ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

УТВЕРЖДАЮ

Директор БОУ СПО ВО

«Вологодский политехнический

техникум»

_ /М.В.Кирбитов/

«»_20_г.

Программа учебной дисциплины

«Этика деловых отношений»

г. Вологда 2012 1 Программа учебной дисциплины «Этика деловых отношений»

разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 190631 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта Организация-разработчик: бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Вологодской области «Вологодский политехнический техникум»

Разработчик:

Грудин В.Н.- преподаватель, высшая категория;

Рекомендована Методическим советом БОУ СПО ВО «Вологодский политехнический техникум»

Заключение Методического совета №_ от «»_ 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ

ДИСЦИПЛИНЫ

2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ

ДИСЦИПЛИНЫ

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

« Этика деловых отношений»

1.1. Область применения программы Программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 190631 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта.

Программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки).

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина введена за счет вариативной части ФГОС и включена в общий гуманитарный и социально-экономический цикл.

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета;

- пользоваться простыми правилами саморегуляции;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- использовать современные информационные технологии в деловых отношениях;

- организовывать рабочее место;

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения;

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы учебной дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 70 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося - 50 часов;

самостоятельной работы обучающегося - 20 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего) в том числе:

Самостоятельная работа обучающегося (всего) в том числе:

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета 2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Этика деловых отношений »

Наименование Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа Объем часов Уровень Этические основы делового общения Введение в этику Мораль и этика. Мораль и право. Подходы к изучению морали. Обоснование в этике. Мораль и Самостоятельная работа: подготовка доклада на тему « Моральные проблемы в моей жизни, их специфика» Основы нравственного От мировоззрения к поведению. Официальная и управляющая идеологии. Нравственное развитие - связь между мировоззрением, нравственными ценностями и поведением;

Этика деловых отношений с коллегами, Власть и подчинение. Мотивация и манипулирование. Служебные разоблачения. Проблемы подчиненными и работающих женщин. Этика выгодных связей.

руководством - этика делового общения «сверху - вниз».Нравственные эталоны и образцы поведения;

Этика делового контакта Церемонии и этикетные тексты. Приветствия. Знакомства. Речевая культура деловой беседы. Этикет - разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора;

Самостоятельная работа: индивидуальное проектное задание на тему «Моделирование деловой беседы» Технологии делового взаимодействия Ведение переговоров:

этические аспекты Типы переговоров в «зеркале» моральных установок. Когнитивные аспекты ведения переговоров.

Техники и технологии ведения переговорного процесса. Особенности национального этикета при - важность когнитивных аспектов для переговорного процесса;

Правила делового поведения Максимы поведения. Правила речевого общения для говорящего. Правила этикета для слушающего.

Невербальное общение: требования этикета. Национально-культурная специфика делового Самостоятельная работа: подготовка доклада на тему «Особенности делового общения в арабских странах» Использование Современные информационные технологии как средство повышения эффективности деловой информационных технологий в деловых Способы проведения групповых совещаний при помощи информационных технологий: видео-, аудиои компьютерные конференции.

отношениях.

Применение в бизнесе сервисов мгновенного обмена сообщениями ( Instant Messengers). Этические Самостоятельная работа: подготовка реферата на тему: «Использование современных информационных Имидж делового Имидж и его составляющие. Создание имиджа: основные технологии. Требования этикета к имиджу - что важнее для хорошего имиджа: индивидуальность или следование стандартам?

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

Требования к минимальному материально-техническому 3.1.

обеспечению Реализация программы дисциплины требует наличия кабинета общественных дисциплин.

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся, но не более 30;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособийпо дисциплине;

Технические средства обучения: интерактивная доска с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор;

3.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:

1. Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И., Петрунин Ю.Ю., Тумина Л.Е. Этика деловых отношений: учебник.- М.: ИНФРА-М, 2008.

2. Кошелева Т.А. Основы делового общения. Учебное пособие.- М.:

ИНФРА-М,2008.

Дополнительные источники:

- Митрошенков О,А. Эффективные переговоры.- М., 2009.

- Введенская Л.А. Русский язык и культура речи / Л.А.Введенская, Л.Г.

Павлова, Е.Ю. Кашаева. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2006.

- социальная психология и этика делового общения / Под редакцией профессора В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005.

- Холопова Т.Н. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА-М, 2005.

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися домашних заданий, докладов, проектов.

(освоенные умения, усвоенные знания) результатов обучения Умения:

осуществлять профессиональное Практические занятия, домашние общение с соблюдением норм и задания, индивидуальное проектное правил культуры делового этикета; задание пользоваться простыми приемами Практические занятия, домашние саморегуляции поведения в процессе задания межличностного общения;

передавать информацию устно и Практические занятия, домашние требований культуры речи;

принимать решения и Практические занятия, домашние аргументированно отстаивать свою задания точку зрения в корректной форме;

поддерживать деловую репутацию; Практические занятия, домашние создавать и соблюдать имидж Практические занятия, домашние использовать современные Практические занятия, домашние информационные технологии в задания деловых отношениях;

организовывать рабочее место; Практические занятия, домашние Знания:

правила делового общения; Тестирование, домашняя работа этические нормы взаимоотношений с Практические занятия, тестирование коллегами, партнерами, клиентами;

основные техники и приемы Практические занятия, тестирование общения: правила слушания, ведения консультирования;

формы обращения, изложения Практические занятия, тестирование просьб, выражения признательности, производственных ситуациях;

составляющие внешнего облика Практические занятия делового человека: костюм, прическа, аксессуары;

правила организации рабочего Практические занятия пространства для индивидуальной работы и профессионального общения;

Дополнение к программе учебной дисциплины «Этика деловых отношений» по специальности среднего профессионального образования 109631 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта.

Рекомендовано Методическим советом БОУ СПО ВО «Вологодский политехнический техникум»

Заключение Методического совета Протокол №от «»2013г.

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Реализация программы дисциплины требует наличия кабинета общественных дисциплин.

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся, но не более 30;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине;

Технические средства обучения: интерактивная доска с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор;

№ Перечень средств обучения в кабинете Количеств Дата Доска интерактивная HITACHI StarBoaed FX- Проектор NEC V260X projector Телевизор SAMSUNG Ноутбук Lenovo G Стол ученический Стул ученический Стол с подвесной тумбой (для преподавателя) Клавиатура VITSUNI Колонки SVEN 3.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:

Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И., Петрунин Ю.Ю., Тумина Л.Е. Этика деловых отношений: учебник.- М.: ИНФРА-М, 2010.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом, Дополнительные источники:

Кошелева Т.А. Основы делового общения. Учебное пособие.- М.:

ИНФРА-М,2008.

Митрошенков О,А. Эффективные переговоры.- М., 2009.

Введенская Л.А. Русский язык и культура речи / Л.А.Введенская, Л.Г.

Павлова, Е.Ю. Кашаева. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2006.

социальная психология и этика делового общения / Под редакцией профессора В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005.

Холопова Т.Н. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА-М, 2005.

Интернет-источники:

1. http://fcior.edu.ru/ Федеральный центр информационнообразовательных ресурсов.

2. http://school-collection.edu.ru/ образовательных 3. http://www.edu.ru/ - каталог образовательных Интернет-ресурсов 4. http://lib.thewalls.ru/ - электронная библиотека политической литературы