«БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему: Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских программ для школьников по марзу Армавир по направлению: 100200.62 Туризм Азнив Ашотовна Мовсесян Студент к.ф.н., доцент. ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

_

Ереванский филиал

Кафедра «Туризма и сервиса»

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

на тему: Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских программ для школьников по марзу Армавир по направлению: 100200.62 «Туризм»

Азнив Ашотовна Мовсесян Студент к.ф.н., доцент.

Руководитель Заруи Георгиевна Айрян Ереван 2014 г.

Реферат Данная бакалаврская работа написана студенткой 4-го курса РГУТиСа Мовсесян Азнив, направления Туризм,группа 3.

Тема: Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских программ для школьников по области Армавир (на примере турфирмы Бас тревл).

Объект исследования – туристская индустрия области Армавир.

Предмет исследования – изучение специфики школьного туризма и применение его в экскурсионных программах области Армавир..

Цель исследования – изучение туристской инфраструктуры области Армавир, с целью развития там школьных экскурсионных программ.

Задачи исследования:

Изучение основных видов экскурсионных программ.

Изучение деятельности турфирмы Бас тревл.

Составление проекта экскурсионных программ по области Армавир.

Актуальность темы: В настоящее время РА стала возрождать лучшие традиции связанные с отдыхом детей и школьников. Для широкого распространения этого опыта необходима государственная поддержка. Внедрение методов детскоюношеского туризма - оптимальный вариант обеспечения условий сохранения физической активности и здорового образа жизни, формирование рекреационной культуры, а также, основ самовоспитания, и самодеятельности личности.

Структура работы - определяется исходя из целей и задач работы. Выделяются:

введение, первая, вторая, третья главы, заключение.

Во введении указываются цели и задачи дипломной работы, объект и предмет исследования.

В первой главе Общая характеристика экскурсионной деятельностипосвящена основным видам и методам проведения экскурсий.

Во второй главе Общая характеристика области Армавир, где дан анализ природных ресурсов, а также культурно-исторических достопримечательностей области.

В третьей главе Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских проектов для школьников по области Армавир. В ней отмечается что в настоящее время Республика Армения стала возрождать лучшие традиции связанные с отдыхом детей и школьников в лагерях и санаториях страны. Школьные экскурсии по области Армавир должны иметь в первую очередь культурно-познавательный характер, так как там сосредоточены старинные армянские церкви, Кафедральный собор, хачкары, Сардарапатский музей и т.д. В работе проанализированна также деятельность турфирмы Бас тревл.

В заключении даны общие выводы по главам дипломной работы, а также представлен список использованных источников.

Ключевые слова: школьный туризм, маршрут, турпакет, туристский рынок, экскурсии, туроператор.

Abstract Theme: " The project activities for developing tourist excursion programs for schoolchildren in Armavir region (for example, firms ' Bass TRAVEL" ). " Object of study - the tourist industry Armavir region.

Subject of research - the study of the specificity of the school of tourism and its use in the excursion programs Armavir region..

Purpose - Studying tourism infrastructure Armavir region, to develop there school excursion programs.

Research objectives:

Learning basic kinds of excursions.

Learning activities firms " Bass TRAVEL".

Drafting excursion programs Armavir region.

Relevance of the topic : Currently Armenia became revive the best traditions associated with recreation and school children. For wide dissemination of this experience need state support. Introduction of Youth Tourism - the best option to ensure conditions for maintaining physical activity and healthy lifestyles, the formation recreational culture, as well as the basics of self, personality and initiative.

Work structure - determined on the basis of the goals and objectives of the work.

Distinguished : introduction, first, second, third chapters, conclusion.

The introduction presents the aims and objectives of the thesis, the object and subject of study.

In the first chapter, " General characteristics of excursion activity " focuses on the main types and methods of conducting tours.

In the second chapter, " General characteristics of Armavir region " where the analysis of natural resources, as well as cultural and historical attractions of the area.

In the third chapter, " project development activities excursion tourism projects for schoolchildren in Armavir region." It notes that at present the Republic of Armenia became revive the best traditions associated with recreation and school children in the camps and sanatoriums country. School trips to Armavir region should be primarily cultural and educational in nature, as there are concentrated ancient Armenian church, cathedral, cross-stones, Sardarapat Museum, etc. The paper also work in analyzing firms ' Bass TRAVEL ".

In conclusion, given the general conclusions of the chapters of the thesis, as well as a list of sources used.

Key words : school tourism, route, tour package, tourism market, tour, tour operator.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭКСКУРСИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Систематизация туристских мотиваций

1.2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса......... 1. 3. Сущность, признаки и классификация экскурсий

1.4. Тема, цель и задачи экскурсии

1.5 Общая характеристика «Портфеля экскурсовода»

1.6. Программа туристского обслуживания

ГЛАВА ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАРЗА АРМАВИР

2.1. Анализ природных ресурсов Армавира

2.2. Анализ достопримечательностей Армавира

2.3. Общая характеристика туристской инфраструктуры Армавира............ ГЛАВА 3.

ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТРИЙ ПО РАЗРАБОТКЕ

ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРИСТСКИХ ПРОГРАММ

ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ

3.1. Маркетинговое исследование рынка детско - юношеского туризма Армении.

3.2. Анализ деятельности туристской фирмы «Бас тревл»

3.3. Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских проектов для школьников по области Армавир

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Тема: Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских программ для школьников по марзу Армавир.

Объект исследования – туристская индустрия марза Армавир.

Предмет исследования – изучение специфики школьного туризма и применение его в экскурсионных программах марза Армавир..

Цель исследования – изучение туристской инфраструктуры области Армавир, с целью развития там школьных экскурсионных программ.

Задачи исследования:

Изучение основных видов экскурсионных программ.

Изучение деятельности турфирмы Бас тревл.

Составление проекта экскурсионных программ по области Армавир.

Актуальность темы: В настоящее время РА стала возрождать лучшие традиции связанные с отдыхом детей и школьников. Для широкого распространения этого опыта необходима государственная поддержка.

Внедрение методов детско-юношеского туризма - оптимальный вариант обеспечения условий сохранения физической активности и здорового образа жизни, формирование рекреационной культуры, а также, основ самовоспитания, и самодеятельности личности.

Структура работы - определяется исходя из целей и задач работы.

Выделяются: введение, первая, вторая, третья главы, заключение.

Во введении указываются цели и задачи дипломной работы, объект и предмет исследования.

деятельности”посвящена основным видам и методам проведения экскурсий.

В ней в частности отмечается, что в туризме доминирующее место отводится экскурсиям, от которых зависят впечатления туристов. Экскурсия – организованный, сопровождаемый объяснениями показ чего-либо (произведений искусства, памятников прошлого, каких-либо сооружений, механизмов и т.д.), проводимый по определенному плану с образовательной или ознакомительной целью. Экскурсии подразделяется по следующим признакам:по содержанию;по составу участников; по месту проведения;по способу передвижения; по форме проведения.

To, что видит экскурсант, увязывается в его сознании, благодаря рассказу экскурсовода, с определенными событиями, явлениями, фактами, процессами.

В работе также отмечается, что по составу участников экскурсии подразделяются следующим образом:

- для взрослых граждан (сборных групп всевозможных организаций, студентов, профессиональных групп и др.);

- для детей различных возрастов (дошкольников, младших школьников, школьников среднего и старшего возрастов);

- для местных жителей;

- для иногородних;

- для иностранцев.

В работе также отмечается, что по месту проведения экскурсии подразделяются на:

- городские;

- загородные;

- производственные;

- музейные;

- в культовых сооружениях и монастырях и т.д.

Во второй главе Общая характеристика области Армавир, где дан анализ природных ресурсов, а также культурно-исторических достопримечательностей области. В ней отмечается, что главная достопримечательность и гордость марза Армавир – религиозный и духовный центр Армянской Апостольской церкви – Эчмиадзин. Здесь расположены первопрестольный храм Св. Эчмиадзин, Католикосат и резиденция Католикоса всех армян. В области множество церквей, хачкаров, музеев.

Современный Армавир – молодой и быстро развивающийся город. Он назван так в честь древней столицы Армении (как известно за всю историю Армении у нее было 12 столиц) – города Армавира, центра древнеармянского Айраратского царства, возникшего в IV в. до н. э. с правящей династией Ервандидов.

В работе также отмечается, что Армавире сложно найти проживание высокого класса. Тут больше развита система домашнего гостеприимства, когда туристов берут к себе в постояльцы местные жители. В Армавире на каждом углу есть пункты общественного питания. В местных ресторанчиках и кафе туристы смогут попробовать армянский коньяк и традиционные армянские блюда, в числе которых — знаменитый армянский шашлык и шурпа.

В третьей главе Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских проектов для школьников по области Армавир. В ней отмечается что в настоящее время Республика Армения стала возрождать лучшие традиции связанные с отдыхом детей и школьников в лагерях и санаториях страны. Для широкого распространения этого опыта необходима государственная поддержка. Под детско-юношеским туризмом понимают путешествия, походы, слеты и другие рекреационные мероприятия, осуществляемые в целях духовного, физического и интеллектуального развития человека и общества. В работе отмечается, что экскурсионные программы для школьников по области Армавир можно проводить на автобусах, велосипедах.

Можно организовывать синтез туры, т.е. автобусный совмещать с пешими экскурсиями.

Школьные экскурсии по области Армавир должны иметь в первую очередь культурно-познавательный характер, так ка там сосредоточены старинные армянские церкви, Кафедральный собор, хачкары, Сардарапатский музей и т.д. Такие экскурсии носят познавательный характер, которые позволят школьникам лучше и углубленнее узнать историю своей страны, ее религии.

В работе проанализированна также деятельность турфирмы Бас тревл.

В заключении даны общие выводы по главам дипломной работы, а также представлен список использованных источников.

ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭКСКУРСИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Мотивацию туриста можно определить как побуждение, направленное в сторону удовлетворения рекреационных потребностей человека, в зависимости от индивидуальных физиологических и психологических потребностей, системы ценностей, образования, склонностей и пр.

Во всем мире сегодня есть более 300 видов и подвидов путешествий, и список этот постоянно дополняется новыми видами, призванными удовлетворить самые разнообразные потребности туристов.

Туристическая поездка имеет в своей основе такую мотивацию, которая является важным фактором принятия решения касательно путешествия и выбора туристического продукта и его составных элементов. Мотивация выбора путешествия (время, срок, место, бюджет, характер) – очень важная характеристика, которая влияет на поведенческие инициативы человека при планировании путешествия, в процессе выбора и покупки тура.

Туристический мотив является важнейшим составным элементом туризма, который является определяющим компонентом спроса, основой выбора поездки и программой отдыха. [9,с.14 ] Mотив туриста в какой-то степени формирует его поведение в качестве покупателя и потребителя товаров или услуг, особенно в туризме. Нет продукта, который был бы реализован на рынке, если его не производят в соответствии с потребительским спросом. Адресность туристического продукта есть залог его продажеспособности. Верное понимание мотивов потенциальных туристов имеет большое значение для планирования, формирования и организации реализации туристического продукта. Это дает возможность производить и затем предлагать тот продукт, который более всего соответствует ожиданиям потребителей.

Туристическая мотивация – это та необходимая база, на которой строится вся система планирования, разработки и реализации соответствующего продукта.

Есть много мотивов, которыми руководствуются туристы. У них присутствует целая гамма побудительных мотивов, из которых только немногие имеют существенную значимость и влияют на механизмы и результаты принятия решений. Но любой мотив под воздействием обстоятельств может оказать влияние на поведение потребителей при принятии ими решений о путешествиях и выборы турпродукта.

Часто программа меняется под воздействием не основных, но вторичных мотивов.

Понимание мотивов туристов позволит обеспечить соответствующий спрос и предложение и, как следствие, повысится конкурентоспособность туристических предприятий - за счет удовлетворение потребностей туристов в конкурентном туристическом бизнесе.

В.А. Квартальнов в своей книге »Туризм» по поводу этого справедливо отметил: «Выявление, знание и использование туристских мотивов должны стать важнейшей стратегией туристского предприятия, ориентированной на определение рыночных потребностей и создание таких видов турпродукта, которые отражают требования определенных сегментов рынков».[23,с.15 ] Данные мотивы как основной компонент спроса необходимо иметь в основе деятельности туристической фирмы с расчетом, что производимый продукт будет обеспечивать достаточный уровень туристического спроса. При этом важен взаимодополняющий и двуединый подход:, чтобы, с одной стороны, тщательно, всесторонне изучать и использовать мотивы потребителей, ориентируя производство на них, адресность туристического продукта, а с другой стороны, активно воздействовать и, тем самым, формировать мотивы.

Первоначальное отличие туристических мотивов предопределяет не только решение о поездке и выбор конкретного тура, но и огромные возможности развития новых мест туристического назначения, новых видов и форм туризма. Четкое понимание того, что именно побуждает человека к поездке в тур и выбору конкретной программы, есть залог успешного развития туристического бизнеса.

Таким образом, становятся совершенно очевидными актуальность и значимость мотивационных аспектов в сфере туризма. Понимание значения и использование туристского мотива, влияющего на выбор туристского продукта и принятие решения о поездке, станут залогом нормального функционирования туристической фирмы, популяризации направления туризма. Если выявить способствовать привлечению туристов и приданию им статуса постоянных, что в итоге, прямым или же косвенным способом повлияет на характер и объем спроса, а значит и сбыта туристского продукта.

Данный мотивы в какой-то степени предопределяют поведение людей в качестве покупателей туристических продуктов, они влияют на выбор едва ли не всех его составных элементов. Не каждый туристский мотив можно четко систематизировать.

Целью путешествия по В.А. Квартальному, являются основой отличий между туристскими мотивами. [23,с.16] Цели путешествия дают возможность систематизировать мотивационные предметы:

1. Отдых – его назначение:

Избавиться от стресса, накопленного за определенный промежуток времени;

сменить окружающую обстановку, природные и климатические условия;

оказаться в окружении новых людей;

приобщиться к другой культуре, образу жизни других людей, их быту;

сопоставить чуждый образ жизни со своим для некоего самоутверждения или заимствование новинок;

оказаться в новой роли – получить на какой-то промежуток времени высокий уровень обслуживания;

ощутить новые эмоции, чтобы поделиться ими с друзьями и знакомыми;

получить удовольствие от новых, непривычных ощущений;

поиграть в азартные игры;

оказаться в романтическом приключении;

расслабиться вне стен родного дома;

потратить сумму денег, ведь независимо от уровня дохода туристы всегда копят на отдых.[23,с.18] 2. Познание:

посмотреть достопримечательности нового места и предметы природы, прекрасные виды, пейзажи, парки и пр;

ознакомится с культурными, научными и техническими достижениями (галереи, музеи, культовые сооружения и т. д.);

увидеть экологически чистые или загрязненные природные объекты;

увидеть своими глазами экзотический мир - животный и растительный;

посетить исторические места;

сделать уникальные фото, видео.

3. Развлечение:

посетить аттракционы, парки;

посетить известные казино, кино, театры, цирки и т.п.

посетить национальные праздники, фестивали, карнавалы и т.д.;

посетить крупные спортивные состязания, матчи. [23,с.19 ] 4. Лечение. Это также важный пункт, постольку поскольку в любой поездке можно иметь оздоровительные мотивы, а иногда, в особых случаях, это может быть основной целью путешествия. В зависимости от доли лечебного компонента функции поездки выделяют три вида мотивационных точек:

оздоровительный – общая цель всего тура (климат, полезные для здоровья процедуры, игры, массажи);

лечение не как основная, а сопутствующей;

лечение по указанию врача как основная цель поездки (посещение санатория, водолечебницы, клиники и т.д.).

5. Паломничество:

участие в культовых обрядах;

самосовершенствование духовного мира;

достижение внутреконфессиональных целей, для утверждения в сане и для достижения положения в общине;

познание «нового», получение духовной энергии.[23,с.19 ] При выборе туристического продукта туристы обычно руководствуются большим набором мотивов, из которых лишь некоторые имеют действительную значимость. Эти мотивы можно объединить в поликомпонентный комплекс желаний, в большой мере влияющих на процесс и результат принятия окончательного решения. Таким образом, потенциальный турист может принять решение о выборе поездки, руководствуясь одновременно несколькими мотивационными объектами.

В своем учебнике «Туризм» В. А. Квартальнов заметил, что по соотношению главной и вторичной целей путешествия, определяющих выбор туристов, можно классифицировать мотивационные исходы.

Единым и преобладающим, наиболее обоснованным мотивационным исходом оказался фактор назначения, к примеру, горнолыжного курорта – дорогостоящего, элитного вида отдыха. Подготовленный турист предпочтет горнолыжный маршрут на популярном курорте с грамотно оснащенной лыжной станцией и будет максимально использовать ресурсы для реализации основной своей цели, а это катание на лыжах. Все прочие цели – вторичны и решающего значения не имеют для выбора.

Группу мотиваций в выборе такого путешествия составляют:

спортивная заинтересованность – катание на лыжах на горных склонах, участие в соревнованиях;

заинтересованность с точки зрения развлечения – элита общества, возможность интересных знакомств, встреч;

оздоровительная заинтересованность – свежий воздух, высокий уровень условий питания, проживания, интересное провождение времени и т.д.;

Комплекс положительных впечатлений от поездки окажет влияние на выбор туристом этого же места отдыха и в следующий раз и на многие годы.

2. Один превалирующий на остальными мотивационный исход и ряд вторичных или ожидаемых исходов, а решение может быть принято при определенном стечении обстоятельств во время самой поездки. Это познавательные туры в наиболее желаемую страну, например во Францию, где комплекс экскурсий часто выбирают сами туристы.

Группу мотивационных исходов при выборе этой поездки составляют:

познавательный – посетить страну, ее достопримечательности, известные (Эйфелева башня, Сена) всем с детства из литературы;

престижно–имеджевый мотив;

культурный, развлекательный – посещение музеев, например, Лувра, спектаклей Лидо.

Хотя мотивы путешествия обычно бывают достаточно четко ограничены совокупностью близких познавательных целей, возможны разнообразные направления поездки. На решение о познавательной поездке в Италию или Францию могут повлиять разные обстоятельства, но дважды в одно место с четко выраженными познавательными целями турист не отправится.

В зависимости от цели поездки и мотивационных исходов туристам предлагаются следующие виды туров:

Забота о состоянии здоровья. Для того, чтобы реализовать данный мотив предусмотрены лечебные, оздоровительные туры с оздоровительными видами спорта, экзотические туры.

Занятие спортом. Туры, с содержанием разнообразных видов спорта.

Обучение. Туры для изучения иностранного языка и получения разговорной практики, они предусматривают ежедневные занятия и рекреационную деятельность; есть также туры для обучения различным видам спорта; профессиональные программы обучения. Самая крупная группа - туры по интересам, с целью обучения.

Возможность самовыражения и самоутверждения. Приключенческие поездки: категорийные походы, сафари, горные вершины, экспедиции.[23, с.31] Решение деловых проблем. Деловые поездки, конгресс - туры и пр.

Развлечение и желание общаться с новыми людьми. Поездка в праздничный день и тур с развлекательно – познавательной программой.

Повышение уровня культурного развития, удовлетворение любопытства.

Это тот мотив, который так или иначе реализуется во всех вышеперечисленных видах туров, но он же и наиболее характерен для познавательных путешествий.

1.2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса Разные сферы деятельности могут давать сильный мотив к поездке и привлекательность туристического направления для разнообразных туристических категорий и групп, являются его социальные и культурные составляющие. У туристов самый большой интерес вызывают история, искусство, религия, наука и т. Д.[9,с.42] Изобразительное искусство является одним из наиважнейших элементов в культуре, который способен формировать достаточный мотив к путешествию.

Его постоянное увеличение связано со склонностью к выставлению на известных курортах произведений национального изобразительного искусства для того, чтобы туристы могли ознакамливаться с культурой в том или ином регионе.

Культурными и социальными характеристиками данной разновидности туризма является:

Изобразительное искусство;

Музыка и танцы;

Народные промыслы;

Архитектура;

История;

Литература;

Религия;

Традиции;

Индустрия и бизнес;

Национальная кухня и пр.

разнообразные элементы национального изобразительного искусства. К примеру, на эдинбургском фестивале в Шотландии характерной особенностью, является возможность ознакомления не только с изобразительным искусством, национальным фольклором, но и с произведениями местных композиторов, одним словом со всем, что может вызвать интерес у туриста.[23,с.48] Музыка, танцы. Музыкальный потенциал в том или ином регионе является важным, привлекающим туристов культурным элементом. В определенных странах основным фактором привлечения туристов является музыка. Популярные музыкальные фестивали каждый год собирают множество участников.

Этнические танцы – также важный компонент национальной культуры.

Едва ли не каждый из регионов имеет национальный танец. Ознакомление туристов с национальными танцами может быть посредством особых шоу, фольклорных вечеров, на развлекательных программах.

Народный промысел. Регион, который принимает туристов, должен предложить им обширный ассортимент сувениров, выполненных на местных фабриках или руками местных мастеров и ремесленников.

История. Историческое наследие во многом выражает культурный потенциал региона. Многие туристические развитые страны бережно относятся к предметам своей истории, так как помимо прочего они являются фактором привлечения туристов. Уникальные исторические объекты могут предопределить все будущее развитие туризма в данной стране. Знакомство с историей – очень мощный побудительный мотив для туристов всего мира.

Литература. Памятники литературы имеют более ограниченную - в сравнении с иными культурными элементами - привлекательность, но и они дают туристский мотив и базу для организации тех или иных маршрутов, программ. Литература имеет силу создавать едва ли не окончательное впечатление о культуре страны.

Религия. Паломничество является древнейшей разновидностью путешествия, известной людям уже не одну тысячу лет. Почти 80% объектов для показа туристам являются культовыми - в Париже 44% культовых объектов. Внутреннее стремление посетить религиозные точки, святые места, свершение культовых обрядов являются важным мотивом к паломническому путешествию. Мотивация может происходить и из предписаний конкретной религии (к примеру, мусульмане обязаны совершать паломничество в Мекку), либо из убеждений самого человека.

Индустрия и бизнес. Степень индустриального развития в регионе может оказаться важным мотивом для привлечении туда особой категории туристов, это касается в основном иностранцев, которые интересуются экономикой других стран, продукцией, которую они производят и т.д.

Образование. Хорошее образование еще больше усиливает стремление человека к знаниям. Соотношение людей друг с другом формирует некий стиль жизни, общий для всех, который может иметь воздействие на туризм и его развитие. Жителям одного региона обычно интересна система образования в другой стране.

Важно отметить также, что образовательная система является важной особенностью туристического потенциала и ее можно успешно использовать в качестве элемента привлечения туристов потоков, в частности для обучающего туризма. [13, с.87] Национальная кухня также важная для туризма. Она также является элементом культуры региона. Туристам обычно нравится пробовать национальные блюда. Особенно это относится к кафе, ресторанам, трактирам, где оформление сочетается с меню, к примеру, ресторан, специализация которого - русская кухня, обычно оформляется в национальных традициях.

И так, культура в том или ином регионе может вызвать у туристов очень сильный побудительный мотив, необходимый для успешного путешествия.

1. 3. Сущность, признаки и классификация экскурсий Доминирующее место в сфере туризма отводится экскурсиям, от них зависят общие впечатления туристов. «Экскурсия (на лат. - поездка) – это коллективное или индивидуальное посещение достопримечательных мест, музеев и т.п. в учебных или культурно-просветительских целях под руководством экскурсовода». Другое определение: «Экскурсия – организованный, сопровождаемый объяснениями показ чего-либо (произведений искусства, памятников прошлого, каких-либо сооружений, механизмов и т.д.), проводимый по определенному плану с образовательной или ознакомительной целью». [13,с.19] Также, важным элементом экскурсии является обязательное наличие цели и даже задачи, которые будут диктовать выбор объекта экскурсии, маршрут, литературные источники, иллюстрации, «портфель экскурсовода», общий эмоциональный настрой экскурсии и все остальное, из чего состоит сама экскурсия. Но самый важный признак экскурсии - непременное использование экскурсионного метода в процессе ее проведения, для общности и связанности рассказа и показа, при первичной и определяющей роли показа. Также отметим, что классификация есть распределение однородных объектов, понятий по отделам, классам по совокупности признаков. Классификация экскурсий нужна для разделения их на группы и подгруппы и для выделения в них общих признаков, которые бы определили характер экскурсии. Деление экскурсий на группы имеет важное значение в ходе практической деятельности. Это дает лучшие условия для организации работы экскурсоводов, облегчает их работу благодаря знаниям и личным склонностям экскурсоводов.

Отметим также, что классификация – распределение каких-либо однородных предметов или понятий по классам, отделам и т.п. согласно определенным признакам. Классификация экскурсий представляет собой их разделение на группы, подгруппы и виды и выделение в каждой из них основных черт, определяющих характер ведения той или иной экскурсии.

Деление экскурсий на четко определенные группы имеет большое значение для практической деятельности. Классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсоводов, облегчает их специализацию с учетом знаний и личных склонностей экскурсоводов. Использование закономерностей проведения экскурсий конкретной группы способствует тому, Была принята классификация экскурсий, оставшаяся неизменной до настоящего времени. Экскурсии подразделяется по следующим признакам:

• по содержанию;

• по составу участников;

• по месту проведения;

• по способу передвижения;

• по форме проведения. [ 13,с.23] To, что видит экскурсант, увязывается в его сознании, благодаря рассказу экскурсовода, с определенными событиями, явлениями, фактами, процессами.

Экскурсовод, таким образом, показывает и одновременно учит правильно видеть показанное.

Анализируя вышеизложенное отметим, что в этом организованном процессе познания окружающего нас мира огромную роль играет эмоциональная сторона, которая является необходимым компонентом каждой экскурсии. Экскурсовод должен заставить экскурсантов не просто смотреть и слушать, но сопереживать вместе с ним. Увиденное и услышанное должно вызывать у экскурсантов ответные чувства:

восхищение, возмущение, радость от познанного и др.

Экскурсия – это не простое времяпрепровождение, это интеллектуальная деятельность в свободное или учебное время, требующая определенной затраты физических и духовных сил. Благодаря своей наглядности, доходчивости, эмоциональности экскурсия является чрезвычайно эффективной формой передачи знаний экскурсантам, способствует прочному усвоению приводимых фактов, оказывает сильное воздействие на формирование духовного облика человека.

Отметим, что каждой экскурсии присущи определенные признаки, среди которых выделяют шесть обязательных признаков:

- протяженность по времени, обычно от академического часа до одного дня;

- наличие экскурсионной группы (15 - 30 человек);

наличие квалифицированного специалиста-экскурсовода осмотр экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

- знакомство с объектами в движении и на остановках в частности, с выходом из автобуса;

- четко определенная тема, являющаяся стержнем этого осмотра, диктующая его направление. [ 33,с.53] Следует учитывать, что по содержанию экскурсии делятся на обзорные и тематические. Тематические, в свою очередь, подразделило на следующие группы:

- исторические;

- историко-революционные;

- военно-исторические;

- производственные;

- природоведческие;

- искусствоведческие;

- литературные;

- архитектурно-градостроительные. [ 9, с.51] Отметим, что в настоящее время историко-революционные экскурсии практически не находят места в экскурсионной практике, хотя подтемы на историко-революционную тематику сохранились в ряде обзорных экскурсий.

Но в классификацию тематических экскурсий сегодня следует добавить группу распространение в туристско-экскурсионных организациях с начала 90-х гг.

Каждая из перечисленных тематических групп, в свою очередь, подразделяется Исторические экскурсии могут быть разделены на подгруппы, в которых освещается конкретный период истории края. Кроме того, они подразделяются на историко-краеведческие, археологические и этнографические.

подгруппы: по памятным местам, где происходили военные события, с показом военно-инженерных сооружений – крепостей, башен, мостов, рвов, земляных валов и др.; по местам, связанным с подвигами народных героев; в военноисторические и мемориальные музеи. [9,с.52] Производственные экскурсии делятся на производственноисторические, производственно-экономические, производственно-технические и профориентационные. Производственно-исторические раскрывают историю предприятия, показывают биографию и достижения завода, фабрики, транспортного узла, сельскохозяйственного предприятия, научного ил учебного учреждения. На производственно-экономических экскурсиях раскрываются такие вопросы, как себестоимость продукции, научная организация труда, качество продукции. Производственно-технические обеспечивают показ технологического процесса, работу отдельных цехов и участков. В особую подгруппу выделяются производственные экскурсии, которые проводятся с целью профессиональной ориентации подростков, оказания помощи учащимся общеобразовательных школ в выборе ими будущей профессии.

Подобные экскурсии посвящены подробному знакомству с различными профессиями, а в ряде случаев всестороннему показу одной-двух профессий.

Большой популярностью у туристов пользуются природоведческие экскурсии.

В их группу входят географические, обзорные природоведческие, геологические, гидрологические, почвоведческие, ботанические, зоологические, экскурсии к уникальным памятникам природы, экскурсии по природоохранной, или экологической, тематике, в отделы природы краеведческих музеев.

Искусствоведческие экскурсии объединяют следующие подгруппы:

театральные, историко-музыкальные с рассказом о творчестве композиторов и музыкантов, экскурсии с показом произведений монументальной скульптуры, экскурсии в картинные галереи, музеи, в мастерские художников и скульпторов, в выставочные залы, по народным промыслам, по местам жизни и литературно-биографические по местам, которые хранят память о жизни и творчестве писателя или драматурга, например, «Таганрог – родина А.П.

Чехова», историко-литературные, раскрывающие определенные периоды развитая русской литературы («Литературная Москва 20-х годов XX века»), экскурсии по местам, которые описаны в произведениях того или иного писателя («По следам героев Михаила Шолохова»), в мемориальные музеи.

Для экскурсий на архитектурно-градостроительные темы распространенной является следующая классификация: экскурсии, связанные с показом памятников архитектуры определенного периода; экскурсии, дающие представления о творчестве одного архитектора; экскурсии, знакомящие с планировкой и застройкой городов.

В настоящее время по содержанию группа экскурсий на темы религии не имеет общепринятой классификации. Экскурсии, которые организуются туристскими организациями и паломническими службами, проводятся по монастырям и храмам. Практическая часть данного учебного пособия рассматривает особенности подготовки, а также проведения экскурсий в православных храмах.

Необходимо отметить, что экскурсии по составу участников подразделяются следующим образом:

- экскурсии для взрослых граждан (группы из различных организаций, студенты, профессиональные группы и др.);

- экскурсии для детей всех возрастов (дошкольники, младшие школьники, школьники среднего и старшего возраста);

- экскурсии для местных жителей;

- экскурсии для иногородних;

- экскурсии для иностранцев.

По данному составу классификация экскурсий является основой для учета особенностей группы при пpoведении экскурсии. От состава участников зависит маршрут экскурсии, содержание рассказа, выбор показательных объектов, эмоциональная окраска всей экскурсии или же отдельных ее частей.

Согласно этим критериям, в процесс вносятся определенные изменения.

Экскурсии по месту проведения подразделяются на:

- загородные;

- городские;

- производственные;

- в монастырях и культовых сооружениях;

- музейные.

Загородные экскурсии, естественно, проводятся за пределами города как на автобусах, так и пешком. Автобусные экскурсии обычно организуются в радиусе ста километров, а пешеходные - в конкретном месте, куда группу доставляют или специально заказанным транспортом, или рейсовым автобусом, иногда пригородным поездом или теплоходом, может даже вертолетом.

Загородные экскурсии, в свою очередь, подразделяются на несколько видов.

В первом случае экскурсия проводится в конечном пункте, к напримеру, в лесу или в небольшом городе, который богат историко-культурными объектами. Второй вид экскурсии проводится прямо в пути, при этом в качестве объектов показа используются достопримечательности, хорошо заметные по маршруту. В третьем случае происходит сочетание экскурсии в пути с экскурсией, проводящейся в конечном пункте маршрута. В конечном пункте экскурсию проводит или экскурсовод туристской организации, или же работник музея.

Загородные экскурсии по содержанию делятся на тематические и обзорные. В последних предусматривается раскрытие определенных подтем:

история области, достижения в экономике, науке, культуре, особенности природы и ряд других. [14, с.67] Городские экскурсии, в свою очередь, также бывают обзорными и тематическими. Здесь планируется показ или всего города, или отдельных его частей. Многиe экскурсионные организации в городе проводят и комплексные экскурсии, предусматривающие в течение экскурсии посещение городских музеев. Однако музейная экскурсия организуется частично, пропуская некоторые экспозиции, раскрывается лишь определенная подтема тематической или обзорной экскурсии, что помогает сделать ее более содержательной и глубокой.

Производственные экскурсии проводятся, как правило, на заводах, фабриках, промышленных стройках, жилых культурно-бытовых объектах, сельскохозяйственных предприятиях, железнодорожных вокзалах, речных и морских портах, а также в аэропортах, научно-исследовательских институтах, высших учебных заведениях, планетариях, театрах, цирках, филармонии и в других объектах производственного, учебного, научного социальнокультурного назначения. Некоторые маршруты производственных экскурсий производственные участки или лаборатории. Самой распространенной группой являются музейные экскурсии, число экскурсантов которых может резко превышать все группы, перечисленные выше. Их проведение возможно и в государственных музеях, и в ведомственных. Они проводятся также на художественных выставках, в картинных галереях, на выставках истории, на выставках достижений отдельных отраслей хозяйства (машиностроения, сельского хозяйства, железнодорожного транспорта и др.), в мемориальных музеях и т.п.

На религиозные темы самостоятельные экскурсии организуются в монастырях и культовых сооружениях. Эта тема используются также в искусствоведческих архитектурно-градостроительных и исторических экскурсиях.

Необходимо отметить, что все тематические экскурсии почти не существуют изолированно друг от друга. Практически все типы экскурсий требуют использования исторического материала. И архитектурная тема нередко затрагивается в исторической, искусствоведческой, литературной экскурсиях, в экскурсиях на градостроительную тематику используются также и экологические материалы.

подразделяются на транспортные, пешеходные и комбинированные. Каждый из данных видов экскурсии обладает своими преимуществами. Пешеходные экскурсии, в спокойном темпе движения группы по маршруту, обеспечивают наиболее благоприятные условия показа определенных экскурсионных объектов и рассказа экскурсовода. Именно пешеходные экскурсии помогают участникам более глубже изучить и исследовать различные объекты, почувствовать себя как бы участниками тех событий, о которых рассказывает экскурсовод. Пешеходные экскурсии в городе обычно проводятся не более 2- км. [37, с.82] Не лишены преимуществ и транспортные экскурсии, которые дают возможность ознакомиться с городской или загородной территорией на больших расстояниях, а также в экскурсионный показ включают объекты, удаленные друг от друга.

Автобусные экскурсии считаются самыми распространенными среди транспортных. Они, в свою очередь, делятся на две части: показ и рассказ по ходу движения автобуса, анализ экскурсионных объектов, проводимых на В последнее время фирмы, которые организуют экскурсии, в качестве транспортных средств используют также речные теплоходы, вертолеты, специально оборудованные трамваи. Неизгладимое впечатление оставляют экскурсии, проводимые на вертолетах, особенно в горных районах.

Два вида экскурсий - пешеходные и с использованием транспортных средств, сочетаются в комбинированных экскурсиях.

Экскурсии по форме проведения подразделяются на следующие:

- экскурсии-прогулки;

- экскурсии-массовки;

- экскурсии-концерты. [14, с.95] В список обычных экскурсий входит весь спектр тематических и обзорных экскурсий, которые проводятся туристско-экскурсионными организациями. Учебные экскурсии представляют собой специальную форму повышения профессионализма экскурсоводов. Их проведение организуется для слушателей семинаров и курсов по подготовке или переподготовке экскурсоводов.

Проводится предварительное ознакомление участников учебной экскурсии с контрольным текстом экскурсии, а также ее маршрутом, иллюстрациями из «портфеля экскурсовода», карточками экскурсионных объектов. В течении экскурсии участники записывают свои впечатления, фиксируют особенности показа, логических переходов, методических приемов.

Организующий учебную экскурсию методист в начале беседует о ее задачах, а в конце подводит итоги проделанной работы, организует обсуждение прослушанной экскурсии.

Существует и другой смысл в понятии «учебные экскурсии». Это также форма организации учебного процесса, особый вид занятий в различных учебных заведениях, от начальной школы до высшей. Их в своей практике наиболее активно используют географы, историки, биологи-геологи, преподаватели архитектурных дисциплин и др.

Важно, что получаемые во время географических экскурсий и наблюдений в природе знания впоследствии привлекаются для объяснений процессов и явлений, происходящих на земном шаре. В образовательных заведениях важная роль учебных экскурсий состоит также в том, что ими осуществляется краеведческий принцип обучения, т.е. используется местный географический материал для изучения различных тем в курсах по географии.

География отдаленных районов страны и зарубежных территорий легче усваивается, если имеется определенное представление о населении и хозяйстве края, о природе со своими закономерностями [ 37, с.96 ].

Экскурсии-прогулки являются природоведческими экскурсиями, которые проводятся с отдыхом на лоне природы. Местом их проведения может стать лес, пещера, ботанический сад, берег моря или реки. Этот вид экскурсий предполагает более длительное время самостоятельного общения экскурсантов с объектами.

Экскурсия-концерт проводится в процессе следования группы к необходимому месту экскурсии, к напримеру, в поездке из Москвы к домумузею П. И. Чайковского в Клину. Она занимает продолжительное время, а по дороге показательные объекты на экскурсионную тему отсутствуют.

Так как рассказ о жизни и творчестве композитора более наглядный прямо в процессе показа объектов, что невозможно в транспорте, то в автобусе организуется прослушивание музыкальных произведений музыканта, Деление экскурсий на определенные группы и виды очень важно в практике туристско-экскурсионных организаций. Это позволяет экскурсоводам правильно ориентироваться в вопросах подготовки и проведения экскурсий, достигать высокого качества и, в результате, повышать образовательную и воспитательную эффективность экскурсионного процесса.

Любая экскурсия должна иметь свою определенную тему, то есть то, что положено в ее основу и на чем строится показ. Отметим, что она является критерием для отбора экскурсионных объектов, на ней определяется содержание рассказа экскурсовода, особенно при показе многоплановых объектов, которые имеют обширную информацию и могут включаться в несколько различных экскурсий. [ 5, с.99] Тема экскурсии может включать в себя архитектуру старого города, творчество живших в данном городе литераторов, историю значительных улиц города, увековеченная в архитектурных памятниках, экологическое состояние города, его экономическое развитие и многое другое.

Тема нередко раскрывается самим названием экскурсии, поэтому важно, чтобы название было четким, выразительным, запоминающимся для экскурсантов. Например, «Ереван – древнейшая столица мира», «Эчмиадзин – культуро – религиозный центр Армении », «Джермук – город-курорт» и т.д.

При определении названия экскурсии следует избегать: применения различного рода штампов, обезличивающих тему; использования сокращений слов, аббревиатур; применения иностранных, заимствованных слов, которые могут вызвать нежелательные ассоциации. Общими требованиями к названию экскурсии считаются следующие: индивидуальность, точность, образность, легкость запоминания и воспроизведения, благозвучие, отсутствие отрицательных ассоциаций, содержательный смысл.

Любой вид экскурсии имеет свою цель, от которой зависит все, что о чем рассказывается и показывается в ходе экскурсии. [47, с.34] - неповторимость и экзотичность объекта;

- выразительность объекта или его взаимодействие с окружающей средой;

- сохранность, то есть современное состояние объекта, целесообразность и возможность его включения в маршрут;

- месторасположение объекта, удобство подъезда к нему и состояние самой подъездной дороги, а также наличие мест для стоянки и размещения группы при посещении объекта.

Отметим также, что экскурсионные маршруты могут строится по тематическому, хронологическому и тематико-хронологическому или комплексному принципу. Разрабатывая маршрут, следует избегать повторных проездов мимо одного и того же экскурсионного объекта или по одной и той же улице. Окончательным этапом разработки маршрута является составление схемы экскурсионного маршрута с названиями улиц и площадей, по которым должна следовать группа, с нанесенными на нее объектами показа (в условных знаках) и местами выхода экскурсантов из автобуса, с указаниями участков, откуда будет рассматриваться та или иная подтема экскурсии.

1.5 Общая характеристика «Портфеля экскурсовода»

«Портфелем экскурсовода» принято называть в профессиональной среде комплект наглядных пособий для экскурсии, который должен дополнять и восстанавливать недостающие звенья зрительного ряда. Это особенно важно в тех случаях, когда объекты показа дошли до нас в измененном виде или не сохранились вовсе. Тогда фотографии, рисунки, чертежи помогут восстановить первоначальный вид объекта.

Отметим, что в «портфель экскурсовода» включаются фотографии людей, имеющих отношение к теме экскурсии, репродукции: картин, географические карты, картосхемы, на которых изображены, например, военные события, образцы продукции промышленных предприятий, гербарные листы, геологические образцы, магнитофонные записи и другой иллюстративный материал, который помогает насытить экскурсию зрительными образами. [ 14, с.91] Отметим, что в качестве критериев отбора наглядных пособий принимается следующее:

- необходимость и целесообразность их использования;

- познавательная ценность, т.е. насколько предлагаемое пособие может обогатить экскурсию, сделать показ и рассказ более наглядными и понятными;

- необычность;

- выразительность;

- сохранность.

У репродукций, картосхем, фотографий, должны быть размеры не менее 18 х 24 см и картонное основание. Они должны отличаться четкостью и ясностью изображения. Предназначаемые для показа в автобусе наглядные пособия должны быть увеличены в размерах до 24 х 30 см, чтобы с дальних рядов автобуса их могли рассмотреть. Перечень наглядных пособий к той или иной экскурсии не остается неизменным, в процессе жизни экскурсии он совершенствуется и дополняется.

Качество туристского продукта - совокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов. Качество турпродукта характеризуется качеством услуг и культурой обслуживания.[37,с.140] Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от большого количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания, возраст, культурные традиции народа, представителем которого является турист, понятие о комфорте, привычки, самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги, физиологические особенности организма и др.

Все это делает восприятие качества туристского продукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста.

Обязательные требования к качеству туристского продукта:

- безопасность жизни и здоровья;

- гарантия предоставления услуг, согласно путевке;

- сохранность имущества туристов;

- охрана окружающей среды.

Разработка маршрута включала в себя следующие основные этапы:

1) исследование туристских ресурсов по предполагаемой трассе маршрута;

2) маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе маршрута;

3) определение типа маршрута;

4) построение эскизной модели маршрута;

5) привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения;

6) разработка схемы безопасности на маршруте;

7) разработка паспорта маршрута; согласование паспорта с соответствующими службами;

8) пробная обкатка маршрута и внесение необходимых изменений;

9) утверждение паспорта маршрута. [37, с.141] После разработки маршрута идет заключение договоров (контрактов) с перевозчиками. Договор с гостиничным предприятием - гостиница содержит:

стоимость номеров, их бронирование; скидки; условия размещения; график заездов; материальная ответственность.

Договор с предприятием питания столовой гостиницы включает:

- количество одновременно обслуживающих туристов;

- регулярность и величина питания;

- примерные цены;

- материальная ответственность. [ 37, с.142] В стоимость тура входят: стоимость проживания, стоимость питания, оплата экскурсовода, транспортные расходы, 30-процентная прибыль фирмы и расходы, включаемые в себестоимость.

продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса.

ВЫВОДЫ:

Туристская индустрия располагает солидной материальной-технической базой, обеспечивает занятость большого числа людей и взаимодействует со всеми отраслями экономического комплексаТуристская индустрия опирается на материально-техническую базу (МТБ), которая является основой развития организованного туризма.

достопримечательных мест, музеев и т.п. в учебных или культурнопросветительских целях под руководством экскурсовода.

«Экскурсия – организованный, сопровождаемый объяснениями показ чего-либо (произведений искусства, памятников прошлого, каких-либо сооружений, механизмов и т.д.), проводимый по определенному плану с образовательной или ознакомительной целью».

К присущим экскурсии признакам следует еще добавить непременное наличие у нее цели и задач, которые диктуют выбор экскурсионных объектов, разработку маршрута, подбор литературных источников, иллюстраций, в так называемый портфель экскурсовода, общего эмоционального настроя экскурсии и всего остального, из чего она состоит.

Главным признаком экскурсии является обязательное использование при ее проведении экскурсионного метода, т.е. единства показа и рассказа, при первичной и определяющей роли показа. Экскурсий подразделяется по следующим признакам: по содержанию; по составу участников; по месту проведения; по способу передвижения; по форме проведения.

По способу передвижения экскурсии подразделяются на пешеходные, транспортные и комбинированные. Каждый из названных видов экскурсии имеет свои преимущества.

ГЛАВА 2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАРЗА АРМАВИР

Армавирская область расположена на юго-западе страны, в Араратской Административный центр — город Армавир. Другие города — Вагаршапат (Эчмиадзин) и Мецамор.[50] Площадь: 1242 кв.км Административный Центр: Армавир Расстояние от Еревана до Армавира: 44 км Историческая область Армавир находится между горами Арагац и Арарат и является частью Араратской долины, самой большой и плодородной из долин Армянского нагорья. Это самый маленький по территории марз в Армении. Хотя и занимает первое место в Армении по плотности населения.

Традиционным занятием населения является сельское хозяйство, поэтому большая его часть проживает в деревнях.

Единственная река, которая берет свое начало в пределах марза Мецамор. Ее питают река Кассах, озеро Айхр и близлежащие родники.

Армавирский марз богат исключительными памятниками старины.

Историческую большую ценность представляют собой руины урартского города Аргиштихинили. На левом берегу прежнего русла реки Аракс, находился город Армавир, который на протяжении веков был крупным экономическим и культурным центром. Чуть западнее, у места слияния рек Аракс и Ахурян, расположены руины другого значимого города - Ервандашата - последней столицы основанной династией Ервандидов.

В предгорную часть Араратской долины, в пределах Армении, входят южные склоны массива Арагац до высоты 1600м. На сравнительно низких отметках - серые и бурые почвы, иногда перемещающиеся с солонцеватыми и солончаковатыми почвами, но преобладающими в этом районе являются каштановые почвы, на верхней границе переходящие в черноземы. Почвы эти покрыты разнотравной степной растительностью. В непосредственно переходной зоне залегают горно-дерново-луговые почвы с альпийской растительностью. В вешинной зоне выступают каменные скалы, глыбы, полосы растительностью.

Главная достопримечательность и гордость марза Армавир – религиозный и духовный центр Армянской Апостольской церкви – Эчмиадзин. Здесь резиденция Католикоса всех армян.

Современный Армавир – молодой и быстро развивающийся город. Он назван так в честь древней столицы Армении (как известно за всю историю Армении у нее было 12 столиц) – города Армавира, центра древнеармянского Айраратского царства, возникшего в IV в. до н. э. с правящей династией Ервандидов.

Аргиштихинили. В 316 г. до н. э. Айраратское царство стало самостоятельным.

Но в 220 г. было захвачено селевкидами. Во II веке до н.э. царство было присоединено к новому государству - Великой Армении со столицей в г.

Арташат. С тех пор Армавир постепенно приходит в упадок, но продолжает существование вплоть до V в. н. э. В районе Армавира на двух камнях исторические и литературные тексты. Здесь была высоко развита архитектура.

дворцовые постройки. Руины древнего Армавира находятся недалеко от нынешней столицы марза.

2.2. Анализ достопримечательностей Армавира Армавирская область богата разнообразными памятниками истории, важнейшими ресурсами туризма. Здесь можно проводить экскурсии по разным видам туризма.

Храм Звартноц 652 г.

Вблизи Вагаршапата (Армавирский марз) сохранились памятники различных исторических периодов Армении. Исключительную архитектурную ценность представляет комплекс сооружений Звартноца, возведенного в середине VII века. Комплекс состоял из храма Св.Григория, или Звартноц («бдящих сил», «небесных ангелов»), и дворца католикоса Нерсеса III, прозванного Строителем.[48] Звартноц, выстроенный как главный кафедральный собор Армении в 641годах, должен был подавить своим величием собор Эчмиадзин, что продиктовало оригинальную архитектурную композицию здания, представляющего собой пример центрально-купольного храма, отличного по своей трактовке от аналогичных античных и византийских образцов. В основу плана Звартноца положена композиция центрального ядра крестовокупольных сооружений Армении предшествующих времен, то есть равноконечный крест.

Однако этот крест гармонически вписан в окружность. Архитектура Звартноца была рассчитана на то, чтобы воздействовать на зрителя своим необычайным художественным великолепием.Звартноц - памятник, в котором нашли свое воплощение многовековые достижения армянских зодчих. По своему художественному образу, по дерзновенному размаху и конструктивной смелости построения пространственной системы, образованной сложным сочетанием арок и устоев, Звартноц является выдающимся памятником мировой архитектуры, свидетельствующим о высоком развитии художественной и инженерной мысли Армении VII века. Заложенная в нем архитектурная идея нашла в дальнейшем широкое распространение, развиваясь в новых формах и иных художественных композициях.

Кафедральный собор Св. Эчмиацин 303 г. [48] Кафедральный собор Сурб Эчмиацин («место сошествия единородного») - древнейший христианский храм Армении (резиденция католикоса всех Просветителем) рядом с царским дворцом, на месте разрушенной языческой базилики. Сложившийся вокруг собора монастырь - резиденция главы армянского духовенства - католикоса.

Мнения ученых о первоначальном виде собора Эчмиацин несколько разноречивы. Первоначальный деревянный купол здания в начале VII века был заменен каменным. Такая композиция собора сохранялась, почти без изменения, до настоящего времени. Гармоническая соразмерность и четкость отдельных частей придают большую художественную выразительность интерьеру, выполненному в простых и ясных формах. Не менее четким был и внешний облик здания, претерпевший в XVII и последующих веках некоторые изменения.В Эчмиацин, как резиденцию католикоса, периодически поступали богатые дары в виде различной церковной утвари, ценных произведений прикладного искусства. Для их хранения в 1869 году с восточной стороны собора были пристроены три помещения, используемые в настоящее время под музей монастыря. Среди экспонатов музея заслуживают внимание богатые церковные одеяния, вышитые золотом и жемчугом, набивные занавесы, вышитые покрывала, кресты, посохи, всевозможные ритуальные сосуды, выполненные из серебра, золота, слоновой кости, украшенные филигранью и драгоценными камнями. Большинство этих предметов относится к XVII-XIX векам.Особую ценность среди музейных экспонатов представляют собой фрагмент Ноего ковчега, и наконечник копья (гегард) которым был убит распятый Христос. Среди принадлежавших Эчмиацину рукописей, наибольшую ценность и мировую известность имеет, так называемое, «Эчмиадзинское евангелие» 989 года, находящееся ныне в Матенадаране. Часть экспонатов музея Эчмиацин выставлена на территории монастырского двора.

Заслуживают внимание хачкары: один типа Аменапркич 1279 года, другой с кладбища Джуги (старой) XVII века, покрытые сложной растительной и геометрической орнаментацией, изображениями птиц, животных, различными сценами с фигурами людей и святых. В пределах монастырского двора расположены здание католикосата, школа, зимняя и летняя трапезные, гостиница, «Трдатовы» ворота и др., возведенные в XVII-XIX веках на месте более ранних сооружений. На территории Вагаршапата сохранились памятники различных исторических периодов Армении. Урартские стелы обнаружены в храмах Звартноца и Эчмиадзина, а в алтарной части последнего также руины древнего очага языческого капища.

На территории монастырского комплекса находится Духовная Академия Св. Эчмиадзина. Она была основана 130 лет назад. После революции 1917 г.

академия была закрыта и вновь открылась только в 1945-м. Это единственное в мире учебное заведение, где в течение пяти лет обучаются армяне со всего света, желающие посвятить себя служению армянской церкви.

Здесь в основном изучают следующие предметы: логику, риторику, психологию, всемирную историю, философию и языки. Из языков особенно тщательно изучают старогреческий, русский, английский, армянский - как современный так староармянский. При монастыре была открыта и первая армянская школа.

В Эчмиадзине находится еще три древних памятника. Согласно легенде эти храмы воздвигнуты в честь мучениц - первых христианок, бежавших из Рима от преследований императора. Это храмы: Святой Рипсиме, Святой Гаянэ и Святой Шогакат. Храмы были воздвигнуты на местах гибели этих трех святых дев.

Истории этих трех мучениц знает каждый армянин. В 301 г. 33 христианки из Каппадокии (историческая территория Грузии) скрывались в Армении от преследования римлян. Среди них оказалась красавица Рипсимэ, бежавшая в сопровождении пожилой игуменьи Гаянэ. Древнеармянский царь Трдат, восхищенный красотой девушки, предложил ей выйти за него замуж и взбешенный отказом приказал замучить ее, Гаянэ и всех монахинь, а тела их бросить на съедение диким зверям. После казни он тяжело заболел. А помог ему Григорий Просветитель. Он похоронил останки дев и исцелил царя.

Благодарный Трдат принял христианство, а на месте казни христианок построили храмы.

Немногим позже Храма Святой Рипсимэ был сооружен храм в честь ее христианской наставницы - Святой Гаянэ. Храм был возведн в 630 году на месте часовни IV века и по сей день является одним из лучших памятников армянской архитектуры. Это стройное лаконичное и строгое здание. Из декора лишь растительный орнамент на обрамлениях дверей и окон. Внутреннее пространство храма разделено двумя рядами колонн на три части. Колонны являются опорами для стройного восьмигранного барабана, которым украшен свод храма.

Мощи Святой Гаянэ покоятся в южной стене храма, рядом с алтарной нишей. Над западным входом сохранилась стенопись XVII века на тему рождения Христа. В 1652 году храм был капитально обновлен, а в 1683 году к нему пристроили галерею для погребения служителей армянской церкви. С боков галерея украшена изящными колокольнями.

При храме Святой Гаянэ имеется специальное помещение, где производится жертвоприношение и закалывают жертвенных животных. Такой обряд – приношения в жертву животных – практикуется в Армянской церкви еще со времен Георгия Просветителя и называется - матах. Его совершают по любому поводу: свадьбы, рождения ребенка и пр.

Церковь Св. Шогакат (что означает «капля света") является одной из сравнительно недавно построенных образцов культовой архитектуры. Она была построена только в 1694 году, недалеко от церквей Св. Гаяне и Св. Рипсиме, на том святом месте, где тридцать восемь монахинь были замучены и убиты по приказу царя Трдата III. По примеру Гаяне и Рипсиме, эти монахини тоже предпочли смерть жизни, цена которой было отречение от веры. И согласно легенде, в честь этих монахинь, капля света упала на это место, где позже и была построена церковь.

Музей Эчмиадзина [49] Для хранения реликвий и даров, поступающих Армянской церкви, в 1869 году к Собору были пристроены еще три помещения, в которых сейчас находится музей монастыря. Он был открыт в 1955 году. В музее хранятся святые реликвии церкви, самыми ценными из них является копье, которым было пронзено тело Христа, фрагмент Ноева Ковчега, коленная чашечка Иоанна Крестителя, частица Древа Креста, на котором был распят Иисус, наконец, фрагмент тернового венца Спасителя.

Туристы увидят церковные аксессуары, имеющие историческую и художественную ценность - одеяния, вышитые золотом и жемчугом, кресты и посохи католикосов; ритуальные предметы, выполненные из золота, серебра и слоновой кости, украшенные филигранью и драгоценными камнями. Имеются редкие античные монеты и древние рукописи. Интересны кресла католикосов XVII века, декорированные перламутром и слоновой костью, литыми из серебра головами и лапами львов.

Сардарапат - архитектурный и скульптурный комплекс в 10 км от Армавира, установленный в 1968 в ознаменовании победы армян над турецкими захватчиками в 1918 году. В 1918 году турецкая армия вторглась в Араратскую долину, заняла село Сардарапат и начала наступление на Ереван.

22 мая 1918 года здесь произошла решающая для армянского народа битва, увенчавшаяся победой.

В ознаменовании 50-ой годовщины этой исторической битвы в мае года был открыт этот архитектурный ансамбль. Это сооружение не имеет прототипов в армянской архитектуре. Здесь гармонично сочетаются архитектура и скульптура. Ансамбль сооружен из красного туфа. Особое своеобразие комплексу придает высокая и красивая колокольня-усыпальница высотой 35 м. по обеим сторонам от нее «лицом к лицу» стоят массивные скульптурные крылатые быки. Смысл этой композиции таков: колокольня построена на месте захоронений павших в битве бойцов, а священные быки, символизирующие оставшихся в живых участников Сардарапата, призваны охранять надгробие-усыпальницу.

Надо сказать, что Сардарапат – это огромный благоустроенный парк, в котором и расположен ансамбль. К мемориальной стене с триумфальной аркой ведет аллея, на которой возвышаются скульптуры орлов, cимволизирующих храбрость героев битвы.

Мемориальная стена украшена множеством красивейших барельефов и горельефов.

За мемориальной стеной расположено здание Этнографического музея. В музее представлена большая коллекция предметов различных исторических периодов и различных регионов Армении.

2.3. Общая характеристика туристской инфраструктуры Армавира Проживание высокого класса в Армавире найти сложно. Тут скорее развита система домашнего гостеприимства: туристы гостят у местных жителей. Ввиду небольшой удаленности от столицы (44 км) туристы чаще приезжают сюда на экскурсии и без проблем снимают жилье, соответствующее их запросам.

На каждом углу в Армавире можно стретить пункты общественного питания, в которых туристам предлагается плотная еда за более доступные цены, чем в Ереване. Заметим, что качество пищи здесь абсолютно не уступает столичной.

Туристам в местных кафе и небольших ресторанчиках предлагают попробовать армянский коньяк, а также традиционные армянские блюда, в число которых входит шурпа и знаменитый армянский шашлык.

Кроме достопримечательностей, в самом Армавире развлечений как таковых не существует. Однако, благодаря близости города от столицы, у туристов есть возможность поездки в Ереван для развлечений: в столице жизнь кипит и днем, и ночью.

В Армавире базаров и магазинов нет, торговля ведется только в маленьких сувенирных лавках. За покупками скорее необходимо отправиться в Ереван.

Сегодня Армавир развивается довольно быстрыми темпами. Жители привыкли ездить на работу или в другие места на велосипедах и автомобилях.

Однако развитие транспортной инфраструктуры продолжается: на улицах можно увидеть множество такси и муниципальных автобусов.

Отметим также развитие в области мобильной системы связи. Сим-карты мобильных операторов здесь продаются в специальных точках. Кстати, это наиболее выгодный способ подключения к роумингу.

Между тем, собираясь в Армавир, туристы должны знать, что в данной области уровень солнечной радиации достаточно высокий. Кроме этого, город находится в зоне повышенной сейсмической активности.

ВЫВОДЫ:

Историческая область Армавир располагается между горами Арарат и Арагац.

Она является частью Араратской долины, которая считается самой плодородной и большой из сорока долин Армянского нагорья. Армавир - это самый маленький по своей территории марз в Армении, несмотря на то, что по плотности населения он занимает первое место в Армении. Население области занимается, в основном, сельским хозяйством и ее большая часть проживает в деревнях.

Область притягивает туристов богатыми культурно-историческими достопримечательностями.

Одной из самых значимых достопримечательностей является Кафедральный собор Сурб Эчмиадзин ("Сошествие Единородного") древнейший в 301-303 годах основоположником армяно-григорианского вероучения Григором Лусаворичем (Григорием Просветителем) рядом с царским дворцом, на месте разрушенной языческой базилики. Сложившийся вокруг собора монастырь - резиденция главы армянского духовенства - католикоса.

В Эчмиадзине можно увидеть множество церквей, хачкаров, памятников, музеев, которые являются туристскими ресурсами данной области.

Проживание высокого класса в Армавире найти сложно. Тут скорее развита система домашнего гостеприимства: туристы гостят у местных жителей. Ввиду небольшой удаленности от столицы (44 км) туристы чаще приезжают сюда на экскурсии и без проблем снимают жилье, соответствующее их запросам.

На каждом углу в Армавире можно стретить пункты общественного питания, в которых туристам предлагается плотная еда за более доступные цены, чем в Ереване. Заметим, что качество пищи здесь абсолютно не уступает столичной.

Туристам в местных кафе и небольших ресторанчиках предлагают попробовать армянский коньяк, а также традиционные армянские блюда, в число которых входит шурпа и знаменитый армянский шашлык.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТРИЙ ПО РАЗРАБОТКЕ

ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРИСТСКИХ ПРОГРАММ ДЛЯ

ШКОЛЬНИКОВ

3.1. Маркетинговое исследование рынка детско - юношеского туризма В настоящее время Республика Армения стала возрождать лучшие традиции связанные с отдыхом детей и школьников в лагерях и санаториях страны. Для широкого распространения этого опыта необходима государственная поддержка. Внедрение методов спортивно-оздоровительного и детско-юношеского туризма в реальную социально-культурную практику широких социальных слоев и возрастных групп - оптимальный вариант обеспечения условий сохранения физической активности и здорового образа жизни, формирование рекреационной культуры, а также, основ самовоспитания, и самодеятельности личности.

Под детско-юношеским туризмом понимают путешествия, походы, слеты и другие рекреационные мероприятия, осуществляемые в целях духовного, физического и интеллектуального развития человека и общества.

Исходя из понятий детско-юношеского туризма и реализуя приоритетные направления общественно-государственной поддержки в области туризма, необходимо осуществить комплекс мер, направленных на возрождение в РА инфраструктуры многоотраслевого туристского комплекса и туристского движения социальной направленности.

Новые экономические отношения, возникшие в настоящее время в нашей стране, обострили проблемы в детско-юношеском туризме, требуют изменений в подходах и механизмах организации деятельности по развитию массового детского туризма. Если до начала 90-х годов вопросами детского туризма занималась только система образования, то сейчас ситуация коренным образом изменилась. В качестве субъектов, развивающих детский туризм, появились и коммерческие фирмы и общественные объединения. Поэтому возникает необходимость изучения и обобщения опыта развития детского туризма не только с точки зрения дополнительной образовательной деятельности, но и с позиций экономической эффективности этого направления.

Индустрия туризма отличается от других сфер экономики тем, что доходы от туристского бизнеса носят не одномоментный характер, а увеличиваются по мере укрепления доверительного отношения потребителей туристских услуг к производителям этих услуг. Поэтому следует ожидать, что вовлечение подростков и молодых людей в занятия туризмом с раннего возраста, показ молодым людям лучших образцов туристского продукта в момент высокой эмоциональной восприимчивости, свойственной юному возрасту, приведет и к увеличению их потребности в туристских поездках и путешествиях в более зрелом возрасте. Кроме того, развитие детского туризма должно привести и к увеличению числа молодых людей, решивших сделать туризм своей основной профессией, т.е. решить проблему подготовки туристских кадров, которая сегодня также стоит достаточно остро.

Безусловно, финансовые вложения в детско-юношеский туризм являются инвестициями долгосрочными, не сулящими быстрой прибыли, но это инвестиции в достойное будущее нашей страны и кроме обычной финансовой отдачи можно рассчитать экономическую выгоду и от другого важного и ценного результата - духовного и физического оздоровление нации.

Предлагаю активно развивать школьный туризм по всем марзам Армении, где имеются очень богатые природные ресурсы и исторические достопримечательности.

Принимая во внимание, что будущее поколение страны в современных экономических условиях не должно терять нравственные ориентиры, перед государством и обществом сегодня стоят первоочередные задачи вернуть молодому поколению прекрасный мир детского туризма и развивать его во всех формах и видах.

3.2. Анализ деятельности туристской фирмы «Бас тревл»

На внутреннем туристском рынке турфирма «Бас тревл» существует уже на протяжении более 8 лет и является одной из конкурирующих фирм города Еревана. Турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, включая следующее:

турагентская деятельность;

туроператорская деятельность;

иная деятельность по организации путешествий;

организация культурного досуга населения;

организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;

оказание бытовых услуг;

организация общественного питания;

законодательством.

Для каждого отдела турфирмы имеются свои должностные обязанности.

Такого рода документ был разработан для следующих должностей:

1. должностные обязанности генерального директора «Бас тревл» заключаются в следующем:

руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;

организует работу и эффективное взаимодействие между менеджерами;

решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы;

контролирует получение услуг отраженных в договоре;

визирует договора с клиентами, с фирмами - операторами, а также все бухгалтерские документы и несет ответственность (наряду с главным бухгалтером) за их достоверность и выполнение и так далия.

2. должностные обязанности начальника отдела туризма заключаются в следующем:

подчиняться генеральному директору фирмы и несет ответственность за работу отдела туризма;

осуществляет общее руководство работы менеджеров. Распределяет нагрузку среди менеджеров;

координирует и контролирует работу менеджеров в выборе туроператоров по направлениям;

изучает предложения туроператоров и особенности турпродукта по всем направлениям.

Он обязан знать особенности оформления туров, правила и формальности, действующие в странах пребывания туристов.

3. должностные обязанности менеджера по работе с клиентами отдела туризма заключаются в следующем:

подчиняться непосредственно начальнику отдела и руководителю, и выполнять их поручения и распоряжения;

работает с клиентами, разъясняет условия туробслуживания, предоставляет полную информацию о туре, дает информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания;

заключает с клиентом договор - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям;

рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату.

Турфирма «Бас тревл» организует отдых своих клиентов по всем странам Европы и Азии, предлагая при этом индивидуальные и групповые туры.

Турфирма также активно пропагандирует такие виды туризма в Армении, как культурно- познавательный, религиозный, лечебно – оздоровительный, спортивный, экстримальный, приключенческий и другие, включая в турпакеты самые интересные и познавательные экскурсии.

Прибыль «Бас тревл» как и любой другой фирмы во многом зависит от спроса на предоставляемые услуги. Именно поэтому для повышения спроса на услуги турфирма предлагает своим клиентам различные скидки: сезонные скидки,специальные скидки, скидка за оборот (бонусная), корпоративные скидки. Турфирма активно сотрудничает с представителями Армянской диаспоры, для которых предлагает особые туры по Армении.

Турфирма организует также экскурсионные программы для школьников по всей Армении, куда включено:

Посещение памятников, церквей, монументов.

Посещение тематических парков.

Посещение зоопарка.

Вкусно поесть Посещение театров, цирка.

Занятие спортом Посещение салона спа.

Активно отдохнуть и т.д.

Турфирма организует экскурсионые программы для школьников различных возрастных групп, обеспечивая также вопрос безопасности туристов.

Турфирма организует как пешие, так и автобусные экскурсии.

3.3. Проект мероприятий по разработке экскурсионных туристских Экскурсионные программы для школьников по области Армавир можно проводить на автобусах, велосипедах. Можно организовывать синтез туры, т.е.

автобусный совмещать с пешими экскурсиями.

Школьные экскурсии по области Армавир должны иметь в первую очередь культурно-познавательный характер, так ка там сосредоточены старинные армянские церкви, Кафедральный собор, хачкары, Сардарапатский музей и т.д.

Такие экскурсии носят познавательный характер, которые позволят школьникам лучше и углубленнее узнать историю своей страны, ее религии.

профессиональных гидов, которые обязаны самым интереснейшим образом донести до экскурсантов свой рассказ.

Для организации школьного туризма, предлагаю использование в музеях и выставках новейших технологиий, которые позволят синхронно переводить рассказ гида на нескольких языках. Использовать аудио и видеотехнику, для показа экспонатов.

Использование в музеях экскурсионной программы,,Мобильный гид, который позволит подробно и на разных языках представлять экспонаты музея.

Можно экскурсионную программу сочетать с проведением национальных концертных программ, что сделает программу более оживленной и интересной.

Можно также экскурсионную программу сочетать с проведением дегустации национальных блюд характерных для области Армавир.

Экскурсионные программы для школьников в Армавире можно проводить также для детей – представителей армянской диаспоры, которые каждое лето по приглашению Министерства Дисапоры отдыхают на земле своих предков.

Культурно-познавательный туризм для школьников по Армавиру можно синтезировать также и со спортивно-оздоровительным, что будет содействовать их здоровому образу жизни.

Образовательный тур для школьников. Цель программы: изучение истории и искусства Армении.

Экскурсия в Эчмиадзин:

Ереван-Эчмиадзин – трансфер.

Экскурсия в Звартноц.

Экскурсия в Эчмиадзин. Кафедральный Собор.

Знакомство с древнейшими хачкарами.

Экскурсия по музею собора.

Прогулка и отдых в парке собора.

Посещение жеркви Свчтой Гаяне, Рипсиме, Шогакат.

Возвращение в Ерева.

Экскурсия в Эчмиадзин и Сардарапат для велосипедистов (старшая возрастная группа):

Ереван-Эчмиадзин – трансфер.

Экскурсия в Звартноц.

Экскурсия в Эчмиадзин. Кафедральный Собор.

Экскурсия по музею собора.

Прогулка и отдых в парке собора.

Обед на природе.

Велопробег к Сардарапату.

Осмотр музея.

Прогулка по парку музея.

Возвращение в Ереван.

Отметим, что к потребительским свойствам туристского продукта относятся:

Целостность-завершенность продукта, его способность полностью удовлетворить потребности клиента.

Эффективность-наибольший эффект для туриста при наименьших расходах с его стороны.

Надежность- качество, связанное с достоверностью информации, соответствием содержания продукта и рекламы.

Ясность- потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу.

Гибкость- способность продукта и системы обслуживания приспособиться друг обслуживающего персонала.

Гостеприимство- это профессиональное требование дать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являются: достоверность, уважение, любезность персонала, радушное отношение к гостям и туристам.

ВЫВОДЫ:

Экскурсионные программы для школьников по области Армавир можно проводить на автобусах, велосипедах. Можно организовывать синтез туры, т.е.

автобусный совмещать с пешими экскурсиями.

Школьные экскурсии по области Армавир должны иметь в первую очередь культурно-познавательный характер, так ка там сосредоточены старинные армянские церкви, Кафедральный собор, хачкары, Сардарапатский музей и т.д.

Такие экскурсии носят познавательный характер, которые позволят школьникам лучше и углубленнее узнать историю своей страны, ее религии.

Культурно-познавательный туризм для школьников по Армавиру можно синтезировать также и со спортивно-оздоровительным, что будет содействовать их здоровому образу жизни.

На месте можно устраивать конкурсы, литературные вечера, праздники и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении приведем основные выводы работы:

Туристская индустрия, основанная на солидной материальной-технической базе, обеспечивает постоянную занятость большого количества людей, одновременно взаимодействуя со многими отраслями экономического комплекса. Туристскую индустрию, в более широком аспекте, можно определить в качестве межотраслевого комплекса, который включает: а) пассажирский транспорт (водный, воздушный, железнодорожный, автомобильный) с сетью технических служб; б) отрасли специализированных туристских предприятий без ярко выраженного туристского характера промышленность по изготовлению сувениров, пищевая промышленность, отрасли сельского хозяйства и т. д.); в) широкую сферу услуг для туристов.

Опорой туристской индустрии является материально-техническая база (МТБ) основа развития организованного туризма. К этой базе относятся: туристские фирмы, гостиницы, предприятия торговли и питания, туристские базы, пункты проката снаряжения и инвентаря, автотранспортные предприятия, бюро реализации туристических путевок, контрольно-спасательные службы (посты), туристские клубы, станции и т.п.

На сегодняшний день на рынке туризма действуют два вида туристских организаций: турагенты и туроператоры. Туроператор является наиболее индустриализованным видом турфирмы, который представляет разновидность оптового туризма и отличается более крупным объемом, а также широкой специализацией. Турагент же является организацией–посредником, реализатором туристского продукта, работающего непосредственно на рынке туризма. Он за свою деятельность получает комиссионное вознаграждение в размере 7-15% от стоимости тура. В отличие от туроператора, турагент за качество тура ответственности не несет.

Экскурсией (от лат. поездка) называется индивидуальное или коллективное посещение достопримечательностей в учебных или же культурнопросветительских целях, проводимых под руководством экскурсовода.

Экскурсия является организованным, сопровождаемым объяснениями показом чего-либо. Это могут быть произведения искусства, памятники прошлого, различные сооружения, механизмы и т.д.). Эскурсия проводится по определенному плану с ознакомительной и образовательной целью.

Экскурсия должна непременно иметь определенные цели и задачи, диктующие подбор тех или иных экскурсионных объектов, подбор иллюстраций, литературных источников, разработку маршрута, подбор так называемого портфеля экскурсовода, эмоционального настроя экскурсии и т.д.

Главным критерием экскурсии при ее проведении считается обязательное использование экскурсионного метода, который основывается на единстве рассказа и показа. В данном случае показ играет первичную и определяющую роль. Экскурсия подразделяется по следующим признакам:

по составу участников;

по содержанию;

по месту проведения;

по способу передвижения;

по форме проведения.

- протяженность по времени;

- наличие экскурсионной группы ( до 30 человек);

- наличие квалифицированного специалиста-экскурсовода;

- осмотр экскурсионных объектов, первые зрительные впечатления;

- знакомство с объектами как в движении, так и на остановках, с выходом из автобуса;

- наличие четко определенной темы, стержня осмотра, диктующего направление.

• Необходимо отметить, что экскурсии по составу участников подразделяются следующим образом:

- экскурсии для взрослых граждан (группы из различных организаций, студенты, профессиональные группы и др.);

- экскурсии для детей всех возрастов (дошкольники, младшие школьники, школьники среднего и старшего возраста);

- экскурсии для местных жителей;

- экскурсии для иногородних;

По способу передвижения экскурсии подразделяются на пешеходные, транспортные и комбинированные. Каждый из названных видов экскурсии имеет свои преимущества. В пешеходных экскурсиях, при неторопливом темпе движения группы на маршруте, обеспечиваются наиболее благоприятные условия для показа всех экскурсионных объектов и рассказа экскурсовода.

Пешеходные экскурсии дают возможность ее участникам глубже изучить, исследовать объекты, почувствовать себя участниками событий, о которых рассказывает экскурсовод. Длина пешеходных городских экскурсий составляет обычно 2-6 км.

Свои преимущества имеют транспортные экскурсии, они дают возможность познакомиться с большой городской или загородной территорией, включить в экскурсионный показ объекты, значительно удаленные друг от друга.

Среди транспортных наиболее распространены автобусные экскурсии. Они состоят из двух частей: показа и рассказа по ходу движения автобуса и анализа экскурсионных объектов на остановках с выходом из автобуса.

Республика Армения располагает колоссальными природными и культурноисторическими ресурсами, позволяющие развивать основные виды туриза. В турпакеты можно включать самые интересные и разнообразные экскурсии по Еревану и по марзам Армении. Старинные армянские церкви можно увидеть по всей республике, которые представляют собой большую историческую ценность. Духовным центром РА является город Эчмиадзин, который является местом паломничества армян. В Эчмиадзине можно проводить экскурсионные программы для школьников разных возрастов.

Экскурсионные программы для школьников по области Армавир можно проводить на автобусах, велосипедах. Можно организовывать синтез туры, т.е.

автобусный совмещать с пешими экскурсиями.

Школьные экскурсии по области Армавир должны иметь в первую очередь культурно-познавательный характер, так ка там сосредоточены старинные армянские церкви, Кафедральный собор, хачкары, Сардарапатский музей и т.д.

Такие экскурсии носят познавательный характер, которые позволят школьникам лучше и углубленнее узнать историю своей страны, ее религии.

Культурно-познавательный туризм для школьников по Армавиру можно синтезировать также и со спортивно-оздоровительным, что будет содействовать их здоровому образу жизни.

На месте можно устраивать конкурсы, литературные вечера, праздники и т.д.

В работе разработан проект мероприятий по разработке экскурсионных программ для школьников по Армавиру.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Аванесова Г. А. Сервисная деятельность. М.: Грамота. 2009. 296с.

2.Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект Пресс. 2008.230с.

3.Боголюбов В.С.Орловская В.П Экономика туризма. М.:Грамота 2011. 321с.

4.Бондаренко Г.А.Менеджмент гостиниц и ресторанов. М.:Финансы и статистика. 2012.270с.

5.Биржаков М.Б. Введение в туризм.М.: Невский фонд. 2009.350с.

6.Борисова Ю.Н. Гаранин Н.И. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания.М. Финансы и статистика. 2012. 270с.

7.Браймер Р.А.Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Знание 2009. 280с.

8.Бургонова Г.Н.Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес. М.:

Финансы и статистика. М.2010. 360с.

9.Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристические бизнес. М.: Знание.

2009. 270с.

10.Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимества М.: Фаир – Пресс. 2011.

314с.

11.Гермогенова Л._Ю.Как сделать рекламу. М.: Грамота 2012. 400с.

12Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Знание 2010.180с.

13.Герщменко В.Г Основы туристского бизнеса. Одесса. Черноморье.2008.350с.

14.Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М.: Нолидж. 2010. 250с.

15.Дейян А. В. Стимулирование сбыта в туризме. М. Грамота. 2010. 360с.

16.Денисон Д., Тоби Л. Туризм. Минск, Изд- во МГУ. 2010.380с.

17.Дональд У., Гордон И. Основы рекламного дела. Самара, Прогресс.

2009.200с.

18.Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. М.: Финансы и статистика.2012. 320с.

19.Денисенко. А. В. Сенин. В.С. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения. М. Грамота. 2010. 242с.

20.Европейский гостиничный маркетинг.Учеб.пособие.М.: Знание. 2010.270с.

21.Зубков А.А.Чибисов С.И.Справочник работника гостиничного хозяйства.

М.: Финансы и статистика. 2009.300с.

22.Картер Г. Основы туроперейтинга. М.: Грамота 2012.250с.

23.Квартальнов В.А.Туризм.М.: Финансы и статистика.2006. 314с.

24.Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии.Учебник. М.: Знание 2012. 410с..

25.Котлер Ф. Маркетинг.Гостеприимство и туризм.Учебник для вузов.

М.:Грамота. 2008.320с.

26.Лесник А.Л. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. М.:Знание 2009.190с.

27.Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес, феникс. М.:Финансы и статистика 2010.357с.

28.Ляпина И.Ю.Организация и технология гостиничного обслуживания.

М.:Грамота. 2009. 440с.

29.Медлин С. Инграм Х. Гостиничный бизнес.М.:Грамота 2009.150 с.

30.Морозов М.А.Управление отелем. Ставка на информационные технологий;

Туризм,практика,проблемы,перспективы. М. КноРус. 2012. 200с.

31.Морозов М.А.Информационные технологии в туризме.М.:Грамота 2008.300с.

32.Панкратов Ф.Г., Бажеров Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. Учебник. М.: Финансы и статистика 2009г.320.с.

33.Разумовский Б. С. Экономика туризма. М.: МГУ 2011. 250с.

34.Сборник ВТО – Национальное и региональное планирование туризма.

М.:Финансы и статистика.2010. 200с.

35.Сенин В.С.Введение в туризм. Учеб.пособие.М.:Грамота 2009.с.180.

36.Хоросилов А.В.Кленова О.В. Основы квалификационных требований к некоторым профессиям и должностям работников гостинично – туристкого комплекса (отечественный и зарубежный опыт).М.:Финансы и статистика.

2010.370с.

37.Сорокина А.В.Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.М.:Знание 2009.280с.

38.Организация и управления гостиничным бизнесом. учебник под ред. А.А.Лесника. А.В. Чернышева. М.: Финансы и статистика 2009.320с.