных качеств руководителя. Поведенческий подход Ситуационный подход.

Лидер как социальный архитектор. Структура и бюрократия. Лидер и неопределенность: Компоненты кадровых систем. Неформальный лидер.

Понятие и разновидности стиля руководства, факторы его формирования.

Автократичный, демократичный и либеральный стили руководства. Четыре с гилей руководства по Лайкерту, ориентированных на человека. Двумерная трактовка стилей руководства, сосредоточенных на работе и на человеке.

Характеристика стилей руководства согласно управленческой решетки Бланка и Моутона.

Стиль, удовлетворенность и производительность. Ситуационный подход к эффективному руководству. Ситуационная модель руководства Фидлера.

Подход «путь-цель» Митчела и Хауса. Теория жизненного цикла Херси и Бланшара. Модель принятия решений руководителем Врума-Иеттона.

Адаптивное руководство.

Личность руководителя и личность исполнителя. Особые свойства. Имидж менеджера в условиях рыночных отношений.

Тема 27. Управление конфликтами, стрессами и изменениями Природа и содержание организационного конфликта. Причины конфликта.

Функции конфликта. Модель процесса конфликта. Последствия конфликта.

Основные типы организационных конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения межличностных конфликтов.

Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами.

Взаимосвязь конфликта и стресса.

Природа организационных изменений. Цели, структура, технологии и задачи. люди. Управление изменениями Меры успешного проведения изменений в ограничении. Использование участия работников в управлении для осуществления перемел. Преодоление сопротивления переменам.

Организационное развитие. Предпосылки и ценности организационного развития.

Тема 28. Кадровая политики фирмы Понятие кадровой политики.

Разработка и проведение кадровой политики в фирме. Подготовка кадров управления. Подбор и расстановка персонала. Управление персоналом. Оценка кадров управления. Использование персонала.

Особенности управления персоналом в фирмах США и Японии. Оплата и стимулирование труда. Формы и уровень оплаты труда.

ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 29. Культура управленческой деятельности Сущность и понятие культуры управления. Культура управления как фактор повышения эффективности производства. Культура управления как часть человеческой культуры.

Элементы культуры управления: культура работников управления, культура процессов управления, культура условий груда, культура документации Особенности экономической культуры и развитых странах. Виды организационных культур: сильные и слабые; формализованные и неформализованные; функциональные и дисфункциональные; выявленные и скрытые; регулируемые и нерегулируемые и т.д.

Темя 30. Корпоративная культура управления Понятие корпоративной культуры управления. Факторы, влияющие на культуру корпорации. Культура корпорации как выражение ценностей, воплощенных в организационной структуре и кадровой политике.

Характеристика классификации культурных аспектов организации. Основные ценности корпоративной культуры.

Отраслевые культуры предпринимательства. Культура торговли.

Административная культура. Инновационная культура Тема 31. Деловой этикет менеджера Этикет - одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила делового этикета. Особенности делового этикета. Профессиональный этикет.

Костюм делового человека. Культура речи. Общие признаки речевой культуры человека. Деловые отношения.

Стиль переговоров.

Подготовка к переговорам.

Принципы концепции качества трудовой жизни.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 32. Эффективность менеджмента Эффективность менеджмента: внутренние и внешние параметры.

Экономические и социальные аспекты эффективности. Сочетание интересов менеджмента, собственности и трудовых ресурсов фирмы. Менеджмент и оплата труда. Менеджмент и доходность фирмы. Методологические принципы качественной оценки эффективности и менеджмент.

Стратегия наращивания эффективности: выбор тенденций и их практическая реализация. Факторы, определяющие изменение эффективности менеджмента.

Перспективы менеджмента.

Тема 33. Современные технологии управления Переход от концепции предметной унификации к концепции унификации бизнес-процессов Инжиниринг и реинжиниринг бизнеса. Понятие реинжиниринг и инжениринг бизнеса.

Понятие бизнес-процесс. Основные этапы реинжиниринга.

Концепция обучения и самообучения управляющих систем предприятия.

Новые подходы к мотивации персонала.

Тема 34. Комплексный подход к управлению производительностью Производительность труда как показатель обеспечения эффективности деятельности организации. Комплексный подход к вопросам производительности. Системный взгляд на производительность. Качество и производительность. Ценность, качество и производительность. Цикл «входвыход» Производительность и внешняя среда. Производительность и внутренняя среда.

Управление по критерию производительности. Планирование и производительность. Организация и производительность. Мотивация и производительность.

Коммуникации, принятие решений и руководство в обеспечении производительности. Производительность на всех уровнях организации.

Дисциплина «Экономическая теория»

1. Экономическая теория. Учебник. Под ред. В И. Вадяпина, А.И.

Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевич. М., 2004.

2. Курс экономической теории. Под общ. ред. проф. Чепурина М.Н. и проф. Киселевой Е.А. Киров, 1994, 2000.

3. Политическая экономия: Учебно-методическое пособие для преподавателей. Под ред. А.В.Сидоровича, М.Волкова. М.: Изд-во МГУ, 4. Общая экономическая теория (политэкономия). Учебник. Под ред.

В.И.Вадяпина, Г.П.Журавлевой. М.: Высшая школа, 1997.

5. Теоретическая экономика. Политэкономия. Учебник для вузов. Под ред. Г.П.Журавлевой и Н.Н.Мильчаковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

6. Экономическая теория (политэкономия). Учебник. Под ред.

В.И.Вадяпина, Г.П.Журавлевой. М.: ИНФРА, 1999.

7. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. Пер. с англ. М: Дело, 1995.

8. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика, в 2-х томах. Перевод с англ. М.: "Республика", 1992.

9. Политическая экономия. Учебник для вузов. Медведев В.А., Абалкин Л.И., Ожерельев О.И. и др. М., Политиздат, 1990.

10. Экономика. Учебник. Под ред. Булатова А.С., 2- е изд., перераб и доп. М.:БЕК, 1997; 3-е изд., Юристъ, 2001.

11. Экономика. Учебник. Под ред. А.И.Архипова, А.Н.Нестеренко, А.К.Большакова- М.:«Проспект», 1998.

12.Курс экономической теории. Общие основы экономической теории, микроэкономика, макроэкономика, переходная экономика. Учебное пособие. Руководитель авторского коллектива и научный редактор профессор А.В.Сидорович. М.: МГУ им. М.В.Ломоносова, изд-во ДИС, 13.Экономическая теория. Учебник. Камаев В.Д. и колл. авторов. - М.:

ВЛАДОС, 1998.

14.Экономическая теория. Под ред. Добрынина А.И., Тарасевича Л.С.

Учебник для вузов. СПб: ИУ1. СПб ГУЭФ, изд. "Питер Паблишинг", 1997.

15.Борисов Е.Ф. Экономическая теория. Учебник. М.: Юрист, 1997.

16.Политэкономия. Учебник для вузов. Под ред. Д.В.Валового. М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2000.

17.Сажина М.А., Чибриков Г.П. Основы экономической теории. М., 1996.

18.Меньшиков С.М. Новая экономика. Основы экономических знаний. М..

1999.

19.Самуэльсон П., Нордхауз В. Экономика. Пер. с англ. М., 20.Аубакиров Я.А. Национальная экономика в условиях глобализации.-А., 2005.

21.Биржевое дело" под ред. Галанова В. М. - 22.ЖуковЕ.Ф "Ценные бумаги и фондовые рынки" М. 1995.

23.Кидуэлл Дэвид и др. "Финансовые институты, рынки и деньги" 24.Капустин М.Г. "Евро и его влияние на мировые и финансовые рынки" Дисциплина «Экономика предприятия»

1. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. Проф. О.И. Волкова и доц.

О.В. Девяткина - 3-е изд., перераб. и доп. - М: Инфра-М, 2006. - 601с.

2. Экономика предприятия / под ред. Беа Ф., Дихтла Э., Швайтцера М. - М:

ИНФРА-М, 2001.-928 с.

3. Экономика предприятия (фирмы) / под ред. Волкова О.И., Девяткина О.В. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 600 с.

4. Экономика предприятия / под ред. Кантора Е.Л. - СПб.: Питер, 2002. – 352 с.

5. Экономика предприятия / под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. - М:

ЮНИТИ, 2001.-719 с.

6. Экономика предприятия / под ред. Сафронова И.Л. - М.: Юристъ, 2002. с.

Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия (курс лекций). - М.: ИНФРА-М, 2002. - 280 с.

8. Назарбаев Н.А. Казахстан 2030: Процветание, безопасность и улучшение благосостояния всех казахстанцев. Послание Президента народу Казахстана. Алматы: Бiлiм, 9. Назарбаев Н.А. Казахстан на пути ускоренной экономической, социальной и политической модернизации. Послание Президента РК Нурсултана Назарбаева народу Казахстана- Алматы, 10.Паламарчук А.С., Паштова Л.Г. Экономика предприятия. М.: ИНФРАМ, 2001.- 176с.

11. Мокий М.С., Скамай Л.Г., Трубочкина МИ. Экономика предприятия. М.: ИНФРА-М, 2002. - 264 с.

12. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы / Пер. с датск. - М.: Высшая школа, 1994. -272 с.

1З.Зайцев Н. Л. Экономика промышленного предприятия. Практикум. — М.: ИНФРА-М, 2001.— 190с.

14. Долан Э., Линдсей Д. Рынок. Микроэкономическая модель. СПб.:Печатный двор, 1992. — 496 с.

15. Пиндайк Р., Рубенфельд Д. Микроэкономика -М Дело, -2001 410с 16. Хайман ДН Современная микроэкономика, анализ и применение. Т. 1, -М. Финансы и статистика, 1992. - 384 с 17.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - М. Дело, I992 - 702 с 18 Бухалков М. И. Внутрифирменное планировании -М ИНФРА-М, -400с 19 Царев В В Внутрифирменное планирование -СПб Питер, 2002 496с 20. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 248 с.

Дисциплина «Менеджмент»

1. Абчук В.А. Менеджмент: Уч. пособие. 2-е издание. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2004 – 463с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004. – 504с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е издание – М.:

Гардарики, 2002.– 528с.

4. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2002. – 5. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2000.–1056с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:

Банки и биржи, ЮНИТИ. 1995. – 480с.

7. Игнатьева А.В. Основы менеджмента. – М.: 1995.

8. Менеджмент (Совр. российский менеджмент): Учебник/ под. ред. Ф. М.

Русинова и М. Л. Разу. – М.: ИД ФБК – Пресс, 2000 – 504с.

9. Менеджмент: Учебн. Пособие для вузов /Под ред. В.И. Подлесных – СПб: ИД «Бизнес-Пресса», 2002 – 472с.

10.Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина: Учебное пособие для вузов. – М.: Центр,1998-430с.

11.Основы менеджмента / Под ред. А.Ахметова К.Г., Е.Н. Сагандиков и др.

Актобе – Уральск: А - Полиграфия, 2005-436с.

12.Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент: Учебник. – СПб.: Питер, 2003. – 336с.

13.Менеджмент организаций / под ред. Румянцевой З.П. / – М.: 1996.

14.Менеджмент: Учебник/ под ред. Ф.Н. Русинова./-М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 15.Менеджмент (конспект лекций в схемах). – М.: Приор, 1999.

16.Мескон М. и др. Основы менеджмента / пер. с англ./ – М.: Дело, 1992.

17.Пичужкин И.В., Жарков В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Юрайт – Издат, 2003.

18.Райзберг Б. А. Курс управления экономикой. – СПб: Питер, 2003 – 528с.

19.Роббинс С., Коултер М. Менеджмент, 6-е изд.: Пер. с англ. – М.:

Издательский дом «Вильямс», 2002. – 880с.

20.Управление организацией: Учебник/ под ред. А.Г. Поршнева, З.П.

Румянцевой, Н.А. Соломатиной. – М.: ИНФРА – М, 2001.

21.Ахметов К.Г. Основы менеджмента. Уральск: Издательство Зап.Каз.

22.Бодди Д. Основы менеджмента / Пер. с англ. СПб Питер, 1999 –805с.

23.Бердалиев К.Б. и др. Основы менеджмента. Учеб. Пособие. Алматы, КазГАУ, 1995.

24.Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур. Библиотека финансового менеджмента. М., 2001.

25.Вудвок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджмент / Перевод с англ.

М.: Дело ЛТД, 1994-320с.