[ Государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования «Поволжский государственный
колледж»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ГБОУ СПО «ПОВОЛЖСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОХОЖДЕНИЮ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
ПМ 01. Предоставление турагентских услуг 100401 «Туризм»Самара, 2012 г.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный колледж»
ОДОБРЕНА Составлена в соответствии с Предметной требованиями федерального (цикловой) методической компонента государственных комиссией Е.А.Каргопольцева образовательных стандартов Председатель: начального об общего и среднего (полного) общего образования _ 20_ Рекомендовано к изданию решением методического совета №_ _ _ Согласовано: Председатель совета зам. директора по учебной заместитель директора по учебноработе методической работе Е.М. Садыкова О.Ю. Нисман _ 2012 _ _ Составитель: Ю.А.Сигалова преподаватель ГБОУ СПО «ПГК»
Рецензент: Голодяева Г.А.
старший менеджер ООО «Трэвэл Маркет»
Методические рекомендации по организации и прохождению производственной практики являются частью учебно-методического комплекса (УМК)1 специальности 100401 «Туризм».
Методические рекомендации определяют цели и задачи, а также конкретное содержание, особенности организации и порядок прохождения производственной практики студентами, а также содержат требования по подготовке отчета по практике.
Методические рекомендации адресованы студентам очной формы обучения.
В электронном виде методические рекомендации размещены на сайте колледжа по адресу: http://www.sgppk.ru/ МП.0634. © ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный колледж»
ВВЕДЕНИЕ
УВАЖАЕМЫЙ СТУДЕНТ!
Производственная практика является составной частью профессионального модуля ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг» по специальности 100401 Туризм.Требования к содержанию практики представлены:
- Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 100401 Туризм;
- учебным планом специальности 100401 Туризм;
рабочей программой;
потребностями ведущих учреждений: туристических организаций и фирм;
настоящими методическими указаниями.
Производственная практика направлена на формирование у студента общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по виду профессиональной деятельности «Предоставление турагентских услуг». В рамках производственной практики Вы получите возможность освоить правила и этические нормы поведения сотрудников туристской отрасли.
Прохождение практики повышает качество Вашей профессиональной подготовки, позволяет закрепить приобретаемые теоретические знания, способствует социальнопсихологической адаптации на местах будущей работы.
Методические рекомендации, представленные Вашему вниманию, предназначены для того, чтобы помочь подготовиться к эффективной деятельности в качестве специалиста по туризму. Выполнение заданий практики поможет Вам быстрее адаптироваться к условиям профессиональной деятельности.
Прохождение производственной практики является обязательным условием обучения.
Обращаем Ваше внимание на то, что студенты, не проГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный шедшие практику, к экзамену (квалификационному) по профессиональному модулю не допускаются и направляются на практику вторично, в свободное от учебы время. Студенты, успешно прошедшие практику, получают «дифференцированный зачет»
и допускаются к экзамену (квалификационному) по профессиональному модулю.
Настоящие методические рекомендации определяют цели и задачи, а также конкретное содержание заданий по практике, особенности организации и порядок прохождения производственной практики, а также содержат требования по подготовке отчета по практике и образцы оформления различных разделов. Обращаем Ваше внимание на то, что внимательное изучение рекомендаций и консультирование у Вашего руководителя практики от колледжа поможет Вам без проблем получить оценку по практике.
Консультации по практике проводятся ее руководителем по графику, установленному на организационном собрании группы. Посещение консультаций позволит Вам наилучшим образом подготовить отчет по практике.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКИ
Производственная практика студентов является составной частью образовательного процесса по специальности «Туризм».Целью практики является закрепление студентами полученных теоретических знаний на основе практического участия в деятельности туристских организаций, приобретение ими опыта профессиональной деятельности и самостоятельной работы в сфере профессиональной деятельности; сбор, анализ и обобщение материалов для подготовки отчета по практике.
Содержание заданий практики позволит Вам сформировать профессиональные компетенции (ПК) по виду профессиональной деятельности Предоставление турагентских услуг и способствовать формированию общих компетенций (ОК).
Выполнение заданий практики является неотъемлемой составляющей процесса формирования общих и профессиональных компетенций по ПМ 01. «Предоставление турагентских услуг».
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
ОБЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
ОК 1. Интерес к профессиональной деятельПонимать сущ- ности, стремление к творческой активВ отчете в ность и социаль- ности, совершенствованию профессиопримерах ную значимость нального мастерства, а также удовлесвоей будущей творенность выбранной профессией профессии, про- Понимание ксоциальной ценности и устойчивый инте- ности, престиж профессии в глазах примерах Профессионально пользоваться основными терминами и понятиями, относя- В отчете в ОК 2. Составить индивидуальный план рабоСоставление Организовывать ты, понимать цели, функции, виды и рать типовые ме- акта и условия установления контакта;тоды и способы нормы и правила профессиональноУмение находить, выбирать и планировыполнения про- го поведения и этикета;
фессиональных задачи; использовать полученнуюобмеханизмы взаимопонимания в ин- В отчете в их эффективность и качество.
Принимать ре- принимать решения в нестандартных примерах шения в стан- ситуациях.
дартных и нестандартных ситуаци- Организовывать и проводить мероприяях и нести за них тия по защите работающих и населения ответственность от негативных воздействий чрезвычайных ситуаций Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку Осуществлять информации, необходимой для постапоиск и использо- новки и решения профессиональных В отчете в вание информа- задач, профессионального и личностно- примерах ции, необходимой го развития.
для эффективного выполнения проПользоваться законодательными актами фессиональных и нормативными документами по празадач, профессионального лич- вовому регулированию туристской деяностного разви- тельности;
тия.
Умение четко и решительно действовать в нетипичных ситуациях, экстреВ аттестационмальных условиях, быстро переклюном листе ОК 5. Использовать информационноИспользовать ин- коммуникационные технологии для формационно- совершенствования профессиональной коммуникацион- деятельности. технологии и организаВ отчете в ные технологии в ции работы с клиентами, технологии и профессиональ- организации работы с партнерами, инной деятельности. формационные технологии и программные продукты Использовать возможности информационных, банковских и финансовых В отчете и Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ОК 6. Работать в коллективе и команде, обесРаботать в кол- печивать ее сплочение, эффективно лективе и коман- общаться с коллегами, руководством, Отражение в общаться с коллегами, руководством, потребителями. напряженных, конфликтных, провоцирующих ситуациях. Отражение в Выполнять нормы и правила професси- В характерионального поведения и этикета; стике ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятель- Составленные команды (подчи- выполнения заданий ненных), результат выполнения заданий.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ОК 8. Принимать участие в семинарах, обуСамостоятельно чающих программах, ознакомительных определять задачи турпоездках, организуемых туроперапрофессионально- торамиторами;
го и личностного Постоянно повышать свою квалифика- В отчете анаразвития, заницию, владеть методами научной органи- лиз работы зованием, осоСоставление знанно планироиндивидуальнопрофессионального и личностного развать повышение квалификации.
осознанно планировать повышение квалификации.
Ориентироваться профессиональной деятельности. возВ аттестационв условиях частой можности информационных, банковном листе смены технологий ских и финансовых услуг и технологий в профессиональн в туризме.
ой деятельности. Готовность правильно и своевременно методиками и приемами работы с меняющимся законодательством, обширной до- В аттестационкументацией, опубликованной литерату- ном листе ОК10.
числе с применением полученных проИсполнять воинВ аттестационфессиональных знаний (для юношей).
скую обязанность, в том числе с применением полученных про- Применять профессиональные знания в фессиональных ходе исполнения обязанностей военной знаний (для юно- службы на воинских должностях в соВ аттестационшей). ответствии с полученной специальноном листе Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Название ПК ПК 1.1 Выявлять и анализировать запросы Составленные докуВыявлять и ана- потребителя и возможности их реа- менты как приложелизировать запро- лизации. ние к отчету реализации.Выявлять и анализировать потреб- Составленные доности заказчиков, подбирать опти- кументы как примальный туристский продукт; про- ложение к отчету Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ПК 1.2. Информировать потребителя о ту- Составленные доИнформировать ристских продуктах, проведения кументы как припотребителя о ту- сравнительного анализа предложе- ложение к отчету ристских продук- ний туроператоров.
тах.
по реализации и продвижению тувать с туроперато- ристского продукта с соблюдением ром по реализации делового этикета и методов эффеки продвижению тивного общения.
туристского продукта Рассчитывать соответствии с заявкой потребителя.
стоимость турпа- Осуществлять бронирование с искета в соответ- пользованием современной офисной ствии с заявкой техники; обеспечивать своевременпотребителя. ное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.
с различными системами бронирования и резервирования.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Название ПК ПК 1.5 Работа с документами, регулирую- Составленные доОформлять турпа- щими деятельность менеджера по кументы как прикет (турпутевки, туризму в соответствии с Законом о ложение к отчету ваучеры, страхо- туризме.
вые полисы). Оформлять турпакет (турпутев- В дневнике и отки, ваучеры, страховые полисы). чете в примерах Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, по оказанию визотура, предоставить информацию по вой поддержки потребителю. туристу,о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы; консультировать потребителя об особенностях заполнения основании консультации туроператора по оформлению виз.
Проверить предоставленный пакет Составленные додокументов для сдачи их в визовый кументы как прицентр или консульство. ложение к отчету Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Название ПК ПК 1.7. Оформлять документы строгой от- В отчете: Договор Оформлять доку- четности: предварительный договор о предоставлении менты строгой о предоставлении туристских услуг. туристских услуг.
отчетности.
вить Договор о реализации туруслуги, турпутевку, отчет агента.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
Содержание заданий практики позволит Вам сформировать профессиональные компетенции по виду профессиональной деятельности «Предоставление турагентских услуг» и способствовать формированию общих компетенций (ОК).По прибытии на место прохождения практики Вы совместно с куратором составляете индивидуальный план прохождения производственной практики. При составлении плана следует руководствоваться заданиями по практике.
Вы должны получить следующий практический опыт:
теля и возмож- проведения сравнительного анав примерах ности их реали- предложений туроператоров, по релиза предложений туроператоров, зации ализации и рекламных материалов дукта с использованием современпрезентации турпродукта;
нойвзаимодействия с туроператораофисной техники.
ПК 1.2. Составление и анализ базы данных В дневнике и отчете турпродукта с использованием соИнформировать по туристским продуктам и их ха- в примерах потребителя о рактеристикам.
туристских пров примерах дуктах. продукта; осуществление поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных).
по реализации и продвижению турВзаимодействов ать с туропера- продукта с использованием совретором по реали- менной офисной техники.
зации и продвижению туристского продукта.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Осуществление бронирования с использованием современной офисной Рассчитывать стоимость турОперирование актуальными данны- В дневнике и отчете пакета в соответми о туристских услугах, входящих в примерах ствии с заявкой в турпродукт, и расчет различных Составленные допотребителя.
ПК 1.5 Оформление документации заказа Составленные доОформлять тур- на расчет тура, на реализацию тур- кументы как припакет (турпутев- продукта. ложение к отчету ки, ваучеры, Определение и анализ потребности страховые поли- заказчика.
сы). Выбор оптимального туристского ПК 1.6 Предоставление потребителю пол- В дневнике и отчете Выполнять ра- ной и актуальной информации о в примерах боту по оказа- требованиях консульств зарубежных нию визовой стран к пакету документов, предоподдержки по- ставляемых для оформления визы.
требителю.
необходимых документов на основании консультации туроператора Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ПК 1.7 Составление бланков, необходимых В дневнике и отчете Оформлять додукта (договора, заявки). Составленные документы строгой туристической путевки на основании бланка строгой отчетности.
Примерный перечень документов, прилагаемых в качестве приложений к отчету по практике Приложения содержат документы, таблицы и иные наглядные материалы, на которые есть ссылки по тексту отчета.
Образцы первичной документации туристской компании представляются в заполненном виде (можно ксерокопии).
В обязательный перечень документов входит:
1. Туристская документация.
2. Договоры с поставщиками услуг/партнерами.
3. Рекламные материалы.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Список рекомендуемых источников информации по направлению «Предоставление турагентских услуг»
Нормативные документы индустрии туризма:
Федеральный закон «О защите прав потребителей»
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями» от Рекомендуемая научная и учебная литература:
Бутко И.И. и др. Туристический бизнес: основы организации / И.И. Бутко и [др.]. – Изд. 2-е. – Ростов-н/Д: Феникс, 2008. – Дурович А.П. Организация туризма. – СПб.: Питер, 2009. – с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 240 с.: ил.
Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КНОРУС, 2009. – 256 с.
Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг: учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. – М.: ФОРУМ, 2009. – 400 с.: ил. – (Высшее Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Организация туризма: учеб. Пособие / А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева [и др.]; под общ.ред. А.П. Дуровича. – 4е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2008. – 640 с.
Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. – Изд. 2-е. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский Рекомендуемые периодические издания:
Журнал «Горячая линия: туризм».
Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы».
Справочник «Туристские фирмы».
10. Газета «Всемирный следопыт».
11. Газета «Мир туризма».
12. Газета «Туринфо».
13. Газета «TTG».
14. Российская туристическая газета.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Рекомендуемые интернет-источники:
www.as.natalie-tours.ru. Сайт туроператора «Натали-Турс»
www.tours.ru. Туристический сервер путешествий «100 дорог»
www.teztour.ru. Сайт туроператора «Тез-Тур»
www.tonkosti.ru. Каталог «Тонкости продаж».
www.travel.ru. Все о туризме и путешествиях www.turist.ru. Портал для туристов www.turizm.ru. Каталог путешествий www.tury.ru. Сервер путешествий для туристов и турфирм www.nevatravel.ru. Сайт туроператора «Нева»
10. www.votpusk.ru. Российский туристический сервер 11. www.kuda.ru. Туристический портал сети бюро путешествий 12. www.1001tur.ru. Агентство путешествий «1001тур»
13. www.turgid.ru. Мир путешествий.
14. www.profi.tury.ru. Туристическая система для профессионалов 15. www.tgt.ru. Сайт «ТуринфоГлобал-Трэвл»
16. www.turpoisk.ru. Поиск туров по сайтам турфирм 17. www.travel-guide.ru. Все о путешествиях Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный 18. www.intourist.ru. Сайт ведущего в России туроператора «Интурист»
19. www.ratanews.ru. Ежедневная электронная газета для профессионалов туризма 20. www.rata.ru. Сайт Российского Союза Туриндустрии (РСТ) 21. www.spu.ru. Сайт международной туристской компании «Спутник»
22. www.otdihat.ru. Портал «Время отдыхать в России»
23. www.tarantas.ru. Путеводитель по туристическим ресурсам Интернета 24. www.tur.ru. Полезные ссылки по туристскому Интернету 25. www.hochu-suda.ru. Каталог ресурсов «Вокруг света»
26. www.rostour.ru. Российский туризм. Туристический портал 27. www.tourbase.ru. Справочник туриста 28. www.tuda.ru. Портал путешествий 29. www.tyr.ru. Коллекция туров 30. www.toplemon.ru. Туристический портал 31. www.touroffice.ru. Путеводитель по странам 32. www.russiatourism.ru.
33. www.travelstar.ru. Туристический портал Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный 34. www.travelinform.ru. Турбизнес для профессионалов 35. www.besttours.ru. Все о путешествиях и туризме 36. www.time2travel.ru. Туристический портал для туристов и профессионалов турбизнеса 37. www.inna.ru. Сайт компании «Инна Тур»
38. www.btp.ru. Деловой туристский портал 39. www.travel.ricor.ru. Портал «Зарубежный туризм»
40. www.globus.ru. Портал «Глобус»
41. www.tos.ru. Портал «Туристская информационная система»
42. www.rtn.ru. Портал «Российская туристская сеть»
43. www.km.ru/tourism. Портал «Путешествия и туризм»
44. www.ipclub.ru. Портал «Вокруг света»
45. www.travelexpert.ru. Сервер правовой поддержки туристского Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
3. ОРГАНИЗАЦИЯ И РУКОВОДСТВО ПРАКТИКОЙ
Общее руководство практикой осуществляет заведующий отделением. Ответственный за организацию практики утверждает общий план её проведения, обеспечивает контроль проведения со стороны руководителей, организует и проводит инструктивное совещание с руководителями практики, обобщает информацию по аттестации студентов, готовит отчет по итогам практики.Практика осуществляется на основе договоров между Колледжем и Организациями, в соответствии с которыми Организации предоставляют места для прохождения практики (при наличии у студента путевки с указанием даты и номера приказа по колледжу). В договоре Колледж и Организация оговаривают все вопросы, касающиеся проведения практики. Консультирование по выполнению заданий, контроль за посещением мест производственной практики, проверка отчетов по итогам практики и выставление оценки осуществляется руководителем практики от колледжа.
Перед началом практики проводится организационное собрание. Посещение организационного собрания и консультаций по практике – обязательное условие её прохождения!
Организационное собрание проводится с целью ознакомления Вас с приказом, сроками прохождения, порядком организации работы во время практики в организации, оформлением необходимой документации, правилами техники безопасности, распорядком дня, видами и сроками отчетности и т.п.
ВАЖНО! С момента зачисления практикантов на рабочие места на время прохождения практики на них распроГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный страняются правила охраны труда и правила внутреннего распорядка, действующие на предприятии, в учреждении или организации!
Основные обязанности студента в период прохождения практики.
При прохождении практики Вы обязаны:
своевременно прибыть на место практики с предъявлением путевки;
соблюдать внутренний распорядок, соответствующий действующим нормам трудового законодательства;
выполнять требования охраны труда и режима рабочего дня, действующие в данной организации (учреждении);
подчиняться действующим на предприятии/организации, учреждении правилам;
нести ответственность за выполняемую работу и ее результаты;
полностью выполнять задания предусмотренные заданиями по практике;
ежедневно заполнять дневник практики;
по окончании практики представить в колледж оформленный отчет, подготовленный в строгом соответствии с требованиями настоящих методических рекомендаций;
сдать отчет по практике в установленные руководителем практики сроки.
Обязанности руководителя практики от ОУ:
3.2.
провести организационное собрание студентов перед началом практики;
установить связь с куратором практики от организации, Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный согласовать и уточнить с ним индивидуальный план по практике исходя из особенностей организации;
обеспечить контроль своевременного начала практики, прибытия и нормативов работы студентов на предприятии/организации;
посетить предприятие/организацию, в котором студент проходит практику, встретиться с руководителями базовых организаций с целью обеспечения качества прохождения практики студентами;
обеспечить контроль за соблюдением сроков практики и ее содержанием;
оказывать методическую помощь студентам при сборе материалов и выполнении отчетов;
провести итоговый контроль отчета по практике в форме дифференцированного зачета с оценкой, которая выставляется руководителем практики на основании оценок со стороны куратора практики от предприятия, собеседования со студентом, с учетом личных наблюдений;
вносить предложения по улучшению и совершенствованию проведения практики перед руководством колледжа.
Обязанности куратора практики от предприятия.
3.3.
Ответственность за организацию и проведение практики в соответствии с договором об организации прохождения практики возлагается на руководителя подразделения, в котором студенты проходят практику.
Куратор практики:
знакомится с содержанием заданий на практику и способствует их выполнению на рабочем месте;
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный знакомит практикантов с правилами внутреннего распорядка;
предоставляет максимально возможную информацию необходимую для выполнения заданий практики;
в случае необходимости вносит коррективы в содержание и процесс организации практики студентов;
по окончании практики дает характеристику о работе студента-практиканта;
оценивает работу практикантов во время практики.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
4.ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТА
Отчет по производственной практике представляет собой комплект материалов, включающий в себя документы на прохождение практики (путевка, аттестационный лист, дневник по практике); материалы, подготовленные практикантом и подтверждающие выполнение заданий по практике.Отчет оформляется в строгом соответствии с требованиями, изложенными в настоящих методических рекомендациях.
Все необходимые материалы по практике комплектуются студентом в папку-скоросшиватель в следующем порядке:
№ Расположение матеПримечание п/п риалов в отчете Внутренняя опись до- Шаблон в приложении кументов, находящихся Путевка на практику Выдается заведующим отделением Индивидуальный план Шаблон в приложении 3.
проведения практики Разрабатывается практикантом в соответствии с заданиями по практики, утверждается руководителем практики в первую неделю практики.
Отчет о выполнении Шаблон в приложении заданий по производ- Пишется практикантом. Отчет является отвественной практике том на каждый пункт плана и сопровождается Аттестационный лист Шаблон в приложении 5.
предприятия/организации по окончанию практики. Отсутствие оценок в Аттестационном Приложения Приложения представляют собой материал, практике (копии созданных документов, фрагменты программ, чертежей и др.). На прилоГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный № Расположение матеПримечание п/п риалов в отчете жении делаются ссылки в «Отчете о выполнении заданий по практике». Приложения имеют сквозную нумерацию. Номера страниц приложений допускается ставить вручную.
Дневник по практике Шаблон в приложении 6.
Перечень документов, прилагаемых к отчету:
№ Расположение матеПримечание п/п риалов в отчете Благодарственное Выдается на предприятии/организации. Приписьмо в адрес ОУ кладывается к отчету при его наличии.
и/или лично практиканта Уважаемый студент, обращаем Ваше внимание, что методические рекомендации в электронном виде размещены на сайте колледжа по адресу: http://www.sgppk.ru/.
Использование электронного варианта методических рекомендаций сэкономит Вам время и облегчит техническую сторону подготовки отчета по практике, т.к. содержит образцы и шаблоны различных разделов отчета.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
5. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ТЕКСТА ОТЧЕТА
1. Отчет пишется:от 1-го лица в повествовательной форме;
оформляется на компьютере шрифтом Times New Roman;
поля документа: верхнее – 2, нижнее – 2, левое – 2,5, отступ первой строки – 1,25 см;
размер шрифта - 14;
межстрочный интервал - 1,5;
расположение номера страниц - снизу по центру;
нумерация страниц на первом листе (титульном) не верхний колонтитул содержит ФИО, № группы, курс, дата составления отчета.
2. Отчет начинается с заголовка и подзаголовка, оформленных центрированным способом.
3. Каждый отчет выполняется индивидуально.
4. Текст отчета должен занимать не менее 6 страниц.
5. Содержание отчета формируется в мягком скоросшивателе.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ 01. «Предоставление турагентских услуг»по специальности 100401 ТУРИЗМ Студента (ки) гр. _ Организация: _ Руководитель практики_ Оценка_ Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
ВНУТРЕННЯЯ ОПИСЬ
Путевка на практику Индивидуальный план Отчет о выполнении заданий практики Аттестационный лист Дневник по практике 00.00. Примечание: внутренняя опись документов располагается после титульного листа и содержит информацию о перечне материалов отчета, включая приложения.Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
УТВЕРЖДАЮ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН
Подготовить и сдать отчет по практике Примечания:1. В план включаются основные мероприятия, которые студент обязан выполнить за время практики с учетом специфики учреждения.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный 2. В графе «Время проведения» по согласованию с руководителем практики указывается либо конкретная дата, либо количество дней отводимых на тот или иной вид деятельности.
Если планируется вид деятельности, осуществляемый каждый день, то в графе пишется: «ежедневно».
3. Отметка о выполненных мероприятиях должна совпадать с записями в дневнике.
План подписывается студентом и утверждается руководителем практики от учреждения.
План также согласовывается с руководителем практики от колледжа.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
Я, Фамилия Имя, студент группы указать номер проходил практику указать название организации.В ходе прохождения практики мной были изучены нормативные документы туристского агентства, касающиеся организационной структуры и характера деятельности учреждения.
Я принимал(а) участие в оформлении турпакета совместно с сотрудниками турагентства. Мной совместно с менеджером турфирмы были составлены документы, необходимые при оформлении турпутевки (Приложение ХХХ).
(Далее студентом описываются все виды работ, выполненных в период прохождения практики).
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ-ХАРАКТЕРИСТИКА
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ОБУЧАЮЩЕЙСЯ
ГБОУ СПО «ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»
Обучающийся/обучающаяся_ 2 курса группы ТУР- Проходил(а) практику с 13 января 2014 г. по 01 февраля 2014 г.по ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг»
_ в подразделении За период прохождения практики обучающийся/обучающаяся посетил(а) дней, по уважительной причине отсутствовал(а) _ дней, без уважительной причины отсутствовал(а) дней.
Обучающийся/обучающаяся соблюдал(а)/не соблюдал(а) трудовую дисциплину, правила техники безопасности, правила внутреннего трудового распорядка (нужное подчеркнуть).
Отмечены нарушения трудовой дисциплины и/или правил техники безопасности:
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный За время практики:
1. Обучающийся/обучающаяся выполнил(а) следующие задания (виды работ):
Сводная ведомость работ, выполненных в ходе практики Выявление и анализ потребностей заВыявлять и анализиказчиков; подбор оптимального туровать запросы потреристского продукта.
Проведение сравнительного анализа Выявлять и анализипредложений туроператоров, по реаровать запросы потрелизации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники.
Составление и анализ базы данных по стикам.
Выбор оптимального туристского проИнформировать потредукта; осуществление поиска актуальбителя о туристских ной информации о туристских ресурпродуктах.
сах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных).
Взаимодействие с туроператорами по реализации и продвижению турпротуроператором по реадукта с использованием современной Осуществление бронирования с исВзаимодействовать с пользованием современной офисной Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Оформление и расчет стоимости тур- ПК 1. пакета (или его элементов) по заявке Рассчитывать стоипотребителя. мость турпакета в соответствии с заявкой Оперирование актуальными данными ПК 1. о туристских услугах, входящими в Рассчитывать стоитурпродукт, расчет различных его вамость турпакета в сориантов.
Оформление документации заказа на ПК 1. расчет тура, на реализацию турпротурпутевки, ваучеры, дукта;
Определение и анализ потребности заказчика;
Выбор оптимального туристского продукта.
Обеспечение своевременного получе- ПК 1. ния потребителем документов, необтурпутевки, ваучеры, ходимых для осуществления турпостраховые полисы).
ездки Предоставление потребителю полной и актуальной информации о требоваоказанию визовой подниях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых держки потребителю.
для оформления визы;
Консультирование потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз.
Составление бланков, необходимых ПК 1. для проведения реализации турпро- Оформлять документы дукта (договора, заявки); строгой отчетности.
ту туристической путевки на основа- документы строгой нии бланка строгой отчетности отчетности.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Примечание: оценка выставляется по пятибалльной шкале куратором практики от предприятия/организации.
У обучающегося/обучающейся были сформированы профессиональные компетенции:
Сводная ведомость оценки уровня освоения профессиональных компетенций по результатам практики Выявлять и анализиро- - выявлять и анализировать потребновать запросы потреби- сти заказчиков;
теля и возможности их - подбирать оптимальный туристский -осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на Информировать потре- - информировать потребителя о тубителя о туристских ристских продуктах;
продуктах. - проводить сравнительный анализ Взаимодействовать с - взаимодействовать с туроператотуроператором по ром по реализации и продвижению реализации и туристского продукта с соблюдением продвижению делового этикета и методов эффектуристского продукта. тивного общения;
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный - осуществлять поиск и использование информации о состоянии и структуре рынка туристских услуг.
Рассчитывать стоисоответствии с заявкой потребителя;
мость турпакета в соотосуществлять бронирование с исветствии с заявкой попользованием современной офисной требителя.
- обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
Оформлять турпакет - работать с документами, регулирутурпутевки, ваучеры, ющими деятельность менеджера по страховые полисы). туризму в соответствии с Законом о - обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.
Выполнять работу по - выполнять работу по оказанию виоказанию визовой подзовой поддержки потребителю, а держки потребителю. именно: в соответствии со страной Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный пакету необходимых документов туристу, о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании - доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для Оформлять документы - оформлять документы строгой отстрогой отчетности. четности: предварительный договор о полной оплаты тура туристом составлять Договор о реализации туруслуги, У обучающегося/обучающейся были сформированы Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный общие компетенции (элементы компетенций) Сводная ведомость оценки уровня освоения общих компетенций по результатам практики ОК 1. Понимать сущность и - понимать социальную ценность социальную значимость и важность профессиональной своей будущей профессии, деятельности, престиж профессии проявлять к ней устойчи- в глазах окружающих вый интерес.
ОК 2. Организовывать соб- - составлять индивидуальный ственную деятельность, план работы, понимать цели, выбирать типовые методы функции, виды и уровни общеи способы выполнения ния;специфику делового общепрофессиональных задач, ния, структуру коммуникативного оценивать их эффектив- акта и условия установления конность и качество. такта ОК 3. Принимать решения - решать проблемы, оценивать в стандартных и нестан- риски и принимать решения дартных ситуациях и нести в нестандартных ситуациях.
за них ответственность.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ОК 4. Осуществлять поиск - осуществлять поиск, анализ и и использование информа- оценку информации, необходиции, необходимой для эф- мой для постановки и решения фективного выполнения профессиональных задач, професпрофессиональных задач, сионального и личностного разпрофессионального и лич- вития.
ностного развития.
актами и нормативными документами по правовому регулированию туристской деятельности - уметь четко и решительно действовать в нетипичных ситуациях, экстремальных условиях, ОК 5. Использовать ин- - использовать информационноформационно- коммуникационные технологии коммуникационные техно- для совершенствования професлогии в профессиональной сиональной деятельности. технодеятельности. логии и организации работы с клиентами, технологии и организации работы с партнерами, информационные технологии и программные продукты.
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный ОК 6. Работать в коллекти- - уметь владеть собой в психолове и команде, эффективно гически напряженных, конфликтобщаться с коллегами, ру- ных, провоцирующих ситуациях.
Брать на себя ответствен- деятельность подчиненных, органость за работу членов ко- низовывать и контролировать их манды (подчиненных), ре- работу с принятием на себя отзультат выполнения зада- ветственности за результат выний. полнения заданий Самостоятельно определять обучающих программах, ознакозадачи профессионального мительных турпоездках, органии личностного развития, зуемых туроператорами заниматься самообразова- - постоянно повышать свою кванием, осознанно планиро- лификацию. владеть методами вать повышение квалифи- научной организации труда;
кации. - самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься ОК 9. - быть готовым к смене техноОриентироваться в услови- логий в профессиональной деяях частой смены техноло- тельности. возможности инфоргий в профессиональной мационных, банковских и финандеятельности. совых услуг и технологий в туГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный законодательством, обширной документацией, опубликованной литературой;
Исполнять воинскую обя- знания в ходе исполнения обязанзанность, в том числе с ностей военной службы на воинприменением полученных ских должностях в соответствии с профессиональных знаний полученной специальностью;
(для юношей).
Вывод: в отношении трудовых (производственных) заданий обучающийся/обучающаяся проявил(а) себя:
Итоговая оценка по практике (по пятибалльной системе) Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Куратор практики _ _20г.
М.П.
Руководитель практики от колледжа _ _20г.
С результатами прохождения практики ознакомлен _ _ _20г.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственныйГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»
ДНЕВНИК
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ 01. Предоставление турагентских услуг Студента(ки) Руководитель практики:Куратор практики:
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный Количество страниц зависит от продолжительности практики
ПОНЕДЕЛЬНИК
ВТОРНИК
СРЕДАЧЕТВЕРГ
ПЯТНИЦА
Подпись руководителя практики от колледжа Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственныйСОДЕРЖАНИЕ
Введение1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКИ
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
Список рекомендуемых источников информации по направлению «Предоставление турагентских услуг»
Основные обязанности студента в период прохождения практики.
Обязанности руководителя практики от ОУ:
Обязанности куратора практики от предприятия.............. 4.ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТА
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Поволжский государственный
«