Предложение по продвижению пакета

тарифных планов «Альфа-Жизнь»

в Барнауле

| преамбула

Предлагаемый «Альфа-Банком» продукт – пакет тарифных планов «Альфа – Жизнь» – обладает рядом

уникальных характеристик: удобство в управлении личными финансами, возможность получения

скидок, экономия времени и многое другое. По сути это продукт не только подстраивающийся под

стиль жизни современного активного городского жителя, но и формирующий этот стиль.

Однако на сегодняшний день ситуация на рынке Барнаула показывает, что данный продукт не востребован в той мере, в какой это происходит в других сибирских регионах (Новосибирск и др.).

Это можно связать с несколькими факторами, корни которых лежат в разных плоскостях. Можно выделить основные:

Иные социальные и экономические условия в регионе и, как следствие, более малочисленная прослойка целевой аудитории.

Низкая известность продукта среди потенциальных потребителей.

Отсутствие целенаправленно сформированного имиджа продукта.

Сложность презентации продукта.

Продукт сам по себе представляет несколько разных предложений. Потребителю необходимо предоставить большой объем информации о разных тарифных планах, бонусных программах и разных нюансах использования, это запутывает и отпугивает потенциального потребителя.

Цели и задачи кампании | цели и задачи кампании Цель:

Увеличить количество клиентов пакета тарифных планов «Альфа – Жизнь».

Задачи:

Придать известность банковскому продукту «Альфа - Жизнь» среди представителей целевой аудитории.

Придать продукту имидж модного, отвечающего всем требованиям целевой аудитории.

По каждому отдельному продукту (карты «Аэрофлот», «Cosmopolitan») создать ряд сообщений с трансляцией главного преимущества данного продукта.

Стимулировать спрос у конечных потребителей.

Целевая аудитория | целевая аудитория Целевая аудитория Пакет тарифных планов «Альфа – Жизнь» обладает высокой степенью диверсифицированности. Разные тарифные планы, каждый из которых рассчитан на аудиторию с разным уровнем доходов, разные бонусные программы, поощрения по которым представляют ценность для разных людей.

Однако следует отметить, что всех клиентов продукта «Альфа – Жизнь» объединяет «современный» взгляд на мир, желание использовать новейшие технологии и, тем самым, упрощать повседневную жизнь.

целевая аудитория | ядро целевой аудитории Ядро целевой аудитории составляет топ-менеджмент и менеджмент среднего звена, предприниматели и другие люди, которые ценят время поддерживают свой образ жизни на высоком уровне. Условно можно провести параллели между типом тарифного плана и определенным сегментом ЦА: менеджмент среднего звена – тарифный план «Класс», топ-менеджмент и «средние» предприниматели – тарифный план «Стиль», крупные бизнесмены, чиновники и другие VIPы – тарифный план «Статус».

В этом случае карта «Aeroflot», например, не будет являться основополагающей для пользования услугами «Альфа-Жизнь», а скорее станет дополнительным преимуществом для определенной части аудитории.

Также мы предполагаем, что периферийным (но от этого не менее значимым) сегментом целевой аудитории являются женщины, подходящие по перечисленным выше параметрам.

Каналы продвижения каналы продвижения| имиджевые средства Продвижение пакета тарифных планов «Альфа – Жизнь» возможно только при сбалансированном использовании средств рекламы и PR, направленной рекламы и BTL-мероприятий.

Имиджевые средства Необходимость в имиджевых средствах обусловлена задачей придания продукту известности и привлекательного образа. Решение этой задачи позволит не только предполагать более оптимистичные результаты по привлечению клиентов, но и ожидать пролонгированного эффекта кампании до двух-трех месяцев.

Для решения этой задачи предлагается использовать деловой и светский глянец. Использование изданий такого формата позволяет отсечь ненужную аудиторию и обратиться более адресно. Кроме того, «глянец»

обладает способностью влиять на стиль жизни читателей и формировать потребительские установки.

Наиболее подходящим здесь форматом представляются статичные визуальные ряды с простым сообщением и краткой основной информацией о продукте.

каналы продвижения|имиджевые средства | контент Контент Предлагается размещение имиджевых модулей с информационной текстовой частью. В контенте имиджевых коммуникаций предлагается сделать больший упор на актуализации потребностей целевой аудитории.

Например, основной message может быть «Хотите удобных и быстрых расчетов? Звоните…» или тому подобное.

Плюс короткий текст, в котором разъясняются основные преимущества предлагаемого продукта.

Также возможно проведение рекламной кампании в печатных СМИ с элементами тизерной (с интригующим началом) кампании. Например, на первом этапе контент будет соответствовать предлагаемому выше. На втором этапе основной акцент делается на большем количестве текстовой информации без применения основных message’ей.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Бизнес-журнал»

федеральное издание о бизнесе и для бизнеса, издается в 39 регионах России. В журнале рассматриваются интересные идеи и проверенные в деле маркетинговые ходы, рассказывается об успешных моделях бизнеса и о причинах неудач российских предприятий. Распространяется бесплатно на специальных стойках, расположенных в банках, административных учреждениях, ресторанах, автомобильных салонах и др. – местах, наиболее часто посещаемых бизнесменами и предпринимателями.

Аудитория журнала: владельцы и совладельцы бизнеса, руководители, менеджеры первого состава, желающие открыть свой бизнес, студенты экономических специальностей.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Свободный курс»

-краевой еженедельник общего содержания.

По структуре издание делится на тематические секции, направленные на разные категории читателей: «Новости»

(новости Барнаула и края), «Экономика.

Политика» (анализ политической и экономической жизни Барнаула и Алтайского края, аналитические материалы) и др.

Тираж: 28-31 тыс. экз.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Ваше дело»

- издание ориентируется на предпринимательскую аудиторию – малый и средний бизнес Алтайского края. Сегодня газета «Ваше дело» является одним из ведущих деловых изданий, как по тиражу, так и по охвату профильной аудитории.

Тираж: 14-15 тыс. экз.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Континент-Сибирь»

– ведущее издание для руководителей бизнеса и властных структур региона. Газета, формирующая информационное пространство сибирской экономики и административновластной системы. География читательской аудитории Новосибирская, Омская, Томская, Кемеровская, Иркутская области, Алтайский и Красноярский края, Москва.

Тираж: 20 тыс. экз., формат А каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Дорогое удовольствие»

– глянцевый многостраничный журнал, который состоит из нескольких рубрик, традиционно присутствующих в женских журналах: обзоры моды, интервью со звездами, развлечения города.

Особенность журнала состоит в том, что он освещает местные события, рассказывает о местных магазинах.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания «Я покупаю»

– журнал позиционируется, как гид по покупкам в городе. Читатель "Я покупаю" получает возможность составить мнение об актуальных мировых тенденциях и сделать свой выбор.

каналы продвижения| имиджевые средства | предлагаемые издания Журналы «Дорогое удовольствие» и «Я покупаю»

предлагаются для охвата женской аудитории и продвижения карты «Cosmopolitan».

Кроме того, мы рекомендуем использовать на начальном этапе широкоформатную наружную рекламу. Это связано с тем, что развитие наружной рекламы в Барнауле отличается от ситуации в других более крупных городах – плотность клаттера невысока, а следовательно и эффективность наружной рекламы при решении имиджевых задач более высока. Через наружную рекламу (так же, как и печатную) необходимо транслировать максимально простой понятный интригующий message – например, «Удобные расчеты? – Звони (и номер телефона)», «Безопасность и конфиденциальность? – Звони (и номер телефона)» и т.п.

Интернет Интернет мы относим к имиджевым средствам по причине сходства форматов инетернет-баннера и имиджевого модуля. Рекламная кампания в Интернете предполагает размещение баннеров на 2-х наиболее популярных и подходящих по параметру аудитории порталах региона. Кликая на баннер, пользователь будет перемещен либо на страницу сайта «Альфа-Банка» с информацией о тарифных планах, либо на специально созданную страницу на «Барнаульском городском портале».

Выбор этого канала связан с тем, что услуги «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл» предполагают использование Интернет-технологий. И потребитель, которого действительно интересует мобильное управление своими финансами, уже активно пользуется Интернетом.

www.amic.ru amic.ru – самый посещаемый информационный сайт Алтайского края. Информационным наполнением ресурса занимается авторитетное агентство «Амител». Ресурс освещает все заслуживающие внимания события в жизни региона.

В настоящее время ежемесячная аудитория сайта Amic.ru более 50 тыс. читателей, которые обеспечивают 460-500 тыс. просмотров в месяц.

Основная аудитория портала – политики, чиновники разных рангов, предприниматели, топменеджмент.

www.barnaul-altai.ru Барнаульский городской портал – второй по посещаемости ресурс Алтайского края. На сегодняшний день посещаемость составляет от до 3500 уникальных посетителей в день, более хитов (перезагрузок страниц сайта) в день.

В структуре аудитории сайта значительную часть занимают менеджмент среднего звена и топменеджмент, для которых могут представлять интерес прежде всего тарифный план «Класс!»

Информационные средства - PR Необходимость в использовании средств PR обусловлена тем, что с помощью работы в этом направлении возможна организация выходов журналистских материалов на тему использования банковских карт и других современных банковских продуктов. Материал с мнениями экспертов из разных банков о том, какие существуют продукты, как они устроены в разных банках, как это просто и удобно. В рамках такого материала можно максимально осветить сложные моменты, связанные с банковским продуктом «Альфа-Жизнь».

Также следует отметить, что уровень доверия к редакционным материалам гораздо выше, чем к материалам «на правах рекламы».

В нашем случае этот вид рекламы не предполагает длинной скучной статьи от имени банка или интервью с представителем банка. В этом случае главное представить наиболее полную и объективную информацию о банковских услугах (в том числе и о продуктах других банков), которая позволит потребителю понять и оценить все реально имеющиеся преимущества продукта «Альфа-Жизнь».

Также в этих изданиях предлагается размещение рекламных модулей.

Информационные средства - PR Выбор изданий для этого типа каналов коммуникаций совпадает с печатными изданиями, предлагаемыми для размещения имиджевой рекламы. Исключены из списка изданий журналы, направленные на женскую аудиторию. С быбранными изданиями предполагается взаимодействие с помощью технологий PR: подготовка редакционных материалов о банковском розничном рынке Барнаула с акцентуацией внимания читателей на уникальных возможностях, предлагаемых «Альфа-банком» для клиентов банковского продукта «Альфа-Жизнь».

Предлагаемые издания:

«Бизнес-журнал»;

«Свободный курс»;

«Ваше дело».

Стимулирующие средства Направленная реклама К средствам направленной рекламы мы относим ситуативно обусловленные средства. Для разных тарифных планов разные ситуации, разный контент. Например, тарифные планы «Стиль» и «Статус» можно продвигать, вкладывая в счета в популярных ресторанах листовку с сообщением «Используя карту «Альфа-Банка» Visa Gold, вы потратили бы меньше на 5%». Такой же message можно использовать и для других продуктов – например, для карт «Aeroflot — MasterCard» в туристических агентствах и кассах продажи авиабилетов, т.е. там, где есть аудитория, заинтересованная именно в такой форме поощрения, как «мили».

Сотрудничество с продуктовыми ритейлерами, целевая аудитория которых совпадает с аудиторией «Альфа-Жизнь» - «Холидей Классик», «Ладья» (ТРЦ «Сити-Центр»). Клиентам «Альфа-Жизнь»

предлагается скидка или участие в уже существующей у ритейлера бонусной программе (как пример, можно рассматривать сотрудничество сети «Холидей Классик» и «Инвестиционного Городского Банка»

на территории Новосибирска и Новосибирской области). При этом поддержку такой акции на территории партнера можно организовать используя средства BTL, что является достаточно эффективным и недорогим способом информирования об оферте.

Cотрудничество с популярными крупными фитнес-центрами («Сафари-фитнес», «Аврора»). Клиенты этих клубов - состоятельные люди, уделяющие большое внимание здоровью и стилю жизни.

Cотрудничество с туристическими операторами по дисконтной программе. Так как в этом случае использование специального промо-персонала нецелесообразно в силу того, что трафик в этих местах недостаточно интенсивен, предлагается осуществлять раздачу рекламных материалов с помощью продавцов-консультантов туроператоров. Также можно разработать специальную партнерскую программу, направленную на повышение мотивации сотрудников туроператоров и касс авиабилетов. По итогам этой программы наиболее активному сотруднику можно вручить карту «Альфа-Банка» с небольшой, но приятной суммой на счете.

Почти такую же систему можно ввести и с ресторанами и барами. Механика продвижения: вручение клиенту вместе с счетом листовки. А также тренинг и мотивация обслуживающего персонала, направленные на его заинтересованность в расчете клиента по карте. В этом случае официант при подаче счета будет акцентировать внимание посетителя на возможности расчета по карте «Альфабанка». Например, официант будет спрашивать «А у вас есть карта «Альфа-банка»?». В дополнение к этому к счету будет прилагаться информационно-имиджевая листовка.

BTL Промо (если такое возможно, с подключением к услуге на месте) в крупных торговых центрах. Такой способ продвижения позволяет широко охватить целевую аудиторию и, контактируя лично, рассказать о преимуществах использования рекламируемого продукта.

Предлагается несколько вариантов проведения BTL-акций:

Лифлетинг на улице в самых «интересных» точках города. Например, у ТЦ «Вавилон», в котором располагаются фитнес-центр «Сафари-Фитнес», супермаркет «Холидей Классик», бутик «Эгоист Стиль» и другие известные в Барнауле точки, рассчитанные на состоятельную публику.

Лифлетинг (если возможно, с подключением на месте) в крупных торговых центрах – «Сити-Центр», «Европа».

Проведение промо предлагается сделать немного необычным. Например, привлекая внимание прохожих или посетителей торгового центра большой кредитной картой, как это уже делалось в других регионах при продвижении продукта «Альфа-Жизнь» - «Cosmopolitan».

Описание площадок для промо ТЦ «Европа». Новый торговый центр. На сегодняшний момент стал одним из самых популярных. Этому способствуют удобное расположение, большие площади, мультиплекс с несколькими кинозалами.

Основной наплыв покупателей наблюдается в выходные дни, традиционные для шоппинга.

ТРК «Сити-центр». Торгово-развлекательный комплекс, обладающий «элитным» статусом. На нескольких уровнях центра представлено большое количество известных брендов, функционирует популярный развлекательный комплекс с боулингом, рестораном, детской комнатой, кафе и др. Большую часть первого этажа занимает продуктовый супермаркет «Ладья», в ассортименте которого помимо обычных продуктов широко представлены редкие и дорогие.

Директ-мэйл Также в комплекс действий по продвижению продукта предлагается включить директ-маркетинг – рассылку писем представителям целевой аудитории. Внутри фирменного конверта будет именное письмо с текстом для адресата и дополнительные рекламные материалы:

информационная листовка, буклет и т.п.

В базу рассылки предлагается включить владельцев и управляющих бизнеса. Количество получателей человек.

Спасибо за внимание!