Кафедра политологии Учебно-методический комплекс по дисциплине КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ Специальность 040101.65 Социальная работа Санкт-Петербург 2012 Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от 26

Главная >> Программы

[ СКАЧАТЬ ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА .pdf ]

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

Северо-западный институт

Рекомендовано для использования в учебном процессе

Конфликтология в социальной работе [Электронный ресурс]:

учебно-методический комплекс / ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», Северо-западный институт;

авт. В. А. Семенов. — Электронные текстовые данные (1 файл: 800 Кб = 2,9 уч.-изд. л.). — СПб.: Изд-во СЗИ РАНХиГС, 2012. — Режим доступа: http://szags.ru/index.phtml?id_page=109.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ

СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ

Кафедра политологии Учебно-методический комплекс по дисциплине

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ

РАБОТЕ»

Специальность 040101.65 «Социальная работа»

Санкт-Петербург Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от 26 сентября 2011 г., протокол № 1.

Одобрено на заседании учебно-методического совета СЗИ РАНХиГС.

Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СЗИ РАНХиГС.

Учебно-методический комплекс подготовил:

д. с. н., проф. В. А. Семенов.

Рецензент:

к. ист. н., проф. А. Б. Зверинцев.

Программа дисциплины «Конфликтология в социальной работе» и ее учебно-методическое обеспечение (список рекомендованной литературы, планы семинарских занятий, словарь терминов, тестовые задания и др.) составлены в соответствии с требованиями (федеральный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного специалиста по циклу «Общеобразовательные дисциплины» (ОПД.Ф.16) государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 040101. «Социальная работа».

1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

СТАНДАРТА

ОПД.Ф.16 Конфликтология в социальной работе Понятия, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе. Конфликты, компромиссы и консенсусы в социальной работе.

Этапы развития конфликта; деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов. Модели управления развития конфликтов в социальной работе. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в социальной работе.

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины: развитие профессиональных навыков анализа социального конфликта, а также принятия оптимальных управленческих решений в конфликтных ситуациях.

Дисциплина ориентирована не только на освоение теоретического знания, но, прежде всего, на практическое знание и применение современных социальных и коммуникативных технологий в сфере регулирования человеческих отношений, решения организационных, инновационных задач. Она направлена на формирование аналитических, практических, технологических навыков и умений и построена интерактивным диалоговым образом. Охватывает комплекс проблем социального конфликта и консенсуса в качестве основы поддержания и изменения социального порядка. Изучение данной дисциплины способствует формированию навыков самостоятельного мышления в аналитике, диагностике, экспертизе понимании социальных взаимодействий и социально-коммуникативных процессов, умений прикладного характера вести переговоры, налаживать взаимоотношения.

Студент получает знания по следующим проблемам: технологическая сторона ведения переговоров; психологический компонент переговорного процесса; аргументация на переговорах; связь аргументации с риторикой переговорщика; организационно-техническая сторона переговорного процесса.

В результате изучения дисциплины студент должен уметь:

• пользоваться понятиями социологии конфликта и конфликтологии;

• работать с научной и учебной литературой;

• формулировать свой подход к изучаемому материалу;

• четко излагать знания по курсу.

3. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

На занятиях по дисциплине в различных сочетаниях применяются объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый и исследовательский методы обучения. Тем самым решаются задачи передачи знаний нового материала и приобретения умений и навыков их применения.

Комплексные задания для самостоятельной работы предусматривают возможности для продуктивно-творческой деятельности студентов.

Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса на очной форме обучения – 30 час., на заочной – 8 час.

Семинарские занятия организуются по группам. Общий объем семинарских занятий на очной форме обучения – 30 час., на заочной – 4 час. На занятиях применяется компьютерный мультимедийный проектор.

Нормативный объем самостоятельной работы студентов, установленный учебным планом СЗИ, для очной формы обучения – 48 час., для заочной – 123 час.

Оперативный контроль – устный опрос, тестирование.

Рубежный контроль – реферат (курсовая работа).

Итоговый контроль – зачет.

5. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Учебно-тематический план дисциплины «Конфликтология в социальной работе»

Тема 1.

Конфликт как явление социальной жизни Тема 2.

парадигмы социального знания Тема 3.

ного конфликта Тема 4.

Соотношение понятий «конфликт»

и «противоречие»

Тема 5.

Моделирование конфликта Тема 6.

конфликтов Тема 7.

Системный анализ конфликта Тема 8.

Психологическая парадигма анализа конфликтов Тема 9.

Конфликтогенное поведение Тема 10.

конфликтной ситуации Тема 11.

Методы предупреждения и разреОК шения конфликтов в социальной работе Тема 12.

Переговоры как метод урегулироОК, РК** вания конфликтов и способ поддержания социальной конвенции * ОК – Оперативный контроль ** РК – Рубежный контроль

6. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Конфликт как явление социальной жизни Объект и предмет конфликтологии. Исторические и общественнополитические факторы, обусловившие необходимость возникновения конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины. Институционализация процесса становления конфликтологии как специфической отрасли социального знания. Междисциплинарный характер конфликтологии. Общие принципы, методы и методики исследования конфликтов. Системный и историко-генетический подход, методы социальной психологии, социологии, психологии, психоанализа. Специальные методы исследования конфликтов: конфликтологическая диагностика и экспертиза, ситуационный метод.

Основные термины Конфликтология, системный подход, субъектно-деятельностный подход, конфликтологическая диагностика, эмерджентность, эвентуальность.

Контрольные вопросы 1. Исторические и общественно-политические факторы, обусловившие необходимость возникновения конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины.

2. Признаки институционализации процесса становления отрасли социального.

3. Причины междисциплинарного характера конфликтологии.

4. Общие принципы, методы и методики исследования конфликтов.

5. Специальные методы исследования конфликтов.

6. Системный и историко-генетический подход, методы социальной психологии, социологии, психологии, психоанализа.

Тема 2. Становление конфликтологической парадигмы социального Признаки становления и оформления науки как специализированной отрасли социального знания. Роль Г. Зиммеля и Л. Козера в оформлении концептуального представления о социальной сущности конфликта. Концепции конфликта Т. Парсонса, Р. Мертона, Р. Дарендорфа, Р. Парка, П. Сорокина.

Современные концепции социального конфликта. Школы и теоретические парадигмы понимания сущности конфликта и возможностей его разрешения.

Основные методологические и теоретические проблемы конфликтологического знания.

Основные термины Институционализация конфликта, интеракция, война, бунт, квазигруппа, аутгруппа, натурализм, ретритизм, аккомодация, ассимиляция, кооперация, позитивные и негативные функции конфликта.

Контрольные вопросы 1. Концепция социального конфликта Зиммеля-Козера.

2. Конфликтологические индукции Р. Мертона.

3. Эволюционная модель конфликта Р. Парка.

4. «Диалектический метод» в конфликтологии Р. Дарендорфа.

5. Конфликтологические идеи П. Сорокина.

6. Основные методологические и теоретические проблемы конфликтологического знания.

Тема 3. Комплексная диагностика социального конфликта Социальные характеристики конфликтующих сторон, факторов социального конфликта, стереотипов конфликтного взаимодействия и социальных механизмов регулирования конфликтов разного уровня. Комплексная диагностика социального конфликта. Сравнительный анализ и экспертиза конфликтов. Методики диагностики социального конфликта. Социальные экспертные шкалы социальной напряженности, динамики конфликта. Социальное неравенство и конфликт. Потребности и ориентация на обладание жизненно необходимыми благами. Конфликтогенность интересов и ценностей.

Основные термины Конфликтующие стороны, комплексная диагностика социального конфликта, экспертная шкала социальной напряженности, социальное неравенство, интересы, потребности.

Контрольные вопросы 1. Социальные характеристики конфликтующих сторон.

2. Факторы социального конфликта.

3. Стереотипы конфликтного взаимодействия.

4. Социальные механизмы регулирования конфликтов разного уровня.

5. Методики диагностики социального конфликта.

6. Дисбаланс интересов и ценностей индивидов и социальных групп.

Тема 4. Соотношение понятий «конфликт» и «противоречие»

Субъектно-деятельностный и системный подход к пониманию сущности конфликта. Понятие «конфликт». Понятие «противоречие». Соотношение этих понятий. «Социальный конфликт» как экспликант понятия «социальное противоречие». Синергизм и антагонизм, антисинергизм и антиантагонизм.

Основные термины Конфликт, противоречие, нелогическое противоречие, экспликация, синергизм и антагонизм, антисинергизм и антиантагонизм.

Контрольные вопросы 1. Субъектно-деятельностный и системный подход к пониманию сущности конфликта.

2. Понятие «конфликт».

3. Понятие «противоречие».

4. «Социальный конфликт» как экспликант понятия «социальное противоречие».

5. Синергизм и антагонизм, антисинергизм и антиантагонизм.

Структурная модель конфликта. Понятие графа, диграфа (ориентированного графа), означенного графа и означенного диграфа, цикла и полуцикла, прямой и обратной связи, положительной и отрицательной обратной связи.

Фундаментальная структурная теорема анализа и разрешения конфликта. Ее практическое использование при моделировании конфликтов. Динамическая модель конфликта. Понятие динамической системы, коэффициента обратной связи. Фундаментальная динамическая теорема анализа и разрешения конфликтов. Ее практическое использование при моделировании конфликтов.

Трансформационные теоремы и их практическое использование при моделировании конфликтов. Классическая теоретико-игровая модель конфликта.

Понятие игрока, действия, стратегии, исхода, полезности исхода, предпочтения исходов. Структура игровой модели конфликта, Экстенсивная (древовидная) форма, нормальная (матричная) форма, таблица выборов. Игры с нулевой и ненулевой суммой. Решение игр двух лиц с нулевой суммой. Понятие одностороннего улучшения позиции; стратегии, обеспечивающей равновесие; точки равновесия. Минимаксная и максиминная стратегии.

Основные термины Граф, диграф (ориентированный граф), означенный граф, означенный диграф, цикл, полуцикл, прямая и обратная связь, положительная и отрицательная обратная связь, игры с нулевой и ненулевой суммой.

Контрольные вопросы 1. Структурная модель конфликта.

2. Динамическая модель конфликта.

3. Трансформационные теоремы.

4. Теоретико-игровая модель конфликта.

5. Минимаксная и максиминная стратегии.

Тема 6. Функции и типология социальных конфликтов Фазы развития конфликта. Элементы и стадии развития конфликта на различных уровнях: личность, группа, социальная общность. Стадии развертывания социального противоречия и динамика социального конфликта. Общий и специальный характер функций конфликта. Тип и уровень конфликта.

Функции социального конфликта. Типология конфликтов. Конфликтыкатастрофы, пульсирующие конфликты, стабилизирующие конфликты.

Основные термины Функции конфликта, типология конфликта, кливаж, инцидент, конфликт деловой конфликт ложный, конфликт межнациональный, конфликт нереалистичный, конфликтное поведение, конфликт подлинный, конфликт политический, конфликт реалистичный, конфликт случайный (или условный), конфликт с нулевой суммой, конфликт с отрицательной суммой, конфликт социо-эмоциональный, конфликт силовой, конфликтная ситуация, конфликтогены, конфликты-катастрофы, пульсирующие конфликты, стабилизирующие конфликты, Контрольные вопросы 1. Фазы развития конфликта.

2. Элементы и стадии развития конфликта на различных уровнях.

3. Стадии развертывания социального противоречия и собственная динамика социального конфликта.

4. Общий и специальный характер функций конфликта.

5. Тип и уровень конфликта. Проблемы типологизации.

6. Функции социального конфликта.

Системный анализ конфликта. Недостаточность общепринятого определения конфликта. Конфликт как разновидность отрицательной обратной связи элементов системы. Понятия «баланс – дисбаланс», «симметрия – асимметрия», «положительная и отрицательная обратная связь». Конфликтное и бесконфликтное состояние системы как симметричные формы. Необходимость моделирования конфликта. Структурная и динамическая модели конфликта, их главные утверждения, преимущества и ограничения.

Основные термины Система, отрицательная обратная связь элементов системы, положительная обратная связь элементов системы, баланс, дисбаланс, симметрия, асимметрия, конфликтное и бесконфликтное состояние системы, модель конфликта, структурная модель конфликта, динамическая модель конфликта.

Контрольные вопросы 1. Системный анализ конфликта.

2. Конфликт как разновидность отрицательной обратной связи элементов системы.

3. Конфликтное и бесконфликтное состояние системы как симметричные 4. Для чего нужно моделировать конфликт?

Тема 8. Психологическая парадигма анализа конфликтов Уровни и формы выражения социального конфликта и консенсуса. Модификации конфликта и консенсуса. Внутриличностный конфликт и внутриличностная гармония. Межличностный конфликт и консенсус. Семантика и прагматика личностного конфликта и внутренней гармонии. Деперсонализация, самоотчуждение, интериоризация социальной напряженности, агрессия.

Ценностная инверсия социального конфликта и поведение личности. Ограничения, существующие у психологической парадигмы анализа конфликта.

Основные термины Деперсонализация, самоотчуждение, интериоризация социальной напряженности, внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, консенсус, жертва конфликта, эмпатия.

Контрольные вопросы 1. Модификации конфликта и консенсуса.

2. Внутриличностный конфликт и внутриличностная гармония.

3. Межличностный конфликт и консенсус.

4. Деперсонализация, самоотчуждение, интериоризация социальной напряженности, агрессия.

5. Ограничения, существующие у психологической парадигмы анализа конфликта.

Основные стратегии поведения личности в конфликте (сетка К. Томаса и Р. Киллмена). Понятие конфликтогена. Основные конфликтные типы личности. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Коммуникативная компетентность. Невербальное общение. Мимика, взгляд, жесты, позы, дистанция, внешне соматические проявления и атрибуты внешности. Роль эмоций в конфликте. Значение эмоционального и рационального фактора в конфликте. Необходимые и обязательные условия регуляции эмоций в конфликте. Агрессивность и управление агрессивным поведением других людей.

Основные термины Стресс, агрессия, аутоагрессия, конфликтоген, коммуникация, коммуникативная компетентность.

Контрольные вопросы 1. Основные стратегии поведения личности в конфликте.

2. Что такое «конфликтоген»?

3. Конфликтные типы личности.

4. Техники управления собственным эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации.

5. Понятие стрессоустойчивости.

Тема 10. Социальный работник в условиях конфликтной ситуации Ориентировка в ситуации общения. Приемы активного и пассивного слушания. Характеристика существующих коммуникативных барьеров. Конфликты в профессиональной деятельности социального работника. Технологии работы с конфликтами различных категорий граждан: пенсионеры, инвалиды, ветераны, дети-сироты, беспризорные, малообеспеченные и др.

Основные термины Конструктивное и деструктивное разрешение конфликтов, управление социальным конфликтом, конфликтная ситуация, самоконтроль, совместимость межличностная.

Контрольные вопросы 1. Способы преодоления коммуникативных барьеров.

2. Приемы активного и пассивного слушания.

3. Конструктивное и деструктивное разрешение конфликтов.

4. Роли социального работника в социальном конфликте.

5. Содержание процесса управления социальным конфликтом.

Тема 11. Методы предупреждения и разрешения конфликтов в социальной Методы сбора данных о конфликте. Саморегуляция социального работника в процессе разрешения конфликта. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов. Сущность и функции социального партнерства. Сущность и значение коллективных договоров. Роль руководителей в системе социальной работы в управлении конфликтами.

Основные термины Социальное партнерство, социальная проблема, социальное противоречие, профилактика конфликтов.

Контрольные вопросы 1. Что вы знаете о конфликтах в социальной сфере?

2. Социальные проблемы мигрантов и пути их решения в рамках деятельности социальных служб.

3. Социальные проблемы нетрудоспособных и инвалидов и пути их решения в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

4. Социальные проблемы пенсионеров и престарелых и пути их преодоления в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

5. Социальные проблемы детей и молодежи и пути их преодоления в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

6. Социальные проблемы безработных и пути их преодоления в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

7. Социальные проблемы бездомных и пути их преодоления в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

Тема 12. Переговоры как метод урегулирования конфликтов и способ Переговоры как метод урегулирования конфликтов и способ поддержания социальной конвенции. Посредничество как способ разрешения конфликтов и налаживания сотрудничества. Специфика медиации и фасилитации. Насильственные способы разрешения конфликта. Динамика мирного разрешения конфликта. Способы обучения конструктивному диалогу и технике ведения переговоров. Посредничество в регулировании отношений: цели, средства и результаты. Технологии посреднической деятельности по преодолению конфликта и достижению консенсуса. Арбитраж и дипломатия как методы посредничества. Переговоры как коммуникация и социальное действие. Структура переговорного процесса. Виды переговоров и их эффективность.

Основные термины Переговоры, посредничество, медиация, фасилитация, арбитраж, дипломатия, альтернативные способы разрешения споров.

Контрольные вопросы 1. Переговоры как метод урегулирования конфликтов и способ поддержания социальной конвенции.

2. Насильственные способы разрешения конфликта.

3. Специфика медиации и фасилитации.

4. Арбитраж и дипломатия как методы посредничества.

5. Альтернативные способы разрешения споров.

7. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 490 с.

2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 538 с.

3. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 301 с.

4. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебник / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академ. Проект, 2007. – 799 с.

5. Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 315 с.

6. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – 383 с.

7. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для вузов / Е.Г. Сорокина. – М.: Академия, 2009. – 201 с.

Дополнительная литература 1. Василенко, И.А. Политические переговоры: учеб. пособие / И.А. Василенко. – М.: Гардарики, 2006. – 271 c.

2. Левин, С. Разрешение конфликтов: от конфликта к сотрудничеству / С.

Левин; пер. с англ. А. Логвинская. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 247 c.

3. Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов): сб. ст. / П. Фар [и др.]; отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; пер. с нем. – М.: Волтерс Клувер, 2005. – 358 c.

4. Новосельцев, В.И. Системная конфликтология / В.И. Новосельцев. – Воронеж: Кварта, 2001. – Кн. 1. – 174 c.

5. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учеб. пособие для вузов / В.А. Светлов. – СПб.: Питер, 2005. – 539 c.

6. Семенов, В.А. Феномен конфликта / В.А. Семенов. – СПб.: Недра, 7. Шварц, Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ, и разрешение конфликтов = Konfliktmanagement: konflikte erkennen, analysieren, losen / Г. Шварц; пер. с нем.: Л. Конторова. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 292 c.

Интернет-ресурсы 1. Научно-образ. портал «Аналитика конфликта» – http://www.aconflict.ru.

2. Электронная библиотека – http://www.auditorium.ru.

3. Научные статьи по конфликтологии – http://psychology.ru.

4. Практическая психология в России – http://conflictology.spb.ru.

5. Конфликтология – http://www.polittech.ru.

6. Конфликтологический журнал – http://www.conflictology.narod.ru.

8. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Конфликт как явление социальной жизни Вопросы для обсуждения 1. Что имеют в виду, говоря о конфликте?

2. Сущность конфликта и его структура.

3. Методы изучения конфликта.

4. Какое место занимают конфликты в структуре социальных взаимодействий?

5. Изложите концепцию власти как источника социального конфликта.

6. Какие составляющие включают обычно в структуру социального конфликта?

7. Основные сферы проявления конфликтов. Что общего и особенного между конфликтами в различных сферах общественной жизни?

8. Сформулируйте необходимые и достаточные условия для возникновения конфликта.

9. Охарактеризуйте основные стадии конфликта и механизмы перехода от одной стадии к другой.

Основная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Раздел III.

2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд. – СПб.:

Питер, 2008. – Ч. 1. Гл. 3.; Ч. 2. Гл. 5.

Тема 2. Становление конфликтологической парадигмы социального знания Вопросы для обсуждения 1. Теория позитивно-функционального конфликта Л. Козера.

2. Конфликтологические индукции Р. Мертона.

3. Конфликт в теории социальных систем Т. Парсонса.

4. Конфликтная модель общества Р. Дарендорфа.

5. Эволюционная модель конфликта Р. Парка.

Основная литература 1. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 13-165.

2. Семенов, В.А. Феномен конфликта / В.А. Семенов. – СПб.: Недра, 2005.

– С. 28-137.

Дополнительная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Гл. 2-4.

Тема 3. Комплексная диагностика социального конфликта Вопросы для обсуждения 1. Социальные характеристики конфликтующих сторон. Факторы социального конфликта.

2. Стереотипы конфликтного взаимодействия.

3. Социальные механизмы регулирования конфликтов разного уровня.

4. Методики диагностики социального конфликта.

Основная литература 1. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 117-147.

2. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 166-210.

3. Семенов, В.А. Феномен конфликта. – СПб.: Недра, 2005. – С. 28-137.

Дополнительная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Раздел VI.

Тема 4. Соотношение понятий «конфликт» и «противоречие»

Вопросы для обсуждения 1. Понятие «конфликт»: история теоретических и методологических подходов.

2. Понятие «противоречие». Виды противоречий.

3. Конфликт как экспликант понятия «социальное противоречие».

4. Какие «конфликтующие концепции» конфликтов вы знаете?

5. Теоретические и методологические основания расхождений в трактовке и понимании сущности конфликта как социального феномена.

6. Изложите суть концепции диалектического противоречия и основные теоретические аргументы, атакующие данную концепцию.

7. В чем сходство и различие понятий «противоречие» и «конфликт»?

8. Какие виды противоречий вы можете назвать? Приведите примеры.

Основная литература 1. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 167-194, 212-222.

Дополнительная литература 1. Светлов, В.А. Диалектическая модель противоречия // Научно-образ.

портал «Аналитика конфликта» – http://www.aconflict.ru.

Тема 5. Моделирование и анализ конфликтов Вопросы для обсуждения 1. Основные этапы конструирования модели конфликта.

2. Стратегические карты конфликта.

3. Конфронтационные дилеммы, их анализ и практическое использование.

Основная литература 1. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебник / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академ. Проект, 2007. – С. 197-235.

2. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 235-256, 277-332.

Дополнительная литература 1. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учеб. пособие для вузов / В.А. Светлов. – СПб.: Питер, 2005. – С. 77-113.

2. Семенов, В.А. Феномен конфликта / В.А. Семенов. – СПб.: Недра, 2005.

– С. 180-213, 313-343.

3. Семенов, В.А., Светлов, В.А. Принятие решений в условиях конфликта (введение в конфликтологический менеджмент) // Научно-образ. портал «Аналитика конфликта» – http://www.aconflict.ru.

Тема 6. Функции и типология социальных конфликтов Вопросы для обсуждения 1. Функции социальных конфликтов.

2. Типологизация и классификация конфликтов.

3. Теоретические и методологические проблемы типологизации социальных конфликтов.

4. Что такое «функция» некоего социального феномена?

5. Какие функции социальных конфликтов вы можете назвать?

6. Как группируют теоретиков конфликта в зависимости от того, на какие функции они обращают внимание в первую очередь?

7. Укажите недостатки и достоинства существующих типологий конфликта. Какие из них являются наиболее значимыми?

8. В чем практическое значение типологизации конфликтов?

Основная литература 1. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – Ч. 1. Гл. 3.

2. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 34-63.

3. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 194-212.

Вопросы для обсуждения 1. Системный анализ конфликта (теория игр, «теория драмы»).

2. Системный анализ и системная конфликтология (концепция В.И. Новосельцева).

3. Основные постулаты ЕТК (единой теории конфликта).

4. Какие основные понятия теории игр вам известны?

5. В каких случаях обосновано применение теории игр для анализа конфликтных ситуаций?

6. Какие наиболее известные игры вы знаете? Изложите суть одной из них.

7. Чем «теория драмы» отличается от теории игр?

8. Что означает положительная и отрицательная обратная связь элементов системы?

9. В чем суть системного подхода, используемого в рамках ЕТК?

Основная литература 1. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 262-347.

Дополнительная литература 1. Новосельцев, В.И. Системная конфликтология / В.И. Новосельцев. – Воронеж: Кварта, 2001. – Кн. 1. – 174 c.

2. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учеб. пособие для вузов / В.А. Светлов. – СПб.: Питер, 2005. – С. 18-77.

3. Научно-образ. портал «Аналитика конфликта» – http://www.aconflict.ru.

Тема 8. Психологическая парадигма анализа конфликтов Вопросы для обсуждения 1. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования.

2. Регулирование процесса конфликта.

3. Завершение конфликта.

4. Внутриличностный конфликт.

5. Деперсонализация, самоотчуждение, интериоризация социальной напряженности, агрессия.

6. Ограничения, существующие у психологической парадигмы анализа конфликта.

Основная литература 1. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 538 с.

2. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 63-93.

3. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб.

пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 235-256.

Дополнительная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – С. 397-467.

Вопросы для обсуждения 1. Какие основные стратегии поведения личности в конфликте выделяют К. Томас и Р. Киллмен?

2. Назовите основные типы конфликтных личностей.

3. Почему общение может стать источником возникновения конфликта?

4. Дайте содержательную характеристику существующих коммуникативных барьеров.

5. Как в конфликте проявляется проблема эмоций?

6. Раскройте значение эмоционального и рационального фактора в конфликте.

7. Каковы необходимые и обязательные условия регуляции эмоций в конфликте?

8. Какие существуют техники управления собственным эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации?

9. В чем суть управления эмоциональными состояниями других людей?

10. Какие эмоциональные состояния оппонента являются наиболее трудно управляемыми?

11. Какова специфика взаимодействия с человеком, находящимся в состоянии стресса?

12. Агрессивность и управление агрессивным поведением других людей.

Основная литература 1. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – Гл. 6-8.

2. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – Гл. 3, 9.

Дополнительная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Гл. 14, 16, 34, 35.

Тема 10. Социальный работник в условиях конфликтной ситуации Вопросы для обсуждения 1. Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе.

2. Конфликтогенная специфика особенностей характера социальных сирот.

3. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних»

детей и подростков.

4. Конфликтогенная специфика характерологических особенностей подростков в условиях социальной изоляции.

5. Конфликтогенная специфика особенностей характера взрослых в условиях социальной изоляции.

6. Конфликтогенная специфика особенностей характера безработных.

7. Конфликтогенная специфика особенностей характера пожилых людей.

8. Психологическая типология личности в контексте конфликтного взаимодействия в социальной работе.

Основная литература Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп.

– М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 147-165.

Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С. 10-98.

Дополнительная литература Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для вузов / Е.Г. Сорокина. – М.: Академия, 2009. – С. 15-40.

Тема 11. Методы предупреждения и разрешения конфликтов в социальной Вопросы для обсуждения 1. Методы сбора данных о конфликте.

2. Саморегуляция социального работника в процессе разрешения конфликта.

3. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов.

4. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов.

5. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов.

6. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов.

7. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов.

Основная литература 1. Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С. 238-283.

2. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для вузов / Е.Г. Сорокина. – М.: Академия, 2009. – С. 61-113.

Дополнительная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Гл. 34-35.

2. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 147-165.

Тема 12. Переговоры как метод урегулирования конфликтов и способ Вопросы для обсуждения 1. Изучение переговорного процесса в отечественной и зарубежной науке.

2. Функции переговоров и их стадии.

3. Тактика, стили и приемы ведения переговоров.

Основная литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – Раздел VIII.

2. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – Гл. 7.

Дополнительная литература 4. Василенко, И.А. Политические переговоры: учеб. пособие / И.А. Василенко. – М.: Гардарики, 2006. – С. 22-35, 47, 189-262.

5. Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов): сб. ст. / П. Фар [и др.]; отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; пер. с нем. – М.: Волтерс Клувер, 2005. – С. 11-135.

Агрессия – индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, либо на уничтожение другого человека или группы людей.

Аккомодация –– все социальное наследие, традиции, чувства, культура, техника, т. е. приобретенные приспособления, передаваемые социально, а не биологически (адаптация).

Амбивалентность – двойственное отношение человека к какому-либо объекту, обусловливающее противоречивость соответствующих поведенческих проявлений.

Аменсализм – сосуществование, безразличное одному и вредное другому.

Антагонизм – одна из двух теоретически допустимых форм бесконфликтного соединения элементов системы.

Антагонист – непримиримый, враждебных человек, который жестко отстаивает свои интересы в конфликте, не идет ни на какие уступки, придерживается крайних взглядов.

Антиантагонизм –– вид конфликтного состояния систем (симметричный антагонизму как бесконфликтному виду состояния системы).

Антисинергизм –– вид конфликтного состояния систем (симметричный синергизму как бесконфликтному виду состояния системы).

Арбитраж – способ урегулирования трудовых, имущественных, политических, международных и других конфликтов, при котором, конфликтующие стороны обращаются к арбитрам (третейским судьям), не зависимым от них, избираемым самими сторонами или назначенным по их соглашению из числа авторитетных лиц, организаций, либо международных органов.

Ассимиляция –– в социологии и этнографии – потеря одной частью социума (или целым этносом) своих отличительных черт и замена заимствованными у другой части (другого этноса). В целом, это этнокультурный сдвиг в самосознании определённой социальной группы, ранее представлявшей иную общность в плане языка, религии или культуры.

Атрибуция – приписывание человеком причин и мотивов поведения, личностных качеств и характеристик другим людям на основе обыденного, житейского анализа их действий и поступков.

Аттрактор – точка или множество точек, к которым тяготеют траектории движущихся систем. Понятие, активно использующееся в рамках системного анализа и синергетического подхода.

Аттитюд игрока – устойчивая и наиболее целесообразная (предпочтительная) с его точки зрения аффективно-когнитивная поведенческая реакция на предполагаемые действия (требования) своих соперников (противников) в данной ситуации.

Аутгруппа – социальная группа, по отношению к которой индивид не ощущает чувства идентичности или принадлежности, испытывая к ней враждебность, представляя членов такой группы как «не наших», «чужих».

Аутоагрессия – агрессивные действия, направленные на самого себя (напр., суицидальное поведение). Проявляется в самообвинении, самоунижении, нанесении себе телесных повреждений вплоть до самоубийства; в выборе аутодеструктивного поведения (пьянство, алкоголизм, наркомания, рискованное сексуальное поведение, рискованные виды спорта, провоцирующее поведение). Аутоагрессия не коррелирует ни с какими другими шкалами агрессии. Это подчеркивает особенность феномена аутоагрессии внутри общей проблематики психологии агрессии.

Бифуркация – выбор поведения системой в особой точке. В узком математическом смысле – возникновение при некотором критическом значении параметра нового решения системы дифференциальных уравнений, описывающих движение системы.

Бунт – острая и открытая форма межгруппового конфликта, представляющая собой стихийное, неорганизованное выступление народных масс в защиту своих интересов и против несправедливости, чинимой социальной группой или индивидом, владеющим собственностью или властью.

Взаимные уступки – тип интегративного решения, при котором стороны конфликта уступают в вопросах, имеющих низкий приоритет для одной из сторон и одновременно высокий для другой.

Война – самая острая, жестокая и деструктивная форма социального конфликта, сложное общественно-политическое явление, продолжение политики насильственными средствами, затрагивающее все сферы жизнедеятельности общества. Специфическое содержание войны составляет вооруженная борьба. Главными и решающими средствами ее ведения являются вооруженные силы, а также другие военизированные формирования. Наяду с вооруженной борьбой для достижения поставленных конфликтующими сторонами целей в войне применяются также экономические, политические, дипломатические, идеологические, психологические и другие средства и соответствующие им формы борьбы.

Воля – способность личности и общности осуществлять регуляцию и саморегуляцию деятельности и поведения, в том числе и в конфликте, выражающуюся в активом преодолении трудностей и противоречий, конфликтных противоборств.

Геноцид – преднамеренное подавление и массовое уничтожение представителей определенной этнонациональной общности или расы.

Границы конфликта – внешние структурно-динамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, на которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта).

Граф – (в математической теории графов) это совокупность объектов со связями между ними. Объекты представляются как вершины, или узлы графа, а связи – как дуги, или рёбра. Для разных областей применения виды графов могут различаться направленностью, ограничениями на количество связей и дополнительными данными о вершинах или рёбрах. В конфликтологии граф означает модель социальных отношений между элементами социальной структуры. Граф можно рассматривать как модель системы с симметричными отношениями.

Деперсонализация – нарушение деятельности сознания. Характеризуется тем, что у индивида появляется ощущение собственной измененности, связанной с отчуждением от окружающих, потерей Я. Возникает при психических заболеваниях и пограничных состояниях, а также при эмоциональных перегрузках.

Диграф – обобщение графа и используется для моделирования систем с симметричными и асимметричными отношениями.

Дилемма узника – затруднительная ситуация выбора между двумя неприятными возможностями; используется в качестве модели изучения динамики конфликтных взаимодействий и развития коммуникативных процессов в конфликте на основе применения игр с ненулевой суммой.

Дискриминация – несправедливое, принижающее личность или группу отношение со стороны господствующего социального слоя или властных структур, нередко приводящее к возникновению политических, этнонациональных и иных конфликтов.

Драматическая модель конфликта – упорядоченная последовательность драм-эпизодов Dn, n 2, первая из которых обозначает начало драмы, а последняя – ее синергетическое (антагонистическое) решение.

Жертва конфликта – субъект, который провоцирует возникновение напряженности в отношениях между людьми и обладает таким комплексом психологических и интеллектуальных качеств, которые усиливают по отношению к нему агрессивные формы поведения даже со стороны очень мирных людей.

Игроки – (в терминологии теории метаигр) участники конфликта. Могут быть как индивидуальными, так и коллективными (коалиционными).

Игроков должно быть не менее двух (конфликт с одним игроком принято называть игрой с природой).

Ингруппа – социальная группа, по отношению к которой человек испытывает чувство идентичности и принадлежности, выражаемое в терминах «мы», «наши».

Институционализация конфликта – процесс включения конфликтных взаимодействий в существующую в обществе систему ценностнонормативных образцов действий, приведение их в соответствие с требованиями и установлениями Конституции и других правовых актов. Институционализация конфликта – это создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

Интересы – то, что люди считают для себя желательным; их ценности и потребности.

Интеракция – взаимодействие индивидов, в ходе которого удовлетворяются их социальные потребности.

Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало открытой борьбы между ними.

Импликация – логическое отношение, состоящее в том, что одна вещь «имплицирует» другую, т.е. включает ее в себя. Объект познания «имплицирует» другой объект познания, если второй с необходимостью вытекает из первого.

Инструментализм – понятие, введенное Дж. Дьюи для обозначения того, что интеллект является средством (инструментом) приспособления к изменяющимся внешним условиям. Здесь – действие, основанное на осознанно-прагматических мотивах.

Исходы – результаты осуществления стратегий, то есть определенные способы разрешения конфликта. Число исходов находится во взаимнооднозначном соответствии с числом стратегий игроков в данной игре.

Квазигруппа – возникающая непреднамеренно и спонтанно социальная группа, в которой отсутствуют устойчивые ожидания и осознанное понимание противоположности своих интересов и целей интересам и целям другой (других) группы (групп).

Кливаж – конфликтные линии. Понятие, выработанное в американской социологии. Оно означает линию, разделяющую при возникновении конфликтов сторонников и противников того или иного их решения. Например, в широко изучаемой в США «социологии выборов» важное место занимает конфликтная линия «разрыва» по признаку социальной «разделенности» на классы, конфессиональные объединения, этнические меньшинства и т. п. При анализе конфликтов выявление такого «водораздела», или линии разрыва, способствует правильному пониманию их истоков и достижению приемлемых для конфликтующих сторон решений (как правило, компромиссных).

Комменсализм – сосуществование, выгодное одному и безразличное другому.

Комплементарность – взаимное соответствие, основанное на неравенстве.

Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок. Ключевое понятие политической практики.

Коммуникативная компетентность – совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения.

Комплексная диагностика социального конфликта –– включает в себя следующие моменты: а) возможно более полное описание условий конфликта, его участников; б) непосредственный повод конфликта; в) симптомы его проявления и содержание; г) предварительная оценка социальной напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая.

Производится также сравнительный анализ схожих случаев и дается их характеристика. Методики диагностики социального конфликта строятся по общей схеме, но всякий раз применительно к конкретному явлению.

Консенсус – одно из ключевых понятий политологии и конфликтологии. Понимание консенсуса как согласия всех, единодушия, согласия большинства, согласия квалифицированного большинства, согласия большинства по базовым ценностям не раскрывает сущности этого понятия. Наиболее содержательные определения даны Э. Дюркгеймом: «Консенсус – это рационально осознанная солидарность, являющаяся основой нормальной социальной жизни людей»; М. Вебером: «Это объективно существующая вероятность того, что, несмотря на отсутствие предварительной договоренности, участники той или иной формы человеческого взаимодействия отнесутся к ожиданиям друг друга как к значимым...».

Конкуренция – борьба между субъектами ли группами, которые не обязательно находятся в коммуникации или контакте, но которые заинтересованы в достижении одной и той же цели. Конкуренция – сосуществование, вредное обоим.

Конфликт – обычно понимается как столкновение интересов, мнений, ценностей, целей. В учебных пособиях чаще всего определяется как противоборство сторон, преследующих несовместимые цели. В рамках системного подхода Конфликт трактуется как комплементарное, знаковое, или комплементарно-знаковое противоречие, в котором оба противоположных отношения одновременно истинны. Конфликт понимается как дисбаланс внутренних и/или внешних отношений системы.

Конфликт деловой – организационный конфликт, вызываемый неясными приоритетами, отсутствием взаимопонимания между организационными единицами, неясным разделением труда, нечетким пониманием производственных задач, плохой коммуникацией и т.п.

Конфликт ложный – не имеющий объективных оснований и возникший в результате ложных представлений или недоразумений. Легко перерастает в подлинный.

Конфликт межнациональный – крайняя форма социально-политических противоречий между соперничающими национальными общностями, ориентированными на реализацию своих национальных интересов. К факторам возникновения межнациональных конфликтов относят: а) наличие определенного уровня национального самосознания, необходимого для осознания общностью ненормальности своего положения; б) скопление в обществе опасной критической массы реальных проблем и деформаций, влияющих на все стороны национального бытия; в) наличие конкретных политических сил, способных использовать в борьбе за власть два первых фактора. Обычно основной целью реалистичного межнационального конфликта является обретение политической власти, государственности, реализация права на самоопределение. Дополнительной целью является решение социально-экономических, культурноязыковых, территориальных, идеологических и других проблем.

Конфликт нереалистичный – противоборство обусловленное не наличием у сторон противоположных целей, но необходимостью разрядки напряжения для одной или обоих сторон.

Конфликтное поведение – характер действия противоборствующих сторон.

Обычно выделяют такие формы конфликтного поведения: активноконфликтное (вызов); пассивно-конфликтное (реакция на вызов); конфликтно-компромиссное поведение; компромиссное поведение Конфликт подлинный – объективно существующее, осознаваемое участниками столкновение интересов, не зависящее от какого-либо легко изменяющегося фактора.

Конфликт политический – обычно связан с функционированием политической системы, процессами завоевания, удержания, перераспределения, реализации государственной власти. Участниками политического конфликта чаще выступают структуры государственной власти, политические партии, движения, социальные общности (национальные, конфессиональные, территориальные, демографические и т.д.) Конфликт реалистичный – противоборство, направленное на достижение конкретных целей, выгод.

Конфликт случайный (или условный) – противоборство, возникающее в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается сторонами. Может быть легко прекращен при осознании реально имеющихся альтернатив.

Конфликт с нулевой суммой – конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны. В таком конфликте «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, а в итоге сумма выигрышей равна 0.

Конфликт с отрицательной суммой – конфликт, в котором все его участники оказываются в проигрыше. Гипотетическим примером такого конфликта служит глобальная ядерная война.

Конфликт социо-эмоциональный – организационный конфликт, связанный с симпатиями и антипатиями, предубеждениями против имиджа определенного лица, ценностями сотрудников, негативными реакциями на поведение коллег и т.п Конфликт силовой – в организациях связан с отношениями силы и зависимости. При отношениях горизонтального характера проявляется в виде соперничества, а при отношениях вертикальных - в виде сопротивления низшего звена высшему, борьбы низшего звена за большую автономию, против контроля. Эти конфликты чаще находятся в скрытом состоянии.

Конфликтная ситуация – специфическое состояние социальной системы, в котором проявляются противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок, осознание этого противоречия, сопровождаемое негативными эмоциями, побуждающими потенциальных конфликтеров искать повода для конфликтного действия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоящей конфликтной борьбы.

Конфликтогены – слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия одной или обеих взаимодействующих сторон, способные привести к возникновению конфликтной ситуации и к ее перерастанию в реальный конфликт.

Конфликтологическая диагностика – набор исследовательских процедур, с помощью которых устанавливается наличие или отсутствие конфликта, а также условий, способствующих его возникновению.

Конфликтология – отрасль научного знания, опирающаяся на междисциплинарный подход, предметом которой является изучение конфликтов и их роли в жизни общества и личности.

Конфликтующие стороны – социальные акторы, находящиеся в состоянии конфронтации.

Конформность – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся позицией большинства.

Конфронтация – стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.

Кооперация – форма социального взаимодействия в обществе, способ достижения желаемых ценностей. Кооперация может протекать в диадах (группах из двух индивидов), малых группах, а также в больших группах. Кооперация прежде всего связана с желаниями людей сотрудничать, и многие социологи считают это явление основанным на бескорыстии.

Однако проведенные исследования и опыт показывают, что корыстные цели в большей степени служат кооперации людей, чем их симпатии и антипатии, желания или нежелания. Таким образом, главный смысл кооперации состоит прежде всего в обоюдной пользе.

Манипуляция – вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его существующими желаниями.

Макроуровень – уровень сосредоточения внимания на крупномасштабных социальных структурах, институтах, фактах, событиях.

Микроуровень – уровень сосредоточения внимания на элементах межличностного взаимодействия и общения.

Максимин – стратегия игрока, обеспечивающая ему максимальный выигрыш среди минимально возможных.

Минимакс – стратегия поведения игрока, гарантирующая ему минимальный проигрыш среди максимально возможных.

Модель – абстрактная схема, которая позволяет объяснять или предсказывать конкретные события.

Мутуализм – сосуществование, одинаково выгодное обоим организмам.

Насилие – применение человеком или социальной группой различных форм принуждения (физического, психологического, политического, экономического, вооруженного и т.п.) в отношении других людей, социальных групп и слоев с целью завоевания или сохранения и укрепления экономического, политического, идеологического господства, приобретения тех или иных прав или привилегий без учета интересов другой стороны.

Натурализм – философское направление, которое рассматривает природу как универсальный принцип объяснения всего сущего, причём часто открыто включает в понятие «природа» также дух и духовные творения.

Национализм – система взглядов и практических действий, основанная на этноцентризме и этноэгоизме, на дискриминации иных этнических групп, приводящая часто к обострению этнонациональной напряженности, возникновению межнациональных конфликтов.

Неаддитивность – признак системы, проявляющийся в том, что свойства изучаемого объекта невозможно свести к свойствам его частей, а также вывести лишь из них. Если изучаемый объект представляется в данном исследовании как система, то при любом способе разделения такого объекта на части невозможно выявить его целостные свойства.

Нейтрализм – сосуществование, безразличное обоим организмам.

Нулевой суммарный исход (zero-sum) – ситуация, характеризующаяся отношениями между сторонами конфликта, при которых одна считает, что ей может быть лучше, только если другой будет хуже. Таким образом, сумма результатов для обеих сторон оказывается равной нулю. Иногда это называется ситуацией с «постоянным суммарным исходом» или «с фиксированным размером пирога».

Объект конфликта – проблема, вызывающая разногласия.

Означенный граф (диграф) – граф (диграф), все или некоторые линии которого обозначены как положительные (позитивные), а остальные как отрицательные (негативные).

Омбудсмен – третья сторона, занимающаяся улаживанием конфликтов между отдельны лицом и учреждением.

Организационный конфликт – столкновение, разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы (структурного образования), вызванное изменениями внешней среды или нарушением внутреннего регламентированного порядка.

Паразитизм – сосуществование, выгодное одному и вредное другому.

Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.

Политический кризис – переломное состояние политической системы общества, выражающееся в углублении и обострении имеющихся конфликтов и противоречий, в резком усилении политической напряженности и нестабильности.

Парламентский кризис – Крайняя форма напряжения, возникающая между:

1) партийными фракциями, представляющие интересы тех или иных социальных групп; 2) между парламентом и правительством; 3) между парламентом и президентом; 4) между парламентом и группами давления; 5) между палатами парламента.

Платежи – значения объективной или субъективной полезности исходов для игроков.

Позитивные и негативные функции конфликта – в силу своей природы конфликт может быть носителем и творческих и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как пользу, так и ущерб сторонам, участвующим в нем. Поэтому функции конфликта характеризуются с учетом их позитивной и негативной направленности.

Любой конфликт выполняет как позитивные (конструктивные), так и негативные (деструктивные) функции. Несмотря на довольно четкое их разделение в теоретическом плане, на практике бывает нелегко провести грань между конструктивность и деструктивнистю конкретного конфликта. Это обусловлено следующими причинами: трудно представить обобщенную оценку позитивных и негативных последствий конфликтного взаимодействия; степень конструктивности и деструктивности конфликта может меняться на разных стадиях его развития; конфликт может оцениваться как конструктивный для одной из сторон и негативный – для другой стороны; конструктивность и деструктивнисть конфликта можно рассматривать как относительно основных участников, так и в отношении социального окружения.

Посредник (или Медиатор) – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно. Целью третьей стороны является урегулирование конфликта мирными средствами. (Индивид или группа, являющиеся внешним по отношению к конфликту между двумя участниками или большим их числом и пытающиеся помочь им в достижении согласия).

Потребности – состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающие источником его активности.

Предмет конфликта – элемент действительности, находящийся на пересечении интересов социальных субъектов; основная причина конфликтного столкновения; проблема, требующая своего решения.

Предпочтения – упорядочение каждым игроком исходов конфликта в соответствии со своими интересами от наилучшего до наихудшего.

Примордиализм – представление об изначальной природе этнических конфликтов, сводимых к унаследованным различиям между этносами, которые проявляли симпатию к членам своей группы и враждебность к другим.

Принцип Ле-Шателье (принцип смещения равновесия) – если на систему, находящуюся в состоянии устойчивого равновесия, производится внешнее воздействие, выводящее систему из равновесия, то равновесие смещается в том направлении, при котором эффект внешнего воздействия ослабляется.

Проблема – задача, преграда, трудность, объективно (в психологии – субъективно) возникающая в ходе развития, познания в теоретической или практической деятельности.

Противостояние – стратегия, предусматривающая усилия по навязыванию предпочитаемого решения другой стороне.

Профилактика конфликтов – осуществление руководством организации или ее подразделения предупредительных мер по предотвращению деструктивного, дисфункционального развития конфликтных отношений.

К методам недопущения такого рода конфликтов, в частности, относятся: выдвижение интегрирующих целей, четкое определение видов связей в организационной структуре управления, соблюдение баланса прав и ответственности при выполнении работниками своих служебных обязанностей, использование различных форм поощрения.

Разрешение конфликта – прекращение противоборства сторон, сопровождающееся либо победой одной стороны над другой, либо соглашением, устраивающим обе стороны.

Расширение конфликта – развитие конфликта «по горизонтали» за счет подключения новых участников или новых предметов спора.

Реификация – 1) представление нечто как материальное; 2) овеществление;

процесс, в ходе которого происходит обезличение людей, при этом личные взаимоотношения приобретают форму вещных связей.

Ретритизм – непринятие, уклонение от соблюдения норм и легитимных средств достижения цели.

Самоконтроль – осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов и состояний. Появление и развитие С. определяется требованиями общества к поведению человека.

Сила – способность вынудить другого к уступкам.

Симметрия – в широком смысле – неизменность при каких-либо преобразованиях. Так, сферическая симметрия тела означает, что вид тела не изменится, если его вращать в пространстве на произвольные углы (сохраняя одну точку на месте). Двусторонняя симметрия означает, что правая и левая сторона относительно какой-либо плоскости выглядят одинаково.

Синергизм – одна из двух теоретически допустимых форм бесконфликтного соединения элементов системы.

Системный подход – способ рассмотрения социального феномена как совокупности элементов и связей между ними. Системный подход заключается в том, что любой объект рассматривается одновременно и как система, и как элемент более крупной, объемлющей его системы.

Совместимость межличностная – взаимное принятие партнеров по общению и совместной деятельности, основанное на оптимальном сочетании ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характеров, темпераментов, темпа и ритма психофизиологических реакций и других значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик.

Соперничество – стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Сотрудничество – кооперативная стратегия поведения индивидов и групп, ориентированная на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Социальная напряженность – особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия действительности.

Социальное партнерство –– система мероприятий по обеспечению сотрудничества наемных работников, работодателей и представителей органов государственной власти в целях согласования социально-экономических интересов, договорного урегулирования социально-трудовых отношений и цивилизованного разрешения трудовых споров (конфликтов).

Стабильность – низкая вероятность эскалации конфликта.

Стадии конфликтного процесса – последовательность этапов конфликтных отношений. Различные исследователи выделяют разное число стадий (от трех до нескольких десятков). Например: объективное возникновение противоречия между сторонами (речь идет о реалистичном конфликте);

осознание сторонами противоречия; предъявление претензий; столкновение; эскалация конфликта; пик конфликта (конфликтный кризис); ликвидация соперника или переговоры; постконфликтная ситуация и вызревание новых противоречий.

Статус гражданина – его состояние, положение, права и обязанности в социальной и политической системе общества.

Стиль ведения конфликта – обычный для данного конфликтанта способ вести себя в конфликтах.

Сторона конфликта – участник конфликта. Сторонами конфликта могут быть индивиды, группы или организации, сообщества, нации.

Стратегии – (по теории метаигр) наборы последовательностей действий по одному для каждого игрока. Стратегии должны взаимно исключать друг друга и совместно исчерпывать множество всех возможных комбинаций действий всех участников конфликта.

Стратегия конфликтного поведения – выбор линии поведения в конфликте;

класс тактических решений. Выделяют четыре стратегии: противостояние, уступки, решение проблем и избегание (устранение, бездействие).

Стратегическая карта конфликта – визуализированное множество исходов игры с определенными на нем отношениями гарантированного улучшения и санкционирования.

Стресс – нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной и духовной сущностями личности; защитно-приспособительная реакция реакция организма на воздействие неблагоприятных жизненных обстоятельств.

Структура конфликта – совокупность элементов, выступающих в качестве необходимых сущностных параметров этого явления. Например: участники конфликта, предмет конфликта, характер конфликтного взаимодействия, условия конфликта, последствия конфликта.

Структурно-игровая модель конфликта – несбалансированный означенный граф или диграф, символизирующий дисбаланс предпочтений игроков относительно причины конфликта.

Социальное неравенство –– форма социальной дифференциации, при которой отдельные индивиды, социальные группы, слои, классы находятся на разных ступенях вертикальной социальной иерархии и обладают неравными жизненными шансами и возможностями удовлетворения потребностей.

Субъектно-деятельностный подход – конфликтологическая парадигма, трактующая конфликт как высшую форму обострения социального противоречия – антагонизм.

Тактика – конкретный, рефлексивный тип поведения в конфликте.

Теория игр – раздел математики, в котором изучаются математические модели принятия оптимальных решений, в том числе в условиях конфликта.

Типология – научный метод разделения и группировки объектов по определенным параметрам.

Толерантность – 1) отсутствие или ослабление реагирования на конфликтогенный фактор; 2) терпимость, гибкость во взглядах и поведении.

Торг – подход к переговорам, при котором стороны рассматривают переговоры как продолжение борьбы и основной акцент делают на собственном выигрыше.

Третейский судья – третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обязательные для оппонентов.

Угрожающее будущее – результат совместного осуществления всеми игроками своих запасных позиций.

Угроза имиджу – угроза тому, как одна из сторон конфликта выглядит в собственных глазах, глазах противостоящей стороны или наблюдающих за конфликтом.

Управление конфликтом – (урегулирование или улаживание конфликта) – совокупность методов воздействия на параметры конфликта. Деятельность, которая ориентирована на разработку вопросов, связанных со снижением уровня враждебности в отношениях сторон, переводом конфликта в русло поиска совместного решения проблемы.

Урегулирование конфликта – выбор альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия соперников сосредоточены на снижение интенсивности противоборства, на последовательном переводе прямой конфронтации в плоскость смягчения противостояния и замены его бесконфликтными отношениями, на взаимоприемлемом для соперников решении самой проблемы, породившей конфликтную ситуацию.

Уступки – стратегия, при которой одна из сторон конфликта снижает свои притязания.

Фасилитаторство (метод фасилитации) – метод разрешения конфликта с участием третьей стороны, занимающей нейтральную позицию на переговорах и оказывающей содействие процессу выработки соглашения в процедурах альтернативного разрешения конфликтов.

Филиация (идеи) – ответвление, развитие (идеи) с сохранением преемственности.

Формула соглашения – краткая формулировка существенных аспектов соглашения, которая служит ориентиром в работе над деталями.

Функция конфликта – выражение социального (позитивного или негативного) назначение конфликтного столкновения, зависимости между ним и другими явлениями общественной жизни.

Ходы (выборы) – действия игроков, которые они могут совершить или не совершить по условиям игры для разрешения конфликта.

Цена игры – значение выигрыша, соответствующего решению игры (равна сумме выигрышей и проигрышей всех игроков).

Цикл эскалации – повторяющаяся последовательность событий, в которой эскалационное поведение одной из сторон конфликта стимулирует эскалационное поведение у другой.

Экспертная шкала социальной напряженности –– методы установления линий кливажей. Например – шкала Богардуса и шкала Терстоуна.

Шкала Богардуса (социальной дистанции) – метод измерения установки одной социальной группы относительно др. социальных групп. Респондентам предлагается выразить свое согласие или несогласие с семью монотонными (кумулятивными) суждениями, относящимися к определенной социальной группе: от «желательно установление близкого родства путем брака» до «не должны проживать в моей стране». Предполагается, что эти суждения отражают соответствующие «социальные дистанции», желательные для респондента по отношению к типичным членам изучаемой группы, что психологическое расстояние между последовательными суждениями одинаково и групповая установка определяется как сумма или среднее по группе.

Шкала Терстоуна – метод шкалирования социально-психологических характеристик респондентов (социальных установок, ценностных ориентации и т.д.), основанный на предварительном измерении шкальных значений набора суждений, отражающих различную степень выраженности измеряемой характеристики. На этом этапе группой экспертов (практически ограничиваются группой в 50 человек), представляющей собой модель исследуемой совокупности респондентов, осуществляется отбор и эталонирование предложенных суждений. Отбираются только те из них, которые получают наиболее согласованные оценки экспертов.

Окончательно обычно отбирают от 15 до 30 суждений, шкальные значения которых равномерно покрывают весь континуум изучаемой установки. На втором этапе происходит шкалирование установки индивидов.

Для этого полный набор отобранных суждений в случайном порядке предъявляется каждому респонденту, который выражает согласие или несогласие с каждым из предложенных суждений. Шкальное значение индивида (по изучаемой характеристике, установке) определяется как среднее шкальных значений тех суждений, с которыми он согласился.

Экспликация – уточнение понятий и утверждений естественного или искусственного языка с целью устранения выявленных в них неясностей и неточностей или (и) сообразно новому объекту исследования.

Эмпатия – сопереживание чувствам и мыслям другого.

Эвентуальный – возможный при соответствующих условиях, при некоторых обстоятельствах Эмерджентность, эмердженция – понятие в английской метафизике, которая учит, что вещи возникают из мировой основы, состоящей из пространственно-временных точек и благодаря «выносящему на поверхность развитию» поднимающемуся все выше; причем они во все возрастающем количестве наделяются категориями и качествами. В системном подходе (и общей теории систем) термин характеризует способность системы упорядочивать внутренние отношения, создавая новые связи и свойства, отсутствующие на уровне элементов, но возникающие при их объединении в подсистемы, а подсистем в систему.

Эмерджентные эффекты действия – последствия, к которым действующие лица осознанно не стремились в своих действиях.

Эмпатия – глубокое и безошибочное восприятие внутреннего мира другого человека, его скрытых эмоций и смысловых оттенков, эмоциональное созвучие с его переживаниями, использование всей глубины понимания этого человека не в своих, а в его интересах.

Эскалация конфликта – интенсификация, углубление и расширение конфликта. Применение одной сторон конфликта все более жестких тактик;

усиление напряженности конфликта в целом.

Этноцентризм – совокупность взглядов, идей, ценностей, действий, которые приводят к абсолютизации ценностно-нормативной системы культуры.

1. Индивидуальные и групповые стратегии в конфликте.

2. Социология юридических конфликтов.

3. Конфликты в организациях и управление ими.

4. Коммуникативное пространство человеческих взаимодействий: нарушения, помехи, барьеры и налаживание.

5. Конфликтологическое консультирование.

6. Конфликтологическая служба в школе.

7. Кризисы и конфликты в российском обществе.

8. Формы социального протеста.

9. Современные концепции национализма. Возможность построения демократии в полиэтнических государствах.

10. Межэтнические конфликты. Поиски путей к межэтническому согласию.

11. Институционализация социальных конфликтов.

12. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликта.

13. Конфликт и согласие в системе социального взаимодействия.

14. Современные концепции социального конфликта.

15. Конфликтология как социологическая теория. Концептуальные основы социологии конфликта и согласия.

16. Методика исследования конфликта и согласия. Методы экспертизы конфликта и согласия.

17. Анализ и диагностика конфликта и согласия.

18. Внутриличностные конфликты и гармония личности.

19. Межличностные конфликты и согласие.

20. Групповые конфликты и согласие.

21. Межрегиональные, международные и межгосударственные конфликты и способы их разрешения.

22. Формы социального протеста: особенности, направленность.

23. Стратегии социального протеста и партнерство.

24. Потенциал социального протеста в российском обществе.

25. Конфликты и способы их урегулирования в разных сферах общества.

26. Насилие как способ конфликтного достижения целей.

27. Персональное и структурное насилие.

28. Пределы деструктивности индивида и массы.

29. Способы наступательного и оборонительного поведения.

30. Агрессия и конвенция как способ достижения интересов.

31. Тактика сдерживания агрессии.

32. Война как насильственная и агрессивная стратегия принуждения.

33. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.

34. Сопротивление и методы его преодоления.

35. Стратегии конфликтного и конвенционального достижения целей.

36. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликта.

37. Социальный диалог, партнерство и соперничество.

38. Посредничество в социальном взаимодействии.

39. Переговоры: стратегии, модели и техники.

40. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта.

41. Конфликтогенность повседневной культуры. Контркультура. Традиционализм и инновации.

42. Человек в поле конфликта: стили поведения.

1. Понятие социального конфликта. Функции конфликта.

2. Власть как источник конфликта.

3. Конфликт в рамках классической социологии.

4. Развитие конфликтологии в современный период.

5. Теоретические источники концепции позитивного функционализма 6. Конфликт и групповые границы (по Л. Козеру).

7. Внутригрупповой конфликт и структура группы (по Л. Козеру).

8. Конфликт с внешними группами и групповая структура (по Л. Козеру).

9. Идеология и конфликт (по Л. Козеру).

10. Конфликт и его объединяющая функция. Роль конфликта в формировании ассоциаций и коалиций (по Л. Козеру).

11. Процессы структурного изменения в социальных системах (Т. Парсонс).

12. Социальная структура и понятие аномии (Р. Мертон).

13. Источники социальных конфликтов в современности (Р. Дарендорф).

14. Системная природа конфликта.

15. Социальное противоречие и социальный конфликт.

16. Конфликт интересов и конфликт ценностей 17. Структурная модель конфликта.

18. Вероятностная и динамическая модель конфликта.

19. Конфликтное взаимодействие (эскалация и деэскалация конфликта) 20. Постконфликтная фаза. Последствия конфликта.

21. Методологический базис исследования конфликта.

22. Специфика субъектно-деятельностного подхода к анализу конфликта.

23. Потребности как детерминанты деятельности социальных субъектов 24. Социальная напряженность.

25. Определение типа конфликта как методологический ориентир конфликтологической экспертизы.

26. Трехстолповый подход Д. Сэндола.

27. Трансформационная концепция конфликта.

28. Конфронтационные дилеммы Н. Ховарда.

29. Сущность межличностного конфликта.

30. Стили поведения в межличностном конфликте.

31. Семейные конфликты.

32. Особенности межгрупповых конфликтов.

33. Основные методы урегулирования и разрешения конфликтов.

34. Согласительные процедуры и посредничество.

35. Социальные факторы агрессии.

36. Структурные процессы как источник насильственных конфликтов.

37. Регулирование и разрешение конфликта. Основные понятия.

38. Переговоры как способ разрешения конфликта.

1. Острое негативное переживание, вызванное затянувшееся борьбой структур внутреннего мира личности представляет собой:

а) групповой конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) внутриличностный конфликт;

г) внутригрупповой конфликт.

2. Конфликт между «хочу» и «хочу» относится к:

а) нравственным конфликтам;

б) ролевым конфликтам;

в) мотивационным конфликтам;

г) адаптационным конфликтам.

3. Конфликт между «хочу» и «надо» относится к:

а) нравственным конфликтам;

б) ролевым конфликтам;

в) мотивационным конфликтам;

г) адаптационным конфликтам.

4. Конфликт между «надо» и «надо» относится к:

а) нравственным конфликтам;

б) ролевым конфликтам;

в) мотивационным конфликтам;

г) адаптационным конфликтам.

5. Конфликт, вызванный несовместимостью двух или более требований, является:

а) когнитивным;

б) мотивационным;

в) ролевым;

г) групповым.

6. Интраролевой конфликт возникает в результате:

а) отвержения определенных элементов ролевого кластера;

б) отвержения всех элементов ролевого кластера;

в) отвержения всех социальных ролей;

г) отвержения одного из сходных ролевых кластеров.

7. Конфликт когнитивных структур обозначается в конфликтологии и когнитивной психологии как:

а) интраролевой конфликт;

б) интерролевой конфликт;

в) когнитивный диссонанс;

г) адаптационный конфликт.

8. Высокоразвитые группы реагируют на стрессовые ситуации:

а) ослаблением групповой сплоченности;

б) усилением групповой сплоченности;

в) сохранением групповой сплоченности на прежнем уровне;

г) полной утратой групповой сплоченности.

9. С позиций мотивационного подхода, межгрупповой конфликт – это результат:

а) дефицита ресурсов у группы;

б) воздействия возникшей ситуации;

в) внутригрупповой напряженности;

г) реального конфликта интересов.

10. С позиций ситуационного подхода, межгрупповой конфликт – это результат:

а) дефицита ресурсов у группы;

б) воздействия возникшей ситуации;

в) внутригрупповой напряженности;

г) реального конфликта интересов.

11. С позиций реалистической теории конфликта, межгрупповой конфликт – это результат:

а) дефицита ресурсов у группы;

б) воздействия возникшей ситуации;

в) внутригрупповой напряженности;

г) реального конфликта интересов.

12. Конфликт между двумя взаимосвязанными отделами организации относится к:

а) структурным конфликтам;

б) конфликтам ценностей;

в) конфликтам инноваций;

г) внутригрупповым конфликтам.

13. Четко выраженные границы между группами:

а) влияют на обострение конфликта;

б) способствуют снижению остроты конфликта;

в) влияют одновременно на обострение конфликта и снижение степени его остроты;

г) никак не влияют на степень остроты конфликта.

14. Высокая степень включенности групп в совместную деятельность:

а) влияет одновременно на обострение конфликта и снижение степени его остроты;

б) способствует снижению остроты конфликта;

в) влияет на обострение конфликта;

г) никак не влияет на степень остроты конфликта.

15. Частые и широкие контакты между группами:

а) влияют на обострение конфликта;

б) способствуют снижению остроты конфликта;

в) влияют одновременно на обострение конфликта и снижение степени его остроты;

г) никак не влияют на степень остроты конфликта.

16. По сравнению с отдельными индивидами, группы:

а) реагируют на провокации также;

б) реагируют на провокации менее остро;

в) реагируют на провокации более остро;

г) никак не реагируют на провокации.

17. В ситуации, описываемой как «дилемма заключенного», группы чаще выбирают:

а) отказ от сотрудничества;

б) стратегию кооперации;

в) стратегию приспособления;

г) стратегию компромисса.

18. Конфликты между участниками, обладающими сходным статусом, относятся к:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) диагональным;

г) параллельным.

19. Конфликты, возникающие в организации из-за взаимозависимости задач, называются:

а) структурными конфликтами;

б) конфликтами интересов;

в) конфликтами инноваций;

г) конфликтами ценностей.

20. Острота конфликтов интересов в ситуации ролевой идентификации:

а) усиливается;

б) уменьшается;

в) остается неизменной;

г) отсутствует.

21. Какая из нижеприведенных тактик регулирования конфликтов инноваций рекомендуется в ситуации сопротивления, основанном на отсутствии информации или ее неточном анализе:

а) образование и передача информации;

б) вовлечение работников в принятие решений;

в) принуждение;

г) вовлечение работников в процесс принятия решений.

22. Какая из нижеприведенных тактик регулирования конфликтов инноваций рекомендуется в ситуации сопротивления, основанном на страхе перед личными проблемами:

а) вовлечение работников в принятие решений;

б) облегчение и поддержка;

в) принуждение;

г) переговоры.

23. Какая из нижеприведенных тактик регулирования конфликтов инноваций рекомендуется в ситуации сопротивления, основанном на проигрыше одной группы в ситуации нововведений:

а) образование и передача информации;

б) вовлечение работников в принятие решений;

в) принуждение;

г) переговоры.

24. Выберите наиболее оптимальный вариант возможного решения горизонтального организационного конфликта по поводу приемлемой структуры или разделения труда и ответственности:

а) посредничество;

б) создание нового центра власти;

в) установление границ;

г) выработка общих целей.

25. Причиной глобальных конфликтов является:

а) территориальные притязания;

б) борьба за региональную гегемонию;

в) неравенство в распределении ресурсов между развивающимися странами;

г) соперничество сверхдержав за сферы влияния и их сохранение.

26. Причиной региональных конфликтов является:

а) территориальные притязания;

б) борьба за региональную гегемонию;

в) неравенство в распределении ресурсов между развивающимися странами;

г) соперничество сверхдержав за сферы влияния и их сохранение.

27. Большинство международных конфликтов 2-й половины ХХ века относится к:

а) глобальным;

б) региональным;

в) ирредентистским;

г) локальным.

28. Кризис – это такая фаза развития международного конфликта, которая характеризуется:

а) повышением интенсивности конфликтного взаимодействия;

б) понижением интенсивности конфликтного взаимодействия;

в) сохранением интенсивности конфликтного взаимодействия;

г) отсутствием интенсивного конфликтного взаимодействия.

29. Согласно теории С. Хантингтона, основной конфликт современной эпохи представляет собой:

а) столкновение многочисленных этнических групп;

б) борьбу сверхдержав за сферы влияния;

в) борьбу идеологий;

г) столкновение цивилизаций.

30. Сохранение мира, как форма урегулирования международного конфликта, представляет собой:

а) совокупность мер, направленных на прекращение огня и военного противостояния сторон;

б) совокупность дипломатических мер, направленных на то, чтобы не дать конфликту перейти в вооруженную стадию;

в) совокупность действий третьей стороны – посредника, направленную на поиск выхода из сложившейся ситуации;

г) совокупность действий третьей стороны по созданию институтов мирного согласования интересов и разрешения конфликтов.

31. Урегулирование конфликтов не включает в себя:

а) соглашение о перемирии;

б) соглашение по поводу регулирования конфликта;

в) признание одной из сторон своего поражения;

г) соглашение о разрешении конфликта.

32. Соглашение о перемирии предполагает:

а) учет интересов обеих сторон, либо изменение самих интересов;

б) осознание сторонами альтернативных способов удовлетворения своих интересов;

в) разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта;

г) прекращение насилия и эскалации конфликта.

33. Соглашение по поводу урегулирования конфликта предполагает:

а) учет интересов обеих сторон, либо изменение самих интересов;

б) осознание сторонами альтернативных способов удовлетворения своих интересов;

в) разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта;

г) прекращение насилия и эскалации конфликта.

13. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Подготовка к семинару предполагает комплекс научно-учебных мер как со стороны преподавателя, так и студента. Это двусторонний процесс, поскольку на семинаре происходит не столько оценка знаний студента, сколько им вырабатывается способность к аналитическому и творческому мышлению по теме семинара на базе имеющихся знаний. При подготовке семинарадискуссии особое внимание уделяется самоподготовке студента как полемиста. Студент тренируется ответить на вопросы о том, какие незрелые или обывательские, ложные представления по изучаемой теме могут существовать в сознании отдельных категорий людей; как лучше сформулировать точку зрения, которую собираются обсуждать; какие из сформулированных представлений необходимо оспаривать и т. д.

При подготовке к дискуссии необходимо провести предварительную работу; уяснить себе степень и глубину проработанности проблемы на сегодня;

знать возможные концепции по обсуждаемой проблеме; смоделировать образ участников дискуссии; составить домашние заготовки ответов на основные вопросы дискуссии; спрогнозировать варианты сценария полемики. Проведение семинаров-дискуссий способствует творческому усвоению изучаемых проблем, формирует у студентов умение находить новые варианты ответов на актуальные вопросы развития общества. Для студента важным представляется участие в обсуждении проблемы для ее освоения и максимального раскрытия собственного научного потенциала.

Самостоятельная работа слушателей включает в качестве важнейшего звена изучение научных монографий и статей, посвященных изучаемой проблеме, художественных и документальных произведений, связанных с изучаемой в курсе проблемы гармонизации межконфессиональных отношений, различного рода документальных источников, раскрывающих ее современное и историческое значение. В ходе изучения указанных выше источников студент должен найти ответ на поставленные преподавателем вопросы, подготовиться к обсуждению на семинаре различных проблем и вопросов, которые входят в содержание занятия и раскрывают изучаемую тему курса.

Главная >> Программы

[ СКАЧАТЬ ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА .pdf ]

Похожие работы:

«VI Международная научная конференция по вопросам состояния и перспективам развития медицины в спорте высших достижений СпортМед–2011 в рамках 21-й международной выставки Здравоохранение, медицинская техника и лекарственные препараты – Здравоохранение-2011 8-9 декабря 2011 г. Москва, Экспоцентр, павильон №7 (Краснопресненская набережная, д.14) ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ 8 декабря 10.00 – 17.00 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ Профилактическая медицина – истинное призвание спортивного врача 10.00 Приветствие...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ТЕХНОЛОГИЯМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ФОНД ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЛФЕРОВСКИЙ ФОНД ПОДДЕРЖКИ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ, ПОСВЯЩЕННАЯ 45-ЛЕТИЮ МРТИ-БГУИР Программа международной научно-технической конференции (Минск, 19...»

«Министерство образования Азербайджанской Республики Институт проблем образования Азербайджанской Республики ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА (КУРРИКУЛУМ) ПО ЛИТЕРАТУРЕ (С РУССКИМ ЯЗЫКОМ ОБУЧЕНИЯ) ДЛЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛ АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ (V - XI КЛАССЫ) Баку – 2013 1 Образовательная программа (куррикулум) по Литературе для общеобразовательных школ с русским языком обучения был подготовлен рабочей группой: Председатель: Асиф Гаджиев, проректор Бакинского славянского университета, доктор...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 200 г. № Регистрационный номер _ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ по специальности МЕДИЦИНСКАЯ БИОФИЗИКА Квалификация врач биофизик Специалист Москва 2009 2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Специальность Медицинская биофизика утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от № _ Федеральный государственный...»

«УЧИТЕЛЮ СРЕДНЕЙ ШКОЛЫ Организация учебного процесса по литературе в 5–6 м классах В 2005/2006 уч. г. пятиклассники и ше стиклассники, обучающиеся по Образо вательной системе Школа 2100, будут заниматься по второму изданию учебни ков литературы Шаг за горизонт (в 2 х ч.) и Год после детства (в 2 х ч.). Оба Ниже мы публикуем примерное пла учебника имеют гриф Допущено Мини нирование уроков литературы в 5 м и стерством образования и науки РФ и 6 м классах с учетом тех изменений, ко входят в...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ФГБОУ ВПО МГИУ) Кафедра Информационных технологий и систем в экономике и управлении _ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине Экономика информатики на тему Группа Студент Оценка работы Дата _ Преподаватель С.В. Суворов МОСКВА СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Общая характеристика предприятия 1.1....»

«Записи выполняются и используются в СО 1.004 СО 6.018 Предоставляется в СО 1.023. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова Факультет экономики и менеджмента СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Декан факультета Проректор по учебной работе / Дудникова Е.Б./ / Ларионов С.В./ _ _2013г. _ _2013г. РАБОЧАЯ (МОДУЛЬНАЯ) ПРОГРАММА Дисциплина Национальное счетоводство Для специальности...»

«Адрес страницы курса: http://www.toptrening.ru/trainings/8511/ Программа обучения № 8511 Переговоры о закупках: эффективные инструменты работы с поставщиками Во время данного тренинга исследуются и практически разбираются работающие, практические технологии ведения переговоров с различными категориями контрагентов, досконально изучаются приемы торгов и убеждения, рассматриваются подходы, позволяющие эффективно разрешать конфликты и работать с жесткими переговорщиками. Аудитория: руководители...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа № 11 ПРИНЯТА УТВЕРЖДЕНА решением педагогического совета приказом директора МБОУ школы Средняя общеобразовательная Протокол №1 от 30 августа 2013 школа №11 года приказ №115 от 30 августа 2013 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по истории основное общее образование (7 класс) Учитель: Корсаков Евгений Николаевич 2013 – 2014 учебный год Календарно-тематическое планирование. История 7 класс Учебники: А.В. Ревякин Всеобщая...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЦЕЛИ: 1. овладение системой геометрических знаний и умений, необходимых для применения в практической деятельности, изучения смежных дисциплин, продолжения образования. 2. интеллектуальное развитие, формирование качеств личности, необходимых человеку для полноценной жизни в современном обществе; ясности и точности мысли, критичности мышления, интуиции, логического мышления, элементов алгоритмической культуры, пространственных представлений, способности к...»

«ОТЕЛЬ 614524, Пермский край, с. Усть-Качка, ул. Победы, 15 Жилой комплекс Златоустье. Тел. +7 (342) 277 87 87 [email protected] | www.residence-uk.ru Программа привилегий для клиентов отеля Резиденция 1. Основные положения 1.1 Программа привилегий отеля Резиденция ориентирована на поощрение клиентов и повышение качества сервиса. 1.2 Настоящая программа определяет условия и порядок начисления и учета привилегий (скидок) для всех ее Участников. 1.3 Организатором Программы привилегий является...»

«Пояснительная записка Программа составлена на основе Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 17.12.2010г. № 1897, Концепции духовно-нравственного развития и воспитания личности гражданина России, планируемых результатов освоения основной образовательной программы основного общего образования в соответствии с Примерной программой по истории для 5 – 9 х классов (2011 г.), Рабочей...»

«3 СОДЕРЖАНИЕ 1.Пояснительная записка.. 5 1.1 Предмет учебной дисциплины..5 1.2. Цели освоения дисциплины..5 1.3. Место дисциплины в структуре ООП подготовки специалиста.5 1.4. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины..6 1.5.Объем дисциплины и виды учебной работы...6 2. Структура и содержание дисциплины..7 2.1. Тематический план..8 2.2 Содержание теоретических разделов дисциплины (лекции).11 2.3.Содержание практических разделов дисциплины (практические занятия)....»

«М.А. Вус СПЕЦКУРС ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРАВО ПРОГРАММА И УЧЕБНЫЙ ПЛАН В современном обществе информационные ресурсы становятся в один ряд с важнейшими ресурсами государства – природными, трудовыми, финансовыми и иными, составляющими его потенциал. Повсеместное внедрение информационных и телекоммуникационных технологий и основанных на них информационно-телекоммуникационных сетей привело к формированию глобального виртуального информационного пространства, в котором информация обращается в непривычной...»

«СОДЕРЖАНИЕ Стр. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4 Нормативные документы для разработки ООП по направлению 1.1. 4 подготовки Общая характеристика ООП 1.2. 6 Миссия, цели и задачи ООП ВПО 1.3. 7 Требования к абитуриенту 1.4. 7 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ 2. 7 ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКА ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 2.1. Область профессиональной деятельности выпускника 2.2. Объекты профессиональной деятельности выпускника 2.3. Виды профессиональной деятельности выпускника 2.4. Задачи профессиональной деятельности...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЛИПЕЦКИЙ ФИЛИАЛ ПРОГРАММА вступительного испытания по направлению подготовки 38.03.01 Экономика (для заочной формы обучения на базе профессионального образования) Липецк - 2014 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ Направление Экономика (квалификация бакалавр) готовит специалистов для работы во всех...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Кавказский горно-металлургический институт (государственный технологический университет) Утвержаю: Проректор по образовательной деятельности СКГМИ (ГТУ) _ Габараев О.З. _ 2014 г. ПОЛОЖЕНИЕ о рабочей программе учебной дисциплины Владикавказ, 2014 г.. Общие положения 1.1. Настоящее положение устанавливает порядок разработки и...»

«Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Уральский радиотехнический колледж им. А.С.Попова В О П Р О С Ы ПО ДИСЦИПЛИНЕ ФРАНЦУЗСКИЙ ЯЗЫК для специальности 030504 Право и организация социального обеспечения ЭКСТЕРНАТ 2006 0 Составлено в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности Заместитель директора по учебной работе 200г Одобрено ЦМК иностранных...»

«образования 0BУчреждение ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ 1BБЕЛОРУССКИЙ 2BУНИВЕРСИТЕТ Н. Сидоренко 3BИ. ОЦИОЛОГИЯ 4BС Учебно-методический комплекс для студентов всех специальностей заочной формы обучения Минск 2008 316(075.8) 5BУДК ББК 60.5я73 С 69 Рассмотрен и рекомендован к изданию редакционно-издательским советом университета Под редакцией П. А. Водопьянова Рецензенты: доцент кафедры теории и практики государственного управления Академии управления при Президенте Республики Беларусь, кандидат...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Рабочая программа дисциплины Макроэкономика Направление подготовки 38.03.01 Экономика Профиль подготовки Экономика предприятий и организаций Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения Очная г. Краснодар 2014 г. 1 Цели и задачи дисциплины Цель курса:...»

наверх

<< ГЛАВНАЯ | КОНТАКТЫ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ

СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

СТАНДАРТА

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

3. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

5. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

6. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

7. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

8. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

13. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА (Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ

СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

СТАНДАРТА

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

3. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

5. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

6. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

7. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

8. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

13. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)