«Ермоленко В.В., Ермоленко Д.В., Закарян М.Р., Приходько А.И., Матвиенко Н.В. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Методические указания Краснодар - 2009 УДК 332.14(075.8) ББК 65.9(2)я73 В77 Рецензенты: кафедра экономики ...»

В отдельных случаях студенту предоставляется право самому предложить тему, не включенную в список, однако этот выбор необходимо обосновать и согласовать с заведующим кафедрой управления системами и процессами. К заявлению прилагаются тезисы (синопсис), в которых необходимо отразить:

1) название и обоснование выбора темы;

2) актуальность и новизна темы или рассматриваемой проблемы (задачи);

3) формулировка основной идеи (гипотезы);

4) описание материала, на базе которого будет написана выпускная квалификационная работа (дипломная работа или проект);

5) структура работы;

6) основная библиография по избранной теме.

Студент может быть приглашен на заседание кафедры управления системами и процессами для аргументации предложений.

Студенту при выборе темы рекомендуется исходить из следующих критериев:

а) сложность проблемы или задачи. Написание работы по сложным проблемам или задачам поможет студентам более глубоко разобраться в наиболее трудных теоретических вопросах, ликвидировать имеющиеся пробелы в знаниях и проверить свои возможности.

б) научный интерес. Некоторые темы вызывают научный, творческий интерес студентов и могут быть перспективны для них в плане дальнейшей исследовательской работы (подготовке статей докладов, диссертации).

в) ориентация на профессиональную деятельность. Целесообразно выбирать тему дипломной работы, которая была бы связана с настоящей или будущей работой студента. Выполнение тем, связанных с практической работой студента, имеет двойное преимущество: это повышает уровень профессионализма и облегчает исполнение дипломной работы, так как автор сможет для подтверждения теоретических положений широко использовать фактический материал той организации, в которой намеревается работать.

г) наличие литературных источников. Прежде, чем окончательно определить тему, особенно выбранную самостоятельно, вне списка кафедры, необходимо выяснить наличие по ней достаточного количества литературных источников. И, наоборот, в некоторых случаях выбор темы может быть определен наличием или возможностью доступа студента к соответствующим информационным источникам.

К другим критериям можно отнести актуальность темы (научная и практическая ценность), собственный опыт студента, перспективность изучаемой проблемы.

Название темы должно отражать научную, практическую (учебную) задачу исследования, т.е. содержать не только предмет исследования, научную (учебную) цель, но и метод исследования:

Слова «исследование», «совершенствование», «повышение» в наименовании темы обычно бывают лишними и не вносят ничего дополнительного.

После выбора темы нужно самостоятельно составить список необходимой литературы и других информационных источников, подобрать их и изучить. Начинать эту работу следует с исследования перечня литературы, рекомендованной кафедрой управления системами и процессами в учебных программах дисциплин. При составлении библиографического списка рекомендуется пользоваться библиографическими каталогами, тематическими библиографиями, перечнями статей, опубликованных в журналах за год в последнем номере того или иного журнала.

Библиографические каталоги имеются в каждой библиотеке. Они бывают систематические, предметные и алфавитные. Рекомендуется больше пользоваться систематическими каталогами, так как в них карточки с названием книг и статей расположены по отраслям знаний. Студент при отборе литературы должен найти в систематическом каталоге указанный раздел, а в нем – тему, соответствующую его дипломной (курсовой) работе, и выписать на карточки нужные ему книги и статьи.

При поиске информационных источников целесообразно использовать возможности электронного поиска (приложение М).

При написании выпускной квалификационной работы (дипломной работы или проекта) целесообразно:

- изучить научные труды, монографии российских и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме за последние 5 лет;

- изучить статьи по избранной теме, опубликованные в различных журналах за последние 3 – 5 лет. Широкий спектр таких журналов имеется в библиотеке факультета управления и психологии, а также в Интернет.

Изучение периодической литературы следует начинать с работ, опубликованных в последние годы и наиболее полно раскрывающих проблему, решаемую в выпускной квалификационной работе (дипломной работе или проекта), а затем уже переходить и к более ранним, но фундаментальным изданиям известных авторов и исследователей.

При изучении литературы рекомендуется делать выписки основных положений из книг и статей, статистических данных и т.п. Записи лучше вести не в общей тетради, а на отдельных листках. После подбора и изучения литературы студент должен тщательно продумать и составить план выполнения выпускной квалификационной работы (дипломной работы или проекта), который призван способствовать более полному раскрытию основных ее вопросов. План – это скелет работы и от того, как он составлен, будет зависеть уровень выполнения всей письменной работы. План работы тесно связан с ее структурой (приложение Б). При оформлении дипломной работы он будет трансформирован в «Содержание». Составленный план работы необходимо обязательно обсудить с научным руководителем, консультирующим студента.

квалификационной работы (дипломной работы или проекта) нужны не только литературные источники, но и статистические, фактические материалы, на основании которых можно сделать обоснованные выводы о существующих проблемах по исследуемому вопросу. Источниками получения статистических и фактических данных могут быть: статистические сборники и справочники, различные информационные бюллетени, данные социологических исследований и др.

В ходе сбора данных могут применяться и различные методы исследования: анкетирование, тестирование, устный опрос (интервью), индивидуальная беседа. Важную роль здесь также может сыграть анализ документов исследуемой фирмы (компании, холдинга, акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью), использование собственных материалов, собранных при прохождении производственной (экономической и менеджмента) и преддипломной практик. В некоторых случаях возможны эксперименты (апробация), математическое моделирование, использование технических средств.

д) после того, как подобрана и изучена литература, составлен план, подобран и соответствующим образом обработан фактический (цифровой) материал необходимо еще раз вернуться к уточнению (корректировке) разрабатываемой проблемы (задачи), темы, целей, объекта и предмета исследования.

е) написание работы. Это весьма трудоемкий и ответственный этап, так как здесь студент должен проявить умение самостоятельно формулировать мысли, делать обобщения, выводы и конкретные предложения. На этом этапе можно конкретизировать план работы, разбивая узловые разделы на подразделы и даже пункты и подпункты. Изложение и обоснование формулируемых положений и выводов исследования осуществляется на конкретном фактическом материале, с учетом анализа документов, цифровых данных, результатов социологических исследований, анкетных опросов, публикаций в печати, а также на основе личного опыта практической деятельности. При этом важно сохранить логическую связь между разделами, подразделами, последовательность раскрытия темы. Каждый раздел и подраздел завершается краткими выводами. Выводы по разделу (подразделу) являются обязательными элементами и должны логично вытекать из предшествующего материала, приведенного в данном разделе или подразделе. Выводы должны отражать существо того, что сделано в разделе или подразделе. Выводы начинают со стандартных слов (например, таким образом …, итак …, в результате исследования можно сделать выводы…) Выпускная квалификационная работа (дипломная работа или проект) не допускается к защите, если:

– она не носит самостоятельного исследовательского характера и списана у других авторов из литературных источников (содержит плагиат);

– основные вопросы не раскрыты, изложены схематично и фрагментарно;

– введение, выводы по разделам и подразделам, заключение не отражают полученные результаты проведенных исследований;

– в тексте имеют место содержательные ошибки, научный аппарат применен к решению проблемы или задачи некорректно;

– текст оформлен с грубыми отступлениями от требований ГОСТов.

Таким образом, подготовка к защите выпускной квалификационной работы (дипломной работы или проекта) включает устранение ошибок и недостатков, указанных научным руководителем при просмотре материалов, а также указанных в отзыве, рецензии, а также изучение дополнительных источников, осмысление написанного в работе, готовность объяснить и аргументировать любые приведенные в работе положения.

ж) защита выпускной квалификационной работы (дипломной работы или проекта). В ходе защиты работы студенту необходимо сделать доклад (приложение Л), в течение 10-12 минут и показать хорошее владение материалом, а также ответить на дополнительные вопросы.

Критерии оценки выпускной квалификационной работы (дипломной работы или проекта).

Оценка выставляется в соответствии со следующими частными критериями:

1) знание содержания работы;

2) уровень разработки задачи или проблемы;

3) знание и использование достаточного количества основных литературных источников по теме;

4) соответствие оформления работы требованиям ГОСТов;

5) качество доклада на защите работы;

6) правильность и полнота ответов на вопросы;

Условия получения итоговой оценки.

Оценка отлично ставится за работу, в которой содержатся элементы научного творчества, дается сравнительная характеристика рассматриваемых теоретических положений и глубокий системный анализ фактического материала, делаются самостоятельные выводы.

На защите студент показал полное знание материала работы и дал аргументированные ответы на поставленные вопросы.

Работа оформлена в полном соответствии с требованиями ГОСТов.

Оценка хорошо ставится тогда, когда работа выполнена на хорошем теоретическом уровне, достаточно освещаются вопросы темы, но нет должной степени творчества. Анализ литературных источников выполнен, однако выводы не носят глубокий и всесторонний характер.

На защите студент показал знание материала проведенных исследований.

При ответах на ряд дополнительных вопросов аргументация была недостаточной.

Имеются незначительные нарушения ГОСТов в оформлении работы.

Оценку удовлетворительно заслуживают работы, в которых правильно освещены основные вопросы темы, но не проявилось умение анализировать, логически стройно и самостоятельно излагать материал. Выводы по разделам и подразделам носят описательный характер и не отражают результатов проведенного анализа.

На ряд дополнительных вопросов студент не дал ясных ответов.

Имеется ряд существенных нарушений требований ГОСТов в оформлении работы. Имеют место частые стилистические ошибки.

Оценка неудовлетворительно ставится в том случае, когда в работе содержатся отдельные ошибочные положения, студент не может ответить на дополнительные вопросы в ходе защиты, не владеет материалом работы, не в состоянии дать объяснения выводам и теоретическим положениям данной проблемы.

6 Оформление выпускной квалификационной работы 6.1 Общие правила оформления Выпускная квалификационная работа должна быть соответствующим образом оформлена. При ее оформлении необходимо руководствоваться следующими основными ГОСТами:

1) ГОСТ 7.32 – 2001. Отчет о научно – исследовательской работе.

Структура и правила оформления. (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

2) ГОСТ Р 7.0.5 – 2008. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления. (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

К оформлению предъявляются следующие требования:

Дипломная работа должна быть выполнена любым печатным способом с использованием компьютера и принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через полтора интервала. Допускается представлять иллюстрации, таблицы и распечатки с ЭВМ на листах формата АЗ. Цвет шрифта должен быть черным, высота букв, цифр и других знаков – кегль не менее 14.

Текст отчета следует печатать, соблюдая следующие размеры полей:

правое – 10 мм, левое - 30мм, верхнее и нижнее – 20 мм.

Абзац требует отступления на 5 знаков (1,3 см). Текст работы должен быть отформатирован (переносы слов в тексте лучше не делать).

Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного изображения машинописным способом или от руки черными чернилами или черной тушью.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, формулах, теорема по тексту, применяя шрифты разной гарнитуры.

6.2 Построение выпускной квалификационной работы Наименования структурных элементов по тексту выпускной квалификационной работы «ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ», «РЕФЕРАТ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ» служат заголовками структурных элементов и пишутся в середине строки прописными буквами. Каждый структурный элемент работы (указанный выше) принято начинать с новой страницы.

Содержание выпускной квалификационной работы включает:

наименование всех разделов;

наименование подразделов;

наименование пунктов (если имеют наименование);

список использованных источников;

наименование приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы выпускной квалификационной работы.

Название подраздела, пункта от предыдущего и последующего текста рекомендуется отделять двумя интервалами.

Пример: от названия раздела и подраздела, пункта делается отступ в интервала;

Основную часть выпускной квалификационной работы следует делить на разделы, подразделы и пункты. Пункты, при необходимости, могут делиться на подпункты. При делении текста работы на пункты и подпункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию.

Разделы, подразделы, пункты и подпункты следует нумеровать арабскими цифрами.

Разделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всего текста, за исключением приложений. Например – 1, 2, 3 и т.д.

Номер подраздела включает номер раздела и порядковый номер подраздела, разделенные точкой. Пример – 1.1, 1.2, 1.3 и т.д.

Номер пункта включает номер раздела, подраздела, и порядковый номер пункта, разделенные точкой. Пример – 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3 и т.д.

Номер подпункта включает номер раздела, подраздела, пункта и порядковый номер подпункта, разделенные точкой. Пример – 1.1.1.1, 1.1.1.2, 1.1.1.3 и т.д.

После номера раздела, подраздела, пункта в тексте точку не ставят.

Разделы, подразделы должны иметь заголовки.

Пункты, как правило, заголовков не имеют.

Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов, подразделов и пунктов.

Заголовки разделов, подразделов и пунктов следует печатать с абзацного отступа с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая.

Для их наименования должны использоваться отглагольные существительные (например: разработка…, анализ…, синтез … и т.д.).

Переносы слов в наименованиях разделов, подразделов, пунктов и подпунктов не допускаются.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела.

Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

Если раздел состоит из одного подраздела, то подраздел не нумеруется.

Если подраздел состоит из одного пункта, то пункт не нумеруется.

Наличие одного подраздела в разделе эквивалентно их фактическому отсутствию.

6.3 Нумерация страниц Страницы выпускной квалификационной работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту, включая и приложения, входящие в состав работы.

Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки.

Титульный лист включают в общую нумерацию страниц работы. Номер страницы на титульном листе не проставляют.

Иллюстрации: таблицы и рисунки (фотографии, схемы, графики, диаграммы), расположенные на страницах рукописи, включаются в общую нумерацию страниц рукописи 6.4 Правила нумерация перечислений внутри разделов, подразделов, пунктов, подпунктов Внутри подразделов, пунктов или подпунктов могут быть приведены перечисления.

Перед каждым перечислением следует ставить дефис или, при необходимости, ссылки в тексте документа на одно из перечислений, строчную букву (за исключением, з, о, ч, ь, й, ы, ъ), после которой ставится скобка.

Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа, как показано в примере.

а) ;

б) ;

1) ;

2) ;

1) ;

2) ;

6.5 Оформление иллюстраций Иллюстрации следует располагать в выпускной квалификационной работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице.

На все иллюстрации в выпускной квалификационной работе должны быть даны ссылки. При ссылках на иллюстрации следует писать «…в соответствии с рисунком 1» при сквозной нумерации и «…в соответствии с рисунком 1.2» при нумерации в пределах раздела.

Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные.

Фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы белой бумаги.

Если рисунок один, то он обозначается «Рисунок 1». Слово «рисунок» и его наименование располагают посередине строки.

Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой.

???????????????????????????

система Управление – это единство системы управления и объекта управления Рисунок 1.1 – Концепция управления организацией

РУКОВОДИТЕЛЬ

ОРГАНИЗАЦИИ

Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения.

Рисунок А.3 – Функциональная модель структуры организации Иллюстрацию следует выполнять на одной странице. Если иллюстрация не умещается на одной странице, можно переносить ее на другие страницы, при этом название иллюстрации помещают на первой странице, поясняющие данные — к каждой странице и под ними указывают, например «Рисунок - 1, лист1 », на следующем листе – Рисунок1, лист2.

6.6 Оформление таблиц Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы, при его наличии, должно отражать е содержание, быть точным, кратким.

Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с е номером через тире.

Пример:

отчетные данные о прибыли ОАО “Печатный двор Кубани” за 2000 – 2005г.г. представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Отчетные данные о прибыли ОАО Печатный двор Кубани за 2000 – 2005г.г.[27].

Таблица разработана автором на основе материалов (указываются источники) При переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.

Таблицу следует располагать в выпускной квалификационной работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.

На все таблицы должны быть ссылки в работе. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием е номера.

Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист (страницу). При переносе части таблицы на другой лист (страницу) слово «Таблица» и номер е указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы.

При переносе таблицы на другой лист (страницу) заголовок помещают только над е первой частью.

Продолжение таблицы Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой.

Если в документе одна таблица, то она должна быть обозначена «Таблица 1» или «Таблица В.1», если она приведена в приложении В.

Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы в единственном числе, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят.

Таблицы слева, справа и снизу, как правило, ограничивают линиями.

Допускается применять размер шрифта в таблице меньший, чем в тексте.

6.7 Оформление примечания Слово «Примечание» следует печатать с прописной буквы с абзаца и не подчеркивать.

Примечания следует помещать непосредственно после текстового, графического материала или в таблице, к которым относятся эти примечания.

Если примечание одно, то после слова «Примечание» ставится тире и примечание печатается с прописной буквы. Одно примечание не нумеруют.

Несколько примечаний нумеруют по порядку арабскими цифрами без проставления точки. Примечание к таблице помещают в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы.

Несколько примечаний нумеруются по порядку арабскими цифрами.

6.8 Оформление формул и уравнений Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку.

Выше и ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободной строки.

Если уравнение не умещается в одну строку, то оно должно быть перенесено после знака равенства (=) или после знаков плюс (+), минус (-), умножения (х), деления (:), или других математических знаков, причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке, символизирующем операцию умножения, применяют знак «Х».

Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.

Формулы в отчете следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всего отчета арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке.

где А – конкурентные преимущества фирмы;

а – конкурентоспособность фирмы;

в - конкурентный потенциал фирмы.

Формулы, помещаемые в приложениях, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого приложения с добавлением перед каждой цифрой обозначения приложения, например формула (В.1).

Допускается нумерация формул в пределах раздела. В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой, например (1.1).

6.9 Оформление ссылок В работе допускаются ссылки на данный документ, стандарты, технические условия и другие документы при условии, что они полностью и однозначно определяют соответствующие требования и не вызывают затруднений в пользовании документом.

Ссылаться следует на документ в целом или его разделы и приложения.

Ссылки на подразделы, пункты, таблицы и иллюстрации не допускаются, за исключением подразделов, пунктов, таблиц и иллюстраций данного документа.

Ссылки на разделы, подразделы, пункты, подпункты, иллюстрации, таблицы, формулы, уравнения, перечисления, приложения следует указывать их порядковым номером, например: «... в разделе 4», «… в подразделе 2.3», «... по пункту 3.3.4», «... в подпункте 2.3.4.1, перечисление 3», «… по формуле (3)», «...

в уравнении (2)», «... на рисунке 8», «... в приложении Д».

Если в отчете одна иллюстрация, одна таблица, одна формула, одно уравнение, одно приложение, следует при ссылках писать «на рисунке», «в таблице», «по формуле», «в уравнении», «в приложении».

Ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках.

Например: …. в условиях рынка деятельность акционерного общества может быть успешной, если внедрена технология стратегического управления[7] или [1, C.67].

6.10 Оформление списка использованных источников Сведения об источниках следует располагать в порядке появления ссылок на источники в тексте выпускной квалификационной работы, начиная с первого раздела, и нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать с абзацного отступа.

6.11 Оформление приложения В приложения могут быть включены:

промежуточные математические и иные доказательства, формулы и расчеты;

таблицы вспомогательных цифровых данных;

описание моделей, применяемых при проведении исследования;

инструкции, методики, разработанные в процессе выполнения курсовой работы;

иллюстрации вспомогательного характера;

акты внедрения результатов курсовой работы и др.

Приложение оформляют как продолжение данной выпускной квалификационной работы на последующих его листах или выпускают в виде самостоятельного документа.

В тексте документа на все приложения должны быть даны ссылки.

Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте документа.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «ПРИЛОЖЕНИЕ», его обозначения.

Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следует буква, обозначающая его последовательность.

Допускается обозначение приложений буквами латинского алфавита, за исключением букв I и O.

В случае полного использования букв русского и латинского алфавитов допускается обозначать приложения арабскими цифрами.

Приложения должны иметь общую с остальной частью выпускной квалификационной работы сквозную нумерацию страниц.

Пример 1 Система информационного обеспечения ЗАО «СБС»

1.1 Межфирменные связи ЗАО «СБС» в сфере информационного обеспечения Если работа не имеет подразделов, то нумерация пунктов в нем должна быть в пределах каждого раздела, и номер пункта должен состоять из номеров раздела и пункта, разделенных точкой. В конце номера пункта точка не ставится.

Пример 1 Предмет контроллинга: основные понятия и структура 1.1 } 1.2 } Нумерация пунктов первого раздела документа 1.3 } 2 Методы контроллинга в маркетинге Если работа имеет подразделы, то нумерация пунктов должна быть в пределах подраздела и номер пункта должен состоять из номеров раздела, подраздела и пункта, разделенных точками.

Пример 1 Предмет контроллинга: основные понятия и структура 1.1 Контроллинг в системе менеджмента 1.1.1} 1.1.2} Нумерация пунктов первого подраздела первого раздела работы 1.1.3} Если раздел состоит из одного подраздела, то подраздел не нумеруется. Если подраздел состоит из одного пункта, то пункт не нумеруется. Наличие одного подраздела в разделе эквивалентно их фактическому отсутствию.

Пример 1 Предмет контроллинга: основные понятия и структура Технология контроллинга ( Текст работы) Образец оформления затекстовых библиографических ссылок Каплан Роберт С., Нортон Дэвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – 2-е изд., испр. и доп. /Перс англ. М. :

ЗАО «Олимп – Бизнес», 2004. 320 с.

Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента [Электронный ресурс]. М. : Инжиниринго-Консалтинговая Компания "ДеКА", 2004. электрон. опт. диск (CD-ROM).

Методологические проблемы современной науки / Сост. А.Т. Москаленко.

М. : Политиздат, 1979. 295 с.

Сборник с коллективным автором:

Непрерывное образование как педагогическая система: Сб. науч.

тр./Научно-исслед. ин-т высшего образования / Отв. Ред. Н.Н. Нечаев.-М. :

НИИВО, 1995.-156 с.

Материалы конференций, съездов:

Проблемы контроллинга: Тез. докл. Симпозиума по контроллингу. М. :

МВТУ, 2004. 156 с.

Автореферат диссертации:

Филипповская Н.Ю. Организационные аспекты управления потенциалом бизнеса промышленных предприятий: Автореф. дис… канд. эк. наук.-М. : 2003.

21 с.

Статья из газеты и журнала:

Филипповская Н.Ю., Минтусов И. Портрет менеджера // Проблемы теории и практики управления. 1992. №6. С.14-15.

Малышева Л. Контроллинг на предприятии // Открытые системы. 2000.

№2. URL: http://www/osp/ru/os/2000/1-2/026/htm Словарь:

Словарь русско – английских терминов по контроллингу. Калуга :

«Манускрипт», 2005. 192 с.

Материал из Интернет Controlling.ru/httm/0987.

Ермоленко Д.В., Апанасенко Е.П. Человеческий капитал в фокусе инвестиционной привлекательности социально–экономической системы [Электронный ресурс] // Политематический сетевой электронный научный http://ej.kubagro.ru/archive.asp?n=41 (дата обращения 12.02.2009).

Об акционерных обществах : федер. закон Росск. Федерации от 26 декабря 1995 г. № 208 -ФЗ.

ГОСТ Р 7.0.5.-2008. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления. М., 2008. 19 с. (Система стандартов по информац., библ. и изд.

делу).

ПРИЛОЖЕНИЕ А

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА

ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

СОДЕРЖАНИЕ

особенности формирования………………………………………….. 2.1 Информационная разобщенность и недоступность необходимых сведений ………………………………………………………………. 2.2 Методы обеспечения информационной безопасности при принятии решений в компании …………………………………………………. 2.3 Информационная модель системы управления компании ………… 2.4 Анализ существующей системы информации………………………. 2.5 Анализ информационного обеспечения правления компании (на примере ОАО «Кубаньэнерго») ………………………………… 2.6 Информационное обеспечение деятельности тор – менеджмента... 3 Разработка системы информационного обеспечения ОАО «Кубаньэнерго» ……………………………………………………... 3.1 Организация источников и каналов распространения и получения оперативной информации …………………………………………… 3.2 Информационные технологии управления………………………… 3.3 Единая информационная сеть компании …………….……………. 3.4 Инфраструктура информационной сети компании ……………… Заключение ……………………………………………………………… Список использованных источников…………………………………… Приложение А Перечень и структура основных отчетных документов компании …………………………………..………………. Приложение Б Положение об информатизации управления компании ……………………………………………………

ПРИЛОЖЕНИЕ В

РЕФЕРАТ

сбалансированных показателей, эффективность менеджмента.

«Авиационные линии Кубани».

Цель работы (проекта) – разработка системы сбалансированных показателей оценки эффективности системы менеджмента в процессе реализации корпоративной стратегии развития авиакомпании.

В процессе работы проводились исследования функциональной структуры, распределения полномочий и полноты информации о внешней и внутренней средах организации для выработки рациональных стратегических решений.

В результате исследования сформированы четыре группы показателей, «Авиационные линии Кубани».

сбалансированных, в течение 2003-2005г.г.

Степень внедрения – система показателей внедрена в ЗАО «АЛК». Акт внедрения №77 от 25 мая 2005г.(прилагается).

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ВВЕДЕНИЕ

Однако фундаментальные проблемы электроэнергетики, наметившиеся в 80-е годы и получившие развитие в последующий период, не нашли своего разрешения. На фоне общеэкономического спада продолжала повышаться энергоемкость экономики, произошло резкое падение объемов инвестиций в электроэнергетику с одновременным снижением эффективности работы отдельных секторов отрасли. Нерешенность указанных проблем может привести к замедлению экономического роста. Качественный рост энергоэффективности экономики и изменение инвестиционного климата в электроэнергетике невозможны без изменения сложившейся системы экономических отношений и проведения структурной реформы электроэнергетики[10, 14, 37].

Все наметившиеся преобразования в электроэнергетике привели к необходимости смены прежней системы управления энергопредприятиями[7– 12, 57].

Так перед менеджерами региональной энергетической компании ОАО "Кубаньэнерго" встал вопрос совершенствования системы управления, потому как в этом есть существенный резерв повышения эффективности и качества энергетического производства и, соответственно, оптимизации себестоимости и обоснование тарифов на электроэнергию.

Актуальность исследования поставленной проблемы обусловлена рядом обстоятельств:

Во-первых, повышением роли стратегического менеджмента в системе управления компаний современного бизнеса. В настоящее время стратегический менеджмент является важнейшим фактором успешного развития в трудно формирующихся рыночных условиях. Стратегическое управление в корне отличается от долгосрочного, основанного на выведении будущих параметров состояния описываемого объекта из тенденций прошлого, однако, привычного для менеджеров отрасли электроэнергетики.

Стратегическое управление отрицает возможность экстраполирования и требует идентификации реальных факторов, определяющих конкретную хозяйственную обстановку, конкретные возможности, сильные и слабые стороны деятельности энергокомпании, и лишь, исходя из этого формирование видения развития компании, что допускает возможность обоснованного выбора курса или стратегии предстоящей деятельности[4, 7, 9].

Во-вторых, стратегический менеджмент определяется как технология управления в условиях нестабильности, динамичности факторов внешней среды и их неопределенности во времени, весьма характерными для отрасли электроэнергетики в период реформирования. Особенность стратегического менеджмента состоит в том, что он осуществляется на основе взгляда из будущего в настоящее, и, таким образом, осуществляются действия организации в настоящее время обеспечивающие ей определенное будущее, а не просто вырабатывается план или описание того, что организация должна будет делать в будущем на основе взгляда из настоящего в будущее, пусть даже и достаточно обоснованного[7, 8, 21].

В-третьих, появлением новой технологии в теории и практике современного управления - контроллинга. Контроллинг переводит управление на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность персонала на достижение всех целей, на основе всестороннего информационного обеспечения и регулирования деятельность различных служб и подразделений предприятия[7, 15, 31].

управления ОАО "Кубаньэнерго", ориентированной на оперативный контроллинг. Внедрение идей стратегического контроллинга в систему управления энергопредприятия, создание отдела стратегического контроллинга позволит выстроить систему высокоэффективной поддержки решений высшего руководства ОАО "Кубаньэнерго" при стратегическом управлении Обществом. Стратегический контроллинг координирует функции информационного обеспечения.

Анализ литературы по теме исследования свидетельствует о том, что проблема внедрения идей стратегического контроллинга находится в центре внимания не только менеджеров предприятий, но и ученых. Данный вопрос нашел свое отражение в трудах таких исследователей, как: Фалько С.Г.[7], Фольмут Х.Й.[8], Данилочкиной Н.Г.[9], Майер Э.[12], Дайле А.[13], Д.

Хан[19], Дедов О.А.[26].

В работах этих авторов особый акцент делается на раскрытие таких проблем, как:

– использование методов и инструментов контроллинга для анализа выполнении оперативных планов;

– построение информационной системы для обеспечения решения задач контроллинга;

деятельностью предприятия;

– концепция контроллинга как интегрированная система планирования и контроля.

Однако, анализ вышеуказанных источников показал, что авторы недостаточно осветили такой вопрос как: практическое освоение идей стратегического контроллинга.

Это и определило объект и предмет исследования, а также его цель и задачи.

управления ОАО "Кубаньэнерго" и определение приоритетных путей совершенствования подсистемы стратегического управления.

энергопредприятия и стратегический контроллинг в системе управления.

Предметом исследования - процесс совершенствования системы управления ОАО "Кубаньэнерго".

следующих задач:

– исследование основных концепций, методов и моделей контроллинга и возможности их использования в практике стратегического менеджмента;

– выявление и анализ особенностей системы управления ОАО "Кубаньэнерго";

– оценка состояния ОАО "Кубаньэнерго";

– исследование проблематики реформирования Общества.

"Кубаньэнерго";

совершенствованию системы управления Общества и определение моделей и мероприятий совершенствования системы управления Общества;

Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме организации системы контроллинга на предприятии, а также федеральные законы "Об акционерных обществах" и "Об электроэнергетике".

профессиональной периодической печати, ресурсов Internet, материалы ОАО "Кубаньэнерго" к общему собранию акционеров, проект реформирования ОАО "Кубаньэнерго".

Структура дипломной работы обусловлена целью и задачами исследования и включает в себя: введение, три раздела, заключение, список использованных источников, а также 3 приложения.

В первом разделе анализируется концепция … Во втором разделе исследуется состояние… В третьем разделе разрабатывается …

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

маркетингового исследования показал, что исследования занимают очень важное место в маркетинговой деятельности каждой организации. С их помощью фирма получает ту информацию, которая позволяет судить о состоянии фирмы и окружающей среды, в которой она функционирует, о ее потенциальных возможностях и конкурентных позициях ее продукции.

Технология проведения маркетингового исследования включает изучение рынка и изучение самой фирмы. Исследования должны иметь определенные цели, проводиться постоянно, а не от случая к случаю и носить всеобъемлющий характер;

2) при проведении анализа состояния предприятия удалось выяснить, что ОАО "Кавказский лесопромышленный комплекс" – один из крупнейших производителей бумаги и целлюлозы в России с общим объемом производства около 700 тысяч тонн продукции в год. Комплекс имеет полную интеграцию с рядом лесных холдинговых компаний, ТЭЦ и линиями производства целлюлозы. Ассортимент продукции включает офсетную и газетную бумагу, картон для упаковки жидких продуктов и упаковочный топ-лайнер, сангигиеническую бумагу, обои, фанеру, ДСП. КЛПК считается устойчивым бенефициаром экономического роста в отрасли, увеличивая объемы производства благодаря сочетанию новой продукции и экспорта. Комплекс прогнозирует продолжение роста производства продукции на последующие лет до 700000 тонн, основываясь на запланированном выпуске офисной бумаги формата А-4 и листовой бумаги до 80 тысяч тонн в год с учетом растущего квалифицированные рынки Европы и Америки. Основным фактором успеха для предприятия является удовлетворение запросов потребителей;

3) для создания тесного контакта с конечным потребителем КЛПК идет по пути создания сети представительств и компаний-агентов по сбыту.

Стратегическим направлением является – повышение обратной связи с потребителем, улучшение уровня обслуживания и сокращения времени, необходимого для распространения производимой продукции. На внутреннем рынке КЛПК создает собственные подразделения или организует совместные предприятия с региональными компаниями. Это дает возможность предприятию максимально верно оценивать интересы клиентов. Своевременная ориентация в постоянно меняющейся рыночной среде позволяет комплексу вовремя направлять усилия на организацию производства новых видов продукции. Так, в 2000 году оценив потребности покупателей КЛПК начал жизнеспособна продажи пятидесяти процентов продукции на российском рынке и пятидесяти процентного импорта. Данная стратегия позволяет предприятию стабильно работать независимо от того, какие изменения будут происходить внутри страны или за ее пределами;

4) в процессе анализа микроэкономической среды определено, что угрозу для КЛПК составляют его конкуренты. Основными конкурентами по производству офсетной бумаги являются Котласский и Светогорский ЦБК.

Бумага Светогорского ЦБК по качеству сопоставима с продукцией КЛПК.

Рынок конкурирующего предприятия пересекается с рынком СЛПК. Доля СЛПК на рынке офсетной бумаги составляет 44%, а доля Светогорского ЦБК – около 32%. Конкуренцию на рынке офсетной бумаги можно охарактеризовать как интенсивную. На российском рынке работает два конкурента по производству газетной бумаги – Кондопоржский ЦБК и ОАО "Волга". Оба предприятия являются специализированными производителями газетной бумаги и в результате этого выпускают более значительные объемы продукции, чем СЛПК. но при этом, бумага, производимая комплексом практически не отличается по качеству от продукции конкурентов. Рыночная доля КЛПК составляет около 13%;

5) ЦБК КЛПК обладает высокими потенциальными возможностями для освоения рынка бумаги на Кубани. Хотя конкуренцию на этом рынке для предприятия составляют крупные ЦБК, такие как ОАО "Волга", Светогорский ЦБК, "Соликамскбумпром", Архангельский ЦБК. КЛПК занимает прочные позиции. Его доля на региональном рынке составляет 29%. Комплекс создал представительства в Краснодарском крае, Ростовской области и Ставропольском крае. Таким образом, комплекс реализует свою продукцию на всей территории южного региона в трех субъектах Российской Федерации.

Анализ деятельности ООО "Кубань бумага" – представительства СЛПК в Краснодарском крае показал, что объемы реализуемой продукции постоянно увеличиваются, так как продукция"КЛПК" отличается хорошим качеством и относительно невысокой ценой. Фирма работает с большим количеством клиентов, которые довольны качеством выпускаемой продукции и уровнем предоставляемых услуг. Но существующая конкуренция заставляет постоянно вести борьбу по завоеванию преимуществ на региональном рынке;

6) основными целями по расширению рынка на Кубани для КЛПК являются:

– ежегодное увеличение объема продаж в 1,5 раза;

– ежегодное увеличение собственной доли на региональном рынке Кубани на 3%;

– освоение новых технологий продвижения и сбыта продукции – создание рекламного сайта и интернет-магазина;

– эффективное использование местных специалистов – организация связей с ВУЗами Краснодарского края и привлечение наиболее способных выпускников на работу; мониторинг рынка труда с целью привлечения высококвалифицированных менеджеров;

– повышение эффективности деятельности за счет увеличения штата торговых агентов, создания собственной торгово-розничной сети и гибкой ценовой политики;

– улучшение сервисного обслуживания клиентов – предоставление транспортных услуг, сокращение сроков доставки, улучшение гарантийных обязательств и условий после продажного хранения продукции;

– улучшение имиджа фирмы – изготовление логотипа рекламных буклетов и каталогов на свою продукцию;

– освоение новых рынков сбыта;

– улучшение социальных условий персонала и участие в решение местных проблем.

Предлагаемая маркетинговая стратегия сформулирована следующим образом: полное удовлетворение запросов потребителей с расширением рыночной доли на региональном рынке бумажной продукции и увеличение роста объема продаж за счет улучшения сервисного обслуживания, создания собственной торгово-розничной сети и гибкой ценовой политики;

7) развитие среднего бизнеса в регионе возможно при условии благожелательного отношения и содействия ему со стороны местной и региональной власти. В этом есть определенная проблема. Эффективная коммуникация власти и бизнеса еще не выстроена. Это сдерживает процесс экономического развития фирмы и, следовательно, рост ее влияние на развитие территории. Дальнейшее развитие фирмы могло бы способствовать решению части социальных проблем населения через такие инструменты как участие в городских социальных программах, создании рабочих мест, удовлетворение потребностей населения и предприятий различных форм собственности муниципального образования. По мере развития данного бизнеса его роль в социальном развитии муниципального образования будет возрастать.

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

2 Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А.

Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г.

Данилочкиной. – М. ЮНИТИ, 2002. 279 с.

3 Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг: Учебник. М. : Омега – Л, 2003. – 280 с.

4 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2002. 638 с.

Горский П. Оценка персонала. Математический инструментарий // URL http\\www.cfin.ru\management\people\personal-assessment.shtml 8 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум:

Учебное пособие. М. : ИНФРА-М, 2002. 638 с.

Ермоленко В.В., Ермоленко Д.В., Закарян М.Р., Приходько А.И., Матвиенко Н.В. Выпускная квалификационная работа. Методические указания по выполнению дипломной работы (проекта). Краснодар : КубГУ, 2009. 115 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

1. Исследование рынка (конкретного) товара (услуги).

2. Разработка маркетинговой стратегии фирмы 3. Разработка плана маркетинга фирмы.

4. Разработка системы продвижения изделия (услуги) на рынок.

5. Организация рекламной деятельности фирмы 6. Разработка системы распределения товара (услуги) на рынке.

7. Разработка системы управления маркетингом в фирме.

8. Создание и функционирование маркетинговой службы на предприятии.

9. Информационное обеспечение маркетинга.

10. Контроллинг в маркетинге.

11. Разработка бизнес-плана.

Тема 1. Исследование рынка (конкретного) товара (услуги).

Информация в системе маркетинга предприятия имеет ключевое значение, поскольку любая маркетинговая деятельность базируется на знании конкретной ситуации, сложившейся на рынке. Отсутствие необходимой маркетинговой информации, использование неточных или неактуальных данных могут стать причиной серьезных экономических просчетов. Цель использования маркетинговой информации состоит в уменьшении неопределенности в процессе принятия управленческих решений. Это требует сбора, передачи, хранения, анализа и обработки значительных объемов разнообразной по характеру информации. Поэтому маркетинговую деятельность следует рассматривать как часть объективно существующего и постоянно функционирующего информационного процесса.

Примерная структура вопросов:

1. Разработка методики маркетингового исследования рынка.

2. Сбор и обработка исходных данных.

3. Анализ исходных данных, формирование выводов и предложений.

4. Учет затрат и эффекта маркетингового исследования.

Тема 2. Разработка маркетинговой стратегии фирмы.

Маркетинг - составная часть стратегического управления предприятием, одна из основных задач которого заключается в разработке стратегических планов.

Стратегия затрагивает судьбу всего предприятия в долговременном плане: товары и рынки, проблемы роста, диверсификации, транснациональная деятельность.

Чтобы разработать стратегию, предприятие должно провести стратегический анализ, который позволит выявить его положение в конкурентной среде и оценить шансы на успех в кратко-, средне- и долгосрочном периоде в каждой из областей деятельности предприятия. Это будет способствовать определению основных задач, эффективных направлений экономического роста и затем формированию стратегии маркетинга.

Стратегия маркетинга выбирается из нескольких возможных вариантов. Студент должен обосновать выбранную стратегию, доказать е инновационность, оптимальность и оценить степень риска. Цель выбранной стратегии - получение максимума результата сбыта при увеличении затрат на рекламу и маркетинговые исследования. Перечень вопросов темы:

1. Практика выбора стратегии маркетинга в фирме.

2. Условия и порядок разработки новой стратегии маркетинга в фирме.

3. Оценка возможных последствий стратегии фирмы.

4. Стратегия выживания фирмы в условиях спада производства.

Тема 3. Разработка плана маркетинга фирмы.

Планирование в маркетинге решает следующие основные задачи.

- определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирования;

- задает структуру и резервы планов, их взаимную связь;

- устанавливает исходные данные для планирования (состояние и перспективы развития рынка, существующие и будущие потребности пользователей продукции предприятия, прогноз изменения товарной структуры рынков и т.п.);

- определяет общую организацию процесса и рамки планирования.

План маркетинга фирмы должен рассматриваться как элемент бизнес-плана, который составляется для фирмы на год вперед.

Тема очень важная, т.к. план маркетинга - основной фактор делового успеха.

Студент-дипломник должен не только подготовить такой план, но и постоянно вносить в него необходимые коррективы, иначе план будет годен только для проформы. В самих фирмах часто недооценивают его значение, не финансируют, не контролируют реализацию плана маркетинга.

Предложенная тема дипломного проекта сложна и трудоемка, для обеспечения надежности планов можно ввести проработку конкретного дипломного проекта группой студентов из двух-трех человек по вопросам:

1. Сбор и анализ информации.

2. Постановка задач и учет ограничений.

3. Требования к плану маркетинга.

4. Реализация плана маркетинга фирмы и контроль за ее деятельностью.

Тема 4. Разработка системы продвижения изделия (услуги) на рынок.

Функция продвижения изделия или услуги на рынок имеет решающее значение в маркетинговой деятельности. Информация об изделии до появления его на рынке важна, ибо позволяет «подготовить» потенциального покупателя. Она реализуется в различных формах: в виде рекламы, пробных продаж, презентаций и др. В компаниях и фирмах, особенно при производстве нового изделия, недооценивают эту функцию маркетинга, что нередко приводит к низким результатам при реализации инновационного проекта.

Анализ маркетинговой составляющей реального инновационного проекта.

Анализ каналов продвижения информации об изделии на рынок.

Методы и формы продвижения изделия на рынок.

Бюджет маркетинга.

Оценка результативности и эффективности продвижения изделия на рынок.

Тема 5. Организация рекламной деятельности фирмы.

Реклама - это особая форма коммуникации, которая способствует переводу качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя через платные средства распространения информации с четко указанным источником финансирования.

Рекламные объявления являются продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий.

Рекламная деятельность фирмы должна рассматриваться как важнейшее направление в продвижении товара от производителя к потребителю, как один из факторов формирования спроса.

Студент-дипломник должен обосновать:

1. Определение вида и средств рекламы, бюджета рекламной кампании.

2. Подготовку информации для проведения рекламной кампании.

3. Поиск оригинальных идей и разработка эффективной формы реализации.

4. Контроль и анализ эффективности рекламной деятельности фирмы.

Тема 6. Разработка системы распределения товара (услуги) на рынке.

Функция распределения товара или услуги на рынке имеет важнейшее значение в маркетинговой деятельности. Реализация этой функции предполагает выбор сети распределения или формирование новой, цель функционирования которой состоит в приближении товара к реальному покупателю Она реализуется в различных формах: создание или использование дилерских и дистрибьюторских сетей, оптовых сетей и др. В компаниях и фирмах стремятся создавать свои сети распределения, что нередко приводит к низким результатам в сбытовой деятельности.

1. Анализ действующих сбытовых сетей.

2. Анализ каналов распределения товаров на рынке.

3. Методы и формы распределения товара на рынке.

4. Бюджет маркетинга.

5. Оценка результативности и эффективности сбытовой деятельности организации.

Тема 7. Разработка системы управления маркетингом фирмы.

С 50-х годов в странах с развитой экономикой маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегию предприятий и основанная на знании потребительского спроса.

В настоящее время управление маркетингом фирм предполагает разработку комплексных маркетинговых программ, планирование, организацию и мотивацию деятельности маркетинговых служб, контроль за реализацией маркетинговых планов и программ.

Подобная тема дипломного проекта предполагает системный подход к управлению маркетингом, достаточно сложна и мало исследована в теоретическом и практическом планах, предполагает моделирование реальных процессов.

Студентам предлагается примерная структура вопросов по теме, которая может быть откорректирована по согласованию с руководителем дипломного проекта:

1. Анализ практики организации управления маркетингом в фирме.

2. Совершенствование методов управления маркетингом.

3. Перестройка организационных структур управления маркетинговой деятельностью.

4. Разработка модели оптимального управления маркетингом фирмы.

Тема 8. Создание и функционирование маркетинговой службы в организации.

Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов:

выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной рыночной деятельностью.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга.

Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Вместе с тем маркетинговые структуры зависят от целей и ресурсов предприятий, специфики товаров и рынков, от традиций и сложившейся структуры управления предприятием.

Данная тема характеризует место и роль маркетинговых служб фирмы в общей системе управления; перечень функций, выполняемых ею, в том числе при освоении новых работ, услуг или продукции; подбор персонала по сбыту, рекламе; подготовка и переподготовка персонала маркетинговых служб; методы рационализации деятельности и т.д. Вопросы темы:

1. Функции, права и ответственность маркетинговых служб..

2. Практика работы типовых отделов.

3. Кадры в системе маркетинговой службы.

Тема 9. Информационное обеспечение маркетинга Необходимость использования в маркетинге предприятия разнообразной и достаточно большой по объему информации требует системного подхода к организации ее получения, обработки и анализа в процессе выработки управленческих решений. В этой связи маркетинговая информационная система (МИС) должна строиться на основе комплексности и увязки всех компонентов ее предметной области, что достигается применением средств вычислительной и информационной техники.

Тема отличается актуальностью и научной новизной, предполагает широкое применение ЭВМ на всех стадиях подготовки дипломного проекта. Достаточно сложен поиск критериев, которые могут мотивировать фирму и потребителей;

формулирование основных факторов; интерпретация информации, а также методическая и математическая проработка темы. Примерная структура вопросов:

1. Требования к информационному обеспечению фирмы.

2. Многовариантный анализ маркетинговой информации фирмы.

3.Совершенствование информационного обеспечения маркетинга фирмы.

4.Внедрение системы маркетинговой информации в фирме.

Тема 10. Контроллинг в маркетинге Использование технологии контроллинга обеспечивает принятии рациональных или даже оптимальных решений маркетинговых проблем в организации. Информационно – аналитическая поддержка принятия решений выступает в условиях роста конкуренции как необходимое условие качества маркетинговой деятельности в организации.

Корректное применение аналитических инструментов при решении проблем исследования рынка товаров или услуг, их продвижении и распределении на рынке, разработка бюджета маркетинга, формирование системы сбалансированных показателей маркетинговой деятельности для оценки эффективности реализации маркетинговой стратегии организации.

1. Анализ эффективности работы подсистемы управления маркетингом в организации.

2. Методы выявления отклонений в реализации комплекса маркетинга.

3. Анализ затрат на реализацию комплекса маркетинга.

4. Система показателей оценки эффективности реализации маркетинговой стратегии Тема 11. Разработки бизнес - плана Бизнес-план представляет собой документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работы. Как правило, он разрабатывается на несколько лет (чаще на три-пять лет) Данные по первому году обычно даются с разбивкой по месяцам, а на последующие годы - в годовом исчислении. Часто при составлении планов действующих предприятий используется скользящий график, при этом детально разрабатывается план на предстоящий год, а также уточняется и продлевается еще на год общий бизнес-план.

Состав бизнес-плана и степень его детализации зависят от размеров фирмызаказчика и сферы производства, к которой она относится. Студент-дипломник при подготовке бизнес-плана сможет помочь не только предпринимателю, потенциальным инвесторам проекта, но и потенциальному персоналу фирмы.

Ценность бизнес-плана заключается в следующем а) он дает возможность оценить жизнеспособность будущей фирмы в условиях конкуренции;

б) содержит ориентиры для этапа становления фирмы;

в) служит инструментом для привлечения внешних инвесторов.

Примерная структура бизнес-плана:

1. Постановка целей и задач.

2. Разработка плана маркетинговых исследований.

3.Разработка производственного плана фирмы.

4.Разработка организационного плана и оценка степени риска.

5.Разработка финансового плана фирмы.

Ж2 Управление персоналом организации (компании, фирмы) Примерный перечень тем:

Кадровый менеджмент в современной организации.

Кадровое планирование в организации.

управленческих кадров в фирме.

Управление карьерой менеджеров.

Методология оценки деятельности службы управления персоналом.

Деятельности кадровой службы в условиях рыночной экономики.

Разработка системы управления персоналом в организации.

Организация информационного обеспечения процесса управления персоналом в организации.

Обоснование и проектирование консультационного Центра управления персоналом.

10. Зарубежный опыт кадрового менеджмента и пути его применения в России.

11. Диагностика системы управления персоналом кризисной организации.

12. Кадровый аудит в организации.

13. Повышение конкурентных преимуществ фирмы за счет улучшения использования кадрового потенциала.

14. Формирование и повышение эффективности деятельности управленческой "команды" менеджеров.

15. Управление мотивацией персонала в организации.

16. Формирование корпоративного культуры в организации.

17. Женщина-менеджер: социально-экономические проблемы становления и адаптации в новых экономических условиях.

Тема 1. Кадровый менеджмент в современной организации.

В качестве примерных вопросов темы предлагаются следующие:

1. Внутрифирменные социальные программы.

2. Стратегия и тактика кадрового менеджмента.

3. Особенности организации кадрового менеджмента в рыночных условиях.

4. Совершенствование кадрового менеджмента на современном предприятии.

5. Контроллинг персонала.

Тема 2. Кадровое планирование в организации.

Важнейшие направления подобного исследования:

1. Традиционные и современные методы кадрового планирования.

2. Опыт и лейтмотив подхода к проблематике кадрового планирования.

3. Роль кадрового планирования в конкурентоспособности фирмы.

4. Меры по совершенствованию механизма кадрового планирования в организации.

Тема 3. Подготовка, повышение квалификации и продвижение управленческих кадров в фирме.

Тема характеризует роль подготовки и повышения квалификации при продвижении управленческих кадров в условиях быстрого старения знаний. Можно рекомендовать следующий перечень вопросов:

1. Развитие и продвижение высших руководителей и менеджеров среднего звена.

Концепция обучаемой организации 2. Количественные и качественные показатели оценки подготовки и повышения квалификации.

3. Анализ практики собственного развития менеджеров в фирме.

4. Совершенствование системы подготовки, повышения квалификации и продвижения управленческих кадров в фирме.

Тема 4. Управление карьерой менеджеров.

Тема может включать следующий примерный перечень рассматриваемых вопросов:

1. Стадии и элементы процесса продвижения управленческих кадров. Изучение проблем начала, середины и окончания карьеры менеджеров.

2. Интеграция планов карьеры и развития личности и стратегии развития фирмы.

3. Обеспечение собственной мотивации менеджеров в управлении их трудовой карьерой.

4. Дифференциация организаций по условиям и качеству управления трудовой карьерой менеджеров: горизонтальной, вертикальной и центростремительной.

5. Оценка эффективности управления трудовой карьерой менеджеров (в фирмах выборочной совокупности) и рекомендации по эффективному управлению ею.

Тема 5. Методология оценки деятельности службы управления персоналом.

В качестве ориентировочных направлений рекомендуются следующие:

1. Научно-теоретическая база оценки статуса, полномочий и ответственности службы управления персоналом. Контроллинг персонала.

2. Исходные методологические основы оценки кадровой деятельности в фирмах.

3. Методология оценки изменений в деятельности службы управления персоналом на основе системы сбалансированных показателей.

Тема 6. Деятельность кадровой службы в условиях рыночной экономики.

Управление кадрами в бизнесе сегодня - основной критический фактор экономического успеха или неуспеха фирмы. Данная тема представляет студентудипломнику широкий простор для самостоятельной и творческой работы.

Упреждающее управление персоналом создается при обязательном решении следующих вопросов:

1. Формирование службы персонала в новых условиях.

2. Анализ статуса, функций и структуры кадровой службы 3. Приоритетные направления и цели изменений механизма управления кадровой работой. Контроллинг персонала.

4. Порядок изменения деятельности службы персонала в условиях рыночной экономики.

Тема 7. Разработка системы управления персоналом в организации.

Подобная тема дипломного проекта предлагает системный подход к управлению персоналом и предполагает моделирование реальных кадровых процессов.

Рекомендуются следующие вопросы:

1. Структура системы управления персоналом в организации.

2. Изменения в системе управления персоналом в организации.

3. Стратегия устранения "узких мест" в системе управления.

4. Рост масштабов и действенности системы управления персоналом.

Тема 8. Организация информационного обеспечения процессов управления персоналом в организации.

Тема отличается актуальностью и научной новизной, предполагает широкое внедрение ЭВМ на всех стадиях подготовки дипломного проекта. Рекомендуемые вопросы:

1. Основы информационной работы в организации, описание каналов сбора информации.

2. Создание интегрированной информационной системы по персоналу.

3. Модернизация системы информационного обеспечения процессов управления персоналом в организации.

Тема 9. Обоснование и проектирование консультационного Центра управления персоналом в холдинге.

Студентам предлагается примерная структура вопросов по теме, которая может быть откорректирована по согласованию с руководителем дипломного проекта:

1. Статус, задачи и функции Центра управления персоналом.

2. Особенности формирования консультационного Центра управления персоналом учебного, производственного или управляющего типов.

3. Меры по совершенствованию деятельности в фирме консультационного Центра управления персоналом.

Тема 10. Зарубежный опыт кадрового менеджмента и пути его применения в России.

Некоторые западные концепции кадрового менеджмента на сегодня не адаптированы и не валидизированы (не проверены на адекватность) в специфических отечественных условиях. Студентам предлагается найти материал о результатах применения передового зарубежного опыта на отечественных предприятиях. Предлагается примерная структура вопросов по теме:

1. Эволюция концепций кадрового менеджмента в современных условиях.

2. Основные направления отечественного кадрового менеджмента.

3. Использование достижений мировой практики кадрового менеджмента и партнерство в данной области.

Тема 11. Диагностика системы управления персоналом кризисной организации.

В силу объективно сложившихся кризисных условий в организации сегодня есть специальный заказ на ее разработку и реализацию. Перечень вопросов:

1. Понятие и характеристика кризисного предприятия.

2. Методика исследования системы управления персоналом кризисной организации.

3. Технологии контроллинга системы управления персоналом кризисного предприятия.

4. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом кризисного предприятия.

Тема 12. Кадровый аудит в компании.

Технология кадрового аудита в отечественной практике не находит сегодня должного применения. Требует дополнительного исследования адекватность (соответствие) рекомендуемых западных концепций отечественным условиям.

Ниже дан перечень основных предлагаемых для рассмотрения вопросов:

1. Методика исследования системы управления персоналом в организации.