«менеДЖмент в XXI в.: ЗарубеЖнЫй оПЫт и роССийСкие тенДенЦии Сборник материалов Международной научно-практической конференции Санкт-Петербург 2014 1 ББК 65.9(2)-5 УДК 338.2 М 50 Редакционная коллегия: и. а. брусакова — ...»

Санкт-ПетербургСкий универСитет

уПравления и экономики

институт экономики, менеджмента

и информационных технологий

кафедра «менеджмент и государственное

и муниципальное управление»

менеДЖмент в XXI в.:

ЗарубеЖнЫй оПЫт

и роССийСкие тенДенЦии

Сборник материалов Международной

научно-практической конференции

Санкт-Петербург

2014

1

ББК 65.9(2)-5

УДК 338.2 М 50 Редакционная коллегия:

и. а. брусакова — д-р техн. наук

, профессор л. С. Савченко — д-р экон. наук, профессор т. в. Чиркова — канд. экон. наук, доцент, научный редактор менеджмент в XXI в.: зарубежный опыт и росМ 50 сийские тенденции: сборник материалов Международной научно-практической конференции / под науч. ред. Т. В. Чирковой. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета управления и экономики, 2014. — 364 с.; ил.

ISBN 978-5-94047-379- В сборнике материалов научно-практической конференции рассматриваются проблемы современного менеджмента в условиях модернизации российской экономики. Особое внимание уделяется теоретическим и методическим подходам в классической экономической теории и менеджменте. Показаны пути и перспективы изменения системы управления на всех уровнях в условиях глобализации и информатизации мирового экономического пространства.

Издание ориентировано на преподавателей высших учебных заведений, аспирантов, магистрантов и студентов, изучающих проблемы менеджмента.

ББК 65.9(2)- УДК 338. © Коллектив авторов, ISBN 978-5-94047-379-4 © СПбУУиЭ, ввеДение Международная научно-практическая конференция «Менеджмент в XXI в.: зарубежный опыт и российские тенденции» состоялась в Санкт-Петербургском университете управления и экономики 8 апреля 2014 г.

Современные тенденции развития менеджмента в XXI в. обусловлены необходимостью обеспечения функционирования объектов Новой экономики, интегрированной в мировое информационное пространство, в мировое бизнес-сообщество. Умение эффективно работать в условиях мировых рынков производства и потребления, с новыми стратегическими технологиями, организовывать экономику, основанную на знаниях, управление виртуальными корпоративными структурами, управление корпоративными ресурсами территориально распределенных бизнес-единиц, эффективное управление информацией, управление «офисами в облаках», управление человеческими ресурсами — актуальные задачи современного бизнес-сообщества. Современный этап развития менеджмента связан с необходимостью инновационного развития общества, национальных систем, территорий. В «Стратегии СанктПетербурга: приоритеты и цели экономического и социального развития до 2030 года» констатируется, что развитие экономики и социальной сферы для любого региона, любых территорий напрямую зависит от эффективности формирования инновационной системы генерации и воспроизводства знаний обо всех сферах деятельности. Менеджмент новых технологий, менеджмент знаний, менеджмент трудового потенциала — революционные области менеджмента XXI в.

В работе конференции приняли участие отечественные и зарубежные ученые, студенты и аспиранты. Темы выступлений были связаны с работами четырех секций:

Секция 1. Проблемы и перспективы развития современного менеджмента.

Секция 2. Зарубежный опыт менеджмента и возможность его использования в России.

Секция 3. Предпринимательство: ответ на глобальные вызовы XXI в.

Организационный комитет выражает благодарность всем участникам, представившим статьи для публикации в сборнике трудов.

организационный комитет конференции Брусакова Ирина Александровна — д-р техн. наук, профессор, директор Института экономики, менеджмента и информационных технологий СПбУУиЭ Савченко Любовь Степановна — д-р экон. наук, профессор, заведующая кафедрой «Менеджмент и государственное и муниципальное управление» СПбУУиЭ Чиркова Тамара Валерьевна — канд. экон. наук, доцент кафедры «Менеджмент и государственное и муниципальное управление» СПбУУиЭ, научный редактор сборника материалов СекЦия 1. ПроблемЫ и ПерСПективЫ раЗвития Современного менеДЖмента Авдей О. В.

Государственный институт управления и социальных технологий, Белорусский государственный университет, доцент Чайковская Ю. В.

Институт бизнеса и менеджмента технологий Белорусского государственного университета, доцент экономиЧеСкая кулЬтура в СиСтеме Современного менеДЖмента Переход Республики Беларусь к социально ориентированной рыночной экономике обусловил необходимость переориентации ее на новую философию хозяйствования.

Характеристика взаимосвязи между культурно-ценностными различиями цивилизаций и их экономическим развитием в экономическом анализе, как правило, признается достаточно очевидной. Современные подходы к пониманию поведения индивида, как правило, включают рассмотрение психологических характеристик процессов принятия решений.

Определение степени этой взаимосвязи и ее влияние на экономический рост является актуальной проблемой для национальной экономики Беларуси.

Многими исследователями отмечается, что существующая система неформальных институтов, а именно, сложившаяся система экономических установок и ценностей граждан Беларуси изменяется медленно.

Инерция белорусского «человеческого фактора» является одной из основных причин, обусловливающей медленные темпы экономических преобразований. Можно предположить, что эта инерция связана с тем, что изменения в сознании и стереотипах поведения граждан республики носят преимущественно межпоколенческий характер.

Культурные взгляды, традиционные моральные представления и унаследованные ценностные установки образуют в каждом обществе тот фундамент, на котором основываются различные общественные институты. В отличие от институциональной теории, которая рассматривает правила игры с точки зрения порождаемых ими экономических издержек, теория экономической культуры исследует процесс накопления и наследования самих этих стереотипов (правил).

Знания, навыки и ценности являются основными составляющими стереотипов экономического поведения людей.

Невозможно создание и долгосрочное существование общественных институтов, которые действовали бы вопреки этим общепризнанным ценностям данной культурной общности или противоречили бы воле их носителей.

Выделение экономической культуры в структуре общей культуры в рамках общеэкономического подхода явление достаточно позднее, и можно отметить устойчивый интерес к этой проблеме в исследованиях последних лет.

Это объясняется тем, что экономическая культура выступает важным фактором социально-экономического прогресса, ибо ее непосредственная функция — повышение экономической и социальной эффективности общественного производства.

Экономическая культура как совокупность социальных ценностей и норм, выступающих регуляторами экономического поведения, и выполняющих роль социальной памяти экономического развития является одной из важнейших предпосылок экономического поведения. Она отбирает экономические ценности и нормы, необходимые для выживания и дальнейшего развития экономики, накапливает эталоны соответствующего экономического поведения, транслирует из прошлого в современность ценности и нормы, лежащие в основе труда, потребления, распределительных и других экономических отношений [3, c. 426].

Изучение взаимовлияния экономики и культурных традиций, как известно, берет начало с работ М. Вебера, исследовавшего в начале ХХ в.

влияние изменений в религиозном мировоззрении на генезис капиталистического предпринимательства.

Экономическая культура общества оказывает прямое воздействие на экономическую культуру личности, так как индивидуальное экономическое сознание включает три основных компонента: знания (представления, взгляды), а также чувства и волю субъекта. Это отражает совокупность явлений общества как позитивных, так и негативных. Побудительными факторами к позитивному, волевому действию являются установки личности.

Понятие «антикапиталистическая ментальность», введенное в научный оборот Людвигом фон Мизесом, может быть использовано для характеристики причин антирыночной ментальности, которую можно рассматривать как архетип национальной экономической культуры.

Индивидуализм как ключевая характеристика рыночного поведения определяет условия функционирования экономических систем и это индивидуализм в том смысле, что на целевую функцию индивида не могут влиять воздействия других лиц и институтов. Ограниченность данной характеристики белорусского гражданина, в свою очередь является и следствием и причиной ряда других черт. Высокая зависимость от различных государственных институтов приводит в стране к самоинициируемому патернализму.

В большинстве своем белорусы демонстрируют взаимосвязь трудолюбия с фундаментальными моральными качествами. Иными словами, высокая оценка труда как процесса одновременно отражает неукорененность идеи результатов труда с экономическим выражением (прибыльностью), что в конечном итоге приводит к бедности и ограниченности жизненных возможностей. Такое качество как терпение превращается в равнодушие к обустройству жизни, к сведению потребностей до физиологического минимума, соответственно дозируется и трудовая активность. Так, соотношение средних располагаемых доходов богатой (10%) и бедной (10%) частей населения (децильный коэффициент дифференциации доходов), составляло 5,8 в 2000 г. и 5,9 в 2011 г. Соотношение расходов 10% наиболее и 10% наименее обеспеченных домашних хозяйств в 2005 г. составило 3,4 раза и 3,6 раз — в 2011 г. Квинтильный коэффициент дифференциации доходов составлял 4,0 как в 2000 г., и в 2012 г. Коэффициент Джини (коэффициент концентрации доходов) в 2000 г. был равен 0,270, в 2010 г. — 0,265, в 2011 г. — 0,284 [1, c. 106].

При становлении экономической культуры чрезвычайно важно учитывать преемственность как составляющую духовной культуры. Учитывая взаимосвязь понятий «экономическая культура» и «эффективность в сфере экономической деятельности», процесс формирования экономической культуры может быть рассмотрен с точки зрения факторов культуры труда, культуры производства и культуры управления как основных параметров, составляющих экономическую эффективность. Противоречивость и непоследовательность экономических реформ, кризис в хозяйственной деятельности предприятий весьма существенно влияют на формирование ценностей и, прежде всего, на отношение работников к труду. Мотивационная структура работников имеет тенденцию смещения в сторону мотивов более низкого уровня.

В Республике Беларусь, при относительно низком уровне доходов, результаты обследования мнения владельцев домашних хозяйств об уровне их материального положения свидетельствуют о том, что значительная доля опрошенных (65,2%) в 2013 г. оценивали свое материальное положение как среднее. При этом на стабильность своего материального положения указали 61,7% респоондентов [2].

Большинство работников в национальной экономике Беларуси понастоящему не включились в управление предприятием, для них характерна крайне низкая информированность о проблемах предприятия и результатах его деятельности.

Распространена точка зрения, согласно которой коллективизм белорусской цивилизации более соответствует параметрам постиндустриального общества, чем западный индивидуализм. При всей внешней привлекательности данной позиции, на наш взгляд очевидным представляется то, что без «эгоистического мышления», без уважения рыночных норм поведения вряд ли возможен стабильный экономический рост.

С учетом всех предшествующих обоснований, вероятно, следует происходящие процессы в белорусской экономике рассматривать не столько как процесс реформирования экономики, а скорее как процесс трансформации экономической культуры. Следует также отметить, что эффективность данного процесса во многом определяется его концептуальной заданностью. И суть возможных трансформаций должна, как представляется, состоять в «культивировании» норм экономического поведения, адекватных современной эпохе.

литература 1. Социальное положение и уровень жизни населения Республики Беларусь / редкол.: Е. И. Кухаревич [и др.]. Мн.: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, 2012. 371 с.

2. Субъективное мнение домашних хозяйств об уровне материального положения в 2013 г. (по данным выборочного обследования домашних хозяйств по уровню жизни) [Электронный ресурс]. URL: http:// belstat.gov.by/homep/ru/indicators/pressrel/uroven_gizni.php (дата обращения: 15.01.2014).

Санкт-Петербургский университет управления и экономики,

Научный руководитель — к. э. н., доцент Чиркова т. в.

ПроблемЫ и ПерСПективЫ Современного Современный управленческий мир весьма разнообразен и зависит от множества факторов и задач, стоящий перед ним на современном этапе.

Мобилизация и оптимизация использования ресурсов, в т. ч. трудовых, переориентация российской экономики с сырьевых отраслей в реальное производство, активное участие в институционализации рыночных отношений, — требуют от менеджеров особенных качеств. Сами менеджеры при решении данных проблем в первую очередь выделяют здесь умение работать в команде, стратегическое видение, способность управлять переменами, принимать решения в условиях неопределенности. Между тем, задачей самих менеджеров должно стать и создание в обществе положительного образа профессионального управляющего. Реализация этой идеи не будет легкой, поскольку есть не только силы, противостоящие ей, но и объективные причины, вызывающие непонимание этой концепции и ее отторжение значительной частью населения.

Отметим тот факт, что в качестве инструмента создания этого позитивного, конструктивного образа, а в более широком смысле — специфической мотивации населения, могут выступить несколько историй из жизни — не обязательно историй оглушительного успеха. «Мотивация — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития».

В регионах России есть такие люди, которые часто воспринимаются местным сообществом как «крепкие хозяйственники», но на деле являются представителями нового класса управленцев. Акцент при освещении таких историй должен делаться не на красивом результате работы, а на его общественной значимости, а также на самом процессе работы менеджера. Конечно, предмет гордости наиболее известных российских бизнесменов — их экономическая эффективность; но замыкаться на ней нельзя, и бизнес-лидеры России прекрасно понимают это. Понимают они и необходимость организации коммуникаций с целью создания положительного отношения не только к своему бизнесу, но и к российскому бизнесу в целом. Их относительные удачи или неудачи в этой области связаны со шлейфом справедливых упреков в адрес конкретных личностей, несмотря на успехи некоторых из них в области управления.

Нельзя допускать переноса этого отрицательного отношения на весь класс менеджеров.

В ближайшие годы наверняка произойдут глубокие перемены в составе управленческой прослойки российского бизнеса. Однако в настоящее время многие молодые управленцы не видят для себя реально конструктивных примеров среди российских бизнесменов. Некоторые признают, что люди, ряд черт которых можно поставить в пример себе и своим ровесникам, на деле — очень неоднозначные личности. Таким образом, одна из основных проблем, которая стоит на пути развития современного менеджмента — это проблема самого человека, проблема универсального управленца с его социальными характеристиками и техника с ее несовершенством и постоянной доработкой. Это лишь одна из основных частей, кроме этого, присутствует множество других вещей. Методом преодоления данной проблемы может выступить культура. Но не в той форме, которую мы привыкли видеть в кино, театрах и музеях, а именно культура в экономике. Данной вещи уделяется очень мало внимания, видимо, ввиду ее возвышенного значения, но это далеко не правильное представление.

Гегель дает прямое определение культуры: «Культура в своем абсолютном определении есть освобождение и работа высшего освобождения. Это освобождение представляет собой в субъекте тяжкий труд, направленный против голой субъективности поведения…».

Данное определение можно понимать как экономику, т. е. возделывание и обработка проявляет себя в искусстве ведения хозяйства человеком. Кроме того, вышеприведенное определение одного из известных мыслителей говорит о том, что теоретическая основа положена, не хватает лишь практического утверждения и присутствии.

Важно то, что все ведущие управленцы — культурные люди, но это лишь задаток, малая часть айсберга. В настоящее время этого мало, его должно в современных отношениях быть больше. Такой способ управления открывает новые возможности не только в практике. Так, в своем теоретическом представлении он может способствовать формированию специалистов с новым уровнем, способных улучшать выполняемую работу, а также изменять представление об обществе в лучшую сторону. Это уже стратегия не предприятия, а государства. Таким образом, мы можем увидеть значимость проблемы и пути ее решения. Вторым вопросом может выступить то, что в начале ХХ в. благодаря трудам А. Эйнштейна и прочих его последователей были подвергнуты сомнению некоторые фундаментальные теории в физике и математике, на основе которых было сформулировано и построено экономическое мышление. Для его разрешения потребуется пересмотр базовой части экономических учений, не их радикальное изменение, а те части, которые опираются на классические, так как субстанциональные представления не являются окончательными и единственно верными. Безусловно, не факт, что это существенно изменит мир с его старым устройством, но развитие необходимо не только в одном направлении.

Итак, мы можем сказать следующее, что посредствам окультуривания возможно совершенствование методов формирования стратегии любого предприятия. Возможно, в изложенном выше содержится большое количество философии, но это лишь потому, что экономика и философия — две рядом стоящие науки, а также стратегия должна быть мудрой и логически правильной. В целом тяжело опираться на теорию, так как практика имеет свойство искажаться и довольно существенно, выходя из-под контроля. На этот процесс и дальнейший ход события всецело влияют внутренние качества человека. Таким образом, следует, что каждый человек при принятии стратегического решения обязан задуматься о многом, ведь он своим действием определяет судьбу многих.

Менеджмент, хотя и играет вполне определенную роль в организации, тем не менее, как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрачивая практически все сферы ее деятельности. Однако, при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации, можно достаточно четко определить границы деятельности, которые составляют содержание менеджмента, а также достаточно четко идентифицировать субъектов управленческой деятельности менеджеров.

Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ей своих целей.

Нужно помнить то, что менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связанны координацией и установлением взаимодействия внутри организации с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т. п. Еще одна проблема, которая может возникнуть на современном этапе развития науки управления, это проблема соответствия между менеджментом и менталитетом. Важно отметить и то, что между этими двумя элементами существует некоторая взаимосвязь. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной системной иерархичности или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он управляет своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Как следствие мы можем сделать вывод о том, что управление есть форма выражения ментальности. Таким образом, менеджмент можно также охарактеризовать как форму внутренней, глубинной социальнопсихологической программы, заложенной в человеке. Поэтому важно учитывать все нюансы менталитета той или иной страны, даже на уровне регионов для проведение более успешной плановой и управленческой политики. Нельзя не сказать о том, что в России рядом уживаются догматизм и стремление к новому, аскетизм, огромная набожность и ничем не прикрытый воинствующий атеизм и безбожие. Интересно то, что все это может причудливо сочетаться в одном коллективе и в совершенно разных соотношениях. Поэтому особенностью русского менеджмента является его гибкость, приспособляемость, маневренность, диалектичность. Его формирование должно начинаться с микроуровня, т. е. строиться конкретно на каждом предприятии и в учреждении. Это значит, что наличие переходной экономики предполагает адекватную систему менеджмента с длительным периодом становления. Последняя должна учитывать:

1) устоявшийся дуализм менталитета;

2) его различия в разных регионах и огромные просторы страны.

Для ее реализации необходимо налаживание общероссийской психологической службы, имеющей свои отделения в каждом регионе, на каждом крупном предприятии. В задачи этой службы на макроуровне будет входить создание общероссийской и региональной карт ментальности. Это поможет социально-психологическим службам предприятий выявить соотношение психологических качеств работников, на основе которых и будут моделироваться конкретные системы управления, учитывающие двойственность и соотношение противоречивых сторон российской ментальности. Формирование российского менеджмента должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сторону развивающегося индивидуализма, все больше ориентируясь на личность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплату согласно ему. Это означает, что на предприятиях все большее значение должно приобретать повышение по службе, основанное не на знакомстве и семейных связях, а исключительно на личных способностях каждого индивида. При формировании системы управления надо как можно сильнее учитывать деловые качества индивида, способность его к восприятию нового, настойчивость и креативность. В крупных городах с развитой психологией индивидуализма все чаше отношения строятся на практицизме, все больше проявляется стремление к обогащению. Система формирующегося российского менеджмента должна учитывать это, отличая и отмечая лиц, у которых преобладает индивидуальная ментальность. Таким людям лучше всего поручать индивидуальные участки работы, где они могли бы проявить все свои способности и получать зарплату в соответствии с ними. Работников с коллективистской психологией целесообразно использовать на участках, где применяются специфические, адекватные им методы управления с акцентом на коллективный труд, коллективную ответственность и контроль. Таким образом, мы можем сказать, что в России в системе менеджмента существуют как проблемы, так и способы их решения. Главное при этом учитывать особенности российского рынка и менталитета. Важно также отметить огромные перспективы развития данной науки, как на теоретическом, так и на практическом уровне в нашей стране. Нужно использовать все ресурсы и все источники для перехода нашей страны на качественно новый уровень управления на мировой арене.

Проанализировав информацию, можно прийти к некоторым выводам и умозаключениям. Во-первых, на всем протяжении экономического развития мы можем проследить стремление сферы управления расширить свои возможности не только за счет привлечения дополнительных ресурсов и источников, но и за счет построения правильной тактики и стратегии управления персоналом или организацией в целом. Интересно то, что основная проблема экономических преобразований в современный период состоит в ограниченности внутренних государственных накоплений и неспособности частных инвесторов компенсировать недостаток капиталовложений для преодоления кризисной ситуации. Во-вторых, в науке управления, как и в других науках, существует ряд остро стоящих проблем, которые требует немедленного решения и анализа, активизации дополнительных ресурсов и правильного принятия решений. Важно отметить тот факт, что в настоящее время менеджмент является фундаментом Российской Федерации. Потому что именно от правильного управления зависит экономическое состояние не только отдельной хозяйственной единицы, но и экономическое состояние страны в целом. В-третьих, переход российского хозяйства к рыночной экономике ни у кого не вызывает сомнения. Коренные изменения затронули не только категорию собственности, приведя к созданию частных предприятий, но и сферу управления. Внешне это выразилось, в частности, в появлении множества новых специальностей и в значительном изменении содержания работы ранее существовавших в нашей стране специалистов. Сильно сдвинулись приоритеты в образовании, что не только привело к неизбежному возникновению учебных заведений с сомнительным качеством образовательных услуг, но и способствовало выдвижению на первый план ряда лидирующих вузов и бизнес-школ, рассчитанных как на подготовку молодых кадров, так и на переподготовку специалистов по экономическим специальностям и повышение квалификации экономистов. Между тем содержание деятельности одной из ключевых фигур рыночной экономики — профессионального менеджера — до сих пор остается во многом загадкой. Особенности российского менеджмента мало раскрыты, а его короткая история связана в сознании общества с теневыми сторонами бизнеса.

Таким образом, мы приходим к выводу о том, что только в результате детального изучения, подробного анализа и планирования в сфере управления, а также правильной подготовке специалистов-менеджеров наша страна может выйти на совершенно новый уровень на мировом рынке.

НГУ физической культуры, спорта и здоровья им. П. Ф. Лесгафта, Санкт-Петебургский государственный экономический университет, Сосновоборский филиал РАНХиГС при Президенте РФ, интеллектуалЬнЫй аналиЗ в реалиЗаЦии уПравленЧеСкиХ реШений: Формирование Современное состояние отечественной экономики требует от предприятий адекватных форм управления, в основе которых должна лежать объективная оценка процессов и мероприятий, характеризующих экономическое развитие предприятия. Необходимо отметить, что в последнее время наряду с традиционными методами анализа производственной, финансовой, инвестиционной и других видов деятельности предприятий заметно возрастает роль так называемого интеллектуального анализа, который позволяет воспринимать и адекватно реагировать на изменения конъюнктуры рынка, оперативно обеспечивать соответствующую адаптацию финансово-хозяйственной деятельности предприятия к рыночным условиям. С его помощью все чаще обосновываются принимаемые руководством предприятия управленческие решения стратегического и оперативного характера.

В чем же заключаются трудности в реализации управленческих решений: во-первых в наличие большого числа внутренних и внешних факторов, воздействующих на экономику предприятия, а также зачастую в изобилии информационных материалов, методов анализа, которые, как правило, вскрывают отдельные стороны деятельности предприятия. Но, как показывает практика системных исследований, в современных условиях хозяйствования уже недостаточно бухгалтерской или финансовой информации для оценки факторов влияния на деятельность предприятия, поскольку она представляет собой лишь количественную характеристику состояния хозяйствующего субъекта. Более того порой складывается ситуация таким образом, что финансовый аналитик при наличии большого количества информации и методов анализа тем не менее не может сделать качественную оценку происходящих производственных или управленческих процессов.

Исследователям хорошо известны два способа получения информации — документальный и экспертный. В первом случае данные содержатся во всевозможных информационных источниках, (документы, базы данных, информационные системы и др.), а среди методов этой группы в экономике распространены методы математической статистики, которые решают достаточно большой спектр задач, однако не позволяют находить и извлекать знания из массивов данных.

Второй экспертный способ предполагает извлечение и структурирование знаний из памяти эксперта, или специалиста в предметной области и очень часто их называют методами, направленными на использование интуиции и опыта специалистов. Среди этой группы распространены так называемые экспертные системы, представляющие собой специальные компьютерные программы, моделирующие рассуждения и выглядящие как некий алгоритм. Например, экспертная система принятия решений на рынке ценных бумаг, экспертная система оценки кредитных рисков и др. Однако высокая стоимость создания и внедрения таких экспертных систем, а также неспособность людей обнаруживать сложные и нетривиальные зависимости, (отсутствие специалистов, способных грамотно структурировать свои знания) затрудняют тиражирование такого подхода.

Поэтому неудивительно, что сама специфика современных требований к обработке информации (огромный объем данных и их разнородная природа) делает бессильными как статистические, так и экспертные подходы во многих практических областях, в т. ч. и экономических.

А  ведь для анализа информации, накопленной в современных базах данных, методы должны быть эффективными, т. е. простыми в использовании, обладать значительным уровнем масштабируемости и определенным автоматизмом.

Сегодня это концепция лежит в основе двух современных технологий Data Mining («добычи данных» — термин введен в научный оборот в 1989 г.) и KDD — Knowledge Discovery in Databases («обнаружения знаний в базах данных»). И эти методы являются важнейшим элементом интеллектуального анализа экономической информации на основе современных технологий извлечения и тиражирования знаний. Основу методов составляют всевозможные способы классификации, моделирования и прогнозирования. На наш взгляд, в совокупность методов Data Mining в полной мере можно включать достаточно широко известные в отечественной практике статистические методы (дескриптивный анализ, корреляционный и регрессионный анализ, факторный анализ, дисперсионный анализ, компонентный анализ, анализ временных рядов и другие), хотя эти методы и предполагают некоторые априорные представления об анализируемых данных.

Обнаружение знаний в базах данных (KDD) — это последовательность действий, которую необходимо выполнить для построения модели (извлечения знания). Эта последовательность не описывает конкретный алгоритм или математический аппарат, не зависит от предметной области. Это набор атомарных операций, комбинируя которые, можно получить нужное решение.

Обнаружение знаний в базах данных (KDD) включает в себя этапы подготовки данных, выбора информативных признаков, очистки данных, применения методов Data Mining, постобработки данных, интерпретации полученных результатов. И «сердцем» всего этого процесса являются методы Data Mining, позволяющие обнаруживать закономерности и знания.

Например, требуется получить прогноз объемов продаж на следующий месяц. Имеется сеть магазинов розничной торговли. Первым шагом будет сбор истории продаж в каждом магазине и объединение ее в общую выборку данных. Следующим шагом будет предобработка собранных данных: их группировка по месяцам, сглаживание кривой продаж, устранение факторов, слабо влияющих на объемы продаж. Далее следует построить модель зависимости объемов продаж от выбранных факторов. Это можно сделать с помощью линейной регрессии или нейронных сетей. Имея такую модель, можно получить прогноз, подав на вход модели историю продаж.

Зная прогнозное значение, его можно использовать, например, в приложениях оптимизации для лучшего размещения товара на складе.

Самое главное преимущество KDD в том, что полученные таким способом знания можно тиражировать, т. е. построенную одним человеком модель могут применять другие, без необходимости понимания методик, при помощи которой эти модели построены, а найденные знания должны уже быть использованы на новых данных с некоторой степенью достоверности. Далее все задачи, решаемые методами Data Mining, необходимо разделить на пять классов:

Классификация — отнесение анализируемых объектов (наблюдений, событий) к одному из заранее известных классов. Это делается посредством анализа уже классифицированных объектов и формулирования некоторого набора правил и используется в случае, если заранее известны классы отнесения объектов.

Кластеризация — это группировка анализируемых объектов (наблюдений, событий) на основе данных (свойств), описывающих сущность объектов.

Регрессия предполагает, прежде всего, установление зависимости непрерывных выходных переменных значений конкретной корреляционной, получаемых в процессе, например, прогнозирования, от входных параметров.

Ассоциация — выявление закономерностей между связанными событиями. Примером такой закономерности служит правило, указывающее, что из события X следует событие Y.

Последовательные шаблоны — установление закономерностей между связанными во времени событиями.

А уже для решения вышеперечисленных задач необходимо использовать методы и алгоритмы Data Mining. Ввиду того, что Data Mining развивается на стыке таких дисциплин, как математика, статистика, теория информации, машинное обучение, теория баз данных, вполне закономерно, что большинство алгоритмов и методов Data Mining разработаны на основе различных методов из этих дисциплин. Хотя в общем случае, совсем не принципиально, каким именно алгоритмом будет решаться одна из пяти задач Data Mining — главное иметь метод решения для каждого класса задач.

В свою очередь одним из способов принятия решений для каждого класса задач Data Mining может служить внедрение интеллект-карт (mind map), т. е. технология изображения информации в графическом виде, отражающая смысловые, ассоциативные, причинно-следственные и другие связи между понятиями, частями, составляющими проблемы или предметной области, которую рассматривают аналитики.

В настоящее время интеллект-карты составляют преуспевающие бизнесмены, преподаватели, инженеры, дизайнеры и люди многих других профессий. Технология создания интеллект-карт, или рисование представляет очень необычный вид деятельности, почти игровой, но это, как показывает практика, эффективный способ работы с информацией. Причем способ универсальный: составлять интеллект-карты можно по самым разным темам и поводам — для принятия решений, организации мероприятий, составлении плана, разработки проекта и т. п. Любопытно, что и сам процесс создания интеллект-карты не только стимулирует творчество, потому что в ее создании активно участвуют и правое, и левое полушарие мозга, чего не происходит при составлении обычных списков, крайне важно отметить, что интеллект-карта является, прежде всего, техникой мышления или процессом получения нового знания (визуализацией мышления).

В настоящее время известно несколько компьютерных программ, с помощью которых можно рисовать интеллект-карты, конечно, они получаются более аккуратными и в них легче вносить правки, но не будем забывать, что цель этой технологии — включение обоих полушариев мозга, а это в большей степени достигается работой вручную с карандашом и бумагой. Областей применения интеллект-карт бесконечное множество (подготовка выступлений и презентаций; анализ сложных ситуаций; групповая работа (коллективное творчество, мозговой штурм;

планирование; принятие решений и др.). Следует подчеркнуть, что строгих правил создания интеллект-карт нет, как нет и неправильных карт и в каждом индивидуальном случае вырабатывая свой стиль мышления оно становится лишь продуктивнее (именно для этого интеллекткарты и были придуманы). Таким образом, интеллект-карта помогает не только разобраться в большом количестве информации и представить ее в виде ясной структуры, но и анализировать и генерировать новые идеи. В совокупности с технологий Data Mining и KDD она становится мощным инструментом интеллектуального анализа.

литература 1. Дюк В. А., Самойленко А. П. Data Mining: учебный курс. СПб: Питер, 2001 368 с.

2. Вахитов А. Р., Новосельцев В. Б. Преимущества дескриптивной логики при обработке знаний // Известия Томского политехнического университета. 2008. Т. 313. № 5. С. 73–76.

3. Орлов Е. В. Инвестиции в интеллектуальный капитал организации [текст]: учебное пособие / Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т. Н/Новгород: Изд-во ННГАСУ, 2010. 39 с.

4. Пальмов С. А. Анализ и прогнозирование оттока клиентов в телекоммуникационных компаниях на основе технологии Data Mining:

дис. ... канд. техн. наук. Самара, 2005. 176 с.

5. Шапот М. Интеллектуальный анализданных в системах поддержи принятия решений // Открытые системы. 1998. № 1. С. 30–35.

Атласова А. А., Полуэктова В. С., Рахматулина А. С.

Якутский институт экономики СПбУУиЭ, студенты Научный руководитель — ст. преподаватель Фролов г. г.

актуалЬнЫе воПроСЫ Современного Современный управленческий мир весьма разнообразен и зависит от множества факторов и задач, стоящих перед ним на современном этапе.

Менеджеры при решении проблем в первую очередь выделяют умение работать в команде, стратегическое видение, способность управлять переменами, принимать решения в условиях неопределенности.

Между тем задачей самих менеджеров должно стать и создание в обществе положительного образа профессионального управляющего. Реализация этой идеи не будет легкой, поскольку есть не только силы, противостоящие ей, но и объективные причины, вызывающие непонимание этой концепции, и ее отторжение значительной частью населения.

Отметим тот факт, что в качестве инструмента создания этого позитивного, конструктивного образа, а в более широком смысле — специфической мотивации населения. «Мотивация — это деятельность, целью которой является активизация людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития».

Одна из основных проблем, которая стоит на пути развития современного менеджмента — это проблема самого человека, проблема универсального управленца с его социальными характеристиками и техника с ее несовершенством и постоянной доработкой. Это лишь одна из основных частей, кроме этого, присутствует множество других вещей.

Методом преодоления данной проблемы может выступить культура.

Но не в той форме, которую мы привыкли видеть в кино, театрах и музеях, а именно культура в экономике. Данной вещи уделяется очень мало внимания, видимо, ввиду ее возвышенного значения, но это далеко не правильное представление.

Важно то, что все ведущие управленцы — культурные люди, но это лишь задаток, малая часть айсберга. В настоящее время этого мало. Такой способ управления открывает новые возможности не только в практике.

Так, в своем теоретическом представлении он может способствовать формированию специалистов с новым уровнем, способных улучшать выполняемую работу, а также изменять представление об обществе в лучшую сторону. Это уже стратегия не предприятия, а государства. Таким образом, мы можем увидеть значимость проблемы и пути ее решения.

В начале ХХ в. благодаря трудам А. Эйнштейна и прочих его последователей были подвергнуты сомнению некоторые фундаментальные теории в физике и математике, на основе которых было сформулировано и построено экономическое мышление. Для его разрешения потребуется пересмотр базовой части экономических учений, не их радикальное изменение, а те части, которые опираются на классические, так как субстанциональные представления не являются окончательными и единственно верными. Безусловно, не факт, что это существенно изменит мир с его старым устройством, но развитие необходимо не только в одном направлении.

Итак, мы можем сказать следующее: посредствам окультуривания возможно совершенствование методов формирования стратегии любого предприятия.

Отметим тот факт, что экономика и философия — две рядом стоящие науки, а также стратегия должна быть мудрой и логически правильной. В целом тяжело опираться на теорию, так как практика имеет свойство искажаться и довольно существенно, выходя из-под контроля.

На этот процесс и дальнейший ход события всецело влияют внутренние качества человека. Таким образом, следует, что каждый человек при принятии стратегического решения обязан задуматься о многом, ведь он своим действием определяет судьбу многих.

Менеджмент, хотя и играет вполне определенную роль в организации, тем не менее, как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрачивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которые составляют содержание менеджмента, а также достаточно четко идентифицировать субъектов управленческой деятельности менеджеров. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ей своих целей.

Нужно помнить то, что менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связанны координацией и установлением взаимодействия внутри организации с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т. п.

Еще одна проблема, которая может возникнуть на современном этапе развития науки управления, это проблема соответствия между менеджментом и менталитетом.

Важно отметить и то, что между этими двумя элементами существует некоторая взаимосвязь. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной системной иерархичности или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он управляет своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Как следствие мы можем сделать вывод о том, что управление есть форма выражения ментальности.

Таким образом, менеджмент можно охарактеризовать как форму внутренней, глубинной социально-психологической программы, заложенной в человеке. Поэтому важно учитывать все нюансы менталитета той или иной страны, даже на уровне регионов для проведения более успешной плановой и управленческой политики.

Интересно то, что все это может причудливо сочетаться в одном коллективе и в совершенно разных соотношениях.

При формировании системы управления надо как можно сильнее учитывать деловые качества индивида, способность его к восприятию нового, настойчивость и креативность.

В крупных городах с развитой психологией индивидуализма все чаше отношения строятся на практицизме, все больше проявляется стремление к обогащению. Работников с коллективистской психологией целесообразно использовать на участках, где применяются специфические, адекватные им методы управления с акцентом на коллективный труд, коллективную ответственность и контроль.

Таким образом, мы приходим к выводу о том, что только в результате детального изучения, подробного анализа и планирования в сфере управления, а также правильной подготовке специалистов-менеджеров можно выйти на совершенно новый уровень на мировом рынке.

литература 1. Афоничкина А. И. Основы менеджмента / под ред. А. И. Афоничкина. СПб.: Питер, 2007. 528 с. (Сер. «Учебник для вузов»).

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / пер с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2004. 496 с.

3. www.newmanagment.ru.

4. www.businesspravo.ru/Docum.

5. www.ecsoman.edu.ru.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, ПроблемЫ раЗвития ПроиЗвоДСтва автокомПонентов в автомобилЬном клаСтере Автомобильный кластер можно назвать одним из самых динамично развивающихся, но неоднозначных проектов инновационного развития Петербурга. Достаточно неуверенные позиции отечественных автозаводов вкупе с конкуренцией со стороны зарубежных производителей вызывают сомнения в перспективах такого сотрудничества.

Создание автомобильного кластера на территории Санкт-Петербурга обусловлено многолетней деятельностью предприятий мировых автопроизводителей на территории города и области. Первые заводы по выпуску автомобилей начали работу в 2007 г. Сейчас в городе функционирует уже шесть производств.

География кластера распространяется на промзоны города: Шушары, Каменка и Марьино.

Для поддержки предприятий автокластера Правительством Российской Федерации был введен новый режим промышленной сборки автомобилей. План развития автомобильной промышленности прописан в соответствующей стратегии на период до 2020 г. При этом поставлена задача обеспечить транспортные потребности страны за счет производства высокотехнологичных комплектующих на внутреннем рынке, с максимальной локализацией.

Новые правила промышленной сборки, введенные Правительством РФ, предъявляют к производителям новые требования: утвержденный режим промсборки позволит беспошлинно ввозить автокомпоненты при условии локализации производства автокомпонентов на уровне 60% к 2020 г. Так, например, завод Toyota планирует повысить локализацию производства в Петербурге до 30% к концу 2014 г., а GM — до 50% к 2018 г.

При этом мировые производители первого уровня, которых в каждом сегменте всего два-три, ведут за собой более специализированные предприятия 2–3-го уровней, которые в свою очередь приведут еще более узкоспециализированных партнеров. Однако, по данным экспертов, такие компании имеют низкую маржинальную доходность. В то же время они не могут позволить себе строить новое предприятие — заказчик не готов ждать начала поставок полтора-два года, которых потребует реализация проекта с нуля.

Проблема заключается еще и в том, что производство автокомпонентов становится прибыльным только в том случае, если модель выпускается тиражом от 100 тыс. единиц. Мировые же автопроизводители сейчас делают в России довольно небольшие серии. К примеру, завод Nissan работает в две смены, и при полной загрузке конвейера он может выпускать до 35 тыс. автомобилей в год. Запускать третью рабочую смену Nissan не спешит, как и General Motors. Корейский Hyundai уже в этом году планирует вывод объемов производства завода на заявленный уровень в 105 тыс. автомобилей в год. Между тем новый режим обяжет инвесторов создавать здесь выпуск минимум 300 тыс. машин, 200 тыс.

двигателей и коробок передач, штамповку кузовов, вкладывать минимум 500 млн долларов в проекты в России. При этом крайне важно, чтобы производства автокомпонентов находились в непосредственной близости от заводов. Это в интересах, прежде всего, конечных потребителей, т. е. автолюбителей. Ведь на формирование итоговой стоимости машины большое влияние оказывает логистика: чем выше транспортные и таможенные затраты на доставку компонентов — тем внушительней цена продукта. Таким образом, вокруг автозаводов формируется многоуровневая система поставщиков. Штампованное производство автокомпонентов, как уже говорилось, становится рентабельным при выпуске не менее 100 тыс. деталей в год, а в случае расходных материалов, например амортизаторов, минимальные объемы могут достигать миллиона. Впрочем, отличительная черта современных поставщиков — они могут обслуживать сразу несколько брэндов, хотя диверсификация производства невыгодна производителям компонентов. Поставщикам выгоднее в больших объемах выпускать агрегаты для одной модели или платформы, а в идеале хотелось бы унифицировать детали, например колеса автомобилей разных производителей.

Ряд факторов, препятствующих инвестициям в отрасль — отсутствие развитой инфраструктуры — дорожной сети, готовых площадок и др. тормозит развитие производства комплектующих.

Между тем низкое качество работы российских производителей не позволяет мировым брендам наладить с ними взаимовыгодное сотрудничество. Так, только 9 из 300 российских поставщиков соответствуют международным стандартам. Таким образом, с очевидными трудностями сталкиваются только российские производители автокомпонентов.

Проблем же для западных поставщиков здесь нет. Для них регуляторами служат только объем производства и рентабельность. Если мы говорим о развитии российских поставщиков — то это уже другая история.

Российские условия не способствуют появлению компаний соответствующего уровня. Одной из главных проблем является отсутствие индустриальной базы. Сегодня производство компонентов осуществляется по технологии так называемой «отверточной сборки», не требующей от работников высокой квалификации, а от цехов — супероснащения.

Хотя ситуация пока не безнадежна. По данным экспертов, Россия сможет конкурировать на мировом авторынке в том случае, если ежегодно будет вкладывать в автокомпонетные НИОКР не менее 9 млрд долларов. По данным агентства Boston Consulting Group, к 2015 г. дефицит автокомпонентов составит 2 млн машинокомплектов на сумму 27 млрд рублей. Сегодня совокупная заявленная мощность петербургских автозаводов составляет 440 тыс. автомобилей. Однако, для того чтобы производители автокомпонентов работали выше уровня безубыточности ежегодные объемы производства автомобилей не должны опускаться ниже 800 тыс. единиц. Компания Hyundai с приходом на российский рынок привела с собой собственных поставщиков. Предприятия 11 корейских компаний размещаются на территории технопарка рядом с петербургским автомобильным заводом. К такому решению привел негативный опыт локализации производства автомобилей корейской марки на заводе ТагАЗ.

Крупные производители автокомпонентов, уже работающие на российском рынке и обеспечивающие местные автомобильные производства, заинтересованы в развитии рынка. Однако о полноценной локализации сегодня речи пока не идет — компоненты второго порядка на их российские заводы по-прежнему приходят из-за границы. Из-за отсутствия сертифицированных отечественных поставщиков второго уровня процесс реальной локализации происходит медленнее, чем это декларируется в настоящее время. Отсутствие достаточных заказов и сертифицированных российских партнеров — далеко не единственные проблемы, с которыми сталкиваются западные компании, выходя на российский рынок. Трудности с точки зрения администрирования — объективная проблема, без решения которой нельзя преодолеть существующие противоречия. Сложности при покупке земли, получении разрешения на строительство, подключении к энергоносителям и лавировании между европейскими и российскими нормативами — вот лишь некоторые из проблем стоящих перед производителями автокомпонентов.

Согласно сложившемуся мнению, предпочтительным вектором развития автопрома является создание новых сопутствующих производств вокруг сборочных заводов, так называемых технопарков. Однако приоритетной задачей должно быть не привлечение новых отечественных или иностранных игроков на рынок автокомпонентов, а поддержка уже существующих. Так же как производство развивает смежные отрасли, проблемы производителей непременно отражаются на поставщиках, некоторые из которых уже сейчас вынуждены уходить с рынка.

литература 1. 2reg-szapad/avto.html.

2. Auto-Dealer.ru-Петербург.

3. Kurier-Media.ru.

4. SPb.adlr.ru.

5. edu.glavsprav.ru.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Научный руководитель — к. э. н., доцент кошелева т. н.

ПроблемЫ и ПерСПективЫ раЗвития Современного менеДЖмента Современный управленческий мир весьма разнообразен и зависит от множества факторов и задач, стоящий перед ним на современном этапе.

Мобилизация и оптимизация использования ресурсов, в т. ч. трудовых, переориентация российской экономики с сырьевых отраслей в реальное производство, активное участие в институционализации рыночных отношений, — требуют от менеджеров особенных качеств.

Сами менеджеры при решении данных проблем в первую очередь выделяют здесь умение работать в команде, стратегическое видение, способность управлять переменами, принимать решения в условиях неопределенности. Между тем, задачей самих менеджеров должно стать и создание в обществе положительного образа профессионального управляющего. Реализация этой идеи не будет легкой, поскольку есть не только силы, противостоящие ей, но и объективные причины, вызывающие непонимание этой концепции и ее отторжение значительной частью населения.

Отметим тот факт, что в качестве инструмента создания этого позитивного, конструктивного образа, а в более широком смысле — специфической мотивации населения, могут выступить несколько историй из жизни — не обязательно историй оглушительного успеха.

«Мотивация — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития».

В регионах России есть такие люди, которые часто воспринимаются местным сообществом как «крепкие хозяйственники», но на деле являются представителями нового класса управленцев. Акцент при освещении таких историй должен делаться не на красивом результате работы, а на его общественной значимости, а также на самом процессе работы менеджера. Конечно, предмет гордости наиболее известных российских бизнесменов — их экономическая эффективность; но замыкаться на ней нельзя, и бизнес-лидеры России прекрасно понимают это. Понимают они и необходимость организации коммуникаций с целью создания положительного отношения не только к своему бизнесу, но и к российскому бизнесу в целом. Их относительные удачи или неудачи в этой области связаны со шлейфом справедливых упреков в адрес конкретных личностей, несмотря на успехи некоторых из них в области управления.

Нельзя допускать переноса этого отрицательного отношения на весь класс менеджеров.

В ближайшие годы наверняка произойдут глубокие перемены в составе управленческой прослойки российского бизнеса. Однако в настоящее время многие молодые управленцы не видят для себя реально конструктивных примеров среди российских бизнесменов. Некоторые признают, что люди, ряд черт которых можно поставить в пример себе и своим ровесникам, на деле — очень неоднозначные личности.

Таким образом, одна из основных проблем, стоящих на пути развития современного менеджмента — это проблема самого человека, проблема универсального управленца с его социальными характеристиками и техника с ее несовершенством и постоянной доработкой.

Еще одна проблема, которая может возникнуть на современном этапе развития науки управления, это проблема соответствия между менеджментом и менталитетом.

Важно отметить и то, что между этими двумя элементами существует некоторая взаимосвязь. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной системной иерархичности или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он управляет своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Как следствие мы можем сделать вывод о том, что управление есть форма выражения ментальности.

Таким образом, менеджмент можно охарактеризовать как форму внутренней, глубинной социально-психологической программы, заложенной в человеке. Поэтому важно учитывать все нюансы менталитета той или иной страны, даже на уровне регионов для проведение более успешной плановой и управленческой политики.

Нельзя не сказать о том, что в России рядом уживаются догматизм и стремление к новому, аскетизм, огромная набожность и ничем не прикрытый воинствующий атеизм и безбожие. Интересно то, что все это может причудливо сочетаться в одном коллективе и в совершенно разных соотношениях.

Поэтому особенностью русского менеджмента является его гибкость, приспособляемость, маневренность, диалектичность. Его формирование должно начинаться с микроуровня, т. е. строиться конкретно на каждом предприятии и в учреждении. Это значит, что наличие переходной экономики предполагает адекватную систему менеджмента с длительным периодом становления. Последнее должно учитывать:

1) устоявшийся дуализм менталитета;

2) его различия в разных регионах и огромные просторы страны.

Для реализации этого необходимо наладить функционирование общероссийской психологической службы, имеющей свои отделения в каждом регионе, на каждом крупном предприятии. В задачи этой службы на макроуровне будет входить создание общероссийской и региональной карт ментальности. Это поможет социально-психологическим службам предприятий выявить соотношение психологических качеств работников, на основе которых и будут моделироваться конкретные системы управления, учитывающие двойственность и соотношение противоречивых сторон российской ментальности.

Формирование российского менеджмента должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сторону развивающегося индивидуализма, все больше ориентируясь на личность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплату согласно ему. Это означает, что на предприятиях все большее значение должно приобретать повышение по службе, основанное не на знакомстве и семейных связях, а исключительно на личных способностях каждого индивида.

При формировании системы управления надо как можно сильнее учитывать деловые качества индивида, способность его к восприятию нового, настойчивость и креативность.

В крупных городах с развитой психологией индивидуализма все чаше отношения строятся на практицизме, все больше проявляется стремление к обогащению. Система формирующегося российского менеджмента должна учитывать это, отличая и отмечая лиц, у которых преобладает индивидуальная ментальность. Таким людям лучше всего поручать индивидуальные участки работы, где они могли бы проявить все свои способности и получать зарплату в соответствии с ними.

Работников с коллективистской психологией целесообразно использовать на участках, где применяются специфические, адекватные им методы управления с акцентом на коллективный труд, коллективную ответственность и контроль.

Таким образом, мы можем сказать, что в России в системе менеджмента существуют как проблемы, так и способы их решения. Главное при этом — учитывать особенности российского рынка и менталитета.

Важно также отметить огромные перспективы развития данной науки как на теоретическом, так и на практическом уровне в нашей стране.

Нужно использовать все ресурсы и все источники для перехода нашей страны на качественно новый уровень управления на мировой арене.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Научный руководитель — к. ф.-м. н., колпакиди н. н.

ПроблемЫ в СиСтеме гоСуДарСтвеннЫХ ЗакуПок Из бюджетных средств, выделяемых в сферу государственных закупок, каждый год похищают около 1 трлн рублей, что составляет 1/12 годового бюджета РФ. Объем коррупции в госзакупках (по оценке Д. А.

Медведева, основанной на результатах доклада начальника Контрольного управления К. Чуйченко) составил в октябре 2010 г. 1 трлн рублей и в течение трех лет практически не изменился.

«Настоящей „питательной зоной“ для коррупции стали госзакупки.

Прошу парламент ускорить принятие закона о федеральной контрактной системе», — сказал Президент РФ В. В. Путин в своем ежегодном Послании Федеральному собранию [1].

«Коррупция» — от латинских слов correi (солидарность) и rumpere (ломать). В результате появился самостоятельный термин corrumpere, подразумевающий скооперированную деятельность против устоев. В 1994 г.

Совет Европы дал такое определение: «Коррупция представляет собой взяточничество и любое другое поведение в отношении лиц, которым поручено выполнение определенных задач в государственном или частном секторе, ведущее к нарушению их обязанностей, возложенных на них вследствие их статуса государственного должностного лица, частного сотрудника, независимого агента или иного рода отношений и имеет целью получение любых незаконных выгод для себя или других».

Коррупция в сфере госзакупок имеет два происхождения: политическое и административное. Политическая коррупция зарождается на стадии планирования бюджета, в процессе принятия политических решений, в разработке планов и программ. Административная коррупция имеет место в исполнении бюджета, решений, другими словами непосредственно при реализации процедуры закупок.

Основными причиной воровства в сфере закупок является: несовершенство законодательства; незнание, непонимание проблемы специалистами в системе закупок; невозможность честной конкуренции, честность заказчиков; недостаточность регулирования со стороны Министерства экономического развития, Федеральной антимонопольной службы и др.; преступные действия чиновников. Необходимо обратить особое внимание на отделение народа от властвующих структур, в особенности, от управления имуществом; отсутствие механизмов лишения должностей государственных и муниципальных чиновников, дискредитирующих себя в глазах народа собственными поступками.

Борьба с коррупцией необходима, но крайне затруднена большим объемом государственных закупок. В процедуре госзакупок сложен к пониманию, как предмет закупки — охватывающий различные ситуации и потребности: от прoстых тoварoв до разработки научных изысканий и конструкторских работ, так и cама oрганизационная cструктура процедуры.

К тому же коррупция может быть как явной, так и скрытой, обтекаемой. К примеру, Прокуратура Москвы отмечает, что за 9 месяцев 2012 г.

было выявлено 1918 преступлений в сфере закупок, что на 55% больше, чем в 2011 г., но при этом фактов получения взяток было выявлено на 14% меньше, а дачи взяток на 31% меньше [2]. Всем понятно, что речь идет не о снижении коррупции, а о более спланированных преcтуплениях, создании новых схем воровства.

К числу явных преступлений отнесено следующее.

Мошенничество «а ля Остап Бендер». Экс-заместитель командующего внутренними войсками Московского округа генерал-майор в отставке В. Войцеховский и его приятели обещали бизнесменам, ссылаясь на хорошие связи с должностными лицами в Правительстве Москвы, гарантии побед на конкурсах на строительство военных городков и других объектов, финансируемых за счет бюджета. Комбинаторы брали деньги и затем забывали про своих протеже [3].

В последние годы к участникам размещения заказа стали обращаться различные коммерческие фирмы, которые по их заявлениям «являются представителями официальной электронной площадки» и предлагают за 100 000 рублей «обеспечить» 100 электронных аукционов, обещая до 80% успешного завершения. Кончается такое обеспечение сразу после зачисления денежных средств на счет фирм, исчезновением куратора.

Различные мошеннические схемы широко применяются в строительстве. Заложив в проект один материал для возведения дома или строительства дороги, закупается намного более дешевый продукт, разница делится между участниками сделки. Хороший пример — недавнее разоблачение хищений при подготовке к саммиту АТЭС. По версии следствия сотрудники Министерства регионального развития, отвечавшие за эту работу, присвоили себе более 90 млн рублей бюджетных денег, которые должны были быть потрачены на строительство инфраструктуры объектов. В декабре 2012 г. была выявлена мошенническая схема в жилищно-коммунальном комплексе Санкт-Петербурга. По коррупционной схеме открытые аукционы в электронной форме на реконструкцию тепловых сетей выигрывали подконтрольные чиновникам фирмы. Контракты заключались по завышенным ценам, было проложено почти 600 км некачественных труб, работы принимались без серьезной проверки. В итоге были обналичены и разворованы значительные суммы бюджетных денег, а граждане города получили «эпидемию» коммунальных аварий [4].

Взяточничество. Начальник отдела по контролю за фармацевтической деятельностью управления здравоохранения Липецкой области Оксана Артемьева получила от директора по региональным продажам крупной фармацевтической фирмы взятку в сумме 1,6 млн рублей. Чиновница оказывала содействие данной фирме, передавала сведения о заявках других участников до проведения торгов или запроса котировок цен, давала советы, консультации. За свои действия просила вознаграждение в виде процента от суммы сделки [7].

В Волгоградской области был взят под стражу заместитель председателя правительства региона Павел Крупнов, получивший «откат» в 17 млн рублей, что составляло 10% от суммы контракта со строительной фирмой на возведение онкологического центра [5].

Экс-глава ГО и ЧС Заполярья Сергей Дружининский заключил государственный контракт на реконструкцию территориальной системы центрального оповещения гражданской обороны Мурманской области на сумму свыше 337 млн рублей. После подписания контракта потребовал от подрядчика передать ему взятку в размере 10% от суммы контракта [9]. Очевидно, 10% от контракта — это сложившаяся норма взятки.

Завышенные цены на товар, работу, услуги. Эта разновидность преступления на сегодняшний день из числа самых распространенных в системе госзакупок. Завышение изначальной (максимальной) стоимости контракта на стадии формирования бюджетных средств при составлении проекта бюджета, поскольку статьи расходов формируются, как правило, по инициативе распорядителей государственных денег, которые уполномочены размещать аукционы.

Например, по инициативе «Молодежного Яблока» Санкт Петербурга была введена премия за самые необоснованные бюджетные траты, которая получила название «Золотой ершик». За 2011 г. первая премия была присуждена Марине Фокиной, генеральному директору петербургского «Международного центра фестивалей и праздников». К празднованию 65-летия снятия блокады Ленинграда местные власти, согласно сметам, отдали за разовый половичок на авансцену 541 080 рублей, за люстры — 696 280 рублей, метроном купили за 129 346 рублей, и 1 млн рублей отдали за охрану этих приобретений [6].

Создание корпоративного журнала, включая разработку концепции и макета издания, как правило, обходятся бюджету в 1500 тыс. рублей.

При этом реальные затраты на выпуск такого СМИ — на уровне 500 тыс.

рублей. Конкурс на издание газеты в двух районах Москвы с тиражом 3 млн экземпляров с еженедельным выпуском составил по начальным ценам контрактов 25 и 26 млн рублей, тогда как реальная стоимость этих работ 10–15 млн, т. е. цена завышена 2–2,5 раза [7].

Значительные перекосы были выявлены Главным контрольным управлением Челябинской области по итогам мониторинга «мелких»

закупок до 100 тыс. рублей муниципальными заказчиками. Отдельные муниципалитеты умудрялись покупать один вид товара с разницей в стоимости до 700%. Например, гречневая крупа закупалась от 59 до рублей за 1 кг, одноразовые медицинские маски от 80 копеек до 9 рублей, медицинские перчатки от 2 до 16 рублей, шприцы одноразовые от до 4 рублей [8].

Самыми недоказуемые и в тоже время распространенные схемы коррупции используются заказчиками в следующих случаях.

Например, разработка различных исследований: «Доработка Программы социально-экономического развития Тамбовской области на период до 2020 года» стоимостью в 15 млн рублей; «Моделирование сценариев катастроф, связанных с астероидной опасностью» — 1,5 млн рублей; «Разработка схемы и программы перспективного развития электроэнергетики Костромской области на 2014–2018 годы» стоимостью 18 млн рублей. При этом на современном этапе любой заказчик, как государственный, так и муниципальный, имеет право самостоятельно определять тематику научных исследований, а значит, расходовать бюджетные деньги. Оценку данным исследованиям сделал экс-начальник управления Федеральной антимонопольной службы по контролю размещения заказа Михаил Евраев: «Часть научно-исследовательских работ — настоящие, а часть — просто трата денег. КПД многих работ крайне низкий. Никто потом не оценивает ценность этих работ. НИОКРы стали просто кормушкой» [9].

Администрация городского округа Бор Нижегородской области в декабре 2012 г. разместила заказ на приобретение часов для детского садика с поддержкой сигналов точного времени от орбитальных спутников группировки ГЛОНАСС и GPS стоимостью 500 000 рублей [10].

Широко в последние годы стали распространены «договорные» аукционы в электронной форме. Несколько компаний в течение нескольких минут аукциона сбивают цену до предела, а затем выясняется, что во второй части их заявок отсутствуют необходимые документы для заключения контракта. В результате контракт заключается с единственным оставшимся участником. К примеру, открытый аукцион в электронной форме на реконструкцию детского сада в пос. Репьевка Воронежской области: начальная (максимальная) цена контракта составляла 39 млн рублей. К торгам допустили пять фирм, две из них за считанные минуты снизили цену наполовину, сделав участие других фирм экономически нецелесообразным. По правилам в течение десяти минут после завершения открытого аукциона в электронной форме участник имеет право сделать предложение независимо от ценового порога, что и было сделано участником «Репьевский строитель» в размере 36,9 млн рублей.

При рассмотрении вторых частей заявок оказалось, что демпинговые фирмы вместо лицензий и необходимых допусков приложили пустые файлы. В итоге победителем признана компания «Репьевский строитель» [11].

ФАС РФ в последние годы формирует идею полного отказа от этого способа размещения заказов, считая, что запрос котировок — самый теневой способ с большим потенциалом для коррупции. По другому мнению, этот способ требует не отмены, а усовершенствования его законодательного регулирования.

литература 1. Послание Президента РФ В. В. Путина Федеральному Собранию от 12.12.2012 [Электронный ресурс].

2. Прокуратура Москвы: самая коррупционная сфера — госзакупки [Электронный ресурс]. URL: http://pasmi.ru/archive/56792 (дата обращения: 05.11 2012).

3. Военноначальник после отставки начал торговать победами в тендерах [Электронный ресурс]. URL: http://igz.hse.ru/web/IGZ_CMC.

nsf.All//voenachalnik (дата обращения: 31.10.2012).

4. Семин Д. Чиновники не брезгуют ни деньгами оборонки, ни средствами ЖКХ [Электронный ресурс]. URL: http://newsland.com/news/ detail/id/1082893 (дата обращения: 28.112012).

5. Арестован волгоградский вице-мэр, получивший «откат» 10% по госконтракту в 170 млн рублей [Электронный ресурс]. URL: http://pravo.

ru/news/view/81408 (дата обращения: 20.12.2012).

6. Панфилова О. Чиновников-транжир наградили «золотыми ершиками» [Электронный ресурс]. URL: http://www.Nr2.ru/society/365441.

html (дата обращения: 10.12.2012).

7. Кустикова А. «Дикое поле» государственного медиазаказа [Электронный ресурс]. URL: http://igz. hse.ru/web/IGZ.CMC.nsf/Alldicoepole (дата обращения: 07.11.12).

8. Александров А. В южноуральских муниципалитетах проводили мелкие закупки с сумасшедшими ценовыми перекосами [Электронный ресурс].

9. Белуза А. Научную работу довели до коррупции [Электронный ресурс].

10. Когда закупки будут проходить без нарушений [Электронный ресурс].

11. Ткачева Т. УФАС: Воронежские фирмы хитрили на электронных аукционах по госзаказу [Электронный ресурс].

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Научный руководитель — к. э. н., доцент Чиркова т. в.

СовременнЫе ПроблемЫ менеДЖмента в ФармакологиЧеСкой отраСли Система современного менеджмента формируется на базе американского, японского и менеджмента западноевропейских стран. Но данная система не является универсальной, и с этим обстоятельством столкнулись российские руководители. Это обозначило проблему соответствия российского менталитета и современной концепции менеджмента. Российский менталитет и современный менеджмент должны адаптироваться друг к другу.

При этом выделяются следующие проблемы:

1. Недостаточное внимание к персоналу. Руководители организаций концентрируют внимание в большей степени на вопросах прибыльности, доходности и других финансовых показателях, в то время как главной составляющей внутренней среды организации в соответствии с современной концепцией менеджмента является персонал.

2. Отсутствие миссии. Феномен миссии для российских руководителей является в большей степени модой, нежели фактором стратегического управления. Понимание реального значения миссии будет возрастать по мере эволюции российского бизнеса в направлении цивилизованных форм.

3. Незнание сотрудниками миссии организации. В тех организациях, где все же обозначена миссия, она не всегда становится достоянием работников и тем самым теряет свое значение консолидирующего фактора, что, в конечном счете, приводит к снижению эффективности деятельности организации. Знание сотрудником цели не только своей работы, но и всей организации в целом, удовлетворяет потребность в причастности. Сотрудники идентифицируют себя с организацией.

4. Устаревшая система мотивации. Во избежание проблем в процессе управления систему мотивации необходимо разрабатывать с учетом российского менталитета. Главным двигателем бизнеса во многих случаях выступает энтузиазм российского работника. Эта тенденция сохранилась с советских времен, когда энтузиазм был единственным фактором развития производства.

5. Отсутствие проактивности. Проактивность предполагает подчинение внешним условиям в большей мере, чем внутренним стремлениям.

Считается, что гораздо большего в жизни добиваются именно проактивные люди. Российский сотрудник реактивен, как правило, плывет по жизни. Американские менеджеры стараются собрать у себя как можно больше проактивных сотрудников, полагая, что они могут не только вывести вперед свою личность, но и помочь двигаться вперед самой компании.

6. Преобладание коллективистского менталитета. Российский менеджер может начать обсуждать проблему, еще не имея ни малейшего понятия о том, как ее разрешить. Эта логика базируется на утверждении, что сформулировать проблему — значит наполовину ее разрешить. Зачастую по этой причине совещания российских менеджеров могут выходить за рамки регламента и уходить в сторону от запланированной повестки дня. Американский менеджер поступает иначе: не высказывается по проблеме до тех пор, пока не сформулирует для себя вариант ее разрешения.

Трудно говорить о положительном результате деятельности организации, если российские менеджеры стремятся перенять опыт американских компаний и внедрять его в российские организации, забывая о том, что на них работают люди с особым российским менталитетом.

Таким образом, анализ рассмотренных проблем позволяет сделать вывод о том, что, принимая во внимание американский, японский и менеджмент западноевропейских стран, необходимо учитывать российский менталитет. Не просто брать и применять принципы управления, которые сформированы другими под их национальные особенности, а создавать собственные, которые будут соответствовать российскому менталитету и современным тенденциям в менеджменте.

Дмитрий Медведев 15 апреля утвердил комплекс мер по обеспечению российского здравоохранения медицинскими и фармацевтическими кадрами до 2018 г. Проблема подготовки кадров для фармотрасли сегодня стоит остро, профильное образование не отвечает требованиям, которые предъявляет к нему рынок, считают многие представители бизнеса. Возможно, скоро ситуация изменится к лучшему из-за перехода профильных вузов на новые стандарты обучения. Однако эксперты предлагают внести и другие изменения в систему фармобразования.

Выпускники фармацевтических вузов и факультетов сегодня в достаточной мере владеют теоретическими основами профессии, но совершенно не умеют работать в реальных условиях, говорят эксперты.

В фармотрасли вузы дают одну из трех специальностей: «Управление и экономика фармации», «Фармацевтическая технология», «Фармацевтическая химия и фармакогнозия». Но они далеко не исчерпывают потребностей современного рынка, отмечают эксперты.

В любой сфере фармацевтической отрасли на производстве, в аптечной деятельности и в логистике выпускники вузов обладают малым объемом практических умений, не знают современных технологий, полагает исполнительный директор Союза профессиональных фармацевтических организаций (СПФО) Олег Астафуров.

«Фармацевтический рынок сегодня очень нуждается в менеджерах по продажам, медицинских представителях, маркетологах, логистах, а таких специалистов система фармобразования сейчас не готовит», — сообщил исполнительный директор Ассоциации аптечных учреждений «Союзфарма» Дмитрий Целоусов. Обучение таким специальностям, как, например, «Организатор производства по GMP», за рубежом уже давным-давно развито.

Чтобы «дотянуть» молодых специалистов до приемлемого уровня, многие крупные работодатели несколько лет назад взялись за организацию своих учебных центров. В таких корпоративных университетах молодых работников учат не только специальным знаниям в области фармацевтики, но и общему менеджменту, маркетингу, финансам.

Проблема недостаточной подготовки кадров системная. Она связана с действовавшими до последнего времени стандартами образования в фармацевтической области, оторванными от практики или ориентированными на технологические процессы прошлых лет.

Кроме того, у сложившейся ситуации есть и понятная материальная подоплека: современное лабораторное оборудование стоит очень дорого. Из-за недостатка необходимой техники студенты не всегда могут выполнять нужные лабораторные работы и практикумы в вузах.

литература 1. Газета «Фармацевтический вестник».

2. Доклад Е. В. Абрамова / Ульяновский государственный технический университет.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Научный руководитель — к. э. н., доцент Чиркова т. в.

Проблема уСтойЧивого СоверШенСтвования СиСтемЫ уПравления органиЗаЦии Решение данной проблемы требует прохождения нескольких этапов, после завершения каждого из которых требуется некоторое время для адаптации системы к ее новому состоянию, что позволит минимизировать риски потери управляемости и финансовую устойчивость организации.

Рассмотрим более подробно проблему устойчивого совершенствования организационной структуры предприятия. В первую очередь необходимо сравнить фактический интеллектуальный потенциал системы с ее интеллектуальной емкостью.

В случае если фактический интеллектуальный потенциал системы больше, чем ее интеллектуальная емкость, то в системе имеет место избыточный потенциал. Чтобы смягчить организационную структуру рекомендуется применять следующие организационные инструменты:

• Делегирование — перенесение ответственности и полномочий с более высоких на более низкие уровни управления в иерархиях, что позволяет ускорить процесс принятия решений.

• «Переворачивание» — формирование финансовых и оперативных планов деятельности организации на основе инициативы снизу, а не приказов сверху.

• Внутренние взаиморасчеты — системы внутренних условных расчетов между подразделениями и сотрудниками с целью обеспечения цепочек «заказчик — поставщик» и повышения качества выполнения межфункциональных услуг в организации, а также доведение условий заказчика до непосредственного исполнителя.

• Децентрализация организационной структуры — дробление управляющего центра по территориальному или функциональному признаку.

• Бизнес-влечение — внедрение в систему бизнес-лидеров, ориентированных на достижение бизнес-результатов, а не формальное исполнение процедур.

В случае если интеллектуальная емкость системы больше, чем ее интеллектуальный потенциал, то система имеет свободную интеллектуальную емкость, т. е. способна принять дополнительный интеллектуальный потенциал из внешней среды. Для этого случая, когда следует повысить совокупный потенциал системы, применяют следующие организационные инструменты:

• Проверка профессиональной пригодности, которая заключается в установлении нормативов уровня профессионального развития персонала и последующем проведении квалификационных испытаний с целью определения соответствия нормативам уровня профессионализма, по результатам которого на конкурсной основе проводится замена специалистов.

• Кадровый резерв, который заключается в обеспечении возможности внутреннего замещения для каждой ключевой должностной единицы.

• В качестве следующего шага решения этой проблемы необходимо распределить жесткость системы по ее организационной структуре. Если интеллектуальный потенциал системы превышает минимальный уровень интеллекта, то избыточный интеллект следует задействовать в более творческих и стратегических направлениях менеджмента. Для данного типа организации рекомендуется применение следующих организационных инструментов:

• Управление изменениями, которое заключается в ускорении процесса согласования и внедрения наиболее перспективных инноваций.

• Синхронизация как адаптация организационной структуры к условиям фактических бизнес-процессов. В случае, когда фактический интеллектуальный потенциал организации не обеспечивает потребности технологического процесса, то управляющий центр должен трансформироваться в жестокую сеть, а недостающий интеллект потреблять из внешней среды на временной основе.

Скачкообразное совершенствование используется при необходимости противодействия инерционности системы, т. е. учета свойства иерархических структур сохранять или воспроизводить самих себя, сопротивляться изменениям, что приводит к консервации устаревших управленческих технологий, противоречит современным вызовам, требующим постоянного ускорения инновационных процессов. Под воздействием сильных внешних факторов происходит изменение свойств системы, и она приобретает принципиально новые признаки. Могут применяться определенные инструменты оптимизации организационной структуры:

• Дебюрократизация, которая заключается в устранении промежуточного управленческого звена, что неизбежно приводит к целевой самоорганизации элементов системы или их самопроявлению.

• Перегрузка, которая заключается в сокращении части персонала таким образом, чтобы оставшаяся часть оказалась перегружена для стимулирования поиска внутренних резервов, так и в учете проявления эффекта их самоорганизации • Ресурсное голодание, которое заключается в значительном сокращении ресурсной подпитки с целью мобилизации внутренних резервов за счет самоменеджмента участников бизнес-процесса, а также в стимулировании самоорганизации.

• Управленческий вакуум, который создается самопроизвольными горизонтальными отношениями и заключается в резком ослаблении целевого управленческого поля с целью стимулирования естественной децентрализации и самоменеджмента элементов системы при одновременном усилении самоорганизации временных горизонтальных структур.

Необходимо заметить, что при реализации вышеперечисленных методов крайне высока вероятность гибели системы. Поэтому их применение может быть оправдано только в случае безвыходности ситуации.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Формирование экономики Знаний в СЦенарии СоЦиалЬно-экономиЧеСкого раЗвития В материалах «Стратегии Санкт-Петербурга: приоритеты и цели экономического и социального развития до 2030 года» [1] констатируется, что развитие экономики и социальной сферы в Санкт-Петербурге невозможно без формирования инновационной системы генерации знаний как для Санкт-Петербурга, так и для всего Северо-Западного региона в целом. Под системой генерации знаний понимается совокупность взаимосвязанных сведений о трудовом потенциале города, технологиях производств, применяемых в городе, научных достижениях, научно-исследовательской инфраструктуре, торговле и потребительском рынке, рынке недвижимости и системе поддержки девелоперских проектов, креативных индустриях, культуре и т. д.

Показано, что в период с 2000 до 2013 г. инвестиционная ситуация Санкт-Петербурга характеризовалась отрицательной динамикой, которая была обусловлена как низким уровнем производительности труда, так и низким уровнем прямых зарубежных инвестиций, технологической отсталостью промышленного производства. Улучшить инвестиционную ситуацию в городе позволят мероприятия по трансферту технологий, организации инфокоммуникаций, налаживанию межотраслевых взаимосвязях, развитию строительной и транспортной инфраструктуры, формированию новой ИТ-инфраструктуры промышленных производств и социальных коммуникаций. Автоматизация бизнес-процессов и информатизация управления предприятиями города — одна из актуальных задач. Так, затраты предприятий на развитие инфокоммуникаций за десятилетие возросли с 16,4 млрд до 43,5 млрд рублей.

Одним из возможных сценариев развития Санкт-Петербурга является инновационный сценарий [1], который позволит раскрыть потенциал стратегического развития города, будет способствовать сбалансированному развитию территорий, позволит обеспечить «новое качество человеческого капитала». Этот сценарий невозможно реализовать без развития экономики знаний.

Экономика знаний, «знаниевая экономика», когнитивная экономика  — высший этап развития инновационной экономики. Управление знаниями непосредственно реализуется с использованием современных информационных технологий и информационных систем. Создание новых высокотехнологичных производств, использование научного потенциала города совместно с конкретными предприятиями различных отраслей, снижение энергоемокости, повышение производительности труда — вот результаты развития экономики знаний. Новые услуги населению, например, в рамках проекта «электронная Россия», позволит улучшить процессы управления межведомственными контентами, сделает доступными услуги населению.

Под термином «экономические знания» в задачах управления эффективностью деятельности корпорации, например, понимается вся совокупность экономической информации, включающая в себя информацию [2]:

– о составляющих предметной области (ПО) социально-экономических исследований, включая статистический экономический анализ;

– о системе понятий формальных моделей, на основе которых решаются прикладные задачи;

– о соответствии описаний ПО и описаний формальных моделей;

– о текущем состоянии ПО;

– о методах решения задач.

Формирование систем генерации знаний по отраслям промышленности Санкт-Петербурга, по различным экономическим кластерам позволит ввести единые оценки эффективности деятельности различных хозяйствующих субъектов, проводить процедуры инжиниринга и реинжиниринга ресурсов.

Одним из методов процессного управления предприятием (корпорацией) является Knowledge Management (KM) — управление знаниями.

Управление знаниями реализуется управлением набора процессов, разрабатываемых в организации для создания, сбора, хранения и распространения знаний фирмы. Возможности выстраивания сквозных бизнес-процессов как некоторых «аккумулянтов» информации — интеллектуального капитала, необходимого для принятия управленческих решений различного уровня, отслеживания динамики изменений внешней и внутренней среды при условии параллельного инжиниринга ресурсов корпорации — та питательная среда, которая позволяет аккумулировать данные и знания, обрабатывать данные, преобразовывать их (мониторить), интерпретировать результаты деятельности корпорации в корпоративных информационных системах.

В [3] в качестве цели KM-метода процессного управления определена адаптация процессов на основе формирования релевантного знания.

В  корпорации знания рассматриваются как потенциал для действий, имеющих тесную связь с результатами. Инновационность развития экономики рассматривается как получение результатов деятельности корпораций при обеспечении необходимого условия, принципа «приращения ценности результата деятельности корпорации». В [4; 5] под «приращением ценности (капитал знаний)» понимается отношение ценности результата (дохода, добавленного информацией) к ценности затраченных ресурсов (процентной ставки на акционерный капитал). Инновационность деятельности корпорации позволяет своевременно проводить реструктуризацию бизнеса, снижать затраты, обеспечивать ускорение инновационного цикла, возможности выработки коллективных решений на новом инфокоммуникационном, технологическом, качественном уровне.

Управление знаниями с конца ХХ в. рассматривают как одну из задач менеджмента, связанную с поиском новых возможностей повышения эффективности бизнеса за счет выявления и использования дополнительных ресурсов — интеллектуального капитала. Получили распространение две концепции управления знаниями:

• информационная цепочка ценностей, приобретенная за счет внедрения новейших технологических систем, с которыми работают персонал, члены корпорации, используя информационные базы данных и знаний;

• новая роль человеческих ресурсов в выработке знаний с использованием интуиции, инноваций, консалтинга, трансферта знаний и лучшей практики.

С процессом управления знаниями связывают вопросы управления нематериальными активами корпорации, которые, в свою очередь, составляют интеллектуальную собственность корпорации. Интеллектуальные активы — явные интеллектуальные ресурсы, явные знания в различной форме, которые принадлежат организации [6]. Интеллектуальная собственность — правовое понятие, результаты интеллектуальной деятельности охраняются законом.

Управление знаниями требует определенной инфраструктуры информационной технологии, которая обеспечивает сбор и совместное использование знаний с использованием необходимого программного обеспечения для распределения информации и знаний и повышения их качества.

К системам инфраструктурного обеспечения для управления знаниями относятся [6]:

– для совместного использования знаний — системы коллективного сотрудничества (Интернет и интранет-сети, программное обеспечение коллективного использования);

– для распределения знаний — офисные системы (обработка текстов, web-приложения, электронные календари, настольные базы данных, настольные издательские средства, средства когнитивной графики, средства интеллектуальной обработки текстов («Евфрат-Документооборот», IntraNet Solutions, Open Text), голосовая почта). Офисные системы — это любое приложение ИТ, предназначенное для увеличения производительности обработчиков информации в корпорации;

– для фиксации и кодирования знаний — системы искусственного интеллекта, экспертные системы;

– для формирования новых знаний — системы обработки знаний Knowledge work Systems KWS (САПР — системы автоматизированного проектирования Computer-aided design CAD, системы виртуальной реальности Virtual reality systems VRS, рабочие станции, системы статистической обработки данных, статистические пакеты, прогнозирования и интерпретации данных, средства имитационного моделирования, средства нейронного и нечеткого моделирования Neuro and Fuzzy Simulation Methods).

Современные аналитические платформы строятся с целью мониторинга и анализа экономической информации с помощью формирования системы индикаторов, метрик — показателей различных бизнеспроцессов.

Любые корпоративные знания (КЗ) можно структурировать с помощью высказывания типа [2]:

где под понимается априорная информация (метазнания, ния, например) обо всех N составляющих корпоративных знаний (о ресурсах предприятия, о свойствах социально-экономических процессах, о потребителях банковских услуг и т. д.); — сцепленный номинальный признак, полученный в результате описания взаимосвязи между всеми N ключевыми составляющими корпоративных знаний;

{vm }iN i — m-е свойство для i-й составляющей корпоративных знаний; {V i, j } – l-е значение i-го свойства для j-й составляющей корпораl тивных знаний.

Применение механизмов представления знаний для различных предметных областей позволит сформировать систему генерации знаний в рамках предприятия, отрасли, города, тем самым выделить ключевые показатели эффективности различных сфер деятельности города, принимать обоснованные управленческие решения по прогнозированию и планированию развития.

литература 1. Интернет-ресурс www.spbstrategy2030.ru.

2. Брусакова И. А. Метризация бизнес-решений когнитивной экономики. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. 182 с.

3. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005.

2005. 320 с.

4. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / У. Д. Духонин, Д. В. Исаев, Е. Л. Мостовой и др.; под ред. Г. В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 269 с.

5. Интернет портал по распространению знаний, опыта и образования между специалистами BPM Institute [Электронный ресурс]. URL:

Internet: http://www.bpminstitute.org.