«ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО Максфиш г. Москва по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Студент Олеся Николаевна Березовская Руководитель к.э.н., доцент ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Факультет экономики, управления и права

Кафедра менеджмента и бизнес-технологий

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему: Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш» г. Москва по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Студент Олеся Николаевна Березовская Руководитель к.э.н., доцент Ирина Александровна Суслова Москва 2014 г.

Содержание Введение…………………………………………………………………………….. 1.Теоретическая часть…………………………………………………………….. 1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности и конкурентоспособности предприятия ……………………………………………………………..………….. 1.2 Управление конкурентоспособностью предприятия…………...…………… 1.3 Пути повышения конкурентоспособности торгового предприятия………... 2.Аналитическая часть……………………………………………….………….. 2.1 Общая характеристика ООО «Максфиш» ………………………………….. 2.2. Анализ организации управления ООО «Максфиш»……………………….. 2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «Максфиш»……………………….. 2.4 Выводы по аналитической части ……………………………………….…… 3.Проектная часть…………………………………………………………..…… 3.1 Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш» ……………………………………………………………….……..... 3.2 Информационное обеспечение проекта…………………………………...… 3.3 Правовое обеспечение проекта……………………………………….…….... 4. Экономическая часть………………………………………………...………. 4.1 Определение эффективности от реализации предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш»……………………… 4.2 Расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности ООО «Максфиш» ………………………………...………….. Заключение……………………………………………………………………….. Список использованных источников……………………………….….……... Приложения……………………………………………………………………… Иллюстрированный материал…………………..................………………….. Введение Актуальность рассмотрения данного вопроса в том, что современных условиях российской экономики, принципиально изменяется подход к созданию систем обеспечения конкурентоспособности предприятия. Эта проблема выдвигается на первый план всей экономической политики государства.

Проблема конкурентоспособности носит очень универсальный, всемирный характер. Сегодня она затрагивает практически все страны мира, всех товаропроизводителей.

В рыночных условиях особое значение приобретает управление конкурентоспособностью предприятия. Проблемы достижения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов не могут быть оптимально решены без учета особенностей развития конкретной отрасли народного хозяйства. В розничной торговле потребительскими товарами за последние годы усилилась конкуренция, что вызвано, как внутренними факторами развития торговли, так и активностью проникновения на российский рынок зарубежных компаний.

В этих условиях успех хозяйствующего субъекта напрямую зависит от достижения конкурентоспособности и реализации конкурентных подходов, обеспечивающих его устойчивое рыночное положение.

Функционирование предприятий невозможно само по себе без учта деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи – экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

За последнее десятилетие в экономике России наблюдается стремительный рост рекламного рынка, активно влияющего на развитие рыночных отношений в стране. Этот процесс сопровождается формированием крупного отечественного рекламного бизнеса, вливающегося постепенно в деятельность мирового рекламного рынка.

Как и любой вид деятельности, торговый бизнес подвержен влиянию конкуренции. Причем это относится и к рынку производителей продуктов питания.

Целью исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш».

Исходя из намеченной цели исследования, были поставлены следующие задачи:

конкурентоспособности торговой организации;

конкурентоспособности ООО «Максфиш»;

Объектом исследования в дипломном проекте является Общество с Ограниченной Ответственностью «Максфиш» (далее ООО «Максфиш»), основными видами деятельности которого является продажа замороженных продуктов питания, таких как:

полуфабрикаты из рыбы;

употреблению рыбопродукты).

При написании данного проекта была использована специальная литература, которая способствовала раскрытию содержания теоретической части материала и поставленных задач, а также были использованы отчетные и нормативные материалы ООО «Максфиш».

Предмет исследования – конкурентоспособность ООО «Максфиш».

Теоретической и методологической основой работы послужили теоретические положения работ отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции и экономики предприятия. Весомый вклад в теорию исследуемых проблем внесли Г.А. Азоев, А.И. Акимова, Л.А. Брагин, Р.

Блэкуэлл, Дж. Грейсон, В. Я. Горфинкель, Б. Голд, Т.П. Данько, Р. Каплан, Т.

Конно, Ф. Котлер, И.М. Лифиц, Т.И. Николаева, В. Паретто, М. Портер, К.А.

Раицкий, А.Н. Романова, А.Дж. Стикленд, Д. Стоун, Р.А. Фатхутдинов, К.

Хитчинг.

Основными методами исследования являются: системно-структурный, причинно-следственный, сравнительный, факторный, функциональный и статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпретация полученных результатов и др.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования выводов и рекомендаций проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш».

1.1 Понятие конкурентоспособности предприятия В литературе присутствуют три подхода к определению конкуренции (этимологически слово "конкуренция" восходит к латинскому "concurrentia", означающему "столкновение", "состязание"). Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение.

Этот взгляд присущ классической экономической теории. Третий подход - это конкуренция как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка, и основывается на современной теории морфологии рынка. [12,с.277-279] Конкуренция, хотя и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество экономических субъектов, поэтому конкуренция – это механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить максимальную прибыль.

Присутствие конкурента на рынке создает элемент состязательности:

продавцы борются за право лучше удовлетворить потребности покупателя, сделать его своим постоянным клиентом. [17,с. 277-279] Именно конкуренция:

заставляет предприятия и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять желания потребителей;

заставляет при вступлении в ту или иную отрасль новых фирм расширять производство и снижать цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства;

заставляет фирмы переходить на самые эффективные технологии обеспечивает обстановку, способствующую техническому и общественному прогрессу. [15, с.16-17] Борьба за экономическое выживание и процветание – закон рынка.

Конкуренция (как и е противоположность - монополия) может существовать только при определнном состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определнных показателей состояния рынка. Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции.

Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

на нем существует много производителей (продавцов), каждый из которых мал относительно рынка в целом;

рынок характеризуется продуктовой однородностью, т. е. продукты покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном должен обеспечиваться свободный вход и выход на рынок, т. е, должны отсутствовать рыночные барьеры;

производители и потребители имеют возможность формировать независимые решения, т. е. должна отсутствовать возможность сговора между субъектами рыночной деятельности.

Очевидно, что в реальных условиях рынки свободной конкуренции практически отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем числе случаев не удовлетворяются. Обычно как производители, так и торговцы, воздействуют на рыночную цену, на объемы выпускаемой продукции, вступают в гласные и негласные сговоры для контроля рыночной ситуации; государство ограничивает доступ на рынок иностранных производителей, не выполняются другие условия из ранее рассмотренных.

В силу указанных причин подавляющее число рынков относятся к рынкам несовершенной конкуренции.

Классификация рынков несовершенной конкуренции приведена на рисунке 1. Недифференцированны Чистая монополия Чистая олигополия Чистая конкуренция Дифференцированный Как мы видим из рисунка 1.1, классификационных признака два:

Под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами.

характеристики которых производители могут менять[18,с.171-175].

(государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со стороны государства организация), не имеющего близких заменителей.

государственная монополия может устанавливать цены ниже издержек на нерегулируемая организация может устанавливать предельно высокие цены.

Деятельность чистых или почти чистых монополистов (например, ОАО "РАО "ЕЭС России") обычно регулируется государством. В этом случае государство стремится обеспечить установление цен, справедливых как для производителей, так и для потребителей. В случае отсутствия регулирования цен со стороны государства монополисты при установлении цен постараются извлечь для себя максимум выгоды.

Негативные последствия чистой монополии проявляются в том, что у предприятия-монополиста отсутствуют необходимые внешние стимулы к совершенствовать технологию, обновлять производство, улучшать качество продукции.

Олигополистическая конкуренция имеет место, когда в отрасли действует несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и дифференцированную олигополии. В первом случае производятся и продаются недифференцированные продукты, например, нефть, газ, металлы;

во втором случае – дифференцированные продукты, например, автомобили.

Олигополистические организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны следующие черты:

продавцы (покупатели) являются крупными экономическими небольшое число продавцов;

существуют значительные барьеры входа и выхода;

прибыль экономических агентов в долгосрочном периоде отлична продаваемый товар может быть, как дифференцированным, так и Чистая конкуренция имеет место, когда большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами, например, зерно, масло, сахарный песок и т. п. В условиях чистой конкуренции преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются, прежде всего, за счет создания надежной, устойчивой репутации организации, эффективных систем сбыта и сервиса, проведения активных кампаний по продвижению продуктов.

производителей (продавцов) товары, которых являются практически одинаковыми, увеличивать цену выше уровня превалирующей рыночной цены нет смысла. С другой стороны, снижать цены тоже нет необходимости, поскольку фирма и так может продать все, что может произвести.

Для чистой конкуренции характерно:

наличие большого количества экономических агентов, продавцов однородность продаваемой продукции;

ни один из продавцов или покупателей не в состоянии повлиять на Монополистическая конкуренция. В данном случае фирмы продают дифференцированные версии одного и того же базового товара. Это обусловлено наличием в его предложении элементов, крайне важных для части потребителей. С другой стороны, поскольку товары дифференцированы, фирма может снижать цены, но не переманит к себе покупателей от всех конкурентов. В условиях монополистической конкуренции работают, например, аптеки, рестораны, производители многих потребительских товаров.

Для монополистической конкуренции характерны следующие черты:

продавцы конкурируют, предлагая дифференцированный товар на рынке, куда возможен вход новых продавцов;

тип такого отраслевого рынка позволяет продавцам осуществлять определенный контроль над продажной ценой;

на данном рынке действует относительно большое количество продавцов, каждый из которых удовлетворяет небольшую долю рыночного спроса на общий тип товара, реализуемого фирмой и ее В известном смысле конкуренция - двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг предпринимателя – конкурент оказывается его лучшим другом. [19, с.27-29] Конкурентная среда - рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю.

предпринимателями является потребитель. Он голосует своим кошельком, выбирая наиболее устраивающий его товар.

На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей.

Конкурентная борьба - совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

1. Размер рынка - чем больше, тем сильнее конкуренты;

2. Темпы роста рынка - быстрый рост облегчает проникновение на 3. Мощности - излишние мощности приводят к падению цен;

4. Препятствия для входа или выхода из рынка защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;

преимущество, так как им легко переключиться с одного товара на 7. Мобильные технологические модули;

8. требования к размерам необходимых капитальных вложений жесткие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входа-выхода;

10. Экономия на масштабе – увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;

11. Быстрое обновление ассортимента продукции.

Формы конкурентной борьбы зависят от сложившихся условий, времени и места, но ее суть всегда одна и та же: захватить большую, чем у конкурента, долю рынка или, по возможности, вытеснить его с рынка. Цель конкурентной борьбы достигнуть конкурентного преимущества, т.е. занять более прочную конкурентную позицию на рынке.

Конкурентная позиция сравнительная характеристика основных Существует три крайности подходов к формированию категории "конкурентоспособность": во-первых, наличие собственного мотива к деятельности, ожидание положительных для себя результатов; во-вторых, наличие необходимых ресурсов для реализации деятельности; и, в-третьих, возможность и способность противостоять соперникам (необходимо отметить, что в рамках понятия конкурентоспособность в отличие от конкуренции это свойство имеет самостоятельное значение, а не является следствием первого).

Исходя из этих условий, можно заключить, что конкурентоспособность объекта — это состояние, характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников. Данное определение представляет характеристику.

Практика показывает, что финансового благополучия наиболее часто достигают предприятия с более высоким конкурентным потенциалом.

Под конкурентным потенциалом предприятия подразумевается как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных сегментах рынка конкурентоспособные изделия, т.е. товары, превосходящие по качественноценовым параметрам аналоги и пользующиеся более приоритетным спросом у потребителей.

Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков:

потребители довольны и готовы купить повторно продукцию этой фирмы (потребители возвращаются, а товары нет);

общество, акционеры, партнеры не имеют претензий к фирме;

работники гордятся своим участием в деятельности фирмы, а посторонние считают за честь трудиться в этой компании.

Для того, чтобы стать конкурентоспособной компанией, необходимо:

обеспечить конкурентоспособность выпускаемой продукции и конкурентоспособностью товара и услуги подразумевается оцененное потребителем свойство объекта превосходить в определенный момент времени по качественным и ценовым характеристикам аналоги в конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя.

следовательно, и его подразделений, до уровня мировых производителей в данной отрасли. [21,с.1751-177] 1.2 Управление конкурентоспособностью предприятия В результате семантического анализа были выявлены некоторые пробелы в методологии оценки конкурентоспособности продукции. Несмотря на то, что в литературе чаще всего, понятие конкурентоспособность определяется как совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, в существующих методиках оценки конкурентоспособности этот показатель представляется в виде отношения полезного эффекта от товара к суммарным затратам на его приобретение.

В основе большинства отечественных методов лежит "Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции", изданная в году. Данный подход в большей степени направлен на определение качества продукции, которое напрямую связывается с ценовыми характеристиками изделия. Его использование для оценки конкурентоспособности продукции широкого (народного) потребления не позволяет получить достоверных результатов. При этом автор не отрицает и наличие других методик оценки конкурентоспособности продукции, в частности, четырех принципов:

противоположности целей и средств субъектов рынка;

учета особенностей различных сегментов рынка;

стабильности рыночной конъюнктуры в период проведения преимущественно рационального поведения субъектов рынка.

Однако описанные в работе Лобанова М.М., Осипова Ю.М. принципы имеют определенные недостатки, не позволяющие полно отразить реальный конкурентный статус товара. [24,с.82-86] К определению конкурентоспособности фирмы существует несколько подходов:

1. Изучение конкурентоспособности с позиции сравнительных преимуществ (при оценке предприятия на международных рынках) относительно более низкие издержки производства в какой-либо отрасли является предпосылкой для завоевания данной отраслью 2. Методы, базирующиеся на теории равновесия предприятия и отрасли. Под равновесием понимается такое состояние, когда у производителя не существует стимулов для перехода в другое состояние. Критерием конкурентоспособности в рамках данной модели служит наличие у производителя таких факторов производства, которые могут быть использованы с лучшей, чем у конкурентов производительностью. В использовании данного метода имеются существенные ограничения в своем применении;

3. Оценка конкурентоспособности по рыночным позициям фирмы:

структурный; функциональный.

Структурный – оценка положения фирмы может быть сделана, исходя из уровня монополизации отрасли, т.е. конкуренции производства и капитала и барьеры входа и выхода в отрасль.

Функциональный – главную роль играют соотношение издержек производства, цены, загрузки производственных мощностей, объема выпуска продукции, т.е. экономические показатели деятельности.

Подход позволяет оценить конкурентоспособность отдельных предприятий. Является составными частями отрасли.

4. Метод оценки конкурентоспособности производителя по качеству продукции, который осуществляется методом профилей. Данный метод базируется на положениях теории маркетинга, т.е. на выявлении критериев удовлетворения потребностей применительно к данной продукции, установление иерархии потребностей, их сравнительные важности в пределах того спектра, которые может оценить потребитель. Затем производится сравнение техникоэкономических показателей данного продукта с другими конкурирующими продуктами. Эта процедура проводится в 3 этапа:

установление рынка, на котором может присутствовать данная продукция, требований к нему по сравнению с идеальным продуктом для потребителя; решение вопросов, каким должен быть созданный продукт, чтобы его можно было сбывать с обеспечение максимальной рентабельности; анализ работы, сбыта.

5. Матричные методы оценки. Основаны на идее рассмотрения конкуренции в динамике. Теоретической базой служит концепция жизненного цикла товаров и технологии производства.

Цель анализа конкурентоспособности фирмы — установить, какого конкурентного преимущества может добиться фирма и как его можно реализовать и защитить в конкретной ситуации. Конкурентное преимущество может быть внешним и внутренним. [26,с.23-26].

Внешнее конкурентное преимущество основано на отличительных качествах товара, которые представляют ценность для покупателя за счет либо повышения эффективности его работы, либо сокращения его издержек, либо более высокого эмоционально-эстетического удовлетворения. Внешнее конкурентное преимущество упрочивает позиции фирмы на рынке, так как фирма может заставить рынок покупать ее товар по цене более высокой, чем у главного конкурента, не обеспечивающего соответствующее отличие.

Таким образом, внешнее конкурентное преимущество держится на стратегии дифференциации (отличия).

Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в издержках и в менеджменте, которые создают ценность для продавца, позволяющую получить себестоимость продукции меньшую, чем у конкурентов. Внутреннее конкурентное преимущество дает возможность фирме быть более рентабельной и более устойчивой к снижению цен, которое может навязать рынок. Кроме того, фирма может иметь преимущества в распределении и продвижении своих товаров.

Способность фирмы реализовать и защитить свои конкурентные преимущества зависит от того, насколько успешно она может противостоять давлению конкурентных сил, действующих на рынке. В соответствии с известной моделью М. Портера каждая работающая на рынке фирма подвергается давлению пяти конкурентных сил:

2. Угроза прихода новых конкурентов;

3. Угроза замены товара или услуги;

4. Зависимость от потребителей;

5. Зависимость от поставщиков.

Конкуренция в отрасли. Для борьбы с конкурентами, существующими в отрасли, необходима дифференциация товара и укрепление имиджа марки.

Дифференциация снижает чувствительность потребителя к цене и частично нейтрализует зависимость фирмы от него, т. е. уменьшает способность потребителя торговаться. Кроме того, наличие элемента дифференциации снижает давление на фирму со стороны других конкурентных сил. [27,с.182Для обеспечения успешной дифференциации необходимо, чтобы она представляла для покупателя действительную ценность, которая была бы достаточно высокой для того, чтобы он согласился заплатить за нее повышенную цену; чтобы эта цена покрыла издержки и обеспечила фирме необходимую прибыль. Кроме того, фирма должна защитить элемент дифференциации от конкурентов, чтобы они не смогли его быстро воспроизвести. Фирма должна добиться известности элемента дифференциации, контролировать срок его жизни и следить за изменением его ценности в глазах потребителей.

Угроза прихода новых конкурентов зависит от высоты барьеров защиты от них и силы реакции, которую может ожидать потенциальный конкурент.

Возможными барьерами защиты от прихода новых конкурентов могут быть:

экономия, обусловленная снижением издержек за счет эффекта масштаба, если фирма занимает большую долю рынка;

начальные расходы при выходе на рынок — патент, ноу-хау, дифференциация товара или услуги, создающая приверженность потребителя к определенному товару или услуге;

переподготовка персонала, новое вспомогательное оборудование и трудность доступа к каналам распределения.

Существование барьеров входа и способность фирмы к отпору удерживают потенциальных конкурентов от прихода на рынок.

Угроза замены товара или услуги. Фактически цены на товарызаменители определяют потолок цен, которые могут назначить фирмы, действующие на рынке товара. Чем привлекательней для пользователей товар-заменитель, тем более ограничены возможности повышения цен на сам товар. Например, повышение цен на нефть способствовало развитию атомной и солнечной энергетики. Понятно, что товары-заменители, демонстрирующие тенденцию улучшения соотношения "качество—цена", должны быть объектом постоянного наблюдения. Особое внимание нужно уделить издержкам производства существующего товара (их желательно снизить), а также издержкам перехода покупателя на товар-заменитель, которые желательно повысить. [27,с.82-86].

Зависимость от потребителей. Покупатели, играя на существующей конкуренции, могут оказывать на фирму определенное давление, т. е. они могут заставить фирму снизить цену, предоставить больший объем услуг за ту же цену или более благоприятные условия платежа и т. д. Клиенты способны добиваться более выгодных для себя условий, если:

объем закупок группы клиентов составляет значительную долю товары фирмы слабо дифференцированы, т. е. мало отличаются от товаров конкурентов, и клиенты уверены, что могут легко поменять издержки перехода, связанные со сменой поставщиков, для клиента незначительны;

покупаемые товары составляют важную часть издержек клиента, что побуждает его торговаться особенно упорно;

клиент обладает исчерпывающей информацией о спросе на рынке и об издержках поставщика.

Таким образом, фирме нужно стараться так выбирать клиентов, чтобы избежать любых форм зависимости от них. Здесь может помочь ABC-анализ потребителей.

Зависимость от поставщиков. Условия, при которых фирмы-поставщики имеют возможность давления на клиентов, аналогичны тем, которые были рассмотрены по отношению к клиентам:

группа поставщиков более концентрирована, чем группа их фирма не является для поставщика важным клиентом;

товар является для клиента важным средством производства;

поставщик дифференцировал свои товары или создал высокие издержки перехода, что привязало к нему клиента.

действующих на любую фирму, работающую на рынке, можно сказать, что в зависимости от рыночной ситуации конкурентоспособность фирмы и ее потенциальная прибыль могут существенно изменяться между двумя предельными случаями.

Конкурентоспособность фирмы низка, потенциальная прибыль минимальна, когда:

вход на рынок свободный;

фирма не имеет возможности торговаться ни со своими клиентами, конкуренция на рынке велика;

Конкурентоспособность фирмы высока, и потенциальная прибыль максимальна, когда:

существуют барьеры, блокирующие вход новых конкурентов;

конкуренты в отрасли отсутствуют или слабы и немногочисленны;

покупатели не могут обратиться к товарам-заменителям;

покупатели лишены возможности давления, чтобы добиться поставщики не имеют возможности давления, чтобы добиться Реальные рыночные ситуации находятся между этими предельными случаями. [29,с.111-116].

Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Предприятие, имеющее более низкие издержки производства, получает большую величину прибыли, что позволяет расширять масштабы производства, повышать его технический уровень, экономическую эффективность и качество продукции, а также совершенствовать систему сбыта. В результате конкурентоспособность такого предприятия и выпускаемого им продукции, что способствует увеличению е доли за счт других предприятий, не имеющих таких финансовых и технических возможностей.

Важное значение имеет анализ издержек обращения, производимый путм отнесения величины сбытовых расходов к размерам прибыли. Такое сопоставление делается обычно не только по всей сумме сбытовых расходов, но и по отдельным элементам: сбытовым филиалам, торговым посредникам, по конкретным товарам и рынкам сбыта.

Анализ эффективности инвестиционных проектов издержек обращения позволяет обнаружить непроизводительные расходы по всей системе товародвижения от продавца к покупателю.

конкурентоспособности предприятия, можно свести к следующим:

обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке;

выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с определение возможных модификаций продукта путм повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, наджность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;

приспособление продукции к работе в различных условиях:

тропических или полярного климата, на различных грунтах (каменистых, песчаных, болотистых);

устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определнным видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей е эксплуатации, репутации предприятия производителя и другого;

искусственного ограничения поступления на рынок новых и более деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путм рассрочки платежа.

Таким образом, оценка конкурентоспособности предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности предприятия и мероприятия, которые предприятие должно предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. [31,с.105-108] Такая оценка должна содержать следующие показатели: потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции и конкретным рынкам; ассортимент конкурентоспособной продукции, е объмы и стоимость ("продуктовая дифференциация"; набор рынков или их сегментов для каждого продукта ("рыночная дифференциация"); потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта; перечень мер и примов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке; создание благоприятного представления о предприятии у покупателей, выпуск высококачественной и наджной продукции, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок и изобретений, обеспеченных патентной защитой, добросовестное и чткое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товаров и услуг.

Результаты исследования берутся за основу при разработке стратегии предприятия, е технической, ассортиментной и сбытовой политики.

В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления. [33,с.125-128] конкурентоспособности предприятия. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики, по нашей оценке, находится в настоящее время почти на нулевом уровне.

предложение заключается в следующем:

уровень конкурентоспособности считать, как средневзвешенную величину по показателям конкурентоспособности конкретных проектов эффективности деятельности организации исходя из конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных отдельно считать показатель устойчивости функционирования Конкурентоспособность предприятия (Кпред) можно определять в статике и динамике. В статике она определяется с учтом весомости товаров, услуг и рынков, на которых они реализуются:

ai – удельный вес i-го товара организации в объме продаж за анализируемый период, доли единицы, i =1,2… n, n bi – показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации. Для промышленно развитых стран значимость рынка рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран –0,7, для внутреннего рынка – 0,5;

Кi j - конкурентоспособность i – го товара на j –м рынке.

Конкурентоспособность любого товара и услуги может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Она представляет собой характеристику товара и услуги, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности. [33,с.155-158] конкурентоспособности организаций. Отметим, что подходы к оценке конкурентоспособности для стадий стратегического и тактического маркетинга не могут быть одними и теми же. На стадии стратегического маркетинга как первой стадии жизненного цикла товаров (пространственный аспект) и первой функции управления (временной аспект) разрабатываются нормативы конкурентоспособности на длительный период, а на стадии тактического маркетинга выполняются работы по материализации у изготовителя и реализации на рынке стратегических нормативов конкурентоспособности.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, конкурентоспособности представлена на рисунке 1.2.

Изучение рынка Определение целей конкурентоспособности Выбор базы сравнения Определение группового показателя по техническим параметрам Рисунок 1.2 – Общая схема оценки конкурентоспособности.

исследования:

если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения о товаре, который выйдет на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков анализируются направления развития аналогичных разработок;

рассматриваются сферы возможного использования продукции;

анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает "комплексное исследование рынка".

Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностью осуществления разработки и производства товаров.

На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.

По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе. [34,с.75-78].

Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.

Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения:

изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции изменение порядка проектирования продукции;

испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и изменение порядка реализации продукции на рынке;

производство и сбыт продукции;

изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

изменение системы стимулирования поставщиков;

изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия;

разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;

контроле качества продукции;

установлении цен на продукцию;

отборе продукции при покупке через тендеры и торги;

аттестации продукции;

подготовке технических заданий по созданию новых образцов решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта, либо ее модернизации;

подготовка информации для рекламы продукции;

решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя. [37,с.105-108] конкурентоспособности, включает две обобщающие группы:

1. Параметров качества (технических);

2. Экономических параметров.

К группе технических относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

1. Параметры назначения;

2. Эргономические параметры;

3. Эстетические параметры;

4. Нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения подразделяются:

на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров конкурентов, они служат базой для последующего анализа ив пассажировместимость, скорость вращения);

параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции (например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем классификационными;

конструктивные параметры, характеризующие основные проектно конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могут служить целям классификации.

Эргономические параметры, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры, характеризующие информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры, характеризующие свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать (параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования регламентов, норм, законодательства).

К группе экономических параметров относятся полные затраты конкретном рынке.

Полные затраты потребителя в общем случае включают единовременные и текущие затраты. [39,с.67-73] используемых при оценке конкурентоспособности продукции и услуг, конкурентоспособности показана на рисунке 1.3.

Классификационные Рисунок 1.3 – Показатели конкурентоспособности 1.3. Пути повышения конкурентоспособности торгового предприятия Чтобы сегодня создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто, модернизировать организацию и управление, но, и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главное при этом – умение определить и быстро, эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества.

Все усилия в организации и управлении предприятием должны быть направлены на развитие тех его качеств или реализуемой им продукции, которые выгодно отличали бы фирму от потенциальных или реальных конкурентов. Недаром многие ведущие фирмы сформулировали свои сравнительные преимущества в виде лозунгов, правил, которым должны следовать все работники фирмы.

Повышение конкурентоспособности – верный шаг к успеху предприятия в сфере его деятельности.

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет:

- обеспечения более низких издержек на закупку;

- сбыт товара.

Низкие издержки означают способность предприятия продавать товар со сравнимыми характеристиками, но с меньшими затратами, чем конкуренты.

Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевым продуктам, низкие расходы на доставку и продажу товаров/услуг и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис. [41,с.81-85] Преимущества: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктовзаменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Риски: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка;

непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами.

Обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации.

Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т.е. большей потребительной стоимостью.

Предпосылки: особый престиж предприятия; высокий потенциал для проведения НИОКР; использование продуктов самого высокого качества;

возможно полный учет требований потребителей.

Преимущества: потребители предпочитают продукт данного предприятия; предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры; особенности продукта снижают влияние потребителей; высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

Риски: цена продукта может быть настолько значительной что потребители, несмотря на верность данной марки предпочтут продукт других фирм; возможны подражания других фирм, что приведет к снижению преимуществ, связанных с дифференцированием; изменение системы ценностей потребителей может привести к снижению или потере значения особенностей дифференцированного продукта. [42,с.221-227] Концентрация на сегменте. Предприятия все свои действия направляют на определенный сегмент рынка. При этом предприятие может стремиться к лидерству за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к совмещению того или иного.

Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты.

Преимущества: указаны ранее.

Риски: различия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих весь рынок, могут в глазах потребителей не соответствовать преимуществам специфических для данного сегмента товарам.

Также можно принять следующие меры:

Уменьшить транспортные затраты из-за удаленности склада, для этого необходимо анализировать различные альтернативы, пробуя различные варианты размещения склада, также использование различных способов и видов транспортировки товара. Уровень обслуживания клиентов в этом процессе останется неизменным, а приоритетной задачей будет увеличение прибыли за счет снижения расходов. Чтобы повысить заинтересованность сотрудников фирмы, главным образом необходимо вести системы бонусов и премий, сотрудник будет заинтересован в максимальной результативности, при которой существенно возрастет его доход, появится стремление закрепиться на рабочем месте и повысить свою инициативу в процветание фирмы. Чтобы не бояться в появлении новых конкурентов, необходимо провести мероприятия по поиску новых клиентов, эффективной программы лояльности, постоянное восхищение клиентов, корпоративные издания, СМИ для клиентов, реальное продвижение через Интернет.

Чтобы решить вопрос с месторасположением необходимо разработать план районов и его развития, удобные подъездные пути, стоянки для автотранспорта, окружающая территория или магазины по соседству, куда идет постоянный поток народу.

Открыть торговую точку на территории одного из рынков, где будут представлен широкий ассортимент продукции для розничной торговли.

По своей сущности товар является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием конкурентной борьбы, ее материальной основой. Организационные меры, направленные на улучшение работы предприятия, через повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции представлены на рисунке 1.4.

Воздействие непосредственно на Нахождение и Выявление и обеспечение преимуществ потребителя путем искусственного использование продукта по сравнению с его ограничения поступления на рынок новых возможных заменителями; определение возможных товаров; проведение активной рекламной приоритетных сфер модификаций продукта путем деятельности; предоставления денежного применения повышения качественных или товарного кредита, в частности путем продукции, особенно характеристик, например, качество Изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, разработка мер, дающих преимущества по приоритетность продукции предприятия на рынке Рисунок 1.4 - Организационные меры по повышениюнадежности продукции.

конкурентоспособности торгового предприятия.

конкурентоспособности предприятия позволяет сделать выводы о том, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остатся только помнить и придерживаться основного принципа:

проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в е работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке. [43,с.237-241] Компания ООО «Максфиш» создана группой специалистов в области оптовой торговли замороженными продуктами питания.

Своей целью компания ставит развитие торгово-закупочной деятельности в Москве и Московской области, а также в Центральном регионе России.

Обширные связи и профессиональные навыки сотрудников компании обеспечивают качество работы, а безупречно построенные логистические схемы гарантируют партнрам недорогие цены и постоянное наличие необходимой продукции.

ООО «Максфиш» тесно сотрудничает с большинством основных производственных и торговых предприятий России, что дат возможность обеспечить покупателей стабильными поставками замороженной продукции отличного качества. Собственная транспортная компания осуществляет грузоперевозки по России, специализируясь на доставке продукции по Московскому региону.

доставки рыбы и морепродуктов из отдалнных уголков планеты помогает решать продажа свежей и свежемороженой рыбы прямиком от рыболовецких предприятий, которым проще работать с оптовыми покупателями. В свою очередь, именно оптовая продажа свежемороженой рыбы и морепродуктов интересует представителей крупных торговых сетей и организаций общественного питания. Для небольших торговых организаций и индивидуальных предпринимателей реализуется рыба, замороженная мелким оптом.

При этом первоочередной задачей компании является соблюдение условий перевозки и хранения, оперативность поставок и точность предоставления всей сопроводительной документации. Продажа замороженной рыбы и морепродуктов обусловлена рядом строгих требований:

рыба не должна испытывать перепада температур, резкого изменения влажности при хранении, не должно происходить повреждение или истончение ледяной недопустимо повреждение упаковки.

ООО «Максфиш» следит за соблюдением этих параметров и гарантирует, что оптовая продажа замороженной рыбы разнообразнейших видов со всех регионов России, из Китая, Турции, Испании, Новой Зеландии, Аргентины, а также других стран Азии, Европы, Африки и Америки, порадует самых взыскательных покупателей.

Финансовая служба ООО «Максфиш» использует все возможные способы привлечения денежных ресурсов, как через систему кредитования, а также разрабатывает схему погашения своих долговых обязательств с учетом всех возможных источников поступления средств.

Контрольно-аналитическая работа руководства ООО «Максфиш»

заключается в осуществлении систематического контроля за исполнением локальных и консолидированных бюджетов, структурой капитала, эффективностью использования основных и оборотных средств предприятия.

Объектом финансового контроля являются финансово-экономические показатели бюджетов ООО «Максфиш». Для осуществления контроля за исполнением бюджетов используется двухуровневая система:

нижний уровень - контроль за исполнением бюджетов структурных структурных подразделений (включая контроль составляющих их бюджетов по элементам затрат), проводимый финансовоэкономической службой и бухгалтерией предприятия.

Использование на практике данной структуры управления финансами способствует синхронизации текущей деятельности организации (обеспечение взаимодействия в работе всех ее звеньев), оперативности принятия решений, а также позволяет осуществлять согласованные действия по адаптации к меняющимся требованиям рынка.

деятельности ООО «Максфиш» (таблица 2.1).

Таблица 2.1 Основные финансово-экономические показатели ООО «Максфиш»

Среднегодовая выработка на одного работающего Среднегодовая выработка на одного рабочего работающих Среднегодовая заработная плата работающего Из таблицы 2.1 видно, что выручка от продаж увеличилась на 16 041 тыс.

руб. за 2013 г. и составила 81 081 тыс. руб. соответственно. Прибыль за 2012гг. значительно сократилась, издержки обращения также выросли. Это связано с повышением цен на электроэнергию, увеличением арендной платы.

Численность персонала осталась без изменения. Фонд заработной платы увеличивается, исходя из среднегодового показателя инфляции. Затраты на руб. реализации возросли в связи с увеличением издержек обращения. Темп ее роста в 2013г. – 33%.

Как показывают расчеты, рентабельность товаров неуклонно снижалась (общее снижение за анализируемый период составило 3,3 %). Такое снижение рентабельности продаж свидетельствует о росте затрат на закупку товаров и сопутствующих услуг.

2.2 Анализ организации управления ООО «Максфиш»

Система управления в ООО «Максфиш» представляет собой простую систему взаимосвязанных между собой элементов, которые образуют управленческую структуру и обеспечивают производственную предприятия.

Как и любая другая система, система управления в агентстве имеет субъект и объект управления.

Субъект управления, в данном случае, - это директор компании.

Объектом управления являются все сотрудники, работающие в компании, их можно условно разделить на 3 группы:

1 группа – это сотрудники, осуществляющие непосредственную деятельность предприятия, в их задачу входит планирование, организация и контроль работ над заказами и контроль продаж. (Менеджеры по продажам) 2 группа –сотрудники компании, осуществляющие финансовую и деятельность предприятия. (Бухгалтерия) 3 группа –складские рабочие которые занимаются непосредственно с товаром, разгрузка и выгрузка.

Все группы попадают в подчинение директору компании. О системе управления в ООО «Максфиш» можно говорить как о линейной (рисунок 2.1) Менеджеры по продажам Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Максфиш»

На основе анализа существующей структуры управления в ООО «Максфиш» можно сделать следующие выводы:

Организационная структура управления в компании – линейнофункциональная, существует четкое разграничение выполняемых функций всех сотрудников, каждым исполнителем в частности, каждый из которых несет ответственность за выполняемую им работу.

Все решения в организации принимаются с обязательным согласованием ответственного лица с директором. Директор является единоличным исполнительным органом организации, осуществляет текущее руководство.

Директор представляет интересы организации, совершает сделки, утверждает штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Права и обязанности директора ООО «Максфиш» определяются действующим законодательством и Уставом ООО «Максфиш».

Для данной организации линейно-функциональная структура является наиболее оптимальной, потому что:

ООО «Максфиш» - малое предприятие.

структурные подразделения компании расположены в одном офисе и арендуемый склад (холодильная камера).

последовательных взаимообусловленных операций.

является то, что в компании не разработано положение об организации и должностные инструкции, в которых отражались бы положения о правах и обязанностях должностных лиц.

Так как с каждым годом выручка в компании увеличивается, ассортимент товаров увеличивается, а численность персонала остается без изменений, есть опасность, что персоналу будет трудно справиться с растущим объемом продаж.

Необходимо расширить штат сотрудников и составить должностные инструкции для них.

В настоящее время в компании работают 11 человек штатных сотрудников, однако компания стремится к расширению. В целом, компанию можно охарактеризовать как очень молодую, так как возраст большинства высококвалифицированные специалисты, имеющие опыт 10 – 15 лет, так и начинающие работники. Первые обучают и направляют вторых, таким образом, компания рассчитывает «вырастить» новые кадры. В компании работают человек с высшим образованием, 3 с неоконченным высшим, и 2 со средним специальным.

Стоит отметить, что в компании лишь директор и бухгалтера имеют профессиональное образование, которое соответствует их профессиональной деятельности. Но, к сожалению, ни один сотрудник компании не имеет оконченного высшего образования в маркетинге.

2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «Максфиш»

В процессе сравнительного анализа конкурентных преимуществ ООО «Максфиш» в состав конкурентной среды предприятия были включены следующие субъекты рынка торговли, замороженной рыбной продукции г.

Москва:

приоритетных конкурентов.

показателей ассортимента ООО «Максфиш» и его конкурентов. (табл. 2.2) Таблица 2.2 – Лидеры рынка торговлей замороженной рыбных товаров г. Москва в 2013 г.

ООО «РиоФиш» Производство и торговля замороженной рыбой 23, ООО «Айс-Групп» Торговля замороженной рыбной продукцией 13, замороженной рыбой. Таким образом, ООО «Максфиш» работает в сегменте, где действует еще 6 наиболее крупных организаций – конкурентов.

При этом были выделены основные конкуренты по следующим параметрам:

аналогичность предоставляемых услуг;

доля рынка;

Эти конкуренты представлены на рисунке 2. Рисунок 2.2 – Доли рынка ведущих компаний торговли, замороженной рыбной продукции.

Поведение потребителей на рынке, характер покупок определяется их личностными, культурными, социальными и психологическими факторами, изучение которых является важнейшей задачей маркетинговых исследований.

Личностные факторы включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла семьи, род занятия, экономическое положение (уровень дохода на семью и одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и само представление.

За год в ООО «Максфиш» обращаются около 3000 покупателей. Из них 25% - это частные лица и 75% - юридические лица.

Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность ООО «Максфиш»

сформировавшихся экономических условиях, необходим грамотный анализ своих конкурентных позиций на рынке, который предполагает выяснение не только слабых и сильных сторон фирмы, но также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей, как к предприятию, так и к товарам, им реализуемых.

Несмотря на то, что актуальность данной проблематики очевидна, классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, многогранна и неоднозначна.

Подробную характеристику проведм по основным показателям деятельности предприятий конкурентов которые расположены в различных областях России.

Условия, которые складываются на рынке и в которых протекает рыночная конкуренция принято называть структурой рынка. Фактически речь идет об основных характеристиках того или иного рынка. Такими характеристиками являются:

– количество и размеры фирм, продающих продукцию на данном рынке;

– степень сходства или различий продукции, продаваемой различными фирмами;

– условия входа на рынок новых фирм и выхода из него;

– доступность рыночной информации.

В соответствии со спецификой проявления данных характеристик на различных рынках их относят к одному из четырех типов рыночной структуры:

совершенной конкуренции, монополии, олигополии и монополистической конкуренции.

Характеристика основных рыночных сил, действующих на ООО Таблица 2.3 – Основные показатели деятельности предприятий- конкурентов ООО «Максфиш»

Ассортимент -Замороженная Цены выполнения 2-3 дня, возможен само 2-3 дня большим оптом, 1-2 дня, возможен само Только само вывоз Сроки доставки Принимаются заказы по Принимаются заказы по Принимаются заказы по Принимаются заказы по Способ реализации Место расположения Из данной таблицы можно сделать вывод, что, все представленные конкуренты сильны по-своему, у них разнообразный ассортимент, сроки доставки и разброс цен, также большая угроза – это появление новых конкурентов на рынке.

Дадим наиболее полную оценку конкурентоспособности, для этого проведем анализ внутренней среды предприятия.

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабых сторон компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны и занести их в матрицу SWOT-анализа (таблица 2.4).

На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса клиентов были выявлены сильные и слабые стороны ООО «Максфиш», анализ внешней среды позволил выделить возможности и угрозы для развития компании.

предварительную оценку конкурентоспособности предприятия по (конкурентные преимущества) организации и недостатки, требующие пристального внимания.

Таблица 2.4 –SWOT анализ деятельности ООО «Максфиш»

2. Персональная ответственность каждого 2.Расширение ассортимента конкретного сотрудника за тот или иной 3. Разорение и уход фирм-конкурентов.

участок работы, любовь к своему делу.

3. Тщательно налаженная работа с клиентами, потенциальным клиентам уделяется большое внимание, высокое качество обслуживания.

4. Наличие базы водителей, которые 4. Осознание необходимости рекламы для осуществляю своевременную доставку товара. укрепления своих позиций на рынке со 5. Фирма имеет собственный сайт в интернете, стороны российского бизнеса.

который регулярно обновляется 5. Совершенствование принятия и отгрузки (maksfish.com).

6. Специалисты по закупке тщательно 6. Уменьшение затрат и издержек путем контролируют качество закупаемых товаров, а поиска новых поставщиков которые могут также наличие всех сертификатов и справок на предложить качественный и недорогой 2. Недостаточно сформированный имидж. 2. Рост темпов инфляции.

5. Отсутствие инвестирования в маркетинг за 5. Нестабильность хозяйственного, средств на размещение рекламы. законодательств в Российской Федерации.

6. Высокий уровень цен на продаваемые товары по сравнению с конкурентами.

Далее рассмотрим частоту пользования услугами ООО «Максфиш »

потребителями Таблица 2.5 – Частота пользования потребителями услугами предприятия ООО «Максфиш»

Характеристик потребителей Розничные Сети общественного Перерабатыва ющие На основании таблицы 2.5 можно сделать следующие выводы: для искать пути увеличения продаж морепродуктов через розничные магазины, исследовать рынок в области сетей общественного питания для продвижения перерабатывающих предприятий для реализации морепродуктов.

Для анализа ассортимента реализуемых товаров, необходимо исследовать широту и глубину ассортимента, выделить основные товарные группы Для анализа ассортимента реализуемых товаров, необходимо исследовать широту и глубину ассортимента, выделить основные товарные группы Таблица 2.6 –Характеристика товарных групп ООО «Максфиш»

Наименование товарной Морепродукты Рыба речная Судак Полуфабрикаты Нагетсы рыбные Готовая продукция ассортимент реализуемых товаров по товарным группам : морепродукты, рыба речная, рыба речная, филе и стейки довольно высок, что положительно влияет на конкурентоспособность на рынке продвигаемых товаров, однако для повышения конкурентоспособности ООО «Максфиш» можно предложить увеличения ассортимента таких групп товаров, как готовая продукция и полуфабрикаты.

Далее дадим оценку реализации товаров за 2012 и 2013 гг. по видам товарных групп.

Таблица 2.7 – Динамика реализации товаров ООО «Максфиш»

Оценивая динамику реализации товаров за 2012 г и 2013 г. По видам товарных групп реализуемой продукции можно сделать следующие выводы:

В целом динамику можно оценить, как положительную. Больший темп ассортимента и большого спроса на рынке реализуемых товаров, что увеличения прибыли и главное повышения конкурентоспособности на рынке.

Также довольно высокого темпа роста достигли такие группы как: рыба морская 28,5% и полуфабрикаты 27,4%, средний темп роста наблюдается в роста у группы: готовая продукция 6,2%.

«Максфиш»

Рисунок 2.3 – Динамика реализации товаров ООО «Максфиш»

По полученным данным, проанализируем структуру товаров, продаваемых ООО «Максфиш» по товарным группам.

Таблица 2.8 – Структура товаров, продаваемых ООО «Максфиш» по товарным группам.

Проведя анализ структуры объема реализации товаров, продаваемой наибольшего объема реализации в 2013г. по сравнению с 2012г. достигла группа товаров: морепродукты, что свидетельствует о положительной положительная тенденция наблюдается в группах рыба морская, готовая продукция, полуфабрикаты, однако из таблицы видно, что в таких группах 2013г.уменьшился по сравнению с 2012г., что требует более продуктивного подхода к изучению рынка спроса и продвижению этих товаров на нем.

Наглядно структуру товарных групп продаваемых ООО «Максфиш»

можно увидеть на рисунке 2. Рис 2.4 – Структура товарных групп, продаваемых ООО «Максфиш»

Диаграмма структуры продукции наглядно показывает преимущество товарной группы : Рыба морская, также существенное место в структуре занимает товарные группы : Рыба речная и морепродукты.

На основании структуры продукции продаваемой ООО «Максфиш» по стоимостном и натуральном выражении за 2012-2013 гг. в таблице 2. Таблица 2.9 – Сравнительна характеристика структуры ассортимента в стоимостном и натуральном выражении по товарным группам ООО «Максфиш»

Наименование ассортиментной В стоимостном выражении В нат.выражении Морепродукты Наименование ассортиментной Рыба морская Рыба речная Турция Из сравнительной характеристике структуры ассортимента в стоимостном и натуральном выражении по товарным группам за 2012 и 2013г. Можно стоимостном выражении увеличились в 2013г. по сравнению с 2012г.

Наибольшего отклонения достигла группа: морепродукты в стоимостном выражении из-за повышения цен и натуральном, из-за увеличения объема товаров. Во всех категориях товаров большую составляющую в структуре продаваемых товаров мы наблюдаем в натуральном выражении, это говорит о том, что не смотря на увеличении цен объемы реализуемых товаров конкурентоспособности.

Далее проанализируем типа оплаты применяемые для расчтов с покупателями в ООО «Максфиш»

Таблица 2.10 – Типы оплаты, применяемые в ООО «Максфиш» в году.

Основную долю оплаты покупателей составляют безналичные и поэтапные оплаты, наличный расчт обычно используют разовые клиенты или которые обращаются к нашей компании крайне редко. По предоплате как правело работают новые клиенты которые покупают большие объемы товара, это условие указано в договоре с покупателем, таких клиентов 20% Для более детального анализа проводим сравнительную оценку цен на отдельные виды товаров ООО «Максфиш» и его ближайших конкурентов.

Таблица 2.11 – Сравнительная характеристика цен на отдельные виды товаров ООО «Максфиш» и его ближайших конкурентов.

Креветки тигровые С/Г 8-12 1кг 1/ Осьминоги 40-60 фас. 1кг 20% 1/ Форель радужная 180-200 вес 1/ Из сравнительных характеристик цен на отдельные виды товаров можно сделать вывод, что цены OOO «Максфиш» являются средними среди цен ближайших конкурирующих компаний, что позволяет занимать свою нишу на рынке реализуемых товаров.

Далее представим анализ используемых коммуникационных средств.

Данные анализа начинаются с оценки коммуникационного бюджета.

Таблица 2.12 – Коммуникационный бюджет ООО «Максфиш» за 2012г.

http://maksfish.com/ Из таблицы можно сделать вывод: ООО «Максфиш» увеличил бюджет в 2013 г. по сравнению с 2012г в затратах на свой сайт в целях продвижения своих товаров повышения конкурентоспособности.

период 2012, 2013 гг.

Таблица 2.13 – Оценка коммуникационного бюджета ООО «Максфиш».

коммуникаций Коммуникационный Выручка от реализации Удельный вес коммуникационного бюджета в выручке от реализуемых товаров В оценке коммуникационного бюджета следует отметить, что тем рост в 2013г. составил 3,3% по сравнению с 2012г., тем роста выручки в 2013г.

составил 24,7% по сравнению с 2012г., что является хорошим показателем в повышении конкурентоспособности компании, продвижении своих товаров на рынке. Однако удельный вес коммуникационного бюджета в выручке реализации товаров в 2013г. снизился на 14,44%. Снижение этого показателя указывает на то, что компании следует обратить внимание, что не смотря на увеличение выручки необходимо больше внимания и средств выделять на продвижение товаров в целях повышения конкурентоспособности фирмы.

За 2012-2013 годы выручка компании ООО «Максфиш» увеличилась и составила 81 081 тыс. руб. Прибыль за 2012-2013 гг. значительно сократилась, затраты выросли. Это связано с повышением цен на электроэнергию, увеличением арендной платы.

Численность персонала осталась без изменения. Фонд заработной платы увеличился, исходя из среднегодового показателя инфляции. Затраты на 1 руб.

реализации возросли в связи с увеличением себестоимости. Темп ее роста в, в 2013 г. – 33%.

рентабельность продаж неуклонно снижалась и в 2013 году стала отрицательной (-1,64). Такое снижение рентабельности продаж свидетельствует о росте затрат на покупку товаров и оказание услуг по доставке, а также о снижении цен на реализованные товары.

Выявление наиболее важных конкурентов и их роли на рынке рыбных товаров г. Москвы осуществлено в рамках общей системы сбора и обработки информации, полученной с помощью анализа конкурентов некоторые из которых являются нашими поставщиками, а также с использованием административных источников.

Основной сферой деятельности ООО «Максфиш» является торговля замороженными рыбными товарами. Таким образом, ООО «Максфиш»

работает в сегменте, где действует еще 6 наиболее крупных организаций – конкурентов.

Угрозу прихода новых конкурентов компания может уменьшить путем увеличения своей доли рынка и развития бренда, что требует большего внимания к развитию маркетинга и достаточному его финансированию.

Наиболее благоприятные возможности для ООО «Максфиш» - это совершенствование отдела продаж и создание отдела доставки, применение рекламы, а также расширение клиентской базы и ассортимента.

3.1 Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности Проведя анализ который позволил выявить резервы, способствующие повлиять на конкурентоспособность ООО «Максфиш»

Итак, для совершенствования конкурентоспособности ООО «Максфиш»

необходимо:

- Совершенствование организационную структуру;

- Расширение ассортимента;

- Совершенствование ценообразования;

- Проведение рекламной компании.

Общая схема мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Максфиш» представлена на рисунке 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО организационной структуры конкурентоспособности ООО «Максфиш».

1. Введение новой должности: Менеджер по закупкам предприятия в рыночных условиях, является четко отлаженная, свободно адаптирующая к различным изменениям организационная структура управления.

В рыночных условиях функционирования предприятия структура управления должна:

способствовать ее развитию в соответствии с изменяющимися условиями производства;

обеспечить выполнение всех объективно необходимых функций отвечать нормам управляемости и требованиям рациональных информационных связей;

усиливать все функции аппарата управления;

гарантировать высокую адаптивность, надежность, оперативность, качество, экономичность и эффективность управления.

В настоящее время существуют различные виды организационных структур управления, однако, до сих пор не существует такой рациональной структуры, которая бы одинаково подходила для всех типов организаций.

Рациональная организационная структура предприятия не должна допускать дублирования одних и тех же функций на различных уровнях принятия того или иного решения. [43,с.238-242] Между всеми структурными элементами системы управления должны быть четко разграничены полномочия и сферы ответственности. Однако эти разграничения не должны основывать инициативу звеньев управления.

Основными критериями рациональной структуры управления выступают:

взаимодействие звеньев управления;

концентрация функциональных звеньев в функциональных узлах, но при условии частичной их самостоятельности, т.е. реальные возможности участия каждого звена в едином процессе управления;

наименьшее число источников приема и выхода команд у каждого звена управления;

функционирования предприятия.

Цель любой организационной структуры заключается в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией целей. Поскольку с течением времени, цели предприятия меняются, то необходимо проводить соответствующие изменения и в организационной структуре управления предприятием:

подразделения должны быть ориентированы на главенствующую систему (например, на рынок, вышестоящую организацию);

базовыми блоками должны быть группы специалистов и команды единоначальников;

надо стремиться к минимальному числу уровней управления;

возможность для проявления инициативы.

Организационная структура управления должна реагировать на изменения внутренней и внешней среды с наименьшими затратами, т.е.

обладать свойством рациональной самоадаптации [44,с. 277-279] Таким образом, проект по совершенствованию организационной структуры в ООО "Максфиш» предлагаю:

Введение в штат новую должность – специалист по закупкам транспортные и распределительные документы, а также соответствующие письма. Готовит отчеты о поставках и издержках. Проводит учет поставок и возвращает неисправные товары.

Реализация данного мероприятия будет способствовать достижению стратегических целей предприятия. Как уже отмечалось, долгосрочной стратегической целью ООО "Максфиш" является увеличение реализации рыбных товаров;

Благодаря новой должности в компании будет уделяться достаточно времени чтобы оценить качество закупаемых товаров, а это не отъемлющая часть репутации нашей компании.

Компания «Максфиш» сотрудничает с сайтом http://www.superjob.ru/ [49] Поэтому претендентам на новую должность найти не составит труда, на этом сайте масса соискателей.

Параметры подбора:

1. Опыт в закупках и логистике от 3х лет;

3. Знание 1С:Предприятие 8.2;

4. Знание складской логистики;

5. Умение хорошо разбираться в технических характеристиках широкой номенклатуры товара;

6. Опыт активного поиска новых производителей;

7. Техническое образование, системный подход.

Рассмотрим организационная структуру ООО «Максфиш» в планируемом периоде.

Менеджеры по продажам Рисунок 3.2 – Организационная структура ООО «Максфиш» планируемом периоде.

полуфабрикатов.

Для успешной работы на рынке необходимо периодически проводить расширение или обновление ассортимента предприятия, которое, с одной стороны, можно осуществлять за счет добавления в линейку известных рынку товаров, а с другой – за счет внедрения инновационных изделий.

Первый способ хорош тем, что существуют уже проверенные технологии, второй же дает возможность стать первопроходцем, открыть для потребителя новый вкус, заслужить репутацию новатора.

Для того чтобы разработать инновационный продукт, который понравится рынку, необходимо следовать за трендами и отслеживать потребительский спрос.

Один из самых актуальных трендов здоровое питание. Приверженцев его становится все больше и в нашей стране. Люди, придерживающиеся здорового питания, в частности, стараются минимизировать в своем рационе количество соли.

Поэтому некоторые зарубежные рыб переработчики предлагают рынку рыбную продукцию без нее. Например, не так давно американские изготовители рыбных деликатесов вывели на рынок тунец без соли.

Еще один тренд – экологические продукты. Для потребителей уже не секрет, что искусственно разведенной рыбе, как правило, дают антибиотики, да и рацион у нее несколько отличается от естественного. Именно поэтому сегодня все более высоким спросом пользуются рыбные изделия, произведенные из сырья естественного вылова, и, изготавливая продукцию из рыбы, выловленной в естественных водоемах, необходимо на этикетке указывать место и время вылова – чем точнее, тем лучше. В этом случае у производителя будет появляться доверие к поставщику.

Ввиду того, что рыбы естественного вылова на прилавках становится все меньше, цена на нее гораздо выше, чем на продукцию Аква культуры, поэтому и презентовать рыбопродукты из такого сырья нужно как премиальные.

Здесь важно учитывать, что потребители, ориентированные на экологически чистые продукты, обычно не покупают полуфабрикатов, так как не доверяют производителям. Однако для них, как и для остальных, актуален вопрос сокращения времени на приготовление пищи.

На российском рынке можно встретить множество филе и стейков из различных видов рыб, чаще всего замороженных. Однако для приготовления данных изделий необходимы соль, специи и зелень. Если нужный набор есть дома, а покупатель знает, какие специи оптимально сочетаются с рыбой, то проблем с приготовлением не возникает. А если у человека появляется спонтанное желание приготовить рыбу и при этом ему не хочется подбирать специи и дополнительные ингредиенты, он может оказаться в тупике.

На полках зарубежных супермаркетов часто можно встретить герметичные упаковки с охлажденным рыбным филе дорогих видов рыбы, которое уже посыпано специями, причем в ту же упаковку вкладывается свежая зелень и долька лимона или другой ингредиент для маринования рыбы. Такой продукт будет крайне привлекателен для любого потребителя, который думает, что приготовить быстро на ужин, но при этом не хочет приобретать полуфабрикаты.

В связи с общим желанием потребителей выбирать в пищу полезные продукты крайне актуальными будут рыбные снеки. Российскому рынку хорошо известны такие их виды, как вяленая рыба и стружка кальмара. Не так давно на рынке начали появляться рыбные колбаски – инновационный снековый продукт. В частности, данные изделия выпускает компания «Балтийский берег».

В их ассортимент входят колбаски из лосося, форели и сельдевой икры.

Расфасованы изделия по 20 штук в стограммовую упаковку, которая представляет собой вакуумный пакет с картонной обечайкой. [52] Данное мероприятие хочется направить на расширение ассортимента именно в номенклатурной группе полуфабрикаты, так как эта группа не максимально развита (хотя в Европе пользуется большим спросом) в ООО «Максфиш» и тем не менее не плохо продатся.

Мы будем вводить в ассортимент рыбные колбаски и медальоны из смги от производителя «Балтийский берег», это новый продукт который является трендом на мировом рынке, Итак, оценим стоимость товаров.

Таблица 3.1 – Характеристика вводимого ассортимента рыбных полуфабрикатов.

Рыбные колбаски 300/ Медальоны из смги вес Ценовая категория этих товаров не высокая, и думаю, будет пользоваться большим спросом.

Совершенствование ценовой политики. Введение системы скидок Ценовая политика фирмы представляет собой важный элемент общей организации. При реализации ценовой политики поставленная цель должна пониматься однозначно, и все усилия лиц, ответственных за ценообразование, должны направляться на ее достижение.

Процесс формирования цен находится под влиянием большого числа факторов, зависящих как от свойств внешней среды, так и от характеристик необходимость использования достаточно гибких методов ценообразования и форм осуществления ценовой политики.

Принимая решение о выборе того или иного уровня цены, руководству предприятия целесообразно опираться на несколько цен, рассчитанных для одного и того же товара, поскольку это позволит оценить возможности получения прибыли с различных сторон: исходя из спроса на товар, качества продукции, воспринимаемой ценности товара потребителем, уровня затрат на производство - и выбрать оптимальный уровень цены в сложившейся рыночной ситуации.

европейским стандартам качества, имеющее четкую централизованную организационную структуру. Главной целью предприятия является увеличение реализации товаров. У ООО «Максфиш» имеется достаточно много сильных сторон, которые делают организацию конкурентоспособной. Тем не менее, у компании есть и слабые стороны, которые либо определены сферой деятельности и ее положением, либо связаны с плохой организацией управления.

Основной метод ценообразования, используемый в ООО «Максфиш» это ценообразование по принципу «издержки плюс». Использование данного метода ценообразования определяет основные проблемы ценовой политики предприятия, которые заключаются в отсутствии ориентации при ценообразовании на цены конкурентов и нужды потребителей, жесткой зависимости уровня цен от суммы расходов на сырь и материалы, и узкой непроработанной системе скидок. [47,с. 85-90] Главным направлением совершенствования процесса ценообразования и решения обозначенных проблем является использование механизма согласования ценовой политики и целей развития компании. Для совершенствования процесса ценообразования в ООО «Максфиш» предлагаю следующие мероприятия:

1.Установление конкурентоспособных цен, т.е. цен на уровне или ниже уровня цен главных региональных конкурентов;

2.Введение скидки за 100%-ую предварительную оплату товара, в размере не более 2%;

3.Введение праздничных скидок не более 3% Таким образом, применение механизма разработки ценовой политики, основанного на принципах согласования с целями развития компании, позволит наладить процесс эффективного ценообразования, решить существующие проблемы, а также будет способствовать достижению целей предприятия.

3. Разработка логотипа компании Логотип предприятия – ключевое звено в корпоративной идентификации, базис для всего визуального стиля компании. Качественный логотип предприятия должен быть простым в построении и легко масштабируемым, легкоузнаваемым и выделяться среди логотипов компаний-конкурентов и т.д.

Зарегистрированный логотип (товарный знак) защищает компанию от недобросовестной конкуренции и позволяет защитить ее права в суде. В восприятии потребителя наличие логотипа или торгового знака является гарантией качества товара.

Работа по созданию корпоративного логотипа начинается со сбора и анализа информации о предприятии и его конкурентной среде. Политика предприятия, возраст, направление развития, конкурентная среда – вс это может влиять на графический образ логотипа. Необходимая для работы информация предоставляется заказчиком путм заполнения брифа.

После сбора и анализа информации начинается работа над графическим образом логотипа. При разработке мы делаем упор на две основные характеристики: привлекательность и практичность. Если привлекательность – субъективный фактор и оценить е кроме как путм опросов представителей целевой аудитории достаточно сложно (с условием, конечно, что логотип выполнен на высоком техническом уровне), то практичность оценивается по большому набору критериев. По окончании работ над первыми вариантами логотипов заказчику проводится презентация каждого из них. Как правило, она заключается в описании преимуществ каждого варианта, примерах использования и т.д. Далее заказчик либо принимает один из предложенных вариантов, либо дат рецензию по каждому из логотипов, на базе которой будет продолжена работа. По утверждению финальной версии логотипа, по желанию заказчика начинается работа над фирменным стилем. ФС - это не только папка, бланк и визитка, но и стандартные рекламные модули, оформление автотранспорта, оформление мест продаж и много многое другое.

Перечень элементов фирменного стиля согласовывается заказчиком предварительно и может составлять от трх единиц до нескольких сотен. По окончании работ над ФС вся информация по правильному использованию стиля фиксируется в паспорте стандартов[33,с. 217-219].

У ООО «Максфиш» ещ не имеется официальный логотип, и проведя анализ предприятия мной был разработан логотип компании, он представлен на рисунке 3. Рисунок 3.3 – Предположительный логотип компании ООО «Максфиш».

В дальнейших мероприятиях планируем использовать данный логотип.

4. Транспортная реклама За последние десять лет количество автомобилей на дорогах Европы, Америки и других континентов возросло на 20%. По данным мониторинговых служб, в ближайшие десять лет ожидается увеличение этой цифры еще на 40%.

Дорожное строительство не успевает за ростом числа машин и нагрузка на транспортные магистрали возрастает. Это, в свою очередь, приводит к тому, что на дорогах возникает все больше «пробок», следовательно, средняя скорость автомобилей сокращается. Так, например, в отдельных районах Англии эта скорость не превышает 4 миль в час, что уже сравнимо со скоростью пешеходов. Это, среди прочего, наводит на мысль, что потенциальная аудитория наружной рекламы, или, как ее называют в США, «рекламы-вне-дома», значительно расширяется: сидящие в автомобилях водители и пассажиры, прохожие имеют больше времени для рассматривания наружных рекламоносителей (в том числе рекламы на транспорте).

Различными видами транспорта в любом городе пользуются до 90% населения. В крупных городах к ним добавляется большое количество приезжих. Рекламные возможности различных транспортных средств очень широки. Для рекламы товаров массового спроса, магазинов, услуг реклама на транспорте — эффективный инструмент. [51] В данном мероприятии мы предлагаем воспользоваться транспортом который берм в аренду у компании Фаст-Авто, для доставки товаров покупателям.

Т.к. мы пользуемся одними и теме-же автомобилями ежедневно, можно заключить с компанией Фаст–Авто дополнительное соглашение в котором нам разрешается наклеить на автомобили специальную плнку с логотипом нашей компании, за отельную плату.

корпоративного транспорта.

БРЕНДИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ТРАНСПОРТА.

Размещение рекламы на корпоративном транспорте, путем нанесения специальных наклеек, не менее эффективный способ, чем брендирование общественного транспорта. Если наша фирма получит разрешение на оформление рекламы на арендуемом транспорте, то нельзя упускать возможности воспользоваться этим. Ведь такого рода реклама не обременена затратами на аренду рекламной площади, и не ограниченна по времени. Тем не менее, это не просто способ донести до потенциальных клиентов информацию о вашей компании, но и значимый вклад в формирование корпоративного имиджа. Где бы ни был наш транспорт, он никогда не затеряется в общем потоке машин, и в любом месте, и в любое время будет привлекать внимание пешеходов водителей и остальных участников движения. Специалисты рекламного агентства «MEDOR» готовы взять на себя всю работу, и помочь вам по любым вопросам касательным размещения данного вида рекламы. [51] Таблица 3.2 – Цены на установку рекламы от РА «MEDOR»

Разработка дизайн-макета 2 500 руб.

С ламинацией, легкосъмная 650 руб./кв.м Без ламинации, легкосъмная 550 руб./кв.м Vision (с перфорацией) 850 руб./кв.м Информация взята с сайта http://www.mosreklama.net/ На автотранспорте предлагаю использовать логотип компании, разработанный в мероприятие № 4 «Разработка логотипа компании»

Рис. 3.4 – Пример размещения логотипа компании ООО «Максфиш», транспортная реклама.

Для учта товара и прочего в компании ОО «Максфиш» используется программа 1С Предприятие 8.2 Управление Торговлей.

Версия 1С Предприятие 8.2 Управление торговлей предназначена для учета в компаниях, деятельность которых связана с оптово-розничной торговлей. Эта конфигурация позволяет автоматизировать не только оперативный учет, но и управление различными видами операций. Торговля относится к самым несложным и распространенным видам деятельности, поэтому при использовании данной программы будет виден прекрасный результат от ее эксплуатации. Такая конфигурация обладает достаточной гибкостью и легкостью в настройке, она справляется с любой задачей, начиная от ввода первичных документов до аналитических отчетов, необходимых для принятия различных решений среди руководящего состава.

Достоинства программы 1С Управление торговлей 8. Программа 1С Предприятие 8.2 Управление торговлей предназначена для увеличения эффективности различных торговых организаций. Ее главными отличительными преимуществами являются:

- настройка управления связи с клиентами (рисунок 3.5) Рисунок 3.5 – Контактная информация с клиентом - наблюдение за приобретением товара (рисунок 3.6) Рисунок 3.6 – Поступление товаров - управление различными видами продаж;

- контроль над ценовой политикой (Рисунок 3.7) Рисунок 3.7– Установление цены «Тип цен»

- управление товаром, находящимся на складах (Рисунок 3.8) Рисунок 3.8 – Ведомость по товарам на складах - учет расходов торговли;

- анализ результатов торговой деятельности предприятия.

Помимо этого, она осуществляет подбор необходимых для бух. учета данных с последующей их отправкой в 1С Бухгалтерия Возможности 1С Управление торговлей 8. Программа 1С Управление торговлей 8.2 10 3 является прикладным решением, базирующимся на технологической платформе усовершенствованной версии 1С Предприятие 8. Благодаря этому стало возможно вести складской учет, а так же взять под контроль продажи всего торгового предприятия.

Использование 1С Управление торговлей 8. Руководству данная программа позволяет улучшить производительность труда всех служб, а так же получать оперативную информацию, отражающую положение дел на данный момент. Такая конфигурация 1С 8 2 Управление торговлей имеет специальную услугу как создание отчета «Рапорт руководителю» (рисунок 3.9), в котором содержится вся необходимая для принятия оперативного решения информация. Поэтому, она облегчает работу бухгалтерии, а так же других служб нашей организации, доведя до автоматизации монотонную работу, то таким образом сводит к минимуму появление ошибок в проделанной работе.

Рисунок 3.9 – Формирование отчта «Рапорт руководителю»

Для учта будущих поступлений товара (рис. 3.10) и для формирования отчта «Развозка» (рис. 3.11) в компании Максфиш используется Мicrosoft Excel 2013 — новейшая версия очень популярного табличного процессора используемого для анализа информации, создания отчтов, наблюдения моделей и тенденций и прогнозирования возможных перспектив и вариантов развития.

Данный продукт имеет усовершенствованный интерфейс позволяющий пользователям Excel 2013 сконцентрироваться на главных задачах и получить максимальные профессиональные результаты. Большое количество новых инструментов и функций создают возможность свободно ориентироваться в огромном количестве данных.

Ключевые функции Microsoft Excel:

Расширенные возможности для визуализации и анализа баз данных, систематизация их в таблицы, диаграммы, с использованием функции и множества других инструментов.

Интегрированное облачное хранилище SkyDrive создает быстрый доступ к необходимому документу из любого места при помощи Интернета.

Совместная работа нескольких пользователей в реальном времени.

Используя различные устройства и находясь в разных местах каждый пользователь имеет доступ и возможность работы с последней версией листа программы.

Новые возможности от Excel 2013:

Новый, более совершенный интерфейс выполненный в стиле Metro.