«Мордовченков Н.В. Рыбаков Р. А. СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ: ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ АСПЕКТ Монография Нижний Новгород 2010 УДК 339.138 (075.8) ББК 65.011 М 79 Р Мордовченков Н.В., Рыбаков Р.А. Современный маркетинг в ...»

7. Рассмотрена эволюция эконометрических моделей гравитационного анализа и прогнозирования и разработаны методические рекомендации по созданию эконометрических моделей гравитационного анализа и прогнозирования в маркетинге в туризме с учетом географической инфраструктуры, фактора времени, привлекательности туристского бизнеса, демографического ресурса, транспортно-логистического турпотока, эффекта мультипликатора маркетинговой и эксплуатационно-экономической составляющей человеческого капитала (IQ), изменения ВРП, планируемой эффективности социальной инфраструктуры, инфраструктуры малого и среднего бизнеса и др.

8. На основе отечественного опыта маркетинговых исследований проведен маркетинговый анализ потребностей туристской индустрии. Дано определение туристского потока. Разработаны методические рекомендации по маркетинговому исследованию туристских маршрутов методом анкетного опроса, включающие алгоритм проведения маркетингового исследования с использованием эффективного инструментария анкетного опроса и интервьюирования (в частности предлагается вариант анкеты опроса специалистов-экспертов туристской индустрии). На основании результатов анкетного опроса была разработана табличная модель приоритетных маршрутов Приволжского федерального округа, разработан алгоритм возможного открытия новых туристских маршрутов.

9. Разработана оригинальная модель эффективного PR при открытии нового туристского маршрута в условиях рынка. Составлен алгоритм формирования информационного ресурса неудовлетворенного спроса на туристскоэкскурсионные маршруты на речном транспорте, позволяющий создавать экономически обоснованные условия для формирования эффективного маркетинга в сфере услуг туризма.

Разработана инновационная концепция системы современного 10.

маркетинга в инфраструктуре туризма. Авторами монографии разработаны графическая и табличная модели комплексной системы i-элементов маркетинга в инфраструктуре туризма, в которой предложена концепция методологизации парадигмальных изменений декомпозиций комплексной системы инфра-элементов, подвергающихся явлению конвергенции в условиях глобализации. Дана концептуальная версия дефиниций 13 iэлементов современного маркетинга в инфраструктуре туризма, создающая реальные условия функционирования альтернативной инновационной инфраструктуры в плане повышения рейтинга региона и страны в целом.

11. Разработана концептуальная модель маркетинг-микс в инфраструктуре туризма адаптированная к российским условиям. Доказано, что «наложение»

классической хрестоматийной модели p-элементов маркетинг-микс и предлагаемых в монографии 13 i-элементов способствует не только разработке теоретико-методологической концепции в трансформации современного маркетинга,, но и формирует маркетинговое обеспечение развития инфраструктуры рынка туристских услуг с использованием графических и табличных моделей при котором создается не только экономический и социальный эффект для отдельно взятого региона, но и мультипликативный эффект для страны в целом.

12. Разработана концепция комплексной программы мезомаркетинга в инфраструктуре туризма, как эффективный организационно-экономический механизм повышения эффективности региональной инфраструктуры, позволяющая создать дополнительные возможности по методологизации эффективных управленческих решений инфраструктурноинституциональных проблем в туризме в условиях финансовоэкономического кризиса и государственного регулирования экономики.

Список использованной литературы 1. А Handbook for Marketing Machinery. – London, 1970.

2. AMA Board Approves New Definition / Marketing News. – 1985. – March, – P. 3. Angehrn, O. System des Marketing / O. Angehrn. – Bern-Stuttgart, 1973.

4. Bartels, R. The Development of Marketing Thought: A Brief History // Marketing Theory: Classic and Contemporary Readings / Ed. by J.N. Sheth, D.E.

Garrett. Cincinnati / R. Bartels, 1988.

5. Bartels, R. The Development of Marketing Thought / R. Bartels. – Homewood, 1962.

6. Breyer, R. The marketing Institutions / R. Breyer. –N.Y., 1934.

7. Brown, N. Problems in Marketing / N. Brown, B. Wilbour, J.Mathews. – N.Y., 1961.

8. Cherington, P.T. The Elements of Marketing /P.T. Cherington. –N.Y., 9. Cox, R. Distribution in a High Level Economy / R. Cox. – N.Y., 1965.

10. Drucker, P. The Practice of Management / P. Drucker. – N.Y.: Harper and Row, 1954.

11. Economics of Retailing. – 1915. – Vol. 1, 2.

12. Fundamentals of Salesmanship. – N.Y., 1916.

13. Journal of Marketing. – 1965. – Vol.29. – January. – P.43- 14. Levitt, Th. The Marketing Mode. Pathway to Corporate Growth / Th.

Levitt. – N.Y., 1969.

15. McCarthy, E.J. Basic Marketing: A Managerial Approach / E.J. McCarthy.

– Homewood, 1960.

16. Ralph, S. Alexander (Chairman) Marketing Definitions. A Glossary of Terms / S. A. Ralph. – Chicago: American Marketing Associations, 1960.

17. Retail Selling and Store Management. – N.Y., 18. Rice, C.S. How to Plan and Execute the Marketing Campaign / C.S. Rice. – Chicago, 1966.

19. Show, A.W. An Approach to Business Problems / A.W. Show. – Camb., 1916.

20. Simon, S.R. Managing Marketing Profitability / S.R. Simon. – N.Y., 1969.

21. Structure, performance and competitiveness of European tourism and its enterprises. – Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, 22. Theory in Marketing. – N.Y., 1950.

23. Uhlig, K.-H. Marketing: Strategie des Manipulierten Markets / K.-H. Uhlig.

Berlin,1978.

24. US Government Printing Office. – Washington, 25. Walker, C. Economics of Marketing / C. Walker. –London, 1967.

26. 2001 Business Terms. What They Mean. – N.Y., 27.Абрамишвили, Г.Г. Проблемы международного маркетинга / Г.Г.

Абрамишвили. – М.: Международные отношения, 1984. – 224 с.

28.Аколупина, Р. Человеческий потенциал и его роль в возрастании человеческого капитала [Электронный ресурс] / Р. Аколупина // Управление персоналом. – 2007. – №9. – Режим доступа: http://www.toppersonal.ru/issue.html? 29.Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – Минск: Высшая школа, 2002. – 447 с.

30.Архипова, Л.В. Популярно о маркетинге / Л.В. Архипова, Б.В.

Сребник. – М.: Профиздат, 1991. – 80 с.

31. Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И.

Никифоров. – СПб.: ИД Герда, 2001. – 400 с.

32.Браверманн, А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика / А.А. Браверман. – М.: Экономика, 1997. – 639 с.

33.Возникновение и эволюция теории и практики маркетинга:

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mbaserver.ru/2008/1vozniknovenie-i-evolyuciya-teorii-i-praktiki-marketinga/ 34.Всемирная история экономической мысли. Т.5 // Теоретические и прикладные концепции развитых стран Запада. – М.: МГУ им Ломоносова, 1994:

http://www.booksite.ru/fulltext/eco/nom/iks/12.htm 35.Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика / Е. П. Голубков. — М.: Финпресс, 2003. – 496 с.

36.Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е. П.

Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 2.

37.Гранберг, А.Г. Основы региональной экономики / А. Г. Гранберг. – М.:

TASIC, 2002.

38.Гульченко, И.Г. Социальная сущность маркетинга / И.Г. Гульченко // Вестник Московского университета. – 1996. – № 2. – С. 33-38.

39. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. – М.:

Финансы и статистика, 2003. – 512 с.

40.Денисов, А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией / А.Ю. Денисов, С.А. Жданов. – М.: Дело и сервис, 2002. – 41.Дихтль, Е. Практический маркетинг / пер. с нем.; Е. Дихтль, Х.

Хершген. – М., 1995.– 225 с.

42.Дурович, А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2000.

43.Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: учебное пособие / А.П. Дурович. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.

44. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб.

пособие / М.В. Ефремова. – М.: Ось 89, 1999. – 192 с.

45.Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 496 с.

46.Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) / П.С. Завьялов, В.Е.

Демидов. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Международные отношения, 1991.

– 416 с.

47.Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика / А.С. Запесоцкий. – СПб.: СПбГУП, 2003. –352 с.

48.Захаров, В.Я. Стратегическое управление промышленными комплексами: монография / В.Я. Захаров. – Н.Новгород, ВВАГС, 2001. –179с.

49.Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности / И.В. Зорин. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 288 с. – (Менеджмент туризма).

интеллектуального капитала / И.А. Иванюк. –М.: Высшая школа, 2003. – 51. Изард, У. Методы регионального анализа: введение в науку о регионах / У. Изард. – М.: Прогресс, 1996. – 659 с.

52. Информационный портал «Все о туризме»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.votur.ru/terminologiy-vid-tur.html 53. Инновации в туризме и адаптивной физической культуре: сборник материалов 1-й Международной интернет-конференции (филиал сочинского гос. ун-та туризма и курортного дела в г. Н.Новгород, 2009, январь) / общ.

ред. д.э.н., проф. Н.В. Мордовченкова. – Н.Новгород: «Вектор ТиС», 2009. – 276 с.

54.Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: теория и практика деятельности туристских фирм: учебное пособие / Д.К. Исмаев. – М.: Academia, 2004. – 188 с.

55.Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. - Мн.: БГЭУ, 1999. – 644 с.

56.Карпова, Г.А. Экономика современного туризма / Г.А. Карпова. – СПб.:

ИД Герда, 2000. – 412с.

57.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма / В.А. Квартальнов. – М.:

Финансы и статистика, 2003. – 672с.

58. Кендрик, Дж. Совокупный капитал США и его формирование / Дж.

Кендрик. – М.: Прогресс, 1978.

59.Кокорев, В.П. Маркетинг: организация и управление / В.П. Кокорев. – Барнаул, 1995. – 245 с.

60.Комлев, С.Г. Словарь иностранных слов /С.Г. Комлев. – М.: ЭКСМОПресс, 1999. – 672 с.

61. Коровкин, С.Ю. Политический истеблишмент и чувство «Мы» в сфере международной политики / С.Ю. Коровкин // Научный поиск: сб. научных работ студентов, аспирантов и преподавателей / под ред. А.В. Карпова. -. – Ярославль: Ярославский гос. ун-т, 2005. – С. 164-169.

62.Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ.; Ф. Котлер. – М.:

Росинтер, 1996. – 704 с.

63.Котлер, Ф. Управление маркетингом / пер. с англ.; Ф. Котлер. – М., 1980.– 223 с.

64.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / пер. с англ.; Ф.

Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 1046 с.

65.Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие / И.И.

Кретов. - М.: Финстатинформ, 1994. –181с.

66.Лавров, С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов / С.Н.

Лавров, С.Ю. Злобин. – М.: Внешторгиздат, 1990. – 214 с.

67. Лашкова, Е.Г. Маркетинг: практика проведения исследований: учебное пособие для вузов / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. –М.: Академия, 2008. –240с.

68.Литовченко, А.Ю. Влияние процессов глобализации и международной интеграции на развитие сферы туристических услуг в России: автореф. дис.

… канд. экон. наук /А.Ю. Литовченко. – Краснодар, 2008. – 22 с.

69.Маркетинг / пер. с англ.; под ред. Д.И. Костюхина. - М.: Прогресс, 1974. – 268 с 70.Маркетинг: учебник / под ред. проф. Н.П. Ващекина. – 2-е изд.

перераб. и доп. –М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.

71.Маркетинг: учебник / Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю. и др.; под ред.

А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 907 с.

72.Маркетолог. Теория и практика, мысли успешного маркетолога:

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketeeng.ru/ ?frommenu=1&text= 73.Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 126 с.

74.Математика и кибернетика в экономике / Словарь-справочник. – М.:

Экономика, 1985. – 670 с.

75. Маркетинг во внешнеэкономических связях // Материалы информационного семинара «Вестдойче Ландесбанк» (27 сентября 1988г.). – М., 1988. – 22 с.

76.Менеджмент организации6 учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера / под общ. ред. В.Е. Ланкина: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m98/5_2.htm 77.Монтехано, Х.М. Структура туристического рынка: учебное пособие / пер. с исп.; Х.М. Монтехано. – Смоленск: Изд-во Смоленского ун-та, 1997. – 230 с.

78.Мордовченков, Н.В. Методологические основы совершенствования функционирования современной инфраструктуры (региональный аспект) / Н.В. Мордовченков. – Н.Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2002. – 79.Мордовченков, Н.В. Методология маркетинговых исследований в совершенствовании сферы услуг на речном транспорте: теория, опыт, перспективы: монография / Н.В. Мордовченков, Р.А. Рыбаков, С.А.

Давыдова. – Н.Новгород: типография Гладкова О.В., 2008. – 139 с.

80.Мордовченков, Н.В. Оценка влияния человеческого капитала на инновационный процесс управления персоналом предприятия / Н.В.

Мордовченков // Материалы первых Прохоровских чтений «Проблемы повышения эффективности управления предприятий транспорта. – Н.Новгород: Изд-во ФГОУ ВПО ВГАВТ, 2004.

81.Мордовченков, Н.В. Опыт и перспективы формирования комплексной программы: институционально-инфраструктурный аспект / Н.В.

Мордовченков // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: ежегодник. Вып.9 / ООН РАН, ЮССРЭН, ЮНЦ РАН, ВолГУ;

гл. ред. О.В. Иншаков; редкол. В.В. Курченков (зам гл. ред) [и др.]; ред. совет Л.А. Аносова [и др.]. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2008. - С. 540 - 553.

82.Мордовченков, Н.В. Методологические основы формирования региональной экономической инфраструктуры / Н.В. Мордовченков:

автореф. дис… докт. экон. наук. – Н.Новгород. - 2003. – 48 с.

83.Мордовченков, Н.В. Пути повышения эффективности экскурсионнопрогулочных перевозок на речном транспорте (на примере Волжского объединенного речного пароходства): дис. … канд. экон. наук / Н.В.

Мордовченков. – Горький, 1989. – 174 с.

84.Мордовченков, Н.В. Современный маркетинг в инфраструктуре туризма: монография / Н.В. Мордовченков, Р.А. Рыбаков. – Н.Новгород:

ВГИПУ, 2009. – 335 с.

85.Мордовченков, Н.В. Концепция формирования комплексной программы мезомаркетинга в инфраструктуре туризма / Н.В. Мордовченков, Р.А. Рыбаков // Региональная экономика: теория и практика. – 2009. – № (108). – С.63-64.

86.Мордовченков, Н.В. Теоретические основы развития и повышения эффективности труда в отраслях экономики: регионально-инфраструктурный аспект: монография / Н.В. Мордовченков, Р.А. Рыбаков, В.В. Смирнов. – Н.Новгород: ВГИПУ, 2008. – 161 с.

87.Мордовченков, Н.В. Проблемы региональной инфраструктуры в процессе формирования промышленной политики / Н.В. Мордовченков // Государственное регулирование экономики. Региональный аспект / Материалы IV Международной научно-практической конференции. В 2-х т.

Том II. – Н.Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2003. – С. 145Морозова, И.А. Маркетинговое обеспечение развития инфраструктуры рынка транспортных услуг: дис.… докт. экон. наук / И.А. Морозова. – Волгоград, 2008. - 36с.

89. Мытник, И.Н. Моделирование и прогнозирование потребности торговых организаций и предприятий в товарах (на примере областного звена потребительской кооперации): дис. …канд. экон. наук / И.Н. Мытник. – М., 1991. – 135 с.

90. Новиков, А.И. Эконометрика: учебное пособие А.И. Новиков. –М.:

ИНФРА-М, 2006. – 106 с.

91.Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской http://www.russiatourism.ru/section_23/section_485/ 92.Официальный портал администрации Санкт-Петербурга:

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gov.spb.ru/ law?doc&nd=9109419&nh= 93.Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.

94.Петров, Ю.Н. Инновационная школа комплексной системы управления региональной инфраструктурой в условиях рынка / Ю.Н. Петров, Н.В.

Мордовченков // Менеджмент и государственное регулирование экономики:

сборник трудов I международной НПК. – Н.Новгород: ВГИПА, 2004. – С.

215.

95.Петров, Ю. Становление глобально-информационно-технологического уклада в России: сценарии технико-экономического развития и задачи реформирования финансовых институтов / Ю.Петров, М. Жукова, А.

Карапетян // Российский экономический журнал. –2002. –№ 2.

96. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учебное пособие / Н.А. Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис. – 432 с.

97.Пунин, Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях / Е.И. Пунин. –М.: Международные отношения. 1993. –110 с.

98. Разработать вопросы развития пассажирских перевозок в Казанском водно-транспортном узле: отчет о НИР (Горьковский ин-т инженеров водного транспорта. – Горький, 1986. –155 с.

99.Райзберг, Б. А.Современный экономический словарь. - 5-е изд., перераб. и доп. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.:

ИНФРА-М, 2007. – 495 с.

100.Райзберг, Б.А. Экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш.

Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: Инфра, 1997. – 496 с.

101.Розанова, Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха:

учеб. пособие / Т.П. Розанова. – М.: Рос. экон. акад., 1998. – 135 с.

102. Рыночное и государственное регулирование в туризме. Библиотека http://www.turbooks.ru/stati/jekonomika-v-turizme-/342-rynochnoe-igosudarstvennoe.html 103.Саак, А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.

104.Свиридов, Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг / Д. Свиридов / Энциклопедия маркетинга: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a53.htm 105.Сергеев, В. И. Логистика в бизнесе / В. И. Сергеев. – М., 2001. – 190 с.

106. Скоблякова, И.В.Воспроизводство индивидуального и общественного человеческого капитала в постиндустриальной экономике. автореф. дис. … докт. экон. наук / И.В. Скоблякова. – Орел, 2008. – 48 с.

107.Столяров, С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления / С.А.Столяров:

http://polbu.ru/stolarov_medmarket/ch03_i.html 108. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2008.

109.Туризм в цифрах 2008: стат. сб. / ИИЦ «Статистика России, Федеральное агентство по туризму». –М.: ИИЦ Статистика России» 2008. - 40 с.

110. Туристическая газета: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.travelgazette.ru/news/wttc.htm 111.Фильченков, партнерства в социальной сфере: автореф. канд. экон. наук / В.А.

Фильченков. – М., 2008. – 28 с.

112.Харрис, Г. Стимулирование международного туризма в XXI веке / пер. с англ.; Г. Харрис, К. М. Кац. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 240 с.

113. Четыре красноярских "И" Дмитрия Медведева // Красноярский рабочий. – 2008. – февраль: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.krasrab.com/archive/2008/02/16/02/view_article 114.Шаховская, Л.С. Маркетинг образовательных услуг: монография / Л.С. Шаховская, Е.Г. Гущина. – Волгоград: РПК Политехник, 2004. –144 с.

115.Шишкин, А.В. Концептуальные основы мезомаркетинга / А.В.

Шишкин // Закономерности и перспективы трансформации общества:

материалы к V Международной Кондратьевской конференции, XII

IV XVIII

Междисциплинарной дискуссии. Санкт-Петербург, 19-22 октября 2004г. Т. Глобализация и трансформация рыночной экономики. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – С.403-404.

116.Эванс, Дж. Маркетинг / сокр. пер. с англ.; авт. предисл. и научн. ред.

А.А. Горячев; Дж. Эванс, Б.Берман. – М.: Экономика, 1990. – 350 с.

117.Экономика современного туризма / под ред. д.э.н. Г.А.Карповой. — СПб: Герда, 1998. – 412 с.

Эволюция дефиниций маркетинга в рыночной инфраструктуре п/п 1 этап эволюции «Сбытовой маркетинг» начало ХХв. – конец 40-годов XXв.

выделению и описанию функций маркетинга. Первоначальный их набор включал транспортировку товаров, финансирование сделок, продажу, сортировку, страхование, упаковку, отбраковку, разгрузку, согласование цены.

сбытовых структур промышленных фирм, оптовых и розничных торговых фирм, организаций по перевозке грузов, посреднических и рекламных компаний.

конкуренции».

“распределение” применяются в Б. Вилбер 50-е годы ХХ в. Wilbour B., Mathews что распределение означает нечто абстрактное, а маркетинг – конкретное: торговую деятельность… Маркетинг охватывает любую торговую деятельность, ведущую к получению товаров и услуг потребителем”.

распределения"».

10.

поставки».

11.

Подчеркивал особую роль маркетинга в достижении долгосрочного успеха фирмы на рынке: “Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели… Существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса – создание потребителя. То, что фирма думает о своей продукции, – не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность – вот что имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его шансы на 12.

в трактовке “комплекс контролируемые фирмой факторы – товарный ассортимент, место и время реализации, цена и ценовая политика, сбытовая сеть, реклама, стимулирование сбыта. 3. Не поддающиеся внутрифирменному управлению факторы – политика, право, культурное и социальное окружение, конкуренты, институциональная система. При этом элементы маркетинга тесно связаны с окружающей средой и должны находиться с ней в устойчивом равновесии.

Неправильно выбранный «вектор»

ведет к поражению в маркетинге.

Если же второй уровень адекватен меняющемуся третьему, то маркетинговые действия обеспечат продукции высокий уровень конкурентоспособности. В природе экологические катастрофы возникают вследствие неосторожного поведения человека.

Так же и в маркетинге: часто неудачи порождаются отсутствием реальной оценки взаимодействия управляемых (внутренних) и неуправляемых (внешних) фирмой факторов. Маркетинг должен правильно осуществлять конвергенцию эндогенных внутренних (управляемых) и экзогенных - внешних (неуправляемых) факторов для того, чтобы завоевать предпочтения у возможных потребителей, обеспечить фирме получение искомой нормы прибыли.

«Маркетинг – предпринимательская Американская США, Эванс Дж., Берман Б.

13.

деятельность, которая управляет ассоциация 1960г. Маркетинг: Сокр.

15.

Маркетинг же заставляет сделать то, чего ждет покупатель… Таким образом, сбыт в широком смысле есть односторонний процесс – его цель предложить товар, который по мнению фирмы, покупатель должен приобрести. Маркетинг же – двусторонний процесс, направляющий в распоряжение фирмы информацию о желаниях покупателя, с тем, чтобы фирма могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги. при этом фирма должна выполнять и остальные свои функции по установлению цен, упаковке, обслуживанию, рекламе и доставке «Маркетинг – основная функция Институт Великобритания См. Walker C.

16.

предпринимательской деятельности, связанной с оценкой покупательского спроса, превращением его в реальный спрос на товар или услугу, а также с продвижением товара или услуги к потребителю или клиенту, с тем, чтобы достичь намеченных прибылей или других целей».

17.

философия, как стиль мышления, ориентированный на рынок.

18.

комплекс по обеспечению капиталистического выбора. В тоже время маркетинг является формой господствующей государственномонополистической идеологии. Он обеспечивает на основе электического объединения всех школ, положений и доктрин в одну относительно законченную стратегию концернов, ориентацию на потребности рынка и платежеспособный спрос».

19.

20.

потребителя для удовлетворения его потребностей”.

21.

обмена”.[c.9] «Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Методика маркетинга может использоваться врачами, юристами, научными работниками, политиками, государственными организациями и т. д., т. е. всеми, кто хочет реализовать не только свои товары, но и свои взгляды, идеи, программы. Всем необходимо понимать и уметь удовлетворять потребности покупателя, клиента, пациента, налогоплательщика или избирателя.

«Маркетинг – это наука о процессах Ш. Хант Великобритания Кокорев В.П.

22.

«Маркетинг – это создание того, что А. Хоскинг Великобритания Столяров С.А. Рынок 23.

24.

25.

управление и удовлетворение спроса Б. Берман 1990г. Маркетинг: Сокр.

26.

Избранные определения маркетинга по отечественным источникам п/п 1 этап эволюции «Сбытовой маркетинг» начало ХХв. – конец 40-годов XXв.

27. «Маркетинг – управленческая Г.Г. Абрамишвили СССР, Абрамишвили Г.Г.

хорошо скоординированную и направленную деятельность по изучению рынков сбыта, приспособлению производства к их требованиям, активное воздействие на рыночные процессы, потребителей с целью формирования сбыта и получения монопольно высоких прибылей».

28. «Маркетинг рассматривается как П.С. Завьялов СССР, Завьялов П.С., Демидов генеральная, хозяйственная функция В.Е. Демидов 1991г., В.Е. Формула успеха:

соответствующими материальными, финансовыми, техническими, организационно-управленческими и иными средствами для осуществления этих мер». [c.16] «Маркетинг – процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изделий, технологий, услуг». [c.9] 29. «Маркетинг – эффективный А.А. Горячев СССР, Эванс Дж., Берман Б.

инструмент перестройки подхода (член исполкома 1990г. Маркетинг: Сокр. пер. с удовлетворение потребностей, «экономизации» народного хозяйства». [с.8] 30. «Маркетинг – вид деятельности, Л.В. Архипова СССР, Архипова Л.В., Сребник связанный с производством и Б.В. Сребник 1991г. Б.В. Популярно о интересов потребителей, но не только сиюминутных, а, что очень важно и перспективный. А это в свою очередь требует целенаправленного формирования предпочтительных потребительских вкусов, спроса». [с.3-4].

«Маркетинг – это комплексный системный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения товара от изучения потребностей и спроса, разработки программ производства изделий и оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, вплоть до организации послепродажного обслуживания и утилизации вышедших из употребления изделий». [с.7] конкурентоспособности своей 32. «Маркетинг – система взглядов, А.Н. Романов, Россия, Иванюк И.А.

функция координации различных Ю.Ю. Корлюгов 1995г. Маркетинговая модель 33.

положены социально-этические и моральный нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом». [c.7-8] «Маркетинг – это хозяйственная концепция управления деятельностью предприятия и реализацией товаров (работ, услуг), ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед предприятием его руководство».

«Маркетинг в российской экономике А.А. Браверман Россия Браверман А.А.

34.

предприятия в формируемую (в т.ч.

и посредством макромаркетинга) рыночную среду и, что особенно важно, является средством (часто решающим), обеспечивающим привлечение инвестиций». [c.70] «Маркетинг представляет собой Е.П. Голубков Россия, Голубков Е.П. Маркетинг 35.

Он считает, что стимулирование продаж, реклама, методы связей с общественностью (но под другими названиями) применялись еще в древнем Риме, и не исключает возможности более раннего их зарождения.

36.

«Маркетинг – это деятельность И.Л. Акулич Белоруссия Акулич И.Л. Маркетинг:

37.

потребностей».

«Маркетинг как экономическая И.А. Иванюк Россия, Иванюк И.А.

удовлетворения экономических интересов его участников». [c.16] 38.

«Маркетинг – это комплексная П.С. Завьялов Россия, Завьялов П.С. Маркетинг 39.

и все более разнообразных потребностей конкретных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ».[c.7] 40.

учете происходящих на рынке процессов, ориентированных на удовлетворение личных или производственных потребностей, и обеспечивающая достижение целей туристских предприятий».

«Маркетинг представляет собой А.П. Дурович Россия, Дурович А.П.

41.

систематическое изучение потребностей, вкусов и предпочтений потребителей, ориентацию на них производства, обеспечение адресности предлагаемых на рынок товаров, с другой стороны – целенаправленное и активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и покупательских предпочтений». [c.7] Глоссарий дефиниций экономических категорий i-элементов Инфраструктура - комплексная система отраслей экономики и рекреационноландшафтного потенциала региона с учетом мультипликационного эффекта, обеспечивающего нормальные условия для производственной деятельности, обращения товаров и услуг, формирования и трансформации человеческого капитала.

Инновации - экономически обоснованное вложение средств в новую технику, технологию, научную организацию труда, систему менеджмента и маркетинга в условиях глобализации и государственного регулирования.

Инвестиции - стратегическое вложение капитала в систему менеджмента и маркетинга с учетом эмерджентности компонентов в пространстве, во времени и кумулятативного прироста прибыли, необходимости и возможности затрат на приобретение материальных активов.

Институты - совокупность государственных учреждений и рыночной инфраструктуры, НИОКР, организующих правовое функционирование социума.

Интеллектуальный капитал - совокупность опыта, знаний, умений, навыков и компетенции персонала организации, позволяющих эффективно решать поставленные перед ней задачи.

Информация - комплексная система сведений о процессах функционирования факторов производства: от микро-, мезо-, макроэкономики до глобального менеджмента и маркетинга.

Интеграция - взаимодействие отраслей и социально-экономических систем государств на основе функционирования макроэкономических процессов и норм международного права.

Индикативность - наблюдение в плане фиксирования базовых показателей с использованием экономически обоснованных методов, механизмов и форм управления на альтернативной основе.

Инвентаризация - периодическая система учета и контроля товарно-материальных ценностей и услуг при условии их наличия, качества и соответствия регистрам и требованиям соответствующих стандартов.

Интернационализация - создание экономически и социально обоснованного взаимодействия системы государств и отраслей глобальной инфраструктуры, направленной на формирование позитивного синергического эффекта и международной безопасности.

Интенсификация - рост интенсивности производства, товаров и услуг за счет максимально возможной (предельной) полезности каждой единицы ресурсного потенциала при повышении производительности труда, рационального использования основных и оборотных средств предприятия (организации).

Истеблишмент - «команда» кадрового персонала, обеспечивающая сбалансированную и стабильную систему менеджмента организации и социума.

Инвариантность - стабильность интегративной системы при изменении ее материальных и нематериальных компонентов в пространстве и во времени.

Николай Васильевич Мордовченков

СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ В

ТУРИЗМЕ: ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ АСПЕКТ

Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела в г. Нижний Новгород Отпечатано с готового оригинал-макета 603…, г.Н.Новгород, …, тираж – 1000 экз.