«ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (рабочая учебная программа дисциплины) Системология 230400 Информационные системы и технологии Направление подготовки Информационные системы и технологии Профиль подготовки в ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО

«ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет кибернетики_

Кафедра автоматизированных систем

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

(рабочая учебная программа дисциплины) Системология 230400 Информационные системы и технологии Направление подготовки Информационные системы и технологии Профиль подготовки в административном управлении Квалификация (степень) бакалавр_ Форма обучения очная_ Составитель программы Гутгарц Р.Д., проф., д.э.н., профессор кафедры автоматизированных систем Иркутск 2013 г.

1. Информация из ФГОС, относящаяся к дисциплине 1.1. Вид деятельности выпускника Дисциплина охватывает круг вопросов относящиеся к виду деятельности выпускника:

- проектно-конструкторская;

- научно-исследовательская;

- инновационная деятельность;

- сервисно-эксплуатационная.

1.2. Задачи профессиональной деятельности выпускника В дисциплине рассматриваются указанные в ФГОС задачи профессиональной деятельности выпускника:

Проектно-конструкторская деятельность:

- предпроектное обследование (инжиниринг) объекта проектирования, системный анализ предметной области, их взаимосвязей.

Научно-исследовательская деятельность:

- сбор, анализ научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по тематике исследования.

Инновационная деятельность:

- формирование новых конкурентоспособных идей и реализация их в проектах.

Сервисно-эксплуатационная деятельность:

- адаптация приложений к изменяющимся условиям функционирования.

1.3. Перечень компетенций, установленных ФГОС Освоение программы настоящей дисциплины позволит сформировать у обучающегося следующие компетенции:

Проектно-конструкторская деятельность:

- способность проводить предпроектное обследование объекта проектирования, системный анализ предметной области, их взаимосвязь (ПКНаучно-исследовательская деятельность:

- способность проводить сбор, анализ научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по тематике исследования (ПК-23);

- способность участвовать в постановке и проведении экспериментальных исследований (ПК-24);

- готовность использовать математические методы обработки, анализа и синтеза результатов профессиональных исследований (ПК-26).

Инновационная деятельность:

- способность формировать новые конкурентоспособные идеи и реализовывать их в проектах (ПК-28).

Сервисно-эксплуатационная деятельность:

- способность адаптировать приложения к изменяющимся условиям функционирования (ПК-34).

1.4. Перечень умений и знаний, установленных ФГОС Студент после освоения программы настоящей дисциплины должен:

знать:

- принципы и методы системного подхода и системного анализа;

- методы исследования систем управления;

- основные положения системологии организации.

уметь:

- проводить предпроектное обследование объекта проектирования, системный анализ предметной области, их взаимосвязей, проводить выбор исходных данных для проектирования информационных систем.

владеть:

- методами и средствами анализа информационных систем.

2. Цели и задачи освоения программы дисциплины Цели:

- изучение теоретических основ и закономерностей построения и функционирования систем, в том числе и организационных, методологических принципов их анализа и синтеза;

- умение применять принципы системного анализа, который служит базой для системной и информационной подготовки исследователя, ученого и проектировщика информационных систем разного уровня и назначения, для предпроектного анализа систем, в том числе организационных;

- формирование системного мировоззрения специалиста в современных условиях.

Основные задачи:

- формирование у студентов понимания роли и задач системного подхода для решения разнообразных задач теории и практики в современном обществе и научно-практической деятельности;

- формирование знаний и умений для проведения исследований системы управления, в том числе ее характеристик, целей, функций, структуры управления, процедур подготовки и принятия решений, результаты которых необходимы для оперативного совершенствования управления и предвидения ее перспективных возможностей;

- ознакомление с технологией решения сложных проблем;

- изучение приемов прикладного системного анализа;

- получение навыков выполнения основных этапов системного анализа для исследования реальной проблемы.

3. Место дисциплины в структуре ООП Для изучения дисциплины необходимо освоения дисциплин:

- Информационные технологии (ПК-17, ПК-23, ПК-26);

- Общая теория систем (ПК-1).

Знания и умения, приобретаемые студентами после освоения содержания дисциплины, будут использоваться в процессе дипломного проектирования, а также при изучении дисциплин:

- Проектирование информационных систем (ПК-1, ПК-2, К-3, ПК-4, ПК-9, ПК-10, ПК-11, ПК-15, ПК-16, ПК-25);

- Основы СППР (ПК-1, ПК-2, ПК-11, ПК-12, ПК-18, ПК-23, ПК-25, ПК-26).

4. Основная структура дисциплины.

Таблица 1 – Структура дисциплины Самостоятельная работа (в том числе кур- 54 совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- Э (36) Э (36) го контроля по дисциплине), в том числе курсовое проектирование 5. Содержание дисциплины 5.1. Перечень основных разделов и тем дисциплины История возникновения и становления системного подхода 1. История возникновения и становления системного подхода 2. Основные понятия системы.

3. Основные категории системного подхода.

4. Системообразующие факторы.

5. Системный подход.

6. Принципы и структура системного анализа.

7. Этапы системного анализа.

8. Методы анализа систем управления.

9. Системология организации.

5.2. Краткое описание содержания теоретической части разделов и тем дисциплины Система — слово греческое, буквально означает целое, составленное из частей. В другом значении — порядок, определенный правильным расположением частей и их взаимосвязями. В настоящее время термин «система» относится к наиболее употребляемым. Это объясняется тем, что за ним стоит развитая методологическая традиция, которая характеризирует сложившийся в течение всей интеллектуальной истории человечества, и особенно в последние десятилетия, очень эффективный стиль мышления.

Системное мышление — это мышление современного человека. Если отвечать обобщенно, то системный стиль мышления, или системный подход представляет собой специфическое содержание, аспект, принцип мышления, при котором категория «система» применяется в качестве метода, инструмента познания.

Термин «системный подход» содержательно отражает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Эти методы развиваются в рамках отдельных научных дисциплин и общенаучных концепций, являются результатом их междисциплинарного синтеза. Использование системного подхода в науке стимулируется также успехом частных системных теорий в других областях знаний, развитием кибернетики и общественных наук.

Системный подход — эффективный способ мыслительной деятельности, обеспечивший значительные открытия в науке, изобретения в технике и достижения в производстве во второй половине ХХ ст. Это предопределяет постоянное внимание к нему со стороны интеллектуалов. Без владения этим методом невозможны творческая самореализация, профессиональная деятельность.

Без системного подхода не обходится ныне ни одна сфера высокопрофессиональной деятельности. Можно с уверенностью констатировать, что многие ошибки в управлении государством вызваны тем, что государственные служащие и служащие местного самоуправления не владеют ни теорией систем, ни системным анализом. Важные решения принимаются нередко по принципу подброшенной монеты, без видения их воздействия на различные подсистемы сложного и взаимосвязанного общественного организма. Экономика и ее важнейшие составляющие бизнес и финансы отличаются незначительным инновационным тонусом, который сдерживается самим персоналом. Менеджеры, руководители фирм, директора предприятий, финансисты практически не знакомы с принципами управления сложными саморазвивающимися системами. Задачи, которые ставит перед ними жизнь, не решаются только потому, что они не могут понять их и сформулировать в системных категориях. Трагические последствия природных, экологических и техногенных катастроф в значительной мере обусловлены не просто непониманием системности, а неспособностью воплотить идеи в такие действия, которые не нарушали бы системные законы природы и общества.

1 История возникновения и становления системного подхода 1.1 Сущность и основные характеристики системности Тот, кто начинает осваивать идеи теории систем, сразу сталкивается с проблемой изначальной неопределенности в понятиях. Довольно часто в литературе используются такие понятия, как «системный подход», «теория систем», «системный анализ», «принцип системности» и др. При этом их не всегда различают и часто применяют как синонимы.

Наиболее общим понятием, которое обозначает все возможные проявления систем, является «системность». Причем в этом термине заключается два смысла. Первый составляет отождествление системности с объективным, независимым от человека свойством действительности. Такое понимание делает ее онтологическим, объективно-диалектическим свойством всего сущего. Другой под системностью подразумевает накопленные людьми представления о самом свойстве, т.е. она представляет собой гносеологическое явление, некоторые знания о системах различной природы.

Гносеологическая системность — довольно сложное и многообразное явление, проявляющаяся в трех аспектах (рисунок 1).

Рисунок 1 — Структура системности и составляющие ее функции.

В системном подходе как принципе познавательной и практической деятельности людей термин «подход» означает совокупность приемов, способов воздействия на кого-нибудь, в изучении чего-нибудь, ведении дела и т. д. В этом смысле подход — скорее не детальный алгоритм действия человека, а множество некоторых обобщенных правил. Это лишь подступ к делу, но не модель самого дела. Поэтому системный подход можно рассматривать как принцип деятельности, поскольку под принципом понимается наиболее общее правило деятельности, которое обеспечивает его правильность, но не гарантирует однозначность и успех. Системный подход следует рассматривать как некоторый методологический подход человека к действительности, представляющий собой некоторую общность принципов. Это по сути дела системная парадигма, системное мировоззрение. Назначение системного подхода заключается в том, что он направляет человека на системное видение действительности. Он заставляет рассматривать мир с системных позиций, точнее — с позиций его системного устройства.

Системный подход состоит в том, что любой более или менее сложный объект рассматривается в качестве относительно самостоятельной системы со своими особенностями функционирования и развития. Основываясь на идеях целостности и относительной независимости объектов, находящихся в целостном мире, принцип системности предполагает представление исследуемого объекта как некоторой системы, характеризующейся:

- элементным составом;

- структурой как формой взаимосвязи элементов;

- функциями элементов и целого;

- единством внутренней и внешней среды системы;

- законами развития системы и ее составляющих.

Системное познание и преобразование мира предполагают:

- рассмотрение объекта деятельности (теоретической и практической) как системы, т.е. как ограниченного множества взаимодействующих элементов;

- установление состава, структуры и организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними;

- выявление внешних связей системы, выделение главных;

- определение функций системы и ее роли среди других систем;

- анализ диалектики структуры и функций системы;

- обнаружение на этой основе закономерностей и тенденций развития системы.

Принцип системного познания не подменяет диалектику, а представляет собой дальнейшее раскрытие и обогащение таких диалектических принципов, как всеобщая связь и взаимодействие, развитие и др.

В теории систем рассматривается научное знания о системах, которое характеризуется своими гносеологическими возможностями. Теория систем объясняет происхождение, устройство, функционирование и развитие систем различной природы. Это — не просто мировоззрение, а строгое научное знание о мире систем.

Системный метод и его разрешающие способности выступает как некоторая интегральная совокупность относительно простых методов и приемов познания, а также преобразования действительности.

Развитие аспектов системности особенно интенсивно началось со второй половины ХХ ст. Значительную роль в этом сыграла научнотехническая революция. Многообразные и кардинальные открытия в области науки в значительной степени были вызваны системным мировоззрением и широким применением системного анализа. Последовавшая за научной техническая революция также была обусловлена системным подходом в создании технических нововведений. Наконец, успехи производства также обусловлены системностью.

Можно с уверенностью констатировать, что ХХ в. был не только веком покорения атома и сотворения компьютера. Главное его достижение — создание системного мировоззрения, системного метода получения знаний, которые в конечном итоге предопределили и мирное использование атомной энергии, и появление компьютера, и еще сотни тысяч достижений в области науки, техники, производства, политики и культуры.

Постепенно различные виды системных теорий интегрируются в системологию, которая включает в себя общую теорию систем, частные и отраслевые теории систем, системотехнику. Сущность системологии заключается в том, что она представляет собой интегральную науку о системах. Общая теория систем интегрирует наиболее обобщенное знание о системах. Она находится под воздействием двух наук: философии, которая дает ей обоснование категориального аппарата, методы и приемы познания, качественное видение систем, и математики, обеспечивающей количественный анализ систем.

Огромную роль в развитии общей теории систем играют логика, теория множеств, кибернетика и другие науки. Отраслевые теории систем раскрывают специфику систем различной природы. Системология (прикладная инженерная дисциплина) находится под воздействием техники, моделирования, проектирования и конструирования, т.е. технической, биологической, информационной и социальной инженерии (рисунок 2).

Вследствие постоянной смены нововведений человечество оказалось в постоянно переходном обществе, состоящем из непрерывно обновляющихся подсистем. Это общество нуждалось в принципиальном обновлении системной методологии, что и произошло благодаря формированию И.И. Пригожиным (лауреат Нобелевской премии 1977 г. в области химии за вклад в термодинамику неравновесных процессов, особенно в теорию диссипативных структур) концепции хаоса и переходных процессов.

Дальнейшее развитие идеи системности привело к возникновению концепции синергетики Г. Хагена и принципа синергизма, который сформировался к 80-м годам, когда системность потрясли первые кризисы.

Принцип синергизма ( (греч., от греч. syn — вместе + ergos — действующий, действие) — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующееся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы). Благодаря этим открытиям системность оказалась способной объяснять переходные, нестационарные процессы. Это обеспечило преодоление ее кризиса.

В литературе нередко применяют несколько терминов: системный подход, принцип системности, системный анализ и системный метод. Чаще всего они употребляются как синонимы, но понятия системный подход и системный анализ следует различать. Так, если системный подход — это принцип познания, то системный анализ представляет собой процесс, некоторое развертывание принципа системности в методологический комплекс. Кроме того, системный анализ осуществляется не только по отношению к функционированию и развитию тех или иных систем, но и по отношению к совокупности фактов, событий, идей и т.п.

1.2 Возникновение и развитие системных идей (основные этапы) Формирование системных идей происходило очень медленно в процессе становления человеческого общества и культуры. Системные идеи, как и любое явление природы и общества, прошли несколько важнейших этапов.

Первый этап начался в глубокой древности и завершился к началу ХХ ст. Это этап возникновения и развития системных идей, которые складывались в практической и познавательной деятельности людей, шлифовались философией, носили разрозненный характер. Возникали и оформлялись отдельные идеи и понятия. Нередко они представляли собой нечаянные интуитивные открытия тех или иных выдающихся ученых, философов и мыслителей.

Второй этап развертывается с начала прошлого века до его середины, когда происходит теоретизация системных идей, формирование первых системных теорий, широкое распространение системности во все отрасли знания, освоение их системными идеями. Системность превращается в научное знание о системах, оформляется как инструмент познавательной деятельности.

Третий этап характеризуется тем, что происходит превращение системности в метод научных исследований, аналитической деятельности.

Он развертывается со второй половины 50-х годов ХХ в. и совпадает с началом научно-технической революции, которая максимально использовала системный метод для научных открытий, осуществления технологических разработок. Системность к концу ХХ в. становится всеобщим мировоззрением, которое используют специалисты всех отраслей.

Становление философских основ системного подхода представляет собой длительный процесс. Слово «система» появилось в Древней Греции 2000-2500 тыс. лет назад. Однако зачатки системных идей возникли в еще более глубокой древности. В ее первооснове лежит целостное мифологическое восприятие людьми всего сущего. Системность как видение мира в виде целостности взаимосвязанных элементов складывалась в процессе эволюции человеческой практики и мышления. Ее становление происходило благодаря нескольким факторам:

- проникновению человека в ходе познания окружающего мира во внутреннее устройство вещей и явлений, где всякий раз обнаруживались многообразные взаимосвязи и иные атрибуты системности;

- вследствие мыслительной деятельности, когда постоянно происходило разложение целого на части и, наоборот, соединение его составляющих;

- в ходе практической деятельности по созданию целого из нескольких частей, а также делению целого на части. Разбивая, дробя, ломая, человек всякий раз улавливал потерю целого.

Таким образом, в качестве источников системных идей выступали:

- практическая деятельность людей, которая постоянно обнаруживала структуры, целостность объектов и явлений, взаимосвязи между ними.

Целое и части всегда присутствовали в хозяйственной деятельности, торговле, военном деле, строительстве и т.д.;

- философия, которая осмысливала, обтачивала основные понятия системности, отрывала от реальной действительности и поднимала в облака абстрактности;

- естественные знания и науки, которые формировали системность видения природы;

- социальные науки, науки о человеке, которые вырабатывали системный подход к обществу.

Важнейшие факторы практической жизни, которые влияли на формирование системного отношения к действительности:

1. Усложнение и нарастание многообразия человеческой деятельности и ее продуктов. Все более сложные и взаимосвязанные орудия и результаты труда, его организация заставляли задумываться о целом и частях, гармонии взаимодействий между ними. Переход от простой орудийной деятельности к машинному производству, а от него — к системнотехническому развитию наращивал практический эффект от системности.

2. Проникновение системных идей во все виды профессиональной деятельности. Каждая профессия начинает оперировать определенной системой знаний, умений и навыков, которые периодически обновляются в зависимости от происходящих в обществе научных, технических и производственных революций.

3. Нарастание системности в образовании людей. Образование в древних обществах предполагало обучение человека всему своду знаний. По мере роста и дифференциации знаний образование стало в той или иной мере разрешать противоречие между системами имеющихся профессиональных знаний. В современном образовании системность выступает не только характеристикой целостности и достаточности знаний, но и методом их получения.

Идея развития систем получила основательное обоснование в работах Фридриха Энгельса (1820-1895) «Анти-Дюринг», «Диалектика природы», «Людвиг Фейербах и конец классической немецкой философии». Энгельс сформулировал важнейшие положения системного мировоззрения. Наиболее важные:

- представление об объективном мире как бесконечно большой, вечной, неоднородной и саморазвивающейся системе;

- наличие всеобщей объективной взаимосвязи и взаимообусловленности в природе;

- обоснование идеи организации на уровне природы и общества;

- рассмотрение взаимодействия между элементами на базе механизма притяжения и отталкивания;

- круговорот материи как форма всеобщего взаимодействия и направленного развития;

- положение о критических точках, в которых происходит перестройка объектов и переход их от одного качества к другому.

Системность представляется и свойством всего сущего, и познавательной способностью человека, который в системных представлениях всегда реализует свои интересы.

1.3.1 Системность неорганической природы Согласно современным физическим представлениям, неорганическая природа в общем виде делится на две системы — поле и вещество. Материальная сущность физического поля еще четко не определена. Но что бы из себя не представляло поле, общепризнано, что оно проявляется в различных сосуществующих, взаимодействующих и взаимопроникающих видах. Вселенная включает в себя физическое поле, электронно-позитронное, мезонное, ядерное, электромагнитное, гравитационное и другие поля, т.е.

она представляет собой систему конкретных материальных полей.

Земля как планета выступает наряду с другими планетами элементом Солнечной системы. В свою очередь, Солнечная система входит в такую грандиозную космическую систему, как Галактика. Взаимодействующие галактики образуют системы галактик, входящие в Метагалактику, и т.д.

При этом на каждом уровне развития неживой природы, наряду с общими, имеются и свои системообразующие факторы, особые связи и взаимодействия. Вместе с тем принцип организации множества в единство остается одним и тем же. Неизменным он остается и при переходе к системам живой природы.

Как и все в природе, живые организмы состоят из молекул и атомов.

Но где граница между живым и неживым? Существует предел, после которого теряют силу прежние системообразующие факторы и неживое переходит в разряд живого. Так, молекула, состоящая из 5 млн. атомов, представляет собой вирус табачной мозаики — самое малое известное живое образование, способное к самостоятельному существованию.

Основными системами живого, образующими различные уровни организации, признаются:

- вирусы — системы, объединяющие в основном два взаимодействующих компонента: молекулы нуклеиновой кислоты и белок;

- клетки — системы, состоящие из ядра, цитоплазмы и оболочки;

каждая из подсистем, в свою очередь, складывается из особенных элементов;

- многоклеточные — системы (организмы, популяции одноклеточных);

- виды, популяции — системы организмов одного типа;

- биоценозы — системы, объединяющие организмы различных видов;

- биогеоценоз — система, объединяющая организмы поверхности Земли;

- биосфера — система живой материи на Земле.

Система каждого уровня отличается от других уровней по структуре и по степени организации (биологическая классификация). Но взаимодействие элементов системы не обязательно предполагает жесткую, постоянную связь. Эта связь может носить временный, случайный, генетический, целевой характер.

Живая природа, так же, как неживая, представляет собой систему систем, причем она дает удивительные примеры разнообразия систем, которые нередко оказываются объединением элементов различных уровней.

Например, ландшафт включает: абиотические геосистемы (земная кора с рельефами, атмосфера, гидросфера и криосфера); геосистемы почвенной сферы; биотические геосистемы, образующие биосферу; социальноэкономические геосистемы, возникшие в результате общественноисторической деятельности человека.

Эти системы связаны между собой и воздействуют одна на другую, образуя единую саморегулирующуюся систему. Изменение любой составной части ландшафта ведет, в конечном счете, к изменению его в целом.

Вместе с тем каждая система живой природы, являясь ее элементом и определяясь ею, в то же время имеет достаточную самостоятельность саморазвития, чтобы выйти на другой уровень организации материи.

Мир представляет собой единство систем, находящихся на разных уровнях развития, причем каждый служит средством и основой существования другого, более высокого уровня развития систем. Сыгравшие свою роль системы уходят, другие же продолжают существовать.

Один из основных законов существования Вселенной — существование одних систем за счет других.

Современная наука нуждается в выработке четкого научного определения системы. Сделать это непросто, потому что понятие «система» относится к числу наиболее общих и универсальных дефиниций. Оно используется по отношению к самым различным предметам, явлениям и процессам. Неслучайно термин употребляется во множестве различных смысловых вариаций:

1. Система — это теория (например, философская система Платона).

По всей видимости, этот контекст понимания системы был наиболее ранним — как только возникли первые теоретические комплексы. И чем универсальнее они были, тем больше была потребность в специальном термине, который обозначал бы эту целостность и универсальность.

2. Система — это классификация (например, периодическая система элементов Д. И. Менделеева). Особенно бурно возникали различные классификационные системы в ХУШ — ХІХ в. Основная проблема классификаций заключается в том, чтобы они были существенными и не систематизировали объекты с точки зрения несущественных признаков.

3. Система — это завершенный метод практической деятельности (например, система реформатора театра К. С. Станиславского). Такого рода системы складывались по мере возникновения профессий, накопления профессиональных знаний и навыков. Такое применение термина возникает в цеховой культуре средневековья. Здесь понятие «система» употребляли не только в положительном смысле как средство эффективной деятельности, но и в негативном, обозначая им то, что сковывает творчество, гениальность. Блестящим в этом смысле является, например, афоризм Наполеона Бонапарта (1769-1821): «Что касается системы, то всегда надобно оставить за собой право на следующий день посмеяться над своими мыслями дня предыдущего».

4. Система — некоторый способ мыслительной деятельности (например, система исчисления). Этот вид системы имеет древние истоки. Они начинались с систем письма и исчисления и развились до информационных систем современности. Для них принципиально важна их обоснованность, что хорошо подметил французский моралист Пьер Клод Виктуар Буаст (1765-1824): «Строить систему на одном факте, на одной идее — это ставить пирамиду острым концом вниз». Отсюда становится понятным его же афоризм: «Творец системы — это арестант, который имеет притязание освещать мир лампою своей темницы».

5. Система — это совокупность объектов природы (например, Солнечная система). Натуралистическое употребление термина связано с автономностью, некоторой завершенностью объектов природы, их единством и целостностью.

6. Система — это некоторое явление общества (например, экономическая система, правовая система). Социальное употребление термина обусловлено непохожестью и разнообразием человеческих обществ, формированием их составляющих: правовой, управленческой, социальной и других систем. Например, Наполеон Бонапарт констатировал: «Ничто не продвигается вперед при политической системе, в которой слова противоречат делам».

7. Система — это совокупность установившихся норм жизни, правил поведения. Речь идет о некоторых нормативных системах, которые свойственны различным сферам жизни людей и общества (например, законодательная и моральная), выполняющих регулятивную функцию в обществе.

Таким образом, анализ многообразия употребления понятия «система» показывает, что оно имеет древние корни и играет очень важную роль в современной культуре, выступает интегралом современного знания, средством постижения всего сущего. Вместе с тем понятие не однозначно и не жестко, что делает его исключительно креативным.

2.2 Характеристика основных определений системы Несмотря на огромный теоретический задел, наблюдается неоднозначность понимания категории «система». Можно выделить следующие подходы.

1. Позиция Л. Берталанфи, который рассматривал систему как комплекс взаимодействующих элементов. Это понятие до сих пор — основа используемых понятий «системы».

2. В понятие «система» включают характеристики: взаимосвязанность элементов системы; система образует особое единство со средой; любая система представляет собой элемент системы более высокого порядка;

элементы любой системы обычно выступают элементами более низкого порядка. Эти требования к системе ориентируют системный подход не только на анализ единства элементов, но и на рассмотрение включенности системы в среду, ее взаимодействия с ней.

3. Под системой понимают множество связанных между собой компонентов определенной природы, упорядоченное по отношениям, обладающим определенными свойствами; множество характеризуется единством, которое выражается в интегральных свойствах и функциях данного множества.

4. Определения системы, основанные на одной ведущей категории. В качестве такой категории могут выступать «целостность», «множество», «единство», «совокупность», «организация».

5. Л. А. Петрушенко и А. Д. Урсул в основу определения системы берут категорию «организация». Так, Урсул считает, что всякая реальная система обладает организацией, но не всякая организация выступает как система. Любая система в большей или меньшей мере организация. Организацию же рассматривают в двух аспектах: как свойство материи и как продукт деятельности человека.

2.3 Кибернетические и математические понимания системы Обобщенное понятие системы можно представить следующим образом. Пусть Р — некоторое свойство, R — отношение, m — некоторое множество предметов. Если на m обнаружится какое-то отношение R, то еще не обязательно m будет системой. Предметы m образуют систему лишь в том случае, если на них будет выполняться определенное, интересующее нас, отношение. Это значит, что отношение R должно обладать каким-то фиксированным свойством. Для Берталанфи — это связь.

С современной точки зрения системы классифицируются на:

- целостные, в которых связи между составляющими элементами прочнее, чем связи элементов со средой, и суммативные, у которых связи между элементами одного и того же порядка, что и связи элементов со средой;

- органические и механические;

- динамические и статические;

- открытые и закрытые;

- самоорганизующиеся и неорганизованные и т.д.

Система как конкретный вид реальности находится в постоянном движении, в ней происходят многообразные изменения. Но заметим, что всегда имеется изменение, которое характеризует систему как ограниченное материальное единство и выражается в определенной форме движения.

По формам движения системы подразделяются на механические, физические, химические, биологические и социальные.

Понятие «система» обладает двумя противоположными свойствами:

ограниченностью и целостностью. Первое — это внешнее свойство системы, а второе — внутреннее, приобретаемое в процессе развития. Система может быть отграниченной, но не целостной (например, недостроенный дом), но чем более система выделена, отграничена от среды, тем более она внутренне целостна, индивидуальна, оригинальна.

Таким образом, можно дать определение системы как отграниченного, взаимно связанного множества, отражающего объективное существование конкретных отдельных взаимосвязанных совокупностей тел и не содержащего специфических ограничений, присущих частным системам. Данное определение характеризует систему самодвижущейся совокупностью, взаимосвязью, взаимодействием.

Характеристики основных свойств системы приведены в таблице 1.

Таблица 1 — Характеристика основных свойств системы Ограниченность Система отделена от окружающей среды границами Целостность Ее свойство целого принципиально не сводится к сумме Структурность Поведение системы обусловлено не только особенностями отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры Взаимозависимость Система формирует и проявляет свойства в процессе взасо средой имодействия со средой Иерархичность Соподчиненность элементов в системе Множественность По причине сложности познание системы требует множеописаний ственности ее описаний Ограниченность системы представляет собой первое и изначальное ее свойство. Это необходимое, но не достаточное свойство. Если совокупность объектов ограничена от внешнего мира, то она может быть системной, а может и не быть ею. Совокупность становится системой только тогда, когда она обретает целостность, т.е. приобретает структурность, иерархичность, взаимосвязь со средой. Система как целостность характеризуется системным способом бытия, которое включает ее внутреннее бытие, связанное со структурной организацией, и внешнее бытие — функционирование. Целостность, как известно, не сводима к своим составным частям. Здесь всегда наблюдается потеря качества. Поскольку научное описание объекта предполагает процедуры мысленного расчленения целостности, то целостность представляет собой некоторое множество описаний. Отсюда многообразие определений системы: структурированное множество; множество, взаимодействующее с окружением; упорядоченная целостность и т.д.

2.5 Дескриптивный и конструктивный подходы Дескриптивный подход основывается на признании того, что системность свойственна действительности, что окружающий мир, Вселенная представляют собой некоторую совокупность систем, всеобщую систему систем, что каждая система принципиально познаваема, что внутри системы существует неслучайная связь между ее элементами, структурой и функциями, которые эта система выполняет.

Дескриптивный подход лежит в основе системного анализа, который состоит в том, что обоснованно выделяется и осмысливается структура системы, из которой выводятся ее функции. Схема может быть такой:

- выделение элементов, имеющих некоторую пространственновременную определенность;

- определение связей между элементами;

- определение системообразующих свойств, связей и отношений;

определение структур, т.е. законов композиции; анализ функций системы.

Конструктивный подход носит обратный характер. В нем по заданной функции конструируется соответствующая ей структура. При этом используется не просто функциональный, но и функционально-целевой подход, потому что система должна соответствовать некоторым целям конструирования. Выделение и построение системы осуществляется в такой последовательности:

- ставится цель, которую должна обеспечивать система;

- определяется функция (или функции), обеспечивающая(ие) достижение этой цели;

- подыскивается или создается структура, обеспечивающая выполнение функции.

Конструктивное определение системы: система есть конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделяемое из среды, в соответствии с заданной целью в рамках определенного временного интервала.

3 Основные категории системного подхода Категориальный аппарат системного подхода представляет собой совокупность категорий, которые отражают систему. Он отличается значительным богатством. Вместе с тем следует отметить, что категории системного подхода еще не устоялись, поскольку системный подход довольно быстро развивается, а категориальное его осмысление требует времени, многократного употребления категорий, постоянного уточнения. Категории находятся в постоянном развитии. Сказывается и то, что некоторые из них не выходят на уровень осмысления философией и общей теорией систем, остаются под патронажем отдельных наук, например, социологии или психологии. В понятийный ансамбль системного подхода можно включить более 300 категорий.

3.1 Основания для классификации системного подхода Классификацию системного подхода можно представить по таким основаниям, как:

- базисные категории, на которых основываются все остальные категории (целое, целостность, множество, совокупность, организация);

- категории системы (система, подсистема, надсистема, системауниверсум, пустая система);

- категории составляющих системы (элемент, связь, прямая связь, обратная связь, отношение, структура, организация, системообразующий фактор);

- категории, характеризующие свойства (свойство, цель, эмерджентность, гомеостаз, сложность, простота, закрытость, открытость, энтропия, негоэнтропия);

- категории состояний системы (состояние системы, процесс, организация, хаос, переходное состояние, стабильное состояние, кризисное состояние);

- категории окружения системы (среда, окружающая среда, внутренняя среда);

- категории процессов (функция, функционирование, управление, интеграция, адаптация, разрушение, деградация, рост, агрессия, поглощение);

- отражения системы (информация, модель системы, проект системы);

- категории, характеризующие эффекты системы (эффект целостности, интегральный эффект, гомеостаз, эмерджентность, синергетический эффект);

- категории системного анализа (анализ, анализ системный, анализ системный исследовательский, анализ системный общий, анализ системный прикладной, анализ системный специальный, анализ программноцелевой, анализ рекомендательный, анализ ретроспективный, анализ ситуационный, анализ структурный, анализ структурно-функциональный, анализ функциональный, анализ причинно-следственный, анализ прогностический, аналитическая модель).

3.2 Основные понятия системного подхода Основные понятия системного подхода и их характеристики представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Понятия системного подхода и их характеристики Наименование понятия 1. Структура системы Система Целостный комплекс взаимосвязанных элементов, имеющих особое единство с окружающей средой и представляющий собой элемент системы более высокого порядка.

Целостность Состояние относительной замкнутости какой-то совокупности явлений, которая выражается в степени ограниченности системы от среды.

Организован- Совокупность отношений между элементами системы. Характеризуетность системы ся содержанием, структурой, связями и способом принятия решений.

Коррелятор Внутренняя структурная организация.

организации Элементы Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть сисистемы стемы.

Продолжение таблицы Подсистема Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы, которые представляют собой компоненты более крупные, чем элементы, и в то же время более детальные, чем система в целом. Возможность деления системы на подсистемы связана с вычленением совокупностей взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Названием «подсистема» подчеркивается, что такая часть должна обладать свойствами системы (в частности, свойством целостности).

Состояние Понятием «состояние» обычно характеризуют мгновенную фотографию, «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют либо через входные воздействия и выходные сигналы (результаты), либо через макропараметры, макросвойства системы (например, давление, скорость, ускорение - для физических систем; производительность, себестоимость продукции, прибыль - для экономических систем).

Иерархичность Разделение системы на подсистемы с относительно замкнутым циклом строения функционирования.

системы Субординация Приведение частей системы в порядок путем выделения ее высших и частей низших элементов.

Иерархия Соподчиненность локальных целей в системе.

структуры Самоорганиза- Изменение структуры целенаправленного процесса.

ция Внутренние Запасы энергии и вещества, обеспечивающие оптимальное функциорезервы нирование системы и выступающие как защита от возмущений.

2. Связи системы с окружающей средой Окружающая Совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на среда систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы.

Ограниченность Выражается в интенсивности обмена веществом и энергией между симежду системой стемой и средой.

и средой Поле функцио- Границы и количество функциональных связей системы со средой.

нальных связей Определяет степень единства и ограниченности системы с окружаюс окружающей щей средой средой Период Период, в течение которого система развивается без ограничений со насыщения стороны окружающей среды. В этот период связь системы с окружающей средой минимальна.

3. Связи в системе Сложность Определяет сложность связей внутри системы и с окружающей сресистемы дой, а также количеством разнообразий при функционировании системы.

Связи Предпочтительные условия для принятия решений. Обеспечение необходимой информацией в нужном месте в заданное время. Понятие «связь» входит в любое определение системы наряду с понятием «элемент» и обеспечивает возникновение и сохранение структуры и целостных свойств системы. Это понятие характеризует одновременно и строение (статику), и функционирование (динамику) системы. Связь характеризуется направлением, силой и характером (или видом).

Продолжение таблицы Функциональ- Взаимосвязь между элементами и частями системы, обусловленная ные отношения выполнением главной цели.

в системе Ограничитель Орган системы, обеспечивающий необходимое разнообразие за счет разнообразия ограничения образования излишних разнообразий. Препятствует искусственному усложнению системы.

Обратная связь Часть системы регулирования процессов Координация Способ взаимосвязи между специализированными частями системы.

Децентрализа- Способ повышения эффективности управления за счет инициативы Вмешательство Способ воздействия уровня управления высокого порядка на уровень управления более низкого порядка в результате реакции на изменение Противоречия Действия элементов или частей с противоположными целями.

в системе 4. Состояние системы Эволюция Этапы процессов развития системы.

Развитие Процесс совершенствования системы.

Активаторы Операторы позитивного воздействия.

Системы Дезактиваторы Операторы негативного действия.

системы Адаптация Способность системы реагировать на стимулы окружающей среды с целью выработки благоприятных решений для ее функционирования Наследствен- Закономерность передачи признаков одного поколения другому.

ность Внешняя среда Под внешней средой понимается множество элементов, которые не входят в систему, но изменение их состояния вызывает изменение поведения системы.

Низший предел Разрушение системы.

системы Цель Конечное состояние, к которому стремится система в силу своей Репертуар Множество различных состояний системы.

функционирования системы Закон движения Закон, определяющий изменение состояний входов и выходов системы Устойчивость Способность системы приходить в равновесное состояние после воздействия окружающей среды. Устойчивость тем надежнее, чем большим числом устойчивых элементов она определяется.

Скорость лик- Показатель, характеризующий степень зрелости или старения систевидации воз- мы.

мущения Поведение Если система способна переходить из одного состояния в другое (например, z1 z2 z3), то говорят, что она обладает поведением. Этим понятием пользуются, когда неизвестны закономерности переходов из одного состояния в другое. Тогда говорят, что система обладает каким-то поведением и выясняют его закономерности.

Окончание таблицы Низший предел Разрушение системы системы Обучение Процесс привития системе навыков в принятии решений путем набора системы правил сокращения информации, которые будучи приложены к наблюдаемым данным, позволяют сравнительно эффективно преобразовывать эти данные в желательные реакции.

5. Функционирование системы Мотивация Критерий выбора решений и мотив их принятия.

Пропускная Способность усиливать или ослаблять энергию входа.

способность системы Календарь Множество моментов и интервалов времени.

функционирования системы Целевая функ- Каждая система имеет способность выполнять определенную функция системы цию и цель, связанную с этой функцией.

Критерий Разрабатывается исходя из анализа ожидаемых результатов и целей функциониро- организации.

вания системы Верхний предел Оптимальное функционирование системы.

в системе Надежность Функционирование системы при выходе из строя отдельных элеменсистемы тов или нарушения некоторых связей.

6. Общие понятия системы Информация Необходимое отраженное разнообразие. Необходимое – степень описания системы. Отраженное – отражающая содержание, структуру, Память Способность системы хранить информацию.

системы Способ приня- Способ выбора описательной информации и мотивации в сочетании с тия решения методом принятия решения.

Модель Описание системы, отображающее определенную группу ее свойств.

Углубление описания - детализация модели. Создание модели системы позволяет предсказывать ее поведение в определенном диапазоне 4.1 Понятие системообразующего фактора Идея системообразующего фактора волнует философов со времени возникновения философии до наших дней. Она зародилась уже в глубокой древности. Платон (428 или 427-348 до н. э.) представлял мир сотворенным творцом (демиургом), который придал ему душу. Последняя обеспечивает его порядок. При этом бестелесными сущностями всего сущего выступают идеи. У выдающегося энциклопедиста античного мира Аристотеля (384до н. э.) фактором упорядочивания считается форма, которая представляется активным началом по отношению к материи. У Г. Гегеля (1770системообразующим свойством обладает противоречие, у К. Маркса (1818-1883) — необходимость, противоречие и т.п. В наше время наука находит все больше подтверждений того, что принцип системности — основополагающее свойство материи и сознания.

Системообразующий фактор, с одной стороны, представляется объективным явлением, ибо характеризует способность материи обретать и проявлять системность. Но, с другой стороны, он выступает средством для вычленения исследователем системы из среды, т. е. он — инструмент проверки того, есть ли то, что определяется им, системой. Таким образом, системообразующий фактор — это одно из проявлений активности материи в аспекте реализации ее способности формировать системы. Вместе с тем поиск системообразующих факторов отражает способность человеческого мозга видеть мир в системном измерении.

Проблема поиска системообразующих факторов является одной из главных проблем науки, поскольку, найдя фактор, мы находим систему. А это приводит к кардинальному росту познавательного эффекта. Достаточно вспомнить, например, о скачке в науке благодаря открытию Д.И. Менделеевым (1834-1907) периодического закона и построения периодической системы элементов. Системообразующим фактором периодической системы элементов выступает зависимость между атомным весом и свойствами элементов. Открытие позволило объединить все элементы в строгую периодическую систему, создало возможности не только описывать свойства имеющихся элементов, но предсказывать появление новых.

В науке просматриваются два направления поисков системообразующих факторов:

1. Естественнонаучное. Заключается в том, что исследуются особенности, специфика, характер системообразующих факторов в каждой анализируемой системе. Химики, например, выделяют различные типы связи в веществе: ковалентная, водородная, ионная и др. Потом по этим видам факторов исследуют реальные явления. Каждая наука накопила значительный багаж знания тех факторов, которые образуют системы.

2. Характеризуется попытками выявить за спецификой, уникальностью, единичностью конкретных системообразующих факторов закономерность, присущую всем системам без исключения, но проявляющаюся по-разному в разноуровневых системах.

Системообразующим фактором является время, точнее не протяженная его часть, а та, которую мы называем «будущее». Системообразующим фактором может быть и прошлое. Настоящее время также системообразует объекты, соединяя и консолидируя для успешной и быстрой реализации их индивидуальных целей. Благодаря этому индивидуальное выживание объектов становится более успешным, ибо срабатывает синергетический эффект — эффект умножения результата от их функционирования, который оказывается больше суммы отдельных эффектов от элементов.

В качестве оснований классификации системообразующих факторов выделяют активность, способ проявления, положение по отношению к системе, аспекты системы, соответствие реальности и характер действия.

Системообразующие факторы выполняют вполне определенные функции по отношению к системам:

- выступают источником возникновения систем, так как возникновение системообразующего фактора означает прекращение существования неупорядоченности, появление обостренной нужды в системе;

- играют важную роль в поддержании равновесия системы. Система, вышедшая из равновесия, побуждает, «включает» системообразующий фактор, который обеспечивает достижения ею состояния гомеостата;

- обеспечивают процесс наследования в системах, память о ее коде.

- В качестве оснований классификации системообразующих факторов выделяем активность, способ проявления, положение по отношению к системе, аспекты системы, соответствие реальности и характер действия (таблица 3).

Таблица 3 — Классификация системообразующих факторов классификации Разновидность Характеристика Активность Активный Активное формирующее проявление проявления Латентный Не проявляется внешне, отличается Положение Внешний Находится во внешней по отношению к к системе Внутренний Находится внутри системы Аспекты Целевой Выступает в виде целевых проявлений системы Временной Представляется в качестве формирующего системы времени Соответствие Искусственный Носит искусственный, пробный характер реальности Естественный Свойственен природе реальных объектов Характер Стабилизиру- Воздействует стабилизирующе, чем действия ющий или бла- обеспечивает формирование системы Дестабилизи- Благодаря угрозе дестабилизации, гиберующий или ли элементов обеспечивает их интеграугрозы цию в систему Если представить данную классификацию в виде дерева, уровнями которого представляются основания классификации, а ветви — конкретные разновидности, то получим детальные описания имеющихся системообразующих факторов.

4.2 Внешние и внутренние системообразующие факторы Системообразующие факторы часто рассматривают как факторы среды, способствующие возникновению и развитию систем. Они подразделяются на механические, физические, химические и пр. Указанные факторы действуют на всех уровнях материи. Примером может быть: скопление людей, существующее под влиянием климатических, политических, социальных или других условий; скопление и упорядочение атомов под влиянием какого-либо поля (магнитного, теплового, гравитационного и др.).

Иначе говоря, системообразующие факторы — силы, которые способствуют образованию системы, являются чуждыми для ее элементов, не обусловливаются и не вызываются внутренней необходимостью к объединению. Они не могут играть главную роль, они случайны. Но могут быть внутренними и необходимыми в масштабе той системы, в которую рассматриваемая входит как элемент. Эти факторы бывают крайне противоположными той системе, которую они образуют. В политике и обыденной жизни людей известен фактор внешнего врага, который приводит к консолидации наций, формированию государственных коалиций и т.п.

Внутренние системообразующие факторы порождаются объединяющимися в систему отдельными элементами, группами элементов или всем множеством. Их перечень:

1. Общность природного качества элементов позволяет существовать многим естественным системам потому, что элементы какого-либо природного качества имеют только им присущие, особые связи (атомы одного элемента, мономеры в полимере, клетки одного органа, организмы в популяции и пр.).

2. Взаимодополнение — обеспечивает связь как однородных, так и разнородных элементов в системе.

3. Факторы индукции — отражают присущее всем системам живой и неживой природы «достраивать» систему до завершенности (например, обломок кристалла при доращивании восстанавливает первоначальную форму кристалла).

4. Постоянные стабилизирующие факторы системообразования включают постоянные жесткие связи, обеспечивающие единство системы (примерами могут быть каркас здания, скелет организма), кроме того, они не только системообразующие, но и системо-сохраняющие.

5. Связи обмена — представляют собой сущность любого взаимодействия элементов, но характер обмена и его субстрат зависят от уровня развития взаимодействующих элементов или подсистем в системе. В неорганической природе в качестве субстрата обмена выступают различные виды вещества, поля, энергия, информация. Живая природа несет большее разнообразие: вещество, информация, энергия, различные силы, звуковые колебания и пр. В человеческом обществе — основная форма связи такого типа — экономическая.

6. Функциональные связи возникают в процессе специфического взаимодействия элементов систем. Можно назвать функциональными связи, возникающие между различными химическими элементами, взаимодействия между животными во время охоты, между людьми при совместных действиях. Эти связи нередко носят временный характер и образуемые ими системы могут распадаться, если еще нет более сильных, постоянных системообразующих факторов.

Данные факторы носят как внутренний, так и внешний характер.

Внешние — элементы образуемой системы индифферентны по отношению друг к другу (куча камней, мешок зерна); внутренние — образуемая ими система выступает как единство подобных элементов.

Общая системология рассматривает систему как инструмент познания сложного в явлении и особое измерение реальности. Процесс познания сущности системы организуется в ней, исходя из следующих положений:

1. Основой всего являются «аксиомы системы», в которых закрепляются гипотезы о присущих системе фундаментальных свойствах, определяющих ее сущность в наиболее общем плане.

2. Изначально система задается эмпирическим описанием - единственным носителем объективной информации о системе, в котором скрытое единство ее содержания проявляется через самодостаточную целокупность значений наблюдаемых величин.

3. Решающее значение имеет симметрия, выступающая конкретным эквивалентом гармонии, раскрывающая гармонически сопряженное единство, основанное на начале формы.

4. Сущность системы передается через характерные типы системообразующих отношений, выступающих референтами глубинных смыслов системы.

5. Реконструкция сложного завершается построением законченных абстрактных качественно-смысловых форм представления сущности системы в виде полного завершенного общесистемного решения проблемы сложного, интерпретируемого как дотеоретическое конкретно-предметное знание.

Общая системология направлена на исследование больших сложных масштабных объектов не только и не обязательно физической природы.

Она исходит из предположения, что для раскрытия сущности объекта системного исследования и объяснения наблюдаемых или потенциально возможных форм проявления его изменчивости достаточно иметь эмпирическое описание его свойств, состояний и условий существования.

Общая системология применяется к уникальному срезу явления и порождает уникальный характерный для этого среза набор информационных объектов. Эти объекты порождают «текст» общесистемного решения прикладной проблемы на языке системного аналитика. Расшифровка такого «текста» на содержательном языке конкретной реальности составляет предмет прикладной системологии. Суть этого предмета составляет разработка базовых технологических решений по построению развернутых панорамных интерпретированных описаний сущности системы, исчерпывающих содержание конкретной проблемы и организующих творческую деятельность эксперта предметной области по ее решению.

5.1 Определения и принципы системного подхода Системный подход – это общенаучное методологическое направление, разрабатывающее методы и способы исследования сложноорганизованных объектов (систем).

Системный подход это направление методологии специальнонаучного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.

Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения. Системный подход является главным принципом построения, функционирования и развития любых систем (объектов). К важнейшим принципам системного подхода (системного анализа) относятся следующие:

- процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

- необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;

- необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

- цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);

- восхождение от абстрактного к конкретному;

- единство анализа и синтеза, логического и исторического;

- выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия и др.

Основные системные принципы:

- целостности (принципиальная несводимость) свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функций и т.д. внутри целого;

- структурности (возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не только поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры);

- взаимозависимости структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия);

- иерархичности (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы);

- множественности описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы).

Системный подход направлен на теоретическое развертывание знания, на формирование и развитие специфических предметов научного исследования. Системный подход исходит, прежде всего, из качественного анализа целостных объектов и явлений и раскрытия механизмов интеграции их частей в целое. С точки зрения системологии, система – есть функциональный объект, функция которого обусловлена функцией объекта более высокого яруса, т.е. надсистемой. В результате данная системная концепция является:

- эффективным инструментом решения проблем теории организации, логистики и инжиниринга бизнеса, так как предоставляет универсальные средства описания их понятий, принципов и законов;

- незаменимым по своей адекватности средством моделирования взаимодействия субъектов бизнеса в условиях рынка;

- единственной системной концепцией полностью соответствующей объектно-ориентированному мировоззрению;

- теоретической базой, впервые позволяющей решить проблему выявления необходимых абстракций в ходе объектно-ориентированного анализа;

- теоретической базой, впервые позволяющей согласовать методы и средства системного анализа с процедурами объектно-ориентированного проектирования.

Следовательно, используя системный подход при рассмотрении предприятия, фирмы, компании и т.д. как бизнес-системы, целесообразно рассматривать их не как систему в традиционном (теоретико-множественном) смысле, а именно как функциональный объект, т.е. в системологическом смысле.

5.3 Системологический и объектно-ориентированный подходы Связь между системологией и объектно-ориентированным подходом представлена в таблице 4. Объектно-ориентированное мировоззрение: требования к системе воспринимаются с точки зрения классов и объектов, выявленных в предметной области.

Системологическое мировоззрение: предметная область рассматривается как иерархия функциональных объектов (систем-явлений), находящихся в отношении поддержания функциональной способности целого, а также как иерархия систем-классов, находящихся в том же отношении.

5.4 Системология с точки зрения теории организации, Интерпретация основных понятий теории организации с точки зрения системологии показана в таблице 5.

Таблица 4 – Сравнение объектного подхода и системологии Объектно-ориентированная Системная декомпозиция, на основе отнодекомпозиция шения поддержания функциональной способности целого.

Структура (иерархия) Партитивная (цело-частная) классификация объектов Структура (иерархия) Таксономическая (родо-видовая) классификлассов кация Контрактное программирование Внешняя детерминанта (запрос надсистемы) (клиент-сервер) – Внутренняя детерминанта (функция системы, соответствующая запросу) Варианты использования Внутренняя детерминанта (прецеденты) Главная задача объектно- Метод построения классификаций, отражаориентированного проектиро- ющих существенные свойства предметной вания: выбор правильного области: системологический классификацинабора абстракций (классов) онный анализ [ Таблица 5 – Сравнение теории организации и системологии

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМОЛОГИЯ

Организационная Функциональный объект, функция которого обусистема словлена функцией объекта более высокого порядка Миссия организации Запрос надсистемы (внешняя детерминанта системы) в виде вакантного узла надсистемы Потенциал организации Область возможных функциональных состояний системы (потенциальная валентность) Общий потенциал Общая функция системы (внутренняя детерминанта организации системы); функциональные связи (свойства) Частный потенциал Частная функция системы (функция подсистемы);

организации поддерживающая связь (свойство) Закон синергии Принцип системности (системный эффект) Закон приоритета Отношение поддержания функциональной способцелого над частью ности целого Принцип приоритета Выбор внутренней детерминанты в соответствии с цели над функцией внешней детерминантой Принцип приоритета функции над элемента-свойств (субстанции и структуры) в соответствии с ми и структурой функциональными свойствами (внутренней детерминантой) Принцип соответствия Соответствие области возможных функциональных между поставленными состояний исходного материала области требуемых целями и выделенными состояний вакантного узла надсистемы ресурсами 5.5 Сопоставление Системологии и Логистики Интерпретация основных понятий логистики с точки зрения системологии показана в таблице 6.

Таблица 6 – Сравнение логистики и системологии

ЛОГИСТИКА ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМОЛОГИЯ

Логистическая система Функциональный объект, функция которого обусловлена функцией объекта более высокого порядка Поток Связь как проявление процесса обмена элементами глубинных ярусов связанных систем Логистическая цепь Структура связей системы (поддерживающих) Логистический процесс Функциональные (связи) свойства логистической Принцип системности Отношение поддержания функциональной способности целого Принцип интегральной оп- Выбор внутренней детерминанты в соответствии тимальности с внешней детерминантой Способность логистиче- Формирование внутренних поддерживающих ской системы к целена- свойств (субстанции и структуры) в соответствии правленному приспосаб- с областью требуемых состояний вакантного узла ливающемуся поведению надсистемы, адаптация 5.6 Сопоставление Системологии и Инжиниринга бизнеса Интерпретация основных понятий инжиниринга бизнеса с точки зрения системологии показана в таблице 7.

Таблица 7 – Сопоставление Системологии и инжиниринга бизнеса

ИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМОЛОГИЯ

Внешняя модель Модель функциональных связей (П-модель) бизнеса Внутренняя модель Модель поддерживающих связей (О-модель) бизнеса Образ будущей компании Внешняя детерминанта (предельная внутренспецификация целей) няя детерминанта) системы Бизнес-процесс Формирование из потенциально пригодного исходного материала на глубинном ярусе системы определенной субстанции для обмена по Почему компания делает то, Функциональный запрос надсистемы (детерчто она делает? минантный анализ) Почему компания делает то, Текущая внутренняя детерминанта системы что она делает таким обра- (партитивное классифицирование) зом?

Усовершенствование бизнеса Адаптация системы Реинжиниринг бизнеса Эволюция системы 6 Принципы и структура системного анализа 6.1 История, предмет и цели системного анализа Системный анализ, чьи основы являются достаточно древними, сравнительно молодая наука (сравнима по возрасту, например, с кибернетикой). Хотя она и активно развивается, ее определяющие понятия и термины недостаточно формализованы (если это вообще возможно осуществить). При изложении основ анализа, синтеза и моделирования систем возможны два основных подхода: формальный и понятийносодержательный. Формальный подход использует формальный математический аппарат различного уровня строгости и общности (от простых соотношений до операторов, функторов, категорий, алгебр). Понятийносодержательный подход концентрируется на основных понятиях, идеях, подходе, концепциях, возможностях, на основных методологических принципах, использует «полуформальное» введение в суть рассматриваемых идей и понятий.

Эпоха зарождения основ системного анализа была характерна рассмотрением чаще всего систем физического или философского (гносеологического) происхождения. При этом постулат (Аристотеля): «Важность целого превыше важности его составляющих» сменился позже на новый постулат (Галилея): «Целое объясняется свойствами его составляющих».

Наибольший вклад в зарождение и развитие системного анализа, системного мышления внесли такие ученые, как Р. Декарт, Ф. Бэкон, И.

Кант, И. Ньютон, Ф. Энгельс, А.И. Берг, А.А. Богданов, Н. Винер, Л. Берталанфи, Ч. Дарвин, И. Пригожин, Э. Эшби, А.А. Ляпунов, Н.Н. Моисеев и другие.

Идеи системного анализа развивали также Р. Акофф, Н. Бусленко, С. Оптнер, Дж. Патерсон, Ф. Перегудов, Д. Поспелов, Ю. Черняк, Г. Хакен, Дж. Холдейн, Г. Шустер, С. Янг и многие другие.

Целью применения системного анализа к конкретной проблеме является повышение степени обоснованности принимаемого решения, расширение множества вариантов, среди которых производится выбор, с одновременным указанием способов отбрасывания, заведомо уступающим другим.

Предметный аналитик (предметно-ориентированный или просто аналитик) – человек, профессионал, изучающий, описывающий некоторую предметную область, проблему в соответствии с принципами и методами, технологиями этой области. Это не означает «узкое» рассмотрение этой проблемы, хотя подобное часто встречается.

Системный (системно-ориентированный) аналитик – человек, профессионал высокого уровня (эксперт), изучающий, описывающий системы в соответствии с принципами системного подхода, анализа, т.е. изучающий проблему комплексно. Ему присущ особый склад ума, базирующийся на мультизнаниях, достаточно большом кругозоре и опыте, высоком уровне интуиции предвидения, умении принимать целесообразные ресурсообеспеченные решения. Его основная задача – помочь предметному аналитику принять правильное (сообразующееся с другими системами, не ухудшающее их) решение при решении предметных проблем, выявление и изучение критериев эффективности их решения.

Необходимые атрибуты системного анализа как научного знания:

- наличие предметной сферы - системы и системные процедуры;

- выявление, систематизация, описание общих свойств и атрибутов систем;

- выявление и описание закономерностей и инвариантов в этих системах;

- актуализация закономерностей для изучения систем, их поведения и связей с окружающей средой;

- накопление, хранение, актуализация знаний о системах (коммуникативная функция).

Системный анализ предоставляет к использованию в различных науках и системах следующие системные методы и процедуры: абстрагирование и конкретизация; анализ и синтез, индукция и дедукция; формализация и конкретизация; композиция и декомпозиция; линеаризация и выделение нелинейных составляющих; структурирование и реструктурирование; макетирование; реинжиниринг; алгоритмизация; моделирование и эксперимент; программное управление и регулирование; распознавание и идентификация; кластеризация и классификация; экспертное оценивание и тестирование; верификация; другие методы и процедуры.

Принципы системного анализа это некоторые положения общего характера, являющиеся обобщением опыта работы человека со сложными системами. Различные авторы излагают принципы определенными отличиями, поскольку общепринятых формулировок на настоящее время нет.

Однако так или иначе все формулировки описывают одни и те же понятия.

Наиболее часто к системным причисляют следующие принципы:

Принципы системного анализа это некоторые положения общего характера, являющиеся обобщением опыта работы человека со сложными системами. Различные авторы излагают принципы определенными отличиями, поскольку общепринятых формулировок на настоящее время нет.

Однако так или иначе все формулировки описывают одни и те же понятия.

Наиболее часто к системным причисляют следующие принципы.

Принцип конечной цели. Это абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели. Принцип имеет несколько правил:

1. Для проведения системного анализа необходимо в первую очередь сформулировать цель исследования. Расплывчатые, не полностью определенные цели влекут за собой неверные выводы.

2. Анализ следует вести на базе первоочередного уяснения основной цели (функции, основного назначения) исследуемой системы, что позволит определить ее основные существенные свойства, показатели качества и критерии оценки.

3. При синтезе систем любая попытка изменения или совершенствования должна оцениваться относительно того, помогает или мешает она достижению конечной цели.

4. Цель функционирования искусственно созданной системы задается, как правило, системой, в которой исследуемая система является составной частью.

Принцип измерения. О качестве функционирования какой-либо системы можно судить только применительно к системе более высокого порядка. Другими словами, для определения эффективности функционирования системы надо представить ее как часть более общей и проводить оценку внешних свойств исследуемой системы относительно целей и задач суперсистемы.

Принцип эквифинальности. Система может достигнуть требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями. Это форма устойчивости по отношению к начальным и граничным условиям.

Принцип единства. Это совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей (элементов). Принцип ориентирован на «взгляд внутрь» системы, на расчленение ее с сохранением целостных представлений о системе.

Принцип связности. Рассмотрение любой части совместно с ее окружением подразумевает проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с внешней средой (учет внешней среды). В соответствии с этим принципом систему в первую очередь следует рассматривать как часть (элемент, подсистему) другой системы, называемой суперсистемой или старшей системой.

Принцип модульного построения. Полезно выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. Принцип указывает на возможность вместо части системы исследовать совокупность ее входных и выходных воздействий (абстрагирование от излишней детализации).

Принцип иерархии. Полезно введение иерархии частей и их ранжирование, что упрощает разработку системы и устанавливает порядок рассмотрения частей.

Принцип функциональности. Это совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой.

Принцип развития. Это учет изменяемости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накапливанию информации. В основу синтезируемой системы требуется закладывать возможность развития, наращивания, усовершенствования. Обычно расширение функций предусматривается за счет обеспечения возможности включения новых модулей, совместимых с уже имеющимися. С другой стороны, при анализе принцип развития ориентирует на необходимость учета предыстории развития системы и тенденций, имеющихся в настоящее время, для вскрытия закономерностей ее функционирования.

Условными фазами жизненного цикла ИС являются: 1) проектирование; 2) изготовление; 3) ввод в эксплуатацию; 4) эксплуатация; 5) наращивание возможностей (модернизация); 6) вывод из эксплуатации (замена); 7) уничтожение.

Принцип децентрализации. Это сочетание в сложных системах централизованного и децентрализованного управления, которое, как правило, заключается в том, что степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей выполнение поставленной цели.

Недостаток децентрализованного управления увеличение времени адаптации системы. Он существенно влияет на функционирование системы в быстро меняющихся средах. То, что в централизованных системах можно сделать за короткое время, в децентрализованной системе будет осуществляться весьма медленно.

Недостатком централизованного управления является сложность управления из-за огромного потока информации, подлежащей переработке в старшей системе управления. Поэтому в сложной системе обычно присутствуют два уровня управления. В медленно меняющейся обстановке децентрализованная часть системы успешно справляется с адаптацией поведения системы к среде и с достижением глобальной цели системы за счет оперативного управления, а при резких изменениях среды осуществляется централизованное управление по переводу системы в новое состояние.

Принцип неопределенности. Это учет неопределенностей и случайностей в системе. Принцип утверждает, что можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешние воздействия не полностью определены.

Сложные открытые системы не подчиняются вероятностным законам.

В таких системах можно оценивать «наихудшие» ситуации и рассмотрение проводить для них.

Общий подход к решению проблем может быть представлен как цикл (рисунок 3).

При этом в процессе функционирования реальной системы выявляется проблема практики как несоответствие существующего положения дел требуемому. Для решения проблемы проводится системное исследование (декомпозиция, анализ и синтез) системы, снимающее проблему.

В ходе синтеза осуществляется оценка анализируемой и синтезируемой систем. Реализация синтезированной системы в виде предлагаемой физической системы позволяет провести оценку степени снятия проблемы практики и принять решение на функционирование модернизированной (новой) реальной системы.

6.3.2 Дерево функций системного анализа Оценка степени снятия проблемы проводится при завершении системного анализа. Наиболее сложными в исполнении являются этапы декомпозиции и анализа. Это связано с высокой степенью неопределенности, которую требуется преодолеть в ходе исследования. Структура системного анализа изображена на рисунке 4.

Рисунок 4 – Структура системного анализа На этапе декомпозиции, обеспечивающем общее представление системы, осуществляются:

1. Определение и декомпозиция общей цели исследования и основной функции системы как ограничение траектории в пространстве состояний системы или в области допустимых ситуаций. Наиболее часто декомпозиция проводится путем построения дерева целей и дерева функций.

2. Выделение системы из среды (разделение на систему / «несистему») по критерию участия каждого рассматриваемого элемента в процессе, приводящем к результату на основе рассмотрения системы как составной части надсистемы.

3. Описание воздействующих факторов.

4. Описание тенденций развития, неопределенностей разного рода.

5. Описание системы как «черного ящика».

6. Функциональная (по функциям), компонентная (по виду элементов) и структурная (по виду отношений между элементами) декомпозиции системы.

Особенности декомпозиции:

1. Глубина декомпозиции ограничивается.

2. В автоматизированных методиках типичной является декомпозиция модели на глубину 5-6 уровней.

3. В общей теории систем доказано, что большинство систем могут быть декомпозированы на базовые представления подсистем. К ним относят: последовательное (каскадное) соединение элементов, параллельное соединение элементов, соединение с помощью обратной связи.

4. Проблема проведения декомпозиции состоит в том, что в сложных системах отсутствует однозначное соответствие между законом функционирования подсистем и алгоритмом, его реализующим. Поэтому осуществляется формирование нескольких вариантов (или одного варианта, если система отображена в виде иерархической структуры) декомпозиции системы.

Наиболее часто применяемые стратегии декомпозиций:

- функциональная декомпозиция;

- декомпозиция по жизненному циклу;

- декомпозиция по физическому процессу;

- декомпозиция по подсистемам.

На этапе анализа, обеспечивающем формирование детального представления системы, осуществляется:

1. Функционально-структурный анализ существующей системы, позволяющий сформулировать требования к создаваемой системе. Он включает:

- уточнение состава и законов функционирования элементов, - алгоритмов функционирования и взаимовлияний подсистемы, - разделение управляемых и неуправляемых характеристик, - задание пространства состояний Z, - задание параметрического пространства Т, в котором задано поведение системы, - анализ целостности системы, - формулирование требований к создаваемой системе.

2. Морфологический анализ взаимосвязи компонентов.

3. Генетический анализ анализ предыстории, причин развития ситуации, имеющихся тенденций, построение прогнозов.

4. Анализ аналогов.

5. Анализ эффективности (по результативности, ресурсоемкости, оперативности) Он включает:

- выбор шкалы измерения, - формирование показателей эффективности, - обоснование и формирование критериев эффективности, - непосредственно оценивание - анализ полученных оценок.

6. Формирование требований к создаваемой системе, включая выбор критериев оценки и ограничений.

На этом этапе осуществляются:

1. Разработка модели требуемой системы (выбор математического аппарата, моделирование, оценка модели по критериям адекватности, простоты, соответствия между точностью и сложностью, баланса погрешностей, многовариантности реализаций, блочности построения).

2. Синтез альтернативных структур системы, снимающей проблему.

3. Синтез параметров системы, снимающей проблему.

4. Оценивание вариантов синтезированной системы (обоснование схемы оценивания, реализация модели, проведение эксперимента по оценке, обработка результатов оценивания, анализ результатов, выбор наилучшего варианта).

6.4 Формирование общего и детального представления системы 6.4.1 Формирование общего представления системы Стадия 1: Выявление главных функций (свойств, целей, предназначения) системы. Формирование (выбор) основных предметных понятий, используемых в системе. Нa этой стадии речь идет об уяснении основных выходов в системе. Именно с этого лучше всего начинать ее исследование.

Должен быть определен тип выхода: материальный, энергетический, информационный. Они должны быть отнесены к каким-либо физическим или другим понятиям:

- выход производства продукция (какая?);

- выход системы управления командная информация (для чего? в каком виде?);

- выход автоматизированной информационной системы сведения (о чем?) и т.д.

Стадия 2: Выявление основных функций и частей в системе. Понимание единства этих частей в рамках системы. На этой стадии происходит:

- первое знакомство с внутренним содержанием системы;

- выявляется, из каких крупных частей она состоит;

- какую роль каждая часть играет в системе.

Это стадия получения первичных сведений о структуре и характере основных связей. Такие сведения следует представлять и изучать при помощи структурных или объектно-ориентированных методов анализа систем, где, например, выясняется наличие:

- преимущественно последовательного или параллельного характера соединения частей, - взаимные или преимущественно односторонние направленности воздействий между частями и т.п.

Уже на этой стадии следует обратить внимание на системообразующие факторы, т.е. на те связи, взаимообусловленности и которые и делают систему системой.

Стадия 3 включает в себя:

Выявление:

- основных процессов в системе, их роли, условий осуществления;

- стадийности, скачков, смен состояний в функционировании;

- в системах управлением основных управляющих факторов.

Исследование:

- динамики важнейших изменений в системе, ход событий;

- параметров состояния;

- факторов, которые влияют на эти параметры и обеспечивают течение процессов;

- условий начала и конца процессов.

Определяется: управляемы ли процессы и способствуют ли они осуществлению системой своих главных функций.

Для управляемых систем уясняются основные управляющие воздействия, их тип, источник и степень влияния на систему.

Стадия 4 предусматривает:

1. Выявление основных элементов «несистемы», с которыми связана изучаемая система.

2. Выявление характера этих связей.

3. Исследование основных внешних воздействий на систему (входы) 4. Определение их типов (вещественные, энергетические, информационные), степень влияния на систему, основные характеристики.

5. Фиксирование границ того, что считается системой, определяются элементы «несистемы», на которые направлены основные выходные воздействия.

6. Прослеживание эволюции системы, пути ее формирования.

В целом данная стадия позволяет лучше уяснить главные функции системы, ее зависимость и уязвимость или относительную независимость во внешней среде.

Стадия 5: Выявление неопределенностей и случайностей в ситуации их определяющего влияния на систему (для стохастических систем).

Стадия 6: Выявление разветвленной структуры, иерархии, формирование представлений о системе как о совокупности модулей, связанных входами-выходами.

Стадией 6 заканчивается формирование общих представлений о системе. Как правило, этого достаточно, если речь идет об объекте, с которым мы непосредственно работать не будем. Если же речь идет о системе, которой надо заниматься для ее глубокого изучения, улучшения, управления, то нам придется пойти дальше по спиралеобразному пути углубленного исследования системы.

6.4.2 Формирование детального представления системы Стадия 7: Выявление всех элементов и связей, важных для целей рассмотрения. Их отнесение к структуре иерархии в системе. Ранжирование элементов и связей по их значимости.

Стадии 6 и 7 тесно связаны друг с другом, поэтому их обсуждение полезно провести вместе. Стадия 6 это предел познания «внутрь» достаточно сложной системы для лица, оперирующего ею целиком. Более углубленные знания о системе (стадия 7) будет иметь уже только специалист, отвечающий за ее отдельные части. Для не слишком сложного объекта уровень стадии 7 знание системы целиком достижим и для одного человека.

При углубленной детализации важно выделять именно существенные для рассмотрения элементы (модули) и связи, отбрасывая все то, что не представляет интереса для целей исследования. Познание системы предполагает не всегда только отделение существенного от несущественного, но также уделение дополнительного внимания более существенному. Детализация должна затронуть и уже рассмотренную в стадии 4 связь системы с «несистемой». На стадии 7 совокупность внешних связей считается проясненной настолько, что можно говорить о доскональном знании системы.

Стадии 6 и 7 подводят итог общему, цельному изучению системы.

Дальнейшие стадии уже рассматривают только ее отдельные стороны. Поэтому важно еще раз обратить внимание на системообразующие факторы, на роль каждого элемента и каждой связи, на понимание, почему они именно таковы или должны быть именно таковыми в аспекте единства системы.

Стадия 8: Учет изменений и неопределенностей в системе. Здесь исследуются медленное, обычно нежелательное изменение свойств системы, которое принято называть «старением», а также возможность замены отдельных частей (модулей) на новые, позволяющие не только противостоять старению, но и повысить качество системы по сравнению с первоначальным состоянием. Такое совершенствование искусственной системы принято называть развитием. К нему также относят: 1) улучшение характеристик модулей; 2) подключение новых модулей; 3) накопление информации для лучшего ее использования; 4) перестройку структуры и (или) иерархии связей.

Основные неопределенности в стохастической системе считаются исследованными на стадии 5. Однако недерминированность всегда присутствует и в системе, не предназначенной работать в условиях случайного характера входов и связей. Учет неопределенностей в этом случае обычно превращается в исследование чувствительности (в данном контексте степень влияния изменения входов на изменение выходов).

Стадия 9: Исследование функций и процессов в системе в целях управления ими. Введение управления и процедур принятия решения.

Управляющие воздействия рассматриваются как системы управления. Для целенаправленных и других систем с управлением данная стадия имеет большое значение. Основные управляющие факторы были уяснены при рассмотрении стадии 3, но там это носило характер общей информации о системе.

Проблема – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения. Проблема характеризуется: 1) разрывом между тем, что есть и что должно быть; 2) неопределенностью; 3) неясностью причин и последствий; 4) наличием нескольких вариантов действий.

Системное исследование всякой проблемы начинается с ее расширения до проблематики, т.е. нахождения системы проблем, существенно связанных с исследуемой, без учета которых она не может быть решена.

Для расширения проблемы потребуется содержательная модель, имеющая название stakeholders, что означает «перечень заинтересованных лиц». В этот перечень рекомендуется включать:

- клиента, т.е. того, кто ставит проблему, заказывает и оплачивает системный анализ;

- лиц, принимающих решения, т.е. тех, от полномочий которых непосредственно зависит решение проблемы;

- участников, как активных, т.е. тех, чьи действия потребуются при решении проблемы, так и пассивных тех, на ком скажутся (положительным или отрицательным образом) последствия решения проблемы;

- самого системного аналитика и его сотрудников, главным образом для того, чтобы предусмотреть возможность минимизации его влияния на остальных заинтересованных лиц, своеобразная «мера безопасности».

7.1.3 Алгоритм постановки задач прикладного системного исследования реальной проблемы Общий алгоритм системного анализа для решения проблемы представлен на рисунке 7.

7.1.4 Критерии выбора действий при возникновении проблемы Проблему следует решать в следующих случаях: 1) проблема «на пике»; 2) выгоды от решения больше затрат на решение; 3) отсутствует готовое решение.

Проблему нецелесообразно решать в следующих случаях: 1) проблема «на излете»; 2) выгоды от решения меньше затрат на решение; 3) наличие готового решения.

Рисунок 7– Общий алгоритм системного анализа Причины возникновения проблем подразделяются на 4 группы: 1) непредвиденные обстоятельства; 2) случайные ошибки; 3) целенаправленные действия; 4) неправильные стандарты.

7.1.6 Анализ ситуации и формулировка проблемы Описание проблемы, т.е. анализ ситуации или исследование признаков (симптомов) проблемы предполагает выполнение следующей последовательности действий:

- что собой представляет?

- где и почему возникла?

- когда появилась, как долго существует, каково периодичность повторения?

- чем характеризуется?

- кто заинтересован в решении?

- каковы перспективы развития?

Проблемы классифицируются по:

- масштабу (по числу затрагиваемых лиц или величине потерь);

- важности (по характеру последствия, например, для организации);

- срочности (по степени настоятельности решений во времени);

- возможности решения (не решаемые в принципе, не решаемые в данных условиях, решаемые);

- структурированности (хорошо структурированные и количественно описываемые в деталях, средне структурированные и описываемые лишь в основных моментах и взаимосвязях, слабо структурированные и описываемые лишь качественно).