Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический университет»

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан экономического факультета

_В.В. Московцев

«» 20_ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

МАРКЕТИНГ

наименование дисциплины (модуля) Направление подготовки 080100.62 «Экономика»

(код и направление подготовки) Профиль подготовки «Коммерция»

(наименование профиля подготовки) Квалификация (степень) бакалавр (бакалавр / магистр / дипломированный специалист) Форма обучения очная (очная / очно-заочная) г. Липецк - 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Цель освоения дисциплины (модуля)

1.

Место дисциплины в структуре ООП ВПО

2.

Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины................. 3.

Структура и содержание дисциплины (модуля)

4.

Образовательные технологии

5.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной 6.

аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)........... 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

1. Цели освоения дисциплины (модуля) Целью изучения дисциплины «Маркетинг» является формирование представления о маркетинге как о концепции внутрифирменного управления и целостной системе организации предпринимательской деятельности, направленной на решение задач предприятия по организации производства и предложения на рынке товаров и услуг, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности покупателей.

2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл. Базовая часть» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080100.62 «Экономика».

Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате изучения:

Дисциплин цикла ГСЭ:

Экономика предприятия;

Психология, Правоведение.

Дисциплин математического и естественнонаучного цикла:

Математика;

Статистика;

Информационные технологии в экономике;

Дисциплин профессионального цикла:

Микроэкономика, микроэкономика-1;

Макроэкономика;

Менеджмент-1;

Менеджмент-2.

Данная учебная дисциплина входит в систему дисциплин профессионального цикла, способствующих формированию профессиональных компетенций у студентов, обеспечивающих также способность решения профессиональных задач в соответствии с видами профессиональной деятельности (организационно-управленческой, расчетноэкономическая, аналитическая, научно-исследовательская). Данная дисциплина предваряет изучение следующих дисциплин:

Моделирование бизнес-процессов;

Системы поддержки принятия решений;

Бизнес-планирование;

Курсовая научно-исследовательская работа (КНИР).

3. Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) В результате освоения дисциплины «Маркетинг» обучающиеся должны:

роль и значение маркетинга в профессиональной деятельности предприятий;

эволюцию развития маркетинга и принципы организации маркетинговой деятельности предприятий;

основные методы и методики сбора и анализа маркетинговой информации;

критерии и этапы сегментации потребительского рынка;

структуру комплекса маркетинга на товарном рынке и рынке услуг;

приемы, методики, технологии воздействия и влияния на управление спросом и предложением в сфере производства товаров и услуг;

особенности реализации комплекса маркетинга на различных рынках.

собирать и анализировать маркетинговую информацию;

сегментировать рынок по различным критериям на основе маркетинговой информации;

планировать взаимодействие с клиентами, поставщиками, посредниками и другими контактными аудиториями;

осуществлять планирование и реализацию товарной стратегии;

формировать ценовую политику на основе оценки уровня спроса, конкуренции и издержек компании формировать эффективную коммуникационную политику компании по формированию спроса и стимулированию сбыта обеспечивать управление и контроль за функционированием сети распределения товаров (услуг) организации.

«Владеть»:

навыками формирования и реализации оперативного маркетингового плана;

современными технологиями и методами эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение потребителей.

Приобретаемые компетенции По окончании изучения дисциплины «Маркетинг» студент должен обладать следующими компетенциями:

способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);

способен анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических процессах и явлениях, выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей (ПК-8);

способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет (ПК-9);

способен использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ПК-12);

способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социальноэкономических последствий (ПК-13).

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц (216 часов).

Распределение часов согласно РУП направления 080100.62 «Экономика» (профиль «Коммерция»):

Данная дисциплина изучается в течение 5-го семестра. Аудиторные занятия еженедельно – 2 ч. лекций и 2 ч. практических занятий. Студенты в течение семестра выполняют задание. Экзаменационный билет содержит 2 теоретических вопроса.

Структура изучения дисциплины:

Маркетинг как философия предпринимательства Некоторые специфические маркетинга Содержание дисциплины:

Тема 1. Введение в маркетинг (понятие, цели и задачи маркетинг; основные - Обсуждение пройденного Маркетинг как понятия маркетинга, функции и субъекты маркетинга, принципы маркетинга. материала современного Тема 2. Процесс управления маркетингом (Место маркетинга на работе предпринимательст предприятии. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс). Стратегическое - Кейс по маркетингу-микс покупательское поведение. Рынок предприятий и поведение организованных - Обсуждение индивидуальных Информационное обеспечение Тема 5. Исследование товарных рынков (оценка конъюнктуры, состояния - Промежуточный тест по маркетинга Тема 7. Решение относительно товара / ассортимента товаров (Товар и его - Обсуждение пройденного характеристики, классификация товаров. Товарная номенклатура. Решения материала относительно качества, упаковки и сервиса. Жизненный цикл товара, - Использование концепции ABC Товарная политика товарные стратегии на различных этапах ЖЦТ, оценка и XYZ- анализа в товарной комплекса Тема 8. Политика в области марок (понятие, функции марок. Марочные - Оценка конкурентоспособности маркетинга стратегии. Лояльность марке, сила марки (бренда). Ребрендинг) товара связанные с разработкой новых товаров. Стадии разработки новых товаров.) - Промежуточный тест по Продолжение таблицы «Содержание дисциплины»

Тема 10. Политика цен: сущность, цели, факторы влияния. (Рыночная цена и ее место в организации маркетинговой деятельности. Дифференциация материала Ценовая политика в ценообразования в маркетинге. Разработка ценовой политики фирмы.). ценообразованию 4 системе комплекса маркетинга ценообразования: цели ценообразования, выбор метода ценообразования. политике Приспособление цен: наценки и скидки. Психология ценовосприятия) - Промежуточный тест по Тема 12. Каналы распределения товаров и товародвижения (Каналы маркетинговые системы. Типы маркетинговых систем: вертикальные, - Кейс по сбытовой политике Сбытовая политика горизонтальные. Многоканальные маркетинговые системы. Категории - Промежуточный тест по в системе комплекса товародвижением. Решения по проблемам товародвижения.) маркетинга торговли. Маркетинговая политика торговца в розницу, оптовика. Формы организации и кооперации в розничной и оптовой торговле. Мерчандайзинг.) Тема 14. Решения относительно продвижения товаров (Механизм коммуникационного процесса. Классические и неклассические иерархические материала Разработка плана рекламных мероприятий. Подбор побудительных мотивов - Разработка комплекса Коммуникационная для организации рекламной компании на рынке. Предпочтительные и коммуникационных политика в системе эффективные средства рекламы. Распределение расходов по средствам мероприятий для организации Тема 16.Стимулирование продаж. Связи с общественностью. Личные общественностью. Разработка и реализация плана пропагандистской соответствующей программы. Сущность и характер личной продажи.

Обучение и оценка эффективности работы торгового персонала) Окончание таблицы «Содержание дисциплины»

Тема 17. Некоторые специфические области применения маркетинга специфические (Маркетинг услуг, Маркетинг некоммерческих организаций, Маркетинг «Маркетинг в современной маркетинга 5. Образовательные технологии 1. Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения, а также с использованием графического сопровождения лекций (презентации на мультимедийном проекторе).

2. В качестве методики проведения практических занятий можно предложить:

тематические доклады по наиболее актуальным проблемам (в т.ч. с использованием мультимедийного проектора), позволяющие вырабатывать навыки публичных выступлений;

обсуждение существующих точек зрения по конкретному вопросу или проблеме – проработка материалов основной и дополнительной литературы, периодических изданий, ресурсов сети Интернет;

применение приемов деловых или ролевых игр - ориентированные на поэтапное, функциональное участие каждого из студентов в процессе занятия. Они дают возможность активного и видимого участия в процессе обучения большего количества студентов;

применение метода кейсов, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, прививает навыки решения практических задач.

в рамках учебного курса предусмотрены встречи с представителями крупных компаний города Липецка, мастер-классы специалистов в области маркетинга.

3. Для промежуточного контроля знаний студентов, а также поэтапного закрепления полученных ими теоретических знаний рекомендуется проведение тестирования студентов по материалам лекций и семинарских занятий. Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного теоретического материала. Такой подход позволяет повысить мотивацию студентов при конспектировании лекционного материала и способствует максимальному усвоению материала дисциплины.

4. Для освоения навыков поисковой и исследовательской деятельности студенты пишут семестровую работу по выбранной теме. При написании проекта студент должен найти и проработать материал по выбранной проблеме, дать характеристику и анализ объекта и предмета исследования, выявить проблемы и предложить пути их решения, и в соответствии с требованиями к оформлению контрольных работ выполнить работу.

В начале семестра студенты получают задание; в течение семестра консультируются с преподавателем по возникающим у них вопросам; за 2 недели до окончания семестра студенты сдают оформленную работу на проверку преподавателю; на зачетной неделе проходит защита семестровых работ.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов 6.1Учебно-методическое обеспечение СРС Практические задания, ситуации для анализа, кейсы изложены в учебном пособии:

Гурина, М.А. Использование концепций маркетинга в современных организациях [Текст]: учеб.пособие / М.А. Гурина, Д.М. Любавин, И.С. Щетинина. – Липецк.: ЛГТУ, 2004 – 57 с.

6.2 Семестровое задание Одной из форм итоговой проверки знаний студентов является выполнение и защита в 5 учебном семестре семестрового задания, предусмотренного рабочим учебным планом.

Студентам необходимо провести маркетинговое исследование рынка определенного товара в целях его сегментирования и разработки вариантов позиционирования товара с помощью одного из методов – опроса, наблюдения, эксперимента (с предоставлением отчета и приложением всех рабочих материалов).

Возможно также проведение исследования по изучению конкретной проблемы (невостребованности продукции, падения спроса на продукцию, оценки эффективности рекламной кампании и т.д.).

Последовательность этапов проведения маркетингового исследования:

1. Обоснование программы исследования.

Основой для проведения маркетингового исследования должно быть наличие некоторой проблемы - несоответствия текущего состояния желаемому. Проблема может быть расценена как препятствие на пути достижения маркетинговых целей.

Выявление проблемы возможно на основе:

Анализа производственно-хозяйственной деятельности или сбыта;

Экспертного опроса руководителей или специалистов обследуемой организации;

Привлечение консультантов к участию в маркетинговых мероприятиях и др.

Четкая формулировка проблемы представляет актуальность и необходимость проведения данного маркетингового исследования.

2. Цель исследования – вытекает из проблемы.

Выявить, установить зависимость, необходимость; определить, классифицировать, сформировать.. и т.д. Например: «Выявить причины, по которым в некоторых районах % подключения к кабельному ТВ намного ниже среднего по городу»

3. Объект исследования - это лицо (лица), процесс, результат этого процесса или явление, выступающие носителями или источниками проблемы.

Потенциальные, реальные потребители конкретного товара, потребители конкурирующих товаров, поставщики ресурсов, конкуренты и т.д. Например:

Трудоспособное население 15, 23, 24 районов г. Липецка.

4. Предмет исследования - это та часть объекта или его свойства, которые задействованы в проявлении проблемной ситуации.

Процесс покупки, взаимоотношения с клиентами, поставщиками, посредниками;

структура потребностей, иерархия предпочтений, представления о товаре, новом товаре, услуге, его дизайне, эксплуатационных свойствах товара и т.п.

5. Логический анализ (интерпретация и операционное определение) основных понятий. Если в исследовании используются специализированные термины и понятия (например, исследование, посвященное востребованности косметических процедур ботокса и рестилайна у женщин г.Липецка и т.п.), в таком случае необходимо дать определение специализированных терминов.

Например, ботокс-это ……, рестилайн – это….

6. Формулировка гипотез исследования.

Гипотеза маркетингового исследования представляет собой вероятностное предположение относительно сущности и возможных путей решения сложившейся хозяйственной проблемы. Это также своего рода алгоритм решения выявленных для исследования проблем. Пример:

Жильцы подключаются к кабельному ТВ несанкционированно В районе высок % временного населения Большая доля жильцов принадлежит к возрастным и социальным классам, Недостаточные усилия со стороны компании по привлечению клиентов Стоимость услуги выше по сравнению с конкурентами На основе сформулированных гипотез формулируются программные вопросы, которые позволяют либо подтвердить ее, либо опровергнуть.

7. Задачи исследования.

Определение необходимой (репрезентативной) выборочной совокупности …… для получения количественных показателей …...

Выбор методов сбора и анализа первичной информации …….

Разработка логической структуры инструмента сбора первичной информации.

Разработка анкет для социологического исследования (опроса).

Организация и проведение анкетирования …...

Автоматизированная обработка полученной информации на базе пакета прикладных программ: «Microsoft Excel 2010» в среде «Windows 7», Statistica, … Проверка адаптивности результатов и их корректировка.

8. Определение генеральной совокупности.

Генеральная совокупность состоит из всех объектов, которые подлежат изучению.

Состав генеральной совокупности зависит от целей исследования. Иногда генеральная совокупность - это все население определённого региона (например, когда изучается отношение потенциальных потребителей конкретного продукта), чаще всего задаётся несколько критериев, определяющих объект исследования. Например, женщины 18- лет, использующие крем для рук определённых марок не реже раза в неделю, и имеющие доход не ниже 8000 руб. на одного члена семьи.

9. Определение выборочной совокупности.

Объём выборочной совокупности определяется по методике В.Т.Цыбы.1 Определение необходимого и достаточного количества респондентов из известной генеральной совокупности осуществляется по данным оценок предварительно проведённых опросов.

Расчёт производится для пропорциональной, собственно-случайной выборки по формуле:

где n- объём выборки опрашиваемых покупателей…;

N –количество респондентов в генеральной совокупности S2= 0,25 – оценка максимальной дисперсии, при использовании худшего варианта опроса: качественная оценка с использованием дихотомической шкалы;

d = 0,05 – предельная ошибка выборки (5%);

t = 2 – коэффициент доверия или кратность средней ошибки выборки (µ = d = 0,05), определяемой величиной доверительной вероятности ( = 0,95);

Цыба В.Т. Математико-статистические основы социологических исследований.-М.: Финансы и Статистика, 1981.

10. Разработка рабочего инструментария проведения маркетингового исследования (на примере составления анкеты при проведении опроса) Анкета может содержать различные типы вопросов:

«Паспортичка» - вопросы, характеризующие респондента (пол, возраст, образование и т.д.);

Результативные вопросы («рыба») – имеют непосредственное отношение к задачам исследования и вытекают из программных вопросов (вопросов, которые помогают подтвердить / опровергнуть гипотезы исследования) – количественные показатели покупки, экономические факторы покупки, психологические факторы покупки и Функциональные вопросы – управляют процессом коммуникации с респондентом, помогают установить контакт с респондентом (функционально-психологические, вопросы-фильтры).

Контрольные вопросы («детектор») – оценивают искренность и серьезность респондента.

Прежде, чем составлять анкету, необходимо определить ее логическую структуру:

1. Вопросы-фильтры Осуществлялись ли покупки данного товара 2. Количественные показатели процесса покупки Интенсивность потребления 3. Экономические факторы покупки Важность ценового фактора Взаимосвязь цены-качества Эластичность спроса по цене 4. Психологические факторы покупки Настроение при совершении покупки Степень влияния окружающих на покупку Воздействие рекламы на процесс покупки 5. Статус (положение) опрашиваемого По форме предполагаемого ответа в анкете могут использоваться открытые, закрытые, полузакрытые вопросы. По форме предполагаемого вопроса в анкете могут использоваться текстовые вопросы, табличные вопросы, вопросы-шкалы, графические вопросы, анимационные вопросы. Ниже представлены примеры формулировки вопросов в анкете.

А. Открытый вопрос, ненаправленная осведомленность Какие журналы Вы знаете?

Б. Закрытый вопрос, направленная осведомленность Какие из перечисленных ниже журналов Вы знаете?

В. Закрытый вопрос, множественный выбор, квалифицированная осведомленность В какой степени Вы знакомы с перечисленными ниже журналами?

Г. Шкала согласия / несогласия: шкала оценок Лайкерта Укажите степень своего согласия / несогласия со следующим утверждением:

«Следующие 3 журнала содержат точную и объективную информацию»

Укажите степень своего согласия / несогласия с каждым утверждением 1. Работающая мать может иметь такие же теплые отношения с детьми, как и неработающая 2. И муж, и жена должны приносить доходы в семью 3. Муж должен работать, а домашним хозяйством и заботиться о семье Д. Шкала оценок Осгуда с биполярными прилагательными (семантический дифференциал) Насколько адекватно следующие 3 журнала освещают современные проблемы?

Насколько следующие характеристики соответствуют Вашему представлению Журнала А и Журнала Б?

Е. Шкалы важности Когда Вы выбираете журнал, насколько для Вас важно наличие программы телепередач?

Совершенно не ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… Ж. Шкалы с постоянной суммой: оценка относительной важности установки Распределите 100 баллов между следующими характеристиками зубной пасты в соответствии с важностью каждого свойства для Вас при выборе марки пасты:

- Защита от кариеса …… - Свежесть дыхания …… ---------------------------------З. Парное сравнение: предпочтения Какой марке Вы отдадите предпочтение из следующих пар марок?

Марка Б … или Марка В … Марка А … или Марка В … И. Триады предпочтений Вам на выбор предлагаются три журнала: А, Б и В.

Какой Вы предпочтете купить?

Если предпочтительный журнал отсутствует в продаже, какой Вы приобретете Если этого нет в наличии, какой Вы предпочтете?

К. Вероятность покупки, намерения в отношении покупки Какова вероятность того, что в ближайшие 12 месяцев Вы приобретете новый автомобиль?

Л. Оценка поведенческой компоненты установки (тенденция действия) Какова вероятность того, что Вы заплатите на 5% больше, но приобретете данный товар?

………………… ………………… ………………… ………………… ………………… Необходимо придерживаться следующих правил при формулировке вопросов анкеты:

Вопросы должны быть четко сформулированы;

Необходимо использовать простые слова;

Избегать двусмысленных вопросов;

Избегать вопросов, которые могут ввести в заблуждение, некорректных Далее составляется анкета, которая в обязательном порядке должна содержать преамбулу.

АНКЕТА

Обращаемся к Вам с просьбой принять участие в нашем анкетировании. Данное исследование проводится с целью выявления факторов, сдерживающих спрос платежеспособного населения г. Липецка на услуги инвестиционных компаний. Данное исследование представляет собой исключительно научный интерес и предполагает полную анонимность. Будьте, пожалуйста, искренни и внимательны при ответах на данные вопросы.

Заранее Вам благодарны!

1. Многие вопросы анкеты в основном предполагают однозначный ответ на вопрос, выбираемый из 5 возможных вариантов. Необходимо поставить галочку в клетке напротив ответа, с которым Вы согласны.

2. Некоторые ответы на вопросы предполагают заполнение таблицы. Процедура заполнения такая же, как и в первом варианте, с той лишь разницей, что необходимо проставить галочки напротив всех пунктов в колонках, например, «да», «нет» или «отчасти»

3. Ряд вопросов в анкете прелагает свободную форму ответа, например, «Ваши предложения по поводу….» или «Другой…». Если таковых не имеется, вопрос можно пропустить.

4.. Если вопрос не относится к вашей должности или компетенции, просто пропустите его.

……………………………… 11. Анализ полученной информации.

Для анализа и интерпретации собранной информации использовать известные статистические и экономические методы (корреляционно-регрессионный анализ, факторный анализ, кластерный анализ, АВС, XYZ анализ и др.), в т.ч. с использованием прикладных программных продуктов (Microsoft Excel, Statistica).

Требования к отчету о проведенном маркетинговом исследовании:

1) наличие титульного листа, содержания, введения, в котором содержится информация о плане проведения маркетингового исследования;

2) при проведении анкетирования размер выборки должен быть не менее респондентов;

3) в отчете использовать табличное и графическое предоставление результатов исследования (Таблицы, графики, диаграммы и т.п.) 4) должен быть сформулирован четкий вывод (заключение) о подтверждении / неподтверждении рабочих гипотез исследования и предлагаемом варианте решения выявленных проблем.

6.3 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств. Количество вариантов зависит от числа обучающихся.

В наборе тестовых заданий представлены тесты различных типов: закрытые, открытые, на соответствие, на правильную последовательность, таким образом, для выполнения заданий необходимо:

выбрать правильный вариант из предложенных, либо выбрать наиболее полное определение. Ответов может быть как один, так и несколько;

подобрать предложенным вариантам соответствие;

расположить варианты в правильной последовательности;

предложить собственный вариант.

Примерный перечень тестовых заданий для текущего контроля успеваемости:

В теории маркетинга к элементам комплекса маркетинга традиционно относят:

a) сбыт и продвижение;

d) спрос и предложение.

Аналитическая функция маркетинга включает в себя… a) организацию контроля маркетинга;

b) изучение фирменной структуры рынка;

c) проведение целенаправленной ценовой политики;

d) калькулирование себестоимости продукции.

Фирма, реализуя синхромаркетинг (вид маркетинга, выделенный в зависимости от состояния спроса), проводит… a) активную деятельность по товародвижению продукции;

b) поиск способов сглаживания нерегулярного спроса;

c) поиск новых товаров, удовлетворяющих скрытый спрос;

d) чередует маркетинговую деятельность на различных географических и Покупатели, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории – это составляющие внешней среды маркетинга фирмы, которую называют… c) стратегической;

Перечень основных процессов, которые необходимо организовывать для функционирования маркетинговой информационной системы, содержит:

a) принятие решений по управлению маркетингом;

b) сбор, переработку, анализ, передачу и хранение маркетинговой информации;

c) сбор и обработку данных о развитии рынка продукции предприятия;

d) принятие решений по управлению предприятием.

Изучение различного рода справочников, статистической литературы относится к таким типам исследования рынка, как… a) полевые исследования;

b) кабинетные исследования;

c) сплошные наблюдения;

d) выборочные наблюдения.

В маркетинге закон Парето предполагает, что… a) 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки;

b) 50% потребителей покупают 50% товаров определенной марки;

c) 85% потребителей покупают 15% товаров определенной марки;

d) 75% потребителей покупают 25% товаров определенной марки;

В теории маркетинга понятие «Товар по замыслу» включает… a) совокупность основных характеристик продукта, позволяющих решить c) марочное название;

d) базовый уровень продукта, отраженный в идее основной выгоды для С позиций маркетинга, к внутренним факторам ценообразования относят:… a) взаимозаменяемость продукции фирмы другими товарами;

b) полезность товара с точки зрения удовлетворения потребности;

c) фактический и ожидаемый объем выпуска товара;

d) степень конкуренции на товарном рынке.

10. Участники каналов сбыта могут осуществлять функции:

a) формирование общего бюджета маркетинга;

b) разработки новых товаров;

c) складирования товара;

d) продвижения товара.

11. Маркетинговый коммуникационный канал оказался эффективным, если… a) клиента устраивает качество товара;

b) продавец предоставляет ценовую скидку;

c) продавец реализует товар;

d) клиент повторяет покупку.

12. Под целевым сегментом в маркетинге следует понимать:

a) группу потребителей, проживающих на определенной территории;

b) часть фундаментальной нищи предприятия, которую удалось удержать в c) группу потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на d) один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности и для которых разрабатывается комплекс маркетинга.

13. Организация, ориентированная на инновационную деятельность, вероятно, будет руководствоваться следующими основными принципами маркетинга… a) учет существующего спроса потребителей-консерваторов;

b) манипулирование реакцией потребителей;

c) активное приспособление к рынку;

d) формирование новых потребностей рынка.

14. В практике маркетинга организация может использовать следующие носители рекламы:

a) Средства передвижения, здания, сооружения;

b) Статистические отчеты;

c) Внутрифирменные отчеты;

d) Газеты, журналы.

15. В случае, когда производитель контролирует сбытовую сеть в силу своей позиции на рынке, вертикальная маркетинговая система называется… a) Интегрированная;

b) Корпоративная;

c) Управляемая;

16. При осуществлении товарной концепции «маркетинговая близорукость» может выражаться в … a) Агрессивных усилиях по сбыту товара;

b) Отказе от стратегического планирования;

c) Использование только оптовых посредников;

d) Совершенствование товара без учета нужд потребителей.

17. В теории маркетинга конкурентная стратегия фокусирования характеризуется тем, что фирма… a) Производит широкую номенклатуру товаров;

b) Имеет значительную долю на нескольких рынках;

c) Концентрируется на определенной группе потребителей;

d) Концентрируется на производстве и продвижении одного вида продукции.

18. Согласно теории маркетинга установите соответствие между этапами жизненного цикла товара и типами потребителей:

a) Консерваторы, суперконсерваторы;

b) Обыкновенные, консерваторы;

c) Суперноваторы, суперконсерваторы,;

d) Новаторы, обыкновенные;

e) Суперноваторы, новаторы.

19. Производственной концепции маркетинга чаще всего придерживаются… a) Образовательные учреждения;

d) Небольшие торговые фирмы.

20. Согласно теории маркетинга установите соответствие между признаками группировки потребителей и видами сегментации рынка:

B. Возраст, семейное положение и т.п.;

C. Социальный слой, стиль жизни и т.п.;

D. Отношение к товару, характер использования товара и т.п.

a) Психографическая;

b) Поведенческая;

c) Демографическая;

d) Географическая.

Промежуточное тестирование проводится по окончании изучения раздела дисциплины на практическом занятии. Предварительно преподавателем из банка тестовых заданий формируется необходимое количество вариантов из 10-15 тестов.

Продолжительность тестирования – 10-15 минут.

6.4 Оценочные средства для итогового контроля успеваемости В 5 семестре проводится экзамен в форме устного опроса. Билет включает два теоретических вопроса. Студент допускается к сдаче зачета и экзамена при наличии всех самостоятельных и индивидуальных работ, предусмотренных в течение семестра.

При подробном ответе студента на два вопроса билета, он получает оценку «отлично». Когда студент отвечает подробно на один вопрос и ошибается при ответе на другой, выставляется оценка «хорошо». В случае ответа студентом на один вопрос из билета выставляется оценка «удовлетворительно». При отсутствии ответа на два вопроса ставится оценка «неудовлетворительно».

Перечень вопросов для подготовки к экзамену:

1. Понятие “маркетинга”, его основные цели и принципы. Функции и субъекты маркетинга.

2. Основные понятия маркетинга (потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок).

3. Эволюция маркетинга. Основные концепции маркетинга.

4. “Маркетинг-микс” (комплекс 4Р): основные элементы и программа действий по их практической реализации. Вариации комплекса маркетинга (5Р, 7Р, 12Р, 4С и т.д.) 5. Микросреда маркетинга: понятие, составляющие и их классификация. Методы анализа.

6. Макросреда маркетинга: понятие, составляющие и их характеристика. Методы анализа.

7. Маркетинговая информационная система, ее элементы. Первичная и вторичная информация.

8. Система маркетинговых исследований. Типы маркетинговых исследований, методы, этапы проведения маркетинговых исследований.

9. Поведение потребителей. Основные модели потребительского поведения.

Факторы, влияющие на поведение потребителей.

10. Понятия “емкость рынка“, “доля рынка“, “сегмент рынка”, “рыночная ниша” и “рыночное окно”. Оценка конъюнктуры, состояния спроса и емкости рынка.

11. Основные направления маркетинговой деятельности современных организаций в зависимости от вида спроса на товар: развивающий маркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг, тактический маркетинг и противодействующий маркетинг, конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, ремаркетинг и синхромаркетинг.

12. Сегментирование и его основные виды. Основные этапы сегментирования.

Критерии сегментации потребителей: географические, демографические, поведенческие, психографические.

13. Оценка сегментов и выбор целевых рыночных сегментов. Стратегии 14. Позиционирование товара на рынке: понятие, пути и основные критерии, которые могут стать базой для позиционирования.

15. Товар и его характеристики. Многоуровневая структура товара (товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением). Классификация товаров.

16. Товарная номенклатура, товарная линия, товарная единица.. Основные характеристики товарной номенклатуры глубина, насыщенность, согласованность). Решения относительно товарной номенклатуры (расширение, прореживание, модернизация, сокращение).

17. Понятие марки, товарного знака. Функции марки. Оценка лояльности потребителей марке.

18. Марочные стратегии в маркетинге. Марка производителя и частная марка.

19. Понятие бренда, силы бренда. Репозиционирование марки. Ребрендинг.

20. Решения относительно качества, упаковки и сервиса в товарной политике.

21. Концепция жизненного цикла товара. Товарные стратегии на различных этапах жизненного цикла.

конкурентоспособности товара.

23. Новые товары. Основные стадии разработки нового товара.

24. Место и роль цены в комплексе маркетинга. Функции и классификация цен.

Факторы, влияющие на ценообразование.

25. Этапы процесса ценообразования.

26. Стратегии ценообразования в маркетинге.

27. Выбор метода ценообразования и установление окончательной цены.

28. Корректировка цен – повышение/снижение цен, психологические аспекты ценообразования, скидки.

29. Основные элементы политики распределения (прямые и косвенные каналы сбыта; длина, ширина интеграция каналов распределения). Структура каналов распределения.

30. Функции каналов сбыта. Типы сбытовых посредников: торговые агенты, комиссионеры, брокеры, дистрибьюторы, дилеры, коммивояжеры.

31. Цели и стратегии распределения. Интенсивный, селективный, эксклюзивный сбыт. Протягивающее и проталкивающее распределение.

32. Сотрудничество в канале распределения: вертикальные, горизонтальные и комбинированные маркетинговые системы. Конфликты в распределении.

33. Современные типы торговых организаций и формы розничной торговли.

Мерчандайзинг и его роль в программах стимулирования сбыта.

34. Оптовая торговля.

35. Коммуникативная политика в системе комплекса маркетинга: понятие и цели маркетинговых коммуникаций, элементы процесса коммуникации, характеристика основных инструментов продвижения (реклама, стимулирование продаж, PR, личные продажи).

36. Основные иерархические коммуникационные модели – AIDA, DAGMAR, теория уменьшения диссонанса, теория слабой вовлеченности. План продвижения.

37. Реклама. Планирование рекламной кампании. Оценка эффективности рекламы.

38. Стимулирование продаж, связи с общественностью и спонсорство.

39. Персональные (личные) продажи.

40. Основные принципы построения маркетинговых структур в современных организациях.

41. Классификация маркетинговых планов. Принципы, задачи и этапы процесса стратегического планирования.

42. Некоторые специфические области применения маркетинга: маркетинг услуг 43. Некоторые специфические области применения маркетинга: маркетинг некоммерческих организаций 44. Некоторые специфические области применения маркетинга: маркетинг личности 45. Некоторые специфические области применения маркетинга: маркетинг территории.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

ЛГТУ ЛГТУ

Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов СПб: ПИТЕР, 2007 – 736 с.: илл.

маркетинга в современных организациях [Текст]: Уя Щетинина. – Липецк.: ЛГТУ, 2004 – 57 с.

Захаров, С.В. Маркетинг [Текст]: учебник для Павленко, - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 318 с.

Ким, С.А. Маркетинг [Текст]: учеб.пособие / С.А.

5 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. [Текст]:

СПб.: Питер, 2007. 480 с.: илл. - / Классический зарубежный учебник 6 Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник для Уя «Вильямс», 2007. - 656 с.

Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для рекомендации по выполнению курсового проекта / Уя ЛГТУ, 2009. – 25 с. (МУ №2606) Березкина, Т.Е. Основы маркетинга. Практикум Березкина – М.: Высшая школа, 2006. – 192 с.

Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии СПб.: ПИТЕР, 2007. – 544 с.: илл.

Котлер, Ф. 300 основных вопросов маркетинга:

отвечает Филип Котлер [Текст] / Ф. Котлер: пер. с - - англ, - М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. - 224 с.

Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и практика. [Текст]: учебник для вузов / Крылова Панкрухин, А.П. Маркетинг [Текст]: учебник / настольная книга по исследованию рынка [Текст]:

изд. перераб.и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.: илл.

Эриашвили, Н.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для Периодика Журнал «Маркетинг» (3 номера в год) Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» (6 номеров в год) Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Проблемы теории и практики управления» (6 номеров в год) Программное обеспечение и Интернет-ресурсы www.marketing.spb.ru/ - Энциклопедия маркетинга www.4p.ru/ - Маркетинг журнал 4p.ru www.aup.ru/marketing/ - Административно-управленческий портал www.cfin.ru/marketing/index.shtml - Маркетинг - теория и практика… www.marketologi.ru – Гильдия маркетологов 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Материально-техническое обеспечение дисциплины «Маркетинг» включает перечень аудиторий, лабораторий с установленным в них оборудованием, в которых проводятся аудиторные занятия:

1. Поточная лекционная аудитория на 120 посадочных мест (ауд.219):

- Акустическая система (4 колонки + микшерный пульт + усилитель) - Микрофон с фантомным питанием - Ноутбук Fujitsu Siemens - Ноутбук Toshiba Satellite - Мультимедийный проектор “Optoma” SMR-120 (стационарный) - Мультимедийный проектор Panasonic PT-L - Стационарный экран - Выносной экран (2 шт.) - Документ-камера Samsung UF-80 DX - DVD-плеер BBK DV- - Видеомагнитофон Samsung SV-10K 2. Аудитория для проведения практических занятий на 30 посадочных мест (ауд.Б-402):

- Ноутбук DELL 15’’, - Проектор BenQ MP 622c, - Переносной экран - Интерактивная доска StarBoard 78’’.

3. Лаборатория экономического факультета (ауд.Б-307) на 10 машино-мест:

- Компьютер Pentium IV 1,86 ГГц, 760 Мб RAM 10 шт.

- Сетевой коммутатор 3Com - Монитор 17’’ Samsung SyncMaster (10 шт.) - Принтер HP LaserJet P- - Доступ к сети Интернет.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки 080100. «Экономика» (профиль «Коммерция»).

Автор(ы): асс. Волков Д.В.

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента «_ » _2011 г., протокол №.

Согласовано: