МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»

Новокузнецкий институт (филиал)

Гуманитарный факультет

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ДС. В.1 Инженерная психология

для специальности 030301.65 Психология

специализации 020408 «Психология труда и инженерная психология».

Новокузнецк 2013 2 Сведения о разработке и утверждении рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины ДС. В.1 Инженерная психология вариативного компонента цикла ДС составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения для специальности 030301.65 Психология специализации 020408 «Психология труда и инженерная психология»

Автор _к.пс.н., доцент Е.В. Дворцова Рецензент начальник управления планирования подбора и подготовки персонала ОАО «ОУК «Южкузбассуголь», к.пс.н. И.В. Кучеренко 1. Пояснительная записка 1.1. Общие положения 1.1.1. Место курса в профессиональной подготовке выпускника Дисциплина «Инженерная психология» предусматривается учебным планом специальности «Психология» гуманитарного факультета НФИ Кем ГУ для специализации «Психология труда. Инженерная психология» в качестве дисциплины на выбор цикла специальных дисциплин и читается в 7 семестре.

1.1.2 Цель и задачи изучения дисциплины Учебный курс «Инженерная психология» направлен на углубление и расширение ранее полученных психологических знаний в курсе «Психология труда».

Основной целью курса является: ознакомление студентов с инженерной психологией как одной из крупных областей психологического знания Актуальность введения учебной дисциплины обусловлена тем, что социальноэкономическое развитие страны требует изучения, учета и активизации человеческого фактора в условиях автоматизации и компьютеризации современного промышленного производства. Эту проблему изучают многие науки, однако особая роль в изучении человеческого фактора в условиях научно-технического прогресса принадлежит именно инженерной психологии.

Возникновение инженерной психологии и было обусловлено бурной научнотехнической революцией. Под ее влиянием изменилась структура и специфика трудовой деятельности. Существенно возросли требования к интеллектуальной (и психической в целом) сфере человека, к его знаниям и умениям. В связи с этим возник большой круг теоретических и прикладных проблем, связанных с изучением и совершенствованием систем «человек-машина» (СЧМ), которые и являются основным объектом инженернопсихологических исследований.

Задачи учебного курса 1. Изложить студентам теоретические основы инженерной психологии 2. Раскрыть основные методологические подходы к решению проблем инженерной психологии 3. Сформировать у студентов направленность на практическое решение психологических задач, связанных с проблемами инженерной психологии 4. Помочь сформировать студенту свое отношение к проблематике инженерной психологии, что даст ему возможность вести творческие дискуссии, опираясь на традиционные и новые представления о человеке как субъекте труда и его развитии в трудовой деятельности.

1.1.3. Требования к знаниям и умениям, приобретаемым студентами при изучении курса «Инженерная психология»

В результате освоения курса «Инженерная психология» студент будет:

Знать:

- основные теоретические положения инженерной психологии;

- основные принципы инженерной психологии, направления ее развития, задачи психолога на различных этапах разработки и эксплуатации сложных технических систем;

Иметь представление:

- о предмете и методах инженерной психологии;

- о месте и роли инженерной психологии среди психологических и непсихологических дисциплин;

Уметь:

- практически применять основные методы инженерной психологии;

- раскрыть психологическое содержание и найти пути практического решения основных проблем, связанных с деятельностью в сфере инженерной психологии;

- оценивать факторы профессиональной среды и показатели рабочих состояний человека в деятельности.

Очная форма обучения.

Студент очной формы обучения организует освоение дисциплины с помощью преподавателя как аудиторную и внеаудиторную учебную работу. В ходе изучения дисциплины студенты получают самостоятельные работы, которые способствуют более углубленному освоению материала. Для помощи в самостоятельной работе для студентов предусматриваются индивидуальные и групповые консультации.

Виды самостоятельной работы в курсе инженерной психологии: работа с литературой, подготовка к контрольным срезам, подготовка к коллоквиумам, сообщения в виде докладов на практическом занятии.

В аудиторной учебной работе предусмотрены лекционные и практические занятия в объеме 68 часов в 7 семестре. Форма контроля – экзамен.

Заочная форма обучения.

Студент заочной формы обучения организует освоение дисциплины как самостоятельно, так и с помощью преподавателя. Дисциплина «Инженерная психология»

на заочном отделении читается в седьмом семестре.

Форма итогового контроля – экзамен. Формами занятий являются: лекции, семинарские занятия. Для того, чтобы студенты успешно справлялись с контрольной работой и самостоятельным изучением отдельных тем дисциплины, предусматриваются индивидуальные и групповые консультации.

Общий объем курса «Инженерная психология» - 150 часов, из них:

лекции – 6 час;

семинарские занятия – 2 часа;

самостоятельная работа – 142 часов.

2.1 Учебно-тематический план учебной дисциплины 2.1.1. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения Раздел 1. Методологические основы инженерной психологии психологии деятельности оператора. Прием информации оператором.

оператором. Принятие решения.

Деятельность оператора в системе «человек-машина»

Раздел 2. Инженерно-психологические основы проектирования и эксплуатации Проектирование средств отображения информации.

10 Организация рабочего места оператора 2 систем «человек-машина»

«человек-машина»

операторов.

3.1.2. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения Раздел 1. Методологические основы инженерной психологии Предмет и задачи инженерной психологии Методы инженерной психологии Система «человек-машина»

Психофизиологические основы деятельности оператора. Прием информации оператором.

Хранение и переработка информации оператором. Принятие решения.

Управляющие действия оператора.

Деятельность оператора в системе «человек-машина»

Раздел 2. Инженерно-психологические основы проектирования и эксплуатации Проектирование средств отображения информации.

Проектирование органов управления Организация рабочего места оператора Инженерно-психологическая оценка систем «человек-машина»

Надежность оператора и системы «человек-машина»

Профессиональная подготовка операторов.

Раздел 1. Методологические основы инженерной психологии Тема 1. Предмет и задачи инженерной психологии Предмет инженерной психологии. История развития инженерной психологии.

Задачи инженерной психологии. Методологические принципы и системный подход в инженерной психологии. Связь инженерной психологии с другими науками.

Тема 2. Методы инженерной психологии Общая характеристика методов. Психологические методы. Физиологические методы.

Математические методы. Имитационные методы.

Тема 3. Система «человек-машина»

Особенности и классификация систем «человек-машина» (СЧМ). Показатели качества систем «человек-машина» (СЧМ). Оператор в системе «человек-машина»

(СЧМ).

Тема 4. Психофизиологические основы деятельности оператора. Прием информации оператором.

Психофизиологическая характеристика процесса приема информации. Оперативные пороги. Энергетические, информационные, пространственные и временные характеристики зрительного анализатора. Характеристики слухового анализатора.

Восприятие речевых сообщений и взаимодействие анализаторов.

Тема 5. Хранение и переработка информации оператором. Принятие решения.

Процессы памяти. Характеристики оперативной памяти. Кодирование и декодирование информации. Оперативное мышление. Моделирование мыслительных процессов. Инженерно-психологические аспекты взаимодействия человека и ЭВМ.

Тема 6. Управляющие действия оператора.

Рабочие движения человека-оператора. Связь восприятия и движения.

Антропометрические характеристики.

Тема 7. Деятельность оператора в системе «человек-машина».

Психологический анализ деятельности оператора. Планирование и регуляция деятельности. Виды и структура действий. Физиологические основы деятельности.

Алгоритмическое описание деятельности оператора.

Раздел 2. Инженерно-психологические основы проектирования и эксплуатации систем «человек-машина».

Тема 8. Инженерно-психологические основы проектирования систем «человекмашина». Проектирование средств отображения информации.

Классификация и общие инженерно-психологические требования к средствам отображения информации и к отдельным видам зрительной индикации. Перспективные средства отображения информации. Построение систем отображения информации.

Тема 9. Проектирование органов управления Классификация и общие инженерно-психологические требования к органам управления. Инженерно-психологические требования к отдельным типам органов управления. Инженерно-психологические принципы построения систем ввода информации.

Тема 10. Организация рабочего места оператора Построение пультов управления. Факторы рабочей среды. Организация пункта управления.

Тема 11. Инженерно-психологическая оценка систем «человек-машина»

Общие понятия об инженерно-психологической оценке. Оценка соответствия техники инженерно-психологическим требованиям. Экономическая оценка систем «человек-машина».

Тема 12. Надежность оператора и системы «человек-машина»

Показатели надежности оператора. Психофизиологические аспекты проблемы надежности оператора. Методы определения надежности системы «человек-машина».

Тема 13. Инженерно-психологические основы эксплуатации систем «человекмашина». Профессиональная подготовка операторов.

Профессиональный отбор операторов. Обучение операторов. Тренировка операторов.

Тема 14. Групповая деятельность операторов.

Взаимодействие операторов в группе. Организация групповой деятельности.

Методы изучения групповой деятельности. Принципы формирования групп.

Тема 15. Организация труда операторов.

Разработка режимов труда и отдыха. Инженерно-психологические аспекты охраны труда. Контроль состояния оператора. Оценка результатов работы оператора.

3.2. Темы семинарских (практических, лабораторных) занятий.

Введение в дисциплину «Инженерная психология»

Профессиональное действие Психосемантика профессионального опыта Стремление к опасности и отказ от задания 12- Команда и совместная деятельность 14- Рефлексия курса «Чему я научился в курсе инженерной психологии, и как я смогу это применить на практике»

3.2.3. Задания, порядок организации и материалы семинарских и практических Занятие 1. Введение в дисциплину «Инженерная психология»

Цель. Сформулировать вместе со студентами цель и задачи курса, определить ее роль в системе других дисциплин.

Необходимый материал. Распечатка из Программы курса. Распечатка списка литературы. Вопросы к экзамену. Распечатка с темами рефератов.

1. Дворцова Е.В. Рабочая программа по инженерной психологии.

Теория: концепция ошибки Классификация ошибок Практика: расследование происшествий Профилактика ошибок Ошибка и опыт 1. Метод критических инцидентов. 2. Батарея методик отбора на операторские должности. 3.Анонимное информирование об ошибках. Накопление, расшифровка и представление данных (на примере географических ошибок). 4. Центры ассессмента:

организация и содержание мероприятий, точность прогноза успешности профессиональной деятельности. 5. Методика расследования происшествий:

полирефлексивное интервью. 6. Метод фреймов М.А. Котика и А.М. Емельянова..

7.Ошибка дублера в летном экипаже. Методы регистрации действий экипажа при заходе на посадку.

1. Как построить психологическую теорию ошибки? Как сформулировать подход к ошибке с позиции теории деятельности? Можно ли говорить об ошибке в конкретным действии, когда оно не закончено? 2. Могут ли обеспечить успешное, безошибочное выполнение: подготовка сама по себе? контроль в ходе исполнения? анализ после совершения? 3. Предупредит ли переживание вины за прошлое ошибки в настоящем? 4.

Почему ошибка не всегда влияет на становление опыта? 5.Когда ошибка не влияет на становление опыта? 6. Почему ошибаются опытные специалисты? 7.Ошибка в труде неизбежна?

Стрелков, Ю. К. Инженерная и профессиональная психология [Текст]: учебное пособие для вузов. / Ю.К. Стрелков - М. : Академия, 2009. - 360 с. - (Высшее профессиональное образование). - Гриф УМО "Рекомендовано".\ Чошанов, М.А. Дидактика и инженерия. [Электронный ресурс]: Учебное пособие /М.А.

Чошанов – М: БИНОМ – Лаборатория знаний, 2010 -248 с. Режим доступа http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id= Теоретический анализ трудового процесса. Различные подходы: информационные, имитационные и др. модели. Три аспекта исполнительного действия.

Психологическое содержание труда (оператор авт. систем, психолог, педагог, врач, менеджер) Методики 1. Наблюдение за трудовым процессом. Методика. Ограничения.

2. Построение модели трудового действия. Вопросник: от технологического описания трудового процесса перейти к психологическому путем выделения эмоциональных и когнитивных аспектов. Обработка: вычисление расстояний и установление связей (пороговая процедура); анализ треугольной матрицы. Клайк-анализ. Граф.модель. 3.

Выделение и измерение операций (обнаружение, опознание, сканирование кратковр.

Памяти), оценка объема памяти, логические преобразования. 4.Стенд для изучения двигательных действий. Процедура. Графики пути и скорости.

Темы для размышления 1. Анализ труда. Основания психологического подхода: методология. 2.Информационнопроцессуальные модели - проблема выделения этапов. 3. Имитационное моделирование:

как сочетать операции и напряжение?. 4. Что такое действие? Как его определить теоретически, какие методические приемы позволяют выделить действие на практике?

Как различить эмоциональный, исполнительный и когнитивный аспекты действия? 5.

Время в анализе действия. Объективное описание и необходимость обращаться к субъекту действия за сообщением. 6. Групповой субъект и совместное действие как отправные пункты теории. 7. Понятие действия: пределы описательных возможностей. 8. Понятие ошибки как необходимый компонент теории действия; динамическая модель действия.

Литература Стрелков, Ю. К. Инженерная и профессиональная психология [Текст]: учебное пособие для вузов. / Ю.К. Стрелков - М. : Академия, 2009. - 360 с. - (Высшее профессиональное образование). - Гриф УМО "Рекомендовано".\ Чошанов, М.А. Дидактика и инженерия. [Электронный ресурс]: Учебное пособие /М.А.

Чошанов – М: БИНОМ – Лаборатория знаний, 2010 -248 с. Режим доступа http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id= Понятие профессиональной задачи Таксономия задач в виде набора глаголов Простые и сложные задачи в различных видах труда: пилот, штурман, психолог, педагог, врач, менеджер. Мышление оператора.

Проектирование новой деятельности: определение задач.

Компьютеризация в различных видах труда Интеллектуальный интерфейс.

Методики 1. Методики изучения пространственного мышления: карандаш и бумага, модели профессиональных задач (соотношение между системами отсчета; дробление процесса на отдельные порции). 2. Использование биполярных шкал. Составление системы шкал, проведение опроса. Обработка. Анализ. 3.Многоэкранные компьютерные системы обучения пилотов. 4. Тест EFT.

Темы для размышления 1. Простые и сложные задачи: каковы критерии различения? 2.Характеристика мыслительной деятельности опытного специалиста. 3.Как можно переучить опытного специалиста? Каким приемами? 4.Мыслит ли оператор при выполнении действия?

5.Почему именно глаголы становятся ключевым средством при разработке систем задач в трудовой деятельности?

Практикум по инженерной психологии и эргономике [Текст] : учебное пособие / под ред.

Ю. К. Стрелкова. - М.: Академия, 2009. - 400 с. - (Высшее образование). - Гриф УМО "Рекомендовано" Цель: закрепить знания и умения, полученные студентами ранее Необходимый материал: перечень вопросов по изученному материалу, тесты по блокам тем, термины на карточках.

Теория. Модели К.Левина, В.Врума, Х.Хекхаузена, И Джаниса.

Практика. Консультирование по принятию решения.

Поведение людей в ситуации, требующей принятия решения. Профессиональное обучение принятию решения Принятие решения в различных видах труда.

Методики 1. Интервью. 2. Групповое интервью. Организация. Пространственные и временные условия. 3.Метод "карандаш и бумага". Модели на карточках и на макетах. 4. Обучение специалистов со стажем принятию решения: тренажерные и компьютерные методики.

Организация, средства, программы, общий объем часов. Оценка результатов.

Провоцирующие ситуации. Обучение экзаменаторов. 5.Профессиональное консультирование по принятию решения. Устройство " балансной ведомости": оценка полезности и вредности решения для субъекта и для других, социальное одобрение и самоодобрение.

Темы для размышления:

Как моделировать принятие решения? 2. Критерии оптимального решения. Почему решение — волевой акт? Что такое воля? 3. Почему люди уклоняются от решений? 4.

Почему влияние окружающих на решение индивида столь велико? В чем оно состоит?

Социально-психологические аспекты принятия решения.

Литература Стрелков, Ю. К. Инженерная и профессиональная психология [Текст]: учебное пособие для вузов. / Ю.К. Стрелков - М. : Академия, 2009. - 360 с. - (Высшее профессиональное образование). - Гриф УМО "Рекомендовано".\ Чошанов, М.А. Дидактика и инженерия. [Электронный ресурс]: Учебное пособие /М.А.

Чошанов – М: БИНОМ – Лаборатория знаний, 2010 -248 с. Режим доступа http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id= Занятие 9. Психосемантика профессионального опыта Пространственно-социальные временные схемы Операционально-смысловые структуры профессионального опыта Психосемантика: Потребности, мотивы, эмоции, смыслы в схеме трудовой деятельности и отношений. Социально-психологическая характеристика единиц профессионального опыта.

Функциональные единицы деятельности авиадиспетчера Ритмы и адаптация: планирование труда и отдыха оператора Методики 1. Метод "карандаш и бумага". 2. Построение и воспроизведение линии пути по речевым командам. 3. Бланковый метод исследования оперативной памяти специалистов.

Темы для размышления 1. Вербальные и моторные структуры профессионального опыта. 2.Формирование структур опыта для действий в экстремальных ситуациях: тренажерная подготовка и разборы происшествий. 3. Ритмы труда: многоуровневая схема. “Часы тела” — ритмы тела, предприятия, города. Можно ли считать действие как совокупностью ритмов?

4. Принцип "Я здесь и теперь": как его сочетать с понятиями психологического времени и психологического пространства? Этот принцип задает особую ориентацию рассмотрения операторского труда.

Литература Практикум по инженерной психологии и эргономике [Текст] : учебное пособие / под ред.

Ю. К. Стрелкова. - М. : Академия, 2009. - 400 с. - (Высшее образование). - Гриф УМО "Рекомендовано" Чошанов, М.А. Дидактика и инженерия. [Электронный ресурс]: Учебное пособие /М.А.

Чошанов – М: БИНОМ – Лаборатория знаний, 2010 -248 с.

Режим доступа http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id= Цель: закрепить знания и умения, полученные студентами ранее Необходимый материал: перечень вопросов по изученному материалы, тесты по блокам тем, термины на карточках.

Занятие 11. Стремление к опасности и отказ от задания Теория: Мотивация в сложных и опасных профессиях Страх, профессиональные неврозы Внутриличностный конфликт профессионала.

Компенсация после психической травмы.

Практика: Отказы от заданий в сложных и опасных видах деятельности.

Поведение оператора в опасной ситуации. Опасные качества Методики 1. "Цветовое зеркало" Фрилинга и "Несуществующее животное" в процедуре построения личностного портрета (психологического типа по Юнгу) с обратной связью. 2. Набор методик для оценки образной, эмоциональной, волевой, мотивационной сторон личности авиадиспетчера; корреляционная модель устойчивости. 3. Контент-анализ рассказа профессионала о сложной ситуациии. 4. Регистрация переживаний летчиков при решении опасных ситуаций на тренажере. 5.Групповое обсуждение тревожных и вызывающих страх ситуаций. 6. Восстановление после аварии - дыхательная гимнастика, имаготерапия, психодрама. 7. Методики обучения по ситуациям. Применение тренажеров. 8. Тестирование в провоцирующих ситуациях.

1.Как может специалист высокого класса продолжать работать с полной нагрузкой после того как он пережил тяжелую психическую травму? 2.Поведение человека в опасной ситуации. Опасные качества. Психологическая работа, способствующая их преодолению. 3.Проблемы профессионального поведения психолога. Насколько возможны доверительные отношения (дружба) между психологом и оператором?