«Флемминг Фанч Преобразующие диалоги Фанч Флемминг Фанч Флемминг Преобразующие диалоги Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям В книге простым и доступным языком всесторонне раскрываются ...»

Флемминг Фанч

Преобразующие диалоги

Фанч Флемминг

Фанч Флемминг

Преобразующие диалоги

Учебник по практическим техникам

для содействия личностным

изменениям

В книге простым и доступным языком всесторонне раскрываются принципы, техники и

практика психологического консультирования.

Ее автор, основываясь на своем богатом практическом опыте, предлагает вниманию

читателей эффективную и гибкую систему психологической помощи другим, вобравшую в себя новейшие достижения в этой области.

С помощью этой книги можно не только познакомиться с теорией и практикой психологического консультирования, но и научиться этому на практике с помощью предлагаемых практических упражнений, узнать глубокую философскую основу описываемых подходов и техник.

Благодаря логичности построения и живому, метафоричному стилю автора, эта книга интересна и для профессионалов в психологическом консультировании, и для всех тех, кто интересуется личностным развитием, психологической помощью себе и своим близким.

Об этой книге Этот учебник--первый из серии трех. Но это полное учебное пособие и само по себе.

Специалиста, который помогает другим людям (клиентам) проходить процессы личного развития, мы будем называть "фасилитатором" (от английского "facilitate"--облегчать, помогать, способствовать).

Набор полезных для этой помощи принципов и техник мы будем называть "преобразующим процессингом" (от английского "processing"--проработка, переработка).

Цель этого учебника--предоставить вам основные знания и умения, которые нужны, чтобы стать фасилитатором преобразующего процессинга. Оно предназначено для того, чтобы дать вам инструменты и гибкость, которые нужны, чтобы помогать людям создавать желательные реальности вместо нежелательных.

Этот учебник разработан как пособие для сопровождения обучения у опытного фасилитатора. Он не заменяет практического опыта. Теоретически в этом учебнике есть вся необходимая информация и упражнения. Вы можете самостоятельно его изучить, выполнить упражнения, и получить собственный опыт работы с клиентами. Тем не менее для обучения гораздо лучше общаться с опытным фасилитатором.

Если вы встретите в тексте какое-то необычное для вас слово, вы можете узнать его определение в глоссарии в конце книги. Если вы захотите найти в этой книге какую-то интересующую вас тему, вам может помочь алфавитный указатель.

Содержание Об этом учебнике Содержание Предисловие Обзор курса обучения Преобразующий процессинг Процессинг Краткое введение Сравнимые данные Терминология Значение восприятия Исходные предпосылки преобразующего процессинга Цель процессинга Кодекс фасилитатора Семантические реакции Раздел 2: Мастерство общения Способности фасилитатора Процессинг и общение Модель общения Цикл общения в сеансе Уравновешенность Упражнение по уравновешенности Упражнение на терпимость Передача сообщения Упражнения по передаче сообщений Получение сообщения Раздел 3: Принципы процессинга Делайте что-то Эмоции Эмоциональный заряд Активизация Циклы Цикл прояснения Цикл вопроса Завершение циклов Наблюдение Как найти то, с чем нужно справиться Взаимопонимание Подстройка и ведение Глубина процессинга Воздействие на клиента Цикл ответной реакции Застывшие мысли Когда заканчивать процесс?

Ответвления Ритуалы Типичное построение сеанса Воображение Фильтры восприятия Заземление Восстановление ресурсов Многомерность Человек перед вами Участие в сеансе Нерешительность Процессы и техники Энергия Заряженные области Язык тела Якоря Первый сеанс Процедура или результат Гибкость Направления Инструменты Абстракции Преобразование Реальный мир Нелогичность Раздел 4: Стили техник Рекурсия Огорчения Плохие поступки Трансовые состояния Свободный стиль сеанса Сеанс в свободном стиле Раздел 5: Диалог Говорить о том, что здесь есть Диалог Техника диалога Как задавать вопросы Результат Раскрытие значений Ключи Разблокирование Разгрузка Пробелы и искажения Отрицание Позиции восприятия Раздел 6: Фиксированные идеи Фиксированные идеи Типы фиксированных идей Обнаружение фиксированных идей Общее расфиксирование Встроенные команды Раздел 7: Прояснение реакций--повторное переживание происшествий Прояснение нежелательных реакций Повторное переживание Что такое повторное переживание?

Избыточные записи событий Время Отправные точки Схема происшествий Способность автоматического ответа Прошлые жизни Переживание происшествий Процедура повторного переживания Схема последовательности повторного переживания Будущие происшествия Раздел 8: Гештальт процессинг Объединение противоположностей Примеры противоположностей Возвращение утраченных частей Процессинг сущностей Раздел 9: Процессинг воображения Изобилие денег Процессинг восприятия Особенности восприятия Преобразование существующих восприятий в желательные Организация времени Вовлеченность и отстраненность Как-будто Пороги Переключение сценария Средство от фобий Раздел 10: Физическое здоровье Ощущение тела Болезнь Каким проблемам соответствуют заболевания Нежелательные привычки Раздел 11: Ваша практика Обстановка сеансов Продолжительность сеанса Дело клиента Заметки о сеансе Открытые циклы Заметки о сеансе-- Образец Открытые циклы-- Образец Оплата Где брать клиентов Как рассказывать людям о том, чем вы занимаетесь Вводное собеседование Дополнительная литература Раздел 12: Исправление ситуации в сеансе Показатели сеанса Вне тела Затянувшиеся техники "Ничего не сработало" Быть здесь Что может получиться неправильно?

';

Состояние следствия Раздел 13: Истории случаев Случай 1--Хронические болезни Несколько случаев--Объединение противоположностей Случай 2--Депрессия Случай 3--Перенесение своих свойств на другого человека Случай 4--Пьянство Случай 5--Неуверенность в себе Глоссарий Алфавитный указатель Биография Предисловие Я очень рад возможности представить вам это издание "Преобразующих диалогов" на русском языке.

Со времени первого издания этого руководства на английском я получил много вопросов, благодарностей и сообщений об успехах со всего мира. Очень приятно знать, что оно оказывается полезным стольким людям, и в их работе с другими людьми, и в личном развитии.

Наш мир быстро меняется. Все мы меняем наши ориентиры, строя новые отношения к себе, друг к другу и к миру. Я хочу еще раз подчеркнуть, как важно искать инструменты, чтобы помогать друг другу прояснять происходящее в наших жизнях. Этот поиск в конечном счете ведете вы сами, но я надеюсь, что вам в чем-то помогут техники, например те, которые вы найдете в этом руководстве.

Я хочу выразить сердечную благодарность всем тем, благодаря кому стало возможным это издание на русском языке. Особенно я хочу поблагодарить моего друга Дмитрия Ивахненко, который не только перевел эту работу, но и неустанно довел ее до конечного результата, который вы и держите сейчас в своих руках.

Желаю всем вам жить, радостно изменяясь!

Флемминг Фанч Лос-Анжелес, декабрь 1995 г.

Обзор курса обучения Этот учебник--первый из ряда трех, составляющих полный курс обучения фасилитатора.

Это первый учебник. В нем вы развиваете все основные умения, необходимые для фасилитатора. И вы изучаете основные инструменты, необходимые для решения проблем почти что любого клиента, который может к вам прийти. Здесь не изучается какая-то механическая система; с самого начала вы учитесь исходить из основных принципов и применять их к человеку перед вами. На этом уровне основное--заниматься проблемами людей, и быть достаточно гибким, чтобы справляться с чем угодно. После успешного завершения этого курса вы можете получить диплом Дипломированного Фасилитатора.

Во втором учебнике изложен более формальный и систематический путь. Здесь изучаются конкретные программы, через которые вы можете провести своих клиентов. Это более общие процессы, которые вы проводите людям, когда их основные проблемы уже решены. Изучаются направления развития, по которым обычно идут люди, и как заниматься этими направлениями. Вы учитесь проводить личность через большие долговременные этапы. Главное здесь--методично улучшить основные области жизни. После завершения этого курса вы можете получить диплом Бакалавра-Фасилитатора.

Третий учебник--о том, как освободиться от потребности в систематическом пути и расти самостоятельно. В нем описано развитие сверх-способностей. Еще вы учитесь применять принципы процессинга к более широким сферам жизни, чем просто отдельные люди. Во время этого курса вы усваиваете основы процессинга и сами становитесь источником технической информации. После завершения этого курса вы можете получить диплом Мастера-Фасилитатора.

Итак: в первом учебнике описано, как работать с человеком перед вами, во втором--как направить его к большему осознанию, а в третьем--как добавить больше чудес в жизнь.

Первый учебник дает вам умения, второй учебник дает вам этапы, а третий учебник дает вам простые основополагающие принципы.

Поймите, что для процессинга нужно развитие определенных практических знаний и умений. Хотя они описаны в книгах, важна именно практика. Чтение всей теории не сделает вас мастером-фасилитатором. Изучение материалов, понимание принципов, обострение восприятий, и тренировка практических навыков в процессе прохождения этого курса может это сделать. ВЫ должны быть движущей силой этого. Ни один курс не сделает этого за вас. Но если вы хотите стать мастером-фасилитатором, все, что вам нужно, есть в этих учебниках.

Упражнения Ю Выпишите причины, по которым вы хотите стать фасилитатором.

Ю Вспомните пять случаев, когда вы помогли кому-то с помощью общения. Что именно помогло другому человеку?

Ю Сядьте в месте, где мимо проходят люди. Замечайте что-то в каждом человеке, которого вы видите. Замечайте, чему вы учитесь, просто наблюдая их.

Преобразующий процессинг Это учебник по преобразующему процессингу.

"Преобразующий" означает, что мы стремимся к изменениям к лучшему.

"Процессинг"--это деятельность по изменению; работа с чем-то и его преобразование.

"Преобразующий процессинг"--это деятельность, в ходе которой мы поощряем человека изменить свои отношения с миром. Мы обнаруживаем, как он представляет себе и структурирует мир, и изменяем это представление на лучшее для него. Подразумевается, что мы стремимся только к тем изменениям, которые полезны для человека и сохраняют его целостность.

Преобразующий процессинг можно разделить на три вида деятельности:

"Обнаружение"--мы находим то, что есть, раскрываем представления личности о мире. Мы выясняем, чем личность на самом деле является, и какие восприятия и знания ей доступны.

"Прояснение"--мы выясняем и нейтрализуем чуждые, ненужные или неподходящие представления. Мы к тому же находим "неправильные" ответы в уме личности, шаблоны, которые были установлены без полного согласования с намерениями личности. В основном это материал, используемый в отрыве от ситуаций. Решение состоит в том, чтобы вернуть его в соответствующие ситуации.

"Программирование"--мы прямо строим наилучшие для личности представления о мире. Мы усиливаем то, чего личность на самом деле желает, и воплощаем этого в реальность. Развиваем те черты и способности, которые личность желает иметь.

Для достижения этих целей есть огромное количество процедур и техник из многих источников. В этом учебнике дается группа техник, которые эффективно действуют вместе, и которые полезны для решения проблем людей, которые будут к вам приходить.

Процессинг Процессинг используется здесь как общий термин, охватывающий те техники и практики, которые применяются для совершенствования личности. Он может практиковаться под другими названиями: "Терапия", "Консультирование", "Процессинг", "Прояснение", или под какими-то "фирменными" названиями, принадлежащими разнообразным организациям. Фасилитаторов можно называть "Консультантами", "Терапевтами", или как-то еще.

В этом курсе преподаются определенные приемы процессинга, которые оказались для автора самыми целесообразными. Но это не единственный способ обучения процессингу.

Другие методы и представления могут быть настолько же эффективными.

О какой бы школе процессинга мы ни говорили, всегда есть общий знаменатель, который определяет, что такое процессинг. Он может быть примерно таким:

"Систематическое применение техник, которые без оценок направляют личность к прояснению не-наилучших умственных, эмоциональных, или духовных сторон ее жизни, и таким образом к увеличению осознания, способностей и свободы."

Это можно формулировать по-разному, но все равно именно эти черты отличают процессинг от других практик.

Процессинг систематичен. Мы используем систему техник, не опираясь на случай или догадки вслепую. Все его правила можно объяснить и понять.

Процессинг направлен. Мы не оставляем клиента просто выпутываться самому, фасилитатор направляет его исследовать что-то или делать что-то.

Процессинг беспристрастен. Мы не даем клиенту оценок его реальности или точек зрения. Мы даем ему безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои проблемы без никаких оценок о том, хорошие они или плохие, правильные или неправильные. Мы не даем ему ответов, к которым он должен прийти, мы даем ему осознавать что-то новое самостоятельно.

Нам нужно помогать клиенту решить проблемы. Мы не должны навязывать ему новые умственные ограничения и преграды.

Мы стремимся к увеличению осознания, способностей и свободы. Мы хотим увеличить свободу выбора клиента. Практики, которые уменьшают или ограничивают эти вещи, непригодны для процессинга.

Вот еще одно определение процессинга:

Постепенный процесс по увеличению осознания и способностей личности. Процессы общения, которые направляют внимание личности на области ее ограничений и проясняют их.

Упражнение Ю Покажите с помощью подручных предметов, что такое процессинг.

Краткое введение Преобразующий процессинг--это система принципов и техник для помощи людям в том, чтобы изменить свой ум, справиться с неблагополучными сторонами своей жизни, и получить в жизни как можно больше того, чего они хотят.

В основном процессинг проводится в виде разговора между фасилитатором и клиентом.

Фасилитатор обучен определенным принципам и техникам. Их вы можете найти в этом учебнике. Клиенту не обязательно ничего знать заранее. Просто нужно, чтобы он хотел каких-то изменений.

Работа происходит во время сеанса. Это период времени, обычно около часа, на протяжении которого фасилитатор работает с конкретным клиентом. Обычно есть какая-то тема сеанса, основанная на том, чего просит клиент, или что фасилитатор выбирает для проработки. Обычно в каждом сеансе достигается какой-то результат или улучшение.

Фасилитатор и клиент сидят друг напротив друга и разговаривают. Это не просто разговор. У фасилитатора есть четкие цели, и он очень хорошо осознает, над чем сейчас идет работа. Сначала он обычно собирает информацию, выясняя, что происходит с клиентом.

Когда фасилитатор получил некоторое представление о ситуации клиента, он выбирает более точную технику для работы с данной проблемой. Эта техника тоже проводится как диалог между двумя людьми, но в ней есть определенная система, и определенные критерии начала и завершения.

Если клиенту нужно просто прояснить для себя какую-то область жизни, они просто начинают диалог с этой целью. Мы так и называем эту технику: "Диалог". Фасилитатор направляет клиента, чтобы он как можно подробнее исследовал обсуждаемую темы и рассмотрел ее систематически, со всех сторон. Основной инструмент для этого--вопросы фасилитатора и его заинтересованность в ответах клиента.

Если клиент выносит на обсуждение какие-то свои неприятные или нежелательные ощущения, то можно преобразовать их во что-то другое. У нас есть для этого техника под названием "Повторное переживание". Суть этой техники в том, чтобы брать прошлые происшествия, в которых находятся нежелательные ощущения, и рассматривать их поновому.

Если у клиента есть фиксированные идеи в данной области жизни и он не совсем логично в ней мыслит, можно найти конкретные фиксированные идеи. И когда мы находим их, можно высвободить их и сделать клиента более гибким в этой области. Именно для этого у нас есть техника под названием "Расфиксирование". Это исследование границ фиксированной идеи.

Если клиент что-то утратил, например способность или качество, можно попробовать найти это. Часто бывает, что у клиента когда-то была желаемая способность или качество, но он их потерял. У нас есть техника под названием "Возвращение утраченных частей", с помощью которой можно найти потерянные части личности и вернуть их обратно.

Если поведение клиента расколото на противоположности или/или, можно примирить его части друг с другом. У нас есть техника под названием "Объединение противоположностей", предназначенная для сближения и сотрудничества противоположных частей личности.

Фасилитатор использует определенную технику, пока она дает какой-то результат или пока другая техника не окажется более подходящей. Но фасилитатор не отступает. Он продолжает прорабатывать данную тему, пока не достигает результата.

Мы проводим клиента через процессы. Что бы фасилитатор ни говорил и ни делал, это предназначено для того, чтобы начать процесс изменений у клиента и помогать процессу продолжаться. Мастерство фасилитатора состоит в том, чтобы знать, когда есть возможность начать процесс, как содействовать этому процессу, и каковы признаки завершения процесса.

Обычно в наших сеансах мы обращаемся с клиентом как с причиной его собственной реальности. Мы действуем так, как будто клиент может справиться со своей ситуацией, независимо от того, может он это или нет. Больше того, мы рассчитываем, что жизнь клиента изменится, если он просто изменит свое отношение к тому, что происходит.

Преобразующий процессинг ориентирован на личность. Мы не пытаемся изменить мир для клиента. Мы поощряем клиента измениться и рассчитываем, что тогда внешние обстоятельства тоже изменятся.

Техники в этом учебнике--в основном то, что мы называем "Семантическим процессингом". "Семантический" относится к значению, и к тому, какой смысл люди придают миру. Мы в основном работаем с мыслями, эмоциями, идеями, восприятиями, реакциями людей, не меняя их физическое окружение. Семантический процессинг--это одна из частей преобразующего процессинга, которая ориентирована на реакцию людей по отношению к миру. Семантический процессинг изменяет модель мира в полезном для клиента направлении. Мы обычно начинаем работу с людьми именно с этого. Затем можно заняться другими вопросами.

Сравнимые данные Трудно анализировать то, с чем нет сравнимых данных. Это относится и к преобразующему процессингу. Должно быть что-то, с чем можно его сравнить.

Фасилитатор, который думает, что его система работы с людьми единственно правильная, в лучшем случае недалекий. Хуже того, он не может по-настоящему помочь людям в реальном мире. Он может хорошо ладить с клиентами, которые согласны с тем, что "Прикладнология"--единственно верное учение. Но ни один из клиентов не достигнет действительно хороших отношений с миром, если не сможет сравнивать это с чем-то еще.

Разумность--это способность распознавать сходства и отличия. Чтобы разумно относиться к изучаемому предмету, вам нужно уметь замечать, чем он похож и чем он отличается от других вещей. А в рамках изучаемого предмета изучения вам нужно замечать сходства между разной информацией и различия в ней.

Пользуйтесь общим правилом в жизни: всегда знать несколько способов достижения чего-то. Когда есть только один способ, невозможно разумно его использовать. Даже если это очень хороший и эффективный способ, он в таком случае используется глупо.

Не делайте этот курс единственным, что вы будете изучать для помощи людям. Изучайте все, что вы можете добыть в смежных областях. Расширяйте свой горизонт и знание разных областей и разных подходов.

Система преобразующего процессинга--это наука о уме. Еще это собрание философских принципов, предназначенных для того, чтобы помогать людям улучшать свою жизнь. Она к тому же связана с религиями. Применение процессинга--это искусство. И это техника самосовершенствования новой эры.

Обязательно изучайте другие дисциплины в этих областях. Выясните, чем занимаются психологи и психиатры, изучите основные философские учения, узнайте, о чем говорят основные религии, исследуйте другие интуитивные предметы, другие возможности новой эры. Выясните, что в этих областях похоже на преобразующий процессинг, и что отличается.

Если вы попробуете понять некоторые из этих других предметов, вы неизбежно найдете в них что-то ценное для улучшения своего мастерства процессинга. Вы обнаружите, что преобразующий процессинг не так уж сильно отличается от других вещей. На самом деле наша система процессинга построена на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. То, что вы изучаете здесь--просто сводный сборник эффективных принципов и техник.

Знакомство с разнообразными подходами заодно позволит вам лучше представлять другим то, чем вы занимаетесь. Во-первых, они занимались некоторыми из этих других вещей, и вы будете говорить на их языке и сможете их понять. Во-вторых, вы не будете казаться фанатиком, честно исследуя наилучшую информацию из всей вам известной.

Терминология С обучением преобразующему процессингу тесно связана определенная терминология.

Может быть, вам понадобится выучить несколько новых слов или использовать некоторые слова несколько иначе, чем вы привыкли.

Систематическая, последовательная терминология может облегчить общение об обсуждаемом предмете. Можно легко говорить о явлениях, которые трудно объяснить иначе. Но к сожалению, жаргон может быть и большой помехой для хорошего понимания предмета. Поэтому в этом курсе жаргон употребляется как можно меньше. По возможности вместо специальных слов, понятных только для посвященных, употребляются обычные русские слова.

Особый жаргон--часто ключ к тому, чтобы создать группу. При изобретении особого языка, непонятного для чужаков, в группе повышается чувство общности. Другие люди плохо понимают, о чем разговор. Это отлично, если вы хотите создать культ или секретное общество. Это не особенно полезно, если вы хотите что-то сделать для всего общества.

Трудно хорошо передать смысл, если вы говорите на чужом языке.

Процессинг часто преподавался с использованием немного загадочных терминологий.

Некоторые из терминов сохранены или объяснены в этой системе процессинга, некоторые нет. Здесь внимание обращается на то, чтобы дать вам мощные инструменты, а не превратить вас или ваших клиентов в посвященных членов группы. При возможности выбора в этом курсе используются обычные русские слова. Или используются несколько альтернативных терминов.

Если вы хотите качественно общаться с людьми, с которыми вы встречаетесь, разговаривайте на их языке. Если вы собираетесь объяснить им то, для чего у них нет слова, вы можете научить их новому слову, но в других случаях лучше используйте их слова. Не опровергайте то, что люди уже знают, а используйте их знания, чтобы доводить до них свои идеи. Будьте знакомы с языком распространенных движений по самосовершенствованию, чтобы уметь переводить понятия из одной системы в другую.

В этом курсе не ставится особого ударения на точных определениях. В нем подчеркивается понимание основных принципов. Понимание и мастерство состоят не из слов. Если что-то очень логично объясняется с помощью внушительно звучащих терминов, которые образуют красивую систему, то перед вами небольшая ловушка. Вы можете подумать, что раз вы понимаете предложения, вы понимаете идею. Но это далеко не так.

Слова--это застывшие значения, которые, как можно надеяться, обозначают что-то реально существующее. Это символы явлений, которые находятся в других местах. Они очень удобны в общении, так как вы можете обмениваться этими символами вместо реальных вещей. Вы можете подумать о чем-то, перевести его в символы слов, послать их кому-то другому, и он тогда переведет эти символы в то, что они для него означают.

Получается не совсем то, что вы имели в виду, но в лучшем случае достаточно близко к этому.

Слово никогда не является вещью.

Когда кто-то начинает забывать о том, что слова должны что-то обозначать, то его ждут неприятности. Если кто-то начинает использовать слова как вещи, то он вступает в призрачную страну рассуждений ни о чем.

Даже очень разумно построенное утверждение ничего не говорит само по себе. Все, на что оно может надеяться--побудить вас на практике построить связь с существующими реальностями, чтобы приблизиться к подразумеваемому значению.

Хорошо изложенная речь может быть очень полезной для передачи идей. Если бы не было языка, нашего общества не существовало бы. Но никогда не теряйте из виду, что слово не является вещью. Удачные определения являются не самоцелью, а только стимулом к вашему пониманию.

Нам нужно понимание основных идей, а не понимание слов. То есть после изучения употребляемых слов всегда есть еще один шаг. Вам нужно перейти на другой уровень: от языка до настоящего понимания идей. Вам нужно сделать материал своим и связать его с собственным личным опытом.

Самая большая помеха для изучения чего-то--думать, что вы это уже знаете. Мир полон людей, которые объясняют то, с чем они никогда по-настоящему не соприкасались. Они могут выдавать слова, но они просто манипулируют ими в уме, сами они не воспринимают вещи.

Цель этой программы обучения--поощрить вас думать, действовать и дышать принципами преобразования. Важно не ваше положение в обществе, не то, какие курсы вы прошли, не то количество материалов, которые вы изучили, не то, насколько точно вы знаете определения слов процессинга. Важно то, что вы можете реально делать.

Если вы действительно понимаете основные идеи чего-то, то вы можете его использовать. И вы всегда можете при необходимости объяснить это в тех словах, которые лучше всего понятны. Тогда вы можете взять ваше понимание основ и сформулировать его в подходящих словах, объясняя его кому-то другому. Вы не просто помните какие-то слова и передаете их другому человеку. Поэтому если вы обнаруживаете свою зависимость от какихто слов, то вы скорее всего чего-то не понимаете в этом предмете.

Смысл восприятия У каждого человека свои восприятия. Разные люди воспринимают разные вещи в одной и той же ситуации. Больше того, каждый приписывает разный смысл тому, что он воспринимаем. И у одного человека значения могут меняться. Он может изменить свою точку зрения или просто изменить смысл чего-то.

Перед вами знаменитая картинка. Что вы на ней видите?

Некоторые люди видят девушку, смотрящую в сторону. Другие видят старуху, смотрящую вниз. В зависимости от того, как вы смотрите на картинку, ее кусочек может быть носом и ресницами девушки, или бородавкой на носу старухи. Ухо девушки может быть глазом старухи. Ожерелье девушки может быть ртом старухи. Картинка на самом деле не меняется.

Вы просто подчеркиваете разные ее части и приписываете им разный смысл.

Посмотрите на эти две стрелки. Какая из горизонтальных линий длиннее?

Они совершенно одинаковы по длине. Но верхняя кажется длиннее нижней. Это оптическая иллюзия, хитростью заставляющая нас приписывать разный смысл тому, что мы видим.

Мы заполняем много пробелов в наших умах. Если наши восприятия неполны, а это почти всегда так, то ум дополняет остальное.

Это буквы? Или это просто линии и пятна на бумаге? Откуда вы знаете?

Что вы видите--вазу или два профиля друг напротив друга?

Смысл меняется, когда вы смотрите на что-то по-другому. Вы можете посмотреть на что угодно по-другому и оно приобретет другой смысл.

Ни в чем нет фиксированного смысла. Вы всегда можете менять точки зрения и значения. Почему бы не изменить их на лучшие для вас?

Исходные предпосылки преобразующего процессинга Преобразующий процессинг основан на определенных основных принципах. Это основание, благодаря которому процессинг вообще возможен. Нет смысла считать эти утверждения окончательными истинами. Это просто те убеждения, которых мы предпочитаем придерживаться. Мы не собираемся их доказывать. Их полезность вы ясно увидите сами, когда будете получать результаты в процессинге.

Я называю эти утверждения предпосылками, потому что мы предполагаем, что они верны, прежде чем продвигаться дальше. То, что мы называем их "предпосылками", а не "аксиомами" или "истинами", дает нам определенную честную самооценку. Когда позднее эти правила будут доказаны для вас, вы должны понимать, что раз мы с них начали как с основы, то естественно они доказываются при применении.

Позже мы расскажем подробнее, на чем основан преобразующий процессинг. Это можно объяснить и систематизировать более детально. Сейчас достаточно, чтобы вы поняли основные идеи.

Правда относительна Нет абсолютной истины. Ценность любой информации зависит от того, кто ее использует, в какой ситуации и с какой целью. "Лучшая" правда--та, которая упорядочивает вещи более полезным для личности образом. При обучении фасилитатора мы стараемся давать вам истины, которые полезнее всего для помощи людям. В преобразующем процессинге старайтесь, чтобы у человека стало больше полезных истин.

Правда проста Более фундаментальные, более широкие и более полезные истины, обычно более просты.

Сложность указывает на уход от основных истин. Мы будем предполагать, что в любой сложной ситуации можно найти простые истины, если копнуть немного глубже. Благодаря этому курсу обучения все для вас как фасилитатора станет в конечном счете очень простым.

Одна из ваших задач как фасилитатора--делать жизнь проще для ваших клиентов.

Убеждение само себя доказывает Что угодно, в чем личность убеждена, доказывает само себя. Если вы считаете, что люди хорошие, вы найдете хороших людей. Если вы считаете, что люди плохие, вы найдете плохих людей. Ни об одном убеждении нельзя сказать, что это абсолютная истина, потому что можно доказать любое из них. Единственная реальная оценка убеждения--насколько оно полезно для вас. Как фасилитатору вам желательно выбирать убеждения, которые дадут наилучшие результаты вашим клиентам. И вы, наверное, хотите помочь вашим клиентам иметь убеждения, которые будут им лучше всего служить.

Карта--это не территория Чтобы общаться и мыслить, мы строим карты реальности. Упрощенные модели, поясняющие, как мы воспринимаем взаимодействие чего-то. Они очень полезны для обсуждения и преподавания чего-то. Но карта никогда не совпадает с территорией, которую она описывает. Для изучения процессинга вы получите определенные карты того, как люди устроены. Они могут быть полезны для вас. Но помните, что это только упрощенные модели. Люди устроены так, как они устроены, и если это отличается от того, что сказано в книге, работайте с человеком, а не с книгой.

Естественное состояние--целостность Люди на самом деле не раздроблены. У них есть все нужные им способности и знания.

Если это кажется иначе, то из-за того, что люди воспринимают себя раздробленными на части, которых они не осознают. Как фасилитаторы мы помогаем людям осознать свою исходную целостность и наличие всех необходимых ресурсов.

Личность создает свою реальность Мы считаем личность центром ее жизни. Мы предполагаем, что по сути она является причиной всего, что происходит. Но она может не осознавать этого. Мы помогаем личности осознать, как она создает ситуации в своей жизни, чтобы она могла сознательно создавать предпочитаемую реальность.

Личность--это не ее поведение Мы считаем личность отдельной от всего, что она делает или создает. Это позволяет нам изменять что-то нежелательное. Нет никаких отрицательных черт, которые просто должны быть у личности. Все, что можно воспринять, можно изменить.

Личность по своей сути добра Мы предполагаем, что каждый по своей сути глубоко внутри--хороший и добронамеренный, что он делает то, что делает, потому что хочет добра, развлечения, радости и так далее. Незачем жить с отрицательными чертами или подавлять их. Если мы копнем глубже, то обнаружим, что в глубине все в порядке. Наша работа--освобождать людей, чтобы они могли проявить свою исходную доброту в жизни.

Каждая часть личности существует с хорошей целью Все, что личность создает для себя, создается с хорошей целью. Это делается для достижения чего-то и не происходит просто случайно. У личности нет таких частей, которые нужно просто отрезать и выкинуть. Если мы сложим все стороны личности вместе, она будет цельной и совершенной, и все части подойдут друг к другу. Нам нужно обращаться с каждой стороной личности с уважением и пониманием.

Естественное состояние жизни--развлекаться и учиться Жизнь должна быть радостной, личность должна что-то извлекать из нее. Если жизнь тяжела и личность не видит в ней смысла, то она смотрит недостаточно глубоко. Как фасилитаторы мы работаем над тем, чтобы превратить тяготы и тайны жизни в радость и обучение.

Упражнения Ю Объясните на примерах или подручных предметах каждую из этих предпосылок комуто другому.

Ю Напишите примеры каждой предпосылки из вашей жизни.

Внутренняя реальность Преобразующий процессинг ориентирован на личность. Мы работаем с одной отдельной личностью. Мы занимаемся отношениями этой личности с ее реальностью. Мы улучшаем те способы, которыми эта личность создает свой мир и взаимодействует с ним.

Реальность личности состоит из всего, что она может воспринять, и тех значений, которые она приписывает воспринимаемому. Часть этой реальности, которую личность более или менее разделяет с другими, состоит из физических объектов, людей и ситуаций.

Но каждая личность немного иначе воспринимает то, что есть, и приписывает свой смысл тому, что воспринимает. Кроме того, каждый человек создает еще более субъективные предметы, существующие в его реальности. Сюда входят мысли, ощущения, воспоминания, желания, мечты и так далее. Все они существуют и человек может их воспринять как часть своего мира. Они могут быть доступны или нет для других.

Мы предполагаем, что личность по сути создает свой собственный мир. Каждая сторона ее реальности существует, потому что личность создает ее. Личность не всегда осознает, как она это делает. Но в конечном счете именно она делает это. Именно она воспринимает, мыслит, ощущает и намеревается.

Мы считаем, что внутреннее ядро личности отличается от всего, что находится в ее мире. Все, что находится в ее мире, можно воспринимать, приписывать этому разный смысл, и изменять. В разных ситуациях личность может отождествлять себя с разными частями своей реальности. Но все это не сама личность. Или может быть, если сложить все это вместе, ВСЕ это будет личностью. Внутренняя личность--творческий источник, который по своей природе умеет быть или не быть чем угодно.

Обычно в реальности личности есть определенная область, которую она считает собой.

Она не осознает этого и не осознает, чем конкретно она является. Как только она начинает воспринимать что-то как отдельный предмет, она отстраняется от него и прекращает быть им. Она не видит ту часть, которой она является.

Реальность личности можно полностью изменить. В ней могут быть части, более закрепленные или постоянные чем другие, но в конечном счете все можно изменить. Но за подвижным существованием есть неподвижное ядро личности, которое неизменно. Оно совершенно и неограниченно, поэтому ему совсем не нужно изменяться.

Что может быть эффективным или нет в жизни человека--так это часть его реальности.

По сути с ним самим все в порядке. Бывает нужно исправить его реальность. Все, что можно сделать в процессинге--это помочь личности лучше осознать свою реальность и воодушевить личность изменить эту реальность к лучшему.

Личность может быть плохо знакома со своей реальностью, она может приписывать реальности смысл, который приносит мало пользы, она может расколоть себя или другие части своей реальности на куски, она может сохранять в настоящем неприятные прошлые или будущие события как часть своей реальности. Неважно, что именно ее не устраивает, ответ один и тот же: попросите личность изменить свою реальность.

Именно то, что мы считаем личность создателем своего мира, делает преобразующий процессинг эффективным. Мы не считаем личность беспомощной жертвой случайных, не зависящих от нее обстоятельств. Мы не считаем внешний объективный мир более правильным, чем чья-то личная реальность. Только сама личность определяет свой мир. То, что существует для нее--ее реальность.

Кстати, общий, внешний, объективный мир оказывается очень гибким и изменчивым, когда мы работаем с чьей-то личной реальностью. Субъективные реальности совместно создают объективную реальность. Измените субъективные реальности, и изменится внешняя вселенная.

Цель процессинга Цель процессинга Личность, которая играет в игру жизни, наслаждается этим, и обучается в ходе этого.

Чтобы двигаться в направлении этой цели, нам нужно заниматься любыми областями с нежелательными ограничениями. И нам нужно заниматься этими областями в таком порядке, чтобы каждую область можно было прояснить и чтобы в конечном счете проработать все области.

Жизнь в основном состоит из обучения в ходе решения проблем, преодоления ограничений, и так далее. Наша цель не в том, чтобы у клиента не было проблем и была совершенно упорядоченная жизнь. Цель в том, чтобы у клиента была гармоничная жизнь, из которой он будет извлекать то, что захочет извлечь, в которой испытания не будут ошеломлять его, и в которой он будет наслаждаться тем, что он делает.

Жизнь--это игра. Мы ни в коем случае не хотим убрать игру из жизни. Мы хотим улучшить эту игру, чтобы личность могла наслаждаться ей и извлекать из нее уроки.

Мы ищем нежелательные ограничения. В обучение игре на пианино может входить убеждение в том, что еще не знаешь, как делать это, и такое ограничение может быть вполне желательным. Нервозность при этом может быть нежелательным ограничением.

Упражнение Ю Объясните разницу между желательными и нежелательными ограничениями.

Кодекс фасилитатора Кроме многочисленных технических принципов и техник преобразующего процессинга, есть определенные общие правила поведения, которых должны придерживаться все фасилитаторы. Их можно свести в так называемый "Кодекс фасилитатора". Это этические нормы поведения в сеансе:

1. Обеспечивайте клиенту безопасное пространство.

2. Делайте все необходимое, чтобы клиент был готов к сеансу.

3. Сохраняйте беспристрастное отношение к клиенту.

4. Выносите на обсуждение только те проблемы, которые можно решить.

5. Используйте техники, соответствующие реальности клиента.

6. Доводите все прорабатываемые проблемы до разрешения.

7. Не оценивайте реальность клиента.

8. Не опровергайте клиента, его реальность и его достижения.

9. Держите в тайне личную информацию клиента.

10. Используйте ваши инструменты, чтобы увеличивать свободу выбора клиента, а не чтобы уменьшать ее.

11. Достигайте наилучших возможных результатов в рамках известных вам технических средств.

12. Не скрывайте от клиента, что он сам является причиной своих достижений.

Я надеюсь, что нам будет достаточно такого простого общего соглашения.

В рамках этих правил есть огромный выбор возможных техник, принципов, методов применения, и так далее.

1. Обеспечивайте клиенту безопасное пространство.

Процессинг эффективен потому, что фасилитатор создает безопасное пространство, в котором клиент может исследовать себя и пересмотреть то, как он создает свою жизнь.

Фасилитатор защищает сеанс процессинга от обыденной жизни. Сеанс обычно проводится в другой обстановке и в немного формальных обстоятельствах. Сеанс не проводится, когда клиент моет посуду или горячо с кем-то спорит. Но главная составляющая безопасного пространства--то отношение к жизни, которое фасилитатор передает клиенту. Фасилитатор создает безопасное пространство своим присутствием и своей энергией. Он выглядит и действует так, чтобы не тревожить клиента. Он вселяет в клиента чувство, что можно безопасно раскрыться и измениться. Фасилитатор делает все для того, чтобы возможных помех было как можно меньше, и чтобы физическое пространство было удобным.

2. Делайте все необходимое, чтобы клиент был готов к сеансу.

Внимание клиента должно быть обращено на сеанс, а не на посторонние вещи. Это гораздо легче осуществить, если клиент физически сыт, отдохнул и трезв. Большинство людей сами заботятся об этом. Но некоторым людям нужно вначале помочь понять это требование и провести их через шаги подготовки к сеансу. Если человек голоден, пусть он поест. Если он устал, пусть он отдохнет. И другие вещи тоже могут делать клиента неготовым к сеансу. Если внимание клиента обращено на неурядицы на работе, или на неотложную проблему, то ему труднее быть в сеансе. Пусть он сначала справится с этими жизненными проблемами, а потом приходит на сеанс. Разве что вы собираетесь заниматься в сеансе именно тем, на что обращено внимание клиента.

3. Сохраняйте беспристрастное отношение к клиенту.

Фасилитатор непредвзято относится к клиенту. Он дружественен и сговорчив, но он не оценивает как хорошее или плохое поведение или знакомых клиента. Не становитесь на чью-то сторону. Работайте вместе с клиентом и для клиента, но помогайте ему беспристрастно. Вы можете соглашаться с желанием клиента улучшиться, и с его пониманием основных принципов. Но не выражайте соглашения с его мнениями о своих сторонах или о других людях, особенно с отрицательными мнениями. Знайте для себя, что у всего и у всех есть какая-то исходная хорошая цель. И знайте, что все, что есть, просто ЕСТЬ. Незачем приписывать оценки.

4. Выносите на обсуждение только те проблемы, которые можно решить.

Не заставляйте клиента рассматривать то, что нельзя решить за короткое время.

Уважайте встроенные защитные и направляющие механизмы ума. Поощряйте клиента преодолевать свои прежние ограничения и исследовать то, о чем он раньше не знал. Но не принуждайте его к этому, и не ошеломляйте его подавляющей информацией, с которой он не может справиться. Есть определенная оптимальная соразмерность, которая обеспечивает максимальную пользу. Подталкивайте клиента, чтобы он продолжал расти, но лишь настолько, чтобы он мог решать всплывающие проблемы. И не подталкивайте его в те области, в которых вы не знаете, что делать. Не активизируйте слишком многого одновременно. Активизируйте ограниченное количество вещей, которые, как вы считаете, прояснятся.

5. Используйте техники, соответствующие реальности клиента.

Используйте техники, которые подходят для обнаруженной вами у клиента ситуации. Не пытайтесь подогнать реальность клиента под следующий процесс в вашем списке, если есть что-то более подходящее. Занимайтесь клиентом пред вами, а не теоретическим образцовым клиентом. Для разных реальностей нужны разные типы процессов. Используйте самую эффективную известную вам технику, подходящую к данной ситуации. Это к тому же зависит от уровня осознания личности. Некоторые мощные техники не подходят для людей, не готовых к ним.

6. Доводите все прорабатываемые проблемы до разрешения.

Заканчивайте начатое. Не заводите множества незаконченных дел. Цикл процессинга состоит в том, что тема выносится на обсуждение, прорабатывается, и так или иначе проясняется. Если тема большая, то это может быть не окончательное прояснение в одном сеансе. Но какая-то ее часть должна быть прояснена в сеансе, и должно быть установлено направление к полному прояснению. Клиент не должен уходить с ощущением, что его проблемами не занимались. Фасилитатор несет ответственность за завершение начатого.

Именно он следит за незаконченными циклами в сеансе.

7. Не оценивайте реальность клиента.

Клиенту нужно самому переоценить свою теперешнюю реальность. Фасилитатор находится здесь, чтобы направлять его внимание, а не для того чтобы оценивать обнаруженное. Фасилитатор думает о том, какой это тип ограниченной реальности, и какие техники нужно использовать. Он абсолютно беспристрастен к обнаруженному содержанию и не выдает о нем никаких выводов. Он использует вопросы и указания, чтобы направлять клиента. Если он видит возможность для клиента переоценить что-то, он дает подходящий вопрос или указание. Еще он может дать общую теорию и принципы. Но оценка конкретного содержания--всегда личное дело клиента.

8. Не опровергайте клиента, его реальность и его достижения.

Никогда не унижайте клиента. Не делайте и не говорите ничего, что принижает его или сужает его пространство. Это относится к клиенту как к личности, к его взглядам и к его результатам. Будьте нейтральны по отношению по отношению к реальности клиента. Не проводите сравнений с другими людьми или с какими-то нормами достижений. Не делайте никаких высказываний, жестов или выражений лица, которые показывали бы недовольство ходом сеанса. Фасилитатор всегда должен работать для клиента, а не против него. Иначе это может очень помешать успеху.

9. Держите в тайне личную информацию клиента.

Клиенты могут использовать безопасное пространство сеанса, чтобы открывать вам то, о чем они обычно не рассказывают. Они могут доверять вам в сохранении тайны этой информации. Сохраняйте эту тайну. Не обсуждайте эту информацию с другими людьми, кроме тех случаев, когда нужна помощь другого квалифицированного фасилитатора. Не рассказывайте информацию клиента в разговорах после сеанса. Надежно сохраняйте записи сеансов с клиентом. Передавайте ваши записи клиенту, если он этого требует.

10. Используйте ваши инструменты, чтобы увеличивать свободу выбора клиента, а не уменьшать ее.

Проводите процессинг, чтобы давать людям больше выбора в жизни, больше свободы.

Вам нужно помнить об этом, какую бы технику вы ни применяли. Техники процессинга могут использоваться для уменьшения свободы выбора человека, для устранения тех возможностей, которые раньше у него были. Наша цель в другом. Вам не нужно делать людей зависимыми от процессинга. Нет никаких правильных ответов, к которым клиент должен прийти, кроме того ответа, что он сам отвечает за свою жизнь. Все в уме клиента находится здесь с какой-то целью. Не избавляйтесь от чего-то не глядя. Изменяйте вещи в направлении большей свободы выбора.

11. Достигайте наилучших возможных результатов в рамках известных вам технических средств.

Всегда выбирайте и используйте самую подходящую известную вам технику.

Применяйте ее самым эффективным известным вам способом. Никогда не растягивайте применение процессинга, чтобы держать клиента дольше. Делайте все возможное, что в ваших силах. Не волнуйтесь о том, что вы пока не производите совершенных результатов.

Учитесь на своих результатах и постоянно совершенствуйтесь. Но помните, лучшее, что вы можете--это делать лучшее, что вы можете. Поощряйте клиента двигаться в направлении большего причинения и большей целостности. Направление, которое вы устанавливаете, важнее, чем точность каждого вашего действия.

12. Не скрывайте от клиента, что он сам является причиной своих достижений.

Процессинг проводится, чтобы поощрить клиента изменить свои мнения, и таким образом улучшить свое состояние. Именно он создает изменения. Лучшее, что вы можете делать--это направлять клиента к изменениям. Вы не изменяете его, вы поощряете его измениться. Не делайте вид, что процессинг--это вещество или лечение, которым вы обеспечиваете клиента. Не делайте вид, что он может достигать чего-то только во время сеанса с вами. Вам не нужно все время навязывать ему, что он является причиной, просто не скрывайте этого.

Упражнение Ю Объясните на примерах или подручных предметах каждый из пунктов кодекса фасилитатора.

Семантические реакции Попросту говоря, семантическая реакция--это когда кто-то реагирует на что-то, воспринимая его не таким, как есть, а таким, каким оно "должно" быть.

Если человек не совсем замечает и не принимает то, что действительно происходит в настоящем, а реагирует, основываясь на своих мыслях и ощущениях, каким оно должно быть, то он наверняка сталкивается с реальностью.

Представление о том, что должно быть, чаще всего хранится в подсознании. Личность не осознает, чего она ожидает. Она просто действует или реагирует, как будто это реальность.

А когда настоящая реальность действий личности оказывается другой, личность вступает с ней в крупный или мелкий конфликт.

Подсознательные "должно быть" часто берут начало в прошлых переживаниях. Прошлые события могли впечатать в подсознательном уме шаблон "порядка вещей". В частности ошеломляющие и травматические происшествия могут влиять на другие случаи и ситуации.

Надежды на будущее тоже могут создать представления о том, какими вещи "должны" быть вместо того, какими они есть. Может быть, человек хотел быть в другой ситуации, а не в той, в которой он сейчас.

В общем фиксированные идеи--это заранее сделанные выводы о том, каким что-то "является". Если личность воспринимает мир сквозь свои фиксированные идеи, она пытается взаимодействовать с тем, чего на самом деле нет.

Ожидание того, что "должно" быть, может существовать на разных уровнях подсознания.

Если оно только слегка неосознанно, личность может сразу же заметить свою ошибку и исправить свое представление о том, что происходит. Если оно находится глубже в подсознании, то личность скорее всего будет сопротивляться, настаивая на том, что ее представление о реальности более реально, чем сама реальность.

Семантические реакции проясняются с помощью их раскрытия. С помощью выяснения, какие они, откуда они, обнаружения настоящей реальности и сравнения ее с представлениями.

Раздел 2: Мастерство общения Способности фасилитатора Есть несколько основных способностей, которые фасилитатору нужно развить, чтобы достигать успеха. Они дополняют те технические знания, которые ему нужно иметь. Эти практические способности лежат в основе сеанса, и в конечном счете стоят выше любых теоретических знаний.

Во-первых, фасилитатору нужно уметь присутствовать.

Для начинающего фасилитатора это просто значит, что ему нужно уметь находиться в одной комнате с клиентом час или два, не засыпая и сохраняя некоторый интерес к ситуации клиента. Но это только нижняя ступень длинной лестницы степеней присутствия.

Опытный фасилитатор может обладать присутствием, которое ощущается во всей комнате. Клиентам может становиться лучше, просто когда они входят в это пространство.

Он наполняет пространство уверенностью и доверием, и проблемы решаются сами собой без особых усилий с его стороны.

Конечно, есть много промежуточных шагов. Все, что вы можете делать, чтобы больше быть здесь с человеком, ведет в правильном направлении. Уменьшение зависимости от ритуала сеанса, улучшение восприятия того, что клиент на самом деле делает, прояснение ваших собственных семантических реакций, практика, практика, практика.

Во-вторых, фасилитатор должен уметь быть беспристрастным и непредвзятым.

Неопытный фасилитатор должен по крайней мере уметь притворяться беспристрастным, придерживая свое отношение и реакции во время проведения сеанса. Он может тренироваться в том, чтобы не иметь отвлекающих манер тела и разговаривать беспристрастно.

Опытный фасилитатор действительно беспристрастен. Он вполне готов исследовать любую точку зрения, не нуждаясь в том, чтобы делать ее правильной или неправильной. Он естественно видит вещи с точки зрения целостности и причины.

Фасилитатор может развить свою способность быть беспристрастным, выполняя упражнения по общению, следуя правилам процессинга и знакомясь с разнообразными точками зрения.

В-третьих, фасилитатору нужно быть причиной, и нужно знать, что делать.

Прежде всего это просто значит, что ему нужно иметь систему того, как знать, что делать дальше. Он может завести набор карточек с указаниями, или создать мнемоническую систему запоминания техник. Но ему нужно сохранять впечатление, что он владеет ситуацией и знает, что делает.

Более опытный фасилитатор может давать волю своему творчеству. Ему не нужны какие-то подсказки, он просто знает. Если у него нет подходящей техники, он создает ее.

Клиент может даже не подозревать, что происходит что-то систематичное и техничное.

Фасилитатор становится все более эффективным, когда он делает принципы процессинга своими собственными и начинает мыслить ими. Но на самом деле основное-то, что он принимает на себя ответственность за сеанс.

В-четвертых, фасилитатору нужно уметь общаться. Сюда входит умение говорить так, чтобы люди получали сообщение; слушать то, что люди говорят и давать им знать, что услышал их; делать все необходимое, чтобы получать ответы на вопросы. Эти способности тоже тренируются в упражнениях по общению.

Для начинающего фасилитатора мы заинтересованы в том, чтобы его сообщения можно было услышать, и чтобы он как-то подтверждал получение сообщений от других.

Опытный фасилитатор может решить важную проблему просто одним хорошо поставленным вопросом, указанием, или только одним хорошим подтверждением получения сообщения.

И в-пятых, фасилитатор должен уметь продолжать работать с темой до ее завершения.

Он по крайней мере должен уметь придерживаться одной темы на протяжении сеанса, и возвращаться к ней при необходимости, несмотря на то, что клиент уходит от темы.

Опытный фасилитатор умеет жонглировать многими действиями одновременно, и всетаки все заканчивать.

Все это основные человеческие способности: быть здесь, говорить, слушать, понимать, действовать. Средний человек может делать это достаточно хорошо для простого сеанса процессинга. Это значит, что почти что каждый может начать быть фасилитатором. Но затем мы стремимся к улучшению этих способностей до совершенства.

Мастер-фасилитатор, делающий чудеса, делает то же самое: он находится здесь, он говорит, он слушает, он понимает, и он действует. И он вполне может сказать вам, что это все, что он делает. Но он делает это в совершенстве.

Процессинг и общение Процессинг--это то, что вы ДЕЛАЕТЕ. В нем есть теории, модели и принципы, но они не имеют никакого смысла, если вы реально не делаете чего-то. Лучший способ стать фасилитатором--делать то, что делает фасилитатор.

Главное, что делает фасилитатор--он общается. Он использует свое мастерство общения, чтобы поощрять клиентов дать себе больше свободы выбора, больше осознания, и больше радости в жизни. Фасилитатор не делает ничего с самим клиентом как с объектом.

Все, чего он достигает, выполняется косвенно с помощью общения с клиентом.

В общении можно тренироваться. Можно разбить общение на составные части и тренироваться в каждой из них. Можно тренироваться в разнообразных способах общения, разнообразных способах не-общения, и хорошо познакомиться со всем этим предметом.

Именно об этом наша книга.

Вы уже умеете общаться. Мы не учим вас чему-то совершенно чуждому. Вы, наверное, узнаете какие-то новые стороны общения, но в основном мы развиваем умения, которые у вас уже есть. Раз вы читаете этот учебник, то вы скорее всего уже можете спокойно сидеть, говорить, слушать и вести разговор. Это то, что вам нужно делать как фасилитатору, поэтому вы уже знакомы с основами процессинга. Мы работаем над тем, чтобы улучшить ваше мастерство. Именно совершенство мастерства общения отличает мастерафасилитатора от посредственного фасилитатора.

В этом курсе основные упражнения по общению не представляют собой метод проведения сеансов. Это не образцы того, что конкретно говорить в сеансе. Это просто упражнения по тренировке некоторых умений, которые вам нужны. Когда вы в настоящем сеансе, вам нужно забыть об упражнениях и теориях, и реально работать с человеком перед вами.

Модель общения В общении всегда есть отправитель и получатель. По крайней мере есть предполагаемый получатель. На рисунке выше А--отправитель, Б--получатель.

У А и у Б есть свои собственные реальности. У каждого из них есть свой мир, образованный их опытом, их восприятиями, их идеями, и так далее. Они воспринимают, переживают, и понимают по-разному. Одно и то же событие всегда воспринимается каждым из них немного иначе.

Чтобы вообще возникла идея общения, должно быть какое-то общее пространство.

Участники должны иметь какое-то представление о местонахождении друг друга и о существовании возможного канала общения между ними. Они должны быть достаточно согласны по этим вопросам, чтобы договориться об общении.

У отправителя есть какой-то смысл сообщения, который он желает передать получателю. Это может быть не сознательное знание, а подсознательное желание общаться.

То, что отправитель желает сообщить, может быть какой-то идеей, восприятием, ощущением или информацией. Это часть его реальности, которую он хочет послать кому-то другому.

Что-то передается через расстояние в общем пространстве. Можно считать это объектом, частицей, волной или потоком. Это могут быть звуковые колебания, лучи света, слова, кусочки бумаги, пушечные ядра, книги, язык тела, телепатия, или что-то еще.

У людей есть несколько слоев посылаемых сообщений. Часто есть словесная часть, то, что выражается словами, устно или письменно. Есть еще несловесная часть, охватывающая все остальное, и особенно язык тела. Иногда словесная и несловесная части сообщения не согласуются друг с другом, и можно называть их несоответствующими (неконгруэнтными).

Если они согласуются, мы называем их соответствующими (конгруэнтными).

Основываясь на своем восприятии и на своем истолковании словесного и несловесного входного сигнала, получатель формирует свое представление о смысле сообщения в своей реальности. Сообщение что-то означает для получателя. Это может быть то или не то, что намеревался передать отправитель. В успешном общении воспринятое сообщение более или менее совпадает с передаваемым сообщением, к удовлетворению отправителя. Но он узнает об этом, только если получит обратно ответ, соответствующий тому, что он имел в виду.

Совсем не само собой разумеется, что у получателя та же реальность, что и у отправителя. Совсем не само собой разумеется, что получатель истолкует сообщение так, как подразумевает отправитель.

Общение--не совсем точная вещь. В частности общение с помощью речи всегда немного расплывчато и обманчиво.

Если А говорит слово, например "доверие", в его реальности к этому слову прикреплено определенное значение. У него были определенные переживания по данной теме, он сделал определенные выводы о доверии, и у него есть определенные фильтры восприятия, связанные с этим "доверием". Для него значение этого слова--все, что связано с "доверием" в его собственной реальности А. Но из-за того, что у слов есть такие красивые точные определения в словарях, слово может казаться чем-то очень точным.

По каналу общения перемещается НЕ то, что связано у А с этим словом, и НЕ то, что он подразумевал, используя это слово. Расстояние пересекают символы.

Когда Б слышит слово или предложение, он истолковывает его, основываясь на своем опыте, восприятиях и убеждениях. Он может добавить к словесной информации несловесную информацию, например язык тела. Он может еще вообразить, что это должно означать. В любом случае Б сам приписывает слову или предложению какой-то смысл.

Есть общее соглашение, по крайней мере в рамках определенной культуры, о том, чем являются распространенные физические объекты. Когда вы говорите "автомобиль" или "холодильник", понимание большинства людей очень близко к вашему. Но если вы говорите слова, обозначающие абстрактные качества, например, "доверие", "любовь", "правильное", "неправильное", и так далее, разные люди понимают их по-разному.

Чтобы эффективно общаться, нужно принимать во внимание все эти факторы. Разные реальности, пространство, в котором происходит общение, словесные и несловесные сообщения, передаваемый смысл и воспринимаемый смысл.

Упражнения Ю Заметьте несколько случаев несловесного общения в вашем окружении.

Ю Заметьте в реальном разговоре между двумя другими людьми, как они обмениваются символами, но связывают разные значения с этими символами.

Цикл общения в сеансе В преобразующем процессинге мы общаемся не для того, чтобы довести какие-то идеи до клиента. Пусть лучше клиент сам додумается до своих идей. Мы хотим поощрить его пройти через процессы, которые изменят к лучшему его реальность.

Основное намерение любого общения или действия фасилитатора в сеансе--получить ответ, реакцию, или результат у клиента. Фасилитатор делает или говорит что-то с намерением вызвать изменения у клиента.

Ответная реакция клиента настолько же важна, как и то, что делает фасилитатор. То, что говорит клиент, что он показывает своим видом и действиями, дает нам представление о полученном результате.

Ответная реакция клиента становится основой для следующего вопроса или действия фасилитатора. Он не действует наугад. Он замечает результат того, что он сделал раньше, и основываясь на этом начинает новый цикл общения.

Упражнение Ю Передайте кому-то сообщение. Заметьте полученный результат.

Уравновешенность Успешный фасилитатор начинает с того, что находится в уравновешенном состоянии.

Быть уравновешенным значит с удобством присутствовать, быть расслабленным и сосредоточенным; находиться в состоянии умственного, эмоционального и физического отдыха, когда не делаешь чего-то.

Человек, который постоянно реагирует на комнату и обстоятельства, который навязчиво думает, который испытывает физическое неудобство и суетится, не может уделять столько же внимания помощи кому-то, как уравновешенный человек. Суетливый человек может быть настолько же умным и способным, но он мало чего достигнет, если будет тратить свою энергию, отвлекая самого себя.

В восточных боевых искусствах одна из первых преподаваемых вещей-уравновешенность во время бездействия. Старые мастера Тай-Цзи сначала много месяцев учат только тому, как стоять. Только когда ученики могут правильно стоять, то есть сосредоточенно, уравновешенно, устойчиво, они переходят к изучению движений.

Мы вполне могли бы применить тот же принцип к процессингу. Мы могли бы провести первые месяцы, обучая вас неподвижно сидеть перед другим человеком, ничего не делая. И только когда вы смогли бы оставаться совершенно уравновешенным, мы перешли бы к преподаванию того, что делать с человеком перед вами. Это был бы вполне эффективный способ преподавания, и он показывает важность уравновешенности.

Но люди Запада больше склонны торопиться, и поэтому мы не собираемся ждать, чтобы вы стали совершенно уравновешенным, прежде чем идти дальше. Вам нужно прямо сейчас начать выполнять упражнения по уравновешенности, и продолжать их по мере обучения и работы с клиентами. Со временем вы овладеете мастерством уравновешенного присутствия.

Упражнения по уравновешенности--это один из видов медитации. Но они выполняются не для того, чтобы развить сознание личности, хотя эти упражнения и делают это. Их цель-просто научить человека с удобством присутствовать прежде чем предпринимать действия.

Это может звучать как парадокс, но человек более способен делать что-то, если он сначала может ничего не делать. Он лучше ходит, если он может стоять, он лучше говорит, если он может молчать, он лучше думает, если он может начать с умственной тишины.

Действие или сообщение получаются более ясными и чистыми, если они начинаются с точки равновесия.

Основное упражнение по уравновешенности--просто удобно сесть с закрытыми глазами и ничего не делать, только осознавать то, что происходит. Не старайтесь делать что-то, и не старайтесь НЕ делать чего-то. Просто замечайте, что происходит, звуки в комнате, ощущения тела, мысли в голове, и так далее. Не старайтесь изменить или прекратить что-то из этого. Просто воспринимайте это как естественный шум. Постепенно ваш ум и ваше тело лучше расслабятся и будут позволять всему происходить. А ваши мысли и ощущения успокоятся.

Если ваш ум слишком беспокоен, может быть легче расслабиться, если вы выберете чтото конкретное для сосредоточения. В медитации можно использовать мантры-бессмысленные слова или звуки, которые человек повторяет снова и снова в своем уме. Это занимает ум делом и он забывает перемалывать другие мысли. Это вполне эффективный способ уравновешивания своего ума. Но в конечном счете человеку нужно уметь сидеть и быть уравновешенным, с направленным наружу вниманием, без никаких особых ухищрений.

Когда человек может оставаться уравновешенным, спокойно сидя в одиночестве с закрытыми глазами, пора поднять ставки. Так как все это--подготовка к работе с людьми, нам нужно включить в упражнение людей. Упражнение по уравновешенности можно делать с другим студентом, изучающим этот курс, сидя друг перед другом, просто смотря друг на друга, и ничего не говоря. Как и в любых других упражнениях по уравновешенности, сначала окажется, что происходят разнообразные явления. Человек может как-то нервно реагировать, у него могут слезиться глаза, он может засыпать, и так далее. С продолжением упражнения эти явления будут уменьшаться и в конце концов человек сможет сделать его, все время оставаясь уравновешенным.

Когда человек может оставаться уравновешенным перед ничего не делающим другим человеком, то можно работать над тем, чтобы оставаться уравновешенным перед делающим что-то человеком. В особенности если другой делает то, что вызывает и провоцирует реакцию. Если мы обучим студента оставаться уравновешенным во всевозможных нелепых ситуациях, то он скорее всего будет оставаться уравновешенным, работая с обычными ситуациями. Поэтому можно попросить другого студента придумывать утверждения или действия, направленные на то, чтобы вывести первого студента из равновесия. И каждый раз, когда равновесие нарушается, и студент смеется, дергается или делает что-то еще, мы продолжаем повторять то же самое, что включило реакцию, до тех пор, пока студент не сможет оставаться уравновешенным в любых обстоятельствах.

Упражнение по уравновешенности Чем больше вы присутствуете и уравновешены, тем лучше вы можете замечать, что происходит, тем лучше вы можете делать наилучший выбор, тем лучше вы можете справляться с ситуацией. Любая деятельность улучшается, когда вы лучше умеете быть здесь.

А чему нужно присутствовать и быть уравновешенным? Это как-то неосязаемо. Это Вы, но что такое Вы? Можно сказать, что вам нужно иметь здесь максимальное количество ваших единиц осознания. Так об этом удобнее говорить, но единицы осознания--это вымышленная вещь. Вы по своей природе не являетесь чем-то, что находится в каком-то месте. Мы будем отчасти этим пренебрегать и считать, что вы можете быть здесь. Мы имеем в иду, что вы осознаете то, что здесь происходит, вы воспринимаете то, что здесь находится, и вы не смешиваете свое переживание здесь с переживаниями где-то еще. Вы сосредоточиваетесь и уравновешиваете ваше осознание и внимание ЗДЕСЬ.

Составные части уравновешенности:

¤ Быть в настоящем, а не в прошлом и не в будущем ¤ Быть в основном в одном месте, а не в других местах ¤ Обращать внимание на внешний мир ¤ Не обращать внимания на внутренние процессы ¤ Быть физически и умственно расслабленным ¤ Не иметь непроизвольных физических реакций ¤ Быть открытым к тому, что может произойти ¤ Стремиться быть причиной Упражнение Ю Удобно сядьте на стуле с закрытыми глазами. Очистите ваш ум, стремитесь только к тому, чтобы присутствовать, обратите внимание наружу. Не думайте "Быть здесь" или чтото вроде этого, просто расслабьтесь и ничего не делайте. Вы можете замечать пространство вокруг вас и звуки в комнате. Если через ваш ум проходят мысли, просто давайте им затихнуть и возвращайтесь к простому присутствию. Не напрягайтесь и не заставляйте себя не думать, просто расслабьтесь в спокойном пространстве просто присутствия. Аналогично и с любыми физическими реакциями, которые могут происходить. Если вы дернулись или зевнули, просто заметьте это и верните свое внимание к тому, чтобы просто присутствовать.

Вам нужно научиться делать это несколько часов, расслабленно сидя, ничего не делая, но будучи внимательным. Когда вы достигнете этого, время как будто исчезнет и вы сможете расслабленно сидеть любое количество времени с уравновешенным вниманием.

Упражнение на терпимость В принципе фасилитатор должен уметь терпеть почти все, что угодно. Вы на самом деле не можете предсказать все, с чем к вам придут клиенты, поэтому вам лучше быть готовым к самым разнообразным ситуациям. И вам лучше сохранять ваше равновесие, несмотря ни на что.

В основном клиенты будут просто сидеть перед вами и говорить. Но в рамках этого может быть много возможностей, которые вам нужно научиться терпеть. Вам нужно уметь не реагировать на обсуждаемую тему, на мнения клиента по этой теме, на то, как он это говорит, и как он выглядит, когда это говорит.

Во время процессинга мы часто будем говорить о том, что обычно держится в тайне.

Может быть, ваш клиент убил кого-то и ему нужно пройтись по деталям этого происшествия. Может быть, у него есть очень странные сексуальные фантазии, о которых вы и не догадывались. И кстати, у него могут быть сексуальные фантазии про вас. Несмотря на все это, вам нужно уметь оставаться невозмутимым. Просто быть здесь, уравновешенно, интересуясь другим человеком, зная, что делать и говорить.

Фасилитатор по определению должен быть готов терпеть все, с чем он работает. Таков закон. Фасилитатор должен согласиться делать это, и должен стремиться к большей терпимости.

Но есть еще вопрос того, на что фасилитатор реагирует непроизвольно. У него могут быть наилучшие намерения оставаться невозмутимым, но когда клиент рассказывает о каком-то своем сексуальном переживании, фасилитатор краснеет. Или клиент просто очень смешно выглядит и фасилитатор не может удержаться от смеха.

Можно провести фасилитатору немного преобразующего процессинга по каждой вещи, на которую он реагирует, найти причины этого и изменить это. Но на самом деле самый простой способ--снова и снова подвергать фасилитатора тому, что включает реакцию, до тех пор, пока он не сможет терпеть это, оставаясь уравновешенным.

Другой студент или тренер может наугад пробовать разнообразные вещи, чтобы вызвать реакцию у обучающегося фасилитатора. Например, рассказывать что-то смешное, выглядеть очень глупо, поднимать нескромные темы, и так далее. Студент может дернуться, отшатнуться, отвести взгляд, улыбнуться, или сделать что-то еще. Тренер должен привлечь внимание студента к тому, какой была реакция, а затем повторить то же, что включило реакцию. Говорить то же слово, так же выглядеть. Ему нужно повторять то же самое, пока студент не перестанет на это реагировать. Другими словами, тренер находит кнопку и продолжает ее нажимать, пока она не перестанет работать. Тогда он ищет следующую кнопку.

Такое упражнение--один из самых ценных способов увеличить непринужденность и мастерство фасилитатора. Эти упражнения могут проводиться долгое время, или регулярно, по мере желания и необходимости. Результатом должно быть то, что вы сможете оставаться расслабленным и внимательным, с ясным умом, осознавая все окружающее пространство, реагируя только по своему желанию, полностью в настоящем--в любых обстоятельствах.

Это, конечно, полезно не только в сеансе, но и в жизни.

Упражнения Ю Студент и тренер сидят на стульях друг напротив друга. Первое упражнение состоит в том, что студент просто с удобством сидит и смотрит на тренера, ничего не делая. Тренер тоже пока что ничего не делает. Студент просто спокойно сидит и смотрит прямо на тренера, может быть, ему в глаза. Скорее всего студент будет как-то на это реагировать. У него могут слезиться глаза, может дергаться лицо, в поле зрения могут появляться пятна, его может клонить ко сну, и так далее. Упражнение нужно продолжать до тех пор, пока эти вещи не прекратятся и студент сможет с удобством сидеть и смотреть на другого человека, ничего не делая. Если это полезно, тренер может останавливать студента при каждой заметной реакции и обращать его внимание на то, какой была реакция. Например: "У тебя бровь дернулась".

Ю Теперь студенту тоже нужно расслабленно сидеть и смотреть на тренера. Но теперь тренер делает что-то. В основном он говорит что-то студенту, но он может к тому же передвигаться, прикасаться к студенту, делать жесты, и так далее. Тренер должен оставаться в поле зрения студента, а в остальном двигаться как хочет. Он целенаправленно стремится к тому, чтобы найти то, на что студент реагирует, и затем проработать эту конкретную реакцию. Тренер повторяет то, что включило реакцию, до тех пор, пока студент не перестанет на это реагировать. Тренер привлекает внимание студента к каждой реакции, пока она не проходит. Тренер начинает это упражнение постепенно, с самого легкого, чтобы студент всегда мог осилить его. Но постепенно тренер делает и говорит все более и более причудливые вещи, до тех пор, пока студент не сможет справляться со всем этим, не реагируя.

Передача сообщения Все сообщения предназначены для того, чтобы куда-то дойти. Предполагается, что ктото получит сообщение. Если оно никуда не доходит, то это на самом деле не сообщение.

Обычно назначение сообщения состоит в том, чтобы тот, кто его получит, понял его.

Сообщения предназначены для того, чтобы передавать какой-то смысл.

В сеансе процессинга мы общаемся с несколько другой целью. Фасилитатор общается не для того, чтобы передавать свои идеи клиенту. Он полностью беспристрастен и у него нет никакой своей программы для клиента. Он общается так, чтобы активизировать процесс изменения у клиента. Он действует так, чтобы что-то происходило. Он задает вопросы так, чтобы изменить точку зрения клиента. Те сообщения, которые получит клиент, в конечном счете возникнут в нем самом.

Но для чего бы мы ни общались, сообщение должно дойти до получателя. Если мы предполагаем, что получатель по крайней мере частично присутствует, то ответственность за доставку сообщения лежит на отправителе. Отправитель должен заметить, когда желаемый получатель доступен, и должен соответствующим образом передать сообщение.

Фасилитатору нужно в совершенстве владеть передачей сообщений. Ему нужно уметь передавать сообщение как можно ближе к тому смыслу, который он имеет в виду. Ему нужно быть точным в передаче именно того сообщения, которое он желает передать, именно с той силой, которая нужна.

Передача сообщения равнозначна передаче физического объекта через пространство.

Нужно, чтобы что-то действительно перешло от отправителя к получателю. Есть какая-то энергия, которая возникает у отправителя, проходит определенное расстояние и доходит до получателя.

Если посылаемый энергетический объект проходит только полпути, то цикл общения остается незавершенным.

Отправителю нужно привести в движение объект сообщения. Нужно, чтобы он желал его прибытия к получателю. Нужно, чтобы он использовал достаточное для этого количество энергии.

Еще бывает, что сообщение передается со слишком большой энергией и силой. Тогда получатель подавляется и может из-за этого упустить сообщение.

Передача устного сообщения связана с громкостью и интонацией голоса. Но это далеко не все. Самое важное--та энергия, которая посылается с сообщением. Намерение, чтобы сообщение дошло. Иногда сообщение шепотом доходит ясно и отчетливо, потому что есть намерение, чтобы его получили. А сообщение громким криком может быть не услышано, потому что за ним стоит неточное или слабое намерение.

Есть точность места, куда посылается сообщение. Сообщение, которое просто туманно исходит во всех направлениях, не так эффективно, как сообщение, доставленное точно по адресу.

Сообщение, ясно и отчетливо переданное именно туда, где находится человек, может дать удивительный результат. Получатель может ощутить его как призыв к пробуждению.

"Ух ты, кто-то действительно добрался до меня!" Оно может сразу же активизировать новые возможности изменения.

Для передачи у сообщения должны быть и другие важные качества. Например, большое значение имеет степень присутствия отправителя. Если отправителю скучно, он не заинтересован в сообщении и думает о другом, то он не может эффективно передать сообщение. Если он просто повторяет тот же вопрос, который он уже задавал много раз, то он не особенно успешен. Даже если фасилитатор иногда говорит какие-то слова, которые он говорил раньше, ему нужно присутствовать и передавать их так, как будто он никогда не говорил их раньше. Каждый момент--новый, каждая ситуация уникальна, и это уникальная возможность помочь другому человеку с помощью общения. Это ни в коем случае не механическое повторение вопросов.

Сообщение должно передаваться естественно. То есть это должно быть собственное сообщение отправителя. Если он берет слова вопросов или указаний из какой-то процедуры, которую он изучил, то ему нужно сделать эти слова своим собственным сообщением. Ему все равно нужно осознавать, почему он использует эти слова, какого результата он ожидает, ему нужно желать, чтобы это сообщение дошло до клиента, и так далее.

Упражнения по передаче сообщений Чтобы развить способность передавать сообщение, нужно тренировать несколько частей этого.

Во-первых, студенту нужно уметь передавать какое угодно сообщение кому-то другому.

Мы достигаем этого, упражняясь в отправлении простого сообщения через разные расстояния, делая все необходимое, чтобы оно дошло до получателя, если нужно, регулируя силу сообщения.

Во-вторых, студенту нужно удобно себя чувствовать, о чем бы он ни разговаривал с другим. Мы будем развивать эту способность.

В-третьих, студент должен уметь передавать конкретные сообщения другому. Это могут быть сообщения, которых студент обычно не говорит, но которых требуют определенные техники. Поэтому ему нужно уметь естественно передавать эти сообщения, как будто он только что их придумал, даже если это часть какой-то изученной им техники.

Фасилитатор использует свое общение, чтобы поощрять людей измениться. Ему нужно уметь добираться до другого человека, доводить до него свое сообщение, и добиваться понимания.

Фасилитатор должен быть готов сказать все что угодно, что может быть полезно для сеанса. Ему нужно делать это естественно, передавая сообщения как свои собственные, без никаких реакций.

Упражнения Ю Студент и тренер сначала стоят рядом друг с другом. Студент говорит "Здравствуй" тренеру. Если тренер чувствует, что "Здравствуй" действительно дошло до него, он говорит "Хорошо". Если нет, он или игнорирует "Здравствуй", или объясняет ошибку. Когда "Здравствуй" доходит на небольшом расстоянии, тренер отходит дальше. Он начинает обращать свое внимание в сторону, и не смотреть на студента. Студент должен добиться внимания тренера с помощью "Здравствуй". Это задание усложняется до тех пор, пока студент не сможет спокойно добиваться внимания тренера, когда тот находится на расстоянии в 15 метров и занят чем-то другим. Цель не в том, чтобы кричать, а в том, чтобы передать сообщение именно с той силой и намерением, которые необходимы. Вы можете пробиться до другого человека просто с помощью вашего намерения, даже не повышая голоса.

Ю Следующее упражнение--просто говорить. Студент и тренер сидят друг перед другом.

Студент должен, не останавливаясь, говорить что угодно тренеру. Упражнение предназначено для того, чтобы студент продолжал говорить, не истощаясь, не смущаясь и никак не реагируя. Он может говорить о своих переживаниях, своих убеждениях, о французской кухне, это неважно. Тренер не поддерживает разговор, но делает внимательный и заинтересованный вид. Делайте это до тех пор, пока студент не почувствует больше свободы в общении.

Ю Теперь студент берет какие-то высказывания из приготовленного списка или из книги, и естественно передает каждое из них тренеру. Он берет предложение из книги, понимает его, делает предложение своим собственным, и ясно и естественно его передает.

Тренер должен чувствовать, что сообщение действительно доходит до него, без никакого напряжения или усилий тренера. Сообщение должно звучать естественно, как будто студент его только что придумал, а не прочитал. Студент должен действительно чувствовать сообщение, иметь его в виду и передавать его как свое собственное. И тренер должен действительно получить сообщение. Упражнение продолжается до тех пор, пока студент не сможет с удобством говорить любое заранее приготовленное высказывание как свое собственное.

Получение сообщения Фасилитатор должен уметь получать любые сообщения, какие только может высказать клиент. Ему нужно выслушать, понять сообщение и дать клиенту знать, что сообщение получено и понято. Фасилитатор должен делать это естественно и беспристрастно, не реагируя на сообщение или способ его передачи.

От того, насколько хорошо фасилитатор получает сообщения клиента, зависит не только качество решений фасилитатора. Клиенту помогает уже то, что кто-то действительно выслушивает все, что он говорит, и понимает его ситуацию. Это само по себе очень редко встречается во взаимоотношениях людей и дает весомую часть результатов.

Фасилитатор подтверждает получение каждой существенной части сообщения. Это значит, что фасилитатор должен настроиться на потребность клиента в подтверждениях.

Ему нужно не только вообще выглядеть заинтересованным, ему нужно выражать дополнительный интерес и понимание к тем моментам, которые особенно важны для клиента. Даже если фасилитатор вообще-то никак не заинтересован в данной теме, во время сеанса ему нужно СДЕЛАТЬ себя заинтересованным и отражать интерес клиента к данной теме.

Обычно тот, кто получает сообщение, отмечает завершение существенного момента с помощью подтверждения получения, кивая, улыбаясь, или высказывая завершающее утверждение. Главное, чтобы отправитель сообщения почувствовал, что его выслушали и поняли.

Для целей процессинга важно, чтобы подтверждающие звуки фасилитатора не давали неподходящей окраски сообщению. Фасилитатор должен брать сообщение точно таким, каким оно есть, не реагируя на него, не становясь в какую-то позицию по отношению к сообщению, и ему нужно выражать клиенту именно это.

Единственное оправдание для выражения какого-то отношения к полученному сообщению--включение этого приема в применяемую технику. Это не значит, что фасилитатор получает право не понимать клиента или выражать какие-то мнения насчет клиента. Это просто значит, что иногда есть возможность установить полезное направление изменения просто способом приема сообщений. Можно быть внимательным слушателем, но все же переосмысливать полученное полезным для другого человека способом. Когда клиент описывает свою ситуацию, чуть более восторженное, чем ожидалось, восклицание:

"Отлично!", может поощрить клиента переосмыслить ситуацию как преимущество, а не как проблему. Но обращайте пристальное внимание на взаимопонимание с клиентом и точно знайте, что вы делаете, прежде чем пробовать что-то в этом роде.

Тем, как вы получаете сообщения, вы по сути управляете потоком сообщений клиента.

Вы можете начать или прекратить сообщение, вы можете направить клиента к какому-то эмоциональному состоянию, вы можете изменить тему, вы можете провести переосмысление, вы можете извлечь скрытый материал, и так далее. И вы можете сделать это, когда клиент будет считать, что вы просто сидите и слушаете его, не делая ничего особенного. Довольно большая часть мастерства фасилитатора состоит в искусстве получения.

Когда вы просто сидите и слушаете все, что говорит клиент, и ждете, к чему он придет, вы не особенно ценны для него. Но когда вы получаете сообщения, одновременно следя за их ходом и принимая решения о дальнейшем направлении, то результаты потрясающе улучшаются.

Вам нужно быть активным получателем. Вы управляете потоком внимания и общения клиента.

Упражнения Ю Выслушивание:

Студент просто сидит и внимательно слушает, ничего не делая и не говоря. Тренер постоянно говорит о чем угодно. Студенту нужно оставаться заинтересованным и он должен никак не реагировать. Ему нужно направить свое внимание на осознавание того, что говорит другой человек, как он это говорит, и как он в этот момент выглядит. Он должен ощутить получение сообщения как активное действие.

¤ Белиберда:

Тренер говорит осмысленно звучащую чепуху или звуки. Студенту нужно давать подходящую ответную реакцию и подтверждение получения, как будто действительно чтото говорится. Другими словами, ему нужно сохранять взаимопонимание с тренером, показывая тренеру, что его слушают и понимают. Студент, очевидно, должен обращать внимание скорее на то, как что-то говорится, а не на содержание.

¤ Подходящие ответы:

Тренер говорит студенту разнообразные утверждения. Это могут быть утверждения из списка, из книги, в которой есть диалоги, или просто только что придуманные тренером.

Некоторые из них очень обычные, некоторые очень неожиданные, некоторые оскорбительные или пошлые, некоторые невразумительные, некоторые неполные. Студент должен внимательно выслушать и получить полное сообщение. Если он не получает его, он должен попросить повторить или разъяснить сообщение. Если сообщение неполное, ему нужно поощрить тренера завершить его. Когда он понял сообщение, он должен дать подходящий ответ или подтверждение получения, которые соответствуют содержанию сообщения и показывают тренеру, что его полностью поняли.

Примеры:

Т: "З-з-з-кукареку-ш-шить" С: "Что это значит?" Т: "Я увидел, что муха летает" Т: "Я буду знаменитым" С: "Замечательно" Т: "Ты идиот несчастный!" С: "Возможно" Т: "Проблема в том..."

Т: "что я хочу есть" С: "Я понимаю" Т: "Это отличный сеанс" С: "Я рад, что ты так считаешь" Тренер говорит что-то студенту. Студент должен получить сообщение так, чтобы остановить поток, давая тренеру почувствовать, что сообщение завершено. Студент должен ответить с подходящей силой и ясностью, чтобы поставить очевидную точку, но не подавляя собеседника. Это имеет отношение к окончательности того, что говорит студент, и к определенной решительности в его голосе. Может сработать и простое "Спасибо", завершение не обязательно связано со сложностью утверждения.

¤ Запятая:

Теперь тренер высказывает студенту утверждение и студенту нужно ответить так, чтобы поощрить продолжение сообщения. Ему нужно поощрить тренера сказать больше на ту же тему, продолжить начатое. Это можно сделать, просто выжидательно взглянув на собеседника, подняв брови, сказав: "Угу?", или "Продолжайте, пожалуйста", или что-то еще.

Это должно соответствовать ситуации, не быть чрезмерным или недостаточным, поэтому нужно поработать над тонкостями.

¤ Завязывание разговора:

Тренер просто притворяется, что ничего не делает, скучает глядя вокруг, или занят чемто. Студенту нужно завязать разговор с тренером. Не просто какой-нибудь разговор, а соответствующий тому, о чем тренер думает. Один из способов сделать это--заметить, на что обращено внимание человека, и заговорить об этом.

¤ Изменение темы:

Тренер и студент начинают говорить на определенную тему, и тренер старается придерживаться этой темы. Задача студента в том, чтобы изменить тему. Тренер более или менее сопротивляется, и следует за студентом, только если действительно чувствует побуждение сменить тему. Студенту нужно упражняться в том, как плавно направлять разговор в другое русло, а еще как более грубо прерывать разговор и менять его направление. Можно использовать связи текущей темы с той темой, о которой нужно поговорить, создавая мостик между ними. Резкое изменение поведения тоже может изменить установившуюся тему.

Раздел 3: Принципы процессинга Делайте что-то Основное правило процессинга можно сформулировать так:

Если что-то происходит--не делайте ничего.

Если ничего не происходит--делайте что-то.

Процессинг проводится, чтобы давать положительные изменения. Это общая цель процессинга: изменение к лучшему. Если уже происходит достаточно положительных изменений, вам не нужно ничего делать. Только если положительных изменений недостаточно, вам нужно что-то сделать, чтобы их вызвать.

Нет особой пользы в том, чтобы проводить много разных техник, давать многочисленные вопросы, указания и так далее. Важен результат; что клиент переживает какое-то положительное изменение.

Иногда положительное изменение состоит из циклов входа в какие-то проблемы и выхода из них с другой стороны. Оно может быть тяжелым и волнующим, оно может быть радостным, это не главное. Главное, что это изменение. Если происходит изменение и мы придерживаемся принципов процессинга, то это изменение наверняка будет хорошим.

Фасилитатор может считать себя ремонтником для клиента. Не он является причиной изменений, а клиент. Поэтому у него нет права вмешиваться, если клиент уже очень хорошо изменяется. Но если у клиента ничего не получается, то первоочередная задача фасилитатора--сделать что-то, что угодно, чтобы что-то происходило.

Основное мастерство фасилитатора--знать, когда говорить и когда молчать. Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому.

Первое из этих правил--часть цикла общения в процессинге. Если вы спросили клиента о чем-то и его внимание все еще направлено внутрь в поисках ответа, не прерывайте его. Если он отвечает вам, тоже не прерывайте его.

Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому-часть цикла ответной реакции сеанса. Наблюдайте за клиентом и замечайте, как все происходит. Если процесс дает хорошие изменения, идите дальше в том же направлении.

Если он не дает изменений, подумайте, что еще можно сделать.

Обучающийся фасилитатор должен развить это как внутреннее чутье. Если что-то происходит, пусть оно происходит. Если ничего не происходит, начните что-то.

Фасилитатор присутствует для того, чтобы запускать вещи в движение, если они не движутся. И наблюдать за их движением, если они движутся.

Если вы сели перед клиентом, сказали "Здравствуйте", и он самопроизвольно начал удивительный процесс обнаружения нового, ничего не делайте. Вы можете подумать о том, что не дали клиенту никаких разумных указаний. Не волнуйтесь об этом. Если клиент получает пользу, все в порядке. Когда он начнет снижать скорость, начинайте думать, что делать дальше.

Если вы выбрали технику, который показалась вам очень подходящей для клиента, но она ничего не дает--меняйте технику. Не застревайте в том, что это "должна" быть подходящая техника. Не терпите полчаса, когда ничего не происходит. Нескольких минут более чем достаточно, чтобы увидеть, будет ли процесс действовать. Техники не всегда работают так, как ожидается, или как написано в учебнике. Не волнуйтесь, просто займитесь чем-то другим.

Если что-то происходит--не делайте ничего.

Если ничего не происходит--делайте что-то.

Упражнение Ю Возьмите словарь и наугад раскройте его. Если слово, не которое упал ваш взгляд, интересно для вас, прочитайте определение. Когда оно вам уже неинтересно, наугад переверните страницы. Продолжайте переворачивать страницы, пока не найдете чего-то интересного, читайте, пока интересно, переворачивайте страницы, если неинтересно.

Эмоции--это способы обращения с жизненными переживаниями и способы самовыражения. Эмоции можно описать как "э" - энергию в "моцио" движении.Это поток жизненной силы, излучаемый человеком.

Эмоции, которые выражаются в настоящем времени для взаимодействия с настоящим, не хорошие и не плохие. Это просто способ обращения с тем, что есть.

Иногда эмоции застывают и повторяются позже, в отрыве от ситуации. Например, это часто происходит в травматических ситуациях. Эмоциональная перегрузка сохраняется в уме, а затем активизируется и повторяется в другой немного похожей ситуации.

Многие человеческие неприятности происходят именно от этого: проигрывание записей эмоций в несоответствующей ситуации. Часто люди горячо отстаивают свое право повторять эмоции из прошлого, и дают изощренные оправдания, почему эти эмоции как раз правильны.

Одна из наших целей в преобразующем процессинге--превратить застывшую энергию законсервированных эмоций в свободную энергию, которую люди смогут использовать в настоящем времени для самовыражения.

Эмоциональный заряд Мы начинаем процессинг какого-то материала, только когда в нем обнаружен эмоциональный заряд.

Эмоции указывают на то, что в материале есть активная энергия. Если клиент выражает эмоцию по какой-то теме, это значит, что данная тема достаточно актуальна для него, он достаточно заинтересован в ней, чтобы получить какую-то пользу от работы с этой темой.

Мы говорим, что тема имеет заряд или заряжена, когда в ней есть застывшая эмоция.

Что-то накапливается. Это может быть как положительная, так и отрицательная эмоция.

Человек может быть радостно взволнован по поводу своих возможностей, которые он собирается раскрыть. Или он может накапливать злость по поводу чего-то, с чем он не может справиться. Или он сохраняет горе из какого-то прошлого события.

Теоретические рассуждения о том, что правильно и что неправильно, что произошло и чего не произошло, мало помогают людям. Важно работать с тем, по поводу чего они что-то чувствуют. И если кажется, что клиент вообще ничего не чувствует, нам нужно обнаружить, что он накапливает и не чувствует.