МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

в г. Анжеро-Судженске

«01» марта 2013 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Документирование управленческой деятельности» ОПД.Ф.12 для специальности 080502 «Экономика и управление на предприятиях (городского хозяйства)»

факультет информатики, экономики и математики курс: 1 зачет 2 семестр семестр: 2 лекции:36 часов практические занятия: 36 часа самостоятельная работа: 90 часов всего часов: СОСТАВИТЕЛЬ: старший преподаватель кафедры экономики и управления, Парра О. А.

Анжеро-Судженск 2013 г.

Рабочая программа составлена на основании:

«ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (2000г.) Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры экономики и управления Протокол №7 от «22» февраля 2013г.

зав. кафедрой Конькова Е.А.

(Ф.И.О., подпись) Одобрено методической комиссией Протокол №5 от «26» февраля 2013г.

Председатель Якупов Р.Т.

(Ф.И.О., подпись)

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

В условиях становления современных рыночных отношений меняется не только характер экономической деятельности предприятий и методы управления этими предприятиями, но и информационные технологии обеспечения управленческой деятельности, включая и компьютерные.

Меняются виды и формы документов, носителей информации, как текстовых, так и табличных.

Соответствие рабочей программы Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования дисциплины «Документирование управленческой деятельности». Документ и системы документации; управленческая документация: требования к составлению и оформлению, формуляр-образец, состав и расположение реквизитов; составление и оформление основных документов: договоров, контрактов, приказов, служебных записок, протоколов, актов, справок и документов личного происхождения; организация документооборота;

систематизация документов, номенклатура для их формирования и хранения;

современные способы и техника создания документов; деловые и коммерческие письма: классификация, структура, стандартные фразы и выражения; правила и формы коммерческой переписки с зарубежными партнерами; корреспонденция, связанная с проведением периодических мероприятий, и прочая корреспонденция организация работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения.

В процессе изучения дисциплины «Документирование управленческой деятельности» студенты должны изучить основные теоретические понятия и определения о процессе документирования и практическую деятельность предприятий в вопросах организации документооборота.

Целью изучения данной учебной дисциплины является формирование у студентов знаний, необходимых для правильного составления и оформления документов, возникающих в процессе принятия и реализации управленческих решений, освоить общепринятые в мире предпринимательства лексику и стиль деловой и коммерческой корреспонденции для свободного и равноправного общения с партнером.

Задачи дисциплины - ознакомить студентов с общими принципами документационного обеспечения деятельности предприятия, с порядком документирования информации. Научить систематизировать информацию по категориям и уровням доступа к ней. Ознакомить с порядком правовой защиты документированной информации и с организацией рационального движения документов на предприятии, в том числе с концепцией создания электронного офиса. Научить качественно и быстро обрабатывать информацию в целях своевременного принятия соответствующих управленческих решений. Усвоить правила и формы деловой и коммерческой переписки (в том числе на иностранном языке по выбору студента).

Место дисциплины в профессиональной подготовке специалиста.

Изучение дисциплины «Документирование управленческой деятельности»

базируется на курсах общегуманитарных, общепрофессиональной и естественнонаучной подготовки: экономическая теория, иностранный язык, информатика, русский язык культура речи.

Формы организации учебного процесса по данной дисциплине.

Изучение дисциплины «Документирование управленческой деятельности»

предусматривает проведение лекционных и практических занятий. На практических занятиях студенты решают задачи. Знания и практические навыки, полученные в рамках дисциплины, готовят студентов к системному решению практических задач.

Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины. Самостоятельная работа студентов предполагает закрепление теоретических знаний. Этот вид работы проводится в форме самостоятельного изучения отдельных вопросов, индивидуального решения ситуационных задач под контролем преподавателя.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины. Согласно требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования выпускник в результате освоения дисциплины «Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности» должен:

студент должен:

иметь представление:

об организации работы с документами на предприятии;

об организации движения документов на предприятии;

о Федеральном Законе РФ "Об информации, информатизации и защите информации" от 20.02.95 № 24-ФЗ;

регламентирующие производственно-хозяйственную, финансовоэкономическую деятельность предприятия;

стандарты унифицированной системы организационнораспорядительной документации;

организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов;

документации, действующие на территории Российской Федерации;

системы документации, требования к составлению и оформлению документов, современные, в том числе электронные, способы и технику создания документов в функциональной области деятельности;

типовые инструкции по делопроизводству;

правила и формы деловой и коммерческой переписки;

структуру и особенности международного делового письма;

управленческих решений;

конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по вопросам профессиональной деятельности, редактировать, реферировать, рецензировать тексты;

составлять деловые и коммерческие письма для свободного и равноправного общения с партнерами;

использовать в управленческой и другой профессиональной деятельности прикладные программные средства и средства оргтехники;

владеть навыками:

используя современные образовательные технологии;

стандартных ситуаций в сфере предстоящей деятельности;

составления "заготовок" деловых и коммерческих писем и основных управленческих документов;

- работы с основными видами оргтехники (ксероксом, факсом, современными телефонными аппаратами и пейджерами, системами электронной почты и др.) и использования средств малой оргтехники (папок, сшивателей, степлеров, стикеров, органайзеров и т.п.).

рассчитано во 2 семестре. Для изучения дисциплины учебным рабочим планом предусмотрено 160 часов, в том числе 36 часов лекций, 34 часа практических занятий и 90 часов самостоятельной работы.

Виды контроля знаний студентов и их отчетности. В течение семестра осуществляется промежуточная аттестация по результатам контрольных (самостоятельных) работ и/или тестирования. По итогам изучения дисциплины сдается зачет. Зачет проводится устно по билетам или в форме контрольного задания/теста. При выставлении итоговой оценки при устном ответе оцениваются ответы на вопросы экзаменационного билета, дополнительные вопросы и учитывается оценка за работу в течение семестра, включая все элементы контроля.

Критерии оценки знаний студентов.

2. ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

управленческой деятельности» для студентов дневного и заочного отделений специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)» представлен в таблице 1.

Учебно-тематический план дисциплины «Документирование управленческой деятельности» для студентов всех форм обучения специальности 080502«Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)»

№ Название и содержание Организация работы с документами по личному Правила и формы коммерческой переписки с зарубежным партнером В межсессионный период студенты выполняют письменную самостоятельную работу по темам 1-7. В межсессионный период используются балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов.

Формой итогового контроля является зачет Организация работы с документами по личному Современные способы и техника создания документов В межсессионный период студенты выполняют письменную самостоятельную работу по всем темам.

Итоговой формой контроля является зачет

3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА

Тема 1. Документ и системы документации Историческое развитие делопроизводства; понятие документа; виды документов и их классификации; система документации и унифицированная система документации.

Управленческая документация: требования к составлению и оформлению, документам, изготавливаемым с помощью печатных устройств; требования к изготовлению, учету, использованию и хранению бланков с воспроизведением Государственного герба РФ, гербов субъектов РФ.

Тема 2. Составление и оформление основных документов Составление и оформление основных документов: договоров, контрактов, приказов, служебных записок, протоколов, актов, справок и документов личного происхождения.

Организационная документация: устав, положение, инструкция.

Распорядительная документация: решения, распоряжения, указания, приказ;

подготовка распорядительной документации.

Организационно-техническая мероприятия по подготовки и проведению совещаний; структура доклада и отчета (на совещании, заседании, конференции); требования к составлению и оформлению протоколов.

Составление и оформление справок, докладных и объяснительных записок, актов, телеграмм, договоров.

Составление телеграмм и факсов. Основные сокращения, используемые при их составлении.

Корреспонденция, связанная с проведением периодических мероприятий.

Тема3. Деловые и коммерческие письма Деловые и коммерческие письма: классификация, структура, стандартные фразы и выражения. Реквизиты письма и их расположение. Образцы вариантов деловых писем. Информационно-рекламные письма. Гарантийные письма.

Письма-запросы о коммерческой информации. Письма-оферты. Рекламации.

Стандартные варианты ответов в коммерческой переписке. Составление и отправка писем через электронную почту в локальной вычислительной сети.

Тема 4. Организация работы с документами по личному составу Значение и характеристика документации по трудовым отношениям (заявление, приказ по личному составу, личная карточка, личное дело, трудовой договор, трудовая книжка, анкета, характеристика); особенности подготовки и оформления документации по личному составу.

Тема 5. Правила и формы коммерческой переписки с зарубежным партнером международном мире. Типовые фразы и полезные выражения, необходимые при составлении письма зарубежному партнеру. Формы коммерческих писем:

сбор информации о деловой активности и респектабельности фирм;

предложения и отклонение предложений; заказы и их исполнение. Особенности коммерческой корреспонденции на английском, французском, немецком языках (язык выбирается по желанию студента).

Тема 6. Организация работы с конфиденциальными документами Организация работы с конфиденциальными документами: защищенный документооборот и порядок работы персонала с конфиденциальными документами. Нормативно – методическое обеспечение защиты документационной информации.

Тема 7. Организация документооборота Понятие организации работы с документами. Регистрация и учет документов: порядок обработки поступающих документов, порядок обработки отправляемых документов, передача документов внутри организации, учет количества документов. Информационно-поисковая система для работы с документами организации; правила регистрации и индексирования документов;

организация контроля за исполнением документов. Систематизация документов, номенклатура для их формирования и хранения. Система контроля исполнения документа.

Тема 8. Современные способы и техника создания документов Классификация средств организационной технике для современных автоматизированном рабочем месте (АРМ) специалиста и руководителя.

Концепция электронного офиса. Компьютерные технологии обеспечения управленческой деятельности: интегрированный пакет программ, MS OFFICE с приложениями: WORD, EXCEL, ACCESS, BINDER, POWER POINT, OUTLOOK.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

ТЕМА 1.Требования к составлению и оформлению документов Найдите ошибки в оформлении приведенных ниже документов. Добавьте недостающие реквизиты, покажите, как правильно они должны оформляться.

Адрес Наименование организации Номер телефона Главе администрации Уважаемый_ Сибирская инженерно-техническая компания «Сибинтск» (г. Новосибирск) просит Вас ознакомиться с краткой информацией о направлениях деятельности фирмы и оказать содействие в решении вопросов, затрудняющих деятельность фирмы.

Заранее благодарны за оказанную помощь, по поручению дирекции фирмы «Сибинтек», генеральный директор В.Г.Иноземцев Приложения:

1.Бизнес-план фирмы «Сибинтек», количество листов.

2.Заявление фирмы «Сибинтск» в Министерство экономического развития и торговли РФ о выделении квоты на экспорт на 2000 г.

3.Заявление фирмы «Сибинтек» в Комитет внешнеэкономичес ких связей РФ с просьбой разрешить разовые экспортные операции на 2000 г.

Герб Наименование организации 3.Герб Наименование организации Адрес _ № _ Генеральный директор Наименование организации _ N° Директор ООО Наименование организации При этом сообщаем следующее: взаиморасчеты за полученное сырье с Оренбургского комбината хлебопродуктов № 3 производились своевременно. Текущая задолженность па время пробега документов 10.03.2000 составляет 125 млн руб.

(Заголовок акта) Составлен комиссией: _ Председатель:_ Составлен в 3 экземплярах:

1-й экземпляр:

2-й экземпляр:

3-й экземпляр:

Наименование организации

ПРИКАЗ

№ Об итогах работы комиссии ПРИКАЗЫВАЮ:

1. 2. 3._ Визы Наименование организации

СПРАВКА

Дана Петрову Геннадию Ивановичу в том, что его месячный оклад составляет 1400 рублей.

10.

Герб Наименование организации

ПРОТОКОЛ

заседания комиссии по...

Председатель — Смирнов С.С.

Секретарь — Антонова М.И.

Присутствовали: 5 человек

ПОВЕСТКА ДНЯ:

1. О порядке подготовки к конференции.

Иванова П.И. — текст доклада прилагается.

Выступили:

Петров Н.И. — я в своем выступлении...

ТЕМА 2. Составление и оформление основных документов 2.1. Документирование организационно-распорядительной деятельности 1. Составьте приказ по открытому акционерному обществу «Новосибирский завод химконцентратов» об утверждении инструкции по делопроизводству на заводе. В констатирующей части укажите, что в соответствии с Типовой инструкцией по делопроизводству в министерствах, ведомствах Российской Федерации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.06.1992 № 1118-р, и с ГОСТ Р 6.30-97 канцелярией завода организационно-распорядительную документацию. В распорядительной части утвердите инструкцию и поручите заведующей канцелярией обеспечить методическое руководство организацией делопроизводства на предприятии и установить контроль за соблюдением требований инструкции.

2. Составьте проект приказа по Электровакуумному заводу об установлении единого режима работы центральных складов. В констатирующей части отметьте, что отпуск цехам материалов со складов предприятия в течение распорядительной части укажите конкретные часы отпуска материалов со складов, назовите конкретных должностных лиц (в дирекции и цехах), которые отвечают за перевод складов на более рациональный режим работы. Остальные самостоятельно.

3. Напишите проект приказа по ОАО «Оксид» об итогах документальной ревизии работы предприятия с 01.02.1998 по 01.09.1998. В акте ревизии зафиксированы следующие недостатки: не упорядочен учет личного состава, некоторые личные дела ИТР находятся в запущенном со стоянии; у заведующего складом металлов Петрова Л.Н. оказались излишки листовой необоснованное списание упаковочной бумаги, гвоздей и запасных частей для ремонта оборудования; в механическом цехе допущен перерасход припоя в количестве 60 кг; заведующим складским хозяйством П.И. Яков левым несвоевременно отгружена поставщикам возвратная тара, за что заводом самостоятельно.

4. Составьте приказ по строительному кооперативу «Запуск» о неправильном использовании строительных отходов. В вводной части укажите, что при проверке работы склада пиломатериалов установлены факты от пуска в котельную для сжигания отходов пиломатериалов длиной свыше 20 см. В заключительной части следует предложить заведующему складом организовать работу по реализации отходов частных лицам.

5. Составьте приказ по предприятию «Сайл» об итогах ревизии по проверке финансового учета. В констатирующей части укажите, что ревизией обнаружены факты грубого нарушения финансового учета, полное отсутствие доверенностей.

6. Составьте приказ об итогах работы с документами в 1998 г в ОАО «Родина». В констатирующей части укажите на низкую требовательность руководителей подразделений к качеству подготовки документов и контроля за их исполнением. В распорядительной части обратите внимание руководителей на повышение требовательности к работникам в части работы с документами.

Дайте задание работнику, отвечающему за делопроизводство, на разработку мер по улучшению этой работы.

7. Напишите проект приказа директора Завода точного машиностроения о премировании работников планово-экономического отдела за досрочную разработку техпромфинплана. Премия выдается из фонда материального поощрения в размере 60% ежемесячного должностного оклада Другие данные в тексте, и реквизиты укажите самостоятельно.

2.2. Документирование деятельности коллегиальных органов 1. Составьте протокол заседания инвентаризационной комиссии завода газовой аппаратуры, на котором рассматривался вопрос о. результатах инвентаризации по складу № 2 вспомогательных материалов. На заседании было принято постановление об утверждении результатов инвентаризации и отнесения за счет заведующего складом недостачи вспомогательных материалов в сумме 365 тыс. руб., а также зачитаны сличительная ведомость по складу № 2 и объяснительная записка заведующего складом. Остальные данные определите по своему усмотрению.

2. Составьте полный протокол общего собрания рабочих производственного кооператива «Запуск», на котором обсуждался вопрос о создании производства строительных материалов для строительства жилых домов. На собрании была заслушана информация председателя о возможности создания такого цеха и перспективах его работы. После обсуждения было принято решение поручить председателю и его заместителю по строительству, в течение 6 мес. развернуть работу и выделить для этих целей 315 тыс. руб.

3. Составьте краткий протокол производственного совещания работников планово-экономического отдела завода медпрепаратов, на котором был рассмотрен вопрос о досрочной разработке техпромфинплана на 2000 г. После обсуждения производственное совещание приняло решение разработать техпромфинплан на три дня раньше установленного срока. Остальные данные укажите самостоятельно.

2.3. Документированию информационно-справочных материалов 1. Составьте докладную записку бухгалтера Тимошиной И.П. главному бухгалтеру фирмы «Рубин» Бабичеву Н.П. от 15.09.2003 о произведенной Тимошиной И.П. проверки выполнения приказа директора фирмы № 92 от 12.01.2003 «О состоянии бухгалтерского учета на строительстве базы отдыха в районе Обского моря». В приказе были указаны конкретные сроки ликвидации недостатков, обнаруженных в январе 2003 года. В докладной записке должно быть отмечено выполнение всех пунктов приказа, за исключением пунктов об организации равномерной ежедневной сдачи рабочими нарядов бухгалтеру.

Выявлено, что 25 февраля 2003г. было сдано только 35,2% всех нарядов.

Остальные наряды сданы 1 марта. По графику срок сдачи последних нарядов за прошлый месяц установлен первого числа следующего месяца. Остальные данные укажите самостоятельно.

2. Составьте докладную записку главного бухгалтера директору об итогах работы по централизации расчетов с рабочими и служащими в ВЦ завода.

Централизация расчетов дала возможность перевести на другую работу бухгалтеров цехов, уменьшить ошибки в расчетах с рабочими и служащими, усилить контроль за расходованием фондов заработной платы. В заключении необходимо поставить вопрос о премировании работников бухгалтерии и ВЦ, обеспечивающих переход на централизованный расчет заработной платы по заводу. Остальные данные укажите самостоятельно.

3. Составьте докладную записку секретаря-референта руководителю предприятия об утере работником Ивановским Т.Л. письма-запроса, поступившего в адрес предприятия два месяца назад.

4. Составьте докладную записку руководителю предприятия от начальника отдела о факте невыполнения распоряжения о монтаже оборудования на участке по причине слабого контроля со стороны главного механика.

5. Составьте докладную записку о причинах несвоевременного представления информации о выполнения приказа директора. Остальные данные укажите самостоятельно.

6. Составьте докладную записку главного бухгалтера руководителю предприятия о необходимости централизации расчетов с работниками предприятия. В обязанности учетных работников цехов должно входить лишь оформление первичных документов по учету выработки. В докладной записки необходимо подать предложение о пересмотре штатов отчетных работников в цехах и главной бухгалтерии из расчета общего сокращения штатов не менее чем на 20%.

7. Составьте докладную записку начальника планово-экономического отдела руководителю предприятия в обеспечении отдела четырьмя компьютерами. Остальные данные укажите самостоятельно.

2.4. Требования к оформлению документов по личному составу 1 Напишите приказ генерального директора закрытого акционерного общества «Д и О» о приеме вас на работу бухгалтером.

2 Составьте приказ об освобождении вас от работы в фирме «Орбита» в связи с переездом на новое местожительство.

3 Составьте приказы: а) о приеме на работу бухгалтером Ивановой И.П.; б) об увольнении переводом в другую организацию. Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.

4 Составьте характеристику-рекомендацию на работника вашего предприятия для поступления его в аспирантуру Новосибирского института народного хозяйства.

государственное предприятие по связи и информатике «Россвязьинформ».

6 Напишите заявление о предоставлении вам административного отпуска по семейным обстоятельствам. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

7 Напишите автобиографию, необходимую для оформления документов при поступлении на работу.

8 Оформите запись в трудовой книжке об увольнении вас: а) по собственному желанию; б) в связи с ликвидацией предприятия; в) в связи с несоответствием выполняемой работы предъявляемым требованиям вследствие недостаточной квалификации.

9 Составьте проект контракта по найму, оплате и увольнению вас. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

10Составьте приказ о переводе на работу внутри организации.

11Составьте приказ об увольнении работника в связи с ликвидацией предприятия.

Кемеровскому ЗАО «Партнер» о причинах задержки поставок машин и оборудования.

государственным предприятиям персональных компьютеров по договорной стоимости и о возможности принимать заказы на составление программ.

«Экспоцентр» с предложением посетить международную специализированную вы ставку «Экономия материальных и топливно-энергетических ресурсов в строительстве и промышленности». Выставка проходит в павильоне выставочного комплекса на Красной Пресне.

4 Составьте гарантийное письмо ЗАО «Экосан» ОАО «Прогресс» об оказании технической помощи в разработке рабочих чертежей насосной станции. ЗАО «Экосан» просит произвести эту работу непосредственно на площадке.

5 Составьте договорное письмо о подписании договора товарищества «Сарни» с товариществом «Алекс» на поставку строительных материалов.

6 Составьте письмо-ответ типографии издательства «Наука» товариществу на вере «Триника» о возможности выполнить заказ на изготовление бланков учета и отчетности.

7 Составьте письмо-ответ предприятия «Сайл» на просьбу строительномонтажной фирмы «Агат» разработать проектно-сметную документацию на строительство жилого дома в пос. Коченево.

здравоохранения и управления финансов и налоговой политики администрации Новосибирского района о выделении дополнительных ассигнований из областного бюджета на оказание медицинской помощи жителям района.

9 Составьте письмо-ответ объединения «Новосибирскхлебопродукт»

открытому акционерному обществу «Сарабалыкский» о выделении ОАО автомашины УДЗ-469 под сданное в 1997—1998 гг. зерно.

10 Составьте письмо-просьбу Мочищенского завода железобетонных конструкций администрации области о выделении лимита на стеклоплитку «Ириска» в количестве 50 тыс. м2 для отделки наружных стеновых панелей серии 735, которые завод начинает выпускать с 2000 г. для треста «Запсибтрансстрой».

11 Составьте письмо-просьбу Доволенской инкубаторно-птицеводческой станции в областную администрацию о выделении средств из областного бюджета в сумме 150 тыс. руб. до начала реализации молодняка птицы населению, 12 Составьте письмо-отказ производственного управления пассажирских перевозок Новосибирскому производственному кооперативу «Вектор» по вопросу обеспечения запасными частями парка автобусов. Укажите причину отказа.

13 Составьте письмо-просьбу Новосибирского туристического центра «Сибиряк» в комитет по внешнеэкономической деятельности администрации области с просьбой выделить лицензию на вывоз е 2000 г. леса в Литву s количестве 5000 куб. м, так как одним из условий поставки мебели для туристического комплекса в речной зоне отдыха является встречная поставка леса.

внешнеэкономических связей Российской Федерации о направлениях своей деятельности и с просьбой о выделении квоты на экспорт в 2000 г.

15 Составьте письмо-просьбу ЗАО «Новосибирскмебель» в комитет внешнеэкономических связей администрации области о выделении лицензии на поставку в Китай 4000 т металла е связи с заключением контракта с Даляньским объединением по международному сотрудничеству на строительство девятиэтажного общежития в Новосибирске. Согласно контракту оплата выполненных работ будет производиться российскими рублями и материалами.

«Новосибирскгазификация» директору Химфармзавода и начальнику управления «Ноаосибирскгоргаз» о ежемесячной поставке Химфармзаводу 64 т сжиженного газа в течение 2000 г. Указанный объем учтен в разнарядке.

Поставка будет осуществляться через управление «Новосибирскгоргаэ».

внешнеэкономическим связям о выделении квоты на экспорт круглого леса в количестве 10 тыс. куб. м.

18 Составьте письмо-ответ областного управления сельского хозяйства председателю акционерного общества «Ирмень» по вопросу поставок легковых автомобилей за сданное зерно.

19 Составьте письмо-отказ Новосибирского производственного объединения энергетики и электрификации «Новосибирскэнерго» директору комбината «Радон» о выдаче бесплатного разрешения на электроснабжение жилых домов.

20 Составьте письмо-просьбу Государственной торговой компании «Сибторг» в болгарскую фирму «Миаве 3» о возможности поставки в Новосибирскую область экологически чистого детского питании.

21 Составьте письмо-просьбу коммерческой фирмы «Новосибирскснабсбыт»

французской фирме «Окситроль» об организации встречи для установления сотрудничества в поставках точной измерительной аппаратуры.

22 Составьте информационное письмо объединения «Новосибирскаетодор»

французской фирме «0кситроль» о возможности продажи современных гидравлических кранов. Цена крана 5500 долларов США.

23 Составьте письмо администрации Новосибирской области в Ассоциацию японо-российской торговли с просьбой дать подробный список экспортной продукции, 24 Составьте письмо-приглашение объединения «Экспоцентр» с предложением принять участие и российской выставке на международной общеотраслевой ярмарке в г. Измире (Турция), которая будет проходить с ноября по 10 декабря 2003 г. Измирская ярмарка является одним из крупнейших торговых мероприятий стран Среднего и Ближнего Востока. B тексте надо указать, что участие в этой ярмарке позволяет широко представить экспортную продукцию организации, продать экспонаты со стенда, изучить особенности рынка, обменяться с другими участниками ярмарки научнотехнической информацией и заключить выгодные сделки.

25 Составьте письмо-просьбу производственно-коммерческого предприятия «Новосибирскпромкомбыт» сирийской фирме «Дейритекс» о поставке портьерной ткани, текстиля для пошива мужской, женской и детской одежды.

4.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

1 Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности. - М.:

ИНФРА - М, 2010. - 143 с.

2 Соколов В.С. Документационное обеспечение управления. - М.: ФОРУМ, 3 Салазкина Л.П. Документирование управленческой деятельности.

Кроссворды [текст]: учебное пособие, 2-е издание, стереотипное для студентов высших учебных заведений, ГОУ ВПО КемГУ, ГОУ ВПО Кемеровский госуниверситет культуры и искусств. – Кемерово, 2009. – 286 с. http://e.lanbook.com/view/book/30170/ Список дополнительной учебной литературы 4 Айман Т.О. Делопроизводство: Образцы документов. - М.: РИОР, 2008. с. - 5 экз.

5 Басаков М.И. Делопроизводство:(документационное обеспечение управления). - Ростов н/Д.: Феникс, 2013. - 377 с. - 7 экз.

6 Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности. - М.:

8 Румынина Л.А. Документационное обеспечение управления. - М.:

9 Соколов В.С. Документационное обеспечение управления. - М.: ФОРУМ, 10 Документационное обеспечение управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

5. ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖЕТОЧНОГО И РУБЕЖНОГО

КОНТРОЛЯ

1. Вопросы и задания для индивидуальной и самостоятельной работы Виды самостоятельной работы представлены в таблице Тема 1 Самостоятельное изучение Требования к изготовлению, учету, Тема 2 Самостоятельное изучение Составление и оформление справок, докладных и Тема 3 Самостоятельное изучение Стандартные варианты ответов в коммерческой Тема 4 Самостоятельное изучение Особенности подготовки и оформления Тема 5 Самостоятельное изучение Особенности коммерческой корреспонденции на Тема 6 Самостоятельное изучение Нормативно – методическое обеспечение защиты Тема 7 Самостоятельное изучение Информационно-поисковая система для работы с 1. Историческое развитие делопроизводства.

2. Понятие документа; виды документов и их классификации.

3. Система документации и унифицированная система документации.

4. Состав и расположение реквизитов.

5. Формуляр-образец.

6. Требования к документам, изготавливаемым с помощью печатных устройств 7. Требования к изготовлению, учету, использованию и хранению бланков с воспроизведением Государственного герба РФ, гербов субъектов РФ.

8. Организационная документация: устав, положение, инструкция.

9. Распорядительная документация: решения, распоряжения, указания, приказ; подготовка распорядительной документации.

10.Организационно-техническая мероприятия по подготовки и проведению совещаний; структура доклада и отчета 11.Требования к составлению и оформлению протоколов.

12.Составление и оформление справок, актов 13.Составление и оформление докладных и объяснительных записок.

14.Значение и характеристика документации по трудовым отношениям 15.Особенности подготовки и оформления документации по личному составу.

16.Деловые и коммерческие письма: классификация и структура.

17.Реквизиты письма и их расположение.

18.Информационно-рекламные письма. Гарантийные письма.

19.Письма-запросы о коммерческой информации. Письма-оферты.

Рекламации.

20.Лексика и стиль корреспонденции, общепринятые в деловом международном мире.

21.Правила и формы коммерческой переписки с зарубежными партнерами.

Советы переводчикам деловых писем.

22.Организация работы с конфиденциальными документами: защищенный документооборот и порядок работы персонала с конфиденциальными документами.

23.Нормативно – методическое обеспечение защиты документационной информации.

24.Понятие организации работы с документами.

25.Регистрация и учет документов.

26.Информационно-поисковая система для работы с документами организации 27.Правила регистрации и индексирования документов; организация контроля за исполнением документов.

28.Хранение документов, составление номенклатуры дел; организация работы с документами, содержащие конфиденциальные сведения.

29.Система контроля исполнения документа.

30.Классификация средств организационной технике для современных офисных технологий.

31.Средства оргтехники, используемые на автоматизированном рабочем месте (АРМ) специалиста и руководителя.

32.Концепция электронного офиса.

33.Компьютерные технологии обеспечения управленческой деятельности.