В.В. МОРЕНКО, В.Г. ЧУЛКОВ (ООО "Инсист Автоматика")

Управление проектами как наука

Рассматриваются методология, планирование и стандарты проектирования систем управления.

Предлагаются система контроля качества и документирования выпускаемых проектов, тестирование и

стандартизация монтажа и внедрения систем.

Любой заказчик заинтересован в приобретении качественного товара,

в солидном и надежном поставщике. На рынке услуг автоматизации этот фактор имеет особое значение: ведь приобретая современные системы управления, заказчик не только платит приличные деньги, но и оказывается связанным с поставщиком договорами сервисного обслуживания на длительный срок эксплуатации. Более того, внедрение систем управления часто производится поэтапно, с постепенной интеграцией ряда локальных систем в общую. Такую работу, разумеется, лучше проводить с одним надежным подрядчиком. Отношения с недобросовестным, непрофессиональным и нестабильным партнером вслед за сиюминутной выгодой могут нанести бизнесу серьезный, возможно, невосполнимый, ущерб.

Омская фирма "Индустриальные Системы Автоматики" работает с очень серьезными заказчиками. Среди них - крупнейшие российские нефтяные компании ЮКОС, ЛУКОЙЛ, Сибнефть и другие, металлургический гигант "Норильский никель". Разворачивается работа за рубежом, с солидными индийскими партнерами. Такой список клиентов сам по себе говорит о репутации фирмы и, казалось бы, можно уже "почивать на лаврах". Однако Инсист Автоматика, следуя мировым тенденциям, стремится привести в соответствие с мировыми стандартами все стороны деятельности фирмы. К этому обязывает и членство в ассоциации интеграторов управляющих систем (CSIA). Целью ассоциации является стандартизация услуг и обобщение лучшего опыта системной интеграции. В CSIA входят 140 компаний, среди которых 130 из США и лишь одна из России - Инсист Автоматика. С этого года CSIA реализует программу независимого качественного и методологического аудита системных интеграторов ассоциации по следующим направлениям деятельности:

общее управление;

управление: кадрами, проектами, качеством, финансами;

развитие бизнеса.

Компания, добившаяся положительного заключения аудитора, получает статус зарегистрированного члена и ряд преимуществ по продвижению на рынок системной интеграции.

Очевидно, что формализация требований к системным интеграторам, обеспечение прозрачности их деятельности могли бы способствовать расширению рынка системной интеграции в России, установлению единых правил игры, понятных как конкурирующим системным интеграторам, так и заказчикам, озадаченным проблемой выбора.

Современная наука выделяет управление проектами как отдельную область менеджмента. Ее специфика, согласно стандартам PMI, определяется временностью и уникальностью результата проектной деятельности. Традиционное функциональное управление бизнесом, ориентированное на управление устоявшимися бизнес-процессами, не справляется с быстрыми и существенными изменениями, которыми насыщена проектная работа. Каждый проект по своему уникален и заключает в себе значительную творческую составляющую. Творчество по своей сути трудно поддается регламентации, даже противоположно ей. Поэтому важнейшей частью стандартов управления проектами является работа с персоналом. Залогом успешного выполнения сложных проектов считается создание и поддержание творческого духа в коллективе, ощущение единой команды и взаимного уважения. Стандарт включает большой комплекс приемов создания и критериев оценки уровня такой творческой атмосферы.

Кроме обеспечения творческой составляющей, стандарты управления проектами предусматривают и ряд обязательных структурных составляющих, среди которых: наличие технологии создания продукта, безусловное использование опыта, сертификация специалистов. Особенность и сложность управления проектами в деятельности системного интегратора заключаются в приведении к единому формату продуктов, произведенных множеством поставщиков, субподрядчиков и т.д.

Управление проектами, рассматриваемое как технология создания продукта, задает ясность масштаба и границ проекта, понятность и прозрачность используемых решений как для заказчика, так и для исполнителей. Ниже приводятся основные объекты стандартизации управления проектами.

Планирование и методология проектирования оптимальный подбор проектной команды (персонала) по соответствующей квалификации и опыту;

ревизия проектных спецификаций, предложений, планов, программ, технических спецификаций на предмет соответствия требованиям заказчика;

обязательное документирование и согласование с заказчиком функциональных требований и технических спецификаций, а также всех планов, цен и рабочих изменений;

согласование планов исполнителей с общим планом проекта;

обязательное информирование ключевого персонала проекта о масштабе проекта с целью эффективного взаимодействия с заказчиком;

охват планами и графиками всех элементов проекта с целью оптимизации и контроля исполнения.

Стандарты проектирования стандартизация техники проектирования, приведение в соответствие всех частей проекта общему формату, что позволяет сократить ошибки и обеспечить непрерывность проектирования;

обеспечение системы хранения и восстановления данных с возможностью анализа и развития стандартов на периодической основе.

Контроль качества наличие отдельной программы обеспечения качества;

обязательное сохранение и приобщение к проектной документации всех документов и переписки, подтверждающих качество проекта во всех его частях и на всех этапах;

независимый контроль качества (без участия членов проектной команды) ключевых промежуточных и финальных материалов проекта с определенным порядком исправления выявленных несоответствий.

Документирование обязательное документирование взаимодействия с заказчиком с перечнем обязательных согласований и их способов (телефонные переговоры, служебные записки, технические совещания и т.п.) по специальной методике;

обязательный выпуск руководства по проектированию для каждого проекта;

система отслеживания и хранения всех проектных материалов с обеспечением оперативного доступа к ним в стандартных местах и определенных форматах хранения;

определение типового перечня промежуточных, выпускаемых, финальных документов и сопроводительной документации по составу и срокам в оговоренных форматах;

унифицированная с другими проектами форма финального комплекта проектной документации;

обеспечение архивирования и хранения выполненных проектов с определением процедуры доступа, обязательные варианты резервного хранения.

Тестирование и внедрение: стандартизация процедур - монтажа и тестирования панелей управления с обязательным документированием и сохранением результатов, приемочных заводских испытаний, монтажа полевого оборудования с регламентацией и порядком документирования возможных модификаций и интеграционных изменений, завершения работ с заказчиком.

Последний пункт - "стандартизация завершения работ с заказчиком" - заслуживает особого внимания. Регламентация этих процедур, их обязательность позволяют исключить все возможные конфликтные моменты, довольно обычные в традиционной практике.

Соответствие стандартам управления мирового уровня требует постоянного дополнительного обучения руководящего состава и всего персонала фирмы. В рамках этой работы представители Инсист Автоматики прошли обучение по курсу 1601-PMHR01 "Управление персоналом в проекте.

Стандарт ANSI PMI PMBOK GUIDE 2000"1. Кроме того, руководители и главные специалисты фирмы обладают целым рядом сертификатов ведущих компаний - производителей средств автоматизации, в том числе:

Triconex (США) - внедрение и обслуживание системы TRICON;

Fisher-Rosemount (США) - конфигурирование системы Delta V, внедрение системы R53, конфигурирование и обслуживание системы R53;

JCCP (Япония) - владение передовыми технологиями АСУТП;

Wonderware (США) - владение информационными технологиями в области материальнотехнического снабжения производства Protean, сертификат консультанта по внедрению Avantis. Pro;

Allen-Bradley (США) - конфигурирование программируемых контроллеров;

Siemens (Германия) - конфигурирование программируемых контроллеров.

В Инсист Автоматике существует конкурсный отбор кадров при практически нулевой текучести.

Дружная команда высококвалифицированных специалистов при гибкой и мобильной системе взаимодействия и управления обеспечивает стабильное и высокое качество выполнения работ в настоящее время и в долговременной перспективе.

Владимир Васильевич Моренко - директор, Владимир Геннадьевич Чулков - главный инженер проектов ООО "Инсист Автоматика".

PMI (Project Management Institute) - Институт Управления Проектами, ведущая международная некоммерческая ассоциация профессионалов в управлении проектами. PMI разрабатывает стандарты в управлении проектами, проводит конференции, семинары, образовательные программы и осуществляет профессиональную сертификацию.