«Inna Issajeva ARVUTIKASUTUSOSKUSTE KUJUNDAMINE EAKATEL Magistrit Juhendaja: Peeter Normak Autor: Juhendaja: Instituudi direktor: TALLINN 2009 TАЛЛИННСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт Информатики Инна Исаева ФОРМИРОВАНИЯ НАВЫКОВ ...»

TALLINNA LIKOOL

Informaatika Instituut

Inna Issajeva

ARVUTIKASUTUSOSKUSTE KUJUNDAMINE EAKATEL

Magistrit

Juhendaja: Peeter Normak Autor:

Juhendaja:

Instituudi direktor:

TALLINN 2009

TАЛЛИННСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт Информатики Инна Исаева

ФОРМИРОВАНИЯ НАВЫКОВ ВЛАДЕНИЯ КОМПЬЮТЕРОМ ПОЖИЛЫМИ

ЛЮДЬМИ.

Магистрская работа Руководитель: Пеэтeр Нормак Автор:

Руководитель:

Директор института:

Tallinn

AUTORIDEKLARATSIOON

Заявляю, что данная магистрская работа написана лично мной и ранее никем другим не была представлена.

………………… ………………………………… (подпись защищающего (дата) магистрскую работу) Содержание ВВЕДЕНИЕ

СТАРЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

1.

ПЕДАГОГИКА

2.

АНДРАГОГИКА

2. ГЕРАГОГИКА

2. КОМПЬЮТЕР КАК СРЕДСТВО В ОБУЧЕНИИ

3.

OБУЧЕНИЕ В ГЕРМАНИИ

3. ОБУЧЕНИЕ В ИТАЛИИ

3. ПРОЕКТ „GRANDPARENTS & GRANDSONS “ В ЭСТОНИИ

4.

ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ:

4. ПОДПРОЕКТ “LHME KOOS INTERNETI AVASTAMA” В РУССКОГОВОРЯЩЕЙ СРЕДЕ

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ ОБУЧЕНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

ИССЛЕДОВАНИЕ В ДЕЙСТВИИ

ОПИСАНИЕ АНКЕТЫ

СБОР ДАННЫХ

РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ ДАННЫХ

Причины участия в проекте "Молодые сениорам"

Ученики в роли учителей

Положительные моменты участия в проекте

Отрицательные моменты участия в проекте

Анализ самостоятельной работы

Анализ мнений о проведённом проекте

ВЫВОДЫ

KOKKUVTE

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ МЕНТОРОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 2: УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ УЧЕНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 3: АНКЕТА

ВВЕДЕНИЕ

Старение населения является одной из наиболее актуальных проблем современности.

В экономически развитых странах мира причиной старения населения является повышение средней продолжительности жизни, связанное с прогрессом медицины и здравоохранения, а также повышением жизненного уровня населения.

Опираясь на проведённые исследования, к 2010 году 23% населения в Европейском Союзе будут составлять пожилые люди в возрасте 60 и более лет, по прогнозам этот процент возрастёт до 35,2% к 2050 году. (ЕС, статистические данные, приводимые в Ala-Mutka, 2008: 9). Следовательно, сектор, составляющий пожилых людей, увеличивается, а рождаемость в странах Евросоюза падает. Такие изменения приводят к выводу, что люди пожилого возраста или, как принято говорить в современном обществе, "третьего возраста" должны стать активными гражданами современного общества.

Люди "третьего возраста", заканчивая свою трудовую деятельность, отходят в сторону, становясь в основном пассивными гражданами. О существовании данной проблемы говорят уже на протяжении нескольких лет. Основными причинами являются:

изменение круга общения (в основном общение проходит в неформальной обстановке);

проблемы с подвижностью, что приводит к тому, что пожилые люди всё чаще предпочитают оставаться дома, чем навещать родственников или друзей; а также потеря супруга или супруги и многие другие факторы. В связи со сложившейся ситуацией в современном обществе всё более актуальным становится вопрос обучения пожилых людей.

В Европе уже несколько десятилетий проводятся проекты по обучению пожилых людей иностранным языкам, привлечению их в художественные кружки, кружки по танцам, и это перечисление можно продолжать. Конечно же, нельзя не учитывать, что в нашей жизни появились доступные для обычного человека компьютеры и интернет.

Компьютеры позволяют, не выходя из дома, осуществлять ежедневные операции, такие как оплата счетов, покупка билетов, получение информации и многое другое, что может облегчить жизнь пожилых людей.

Молодое поколение с лёгкостью управляет компьютером и использует все возможности всемирной паутины. К сожалению, о таких же успехах у пожилых людей пока еще говорить нельзя. В связи с этим возникает потребность в создании проектов по обучению пожилых людей навыкам использования компьютеров.

Эстония последовала примеру Европейских стран и присоединилась к проекту "G&G" ("Grandparents&Grandchildren"1). Цель проекта - предложить пожилым людям ("бабушкам и дедушкам") начальное обучение компьютеру и интернету не в традиционной форме, а привлечь к процессу обучения молодых людей ("внуков") из средней школы, профессиональных училищ и студентов первых курсов высших учебных заведений. Обучение построено так, чтобы сначала пробудить у пожилых людей интерес к использованию компьютера демонстрацией различных упрощающих и/или обогащающих повседневную жизнь интернет-сервисов, а потом максимально поддержать сеньоров в освоении компьютера, чтобы после обучения они смогли использовать компьютер самостоятельно.

В январе 2008 года в Эстонии успешно стартовал проект " G&G ", позже было решено провести проект и на русском языке. По завершению проекта каждая из групп приняла участие в опросе, целью которого было получение информации об участниках, организации проекта и проблем, с которыми пожилые люди столкнулись во время проекта.

настоящей магистерской работы является выяснение, подходит ли Целью предложенная методика обучения пожилым людям и с какими трудностями сталкиваются они во время учёбы.

Исследовательские вопросы магистерской работы:

Какую цель преследовали пожилые люди, принимая участие в обучении?

С какими трудностями сталкивались в процессе обучения?

Как оценивают пожилые люди предложенный им метод обучения (школьники обучают пенсионеров)?

http://www.geengee.eu Для решения этих вопросов необходимо было выполнить следующие задачи:

перевести и адаптировать учебные материалы сформировать и обучить группу менторов провести пилотное обучение пожилых людей.

В первой главе магистрской работы рассматривается проблема старения населения в Европе, в связи с чем основной задачей становится приобщение пожилых людей к современному обществу посредством различных проектов.

Во второй главе рассматриваются такие понятия, как педагогика и андрагогика, а также проводится краткое знакомство с новым направление в образовании - герагогика, наука образования и обучения пожилых людей.

Третья глава содержит анализ обучения людей “третьего возраста” в Европейских страна: на каких принципах основывалось обучение и какие были получены результаты.

В четвёртой главе речь идёт о европейском проекте "G&G", описывается основная цель проекта и организация данного проекта.

Пятая глава содержит эмпирическую часть исследования. Описывается выбранный метод исследования, анализируются полученные данные и даются советы на основе полученных результатов.

Магистрская работа состоит из введения, 5 глав и выводов; в работе используется рисунков, 1 таблица и 3 приложения.

1. СТАРЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

В результате тенденции к увеличению в обществе доли лиц старшего возраста, образование пожилых людей во всём мире приобретает всё большую актуальность. За рубежом интерес к развитию сферы образования для пожилых людей возник ещё в середине прошлого века. Сегодня в мире в различных образовательных учреждениях для пожилых людей обучаются свыше 220 млн. человек. ( Ермак, 2007) Выход на пенсию является одним из наиболее кризисных моментов на жизненном пути пожилого человека, влекущим за собой существенные изменения в условиях и образе его жизни. Сложившаяся ситуация требует от человека переосмысления ценностей, отношения к себе и к окружающему, поиска новых путей реализации активности. У многих пожилых людей этот процесс происходит долго и болезненно, сопровождается переживаниями, пассивностью, неумением найти новые занятия и контакты, поновому взглянуть на себя и окружающий мир.

Одной из наиболее сложных сегодня представляется проблема одиночества и неприспособленности к новым условиям жизни в позднем возрасте.

Т. Конаныгина отмечает, что среди проблем, с которыми пожилые люди сталкиваются, выйдя на пенсию можно отметить следующие:

ухудшение здоровья, болезни, депрессии снижение двигательной активности, снижение умственных способностей снижение круга интересов, безынициативность, отсутствие уверенности в себе, низкая самооценка появление большого количества свободного времени изменение круга общения; увеличение общения в неформальной обстановке появление одиночества (потеря одного из супругов). (Конаныгина, 2008) Обучение становится особой необходимостью в осознании и защите стареющими людьми своих прав и уяснении обязанностей, принятии ответственности за свою собственную судьбу. Пожилым необходимы знания, компетентность по сохранению здоровья, достижению долголетия, навыки для повседневной деятельности, занятия любимым делом, общественной работой, помощи сверстникам и молодежи, по сохранению связей между поколениями.

Характерной чертой XXI века является глобальная компьютеризация. Развитие системы компьютерного образования предполагает приобщение, в том числе и пожилых граждан, к новым информационным технологиям.

Одним из эффективных путей решения проблем, становятся различные инструменты ИКТ и электронные услуги. К сожалению, е-знания у пожилых людей либо отсутствуют полностью, либо являются недостаточными. Так как желание учиться, как правило, у пожилых людей меньше, чем у молодых людей, крайне важно разработать подходящую методологию преподавания для пожилых людей. Не менее важно учитывать специфику обучения пожилых людей.

Проблема старения населения приобрела острый характер уже в 1990-е годы, тогда на (http://www.un.org/russian/conferen/cairo_pop.pdf, 15.05.2009) серьёзно заговорили о низкой рождаемости и увеличении числа людей пожилого возраста. В ходе исследований учёные пришли к выводу, что с 1950 года доля людей старшего возраста (60 и более лет) непрерывно увеличивалась: с 8 процентов в 1950 году она в 2007 году, по прогнозам, должна была достичь 11 процентов, а в 2050 году — 22 процентов. На диаграмме чётко прослеживается тенденция увеличения доли пожилого населения (Рисунок 1).

Рисунок 1 Доля населения в возрасте 60 лет и старше: в мире, 1950–2050 годы В 2000 году численность населения в возрасте 60 лет и старше составляла миллионов человек, что в три раза больше, чем в 1950 году. В 2006 году число пожилых людей превысило 700 миллионов человек, и ожидается, что к 2050 году оно (http://www.un.org/russian/events/olderpersons/ageing07.html, 15.05.2009) К 2008 году мы получаем новые и далеко не положительные данные о старении населения. Проведённые исследования говорят о том, что к 2010 году 23% населения в Европейском Союзе будут составлять пожилые люди в возрасте 60 и более лет, по прогнозам этот процент возрастёт до 35,2% к 2050 году. (ЕС, статистические данные, приводимые в Ala-Mutka, 2008: 9). Процентный показатель к 2050 году увеличился на 13%, по сравнению с данными за 1994 год. Количество пожилых людей увеличивается, а рождаемость в странах Евросоюза падает. Такие изменения приводят к выводу, что увеличиваться должна и поддержка людей пожилого возраста, чтобы они и дальше продолжали оставаться активными гражданами современного общества.

1.2 Анализ обучения в Европе В 2006 году в Европе в целом провели анализ степени участия людей в каком-либо обучении (формальное, неформальное или неофициальное). Результаты показали следующее: 50 % людей в возрасте от 25 до 34 лет участвуют в процессе обучения, а (55-64) 30%. (http://www.seniorlanguage.com/uploads/media/WP2_Situation_of_geragogicpedagogy_for_senior_citizens_doc.pdf, 20.03.2009 ). Низкий показатель участия пожилых людей в процессе обучения связан с тем, что для молодых людей существует общая система образования, чего нельзя сказать о пожилых людях. Также нужно отметить, что показатели различаются по странам.

Основываясь на результатах анализа ("Statistics in focus",European Communities, 2005) можно выделить три группы стран по степени активности населения в процессе обучения:

Участие менее одной трети населения: Венгрия, Греция, Испания, Литва, Чехия, Участие от одной до двух третей населения: Кипр, Великобритания, Нидерландов, Бельгии, Германии, Португалии, Латвии, Италии, Франции, Мальты и Словакия;

Страны, где образование и профессиональная подготовка охватывают более двух третей населения: Швеции, Финляндии, Дании, Люксембурга, Словении и Австрии (в возрастной группе 20-34 лет: 91% женщин, 88% мужчин, всего 90% от общего числа возрастной группы; в возрастной группе 35-44 лет: 89% женщины, 87% мужчин, 88% общего числа возрастной группы; в возрастной группе 45-54 лет: 88% женщин, 86% мужчин, 87% общего числа возрастной группы; в возрастной группе 55-64 лет: 94% женщин, 91% мужчин. От общего числа всех возрастных групп 93%: 90% женщин, 88% мужчин, 89% общей Формальное образование подразумевает существование в обществе специальных учреждений и организаций (школы, училища, университеты, институты повышения квалификации и др.), осуществляющих процесс обучения. Неформальное образование включает в себя все виды учебной деятельности, которые не входят в официальную программу образования. Неофициальное обучения соответствует самообучению, которое не является частью формального или неформального образования и подготовки кадров, с использованием различных методик, как книги, компьютеры, учебные центры. (The situation of geragogic–pedagogy for senior citizens in European countries, Grant Agreement number: 229803 – CP – 1 – 2006 – 1 – DE- GRUNDTVIG – G11) Прежде чем начать рассмотрение обучения пожилых людей, стоит обратиться к самой педагогике.

2. ПЕДАГОГИКА Педагогика — это наука о воспитании, обучении и образовании. (Ковалев, 1975) Значение слова педагогика трактуется различными авторами по-разному, например И.

Подласый современную педагогику характеризует, как науку о воспитании человека, понятие воспитание употребляется в самом широком смысле, включая образование, обучение развитие. (Подласый, 1999) Можно бесконечно перечислять значения слова педагогика, но как бы оно не расшифровывалось, она всегда будет наукой об обучении человека.

Говоря о педагогике, не стоит думать, что данная наука занимается обучением детей;

напротив, она включает в себя различные теории обучения и направления, основанные на обучении, как взрослого поколения, так и пожилых людей.

2.1 Андрагогика Обучение человека должно быть непрерывным, поэтому, окончив школу или университет, человек продолжает получать новые знания и совершенствует себя в различных сферах деятельности.

Понятно, что взрослые и дети обучаются по-разному. Возникла потребность в науке обучения взрослых людей, впервые о такой науке заговорил немецкий историк эпохи Просвещения А. Капп, назвав её aндрагогикой.

Андрагогика (от греч. аndros - взрослый человек и agg – руководство, воспитание) – одно из названий отрасли педагогической науки, охватывающей теоретические и практические проблемы образования, обучения и воспитания взрослых. (Бим-Бад, 2002, 24.11.2009) Науку андрагогику отделяют от педагогики, так как педагогика — обучение и воспитание ребенка (от гр. paidos — ребенок), при этом многие результаты на самом деле оказываются важными только для школы. (Дресвянников, 2007) Данная наука помогает найти правильные направления в обучении взрослых, способствует раскрытию личности и реализации скрытых способностей.

Социальная наука выделяет 3 возрастные группы: люди до 25 лет, с 25 до 45 лет, 45 и старше; для каждой из этих групп свойственны свои потребности. (В. Дресвянников "Андрагогика: принципы практического обучения для взрослых"). Первая группа нуждается в получении профессионального образования, чтобы стать полноценным гражданином общества. Вторая группа нуждается в самосовершенствовании и профессиональном развитии. Последняя группа, достигшая определённых целей, также нуждается в поддержке.

Для каждой из этих групп нужен свой подход, этим и занимается андрагогика.

С самого рождения человек самосовершенствуется: учится ходить, говорить, размышлять, учится в школе, в университете, на работе. Наступает момент, когда человек заканчивает свою рабочую деятельность и уходит на пенсию, но это не означает, что заканчивается и обучение.

Уже в древности великие философы, размышляя о старости, говорили, что старость является новым этапом жизни, в котором образование должно играть немаловажную роль.

Главной задачей философов, «любителей мудрости» различных исторических эпох, был поиск ответов на вопрос: в чем смысл человеческой жизни в различные ее периоды? (Кононыгина, 2005) Обращаясь к истокам философии, проясняется, что старость и связанные с нею проблемы смысла жизни активно обсуждались уже в античности. Cтарость стала своеобразным кругом притяжения философского размышления. Обратимся к наследию этого этапа философской мысли и учёным, которые позволяют открыть ряд вопросов, касающихся данного возраста.

Приобретая знания в молодости, человек использует их в старости, при этом он должен на протяжении всей жизни изучать и познавать новое.

Один из римских философов Сенека (4 г. до н.э. – 65 г. н.э.) говорил: "Учиться надо смолоду, на старости же лет - наслаждаться знаниями". "Лучше изучить лишнее, чем ничего не изучить" (Таранов, 1997) В своих многочисленных работах он советовал пожилым людям проявлять активность, читать книги и размышлять о жизни.

Необходимо не останавливаться, постоянно действовать, упражняться во всем.

Процесс старения можно остановить, если постоянно работать над собой. Кроме того, человек в старости владеет таким сокровищем, как накопленный опыт.

Философ Марк Тулий Цицерон (106 – 43 г. до н.э.) мастерски защищает и восхваляет пожилой возраст, как наиболее ценный для человека и для общества в целом. "Но в большей степени нужно заботиться о поддержании ума и духа, ведь они подобны светильнику, в который не подливают масло, - гаснут. Если говорят о глупых стариках и выводят их в комедиях, то ведь это не является недостатком старости вообще, а старости ленивой и праздной". (http://lib.rin.ru/doc/i/49259p.html, Цицерон, О старости, 30.04.2009) Обучение, овладение новыми знаниями, самосовершенствование - всё это заставляет человека действовать, а значит, продлевает жизнь.

Эммануил Кант (1724-1804 гг.) считал, что философствование омолаживает человека, продлевает его жизнь и дает силы, любая другая осмысленная деятельность приносит подобные результаты.

Основываясь на рассуждениях великих философов о старости, можно сделать выводы.

Рассуждая о старости, напрашивается вывод, что чем активней человек был в молодости, тем лучше будет его умственное и физическое состояние и в пожилом возрасте. Люди, которые стремятся себя развивать и занимаются умственным трудом, обретают здоровую старость. Следовательно, обучение в старости означало бы заботу о физическом и умственном благополучии В старости большое значение играют достижения, которых человек смог добиться, поэтому обучение помогает достичь новых высот и повысить авторитет в собственных глазах.

Интерес учёных и философов к столь прекрасному возрасту не пропал, на сегодняшний день данная проблема является актуальной и затрагивается многими учёными современностями. Наряду с вышеперечисленными науками, как педагогика и андрагогика, появилась новая наука герагогика.

2.2 Герагогика Герагогика – это научная дисциплина о воспитании, образовании, сопровождении и содействии людям в период постпрофессиональной деятельности с целью их дальнейшего развития. Термин герагогика впервые был использован в 1952 году Керером. О необходимости оформления самостоятельной научной дисциплины, которая будет сопровождать образовательный процесс, заявил немецкий исследователь Фридрих Боллнов. Он предлагает именовать эту дисциплину геронтогогикой – педагогикой пожилых людей и всё что связано с образовательной деятельностью этой целевой группы. (Кононыгина, 2005) Геронтогогика – наука об образовании пожилых и старых людей. В контексте современных идей об осуществлении непрерывного образования, сопровождающего человека на протяжении всей его жизни, на страницах педагогической, психологической, философской литературы обсуждаются проблемы не только педагогики, то есть науки о воспитании и обучении детей, но и андрогогики – науки об образовании взрослых. (Рыбакова, 2001) Новая наука начинает набирать популярность, т.к. в результате увеличения в обществе доли лиц старшего возраста, образование пожилых людей во всём мире приобретает всё большую актуальность. В Европе интерес к образованию пожилых людей возник ещё в середине прошлого века.

Сегодня в мире в различных образовательных учреждениях для пожилых людей обучается свыше 220 млн. человек. В большинстве европейских университетов даже существует специальная дисциплина - педагогическая геронтология, позволяющая готовить специалистов герагогов (педагогов) для образовательной работы с пожилыми людьми.

Учёные столкнулись с проблемой образования пожилых людей в начале 20-ого столетия, отмечая два направления: первое основывается на обучении тех, кто работает с пожилыми людьми, а второе - на необходимости участия пожилых в образовательных программах.

Первыми о необходимости образовательной работы с пожилыми людьми заговорили О-Ф. Боллнов и Х. Миске, они стали родоначальниками научной дисциплины «Герагогики» или «Геронтагогики».

Неотъемлемый вклад в изучении герагогики внесла учёная Т.М.Кононыгина, обосновав необходимость самостоятельного существования герагогики.

Необходимость самостоятельного существования герагогики обусловлена:

особенностями людей закончивших трудовую деятельность, их проблемы, интересы, потребности требуют иных целей и содержания в обучения;

наличием среди представителей старших возрастов большого количества целевых групп, нуждающихся в различных дидактических подходах, специфических методиках, всевозможных образовательных предложениях и технологиях;

иной системой повышения квалификации и обучения новым специальностям работоспособность;

ориентированностью образовательных программ на организацию общения, досуга, оказание помощи в осмыслении и оценке прожитой жизни, рассмотрение вопросов о смысле жизни и конечности человеческого существования;

постановкой новых задач, связанных с «обучением старению» представителей различных поколений, межпоколенческой интеграции, взаимопониманию и согласию с молодежью;

подготовкой кадров способных решать специфические задачи образования пожилых людей в современных условиях. (Кононыгина, 2005) Главной целью геронтообразования является социальное воздействие на личность при подготовке ее к старости, выявление потенциальных ресурсов для развития и саморазвития, социализации, интеграции в общественную жизнь для активной, продуктивной компетентной деятельности в интересах личности, общества и государства.

Геронтообразование должно являться институтом формирования гражданских качеств и геронтокультуры на основе новых знаний с использованием прошлого опыта, мудрости, современных информационно-технических средств.

3. КОМПЬЮТЕР КАК СРЕДСТВО В ОБУЧЕНИИ

На протяжении нескольких десятилетий в Европе разрабатываются различные предполагают кружки по интересам, к примеру, танцевальные или языковые, а также компьютерные курсы, позволяющие пенсионерам получить начальные навыки пользования компьютером и использования интернета.

На сегодняшний день, нельзя представить себе молодого человека, не умеющего пользоваться компьютером или не имеющего понятия о сети интернет. Компьютеры позволяют нам совершать банковские операции, оплачивать счета, посылать электронные письма, общаться в реальном времени с родственниками или друзьями из других городов мира, быть в курсе последних событий и многие другие операции, что облегчают повседневную жизнь.

Молодёжь без проблем использует компьютер и возможности всемирной паутины интернет. К сожалению, пожилые люди не умеют работать на компьютере и не знают, как компьютер может облегчить и упростить их жизнь. В связи с этим возникла потребность в создании проекта по обучению пожилых людей пользованию как компьютера, так и сети интернет.

3.1 Oбучение в Германии Наглядным примером служит организация Bagso, заговорившая в 1997 году на конгрессе "German Senior Citizens" о необходимости приобщения пожилых людей к информационному обществу.

"Participation in society of older people depends more and more on their having and being able to effectively use electronic communications resources at their disposal. Mastery of these media will be of similar importance in the future as reading and writing is at present.

The special opportunity which new electronic media offer Senior Citizens is that these make information available virtually instantaneously and ‘online’ i.e. at home. It would of course be naive and inhuman to assume that all direct human contact can be replaced by the new media.

These contacts are and remain indispensable because they are part of human nature. Used correctly however, the new media can help people whose mobility is restricted regain their lost communications capabilities. " (Altern verbindet – documentation on the 5th German Senior Citizens’ Congress in 1997).

Главной целью стало повышение стимула по использованию компьютерных технологий, а в первую очередь использование интернета людьми «третьего возраста».

В течении 2004 и 2005 года в 4 этапа был проведён Интернет-курс для пожилых людей, участие принимали группы людей в возрасте 50 - 59 лет, 60 - 69 лет, 70 и выше. В ходе проведения проекта "Online Competence for the 50over Generation" было проведено исследование, в котором приняло участие 1200 человек, полученная информация использовалась для дальнейших проектов. Ниже представлены общие данные полученные в ходе исследования:

61% ответили, что их интерес к интернету был велик 29% ответили, что были очень заинтересованы интернетом 10% не было особого интереса к интернету 95% людей, принимающих участие в процессе, указали, что они намерены использовать интернет в будущем.

(Neubauer, Lenz, Tippelmann,2005) Очень интересными были причины, почему пожилые люди не намерены использовать интернет в будущем. Одной из главных причин является недостаточное умение использования интернета. Следующим фактором служит отсутствие компьютера дома, в действительности не каждому пенсионеру по карману приобрести столь недешёвую технику. И хотелось бы отметить, что совсем малая доля выпала на отсутствие интереса к интернету. Результаты можно посмотреть на ниже представленной диаграмме (Рисунок 1).

Отсюда следует, что пожилые люди нуждаются в проектах по обучению компьютеру и интернету. Вопрос об обучении людей «третьего возраста» был поднят не только в Германии, но и в других европейских странах, например в Италии во время конференции "Today’s senior citizens and the city, perspective and resources".

3.2 Обучение в Италии В июне 1998 года в Милане состоялась первая конференция ("Today’s senior citizens and the city, perspective and resources"), посвещённая проблемам пожилых людей.

Самым важными выводами конференции были: признание разрыва между молодыми и пожилыми людьми, который может вызвать социальные трения и признание факта, что очень небольшой процент пожилых людей используют ИТ, хотя в это время в одном только Милане граждан старше 60 было около 25% от всего населения. Ожидалось, что доля пожилых людей возрастет к концу 2004 года до 30%. Научным комитетом AIM был разработан экспериментальный проект "Grandparents & Grandsons". Этот проект был призван создать мост между поколениями и способствовать повышению компьютерной грамотности среди населения в возрасте старше 60.

С октября 1998 по апрель 2006 года общее число участников во всех городах, участвующих в проекте, составило 23504 человек, в том числе пенсионеров, матерей и их сыновей. Успехам данного проекта можно было порадоваться, тогда и решили присоединится такие Европейские страны, как Греция, Словения, Испания, Польша, Финляндия, Эстония, Германия, Франция, Швеция. Официально проект был начат февраля 2007 года.

Цель проекта – предложить пожилым людям ("бабушкам и дедушкам") начальное обучение компьютеру и интернету не в традиционной форме, а привлечь к процессу обучения молодых людей ("внуков") из средней школы, профессиональных училищ и студентов первых курсов высших учебных заведений. Обучение построено так, чтобы сначала пробудить у пожилых людей интерес к использованию компьютера демонстрацией различных упрощающих и/или обогащающих повседневную жизнь интернет сервисов, а потом максимально поддержать сеньоров в освоении компьютера, чтобы после обучения они смогли использовать компьютер самостоятельно.

Главная идея обучения изображена на ниже приведённом рисунке (Рисунок 2).

Проблема старения населения актуальна на сегодняшний день, о чём свидетельствуют цифры в ходе проведённых исследований в Европе, процент пожилых людей к году поднимется до 35%. Следовательно, уже сегодня необходимо обратить на это внимания и помочь людям третьего возраста стать активными гражданами современного общества.

Образование должно помогать людям "прокладывать мостики" над той пропастью, которая лежит между стариками и молодым поколением. Для того чтобы привлечь пожилых людей к активному участию в социальной жизни, общество должно изменить точку зрения на старость и понять, что по достижении определенного возраста человек не становится другим, что пожилые не образуют самостоятельную социальную группу.

Люди должны научиться видеть в каждом человеке личность, а возраст рассматривать как зависимую переменную, не определяющую значимые различия между людьми.

Следовательно при организации обучения пожилых надо не изолировать их, ссылаясь на возрастные ограничения, а, наоборот, развивать формы межпоколенческого обучения, ставя акцент на общих интересах, общих целях в обучении пожилых и молодых.

3.3 Пожилой человек глазами школьника Прежде чем строить мосты между пожилыми людьми и молодёжью, необходимо узнать, какое мнение и отношение у них друг к другу.

В Орловском государственном институте был проведён опрос, где студентам, которые пока не имеют опыта работы с пожилыми людьми, было предложено ответить на вопрос: "Какой он (пожилой человек)?".

Обобщенный портрет глазами студентов выглядит следующим образом: пожилой человек старый, седой, больной, бедный, беззубый, сгорбленный, костлявый, морщинистый, старомодный, поучающий, молчаливый, пассивный, глухой, склерозный, ленивый, уставший, ворчливый, агрессивный, угрюмый, скучный, всезнающий, заторможенный, медлительный и т.п.

Студенты, работающие с пожилыми людьми в образовательных проектах, отвечают на поставленный вопрос совсем иначе. По их мнению, пожилой человек: мудрый, активный, веселый, понимающий, снисходительный, аккуратный, трудолюбивый, миролюбивый, сердечный, творческий, добрый, любящий, мастеровой, патриотичный.

(Кононыгина, 2008).

В сотрудничестве с людьми "третьего" возраста формируется новый взгляд на пожилого человека. У студентов появляется понимание и уважение к людям старшего поколения, они переосмысливают образ пожилых и видят их с другой стороны, как мудрых и миролюбивых людей.

4. ПРОЕКТ "GRANDPARENTS & GRANDSONS" В ЭСТОНИИ

В Эстонии подпроектом "G&G" является "Начальное обучение компьютеру - молодые сениорам". В Эстонии активными партнерами этого проекта являются Таллиннский университет, Эстонский Союз Пенсионеров и Шведбанк.

Цель проекта – предложить пожилым людям ("бабушкам и дедушкам") начальное обучение компьютеру и интернету не в традиционной форме, а привлечь к процессу обучения молодых людей ("внуков") из средней школы, профессиональных училищ и студентов первых курсов высших учебных заведений. Обучение построено так, чтобы сначала пробудить у пожилых людей интерес к использованию компьютера демонстрацией различных упрощающих и/или обогащающих повседневную жизнь интернет-сервисов, а потом максимально поддержать сеньоров в освоении самостоятельно. За организационную часть проекта отвечают Таллиннский Университет и Эстонский Союз Пенсионеров.

4.1 Этапы обучения Преподаватель университета или учитель информатики обучает "внуков" Руководитель проекта связывается с желающими принять участие в проекте школами и в каждой школе/учебном заведении проводится обучение "внуков". Обучение «внуков» заключается в знакомстве с учебным процессом и учебными материалами для пожилых людей, особо уделяется внимание специфическим аспектам обучения пожилых людей. После семинара молодые люди самостоятельно знакомятся с учебными материалами более подробно, а также проделывают практические задания, которым потом должны будут обучить пожилых людей.

"Внуки" обучают "бабушек и дедушек" Руководитель проекта договаривается со школой или местным самоуправлением о месте проведения основного обучения (например, школьный компьютерный класс), где проводится основная часть проекта: 3 раза по 3 часа. Основное обучение проводится одновременно для 10-16 пожилых людей, но проводит его не стоящий перед классом учитель, а каждых "внук" индивидуально обучает одного или двух "бабушек и дедушек". Преподаватель/учитель "внуков" (или ментор) в процессе основного обучения помогает и "внукам" и "бабушкам и дедушкам". Основные темы, которые затрагиваются в процессе обучения пожилых людей, следующие:

Как работать на компьютере в среде Windows Как находить в интернете нужную информацию Как использовать местные интернет-услуги Как использовать электронную почту и общаться в сети.

"Бабушки и дедушки" упражняются самостоятельно, время от времени получая помощь "внуков" После основного обучения "бабушки и дедушки" продолжают заниматься по печатным материалам и упражнениям в сети, при этом "внук" по крайней мере, трижды помогает "бабушке или дедушке", отвечая на возникшие в процессе упражнений вопросы или помогая преодолеть трудности в работе с учебными материалами. Самостоятельные упражнения проходят в таких местах, где пожилые люди смогут и дальше иметь доступ к компьютерам, например, в дневных центрах, местных библиотеках и т.п.

Место проведения самостоятельных упражнений в каждом конкретном случае определяет руководитель проекта вместе с местным самоуправлением или другими партнерами по проекту, или с представителем Эстонского Союза Пенсионеров.

(Grandparents & grandsons, 2009) Основное обучение базируется на учебном материале "Открываем интернет вместе", который обучаемая "бабушка" или обучаемый "дедушка" получает в свое полное распоряжение и поэтому материал в процессе работы можно дополнять комментариями и т.п. Но обучение не должно стать совместным прочтением учебного материала, ментору предстоит самому живо и захватывающе представлять темы "бабушкам и дедушкам". "Внук" должен приводить примеры, какие ежедневные занятия можно проще и/или удобнее совершить при помощи программ или интернетуслуг, как он сам использует данные возможности и т.п.

Учебные дни должны планироваться следующим образом:

Целью первого учебного дня является знакомство с основными элементами операционной системы MS Windows, упражнения в пользовании мышью и «открытие»

захватывающего мира интернет-страниц.

Целью второго учебного дня является беглое знакомство с устройством компьютера, повторение изученного в прошлый раз, а также познакомить и поупражняться в использовании основных программ для общения: электронная почта на примере www.gmail.com, онлайн-общение, на примере Skype.

Целью третьего учебного дня является повторение изученного, а также знакомство с интернет-услугами, которые облегчают повседневную жизнь, но требуют либо регистрации, либо подтверждения личности. ("Grandparents & Grandsons", 2009) Ожидается, что после основного обучения "бабушки и дедушки" продолжат самостоятельные упражнения по учебным материалам и упражнениям в интернете (http://www.geengee.eu). Но и на этом этапе менторы должны помогать своим подопечным, навещая их 3 раза во время самостоятельных упражнений. Для самостоятельных упражнений не собираются в классе, где проходило основное обучение, а используются компьютеры в тех местах, где пожилые люди могут иметь к ним доступ постоянно: например, в дневных центрах, местных библиотеках и т.п.

4.2 Подпроект "Lhme koos interneti avastama" в русскоговорящей среде Проект в Эстонии успешно стартовал в январе 2009 года на государственном языке, получивший успех проект следовало развивать. На состояние января 2009 в Эстонии проживал 342 966 (21,6 %) русскоговорящих граждан, следовательно, имелся смысл провести аналогичный проект на русском языке. (http://www.stat.ee/34267, 15.10.2009) Предложение поступило от директора института информатики Таллиннского университета. Концепция проекта осталась прежней, преподаватель университета или учитель информатики обучет "внуков", а "внуки" в свою очередь обучают "бабушек и дедушек".

Для осуществления данного проекта, мне необходимо было выполнить следующие задачи:

перевести и адаптировать учебные материалы обучить и подготовить группу менторов организовать помещения для обучения (школа) и для самостоятельной работы (библиотека, социальный центр и т.д.) во время учёбы быть в роли тутора провести пилотную учёбу.

4.3 Учебные материалы Разработанные учебные материалы для менторов и для обучающихся пожилых людей были на эстонском языке, моей задачей стал перевод, адаптация и оформление учебных материалов на русккий язык.

Требования были следующими:

перевод основного содержимого добавление в материалы новой темы; клавиатура и переключение языков оформление илюстрирующих рисунков на русском языке поиск и добавление информационных русско-язычных интернет страниц для дальнейшего использования пожилыми людьми Основная цель при создании учебных материалов было не подробное описание составляющих компьютера, а знакомство с современными технологиями облегчающими жизнь человека.

Краткое описание компьютера и графическое изображение компьютера даёт хорошее понимание современной вычислительной машины. Рассказывается, как пользователь должен включать и выключать компьютер, как использовать компьютерную мышь.

Даётся краткое описание среды Microsoft Windows и инструкция работы с програмными окнами.

Название учебных материалов звучит следующим образом "Lhme koos internetti avastama", следовательно главным было подробное описание интернета и услуг, которыми можно пользоваться по средствам интернета.

Первым шагом было знакомство с браузерами и их основными функциями. Далее следовало рассмотрение основных ошибок, встречающихся при работе с интернетстраницами и подборка полезных ссылок для пожилых людей, где бы они могли получить необходимую информацию. Также описано, каким образом можно найти в интернете интересующую их информацию, какие поисковые системы они могут использовать для поиска.

Немаловажным достижением сегодня считается электронная почта, по средствам которой "бабушки" могут отправлять письма в другие города и страны за считанные минуты, причём ответ они получают гораздо быстрее, чем используя обычную почту.

Подробно объясняется создание электронного ящика и основные функции его использования.

Отправлять письма - это уже традиция, но с дальними родственниками не обязательно общаться через письма, достаточно установить на своём компьютере программу Skype и уже можно переписываться в реальном времени. А если "дедушка или бабушка" желают общения в живую, то можно и позвонить, используя данную программу, при этом можно не только услышать родственника, но и увидеть, единственным требованием будет наличие наушников и микрофона, а для изображения - вебкамеры.

В материалах рассказывается, как установить Skype, как создать учётную запись, способы работы с данной программой (отправка текстовых сообщений, звонки контактам и т.д.).

На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет в наличие удостоверяющий личность документ – ID-карту, но ею можно пользоваться и в целях безопасного пользования интернет-услугами. Рассказывается, какое программное обеспечение необходимо установить и как работать с ID-картой, разъясняется понятие дигитальной подписи и её преимущества.

И в заключении идёт речь об интернет-банках, таких как SWEDBANK и SEB-банк:

данная услуга упростила выполнение повседневных операций оплаты счетов, денежных переводов и многое другое. Теперь пожилым людям не обязательно идти в банк, стоять в очереди и оплачивать счета за квартриру и при этом платить деньги за услугу.

При переводе учебных материалов в первую очередь следовало учитывать, что овладение компьютером и понимание новых технологий для пожилых людей будет и без того не лёгкой задачей, следовательно, все изображения, где было возможно, были изменены на изображения с русским языком.

Широкий перечень полезных интернет-адресов пришлось пересмотреть, к сожалению, некоторые из них были только на государственном языке, при возможности они заменялись альтернативными адресами, если же таковых не находилось, интернетадрес не использовался.

В учебные материалы было решено добавить тему, касающуюся клавиатуты и переключения языков. В случае, если понадобится, к примеру, написать письмо на русском языке, может возникнуть банальная проблема: человек не будет знать, как переключить клавиатуру на другой язык. Были приведены сравнения русской и английской клавиатуты и рассмотрены способы переключения клавиатуры с одного языка на другой.

Существенно пришлось изменить часть материалов касающихся электронной почты. В первоначальной версии предлагался электронный ящик на сервере www.hot.ee, но он существует только на эстонском языке, следовательно, необходимо было выбрать сервер, поддерживающий и другие языки: выбран был сервер www.gmail.com.

Создание электронного ящика, отправление писем и многое другое было рассмотрено на примере электронного ящика Gmail.

Других существенных изменений в материалах не было.

5. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ ОБУЧЕНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

В данной части работы даётся обзор исследования в действии и описание исследования.

Исследование направлено на выявление основных проблем, с которыми столкнулись участники в ходе принятия участия в проекте "Arvuti algpetus - noorelt seeniorile". В зависимости от полученных результатов, будут даны советы по улучшению аналогичных курсов.

5.1 Исследование в действии Чтобы получить ответы на заявленную проблему, были поставлены следующие исследовательские вопросы:

Какую цель преследовали пожилые люди, принимая участие в обучении?

С какими трудностями сталкивались в процессе обучения?

Как оценивают пожилые люди предложенный им метод обучения (школьники В данной магистрской работе для исследования был выбран следующий метод:

исследование в действии (Action Research).

Курт Левин был первым человеком использовавшим термин action research.

The research needed for social practice can best be characterized as research for social management or social engineering. It is a type of action-research, a comparative research on the conditions and effects of various forms of social action, and research leading to social action. Research that produces nothing but books will not suffice (Lewin, 1946) Исследование в действии - это просто форма саморефлексивного запроса, предпринятого участниками социальных ситуаций, чтобы улучшить рациональность их собственных действий, их понимания этих действий и ситуаций, в которых были выполнены данные действия. (Carr и Kemmis, 1986).

Исследование в действии - это систематическая коллекция информации, которая разработана, чтобы вызвать социальные изменения. (Bogdan, 1992).

Собранный материал иллюстрирует проблемы обучения пожилых людей и недостатки пилотного проекта.

Полученный материал поможет определить главные проблемы, с которыми пожилым людям пришлось столкнуться в процессе обучения (в ходе проекта) и найти верные ответы на заявленные вопросы.

5.2 Описание анкеты Для исследования была использована структурированная анкета, использовавшаяся на предудущих проектах, в последствии переведённая на русский язык. Анкета состоит из открытых и закрытых вопросов. Анкета состоит из двух частей: в первой части используются закрытые вопросы, а во второй части открытые вопросы.

Главной целью было получение не только конкретных ответов по заданным вопросом, но и более развёрнутые ответы, где опрашиваемые могли высказать своё мнение.

Группы формировались по 10 человек, в опросе участвовали две группы людей третьего возраста; из 19 участников проекта в опросе приняли участие 16 человек.

5.3 Сбор данных Во время второго дня самостоятельной работы участникам пилотного проекта выдавались анкеты (Приложение 3), которые было предложено заполнить дома. Было решено, что в домашней обстановке пожилым людям будет проще отвечать на вопросы и они смогут дать более точное описание своих трудностей во время учёбы.

На последнем занятии анкеты были собраны. Анкетирование проводилось анонимно.

5.4 Результаты и анализ данных Собранные данные вводились и обрабатывались для получения результатов с помощью программы обработки данных MS Exel. В анкетах не было найдено пропущенных вопросов, все вопросы содержали ответ на них.

В первом блоке представлены закрытые вопросы, которые дают точные данные об участниках проекта.

Закрытые вопросы позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. Появляется возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок, шкалируя их по каждому варианту. (Ядов, 1995) В проекте приняли участие только женщины в процентном соотношении их 100%, тем самым демонстрирует, что женщины в пожилом возрасте более активно принимают участие в обучении, чем мужчины.

Возраст респондентов всех групп (Рисунок 1): большую часть - 68% - составили женщины в возрасте 55-70, 13% были в возрасте до 54 и 19% в возрасте старше 70 лет.

Следующий блок показывает, какая занятость у участников проекта (Рисунок 2).

Пенсионеры составляют большую часть участников проекта 88%, также в число участников вошли работающие на полную ставку и безработные. Данные результаты ещё раз подтверждают, что группа респондентов отвечает заявленным требованиям, участники являются людьми "третьего возраста" и не работают.

Следющая часть данного блока демонстрирует уровень образования респондентов.

Начальное образование имеют 5% респондентов (Рисунок 3), основная часть имеет среднее образование (40%) и высшее образование (35%), звание доктора или магистра отсутствует, 20% прошли дополнительные курсы.

В заключительной части блока респондентам предлагается ответить, где они планируют использовать компьютер, когда получат достаточные навыки. Большая часть выбрала ответ дома - 69% (Рисунок 4), следовательно, у основной части участников проекта уже имеется дома компьютер.

В открытых пунктах (библиотека, интернет кафе) собирается использовать компьютер 31% участников, это свидетельствует о том, что пожилые люди имеют информацию о доступности использования компьютеров в общественных местах и собираются пользоваться этими возможностями. 25% ответивших имеют доступ к компьютерам у родственников или знакомых.

Только 13% опрошенных планируют работать на компьютере в дневных центрах для пенсионеров, в социальном центре или подобном учереждении, такой низкий показатель возможен из-за недостаточной информированности пожилых людей о бесплатном доступе к компьютерам и интернету в подобных учереждениях.

Из полученных данных можно сделать следующие выводы:

1. 81% учащихся составили люди в возрасте 55 лет и выше;

2. обучаемыми были женщины, вышедшие на пенсию;

3. участники проекта не имеют постоянной занятости;

4. участники проекта имеют в основном среднее или высшее образование, один человек с начальным образованием;

5. основная часть опрошенных планирует использовать компьютер дома и в общественных местах.

Причины участия в проекте "Молодые сениорам" 5.4. Во втором блоке анкеты респондентам предлагается ответить на вопросы, позволяющие подробно описать своё мнение о данном проекте, о трудностях, возникших во время обучения, о положительном и негативном опыте, полученном на уроках компьютерной грамотности. Для получения развёрнутых ответов использовались открытые вопросы.

Открытые вопросы хороши на стадии проб, определения области исследования и как инструмент контроля. Предполагается, что ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, оценок, настроений: люди отмечают те стороны явлений или говорят о том, что волнует их больше всего, о том, что доминирует в их сознании.

Но главное состоит в том, что, реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди лучше проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей. (Ядов, 1995).

На вопрос, какова была главная причина принятия участия в проекте и что в первую очередь ожидали участники от проекта, было получено много ответов, где респонденты имели одинаковое мнение.

Большая часть людей "третьего возраста" приняли участие по причине того, что не имеют навыков работы с компьютером и хотели бы научиться его использовать. Один из респондентов ответил: "Использование компьютера, не боясь его испортить".

Данные ответы демонстрируют интерес к новым технологиям, но боязнь их активно использовать, из-за страха что-либо испортить или сломать.

Часть ответивших хотела бы повысить и усовершенствовать уровень своих знаний.

Приятно отметить, что многие участники уже умеют работать на компьютерах и получили новые знания.

Одной из причин стала покупка компьютера домой, но неумение им пользоваться побудило их принять участие в проекте.

Захватывающий мир интернета, так же стал причиной принятия участие, несколько человек хотели бы научиться входить в интернет и правильно его использовать. Как выяснилось из ответов, часть опрошенных хотели бы научиться оплачивать счета через интернет-банк, данные ответы демонстрирует, что пожилые имеют более широкую информацию о возможностях интернет услуг.

И только один участник ответил: "Участие в современной жизни". Хотелось бы отметить, что данное высказывание является актуальным на сегодняшний день, ведь одной из задач современного общества - приобщить пожилых людей к новым технологиям и сделать из них активных граждан.

Ответы демонстрируют, что пожилые люди хотят получать новые знания и повысить уровень имеющихся навыков, участвовать в общественной жизни.

Аналогичные ответы были получены в результате опроса Орловского университета (Конаныгина, 2009), на вопрос "Почему Вы начали обучение в народном университете золотого возраста?" (Таблица 1).

Хотел (а) получить новые знания, консультации 68% Чтобы внести разнообразие в собственную жизнь Имеется опыт и знания, которыми есть желание Таблица 1 Мотивы обучения Из полученных результатов видно, что 68% респондентов хотели бы получить новые знания или консультации, аналогично и в нашем случае: большая часть опрошенных были заинтересованы в получении новых знаний.

Все ответившие чётко сформулировали свою цель участия в проекте, и все хотели бы научиться пользоваться компьютером и интернетом, или же повысить знания в данной области.

Ученики в роли учителей 5.4. На вопрос “Какие были ожидания и опасения, когда узнали, что обучение будут проводить школьники”, 15 респондентов ответило, что никаких опасений не было и только один респондент, отметил, что у школьников не хватит сил и терпения объяснить все доступным языком. Все остальные сошлись во мнении, что у школьников достаточно высокий уровень владения компьютером и проблем не должно положительные, кому как не детям (школьникам) легко нас понять и воспользоваться своим превосходством в знаниях этой области", - так ответила одна из участниц проекта.

Отрицательных эмоций и ожиданий не было, пожилые люди не боятся общения с молодёжью и более того - считают их профессионалами в компьютерной области.

Следовательно, предложенный метод обучения, где в роли учителей выступают школьники, является правильно выбранным и подходит для работы с пожилыми людьми.

Положительные моменты участия в проекте 5.4. Основная часть отметила, что одним из положительных моментов, стало то, что у каждого ученика был свой личный учитель-школьник. Индивидуальный подход, на их взгляд, является самым правильным при обучении пожилых людей, ведь им требуется на понимание и усвоение новой информации гораздо больше времени.

Один из участников написал: "Самый положительный момент - у каждого "учениканезнайки" свой учитель, внимательный, доброжелательный, терпеливый". Такое же мнение высказали большинство участников, что ученики приходили всегда на помощь и с понимание относились к тому, что многие темы приходилось объяснять неоднократно.

"Учителя-школьники терпеливее, чем учителя-преподаватели", - так написал один из респондентов.

Из полученной информации можно сделать вывод, что при общении людей разных поколений проблем не возникало и, более того, школьники в роли учителей показали себя, как доброжелательные, терпеливые и всегда готовые прийти на помощь учителя.

Отрицательные моменты участия в проекте 5.4. При подведении итогов по вопросу, возникали ли во время проекта проблемы или такие моменты, которые не понравились бы ученикам, только один респондент ответил, что у него возникли проблемы с пониманием терминологии. У остальных участников проблем или негативных моментов во время проекта не возникало.

Анализ самостоятельной работы 5.4. Блок, посвященной самостоятельной работе учащихся, содержал в себе несколько вопросов, таких как были ли проблемы при выполнении самостоятельных заданий, и является ли важной поддержка учащегося во время первых самостоятельных упражнений.

Все респонденты ответили, что поддержка обязательна, т.к. без помощи учителейшкольников они не смогли бы сделать самостоятельно многие задания.

Основной проблемой стало отсутствие компьютера дома, невозможность потренироваться в спокойной домашней обстановке. Других проблем отмечено не было, т.к. на все возникшие вопросы получали ответы и поддержку со стороны учителей.

Анализ мнений о проведённом проекте 5.4. На вопрос, удовлетворены ли участники проведённым проектом, были получены положительные ответы. Все "бабушки" остались довольны проектом, многие пожелали участвовать в аналогичных проектах в будущем.

"Я считаю проект удачным. Наши учителя сумели внушить нам уверенность в себе и заинтересовать возможностями интернета". Это один из ответов участниц проекта, аналогичные ответы были и у других респондентов.

Так же респонденты отметили, что времени, отведённого на проект, для них было недостаточным, т.к. сложно запоминать такое количество новой информации за такой короткий срок.

ВЫВОДЫ

Целью магистерской работы был проведение пилотного проекта и его анализ, в ходе которого нужно было определить, является ли предложенная методика обучения подходящей для обучения пожилых людей и выяснить, с какими проблемами сталкиваются пожилые люди во время обучения.

Для решения поставленных задач была проанализирована профессиональная литература, теоритический материал и проведён общий анализ данных, полученый в ходе опроса.

Для осуществления целей магистрской работы во введении были заявлены исследовательские вопросы. Отвечая на этим вопросы, можно утверждать следующее:

На сегодняшний день многие пожилые люди не имеют навыков работы компьютера, не знают о существовании интернет-сервисов, позволяющих им упростить каждодневные операции и совершать финансовые операции, не Пожилые люди заинтересованы в получении новых знаний, в повышении уровня имеющихся навыков, а так же хотят участвовать в общественной жизни.

Ученики в роли учителей не вызвали опасений у пожилых людей.

Предложенная методика, где ученики выступают в роли учителей, является правильно выбранной методикой при обучении пенсионеров.

Ииндивидуальная работа, когда у каждого учителя свой ученик, является подходящей методикой: учитель концентрирует внимание только на одном ученике и может объяснить более подробно трудный материал или вернуться к уже изученому для лучшего закрепления пройденного.

При общении людей разных поколений не возникало проблем, наоборот, менторы показали себя, как доброжелательные и готовые прийти на помощь пожилым людям молодые люди.

Новая терминология, связанная с компьютерными технологиями, стала одной из проблем в ходе проекта, большое количество новых терминов невозможно было сразу запомнить, поэтому новые термины надо вводить постепенно.

Отсутствие компьютеров дома стало причиной того, что полученные навыки негде было закрепить, это и стало основной проблемой, с которой столкнулись пенсионеры.

Ограниченное количество времени, 18 часов, для пожилых людей на освоения компьютера, по их мнению, очень мало, поэтому при возможности следует увеличить время обучения.

Все участники были удовлетворены проектом и изъявили желание участвовать в аналогичных проектах и в будущем.

KOKKUVTE

Vanuritele tisvrtusliku vanadusplve kindlustamine on tnase hiskonna ks suuremaid vljakutseid. Inimeste siirdumisel pensionile muutub nende aktiivne elustiil passiivseks samas kui koos eluea pikenemisega pikeneb ka keskmine pensionil oleku aeg.

Paljud igapevased toimingud on tehtavad intereneti kaudu: niteks, arvede maksmine, histranspordi ja meelelahutuslikke rituste piletite ostmine, suhtlemine reaalajas linnade ja riikide vahel jne. Paljud sellised toimingud viksid lihtsustada ka pensionride elu.. Kahjuks hetkel suur osa pensionridest peaaegu ei oma arvutikasutamise kogemust.

Euroopa Liidu Grundtvig programmi projekti “Grandparents & Grandchildren” eesmrk on levitada sama programmi projekti „Grandparents&Grandsons“ raames vlja ttatud metoodikat, mille kohaselt pakutakse eakatele inimestele arvuti- ja internetialast esmakoolitust tavaprasest erinevas vormis, kaasates petamise protsessi koolinoori.

Magistrit eesmrk oli selgitada vlja, kuivrd pakutud petamise metoodika sobib eakatele venekeelsetele inimestele ja millised raskused esinevad vanavanematel ppimisel.

Selle eesmrgi saavutamiseks tlgiti ja kohandati kik ppematerjalid vene keelde, viidi lbi projektis osalevate koolipilaste koolitus, viidi koolipilaste juhendamisel lbi vanurite koolitus, viidi lbi koolitusel osalenud vanurite ankeetksitlus ning saadud andmete anals. Osutus, et eakad inimesed omavad vhest vi ei oma ldse arvutikasutamise kogemust. Samas nad ei ole tuttavad ka paljude veebiteenustega, mis lubavad lihtsustada igapevased toimingud ja soritada makseid, kodust vljumata.

Eakad inimesed on huvitatud uute teadmiste omandamisest, oma arvutikasutamise oskuste parandamisest, samas nad soovivad aktiivselt osaleda hiskonna elus.

Individuaalne ppimine paaris "petaja"-"pilane" on sobiv, sest lubab paindlikult seletada uut vi vajadusel minna tagasi juba pitud materjali juurde.

Uuring nitas, et osalejad olid projektiga rahul ja nende hinnangul antud metoodika sobib eakate inimeste petamiseks.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Ala-Mutka, K., Punie, Y., Redecker, K. (2008). Digital Competence for Lifelong Learning. Policy Brief, 10 lk. URL http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC48708.TN.pdf JRC48708 (12.04.2009) Т. Кононыгина (2005) Герагогика: пособие для тех, кто занимается образованием пожилых людей. Орел : Красная строка. ISBN 5-9708-0033- Salandin, T. (2007) Internet: Grandparents & Grandsons, Internet: Mothers & Sons. 12 lk. URL www.eagle-project.eu/welcome-to-eagle/practiceshowcase/Italy_1_G-G_ID.pdf (23.03.2009) Martin, A. (2009) Digital Literacy for the Third Age: Sustaining Identity in an http://www.elearningeuropa.info/files/media/media18500.pdf (20.03.2009) www.t21.rgups.ru/doc/4/09.doc (24.03.2009) Организация Объединённых Наций – http://www.un.org/russian/events/olderpersons/ageing07.html (16.04.2009) Some, M.P. (1998) Ritual Power, Healding and Community, стр.2, ISBN: 0-14European Communities - Statistics in focus, Б.М. Бим-Бад.-М. (2002) Педагогический энциклопедический словарь, стр. Ковалев, Н.Е. ( 1975) Введение в педагогику, Просвещение, Москва Turrini, M., Chabert Ramon A. (2008) Grandparents and Grandsons: poetics of an intergenerational learning experience. eLearning Papers, 8, http://www.elearningeuropa.info/files/media/media15532.pdf (25.03.2009) Подласый, И.П. (1999) Педагогика Новый курс, Владос Дресвянников, В.(2007) Андрагогика: принципы практического обучения для взрослых, URL http://www.elitarium.ru/2007/02/09/print:page,1,andragogika.html (20.03.2009) Таранов, П. (1997), Анатомия мудрости. 120 философов. Жизнь. Судьба.

Учение. В двух томах, Таврия http://lib.rin.ru/doc/i/49259p.html (20/03.2009) Рыбакова, Н.А. (2001), Об античных истоках геронтогогики, Екатеринбург: Банк культурной информации Seniorreport (1997) Altern verbindet – documentation on the 5th German Senior Citizens’ URL: http://www.bagso.org/Seniorenreport%20GB%20Endfassung%20neu.pdf (1.04.2009) Кононыгина Т.М. (2008)Геронтообразование: навстречу потребностям пожилых // Непрерывное образование в политическом и экономическом контекстах, URL :

http://www.isras.ru/files/File/Publication/Monografii/obraz/4_2_Gerontoobrazovanie.pdf (20.04.2009) Grandparents & Grandsons, ( 2009) Ksiraamat juhendajale, Tallinn (2001) Groups, experiential learning and action research URL: http://www.infed.org/thinkers/et-lewin.htm (10.04.2009) Ядов В. А.(1995), Социологическое исследование: методология, программа, методы, Самара ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Учебные материалы для менторов

СОДЕРЖАНИЕ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

КАК СДЕЛАТЬ «ОТКРЫТИЕ» КОМПЬЮТЕРА И ИНТЕРНЕТА ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ ЗАХВАТЫВАЮЩИМ И

ПОСИЛЬНЫМ?

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА

КЛАВИАТУРА И ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ЯЗЫКОВ

КОМПЬЮТЕРНАЯ МЫШЬ

ИНТЕРНЕТ

ПОСЕЩЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЦ, БРАУЗЕР BRAUSER INTERNET EXPLORER

ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ

ВТОРОЙ ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

ВКЛЮЧЕНИЕ И ВЫКЛЮЧЕНИЕ КОМПЬЮТЕРА

УСТРОЙСТВО КОМПЬЮТЕРА

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА И GMAIL.COM

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОНЛАЙН-ОБЩЕНИЯ: SKYPE

ТРЕТИЙ ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ

HANZA.NET

ДРУГИЕ Э-УСЛУГИ

ID-КАРТА

Описание проекта Проект Бабушки и дедушки & Внуки был начат в Италии в центре профессионального образования ENAIP, в проекте участвуют 8 стран Европы (см. дополнительно http://www.geengee.eu). В Эстонии активными партнерами подпроекта «Начальное обучение компьютеру – молодые сеньорам» являются Таллиннский университет, Эстонский Союз Пенсионеров и Шведбанк.

Цель проекта – предложить пожилым людям («бабушкам и дедушкам») начальное обучение компьютеру и интернету не в традиционной форме, а привлечь к процессу обучения молодых людей («внуков») из средней школы, профессиональных училищ и студентов первых курсов высших учебных заведений. Обучение построено так, чтобы сначала пробудить у пожилых людей интерес к использованию компьютера демонстрацией различных упрощающих и/или обогащающих повседневную жизнь интернет-сервисов, а потом максимально поддержать сеньоров в освоении компьютера, чтобы после обучения они смогли использовать компьютер самостоятельно. За организационную часть проекта отвечают Таллиннский Университет и Эстонский Союз Пенсионеров.

Обучение состоит из следующих этапов:

I. Преподаватель университета или учитель информатики обучает «внуков» Руководитель проекта связывается с желающими принять участие в проекте школами и в каждой школе/учебном заведении проводится обучение «внуков». Обучение «внуков» заключается в знакомстве с учебным процессом и учебными материалами для пожилых людей, особо уделяется внимание специфическим аспектам обучения пожилых людей. После семинара молодые люди самостоятельно знакомятся с учебными материалами более подробно, а также проделывают практические задания, которым потом должны будут обучить пожилых людей.

II. «Внуки» обучают «бабушек и дедушек» – Руководитель проекта договаривается со школой или местным самоуправлением о месте проведения основного обучения (например, школьный компьютерный класс), где проводится основная часть проекта: 3 раза по 3 часа. Основное обучение проводится одновременно для 10-16 пожилых людей, но проводит его не стоящий перед классом учитель, а каждых «внук» индивидуально обучает одного или двух «бабушек и дедушек». Преподаватель/учитель «внуков» (или ментор) в процессе основного обучения помогает и «внукам» и «бабушкам и дедушкам». Основные темы, которые затрагиваются в процессе обучения пожилых людей, следующие:

Как работать на компьютере в среде Windows Как находить в интернете нужную информацию Как использовать местные интернет-услуги Как использовать электронную почту и общаться в сети.

III. «Бабушки и дедушки» упражняются самостоятельно, время от времени получая помощь «внуков» – После основного обучения «бабушки и дедушки» продолжают заниматься по печатным материалам и упражнениям в сети, при этом «внук» по крайней мере, трижды помогает «бабушке или дедушке», отвечая на возникшие в процессе упражнений вопросы или помогая преодолеть трудности в работе учебных материалов.

Самостоятельные упражнения проходят в таких местах, где пожилые люди смогут и дальше иметь доступ к компьютерам, например, в дневных центрах, местных библиотеках и т.п. Место проведения самостоятельных упражнений в каждом конкретном случае определяет руководитель проекта вместе с местным самоуправлением или другими партнерами по проекту, или с представителем Эстонского Союза Пенсионеров.

Как сделать «открытие» компьютера и интернета для пожилых людей захватывающим и посильным?

Для того чтобы сделать пользование компьютером простым и захватывающим для тех пожилых людей, у которых никогда не было возможности использовать компьютер и/или у которых нет представления, как с помощью компьютеров можно сделать свою жизнь удобнее и интереснее, нужен индивидуальный подход и выбор такого темпа, который позволит понемногу двигаться вперед. Поэтому советуем не следовать слепо тому, как обычно проводится обучение компьютеру в школе. Данный короткий справочник содержит некоторые советы, что вы, как инструктор, должны учитывать, чтобы помочь старшим людям оставаться уверенными в себе и с энтузиазмом открывать новые и интересные возможности интернета.

Как вы могли уже прочитать в описании проекта, модель обучения предполагает сначала основное обучение в объеме 3 раза по 3 часа. Основное обучение проходит одновременно для всей группы, но проводится не одним учителем, который стоит перед классом, а проходит индивидуально таким образом, что каждый «внук» обучает одного или двух «бабушек и дедушек».

Основное обучение базируется на учебном материале «Открываем интернет вместе», который и вы, и обучаемая «бабушка» или обучаемый «дедушка» получаете в свое полное распоряжение. Поэтому материал в процессе работы можно дополнять комментариями и т.п. Но обучение не должно стать совместным прочтением учебного материала, Вам предстоит самим живо и захватывающе представить темы «бабушкам и дедушкам». При этом следует, прежде всего, приводить примеры, какие ежедневные занятия можно проще и/или удобнее совершить при помощи программы или интернет-услуги, как вы сами используете данные возможности и т.п.

В ходе основного обучения представляйте темы не строго в соответствии с учебными материалами, а руководствуйтесь рекомендацией данного справочника, по которой учебные дни планируются следующим образом:

Целью первого учебного дня является знакомство с основными элементами операционной системы MS Windows, упражнения в пользовании мышью и «открытие»

захватывающего мира интернет-страниц.

Целью второго учебного дня является беглое знакомство с устройством компьютера, повторение изученного в прошлый раз, а также познакомить и поупражняться в использовании основных программ для общения: электронная почта на примере www.gmail.com, общение онлайн на примере Skype.

Целью третьего учебного дня является повторение изученного, а также знакомство с интернет-услугами, которые облегчают повседневную жизнь, но требуют либо регистрации, либо подтверждения личности.

Темп выбирайте в соответствии с предыдущим опытом Вашего обучаемого. Например, тем, кто никогда не сталкивался с компьютером, нужно дать время и разные варианты для упражнения с мышкой. С другими же, кто раньше имел возможность играть на компьютере или т.п., нужно просто убедиться, что все аспекты пользования мышки им понятны и переходить к более содержательным упражнениям.

Учебный материал «Открываем интернет вместе» составлен с запасом, т.е. таким образом, чтобы даже для тех, для кого компьютер не является совсем незнакомым, хватило бы занятий и открытий на все три дня основного обучения. В тоже время, совсем начинающие не успеют пройти некоторые темы с инструктором, однако смогут их потом разобрать самостоятельно при помощи учебных материалов (и это должен объяснить в начале обучения ментор, помогающий «внукам»). Поэтому не беспокойтесь, если не успеете за три дня основного обучения пройти все темы со своим подопечным. Руководствуйтесь принципом: лучше меньше да лучше, то есть так, чтобы «бабушке или дедушке» новое казалось простым и понятным, и чтобы у подопечного сложилась уверенность и желание самостоятельно использовать простейшие интернет-услуги и после курсов. Если случиться так, что на обучение придет человек, который большую часть запланированного материала знает и уверенно использует (обязательно просмотрите учебный материал и убедитесь, что это действительно так), то можете сами предложить темы, не входящие в учебные материалы и которые вы хорошо знаете и уверенно используете (текстовый редактор, презентации, электронные таблицы). И помните, что во всех непредвиденных ситуациях вы можете обращаться к ментору!

В дополнение к подходящему темпу обучения выберите и/или договоритесь с подопечным о количестве и продолжительности пауз (общий перерыв не запланирован). Три часа – довольно длинные период, за который внимание рассеивается и у более молодых людей, не говоря уже о пожилых. В то же время может случиться так, что темы будут такими интересными и захватывающими, что подопечные и не захотят делать паузы. Но если «бабушка или дедушка» устанут раньше и захотят уйти до конца учебного дня, то нужно предоставить такую возможность. В таком случае можно сообщить об этом ментору, который при необходимости поговорит с «бабушкой или дедушкой».

В общем хорошим стилем обучения можно считать такой порядок, при котором Вы начинаете тему с вводного примера: что Вы сами или Ваши друзья можете быстрее/лучше/удобнее/интереснее и.т.п. решить при помощи компьютера, используя те возможности, о которых пойдет речь. При знакомстве с темами хорошо использовать примеры и метафоры, иллюстрируя с их помощью возможности и идеи, которые могут быть для пожилых людей неизвестны. Например, систему интернетстраниц можно сравнить с большой библиотекой, где много интересного; поисковые системы можно сравнить с опытным библиотекарем, который может быстро найти нужную книгу (вебсайт) в библиотеке (интернете) по теме (по опорным словам).

При объяснении тем обращайте внимание подопечных на учебные материалы, которые получили «бабушки и дедушки». В этих материалах, кроме самостоятельных упражнений, можно найти дополнительную информацию или же вернуться к темам, изученным на занятиях.

Пытайтесь говорить настолько просто и образно, насколько это возможно. Однако есть ряд технических понятий (часто англоязычных), которые настолько важны при использовании компьютера, что без них никак не обойтись. В этом случае нужно каждое понятие объяснить и повторить несколько раз, чтобы эти понятия вошли в словарь начинающих пользователей компьютера. К тому же важно говорить медленно и четко, а также обращать внимание на вопросы подопечных: часто пожилые люди стесняются показать свое замешательство или сомнения, так что Вы должны поймать правильный момент для повторения новых понятий и идей.

Будьте всегда готовы отвечать на вопросы, а еще лучше – поощряйте «бабушек и дедушек». Старайтесь отвечать на вопросы максимально ясно и просто, приводя примеры на практике. В то же время, можете вежливо отсрочить ответ на вопрос, если эта тема стоит в плане обучения позднее.

Ожидается, что после основного обучения «бабушки и дедушки» продолжат самостоятельные упражнения по учебным материалам и упражнениям в интернете (см.

http://www.geengee.eu). Но и на этом этапе Вы должны помогать своим подопечным, навестив их, по крайней мере, 3 раза во время их самостоятельных упражнений. Таким образом, Вы сможете ответить на возникшие во время упражнений вопросы, объяснить те места учебных материалов, которые остались непонятыми. Для самостоятельных упражнений не собираются в классе, где проходило основное обучение, а используют компьютеры в тех местах, где пожилые люди могут иметь к ним доступ постоянно:

например, в дневных центрах, местных библиотеках и т.п.

Первый день обучения В первый день обучения компьютеры может быть уже включен и готов к работе, чтобы не заострять внимание на технических подробностях и сразу начать с более мотивирующих заданий. Во второй и третий раз можно начинать занятие с включения компьютера, чтобы подопечный смог сам справляться со всей процедурой, а также для знакомства с основными компонентами компьютера.

Целью первого дня обучения является знакомство «бабушек и дедушек» с основными элементами среды MS Windows, поупражняться в использовании мыши и открыть мир интернет-страниц. Внимание! В первый день можно ограничиться такими страницами, которые не требуют регистрации для поиска нужной информации. Интернет-услуги, требующие регистрации, можно оставить на второй и третий день основного обучения.

Таким образом, начать можно с какого-либо практического задания в стиле: «О чем бы Вы хотели найти информацию?» или «Предположим, что мы хотим найти информацию о...» (телепрограмма, расписание автобусов, репертуар театра на следующий месяц и т.п.).

Так будет создана необходимость обращения к компьютеру, но начинающему пользователю до знакомства с интернетом нужно объяснить некоторые основные истины.

Операционная система Перед началом работы с компьютером объясните своему подопечному, что основная программа, которая руководите работой компьютера, называется операционная система и включается она автоматически при запуске компьютера. Объясните, что в основном используется операционная система Windows, но есть и другие операционные системы. Расскажите, что Windows все время обновляется, как и все другие программы, поэтому на разных компьютерах могут быть разные версии операционных систем (новейшая на данный момент является Windows Vista), поэтому экран, кнопки, иконки и т.п. могут выглядеть по-разному.

Когда компьютер включен, на экране появляется рабочий стол (desktop). На рабочем столе есть маленькие картинки, которые называют иконками (icons). Иконки – это ссылки в виде картинок: с их помощью можно открыть программы или документы, которые есть в компьютере (картинки, документы, музыкальные произведения, таблицы, видео). Также можно открыть папки, которые используют, как ящики стола, для хранения разных документов.

Объясните, что Windows (окна) называется так потому, что программы открываются в легко узнаваемых рамках, напоминающих окна. Окна можно открывать (open) и закрывать (close) в зависимости от надобности.

Во время этого объяснения откройте окно браузера и продемонстрируйте, как вы ищете в интернете информацию, о которой договорились раньше (объясните при необходимости, что в первый раз вы только приводите пример, а позднее познакомите с возможностями интернета подробнее).

Когда нужная информация будет найдена, познакомьте с элементами окна и их функциями. Помните, что когда вы одновременно двигаете мышь, нажимаете на кнопки мыши и говорите, то ваши действия могут стать непонятными: старайтесь следить, чтобы темп был подходящий для вашего подопечного, т.е. чтобы «бабушка»

или «дедушка» успевали следить за вашими объяснениями и запоминать их.

Объясните доступно, что вверху каждого окна есть контрольная панель, в правой части которой всегда есть три кнопки. Кнопки могут выглядеть по-разному, в зависимости от версии Windows, но обозначают они всегда одно и, то же:

(минимизирует);

вторая кнопка (двойной квадрат) меняет размер окна: если окно занимает весь экран, то делает экран меньше, а если окно занимает часть экрана, то разворачивает окно на весь экран;

третья кнопка (буква X) закрывает окно вместе с программой.

PS! Здесь нужно начать знакомство с мышью!

Дайте возможность своим подопечным поупражняться в изменении размера окна и в закрывании окон. Покажите также, как окна можно передвинуть из одного места экрана в другое, чтобы при необходимости видеть одновременно несколько окон.

Познакомьте подопечного также с меню Start и другими аспектами операционной системы, описанными в учебном материале.

Клавиатура и переключение языков Объясните, что клавиатура служит как для ввода текста, так и для того, чтобы этот текст редактировать (стирать, выбирать маленькие и большие буквы, делать отступы и т.д.), а также для отдачи некоторых команд.

Одной из главных клавиш является клавиша «Enter» - это клавиша подтверждения выбора команд. Попробуйте выделить на рабочем столе какую-либо иконку одним щелчком мыши и нажать на «Enter» - запуститься программа или откроется документ.

Для знакомства с основными клавишами, перечисленными в учебных материалах, хорошо открыть программу Word, напечатать несколько слов и показать, как работают эти клавиши: как можно стирать символы, делать отступы, передвигать курсор и т.п.

После этого обратите внимание на языковую панель. Попросите подопечного открыть панель одним щелчком и попробовать выбрать другой язык. Если будет желание, то можно попробовать выбор языка сочетанием клавиш «Alt+Shift».

Компьютерная мышь Пользование мышью должно начинаться уже при знакомстве с операционной системой и окнами.

Объясните, что среда Windows построена так, что действия можно производить, выбирая на рабочем окне иконки или нужные строки из меню. Компьютерная мышь является как бы продолжением пальца, которым можно нажимать на иконки и строки меню. В ноутбуках (переносных компьютерах) можно управлять курсором можно пальцем, используя для этого чувствительную к прикосновениям панель.

Покажите своему подопечному курсор (стрелочку), которая показывает расположение мыши на мониторе, и покажите, как при движении мыши, курсор делает такие же движения на мониторе.

Использование компьютерной мыши и координация руки и пальцев сначала может быть затруднено, поэтому важно уделить этому этапу некоторое время, чтобы проконтролировать, как рука подопечного лежит на мыши:

запястье расслаблено и опирается на стол;

ладонь несильно опирается о нижнюю часть мыши;

указательный палец лежит на левой кнопке мыши, чтобы при необходимости сразу нажать на нее;

компьютерная мышь движется в четырех направлениях (вверх, вниз, направо, налево), но таким образом, чтобы кнопки мыши всегда смотрели наверх.

Следите, как ваш подопечный держит мышь, чтобы в случае необходимости дать совет или поправить положение руки. Затем покажите спокойно функции левой кнопки мыши и дайте возможность своим ученикам поупражняться в открывании и закрывании окон. Ни в коем случае не торопите!

При движении мыши, когда курсор попадает на икону или на другой объект, можно сделать шелчок левой кнопкой, и иконка выделится. При быстром двойном щелчке программа, папка или документ откроются.

При движении курсора на объекты вид курсора может измениться: это значит теперь что при помощи мыши можно совершить разные действия.

Правую кнопку мыши используют для вызова контекстного меню, то есть такого набора команд, которые можно совершить с данным объектом.

Вы можете своим ученикам показать какие-нибудь простейшие игры типа Солитер или Минер, и посоветовать их для домашних упражнений с мышью.

Интернет После знакомства с операционной системой и упражнений с мышью, расскажите о возможности компьютера, которая в последние годы значительно развилась и быстро распространилась: интернет. Вы можете поднять интерес вашего подопечного к компьютеру, приведя примеры, что можно сделать с помощью компьютера. Приводя примеры, вы можете опираться на свой опыт, а также на учебные материалы, где перечислены некоторые сайты и их содержание. Старайтесь приводить примеры, которые могут пригодиться или быть интересными пожилым людям.

Объясните, что для выхода в интернет компьютер должен быть связан с другими компьютерами, то есть должен иметь интернет-соединение. Опишите интернет коротко и иллюстративно (см. Материалы для инструкторов), стараясь избегать сложных англоязычных и/или технических терминов. Объясните, что компьютеры, подключенные к интернету, могут обмениваться информацией 24 часа в сутки и так каждый день. Это не происходит совсем бесплатно, но обычный пользователь не должен платить за отдельные действия, оплачивать нужно само постоянное подключение к сети. В общественных интернет-пунктах вообще не надо платить за пользование интернетом: в таких местах интернет-соединение оплачивает какая-либо организация (например, местное самоуправление). Есть и платные интернет-кафе, где предприимчивый человек организовал такой вид услуг, и пользование интернетом предоставляется за деньги.

В интернете можно найти разную информацию, так как владельцы этой информации (местные самоуправления, магазины, предприятия обслуживания и т.п.) знают, что многим людям легче и быстрее всего найти информацию в интернете. Это огромное количество информации расположено на веб-страницах или сайтах, а для того, чтобы ориентироваться в этом количестве информации, созданы специальные программы:

программы для просмотра интернет-страниц (браузеры) и поисковые системы, которые помогают пользователям найти информацию, в которой они заинтересованы.

Посещение интернет-страниц, браузер Brauser Internet Explorer Для продолжения знакомства с интернетом продолжайте поиск информации, подобной приведенной в предыдущих примерах. Первый поиск можете сделать сами с комментариями, но помните, что в этой части урока нужно дать вашему подопечному роль исполнителя, что значит, что он/она должны владеть мышью и применять на практике все свои знания.

PS! Если у вашего подопечного отсутствует опыт работы с компьютером или этот опыт очень мал, то может случиться, что он/она будет очень переживать и бояться, что своими неумелыми действиями сможет нанести компьютеру непоправимый вред.

Будьте готовы рассеять волнения «бабушки» или «дедушки», объясните, что в интернете практически невозможно по незнанию сделать что-то, что может повредить компьютер или данные в нем.

Объясните, что проще всего найти информацию, если знать адрес сайта с нужной информацией. Опираясь на учебный материал, расскажите, что все интернет-страницы имеют точный адрес, который отличает этот сайт от других. Объясните, что вебстраницы постоянно изменяются в зависимости от необходимости и возможности, а также что все время появляется много новых страниц.

NB! Обязательно подчеркните несколько раз, что интернет-адреса

ТОЛЬКО ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ!

Тут можно также познакомить с переключением языков. Покажите, как это можно делать при помощи мыши.

Чтобы найти сайт, адрес которого вы уже знаете (сошлитесь на газеты или телевидение, где интернет-адреса обычно даются вместе с какой-либо информацией), достаточно набрать этот адрес в адресной строке браузера и нажать на кнопку «Enter», которая расположена в правой части клавиатуры.

PS! Здесь также необходимо познакомить с основными возможностями клавиатуры и объяснить значение некоторых клавиш.

Когда главная страница сайта откроется, можно вернуться к мыши и объяснить, что при движении мыши курсор иногда превращается в руку с вытянутым указательным пальцем. Эта рука указывает на то, что с этим словом/предложением связана ссылка, щелкнув по которой, можно попасть на другую страницу с уточняющей информацией.

Используйте приведенный в учебном материале список сайтов, но было бы даже лучше, если вы заранее найдете интересные сайты, на которых можно найти интересную и нужную информацию о месте проживания. Вы даже можете составить из этих адресов дополнительный список, который потом дадите своему подопечному.

Обратите внимание: хотя начинающих пользователей обязательно нужно познакомить с основными техническими возможностями и дать поупражняться в них, все же нельзя забывать об этой важнейшей части обучения – интернете. Найдите и прочитайте вместе с подопечным важную/интересную информацию, но не задерживайтесь надолго на одной странице, объяснив, что глубже в этими страницами можно познакомиться во время самостоятельных упражнений.

Используя кнопки браузера со стрелками ( ) в верхнем левом углу ваши ученики могут потренироваться также в переходе с одной страницы на другую. Просите также своих подопечных время от времени закрыть и снова открыть браузер, чтобы они смогли привыкнуть к этим техническим действиям. Помните, что начинающие пользователи нуждаются в вашей поддержке, но старайтесь не контролировать процесс очень жестко. Дайте своему ученику возможность поучиться на своих ошибках, но будьте готовы анализировать эти ошибки вместе с подопечным, не ограничивая его свободу.

Когда подопечный уже немного освоится в использовании мыши и браузера, можно немного объяснить строение интернет-адресов (см. учебные материалы).

Поисковые системы В конце урока можно от использования предложенных адресов двигаться дальше к знакомству с поисковыми системами. Объясните, что часто нужный адрес неизвестен и приходится использовать более «хитрый» способ поиска информации – поисковые системы.

Поисковые системы отличаются от сайтов тем, что позволяют находить по ключевым словам сайты с нужной информацией, даже когда мы не знаем их адресов.

Есть разные поисковые системы, самые популярные из них Google (www.google.com), а в Эстонии Neti (www.neti.ee).

Покажите подопечному данные поисковые системы и четко объясните разницу между адресной строкой браузера (где можно набирать только полный адрес, например www.geengee.eu) и строкой для поиска (где набирают ключевые слова).

Подчеркните, что ключевые слова можно набирать на русском языке, в отличие от интернет адресов.

Приведите разные примеры, демонстрирующие важность выбора нужных ключевых слов: слишком общее ключевое слово («пирожное») может дать громадное число ответов, в котором трудно будет найти нужную информацию. И наоборот, слишком много ключевых слов или слишком специфических ключевые слова могут вообще не дать никакого результата. Приведите примеры: спросите у своих подопечных, какая информация их интересует, и вместе найдите подходящие ключевые слова для поиска.

Ключевые слова могут начинаться обобщающим словом, а затем дополняться уточняющими словами, которые ограничивают поиск.

Подчеркните, что упражнения и тренировки в поиске нужных ключевых слов бесценны и ни один справочник не сможет их заменить. И хотя большая часть пользователей интернета ищут информацию именно при помощи ключевых слов, есть и другой способ: тематические каталоги, которые удобны как раз для начинающих.

Познакомьте с тематическим каталогом Neti и опробуйте его использование в ходе какого-либо практического поиска (см. учебные материалы).

В конце первого дня обучения напомните дату и время следующего занятия и скажите, что при возможности хорошо бы повторить пройденное самостоятельно, опираясь на учебные материалы.

Второй день обучения Цель второго дня обучения – знакомство с устройством компьютера, повторение пройденного на первом занятии и упражнения в пользовании основных программ для общения: электронная почта, электронные открытки и общение онлайн на примере Skype.

Во второй и третий день обучения практическую часть можно начинать с включения компьютера и заканчивать выключением компьютера, чтобы закрепить самостоятельные навыки подопечного во время всего процесса использования компьютера.

После включения компьютера и беглого знакомства с его частями, в порядке повторения можно дать ученику новый интересный интернет-адрес и дать возможность немного осмотреться на новом сайте и найти какую-то информацию.

Создайте также необходимость поиска какой-либо информации по ключевым словам и дайте возможность повторить использование поисковой системы.

После повторения можно начать беседу о родственниках или друзьях, которые живут далеко, и о том, каким образом с ними поддерживается связь. Можно привести примеры, когда ожидание обычного письма занимает много времени, а длительные телефонные разговоры слишком дороги. Такой разговор будет служить отличной отправной точкой для перехода к основной теме второго дня обучения.

Включение и выключение компьютера При включении компьютера помогите своему ученику найти на корпусе нужную кнопку, объяснив, что на разных компьютерах могут быть разные кнопки расположенных в разных местах. Объясните, что после включения нужно немного подождать, чтобы операционная система компьютера, основная программа управления компьютером, закончила бы первоначальные операции для корректного начала работы.

Сразу после того, как компьютер включен, объясните, что и у монитора есть отдельный включатель, но часто его не используют, потому что монитор обычно так соединен с компьютером, что при выключении компьютера выключается и монитор.

Обратите внимание на индикаторные огни на корпусе компьютера и монитора, по которым можно определить, включен ли уже компьютер или нет. Также сообщите, что если за компьютером никто не работает, то экран монитора может быть потухшим, но заново включать компьютер не нужно – достаточно просто пошевелить мышь или нажать на какую-нибудь кнопку.

Если есть UPS (источник питания), объясните коротко, для чего он используется (чтобы поддержать систему в случае отключения электричества, чтобы пользователь имел возможность выключить компьютер без потери данных).

Обязательно покажите, как правильно выключать компьютер (Заметили ли вы, что чтобы выключить компьютер, нужно нажать кнопку «Start»? Это потому, что выключение – это тоже действие, которое нужно правильно начать).

Объясните, что иногда компьютер «зависает», т.е. перестает реагировать на команды.

В таком случае нет другого способа перезагрузить компьютер, кроме как использовать кнопку «RESET». В таком случае начинающий пользователь может засомневаться, но успокойте его тем, что другого выхода просто нет, и этим действием никаких поломок компьютеру нанести нельзя: после перезагрузки компьютера можно спокойно заново начинать пользоваться нужными программами.

Устройство компьютера Каждому пользователю необязательно знать все подробности, связанные с частями компьютера, но быстрый обзор может помочь чувствовать себя увереннее и осведомленнее. Желательно эту тему поднять в начале второго занятия и при объяснении деталей исходить из опыта ученика, о котором вы будете уже иметь некоторое представление после первого дня, а также учитывая заинтересованность вашего подопечного в технической стороне вопроса.

Обязательно нужно убедиться, что подопечный знает разные части компьютера и дополнительные устройства, которые ему могут пригодиться во время работы (CD/DVD, флэшка, и.т.п. – возьмите их с собой на урок, чтобы было что показать).

Объясните, что эти устройства нужны тогда, когда нужно информацию из одного компьютера перенести в другой или сделать копии каких-либо документов. PS! В детали файловой системы вдаваться не желательно.

На передней панели компьютера есть DVD-проигрыватель и/или CD-проигрыватель.

DVD-проигрыватель читает и CD-диски, но не наоборот. Обратите внимание на факт, что CD и DVD выглядят одинаково, их единственное различие в объеме информации, который они могут вместить: у CD 700MB (примерно 0,7GB), у DVD 4,5 или 9 GB.

Покажите своему подопечному, где расположен проигрыватель и какой кнопкой можно его открыть; откройте проигрыватель и вставьте туда CD. Добавьте, что у новых компьютеров вместо простого проигрывателя уже стоят пишущий CD или DVD, что позволяет также записывать свою информацию на диски (по-английски «burn»).

На задней панели компьютера есть специальные гнезда для подсоединения клавиатуры, мыши, монитора, принтера, сканера, наушников, микрофона, веб-камеры (видео-камеры), устройств памяти (флэш-карт), некоторые гнезда вынесены также на переднюю панель. Упомяните, что иногда провода могут выйти из гнезд (например, в процессе уборки), и тогда провода нужно снова вставить в нужные гнезда.