Выбор логистического

посредника

записка для преподавателя

Учебная дисциплина

Основы логистики

Логистика

Логистика снабжения

Тема

Выбор логистического посредника:

критерии и причины выбора

Решение: учебное видео

Санкт-Петербург

2011

к.э.н. Лукин М.А.

Выбор логистического посредника. Записка для преподавателя. – СПб.: Решение: учебное видео, 2011. – 40 c.

Научные рецензенты:

к.э.н. Левяков О.М., к.э.н., доц. Малевич Ю.В.

Записка предназначена для преподавателей дисциплин «Основы логистики» и «Логистика снабжения» по специальности 080506 – «Логистика и управление цепями поставок»

и дисциплины «Логистика» для всех специальностей и направления подготовки 080200 – «Менеджмент».

© ЗАО «Решение: учебное видео», © Консалтинговая группа «Решение», Содержание Введение

Целевая аудитория

Назначение материалов

Цели видеокейса

Результаты обучения

Знания

Умения

Профессиональные компетенции

Общие положения

План занятия

Рекомендуемый тезисный план теоретического блока

Авторский разбор ситуации

Авторский анализ кейса с комментариями

Дополнительные упражнения

Упражнение 1. Разбор ситуаций из других сфер бизнеса

Упражнение 2. Систематизация теоретического материала в виде схемы

Упражнение 3. Разбор действий героев видеокейса........ Упражнение 4. Ролевая игра

Упражнение 5. Групповая дискуссия

Список литературы

Приложения

Приложение 1. Контрольные карты работы поставщиков

Приложение 2. Данные о поставщиках

записка для преподавателя Введение Настоящее методическое пособие входит в состав учебного видеокейса «Выбор логистического посредника».

Видеокейс состоит из следующих компонентов:

1. Учебный видеоролик.

2. Записка для преподавателя.

3. Раздаточные материалы для обучающихся.

Целевая аудитория Материалы разработаны для студентов, обучающихся дисциплинам «Основы логистики», «Логистика снабжения»

и «Логистика» (бакалавриат, специальность), а также для тех, кто получает экономическое или управленческое образование в системе переподготовки и повышения квалификации кадров.

Материалы могут быть использованы преподавателями экономических дисциплин высших и средних специальных учебных заведений.

Назначение материалов Материалы предназначены для проведения практических занятий по дисциплинам «Основы логистики», «Логистика снабжения» и «Логистика».

1. Видеоролик предназначен для наглядной демонстрации конкретной учебной ситуации.

2. Записка для преподавателя дополняет конкретную учебную ситуацию методическими рекомендациями по Выбор логистического посредника проведению занятия.

3. Раздаточные материалы дают студентам и слушателям дополнительную информацию для полного ответа на поставленные в кейсе вопросы.

Цели видеокейса 1. Закрепить теоретические знания о логистических посредниках, их видах и специфике работы в различных областях своей деятельности и на разных этапах цикла выполнения заказа, включая области снабжения материалами, а также распределения и потребления готовой продукции.

2. Расширить у обучающихся представление о посредниках в логистике не только как транспортных и складских предприятиях, но также компаниях, занимающихся поставками продукции и материалов, продвижением товаров на рынке, оказывающих финансовые и другие услуги. Показать их классификацию и функциональное многообразие.

3. Научить выделять из множества показателей оценки деятельности компаний основные (наиболее важные) с точки зрения адекватности проведения критериального анализа работы посредников на различных этапах цепи поставок, цикла выполнения заказа, системы поставок и т.д. с целью выработки эффективной политики работы с такими компаниями.

4. Отработать методику выбора логистических посредников с учётом системы сформированных или разработанных критериев оценки их деятельности в рамках конкретных смоделированных ситуаций.

Решение: учебное видео Результаты обучения Знания В результате занятия обучаемые должны знать и понимать:

• виды логистических посредников;

• критерии оценки работы компаний, оказывающих посреднические услуги в сфере логистики.

Умения В результате занятия обучаемые должны уметь:

• оценивать деятельность логистического посредника, с которым компания уже сотрудничает;

• определять наиболее важные критерии для выбора нового посредника;

• выбирать наиболее предпочтительного логистического посредника по нескольким критериям.

Профессиональные компетенции На практическом занятии с использованием данного видеокейса отрабатываются следующие компетенции у обучающихся:

• владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;

• готовность к кооперации с коллегами и работе в коллективе;

Выбор логистического посредника • способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

• способность к экономическому образу мышления;

• способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса;

• умение применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели;

• умение моделировать бизнес-процессы и знание методов их реорганизации;

• способность проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений;

• способность обосновывать решения в сфере управления и выбора источников финансирования;

• способность проводить анализ операционной деятельности организации и использовать его результаты для подготовки управленческих решений;

• умение находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею;

• способность разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых направлений деятельности и продуктов.

Решение: учебное видео Общие положения 1. В данном видеокейсе рассматриваются понятие, виды логистических посредников; необходимость пользования их услугами; критерии и алгоритм осуществления оптимального выбора посредника.

2. Укрупнено под логистическими посредниками понимаются компании, выполняющие основные и вспомогательные логистические функции.

3. При этом посредники, которые выполняют функции транспортировки, складирования и грузопереработки (поставщики, экспедиторы, перевозчики, терминалы) относятся к основным логистическим посредникам.

Вместе с тем, к вспомогательным логистическим посредникам относятся компании, оказывающие страховые, таможенные, финансовые и информационные услуги, а также осуществляющие упаковку товаров.

4. К основным функциям посреднических компаний в логистике можно отнести:

• обеспечение складского хозяйства;

• информационное обеспечение;

• транспортное обеспечение;

• финансово-кредитное обеспечение;

• нормативно-правовое обеспечение.

5. Выбор логистических посредников – поставщиков, экспедиторов, перевозчиков и т.п. является одной из наиболее распространенных задач для большинства функциональных областей логистики. При наличии достаточной конкуренции во всех звеньях логистической Выбор логистического посредника системы наблюдается многовариантность, выражающаяся как в большом количестве посредников, которые могут выполнять соответствующие логистические операции, так и наличии альтернативных вариантов решений.

6. В логистике можно выделить два основных подхода, на основе которых производится выбор посредника: аналитический и экспертный.

7. Аналитический подход предполагает осуществление выбора посредника с использованием формул, которые включают ряд параметров, характеризующих логистического посредника.

8. В основу экспертного подхода положены оценки специалистов-экспертов для параметров, характеризующих логистического посредника, и описаны процедуры получения интегральных экспертных оценок (рейтингов).

9. Целесообразность пользования услугами посредника определяется разностью между значением собственных затрат компании на выполнение тои или иной логистической операции и размером оплаты услуг логистического посредника.

В случае положительной разности указанных значений пользование услугами посредника является целесообразным.

10. В качестве основных этапов в анализе деятельности посредников можно выделить следующие:

• оценка посредников по релейным показателям («да»

• определение рангов для остальных показателей оценки;

• расчёт весовых коэффициентов показателей оценки;

Решение: учебное видео • анализ количественных показателей с помощью эталонных значений;

• анализ качественных показателей через функцию желательности харрингтона;

• расчёт интегральной оценки.

11. Общие ранжированные перечни показателей (критериев) для выбора перевозчика, экспедитора и поставщика представлены в таблицах 1 – 3.

12. Для оценки качества работы посредника, включенного в логистическую цепь, может быть рекомендован статистический метод – метод построения контрольных Таблица 1. Критерии выбора перевозчика № п/п Наименование критерия (показателя) 1 Надежность времени доставки (транзита) 2 Тарифы (затраты) доставки «от двери до двери»

3 Общее время транзита «от двери до двери»

4 Готовность перевозчика к переговорам об изменении 5 Финансовая стабильность перевозчика 6 Наличие дополнительного оборудования (по грузопереработке) 8 Наличие дополнительных услуг по комплектации и доставке груза 9 Потери и хищения груза (сохранность груза) 11 Квалификация персонала Выбор логистического посредника 12 Отслеживание отправок 13 Готовность перевозчика к переговорам об изменении 14 Готовность схем маршрутизации перевозок 16 Процедура заявки (заказа транспортировки) 17 Качество организации продаж транспортных услуг 18 Специальное оборудование Таблица 2. Критерии выбора поставщика Дополнительные 1. Удаленность поставщика от потребителя 13. Деятельность логистического посредника для компаний - клиентов неразрывно связана с аутсорсингом, который подразумевает отказ от собственного непрофильного или Решение: учебное видео неприбыльного бизнес - процесса и передачу его специализированным организациям. Вместе с тем аутсорсинг позволяет предприятию сконцентрироваться на его основной деятельности.

Таблица 3. Критерии выбора транспортно-экспедиторских предприятий 1 Надежность выполнения условий договора 4 Наличие систем слежения (связи) за грузом, транспортными средствами 6 Характеристика технико-экономических показателей аутсорсинга:

• концентрация на профильной деятельности, сосредоточение ресурсов на основном конкурентоспособном • использование наилучших методов и опыта, постоянное совершенствование своих специализированных • сокращение затрат на технологии, возможность использования передовых технологий без непосредственного участия в их создании;

• повышение конкурентоспособности, более быстрое и эффективное реагирование на изменения внешней Выбор логистического посредника 15. В зарубежной практике логистического менеджмента существует специальный термин, характеризующий логистического посредника – Third Partly Logistics (3PL) – «Третья сторона в логистике».

16. Обобщённую классификацию логистических посредников можно представить в следующем виде:

• 1PL: грузовладелец, выполняющий все операции самостоятельно;

• 2PL: посредник, оказывающий спектр традиционных услуг по транспортировке и хранению товара;

• 3PL: посредник, оказывающий дополнительные услуги, включающие как традиционное складирование, так и промежуточное хранение (так называемый «кросс-докинг») груза, а также проектирование и разработку информационных систем, использование услуг субподрядчиков;

• 4PL: посредник, координирующий слияние функций всех организаций, участвующих в процессе поставки • 5PL: посредник, занимающийся подготовкой, управлением и контролем за всеми составляющими единой цепи перемещения грузов с помощью средств информации (интернета).

17. В данном видеокейсе основной акцент будет сделан на выборе поставщиков.

Управление поставщиками является одним из путей повышения качества продукции и снижения издержек. Современные тенденции к осуществлению закупок, снижению уровня запасов, интеграции систем поставщиков и Решение: учебное видео производителей определяют потребность в постоянном контроле эффективности поставщика.

18. Накопленный в мировой практике опыт показывает, что предприятия и их поставщики в рамках концепции управления поставщиками должны концентрироваться на следующих видах деятельности:

• управление базой поставщиков;

• «воспитание» поставщиков;

• интеграция поставщиков.

19. Предприятия должны выбирать тех поставщиков, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности.

Работа с оптимально составленной базой поставщиков дает большие преимущества, поэтому требуется постоянной работы над совершенствованием концепции управления поставщиками.

20. Изменения на рынке снабжения требуют от управления базой поставщиков следующих действий:

• оптимизации количества поставщиков;

• сегментации базы поставщиков;

• составления характеристики поставщиков;

• выбор поставщиков;

• управления ведущими (ключевыми) поставщиками;

• проведение оценки и аудита работы поставщиков.

21. Предприятию необходимо структурировать свою базу поставщиков, что позволяет её уменьшать и сегментировать, а также выбирать поставщиков и проводить регулярную оценку эффективности их работы.

Внимание! План занятия с использованием данного учебного видеокейса может варьироваться в зависимости от личных предпочтений и особенностей преподавателя, а также от уровня как практической, так и теоретической подготовки группы. Ниже предлагается Решение: учебное видео Изучите содержание видеоролика и сопроводительных материалов, поставьте цели занятия, разработайте план его про- 45 – 60 минут Поставьте перед студентами учебные задачи: «Вам предстоит проанализировать предложенные ситуации, определить этими задачами вам необходимо во время просмотра видеоролика внимательно следить за героями и фиксировать информацию, которая полезна для решения этих задач».

http://eduvideo.ru 1 Перед просмотром студенты должны быть ознакомлены в ходе лекции или самостоятельной работы с основными теоретическими вопросами, имеющими отношение к теме «Выбор логистического посредника».

3) выбрать поставщика пластмассовых деталей, в наибольшей степени отвечающего сформулированным требованиям Решение: учебное видео Примечание.

1. Общая продолжительность занятий зависит от подготовленности обучающихся и от ориентации преподавателя на использование активных методов обучения. Рекомендуемая продолжительность занятия – 2 академических часа (1 пара занятий).

2. С учетом темпов выполнения заданий и упражнений студентами, а также уровня их подготовки к занятию преподаватель самостоятельно принимает решение об использовании дополнительных упражнений: использовать все упражнения или только некоторые из них. Отдельные из представленных дополнительных упражнений могут быть использованы как задание для самостоятельной работы студентов или как контрольные задания для проверки уровня усвоения знаний по теме занятия.

3. Время, отводимое для выступления докладчиков, рассчитано, исходя из средней численности группы 25 студентов и их деления на 5 микрогрупп по 5 человек в каждой.

Выбор логистического посредника Рекомендуемый тезисный план теоретического блока До проведения практического занятия учащиеся должны получить теоретические знания по теме «Логистические посредники». Предлагаем ориентировочный тезисный план для лекционного занятия.

1. Понятие и основные виды логистических посредников.

2. Классификация посредников как PL-операторов.

3. Логистические посредники в сфере закупок и распределения (дистрибьюции).

4. Аутсорсинг логистических услуг в сфере поставок материалов.

5. Основные критерии для оценки деятельности логистических посредников.

6. Модели и алгоритм выбора логистического посредника.

Решение: учебное видео Авторский разбор ситуации Внимание! Интерпретация ситуации, предложенная автором видеокейса, может быть изменена в соответствии со спецификой занятия и постановкой задачи в конкретной группе с конкретным преподавателем.

Фрагмент сюжета Начальник отдела логистики сообщает ген. директору о необходимости ввести систему планирования потребностей в ресурсах.

Вопрос для обсуждения Что может являться предпосылками внедрения такой Комментарий автора Использование современных моделей и методов логистики в деятельности компании способствует повышению эффективности её работы. В частности, планирование потребностей в ресурсах способствует более детальному контролю за их уровнем запасов на складе.

Для производственного предприятия данная система планирования является более предпочтительной, т.к.

позволяет связать потребности производства с закупками материалов и комплектующих, а также спрогнозировать загрузку склада готовой продукции. Всё вышеизложенное позволяет сформировать систему планирования на предприятии, способствующую сокращению запасов, а следовательно, и общих затрат.

Таким образом, можно сказать, что, предлагая внедрение подобной системы планирования, отдел логистики констатирует факт присутствия излишних запасов Выбор логистического посредника в компании, а также неблагоприятную ситуацию для дальнейшего развития фирмы.

Фрагмент сюжета Ген. директор просит начальника отдела логистики проверить работу нынешних поставщиков на предмет соответствия новой системе планирования.

Вопрос для обсуждения Для чего необходимо проверять работу действующих поставщиков?

Комментарий автора Отношения с большинством логистических посредников у любой компании имеют определённую историю развития. В связи с этим у компаний имеются статистические данные по ряду основных показателей оценки работы посредников (поставщиков в частности): количество срывов поставок, уровень качества поставляемых материалов и т.д. Переход к внедрению современных моделей и методов логистики ставит перед компаниями более жёсткие условия работы, требующие от них и их партнёров по бизнесу чётких и скоординированных действий. Всё это ведёт к повышению требований, предъявляемых к логистическим посредникам в общем и поставщикам в частности. Ненадлежащее качество оказания логистических услуг может способствовать срыву в работе всей цепи поставок и, как следствие, к излишним затратам для компании.

Фрагмент сюжета Начальник отдела логистики и начальник отдела проРешение: учебное видео даж обсуждают опции, которые будет включать новый Вопрос для обсуждения Как функциональные особенности продукции могут влиять на критерии выбора посредников?

Комментарий автора Функциональные особенности той или иной продукции напрямую влияют на присущий ей индивидуальный набор качественных и количественных характеристик.

Этот набор в свою очередь определяет ряд требований (условий), предъявляемых к транспортировке и хранению продукции, качеству материалов и комплектующих деталей, срокам поставки. Все перечисленные процессы и условия обеспечиваются или напрямую зависят от работы логистических посредников. В связи с этим, указанные параметры формируют основу критериев, по которым впоследствии будет осуществляться выбор посредников.

Фрагмент сюжета Начальник отдела логистики поручает менеджеру по логистике найти новых поставщиков, ориентируясь на общие критерии.

Вопрос для обсуждения Что может подразумеваться под общими критериями?

Комментарий автора К общим критериям отбора посредников можно отнести практически все критерии, которые являются релейными, т.е. подразумевающими только 2 состояния Выбор логистического посредника параметра (например, если или нет).

Вопрос для обсуждения Зачем начальник поручил менеджеру провести такой общий анализ посредников?

Комментарий автора Предварительный отбор логистических посредников по релейным критериям позволяет на начальном этапе «отсеять» компании, несоответствующие основным (базовым) требованиям, тем самым уменьшив анализируемую базу посредников.

Фрагмент сюжета Финансовый директор сообщает начальнику отдела логистики, что не стоит смотреть только на предлагаемую цену материалов.

Вопрос для обсуждения На какие дополнительные условия следует обращать внимание при выборе посредника?

Комментарий автора При выборе логистического посредника немаловажную роль играют неявные условия претендентов, а также опыт и мнение коллег. Критерием отбора посредников может служить общая стоимость поставки, которая включает и цену материалов, и стоимость их доставки самим поставщиком или другим логистическим посредником. Также зачастую низкая цена может служить показателем низкого качества материалов или нестабильного финансового положения компании на рынке.

Решение: учебное видео 1. Определить поставщи- В соответствии с новыми более жёсткими требованиями, предъявляка синтепона и тканевых емыми к соблюдению поставщиками сроков и надежности поставматериалов, который не ки, компания вынуждена отказаться от услуг поставщика «Араудовлетворяет новым бикан», т.к. контрольные карты по статистическим данным (см.

требованиям компании. Приложение 1, рис. 1, 2) показывают ряд превышений допустимых 2. Сформировать ком- В процессе диалога начальники отделов продаж и логистики озвуплекс критериев для вы- чивают большую часть критериев для оценки вероятных поставбора поставщика пласт- щиков:

http://eduvideo.ru Решение: учебное видео 3. Выбрать поставщика На основе критериального анализа (см. Приложение 2, таблица 7) пластмассовых деталей, поставщики «ИнтерХимПром» и «Фантастик пластик» получав наибольшей степени ют одинаковые интегральные оценки, поэтому для боле детальной отвечающего сформули- оценки необходимо экспертно рассмотреть наиболее важные покарованным требованиям затели. Если их оценивать по наиболее важному критерию (цена), (критериям) компании. то предпочтение следует отдать поставщику «Фантастик пластик».

В этом случае меньший размер предоплаты позволить растянуть по времени финансовый поток, что может несколько уменьшить финансовое бремя компании.

Исходя из вышесказанного, компании следует предпочесть поставщика «ИнтерХимПром».

http://eduvideo.ru Выбор логистического посредника Дополнительные упражнения Для отработки и закрепления на практике знаний, полученных обучающимися во время просмотра видеоролика и его обсуждения, предлагаем воспользоваться приведенными ниже упражнениями. Представленные упражнения можно использовать как в готовом виде, так и в качестве основы для разработки собственных заданий.

Упражнение 1. Разбор ситуаций из других сфер бизнеса Обучающимся предлагается по очереди привести примеры ситуаций, в которых необходимо осуществить выбор каких-либо логистических посредников, например:

- перевозчик;

- таможенный представитель;

- IT-консультант.

При этом для каждой ситуации необходимо указать и обосновать, по каким критериям будет производиться отбор логистического посредника.

Упражнение 2. Систематизация теоретического материала в виде схемы 1) Обучающимся предлагается самостоятельно в письменном виде сформировать последовательность (алгоритм) выбора логистического посредника. Затем предлагается сообща обсудить предложенные варианты алгоритма и выработать общий подход.

2) Обучающимся предлагается самостоятельно в письменном виде сформировать последовательность (алгоритм) Решение: учебное видео анализа деятельности и отбора логистического посредника, включенного в логистическую систему. Затем предлагается сообща обсудить предложенные варианты алгоритма, выработать общий подход.

Упражнение 3. Разбор действий героев видеокейса Обучающимся предлагается самостоятельно определить правильность и обоснованность выбора поставщика электромоторов в видеокейсе на основе данных, представленных в таблице (см. Приложение 2, таблица 8).

Затем предлагается сообща обсудить полученные результаты.

Упражнение 4. Ролевая игра Обучающимся предлагается разбиться на пять групп (по числу действующих лиц видеокейса) и самостоятельно смоделировать деятельность представленной компании (проиграть поведение менеджеров и руководства) в условиях тех решений, которые были предложены в ходе обсуждения видеокейса.

Участники отвечают на вопросы преподавателя с учетом измененной ситуации.

Упражнение 5. Групповая дискуссия Обучающимся предлагается коротко обсудить результаты проведенного занятия, подвести итог и дать ответы на вопросы:

1) Чему научились?

2) В чём плюсы и минусы изучения данной темы в формаhttp://eduvideo.ru Выбор логистического посредника те активных методов обучения?

Решение: учебное видео Список литературы 1. Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика:

интегрированная цепь поставок. – М.: «Олимп – Бизнес», 2001 – 640 с.

2. Гаджинский А. М. Логистика. Учебник для студентов высших учебных заведений. – 10-е изд. перераб. и доп.

– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 3. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика: Учебник. – М.: Эксмо, 2009.

4. Коммерческая логистика: Учебник / Б.А. Аникина, А.П.

Тяпухин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – 427 с.

5. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. И научн. Редакцией проф. В. И.

Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 976 с.

6. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 532 с.

7. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие / Под ред. В.С. Лукинского. – 2-е изд. – СПб: Питер, 8. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 520 с.

9. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учеб. пособие.

СПб.: Изд. Дом «Бизнес – пресса», 1999. – 208 с.

10. Основы логистики: Учебник для вузов / Под ред. В. В.

Щербакова. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с.

11. Плетнева Н.Г. Аналитические методы управления логиhttp://eduvideo.ru Выбор логистического посредника стическими системами: монография. – СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 211 с.

12. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь.

М.: Экономика, 1995. – 251 с.

13. Сток Дж. Р., Ламберт Д. М. Стратегическое управление логистикой: Пер с 4-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2005.

Решение: учебное видео Приложения Для решения заданий к данному видеокейсу следует использовать предложенные материалы.

Приложение 1. Контрольные карты работы поставщиков Выбор логистического посредника Дни Дни Рисунок 1. Контрольные карты поставщиков синтепона и тканевых материалов по периоду поставки Решение: учебное видео Выбор логистического посредника Дни Рисунок 2. Контрольные карты поставщиков синтепона и тканевых материалов по доле испорченного груза Решение: учебное видео Таблица 6. Информация о поставщиках пластмассовых деталей http://eduvideo.ru Решение: учебное видео