Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Западно-Уральский институт экономики и права»

(НОУ ВПО ЗУИЭП)

Кафедра предпринимательства и управления

Е. Д. Оборина

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс

Направление 080500.62 «Менеджмент»

Рекомендовано кафедрой

Протокол № 1 от 27 августа 2013 г.

Зав. кафедрой д. э. н., профессор Ю. А. Малышев Пермь 2013 ББК 65.291.21 О22 Составитель: ст. преподаватель Е. Д. Оборина Оборина, Е. Д.

О22 Основы менеджмента: учебно-методический комплекс / Е. Д. Оборина; НОУ ВПО «Западно-Уральский институт экономики и права».— Пермь, 2013.— 23 с.

Учебно-методический комплекс «Основы менеджмента» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 080500.62 «Менеджмент».

Учебная дисциплина входит в федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин и является обязательной для изучения ББК 65.291. © Оборина Е. Д., © НОУ ВПО «Западно-Уральский институт экономики и права»,

СОДЕРЖАНИЕ

I. Рабочая программа дисциплины

1. Цели и задачи изучения дисциплины

2. Требования к уровню освоения дисциплины

3. Объем дисциплины, формы текущего и промежуточного контроля....... 3.1. Объем дисциплины, виды учебной работы, формы текущего и итогового контроля

3.2. Распределение часов по темам, видам учебной работы и формам обучения

4. Содержание курса

5. Темы практических и семинарских занятий

6. Примерная тематика курсовых работ

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1. Литература

7.2. Методические указания студентам

7.3. Требования преподавателя к работе студентов при проведении текущего и итогового контроля

II. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итогового контроля

I. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

1. Цели и задачи изучения дисциплины Цель изучения дисциплины — сформировать комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для разработки и принятия управленческих решений и методов эффективного управления организацией в условиях рыночной экономики; дать студентам необходимую сумму знаний, составляющих основу специальности.

Дисциплина тесно связана с такими науками, как философия, логика, экономическая теория, теория организации, статистика, психология и др.

Задачи курса:

• изучение содержания управленческой деятельности и основных концепций менеджмента;

• изучение всех компонентов управленческой деятельности, проблем психологии и этики менеджмента.

2. Требования к уровню освоения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен знать:

• общие положения теории менеджмента, его методы и принципы, этапы возникновения и периоды развития науки об управлении, • взгляды на управление в России, • содержание личностных факторов, оказывающих влияние на процесс производства и управление им, • законы организации, ее признаки и сущность, • преимущества и недостатки основных видов управленческих • основные функции менеджера • основные стили руководства, • основные полномочия высшего, среднего и низового звеньев управления предприятием, основные принципы делегирования полномочий, • сущность и виды планирования, сущность и основные принципы интеграции, • основные пути повышения эффективности управления;

уметь:

• определять и описывать характеристики основных элементов системы управления деловой организацией, • выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией, анализировать наиболее правильные и экономичные пути для их достижения, • объяснять комплексный характер взаимодействия человека в организации, применять способы оценки психологического климата в коллективе, • различать власть и полномочия, • обнаруживать многофакторное воздействие внешнего окружения на определение целей и стратегии организации в ее взаимодействии с этим окружением, уметь применять показатели эффективности для оценки снижения негативных показателей финансово-экономического состояния предприятия;

иметь представление о:

• методологических основах менеджмента, • научных подходах к управлению, • влиянии внешних условий на формирование личности, • отношениях в коллективе в зависимости от ролевого поведения • способах управления, а также об экономических, социальных, правовых и моральных основах власти менеджера в коллективном управлении, • основных видах полномочий руководителей, технологии планирования, • коммуникациях как связующих процесса управления, • психологии делового общения, • интеграции горизонтальной, вертикальной и присоединяемых предприятий, • отечественном и зарубежном опыте эффективности управления.

Формы работы студентов: посещение лекций, семинарские занятия, решение тестов, кейс-стади, написание курсовых работ.

формы текущего и промежуточного контроля 3.1. Объем дисциплины, виды учебной работы, формы текущего и итогового контроля В том числе:

3.2. Распределение часов по темам, видам учебной работы и формам обучения направление «Менеджмент» (5 лет) ные концепции системами (организациями) низации неджмента решений ководства формальной организацией изменениями Тема 1. Введение в курс Потребность и необходимость управления в деятельности человека.

Экономические основы управления. Менеджмент и управление.

Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.

Сущность и содержание понятия «менеджмент». Менеджмент как вид деятельности в системе управления.

Тема 2. Эволюция менеджмента и его современные концепции Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Развитие школ управления и эволюция управляющих систем. Современные концепции управления. Особенности российского менеджмента.

Тема 3. Методологические основы менеджмента Подходы к управлению организацией. Сущность системного, ситуационного, процессного подходов. Основные законы управления, их содержание. Принципы управления, их классификация и содержание.

Функции управления. Понятие и виды функций менеджмента. Классификация функций управления. Основные функции управления. Конкретные функции управления, их особенности. Единство и взаимосвязь общих и конкретных функций. Понятие, сущность и классификация методов управления. Состав методов и область их применения. Организационно-распорядительные (административные) методы управления, их сущность, содержание и сферы применения. Классификация, характеристика, содержание социально-психологических и идеологических методов управления.

Тема 4. Управление социально-экономическими системами Закономерности управления различными системами. Понятие организации. Организация как система управления. Понятие «система».

Классификация систем. Основные категории системы управления: объект и субъект управления; прямые и обратные; прямые и обратные связи.

Основные элементы организации: цели, задачи, структура, технология, люди. Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и влияние на развитие организации. Виды организаций, классификация организаций по различным признакам: форма собственности, организационно-правовая форма, виды деятельности. Объемы деятельности.

Тема 5. Организация как функция менеджмента Организация как функция. Понятие, сущность и содержание компонентов организационной структуры: уровни и звенья управления, линейные и функциональные связи, разделение труда, объм управления, организационные и информационные связи, структурные подразделения. Требования, предъявляемые к структуре. Основные типы структур управления: линейная, функциональная, программно-целевые структуры (проектные, матричные, внедрение нововведений и др.). Органические и механистические структуры управления. Совершенствование и проектирование ОСУ. Предпосылки совершенствования структур. Методы их проектирования. Принципы и стадии проектирования структур управления.

Тема 6. Планирование как функция менеджмента Цикл менеджмента, сущность и виды планирования. Перспективное, стратегическое и текущее планирование. Процесс планирования, его основные принципы. Виды планирования.

Модель стратегического планирования. Стратегия. Миссия, ее значение для деятельности предприятия. Этапы процесса стратегического планирования. Варианты стратегий. Управление деловой и функциональной стратегиями. Тактическое планирование. Технология планирования. Программно-целевое планирование. Дерево целей.

Тема 7. Мотивация деятельности человека в организации Понятие мотивации. Потребности и запросы работников. Единство и противоположность личных и общественных потребностей. Эволюция понимания проблемы мотивации. Теории содержания и процесса мотивации. Теории ожидания, постановки целей, равенства. Концепция партисипативного управления. Использование мотивации в практике менеджмента. Мотивация и направления ее воздействия: усилие, старание, настойчивость, добросовестность и направленность.

Тема 8. Регулирование и контроль в системе менеджмента Понятие контроля и его основные типы: предварительный, текущий, заключительный. Необходимость управленческого контроля.

Процесс контроля, его этапы. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля. Контроль организационного руководства, финансовых и человеческих ресурсов.

Тема 9. Коммуникации в организациях Понятие коммуникаций, виды. Коммуникационный процесс. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Методы совершенствования коммуникаций в организации.

Тема 10. Принятие и реализация управленческих решений Понятие «решения». Дерево решений. Субъекты и типология управленческих решений в менеджменте. Технология принятия и реализации решения. Процесс принятия рациональных решений в менеджменте. Организация выполнения принятых решений. Контроль за осуществлением решения. Оценка эффективности решений. Риск-менеджмент.

Тема 11. Руководство: власть и партнерство Содержание понятий «руководство», «влияние», «власть» и «партнерство». Классификация форм власти. Власть, основанная на принуждении, ее особенности. Характеристика власти, основанной на вознаграждении. Формы вознаграждений. Основные черты экспертной власти.

Особенности эталонной власти. Понятие «харизма» и ее основные формы. Признаки харизматичного лидера. Характеристика законной власти.

Сильные и слабые стороны различных форм власти.

Тема 12. Основные теории лидерства. Стили руководства Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Природа и определение понятия лидерства. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Концепции ситуационного лидерства. Функции и обязанности руководителя. Качества руководителя. Руководитель и лидер. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

Тема 13. Организационная культура Концепция организационной культуры. Понятие, структура и содержание. Формирование и поддержание организационной культуры.

Управление организационной культурой.

Национальные особенности в организационной культуре. Влияние организационной культуры на результаты деятельности. Имидж организации.

Ценности и философия. Составляющие имиджа. Изменение имиджа.

Тема 14. Групповая динамика. Управление неформальной Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы. Развитие неформальных организаций и их характеристики. Управление неформальной организацией. Динамика взаимодействия неформальных групп с формальными.

Лидерство и властные отношения в системе менеджмента Тема 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями Конфликтность в менеджменте. Понятие «конфликт», классификация конфликтов. Причины, вызывающие конфликтные ситуации. Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Способы снятия стрессовых состояний. Процесс изменений в организации.

Управление изменениями. Сопротивление организационным изменениям и его причины. Меры успешного проведения изменений в организации. Организационное развитие.

Тема 16. Социофакторы и этика менеджмента Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации. Традиционная философия. Философия заинтересованных лиц. Утвердительная философия.

Взаимосвязь сфер социальной ответственности.

Социальный эффект и социальный контроль.

Этика менеджмента.

Тема 17. Эффективность менеджмента Понятие; способы оценки эффективности менеджмента организации; признаки эффективного менеджмента; пути повышения эффективности менеджмента в организации. Эффективность системы управления персоналом — важная составляющая эффективности менеджмента в целом. Концепция эффективности систем управления персоналом. Методология анализа эффективности систем управления персоналом.

Методы оценки эффективности, применяемые в системе управление персоналом.

5. Темы практических и семинарских занятий На семинарских занятиях заслушиваются доклады и выступления, проводятся деловые игры, кейсстадии, тестирование студентов.

Тема 1. Структура управления организацией Вопросы:

1. Понятие и принципы построения организационных структур.

2. Критерии классификации организационных структур управления.

3. Организационные формы с точки зрения качества и эффективность структур управления.

4. Типология организационных структур управления организацией:

• типы организаций по взаимодействию с внешней средой;

• типы организаций по взаимодействию подразделений;

• типы организаций по взаимодействию с человеком;

• типы организаций в зависимости от степени интеграции и контроля;

• типы организаций в зависимости от корпоративной культуры;

• организационные структуры международной фирмы;

• анализ типов организаций в зависимости от критериев классификации.

Литература:

1. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.:Вильямс, 2008. 672с.

2. Баталова Е.В. Основы менеджмента/ Е.В. Баталова. Пермь:ЗУИЭП,2004. 140с.

3. Тебекин А.В. Менеджмент организации [Электронный ресурс] : Электронный учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М. : Кнорус, 2009. - 1 электрон. опт. диск (CDROM).

4. Щур Д. Л., Труханович Л. В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000.

5. Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2003.

Задание Студентам необходимо разбиться на группы и разработать организационную структуру своей собственной организации. Выбор определенной структуры аргументировать.

Тема 2. Стратегическое планирование 1. Сущность стратегического управления.

2. Основные элементы стратегического плана и этапы его разработки.

3. Роль целеполагания в управлении организациями:

• миссия организации: сущность, требования к формулировке;

• цели организации и их классификация;

• установление целей и задач, «дерево целей».

4. Анализ альтернатив и выбор стратегии:

• типы стратегий бизнеса;

• выработка стратегии фирмы;

• выполнение стратегии.

Литература:

1. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.:Вильямс, 2008. 672с.

2. Баталова Е.В. Основы менеджмента/ Е.В. Баталова. Пермь:ЗУИЭП,2004. 140с.

3. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / пер. с англ. под ред.

Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

4. Уткин Э. А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. М.: АКАЛИС, 2000.

5. Марков В. Д., Кравченко Н. А. Бизнес-планирование: практ. пособие. Новосибирск, 2000.

Вами был подписан договор о строительстве совместного предприятия на территории Ленинградской области по производству мебели из березы. По замыслу тайваньского учредителя выпуск мебели в России позволит получить хорошую прибыль. Для дальнейших практических действий был создан комитет совместного предприятия из числа собственников.

Установлен один контрольный показатель: объем продаж 20 млн. долларов через 2 года.

Задачи:

1. Разработать миссию и цели организации.

2. Избрать генерального директора и ключевых заместителей.

3. Оценить человеческие, финансовые и прочие ресурсы.

4. Составить план действий на 6 месяцев.

Тема 3. Мотивация деятельности 1. Основы и процесс мотивации.

2. Содержательные теории мотивации.

3. Процессуальные теории мотивации.

4. Современные направления и практический опыт работы по совершенствованию мотивации труда на предприятиях.

Практикующее упражнение Назовите по пять наиболее важных, по Вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

– Вас лично на работе;

– квалифицированного рабочего;

– служащего в конторе;

– профессионала (врача, юриста, преподавателя);

– неквалифицированного работника.

Примечание. Упражнение выполняется индивидуально, затем в группе. После проведенного обсуждения формулируется общая позиция по данному упражнению.

Задание. Лист желаний Заполните форму, обеспечив логику в объяснение Ваших желаний и потребностей.

ЛИСТ ЖЕЛАНИЙ

Вещи, которые Вам хочется пости) данное желание может лучше объясняет выбранные Лист А — краткосрочные желания Лист В — долгосрочные желания Литература 1. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.:Вильямс, 2008. 672с.

2. Баталова Е.В. Основы менеджмента/ Е.В. Баталова. Пермь:ЗУИЭП,2004.

140с.

3. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

М.:Дело, 2006. 720с.

4. Тебекин А.В. Менеджмент организации [Электронный ресурс] : Электронный учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М. : Кнорус, 2009. - 1 электрон. опт. диск (CDROM).

5. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : Электронный учебник. - М. : Кнорус, 2008. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

Тема 4. Развитие менеджмента в США и Западной Европе Вопросы:

1. Концепция социального рыночного хозяйства и особенности государственного регулирования в Западной Европе.

2. Становление и развитие менеджмента в США.

3. Особенности и основные черты японского менеджмента.

Литература:

1. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.:Вильямс, 2008. 672с.

Семинарское занятие предполагает выслушивание докладов на представленные вопросы, а также тестирование студентов по основам менеджмента.

1. Лидер: харизма или образование.

2. Стратегическое планирование в организации.

3. Разработка функционального механизма управления фирмой (цели — стратегии — функции структурных подразделений).

4. Оперативное управление деятельностью организации.

5. Система мотивации на предприятии.

6. Роль различных видов контроля в организации.

7. Построение организационных структур управления в условиях 8. Управление конфликтами и стрессами в организации.

9. Взаимоотношения руководителя и коллектива в организации.

10. Оценка эффективности управления организацией.

11. Менеджмент в крупных фирмах России.

12. Особенности менеджмента на предприятиях малого бизнеса.

13. Методы повышения эффективности коммуникации в организации.

14. Контроль как функция менеджмента. Проблемы контроля в крупных организациях.

15. Понятие социально-психологического климата. Способы воздействия на социально-психологический климат в коллективе.

16. Управление конфликтами. Менеджер как конфликтующая сторона и как посредник в урегулировании конфликтов между подчиненными.

17. Практика коллегиальных решений. Методы работы менеджера 18. Процесс принятия решения в японских компаниях. Роль руководителя.

19. Особенности японского менеджмента. Исторические основы управления организациями в Японии.

20. Проблема адаптации принципов зарубежного менеджмента в условиях России. Специфика российских предприятий.

21. Истоки деловых конфликтов и их роли в процессе управления.

22. Разработка модели коммуникаций фирмы на основе компьютерной сети.

23. Личностные качества менеджера как фактор, влияющий на его 24. Совершенствование и разработка новых функциональных подразделений оргструктуры управления предприятием.

25. Японская, американская и европейская системы управления предприятиями: отличия, сравнительная эффективность и возможность синтеза.

26. Организация и методы делового общения на предприятии.

27. Организация принятия управленческих решений.

28. Анализ внешней среды организации.

29. Анализ внутренней среды организации.

30. Организационная культура предприятия.

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 7.1. Литература

ОСНОВНАЯ

1. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд.

М.:Вильямс, 2008. 672с.

2. Баталова Е.В. Основы менеджмента/ Е.В. Баталова. Пермь:ЗУИЭП,2004. 140с.

3. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

М.:Дело, 2006. 720с.

4. Тебекин А.В. Менеджмент организации [Электронный ресурс] : Электронный учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М. : Кнорус, 2009. - 1 электрон. опт. диск (CDROM).

5. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : Электронный учебник. - М. : Кнорус, 2008. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. Науч. ред. и вст. ст.

Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989.

2. Аунапу Ф. Ф. Научные методы принятия решений. М.: Экономика, 1974.

3. Корпоративное управление: владельцы, директора и наемные работники акционерного общества. Пер. с англ. М., 1999.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. Общ. ред. и вст. ст. Е. М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2000.

5. Курицын А. Н. Секрет эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994.

6. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / науч. ред. А. А. Радугин. М.:

Центр, 1997.

7. Основы управления персоналом / под ред. Б. М. Генкина. М.: Высшая школа, 8. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран. Пер. с англ. Общ. ред. и предисл. В. Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.

9. Поршнев А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.:

РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 1993.

10. Прием и увольнение работников: пособие для рук-лей, начальников отд. кадров. М.: Ассиана, 1995.

11. Саломатин Н. А. Оперативное управление производством. М.: ГАУ, Ротапринт, 1993.

12. Саломатин Н. А. Управление производством: системное представление. М.:

МИУ, Ротапринт, 1993.

13. Саломатин Н. А., Фель А. В., Шаламова Н. Г. Новые информационные технологии в управлении производством. М.: ГАУ, 1996.

14. Санталайнен Т., Водтилайнен Э., Поренне Л., Ниссинен Й. Х. Управление по результатам. Пер. с фин. Общ. ред. Я. А. Лейманна. М.: Прогресс, 1993.

15. Словарь-справочник менеджера / под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 16. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.

17. Управление научно-техническими программами / под ред. Д. М. Бобрышева.

М.: Экономика, 1983.

18. Устинов В. А. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоения производства новой продукции. М.: ГАУ. 1995.

19. Финансовое управление компанией / общ. ред. Е. В. Кузнецовой. М.: Фонд «Правовая культура», 1995.

20. Шапиро В. Д. и др. Управление проектами. СПб.: ДваТри, 1996.

7.2. Методические указания студентам Методические указания по написанию контрольной работы Написание курсовой работы является формой самостоятельного освоения основных положений курса «Основы менеджмента». Предлагаемый перечень курсовых работ имеет рекомендательный характер, студент может конкретизировать и изменить тему по согласованию с преподавателем.

Курсовая работа включает:

• план работы с указанием разделов, параграфов и нумерацией страниц (1 стр.), • введение (1–2 стр.), • теоретическая часть (10–12 стр.), • характеристика организации (4–5 стр.), • описание основных результатов анализа практики управления по рассматриваемой теме (5–6 стр.), • выводы и рекомендации (5–6), • список использованной литературы.

Во введении должны быть отражены актуальность рассматриваемой темы, цель написания работы, задачи, предмет и объект исследования.

Основная часть должна состоять из теоретической и практической частей.

В теоретической части студент представляет анализ теоретической базы по выбранной теме, а также мнения различных авторов.

Характеристика организации (предприятия) предполагает краткое изложение следующего: указать организационно-правовую форму организации (предприятия), в которой Вы работаете, тип производства, номенклатуру выпускаемой продукции (предоставляемых услуг); проанализировать динамику основных показателей деятельности (объем производства (продаж), прибыль, рентабельность, численность работающих и т. д.); сделать общий вывод об экономическом положении организации (предприятия) в современных условиях и выявленных положительных и отрицательных тенденциях.

Список литературы должен состоять из источников, на которые в тексте работы есть ссылки. Минимальный объем курсовой работы — 25–30 страниц.

При отсутствии в контрольной работе анализа практики управления и обоснованных предложений по ее улучшению контрольная работа возвращается на доработку.

7.3. Требования преподавателя к работе студентов при проведении текущего и итогового контроля Текущий контроль: оценивается самостоятельная работа студентов на семинарских и практических занятиях (деловые игры, разбор кейсов и ситуаций), выполнение теста.

Итоговый контроль: экзамен, осуществляется в устной форме (ответы на вопросы).

II. МАТЕРИАЛЫ, УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ

И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

1. Определение менеджмента как вида деятельности.

2. Условия и факторы возникновения менеджмента.

3. Школа научного менеджмента.

4. Административная школа управления.

5. Школа человеческих отношений.

6. Школа науки управления.

7. Принципы американского, японского и европейского менеджмента.

8. Подходы к управлению организацией.

9. Понятие об организации как об объекте менеджмента.

10. Классификация организаций.

11. Внешняя среда организации.

12. Внутренняя среда организации.

13. Сущность функции организации. Общие и конкретные функции в менеджменте.

14. Основные законы, принципы менеджмента.

15. Понятие, сущность и классификация методов управления.

16. Социальная ответственность и деловая этика организации.

17. Понятие и классификация коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.

18. Коммуникационные барьеры. Правила проведения эффективных коммуникаций.

19. Сущность и типология управленческих решений. Требования, предъявляемые к технологии принятия управленческих решений.

20. Формы и методы принятия управленческих решений.

21. Процесс принятия решений: модель, основные этапы.

22. Контроль: основные понятия, виды. Факторы эффективного контроля.

23. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования.

24. Стратегическое планирование: основные понятия, этапы.

25. Стратегическое планирование. Виды стратегий.

26. Организация как функция менеджмента.

27. Особенности линейной оргструктуры.

28. Особенности функциональной оргструктуры.

29. Особенности линейно-штабной оргструктуры.

30. Особенности линейно-функциональной оргструктуры.

31. Особенности матричной оргструктуры.

32. Особенности дивизиональной оргструктуры.

33. Современные методы построения организаций.

34. Мотивация и потребности. Теория потребностей Маслоу.

35. Мотивация и потребности. Теория двух факторов Фредерика Герцберга.

36. Мотивация и потребности. Теория мотивации МакКлеланда.

37. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания.

38. Процессуальные теории мотивации. Модель Портера — Лоулера.

39. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости.

40. Понятия «лидерство», «руководство», «стиль руководства».

41. Личностный подход к изучению стилей руководства.

42. Поведенческий подход к изучению стилей руководства.

43. Ситуационный подход к изучению стилей руководства.

44. Лидерство, власть и влияние. Формы власти.

45. Понятие группы. Виды групп. Групповая динамика.

46. Конфликты в организациях. Виды конфликтов. Источники конфликтов. Пути разрешения конфликтов.

47. Сущность, виды и уровни организационной культуры.

48. Характеристики организационной культуры. Содержание организационной культуры.

49. Организационное развитие: модель, предпосылки, условия реализации.

50. Оценка эффективности менеджмента.

Учебно-методическое издание Оборина Екатерина Дмитриевна Учебно-методический комплекс Редактор И. М. Минсадыров Компьютерная верстка М. М. Зильбермана Редакционно-издательский отдел Западно-Уральского института экономики и права 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 35д, к.