«ЭКОНОМИКА СПОРТА И СПОРТИВНЫЙ БИЗНЕС Учебное пособие 2005 Рецензенты: Кафедра экономики Воронежского государственного педагогического университета; Доктор экономических наук, профессор Логунов В.Н. Галкин В.В. Экономика ...»

Хорошо известно, что многие спортсмены и болельщики суеверны: они верят, что для побед необходимо соблюдение определенных ритуалов, использование талисманов и оберегов, «счастливых» предметов экипировки (бутсов, футболок, шлемов, перчаток и проч.). Вратари крестят ворота и кладут в них какой-либо предмет, играющий роль амулета и призванный сохранить ворота в неприкосновенности. Болельщики являются на стадионы в ритуальной раскраске, с трещотками и барабанами, выполняют «магические»

движения (держат скрещенными пальцы, стучат о дерево и т.д.), внимательно следят за приметами.

Вера в то, что талисманы и приметы реально воздействуют на ход событий, зачастую положительно сказывается на психологических установках спортсменов, формирует в них уверенность в своих силах. С большой симпатией относятся к талисманам и болельщики, которые видят в них символ успеха своей команды.

Интерес к талисманам со стороны спортсменов и болельщиков стал воплощаться в талисманах команды, в качестве которых избираются какие-либо животные, фантастические существа или литературные персонажи.

Так, талисманом олимпийской сборной России в Афинах стал Чебурашка (см. рис.7.17), персонаж Э.Успенского из известного мультфильма.

большинство российских и зарубежных спортивных команд имеют собственные талисманы, которые, помимо упомянутых нами мистических функций, выполняют и более прагматические задачи коммерческого назначения. Назовем основные их них:

притягивать болельщиков, создавать вокруг спортивной команды или события обстановку доброжелательности и праздника;

выделять команду из числа других спортивных неповторимой;

определенный имидж и привлекать к команде новых болельщиков;

изготавливать талисманы в виде сувениров, изображений, клубной символики в торговых служить дополнительным элементом торговой марки клуба (а в случае формирования сборной команды – выполнять функцию «заменителя»

Незаменимую роль играют талисманы команд в домашних встречах с соперниками. «Оживленные»

профессиональными актерами, талисманы прогуливаются по трибунам и спортивным площадкам, подбадривают спортсменов и болельщиков, поздравляют победителей. А при телевизионных трансляциях матчей талисманы непременно попадают в объективы телекамер и приветствуют всех зрителей.

Особенно важна роль талисманов при воздействии на детей. Здесь имеется в виду два обстоятельства: вопервых, талисманы привлекают внимание детей, развлекают их, не дают им скучать, и, во-вторых, положительный образ талисмана прочно скрепляется с названием (логотипом) команды. В свою очередь, положительный образ талисмана и команды решающим образом сказывается на выборе болельщиками любимого клуба и вида спорта, которые станут их хобби и увлечением на всю жизнь.

Талисман команды в случае продажи спортклуба может быть оценен в значительные суммы – подчас бльшие, чем стоимость физических активов спортивной организации. Так как талисман выполняет полезные для предпринимательской деятельности функции – притягивает потребителей, формирует добрые традиции и клиентуру – он входит в так называемый гудвилл или клиентелу фирмы, о значении которых мы поговорим ниже.

Помимо корпоративных талисманов в последние десятилетия повсеместно используются талисманы событий.

спортивному бизнесу, хотя далеко не исчерпывается только этой сферой деятельности.

Хорошо известно, что такие спортивные события как Олимпийские игры или чемпионаты мира по футболу – это хорошо организованные коммерческие предприятия. Внимание сотен миллионов болельщиков и туристов организаторы Игр и чемпионатов преобразуют в миллиардные доходы, которые образуются в основном за счет рекламы и спонсорства.

Вносят свою лепту в общую копилку и прибыли от продажи талисманов событий в любых формах – в виде изображений на рекламируемых товарах, в виде отдельных сувениров, значков, марок, монет, памятных медалей и проч.

потребителей») талисман выполняет также роль рекламы страны или города-организатора спортивного события, создает месту проведения мировую известность (см. рис.7.18 – 7.19).

Рис.7.19. Талисман чемпионата мира по плаванию.

До проведения Олимпиад в Солт-Лейк-Сити или Саппоро мало кто в мире знал, что есть такие города.

Однако после проведения там Игр любители спорта во всем мире могут с уверенностью сказать, где эти города расположены, какими достопримечательностями международного туризма фактор известности имеет первостепенное значение.

Талисманы событий призваны, помимо прочего, «впечатывать» в память людей то или иное спортивное, экономическое или культурное событие. С помощью талисманов достигается эффект индивидуализации. В ряду однородных событий – например, Олимпийских игр, можно с легкостью сбиться со счета, перепутать даты и места проведения Олимпиад. Талисманы помогают памяти правильно идентифицировать события – они выступают сильным якорем в сознании людей.

Изложенные нами обстоятельства делают событийные талисманы обязательным атрибутом того или иного мероприятия в сфере экономики, спорта или бизнеса, тем более, что затраты на создание талисманов невелики.

Товарные знаки в спортивной индустрии Логотипы Талисманы команд Талисманы спортивных событий Гудвилл 8. Что называется товарным знаком?

9. В чем состоит различие между понятиями товарный знак и брэнд?

10. Что такое логотип? Какую роль в товарном знаке играет графический символ (brand mark)?

11. Какие функции выполняют товарные знаки в спортивной индустрии?

12. По каким принципам выбираются названия спортивных команд и клубов?

13. Что такое ребрэндинг? В каких случаях он применяется?

14. Каким образом осуществляется правовая защита товарных знаков?

15. Что представляет собой талисман спортивной команды? Для каких целей используется?

16. Имеет ли денежную оценку товарный знак или талисман команды?

17. Для каких целей используется талисман события?

Используются ли талисманы в олимпийской символике?

Глава 8. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА СПОРТИВНЫЕ

ТОВАРЫ И СПОРТСМЕНОВ

8.1. Ценообразование на спортивные товары и услуги 8.2. Ценообразование на спортсменов 8.4. Купля-продажа спортивного бизнеса 8.1. Ценообразование на спортивные товары и услуги Ведущей характеристикой товара является его рыночная цена, которая представляет собой денежное выражение ценности товара для потребителей. Из экономической практики хорошо известно, что цена является важнейшим фактором при принятии решений потребителями о покупке того или иного товара или услуги; чем выше цена, тем меньшее количество товаров покупают (при прочих равных условиях).

Естественно, что в конкурентной борьбе выигрывает тот производитель, который предлагает покупателям более низкие цены.

В повседневной хозяйственной жизни потребитель чаще всего при покупках руководствуется не одной лишь ценой, а принимает во внимание качество товара и соотносит его с ценой, то есть исходит из соотношения «цена – качество». Действительно, если бы при покупках товаров и услуг потребители использовали только критерий цены, они бы покупали только самые дешевые товары. Но чаще всего дешевые товары недостаточно качественные, – они либо не слишком красивы, либо недолговечны, либо имеют определенные недостатки.

Таким образом, потребитель должен сделать для себя выбор – что предпочтительнее, низкая цена и невысокое качество, или более высокая цена, но и более высокое качество. Рассмотрим составные элементы показателя «цена – качество».

Качество. Качество товара или услуги является комплексным критерием, который включает в себя целый ряд отдельных составляющих – компонент качества. Потребитель при определении качества проводит сравнение оцениваемого продукта с аналогичными по назначению продуктами на предмет сопоставления компонент качества. Сопоставив отдельные качественные характеристики, потребитель дает общую оценку качества того или иного продукта.

Следует отметить, что общая оценка потребителя зависит не только от реальных свойств товара или услуги; здесь важное значение имеют также психологические и иные факторы покупки, – например, место приобретения (престижный ли это магазин или мелкий рынок), условия приобретения (имеется ли возможность возврата или обмена купленного товара, даются ли гарантийные обязательства).

Цена. Дать объективную оценку соотношению «цена – качество» весьма сложно, так как она складывается из многих элементов. Так, цена гоночного велосипеда зависит от таких составляющих, как:

Стоимость транспортировки от предприятияизготовителя к месту торговли;

Престижность товарного знака фирмыпроизводителя;

Срока гарантийного и послегарантийного Количества дополнительных элементов и Скидок при покупке оптом;

Возможности покупки в рассрочку;

Наценок торгового предприятия;

Затрат покупателя на поездку к месту покупателем имеет форма ее представления и обстоятельства покупки товара. Так, многим покупателям в нашей стране и за рубежом известны так называемые ломаные цены, то есть такие, которые не имеют округленных значений, но в то же время лишь незначительно отличающихся от них. Например, цена за футболку назначается не в размере 10 $, а в 9,99 $. При этом предполагается, что покупатель скорее отнесет цену не к 10 $, а к 9 $. Естественно, что это обстоятельство оказывает положительное воздействие при принятии решения о покупке. В то же время ломаные цены рассматриваются покупателями как более «честные», то есть умеренные и приближенные к цене производителя. Округленные цены такого впечатления не создают.

Еще одним действенным способом увеличения объемов продаж является создание у покупателей ощущения выгодности приобретения того или иного товара или услуги. Для этого торговые предприятия в рекламных объявлениях в средствах массовой информации, на стендах перед магазинами, или иным способом оповещают покупателей, что товар продается «по цене изготовителя», «скидки до 20%», «производится весенняя (осенняя) распродажа».

Конечно, различные формы воздействия на покупателей имеют определенные пределы. Дело в том, что практически каждый покупатель имеет свои представления о приемлемых ценах. Причем это чаще всего не какие-либо конкретные цены, а некий интервал цен: верхний предел этого интервала ограничивается ценой, которую покупатель может себе в настоящий момент позволить за данный продукт, а нижний предел ограничивается соображениями престижа и качества (очень низкая цена вызывает у покупателя сомнения в происхождении товара и его качестве).

Как же в таких условиях предприятиямпроизводителям спортивных товаров, услуг и информации правильно установить цены на свою продукцию? С одной стороны, фирмы-производители стремятся максимизировать свою прибыль, а повышенную прибыль дают более высокие цены, так как прибыль – это разность между ценой и издержками производства. Однако это положение справедливо только в том случае, если товар покупается в должных объемах. Но именно высокая цена препятствует сбыту продукции. Кроме того, на рынке существует множество других продавцов, которые могут предлагать более низкие цены. В таких условиях держать высокие цены не имеет смысла, – они неконкурентоспособны.

С другой стороны, если все конкурирующие торговые и промышленные фирмы начнут снижать цены, это приведет к разорению многих из них, так снижение цены ведет к снижению прибыли.1 Но и здесь имеется свой предел – прибыль не может быть ниже издержек производства; в противном случае предприятие просто не сможет нормально функционировать.

Таким образом, цены, назначаемые предприятиемпроизводителем за свою продукцию, должны учитывать несколько важных моментов:

перекрывать издержки производства;

Цена производимых товаров и услуг не должна рыночные цены на аналогичную продукцию;

Объемы продаж выпускаемой продукции обеспечить достаточную прибыль фирмепроизводителю.

Заданные условия заставляют назначать цены на свою продукцию ограниченным набором способов.

Очень часто спортивные товары и услуги являются товарами неэластичного спроса.

Следовательно, снижение цен на них ведет к снижению прибыли.

1. Ценообразование, ориентированное на издержки производства.

Как следует из названия данного метода, он ориентирован на покрытие всех производственных затрат. Исходные данные для расчета берутся из материалов производственного учета себестоимости продукции (исчисление себестоимости продукции называют калькуляцией).

Расчеты в рамках данного способа могут производиться по двум основным направлениям:

производства назначается оптовая цена предприятия. Например, производство лыжных палок «Swix» обходятся фирме в 47,3 $. К этой сумме приплюсовывается нормальная прибыль в 5 $. Таким образом, отпускная базовая цена лыжных палок данной модели составляет 52,3 $ (без учета скидок за величину опта). Очевидно, что недостатком такого метода ценообразования является определенное игнорирование внешних рыночных факторов, так как фирма ориентируется только на свои собственные затраты;

Во-вторых, калькуляция себестоимости ведется не по реальным издержкам предприятия, а исходит из сложившихся рыночных цен. В этом случае фирма поступает следующим образом: в базу для расчетов закладываются сложившиеся рыночные цены на аналогичную продукцию и обратным способом рассчитываются значения всех статей расходов. Если фирма выходит на рынок с товаром рыночной новизны, то базовой ценой является цена ожидания, которую выявляют в результате опросов потребителей;

2. Ценообразование, ориентированное на потребителей.

определенный интервал готовности потребителя платить за тот или иной продукт. Специалисты фирмы путем опросов потенциальных потребителей выясняют численные значения этого интервала и, исходя из этого, назначают цены. Чаще всего при этом фирма использует стратегию исчерпания, то есть при выходе нового товара на рынок назначается самая высокая цена (соответ-ствующая верхней границе интервала) и далее по мере прохождения жизненного цикла товара цена снижается до минимальных значений (до нижней границы интервала).

3. Ценообразование, ориентированное на конкурентов.

При определенных обстоятельствах фирма может использовать цены на свою продукцию не только как механизм получения прибыли, но и как инструмент конкурентной борьбы. Например, чтобы завоевать большую долю рынка и потеснить конкурентов, фирма может в течение довольно продолжительного времени удерживать на свою продукцию низкие цены, довольствуясь минимальной прибылью. Такая стратегия возможна при проникновении на новые рынки. Так, известные производители спортивной одежды и обуви продают в России свою продукцию по минимальным ценам для того, чтобы потребитель мог ее приобрести и на себе почувствовать все ее достоинства.

Кроме того, фирма-производитель учитывает то обстоятельство, что невысокая цена делает не слишком выгодной фальсификацию и подделку ее товаров, уменьшает количество фирм-пиратов.

Экономической практике известны и такие случаи, когда фирма-производитель продает свою продукцию по ценам ниже себестоимости, работая, по существу, себе в убыток. Такая ценовая политика получила название демпинга (от англ. dumping – сбрасывание). Идти на такой шаг фирму вынуждает желание вытеснить конкурентов с определенного (чаще всего зарубежного) рынка. Если конкуренты оказываются не в состоянии также значительно снизить цены на свою продукцию, они проигрывают борьбу за потребителя и уходят с рынка. После этого фирма, осуществлявшая демпинг, повышает цены и работает в условиях отсутствия конкуренции.

8.2. Ценообразование на спортсменов Особым объектом купли-продажи в спорте являются профессио-нальные спортсмены. Все перемещения профессиональных спортсменов из клуба интернациональные сборные команды осуществляются, в основном, на базе экономических интересов. Личные симпатии или антипатии атлета уходят на второй план, когда сторонами рассматриваются экономические аспекты заключаемой сделки, – здесь приоритет имеет сумма личного контракта, величина компенсации клубупродавцу, продолжительность контракта, гарантии сторонам в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

В то же время необходимо подчеркнуть, что купляпродажа профессиональных спортсменов ни в коем случае не эквивалентна торговле неодушевленными товарами. Современные рынки спортсменов совсем не похожи на невольничьи рынки прошлых времен. На них хотя и присутствуют определенные элементы ограничения личной свободы атлетов (которые вводятся с их одобрения и согласия), но вводятся они в целях достижения наилучших спортивных результатов.

Сделки купли-продажи спортсменов в значительной степени отличаются от торговли прочими объектами, так как клуб-продавец и клуб-покупатель должны не просто договориться о цене друг с другом, но и учесть интересы атлета, его будущее вознаграждение, премиальные и зарплату. Иными словами, в сделках трансфертов спортсменов должны быть учтены экономические интересы как минимум трех сторон (не считая интересов агентов и личных спонсоров атлета) – покупателя, продавца и самого спортсмена.

Очевидно, что договориться о приемлемых ценах для трех сторон значительно сложнее, чем при заключении двустороннего контракта. Более высокая сложность трехсторонних трансфертных сделок порождает немало экономических и юридических сложностей, а подчас и острых конфликтов.

Действительно, как, например, быть в ситуации, когда клуб-владелец спортсмена не желает его продавать за предложенную цену, тогда как сам атлет дает свое согласие? Здесь, несомненно, налицо ограничения на выбор спортсменом места работы и свободу передвижения. И это в то время, когда общегражданские законодательства всех развитых стран провозглашают данные права для всех своих граждан. Такие противоречия между спортивной практикой, с одной стороны, и конституционными правами и трудовым законодательством, с другой, существуют в силу специфики профессионального спорта.

Купившие того или иного спортсмена клубы всегда преследуют собственные интересы, рассматривая атлета как свое приобретение, которым они вольны распоряжаться по своему усмотрению – например, перепродавать, сдавать в аренду, держать в резерве.

Понятно, что подобное положение дел далеко не всегда устраивает спортсменов, так как их свобода передвижения и выбора места работы ограничиваются.

Ситуация существенно изменилась с обращением ряда атлетов в судебные инстанции и вынесением соответствующих решений.

Так, наиболее значительный вклад в изменение сложившейся на трансфертном рынке ситуации внесло «дело Босмана», суть которого состоит в следующем.* Будучи игроком бельгийского футбольного клуба «Льеж», Жан-Марк Босман пожелал в 1990 г. сменить клуб на французский «Дюнкерк».

Однако «Льеж» попытался воспрепятствовать этому переходу, используя международные правила, касающиеся подобных сделок. Они предписывали, что осуществиться, должны были прийти к соглашению об оплате трансферта. При этом бельгийский клуб сильно завысил свои трансфертные требования, пытаясь удержать игрока от перехода. Босман протестовал по поводу подобных шагов со стороны своего клуба и подал жалобу на «Льеж», на бельгийские и европейские футбольные власти, аргументируя свою позицию тем, что существующие футбольные правила касательно трансфертных выплат препятствуют гражданину Европейского Союза (ЕС) осуществлять свои законные права на свободу перемещения и выбора работы.

В 1995 г. Европейский суд принял решение в пользу Ж.-М. Босмана, решив, что существующие Прив. по: «Дело Bosman», футбольные трансферты и иностранные футболисты //Индустрия футбола. – 2005. - №1. – С.48.

футбольные правила по переходам игроков из одного клуба в другой не соответствуют законам ЕС о свободном выборе работником места своей работы внутри стран ЕС. В результате суд постановил:

«Европейский союз требует, чтобы в футбольный устав, касающийся трансфертов игроков и ограничений на количество иностранных футболистов, был пересмотрен незамедлительно».

Постановление ЕС фактически привело к тому, что перемещения футболистов между клубами стран ЕС стали свободными, при условии истечения контрактов, а также без трансфертной оплаты.

Такое положение дел привело к тому, что теперь футболисты могли диктовать свои условия по новым контрактам на торгах по трансфертам при истечении прежнего соглашения.

Следует также отметить, что в профессиональном спорте между спортивными и экономическими показателями прослеживается тесная взаимосвязь – чем лучше финансируется тот или иной клуб, тем более высокие результаты обеспечивают его атлеты.

Происходит это за счет того, что в условиях финансового благополучия тренеры и менеджеры команд получают более широкие возможности выбора спортсменов, привлекая их в свои клубы более высокой ценой контракта, которую не могут заплатить клубыконкуренты.

Как же действуют механизмы ценообразования на такой специфический объект торговли как спортсмены?

Очевидно, что эти механизмы имеют особый, своеобразный характер, отличающиеся по своей природе от ценообразования на неодушевленные товары. В спортивном бизнесе нет магазинов и супермаркетов, где продаются спортсмены, нет оптовых баз, где атлетов и целые спортивные команды можно было бы приобретать большими партиями с соответствующими скидками. Нет сведений о профессиональных спортсменах на биржах труда и в специальных службах занятости, где вместе с вакантной должностью указывается и цена (зарплата) атлета.

Ценообразование на спортсменов осуществляется в процессе ведения переговоров между агентами атлетов и уполномоченными представителями клубов (см.

рис.8.1) Рис.8.1. Ценообразование на рынках трансфертов.

Отсутствие привычных атрибутов торговли и определения рыночных цен в профессиональном спорте связано:

квалификации профессио-нального атлета. Учитывая то, что практически каждый элитный спортсмен – это штучный эксклюзивный товар, к нему применяются особые методы оценки экспертами, имеющими профессиональные навыки и специальную подготовку. К числу таких экспертов относятся тренеры-селекционеры, спортивные агенты и менеджеры;

б) с особым статусом спортсмена-профессионала.

Элитные спорт-смены, как правило, связаны условиями контрактов со своими прошлыми и нынешними работодателями, которые имеют на них определенные права. Покупка профессионального спортсмена, чаще всего, связана с выплатой определенной компенсации соответствующему клубу или федерации;

в) с высокой степенью риска. Цена ошибки при определении текущей и будущей стоимости атлета в профессиональном спорте очень велика. Заплатив высокую цену за спортсмена, клуб-покупатель может не получить от него ожидавшихся результатов по причине травм, болезни или субъективной переоценки его таланта и способностей. Все это чревато большими финансовыми потерями в условиях, когда претензии и рекламации предъявлять некому. Как известно, в профессиональном спорте предоставление гарантийных сроков по проданному спортсмену не применяется.

В связи с отмеченными обстоятельствами определение рыночных цен на спортсменов является делом весьма тонким и ответственным, требующим высокой квалификации и опыта в спортивных, экономических и юридических вопросах. В деле ценообразования на атлетов можно выделить две группы значимых факторов субъективного и объективного характера.

Субъективные факторы. Ценообразование на профессиональных спортсменов во многом формируется под воздействием субъективных факторов.

Под субъективными факторами понимаются обстоятельства, связанные с индивидуальным восприятием атлета отдельными лицами или с конкретными условиями, сложившимися в данном клубе, регионе либо стране.

Роль субъективных факторов в ценообразовании на спортсменов весьма велики и подчас являются ведущими в формировании конечной цены атлета. Как правило, наиболее значительными субъективными факторами являются:

- Текущая конъюнктура на трансфертном рынке в каком-либо виде спорта. Если в определенной стране или регионе складывается благоприятная или, напротив, негативная экономическая ситуация, то это прямым и непосредственным образом сказывается на цене спортсменов. Например, если в северных районах России начинают разрабатываться крупные месторождения нефти, газа и других природных ресурсов, то это обстоятельство немедленно сказывается на цене спортсменов в данном регионе, которая за 2-3 года вырастает в несколько раз. Здесь имеет место действие субъективных факторов, так как атлеты не стали показывать значительно лучшие спортивные результаты; изменилась лишь конъюнктура рынков и общая экономическая ситуация.

Аналогичным образом происходит снижение цен на спортсменов. Так, например, после банкротства концерна «Кирх-Медиа», который выкупил все права на теле- и радиотрансляцию игр футбольной Бундеслиги, начало 2000-х годов ознаменовалось значительным падением цен на немецких футболистов. Существенно снизились суммы контрактов игроков, зарплаты и бонусы спортсменов. В некоторых клубах, во избежание банкротств, игроки вынуждены были оплачивать гостиничные и транспортные расходы из своего кармана, мириться в двойным уменьшением заработной платы.

- Субъективная оценка таланта и перспектив спортсмена. Значительную часть цены спортсмена занимает доля надежд на него, связанных с будущими победами, которые должны окупить инвестиции в данного атлета. Субъективизм при выведении прогнозов неизбежен, личные ощущения экспертов и тренеров в данном случае заменить нечем. Их можно лишь дополнить и отчасти подкрепить объективными данными.

Объективные факторы. При определении цены спортсмена его оценщиками и покупателями используется целый ряд критериев, которые позволяют дать беспристрастную оценку профессиональным качествам спортсмена. К таким критериям относятся:

- медицинское обследование. При покупке атлета подвергают всестороннему медицинскому обследованию, в ходе которого определяются основные параметры его здоровья и функциональной готовности.

При этом выявляются латентные (скрытые) заболевания и травмы, резервы и износ организма;

Потенциальному покупателю важно иметь не просто общее представление о возможностях спортсмена, но иметь на руках конкретные численные данные о скоростных и силовых характеристиках атлета, его гибкости, выносливости, знания методики тренировки и тактических схем. Все эти сведения носят объективный характер и служат хорошей базой для сравнения с параметрами прочих атлетов;

психологическое тестирование.

прохождения психологи-ческих тестов выявляется эмоциональная и психологическая устойчивость спортсмена, его личностные качества, коэффициент интеллекта (IQ), способность уживаться и взаимодействовать с членами команды разной национальности, вероисповедания и культурных традиций.

В результате прохождения всех необходимых обследований, проверок и тестов потенциальный покупатель получает объективные данные по тому или иному спортсмену. Независимые способы оценки могут внести серьезные коррективы в предварительную субъективную оценку, данную атлету экспертами.

В современном профессиональном спорте все чаще применяется оценка атлетов по комплексу значимых параметров, на основании которых выстраиваются специальные рейтинги. В рейтинг включаются спортсмены какого-либо вида спорта или лиги; возглавляют рейтинг лица с самыми высокими показателями и далее по убывающей. В качестве примера приведем рейтинг хоккеистов, формируемый и регулярно пересматриваемый агентством «ГлобалСпорт»* (см. табл.8.1).

Прив. по: http://www.global-sport.ru/analytics/pr/.

8 +1 Малков Андрей 5692 7 Жердев Николай 6730 Рязанцев Тарасов Вадим 56599 +1 Кайгородов 11 Звягин Сергей 12 Николаев Сергей 5422 10 Сикора Петр 13 Волков Алексей 14 Скудра Петерис 5146 - 18 Вьюхин Александр 4839 + Чупин Алексей 6141 В схему расчетов на текущую дату входят параметров для вратарей, 15 – для защитников и 21 – для нападающих. Параметры для полевых игроков учитывают как игру в атаке, так и в обороне. Также учитывается турнирное место команды, в которой играют хоккеисты. Все это позволяет довольно объективно сопоставлять истинную силу и мастерство отдельных игроков. Рейтинг рассчитывается для всех игроков, проведших не менее 5 игр в чемпионате.

Максимально возможный теоретический рейтинговый показатель 10000 очков. Поскольку рейтинговые очки игрока достаточно абстрактное понятие, то наиболее информативным показателем является место игрока относительно других хоккеистов, которое изменяется от тура к туру.

Ведение рейтингов спортсменов существенно облегчает цено-образование на атлетов. Текущее положение в рейтинге дает прочную основу для объективной денежной оценки стоимости того или иного спортсмена. Лица, котирующиеся в верхней части рейтинга, стоят дороже, чем те, кто занимает более низкие позиции.

В то же время следует подчеркнуть, что рейтинг в части ценообразования спортсменов не стоит абсолютизировать. Он является одним из базовых критериев оценки спортсменов, но все же не единственным инструментом определения их цены. В частности, в рейтинг затруднительно включить такие данные, как симпатии болельщиков, внешние данные и обаяние спортсмена, его перспективность и т.д.

Завершая обзор процессов ценообразования на спортсменов, следует отметить, что высокие и сверхвысокие цены на атлетов, сложившиеся к концу 1990-х – началу 2000-х годов играют в современном спорте неоднозначную роль. С одной стороны, высокие доходы спортсменов в футболе, хоккее, теннисе, гольфе привлекательными для молодежи. С другой стороны, непомерное завышение цен на спортсменов доводит многие клубы до банкротства, а руководство профессиональных лиг – до противостояния со спортсменами и даже до отмены регулярных чемпионатов.

В современном спортивном бизнесе аренда спортсменов применяется достаточно часто. Под арендными отношениями понимается передача спортсмена для выступлений за какой-либо сторонний клуб на определенный, заранее установленный срок с соответствующей компенсацией (на денежной или иной основе) клубу-арендодателю. Аренда повсеместно сосуществует с куплей-продажей спортсменов, гармонично дополняет ее и предоставляет новые возможности клубам и атлетам.

обстоятельствах:

Для просмотра спортсмена в условиях активных тренировок и соревнований. В спорте нередко возникает необходимость проверки волевых и скоростно-силовых качеств атлета в условиях тренировочных сборов или в соревновательный период. Такая нужда возникает по причине отработки взаимодействий с партнерами по команде, при встраивании спортсмена в различные тактические схемы, при пробах в различных игровых амплуа соревнований руководство клуба может с большей уверенностью принимать решение о заключении контракта с данным атлетом;

При дефиците игровой практики спортсменов. В командных видах спорта достаточно часто возникают проблемы с запасными игроками, которые редко попадают в основной состав, из-за чего утрачивается мастерство, навыки взаимодействий с партнерами, ослабевают стимулы к повышению спортивных результатов. Помимо этого, у спортсменов складываются негативные психологические установки, своеобразный комплекс неполноценности, обиды. Полностью или частично снять действие этих негативных факторов можно за счет проведения параллельного чемпионата среди дублирующих составов. В тех лигах, где имеется такая возможность, так и поступают. Однако организация параллельных чемпионатов – дело затратное, не окупающееся в финансовом плане (из-за малого зрительского интереса), вследствие чего осуществляется далеко не всегда. Выйти из тупиковой ситуации помогает аренда: для совершенствования спортивных результатов атлетов направляют в другие клубы (в том числе за рубеж или в низшие лиги). Одновременно решаются и экономические проблемы – принимающие спортсменов команды выплачивают собственникам атлетов денежные компенсации, которые пополняют бюджеты материнских клубов.

При дефиците финансовых средств. Суммы контрактов профессиональных спортсменов, как правило, довольно значительны и могут составлять десятки миллионов долларов. Далеко не все клубы в состоянии единовременно оплатить все необходимые расходы. Незаменимым инструментом приобретения нужного спортсмена в данном случае является аренда с правом выкупа. Клуб-арендатор и соответствующее соглашение, по которому все права на спортсмена переходят к арендатору после выплаты известной суммы, которая оплачивается частями в течение оговоренного сторонами периода времени. Таким образом решается двуединая задача: с одной стороны, атлет без промедления приступает к выступлениям за новый клуб, укрепляя его спортивный потенциал, с другой стороны, клубарендатор и арендодатель решают наилучшим образом свои финансовые вопросы.

Ценообразование на рынках аренды спортсменов формируется под воздействием многих факторов, к числу которых относятся:

- требования, предъявляемые федерацией по соответствующему виду спорта в части комплектования состава клубных команд. Если критерии федерации достаточно либеральные и позволяют арендованным спортсменам выступать за команду клуба-арендатора на законных основаниях, то это обстоятельство существенно повышает цену атлетов на арендных рынках. Если же существуют жесткие требования по срокам контрактов,* по статусу и принадлежности спортсмена, по количеству арендованных игроков, имеющих право единовременно выходить на площадку, то тогда, из-за ограниченного спроса, цены на арендованных атлетов могут быть невысокими;

- требования, предъявляемые спортсменами к условиям работы в принимающем клубе. Совершенно очевидно, что спортсменам далеко не безразлично, за какой клуб им приходится выступать, в каких условиях приходится жить и тренироваться. Для того, чтобы элитные спортсмены дали свое согласие выступать за данный клуб на условиях аренды, их необходимо заинтересовать высокими гонорарами, которые покроют соответствующие неудобства. Этот фактор также оказывает влияние на цены на арендуемых атлетов;

Сроки контрактов в профессиональном спорте представляют собой весьма важный момент.

Если сроки правилами спортивной федерации никак не регламентируются, то контракты можно заключать даже на одни сутки (так, кстати и было на начальных стадиях формирования Национальной баскетбольной ассоциации NBA). А это, в свою очередь, означает, что на решающие матчи можно заявлять практически любую по составу команду.

- возрастные ограничения. Если национальные или международные федерации по соответствующим видам спорта накладывают ограничения на возраст атлетов, которые могут быть переданы в аренду, то это обстоятельство ограничивает предложение спортсменов, что также оказывает влияние на цены игроков.

Частным случаем арендных отношений является взаимная аренда или обмен спортсменами. Клубы предварительного просмотра атлетов или для наработки игровых связей в различных тактических схемах.

соответствующими договорами аренды, могут быть симметричными и асимметричными. При симметричном обмене производится эквивалентная передача атлетов – например, двоих игроков хоккейный клуб «Северсталь»

передает в аренду «Химику», а «Химик» направляет двух своих хоккеистов в «Северсталь». При асимметричном обмене взаимные передачи спортсменов носят непропорциональный характер.

Например, футбольный клуб «Динамо» передает «Алании» двух игроков, а принимает одного.

Отношения аренды в современном спортивном бизнесе развиты достаточно хорошо и применяются во многих видах спорта (особенно игровых). Гибкость и высокая вариативность делают аренду механизмом эффективным и экономически целесообразным. В то же время следует иметь в виду, что нерегулируемая аренда может внести определенный беспорядок и путаницу в регламенты проведения соревнований, правовую неопределенность при определении официального статуса игрока и членства спортсменов в той или иной команде. Это обстоятельство заставляет федерации по видам спорта упорядочивать отношения аренды спортсменов путем введения соответствующих правовых процедур, обязательных норм и правил.

8.4. Купля-продажа спортивного бизнеса В спортивном бизнесе регулярно происходят не только сделки по купле-продаже отдельных спортсменов, но и целых спортивных организаций, клубов и команд. Мотивами продажи могут быть самые разные обстоятельства, среди которых наиболее часто встречаются:

а) переезд владельца спортивного бизнеса к новому месту жительства;

б) продажа бизнеса наследниками в связи с кончиной бывшего владельца;

в) обострение конкуренции и неясность будущих перспектив данного вида бизнеса;

г) неудовлетворительная доходность бизнеса;

д) отход от активной предпринимательской деятельности владельца бизнеса в связи с усталостью или достижением преклонного возраста.

Весьма часто случается так, что владелец предприятия просто не знает, как развивать бизнес дальше, в каком направлении следует действовать.

Поясним этот момент следующим образом. Начиная свое дело с индивидуального предпринимательства, бизнесмен вместе со своим предприятием проходил определенные стадии развития – зарождения, становления, закрепления на рынке. Одновременно с развитием бизнес усложняется – растет численность персонала, количество деловых контактов, сделок куплипродажи. В какой-то момент времени предпринимательорганизатор бизнеса начинает понимать, что одному справиться с управлением предприятием и нарастающим потоком дел физически невозможно.

Следует выбирать: или реорганизовывать бизнес, привлекая компаньонов и делегируя ответственность, или продать свое детище по хорошей цене.

Рассматривая причины продажи бизнеса, нельзя не отметить и еще один специфический вариант, когда бизнес изначально создавался для будущей продажи.

Данный способ используют в своих интересах и государственные структуры, и частные предприятия.

Государство действует подобным образом в тех случаях, когда требуется активизировать процесс создания малых и средних предприятий посредством, например, приватизации или лизинговых схем с правом последующего выкупа. Передавая спортклубы, детскоюношеские спортивные школы или спортсооружения в частные руки, государственные структуры пытаются повысить мотивацию работающих там специалистов, дать простор их творческой и коммерческой инициативе.

Благодаря подобной реорганизации наемный персонал, принятый на созданное государством или муниципальными властями предприятие, со временем становится его владельцем. Применение данной модели целесообразно по двум причинам: во-первых, для преодоления излишних бюрократических барьеров при вхождении в бизнес, и, во-вторых, для вовлечения в предпринимательскую деятельность спортивных специалистов и широких слоев населения.

Куплей-продажей спортивных организаций для последующей их реализации третьим лицам занимается и частный бизнес. При этом он действует по следующей схеме: компании-спонсоры и крупные предприниматели покупают недооцененный бизнес с плохим менеджментом с целью увеличения его капитализации и последующей перепродажи. В этом случае бизнес строится на реорганизации предпринимательской деятельности существующих спортивных клубов и команд, находящихся в неудовлетворительном состоянии по различным причинам – например, в связи с недостатком инвестиций в талантливых игроков и тренеров, завышенной заработной платой, непрозрачностью бизнеса, неправильной работой с болельщиками.

Если собственник по каким-либо причинам принимает решение о продаже бизнеса, то перед ним неизбежно возникает целый ряд практических вопросов:

• О справедливой цене;

• О поиске покупателя;

• О схеме реализации бизнеса и способе его перехода к новому владельцу.

Вопрос о справедливой цене, устраивающей будущего и нового владельца бизнеса, решается, чаще всего, путем переговоров. Собственное дело, предприятие или спортклуб – это такой товар, который сложно реализовать в течение короткого промежутка времени (хотя такой вариант возможен, если бизнес приобретается лицом, хорошо его знающим). Трудности возникают при оценке стоимости бизнеса, так как базой для справедливой цены является способность бизнеса продуцировать доход в будущем. Конечно, и другие параметры могут играть важную роль – например, стоимость физических активов, зданий, земельных участков, оборудования, – но именно способность приносить доход в будущих периодах является платформой для всех остальных расчетов.

Продавец бизнеса может реализовать его самостоятельно или с использованием специального посредника – так называемого бизнес-брокера. В задачи бизнес-брокера входит оценка выставляемого на продажу бизнеса, его предпродажная подготовка, необходимое юридическое оформление сделки, проверка «чистоты» бизнеса (т.е. выяснение, имеется ли над бизнесом криминальный контроль, неучтенные долги, другие внебалансовые обязательства). Особое место в работе бизнес-брокера занимает поиск покупателей бизнеса. Сделки по купле-продаже бизнеса могут совершаться в приватном (частном) порядке или на публичной (открытой) основе. Для привлечения покупателей используются предложения через специализированные издания и Интернет-ресурсы, организуются специальные ярмарки и аукционы. Помимо этого, бизнес-брокеры организуют работу с целевыми группами клиентов, которые могли бы быть заинтересованы в покупке данного вида бизнеса.

После того, как покупатель найден, стороны договариваются о способе перехода бизнеса к новому владельцу. Этот момент очень важен с точки зрения финансовых, организационных и кадровых издержек при вступлении в права собственности покупателя бизнеса.

Существует четыре основных схемы покупки предприятия:

1. Замена учредителей фирмы. В этом варианте не юридического лица; прежним остается название предприятия, его структура и организация.

Зачастую персонал и клиентура проданной спортивной организации даже не знают о смене собственника.

2. Создание нового юридического лица на базе существующего предприятия. Использование данного способа перехода прав собственности ведет к необходимости переоформления всех учредительных документов. Новому собственнику приходится нести издержки, связанные с потерей времени и финансовых средств на правовое урегулирование вопросов, возникающих в части возобновления лицензий и иных разрешительных 3. Покупка бизнеса через «дружественное»

банкротство.

предприятия через «дружественное» банкротство реализуется в целях очищения бизнеса от всех существующих и возможных претензий со стороны кредиторов и наследников, а также в юридического лица.

4. Покупка спортивной организации как единого имущественного комплекса.

Каждая из отмеченных схем перехода бизнеса к новому владельцу имеет свои достоинства и недостатки.

Так, при замене учредителей спортивной организации юридическое лицо продолжает существовать в своем изначальном виде. Вступившему в права собственнику не нужно тратиться на создание нового брэнда, на оформление необходимых юридических документов, открытие лицензий, замену печатей и прочее. Однако и груз имеющихся проблем передается от старого собственника к новому – например, активный профсоюз, криминальный контроль, плохая корпоративная культура. Помимо этого, к собственнику предприятия переходят долги, судебные тяжбы (в которых предприятие выступает ответчиком) по делам нарушения административного, трудового, валютного и иного законодательства.

Не вполне свободна от подобных недостатков и модель создания нового юридического лица на базе старого спортивного бизнеса. Вновь созданный клуб может рассматриваться как правопреемник ликвидированной спортивной организации со всеми вытекающими отсюда последствиями, то есть судебными исками, допинговыми скандалами, невыплаченными вознаграждениями и т.д. В то же время несомненным достоинством данной модели является возможность оперативной замены менеджеров и тренеров, сокращения персонала, введения новых форм управления и организации бизнеса. Появляется также возможность избавиться от балласта разноплановых проблем, связанных с функционированием старого юридического лица – накопившихся претензий скомпрометировавших себя управленческих и кадровых схем, кризисом идей, некомпетентностью руководящего состава. Новый собственник получает моральное право на коренную реорганизацию спортивной организации, на формирование новой корпоративной культуры и философии бизнеса.

Имеет свою специфику и покупка бизнеса через «дружеское» банкротство. Ее очевидным достоинством является юридическая чистота прошедшего через процедуру банкротства клуба и небольшие затраты на приобретение такой спортивной организации. Однако наличие предварительного сговора между продавцом и покупателем об умышленном банкротстве команды или клуба может послужить поводом для уголовного преследования участников сделки. Это обстоятельство делает процедуру купли-продажи спортивной организации по данной схеме изначально сомнительной с точки зрения закона и морали; под фундамент будущего бизнеса, таким образом, закладывается бомба замедленного действия, так как предприятие становится уязвимым для криминала и шантажа.

Прямой продажей бизнеса не исчерпывается все многообразие перехода прав собственности на имущество спортивной организации, ее материальные и нематериальные активы. Существует широкий спектр частичного или ограниченного набора исключительных прав, переходящих к новому владельцу по схемам «клонирования» бизнеса, поглощения и выделения, аренды и лизинга, а также в связи с банкротством компании.

Соотношение «цена-качество»

Ценообразование, ориентированное на издержки Ценообразование, ориентированное на потребителей Ценообразование, ориентированное на конкурентов Ценообразование на спортсменов Объективные и субъективные факторы в ценообразовании на спортсменов Купля-продажа спортивного бизнеса 11. Что представляют собой цена и качество продукта?

12. Что понимается под ценообразованием, ориентированным на издержки производства?

13. Что понимается под ценообразованием, ориентированным на потребителя?

14. Что представляет собой процесс ценообразования, ориентированного на конкурентов?

15. В чем состоят особенности определения рыночной цены спортсменов?

16. Какие факторы в ценообразовании на спортсменов относят к объективным и субъективным? Возможно ли снижение влияния субъективных факторов при определении цены атлета?

17. К каким последствиям может привести неверная оценка цены спортсмена?

18. Что представляет собой аренда спортсменов? В каких случаях она применяется?

19. Применяется ли аренда атлетов как инструмент покупки в рассрочку?

спортсменов?

21. По каким причинам происходит купля-продажа спортивного бизнеса?

22. Какие основные схемы купли-продажи спортивных организаций вы можете назвать?

Глава 9. ДИСТРИБУЦИЯ СПОРТИВНОГО ПРОДУКТА.

СПОРТИВНЫЕ МАГАЗИНЫ И ОСОБЕННОСТИ

ТОРГОВЛИ СПОРТИВНЫМИ ТОВАРАМИ

9.1. Дистрибуция в спортивной индустрии.

9.2. Конкурентоспособность торгового бизнеса. Выбор месторасположения торгового предприятия 9.3. Мерчендайзинг в торговле спортивными товарами 9.4. Торговый персонал спортивных магазинов: базовые и 9.1. Дистрибуция в спортивной индустрии Произведенные предприятиями спортивной индустрии товары должны, в конечном счете, попасть в руки конечных потребителей в максимально короткие сроки и с минимальными торговыми наценками. Решить эту задачу весьма непросто, если учесть, что место производства спортивных товаров и место их потребления не совпадают. Очень часто поставки товаров от производителя к потребителю производятся за сотни и тысячи километров, пересекая территории многих стран. Доставка товаров к местам торговли осуществляется воздушным, водным и наземным транспортом; в пути товар досматривается таможенными службами, подвергается разгрузке и погрузке, складируется. Все эти операции весьма затратны и могут составлять в розничной цене продукта до 50-60%.

Очевидно, что производителям спортивных товаров важно решить задачу дистрибуции (распределения) изготовленного продукта наиболее рациональным путем, который бы позволял оптимизировать проблему скорейшей доставки товара от изготовителя к потребителю при наименьших затратах на транспортировку. Дистрибуция, таким образом, включает в себя два больших блока задач:

а) логистику, которая изучает оптимальное движение товаро-потоков;

б) комплекс вопросов, связанных с привлечением потребителей.

Современные предприятия спортивной индустрии используют в системах реализации продукции каналы прямого и непрямого сбыта, которые имеют свою специфику и особенности. Рассмотрим в общих чертах различия в отмеченных каналах сбыта изготовленной продукции, а также отметим их достоинства и недостатки.

Каналы прямого сбыта. Предприятия спортивной индустрии изготавливают свою продукцию, по преимуществу, для конечного потребителя. В таких случаях говорят, что производители работают по схеме В2С (бизнес для потребителя), а схема В2В (бизнес для бизнеса) используется в рамках взаимодействия «изготовитель – торговое предприятие».

Если предприятие-изготовитель спортивных товаров продает свою продукцию без посреднических звеньев, то тогда речь идет о прямом сбыте. Прямой сбыт осуществляется производителем в двух основных случаях:

• через систему фирменной торговли, когда предприятие-производитель имеет собственную сеть монобрэндовых магазинов (например, Adidas, Nike, Reebok и др.);

• используя Интернет-торговлю посредством собственного web-ресурса или торговлю по каталогам.

Несомненным достоинством использования каналов прямого сбыта является полный контроль производителя за процессами торговли. Предприятиеизготовитель самостоятельно устанавливает цены, через систему фирменных магазинов контролирует мерчендайзинг, оформление торговых помещений, устанавливает правила корпоративной культуры, препятствует сбыту контрафактной продукции, устанавливает гарантии, контроль качества товаров и бизнес-процессов.

В то же время использование каналов прямого сбыта имеет и определенные недостатки. В частности, изготовителям спортивных товаров приходится отвлекаться от основного бизнеса и вступать в конкуренцию со специализированными предприятиямипродавцами. В корпоративную структуру производителей включаются дополнительные подразделения в лице торговых предприятий, что может конкурентоспособности бизнеса.

Каналы непрямого сбыта. Прямой сбыт в спортивной индустрии могут себе позволить наиболее крупные игроки на рынке – такие компании, как Nike, Adidas, Reebok, Puma. Возможности мелких и средних производителей в этом плане существенно ниже и чаще всего сводятся к собственной Интернет-торговле.

Содержать же собственную сеть реально существующих розничных магазинов им не под силу.

Возникает альтернатива: либо объединяться с конкурирующими компаниями и создавать сеть мультибрэндовых магазинов, либо использовать в системе распределения изготовленной продукции посредников из числа независимых юридических лиц.

Постоянные рабочие контакты с независимыми посредниками в значительной степени усложняют работу предприятий-производителей в системе сбыта, одновременно снижая их возможности в части воздействия на продавцов. Независимым ритейлерам* нельзя диктовать цены, условия поставки, правила выкладки товара, оформление торговых залов, способы рекламы и т.д. Учитывая, что эти вопросы жизненно важны с точки зрения конкурентной борьбы и получения Ритейлер (от англ. retailer – розничный продавец). Термин, применяемый к предприятиям розничной торговли.

прибыли, компании-производители вынуждены вступать с торговыми предприятиями в переговорный процесс, требуя от них в обмен на стабильные поставки продукции выполнения определенных условий.

Помимо перечисленных недостатков непрямого сбыта следует отметить и такие дефекты, как возможность проникновения в неконтролируемые торговые точки контрафактной продукции, дискредитирующей оригинальный товар, нежелательное использование торговой марки изготовителя в окружении конкурирующих товаров, использование недостаточно квалифицированного торгового персонала и проч.

В то же время гибкая связь с ритейлерами имеет и свои преимущества. Так, предприятие-изготовитель спортивной продукции не вступает в прямую конкуренцию со специализированными магазинами, не несет финансовой и моральной ответственности за промахи независимых ритейлеров в торговой, маркетинговой и рекламной политике. Относительная удаленность от торговых процессов помогает предприятиям-изготовителям спортивной продукции сконцентрировать внимание на производственном бизнесе, не вторгаясь в компетенцию оптовой и розничной торговли.

Особым случаем взаимодействия изготовителя спортивной продукции и розничного торгового предприятия является франчайзинг (от фр. franchise – льгота), представляющего собой взаимовыгодную форму сотрудничества между обеими сторонами.

Производитель спортивных товаров с известной торговой маркой (франчайзор) передает право на ее использование (франшизу) розничному магазину (франчази) за определенную ежемесячную плату (роялти). Таким образом, производитель получает за аренду своего товарного знака определенный процент от товарооборота и известный контроль за бизнеспроцессами у ритейлера. В свою очередь, ритейлеры получают в свое распоряжение продвинутый и широко известный брэнд, который усиливает клиентопоток и повышает прибыли.

9.2. Конкурентоспособность торгового бизнеса. Выбор месторасположения торгового предприятия Современная рыночная экономика характерна тем, что товары или услуги в ней подчас бывает произвести легче, чем продать. Имея широкий выбор, покупатель становится весьма разборчивым и придирчивым. Любая мелочь, негативное восприятие продукта или его окружения заставляет воздерживаться потенциального потребителя от покупки и прибегать к услугам конкурирующих компаний.

Успешными продажи изготовленного товара могут быть только в том случае, если он конкурентоспособен, то есть по каким-либо характеристикам превосходит аналогичную продукцию конкурентов. Параметры превосходства одного товара над другим принято называть конкурентными преимуществами, к числу которых относятся цена, качество, упаковка, дизайн, престиж, имидж торговой марки и проч. (см. рис.9.1). Для торговой деятельности одно из ведущих мест в системе факторов конкурентоспособности бизнеса занимает месторасположение магазина.

Месторасположение Рис.9.1. Факторы конкурентоспособности торгового При открытии магазина спортивных товаров организатор торгового бизнеса должен принимать во внимание целый ряд важных моментов, без учета которых успешный бизнес не может состояться. Назовем основные из них.

Наличие достаточного клиентопотока. Очевидно, что для поддержания определенного товарооборота в торговом предприятии необходим известный объем потенциальных и реальных покупателей. Далеко не все места расположения торгового бизнеса обеспечивают такой объем. Излишне говорить, что без покупателей в торговле нет прибыли. Поэтому основное внимание при выборе месторасположения бизнеса ритейлер уделяет наличию клиентопотока, то есть потока розничных покупателей.

выбираются места в центральных частях городов, на оживленных улицах, проспектах, на территориях с хорошей транспортной инфраструктурой и видимостью торгового предприятия, удобными подходами и подъездными путями.

Нередко торговля спортивными товарами организуется на арендованных площадях в составе торговых центров, фитнес-клубов, спорткомплексов. В таких случаях клиентопоток обеспечивается за счет несколько иных факторов – популярности того или иного торгового центра или фитнес-клуба, массовости или элитности заведения и проч.

Стремление организаторов бизнеса открывать магазины в центральной части городов с достаточным клиентопотоком имеет и свою оборотную сторону – здесь стоимость аренды торговых площадей и налоги значительно выше, чем на окраинах. А это обстоятельство означает, что торговые надбавки и цены в магазинов спорттоваров, расположенных в центральной части населенных пунктов, будут выше.

Отсюда следует дилемма: что предпочесть – более низкие цены и удаленность от платежеспособного клиентопотока или высокие цены и достаточный клиентопоток. Правильный выбор места для спортивного магазина можно осуществить только с учетом покупательной способности района.

Платежеспособность покупателей. Потенциальный покупатель может стать реальным только в том случае, если он обладает достаточными финансовыми ресурсами для совершения покупок в данном торговом предприятии. Неплатежеспособный клиент оперативного интереса для торговли не представляет. Таким образом, для продавцов спортивных товаров и организаторов торгового бизнеса важнейшим параметром при выборе платежеспособного спроса со стороны покупателей.

Соответственно, от платежеспособности покупателей зависит ценовый сегмент, в котором функционирует тот или иной спортивный магазин – для элитной продукции известных брэндов (Puma, Adidas, Mizuno, Nike и др.) спрос достаточно неэластичен (т.е.

относительно нечувствителен к повышению цены), для малоизвестных торговых марок в массовом сегменте – спрос более эластичен.

Величина магазинов, их престижность. В торговле спортивными товарами значимым моментом является масштаб торгового предприятия, его имидж и известность в кругах покупателей. Большой торговый центр с огромным выбором спортивной продукции способен «притягивать» покупателей и разных районов города и даже из соседних населенных пунктов. Сила притяжения такого торгового предприятия может быть такова, что даже вынесение его за пределы города не уменьшает клинтопотока. При этом из-за низкой стоимости торговых площадей цены на спортивные товары могут быть существенно ниже, чем у магазиновконкурентов. Особенно это характерно для торговых центров, использующих так называемую Private label (частную торговую марку), гарантируя покупателям высокое качество всех продаваемых товаров. Private label служит в данном случае своеобразным символом тщательной проверки всех потребительских свойств товаров, выставленных на продажу. Тестирование качества и предоставление дополнительных гарантий служит еще одним фактором привлечения покупателей.

Ради имиджа, широкого выбора продукции, предоставления дополнительных гарантий и услуг потребитель готов преодолевать определенные расстояния и нести некоторые транспортные издержки для покупок в таком магазине.

Наличие конкурирующих торговых предприятий.

Успешная торговля спортивными товарами во многом зависит от наличия в непосредственной близости с торговым предприятием конкурирующих ритейлеров.

Сконцентрированность в одном месте сразу нескольких магазинов, торгующих аналогичными видами продукции, обостряет борьбу за покупателя. Следствием такой борьбы может стать падение цен и соответствующее снижение прибыли, усиление недобросовестной конкуренции, банкротство отдельных ритейлеров.

Поэтому при выборе будущих мест деятельности торговых предприятий наличие существующих или потенциальных конкурентов обязательно учитывается.

К числу факторов, оказывающих существенное влияние на торговлю спортивными товарами, относятся также популярность физической активности и спорта в той или иной местности, влияние спортивной моды, изменения в образе жизни населения, проведение в данном городе или стране масштабных спортивных соревнований.

В ряду факторов успешной торговли спортивными товарами следует особо выделить рост благосостояния населения. Учитывая то, что потребность в двигательной активности и спортивных товарах существенно возрастает при росте благосостояния населения (т.е. эластичны по доходу), торговля спортивными продуктами динамично растет в тех регионах, где наблюдается соответствующий рост доходов. Причем зависимость роста доходов и спроса на спортивные товары и услуги нелинейна – спрос растет опережающими темпами.

В связи с отмеченной тенденцией хорошие перспективы торговли спортивной продукцией имеются на развивающихся рынках – в России, в странах СНГ, в Восточной Европе, в Китае, Индии и некоторых других странах. Что же касается развитых государств, то там рынки спортивных товаров развиваются более умеренными темпами, а торговля продукцией спортивного назначения отличается сравнительно меньшей рентабельностью.

9.3. Мерчендайзинг в торговле спортивными товарами Английский термин мерчендайзинг (merchandising) произошел от итальянского слова «mercante» – «торговец, купец» и в буквальном смысле означает искусство торговать, продавать свой товар. В состав современного мерчендайзинга включаются такие составляющие, как размещение товаров на витринах и внутри торговых помещений, оформление мест продаж, вывесок и фасадов магазинов, стимулирование потребителей в посещении магазина, в выборе и покупке товара. К системе мерчендайзинга относятся также такие моменты, как внутренняя реклама (включая Indoor TV), освещенность, запахи, удобство для покупателей, чистота помещений, противодействие воровству товаров. Таким образом, арсенал методов мерчендайзинга весьма обширен, а от эффективности его применения во многом зависит успешность или неудачность торгового бизнеса.

Правильно выстроенная система мерчендайзинга начинает действовать на потенциальных покупателей еще на подходе к спортивному магазину. Хороший внешний обзор магазина, его фасад, витрины и вывеска должны формировать у случайных прохожих желание посетить магазин, пройти по торговым залам, сделать пробную покупку. Важность «фасадного»

мерчендайзинга обусловлена тем, что уже на этой стадии формируется величина клиентопотока, который, при надлежащих условиях, преобразуется в прибыль.

«фасадного» мерчендайзинга являются:

- месторасположение магазина;

- вывеска магазина;

- название и узнаваемые торговые марки;

- оригинальность и дизайн оформления фасада;

- удобство подходов к магазину и наличие подъездных путей.

О важности правильного месторасположения торгового предприятия мы говорили выше, поэтому коротко охарактеризуем другие названные факторы.

Вывески магазинов спортивных товаров являются необходимым элементом общей композиции фасада. С целью привлечения покупателей применяют фасадные вывески, настенные декоративные вывески с оригинальным оформлением и особыми шрифтами, световые (неоновые и лазерные) вывески, вывески в виде товарного знака. Для усиления притягивающего эффекта и запоминания вывески и фасады в темное время суток подсвечивают направленными или рассеянными световыми пучками.

В торговле спортивными товарами в оформлении фасадов магазинов часто используются имена известных торговых марок (см. рис.9.2).

Рис.9.2. Использование известных торговых марок для оформления фасада магазина «Спортивная мода».

Возможен и иной вариант – работы под зонтичным брэндом лидера мировой спортивной индустрии.

Заключая с известной фирмой-производителем соглашение о франчайзинге, спортивный магазин использует узнаваемую торговую марку и логотип на вывеске и в своем названии, снимая таким образом проблему рекламы и имиджа торгового предприятия.

магазинов спорттоваров являются дополнительным инструментом привлечения покупателей.

Представленные в витринном пространстве новые коллекции спортивной одежды информируют потребителя:

а) о постоянно обновляемом ассортименте;

б) о новинках в сфере спортивных технологий и аксессуаров;

в) о новых дизайнерских решениях в спортивной моде;

г) о низких ценах и прямых поставках от производителей;

д) о скидках и сезонных распродажах.

Оформление фасада магазина спортивных товаров играет значимую роль в восприятии потребителя.

Большинству покупателей небезразлично, где именно они приобретают товары, при каких обстоятельствах и условиях. В магазины с плохо оформленными фасадами они вовсе предпочитают не заходить, считая их недостойными своего внимания.

В практике современного торгового дела эффективность «фасадного» мерчендайзинга замеряют при помощи специальных исследований,* подразделяя пространство перед магазином на три условные зоны:

1-я зона – тротуар возле магазина;

2-я зона – дорога;

3-я зона – противоположная сторона.

Производя соответствующие замеры методом личного наблюдения, сопоставляют эффективность «фасадного» мерчендайзинга для разных магазинов.

Для зоны 1 средний процент заходящих в магазин людей составляет 15-17%, для зоны 2 – 0,5%, для зоны 3 – 0,5При этом общий индекс проходимости для разных магазинов колеблется от 8 до 20. Таким образом, мы видим, что при правильном мерчендайзинге и выборе месторасположения магазина спортивных товаров каждый четвертый прохожий становится его посетителем.

В компетенцию «внутреннего» мерчендайзинга входит определение расположения товарных групп внутри магазина. Ритейлер с помощью фирмконсультантов должен определить место каждой товарной группы и величину занимаемых ею торговых площадей. При моделировании вариантов заполнения торговых площадей учитывается направленность клиентопотоков, ценность товаров, потребность пространства обслуживания и наблюдения за покупателями, интенсивность спроса, возможности осмотра и примерки товара, размещения экранов внутренней рекламы (Indoor TV).

Повсеместное внедрение в спортивных магазинах систем самообслуживания повысило значение инструментов мерчендайзинга. Опытным путем было установлено, что выкладка товаров, освещенность торговых залов, целесообразное размещение товарных См., напр.: Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №3. – С.77-78.

групп способны увеличить количество покупок на 15Так, например, если в магазинах спорттоваров наиболее часто покупаемым изделием являются кроссовки, то витрину с образцами кроссовок обычно размещают в самом дальнем конце торгового зала для того, чтобы покупатели прошли через все прочие отделы, по пути осматривая другие товарные группы и делая импульсивные покупки.

Небольшие по размеру товары (бейсболки, носки, гетры, эспандеры и т.д.), которые могут быть легко украдены, выносят в обособленный отдел с продавцом постоянного обслуживания. Аналогичным образом поступают с такими товарными группами, как спортивное питание, энергетические напитки, БАДы, витаминные препараты, которые находятся под оперативным контролем кассового персонала.

Следует отметить, что в системе мерчендайзинга часто возникает конфликт интересов ритейлера и предприятия-производителя спортивной продукции. Суть коллизии заключается в следующем. Каждый производитель заинтересован в том, чтобы именно его товар занимал в торговых залах наилучшие места, с хорошим обзором и располагался на уровне глаз покупателей. Производитель спортивной продукции также заинтересован в том, чтобы именно его товар был максимально полно представлен во внутренней рекламе торгового предприятия, а продавцы-консультанты и менеджеры торгового зала уделяли ему особое внимание при презентации покупателям.

Однако интересы ритейлеров имеют иную направленность. Они, в первую очередь, заинтересованы в увеличении собственной прибыли и именно под эту главную задачу выстраивают торговый процесс.

9.4. Торговый персонал спортивных магазинов:

базовые и специальные требования Торговый персонал спортивного магазина играет одну из ключевых ролей. От того, насколько хорошо персонал выполняет свои функции, зависит эффективность бизнеса, его прибыльность и перспективность.

Практика торгового дела знает немало случаев, когда все усилия по выбору месторасположения магазина, затраты на мерчендайзинг, рекламные и маркетинговые мероприятия оказывались напрасными из-за вольных или невольных ошибок персонала, из-за некомпетентности кадрового менеджмента.

Нередко организаторы спортивного бизнеса при найме торгового персонала ограничиваются лишь базовыми требованиями, игнорируя по тем или иным причинам (из-за незнания, экономии и проч.) специальные квалификационные характеристики.

Базовые требования, предъявляемые к наемному персоналу, обычно имеют универсальный характер. В идеальном варианте работодатель хотел бы получить на рынке труда сотрудника, отвечающего следующим критериям:

а) он должен быть дисциплинирован, честен и порядочен;

б) физически и морально здоров;

в) компетентен и хорошо профессионально подготовлен;

г) креативен и обучаем.

В то же время работодатель желал бы минимизировать такие негативные черты характера работников, как:

• Лживость и грубость;

• Некомпетентность;

• Невыполнение взятых на себя обязательств, неисполнительность;

• Злоупотребление спиртными напитками;

• Воровство и аморальные поступки.

Конечно, вышеперечисленные базовые требования к персоналу играют чрезвычайно важную роль в повседневной работе торгового предприятия. Но не характеристики торгового персонала спортивных магазинов, которые делают работников настоящими профессионалами. Именно этот момент позволяет говорить о команде продавцов, консультантов, менеджеров торгового зала и других специалистах как о факторе обеспечения высокой конкурентоспособности ритейлера, его преимуществах по сравнению с другими торговыми предприятиями.

Специальные требования к торговому персоналу спортивного магазина заключаются в следующем.

Внешний вид. В психологии продаж узловым звеном является понимание факторов, способствующих или препятствующих покупке. Учитывая то, что окончательное решение о покупке (или отказе от нее) формируется у потребителя под воздействием внешних факторов и ассоциаций, необходимо наличие благоприятных факторов обеспечить.

потенциальный покупатель в первую очередь обращает внимание на торговый персонал – менеджеров, продавцов, консультантов. Если это люди спортивного телосложения, с соответствующей осанкой и походкой, то будущий покупатель на подсознательном уровне выстраивает для себя следующую мыслительную цепочку: «Хочу тоже иметь атлетическое телосложение (как у этого продавца) – Для этого мне потребуется спортивная одежда и амуниция – В этом магазине я куплю необходимые товары».

В случае если торговый персонал магазина спортивных товаров внешне никоим образом не способствует созданию указанных мыслительных ассоциаций, то акт покупки затрудняется.

высокопрофессионального торгового персонала спортивного магазина являются знания общего и специального характера из области спортивных технологий, знания всей линейки товаров, представленных в ассортименте магазина, их достоинств и недостатков. Помимо этого, продавцам необходимы знания из области возрастной психологии, физиологии, анатомии, спортивной медицины.

Нелишними бывают знания из истории спорта и олимпийского движения, знание наиболее известных и прославленных атлетов (в том числе выходцев из данной местности).

В процессе обсуждения с клиентом достоинств и недостатков отдельных товаров от продавца требуются квалифицированные консультации и советы по части спортивного питания, допустимых нагрузок, способов массажа и лечебной физкультуры. В этом случае весьма полезен практический опыт самого продавца, который является действующим или бывшим спортсменом.

Советы такого специалиста принимаются с большим доверием.

С помощью профессиональных продавцовконсультантов значительно улучшается торговля сложным оборудованием – например, современными приспособлениями. Хорошее знание особенностей оборудования, его технических и эксплуатационных характеристик, умение продемонстрировать работу устройств и тренажеров с соответствующими высокопрофессионального продавца.

Коммуникабельность и знание иностранных языков.

В искусстве продаж немаловажное место отводится коммуникабельности продавца, его умению вступить в контакт с потребителем, поддержать разговор, дать совет, понравиться, вызвать доверие. Позитивное восприятие продавцов, которое формируется в процессе общения, помогает потребителю принять решение о покупке.

Если в контингенте покупателей часто встречаются иностранцы, то эффективная коммуникация невозможна без знания продавцом иностранного языка. Разговор на родном языке (или языке международного общения) способствует лучшему пониманию нужд покупателя и требований, предъявляемых к товару. Кроме того, наличие в составе торгового персонала спортивного магазина специалистов, владеющих иностранными языками, поднимает имидж торгового предприятия в глазах покупателей и конкурентов.

С точки зрения рекламы и повышения известности магазина спортивных товаров весьма эффективным является такой инструмент, как периодическое привлечение к процессу торговли знаменитостей из мира профессионального спорта. Обычно такое событие широко анонсируется в СМИ, привлекает внимание общественности и широких слоев потребителей.

Раздача автографов, общение с покупателями, личная реклама спортивной знаменитости, как правило, кратно увеличивает товарооборот ритейлера, делает торговую марку магазина более узнаваемой и авторитетной.

Дистрибуция (распределение) продукта Каналы прямого и непрямого сбыта Конкурентоспособность торгового бизнеса Торговый персонал спортивных магазинов 1. Что означает термин «дистрибуция»? Какие блоки задач включает в себя дистрибуция?

2. Что представляют собой каналы прямого сбыта? В каких формах осуществляется прямой сбыт в системе спортивной индустрии?

3. В чем заключается специфика взаимодействия В2В 4. Относится ли Интернет-торговля спортивными товарами к каналам прямого сбыта?

5. В каких случаях компаниям-производителям спортивной продукции выгодно иметь собственные торговые предприятия?

6. Используется ли в структуре взаимодействия «производитель – ритейлер» франчайзинг? Какие выгоды приносит франчайзинг предприятиям спортивной индустрии?

7. Какие факторы конкурентоспособности вам известны?

8. Что такое мерчендайзинг? Используется ли мерчендайзинг в торговле спортивными товарами?

9. Какие составляющие мерчендайзинга вы можете назвать? Коротко охарактеризуйте каждый из факторов.

10. Является ли торговый персонал спортивного магазина фактором повышения (снижения) конкурентоспособности? Каким базовым и специальным требованиям должен отвечать торговый персонал магазина спортивных товаров?

Глава 10. БИЗНЕС – ПЛАНИРОВАНИЕ В СПОРТЕ

И СПОРТИВНОЙ ИНДУСТРИИ

10.1. Предпринимательский замысел и его реализация 10.4. Содержание и порядок разработки бизнес-плана 10.1. Предпринимательский замысел и его реализация предпринимательской операции является идея создания какого-либо вида бизнеса, коммерческий замысел, связанный с удовлетворением определенных потребностей людей. Так как все начинается с замысла, предпринимательства основополагающее значение, – неудачный замысел делает коммерческую операцию изначально нежизнеспособной. В то же время даже предпринимательская идея может быть испорчена неумелым или несвоевременным ее исполнением.

обязательно опираться на какую-либо существующую или будущую потребность людей, в обмен на удовлетворение которой предприниматель будет получать денежные средства от потребителей. Только такой вариант обеспечит прочную экономическую базу коммерческой операции. Ошибка в выборе потребности гарантированно ведут к банкротству данного вида бизнеса. Другими словами, наличие продуктивного замысла – важнейший фактор успешной предпринимательской деятельности. И это совершенно естественно, так как можно обладать достаточными финансовыми и материальными ресурсами, иметь в своем распоряжении квалифицированных работников, предпринимательского замысла, что делает бесполезным для производства весь имеющийся у предприни-мателя капитал.

В то же время предпринимательский замысел – это лишь общая идея осуществления бизнес-операции, ее абстрактная конструкция. Наполнить ее конкретным содержанием, продумать все детали будущей предпринимательской деятельности, согласовать все составные части необходимых коммерческих сделок, привести их в соответствие с реальными финансовыми возможностями, – задача большой практической значимости. Собственно этот процесс и имеют в виду, когда говорят о бизнес-планировании (см. рис.10.1).

Реализация предпринимательского замысла в соответствии с разработанным бизнес-планом Рис.10.1. Этапы создания и воплощения предпринимательского замысла.

Именно плодотворная предпринимательская идея привела в конечном счете к успеху основателя фирмы «Адидас» Адольфа Дасслера1, который начинал свою деятельность со скромного мастера по пошиву обуви.

А предпринимательский замысел будущего бизнесмена был достаточно прост: для занятий спортом необходимо изготавливать специальную обувь, причем для каждого вида спорта свою, а для известных спортсменов – персонально, учитывая все Адольфа Дасслера друзья и знакомые называли Ади; от сокращения имени и фамилии предпринимателя и получила название всемирно известная фирма – «Адидас». Правда, сначала фирма носила другое название – «Братья Дасслеры», где Ади работал вместе со своим братом Руди. Впоследствии Руди вышел из фирмы брата и создал собственную компанию – «Пума» (более подробно – см. прилож.1).

индивидуальные особенности и пожелания. Так появились в 1920 г. первые кроссовки для легкоатлетов.

При осмыслении и принятии решения о реализации коммерческого замысла предпринимателю необходимо определиться с философией будущего бизнеса, – какие потребности он будет обслуживать, на каких рынках работать, как будет взаимодействовать с партнерами и клиентами. Эти вопросы для предпринимательской деятельности носят осново-полагающий характер; от того, насколько внятно предприниматель может на них ответить, во многом зависит будущее его бизнеса.

Так, например, предприниматель должен ясно представлять, какие потребности он собирается обслуживать – уже отчетливо обозначенные и продолжительное время существующие, или толькотолько проявляющие себя, находящиеся, так сказать, в «свернутом» состоянии. Пояснить этот тезис можно следующим образом: у многих людей существует потребность в лыжных прогулках, для реализации которой требуются лыжи и прочие аксессуары. В связи с этим можно ориентировать будущий бизнес на производство лыжной продукции. Однако при этом предприниматель вступает в конкурентные отношения с уже существующими производителями, действующими на этих рынках, которые имеют богатый опыт лыжного производства, налаженную клиентуру и репутацию в спортивном мире. Борьба за потребителя на уже сложившихся рынках будет жесткая, а шансы победить в таком противоборстве у новичков будут невелики.

Соответственно, прибыль, полученная на данных рынках, будет незначительной.

Существует и другой вариант вхождения в бизнес – реализовать нарождающуюся, «свернутую»

потребность, самому сформировать новый рынок и стать на нем лидером. Этот путь, хотя и более перспективен, но более рискован. Существуют, в частности, большие риски, что спрос окажется неустойчивым или кратковременным, емкость рынков будет мала, а вместо прибыли будут фиксироваться убытки.

Конечно, такие риски всегда существуют. Однако и несопоставимой с доходами на традиционных и уже сложившихся рынках. Например, предприниматель выбирает не производство лыж, а изготовление сноубордов. Если молодежная мода и экстремальный спорт будут динамично развиваться в этом направлении, то производитель новой, инновационной продукции, окажется в выигрышном положении, и все коммерческие риски окупятся сторицей.

Необходимо также отметить, что при практической реализации коммерческого замысла предприниматель должен проявить, помимо творческих, еще и действовать и людьми и предприятиями, обеспечивать соединение трудовых ресурсов со средствами производства. Именно организаторский талант, целеустремленность и умение управлять людьми и событиями – залог предпринимательского успеха. Но способностей предпринимателю не стоит надеяться на случай и везение; главным подспорьем в успешной реализации бизнеса является хорошая предварительная проработка всех аспектов будущей деятельности, которая воплощается в бизнес-плане.

10.2. Бизнес-план и его функции Реализация всякого предпринимательского замысла нуждается в построении плана, который включал бы в себя детальную программу проведения данной бизнес-операции с выделением отдельных этапов ее осуществления и приведением необходимых финансовых и иных расчетов. Если предпринимательский замысел осуществляется наряду с другими проектами и производственной программой фирмы, то необходима также увязка проводимой бизнес-операции с другими производственными, торговыми и организационными мероприятиями. В этом смысле следует рассматривать реализацию предпринимательского замысла как часть единого комплексного плана предприятия.

предпринимательский замысел и излагается программа воплощения в жизнь задуманного, получил название бизнес-плана. Бизнес-план, таким образом, представляет собой целостную программу, в которой приводятся экономические, технические, организационные мероприятия, а также приводятся прогнозные оценки и необходимые обоснования по осуществлению бизнеспроекта на практике.

Составляется бизнес-план для различных целей – при создании новых производств и реорганизации уже существующих предприятий, диверсификации бизнеса, для обоснования любых коммерческих проектов и операций. Как правило, бизнес-план выполняет три основные функции:

планирования, а также является базой по претворению в жизнь производственной стратегии фирмы на период до пяти лет;

• Служит основой для конструктивных переговоров с внешними организациями – инвесторами, партнерами, правительственными структурами с целью получения кредитных ресурсов;

• Определяет критерии для последующего контроля и оценки исполнения данной бизнес-операции.

Таким образом, бизнес-план необходим как инструмент прогнози-рования и перспективного планирования, где излагается комплекс мероприятий по реализации поставленных экономических целей.

Качественный бизнес-план содержит историю развития фирмы, оценку ее текущего финансового положения, а также маркетинговые исследования рынка и то положение, которое фирма может занять на рынке в результате проведения данной бизнес-операции. Кроме того, бизнес-план поясняет инвестором цель и назначение бизнес-проекта, аргументирует потребность в капитальных вложениях, обозначает возможные коммерческие, законодательные и политические риски.

10.3. Миссия спортивного бизнеса Основная цель любой коммерческой организации, осуществляющей предпринимательскую деятельность – получение прибыли. Ради получения прибыли работают отдельные бизнесмены, предприятия и целые отрасли экономики. При этом отношение владельцев бизнеса к прибыли и способам ее получения весьма разное, – если для одних прибыль – альфа и омега предпринимательской деятельности, ее главный результат, для достижения которого приемлемы любые средства, то для других немаловажным мерилом являются способы ее получения, удовлетворение потребителей и следование собственным моральным принципам.

Казалось бы, в бизнесе и бизнес-планировании нет размышлениям. Здесь все подчинено единой цели и стратегии – зарабатывать деньги и наращивать прибыль, величина которой завтра должна быть выше, прямолинейный подход не может быть приемлем для современной предпринимательской деятельности.

действовать лишь в рамках узкоэгоистических интересов, пренебрегая интересами потребителей, государства и общества, ведут, в конечном счете, к Современный бизнес требует иных подходов к планированию и осуществлению предпринимательской деятельности.

предпринимателей и предприятий используются усовершенствованные инструменты и способы построения успешного бизнеса, которые начинаются с выработки философии и миссии будущей коммерческой деятельности.

философской платформы организатором бизнеса или трудовым коллективом обсуждаются корпоративные этические ценности, которые станут основой для дальнейшей предпринимательской деятельности (см.

рис.10.2). В процессе выработки внутренней мировоззренческой позиции анализируется роль и место предприятия в системе рыночной конкуренции, отношение к потребителям, партнерам и конкурентам.

Бизнес при этом рассматривается не просто как способ извлечения доходов, а как деятельность, полезная для общества, приносящая материальное и моральное удовлетворение всем ее участникам. Высокие конечные результаты, приносимые бизнесом, создают положительные социальные эффекты и приемлемый предпринимательской деятельности.

Смягчение противоречий между общественным Рис.10.2. Место философии и миссии в формировании целей бизнеса и практическом осуществлении предпринимательской деятельности.

Внешняя среда оказывает непосредственное влияние на философию и миссию бизнеса. В неразвитом рынке подавляющее большинство компаний сравнительно безболезненно обходится без миссий и различных моральных кодексов, и это не мешает им благополучно осуществлять предпринимательскую деятельность и получать значительные прибыли.

Однако с течением времени меняется рынок, внешняя среда, поведение потребителей, качество производимых компаниями товаров и услуг выравнивается и перестает быть значимым конкурентным преимуществом. В новых условиях потребителям и партнерам требуется нечто большее, чем просто низкие цены и высокое качество продукции, – теперь в расчет принимается также социальная значимость бизнеса, его польза в развитии человеческого потенциала, в вопросах экологии, культуры, образования. Именно эти факторы в развитых странах приобретают все больший вес в обеспечении конкурентоспособности бизнеса.

В России рыночная среда только начинает подходить к той степени развития, когда компаниям требуется выработка собственной философии и миссии.

Пока же для большого числа фирм и предпринимателей миссия компании – это дань моде, некий декоративный элемент, не имеющий прикладного применения. Но деловая среда и мышление потребителей меняются очень быстро. Причина тому – глобализация бизнеса, интеграция российских предприятий в мировую экономику. Кроме того, отечественные потребители уже имели возможность познакомиться с высоким уровнем обслуживания и сервиса, предоставляемого лучшими национальными и иностранными компаниями. Теперь они ожидают аналогичного уровня и от других участников рынка. Соответственно, тем фирмам, которые рассчитывают повысить уровень собственного бизнеса до мирового, необходимо вносить серьезные коррективы в корпоративный менеджмент. А это, в свою очередь, можно сделать лишь в случае пересмотра многих принципов деятельности, философии и миссии бизнеса.

Для организаторов спортивного бизнеса проблема разрешения противоречий между личными и общественными интересами стоит не так остро, как, например, для производителей оружия, алкоголя или сигарет. Физкультурно-спортивные услуги несут людям красоту, здоровье, долголетие, отдых и развлечение.

противодействии многим деструктивным факторам и привычкам, в формировании здорового образа жизни людей, в совершенствовании их физического и духовного развития.

организаторами спортивного бизнеса подбирается персонал из своих единомышленников, то есть лиц, разделяющих ценности и философию компании. Такой способ подбора персонала позволяет сформировать не просто трудовой коллектив, но сплоченную идейным единством команду, со своей внутренней культурой и кодексом корпоративной этики.

сформулированная в виде миссии предприятия, задает определенные стандарты поведения, культуры и взаимодействия для всего персонала фирмы. Миссия, как правило, устанавливает нравственные ориентиры для повседневной работы персонала предприятия. В качестве примера приведем миссию компании «Глобал Спорт Консалтинг», которая сформулирована в ряде руководящих принципов.* Основополагающим принципом работы компании «Глобал Спорт Консалтинг» является результат, достигнутый в процессе работы с клиентом. Успех наших клиентов – это мера качества наших услуг, Прив. по: http://www.global-sport.ru/about/.

заработанные гонорары. Наша задача – привлечь соответствующую цену, а не заполучить их любой ценой.

В основе этических норм ведения нашего бизнеса лежат принципы, которых строго придерживаются все сотрудники компании и считают определяющими:

За исключением случаев, когда его требования клиента могут запятнать деловую репутацию 2. Конфиденциальность. Компания неукоснительно соблюдает обязательства по сохранению в тайне всей информации, предоставленной обязательствам. Компания никогда не берется за решение проблем, которые по тем или иным соответствующим образом и в установленные Консалтинг» ориентированы на благо конкретного клиента, что позволяет уста-новить долгосрочные и доверительные отношения, детально разобраться в особенностях его бизнеса, разработать подробные рекомендации, учитывающие индивидуальные потребности и особенности каждого клиента.

Из общих формулировок миссии, касающихся репутации фирмы, удовлетворения потребностей клиентов, обеспечения высокого качества продукции и услуг вытекают частные действия. Опираясь на сформулированную миссию компании, ее менеджменту и сотрудникам проще находить приемлемые варианты в повседневных коллизиях фирмы.

10.4. Содержание и порядок разработки бизнес-плана Структура и содержание бизнес-плана, как правило, жестко не регламентируется. Чаще всего нет необходимости соблюдать какую-либо единообразную, унифицированную форму этого документа, так как проводимые различными фирмами коммерческие операции могут значительно дифференцироваться по самым разным параметрам, целям и отраслям. В самом деле, объемы и сроки проведения операций для крупного и малого бизнеса часто несопоставимы; в значительной мере различаются бизнес-операции в торговле, промышленности, финансах или сфере услуг. Но в то же время логика построения любого бизнес-плана имеет единую направленность, что предопределяет некую общую структуру и схожую концепцию содержания подавляющего большинства бизнеспланов.

Как правило, бизнес-план состоит из 3 основных частей, которые содержат следующие подразделы:

Введения и делового резюме;

ВВЕДЕНИЕ

Целей реализации проекта;

Анализа существующей ситуации;

Сведений о руководстве фирмы;

Описания продукции или услуг;

ОСНОВНА

Разработки маркетинговой стратегии;

Ресурсного обеспечения;

Финансовых и иных прогнозов;

ПРИЛОЖЕНИ

Рассмотрим кратко содержание отдельных статей бизнес плана в целом и на конкретном примере. В качестве примера возьмем бизнес-план фирмы «Ариэль-Спорт», оказывающей услуги населению города Воро-нежа и области в сфере аквааэробики и фитнесса.

Во вступительной части бизнес-плана приводятся общие сведения о компании, истории ее создания, текущем финансовом положении и перспективах развития бизнеса. Далее показывается существующая на рынке ситуация, раскрывается замысел предпринимательской идеи и ставятся цели коммерческого проекта. Здесь же приводится резюме. Краткое вступление дает заинтересованным лицам представление о компании. Такая информация предназначается для инвесторов, малознакомых с деятельностью фирмы. Если фирма только создается, то указываются предпосылки для занятия данным видом предпри-нимательской деятельности, обосновывается и аргументируется такой шаг.

Пример представления сведений о компании и ее Фирма «Ариэль-Спорт» начнет работу в декабре 2005 г. в городе Воронеже и будет представлять собой группу из четырех предпринимателей. Задачей фирмы будет удовлетворение спроса на качественные услуги в области спортивной аэробики и бодибилдинга. Основанием для рентабельной работы фирмы служат следующие предпосылки:

1. В течение последних трех лет рынок спортивных услуг в сфере аэробики, фитнесса и бодибилдинга дает существенный рост (до 15% в год);

2. Имеющиеся на рынке конкуренты не могут обеспечить всех желающих качественными Термин «резюме» происходит от французского слова resume, которое означает “краткое изложение дела”.

3. Фирма «Ариэль-Спорт» может предоставить клиентам такой набор услуг, который недоступен большинству конкурентов.

Базируясь на вышеизложенных предпосылках, мы прогнозируем, что фирма может в течение 2-х лет завоевать до 15% рынка, что обеспечит чистую прибыль к концу 1-го года в размере 360 тыс. руб.; к концу 2-го года – в 500 тыс. руб.

Фирму «Ариэль-Спорт» предполагается открыть в декабре 2005 г. с целью оказания услуг населению в области двигательной активности и оздоровления по приемлемым ценам.

В настоящее время в г. Воронеже не имеется в достаточном количестве спортивно-физкультурных клубов, предоставляющих своим клиентам качественные услуги. Значительную долю рынка занимает фирма «Триэль», однако ее филиалы не охватывают все жилые районы.

Стратегическая установка фирмы «АриэльСпорт» – персональная забота о моральном и физическом здоровье каждого клиента, предоставления ему качественных и недорогих услуг.

Мы предполагаем, что данная стратегия окажется решающим фактором для процветания фирмы.

Для своей деятельности фирма «Ариэль-Спорт»